销售高手问话逻辑：美容行业黄金21问句

美容行业黄金21问句

开头赞美：（年长的）您真有气质，（年轻的）您真漂亮，皮肤真好。

一、问开始：

1、您保养的这么好（年轻），请问您成功的秘诀是什么？

2、您在做保养的过程中有没有什么样的困惑？（技术？环境？效果？服务？）您是怎么解决这些问题的？

二、问兴趣：

3、您在今后的个人保养中有什么样的想法/打算/目标？

4、如果要达到您期望的保养效果，应该具备的关键条件是什么？

三、问需求：

5、目前哪些条件已经具备了，哪些地方还需要再调整的？

6、假如这些必要的条件不具备，能不能达到您所想要的效果？

四-五、问痛苦、问快乐：

7、如果要达到您想要的效果，您觉得要解决的最主要的问题是什么？

8、这些问题是现在才有的？还是以前就存在的？存在有多久了？

9、这些问题有没有给您的生活、工作、家庭等各方面带来一些影响和困扰？

10、目前有没有找到最适合您的解决方法？

11、如果没有找到解决的方法，这些问题会不会自动消失？

12、问题没有解决，明天会不会依然困扰着您？

13、这两年越来越多的女性注重个人的**保养，不知道您在这方面有没有关注它？

14、女人的年轻和健康都是保养出来的，身体出现的大部分问题其实都是保养不到位的原因，您同意吗？

15、有句话说女人保养就是老样子，不保养就是样子老。如果一个女人要保持年轻健康的状态，要不要做保养？有多少地方需要做保养？面部？胸部？肩颈......

16、女人做保养就好比一辆车，如果买回来以后从来不做保养，那它能开多久呢？

六、问成交：

17、您在保养这方面有什么样的想法？

18、您之前做过哪些保养？效果怎么样？

19、您主要做过的是哪一项目的保养呢？效果怎么样？

20、女人的保养是在面部、胸部、肩颈某一个点做保养就可以了还是需要全方位的调理？

21、保养一定要做，只是选择哪一个项目是吗？您看您是付现还是刷卡呢？

化妆品经典销售话术(doc 10页)

化妆品经典销售话术(doc 10页)

化妆品销售话术 化妆品销售技巧有很多，随着市场上的化妆品销售人员队伍的不断壮大，对于其中的销售技巧的要求也就越来越强烈，下面整理了一些这方面的技巧，希望能给销售人员一些帮助。化妆品的销售同其它的产品的销售在理论上都是相通的，归纳为两个阶段：准备及实战。 准备阶段： 一、对产品的准备阶段 作为销售人员首先要熟悉公司的历史、规模、组织、人事、财务及运做模式、销售政策、规章制度。必须熟悉以便能回答顾客可能提出的有关问题，对答如流可以消除顾客疑虑，使客户对企业产生信任感。 其次销售人员更要真正熟悉公司产品规格、包装、价格、促销、性能、定位、卖点，做到烂熟于胸。 二、对自己的准备阶段 形象要求：给人一种专业、亲切、柔和、端庄、整洁、优雅等美好感觉，整体上给人一种舒服并值得信赖的感觉。同时还应口齿清楚，语言委婉动听。 自信：具有绝对的自信心，用行述言来表达就是“销售等于销售你的自信”。自信来源于哪里？自信建立在你的人格魅力上，最主要是你的专业知识，对产品性能、使用方式等专业知识了如指掌。 真诚：你的语言、行为、眼神及肢体语言都必须传递给顾客一种真诚的感觉。 主动：要主动为顾客服务，为顾客考虑等，而且思维敏捷，通过细心观察顾客的一切细节，来了解顾客需要什么？ 热情：尽量保持亲切大方的微笑，态度热情，服务周到体贴。 实战阶段：下面是化妆品销售人员总结的实战步骤。 一、了解客户需求 观察法：仔细观察顾客的动作、表情、眼神，切记以貌取人。

