新媒体营销必备知识归纳

做好新媒体运营，你需要了解下面这些知识。

一、什么叫新媒体？

1含义：新媒体有狭义和广义之分。狭义的新媒体是指与报纸、广播、电视等传统媒体不同的一种新的媒体形态，包括互联网、移动互联网、数字电视、博客、微薄、微信等。广义的新媒体是指在各种数字技术与互联网技术的支持下，通过电脑、手机、数字电视等一切互联网终端向用户提供信息或服务的新的媒体形态。新媒体之新表现在：实现了信息的双向传播、信息传播不再受限于固定场所、传播行为个性化、即时传播、传播内容多元化且充满原创性。

2发展现状：我国新媒体产业从2015年开始取得长足进步，互联网广告、网络游戏、电影、大数据、VR的发展尤为迅速。此外，移动化、智能化媒体产业逐渐成为新媒体产业的主流。自媒体的价值变现能力更加突出，内容提供者将成为新媒体产业未来的重点培育对象。

3辨析：自媒体是指普通大众通过数字科技与全球知识体系联系，然后与他人分享新闻以及身边事件的途径。微媒体是指由许多独立的发布点构成的网络传播结构，如微博、微信。

二、做新媒体需要哪些素质？

1培养“网感”

新媒体高度排斥没有网感的人。所谓网感，就是每天从海量信息中捕捉到网络舆论的发展方向，找出会引发全民热议的信息，然后主动引导话题。培养网感需要了解自己的品牌属性，还要熟悉人性和传播学知识。

2扎实的内容制作能力

如果你能成为相关内容的长期制作者，他们就会成为你的长期关注者（粉丝）。对于内容的制作必须要做到：原创、不讲套话、有干货。内容为王的时代，人们对优质原创内容的制作越来越重视。

3能吃透目标群体的小心思

做好新媒体，要注意目标用户群体的细分化。把握他们常见的几种消费心理。求实心理——追求产品的实用价值，求美心理——追求产品的欣赏价值，求新心理——追求产品的新奇时尚，求利心理——追求产品的性价比，求名心理——追求产品的荣耀属性，从众心理—

—害怕自己落后时代潮流，偏好心理——为满足个人兴趣爱好而消费，自尊心理——为满足个人自尊心而消费，疑虑心理——担心被电商或媒体欺骗，安全心理——担心产品存在安全隐患，隐秘心理——不想让别人知道自己买了什么。

4学会用大数据分析代替经验判断

大数据分析能够：分析用户行为特征，筛选高价值的优质用户；总结用户需求，为调整营销计划提供依据；检测品牌口碑状况，加强新媒体管理；分析市场动向，帮助企业把握市场变化。

5加强创意捕捉提高策划能力

创意的捕捉从以下方面入手：怎么设计文案？怎样组织活动？将内容推送给哪个用户群体？什么时候推送内容？如何引导粉丝舆论？如何植入热点话题？如何进行用户反馈效果分析？如何选择最有利

于推广内容的平台？等等。

提升策划能力从以下方面入手：寻找专业的学习网站补课学习，与团队的同伴多进行“头脑风暴”，多向本行业的优秀运营者学习。

三、做新媒体需要用到这些编辑工具

1信息搜索工具

新媒体运营者应该多关注各行各业的专业网站以及自己觉得有

意思的微薄自媒体和微信公众号。利用搜索引擎（百度、搜狗、谷歌、中搜），利用微博平台（新浪、头条、微博视频），利用新闻客户端（新华社、环球时报、人民日报、南方周末），利用微信平台（西瓜公众

号助手、爱妮薇、公众号联盟），利用知识分享平台（知乎、果壳网、@36氪），等等。

2内容编辑、图文设计工具

内容编辑器：常见的微信编辑器（135、96、小蚂蚁、易点、秀米）。图文设计工具：Windows自带截图工具、360软件小助手、QQ

截图、美图秀秀、PS。

3视频、音频编辑工具

常见的视频编辑工具有：视频GIF转换器，电脑屏幕视频录制工具（Bandicam）,手机屏幕录像软件（拍大师、Screen Recorder）,

视频后期处理软件（Vegas、会声会影）。

常见的音频编辑工具有：音频编辑专家。

4 H5海报制作工具

常见的H5海报制作工具有：易企秀、人人秀、MAKA、兔展等。

四、利用微博跟紧社会热点

1把握微博的价值

微博技能增长粉丝，还具有其他营销价值：广告宣传、市场调研、品牌塑造、客户服务、危机公关等。

2内外合力运营微博

微博自身的运营体系就是其内系统，即微博运营团队；公司的其他部门是微博外系统。只有内外合力，才能运营好微博。

3避免微博运营的五个误区

对微博运营危害最大的五大误区：营销信息展示碎片化，把微博平台作为唯一的营销渠道，对微博发布内容漫步经心，认为每天发帖就算完成微博任务，片面追求流量不顾实际宣传效果。

