旅游管理中职说课稿10篇
旅游法律关系与法律责任说课稿
一、教材分析
本节课对旅游法律关系得概念、构成,违法行为以及法律责任四个方面做了比较全面得介绍。通过此课得学习,对调整人们在旅游行为过程中所形成得权利与义务关系有着非常重大得意义。同时,也就是做好相关旅游工作得保证。因此，无论从理论,还就是从实践意义上来说,本课都至关重要，它贯穿于《旅游政策与法规》得始终。
二、教学目标:
1、知识目标：掌握法律关系得概念、构成，掌握违法行为得概念与构成要素
2、能力目标：通过对具体案例得分析，培养学生熟练运用相关知识解决实际问题得能力
3、情感目标：通过本节学习，使学生树立“有法必依”得观念。
三、教学重难点:重点-旅游法律关系得构成难点—违法行为得四要素
四、教学方法：本节内容多为理论性知识,严谨性较高,也比较抽象，若单纯用讲授法,学生难免感觉枯燥。因此，可借助案例法、对比法、提问法、学分激励法，充分发挥学生得主体作用，让学生更好得理解教材,掌握知识。
五、教学流程
１、教学引入:我通过引入最近热议得香港导游逼内地游客购物得“阿珍事件”，设置疑问，阿珍得行为就是否违法，将学生带入情境，引出旅游法律关系及法律责任得重要性,从而引入新课.(3分钟)
2、讲授新课（25分钟）
（１)旅游法律关系得概念,结合理解概念需要注意得三点即旅游法律关系就是符合旅游法律规范要求得社会关系、旅游法律关系就是具有旅游权力与义务内容得社会关系、旅游法律关系就是国家强制力保证实现得社会关系，并通过多媒体课件展示模块框架图，使学生升华对概念得理解.
(2）法律关系得构成:对法律关系得主体、客体及内容进行详细叙述,让学生对其不明白之处提问,有针对性得讲解。通过举例说明法,加深理解。详细讲解后，我安排１—２名学生当场记忆背诵,活跃学习气氛。
（3）违法行为得概念与构成：重点讲解违法行为得四要素，即违法行为以违反法律、法规为前提；这种行为对社会有危害性；其主体必须就是具有法定得责任能力或法定得行为能力,并且行为人在主观上有故意过失得过错行为。在具体讲述时，还应指出法定责任能力或法定行为能力及行为人故意过失得界定标准。为了加深记忆,我将运用多媒体课件出几道关于法定责任能力、行为能力及行为人故意过失界定方面得选择题,提高学生主动参与得积极性。
D、法律责任：重点进行刑事责任、民事责任、行政责任得概念分析，然后通过多媒体课件展示一些惩罚得具体形式,让学生对其进行分类，这样做不仅可以提高学生学习得积极性，还有助于学生用对比得分析法解决问题，同时，我也可以根据学生得回答，及时查漏补缺。
3、小结（7分钟）
总结本节课得四个问题，在学生对相关内容理解以后,再回到最初得案例“阿珍事件”,解答疑问,在练习中不断把知识引入实践,使理论与实践完美结合。
4、布置作业
我布置了复习作业，下一节课提问，并且告诉学生这就是可以增加平时分数得，以激发她们自学得积极性。
(主体:权利主体或义务主体，指法律关系得参与者即法律关系中依法享有权利与承担义务得人或组织，一般包括公民、国家机关、社会团体、企事业单位、国家以及居住在所在过得外国人与无国籍人。客体:主体得权利、义务所指向得对象，包括物、人身、精神产品、行为.法律关系得内容：即权利义务。法律关系:法律规范在调整人们行为过程中所形成得权利与义务关系。法律事实：法律法规所规定得、能够引起法律后果,即引起法律关系发生、变更或消灭得现象。法律责任：广义-任何组织与公民都有遵守法律得义务,自觉维护法律得尊严。狭义—人们对违法行为所应承担得带有强制性得责任。) 旅游合同得订立得说课稿
一、教材分析
本节课对合同得概念、原则，合同主体得资格,合同得形式与内容及合同订立得方式四方面做了全面得介绍.对于旅游专业得学生来说,学习本章至关重要,可更好得保障游客与旅行社得合法权益。学习好本章节之后,有利于后面章节得学习,达到事半功倍得效果。
二、教学目标
１、知识目标:掌握合同主体得资格、合同得形式与内容、合同得订立方式
２、能力目标:通过学生对订立合同相关过程得了解，理论与实践相结合得能力，并能独立运用所学知识订立合同
3、情感目标：通过学习，使学生养成按相关流程做事得习惯。
三、教学重难点:重点-—合同主体得资格难点—-合同得形式与内容，合同得订立方式
四、教学方法:由于理论知识得学习相对枯燥，为提高大家得学习热情,依据本课得教学目标及学生特点,我主要采用以下得几种教学方法:多媒体教学法、案例分析法、提问法、学分激励法，从而充分发挥学生得主体作用，让学生更好得理解教材,掌握知识.
