2019年4月自考00182公共关系学试题

2019年04月高等教育自学考试全国统一命题考试

公共关系学试卷

(课程代码00182)

本试卷共4页，满分l00分。考试时间l50分钟。

考生答题注意事项：

1.本试卷分为两部分，第一部分为选择题，第二部分为非选择题。

2.应考者必须按试题顺序在答题卡（纸）指定位置上作答，答在试卷上无效。

3.涂写部分、画图部分必须使用2B铅笔，书写部分必须使用黑色字迹签字笔。

第一部分选择题

一、单项选择题：本大题共20小题，每小题1分，共20分。

在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的，请将其选出。

1.被誉为公关之父的人物是________。

A.爱德华·伯尼斯

B.詹姆斯·格鲁尼格

C.雷克斯·哈罗

D.艾维·李

2.将公关公司划分为合作型公司与独立型公司的标准是________。

A.经营方式白

B.内部业务

C.外部业务

D.隶属关系

3.中国第一家公关公司是________。

A.伟达公关公司

B.博雅公关公司

C.中国环球公关公司

D.易神州公关公司

4.公关策划的最后一步是________。

A.确定目标

B.审定方案

C.编制预算

D.设计主题

5.根据卢斯契和基斯的分类，聋哑人的手语、交警的指挥手势、军队的电码

等属于________。

A.物体语言

B.行动语言

C.标记语言

D.肢体语言

6.传统媒体中，花费精力、财力最少，使用最为方便的传媒是________。

A.报纸

B.杂志

C.网络

D.广播

7.所有流行项目的最显著特征是________。

A.周期性

B.新奇性

C.时效性

D.两极性

8.受广告主委托，负责广告活动的策划与执行的广告经营机构是________。

A.媒体

B.点子公司

C.广告代理商

D.广告协会

9.受众心理选择过程的第二个环节为________。

A.选择性注意

B.选择性反馈

C.选择性记忆

D.选择性理解

10.提出需要层次论的美国心理学家是________。

A.泰罗

B.马斯洛

C.赫兹伯格

D.弗鲁姆

11.在美国，被誉为“公共关系的圣经”的著作为________。

A.原则宣言

B.公众舆论的形成

C.有效的公共关系

D.公共关系学

12.“把关人”概念的提出者是德国著名心理学家________。

A.艾维·李

B.库尔特·卢因

C.爱德华·伯尼斯

D.彼得·圣吉

13.新闻稿的灵魂是________。

A.事实

B.导语

C.结构安排

D.内容安排

14.被称为新广告的营销广告新概念为________。

A.统合营销传播

B.新闻传播

C.营销推广

D.两级传播

15.“广交会”属于________。

A.横向展览会

B.纵向展览会

C.露天展览会

D.宣传展览会

16.对外开放参观活动首先应该确定的是 ________。

A.时间

B.规模

C.人员

D.目的

17.MIS是指________。

A.理念识别系统

B.行为识别系统

C.视觉识别系统

D.组织识别系统

18.在VIS中，应用最广泛、使用频率最多的要素是________。

A.标志

B.标准字

C.标注色

D.组织造型

19.“没有你的信息就是别人的信息；没有你的正面信息就可能是你的负面信息”反映了公关危机管理的________。

A.公众至上原则

B.公开性原则

C.真实性原则

D.及时性原则

20.公关危机最为明显的特征是________。

A.不确定性

B.溢出效应

C.连锁破坏性

D.突发性

二、多项选择题：本大题共10小题。每小题2分。共20分。

在每小题列出的备选项中至少有两项是符合题目要求的，请将其选出，错选、多选或少选均无分。

21.公关的基本功能包括________。

A.收集信息

B.辅助决策

C.传播推广

D.协调沟通

E.提供服务

22.公关意识包括________。

A.形象意识

B.创新意识

C.沟通意识

D.服务意识

E.互惠意识

23.根据对组织的态度，可将公众划分为 ________。

A.顺意公众

B.逆意公众

C.边缘公众

D.稳定公众

E.周期公众

24.非正式团体的类型有________。

A.友谊型

B.同好型

C.工作型

D.自卫型

E.互利型

25.形成知觉偏见的原因主要有 ________。

A.首因效应

B.近因效应

C.晕轮效应

D.刻板印象

E.蝴蝶效应

26.流言内容的发展变化阶段有 ________。

A.萌芽

B.成熟

C.一般化

D.强调

E.同化

27.下列属于电子媒介的有 ________。

A.电视

B.电影

C.互联网

D.广播

E.报纸

28.专家策划法一般分为________。

A.个人判断策划法

B.集团头脑风暴法

C.集体判断策划法

D.直觉策划法

E.创意策划法

29.写作新闻稿的基本要求是________。

A.旁征博引

B.主题突出

C.简明扼要

D.生动活泼

E.想象丰富

30.庆典活动类型包括________。

A.开业庆典

B.周年庆典

C.乔迁庆典

D.重大成果庆典

E.受到特殊嘉奖庆典

第二部分非选择题

三、简答题：本大题共6小题，每小题5分，共30分。

31.公关人员应遵守的道德规范有哪些？

32.简述影响和改变态度的因素。

33.简述公关策划的原则。

34.简述广告策划的内容。

35.简述赞助活动的实施步骤。

36.简述公共危机管理的原则。

四、论述题：本大题共2小题。每小题10分，共20分。

37.如何建立有效的组织形象？

38.试述传播媒介的选择原则。

五、案例分析题：10分。

39.某服装厂临近大学，其生产车间与大学教学楼隔墙相望。为消除工人长时间重复劳动产生的疲劳感和单调感，该服装厂每天10:30分至11点之间在车间内播放流行音乐，服装厂“震耳欲聋”的音乐声严重影响了大学的教学和科研活动，校方多次找厂方交涉，始终没有结果，无奈之下，校方向政府有关部门投诉并授书媒体，结果服装厂收到处罚，社会声誉受损。

