求才若渴、知人善用(学习心得)

求才若渴、知人善用

——学习杨汉军同志先进事迹心得（1）

今年3月7日，习近平总书记在参加广东代表团审议时强调：”发展是第一要务，人才是第一资源，创新是第一动力，中国如果不走创新驱动道路，新旧动能不能顺利转换，是不可能真正强大起来的，只能是大而不强。强起来靠创新，创新靠人才。人才政策、创新机制都是下一步改革的重点。”武汉市深刻领会中央精神，制定了人才引进战略，率先成立招才局，抢抓全球优秀人才。杨汉军同志生前担任武汉市招才局局长，作为伯乐，他求才若渴、知人善用，是我们人力资源战线的楷模和榜样，值得我们学习和深思。

求才若渴——他曾10天行程1.8万公里海外引才。2017年7月28日，杨汉军同志随湖北省人才工作代表团出发，从北京转机飞赴海外，辗转波兰、以色列、俄罗斯三国，组织24场公务活动和人才座谈会，平均一天3场推介、恳谈，两天换一个城市，10天行程1.8万公里。10天时间里，杨汉军辗转华沙、托伦、特拉维夫、圣彼得堡、莫斯科5个城市，接洽会见了包括诺贝尔化学奖获得者阿龙·切哈诺沃教授在内的3名诺奖级、院士级战略科学家，以及10余个海

外产业领军人才团队。受访者无不为他的热情和真诚所感动，正如俄罗斯科学院院士、光纤光学中心主任季阿诺夫感概：“中国官员不远万里来邀请，我很感动。”

求才若渴——他曾彻夜未眠迎优才。2017年4月8日，武汉市聘请陈东升、雷军等16位知名人士为“招才顾问”、“招才大使”。聘任会前夜，杨汉军同志彻夜未眠，只为亲自迎候优秀人才的到来。当日，他加班到深夜11点多，后马不停蹄赶往武汉会议中心，迎候泰康保险董事长陈东升一行，安顿好陈东升一行后，他又赶赴机场迎接小米科技董事长雷军一行，此时已是凌晨2点，“怎么是您？这样的待遇，头一次！”武汉市组织部部长深夜亲自接机，让雷军深受感动。

正是这样的求才若渴和真诚付出，在杨汉军同志的带领下，武汉市招才局在成立短短几个月时间里，取得了累累硕果，在延揽一大批优秀人才的同时，推动富邦科技股份公司、长飞光纤公司、博大投资控股集团等重点企业与海外管理技术团队达成一系列投资和合作协议。

他知人善用。“泰山不让土壤,故能成其大；河海不择细流,故能就其深。”为创建“狮子型”干部队伍，杨汉军同志一组组谈、一个个过，研究每名干部的特点和不足，做到任人唯贤，精准用人。他坚持实事求是、客观公正，好中选

优、宁缺毋滥，努力为武汉市委用人决策提供科学参考，做好伯乐。

学习杨汉军同志的求才若渴和知人善用，对我们公司的发展壮大意义重大。当今时代，企业之间竞争靠的是人才，没有人才，发展和创新就失去了基石。我们公司正在茁壮成长，亟需各方面人才的加入。

作为公司人力资源部门，我们必须深入学习杨汉军同志的求才若渴精神，以三顾茅庐的态度，努力为公司引进优秀人才。同时我们要学习杨汉军同志的知人善用精神，坚持实事求是、客观公正，好中选优、宁缺毋滥的选人原则；认真研究每名干部的特点和不足，充分发挥其优势和特长，真正做到任人唯贤，精准用人，为公司的发展壮大打好基础、备足资源。

综合部

2018年4月22日

有效沟通的心得体会范文

有效沟通的心得体会范文 有效沟通的心得体会范文1 在公司广泛开展的“争做优秀部主任”的活动中，我认真观看了余世维博士的《有效沟通》学习光盘，聆听了余博士关于沟通艺术的精彩诠释。有效沟通管理艺术为我们公司管理工作者提供了一个学习提升的机会，这将对以后管理工作有很大的启迪与帮助。 正如余博士所讲的，21世纪是一个充满激烈竞争的世纪，作为一名成功的管理者，不仅要有应对问题、困难和挫折的能力，还要与客户、同事、合作伙伴和供应商建立良好的人际关系，因此，提升个人的沟通艺术，运作好人际关系，就成为事业成功的重要环节。我们公司目前处在发展的关键阶段，如何正确实施公司的发展战略，抓住千载难逢的发展机遇，这就要求我们这些管理人员，切实提高自身素质，利用一切可以学习的机会，丰富提升自己的沟通艺术水平，创造性的完成公司交给的各项工作，有力推动公司的各项事业顺利进行。 余世维博士首先讲述了沟通的目的，一是沟通是为了控制成员的行为，看看员工是否按照你的意思去做，如果不经过沟通是不会知道的。二是激励员工，改善绩效。三是表达情感，分享挫折与满足。四是流通信息，强化你的信息，不让信息断裂。这就要求我们在平时的工作中，加强与员工的交流，切实指引员工的行为，是有利于公司的发展，不断激励员工有效的提高工作效率，与员工共享挫折的教训与成功的喜悦，把握我们的工作持续、良性的发展方向。 沟通的基本问题是心态，这要求我们管理者要端正沟通的态度，从如何提高工作效能出发，加强与员工的交流。沟通的基本原理是关心，这要求我们要时刻关系员工的成长，鼓励员工把实现自身价值与为公司创造价值相结合，在努力工作的工程中实现个人发展与公司壮大的双赢。沟通的基本要求是主动，这要求我们管理者要主动的和员工进行交流，当员工出现困难要主动支援和主动反馈，使整个沟通管理处于积极的畅通的状态。在进行沟通时要注重沟通的方法，考虑沟通对象的态度、知识、社会文化背景，正确使用沟通的艺术，排除各种障碍。沟通还要注意上下左右沟通的问题，与别人沟通的时候，应该是多听少讲，至少是听在前面讲在后面，要掌握倾听的技巧。 我们的企业是从煤矿做起的，发展到以煤炭为主业、跨行业多业并举的集团公司，这既是一个机遇，又是一个挑战。原有的管理方法、观念远远不能满 足蓬勃发展的需求。这就要求我们管理者，以企业发展为己任，不断的学习研究，把所

