(完整版)《培训效果评估表》(汇总)

异议处理话术

异议处理话术 1、你们的手续太繁杂了！ 客户经理： 了解您的想法，但是您有在银行或者是典当行办理过借款的经历吗据我了解，他们需要提供抵押材料、资产公证等等手续，而且没有半个月一个月是不可能资金到账的。相比较我们这里手续更简单。只要将我们告知的资料准备好，最快3天资金到账（具体根据当地的资金到账时效说明）。 具体分析 客户经理： 了解您的想法，但我们无需抵押，只要四项资料就可以： 身份证有吧；工作证明（公司开一个就行）；水电费单/租房合同总有吧；就是流水要到银行办一下。（标准材料需求为四项，但不排除因借款客户职业或门店规定等因素需要提供额外的材料） 身份证明：这个是最最基本的； 工作收入证明：证明您有稳定的工作和稳定的收入，也是您有足够还款能力的证明，这样我们才能帮您更快捷的办理借款手续，如果别人向您借钱，也是在别人有还钱能力的前提下您才会借钱对不对； 住址证明：您可以站在出借人的角度想一下，把钱借给另一个人，肯定要知道他住哪里吧。所以我们这四项资料已经是最基本最简单的了。 客户经理： 我们无需抵押，只要四项资料就可以办，还麻烦啊，我可以陪同您一起办理啊,届时有什么不清楚的可以咨询我。 2、办理信用卡比你们这个简单多了，而且利息也低！ 客户经理： 您这个钱是不是急用办理信用卡一般都需要一个月，而且资金的使用期限比较短。银行的额度审批也会相对谨慎，一旦最终还款日不能及时还款，每天都会产生高额罚息，您将会产生额外的费用。如果透支金额过大导致最终无法还款，您还可能遭受法律风险，风险还是很高的啊。 3、你们的费用太高了，简直就是高利贷！ 客户经理： 现在银行一般都不办理无抵押无担保的小额借款。跟担保公司和典当行比，那我们的费用就低多了，一般担保公司的月担保费率就达到3%，而且有的公司还另收评审费，而且它们还要抵押担保。至于高利贷，那就更没法跟我们比了，利息高，关键还威胁到我们的人身安全，要不是实在没法子，谁去找他们贷啊！具体分析 （1）就费用说费用-说明产品是基于合理的成本与定价 客户经理： 先生/小姐，我们这边可以为您进行信用借款服务，风险较大，产品费率的制定需要与风险的高低相匹配，所以费用方面要比需有担保、有抵押的银行费用略高。也有人说我们产品费用低,很多借高利贷的和地下钱庄的，他们一听就惊讶的说:啊! 你们产品费用这么低啊！

道路工程施工测量标准

公路工程施工测量工艺标准 QB/SYGL—JS—LJ—1—2010 1、适用范围 本工艺标准适用于公路工程施工测量作业 2、主要应用标准和规范 中华人民共和国行业标准《公路勘测规范》（JTG C10-2007）。 中华人民共和国国家标准《工程测量规范》（GB 50026-93）。 中华人民共和国行业标准《公路路基施工技术规范》（JTG F10-2006） 中华人民共和国行业标准《公路桥涵施工技术规范》（JTJ 041-2000） 中华人民共和国行业标准《公路工程质量检验评定标准》（土建工程）（JTG F80/1-2004）3、测量准备 3．1 技术准备 3．1．1 熟悉和分析施工现场的地理、地形资料、施工图纸，编制施工测量总体控制技术方案；向现场技术员、施工队伍进行书面的总体测量施工技术交底。 3．1．2 对测量施工过程的安全和环境因素进行识别和评价，并制定相应的预防措施和紧急预案。 3．2 仪器设备准备 3．2．1 测量仪器设备：全站仪、水准仪、棱镜、三脚架、50米钢尺、塔尺、花杆、直尺、盒尺、测绳等具有相应出厂合格证书。 3．2．2 数据处理设备：台式计算机、打印机、小型计算器、道路施工测量计算软件。 3．2．3 通讯设备：对讲机、充电器、信号旗。 3．2．4 其它工具：毛笔、记号笔、铁锤、木锯、太阳伞、文件柜。 3．2．5 交通设备：皮卡车或双排货车。 3．3 材料准备 小铁钉、线绳、木桩、油漆、工具袋、记录本、打印纸。 3．4人员准备 测量工程师、技术员、测工等均需考核，持相应级别证件上岗。 3．5作业条件 3．5．1天气：避免在高温、大风、大雾等天气作业。 3．5．2仪器：全站仪、水准仪、钢尺等必须经具有相应的计量标定合格证。 3．5．3人员：测量人员必须经过培训考核合格，持相应证书上岗。 4 操作工艺 4．1 工艺流程 4．1．1控制测量 图纸审核→设计交桩→水准点导线点复核→布置路线施工控制网→水准点导线点加密原地面复测→向现场技术员和施工队进行书面的水准点导线点交底。雨季后、越冬后水准点导线点复核→交工验收测量→测量档案归档和移交。 4．1．2施工放样测量 计算放样资料→现场施工放样→复核点位→标记放样点并现场交桩。 4．2操作方法 4．2．1 图纸审核 根据设计图纸和设计交底对路基平纵断面逐桩高程、坐标、超高、加宽等进行复核，发现错误及时上报监理工程师处理。 4．2．2设计交桩 工程开工前，在项目总工程师的带领下，测量组参加由驻地监理工程师组织的交接桩工作，逐一接收平面、高程控制点桩、交点桩、断链桩、合同分段桩、重要结构的中心桩，并按监理工程师的要求，办理交接桩签认。接桩后，与桩址所在土地的业主办理桩址占地使用、桩志保护合同，清理桩址周围杂物，建立醒目桩位标志。 4．2．3根据接桩资料和设计文件进行水准点、导线点等控制点复测及恢复定线。 1)工作开始之前，应向监理提交复测开工报告，内容包括：测量人员和仪器设备配置，