自信：美容师应用大胆的口吻向顾客提出及要求成交，不能支支吾吾，自信是具有传染力的，当你自信时，顾客也对你的产品有信心； 坚持：64%的行销人员没有多次向顾客提出成交要求。（研究表明，行销人员在获取顾客成交之前，至少出现有六次否定，4~5次提出成交时往往就能成交，在被拒绝时美容师要学会坚持 六、促成成交 A. 取得顾客购买信息。 B. 假定同意，连带行动：不需要等顾客决定购买，应该视同顾客完全购买决定。 技巧： 1）.引领顾客交费 2）.给您换只新的 3）.我给您包扎起来 4）.这是送给您的赠品。 “我给您用上吧，像您这样肤质的顾客，使用了水凝氧气膜之后，皮肤真的就象刚下过雨，非常湿润、透亮。” “这个新产品价格是92元，我把它放进你的产品包里。” 6、让顾客回答选择题，引导顾客成交（例如：你是先用凝胶还是去死皮膏？你是包十次倒膜还是一个月？），这样的问题无论顾客怎样回答，都对我们有利。 7、假设成交，帮助顾客决定。 回避无论是否要买的问题，而是用语言向顾客描述使用后的效果。 “王姐，你每三天在家用一次，一个星期院里专业护理一次，你就看到水凝氧气膜的补水，亮肤的效果有多好！” 七、处处体现自己的专业性 1、在服务过程中，向顾客解释公司独特的手法和手法的作用。 2、不断询问顾客是否满意。 3、强调顾客的肤质，所以护肤程序有些什么不同。 八、把握最后机会 1、帮顾客分析肤质，并针对肤质给她护肤建议，把顾客没有接受的产品选出一些再推荐，并利用好公司的促销活动。 2、帮助顾客梳头，整理衣物，并再次夸奖她，要求美容师集体赞美顾客。 “你看，现在皮肤多有光泽，回家你老公肯定要大吃一惊。” 3、为顾客设计护肤计划。 九、常会遇见的问题 在美容院的销售过程中对突发事件的处理必须做到冷静。

销售黄金问句100条

销售黄金问句100条 以请教开头，赞美客户 1、销售是有说还是用问比较容易？ 2、讲故事比较容易，还是讲道理比较容易？ 3、西洋打法容易，还是太极打法容易？ 4、反对比较容易，还是配合比较容易？ 5、当年刚刚创业的时候有没有遇到一些困难？您是如何解决的呢？ 6、X X总，您企业经营得这么好，您个人成功的秘诀是什么？ 7、XX总，公司在未来的一年或三年有什么发展目标？ 拿破仑希尔说过没有目标的人帮助有目标的人达成目标，没有计划他就正在计划失败． 8、你每年大约营业额是多少？ 9、达成这些目标最重要的关键他是什么？ 10、目前这些重要的关键公司具备哪些？还有哪些不具备？

11、假如这关键不具备能不能达成公司的目标？ 12、达成这些目标最大的障碍是什么？ 13、这些障碍是现在才有的还是以前就有存在的？存在多久了？ 14、过去三年这些障碍的存在，有没有让公司损失一些客户？机会和利润？ 15、假如这些障碍持续三年会产生什样的结果 16、未来五年是不是对我们企业及个人是很重要的五年，假如这些障碍继续存在会不会让公司损失更多客户．机会和利润？ 17、公司目前有没有找到解决这些障碍的方法？ 18、以前有没有用过很多方法去解决?效果怎样? 19、公司发展障碍没有解决会不会自动消失？ 20、问题没有解决明天会不会依然困扰您？ 21、最近企业竞争好象越来越激烈了，不知你们这个行业激不激烈？未来会不会更激烈？ 22、企业的事情都是人做出来的，大部分的问题都是人的问题，您同意吗？

23、有句话要做“商场如战场，一个军队要打仗，要不要训练？有多少将士要训练？ 24、部队要打仗司令很重要，冲锋陷阵的连长重不重要？肉搏的士兵重不重要？ 25、假如一个部队把人找过来没训练就上战场，战况会如何？ 26、公司对人才培训有什么计划？有没有经费预算？今年有多少预算？ 27、电脑是依照什么脑设计的？ 28、一台电脑是硬件比较重要，还是软件重要？ 29、十多年来，电脑软件有没有不段的升级？人的软件思维要不要升级？ 30、贵公司在硬件上大约已投资多少万，软件投入多少万？ 31、公司以前有做过哪些培训？ 32、效果怎样？ 33、费用如何？ 34、请的是那位老师？ 35、参加的那家公司．那位老师的培训？

