关于同类广告创意的调查分析报告

关于同类广告创意的调查分析报告

小组成员：余诗依、王金莉、胡月、梁礼丰、刘显锋、孙明月、郑棉

讨论产品：牙膏

经过对牙膏的创意调查，我们针对其广告创意的表现形式的特点进行了较为

细致的分析，具体的内容如下：

一、高露洁

广告词：我们的口号是没有蛀牙

高露洁——你的口腔护理专家，杨澜在工作中外表需要化妆，牙齿也需要美白，“牙齿美白，工作需要！”广告中她和一名牙医交流，牙医在告诉她“牙齿健康，更重要！”“全新升级，健白防蛀！”牙齿健康亮白成为最重要的角色，我准备好了！”从工作需要和健康角度，阐述了美白和防蛀的两个重要性，展示出牙膏的作用。

二、佳洁士：

广告词：健康笑容来自佳洁士

清晨，睡梦中的李宇春被“闹铃”惊醒，然后牢骚说唱诉求：为什么每一天都要起床啊？但紧接着，一脸兴奋笑容的李宇春唱着“有一天味觉让我醒来，例行公事也可以摇摆，原来是佳洁士牙膏的味道让我醒来，柠檬冰橙、晨露荷香、冰洁山泉三种创新‘酷味，佳洁士酷白体验我的最爱。”这则广告在三种创新‘酷味’是我李宇春的最爱，口感这么好的牙膏我李宇春都喜欢上做文章，启用了当时正红的李宇春，吸引了一大批“玉米”。其产品的卖点是：牙膏的创新口味。广告定位点：牙膏的“酷味”。广告诉求点：健康自信——笑容一生绽放清新时尚感。综观佳洁士所有的广告几乎都围绕着一个主题：“美白”“笑容”，没有谁会拒绝自信的笑容，没有谁会拒绝美丽洁白的牙齿。一个个经典的佳洁士广告，拉动了消费者对宝洁公司牙膏细分产品的认知，准确的诉求，潜移默化的进入了消费者潜意识

三、纳爱斯

广告词：牙膏有营养，牙齿好喜欢

纳爱斯牙膏：透明、时尚，横空出世。（一群卡通牙齿集体欢呼）“纳爱斯牙膏来了”，（画外年轻活泼的配音）：“纳爱斯牙膏，透明、时——尚！”“看得见的品质、斯尝得到的维C、维E”。（小孩子调皮的配音）：“牙膏有营养，

牙齿也迷恋！”（后来又把最后一句改成了“牙膏有营养，牙齿好喜欢！”）（最后定格标版）“纳爱斯牙膏，牙齿健康伴侣！”整个广告充斥的是卡通的牙齿集群和欢快、调皮的画外配音，尤其是那句“透明、时——尚”和“牙膏有营养，牙齿好喜欢！”堪称个中点睛之笔。纳爱斯牙膏摒弃了情感诉求的固有模式开始“年轻化、时髦化”了。随后纳爱斯又继续推出了一系列卡通牙齿广告：纳爱斯维C、纳爱斯牙牙乐、纳爱斯齿清海洋等。透明、时尚、看得见的品质。再辅以银白色的炫彩纸盒，在牙膏广告中显得非常耀眼

四、黑人牙膏

广告词：清清爽爽的一天，从黑人牙膏开始

一场“黑人透心爽醒你大解救”活动在人人网上就此展开！通过SNS人际互动，让好玩搞怪的“激醒”创意形成病毒传播。抽奖机制激励用户反复参与，与众多好友体验激醒。1）创造激醒内容针对现代人四大压力重灾区：工作、健康、恋爱、时尚是，黑人牙膏为之定制了四套解压方案，并创作了50款反映时下中国社交流行文化的图片。2）醒你酷变身人人网用户点击登陆页的超大广告版进入活动站，选择“醒你酷变身”，用透心爽牙膏扫荡压力，选中压力症状和想解救的好友——从“工作鸭梨大”到“鸭梨变冻梨，工作超能力”，立即见证好友变身时刻。好友登陆个人主页，即刻被极富冲击力的富媒体广告效果激励

五、中华牙膏

广告词：清清爽爽的一天，从黑人牙膏开始

中华牙膏：画面上一个长相清秀的女生，在那里刷牙，通过不停地变换发型和服装告诉观众是在一天天的过去，左下角写着一周、两周、三周、四周，在第一周刚开始时牙还发黄，而第四周已经洁白如新了，列出广告语：“美白改变，只需四周，中华健齿白牙膏！”通过短时间内将四周的牙齿改变展示出来，形象生动。

六、冷酸灵牙膏

广告词：冷热酸甜，想吃就吃

作为本土知名的传统牙膏品牌，冷酸灵牙膏自投放市场以来，以抗菌防蛀、健齿护龈、增强牙齿对冷热酸甜的耐受力等多种功效著称，20年来始终坚持抗过敏牙膏的功能定位。从上世纪九十年代开始，“冷热酸甜，想吃就吃，冷酸灵牙膏”就深深地印刻在亿万受众心智资源中。冷酸灵也理所当然地成为牙齿抗过敏领域的第一品牌。

七、云南白药牙膏

广告词：云南白药牙膏，国家保密配方

云南白药具有新中国赋予的尚方宝剑——“云南白药牙膏，国家保密配方！”到哪里、做什么产品，这句话都足以“杀人”。云南白药牙膏，充分借势云南白药之“国宝中草药”、以及国家赋予它的——“国家保密配方”。紧握白药这把“尚方宝剑”，强打“国家保密配方”，以白药的独有性、药理的广博性、药效的确切性，赚足了群众的信任感，更为20余元的“天价”找到了最有力的支撑！这是云南白药牙膏的传播成败的基石。

八、田七中草药牙膏

广告词：田七～

从客观上来说，“田七”牙膏在产品、包装及概念上与其它国产品牌并没有拉开差距，大家都主推中草药牙膏，“田七”在产品力上并没有绝对优势。“田七”的横空出世还得归功于它绝妙的广告创意：拍照一刻、就喊“田七”。广告得到了手中的热烈反响，以至于广告播出后，如果你在拍照时还喊“茄子”，别人就会主动纠正你：应该喊“田七”。“田七”凭借绝妙的创意让受众记住了广告，而且乐于在生活中进行传播。因此也可以说“田七”将广告做成了一件成功的商品，让受众乐意用自己的“注意力货币”和“传播力货币”来购买它的“广告产品”。

九、名人牙膏

广告词：名人，送给天下有情人

这一句读起来流畅，令人回味，细细的去品尝它。人的一生中友谊无非是人生的红粉知已，然而并不是随随便便成知友。而名人恰好是“交友”的捷径。一排排洁白的牙齿必定引起了人们的欣赏，是个有修养的人，朋友自然而然加入您的行列中。同时又激起了人们的好奇心，爱美之心人人皆有，顾客就满堂喜坐。

十、洁银中药牙

广告词：新的一天，从洁银开始

定位为家庭使用的洁齿护齿牙膏。洁银牙膏在定位时突出了自身的特性，即防止蛀牙、口味清新、洁白牙齿。显然，消费者都希望一种牙膏同时具有这3

种特性，但关键在于要让消费者相信洁银牙膏真的同时具有这3种特性。洁银牙膏使用的方法是设计出3色牙膏，牙膏被挤出来时有3种颜色，从而使得消费者至少在视觉上相信这种牙膏有3种特性。这种新颖的设计满足了消费者的心理诉求。