《工程测量技术》课程标准

《工程测量技术》课程标准 1.课程的性质 本课程是道路桥梁工程技术专业的一门专业核心课程，其教学目标是在具备了工程测量技术的基本知识、基本理论和基本方法的基础上，培养学生使用工程测量相关仪器完成道路桥梁工程设计、施工中工程测量的能力，以及运用国家现行规范、规程、标准解决道路桥梁工程测量技术相关问题的能力，加强对工程测量技术实践应用的探讨，促进学生处理实际工程施工测量问题能力的提高。 本专业学生应达到测量员职业资格证书中相关技术考证的基本要求。 2.课程内容选择思路 2.1 由学校专任教师、行业和企业专家合作选择课程内容。 2.2 变学科型课程体系为任务引领型课程体系，紧紧围绕完成工作任务的需要来选择课程内容。 2.3 变知识学科本位为职业能力本位，从“任务与职业能力”分析出发，设定课程能力培养目标。 2.4 变书本知识的传授为动手能力的培养，以“工作项目”为主线，创设工作情境，结合职业技能证书考证，培养学生的实践动手能力。 2.5 构建模块化课程内容 本课程以道路桥梁工程技术类专业学生的就业为导向，根据行业专家对道路桥梁工程技术类专业所涵盖的岗位群进行的任务和职业能力分析，同时遵循高等职业院校学生的认知规律，紧密结合职业资格证书中相关考核要求，确定本课程的工作模块和课程内容。 为了充分体现任务引领、项目导向的课程思想，本课程按照工程测量技术的基本顺序按测量工作的认知、地面点位的确定、小区域控制测量、地面点的测绘技术、地面点的测设技术、道路中线测量技术、道路纵、横断面测量技术等七方面进行课程内容安排。整个课程内容的知识介绍以够用为度，操作技能力求熟练。 3.课程目标 通过任务引领型的项目活动，使学生具备道路桥梁施工测量的技能和相关理论知识，在掌握地面点位的确定、小区域控制测量、地面点的测绘技术、地面点的测设技术、道路中线测量技术、道路纵、横断面测量技术的基础上，通过其他专业核心课程的学习，能够承担施工一线的中线测量、纵断面测量、横断面测量以及公路、桥梁、隧道施工阶段的施工放样测量等工作任务。同时培养学生诚实、守信、善于沟通和合作的品质、吃苦耐劳和客观科学的职业精神，为发展职业能力奠定良好的基础。 职业能力培养目标： 3.1能描述地面点位的确定要素、测量工作的程序与基本原则； 3.2会操作使用水准仪、光学经纬仪、全站仪、钢尺、GPS、罗盘仪等常用 测绘仪器； 3.3能进行水准测量、角度测量、距离丈量及直线定向等各项基本测量工作 和测量数据的误差分析和处理； 3.4能操作使用传统测量仪器或全站仪完成导线测量并进行成果处理； 3.5能操作使用传统测量仪器或全站仪进行地形测量； 3.6能操作使用传统测量仪器或全站仪进行公路中线测量、纵断面测量、横 断面测量，能绘制纵、横断面图； 3.7能操作使用GPS进行控制测量和使用GPSRTK放样平面点位； 3.8能描述处理误差的基本原则和方法，并能对测量成果进行误差分析与精

工程地质课程标准工程测量专业

中等职业学校专业课程标准 （2016年修订稿） 课程名称：《工程地质》 教学对象：适用工程测量专业，学制三年 学时：总学时85，（实践学时50、理论学时35） 课程性质（必修/选修/限选）：必修 一、课程性质与任务： 《地质地貌学》是研究地壳的物质组成，地表形态发生、发展的一门自然科学。《地质地貌学》是测量专业学生开设的一门重要的专业必修课，是学生一门引入专业学习的课程。该课程重点地介绍了地球基本特性、地壳的物质组成、矿物岩石的形成及特征，地壳运动形成的地质构造与构造地貌、各种外力地质作用过程及相应的沉积物和地貌、地质与地貌学和农业生产、环境的关系。 二、课程目标 （一）总体目标 1.系统全面地了解和掌握地质地貌学领域的基础知识，培养学生的逻辑思维能力。 2.结合专业特点在实践中加以应用，从而为学生对环境地质、环境保护等专业课和实际工作中利用有关知识解决实际问题打下基础。 从事土木工程技术工作打下基础 （二）分类目标 1.知识目标 ⑴了解三大岩石的形成、演化过程和主要大地构造学说 （2）系统地掌握地貌学的基本理论 2.能力（专业能力、方法能力、社会能力等）目标 ⑴在野外能够识别主要的矿物、岩石 ⑵在野外能够识别主要的地貌类型，掌握利用地貌形态判断环境演变的基本原理 ⑶通过理论知识的学习，结合资源环境科学专业特点，在实践中加以应用，加强、分析问题、解决问题的实际能力 3.素质（情感、态度、价值观等）目标 （1）培养学生认真负责的工作态度和严谨细致的工作作风； （2）培养学生的自主学习意识和自学能力； （3）培养学生的创新意识与创造能力； （4）培养学生的团结、合作精神 序号 课程模块 （学习情境） 课程内容及要求考核要点 参考课时 理论 课时 实践 课时 总课时