五、利用微信闭环线上线下

1微信公众号平台

微信公众号平台最基本的功能是群发推送和自动回复，分为订阅公众号和服务公众号两类。其作用有：订阅交流（按计划群发消息、与个别用户单聊、自定义消息回复），用户管理（对订阅用户进行分组管理、查阅用户资料及回复、自定义消息回复），定制服务（绑定公司会员卡、搜集用户需求、在线支付）。

2运营微信的意义

运营微信有以下6方面的意义：在第一时间群发重要内容，培育高忠诚度客户，精准推送消息，实现多向交流，深度市场调查，即时促成交易。

3运营微信常见误区

运营微信常见误区如下：只管涨粉不顾粉丝质量；不经常互动，或以错误方式互动；微信订阅号使用不当；过度推送营销信息；胡乱编写内容；让朋友圈成员的注意力更加分散；宣传手法方式单一；盲目开发新的功能。

六、其他新媒体正当时

1 APP

APP应用天生自带游戏机制，能从内部激发人们兴趣。做好APP 营销分四个阶段：新产品上线前期（以确定产品定位与市场受众为核心）——新产品内测期（以收集足够的用户行为数据和反馈意见为重点）——新产品推广期（以扩大影响力，迅速增加大量用户为目标）

——产品成熟期（加强营销力度，通过多种活动设置增值服务创收）。

2新闻客户端

新闻客户端分为综合性门户网站类（新浪、腾讯、网易、搜狐），企业类（今日头条、知乎、海尔）和媒体类（中央电视台、环球日报、新华社）。

3微电影

微电影的投资小、周期短、传播内容少，但创作者多是专业影视团队，且拥有更完整的故事剧情，更好的传达营销内容。

4短视频

短视频发展的趋势：内容更加本土化、替用户更加节省时间、提供新鲜体验、垂直品类更细分、强个人魅力。

5直播平台

直播平台的最大优势是即时反映现场情况，让“现场直播”无处不在，使人感觉更真实，有身临其境之感。它将在新闻行业、教育行业、金融行业和电商行业进一步发展。

七、新媒体的主要盈利模式

1承接广告订单

KOL即“key opinion leader”，意为“关键意见领袖”，是一种新兴盈利模式，是指以在特定领域拥有较大号召力的关键意见领袖为桥梁，把自家怕品牌、产品与目标受众连成一体，并且经常保持互动。能实现广告主和运营者的双赢。

2免费增值与付费服务

免费增值是指免费在某些环节让利给用户，使其觉得物超所值，从而增加互动，使平台流量持续增长。

开启付费服务时要注意引导舆论导向，既要提供足够优质的内容，又要高举保护原创的大旗，同时还要考虑设计灵活的付费方式。

3粉丝变现

聚集庞大基数的粉丝群体，利用粉丝影响力变现，有以下几类：形成品牌效应（运营者凭借绝对实力获得声望，形成业内公认的知识品牌）；成为网络红人；连载原创作品；开辟服务渠道（利用粉丝消

费偏好，把用户群体转化为消费者）；推广自家产品；组建商业联盟（自媒体会寻找广告主或其他公司结成商业联盟，实现优势互补）；

进驻交易平台。

4打造品牌

在自媒体运营过程中，注意创意的激发和收集整理，形成自己的特色，打造属于自己的品牌。

5共享新媒体平台

新媒体运营者走共享经济路线要做到：保护原创者的版权、转载他人优质内容前主动申请授权、保障各个平台的共享内容都能得到维护、加强运营团队的管理，避免害群之马使合作者大量流失。

八、确定目标用户群体

1明确受众

新媒体运营者必须清楚自己想服务的对象是谁，然后观察他们的日常行为、消费偏好、上网习惯、具体需求，来确定产品和服务的开发方向。要知道，你无法取悦所有人，只能赢得一部分人，搞定这一部分人，你就能有所得。

2采集用户数据

采集用户数据从三方面着手：用户的维度（从用户行为的角度采集数据），运营的维度（分析收入情况，关注平台内容产出量与新用户增加、老用户流失等情况，筛选优质活跃用户），产品和内容的维度（通过对每个用户购买的产品类型、每次购买数量及金额、退换货情况进行大数据分析，筛选出受欢迎的热门产品进行促销）。

3描述用户的显性画像

显性画像是指市场调研者对用户群体的可视化特征的描述。描述用户的显性画像要从以下方面入手：基础特征（年龄、性别、职业、地域分布、兴趣爱好），上网习惯（上网的时间段、时间长度、上网频率、影响上网的因素），产品使用习惯（使用产品的频次、时间、时长、个人使用习惯），其他特征（了解产品信息的渠道、注册用户的时间、用户等级、用户活跃程度、用户分类）。