浅析公益广告创意

浅析公益广告创意 摘要：公益广告是一种为了宣扬一种公益活动及公益事业的一种广告内容。其所宣扬的是正确的道德观念、文明的社会行为以及拥有正能量的思想意识等具有一定积极意义的广告。公益广告的创意有别于商品广告，二者之间既有相通之处，也有各自的特点。公益广告基于其公益的性质，有着独特的创意特点。本文主要是对于公益广告的创意进行浅析，从而给大家呈现公益广告的创意点及成功的原因。 关键词：公益广告；创意；受众思想 引言：公益广告是一种不以盈利为目的的广告，其最为重视的是给予社会传播一种正能量，一种指引大众思想向上的广告。通常而言，公益广告的中西思想都是非常明确的，其宣传什么，否定什么，贬斥那些，都已经在社会中形成了一种特定的认同标准。因此，公益广告的主题诉求非常符合大众的心理需求，能够引起大众的心灵共鸣。不过，公益广告并不是一种强制手段，其不能强迫大众去接受。公益广告是否成功则需要创意人员能够站在公众的视角去思考，不然则会是一则失败的公益广告。 回望那些成功的公益广告案例，大多数都是遵循了大众心理进行创作，但是还是由许多的广告并没有依照这种方式，而是呈现出一种“说教式”的广告模式，广告的核心思想是好的，但是因为其表达方式不同，并没有取得较为良好的广告影响力。 那么如何才能在公益广告中出现新视角的创意，使得公益广告获得较为理想的宣传效果呢？本文将从以下几个视觉点为大家阐述。 一、以普通公众心理进行创意 公益广告创意者应当本着一颗普通人的心，而不能使自己凌驾于普通人之上，不能有说教式的创意态度。[1]普通公众需要的公益广告是一种能够从心底打动人心的。笔者经常观察央视播出的公益性广告，其中有一个以“身教胜于言教”为主题的广告，其中有许多对“父子”或“母子”，当父亲发生某些不文明的行为时，间接的感染了身旁的孩子，父亲将垃圾随手扔，孩子也将吃剩的零食果皮随手扔；母亲过马路不看斑马线，还和司机对骂，孩子也跟着脏话连篇。但是后面出现一个点子性的语言，“你的行为孩子一直在模仿”。随后则是出现文明的举止：父亲不乱扔垃圾，母亲文明出行，还搀扶年老者穿行斑马线过马路。广告中并没有令人烦厌的说教语言，广告语也是呈现的平民视角，让人的心理容易接受，从画面中则能得到教育。懂得“身教胜于言教”的深刻道理。 在公益广告的创意时，应当以人为本，充分考虑受众群体的心理接受能力以及他们所思考的内容或范围，以人的审美需要及情感诉求为载体，则能创作出更为有效的公益广告，传播的范围也能够大大扩大。[2] 二、运用广告语调打动受众的心理 公益广告也是一种广告，因此它也讲究视觉语言带来的冲击视觉，广告语也是有着重要的地位。[3]好的广告语言能够通过言简意赅的语言打动受众者的心理，令受众者的心理在广告中受到心灵冲击，进而在感动中获得一种正能量的教育。 以央视播出的一则宣扬支教的公益广告为例。广告中是以学生的口吻讲述支教老师赵小亭对于小小村落的付出及村民们的改变，其中还有两位面部黝黑的老

患者满意度调查分析报告-患者满意度调查

xx医院患者满意度、知晓率调查分析为了提升我院的医疗服务品质，改进我院的各项服务工作，更能贴近患者的 需求，护理部结合当前工作实际，实事求是定期进行“患者对医院护理服务质量 满意度”的调查。现将一季度住院病人满意度调查进行汇总分析如下： 一、调查目的 掌握来我院就医患者对医院护理服务的看法、意见和建议，了解护理管理存在 的问题。 二、调查对象及一般情况 调查对象：在医院就医的患者及其家属（主要是住院患者)。一般情况：这 部分人大多数对医院的各服务机构的接触面广，可调查性强。 三、调查方式 调查方式：问卷调查和访谈相结合。患者住院期间，由护理部深入病房，与家 属或患者面对面的沟通、交流，对住院或即将出院的患者或其家属请求配合填写 调查表，说明填写方法和目的，被调查人匿名填写，不识字的可由陪人代写，并 现场统一收回。此问卷调查每份20项，本季度共发放住院患者问卷调查表330 份，收回330份，所答项目100%有效，据调查结果统计，本季度住院患者平均 满意度为90%,知晓率为94%。 四、调查时间 xx年1月1日—xx年3月31日 五、调查内容 主要调查了解患者的就医感受，涉及医院环境、卫生状况、医护人员的服务 情况以及患者对医院的意见和建议等方面。

图1 xx年1季度住院患者满意度与知晓率对比 表2 xx年各科室1季度满意度调查明细表

图表2 xx年各科室1季度满意度调查明细表 一、存在问题: 1、对个别护士的服务态度和语言不满意。 2、对住院期间护士巡视病房，观察病情频率不满意。 3、不清楚自己的护理等级。 4、对护士讲解的有关检查的注意事项不太理解。 5、对护士讲解的康复和健康指导相关知识不太理解。 6、入院宣教内容不详细，个别病人称不知主管医生、主管护士。 二、原因分析: 1、护理人员主动服务意识不强，是影响护理服务的主要因素。部分护士不安心本职工作，对护理工作缺乏热情，主动服务意识不强，影响护理质量的提高。 2、别科室未合理排班，造成护理操作不及时，如呼叫响时换药不及时，患者离院后更换床铺不及时;基础护理如患者的生活护理及心理护理不到位，是患者对护理工作产生不满意的重要因素。

