张玉讲师《员工职业素养的塑造与训练》课程大纲2011.11.25

《员工职业素养的塑造与训练》课程大纲

张玉讲师

第一阶段、换位思考：自己喜欢什么样的同事、领导？

（一）、头脑风暴小活动：自己喜欢什么样的同事、领导？（结论：大部分人都喜欢：修养好、正直、善良、忠诚、热情、协作团结、实干、效率、理性、进取和创新的人）。

（二）、头脑风暴小活动：如果同事为人不佳，自己会如何？

（三）、头脑风暴小活动：如果同事为人非常好，对自己有恩，自己又会如何？

（四）、观点：换位思考：我们希望别人如何对待我们，我们就应该如何对待对方！

我们喜文化欢文化高、氛围好的公司，就得自己先做优秀、奉献的员工。

“只要人人都献出一点爱，世界将变美好的人间！”

第二阶段、做自己想做的人（希望与责任）

（一）、NLP训练：自己希望成为什么样的人？

（二）、NLP训练：自己希望有什么样的生活？

（三）、NLP训练：希望自己父母、爱人、孩子成为什么样的人？拥有什么样的生活？

（四）、活动：计算，想拥有自己的生活、并承担对自己父母、爱人、孩子及社会的责任，需要拥有多少钱？需要什么能力？

第三阶段、成功有道、挣钱有方

（一）、NLP训练：如何拥有这些钱、这些能力？

（二）、NLP训练：给予自己一个人生规划

（三）、理论：万丈高楼平地起，财富与能力需要点滴积累、从基础做起

（四）、录像观看及案例分析：山东无臂的坚强女性任吉美的录像、国际残疾激励大师约翰?库缇斯录像、挣钱养家的大学生、自己的生活经历 结论：每人要面对真实的自己，挑战自我，肩负自己的责任。

（五）、案例分析：杨绵绵案例、比尔?盖茨案例 结论：个人利益与企业利益紧密联系，企业效益好，自己的收入才高；专注一个公司工作，不轻意离职跳槽，才会发展更佳。

（六）、工资由谁负？-----公司效益高，我们的工资才高。

-----个人为公司创造的价值高，自己的收入才会高。

-----今天工作不努力，明天努力找工作。

第四阶段、在公司中竞争取胜的法宝（职业素养训练）（重点）

（一）、赢者心态训练

1、凡事正面积极

2、凡事巅峰状态

3、凡事主动出击

4、凡事全力以赴

5、感恩心态

6、态度VS能力

录像观看：别对自己说不可能

模拟演练：赢者心态训练

（二）、团队精神训练

录像观看：海底总动员

录像观看：团结就是力量

模拟演练：团队合作活动

（三）、责任心训练

活动：责任心训练

活动：不要任何借口

（四）、业绩提升

1、企业生存的根本：利润

2、利润来源分析

3、业绩证明一切

4、赢在执行

模拟演练：自我激励与情绪调整技巧训练：A、自我调整20个技巧；

B、团队互助调整12个技巧；

（五）、老板思维

1、成本与利润的控制

2、客户与员工

3、投稿产出分析

4、经营自己的部门

5、经营自己的人生

6、赢在执行

模拟演练：假如我是老板……

就学员提出的难题进行分析、讨论、模拟演练、点评

第二章小胜凭智，大赢靠德（案例分析、短片观看、头脑风暴、示范指导及模拟演练）

——感恩做人，敬业做事必备的六种传统美德

一、感恩戴德：以德立命，厚德兴业

二、正直为襟：刚正不阿，气概如虹

三、仁爱为念：凝聚爱心，温暖他人

四、宽容为大：心胸豁达，律己宽人

五、诚信为本：不欺不诈，信守承诺

六、反思为戒：审视过往，三省吾身

短片观看及案例分析：示范指导、模拟练习

就学员提出的难题进行分析、讨论、模拟演练、点评

第三章造就金牌员工的敬业法则（案例分析、短片观看、头脑风暴、示范指导及模拟演练）

——员工生存须恪守的“七多七少”原则

一、多一些踏实，少一些计较

二、多一些准备，少一些盲目

三、多一些奉献，少一些索取

四、多一些完美，少一些缺陷

五、多一些务实，少一些浮躁

六、多一些担当，少一些推诿

七、多一些认真，少一些糊弄

短片观看及案例分析：

示范指导、模拟练习

就学员提出的难题进行分析、讨论、模拟演练、点评

第四章拿行动成就敬业，用业绩落实感恩（案例分析、短片观看、头脑风暴、示范指导及模拟演练）

——优秀员工必知的九条职场“圣经”

