第1章习题与解答
第1章管理信息系统概述
1.1本章知识框架与学习要求
管理信息系统不仅是一个应用领域，而且是一门学科。它是介于管理科学、数学和计算机科学之间的一个边缘性、综合性、系统性的交叉学科。它运用这些科学的概念和方法，融合提炼组成一套新的体系和方法。通过本章的学习可以对管理信息系统的形成发展有个全面的认识。
本章主要介绍了管理信息系统概念、发展历程、分类、管理信息系统的学科内容及其与其他学科的关系。
1.1.1 知识框架与学习要求
一、管理信息系统概念
（一）管理信息系统的定义（掌握）
（二）管理信息系统的概念结构（掌握）
1．管理信息系统的概念处理流程结构
2．管理信息系统的总体概念结构
3．管理信息系统的概念组成结构
（三）管理信息系统的三大要素（理解）
1．系统的观点
2．信息决策的方法
3．应用计算机的管理
二、管理信息系统的发展历程（掌握）
（一）数据处理系统阶段
（二）管理信息系统阶段
（三）决策支持系统阶段
三、管理信息系统的分类
（一）历史视角的管理信息系统
1．管理信息系统的分类和特点（掌握）
（1）事务处理系统(TPS)
（2）办公自动化系统(OAS)
（3）知识运用系统(KWS)
（4）管理信息系统(MIS)
（5）决策支持系统(DSS)
（6）执行支持系统(ESS)
（7）企业间信息系统（IOIS）
2．不同管理信息系统之间的关系（掌握）
（1）进化观点
（2）层次观点
（3）权变观点
（4）信息流观点
（二）现实视角的管理信息系统（理解）
1．计算机集成制造系统
2．CIMS中的管理信息系统
四、管理信息系统的学科内容及其与其他学科的关系
（一）管理信息系统与其它学科的关系（掌握）
1．技术方法
2．行为方法
3．社会技术系统方法
（二）管理信息系统的学科内容（了解）
1．管理信息系统学科的基础理论
2．管理信息系统的构建
3．管理信息系统的支持环境
4．管理信息系统的项目和质量管理
5．典型管理信息系统应用模式
1.1.2 本章重点
本章重点掌握以下几方面的内容：
1．管理信息系统的定义
2．管理信息系统的概念结构
3. 管理信息系统的发展历程
4，管理信息系统的分类、特点及其关系
5，管理信息系统与其它学科的关系
1.2 教材习题与解答
1.2.1 习题
一、名词解释
1. MIS
2.EDPS
3. TPS
4. KWS
5.OAS
6.DSS
7.ESS
8.IOIS
9.CIMS
二、简答题
1．简述信息流对MIS的作用。
2．简述管理信息系统的总体概念结构。
3．讨论MIS的三大要素。
4．简述MIS的分类与相互间的关联。
5．讨论信息系统的技术方法
6．简述管理信息系统的主要学科内容
三、单选题
1．下面哪种是计算机集成系统。（）
A、FMS
B、CAM
C、CAD
D、CIMS
2．依据（）观点，不同类型的计算机信息系统的应用范围有相互交叉。
A、进化观点
B、层次观点
C、权变观点
D、信息流观点
3．管理信息系统的三大要素包括系统的观点、信息决策的方法和（）。
A、数学的方法
B、计算机应用管理
C、管理理论
D、控制理论
4．管理信息系统最大的特点是高度集中，能将组织中的数据和信息集中起来，进行快速处理，统一使用。有一个中心（）和计算机网络系统是MIS的重要标志。
A、信息
B、信息流
C、数据
D、数据库
5．按信息流在系统中的加工过程来描述，MIS是由信息源、信息处理器、信息用户及（）所组成。
A、信息使用者
B、信息管理者
C、信息提供者E、信息处理者
1.2.2 习题解答
一、名词解释
1. MIS（Management Information System,简称MIS）即管理信息系统，是一个以人为主导，利用计算机硬件、软件、网络通信设备以及其他办公设备，进行信息的收集、传输、加工、储存、更新和维护，以企业战略竞优、提高效益和效率为目的，支持企业高层决策、中层控制、基层运作的集成化的人机系统。
2.EDPS即电子数据处理系统EDPS，是一个利用计算机代替手工进行数据处理，以提高数据处理效率的人机系统。