经典广告创意案例分析

经典广告创意案例分析 “U是时候红牛了” 红牛饮料简介： 14年前，风靡全球的红牛饮料来到中国，在中央电视台春节晚会上首次亮相，一句“红牛来到中国”广告语，从此中国饮料市场上多了一个类别叫做“能量饮料”，金色红牛迅速在中国刮起畅销旋风。 红牛功能饮料源于泰国，至今已有40年的行销历史，产品销往全球140个国家和地区，凭借着强劲的实力和信誉，“红牛”创造了奇迹。做为一个风靡全球的品牌，红牛在广告宣传上的推广，也极其具有特色。 红牛饮料广告创意特点分析： 一、独特性 红牛是一种维生素功能型饮料，主要成分为牛磺酸、赖氨酸、B族维生素和咖啡因（含量相当于一杯袋泡茶）。红牛功能饮料科学地把上述各种功效成分融入产品之中，与以往普通碳酸饮料不同。从推广之初，就将产品定位在需要补充能量的人群上。 “汽车要加油，我要喝红牛”，产品在广告宣传中就将功能性饮料的特性：促进人体新陈代谢，吸收与分解糖分，迅速补充大量的能量物质等优势以醒目、直接的方式传达给诉求对象。 让大家通过耳熟能详、朗朗上口的广告语，接受“红牛”作为功能性饮料能够提神醒脑、补充体力、抗疲劳的卓越功效。 二、广泛性 “红牛”的消费群体适合于需要增强活力及提升表现的人士饮用。特别适合长时间繁忙工作的商务人士、咨询服务业人士、需要长时间驾驶的专业司机、通宵达旦参加派对的休闲人士、正在进行运动或剧烈运动前的运动爱好者和需要保持学习状态的大中学生。目标对象较为广泛，供不同职业、不同年龄段人饮用。 三、树立品牌形象，注重本土化 红牛初来中国时，面临的是一个完全空白的市场。引用营销大师的观点而言，那是一个彻底的“蓝海”。因为当时的中国市场，饮料品牌并不多，知名的外来饮料有可口可乐和百事可乐，运动类型饮料有健力宝，几大饮料公司广告宣传力度都非常强，各自占据大范围的市场。红牛饮料要想从这些品牌的包围中迅速崛起，不是一件容易的事情。 因此，红牛饮料“中国红”的风格非常明显，以本土化的策略扎根中国市场。公司在广告中宣传红牛的品牌上，尽力与中国文化相结合。这些叙述固化在各种宣传文字中，在色彩表现上以“中国红”为主，与品牌中红牛的“红”字相呼应，从而成为品牌文化的底色。中国人万事都图个喜庆、吉利，因而红红火火，越喝越牛。这正体现了红牛饮料树立品牌形象的意图，了解中国市场消费者的购买心理后，将红牛自身特点与中国本土文化结合的完美体现。 四、多媒体、大冲击、深记忆 红牛在1995年春节联欢晚会之后的广告上首次出现，以一句“红牛来到中国”告知所有中国消费者，随后红牛便持续占据中央电视台的广告位置里，从“汽车要加油，我要喝红牛”到“渴了喝红牛，累了困了更要喝红牛”，大量黄金时间广告的宣传轰炸。并配合以平面广告的宣传，红牛在短短的一两年里，让汽车司机、经常熬夜的工作人员、青少年运动爱好者，都成为红牛的忠实消费群体。红牛一举成名，给中国消费者留下很深的记忆。后来出现了大量模仿甚至假冒红牛的饮料，比如：蓝狮、金牛、红金牛、金红牛等等。 四、一句广告词，响彻十余年 一个来自于泰国的国际性品牌——红牛，以功能性饮料的身份挟着在当时看来颇为壮观的广告声势向人们迎面铺来。一直以来，“困了累了喝红牛”这句带有明确诉求的广告语惹得

香奈儿香水广告案例分析报告

香奈儿香水广告案例分 析报告 SANY标准化小组 #QS8QHH-HHGX8Q8-GNHHJ8-HHMHGN#

香奈儿5号香水之——低调奢华版 广告案例分析报告 一、案例介绍 香奈儿5号广告低调奢华版。 二、企业介绍 创始人Gabrielle Chanel香奈儿于1913年在巴黎创立香奈儿品牌。香奈儿的产品种类繁多，有、饰品及其配件、、，每一种产品都闻名遐迩，特别是她的香水与。 三、产品介绍 1921年，香奈儿作出了一个大胆的决定：邀请俄罗斯宫廷调香师恩尼斯·鲍为她创造一 瓶“闻起来像女人的香水”。5号香水由此诞生。这款历史上第一瓶抽象香调的香水，成就了至今无人超越的传奇，而5号香水的影响力早已超出了香水的范畴，化身为现代精神的象征。它以独特的魅力，让全世界的女性深深着迷。 四、广告发布的背景 随着5 号香水的顾客队伍的不断扩大，仅仅靠面对面沟通已经不够了。她们开始选择明星代言人的方式，在时尚类杂志和时尚类电视节目中进行宣传。这一切都与5 号香水永恒典雅的定位相一致。2004 年，奥斯卡影后、澳洲美女妮可?基德曼成为香奈儿5 号新的代言人，她花了4 天的时间为香奈儿5 号香水拍了一则两分钟的广告。 五、企业广告战略分析 （一）明星代言人的选择：消费者普遍需要意见领袖的引导，而明星在某种程度上扮演了意见领袖的角色。用明星做广告不仅能体现品牌实力，如果创意制作得当，还会特别吸引眼球，大量节省播放费用。该广告遵循着香奈儿的原则，选择了新一代当红电影女神妮可?基德曼为“香奈尔5号”再添了一分经久不衰的神秘幽香。品牌无形中就借到了明星的影响力。 （二）精彩的故事:无论是看香奈儿5 号的电视广告，还是刊登在时尚杂志显着位置的平面广告，你很难发现广告词，这与众多“喋喋不休”的大众商品广告形成强烈的反差，使香奈儿5 号更显得典雅和与众不同，看它的广告你会有欣赏艺术品的感觉。香奈儿女士是一个有故事的女人，也是一个梦幻般的女人，这为5 号香水增添了不少神秘色彩。 （三）媒体选择:目前电视媒体仍然是香奈儿5 号传播的主要媒体。同时，香奈儿5号一直坚持在时尚类杂志做广告，这些杂志包括BAZAAR、VOGUE、 EllE 等，它们是香奈儿5 号香水目标顾客经常阅读的杂志。

浅析公益广告的审美价值与创意表现

浅析公益广告的审美价值与创意表现 公益广告具有与商业广告不同的价值与意义，有助于引导公众形成正确的价值观，同时也有助于促进社会和谐、健康、有序发展。本文从当前国内公益广告表现作为研究对象，重点论述了公益广告的审美价值，包括认知价值、传播价值、欣赏价值。同时在此基础上，分析了当前公益广告在创意方面的优缺点。 标签：公益广告；审美价值；公众；创意 公益广告与商业广告是不同的，商业广告更多展示为经济广告，为品牌、企业树立形象、促进产品、服务的销售。公益广告则更多关注的是全社会及整个人类世界，其传播的内容相对来说比较广泛，包括热爱祖国、诚实守信、遵纪守法、道德标准、团结互助、尊老爱幼等，涉及到公众所关注的焦点、热点话题，也都可以作为公益广告的传播内容。因此，公益广告的传播内容是无形的、抽象的，它有助于引导公众树立正确的人生观、世界观、价值观，同时也有助于唤起公众的公益意识、公德意识和公共意识。正如潘泽宏在《公益广告导论》（2001）中指出，社会整合需要公益广告，通过短小轻便的广告形式及其特殊的表现，激发公众的欣赏兴趣，进行善意的规劝和引导，树立新风，影响舆论，疏导社会心理，规范人们的心理行为，以维护社会道德和正常秩序，促进社会健康、和谐、有序运转。 对于公众和社会而言，公益广告无疑具有独特的价值与作用。那么，公益广告的审美价值到底是什么样的，当前我国国内公益广告在创意方面又呈现出怎样的状态呢？ 一、公益广告的审美价值 公益广告是非盈利性质的，所以在传播方面更多的是对于精神、意识等抽象的传播，从总体的价值来看，公益广告的价值是无形的，尤其是精神价值更是具有重要的作用，它能够鼓励人心、也可以引导社会、传播正能量。当然，和其他广告一样，要想取得价值，首先要被受众所注意，这样才能取得广告的真正价值。那么，如何被受众所注意。很简单，就是提高广告的审美价值，提高受众对公益广告的审美感受与审美体验。通过艺术化的处理让公益广告成为可以被欣赏的作品。 公益广告的价值主要通过审美价值实现。通过赏心悦目的形式和方式吸引受众的注意，产生艺术的美感，让受众在欣赏中产生情感和心理的共鸣。公益广告的审美价值主要由内在和外在两个层次构成。其一，外在的层次主要通过美的形式和内容引起受众的兴趣，让人产生愉悦。其二，内在的层次更深入些，透过现象看本质，更多引发的是受众内心深处的思考，是震撼心灵的心理冲击力、动情力。带来心理上的满足。 第一，公益广告的认知价值。广告具有实用性的信息传播功能，其艺术化表