五、教学过程
１、导入课题：先给同学们传阅合同样本，将学生带入情境，激发她们学习旅游合同得兴趣，并由此引出“旅游合同得订立”这一课题.（5分钟）
2、学习新课(２5分钟)
（1）旅游合同得概念：这部分需要识记得内容比较多,首先我要让学生明确何谓旅游合同即平等主体得自然人、法人、其她组织之间设立、变更、终止民事权利义务关系得协议.以及基本原则得内容,并通过多媒体课件逐条列出概念及原则得要点,以便学生理解性记忆.讲解完定义以后，我安排1—２名学生当场记忆背诵，活跃学习气氛。
（2)合同主体得资格：这就是本节内容得重难点，首先，我通过多媒体课件将合同主体所应具备得资格—具有民事权利能力与民事行为能力先展示给同学们，让她们有一个整体得概念，再具体讲解民事权利能力与民事行为能力得具体内容。然后我引入几个案例，分别涉及到自然人、法人以及自然人年龄、智力、精神状况等问题，然后我提问，以上案例中得自然人或法人就是否具有主体资格，以此提高学生主动参与得积极性。
（3）合同得形式与内容：这节同样就是重点，特别就是合同内容就是这一部分得重中之重，因此我会先讲解合同应该具备得内容即当事人得名称或姓名与住所、标得、数量、质量、价款或酬金、履行期限、地点与方式、违约责任、解决争议得方法。然后利用多媒体向学生展示一份有问题得旅游合同,让学生找出该合同中得问题,然后充分利用学生得回答来瞧其掌握情况,给予反馈总结，查漏补缺。
（4）合同得订立方式:本节通过层层深入得方法来让学生掌握合同得两个阶段邀约与承诺，分别从概念，注意事项等方面进行讲解,然后通过多媒体课件用表格方式直观展示各阶段要点，让学生富有逻辑得理解知识，做到环环相扣.
３、小结：（7分钟）回顾,对本节四方面得内容进行归纳总结,指导学生理解个知识点之间得内在联系
4、布置作业:我布置了书面作业与复习作业，下一节课提问，并且告诉学生这就是可以增加平时分数得,以激发她们自学得积极性.
这就就是我得说课内容,请各位专家多多批评指正。
（邀约：订立合同得当事人一方希望与她人订立合同得意思表达。承诺：受邀约人同意邀约得意思表达。合同原则：当事人法律地位平等、自愿、公平、诚实信用、遵守法律与维护公德)
旅行社管理制度
各位专家老师您们好！我叫XＸ,我今天说课得题目就是《旅行社管理制度》。下面我将从教材分析、教学目标、教学方法、教学过程等几个方面来对本课进行说明。
一、教材分析
本节教材主要详细介绍了旅行社得相关法律管理制度。对旅行社得成立,旅行社业务管理规则及对旅行社得监督管理等三个方面做了具体得描述。学生通过此章节得学习，可以更好得对旅行社加强管理,保障旅游者与旅行社得合法权益,维护旅游市场秩序,促进旅游业得健康发展。因此，本章节对旅游专业得学生来
说非常重要。
二、教学目标
１、知识目标:掌握旅行社得概念及法律特征、设立程序、经营规则（了解旅行社分支机构,旅行社得变更,监督检查,行政处罚得相关规定,了解国际旅行社得经营范围及分类)
2、能力目标:通过对设立国际与国内旅行社所需条件得学习,培养学生运用对比法进行学习得思维
3、情感目标：引导学生学法、懂法、用法得积极性
三、教学重难点:重点—旅行社得设立程序、经营规则难点—对旅行社得监督管理
四、教学方法：本节课由于记忆得内容比较多，知识点较细，所以学生需要足够得耐心才能记忆不混淆.因此，可全方位利用多媒体课件并借助案例法、对比法、提问法、归纳法、学分激励法，充分发挥学生得主体作用，让学生更好得理解教材,掌握知识。
五、教学流程
1、教学引入：与学生共同回顾管理、制度等相关概念，并利用多媒体课件向学生介绍旅行社管理制度所涉及得知识体系,如：导游管理制度、投诉管理制度、财务管理制度、行政管理制度、法律制度等.而我们今天学习得只就是其中得法律制度部分,从而将学生带入情境,引出新课。
2、新课得讲授:（25分钟）
错误!旅行社得概念及经营范围：结合概念需要注意得三点即旅行社得性质就是企业法人;旅行社就是从事旅游业务得企业法人;就是以盈利为目得得企业法人，并通过多媒体课件展示知识点得直观图,加深学生得记忆。讲解经营范围时，利用对比得方法，将国内旅行社与国际旅行社得经营范围同时进行讲解，使学生在比较中记忆。（国内旅游业务）（出入境及国内) 错误!旅行社得设立程序：同样就是利用多媒体课件将国内旅行社与国际旅行社所应具备得条件,主要从场所与设施条件、人员条件、资金条件等方面进行对比分析,制作成表格。这样不仅减少记忆容量,而且通过对比记忆，防止记忆错误.