4刻画用户隐性画像

隐性画像是指市场调研者对用户内在深层特征的描述。包括：用户的消费目的（消费目的的大小决定了用户愿意为此投入的成本、时间和精力），用户的消费偏好（指对产品品牌、产品功能、审美特点、购买数量及方式等方面的取舍），用户的核心需求（追求实用亦或是追求审美），使用产品的场景（家里或其他场所），使用产品的频次。

5构建用户画像

构建用户画像要经过三个阶段：基础数据采集（宏观数据和微观数据），分析关键词和建模（分析加工资料，提炼用户群体的共同要

素，转化为关键词，为构建可视化模型奠基），呈现用户画像（以此为依据指定运营策略和规划）。

九、搭建自己的平台

1设定运营目标

新媒体的最终目标是盈利。在设定目标时遵循以下依据：你的内容接收对象是谁？你希望获得怎样的舆论反响？你怎样制作内容？

你的收益来源在哪？

2构建垂直类平台

垂直类新媒体平台强在深入挖掘特定内容，有较强的创作能力，在一定程度上视为专业知识的分享者，专攻一域，给人一种专家的感觉。运营者要坚持内容为王的理念，不断充实知识储备，只讨论自己擅长的领域，在某个领域精耕细作，把具有特定需求的某类用户凝聚成垂直社群。

3电商类平台

电商类新媒体平台，即社会化电商，通过新媒体开展各种趣味营销活动，把网购链接附在其中，让用户高兴就购买并把消息转发给好友。该类电商的关键在于为消费者营造一种场景式的购物体验。运营者要爱惜自己的羽毛，重视保持良好的信用度；也要避免过度营销，不使老用户厌烦。

4多平台运营增强活跃度

多平台运营可以让信息更充分的传播，运营者可以在力所能及的情况下，增加新的微博和微信公众号，侧重传播某类内容，配合主微博和主微信号。

5做好内容规划和日程编排

新媒体运营者在确定自己的目标受众后，就要做好内容发布：或是转载他人传播的内容，或是发布自己原创的内容。在内容规划中遵守原创性、实用性、观赏性、时效性等，尽量向传统媒体看齐，提高内容的深度和品质。编排日程时要明确运营的每一个环节，包括选题方向、内容分配比例、内容编辑负责人、内容制作周期、推广具体日期、组织活动的具体内容、宣传重点等。

十、构建自己的品牌

1讲好故事

新媒体时代，讲故事即做营销，爱听故事是人类的天性。运营者

在讲述故事的过程中，创造出一种感染力情景，在用户心中产生价值，使用户心甘情愿购买产品和服务。

2做好文案

好的文案是好创意和好文笔的最佳结合体，创作好文案要遵循以下原则：找出用户的痛点（用户的核心需求），贴近用户生活，制造消费场景，文字要“扎心”（感染用户），营造故事感。在信息准确、表现生动、定位清晰、主题突出的基础上，提高文案的感染力。

3用好创意

好的创意能提升内容的含金量，改变大众认识。好的创意需要日积月累，可以从以下方面着手：粉丝用户（粉丝具有无穷创造力），竞争对手，行业专家。

4常见误区

运营内容要避免常见误区：语调平淡呆板；信息不全；文不对题；发文形式欠妥；没有与读者互动；没有标注标志和品牌链接；发布时间不当。

十一、经营粉丝

1了解二次元群体

二次元是指二维世界，即虚拟世界。二次元群体是一个有独特内容偏好、行为特征和心理属性的亚文化圈子，他们逐渐掌握了新媒体舆论的主流，也代表了新的内容创作方式及传播方式，他们的胃口非常多元化，使得互联网文化更加兼容并蓄。

2分享优质内容

人们分享事物的原因无外乎有趣和有用。新媒体运营者在分享内容时要兼顾趣味性和实用性，为粉丝提供更多快乐，而不是使平台沦为单纯的广告展示台、公告栏以及在线客户服务平台。

3组织常态化活动

新媒体运营要培养用户粘性，即培养用户的消费习惯，让他们对你的产品服务产生较大的依赖性。所以要做好活动规划，根据每一时期的节假日及重大活动来规划基本的社群趣味活动，增加用户参与该平台的习惯。

4壮大垂直社群

垂直社群体现为新媒体运营者成立的各种QQ群、微博微信群。这些都是粉丝用户的活动场所。社群成员有着共同的兴趣爱好和消费习惯，对平台品牌有较高的认同感。运营团队要与社群打成一片，获

取足够的凝聚力。同时通过吸纳新成员来发展壮大社群。比如：公司品牌的超级粉丝、公司标志产品的忠实用户、内部优秀员工、优质好评客户、热心评论的网友、喜爱收集信息的网友、业务相关的专业人士等。

5改善粉丝的体验

品牌的口碑源于用户体验，只有品牌个性鲜明，识别度高，才容易被大众熟知，才会优先选择你的产品服务。改善用户的体验要满足用户的被尊重感，让用户能以更便捷的方式使用产品和服务，给用户带来更好的感官刺激。