满意度调查报告模板

满意度调查报告模板 调查报告是对某一情况、某一事件“去粗取精、去伪存真、由此及彼、由表及里”的分析研究，揭示出本质，寻找出规律，总结出经验，最后以书面形式陈述出来。以下是小编收集的满意度调查报告，欢迎查看！【顾客满意度调查分析报告】 本调查是对04年12月份我公司国内产品的市场的9大主要客户所做的一个顾客满意度调查项目，目的是挖掘出我公司产品在顾客使用过程中的产品品质与质量、技术与产品的市场服务以及产品交付等是否存在亟待改进的问题，并针对这些问题我们不断改进，最终达到顾客满意，实现对彩虹品牌的忠诚。 一、调查反馈基本状况 本调查为期半个月，由我公司营销人员将调查问卷发放给客户处的关键人员(采购专员、工艺或技术人员)填写，所得数据真实有效。调查对象为我公司国内9大彩管客户，共发放问卷45份，实际收回28份，反馈率为62%，有效率为100%(有效性判定标准：该份问卷所有有效答题数≥总题数的2/3)，有效问卷具体情况统计如下：满意度调查报告 二、调查数据综合分析结果 1、各产品的市场综合统计分析结果 (1) 由表1 “各产品的市场综合统计分析结果图表”看，赛格日立、深圳三星、THOMSON产品的市场、上海永新产品的市场综合

评价“满意”，但上海永新差于对手，该产品的市场的对手动态应予以重视;赛格日立、THOMSON东莞、南京华飞产品的市场综合评价优于对手，应继续保持;深圳三星、天津三星、福州华映产品的市场综合评价与对手相当，需营造差异化的竞争优势;天津三星、上海永新、南京华飞产品的市场客户提出有待改进。 (2) 给出了所有有效答卷各评估小项的得分分布情况，由“有效答卷评估项目分组统计结果”可知：在各评估项目下有哪些产品的市场需要及时作出改进。 2、各评估项目统计分析结果 本着“持续改进，消除不满;顾客满意，顾客忠诚”的宗旨，本调查通过对评估项目的满意度调查数据的统计分析，找出客户期望改进的方面，指导公司内部人员进行有针对性的改进，提高改进效果，并回馈客户，做到顾客满意，最终实现顾客忠诚。 (1)基本算法： 满意度算法：采用加权平均法 各评估小项满意度=100%* 评估小项加权平均得分/ 100 综合满意度=100%*∑(各评估小项满意度*权重)/ ∑(权重) 由以上算法得出综合顾客满意度为79%。 (2)评估项目满意度排序统计结果 由评估项目满意度排序统计结果可以看出，产品适应性能、包装及质量改进等方面引起顾客不满意的主要因素，服务人员态度、沟通渠道畅通性及服务及时性等方面顾客非常满意，由此判定我公司的当

广告创意执行报告

龙头山庄广告创意执行报告 第一节竞争对手广告策略分析 一、市场竞争概况 广告策划与创意执行是龙头山庄市场营销策划中的重要组成部分，要求广告创意必须适应市场竞争环境。因此在制定广告活动、广告宣传战略、广告策划创意时，首先要考虑市场竞争环境。 2002年，南宁不墅项目纷纷上马。同年10月，龙胤花园展开了全面的广告宣传，南宁不墅项目广告战由此打响，同时也标志着不墅市场竞争正式启动。随后翡翠园、丽水湾、天池山、枫丹丽舍、新天地、山水美地等项目也纷纷增加了广告投放，可能从今年五一开始，南宁的不墅广告战将进一步升级，到10月左右将出现一个集中投放的高峰期。 迪博认为：目前仙葫开发区已处于不墅市场的“导入期”，同时立即于今年下半年进入整个不墅市场的“收割期”。在龙头山庄之前，已有多个不墅项目相继开发，仙葫开发区的进展趋势与前景，已在不墅消费群中获得认同；同时仙葫优越的生态环境、以及不墅开发的规模效应，也吸引大量的市场购买力；其中，天池山等个不项目已取得了不菲的业绩；这些都预示着仙葫不墅市场已开始成熟。 但南宁不墅市场购买力是有限的，在市场购买力尚未完全释放前，谁能打动消费者、谁能让消费者产生购买冲动，谁就能制

胜对手，赢得市场。这除了要求龙头山庄做好产品定位外，在广告创意表现方面必须个性鲜亮，力求在众多不墅广告中脱颖而出。 二、竞争对手广告诉求分析 1、山水美地： 广告语：家乡·国际 以园林建筑风格为主诉求点，其次有“3000亩一座城”、“优美你的生活”等副诉求点； 诉求主题由浅入深，具有良好的拓展空间。但主题概念相对比较抽象，需要较长时刻的市场导入； 创意表现统一和谐，媒体形式要紧以户外广告为主， 4月19日，在荣和新城会所进行了大型的内部认购酒会，为5月28日开盘做预备。 2、龙胤花园： 广告语：山水园林不墅 要紧以景观园林规划为主诉求点，诉求准确单一。 媒体方面从去年10月开始，进行了一系列的软文炒作，分不从区位、景观、园林规划设计、建筑风格等方面进行了全方位的市场导入性宣传，随后通过网站报纸、电视等多媒体进行整合宣传。近期媒体宣传力度又有所加强，4月25日在《南国早报》投放了整版广告。

浅析公益广告创意设计

目录 一、引言 (1) 二、公益广告创意相关概述 (1) （一）公益广告的特点 (1) （二）公益广告的创意原则 (1) 三、公益广告的创意设计元素 (1) （一）情感的融入形式 (1) （二）设计风格的多元化 (2) （三）创意性的思维 (2) （四）公益广告的艺术形式创新 (2) 1.纪实摄影 (2) 2.简单活泼 (3) 3.模式叠加 (3) 4.矛盾空间 (4) 5.同性取代 (4) 6.图反转 (4) 7.物理重组 (5) 四、优化公益广告的创意设计 (5) （一）增强对受众的导向意识 (5) （二）以创意为广告的核心 (5) （三）提升公益广告的含蕴 (6) 五、结论 (6) 参考文献 (7)