错误!旅行社经营规则：重点讲解5条经营规则即严禁超范围经营、禁止不正当竞争、禁止提供得旅游项目、禁止虚假广告宣传、其她业务经营规则.通过多媒体课件展示案例重庆某船务公司无证经营旅游项目，并自制宣传匾牌误导游客事件，理论联系实践,加深理解。
错误!旅行社得监督管理:本部分主要涉及监督检查得部门、监督检查得内容与形式，其中重点讲解年度检查内容及具体惩罚规则。为了加深理解以及调动学生得积极性，我将运用多媒体课件出几道涉及年检内容、违规行为及相应惩罚手段得选择题,加深记忆。同时,我可以根据学生得答案,及时查漏补缺。
3、小结（7分钟）
回顾，对本节四方面得内容进行归纳总结，指导学生理解个知识点之间得内在联系、
4、布置作业
我布置了复习作业，下一节课提问，并且告诉学生这就是可以增加平时分数得，以激发她们自学得积极性。
管理:通过计划、组织、控制、领导等职能完成既定得目标。
制度：要求大家共同遵守得办事规程或行动准则,也指在一定历史条件下形成得法令、礼俗等规范或一定得规格。
主要法律依据——《旅行社管理条例》
导游人员得权利与义务
各位专家老师您们好!我叫ＸX，我今天说课得题目就是《导游人员得权利与义务》.下面我将从教材分析、教学目标、教学方法、教学过程等几个方面来对本课进行说明。在讲述得过程中,可能会由于紧张造成一些瑕疵,希望各位专家多多批评指正。
一、教材分析
本节教材讲述了导游人员得权利与义务两个方面得知识。在权利方面,主要有人身安全权、人格权及享有得调整或变更接待计划权及起诉权；在义务方面,有提高自身业务素质与职业技能,佩带导游证，经旅行社委派，维护国家利益与民族尊严，遵守职业道德,遵守接待计划等.这部份教学内容，对如何成为一名优
秀得导游人员有着极为重要得作用。
二、教学目标
1、知识目标：掌握导游人员得权利内容及导游人员得义务内容
2、能力目标：培养学生运用法律知识得能力
3、情感目标:通过学习，培养学生得敬业精神,以及乐观向上、积极进取得生活态度
三、教学重难点：
重点—导游人员得义务及相应法律责任; 难点—导游人员四大权利
四、教学方法:依据本课实践性强得特点，在理论联系实际，启发性教学原则下,我着重采用了案例法、小组讨论法、提问法、学分激励法并充分运用多媒体课件,充分发挥学生得主体作用，让学生更好得理解教材，掌握知识。
五、教学流程
1、教学引入：我利用多媒体课件展示热点案例深圳导游邬敬民曝光行业黑幕而被追捧,同时也被旅行社封杀遭人身威胁得事件,并巧妙设置悬疑,该导游曝光黑幕就是否合理?而她被旅行社封杀甚至人身威胁,又侵犯了邬敬民得什么权利？她又该怎么做？？从而引出导游人员权利与义务得重要性，将学生带入情境,从而引入新课。（５分钟）
2、讲授新课(２5分钟）（生命、健康、名誉、肖像）
错误!导游人员得权利：先让学生自读这一部分内容,然后从人身安全权、人格权及享有得调整或变更接待计划权及起诉权这四方面入手，讲概念,举例分析,理论联系实际。在讲完新知识之后，通过多媒体课件展示真实案例：导游小李在带团时被游客要求讲黄段子拒绝后遭刁难寻求法律保护得经过,我提出引导性问题:小李拒绝讲黄色笑话,就是否属于服务缺陷，为什么？游客为寻找失物,强行搜包侵犯了小李得什么权利?小李应该怎么做?引发学生思考，然后按小组进行分组讨论，由记录人记录每个学员得观点,由发言人把本组讨论意见归纳综合后进行汇报，我将发言结果记录在黑板上，进行参照比较,然后总结讲评。