《园林测量》课程标准

《园林测量》课程标准 【课程名称】园林测量 【适用专业】园林绿化专业 一、课程性质 本课程为中等职业技术学校园林绿化专业园林工程测量方向的一门专门化 方向课程，是针对园林测量放线工岗位设置的一门核心课程，其功能是使学生掌握各种不同测量方式的基本原理和操作技能；掌握园林测量的基本程序和原则；掌握测量常规仪器设备的操作技能，具备从事园林测量的基本职业能力。 二、设计思路。 本课程以“园林绿化专业工作任务与职业能力分析” 为依据设置。其总体设计思路是，打破以知识为主线的传统课程模式，转变为以能力为主线的课程模式。 课程以本专业学生的就业为导向，以职业技能为核心，根据行业专家对园林测量放线工所涵盖的岗位群进行的任务和职业能力分析设计，包括常规测量仪器的使用方法训练、大比例尺地形图的测绘练习、测量数据的处理和分析、园林道路测量、园林工程测量等项目。课程内容的选取，力求符合学生的认知规律，紧 紧围绕完成工作任务的需要循序渐进，以满足职业能力的培养要求，同时又充分考虑中等职业教育对理论知识学习的需要，融合国家职业资格技能鉴定对知识、技能和态度的要求。 本课程实施“能力本位、项目引领”教学模式。每个任务的学习都以仿真实训、真实生产任务、案例作为活动的载体，以工作任务为中心整合相关理论与实践，实现做学一体化。为了充分体现任务引领、实践导向课程的思想，采用教学 示范和实践操作相结合的结构展示教学内容，通过基于岗位生产过程，紧扣企业岗位需求，通过项目实践操作，融入对应的理论依据，实现理论实践一体化，使 学生在技能训练过程中加深对专业知识与技能的理解和应用，培养学生的综合职业能力，满足学生职业生涯发展的需要。 本课程建议学时为48 课时。 三、课程目标 使学生能够基本掌握园林测量的基本理论、基础知识和基本技能。掌握常规测量仪器和工具的使用方法。初步掌握小地区大比例尺地形图的测绘方法，具有正确应用地形图和测绘资料的能力。能够进行一般园林测量的基本工作，能够应用所学的测量专业知识为园林测量生产建设服务。了解先进测量仪器的基本使用方法。培养学生团结协作的团队精神和吃苦耐劳的敬业精神。为今后从事园林测

工程测量技术课程标准

《工程测量技术》课程标准 课程名称：工程测量技术 适用专业：道路桥梁工程技术 开设学期：第一学年第二学期 学时：72 学分：4.5学分 一、课程的性质与作用 本课程是道路桥梁工程技术专业的一门专业基础课程，课程教学目标是在具备工程测量技术的基本知识、基本理论和基本方法的基础上，培养学生使用工程测量相关仪器完成路桥工程设计、施工中工程测量的能力，以及运用国家现行规范、规程、标准解决道路桥梁工程测量技术相关问题的能力，加强对工程测量技术实践应用的探讨，促进学生处理实际工程施工测量问题能力的提高。本课程教学使学生达到施工员资格证书中相关技术考证的基本要求。 本课程的前续课程有：CAD绘图与识图、应用高等数学 本课程的平行课程有：土建力学、道路建筑材料 本课程的后续课程有：路基工程技术、路面工程技术、桥梁上部结构工程技术、桥梁下部结构工程技术和隧道施工技术等。 二、课程设计思路 1．总体思路 由学校专任教师、行业和企业专家合作选择课程内容。变学科型课程体系为任务引领型课程体系，紧紧围绕完成工作任务的需要来选择课程内容。变知识学科本位为职业能力本位，从“任务与职业能力”分析出发，设定课程能力培养目标。变书本知识的传授为动手能力的培养，创设工作情境，以“工作项目”为主线，结合职业技能证书考证，培养学生的实践动手能力。本课程以道路工程技术类专业学生的就业为导向，根据行业专家对道路工程技术类专业所涵盖的岗位群进行的任务和职业能力分析，同时遵循高等职业院校学生的认知规律，紧密结合职业资格证书中相关考核要求，确定本课程的学习情境与项目单元及任务。 2．课程设计思路

（1）目标设计 《工程测量技术》课程教学目标设计体现目前高等职业教育的最新教学理念，采用凸显职业教育的教学方法和评价体系，最终达到高等职业教育培养学生的目标要求，即用职业能力表述课程目标。 （2）内容设计 设计七个学习情境即：1.测量工作认知2.高程测量；3.平面控制测量4.公路地形图测绘；5.公路中线测量；6.公路纵横断面测量；7.公路施工测量。 每个学习情境又分为若干个教学项目，围绕每个教学项目又选取若干个教学任务。打破传统的知识传授方式，以“学习情境”为主线，结合职业技能证书考证，培养学生的实践动手能力。 （3）考核评价设计 采用知识与技能相结合的考核模式，突出专业技能的考核，实训考核比例40%，知识能力考核过程中采用开卷与闭卷相结合的考核方式，对于基础知识的考核采用闭卷，对于能力提升考核采用开卷，在平时考核中注重笔试、口试、抽查、作业、设计等模式进行考核。三、课程目标 通过任务引领型的项目活动，使学生具备道路桥梁施工测量的技能和相关理论知识，在掌握水准测量、角度测量、距离丈量及直线定向、导线测量、地形测量、道路中线测量、路线纵断面测量、路线横断面测量的基础上，通过专业课程的学习，能够承担施工一线的中线测量、纵断面测量、横断面测量以及公路、桥梁、隧道施工阶段的施工放样测量等工作任务。同时培养学生诚实、守信、善于沟通和合作的品质、吃苦耐劳和客观科学的职业精神，为发展职业能力奠定良好的基础。 1.专业能力目标 ?能描述地面点位的确定要素、测量工作的程序与基本原则； ?会操作使用水准仪、光学经纬仪、钢尺、光电测距仪、GPS、全站仪、罗盘仪、平板仪等常用测绘仪器； ?能进行水准测量、角度测量、距离丈量及直线定向等各项基本测量工作和测量数据的误差分析和处理； ?能操作使用传统测量仪器或全站仪完成导线测量并进行成果处理； ?能操作使用传统测量仪器或全站仪进行地形测量；