浅析公益广告创意设计 摘要 公益广告是向公众传达文明道德观念，提高文明程度，建立良好的社会风气的广告形式。是影响舆论、疏导社会心理、规范人们社会行为、维护社会道德和正常次序、促进社会和谐健康发展的重要手段。作为高校广告设计专业的师生，进一步研究公益广告创意设计和实现途径，进行公益广告创新探索训练，具有重要的现实意义和实践意义。因此本文从理论知识出发，对公益广告的主要设计元素进行了分析，明确了受众对公益广告创意性设计的重要性，进而对于我国的公益广告的提出参考的创意性的对策。 关键词：公益广告；创意设计；创新 一、引言 作为创意设计的广告文化与商业活动相结合，与受众之间建立心灵上的沟通，以更好地发挥公益的效果，公益近年来对广告业的作用。从公益广告发展中的设计以及制作的成本较低，把并且方便快捷，具有创意性强等特点，广告传播更为广泛。我国学者对公益广告的研究还缺乏深入的研究，所以本文从受众对公益广告的重要性以及社会责任、道德意识，其社会功能的艺术欣赏的总结，并根据创新原理构成未来广告设计问题进行了分析，对公益广告的创意分析公共服务广告的研究具有借鉴意义。因此，本文的研究具有重要的理论意义和实践意义。 二、公益广告创意相关概述 （一）公益广告的特点 公益广告是广告体系中的一个重要分支，使公益广告除了具有广告共性外，还有一些个性、公益性、社会性和大众化的广告特点。公益性是公益广告最主要的特点，是公益广告本质的特征，它关系到全社会的共同利益。通过观察，我们发现许多环保、计划生育、崇尚时尚、爱国主义等主题的广告都体现在社会福利性质的内容上，而不是个人利益在某些个人或组织中。非营利的公益性的广告是公共服务广告的另一个特点，公益广告不是在某个人或组织个人的利益，目的不是为了推销产品或服务，所以广告不以盈利为目的的赚钱是其重要特征[1]。 （二）公益广告的创意原则 商业广告的直接目的是为了获得经济利益，公益广告的创意是非商业性的、公益性的，它不是营利性的。公益广告是传达积极思想，是传播行为的引导作用，它会影响人们精神的形成，改变会引起人们的心理和行为，特别是对人们的价值观有着强烈的影响。公益广告的影响是普遍的，它的主题来自社会生活。它包含情感和理智。广告创意不仅反映社会生活，而且产生积极健康的社会影响。因此，设计师应运用艺术手段将意识形态意识融入广告作品中，从而深刻地表达广告主题。 三、公益广告的创意设计元素 （一）情感的融入形式

满意度调查分析报告

X X医院总务科满意度调查分析报告 为进一步提高XX医院工作效率，提升总务科服务水平，2016年8月质管办对我院就总务科工作进行了满意度问卷调查。此次调查采用不记名问卷方式进行，对总务保障工作的服务态度、服务能力、服务及时性等方面进行调查，共发放问卷60份，收回有效问卷52份，问卷有效回收率为86.7%。 一、满意度调查结果 本次总务科满意度调查项目共有15项，分项调查数据如下： （1）、总务科整体工作满意度 （2）、总务科日常用品的供应工作满意度 （3）、后勤水电维修的及时性的满意度 （4）、后勤水电维修的质量满意度 （5）、后勤水电维修工作人员服务态度满意度 （6）、总务科物资下送的及时性满意度 （7）、总务科物资下送工作人员服务态度满意度

（8）、医院的保洁工作满意度 （9）、医院保洁人员的工作服务态度满意度 （10）、保洁人员卫生打扫及时性满意度 （11）、食堂服务人员的服务态度满意度 （12）、食堂饭菜质量满意度 （13）、食堂饭菜种类满意度 （14）、食品卫生状况满意度 （15）、洗衣房工作人员被服收送、洗涤工作满意度 通过对上述图标的分析，被调查人对总务科工作满意程度如下：

二、调查内容数据分析 通过上表可见，临床科室对于总务科后勤保障各项工作满意度较上月有明显提高，满意度大于70%的有六项，分别是： (1)、总务科物资下送工作人员服务态度 (2)、总务科日常用品的供应情况 (3)、后勤水电维修的及时性 (4)、后勤水电维修的质量 （5）后勤水电维修工作人员服务态度 （6）总务科物资下送的及时性 由此表可以看出，总务科下送工作开展情况良好，本月总务科物资下送工作人员服务态度满意度上升到83%，较7月份满意度提升了17%，这与总务科不断完善下送服务密不可分，总务科通过持续改进下送理念，改变原有下送工作模式，在神经内、外实行了全物资的下送，体现了更好的为临床服务的理念，下一步总务科应将全物资下送工作在全院进一步开展，从而更好的为临床提供便利。 本次调查满意度较高的除了下送服务外，还有后勤水电维修的及时性、后勤水电维修工作人员服务态度及后勤水电维修的质量，满意度较7月份增幅大都在20%左右，这与总务科持续改进的人性化服务理念的有很大关系，通过不断提高维修维修水平、改进服务态度，从而能够快速、

新百伦广告创意分析报告

新百伦广告分析 新百伦简介： 新百伦New Balance，1906年，William J. Riley先生在美国马拉松之城波士顿成立，现已成为众多成功企业家和政治领袖爱用的品牌，在美国及许多国家被誉为“总统慢跑鞋”，“慢跑鞋之王”。 New Balance自1906年创立于美国波士顿以来，秉着制造卓越产品的精神，不断的在科技材质、产品外观与舒适感持续作进步。唯一不变的是New Balance以高标准道德规范、100%顾客满意度、团队合作的精神来经营，以期成为高科技、高品质的世界运动及休闲用品的领导者。 新百伦总裁： New Balance总裁Mr. Jim Davis本身是一位专业长距离跑者，且曾多次参加马拉松比赛。 Mr. Jim Davis坚信要继续成为慢跑鞋之王，公司一定要有更多的跑者加入，而他身为公司负责人，更应该以身作则，于是他在鞋子还未正式进入生产阶段之前，既开始参与鞋子开发的过程。 Mr. Jim Davis本身也是非常热爱跑步的人，他说：跑步可以让他工作 Mr. Jim Davis是一位跑者，所以他非常坚信（越合脚的鞋，越能展现出运动的潜能）。因此，在全球运动品市场一片低迷景气之下，New Balance仍一直不断持续地在成长，这绝对是因为Mr. Jim Davis对New Balance企业有相当的坚持，而这份坚持更展现在客户满意、产品品质和高科技上。