3. TPS(Transaction Processing System) 即事务处理系统，是一个进行日常业务的记录、汇总、综合、分类，负责执行和记录每天企业必须实施的例行事务，为组织操作层提供服务的基本系统。事务处理系统是其他类型系统的信息提供者。
4. KWS(Knowledge Work System) 即知识运用系统，是一个辅助知识工作者在组织内创建和集成新知识的系统。
5.OAS(Office Automation)即办公自动化系统(OAS)，是支持较低层次的脑力劳动者工作，辅助其提高办公室数据处理效率的系统。
6.DSS（Decision Support System）即决策支持系统，是利用计算机分析和模型能力对组织管理层半结构化或非结构化问题决策进行支持的系统。
7. ESS（Execute Support System）又有称总裁系统是面向组织的战略决策层，它不同于其他类型的信息系统专为解决某类或某个特定问题，而是为组织的高级主管人员建立一个通用的信息应用平台，借助于功能强大的数据通信能力和综合性的信息检索和处理能力，为高级行政主管人员提供一个面向随机性、非规范性、非结构化信息需求和决策问题的支持手段。
8. IOIS(Inter Organizational Information Systems)企业间信息系统是由系统的参与者（即应用系统的企业）和系统的支持者（如通信公司）利用计算机技术和通信技术专门设计和开发的，由两个或多个不同的企业共同使用的，实现企业之间信息的自动交换和信息资源共享的计算机信息系统。
9.CIMS是按照CIM（Computer Integrated Manufacturing ,CIM）思想建成的复杂的人机系统。CIMS从企业的经营战略目标出发，综合考虑企业中人、技术和管理的作用，使用各种先进技术手段，包括计算机软硬件，实现企业生产经营全过程中的信息流和物流的集成，并在产品质量、生产成本、生产周期等方面达到总体优化，为企业带来更大的经济效益。CIMS是工厂自动化的集成模式，它面向整个工厂，覆盖工厂的各种经营活动，包括生产经营管理、工程设计和生产制造各个环节，即从产品报价，接受订单开始，经计划安排、设计、制造直到产品出厂及售后服务等的全过程。
二、简答题
1．信息流是MIS的血脉。MIS就是在各种信息流的支持下运行的。MIS的信息流包含
包含着输入流、输出流、及加工、存储过程涉及的信息流。
2．企业组织建设管理信息系统的目的是实现信息的系统整体管理，对各类信息进行系统、综合处理，并辅助各级管理人员进行管理决策。由管理信息系统的总体概念结构图（参见《管理信息系统原理》教材图1-2）可知管理信息系统的基础信息由各个业务分系统如市场、生产、财务等提供。管理信息系统的中央数据库的构建是从企业的信息管理的总体出发，全面考虑，保证企业中各个职能工种之间共享共同的数据，减少数据的冗余性，保证数据的兼容性和一致性。具有集中统一规划的数据库是管理信息系统成熟的重要标志，它象征着管理信息系统是经过周密的设计建立的，标志着信息已集中成为资源，为各种用户所共享。另外，管理信息系统常常利用数学模型分析数据，辅助决策。MIS系统只是一种辅助管理系统，它所提供的信息需要由管理人员去分析和判断，做出合理的决策。
3．通常MIS的实施需要三大要素即系统的观点、信息决策的方法和应用计算机的管理。系统被认为是一个整体，它由若干个具有独立功能的元素（Element）组成，这些元素之间互相联系，互相制约，共同完成系统的总目标。运用此观点可指导建立管理信息系统的概念框架和物理结构。系统的观点主要包含以下内容：（1）系统必须用于实现特定的目标；（2）系统与外界环境之间有明确的边界；（3）系统可以划分为若干相互联系的部分，并且是分层次的，即系统是可以分解的；（4）在子系统之间存在着各种物质或信息的交换关系，称之为物质流或信息流。通过这些流各子系统功能才能互相配合，完成系统功能；（5）系统是动态的、发展的。随着时间的推移，系统不断地从外界环境输入物质或信息，同时也不断地向外界输出物质和信息.