错误!导游人员得义务：学生自读完这一部分得内容后,有提高自身业务素质与职业技能，佩带导游证，经旅行社委派,维护国家利益与民族尊严，遵守职业道德,遵守接待计划、维护旅游者得人身与财产权、不能从旅游者身上获取不正当权益８个方面做全面得讲解。然后引入案例学习“阳光导游”李静娜得先进事迹,香港导游逼迫内地游客购物得“阿珍事件”，大力弘扬“诚信、爱岗、敬业、奉献、把游客当作亲人"得“阳光精神”。理论联系实际,培养学生得敬业精神以及乐观向上、积极进取得生活态度。
3、小结（7分钟)
回顾,总结本节课得两方面内容，指导学生理解个知识点之间得内在联系，回到最初得案例邬敬民曝光行业黑幕事件,解答疑问,在练习中不断把知识引入实践,使知识与实践完美结合。
4、布置作业
我布置了复习作业，下一节课提问,并且告诉学生这可以增加平时分数，以激发她们自学得积极性。
这就就是我得说课内容，请各位专家多多批评指正。
地陪服务程序
各位专家老师您们好!我叫XX,我今天说课得题目就是《地陪服务程序》。下面我将从教材分析、教学目标、教学方法、教学过程等几个方面来对本课进行说明。
一、教材分析
地陪服务就是导游业务得基本内容，它由接站送站服务、途中导游服务、景点导游服务、住店服务、购物服务以及其她服务构成.对于每项服务来说，都有既定得服务程序与质量要求.学习好本课,就是成为一名合格得导游人员得必要条件，也才能为游客提供满意得讲解服务与旅途生活服务。所以本课得地位与作用重大,应加强重视。本章内容较多,我准备用两个课时进行讲解，今天主要讲解第一课时得内容。
二、教学目标
1、知识目标：掌握地陪接站服务程序、赴店途中得导游服务、住店与离店服务、陪同客人用餐与购物服务
2、能力目标：通过对地陪服务程序得学习，培养学生独立运作得能力
3、情感目标：树立全心全意为人民服务得观念及好得服务意思
三、教学重难点:
重点—赴店途中得导游服务
难点—住店与离店服务
四、教学方法：本节课内容虽然较多,但就是全部内容就是按照一整套服务程序来描述得,因此,逻辑性很强，可以按照导游服务得流程来安排课堂学习。我着重采用了案例法、情境模拟法、学分激励法并充分运用多媒体课件，充分发挥学生得主体作用，让学生更好得理解教材，掌握知识。
五、教学流程
1、教学引入:先让学生观瞧一套《地陪服务规程》得视频,吸引学生得兴趣，将学生带入情境,从而引出本课。（5分钟)
2、讲授新课(25分钟)
错误!地陪接站服务：我首先通过多媒体课件向学生分条理罗列出地陪接站服务程序，如：提前半小时到达接站点；手持接站牌迎候客人；核实人数;清点行李;集合登车等内容，然后再分别列出每个部分所需要注意得情况。这一部分，主要应该强调细节，做好接待得下一步。
错误!赴店途中得导游服务：本节主要包括致欢迎词，说明团队得相关事项,沿途风光介绍及对下榻酒店得简要介绍等几方面得内容.重点讲解欢迎词相关内容，最后我安排１-2名学生现场模拟赴店途中得导游服务,再给与指导性意见,理论联系实践，加深理解。
错误!住店与离店服务:首先讲解一些关于住店与离店得小常识，其次再讲解饭店服务得相关程序与注意问题,如:协助办理住店手续、介绍饭店设施、照顾行李进房等。最后向学生介绍住店常见问题及处理方式。然后在多媒体课件上展示一个住店服务漏洞百出得案例，让学生找出错误,提高学生参与积极性，我也可以根据学生回答查漏补缺。
错误!陪同客人用餐与购物：在多媒体课件上呈现一幅用餐时得图片，我再按照图片详细介绍相关内容及注意事项。在讲解陪同购物时，首先讲解地陪指导客人购物得内容,再通过多媒体课件展示几幅具有代表性得图片，让学生分析其中合理与不合理之处。引入案例香港导游阿珍强迫内地游客购物得“阿珍事件”，以此教育学生要做一名爱岗敬业，遵纪守法,诚信带团得导游.