产品系列： 1，首先是新百伦574：新百伦574作为NewBalance新百伦的当家鞋款，成为兼具经典与时尚而备受都市潮人追捧的经典复古鞋。574被认为是576的简版。574，576都是公认的经典款式，配色无数，576一般都很贵，574价格比较亲民。 2，而996系列则历史比较久，这个纽巴伦型号源于历被誉为总统慢跑鞋新百伦慢跑鞋99X 系列。99X系列自从1982年诞生，经历三代设计变迁共推出过11款型号，备受喜欢复古风人的欢迎。 3，新百伦625系列：这款纽巴伦型号是轻量越野跑鞋，属于户外鞋款，帮面多采用网布+人造革，正常穿着鞋子不会进水的，这个系列是比较少的。 4，8系列不多，9系列是高端，990-993属于总统慢跑鞋，都是超轻跑鞋。994往上属于潮鞋，一直到999，都不便宜，而且99X基本都是美国产。 5，10XX系列一般是科技跑鞋居多，1012，1063、1064都是科技跑鞋，属中端缓震系。 6，12XX系列主要是1224、1225、1226都是科技跑鞋。 7，13XX主要是1300(复古)，1320(越野)，属于做工较好，价格较高的，1300主要是英产。8，2000，2001，2002，最高端的复古跑鞋，使用最先进的技术，和最好的鞋面材质，也是最贵的。 看到了newbalance各型号的介绍，大家是不是对新百伦有更深的了解呢。 鞋款系列： 美国鞋 美国原厂制造，结合各种顶尖技术和完美材质，成为尊贵地位的象征，是许多政治领袖和成功企业家的最爱。 功能性跑鞋 New Balance不断更新进步，但仍一直保持美国传统经典跑鞋的美誉，New Balance慢跑鞋针对各消费阶层的需要，推出方向控制、稳定避震、避震和轻量四大系列，结合多项高科技专利设计如ABZORB SBS，STABILITY WEB，N-ERGY2.0等，为消费者提供绝佳的避震和稳定功能，以满足每位跑者的需要。 竞赛鞋 New Balance一直是竞赛跑鞋的领导品牌，提供吸震、避震、稳定且轻量的竞赛鞋，适合不同距离竞赛穿着，是竞赛跑者的最佳选择。 越野跑鞋

浅析电视公益广告的创意表现策略_王琨

影视传播/M O V I E L I T E R A T U R E 2010年第7期　 浅析电视公益广告的创意表现策略 □王　琨1　黄钰茸2　王　科1 (1.江西理工大学文法学院,江西赣州　341000;2.中国石化江西赣州分公司,江西赣州　341000) [摘　要]　电视公益广告是借助电视媒体来传播社会公益思想观念,凭借着电视媒体表现的优越性和传播的广泛 性,电视公益广告便成为最广泛的公益广告形式。本文研究重点着眼于我国电视公益广告的创意表现策略,通过分析电视公益广告的特征、功能及创意表现的原则和方法;探讨我国电视公益广告创意表现存在的问题,进而提出一些解决这些创意表现问题的有效策略。 [关键词]　电视公益广告;创意表现;问题分析;有效策略 一、电视公益广告的定义、特性和功能 不以收费性的商业宣传来创造经济效益,而是“免费推销”某种意识或主张,向公众输送某种文明道德观念,以提高人们的文明程度,获得良好的社会效益的广告,就 是公益广告。 [1] 电视媒体可以说是一个受众最多,影响范围最广的大众媒体,具有其他媒体所无法比拟的优点。相比其他的媒体,电视媒体具有独特的全面性,它能够做到让所有的人都可以接触。比如,盲人不可能独立的从平面媒体了解任何信息。但是却可以通过电视节目了解其所要传递的大部分信息;同样广播媒体虽然有声音,但是不能让人们看到 生动的画面和色彩,看不到人物的肢体语言。所以说,依赖于电视媒体而生的电视公益广告,也势必具有“声画结合”的优势。[2] 本文着重研究的是电视公益广告的创意表现策略,了解我国电视公益广告创意表现中存在的问题,并结合中外电视公益广告的创意策略比较分析,提出一些提高其创意表现水平的有效策略。 (一)电视公益广告的定义 电视公益广告是指借助电视媒体用来传播全社会普遍关心的问题、唤起人们对这些现实问题的关注并呼吁人们以实际行动来改善或解决,从而对国家有利、对提高全民族素质有利、对国家机构和公众有利的非经济利益的广告。 (二)电视公益广告的特性1.观念性 公益广告都宣扬一定的观念,观念性是公益广告区别于其他广告的最本质的属性。公益广告所宣传的观念,必须符合人类的长远利益,对社会的文明、繁荣、进步有促进作用。 2.导向性 导向性就是鲜明地表明什么是对的,要提倡,什么是错的,要反对,一目了然,毫不含糊。公益广告通过对正确的、美好的思想行为的赞扬以及对错误的、丑恶的思想行为的批判,来发扬前者,克服后者。 3.针对性 公益广告的创作和发布具有很强的针对性。它从社会现实出发,取材于现实社会,它所宣扬的内容大多是配合当前社会上正在进行的、与广大群众息息相关的重大活动,或者是针对当前社会上存在的问题,目标很明确,而不是 无的放矢。 4.通俗性 通俗性是由公益广告对象的广泛性决定的。由于公益广告的对象是全社会的成员,包括不同阶层、不同职业、不同文化程度的观众。因此,为了能收到尽可能大的传播效果,公益广告的创作应坚持通俗易懂的原则。 5.说服性 公益广告不同于法律,后者强制人们遵守,而前者则是说服人们实行。为了收到良好的宣传效果,公益广告一定要着重于从思想上认识上说服人。 6.艺术性 它能把抽象的观念形象化,把常见的人物典型化,能更好地感动人,使人久久难忘。公益广告应把艺术性摆在 重要的位置上。 [3] (三)电视公益广告的功能1.传播功能 电视公益广告传播科学理论、正确舆论、高尚精神的信息;传播有利于提高全民族的科学文化、思想道德、民主法制等信息;传播有利于团结和调动全国各族人民把我国建设成为富强、民主、文明的社会主义现代化强国的信息,因此,传播功能是它最基本的功能。 2.价值导向及教化功能 公益广告在思想道德、文化教育方面可以发挥重要作用。每一个公益广告,不管它有没有文字说明,都在表达某种思想、观念,体现某种价值评判和价值追求,人们接受公益广告的过程就是对其蕴含的思想、观念、价值取向的解读过程。 3.审美功能 如果电视公益广告通过具有艺术魅力的艺术作品来表现,它就具有一定的审美功能。人们把接受电视公益广告的过程当做欣赏一种艺术作品的过程,这时,人们除了思想意识得到了熏陶之外,还是一个享受美的过程。艺术性越强就越具有感染力,就越能引起人们的注意,就越能使人们在不知不觉中接受教育。 4.视听调节功能 广告信息既可以通过听觉信号,也可以通过视觉信号,还可以通过视听混合信号进行传播,这就会对人们的视觉、听觉产生不同的影响。和谐的空间结构会通过视觉和听觉使人产生愉悦的感觉。只要设计、使用适当,完全可以积极地发挥其对人们视听的调节功能。 137

汽车广告创意设计欣赏(2)

汽车广告创意设计欣赏(2) 篇一：广告创意欣赏 广告创意欣赏论文 平面广告分析 沃尔沃（Volvo）是一家以安全性能绝佳著称于世的汽车公司。它位 于斯堪的纳维亚半岛上的 瑞典，1927年正式成立。目前是这个美丽国家最大的工业企业。 多年来，沃尔沃无论是广告（平面、电视、宣传单页、直邮广告、 网站等等）还是公关活动，无论由哪家广告公司进行代理，“安全”始终被放在 品牌 传播的首位。 也正因此，沃尔沃用“安全”成功地确立了它的品牌核心，也成功 占领了消费者头脑中的心智阶梯。 下面这幅广告就是历史上最经典的沃尔沃广告之一——“安全别针”广告。 （右下角的广告语是：A car you can believe in） 这幅作品看似简单，实则蕴含着很多让人回味的地方。总结起来有 以下三点： 1、强烈的反差和对比：大小、轻重、贵贱； 2、完美统一：品牌的灵魂和别针存在的价值（安全）融为一体；