美容行业销售话术大全

美容行业销售话术大全 销售话术运用在各个领域，生活的各个角落，形形色色的人物，各种各样的行业语言沟通技巧。销售话术能搞定客户，让客户追随自己是。销售中可运用的战术也是变幻无常，但“心理战术”却是隐藏在所有战术背后的最根本力量。人人都想在销售这场残酷的战争中赢得滚滚财源，但是并非每个人都能真正懂得商战谋略，本书精选全世界最权威的心理学话术定律，结合最有趣、最生活化的案例，让你透视客户的内心，助你在商场百战百胜 销售沟通应对话术doc(7页) 冠军销售话术大全手册doc(9页) 美容师销售产品中常遇到的问题解答话术doc(5页) 施丹兰洋甘菊保湿滋养水工艺及销售话术培训ppt(22页) 问题皮肤产品销售话术培训ppt(57页) 2014攻无不克战无不胜美容院销售话术doc(17页) 化妆品专卖店专柜销售话术ppt(33页) 彩妆销售话术doc(2页) 玉兰油眼霜销售程序及话术doc(2页)

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2010美容院超级销售话术及美容院现场销售美容项目话术

2010美容院销售话术 话术：说话的战术与艺术，用最准确最精练的话来回答拒绝，达成销售的一种行销方式。 1、我没有钱？ 我能够理解你的感觉，特别是有关钱的情况，我发现我们基本保养护理每天花不到一包零品的价钱（10元/天，每年就3650元），女人不能为钱而活，要为美丽而活。钱是创造财富，更要创造价值，要不然，可是钱在银行，人在天堂。 2、我没有时间，很忙？ 太好了！我喜欢跟忙的人合作。她们往往很有能力，当然知道如何有效利用我们的时间，姐，现在如果不注重肌肤的保养，一心做事业，将来在这方面可能会花更多时间。另外，不规律的生活，过度拼博会导致皮肤黑黄、衰老、色斑，如果不及时使用有效的产品，导致皮肤问题的严重后果。强女人也要有好的身体，好的面子。如果你同意，我会合理帮你安排时间。通过预约，让您花最少的时间来呵护您的肌肤，好吗？ 3、我是使用“世界知名品牌”我才不信你们？ 太好了，你使用的是国际流行的大品牌，我也听说过这种产品，确实不错，这是我特别要找你的理由，因为一种产品如果使用久后会出现饱和现象，就像我们经常吃东西一样，有时我们还要换个口味，调整饮食结构，可能会更科学，全面。山上的吃习惯了我们可以改吃海里的，我们纤蔓绮丽品牌是目前最新科技的结晶是最先进的生化护肤品，您可以给自己一个尝试的机会，因为有一句:适合自己才是最好的。 4 、我不会听你推销产品？ 姐，我不是在做销售，我是向你讲授护肤美容知识，正确的护理方式。我希望通过沟通，交流，引导你一种好的生活方式。从这个意义上讲，姐，我希望您把我当做您的私人美容顾问，而不是一个普遍销售人员。我的手机24小时开通，号码多少，希望能在您的容颜美丽上帮到您。 5、产品怎么样，我从来没听说过？ 姐，您是一个很严谨，理性的人，我说什么也没有用，您只有亲自体验以后才知道，事实胜于雄辩，谁说了都不算，皮肤自己说了才说了算。培根曾经说过，存在就是合理。自已自信，自信的女人最美丽，我对我们的产品超级自信，相信一定能帮到您。 6、开张卡，但我每天抽不出时间护理？ 我们不是让您天天来，一个月抽出四次就可以了，并且时间由您随意安排。办了卡以后您就有属于您自己的美容师了，她唯一的工作就是提醒您按时来做美容，定期给您的皮肤做护理以及讲解护理皮肤的知识，到时候您不来她都要叫您来呢（口气要坚定，不能用中性语言），再说时间是海绵里的水只要挤就会有啊。您再忙也可以挤出一点时间的啊，美丽需要时间呵护。 7、今天没带钱，以后再说吧？ 带不带钱没有关系，我只是告诉您今天是我们的优惠日，全国统一的促销活动，另外还赠送您美容卡。介绍产品只是我们的一项工作，我只是给您一点