一、少说多做，注重落实和结果

二、结果至上，要功劳不要苦劳

三、绝不拖延，尽心尽力去执行

四、克服困难，将任务执行到底

五、专注目标，全力以赴创效益

六、关注细节，表现敬业高境界

七、尽职尽责，让工作“零缺陷”

八、微利时代，想方设法降成本

九、精诚合作，攀登业绩更高峰

短片观看及案例分析：

示范指导、模拟练习

就学员提出的难题进行分析、讨论、模拟演练、点评

第五章培养新主人翁精神，与企业共同成长（案例分析、短片观看、头脑风暴、示范指导及模拟演练）

——磨砺职业素养的十套行动方案

一、高效工作，忙要忙到点子上

二、用心思考，带着思想来工作

三、统合综效，合作缔造卓越成果

四、善于变通，不找借口找方法

五、自觉一点，超越老板的期待

六、乐于补位，做公司需要的事

七、全力以赴，将工作做到位

八、打破常规，要敬业更要创新

九、忠诚敬业，远离“跳蚤”综合征

十、持续学习，增加自我“含金量”

短片观看及案例分析：

示范指导、模拟练习

就学员提出的难题进行分析、讨论、模拟演练、点评

第六章工作态度决定职业高度（案例分析、短片观看、头脑风暴、示范指导及模拟演练）

——感恩让你不可替代，敬业让你成就卓越

一、驾驭好敬业的三驾马车：乐业、爱业、精业

二、成功是因为你比别人做得更多、更彻底

三、兢兢业业，成为最能为企业赚钱的员工

四、工作中仅仅“差不多”是不够的

五、永远都不要说“我做得够好了”

六、树立个人品牌，为工作贴上“卓越”的标签

张玉讲师

?TTT企业培训师训练导师

?员工心态培训专家

?国家高级企业培训师

?山东大学工商管理硕士MBA

?国家高级人力资源管理师

?中国海洋大学职业发展培训师

?赫曼斯（中国）咨询特邀培训师

?中华讲师网特聘培训讲师

?华人500强讲师

?多家企业高级咨询顾问

张玉讲师简历

张玉老师从企业基层做起，曾先后任职某国有大型集团培训经理，某世界500强外资企业高级培训经理等职位。张玉老师积累了丰富实践经验，既熟知企业运作规律掌握企业管理的实战技巧，又能够多方面多渠道的了解现代管理最新信息洞察企业管理发展动态。

出于对企业管理咨询与培训事业研究的专注与热爱，张玉老师毅然投身于管理咨询、培训领域，多年来致力于TTT企业内训师培训，中高层管理技能培训，员工心态与职业素养培训，企业执行力体系建设的研究。在多年的咨询、培训过程中，张玉老师一贯坚持以“实效”为导向，坚持“实验田”原则，在为客户提供的培训/咨询服务中运用的多数管理原则与方法都是在实践中反复使用，并获得成效的。同时，张玉老师还在培训中坚持“练为战、学为用”的指导精神，使学员将练习、讨论、发言、角色扮演相结合，融入真实的管理情境亲自体验、演练其所学的知识和技能。并通过对大量各企业管理工作中成功经验和失败教训的真实案例使参训者可以在大量的案例分析学习中吸取教训、增长经验。

培训特色：

讲解+游戏+案例讨论的互动培训模式，使学员对培训内容印象深刻；以学员为中心，使学员在轻松活泼的教学游戏、模拟演练中能力得到提高；“练为战、学为用”，将练习、讨论、发言、角色扮演相结合，使参训者融入真实的管理情境亲自体验、演练其所学的知识和技能。

通过对大量各企业管理工作中成功经验和失败教训的真实案例使参训者可以在大量的案例分析学习中吸取教训增长经验。

主讲课程及擅长领域：

《TTT企业培训师培训训练核心课程（初阶和中阶》☆

《中高层管理的九大核心技能》☆

《优秀员工职业化素养提升系列课程》☆

《员工积极心态与激励培训课程》

《团队建设与高效执行力培训》☆

《卓越销售的五项修炼》

注：1、带☆为张玉老师重点推荐品牌课程。

2、张玉老师还可以根据客户需求进行量身定做课题

近期部分受益企业：

培训所涉及行业：

地产，能源，化工，商场，机械，服务，药业，通讯，航空等等.