《知己说》阅读答案及翻译

知己说 刘开 韩子云：非知之难，处知者实难。悲夫！士以遇知己而名著，亦有得知己而遂至行亏名辱者，可不惧哉！ 余观穆生在楚，以未设醴而去，未尝不怪其恝然①径行，负畴昔知遇之意；及见后世君子，处乡里之间，其才气学识，卓然异乎众人，一旦受当事之知，遂心驰势利，变刚正之操，以事媚悦。所求未获，已为天下所非笑；然后知古人不屈道以徇私者，乃善处交游以全人己之美也。君子上交不谄，下交不渎，是故天子有不召之臣，王侯有不屈之士，将军得揖客而身益重。如使受知者，皆谗陷而谀，希迎意旨，图旦夕之安而忘其所有事，卒使世之论者，谓下无可取之实，而上无知人之明，此岂遇合中之美事哉？ 人之相知，贵相知心。光武知严光之不能屈，而不绳以君臣之法；献子有友五人，皆无献子之家。故士之自负也愈大，则其自待也愈重。抱杰出之才逢破格之赏识而即欲顺从求悦者是不以道义自处而又以世俗之心待君子也。夫轻合者必易离，故其始必有所甚难，而其终也，至于久远而不废。信陵之客三千，其最难屈者，莫若侯生及毛、薛二公，然卒赖其力以建功人国，显名天下。 嗟乎！非常特达之士，亦未必不终为人用也，夫固可以礼屈，而不可以势束也。持尺寸之丝以系北溟之鹏，虽欲为之回翼，岂可得哉？然而有子夏之贤，犹未免出见纷华而悦。吾诚为士之有志于立身者忧其继也。 【注】①恝(ji)然：淡漠，无动于衷的样子。 8．对下列句子中加点词语的解释，不正确的一项是( ) A．负畴昔知遇之意畴昔：以前，以往 B．以事媚悦事：从事 C．乃善处交游以全人己之美也全：保全 D．下交不渎渎：贪污 9．下列各组句子中，加点的词的意义和用法相同的一项是( ) A．未尝不怪其恝然径行而余亦悔其随之而不得极夫游之乐也 B．卓然异乎众人浩浩乎如冯虚御风 C．然后知古人不屈道以徇私者焚百家之言，以愚黔首

《略说“知人”》阅读练习及答案

阅读下面的文章，完成13～16题。（共10分） 略说“知人” ①中国有句俗话，叫“知人知面不知心”，这句话的意思是说，了解人难，难的是了解人内在的品德。伪劣商品难辨，因为它有迷惑人的包装；伪善小人难识，因为它有欺骗人的假言。而知人之难，并不只在于识别伪善小人，还在于人性之复杂——说假话有时是为了怕伤人，回避真相有时是为了保全真情，岂能一概否定？所以，中国古代把“知人”当成最高的智慧，《书经》说“知人则哲”，《老子》说“知人者智”。 ②知人涉及择友，知人方能交友。《文中子》说：“君子先择而后交，故寡尤；小人先交而后择，故多怨。”《战国策》江乙说：“以财交者，财尽则交绝；以色交者，华落而爱渝。”择友，当择其德，唐孟郊《审交》诗：“种树须择地，恶土变木根。结交若失人，中道生谤言。惟当金石交，可与贤达论”——这些都是择友的经验之谈，经过、见过、受过，才总结出来的。 ③知人涉及育人，知人方能发现人才、培养人才。孔子是最了解自己学生的。子夏三年丧毕，去见孔子，孔子给他琴，让他奏乐。子夏拂弦，侃侃而乐作，然后说：“先王制礼乐，我不敢情绪低落，弹奏得过于压抑。”孔子说：“子夏够得上是君子。”闵子骞三年丧毕，也去见孔子，孔子也给他琴，让他奏乐，闵子骞拂弦，切切而悲作，然后说：“先王制礼乐，我不敢忘记悲伤，弹奏得过于欢乐。”孔子也称赞他是君子。同样三年丧毕，孔子从音乐中知道他们一个哀未尽，一个哀已尽。孔子知道他们既能用真实的情感来弹奏，又能把这种情感加以理性的解释。像孔子这样细腻的老师，怎能不培养出优秀的七十二弟子？可是，社会越来越复杂，老师了解学生的一时一事，又怎能了解学生的一世？ ④知人涉及选贤，知人方能善任。刘邦称帝后，在洛阳南宫置酒，宴席之上，他问群臣：“我所以能得天下，是因为什么？项羽所以失天下，又是因为什么？”臣子们的答复，他都不满意。最后他说：“运筹帷幄之中，决胜千里之外，吾不如子房；镇国家，抚百姓，给饷馈，不绝粮，吾不如萧何；连百万之众，战必胜，攻必取，吾不如韩信，此三者皆人杰，吾能用之，此吾所以有天下也。项羽唯有一范增不能用，此其所以为我擒也。”这个故事首先说的是用人，嫉贤妒能，唯愚是举，当然是胜利之大忌；可是，用人首先在知人，刘邦若不能把张良、萧何、韩信的德才了解得那么透彻，把他们从芸芸众生中挑出来，焉能任用他们建功立业？ ⑤知人确实很难。人们常说多数人“心里有杆秤”，又说“日久见人心”。陆游有两句名言：“万事不如公论久，诸贤莫与众心违。”然而欲知真相，公论尚需长久；欲晓一心，还要先见众心，这都是不容易的。有时候，急于结交和用人，等不得那么久，一旦交友不慎或任人不淑，吃亏、误事、受气、遭罪，哭都来不及。所以就有发明“测谎器”、动用“特异功能”来分辨人好坏的梦想。只是高科技虽已有可能“克隆”人，要从人的心里掏出真伪、优劣来，恐怕一两代人还等不到。唯一能依靠的，是修养出衡量人的自身境界，把握好判断人的正确标准，历练出观察人的犀利眼光。 ⑥知人是一种智慧，又是一种境界、一种素养。如何知人是难以定出一套范式的，但古人有些知人的经验倒可以参照。先秦诸子中，庄子是大家公认看问题很透彻的，他提出以“九征”观察人的经验。所谓“九征”，就是把人放在最容易显出真面目的环境下，多方面去考察他的各种品德。这可给贤能者以表现的机会，也可给不肖者以暴露的机会，最终能将贤与不肖分清。 ⑦“世有伯乐，然后有千里马。千里马常有，而伯乐不常有。”其实，马各有其用，何须都日行千里？仅仅识得千里马，也还不够；懂得各马各用，更显“伯乐”本色。 ——选自《人民日报》（2018年01月15日24 版有删减）13．本文的主要观点是什么？请用文中的语句回答（2分） ▲ 14．第②段划线句在文中有什么作用？（3分）