十大易用的黄金句型

最易使用的十大黄金句型 写在前面 一篇文章的最终得分在很大程度上依赖于亮点句子，亮点句子就是恰当的运用了高级英语语法，让老师在阅读千篇一律，食之无味句子之后产生眼前一亮的感觉的句子，以下就是最容易使用的十大黄金句型。你不需要太深的英语功底，只需拿过来套上用即可。 1、使用否定的时候，比如：某事对个人不好，对社会也不好。为什么不来个倒装? Never/neither/nor/seldom /rarely/on no account + is… 2、当你想表达“如果怎么怎么样，就是另外一种情况”—虚拟语气。为什么不来个虚拟倒装? Were(Had) it…, something would...... 3、强调句的使用：It is people who…/ it is something that… 4、让步句式的使用：“无论什么样的情况下”However/No matter how/ whatever/ no matter what等等。还有一种Cogent as this response is, it has some minor errors. 还有比较常用的although... It should be admittedly that…, however it does not follow that... 5、疑问句（设问）。多运用设问。用于开头，来个设问句，在自问自答，提出自己观点；用于段中，比如举设想的例子：Can you imagine that…?/ How can one imagine…? 6、定语从句(这个大家一般用的比较熟练，但是注意不要太啰嗦…society where(in which)…, / something on which we depend (on which…based) 7、The more…the more…句式的使用。人们越幸福，社会越稳定等等。 8、Not only…but also 和on the one hand…on the other hand 的使用。很

销售黄金问句条完整版

销售黄金问句条 HEN system office room 【HEN16H-HENS2AHENS8Q8-HENH1688】

销售黄金问句100条 以请教开头，赞美客户 1、销售是有说还是用问比较容易？ 2、讲故事比较容易，还是讲道理比较容易？ 3、西洋打法容易，还是太极打法容易？ 4、反对比较容易，还是配合比较容易？ 5、当年刚刚创业的时候有没有遇到一些困难您是如何解决的呢 6、 X X总，您企业经营得这么好，您个人成功的秘诀是什么？ 7、 XX总，公司在未来的一年或三年有什么发展目标？ 拿破仑希尔说过没有目标的人帮助有目标的人达成目标，没有计划他就正在计划失败． 8、你每年大约营业额是多少？ 9、达成这些目标最重要的关键他是什么？ 10、目前这些重要的关键公司具备哪些还有哪些不具备

11、假如这关键不具备能不能达成公司的目标？ 12、达成这些目标最大的障碍是什么？ 13、这些障碍是现在才有的还是以前就有存在的存在多久了 14、过去三年这些障碍的存在，有没有让公司损失一些客户机会和利润 15、假如这些障碍持续三年会产生什样的结果 16、未来五年是不是对我们企业及个人是很重要的五年，假如这些障碍继续存在会不会让公司损失更多客户．机会和利润？ 17、公司目前有没有找到解决这些障碍的方法？ 18、以前有没有用过很多方法去解决效果怎样 19、公司发展障碍没有解决会不会自动消失？ 20、问题没有解决明天会不会依然困扰您？ 21、最近企业竞争好象越来越激烈了，不知你们这个行业激不激烈未来会不会更激烈

22、企业的事情都是人做出来的，大部分的问题都是人的问题，您同意吗？ 23、有句话要做“商场如战场，一个军队要打仗，要不要训练有多少将士要训练 24、部队要打仗司令很重要，冲锋陷阵的连长重不重要肉搏的士兵重不重要 25、假如一个部队把人找过来没训练就上战场，战况会如何？ 26、公司对人才培训有什么计划有没有经费预算今年有多少预算 27、电脑是依照什么脑设计的？ 28、一台电脑是硬件比较重要，还是软件重要？ 29、十多年来，电脑软件有没有不段的升级人的软件思维要不要升级 30、贵公司在硬件上大约已投资多少万，软件投入多少万？