张玉老师著作以及出版：

《企业培训商学院的建设思路》山东出版社

《80,90后员工的自我管理》中信出版社

《TTT企业内训师导读》经理人杂志

《中高层管理的九项技能》企业家管理日志

部分管理实践案例：

1．某知名大型国企华北轮胎公司管理诊断项目管理顾问

（固定资产20亿，年销售15亿，其中出口10个亿以上）2．宝钢北方公司企业文化诊断协助顾问

3．北京某电器有限公司（12000人）管理咨询项目顾问

4．河北某化工有限公司（年营业额近3亿）绩效考核体系顾问

5．威海机械厂（港资）管理咨询项目首席顾问

6．某著名模具有限公司（台资）计件工资及成本核算电脑化系统规划设计负责人，有管理信息系统规划及一年程序编写实战经验

7．青岛某著名地产公司管理流程再造管理顾问成员组之一，负责企业培训体系建设，规划建立企业大学等等。

8．。。。。。。

更多张玉老师管理咨询案例请联系张玉老师助理。

部分企业内训案例：

1.江苏蓝丰生化（上市企业）原苏化集团《员工职业素养与职业化塑造》

培训2天，《问题分析与决策》培训2天

2.中石油山东公司全省客户经理《有效沟通技巧》，《中高层管理的九大

核心技能》2天

3.青建集团新员工《新进员工职业化培训》2天

4.利群集团全部企业培训师200多人《TTT企业培训师培训初阶，中阶》

共计6天培训

5.新东方青岛培训学校《中高层管理的九大核心技能》培训2天

6.日照威亚发动机workshoping《中高层管理维持性培训》2天

7.赫曼斯（中国）咨询人力资源管理系列培训课程《培训与开发》共计

100天

8.瑞恩集团中高层领导干部《打造瑞恩黄埔团队以及高效执行力》培训

共计16天

9.某连锁化妆品企业培训师《TTT企业培训师训练核心课程初阶》全国

巡讲15天

10.海信集团企业中层干部《高效企业执行力》，《阳光与积极心态建设》

共计2天

11.威海某渔具企业企业内部培训师训练《TTT企业培训师培训课程》共

计3天

12.临沂金锣集团各个事业部人力资源经理《人力资源管理之培训体系建

设》共计2天

13.兖矿集团高级经理《商务礼仪与职业素养》培训1天

14.北京某银行企业内部培训师《TTT企业培训师培训中阶课程》2天

15.青岛某知名地产企业《中高层管理的九大核心技能》培训2天

16.韩国某知名医疗器械企业经销商《团队建设与高效执行力》2天

17.菏泽某矿务局《企业管理的基本思路》培训2天

18.金奥传媒企业销售人员180人《卓越销售的五项修炼》培训2天

19.青啤地产高级项目经理《商务谈判与商务礼仪》培训2天

20.中国海洋大学大学生《职业生涯与职业规划》培训1天

21.中国石油大学大学生《如何快速就业和定位》培训1天

22.中粮集团花生制品公司《高级商务礼仪培训》1天

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更多企业培训案例请联系张玉老师助理。

部分客户评价：

内容很有实践性，帮助我解决了很多日常工作中出现的棘手问题，我觉得张玉老师该课程对于我们企业很有价值。

－－金奥传媒宋总

具有较强的操作性、实用性；讲解逻辑、条理性很强；案例真实、可靠、生动。

－－海信HR 马经理

实用性较强，用大量生动案例进行讲解，贴合企业实际，讲解内容易理解、消化。

－－现代汽车集团王经理

张玉老师课程具有很强的实用性，对我们企业的营销队伍管理与团队整体提升非常有帮助。

－－瑞恩集团李总

实践性非常强，让我能够很容易的运用到我的企业管理工作中，尤其是对我的营销团队建设。

－－青啤地产王总

理论与实践联系的很好，一点不显空洞，对我的工作帮助很大。

－－新东方王经理

张玉老师部分培训现场：

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更多张玉老师培训图片请联系张玉老师助理培训报价：8000元一天（税后6-7小时）联系方式：

张玉助理手机159********

邮箱：hemansipeixun@https://www.wendangku.net/doc/f916390692.html,

QQ：1973604513