（1）对于服装厂而言，资料中的大学是何种工作对象，请简述其主要内容？

（2）组织如何处理好与该类公众的关系？

2015年10月自考00182公共关系学试题及答案

2015年10月高等教育自学考试全国统一命题考试 公共关系学试卷 （课程代码00182） 一、单项选择题 (本大题共20小题，每小题1分，共20分) 1．公共关系作为一门学科，最早产生于（B） A．英国 B．美国C．德国D．法国 2．被称为公共关系理论发展史的“第一个里程碑”的专著是（C） A．《公共关系学》 B．《有效的公共关系》 C．《公众舆论的形成》 D．《原则宣言》 3．在美国，被誉为“公共关系的圣经”的著作是（D） A．《公共关系学》 B．《原则宣言》 C．《公众舆论的形成》 D．《有效的公共关系》 4．公共关系意识的核心是（A） A．形象意识 B．互惠意识C．沟通意识 D．服务意识 5．下列属于稳定公众的是（C） A．招生时节的家长 B．足球场闹事的球迷 C．社区居民 D．“广交会”的来宾 6．社会组织目标公众中最具有权威性的是（C） A．媒介公众 B．社区公众C．顾客公众 D．政府公众 7．固定的僵化印象对人的知觉的影响称为（C） A．首因效应 B．近因效应 C．定型作用 D．晕轮效应 8．马斯洛认为人的最高层次的需要是（ B ） A．生理的需要 B．自我实现的需要 C．尊重的需要 D．社交的需要 9.拉扎斯菲尔德提出的传播理论是（A） A．两级传播论 B．“5W”模式 C．受众选择“3S”论 D．议题设置论 10．从费用程度看，财力、精力花费最少，使用最方便的传媒是（C） A．报纸 B．因特网 C．广播 D．杂志 11．“把关人”概念的提出者是（ D ） A．杰夫金斯 B．拉斯韦尔 C．麦库姆斯 D．卢因 12．展销会属于（C） A．征询型公共关系B．社会活动型公共关系 C．宣传型公共关系 D．交际型公共关系 13．新闻稿结构中最常见的是（A） A．倒金字塔结构 B．金字塔结构 C．并列结构 D．顺式结构 14．整合营销的最高阶段是（D） A．基于消费者的整合 B．协调的整合 C．形象的整合 D．关系管理的整合 15．从海外广告的发展历史来看，广告已进入一个全新的阶段，即（B） A．广告分离期 B．整合传播期 C．传播分离期 D．全面服务期 16．广告策划的基础是（A） A．市场调查 B．广告定位 C．广告创意 D．广告媒介安排 17．使用非广告的传播形式提示消费者进行广告回忆，以提高消费者对广告信息的记忆质量，这一整合营销传播的方法是（B） A．同一外观法 B．主题线方法 C．供应面的策划方法 D．特设会议的方法 18．下列选项，属于组织外在形象的是（C） A．组织目标 B．组织风气 C．典礼仪式 D．组织精神 19．组织识别系统的核心与原动力是（D） A．制度识别系统 B．行为识别系统 C．视觉识别系统 D．理念识别系统 20．焦点事件理论的提出者是（A） A．伯克兰 B．格鲁尼格 C．班尼特 D．芬克 二、多项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分） 21．按经营方式，公共关系公司可划分为（AB ） A．合作型公司B．独立型公司 C．专项业务服务公司 D．专门业务服务公司 E．综合服务咨询公司22．根据关系的稳定程度，公众可划分为（BCD）

自学考试公共关系学试题带答案

2016年4月自学考试00182公共关系学试题答案 一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分） 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。错涂、多涂或未涂均无分。 1.公共关系职业化时期的代表人物是（）。 【选项】 A．艾维·李 B．爱德华·伯尼斯 C．巴纳姆 D．詹姆斯·格鲁尼格 【答案】A 【解析】公共关系的历史与发展：1．古代时期——公共关系思想的萌芽；2.巴纳姆时期——神话与欺骗（发端时期）； 3.艾维·李时期——公共关系职业化； 4.爱德华·伯尼斯时期——公共关系学科化； 5.公共关系在我国的发展：1987年在北京成立了中国公共关系协会；1991年成立中国国际公共关系协会。 2.被称为公共关系发展史上“第一个里程碑”的专著是（）。 A．《公众舆论的形成》 B．《公共关系学》 C．《修辞学》 D．《高卢战记》 【答案】A 【解析】1923年美国人爱德华·伯尼斯出版了被称为公共关系理论发展史的“第一个里程碑”的专著——《公众舆论的形成》。爱德华·伯尼斯的主要贡献就在于，他把公共关系学理论从新闻传播领域中分离出来，并对公共关系的原理与方法进行较系统的研究，使之系统化、完整化，最终成为一门独立完整的新兴学科。 3.上海市公共关系协会成立的时间是（）。 A．1985年 B．1986年 C．1987年 D．1989年 【答案】B 【解析】上海市公共关系协会是1986年11月在中国率先成立的第一家公关协会，拥有外企、三资、民营企业等200余个会员单位和众多个人会员。原上海市政协副主席毛经权教授任会长，原上海市市长汪道涵先生任名誉会长。上海和海外一些著名人士担任了名誉会长、副会长和荣誉顾问。理事会的组成人员大都是企业首脑、学术精英、政府官员和媒介领导。 4.从管理作用上看，公共关系部门在组织中扮演的角色是（）。 A．领导角色 B．中介角色 C．监督角色 D．核心角色 【答案】B 【解析】本题考查公共关系部门的地位。从管理作用上看，公共关系部门在组织总体中扮演一种“边缘”、“中介”的角色。

2018年4月自学考试06091《薪酬管理》历年真题及答案

2018年4月高等教育自学考试 薪酬管理 (课程代码06091) 注意事项： 1.本试卷分为两部分，第一部分为选择题，第二部分为非选择题。 2.应考者必须按试题顺序在答题卡（纸）指定位置上作答，答在试卷上无效。 3.涂写部分、画图部分必须使用2B铅笔，书写部分必须使用黑色字迹签字笔。第一部分选择题 ―、单项选择题：本大题共20小题，每小题1分，共20分。在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的，请.将其选出。 1.依据员工所拥有的知识和技术水平为员工支付薪酬的方式称为 A.基于配置的薪酬模式 B.基于能力的薪酬模式 C.基于市场的薪酬模式 D.基于岗位的薪酬模式 2.认为薪酬数量取决于劳动供求关系的经济学家是 A.李嘉图 B.亚当?斯密 C.穆勒 D.马斯洛 3.当劳动力需求曲线不变而劳动力供给曲线左移时，则会导致均衡工资率的 A.上升 B.下降 C.不变 D.不确定 4.在赫茨伯格的双因素理论中，保健因素不年f A.人际关系 B.工作条件 C.工作本身 D.工作环境 5.根据马斯洛的需求层次理论，反映的是爱和归属的需求层次是 A.生理需求 B.社会需求 C.尊麵 D.自我实现需求 薪酬管理试题第1页（共4页） 6.依据组织制定的不同工作价值等级支付对应的薪酬，这体现薪酬管理目标公平性中的 A.外部公平 B.内部公平 C.个人公平 D.制度公平 7.按照薪酬构成，企业的薪酬形式可以划分为 A.货币薪酬和非货币薪酬 B.保健性薪酬和激励性薪酬 C.统一薪酬和个性化薪酬 D.基本薪酬和可变薪酬 8.当前我国采用的主流工资形式是 A.资历工资制 B.职位工资制 C.能力工资制 D.结构工资制 9.在结构工资制构成中，根据企业的经济效益和员工实际完成的劳动的数量和质量支付给员工的工资形式是 A.基础工资 B.技能工资 C.浮动工资 D.效益工资