如何有效沟通心得体会3篇

如何有效沟通心得体会3篇 沟通是人与人相互之间传递，交流各种信息、观念、思想、感情，以建立和巩固人际关系的综合;是社会组织之间相互交换信息以维持组织正常运行的过程。下面小编整理了如何有效沟通心得体会，供你阅读参考。 如何有效沟通心得体会01 沟通能力在工作和生活中都非常重要，成功的事业，融洽的人事关系，这一切的基础都建立在沟通之上的。拥有良好的沟通，你的人际关系就无往不利。 事实正如我们所推测的一样，在实际工作当中许多很有才能的人，由于沟通环节存在问题而无法充分发挥作用;一件本来很好的事情由于沟通环节出现问题导致结果适得其反……因此，如何进行有效沟通，对于提高工作效率非常重要! 我们在实际工作当中应该注意的方面： 上级与下级的沟通。上级管理者在布置工作和任务时要清晰，使接收任的同志都能够明确目的。在必要的情况下，上级管理者还要给接受任务的同志提供必要的手段，确保工作能够高效

率地实现既定目标，在此沟通过程中的互动最为重要。要注意的问题是，上级管理者要区分不同的对象，采用不同的沟通方式，有的同志非常善于领会意图也具有很强的工作能力，对这样的同志，上级管理者不需要进行很详细的工作交代，要拿出多数时间倾听他们的设想，并对他们提出的建议、困难等给以答复，提高他们的主动性和自信心，以提高工作效率;对于领悟能力和实践能力不强的同志，上级管理者不能简单行事，把一件事情简单交代之后置之不理，期待预期结果的出现，这样往往事与愿违。对这样的同志要多传递自己的想法，注重他们的执行能力，而不能过多地期望他们能够提出更多更好的建议。 同级之间的沟通。通常情况下，同级之间针对工作问题进行沟通有一定的困难，由于沟通事件的本身并不是完全对等的，因此沟通的结果势必造成沟通双方产生一定的服从或服务关系，往往是提出问题的人是处于主动位置。在这种情况下，双方要尽量从对方的角度考虑问题，在提出问题的同时，为对方可能导致的困难提出解决意见甚至提供一定的帮助，使工作能够顺利完成。问题提出者要主动放下架子，以商量的口吻与对方沟通，并尽量多听取对方的反馈意见，了解对方的困难，切不可采用强迫的口吻和手段，那样往往把事情办坏。我们的目的是更快更好地完成工作而不是探讨责任的归属问题。另外，沟通双方要从组织整体的角度考虑问题，在确保整体利益的前提下，探讨沟通事件的处理方法，切莫把对事情的处理与对人的好恶结合起来。

读理论热点面对面心得体会.doc

读理论热点面对面心得体 会

由中宣部理论局组织编写的理论热点面对面，从xx年至今已连续出版了8部，在通俗理论读物方面独树一帜，业已成为深受广大干部群众喜爱的理论品牌，不少专家学者对它也给予了高度评价。最近出版的七个“怎么看” ——理论热点面对面·xx~，针对干部群众普遍关心的理论和现实热点难 点问题，紧紧围绕就业难、看病难、教育公平、房价过高、分配不公、反腐倡廉等关于民生的重大课题，进行深入浅出、通俗易懂的解答，依旧体现了它独有的贴近群众生活、紧扣时代脉搏、针对现实问题、通俗形象生动的风格，同时又保持了理论的深度和洞察力，朴实而不玄虚，浅显而不肤浅，成为集理论性、现实性、知识性和可读性于一体的精品力作。 一 理论联系实际是通俗理论读物的基本特征。理论要为群众所掌握，就必须走出书斋，来自生活，解读生活；来自实践，服务实践。架起理论与群众的桥梁，是通俗理论读物的重要使命。恩格斯曾经指出，社会一旦有了对科学的需求，就能lc-t ‘所大学更能推动科学的进步。同理，广大干部群众一旦有了对党的理论的需求，就能赋予党的理论发展以巨大的动力，而满足理论需求的最好途径，就是研究和回答人们关心的理论问题。如果党的理论能不断回答干部群众关心的现实问题，党的理论就会蓬勃发展，充满生机和活力。 现实社会中一直存在着这样一种现象，就是理论常常滞后于生活实践。为此，黑格尔曾用诗意的语言比喻，作为理论思维之结晶的哲学，就像密涅瓦的猫头鹰一样总是在黄昏时候才起飞。列宁为提醒人们注重实践，不要死抱理论，强调“理论由实践赋予活力，由实践来修正，由实践来检验。” 他曾经引用歌德的诗句说：“理论是灰色的，而生活之树是常青的”。因为实践之树始终莲蓬勃勃，充满生机，总是不断抽出新的枝条和叶芽，当然是常青的。而那些在特定历史条件下产生的具体理论，一旦实践发展变化了，具体理论的真理性就会打折扣，甚至完全丧失，变成灰色。事实上，理论与实践的关系问题，直到今天仍然存在着错位现象，有的问题在实践中提出来了而理论难以回答，有的问题在实践中已经解决而理论没有及时概括。这既是理论工作者和实际工作者共同困惑的问题，也是广大干部群众特别关心的问题。

知人知心的人际沟通技术

学习360°问卷报告：你的特点和对方的特点 第二部分：调整行为以建立信任 接受你的人才能接受你的产品/建议，信任你是对你言听计从的前提。建立信任的第一步在于约束自己的短处，表现出沟通对象所重视的长处。理解对方的风格的目的在于通过调整自己的行为与对方建立信任。 ■信任的四大要素 ■认识对方特别看重哪些行为要素 ■分析你特别缺乏哪些行为要素 ■调整你的行为以获得不同沟通风格的人的信任 第三部分：增强同理心以建立信任 通过让他相信你理解他的需要、能够准确把握他的问题所在来增强对你和你的产品/建议的信任，同理心以及呈现同理心的能力是关键。 ■理解同理心 ■呈现同理心的方法 ■通过表现同理心让对方把你看成为他解决问题的人 ■认识你的沟通对象在各种场景下常有哪些需要 练习：掌握同理心，理解对方和表现出对对方的理解 学习360°问卷报告：你表现同理心的能力 第四部分：增强灵活性以建立信任 如何与跟自己完全不同的人相处？为什么有经验的人能跟所有人灵活相处？为什么有的人让你觉得特别为你着想？因为他们的灵活性强。灵活性不是观念，怎么样的行为能让对方认可你的灵活性呢？ ■认识人的四种社交需求及其对商谈过程的影响 ■识别四种社交需求在工作事件中的具体体现 ■别让你的社交需求压制他的需要 ■通过你的行为反映出你在人际交往中的灵活性 学习360°问卷报告：你的灵活性的水平以及在沟通中的运用建议 第五部分：运用灵活性化解防卫行为 当你想改变对方，或者让对方接受你的产品/建议时，被改变的一方，很容易陷入改变-防卫-进攻的僵局。怎么避免进入僵局？进去了又如何脱身？ ■擦亮你的眼睛：识别不同的类型的人在紧张气氛面前的不同反应 ■识别、回应并化解别人的防卫行为 ■避免进入恶性维持循环：让防卫性行为提示你调整节奏 ■推动对方进入良性进步螺旋：让建设性行为指导你前进