增值税专用发票开票注意事项

开具增值税专用发票的过程和需注意事项 我们公司(PAAT)为Tm服务开具增值税专用发票，本人由于上星期刚开完多张增值税专用发票，所以在此和大家分享下整个开票过程和需注意的事项。 1.由于Tm的税控机是08年10月份购买，至今没开过票，所以当第一次进入“防伪开票”系统需以管 理员身份进入，目的是为了，简单的初始化设置，主要内容是修改开票公司信息（公司银行帐号以及公司联系地址及电话），还有就是开票人员的增减设置。其他初始化设置尽量不要随便修改，因为在买开票机时航天信息公司已设置完整。 2.当第一步都设置完毕，那就可以已开票员身份登录开票了。在开第一张发票之前也有相关的设置， 主要是客户编码设置和商品编码设置。 客户编码设置：需在设置框里依次输入购货单位名称、纳税人识别号、电话地址、开户行及帐号，输入完后点保存即可。 商品编码设置：需依次输入货物名称、规格型号、单位、单价、税率，输入完后点保存即可。 3.当客户、商品都设置完毕即可进入“增值税专用发票填开”模块进行开票。由于再第二步的时候已 设置完毕客户及商品信息，在购货单位及货物名称处双击进行客户和商品选择即可。这里遮得注意的是，当选好商品后会发觉数量、金额及税额是空的，此时可以根据销售货物的数量进行填制，也许有人会问为什么不在商品设置时就填好数量及金额。其实这步只是以防同一货物开具两张不同数量的发票而进行多余的操作。 4.在开票框的上方有几个特殊按钮，在这里我只讲讲我用到的按钮，“复制”及“税价”按钮。 “复制”按钮：此按钮的功能是便于开具重复一样的发票，此次我为Tm开具了多张9999元的增值税专用发票，就是我开了第一张9999元的发票后接下去的其余张都是用“复制“按钮进行操作的。 “税价”按钮：就是设置发票含税及不含税，本次我所开具的发票统统为不含税增值税专用发票 5.值得一提的是，要开一张打印一张，而不要全部开完再用发票查询功能来打印发票，避免顺序发生 错乱。 6.当打印完所有已开的发票（注：系统里的发票号要和纸质发票的发票号对上，否则就是废票！）， 此次开票就算圆满完成。当有需要时可以去“发票资料”模块里去查询打印专用发票汇总表及专用发票明细表。 顺便提一下，在购买好发票（及税务局把发票信息读入IC卡中），进入开票系统要先进行读入发票操作，并与纸质发票的发票号及发票代码进行核对，如有错误，因及时向有关税务机关反映。

工程测量收费标准

国家测绘局文件 国测财字[2002]3号 关于印发《测绘工程产品价格》和《测绘工程产品困难类别细则》 的通知 各省、自治区、直辖市测绘主管部门，计划单列市测绘主管部门，局所属各单位，国务院各有关部门： 为规范测绘工程产品价格行为，保护测绘工程产品生产单位和用户的合法权益，根据《国家计委财政部关于将部分行政事业性收费转为经营服务性收费的通知》（财综[2001]94号）的精神，我局制定了《测绘工程产品价格》、《测绘工程产品困难类别细则》。现印发给你们，自颁布之日起执行。对于执行中发现的问题，请及时向我们反映。 附件： 一、测绘工程产品价格 二、测绘工程产品困难类别细则 二OO二年一月二十八日抄送：国家计委、财政部、审计署、国家税务总局 财政部? 国家计委? 文件 财综 [2001]94号

财政部? 国家计委关于部分行政事业性收费转为经营服务 性收费（价格）的通知 省、自治区、直辖市、计划单列市财政厅（局）、计委（物价局），新疆生产建设兵团财务局，国务院有关部门： 近年来，随着社会主义市场经济的发展，过去由国家计委（原国家物价局）、财政部批准的行政事业性收费项目，有一部分已不再具有政府公共管理和公共服务性质，体现出明显的市场经营服务特征。根据国家计委、国家经贸委、财政部、监察部、审计署、国务院纠风办颁布的《中介服务收费管理办法》（计价格[1999]2255号）的有关规定，为规范行政事业性收费管理，决定将部分行政事业性收费转为经营服务性收费。现将有关事宜通知如下： 一、将下列部门的行政事业性收费转为经营服务性收费（价格）。 （五）测绘部门 测绘产品收费（不包括测绘成果成图资料收费）。收费依据：原国家物价局、财政部《关于发布测绘系统行政事业性收费项目及标准的通知》（[1992]价费字176号）。测绘产品作为价格管理后，其具体价格由国家测绘局制定，报国家计委

《矿山测量》课程标准

《矿山测量》课程标准 一、课程性质： 《矿山测量》课程是培养学生煤矿测量及地铁施工测量岗位职业能力和职业素质的核心课程。通过该课程的教学，使学生能够具备完成井下平面控制测量、井下高程控制测量、矿井联系测量、巷道及回采工作面测量及井巷贯通测量等矿山测量岗位典型工作任务的能力和素质。 二、学时：60学时+3W 三、课程目标： 通过该课程的教学，使学生能够具备完成井下平面控制测量、井下高程控制测量、矿井联系测量、巷道及回采工作面测量及井巷贯通测量等矿山测量岗位典型工作任务的能力和素质。 四、课程内容