-美容院销售话术

美容院销售话术 销售话术900句 [/M]1、我没有钱？ 我能够理解你的感觉，特别是有关钱的情况，我发现我们的基本保养护理每天花不到一包零品的价钱（10元/天，每年就3650元），女人不能为钱面活，要为美丽而活。钱是创造财富，更要创造价值，要不然，可是钱在银行，人在天堂。 2、我没有时间，很忙？ 太好了！我喜欢跟忙的人合作。她们往往很有能力，当然知道如何有效利用我们的时间性，姐，现在如果不注重肌肤的保养，一心做事业，将来在这方面可能会花更多时间。另外，不规律的生活，过度拼搏会导致皮肤黑黄、衰老、色斑，如果不用时使用有效产品，导致辞皮肤问题的严重后果。强女人也要的好的身体，好的面子。如果你同意，我会合理帮你安排时间。通过预约，让您花最少的时间来呵护您的肌肤，好吗？ 3、我使用“世界知名品牌”我才不信你们？ 太好了，你使用的是国际流行的大品牌，我也听说过这种产品，确实不错，这是我特别要找你的理由，因为一种产品如果使用久后会出现饱和现象，就像我们经常吃东西一样，有时我们还要换个口味，调整钦食结构，可能会更科学，全面。山珍海味吃还可以吃点农家菜，我们这个品牌是目前最新科技的结晶，您可以给自己一个尝试的机会，因为有一句叫适合自己才是最好的。 4、我不会听你推销产品？ 姐，我不是在做销售，我是向你讲授护肤美容产品，正确的护理方式。我希望通过沟通，交流，引导你一种好的生活方式。从这个意义上讲，姐，我希望您把我当您的私人美容顾问，而不是一个普通的销售人员。我的手机24小时开通，号码多少，希望能在您的容颜美丽上帮到到您。 5、产品怎么样，我从来没听说过？ 姐，您是一个很严谨，理性的人，我说什么也没有用，您只有亲自体验以后才知道，事实胜于雄辩，谁说了都不算，皮肤自己说了才说了算。你看这本时尚杂志，我们的产品源自X国，在中国有X年历史，发展势头迅猛，已经拥有千家加盟店，几十万消费者。培根曾经说过，存在就是合理。自己自信，自信女人最美丽，我对我们的产品超级自信，相信一定能帮到您。 6、开张卡，但我每天抽不出时间护理？ 我们不是让您天天来，一个月抽出二，四次就可以了，并且时间由您随意安排。办了卡以后您就有属于您自己的美容师了，她唯一的工作就是提醒您按时来做美容，定期给您的皮肤做护理以及讲解护理皮肤的知识，到时候您不来她都要叫您来呢（口气要坚定，不能用中性语言），再说时间是海绵里的水只要挤就会有啊。您再忙也可以挤出一点时间的啊，美丽需 要时间呵护。

黄金销售技巧

黄金销售技巧！最好背下来，牢记在心里！ 一个优秀销售代表的首要任务是销售，如果没有销售，产品就没有希望，企业也没有希望，下面编就来跟大家说下黄金销售技巧有哪些？ 1、推销成功的同时，要使这客户成为你的朋友。 2、任何准客户都是有其一攻就垮的弱点。 3、对于积极奋斗的人而言，天下没有不可能的事。 4、越是难缠的准客户，他的购买力也就越强。 5、当你找不到路的时候，为什么不去开辟一条？ 6、应该使准客户感到，认识你是非常荣幸的。 7、要不断去认识新朋友，这是成功的基石。 8、说话时，语气要和缓，但态度一定要坚决。 9、对推销员而言，善于听比善于辩更重要。 10、成功者不但怀抱希望，而且拥有明确的目标。 11、只有不断寻找机会的人，才会及时把握机会。 12、不要躲避你所厌恶的人。 13、忘掉失败，不过要牢记从失败中得到的教训。 14、过分的谨慎不能成大业。 15、世事多变化，准客户的情况也是一样。 16、推销的成败，与事前准备的功夫成正比。 17、光明的未来都是从现在开始。

18、失败其实就是迈向成功所应缴的学费。 19、慢慢了解客户的消费心理，不要急于求成。 20、你要知道人生没有失败，只有暂时停止成功。 21、销售随机性很大，没有一成不变的模式可去遵循。 22、彼此时间都珍贵，爽快才有机会。 23、整体形象让客户看得舒服顺眼，不是亮亮的正装才能赢得信任。 24、等客户词穷后，找出客户弱点再出击。 25、让销售方式都人性化，不要太讲究技巧。 26、有时沉默是金。 27、技巧只能参考不能完全的照搬复制，要有自己的特色。 28、营造轻松良好的谈判氛围不难，只要热情、激情适度就可以了。 29、适当为客户进行换位思考，让他知道以你的专业在他的角度怎么选择。 30、以退为进，最能拿下客户的销售技艺是不销售。