信息决策的方法是用来建立信息处理的规则。决策就是把收集到的信息与要求的目标信息进行比较分析，选择最合理的对策进行实施，并随时监督实施，依据实施反馈的新信息调整对策。信息是帮助人们做出决策的知识，决策的过程实际就是信息处理的过程。而信息是数据加工的结果，信息系统的数据进行加工处理，是一个将数据转换为有用输出的过程。
应用计算机的管理基于：传统的手工系统越来越无法应付现代管理对信息的需要。特别是运筹学和现代控制论的发展，使许多先进的管理理论和方法应运而生，而这些理论和方法又都因为计算工作量太大，用手工方式根本不可能及时完成，只有现代电子计算机的高速准确的计算能力和海量存储能力，才为这些理论从定性到定量方面指导决策活动开辟了新局面。
4．从历史的角度来看，可以把管理信息系统分成7种不同的类型，即事物处理系统（TPS）、办公自动化系统（OAS）、知识运用系统（KWS）、管理信息系统（MIS）、决策支持系统（DSS）、高层执行支持系统（ESS）又有称总裁系统、企业间信息系统（IOIS）。从进化观点来看不同的计算机信息系统的出现在时间上有明显的先后次序关系。不同类型的计算机信息系统都使用了共同的软硬件技术，且各期间有不断的发展。虽然这些计算机信息系统的类型不同，但是他们的基本功能是一致的即接受数据的输入、处理这些数据，最终产生有意义的结果。从层次观点来看不同类型的计算机信息系统之间所以提供不同类型的信息，是由于他们被设计用来服务于企业中不同层次的管理和决策问题。从权变观点来看计算机信息系统的发展过程中，根据分析和解决问题的需要，将某些阶段看做是进化的，将另外一些阶段看作是层次的。从信息流观点来看组织中的各类信息系统并不是独立工作的，相互之间存在一种依赖关系，例如事物处理系统是其他信息系统的主要数据源。当然，在大多数组织中，这些不同类型的信息系统之间的关系是宽松的。
从现实视角来看，管理信息信息系统有多种表现形式，这些表现形式包括计算机集成制造系统中的管理信息系统、企业资源计划、供应链管理、客户关系管理、产品数据管理、电子商务和全球信息系统、战略信息系统等。
5．研究信息系统的技术方法重视研究信息系统的规范的数学模型，并侧重于系统的基
础理论和技术手段。支持技术方法的学科有计算机科学、管理科学和运筹学。计算机科学涉及计算理论、计算方法和高效的数据存储和访问方法；数理逻辑侧重于运用集合论、关系理论等研究信息系统的规范化方法；管理科学着重于管理方法和决策过程的模型的建立；运筹学则强调优化组织的已选参数(如运输、库存控制和交易成本)的数学方法。
6．管理信息系统是一门综合了管理科学、信息科学、系统科学、行为科学、计算机科学和通信技术等的新兴边缘学科，也是一门实践性很强的学科。依据管理信息系统的构建和应用，可以把这门学科的主要研究内容分为五个部分即管理信息系统学科的基础理论、管理信息系统的构建、管理信息系统的支持环境、管理信息系统的项目和质量管理及典型管理信息系统应用模式。
三、单选题
1．D 2．C 3．B 4．D 5．B