经典语录：当知人,知人不必言尽,言尽则无友

经典语录：当知人，知人不必言尽，言尽则无友 1、行于世，当识人，识人不必探尽，探尽则多疑；当知人，知人不必言尽，言尽则无友；当责人，责人不必苛尽，苛尽则众远；当敬人，敬人不必卑尽，卑尽则少骨；当让人，让人不必退尽，退尽则路寡。 2、曾今，我在路上会随时帮助需要帮助的人，因为他人看见时眼里会浮起一种暖意，叫善良；如今，当我看见向我求助的人时，总会手忙脚乱的离开，因为他人眼里总会有一丝不屑，而有些人则会好心的告诉我：少多管闲事！ 3、尘世，活着就是面对；人生无常，难免会有时顺境，有时逆境，我们要学会转逆境为顺境。压抑的时侯，换个环境呼吸；困惑的时候，换个角度思考；走不通的时候，路旁边还有路；无需解释时，沉默是金。 4、昨天你才离去，今天于我来说，我们仿佛相隔光年之远，想念，化作一串串字符，道不清，说不完的缠绵，只为了你的一个转身。突然想起了一句话：你走，我不送你，你来，不管多大风雨我都会去接你！此时此刻，只是思念成疾。 1 ————来源网络整理，仅供供参考

5、我们要学会经营自己的生活，人生，有多少的荣华富贵，不如拥有那样一份友谊，那样的相知，那样的默契。人生，不一定非要富有，平平淡淡的人生，也是一种美丽，有人陪你看细水长流，才是美丽人生。 6、岁月一直伴随我们成长，从懵懂无知到现如今担当重任。是时间造就了我们还是社会改变了我们，这样的问题我无从回答。步履维艰的走向社会，当年的初心你可曾记得。初心相比梦想总感觉有种诗意的氛围，让人产生心里的追溯。 7、浮华若梦，却依旧安之若素，高洁源自内心，浮尘浅于表，菊之傲古骨发自内，一切淡然即好！或许喝醉的人，要的是酒后的清醒，或者是暂时的麻木或许应该尝试一下喝醉的感觉，是否能够解千愁？ 8、遗憾，不是你的拒绝，是你根本不懂得拒绝，悲伤，不是因为你的无助，而是你根本不知道自己的希望，无情，不是等待你的出发，而是让你对自己有一份交代自己的规划时间，面对，不是让你改变，而是让你有所调整。 9、平淡的相守，最长久；温暖的呵护，最知心。如水的日子，无需天长地久的誓言，只要默默的守候；平淡的岁月，无需浪漫 ————来源网络整理，仅供供参考 2

高效沟通技巧与心得

《高效沟通技巧》心得 通过这个的《高效沟通技巧》的培训，令我感触很深，不同的沟通影射出不同的事件结果，偏激情绪化的沟通往往是得到让人很不愉快的结果，不得不承认，世界上最难办的事，是人与人之间的“沟通”，同时也让我对工作中的沟通有了进一步的理解和认知。在这次学习中，我充分了解到沟通的的重要性。沟通的意义和目的，对于个人和企业来说，主要是解决所遇到的问题，即通过解决问题来做好企业和组织中的事情。通过这次学习我明白了沟通是有针对性的，在沟通中最重要的是如何进行这个过程，既如何进行有效且高效的沟通。培训主要内容是：调整心态，正确的运用沟通技巧，如何做到有效倾听，以积极的态度克服共同障碍，从而达到沟通的目的。我结合自身，总结如下几点： 一、首先是心态问题 人擅长表达自己的方式不一样：有的善谈、有的善听、有的善行。善于交谈不等于善于高效沟通，对于个人、企业和社会来说，评价高效沟通的标准应该取决具体的沟通是否有利于问题的解决；是否对个人的发展及企业和社会有贡献。而沟通的目的和意义呢，对于企业和个人来说，他认为最终目的就是为了解决问题，通过沟通并不是随意找人说说话而已，它存在着一个基本问题——也就是心态。 在与他人沟通的过程中，如果处于一种自私、自大、自我的位置上，那么沟通是无法进行的。要怎么办？以关心为出发点，注意对方的状况与难处；注意对方的需求与不便；

注意对方的痛苦与问题。这样以来，便给双方沟通找到了关注的焦点，沟通也能顺利进行。这需要我们有倾听的习惯，不要随便打断对方、集中精神、不要批评、站在对方立场、控制情绪；还需要我们有倾听的能力，倾听在前、问题在后，能在对方的讲话中捕捉到可供沟通的信息。 二、缺乏主动 很多时候觉得与他人无话可说，害怕与人沟通，尤其是领导，我觉得这是两个原因造成的。一个是自己不积极主动，当一件事情能够在积极主动的心态下去做的话，积极性才能调动起来，思维也会随之更加活跃。另一个是对沟通的话题没有做好准备，对沟通中可能发生的问题没有仔细考虑，导致应变能力差，以至于害怕沟通，影响沟通正常进行。 要在干完工作或者工作达到一定进度的时候主动向领导汇报工作进展情况，这样你可以让领导在了解你工作情况的同时，为你指正你在工作进展中的错误，或者及时修正实际工作进展与上司预期愿望的差异。 主动地汇报工作是对你自己工作情况的一项总结，也是表现你工作积极性的、工作认真程度、对领导的重视程度等等各个方面的一个综合的体现，这个汇报并不是一个简单的汇报，其实就是我们与领导沟通的重要方式。当然在汇报的过程中我们还需要注意细节，就是在汇报的时候，你要提前准本好汇报的东西，不要准备不充分就汇报给领导，在汇报之前，就要把工作上的所有细节想到，并想好有可能

沟通技巧心得体会.