五、学习情境设计 1、学习情境设计总体框架

贯通测量（8学时）一井内巷道贯 通测量（4学 时）两井间巷道 贯通测量 （2学时） 立井贯通测量 （2学时） 矿山测量工程实践（3周）项目1：巷道测量 项目2：矿井联系测量项目3：巷道施工测量项目4：贯通测量 项目5：矿图绘制 2、学习情景描述 学习领域17：矿山测量总课时：60 学习情境1：建立井下平面控制系统 项目载体：木城涧煤矿井下平面控制系统建立 课时：20 学习目标： 1．熟悉井下作业环境 2．能够熟练操作矿用经纬仪 3．能够完成井下导线外业 4．能够完成井下导线内业计算及巷道平面 图绘制 5．能够进行井下导线测量的误差分析 6．具备矿山环境下安全意识和协作精神 主要内容: 1．分析项目作业条件、要求 2．了解规程要求 3．讨论作业方案 4．分解项目工作任务、选取仪器工具 5．操作方法及限差要求 6．实际环境下的作业训练 7．提交成果及评价 教学方法建议： 宏观教学方法：项目教学法 微观教学方法：讲述法，任务驱动法，小组讨论法，实践操作法

(完整版)《工程测量》课程标准

《工程测量》课程标准 课程名称：《工程测量》 总学时数：90课时（理论课学时数：38课时实践课学时数：30课时理实一体化教学时数：22课时） 适用专业：建筑工程 一、课程的性质 《工程测量》是高职类土木工程类专业的一门重要的、具有较强实践性的一门专业基础课。本课程是研究如何为建筑等工程的勘测、设计、施工、竣工及运营管理等阶段提供数据资料，并以此配合指导施工的一门学科。 二、课程定位 通过本课程的学习，学生应掌握建筑等工程建设和管理中，所需的工程测量基本理论、基本知识；掌握小地区控制测量的理论和方法；大比例尺地形图的测绘方法及应用；掌握建筑等工程测量的主要内容及方法，具备建筑等工程施工测设的能力，为土木工程类专业的后继课程打下坚实基础。学生毕业后基本上能完成建筑等土木工程中的测量工作。 三、课程设计思路 （1）按工作过程设计教学内容 将建筑等工程施工项目中的测量工作分为9个单元，每个单元又包含若干个工作任务。不同的工作任务对应着不同的知识与技能，通过掌握这些知识与技能，进而构成建筑等工程项目施工所需要的测量能力。 （2）按工作过程系统化原理设计学习阶段 测量是一项技术性较强的技能，需要反复训练才能熟练掌握，并在工作实践中灵活运用。进行一次上述9个单元的学习，学生一般不能完全达到要求。为此从纵向上按三个阶段组织教学，由低到高培养学生的专业能力、学习能力和社会能力。 第一阶段：工程测量基本方法与技能。通过9个学习单元，以课堂教学和课间实训为主，集教、学、做于一体，使学生掌握所需的测量知识与技能，具备基本的工程测量能力。 第二阶段：综合测量实训。作为综合性实践教学，用一周的时间，模拟完成一个较完整的典型建筑工程测量项目，学生在教师的指导下，完成一系列主要测

工程测量员职业标准

1.职业概况 1.1 职业名称 工程测量员。 1.2 职业定义 使用测量仪器设备,按工程建设的要求,依据有关技术标准进行测量的人员。 1.3 职业等级 本职业共设五个等级,分别为:初级(国家职业资格五级)、中级(国家职业资格四级)、高级(国家职业资格三级)、技师(国家职业资格二级)、高级技师(国家职业资格一级)。 1.4 职业环境 室内、外,常温。 1.5 职业能力特征 有较强的计算能力、判断能力、分析能力和空间感觉。 1.6 基本文化程度 高中毕业(或同等学历)。 1.7 培训要求

1.7.1 培训期限 全日制职业学校教育,根据其培养目标和教学计划确定。晋级培训期限:初级不少于360标准学时;中级不少于300标准学时;高级不少于260标准学时;技师不少于220标准学时;高级技师不少于180标准学时。 1.7.2 培训教师 培训初级、中级的教师,应具有本职业高级以上职业资格证书或相关专业中级以上(含中级)专业技术职务任职资格;培训高级的教师应具有本职业技师职业资格证书2年以上或相关专业中级(含中级)以上专业技术职务任职资格;培训技师的教师应具有本职业高级技师职业资格证书2年以上或相关专业高级专业技术职务任职资格;培训高级技师的教师应具有本职业高级技师职业资格证书3年以上或相关专业高级专业技术职务任职资格。 1.7.3 培训场所设备 理论知识培训为标准教室;实际操作培训在具有被测实体、配备测绘仪器的训练场地。 1.8 鉴定要求 1.8.1 适用对象 从事或准备从事本职业的人员。 ——初级(具备以下条件之一者) (1)经本职业初级正规培训达规定标准学时数,并取得结业证书。 (2)在本职业连续见习2年以上。