2018年4月自考《公共关系学》真题(完整试卷)含答案解析

2018年4月自考《公共关系学》真题（完整试卷）含答案 解析 选择题部分 一、单项选择题：本大题共20小题，每小题1分，共20分。在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的，请将其选出。 1,侧重从公共关系的传播属性来理解公共关系的学者是（）。 A．雷克斯·哈罗 B．弗兰克·杰夫金斯 C．詹姆斯·格鲁尼格 D．蔡尔滋 【答案】B 【解析】传播论侧重于公共关系的传播属性。比如：弗兰克·杰夫金斯认为公共关系就是一个组织为了达到与它的公众之间的相互了解的确定目标，而有计划地采用一切内向和外向的传播沟通方式的总和。 【考点】公共关系概论——公共关系的含义 2,公关意识的核心是（）。 A．形象意识 B．沟通意识 C．互惠意识 D．创新意识 【答案】A 【解析】形象意识是公关意识的核心。 【考点】公共关系组织与人员——公共关系人员 3,中国公关职业获得国家有关部门认可的标志是（）。 A．国家职业资格工作委员会公关专业委员会的成立 B．全国公关职业审定委员会的成立 C．公关职业道德准则的出台 D．公关协会的成立 【答案】A 【解析】国家职业资格工作委员会公关专业委员会的成立，说明我国公共关系已得到国家有关部门认可。 【考点】公共关系组织与人员——公共关系人员 4,“把关人”概念出自（）。 A．《原则宣言》 B．《公共舆论的形成》 C．《第五项修炼》 D．《群体生活的渠道》 【答案】D

【解析】“把关人”概念原出于德国著名社会心理学家库尔特·卢因在1947年所写的《群体生活的渠道》一文。 【考点】公共关系传播模式与媒介——公共关系传播模式 5,提出“两级传播论”的学者是（）。 A．弗鲁姆 B．阿基里斯 C．拉扎斯菲尔德 D．林德布鲁姆 【答案】C 【解析】“两级传播论”是由美国著名社会学家拉扎斯菲尔德提出的。这是一种大众传播的强效果论观点。 【考点】公共关系传播模式与媒介——公共关系传播模式 6,通才式的公关人才可视为（）。 A．咨询型人才 B．领导型人才 C．智囊型人才 D．辅助型人才 【答案】B 【解析】通才式的公关人才可视为领导型人才。 【考点】公共关系组织与人员——公共关系人员 7,影响受传者选择性理解的心理因素包括（）。 A．知识、地位、动机 B．动机、认知、兴趣 C．情感、性格、气质 D．需要、态度、情绪 【答案】D 【解析】影响受传者的选择性理解的心理因素包括需要、态度和情绪三个方面。（1）需要。信息受传者对于一条信息的理解往往是为了满足自己的某种需要。（2）态度。态度表现为对事物的肯定或否定、赞美或批评、爱好或厌恶等心理倾向。（3）情绪。情绪指那种与人的需要是否获得满足相联系的内心体验。 【考点】公共关系传播模式与媒介——受众选择“3S”论 8,将展览会分为单一商品展览会和混合商品展览会的标准是（）。 A．展会性质 B．展览场地 C．展品种类 D．展出规模 【答案】C 【解析】从展出商品的种类来看，有单一商品展览会和混合商品展览会。从展会的性质来看，有宣传展览会和贸易展览会。从展览的场地来看，有室内展览会和露天展览会。从展览的规模来看，有大型的综合展览会、中型展览会、小型展览会和袖珍展览。 【考点】公共关系专题活动——展览活动

自考本科考试科目有哪些

很多自考的小伙伴都不知道自考本科到底要考哪几门课程，其实不管是自考还是统考，课程都会分为公共课程和专业课程两类。 其中公共课程比较容易通过，一般就是理论性的熟悉，课程比如马克思主义哲学、毛邓三概念、思想道德修养与法律基础等等。而专业课程就需要认真理解去思考的了，看你选择的是什么专业，比如法学专业，就会有民法、刑法、商法、知识产权法等等课程。 一、自考本科开考科目 自考本科开考科目一般包括四部分：公共课、专业课、换考课程、毕业论文(设计)。 二、公共课 1、一般在3~5门左右，其中《中国近现代史纲要》、《马克思基本原理概论》、《英语二》三门课程为必考公共课，无论什么专业都需要考这三门的。 2、一般理工类的专业还会增加如《高等数学》、《线性代数》等科目的考试，偏应用性质的专业还会开考《计算机应用基础》或者《管理系统中计算机应用》。

3、公共课虽然不一定同所学专业有直接联系，但它是培养德智体全面发展人才，为进一步学习提供方法论的不可少的课程。 三、专业课 1、一般在8至10门左右，专业课的设置都是由各主考学校对本校内此专业的教学要求设置的。 2、如法律专业的专业课包括：民法、刑法、商法、国际法等。 3、专业课是指同专业知识、技能直接联系的基本课程，其中还有学位课程专业课和非学位课程专业课，其中学位课程专业课一般要求拿学位的话其学位课程平均分或部分达到70或以上。 4、部分专业的专业课还分为必考课和选考课：必考课就是必须要考的课程，选考课程是指根据专业方向选择几门有关的课程，考生只需要根据学分要求选择自己要考的课程就可以了。 以上就是对自考本科课程都要考哪几门的详细介绍了，其实总而言之除了公

2018年4月自考马克思主义基本原理概论考试真题(课程代码03709)及解析(自考必备)

2018年4月高等教育自学考试全国统一命题考试 马克思主义基本原理概论试卷 (课程代码03709) 本试卷共4页，满分l00分，考试时间l50分钟。 考生答题注意事项： 1．本卷所有试题必须在答题卡上作答。答在试卷上无效，试卷空白处和背面均可作草稿纸。 2．第一部分为选择题。必须对应试卷上的题号使用28铅笔将“答题卡”的相应代码涂黑。 3．第二部分为非选择题。必须注明大、小题号，使用0。5毫米黑色字迹签字笔作答。4．合理安排答题空间，超出答题区域无效。 一、单选题 1.马克思主义是时代的产物。马克思恩格斯所处的历史时代及其提出的各项任务，为马克思主义的产生提供了（） A.主观条件 B.客观条件 C.理论基础 D.理论前提 【答案】B 【解析】马克思主义是时代的产物。马克思恩格斯所处的历史时代及其提出的各项任务，为马克思主义的产生提供了客观条件。 【考点】马克思主义的产生和发展 2.马克思主义的革命性既表现为它具有彻底的批判精神，又表现为它具有（）

A.完整的理论体系 B.严密的逻辑结构 C.鲜明的政治立场 D.崇高的社会理想 【答案】C 【解析】马克思主义哲学是以实践为基础的科学性和革命性的统一：（1)科学性表现在，首先它不带任何偏见，其次在于它具有深刻性，再次它还经受住了实践的检验并随着实践的发展而不断发展；（2)其革命性集中表现为它的彻底的批判精神，还表现在它具有鲜明的政治立场上。 【考点】马克思主义科学性与革命性的统一 3.唯物主义与唯心主义的区别在于如何问答（） A.世界的本质是什么的问题 B.世界可否被认识的问题 C.世界的存在是怎样的问题 D.世界统一性的问题 【答案】A 【解析】物质和意识哪个是本原、哪个是第一性的问题，这在哲学上属于本体论的问题，是最重要的方面。如何回答这个问题是划分唯物主义和唯心主义的标准。 【考点】物质世界和实践