沟通技巧心得体会 在日常生活中，每时每刻我们都和别人在沟通，有言语上的沟通也有肢体上的沟通，而怎么样才能更好的表达出自己的想法，怎么样才能更好的和别人融洽的沟通呢，这个学期我们通过学习《活学活用，沟通技巧》和老师细心的讲解，让我们了解了沟通也要讲究技巧，很好的沟通技巧能与人融洽的沟通。 良好的沟通能力让你处事圆通 良好的沟通能力让你走向成功。 这是书本封面的两句话，看似简单却贯通了整本书的内容，本学期我们学习的有各种各样的沟通技巧，如：语言沟通，礼沟通，情感沟通，形象沟通，目的性沟通，等等。通过书本上的形象的故事，和老师给我们观看的各种形象的关于沟通的视频片段，让我们了解了各种各样的沟通。沟通的方式有很多种，别人都喜欢听你对他说关心的话，赞美的话，感谢的话，认同的话，或是给他信心的话，而不是硬碰硬的和他说话，硬碰硬的说话只能起到相反的效果。 三思而后言，在我们和人沟通的过程中，往往会因为一句话而引起他人的不悦，所以要避免说错话。说话之前，先想想自己想说什么，该说什么。很多人往往心直口快，根本没想到自己的言词可能对别人造成的伤害。因此说话不能不经过大脑，要经过考虑，学会换位思考。如果因为自己的一时失口，或者在与人交流的时候做错了什么，这时就一定要立刻道歉。勇于认错是很重要的，所以一但当你发现自己的言语伤害到他人的时候，千万不要碍于面子不肯道歉。每个人偶尔都会说错话。可是自己一定要察觉自己说了不该说的话，然后马上设法更正，之后再做解释。 沟通技巧在生活中是非常重要的，记得我学习沟通技巧之前，到外面吃饭叫服务员点餐的时候都喜欢说“喂，服务员。。。”，“喂，小姐。。。。”学习了沟通技巧之后，每当周末到南宁市外面吃饭的时候，把“喂”字取消掉了，使得服务员态度对我非常友好，怪不得以前每次点餐的时候服务员态度差的，原来是自己的沟通没有技巧，“喂”字，容易让人觉得不友好。一个人的外在形象会直接影响别人对他的印象，无论在何种场合与人沟通，你都要提前审视一下自己，看自己的表情是否柔和，语言是否温和，否则就该调整好自己的精神，调整好自己的语调，再于人沟通。 而在我们日常生活的时候，使用甜言密语也是最好的技巧，如看见别人穿新衣服，可以对他说你今天好漂亮啊，好帅啊，什么之类的赞美的话，要常对人说谢谢，书上说世界上没有人会拒绝溢美之词，再不习惯首赞美的人，也会在“糖衣炮弹”下没了脾气。因此如果自己平时在沟通时，失口，或者做错了什么，应该主动承担错误的同时对对方赞美几句，很快对方的气就能消了。 人与人的沟通，其实就是情与情的沟通，因此我们在与对方沟通的前提一定要是真诚的，真诚的与人去交流才能更好的交流更有效的去交流。 通过学习了这门课程，让我懂得了那么多的沟通技巧，让我在日常生活中能更好的和别人的去沟通，和别人建立好更好的关系,让生活更加欢乐融洽。 09国贸2班 卢耀文 SY0902240

中国制度面对面读后感心得体会

中国制度面对面读后感心得体会 彰显制度自信的政治举措。经国序民，正其制度。中国特色社会主义制度是中国共产党领导中国人民在实现民族复兴的历史进程中逐步建立和完善的，体现了对科学社会主义基本原则的正确把握，对中华优秀传统文化的继承弘扬，对人类其他社会制度和发展经验的吸收借鉴，以及对改革开放实践经验的总结和提升。 党的十九届四中全会系统总结了我国国家制度和国家治理体系的历史性成就和显著优势，明确了坚持和完善中国特色社会主义制度、推进国家治理体系和治理能力现代化的任务书、时间表和路线图。《中国制度面对面》就是“为深化党的十九届四中全会精神的学习宣传贯彻，帮助人们更好理解坚持和完善中国特色社会主义制度、推进国家治理体系和治理能力现代化的各项决策部署”。 围绕这一目标任务，《中国制度面对面》一书在历史长河中展现“千秋伟业铸巨制”，探寻中国制度守正创新的历史根脉；在现实成就中“喜看稻菽千重浪”，回答中国制度优越性的基因密码；在未来蓝图中展望“直挂云帆济沧海”，提出中国制度行稳致远的实践要求……《中国制度面对面》通过历史和现实相贯通、国际和国内相关联、理论和实际相结合的宽广视角，让我们进一步坚定制度自信，深刻理解我国国家制度和国家治理体系具有的强大生命力和巨大优越

性。 聚焦重大问题的释疑解惑。坚定制度自信，必须直面干部群众关心的现实问题，在分析问题、解决问题中，把精髓要义讲准，把制度优势讲清，把科学性、先进性讲透。《中国制度面对面》在广泛调研的基础上，梳理出X个干部群众关心的重大问题，多维度进行了清晰深透、形象生动的解读，起到了释疑解惑、凝聚人心、增进共识的重要作用。 比如，针对“党的领导制度体系为何摆在首位”这一问题，《中国制度面对面》通过深入浅出的分析、多维立体的论证、形象生动的阐释，让读者深切地认识到党的领导是中国特色社会主义最本质的特征，是中国特色社会主义制度的最大优势，认识到把坚持和完善党的领导制度体系放在首要位置，是确保中国特色社会主义事业始终沿着正确方向前进的根本制度保证。 再如，针对“党对人民军队的绝对领导制度为何动摇不得”这一问题，《中国制度面对面》图文并茂，研机析理，既列举了党领导下人民军队取得的伟大成就，也分析了敌对势力实施“政治转基因”工程的严峻形势，让读者更加深刻地认识到，党对军队绝对领导是人民军队的建军之本、强军之魂。 深化宣传教育的方法创新。主席强调：“要加强制度宣传教育，

沟通技巧培训心得

沟通技巧培训心得 第一篇：沟通技巧培训心得 沟通技巧培训心得 这次培训让我深刻领会到在日常工作中沟通的重要性以及掌握各类谈判技巧的重要性； 其一，沟通是双向的，有效的沟通不只是勇敢的说出来，而是要从实际问题出发，结合一个人对事情的判断、了解以及一个解决方法，从而有据可依，可据可论来进行沟通，这样才能达到事半功倍的效果。 其二，在我们追求有效沟通的同时无效沟通即沟通障碍也需要我们去解决。比如：知识、技巧、习惯、环境等各类障碍，认清和克服这类障碍非常重要。其三，在沟通过程中注意观察和具有良好的心态也是成功的关键，还要具有敏锐的观察力找到突破点，掌控局面。 以上这些都是在工作中需要学习和借鉴的。 通过这次的培训，让我明白还有许多方面需要自己去克服去解决。如何通过沟通达成自己的目的，这是工作中经常需要面临的问题，因此在工作中需要进一步提升自己的专业