话术收集汇总7-2

话术收集汇总 （吴金成） 1．你们半包都包了些什么啊 解答：半包我们可以分为以下几个部份，1、水电：水电所有的材料，人工。2、木工：所有吊顶，背景造型、基层、衣柜、鞋柜这些在现场制作的所有材料、人工都是我们包的，当然哪些成品柜装饰柜、成品电视柜除外。3、油漆：所有材料、人工。4、泥工：这方面的价格浮度比较大，所以建义主材你自己购买如地砖、墙砖、木地板、窗台板、窗门套线你们购买，我们出铺材、人工。如沙子、水泥、填逢剂，地漏。5、合叶、抽屈上的滑轨、门吸、柜门上的拉手。以上这些都是我们包的 你们只要提供地砖、墙砖、家居、卫浴、橱柜、厨房用品、灯具、五金这些价格浮度比较大的建议你们自己购买 2．你们怎么还收订金啊！别的公司直接出图纸的啊 解答：关于这方面也许是我们一开始没跟你解释清楚，我们下面有我公司的这个装修流程，我们总部咨询到量房就要收取200诚意金的，但我们广丰分公司为了打开市场，量房的这个诚意金就免收了，但平面确定的在做下一步的话我们是要签一个设计合同，交一定的设计费用，后期的话也是可以抵工程款的. 3. 什么是包工包料？（全包） 在家居装修中的包工包料，就是指由装饰公司把与施工有关的工作全部承担起来，包括购买原材料，辅料，施工，监理，清理垃圾等所有事务，而业主所扮演的角色只是付款和对工程进行验收。 4．什么是包清工？（清包） 在家居装修过程中包清工指的是装饰公司只负责派出工人进行现场施工，以及负责工地现场的管理，不负责材料采购工作。全部材料均由业主自行采购，包括主材料、辅材、配件等，如夹板、木方、瓷砖、水泥、沙、拉手、灯饰等等。5．什么是包工不包主料？（半包） 在家居装修过程中包工不包主料有人称为包工辅料，这是目前普遍使用的一种合作办法，它指的是由业主负责采购主要材料，如墙砖、地砖、木地板、卫生洁

《工程测量》课程标准和课程描述.

《工程测量》课程标准 课程名称、代码：工程测量技术、 总学时数：48 学分数：3 适用专业：地勘地测 一、课程性质 必修课，专业基础课 二、课程定位 《工程测量》是“工程测量技术”专业一门主要专业课，是一门实践性强、理论和实践相结合紧密的课程。本课程解决学生在土木工程建设中必须掌握的测量基本理论、基本方法和基本技能，培养学生动手、实践和创新能力，为学生学习后继专业课程和毕业后工作奠定基础。 三、课程设计思路 《工程测量》的课程结构是以比较完善的测量学科基本理论和技术原理，提供适应性强、内容比较先进的工程测量理论和技术方法。通过学习工程测量，明确测量科学技术在现代土木工程建设中的重要地位，通过学习以期熟练掌握测量基本理论和技术原理，熟练掌握和应用工程测量基本理论和方法。 四、课程基本目标 使学生熟练掌握经纬仪、水准仪等主要测量仪器的构造、检验校正和使用方法，一般测量工具的构造与使用方法；熟练掌握角度测量、

高程测量、距离测量、导线测绘等测量工作；掌握比较完善系统的普通测量基本知识和本专业测量的基本知识；理解小地区控制测量、测设的基本工作、线路曲线测设、桥梁与隧道施工测量的基本知识；了解光电测绘仪、全站仪等现代仪器的构造，掌握其使用方法和土模工程中的应用。 1.知识目标 （1）学习普通测量的基本知识，掌握常用仪器(水准仪、J6经纬仪、大平板仪) 的使用方法，能进行图根控制测量和手工白纸测 图等。 （2）建立控制测量的概念，掌握三、四等平面控制测量及高程控制测量的基本知识、基本理论、作业方法及平差计算的操作技 能。熟悉全站仪、J2经纬仪和GPS接机的使用及成果的处 理方法。 （3）掌握各类工程的勘测设计、施工及运营管理过程中的测量原理和方法，具备从事具体工程的测量和管理工作的能力。（4）掌握土地管理的基本流程和方法、地籍测量的方法；熟悉土地管理法的基本内容，土地管理工作的基本作业步骤和技术要 求；数字化地籍图的成图方法；地籍宗地图的绘制方法。（5）掌握误差理论、条件平差、间接平差、误差椭圆的理论和方法，能运用计算工具从事各种平差计算。 （6）掌握计算机绘图的基本指令、操作方法和绘图技巧，为数字化成图打下基础。 （7）掌握画法几何及投影制图的基本原理与方法，各种建筑图的表示方法，能够读懂建筑施工图。 （8）了解遥感技术的应用。能看懂遥感像片并能从遥感图像上获取所需要的信息。 （9）了解GPS测量的原理、掌握GPS网布网的方法、GPS网观测方案的实施、数据传输的方法和内业数据处理方法。

2019-2020年整理增值税发票治理新系统开票软件罕见题目(税控盘版)汇编

增值税发票管理新系统开票软件常见问题（税控盘版） 软件登录类的问题 一、税控盘口令是多少？ 默认是8个8。 二、登录软件时操作员下面的口令是多少？ 初始化时未设置的情况下一般默认为空。 三、多次输入税控盘错误口令后提示pin锁定？ 请您带税控盘去税局解锁，解锁成功后初始口令是8个8。 四、升级版网络配置的服务器地址是什么？ 请您点击【系统设置】--【参数设置】--【网络配置】服务器认证模式：双向ssl认证，河南服务器地址是https://www.wendangku.net/doc/ff14404242.html, 端口443 抄报地址默认 /acceptFramework/UniAcceptService 发票填开类的问题 一、开具发票时提示：保存明细数据异常，商品名称、金额为空或数据无效？ 选择商品名称后未输入金额无法保存，点击其他按钮时出现此提示，请您输入数量，单价后点击右上角对勾保存。