自学考试公共关系学试题答案完整版

自学考试公共关系学试 题答案 集团标准化办公室：[VV986T-J682P28-JP266L8-68PNN]

2015年10月自学考试00182公共关系学试题答案 一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分。在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。） 1．【题干】公共关系作为一门学科，最早产生于（）。 【选项】 A．英国 B．美国 C．德国 D．法国 【答案】B 【解析】公共关系职业化的发展，促进了公共关系由简单零碎的活动上升为较系统完整的专业活动，并逐渐形成了公共关系的原则与方法，使公共关系自立于学科之林，成为一门独立的学科的条件已经成熟。美国学者爱德华·伯尼斯就是公共关系学科化的一名棋手。 2．【题干】被称为公共关系理论发展史的“第一个里程碑”的专着是（）。 【选项】 A．《公共关系学》 B．《有效的公共关系》 C．《公众舆论的形成》 D．《原则宣言》 【答案】C 【解析】1923年美国人爱德华·伯尼斯出版了被称为公共关系理论发展史的“第一个里程碑”的专着——《公众舆论的形成》。爱德华·伯尼斯的主要贡献就在于，他把公共关系学理论从新闻传播领域中分离出来，并对公共关系的原理与方法进行较系统的研究，使之系统化、完整化，最终成为一门独立完整的新兴学科。 3．【题干】在美国，被誉为“公共关系的圣经”的着作是（）。 【选项】 A．《公共关系学》 B．《原则宣言》 C．《公众舆论的形成》 D．《有效的公共关系》 【答案】D 【解析】1952年，美国的卡特利普和森特出版了权威性的公共关系专着《有效的公共关系》，论述了“双向对称”的公共关系模式，在公共关系的目标上将组织和公众的利益置于同等重要的位置，在方法上坚持组织与公众之间的双向传播与沟通。此书在美国被誉为“公共关系的圣经”。4．【题干】公共关系意识的核心是（）。 【选项】 A．形象意识 B．互惠意识 C．沟通意识 D．服务意识 【答案】A 【解析】形象意识是公共关系意识的核心。在公共关系思想中，最重要的是珍惜信誉、重视形象的思想。现代企业都十分重视自己的形象。良好的企业形象，是一个企业的无形资产和无价之宝。

2015年4月超高清自学考试(自考)历年真题科目代码00249

绝密★考试结束前 全国2015 年4月高等教育自学考试 国际私法试题 课程代码:00249 请考生按规定用笔将所有试题的答案涂、写在答题纸上。 选择题部分 注意事项: 1.答题前,考生务必将自己的考试课程名称、姓名、准考证号用黑色字迹的签字笔或钢笔填写在答题纸规定的位置上。 2.每小题选出答案后,用2B铅笔把答题纸上对应题目的答案标号涂黑。如需改动,用橡 皮擦干净后,再选涂其他答案标号。不能答在试题卷上。 一、单项选择题(本大题共30 小题,每小题1分,共30 分) 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的,请将其选出并将“答题纸”的相 应代码涂黑。错涂、多涂或未涂均无分。 1.现今,就任何一个国家来说,国际民事关系或国际私法关系的主要调整方法是运用 A.国内法 B.国际条约 C.国际惯例 D.双边条约 2.冲突规范的作用在于对涉外民事关系实行 A.直接调整 B.间接调整 C.统一调整 D.分别调整 3.关于“不动产的所有权适用不动产所在地法律”的性质,下列选项中哪一项是正确的? A.关于外国人的民事法律地位的规范 B.冲突规范 C.统一实体规范 D.国际民事诉讼程序规范 4.在香港、澳门回归祖国后,“一国两制”的局面使我国存在下列哪些法律冲突? A.人际法律冲突 B.中央和地方的法律冲突 C.时际法律冲突 D.区际法律冲突 5.目前,英国处理国际私法问题时,主要依据的著作是 A.里斯的《冲突法重述》 B.温特劳布的《冲突法评论》 C.戴西的《冲突法论》 D.斯托雷的《冲突法评论》 6.“本地法说”的代表人物是

A.库克 B.萨维尼 C.杜摩兰 D.巴托鲁斯 浙00249# 国际私法试题第1页(共6页)

公共关系学自考模拟试卷及答案

公共关系模拟题及答案 一、单项选择题 ( 本大题共 30小题，每小题 l 分，共 30 分)在每小题列出的四个备选项中 只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1．美国学者卡特利普和森特认为公关是一种 A. 管理功能 B ?传播职能 C. 一门艺术 D ?形象职能 将追求平等和双赢作为处理各种关系的行为准则而形成的公关观念， ) A.协调观念 B .互惠观念 C .传播观念 D .服务观念 3．公共关系作为一种新的社会思想和活动，其源头并不在古代，而是近代的 ( ) A.中国 B .美国 C.英国 D .德国 4．现代公共关系发展史上的第一本公共关系专著是 ( ) A.《公共关系学》 B .《舆论》 C.《有效公共关系》 D .《公众舆论的形成》 5．民主政治取代专制政治．这是公共关系产生的 ( ) A.文化条件 B .历史条件 C.政治条件 D .经济条件 6．影响产品形象最关键的因素是 ( ) 8．公共关系意识的核心是 2．在公共关系中， 般称为 ( A.产品价格 C.产品质量。 7．论题处理又称作 A.问题管理 C.环境管理 B .产品包装 D .产品性能 ( ) B ．危机处理 D ．协调关系

A.服务公众的意识 B ?塑造形象的意识 C.真诚互惠的意识 D ?沟通交流的意识 9?要成为一名合格的公关人员，需要具备一定的职业心理素质，其中最基本的是（） A. 从众心理.即与大众的想法要保持一致 B. 自信心理，即从事公关工作时保持自信心 C. 热情心理，热爱公共关系，可以投入工作 D. 开放心理，具有现代的开放意识、竞争意识 10. 公共关系传播工作的生命线是（） A.保密 B .公正 C.负责 D .真实 11. 工商企业、金融机构、旅游服务业等组织属于（） A.互益性组织 B .营利性组织 C.服务性组织 D .公益性组织 12. 社区关系也可称作区域关系、地方关系和（） A.环境关系 B .组织关系 C.团体关系 D .睦邻关系 13. 关系到组织生死存亡，决定组织成败的那部分公众对象是（） A.个体公众 B .组织公众 C.首要公众 D .次要公众 14. 在一定条件下，多种需要中会有一种最为迫切、起主要支配作用的需要， 即（） A.自尊需要 B .胜任需要 C.成就需要 D .优势需要

自考本科考哪几门都有哪些考试科目

如今有很多想通过自学考试来提升自己学历的在职人员，有想报考自考大专的也有想报考自考本科或者是专升本的，其中有一些报考自考本科的小伙伴们想知道需要考多少门科目呢，下面就给大家简单介绍一下自考本科的考试科目吧。 一、自考本科公共课 首先是公共课，这是必考课程，一般来说自考本科的公共课有3-5门，其中《中国近现代史纲要》、《马克思基本原理概论》、《英语二》三门课程为必考公共课，无论选择哪个专业课，都需要考试这三门科目。 另外就是根据报考的专业不同，有一些科目会增加公共课的考试科目，比如说理工类会增加《高等数学》、《线性代数》等科目;应用型专业会增加《计算机应用基础》或《管理系统中计算机应用》科目等。 二、自考本科专业课 其次就是专业课了。专业课的科目门数具体要看大家所报考的专业，一般来说自考本科的专业课有8-10门。比如说教育学专业需要考的课程就包括教育学原理、发展与教育心理学、课程与教学论、德育原理、中外教育简史、教育管理