技能、沟通技巧，在提升工作能力的同时，及时有效的完成各项工作，同时使自己的工作能力得到进一步提升。 第二篇：沟通技巧培训心得 沟通技巧培训心得 前几天有幸能参加部门安排的沟通技巧培训课程，通过这次的培训让我从中领悟到在我们的日常工作中，对上级领导、对同事、对其它部门的工作人员的沟通重要性。它有利于我们建立良好合作的关系，有利于大家工作的开展。 无论在生活中，还是在工作中，沟通无所不在。无论你从事的是何种职业，你都需要与人打交道，需要与各式各样的人去沟通，这需要用你的外表，你的举止，你的语言来打动对方或营造一种氛围。而我们楼宇交收部是与多个部门有着业务往来的部门，在工作期间的种种工作的处理，都直接影响到楼宇是否能顺利给业主，影响到部门的形象和个人的素质。因此我们需要在日常的工作善于与别人沟通，注意自己的沟通方式，注意场合和自己的场合，在沟通中决不能喧宾夺主，更不能居高临下，尤其是在我们面对业主时，更需要注重语气及礼仪。业主至上，更需要尊重，尊重仍是礼仪之本，也是待人接物之道的根基之所在，与业主建立良好沟通的关系，有利于我们日后工作的顺利完成。因此我们要以

知人知已、做人做事(知人篇)

知人知己做人做事 ——“道德讲堂”系列讲座之一 同志们、同学们： 今年，集团全面推进“道德讲堂”进企业、进车间、进班组活动，主要是为了加强社会公德、职业道德、家庭美德和个人品德“四德”建设。 作为高技能人才培养基地，我们今年也要把“道德讲堂”搬进教室。为此，今天我来给大家讲第一课：《知人知己,做人做事》。今天先讲“知人”。 第一讲知人 “知人”是一件非常困难的事情。因为人不仅善变，而且很会伪装，再加上许多人并不去持续深入地探讨研究。所以，我们知道一个人的基本情况和现实表现是相对容易的，但深入了解一个人的内心世界则是非常困难的。于是冯梦龙笔下的庄周（庄子）才说：画龙画虎难画骨，知人知面不知心。 深入地了解一个人的内心世界是非常困难的，那么，想要深入了解、敏锐洞察成百上千、成千上万人的内心世界，不仅是一件艰苦卓绝的事情，而且需要非常聪慧的人才能完成。所以，庄子的老师——老子在《道德经》中才说：知人

者智。意思是，能够了解他人的人是有智慧的。但在这个世界上，聪明的人很多，有智慧的人却不多。比如，江苏卫视近期有档很火的节目，叫《最强大脑》。节目中就有许多聪明绝顶的天才：“中国雨人”周玮，“指纹神探”吴天胜，“记忆神童”李云龙，“找茬大王”郑才千等等，但我们并没有发现特别有智慧的人。 聪明，主要靠天赋，凭后天的刻苦而变非常聪明的人很少。智慧主要靠悟性，但通过正确的方法、刻苦的学习和持续的积累，仍然能够取得明显效果。对于绝大多数同学来说，现在想要变得比以前更加聪明，希望已经越来越渺茫了；想要变得比原来更有智慧，发展的潜力还是很大的。 那么，要想达到“知人”的境界，我们究竟需要多高的智慧呢？很高！ 明朝末年，文学家冯梦龙写了一部通俗小说，书名叫《警世通言》，书中的第二卷讲了一个“庄子休鼓盆成大道”的故事：有一天，庄子休（庄子）出游山下，看见一座新坟，坟上的封土还是湿的。一个少妇披麻戴孝坐在坟前，手里拿着一把扇子，朝坟上的土堆不停地扇着。庄子很奇怪，就问：“大姐，坟中埋的是什么人呀？为什么要用扇子扇土？”那个女人说：“坟中埋的是我家老公，活着的时候我们相亲相爱，死了也舍不得分开。他在临终前对我说：‘如果你想改嫁，就等我的丧事办完后，坟上的土全部干了才行’。我想，这是个新坟，

(完整版)有效沟通技巧心得体会

有效沟通技巧心得体会 沟通是人与人之间叫我的桥梁，没有沟通就没有相互交流的平台。以前，我总以为有了“礼貌、真诚”的态度，就可以与人们进行很好的沟通。直到学校给我们安排了《有效沟通技巧》这门课程，我才了解到沟通并非那么简单。 首先，是自我介绍和面试。自我介绍分为普通社交自我介绍和求职面试自我介绍。在普通社交自我介绍的时候，既不能委委懦懦，又不能虚张声势，轻浮夸张。表示自己渴望认识对方的真诚情感。任何人都以被他人重视为荣幸，如果你态度热忱，对方也会热忱。语气要自然，语速要正常，语音要清晰。在自我介绍时镇定自若，潇洒大方，有助给人以好感；相反，如果你流露出畏怯和紧张，结结巴巴，目光不定，面红耳赤，手忙脚乱，则会为他人所轻视，彼此间的沟通便有了阻隔。在求职面试自我介绍的时候，我觉得只需要简短的介绍一下自己就可以了，因为简历里面都包括了。最好能用几句话就能把自己的专长和能力介绍清楚，展现个性，使个人形象鲜明，但是一定要坚持以事实说话，不夸张。同时也要了解企业的文化和岗位要求，说话要有逻辑和层次感。面试的时候，服装应得体，饰物应少而精，要讲究礼仪。 然后，是握手和递名片。握手，是交际的一个部分。握手的力量，姿势与时间的长短往往能够表达出握手对对方的不同礼遇与态度，显露自己的个性，给人留下不同印象，也可通过握手了解对方的个性，从而赢得交际的主动。美国著名盲聋女作家海伦·凯勒说：我接触的手有能拒人千里之外；也有些人的手充满阳光，你会感到很温暖。如果需要和多人握手，握手时要讲究先后次序，由尊而卑，即先年长者后年幼者，先长辈再晚辈，先老师后学生，先女士后男士，先已婚者后未婚者，先上级后下级。名片的递送、接受、存放也要讲究社交礼仪。 在社交场合，名片是自我介绍的简便方式。交换名片的顺序一般是："先客后主，先低后高"。当与多人交换名片时，应依照职位高低的顺序，或是由近及远，依次进行，切勿跳跃式地进行，以免对方误认为有厚此薄彼之感。递送时应将名片正面面向对方，双手奉上。眼睛应注视对方，面带微笑，并大方地说："这是我的名片，请多多关照。"名片的递送应在介绍之后，在尚未弄清对方身份时不应急于递送名片，更不要把名片视同传单随便散发。 其次，是无领导式小组讨论。由于这个小组是临时拼凑的，并不指定谁

教师面对面培训心得体会(马宝第)