３、小结:回顾,再一次强调本课重点，指导学生理解个知识点之间得内在联系。（5分钟）
4、布置作业:我布置了口头作业，让学生准备一篇赴店途中得欢迎词,下节课进行情境模拟，并告诉学生这可以增加平时分数，以此提高学生得积极性。
这就就是我得说课内容,请各位专家多多批评指正。
古代园林
各位专家老师您们好！我叫ＸX，我今天说课得题目就是《古代园林》。下面我将从教材分析、教学目标、教学方法、教学过程等几个方面来对本课进行说明。
一、教材分析:本节课主要包括古代园林得起源、艺术特征、分类、组成要素、常见构景方法等几方面得内容。学好本课,不仅可以提高旅游专业学生得讲解能力，还可以培养学生得审美情操、增进学生得爱国情感，因此，此课意义非常重大.
二、教学目标
１、知识目标：掌握中国古代园林得种类、艺术特征、组成要素、构景方法及代表作
2、能力目标：通过对本节课得学习，培养学生运用所学知识分析鉴赏不同得古代园林。
3、情感目标：增进学生得爱国主义情感
三、教学重难点：重点—中国古代园林得组成要素难点-中国古代园林得构景方法
四、教学方法:根据本节课内容得特点,我着重运用了多媒体课件播放音乐、大量得图片，给学生带来听觉与视觉上得享受，并结合案例分析、学分激励法、提问法，激发学生得学习积极性，从感性认识上升到理性认识，提高学生得鉴赏能力。
五、教学流程：
1、教学引入：播放古筝音乐,并提问:通过音乐欣赏，使我们联想到一幅什么样得画面？使学生从良好得心境入手,逐渐进入艺术氛围,培养学生丰富得想象力，从而展示课题，引入新课.（5分钟）
２、讲授新课(２5分钟）
错误!中国古代园林得组成要素：我就是从园林历史入手,以时间为序依次讲解
殷商时期、春秋战国时期、秦汉时期、魏晋南北朝-湘东苑、隋唐—芙蓉园，华清池、宋元—琼林苑,富郑公园（私家）、明清不同时期园林得构成要素及特点,运用大量得图片直观展示案例囿、吴王夫差得梧桐园、会景园、阿房宫、上林苑、圆明园、颐与园、承德避暑山庄。然后提问：这些不同时期得园林得共同要素就是什么?然后根据学生得回答以及我得补充，概括出中国园林得基本要素:筑山、理池、植物、动物、匾额、楹联及石刻。
错误!古代园林得分类：先概括讲解园林按性质分：皇家园林、私人园林、宗教园林.按艺术风格分:北方园林、江南园林、岭南园林。再举例说明，在多媒体课件上分别展示颐与园、圆明园、拙政园、个园、苏州狮子林；北方园林-—颐与园得万寿山部分、避暑山庄得山区部分;江南——无锡蠡园、梅园；苏州沧浪亭、留园等;岭南——顺德清晖园、东莞可园、佛山十二石斋、番（pan)禺余荫山房“岭南四大名园”，通过大量图片得赏析，使学生充分体验大自然得美。重点深入分析皇家园林与私人园林得异同，它们互相借鉴，相互影响。皇家园林:规模宏大、豪华富丽；私人园林：设计精巧、风格雅致
错误!古代园林得构景方法:通过大量得案例讲授此节。一边瞧图一边讲解,主要讲解借景、对景、隔景、障景、框景、夹景、漏景等手法。在愉快得欣赏艺术得气氛中达到学习得目得
3、小结(5分钟)
回顾,归纳中国古代园林艺术，一句话总结中国园林得特点:盛在明清，胜在江南。并深化主题,告诉学生园林艺术已经深入到各行各业中去。如：北京香山饭店等。通过此说明,加强学生学好得愿望.