二、开具增值税发票清单时增加劳务名称40条左右时提示取商品行序号失败，请将新商品行添加至列表下方？ 请您点击右上角【撤销】按钮，然后点击键盘上的【↓】增加商品。 三、开具增值税专用发票和增值税普通发票时如何进行含税价和不含税价转换？ 请您点【发票管理】--【发票填开管理】选择发票种类，点击发票填开界面最上面一行菜单栏中的价格，可随意切换单价是否含税。 四、开票时提示：超过开票离线时长或金额？ 1、存在未上传的发票，需要点击【发票管理】--【发票填开管理】--【未上传发票查询】--点击上传，上传完成即可开具 2、如不存在未上传的发票，查看【报税处理】--【状态查询】--选择发票类型看离线时长和金额是否为0。 3、如状态查询正常，请您核对开具的发票金额是否超出允许离线的金额。 五、已开发票查询中查询不到开具的发票信息？ 遵循谁开发票谁查询，请您以当时开具此张发票的开票员名字登录软件查询，或以管理员身份查询即可。如管理员身份也查询不到，请点击【发票管理】--【发票修复管理】修复后在查询。 六、如何开具增值税专用红字发票信息表？

服务话术及处理技巧

服务话术及危机处理技巧 服务话术集锦 接近客户的技巧 1、准备的技巧 打前，您必须先准备如下列信息： 了解客户的回访人姓名、职称、年龄、爱好等等； 想好打给客户的理由； 准备好要说的容； 想好客户可能会提出的问题； 想好如应付客户的拒绝； 以上各点最好能将重点写在便笺纸上。 2、接通后的技巧 需总机转接时，要有礼貌且用坚定的语气说出您要找的客户人员的名称； 介绍自己要力求简短、有礼貌，在最短的时间，引起客户的兴趣。 要表现出你的自信。 3、结束的技巧 感比道歉更加重要，感他告诉你他的问题，以便你更好地为他服务；感他指出你的问题，帮助你改进工作；感他打来，你觉得和他沟通很愉快。客户的抱怨往往起源于我们的失误，客户的愤怒往往起源于我们的冷漠和推诿。所以他打来之前会预期这将是个艰苦的对决，而你真诚的感大大出乎他的预料，他的情绪也将很快得到平复。 打的礼仪： （1）选择适当的时间。打找人的时间，最好是早上9点至10点，或者下午2点至4点。（2）坐姿要正确，摇晃着发出的声音和坐好了发出的声音是不一样的。机旁应该准备好纸和笔，以便能随时记录。 （3）首先通报自己的姓名、身份。说明自己的姓，再说明名字，以便加深印象。必要时，应询问对是否便，在对便的情况下再开始交谈。 （4）对人要称呼，如先生、经理、董事等等头衔一定要明确叫出来。 （5）接听时必须保持足够耐心、热情。注意控制语气、语态、语速、语调，语言亲切简练、礼貌、和气。要具有"自己就代表公司"的强烈意识。 （6）切勿在打时吃东西，甚至吸烟。 （7）说话要充满笑意。当您开口的时候，要含有笑意。 （8）语速要慢，口齿清楚、清晰。要仔细倾听对的讲话，如实在需要打断时，则应该说："对不起，打断一下"。 （9）找客户的过程中，一定会碰到钉子的，您最重要的是保持镇静，切勿怒火中烧。对说不的时候，您要微笑着说多，然后才轻轻挂上。 （10）通话完毕时应道“再见”，然后轻轻放下。

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《建筑工程测量》课程标准.

广西理工职业技术学院 《建筑工程测量》课程标准 一、课程代码：100308 二、适用专业：工程管理专业 三、课程定位 工程管理专业培养德智体美全面发展，具备扎实的高等教育文化理论基础，适应我国和地方区域经济建设发展需要，具备管理学、经济学和土木工程技术的基本知识，掌握现代工程管理科学的理论、方法和手段，获得工程师、咨询（投资）工程师的基本训练，具有工程建设项目投资决策和全过程各阶段工程管理能力，有实践能力和创新精神的高端技能型工程管理人才。 本课程是工程管理专业的一门专业核心课程，是在学习《建筑构造与识图》课程后开设的，也为后续课程《基础工程施工》、《主体工程施工》的学习打下基础。通过本课程的学习和技能训练，使学生掌握对各种测量仪器的基本操作、建筑工程施工阶段的测量知识；并通过测量放线工中级工考试，获得职业资格证书，具有上岗从业的能力。 四、课程时数分配 《建筑工程测量》课程理论课共80学时，安排在第二学期授课。教学安排（见表二） 表1课程学时数分配表 章节教学各章名称 教学时数 备注小计 理论 教学 实践 教学 第1章工程建设中地形图的应用9 8 1 第2章施工测量的基本工作16 6 10 第3章渠道和堤线测量7 6 1 第4章河道测量 3 2 1 第5章水库测量 3 2 1 第6章架空送电线路测量 2 2 0 第7章线路工程测量7 6 1 第8章曲线测设 3 2 1 第9章工业与民用建筑施工测量30 16 14 合计80 50 30 注：教学过程中针对不同专业班级可对教学内容和课时分配作适当调整。