原理等等几门课程，但是具体情况还是要根据主考院校对此专业教学的要求设置来看。 另外还有部分专业分为必考科目和选考科目，对于选考科目考生可根据学分选择自己要考试的课程。 三、自考本科换考课程 换考课程也就是指英语自学难度大的考生可以不考英语二，而多考几门其他课程来替代英语二的学分。一般来说换考课程需要考3-5门课程。 以上就是自考本科需要考几门科目的相关内容介绍了，除此之外还有毕业论文，是自考毕业前的最后一关，大家也需要认真对待。希望大家都能够认真复习，顺利通过自考本科的考试。河南迅达教育信息咨询有限公司是一家和郑州大学联合，结合省内知名院校和教育资源，为在校生和社会工作人员提供学历提升以及提高职场竞争力的学历提升服务机构，致力于自考、成考、远程、函授、电大全民学历提升，及各类资格证的报考、培训。

4月全国高等教育自学考试幼儿园课程试题及答案解析

全国2018年4月高等教育自学考试 幼儿园课程试题 课程代码：00394 一、单项选择题(本大题共8小题，每小题1分，共8分) 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1.幼儿园课程是实现幼儿园教育目标的（） A.计划 B.内容 C.手段 D.方法 2.学问中心课程注意的焦点是如何引导学生的（） A.个性成长 B.学术发展 C.身体发展 D.行为养成 3.核心课程是以什么为中心来组织学习内容的？（） A.学科 B.问题 C.儿童 D.概念 4.幼儿园课程内容的组织应遵循（） A.顺序性、连续性、整合性的原则 B.顺序性、系统性、整合性的原则 C.顺序性、连续性、广泛性的原则 D.广泛性、连续性、整合性的原则 5.陈鹤琴“活教育”的方法不包括 ．．．（） A.做中学 B.做中求发展 C.做中教 D.做中求进步 6.下列表述不正确 ．．．的是（） A.蒙台梭利认为教育是教师自上而下的教授 B.对创造力的忽视是蒙台梭利教育方案的局限性之一 C.凯米—德芙里斯课程运用皮亚杰的思想，对各种传统的学前教育活动重新进行了全面的考察与审视 D.对瑞吉欧教育影响最大的人有杜威、皮亚杰和维果斯基 7.项目活动实际展开时，主题网应该（） A.由教师操纵 B.由幼儿决定 C.固定不变 D.适时调整

8.区域活动的教育价值主要附着在何处的操作材料上？（） A.区内 B.班内 C.园内 D.园内外 二、填空题(本大题共10小题，每小题1分，共10分) 请在每小题的空格中填上正确答案。错填、不填均无分。 9.根据幼儿的特点，幼儿园课程以_____________为主要形式。 10.以教育内容的性质和组织方式为标准，学校课程可以分为_____________、广域课程、综合课程、核心课程和活 动课程等。 11.幼儿园一日活动的安排要遵循_____________交替的原则。 12.幼儿园教育的途径主要有教学活动、游戏、日常活动、学习环境和_____________等。 13.间接教学经常借助的中介有_____________和人际环境。 14.陈鹤琴五指活动课程的具体目的包括_____________、身体、智力、情绪。 15.在瑞吉欧课程中，_____________和创造性被视为幼儿获得愉快、幸福和健康的前提与核心。 16.凯米重视课程内容与学习过程的统一，重视课程内容的_____________。 17.单元主题活动强调，幼儿生活中的世界是以具体的“_____________”为本位的。 18.项目活动更加强调“教”与“学”是一个_____________的过程。 三、判断题(本大题共8小题，每小题1分，共8分) 判断下列各题，在题后括号内正确的打“√”，错误的打“×”。 19.幼儿园课程形态中应突出显性课程的特点。（） 20.活动课程强调以学生、问题、实践活动为中心。（） 21.幼儿园课程目标既可以从教师的角度来表述，也可以从幼儿的角度来表述。（） 22.论理组织法容易形成一种教师中心、教材中心的课程模式。（） 23.HIGH/SCOPE课程十分注重对儿童发展的评估，认为它是课程的起点。（） 24.系统化知识教学、关键经验、弹性计划、自发—反应型的教学都属于皮亚杰式的学前教育课程的范畴。（） 25.单元主题活动中选择主题的依据为幼儿的兴趣和需要。（） 26.学科活动是预成式的课程模式，它反对教学计划的弹性化。（） 四、名词解释题(本大题共4小题，每小题2分，共8分) 27.经验中心课程 28.幼儿园课程评价 29.直接教学 30.项目活动 五、简答题(本大题共6小题，每小题5分，共30分) 31.幼儿园课程的性质是什么? 32.幼儿园课程计划包括哪些内容?

2018年自学考试《公共关系学》试题及答案

2018年自学考试《公共关系学》试题及答案 一、写出你认为最重要的5个名词并解释其含义：(每小题3分，共15分) 1.公共关系：所谓公共关系，就是一个组织运用有效的传播手段，使自身适应公众的需要，并使公众也适应组织发展需要的一种思想、政策和管理职能。 2.公共关系调查：公共关系调查是指社会组织通过运用科学方法，搜集公众对组织主体的评价资料，进而对主体公共关系状态进行客观分析的一种公共关系实务活动 3.防御型公关：防御型公关是指社会组织公共关系可能出现不协调，或者已经出现了不协调，为了防患于未然，组织提前采取或及时采取的以防为主的措施。 4.员工关系：员工关系是指在企业内部管理过程中形成的人事关系，其具体对象包括全体职员、工人、管理干部。 5.理念识别系统：理念识别系统是指企业经营过程中实际形成的经营理念、经营信条、经营战略、企业使命、企业目标、企业精神、企业哲学、企业文化、企业性格和座右铭的一体化。 二、请对文字教材的其中一章，写出复习小结。(15分) 第五章公共关系工作程序复习小结：本章介绍了公共关系四步工作法。第一步是公共关系调查，调查的内容包括社会环境、公众及组织自身的形象。调查方法包括文献调查法、观察法、访谈法、抽样调查法、问卷调查法。第二步是公共关系策划。公共关系战略设计主要