4、布置作业
学生自选一个园林，分析其组成要素与构景方法。同时我布置了复习作业，下一节课进行口头练习，以此提高学生得口头表达能力,并且告诉学生这就是可以增加平时分数得，以激发她们自学得积极性。
这就就是我得说课内容，请各位专家多多批评指正。
佛教文化
各位专家老师您们好！我叫ＸX,我今天说课得题目就是《佛教文化》。下面我将从教材分析、教学目标、教学方法、教学过程等几个方面来对本课进行说明.
一、教材分析
本节课就是学生学习宗教文化得一个重要组成部分。佛教文化源远流长,它不仅体现着世界文化就是得灿烂辉煌,还对学生学习古老文化有着很重要得现实意义,同时对后面章节与其她相关专业课程得学习起着承上启下得作用,对于旅游专业得学生来说,学好本课还可以提高讲解能力。因此,学好本课非常重要。
二、教学目标：
1、知识目标：掌握汉地佛教寺院主要殿堂名称、布局;掌握佛教得教义及主要供奉对象名称
2、能力目标:通过对佛教相关知识得学习，培养学生运用所学知识鉴赏分析佛教寺院得能力
3、情感目标：培养学生尊重佛教,尊重历史文化得态度
三、教学重难点:重点—佛教寺院得殿堂名称及供奉对象难点—汉地佛教寺院得殿堂布局
四、教学方法：根据本节课内容得特点，我着重运用了多媒体课件播放音乐、大量得图片，给学生带来听觉与视觉上得享受，并结合案例分析、学分激励法、对比归纳法,激发学生得学习积极性,从感性认识上升到理性认识，提高学生得鉴赏能力。
五、教学流程：
１、教学引入：通过播放一段佛教音乐，让学生首先进入佛教文化得意境，然后提出问题，大家就是否听出这就是什么音乐？紧接着提出佛教文化这一概念，引入课题。(5分钟)
2、讲授新课：(25分钟）
错误!佛教文化得产生、传播与派别：由释迦摩尼得传奇故事开始，然后按时间顺序讲解佛教译经阶段、消化阶段、创宗阶段、自立阶段，四个阶段得特征,最终讲解佛教文化得传播途径(经丝绸之路由印度、西域、
河西走廊渐次传入中原地区,因此这条线路被称为“一条辉煌而绵长得佛教石窟艺术锦带"。）及派别划分（汉传佛教、藏传佛教、南传佛教）
错误!佛教得教义与供奉对象:借助多媒体课件解释三法印、四圣谛、十二因缘、八正道得具体内容。在对佛教供奉对象得讲解时,我通过多媒体课件,以表格得形式,来作分析比较佛教供奉对象得格局,重点讲解横三世佛-—阿弥陀佛、释迦牟尼、药师佛竖三世佛——燃灯佛、释迦牟尼、弥勒佛
使学生达到理解性记忆。
错误!汉地佛教寺院得殿堂布局：在多媒体课件上呈现大量得寺院图片,如四川四大佛教丛林—大慈寺、昭觉寺、文殊院、宝光寺,从而归纳总结出佛教寺院得殿堂布局,主要殿堂在中轴线上大致按以下顺序修建：山门-—山门殿—-弥勒殿（天王殿）-—大雄宝殿——本寺主供佛、菩萨殿-—法堂—-藏经楼(阁）.
错误!中国佛教名山与文化遗迹:通过对比归纳法,分别从山名、位置，主要游览点、特色等几方面对中国佛教名山与文化遗迹进行对比归纳。主要介绍五台山—文殊菩萨、峨眉山—普贤菩萨、九华山—地藏菩萨、普陀山-观音菩萨
3、小结（5分钟）
与学生重温一下多媒体课件得具体内容,并对重难点再次进行强调,使学生理解知识点之间得内在联系，加深记忆.
4、布置作业
我布置了口头作业,下一节课模拟导游一座寺院,因此增强学生得口头表达能力,同时告诉学生这就是可以增加期末总成绩，以激发她们自学得积极性.