3、直观形象的视觉语言：纯粹的视觉化创意 4、大片空白中，一枚安全别针折成汽车的轮廓，右下角为沃尔沃的 标志和极小的文案： 一辆你可以信赖的车。” 5、画面上折成轿车模样的安全别针，翘起的尾部，具有十足的动感。 ——这恐怕是最为简约的广告画面了用小小的曲别针去代表汽车， 这本身就是很出人意料的想法，它简化了很多细节，让人们看到广 告的第一眼就集中于思索曲别针与沃尔沃汽车之间的联系。而在欧洲，这种别针又被叫做“安全别针”，消费者就会一下子将沃尔沃 汽车与安全划上等号。 正如戛纳广告奖评委Gary Goldsmith所说“最简单却最有创意”。 也正因此，这幅广告获得了1996年戛纳国际广告节唯一的“全场大奖”（从所有参赛类别获得金奖的作品中评选出的最高奖）。 2 但我们不再需要更多的东西。而且我相信，如果人们要了解沃尔 沃轿车的详细信息，完全可以从其它途径很方便的得到。而“安全 别针”所起的作用是强化消费者对这一高贵品牌的认知。 影视广告分析 当今世界正处在一个重创意的时代，影视广告创意的优劣则直接影 响影视广告传达的效果，关系广告运作的成败。

巧克力类广告创意文案调查报告

巧克力类广告创意文案调查报告 小组成员：谢佳杰谢玲 指导老师：印华江

目录 一，前言 二，广告商品 三，广告目的 四，广告期间 五，广告区域 六，广告对象 七，策划构思 八，广告策略 九，广告主题表现及媒体运用

一前言 拥有14亿人口的中国，巧克力正以10-15%的年增长率迅猛发展，市场消费潜力高达200亿元。中国人均年消费巧克力只要达到1千克，就是全球最大的巧克力市场。 中国巧克力市场将迅速发展，这对国内巧克力厂商来说是极好的契机。但面对洋品牌已经占优的局面，国内巧克力厂商只有不断提高产品的品质，进行原料精选和设备升级，在技术上与国际接轨，并注意市场创新，广建营销网络，加强品牌经营，才能够与国际巧克力企业在一个平台上进行竞争和交融，突破巧克力行业的寡头垄断状况。 二广告商品 1德芙Dove (始于1986年,由美国跨国食品公司玛氏(Mars)公司推出,巧克力市场的领导品牌之一,玛氏食品(中国)有限公司) 2 金帝巧克力(中粮集团旗下公司的品牌,致力于为消费者提供优质/美味的食品,行业著名品牌,中粮金帝食品(深圳)有限公司) 3 费列罗巧克力(始创于1946年,意大利费列罗集团是全球第四大巧克力制造商,世界著名巧克力品牌,意大利费列罗集团) 4 金莎巧克力(中国名牌产品,绿色食品,农业产业化经营重点龙头企业,十大巧克力品牌江苏梁丰食品集团进出口有限公司) 5 明治巧克力(始创于1917年日本,致力于乳制品研发生产的企业,跨国公司,巧克力十大品牌,明治乳业贸易(上海)有限公司) 6 格力高巧克力(始创于1921年日本,致力于食品产业研发生产的企业,,巧克力十大品牌,上海江崎格力高食品有限公司)

浅析公益广告的社会作用

浅析公益广告的社会作用 公益广告的价值功能研究，学界早已进行并产生了很多成果。本文浅析公益广告的社会作用，欢迎阅读了解。 【摘要】目前学界对公益广告的功能研究非常广泛，出现了很多成果。但是，这些研究往往从细处着眼，没有提出公益广告的宏观战略功能，没能认清信息不对称下公益公告的反击消费主义商业信息和媒体自救的功能；他们关注公益广告的道德教育功能却忽视道德疏导功能；主张公益广告的商业功能却很少提及公益广告的纯粹性；关注公益广告在促进文明社会构建中的功能却很少顾及公益广告在医治社会治病方面的功能，也没有能深入公众的内心，给以适当的人文关怀和人道主义援助。这些，正是笔者所要提出的。 有人认为公益广告是商业广告泛滥的调节剂，不仅可以改善广告自身的形象，还可以弥补商业广告公益性不足的缺陷；有人认为公益广告是对公众进行道德教育的极佳载体，具有强烈的宣传性和说服力；还有的认为这是媒体、企业、社会组织乃至政府部门树立自身良好形象的良好方法，并探讨了公益广告的商业功能。这些研究很丰富，很具有借鉴意义。但是，在公益广告的这些功能之外，我们很有必要关注公益广告的精神贡献和战略功能，坚持公益广告的纯粹性，而提倡公益广告的商业功能更是不可取的。

公众需要知道全面的信息，对于一件商品而言，公众不仅要知道它的益处，还想要了解它有什么缺点或危害，可是大部分商业广告都掩盖了产品的缺点或危害，使得消费者只能在广告语的一片“溢美之词”的包围下成为信息不对称的受害者。而且，商业广告集中了大量的社会资源传播巨量的商业信息，突出了人的商业功能，而侵蚀了原来作为社会人和文化人的信息传播空间。这样，就整个社会而言，商业信息大肆传播，其他信息声音甚微。这是一个信息失衡的社会。而公益广告的出现，很可能会使这种信息失衡恢复平衡。 公益广告传播大量的公益信息，强调公益公共精神，对整个社会的文明进步起到积极的推动作用。这也是强调公益广告的纯粹性的一个论据。如果公益广告不纯粹了，哪怕是沾染了一点商业精神，公益广告都很可能成为消费社会下商业信息肆无忌惮的传播的推手，会加剧这个社会的信息失衡，继而是人类文化的失衡。 更为重要的是，消费主义的力量已经使商业信息扩大到商业广告乃至新闻、电影、书籍等一切可以用作媒介的东西，而随着媒体的大幅度商业化运作，我们的社会已经“出现了媒体与消费主义的共谋”①媒体的公益性正在日渐弱化。消费社会的趋势已经不可能扭转，但是人类不可能只为了消费而存在。公益广告，在媒体的社会公共责任日渐被消费主义

(完整版)客户满意度调查分析报告

2018年客户满意度调查分析报告 一、调查目的 1.确定影响满意度的关键因素，测定当前的顾客满意水平； 2.了解客户的想法，发掘客户的潜在需求； 3.测定企业的优势竞争力和劣势，发现提升服务质量的机会，并寻 找有效的改进方案，制定新的改进措施； 4.增加企业与客户的交流，减少抱怨和顾客流失，创造良好的口碑， 提升客户满意度和忠诚度。 二、测评流程 三、调查对象 按2014-2016年度业务量由高至低排序，将累计业务量达到总业务量80%以上的客户作为调查对象。 四、调查方式 以EMAIL或邮寄问卷调查为主，佐以电话催收问卷，回收方式为