指组织整体形象的设计，包括形象设计的原则与步骤。公共关系活动的战术安排指具体策划实现战略目标的具体活动。包括选择公众、公关模式、公关策略、编制预算、确定时间等方面的内容。第三步是公共关系活动的实施，公关活动以传播为主，首先要善于选择传播渠道，使公关活动能够对准目标公众。其次是选择传播内容，以便提高公关活动的传播效果。最后是了解在传播过程中可能出现的传播障碍，并掌握排除障碍的技巧。第四步是公共关系评估，包括评估公关效果的意义、内容及其方法。 三、针对本课程的学习，写出—篇400宇以上的学习心得，谈一谈你的收获。(20分)答：学习公共关系学的现实意义可以从以下五个方面来认识：(1)适应对外开放的需要。对外开放需要加强中国与外部世界的双沟通，尤其是在当今全球经济一体化的大背景下，一方面要了解世界，一方面向世界传播自己;对外开放使形象管理的问题日益突出，需要树立公关意识和加强公关管理;对外开放需要按国际惯例办事，特别是我国加入世界贸易组织( WTO )，学习和运用公共关系有利于完善和规范组织的行为。(2)适应体制改革的需要，体制改革促进了横向联系的发展，使组织的社会关系日益复杂，给组织的关系状态(社会关系和舆论)和行为方式带来了新的变化，因此需要应用公共关系加强组织的社会沟通和社会协调。(3)适应市场经济发展的需要。市场经济带来了大范围的分工协作关系和激烈和市场竞争关系，企业组织需要运用公共关系来拓展合作关系，加强竞争能力，树立组织及其产品的知名度，美誉度，促进经济效益和社会效益。(4)适应现代信息

公共关系学自学考试题

全国2004年10月高等教育自学考试 公共关系学试题 课程代码：00182 一、单项选择题（本大题共30小题，每小题1分，共30分） 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1.公共关系的主体是( ) A.组织 B.传播 C.公众 D.个人 2.下列思想家中，被后人誉为公共关系之父的是( ) A.马斯洛 B.艾维·李 C.韦伯 D.伯尼斯 3.被称为广告发展全新阶段的是( ) A.全面服务期 B.传播分离期 C.广告分离期 D.整合传播期 4.1923年出版的被称为公共关系理论发展史的“第一个里程碑”的专著是( ) A.《公众舆论的形成》 B.《公共关系学》 C.《有效的公共关系》 D.《舆论》 5.创办我国第一个公共关系本科专业的高校是( ) A.复旦大学 B.北京大学 C.中山大学 D.南京大学 6.适用于组织的开创阶段，以及某项事业或产品服务初创、问世阶段的公共关系行为模式是( ) A.建设型公关 B.维系型公关 C.防御型公关 D.进攻型公关 7.传播沟通对象中，最具社会权威性的对象是( ) A.顾客公众 B.媒介公众 C.政府公众 D.社区公众 8.对公共关系下定义时，强调公共关系是一种公众性、社会性的关系或活动的是( ) A.管理说 B.传播说 C.咨询说 D.关系说 9.美国著名社会学家拉扎斯菲尔德提出的传播模式是( ) A.5W模式 B.把关人理论 C.两级传播模式 D.受众选择“3S”论 10.我国政府公关工作所奉行的首要原则是( ) A.真实公开原则 B.公众利益至上原则 C.科学指导原则 D.整体统一原则

公共关系学 自考 复习资料

1、公共关系： 公共关系状态是指一个组织与其公众环境之间客观上存在的关系状况和舆论状况。 公共关系的传播理论的三要素：组织、公众、沟通。公众是公共关系的目标，协调好组织与公众的关系，组织必须要以公众的利益为基础。 公共关系五个基本要素有：组织机构、相关公众、传播沟通媒介、信息双向交流、树立良好公众形象。公共关系的（基本）功能：收集信息、辅助决策、传播推广、协调沟通、提供服务 公共关系的基本特征：以相关公众为对象；以美誉为目标；以互惠为原则；以长远为方针；以传播为手段2、广告： 广告活动的构成：广告主、广告代理商、广告信息、广告媒介、广告受众。 广告的商业功能有：沟通产销，刺激需求；扩大销售，加速流通；鼓励竞争活跃经济。 广告主题的三要素：广告目标、信息个性和消费心理。广告与公关联系表现：企业市场营销战略为依据；以目标公众为对象；以传播信息为手段；形象塑造为使命； 广告传播效果的层次：认知、情感体验、行为（尝试和购买） 3、公关 公关工作中用得最多的渠道有三大类：人际传播渠道、组织传播、大众传播 公关意识：形象、服务、互惠、沟通、长远、创新意识。 公关危机管理操作步骤：了解一手资料；制定时间表；启动危机管理小组；危机管理实施，同时避免媒体危机。 公关活动方式：宣传型、交际型、服务型、社会活动型、征询型公共关系 公关人员心理素质：自信、热情、开放 公关人员能力结构：文字和表达；组织能力；思维和谋划能力；敏锐观察；自制自控和应变；善于交往；掌握政策理论。 培养公关人员目标：通才式领导型人才；专才式具体公关人才。 公关公司服务特点：较为客观公正；技术全面专业性；较灵活适应性强；关系较疏远；运作成本高。 辅助决策的作用：为确立决策目标提供咨询建议；提供信息服务；协助拟定和选择决策方案；评价决策效果。 4、公众公众的分类：组织的内外对象分类：内部公众和外部 公众 重要程度分首要和次要公众 关系的稳定程度：临时、周期、稳定 对组织的态度：顺意、逆意和边缘 价值取向：受欢迎、不受欢迎、被追求 不同阶段：非公众、潜在公众、知晓公众、行为公众 内部公众的重要性：形成组织力量的主体；组织 创一流产品的主力军；塑造和推销组织形象的积极因 素。 公众分类法能帮助组织更好的认识公众的特征 及共性；能帮助组织清晰地把每一类工种的特征；帮 助了解和掌握公众的变化趋势； 公众的5个方面（概念的基本含义）特点：群体 性、共同性、相关性、多样性、变化性。 顾客公众的重要性：是企业组织的衣食父母，良 好关系能给组织带来效益，帮助组织正确经营宗旨， 不断完善服务。 政府公众的重要性：良好的关系有力形成社会管 理环境；良好舆论环境；关系环境。 社区公众的重要性：组织发展提供劳动力资源； 水电地原材料资源；治安等软环境社会服务；具有充 足购买力形成稳定市场。 名流关系：见识和专长；关系网络；社会声望 5、流行、危机、新闻 追随流行的四个心理原因：从众与模仿、求新欲望、 自我防御与自我显示、追随流行有个别差异； 流行的含义：某种生活方式的随从和追求，范围广泛； 相当多的人去随从和追求某种生活方式；一定时间内 社会现象，持续是传统，过时就不流行。 流行的要点：新奇性、时效性、周期性、两极性 流言分：愿望流言、恐怖流言、攻击流言 对付流言的方法：利用新闻媒体可信度；领袖人物信 任感；消灭真空，可靠情报；防止寂寞；慎重展开宣 传便于揭露不良动机。 预防危机发生的最好办法：一时平时注重组织的良好 管理，塑造良好形象；二是针对公关危机建立专门的 预警机制。 制造新闻的优势：积极主动传播；最为有效的传播； 最经济的传播方式。 媒体关系的处理原则：四要：以礼相待、以诚相待实 事求是、平等相待、迫不及待；四不要：一厢情愿； 以利相交；变相交换；临渴掘井。 记者招待会的优势：有效地在公众中树立良好形象， 形成有利于自身发展的社会舆论，是企事业单位与媒 介联系的一个重要渠道，具有发布消息正规，稳重， 传播范围广，深度达等有限，短时间内迅速恢复形象。 媒介选择性原则：受众特点；影响力；信息特点；竞 争对手运用；讲求经济效益。 公关危机管理：调查—对外传播表—启动管理小组— 危机管理—总结经验 媒体组合的六个要求：有利于实现组织信息表现形式 的系列化；树立良好的产品或服务；针对性地影响受 众；针对竞争对手开展防御；有利于信息传播的时机 性；媒体组合的多样性 公关危机管理原则：及时性；主动性；真实性、公开 性、战略性、公众至上。 态度的特征：态度的社会性、针对性、协调性、稳定 性、两极性、间接性 态度的组成：主体对态度独享的认知；情感；意图 布林心理抗拒的因素：对自由的期望、对自由剥夺的 威胁；自由的重要性程度、是否影响其他自由。 6、整合营销、非语言 整合营销的传播方法：同一外观、主题线、供应面、 特设会议、基于消费者的方法 整合营销传播明显特性：战术连续性；战略导向 性 整合营销发展的七个层次：认知的整合、形象、 功能、协调、基于消费者；基于风险共担者；管理整 合。 非语言传播的特性：传播、情景、可信、组合、隐喻 性。 口语：优：简便控制；双向交流；释放人情绪；缺： 距离短覆盖窄；易消失不保存；失真。 7、组织形象： 组织形象的分类：内在和外在形象、实态和虚态形象、 正面和负面形象、直接和间接的形象、主导和辅导的 形象（内外、实虚、正负面、直间接、主辅导） 组织形象的协调与平衡：组织利益与公众利益的协调 与平衡；总体形象与特定形象XX；知名度与美誉度 的XX 组织形象的构成：产品形象；管理形象；人员；环境； 文化；社区；标识、媒介 8、推广策划书 传播推广的作用：创造舆论，告知公众；强化舆论， 扩大影响；引导舆论，控制形象； 全员PR管理对公关人员及组织的要求：A领导的公 共关系意识，领导承担声誉及形象责任，弄清公关与 自己的工作职责的关系；努力使所属部门的业务支持 整体公关目标；及时向公关人员寻求忠告和协作；使