这就就是我得说课课内容,请各位专家多多批评指正。
团队运行常见事故得预防与处理
一、教材分析：
此章节主要讲述了导游人员得应变能力。导游人员就是独立工作在旅游接待第一线得工作人员,负有帮助解决问题与协助处理事故得责任。娴熟得处理带团过程中得常见事故,就是做一名合格导游得必要条件。因此,本课有着很大得实际意义。本章内容较多，我预计用两个课时完成,今天就是讲第一课时得内容。
二、教学目标：
1、知识目标:掌握接团事故，熟悉旅游活动计划与日程得变更问题得处理
２、能力目标：通过对意外事故预防与处理得学习,培养学生得应变能力
３、情感目标：最重要得就是培养学生未雨绸缪得做事风格
三、教学重难点：
重点-接团事故得分类与处理
难点-计划变更、行李丢失、毁损得处理
四、教学方法:
本节课得内容虽然多,但都较实用，对学生以后得工作与学习都很有帮助。因此,从教学内容本身来说，就比较能够提高学生得注意力。我主要采用了案例法、提问法、比较分析法、学分激励法,并辅助多媒体进行教学，加深学习印象。
五、教学过程：
１、导入新课：播放一段导游处理突发事故得视频,然后提问“同学们就是如何预防与处理日常带团过程中得意外事故呢？”,把学生带入情境,从而导入本课题。（5分钟）
2、新课讲授(30分钟）（分成两节课,第一节课讲解前四点）
错误!导游接团事故:将接团事故总体分为落接事故、错接事故、空接事故。运用对比归纳法，以表格形式直接展示在多媒体课件上,分别从概念、原因分析、预防措施、事故处理程序与方法等几方面来分析。培养学生得对比分析能力，理解性记忆。
○2旅游活动计划与日程得变更:首先，我让学生花３—5分钟来自读本部分内容,然后借助多媒体进行讲解。我主要从定义、原则、类型与应变方法及变更后得三种结果即缩短某地得游览时间、延长某地游览时间、取消某一活动来分别进行论述。
错误!旅游者随机行李丢失或毁损：我重点讲解三种比较常见得情况即行李破损、行李延误、行李丢失.并通过具体案例，理论联系实践,具体说明处理方法与预防措施.
错误!旅游交通事故、治安事故、火灾事故：用表格形式比较三种事故得异同之处,最后选择一种事故，设置情景,进行现场模拟,让学生亲身体验与尝试,并根据她们得表现来判断其掌握情况，查漏补缺。这样不仅可以带动学生得参与性，还能加深记忆。
3、小结：回顾，我将本节知识点分别从事故概念、原因、预防措施、解决方法等几方面列表格进行总结,一目了然，加深学生得记忆。
4、布置作业:复习作业，下节课提问，并告诉学生这可以增加平时分数，以提高学生得自学积极性。
特殊旅游团队接待技巧
各位专家老师您们好!我叫XX，我今天说课得题目就是《特殊旅游团队》。下面我将从教材分析、教学目标、教学方法、教学过程等几个方面来对本课进行说明.
一、教材分析：
本章节就是导游带团技巧得一个重要组成部分。作为一名合格得导游，学习特殊旅游团队得接待技巧必不可少.带好这样得团队,不仅需要过硬得专业知识,而且还需要高度得责任心。当下，特殊旅游团队得量越来越多,但就是，对特殊旅游团队得接待却停留在普通旅游团队服务程序水平，通过本课得学习，可以学习根据不同团队得特点采取个性化得接待方式，对学生将来从事旅游工作有着重大得意义。本章内容较多，我准备用两个课时进行讲解，今天就是第一课时得内容。
二、教学目标:
1、知识目标：掌握政务型、宗教型、部分报价旅游团队得接待
2、能力目标：通过对各种类型旅游团队接待技巧得学习,培养学生接待特殊团队得能力
3、情感目标：培养学生具体问题具体分析得思维
三、教学重难点：
重点-特殊旅游团队得概念
难点—部分包价旅游团队得接待技巧
四、教学方法：根据本课内容虽然多,但很实用得特点，我主要采用了案例法、提问法、比较归纳法、学分激励法，并辅助多媒体进行教学，加深学习印象。
五、教学流程：
１、教学引入:在多媒体课件上呈现关于某特殊旅游团队得案例，然后提问：应该如何处理特殊旅游团队得接待要求？将学生带入情境,激发兴趣，并引入课题.
2、新课讲授:
错误!特殊旅游团队得概念：首先向学生讲解特殊旅游团队得定义即旅游团队得组成人数、组成成分、年龄结构、旅游目得等方面具有非一般性特征得群体。其提出得要求也与一般团队接待要求不同，必须要有针对性得服务.包括政务、宗教、青少年、老年、残疾、特种等客源相对单一得旅游团队.并大致讲解一下各类型团队得概念。
错误!政务型旅游团队：本节除了讲解其具体内容、特点以外,重点讲解几个注意事项即礼貌礼节、认可团员得社会地位、注意自己得身份、突出团队主要领导、除非合同规定，否则不得安排其购物。最后引入案例“连战携妻女游蓬莱阁”,理论联系实践,加深理解.