五、设计思路 本课程考虑学生的职业生涯发展和学习规律，在邀请实践专家对建筑工程施工阶段工程测量任务进行分析的基础上，设计整合课程内容，基于工作过程按序展开教学。课程由工程测量的准备工作、高程测量、角度测量、距离测量、三维坐标测量、小区域控制测量、建筑工程施工测量等10个学习模块组成，设计了17个能力训练项目，工作任务从常规性工作到复杂性工作、所使用的仪器由基本仪器到先进仪器、工作精度要求由低到高、工作量从小到大，包含了本课程的核心能力。 本课程的教学实施主要采用小组学习方式，以仿真工作任务为驱动，以工作过程为导向，教学中除必要的仪器操作、重要的知识要点需要示范、讲解外，主要应引导学生思考、讨论、摸索、总结，允许失败和返工。基于工作过程课程教学完成后，进行为期一周的模拟工作任务训练，实现课堂与工作的近距离对接。 六、课程总体目标 (一)知识目标 1.掌握仪器基本构造和仪器的工作原理； 2.应掌握工程测量技术的基本理论和基本知识； 3.掌握小地区控制测量的理论和方法； 4.掌握大比例尺地形图在工程建设中的应用方法； 5.掌握建筑工程施工测量的主要内容及方法 6.掌握民用建筑施工测量内容，熟悉工程施工测量实施步骤及方法。 7.掌握工业建筑施工测量内容，熟悉工程施工测量实施步骤及方法。 8.熟悉测量工作原则； 9.熟悉施工测量规范； 10.了解地形图测绘的方法. （二）能力目标 1.能熟练使用水准仪、经纬仪、全站仪等常用测绘仪器进行水准测量、角度测量、距离丈量、三维坐标测量和测量数据的误差分析和处理； 2.能进行仪器常规项目的检查和一般处理； 3.能利用水准仪进行高程控制测量，利用全站仪进行平面控制测量； 4.能正确使用大比例尺地形图；

处理客户异议100条经典话术

处理客户异议100条经典话术 一、感同身受 1) 我能理解； 2) 我非常理解您的心情； 3) 我理解您怎么会生气，换成是我我也会跟您一样的感受； 4) 请您不要着急，我非常理解您的心情，我们一定会竭尽全力为您解决的； 5) 如果我碰到您的这么多麻烦，也会是您现在这样的心情； 6) 发生这样的事，给您带来不便了，不过我们应该积极面对才是对吗？； 7) 没错，如果我碰到您这么多的麻烦，我也会感到很委屈的； 8) 我非常理解您的心情，请放心，我们一定会查证清楚，给您一个满意的答复； 9) 我真的很能理解，请放心，我们一定查证清楚，然后给您回复； 10) “听得出来您很着急”“感觉到您有些担心”“我能体会您到很生气，让我来给您提供其它的建议，您看好吗？”“我能感受到您的失望，我可以帮助您的是……”“我能感受得到，××情况、业务给您带来了不必要的麻烦； 11) “如果是我，我也会很着急的……”“我与您有同感……”“是挺让人生气的……”； 12) 您好，给您带来这么多的麻烦实在是非常抱歉，如果我是您的话，我也会很生气的，请您先消消气给我几分钟时间给您说一下这个原因可以吗？ 13) 您说得很对，我也有同感； 14) 给您造成的不便非常报歉，我们的心情跟您一样； 15) 您的心情我可以理解，我马上为您处理； 16) “小姐，我真的理解您……； 17) 没错，如果我碰到您这样的麻烦，相信也会有您现在这样的心情； 二、被重视 18) 先生，你都是我们**年客户了； 19) 您都是长期支持我们的老客户了； 20) 您对我们业务这么熟，肯定是我们的老客户了，不好意思，我们出现这样的失误，太抱歉了 21) 先生/小姐，很抱歉之前的服务让您有不好的感受，我们店铺对于客户的意见是非常重视的，我们会将您说的情况尽快反映给相关部门去做改进； 三、用“我”代替“您” 22) 您把我搞糊涂了—（换成）我不太明白，能否再重复下你的问题； 23) 您搞错了—（换成）我觉得可能是我们的沟通存在误会； 24) 我已经说的很清楚了—（换成）可能是我未解释清楚，令您误解了； 25) 您听明白了吗？—（换成）请问我的解释你清楚吗？； 26) 啊，您说什么？—（换成）对不起，我没有听明白，请您再说一遍好吗？； 27) 您需要—（换成）我建议……/ 您看是不是可以这样……； 四、站在客户角度说话 28) 这样做主要是为了保护您的利益； 29) 如果谁都可以帮您办理这么重要的业务，那对您的利益是很没有保障的； 30) 我知道您一定会谅解的，这样做就是为了确保向您一样对我们店铺有着重要意义的

GB50026国家工程测量规范

装修工程 1国家工程测量规范GB50026-2001 2地方建筑工程施工测量规程DBJ01-21-2001 3国家建筑装饰装修工程质量验收规范GB50210-2003 4国家建筑防腐蚀工程施工及验收规范GB50212-2001 5国家建筑防腐蚀工程质量检验评定标准GB50224-2003 6国家建筑内部装修设计防火规范GB50222-2001 7行业建筑工程饰面砖粘结强度检验标准JGJH0-2001 8行业建筑工程饰面砖粘结强度标准值JGJ/100-2001 9行业金属工程技术规范JGJ133-2001 10国家民用建筑工程室内环境污染控制规范GB50325-2001 11国家建筑工程施工质量检验统一标准GB50300-2001 12国家建筑工程质量检验评定标准GBJ301-2001 13国家砌体工程现场检测技术标准GB50203-2002 14行业建筑机械使用安全技术规程JGJ33-2001 15行业施工现场临时用电安全技术规范JGJ46-2003 16行业建筑施工安全检查评分标准JGJ59-2001 17行业建筑施工高处作业安全技术规范JGJ80-2003 18地方建筑安装分项工程施工工艺规程DBJ01-26-96 19地方高级建筑装饰工程质量检验评定标准DBJ01-27-2003 20地方建筑内外墙涂料应用技术规程DBJ/T01-42-2001 21地方建筑安装工程资料管理规程DBJ01-51-2003 22国家手持式电动工具的管理、使用、检查和维修安全技术规程GB3787-2001 23国家建筑工程文件归档整理规范GB/T50328-2001 24国家建设工程项目管理规范GB/T50326-2001 工程应用的主要图集 1国家《建筑构造通用图集》88J及88JX系列图集 2地方《木质防火门图集》 3地方《常用木门、钢木门通用图集》 主要法规 国家《中华人民共和国消防法》