全国2020年4月自学考试课程与教学论试题

全国2012年4月自学考试课程与教学论试题 课程代码：00467 一、单项选择题(本大题共30小题，每小题1分，共30分) 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1.博比特、查特斯等人于20世纪二十年代提出的课程开发理论被称为( ) A.科学化课程开发理论 B.实践性课程开发理论 C.概念重建主义课程范式 D.泰勒原理 2.下列不属于 ．．．“学术中心课程”之特征的是( ) A.结构性 B.实践性 C.专门性 D.学术性 3.下述不属于 ．．．施瓦布提出的三种课程审议艺术的是( ) A.实践的艺术 B.准实践的艺术 C.折中的艺术 D.整合的艺术 4.理论化、系统化的教学论的创立者是( ) A.夸美纽斯 B.赫尔巴特 C.卢梭 D.裴斯泰洛齐 5.下列不属于 ．．．20世纪五六十年代“三大新教学论流派”的是( ) A.实验教学论 B.发展性教学论 C.发现教学论 D.范例教学论 6.杜威所倡导的教学是( ) A.教育性教学 B.问题解决教学 C.发现教学 D.情境教学 7.以下关于课程开发的目标模式的说法中，不正确 ．．．的是( ) A.20世纪初课程开发科学化运动的产物 B.以目标为课程开发的基础与核心 C.把发展学生的主体性、创造性作为教育的广泛目标 D.被看作课程开发的经典模式 1文档来源为:从网络收集整理.word版本可编辑.

8.布鲁纳认为，儿童的认知发展是由结构上迥异的三类表征系统及其相互作用构成的质的飞跃过程，这三类表征系统不包括 ．．．( ) A.行为表征 B.言语表征 C.符号表征 D.图像表征 9.以下关于学习层级理论的说法中，不正确 ．．．的是( ) A.学习新的知识技能，是以已经习得的知识技能为基础的 B.学习较为复杂的、抽象的知识技能，是以较为简单、具体的知识技能为基础 C.前一层级的学习为后一层级的学习做好准备 D.教师设计教学时，通过分析后一层级学习的结果确定学生的内部条件，以确保教学工作的顺利进行 10.程序教学设计的关键因素是( ) A.程序教材的编制和教学机器的使用 B.程序教材的编制和教学范例的使用 C.教学范例的编制和先行概念的使用 D.即时强化的策略和教学机器的使用 11.奥苏伯尔提出的教学策略是( ) A.发现学习 B.程序教学 C.最近发展区 D.先行组织者 12．“参观动物园并讨论那儿有趣的事情”这一课程目标属于( ) A.普遍性目标 B.行为目标 C.生成性目标 D.表现性目标 13.在学科本位综合课程中，“能够涵盖整个知识领域的课程整体”指的是( ) A.融合课程 B.广域课程 C.相关课程 D.综合课程 14.中国古代的“六艺”——“礼、乐、射、御、书、数”，属于学科课程中的( ) A.科目本位课程 B.学术中心课程 C.综合学科课程 D.儿童中心课程 15.持有课程创生取向的学者会认为，教师的角色是( ) A.课程消费者 B.课程执行者 C.课程开发者 D.教书匠 16．把某项课程变革计划付诸实施的具体过程称为( ) A.课程变革 B.课程实施 1文档来源为:从网络收集整理.word版本可编辑.

2017年4月汉语言专业自考基础科目真题及答案

2017年4月高等教育自学考试全国统一命题考试 中国现代文学史试卷 (课程代码00537) 本试卷共5页，满分l00分，考试时间l50分钟。 考生答题注意事项： 1．本卷所有试题必须在答题卡上作答。答在试卷上无效，试卷空白处和背面均可作草稿纸。 2．第一部分为选择题。必须对应试卷上的题号使用2B铅笔将“答题卡”的相应代码涂黑。 3．第二部分为非选择题。必须注明大、小题号，使用0．5毫米黑色字迹签字笔作答。 4．合理安排答题空间。超出答题区域无效。 第一部分选择题(共30分) 一、单项选择题(本大题20小题.每小题l分，共20分) 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题卡”的相应代码涂黑。错涂、多涂或未涂均无分。 1．1917年，陈独秀发表的提倡“三大主义”的文章是 A．《文学改良刍议》 B．《评新文化运动》 C．《文学革命论》 D．《人的文学》 2．以“表现的深切和格式的特别”引起巨大反响的鲁迅小说是 A．《狂人日记》 B．《明天》 C．《在酒楼上》 D．《伤逝》 3．下列诗人中属于新月诗派的是 A．徐志摩闻一多郑伯奇 B．徐志摩汪静之闻一多 c．汪静之闻一多饶孟侃 D．徐志摩闻一多刘梦苇 4．1934年夏发生了关于“大众语”的论争，引起争论的是许梦因等人发动“文言复兴运动”，其倡导者除了许梦因，还有 A．徐懋庸 B．胡风 C．汪懋祖 D．林语堂 5．1927年大革命失败，茅盾陷入痛苦与迷惘。反映了他这一时期矛盾复杂情绪的论文是 A．《幻灭》 B．《动摇》 C．《追求》 D．《从牯岭到东京》 6．巴金早年受到了外来思潮的多方面影响，其中对他影响最大的是 A．社会主义思想 B．无政府主义思想 C．个性主义思想 D．存在主义思想 7．沈从文下述小说中，不是以民间传说和佛经故事铺衍成篇的是 A．《会明》 B．《龙朱》 C．《神巫之爱》 D．《媚金·豹子·与那羊》 8．小说集《梅雨之夕》的作者施蛰存属于 A．京派 B．新感觉派 C．现代评论派 D．社会剖析派