教师面对面培训心得体会 以前对思维导图的认识是肤浅的，不知道它用在什么地方好，通过学习，知道了它应用比较广泛，可以做读书笔记、经验总结、任务制定、文章写作、问题思考、项目管理、流程图等一切事例中。它能很好地对我们的信息进行高度的组织。能够让我们的活动在思维导图的引导下进行合理的操作，它可以培养学生科学的逻辑思维习惯，能够让学生条理清晰地解决问题。通过这次培训我受益匪浅，以下是我对本次培训的心得体会。 一、专家引领 通过专家指导，理清思路，明确方向 面对一个为题，只是口头回答，没有及时进行整理，那么即使 老师总结得很好，那么学生的印象还是模糊的，没有一个整体的概念，利用思维导图，可以发散我们的思维，让我们的大脑行动起来，在小组讨论的过程中，全体小组成员都参与进来，然后在思维导图中增增减减，不断地讨论，不断地进行修改，来进行学习，一张思维导图制作完成了，那么一个学习也算告一段落了。 二、观看课堂实录 利用思维导图增减随意，快乐的创作，使学习工作有组织、级计划的协作 利用思维导图能方便看出哪些遗漏，哪些重复。对收集资料进行筛选和创作，可以把信息进行高度的组织和集中。这样主题明确、内容清晰、层次分明，这样每个小组的成员可以清楚地知道自己的任务，

可以根据每个人的特长进行分工合作，思维导图的引入可以让学生在思维导图的引领下，有计划、有条理的进行学习。让混乱的信息在思维导图这种形式下有意识的构建。 三、磨课 利用磨课深入学习思维导图，并进行汇报展示。 一张好的思维导图可以抵得上上千个字的文字描述，可以从人感受到视觉的直观性、信息的条理性和思维的层次性特点。比如，教研组的工作计划、总结；学校、公司的工作总结等都可用思维导图来进行汇报。制作思维导图的软件很多，即使没有电脑，也可以通过在一张纸上进行创作。 四、骨干引领二次磨课 学习思维导图的过程和其他任何学习一样既是一个艰苦的过程，也是一个快乐的过程。总之，我认为思维导图对于发展自己学习能力和提高思维水平的人具有非凡的功效和价值;这种方法在各级各类的学校教学活动中可以为提高教师的教学水平和提高教学效率以及深化教学方法的改革提供最有力的工具;这种方法还可以帮助组织的领导人和人力资源经理提高人力资源培训的效果和效率。 垛庄学区学校下琴小学 马宝第

有效沟通技巧心得体会范文2020

有效沟通技巧心得体会范文2020 我们要掌握倾听的技巧，找我有效的沟通技巧有利于工作的进行。接下来是小编为大家整理的有效沟通技巧心得体会范文2020，希望大家喜欢! 有效沟通技巧心得体会范文1 通过一周余世维“有效沟通”的学习，明白了有效的沟通对于个人和企业都是必不可少的，一个人和企业想要成功，就必须学会有效的沟通。 余世维博士首先讲述了沟通的目的，一是沟通是为了控制成员的行为，看看员工是否按照你的意思去做，如果不经过沟通是不会知道的。二是激励员工，改善绩效。三是表达情感，分享挫折与满足。四是流通信息，强化你的信息，不让信息断裂。这就要求我们在平时的工作中，加强与员工的交流，切实指引员工的行为，不断激励员工有效的提高工作效率，与员工共享挫折的教训与成功的喜悦，把握工作的持续、良性的发展方向。 沟通的基本问题是心态，这要求我们管理者要端正沟通的态度，绝对不能有一点自私、自我、自大的心态，要从如何提高工作效能出发，加强与员工的交流。沟通的基本原理是关心，这要求我们要时刻关心员工的成长，随时随地注意员工的状况与难

处、需求与不便、痛苦与伤心，这要求我们管理者要主动的和员工进行交流，当员工出现困难要主动支援和主动反馈，使整个沟通管理处于积极的畅通的状态。在进行沟通时要注重沟通的方法，考虑沟通对象的态度、知识、社会文化背景，正确使用沟通的艺术，排除各种障碍。 沟通还要注意上下左右沟通的问题，与别人沟通的时候，应该是多听少讲，至少是听在前面讲在后面，要掌握倾听的技巧。当上级下达任务时，要仔细听明白，有一点模糊的及时询问，以便工作正确的执行;向上级汇报工作时要将事情讲明白，不要胆怯;给下级下达任务时要学会反问，使下级正确的理解，这样才能把事情做得更好。 沟通除了语言交流之外，肢体语言也是非常重要的一部分。通过余世维教授课程的学习，也学到了如何握手、如何递、接名片………在哪些场合哪些动作该做哪些动作不该做，这些小小的肢体语言都代表作不同的含义。 所以，沟通不是一种说服，而是一种感染、一种形象展示、一种言行一致的体现。 有效沟通技巧心得体会范文2

读理论热点面对面心得体会文档

读理论热点面对面心得体会文档Reading theory hot spot face to face experience docume nt 编订：JinTai College

读理论热点面对面心得体会文档 小泰温馨提示：心得体会是指一种读书、实践后所写的感受性文字。语言类读书心得同数学札记相近；体会是指将学习的东西运用到实践中去，通过实践反思学习内容并记录下来的文字，近似于经验总结。本文档根据心得体会内容要求和针对主题是读书学习群体的特点展开说明，具有实践指导意义，便于学习和使用，本文下载后内容可随意修改调整及打印。 由中宣部理论局组织编写的理论热点面对面，从xx 年至今已连续出版了8部，在通俗理论读物方面独树一帜，业已成为深受广大干部群众喜爱的理论品牌，不少专家学者对它也给予了高度评价。最近出版的七个“怎么看” ——理论热点面对面·xx~，针对干部群众普遍关心的理论和现实热点难 点问题，紧紧围绕就业难、看病难、教育公平、房价过高、分配不公、反腐倡廉等关于民生的重大课题，进行深入浅出、通俗易懂的解答，依旧体现了它独有的贴近群众生活、紧扣时代脉搏、针对现实问题、通俗形象生动的风格，同时又保持了理论的深度和洞察力，朴实而不玄虚，浅显而不肤浅，成为集理论性、现实性、知识性和可读性于一体的精品力作。

