养老院服务质量建设专项行动实施方案

关于做好养老院服务质量建设专项行

动实施方案

自DDDD年全省养老院服务质量建设专项行动开展以来，各地按照国家和省的统一部署，紧紧围绕“五查五改、对标达标”的要求，对各类养老机构进行了大检查、大整治，养老院服务质量得到明显改善，为专项行动深入开展奠定了坚实的基础。XXXX年，为深化专项行动，进一步提高我省养老院服务质量，根据民政部等8部门《关于做好XXXX年养老院服务质量建设专项行动的通知》(民发〔XXXX〕40号)精神,结合我省实际，特制定本方案。

一、指导思想

全面贯彻党的十九大精神，以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻习近平总书记重要讲话精神，以老年人对美好生活的需要为出发点，深入开展专项行动，坚持精准施策，抓重点、补短板、强弱项，进一步解决影响我省养老机构服务质量的突出问题，加强养老机构标准化、专业化、信息化建设，加快建立健全养老机构服务质量管理和提升长效机制，全面推动养老机构向高质量发展阶段迈进。

二、工作目标

XXXX年深入开展专项行动，要以入住在养老机构的每一位老年人都能生活得安心、静心、舒心和安享幸福晚年为总目标。到XXXX 年底，《全国养老院服务质量大检查指南》基础性指标中，管理服务

质量类指标合格率达到90%以上，设施改造和设备添置类指标合格率大幅提升，安全隐患进一步消除，养老机构服务质量内部管理基本制度全面建立;养老机构普遍执行《养老机构服务质量基本规范》(gb/t35796-DDDD)等国家和省的标准，养老服务队伍专业化水平不断提升，养老机构服务质量持续改善，老年人养老服务获得感和满意度明显增强。

三、主要任务

XXXX年深入开展专项行动，要以“保安全、固成效、优服务、建机制”为主要任务，具体做好以下几项工作：

(一)对标《全国养老院服务质量大检查指南》，巩固排查整治成效。各地民政部门要会同同级公安、卫生计生、质监、食药监、老龄办等部门，根据《全国养老院服务质量大检查指南》，对各类养老机构进行再评估。对DDDD年基础性指标全部合格的养老机构要督促其巩固提高;对基础性指标不达标经整治后合格的养老机构，确保已整治的问题不反弹;对基础性指标不达标整治后仍未合格的养老机构，各地要按照“一地一案”“一院一策”的办法，集中进行整治，确保所有养老机构基础性指标全部合格，全部消除所有重大安全隐患。

(二)加强有关政策实施，促进养老机构合法运营。各地要落实《广东省人民政府办公厅关于全面放开养老服务市场提升养老服务质量的实施意见》(粤府办〔XXXX〕3号，以下简称《实施意见》)以及省民政厅等6部门《转发民政部等7部委办关于做好全国养老院服务质量