自考公共关系学00182必过80题

自考公共关系学00182 必过80题 1、公共关系的基本要素：公共关系的行为主体是组织机构，沟通对象是相关公众，工作手段是传播沟通媒介，过程是信息的双向交流，目标是为组织机构树立良好的公众形象。 2、公共关系的功能基本功能：收集信息、辅助决策、传播推广、沟通协调、提供服务。 3、组织内设公共关系部门的模式1、部门隶属型2、部门并列型3、高层领导直属型 4、公共关系委员会 4、公共关系公司的经营范围（1）咨询诊断（2）联络沟通（3）收集信息（4）新闻代理（5）广告代理（6）推介产品（7）会议服务（8）策划活动（9）礼宾服务（10）印刷制作（11）音像制作（12）培训服务 5公共关系公司服务的特点（1）较为客观公正（2）技术全面，专业性强（3）较灵活，适应性强（4）关系较疏远（5）动作成本较高 6公共关系协会的主要活动内容有：（1）联络会员（2）规范本行业的职业道德和行为准则，维护本行业的形象和声誉（2）专业培训（4）普及知识（5）编辑出版刊物 7、公共关系人员的公共关系意识1、形象意识；2、服务意识；3、互惠意识（公共关系的功利意识）4、沟通意识； 5、长远意识； 6、创新意识 8、公共关系人员基本能力结构：（1）较强的文字和口头表达能力（能写会说是最基本要求）（2）良好的组织能力；（3）健全的思维和谋划能力（4）敏锐的观察能力；（5）很好的自制自控和灵活应变的能力（6）善于与他人交往的能力；（7）掌握政策、理论的能力。 9、公共关系人员在工作中应遵守的道德规范：（1）公正（2）正派（3）对社会负责（4）真实（5）保密 10、公众的特点１群体性２共同性３多样性４变化性５相关性 11、内部公众的重要性：1、形成组织力量的主体；2、是组织创一流产品的主力军（是组织中最主要、最活跃的生产力要素）3、是塑造和推销组织形象的积极因素。 12、处理与内部公众关系的艺术１树立“内部公众第一”的思想，正确认识内部公众在组织中的主人翁地位；2、传播沟通，增强内部公众的民主与参与意识；3、开展丰富多彩的活动，进行感情投资；4、善于做思想工作，培养内部公众的忠诚心。 13、处理与社区公众关系的艺术建立和谐的社区关系，需做好以下几方面工作：1、加强传播，沟通信息，增进了解；2、关心并支持社区建设；3、参加并资助各项社会公益活动。 14、顾客公众的重要性1、顾客公众是企业组织的衣食父母2、良好的顾客公众关系能够给组织带来效益3、顾客公众能够帮助组织确立正确经营宗旨、不断完善服务 15、处理与顾客公众关系的艺术1、树立为公众服务的思想，确立“顾客就是上帝”的观念2、适应顾客公众的需要，不断创新，提供优质产品3、想顾客公众所想，急顾客公众所急，为顾客公众提供一流的服务4、妥善处理与顾客间的纠纷：（1）顾客的物质利益受到损害；（2）顾客的精神利益受到损害；（3）顾客自身情绪不佳；（4）极少数顾客故意寻衅。 16、处理与顾客纠纷的技巧：1、掌握第一手资料，查明纠纷产生的真实原因；2、拟订处理方案3、若时间允许，尽可能采取“冷处理”战术；4、尽快实施。处理与顾客纠纷的总的原则是：诚恳、积极、迅速。 17、正确处理媒介公众关系的原则1、“四要”的具体内容：以礼相待；以诚相待，实事求是；平等相待；迫不及待。2、“四不要”的内容：不要一相情愿；不要以利相交；不要变相交换；不要临渴掘井。 18、政府公众关系的重要性1、良好的政府公众关系能够为组织形成有利的政策、法律和社会管理环境。2、良好的政府公众关系能够使组织获得良好的关系环境，得到人、财、物以及信息资源方面的支持。3、良好的政府公众关系能使组织获得良好的舆论环境。 19、处理与政府公众关系的艺术1、组织应该主动建立和加强与政府有关部门之间的双向沟通；2、自觉接受政府的控制和指导，自觉承担对国家和社会应尽的责任和义务；3、熟悉政府机构的具体设置、职责分工、负责人员，以保证有效地开展工作；4、以国家利益为重，兼顾组织利益。 20、建立良好名流关系的意义和作用1、借助于社会名流的见识和专长；2、借助于社会名流的关系网络；3 、借助于社会名流的社会声望。 21、搞好与名流公众的关系需要注意的问题1、坚持互利互惠原则2、注意把握交往时机3、加强公共关系人员的文化修养。 22、知觉的选择性1、客观因素1、知觉对象本身的特征;2、对象和背景的差别;3、对象的组合2主观因素1、需要和动机2、兴趣3、性格4、气质5、经验知识 23、知觉的偏见1首因效应2 近因效应3 晕轮效应4定型作用 24、需要的五个层级1、生理的需要；2、安全的需要3、社交的需要4、尊重的需要5、自我实现的需要 25、态度的特性１态度的社会性２态度的针对性３态度的协调性４态度的稳定性５态度的两极性６态度的间接性 26、影响和改变态度的因素１社会因素２团体因素３宣传因素４个性因素：倾向性因素和心理特征5态度系统特性 27、霍夫兰的说服模式（一）说服者的条件（二）信息本身的说服力（三）问题的排列技巧 28、流行的特点1、新奇性2、时效性3、周期性4、两极性 29、追随流行的心理原因1、从众与模仿2、求新欲望3、自我防御与自我显示4、追随流行有个别差异 30、舆论具的特征：舆论作为一种公众的意见；舆论总是涉及社会的安宁与幸福的问题；舆论本身含有合理性；舆论是有效的；舆论一般不是政府的意见，若是政府的意见，就会以政府的公告、宣言、政策等形式出现。 31、舆论主体：有共同话题；参与议论过程；自性性与松散性；有一定的层序性。 32、舆论的作用１、舆论的制约与监督作用２、舆论的鼓动作用３、舆论的指导作用