理论联系实际是通俗理论读物的基本特征。理论要为群 众所掌握，就必须走出书斋，来自生活，解读生活；来自实践，服务实践。架起理论与群众的桥梁，是通俗理论读物的重要使命。恩格斯曾经指出，社会一旦有了对科学的需求，就能lc- t‘所大学更能推动科学的进步。同理，广大干部群众一旦有 了对党的理论的需求，就能赋予党的理论发展以巨大的动力，而满足理论需求的最好途径，就是研究和回答人们关心的理论问题。如果党的理论能不断回答干部群众关心的现实问题，党的理论就会蓬勃发展，充满生机和活力。 现实社会中一直存在着这样一种现象，就是理论常常滞 后于生活实践。为此，黑格尔曾用诗意的语言比喻，作为理论思维之结晶的哲学，就像密涅瓦的猫头鹰一样总是在黄昏时候才起飞。列宁为提醒人们注重实践，不要死抱理论，强调“理论由实践赋予活力，由实践来修正，由实践来检验。” 他曾经引用歌德的诗句说：“理论是灰色的，而生活之树是常青的”。因为实践之树始终莲蓬勃勃，充满生机，总是不断抽出新的枝条和叶芽，当然是常青的。而那些在特定历史条件下产生的具体理论，一旦实践发展变化了，具体理论的真理性就会打折扣，甚至完全丧失，变成灰色。事实上，理论与实践的关系问题，直到今天仍然存在着错位现象，有的问题在实践中提

知人知心的人际沟通技术-讲师用书

IFP 培训课程之 ------- ~ Changing with you to build our future Effective Communication 有效沟通 Karen Yang / David Pan Donnelley Bright Sun Printing Co., Ltd. 热身活动: 课程目的： ?认知自我并了解他人 ?与不同风格的人进行有效沟通 ?促进良好的人际关系 课程内容： ?知人 ?读人 ?了解需求 ?灵活沟通

两个极端 最容易被说服的人 请你想出一个人：同他打交道来最容易，沟通起来最轻松，他也最容易被您说动。换句话说，您感到和他最合得来。请在下面的方框内对他作一描述： 良好的人际关系之典型范例 ! 最难被说服的人 再想出一个极为相反的例子。这个人令您感到难缠，沟通或交往起来最难受，您也最摸不清他到底在想什么。简言之，要想说服他，您必须花最大的精力。请在下面的方框内对此人作一描述： 糟糕的人际关系之典型范例 !

一则动物寓言 ——献给上学的人们 很久很久以前，动物们面对“新世界”带来的种种问题决定采取一些壮举。于是他们兴办了一所学校。 学校制定的活动课程包括跑步，爬高，游泳，飞行。为便于管理，学校规定所有动物都必须接受同样的课程。 鸭子擅长游泳，水平比老师还高，可飞行只过及格线，跑步则是劣等。因为跑得慢，他只得利用放学后和游泳课的时间练习跑步，如此坚持了一段时间后，鸭掌被磨得不成样子，在游泳方面也成了平庸之辈。在学校里，平庸是无所谓的，除了鸭子自己，没人担心。 兔子原本在跑步方面是独占鳖头，可由于总要补游泳课，精神受了极大刺激。 松鼠爬高有术，却在飞行课上栽了跟头。老师非要他从地面往上飞，而不准他从树顶上飞下来，由于劳累过度使手足僵硬，爬高也只得了个“中”，跑步则只得了个差。 鹰是个淘气包，重点管教对象，在爬高课上，他没听老师那一套，用自己的方法得到了爬树第一名。 地老鼠因学校不设刨坑挖洞的课程而拒不入学和缴纳税款，他让子女从师于獾，后来又联合其他的老鼠成功地开办了一所私立学校。 辛辛那提公立学校 G．H．Reavis 助理督学 启示: 人有所长，我有所短。 扬长避短，削长适短。

有效沟通技巧学习心得范文3篇

有效沟通技巧学习心得范文3篇 有效沟通技巧学习心得范文篇1 通过一周余世维“有效沟通”的学习，明白了有效的沟通对于个人和企业都是必不可少的，一个人和企业想要成功，就必须学会有效的沟通。 余世维博士首先讲述了沟通的目的，一是沟通是为了控制成员的行为，看看员工是否按照你的意思去做，如果不经过沟通是不会知道的。二是激励员工，改善绩效。三是表达情感，分享挫折与满足。四是流通信息，强化你的信息，不让信息断裂。这就要求我们在平时的工作中，加强与员工的交流，切实指引员工的行为，不断激励员工有效的提高工作效率，与员工共享挫折的教训与成功的喜悦，把握工作的持续、良性的发展方向。 沟通的基本问题是心态，这要求我们管理者要端正沟通的态度，绝对不能有一点自私、自我、自大的心态，要从如何提高工作效能出发，加强与员工的交流。沟通的基本原理是关心，这要求我们要时刻关心员工的成长，随时随地注意员工的状况与难处、需求与不便、痛苦与伤心，这要求我们管理者要主动的和员工进行交流，当员工出现困难要主动支援和主动反馈，使整个沟通管理处于积极的畅通的状态。在进行沟通时要注重沟通的方法，考虑沟通对象的态度、知识、社会文化背景，正确使用沟通的艺术，排除各种障碍。 沟通还要注意上下左右沟通的问题，与别人沟通的时候，应

该是多听少讲，至少是听在前面讲在后面，要掌握倾听的技巧。当上级下达任务时，要仔细听明白，有一点模糊的及时询问，以便工作正确的执行;向上级汇报工作时要将事情讲明白，不要胆怯;给下级下达任务时要学会反问，使下级正确的理解，这样才能把事情做得更好。 沟通除了语言交流之外，肢体语言也是非常重要的一部分。通过余世维教授课程的学习，也学到了如何握手、如何递、接名片………在哪些场合哪些动作该做哪些动作不该做，这些小小的肢体语言都代表作不同的含义。 所以，沟通不是一种说服，而是一种感染、一种形象展示、一种言行一致的体现。 有效沟通技巧学习心得范文篇2 在公司广泛开展的“争做优秀部(室)主任”的活动中，我认真观看了余世维博士的《有效沟通》学习光盘，聆听了余博士关于沟通艺术的精彩诠释。有效沟通管理艺术为我们公司管理工作者提供了一个学习提升的机会，这将对以后管理工作有很大的启迪与帮助。 正如余博士所讲的，21世纪是一个充满激烈竞争的世纪，作为一名成功的管理者，不仅要有应对问题、困难和挫折的能力，还要与客户、同事、合作伙伴和供应商建立良好的人际关系，因此，提升个人的沟通艺术，运作好人际关系，就成为事业成功的重要环节。我们公司目前处在发展的关键阶段，如何正确实施公司的发展战略，抓住千载难逢的发展机遇，这就要求我们这些管理人员，切实提高自身素质，利用一切可以学习的机会，丰富提升自己的沟通艺术水平，创造性的完成公司交给的各项工作，有