传真、邮寄或EMAIL 。 五、抽样方案 调查可以自行制定计划逐月灵活安排，但年底前必须覆盖业务量80%以上的客户。 六、调查内容 序号 子项 总体 重要性权重 1 产品质量保证 0.15 2 产品数量保证 0.15 3 产品包装、外观造型 0.10 4 产品价格 0.10 5 交货期限 0.08 6 业务人员态度 0.08 7 业务人员配合度 0.08 8 对投诉和意见的反馈时 效 0.05 9 对投诉的处理结果 0.05 10 与竞争对手的综合比较 0.04 11 客户继续合作的意愿 0.06 12 客户的综合评价 0.06 13 客户建议 仅作改进参考 七、评价标准 标度方法（利克特量表- 5分制[表3]） 评价结果 非常满意 较满意 一般 不满意 很不满意 上图为调查项比例 注：重要性权重应根据每年的统计分析结果进行调整，以利于公司业务改进。

1.回收的调查表中评价遗漏一项的按“一般”记3分，遗漏2项以 上评分的调查表按无效卷不予统计； 2.本次评价参照经验对调查项按不同重要性权重加权计算以获得满 意度指数； 3.公司对满意客户的认定标准为“≥70”(满意度指数计算结果换算 为百分制 )。 八、结果分析 1. 问卷有效性判定

客户满意度调查表模板

客户满意度调查表 问卷编号： 尊敬的客户： 您好！ 为了能使本公司更好的为您服务，共同健全企业管理，完善公司制度，让本公司的产品品质、交期、服务满足贵司之要求，特进行此项客户满意度调查。希望您在百忙之中给予我们客观的评价，如果您对本公司有其它要求或建议也一并提出，您的建议是我们奋进的动力，我们将虚心听取并及时改进。谢谢配合！ 一、产品质量： 1、您选择包装行业的企业时最看重的是： □企业宣传□企业信誉□企业实力□企业售后服务 2、您认为本公司的规模与同行业相比： □较小□一般□较大□成熟 3、您对本公司产品的质量是否满意： □很满意□满意□比较满意□不太满意□不满意 二、产品价格： 1、您认为本公司产品价格与同行业同类产品比较： □偏低□较低□持平□较高□偏高 2、您认为本公司的产品的性价比较同行业同类产品相比： □很高□较高□持平□较低□很低 三、设计、打样： 1、您认为本公司设计能力与同行业同类产品比较： □偏低□较低□持平□较高□偏高 2、您认为本公司设计人员服务意识与同行业同类产品比较： □偏低□较低□持平□较高□偏高 3、您认为本公司打样配合度与同行业同类产品比较： □偏低□较低□持平□较高□偏高 四、服务： 1、您认为本公司的服务态度如何： □很好□较好□一般□很差 改进意见或建议： 2、您是否了解为您服务的业务员或客服人员姓名： □不了解 □了解 (1)请选择您的业务员：□靳胡亮□张新泽□赵红范□陈军 □李振华□贾永生□陈怀轩□靳飞 (2)请选择您飞客服员：□樊晓玉□李淑婷□李梦□贾小雅

3、您是否了解对服务不满意时投诉的通道： □不了解□了解 改进意见或建议： 4、您对本公司的投诉处理是否满意 (1)及时性：□很及时，接到投诉后第一时间着手联系处理； □较及时，接到投诉后稍有拖延，但当天之内能着手处理； □不及时，接到投诉后不能及时处理，拖延时间较长。 (2)处理效果：□很满意，找出原因，事实澄清，问题得到解决； □较满意，无法找出直接原因，或无法澄清事实，问题得到解决； □不满意，问题得不到解决。 5、您认为本公司送货是否准时： □非常准时□基本上可按订单交期交货，偶尔有延后□经常出现延误 6、您是否到访过本公司： □从未到访 □曾经到访 (1)请选择您的到访次数：□到访一至三次□到访三次以上 (2)请选择接待您的高管：□市场部经理□市场部副总□总经理□董事长 7、您对本公司的综合满意度评价： □低于59%□60%-80%□80%-90%□高于90%

汽车广告创意分析

汽车广告创意调查报告 汽车产业的发展是社会经济迅速发展的代表之一，伴随着众多汽车品牌的诞生使得汽车产业的竞争越来越激烈，无论是在车型、舒适性、节能型、安全性及整车技术性都存在产品竞争的区域，因此促使不同品牌的汽车形成其极具独特的产品特点。 而各具特色的不同汽车品牌要想上市场和消费者认可并接受其产品，不得不重视产品宣传这一环节，于是又促使企业开发独具创意的广告宣传。 下面就跟据所学知识对十个汽车品牌的广告进行创意分析。 1 上海大众polo广告：电影里常见的警匪对峙场景，似乎马上就要爆发一场激烈的枪战。为防止被匪徒的子弹射伤，警察们会让什么车为他们提供掩护呢？他们抛弃了警车，却都无一例外躲在了路边的一辆 Polo 的后面。广告语：Small but tough. Polo 创意分析：此广告以警匪对战为题材，我们都知道现实社会中警察是保护我们公众生命财产安全的形象，而此时polo又在关键时刻对警察起到保护作用。广告以鲜明的衬托像我们展示了polo等超安全性，借警察形象在消费者心目中树立高安全系数形象。 2 雪铁龙凯旋广告：一架太空飞行器从天而降，不可思议地变形成一辆全新的东风雪铁龙凯旋轿车！凯旋在一片欢呼声中开始了全新的旅程，从欧洲到中国，所经之处，沸腾的人群夹道欢迎，仿佛在迎接一个他们心目中的英雄凯旋归来。

创意分析：他的特别之处是将飞行器变形、浓郁的欧洲格调、凯旋门、中国式街景等等，整体为我们营造出一种极具震憾力的世界顶级视觉效果。不像其他的一些汽车广告看上去给人心烦意乱的平庸，而是在视觉上给人以冲击力，并且达到以广告语和画面的和谐统一，至少画面要表达广告语或产品SLOGAN暗含的深意。东风雪铁龙这部广告片就不仅令我们耳目一新，给以“欣赏大片般”的视觉享受，而且广告的内容也和其产品凯旋的SLOGAN“智领科技，卓远天成”形神合一。 3 梅赛德斯奔驰广告-小园丁的梦想：小男孩一早醒来，就迫不及待地搬出园艺工具，在屋前的小花园里挖了一个坑，将自己心爱的奔驰车车模丢进坑里，然后埋土、浇水。想到不久之后，这颗“种子”就能长成一辆和大人开的一模一样的“大奔”，小男孩不禁喜上心头…… 创意分析：用充满童趣的剧情表现男孩对奔驰车的渴望，让成年人莞尔之余，还成功俘获了下一代消费者的芳心。 4 克莱斯勒铂锐-追杀唐伯虎：广告讲的是江湖才子唐伯虎被白发魔女追杀，一路驾车逃亡的故事。借助逃跑的环节将汽车的七个卖点比喻成七种武器，进行一一展示，荒诞中透着无厘头式的搞笑。 创意分析：广告将明星演戏的特色同汽车的特点相结合，吊起消费者的欣赏胃口——这样一支颠覆传统的广告片背后，究竟是怎样一款与众不同的新车呢？这必将给消费者留下极深的印象！ 5 三菱汽车-回家的路：广告内容是从小到大，女儿习惯于坐在