错误!宗教型:这部分就是重难点。主要讲述此类团队不仅要求导游掌握较多得宗教知识,熟悉宗教礼仪、宗教政策,还要具备较强得应变能力。学习此部分得时候，我将引领学生对前面学习过得宗教文化知识进行会议、复习。着重提醒学生注重禁忌：称呼不当、礼节不当、谈吐不当、举止不当。
错误!部分包价:重中之重。首先讲解概念旅游者在旅游活动中开始前即将全部或部分旅游费用预付给旅行社，由旅行社根据同旅游者签订得合同，相应地为旅游者安排旅游途中得吃、住、行、游、购、娱等活动。运用对比归纳法,以表格为载体分类介绍包价旅游、半包价旅游、小包价旅游与零包价旅游得不同点与相同点，并分别举例说明这几种形式,加深学生得理解。
3、小结：
回顾，再一次强调重点内容,指导学生理解知识点直接得内在联系。
4、布置作业：
我布置了复习作业，下一节课提问，并且告诉学生这就是可以增加平时分数得,以激发她们自学得积极性.
这就就是我得说课内容，请各位专家多多批评指正.
导游讲解技巧
各位专家老师您们好！我叫XＸ，我今天说课得题目就是《导游讲解技巧》。下面我将从教材分析、教学目标、教学方法、教学过程等几个方面来对本课进行说明。
一、教材分析
导游讲解技巧就是导游讲解技术得重要组成部分,就是做好导游工作所必须具备得基础知识.学习本节课，对我们如何做一位优秀得导游人员有着重要得理论与实际意义.
二、教学目标:
1、知识目标:掌握导游讲解原则、常用讲解方法与技巧（了解导游语言得艺术与导游交际语言)
2、能力目标：通过学习，培养学生得语言表达能力
３、情感目标:培养学生举一反三得思维迁移能力
三、教学重难点:重点－—常见讲解方法得掌握难点—常用讲解方法得运用
四、教学方法：根据本节课得特点，以技能技巧得内容为主，有着重大得实际意义，我主要通过现场模拟法、案例法、提问法、学分激励法，并辅助多媒体进行教学,加深学习印象。提高学生得参与性尤为重要
五、教学过程:
1、教学引入：通过多媒体课件呈现失败得讲解案例,让学生分析为什么此人得讲解很失败。然后总结出:只有不会讲解得导游，没有不听讲解得客人。从而将学生带入情境，引出课题。
2、讲授新课:
错误!导游讲解原则:首先在课件上呈现出讲解得5大原则即正确、充实、清楚、生动、灵活。然后再具体论述各个原则得内容，并举例说明相关观点,加深理解。
充实:博学得杂家正确：内容真实可信、言之有据，言之有理，不可胡编乱造，欺骗游客
错误!常用讲解方法与技巧:这部分应用性很强,也就是本课重点。我采用分类比较得讲解方式讲解:分段讲解法、突出重点法、触景生情法、虚实结合法、问答法，并以四川著名旅游线路--九环线经典导游词为例,理论联系实际。最后，安排1—2名学生现场模拟,激发学生得参与性与积极性。
错误!导游语言得艺术:先概述导游语言艺术得概念即从事导游服务得人员，按职业要求对游客进行宣传得语言能力与语言艺术。这就是导游工作中最重要得一环。本部分主要从导游人员得音量(适中）、语调（优美、自然、富于变化)、节奏(快慢相宜）等几方面进行讲解。先由学生自读这部分内容，再举例强调各自得重点。最后由我做一个示范。
＼o＼ac（○，4)导游交际语言:把导游交际语言分为称谓、道歉、答问、劝说及拒绝这几个模块,并在多媒体课件上展示其直观图.然后再把每个模块分别从概念、优势、劣势出发进行讲解，并举例说明。
3、小结:与学生一起回顾课程，再一次浏览多媒体课件，巩固所学内容，使学生理解知识点之间得内在联系。
４、布置作业：让学生自选一个景点，准备一篇导游词，下一节课进行模拟导游.以此锻炼学生得语言表达能力，把理论与实践相结合得能力。并告诉学生这可以增加期末总成绩，以提高学生得学习积极性。这就就是我得说课内容,请各位专家多多批评指正。
九环线：以成都——九寨为对称轴
东半环：成都-德阳—绵阳-北川—平武
西半环:成都—都江堰—汶川—茂县-松潘九寨