美容院销售压单话术

美容院销售压单话术 Company Document number：WUUT-WUUY-WBBGB-BWYTT-1982GT

美容院销售压单话术A、对于已生育小孩的女顾客 此部分顾客的特征：28-38岁左右，面有，皮肤黯淡无光泽，甚至有细纹产生，因照顾小孩休息不好，均有劳累精神不佳状况，易怒，与老公的关系有所生疏，自觉身体状况不如以前。 美容师：**姐，你小孩多大了小孩肯定又聪明又漂亮吧。不过，好象你的皮肤没有以前那么红润光滑了哦，还有一点斑。。。（脸上有什么问题就讲什么问题，但要注意语气不要引起顾客不满或激努顾客，目的是引起顾客的充分重视或提示问题的严重性）。 顾客：（女人追求完美，对自己的脸永远不会满足），也不知怎么的，生完小孩就这样了，皮肤好象再也回不到以前的光泽细腻了，下了班还要照顾孩子，晚上也睡不好，没办法呀。。。 美容师：其实呀，你以前漂亮是因为那时身体状况非常好，很正常，各项身体机能处于最佳状态，所以皮肤看起来饱满光滑紧致，现在你生完小孩以后没有很好地及时调理身体，同时随着年龄的增长，特别是女性最重要的器官如、也发生了比较大的变化，导致雌等内分泌失常，再加上因生育及劳累造成气、血亏损，运行不畅，身体毒素及废物淤积在体内，就出现了现在的状况。我们现在有个很好的产品，恰好就是专门调节的，能排毒，特别是对于生育后调节效果不错，能促使各项机能快速回复到以前的健康状态，差不多用一个月就有明显改善，皮肤会变漂亮，斑也会减淡

了，而且心情和精神也会好起来的。我们这里的***也是生完小孩后用的，现在斑都快看不到了，你今天就试一下吧，恰好有优惠（讲方案），很划算的，过了这几天就没有了。 B、对于已婚未育小孩的女顾客 此部分顾客的特征：年龄在23-30岁左右，年轻漂亮，肌肤紧致细嫩，身体健康，处于孕育小孩的准备期。 美容师：**姐，几天不见，你的皮肤又漂亮了。什么时候要宝呀我们这里有一款很好的产品，能把女性妇科和生育系统调理到最佳状态。其实呀，小宝康聪明漂亮与妈妈的身体有直接关系的，妈妈身体好了，气血能量充足，子宫卵巢才能达到最佳状态，而且没，月经顺调，这时候孕育的小宝宝先天就好；如果妈妈身体不好就会直接影响到小宝宝的健康和发育。一般女人要小孩之前要好好调养一下身体，前段时间**银行的**小姐结婚好几年了就是，她每次来月经都痛得很，去医院检查是造成的不孕，后来到我们这里做了几个月的女珍调养以后，现在有了很大改善，气色也好了很多，上次好象还听说已经怀孕了。 C、对于青春期尚未结婚的女顾客 此部分顾客的特征：16-25岁，青春烂漫，，涉世未深，对于女性妇科似懂非懂，基本上也不会很好的照顾自己，多有、等症状。有的会有妈妈带到美容院。

商务谈判中的九大黄金技巧

商务谈判中的九大黄金技巧 说起谈判，总让人感到一股双方对决的杀戮之气，令人不寒而栗.嗯，其实你想太多了，谈判真正的本质，就是一种解决问题的思考 模式，所以谈判是说服，更是协调冲突.而谈不定，工作就一定搞不定. 1、建立融洽的谈判气氛 在谈判之初，最好先找到一些双方观点一致的地方并表述出来，给对方留下一种彼此更像合作伙伴的潜意识。这样接下来的谈判就 容易朝着一个达成共识的方向进展，而不是剑拔弩张的对抗。当遇 到僵持时也可以拿出双方的共识来增强彼此的信心，化解分歧。 也可以向对方提供一些其感兴趣的商业信息，或对一些不是很重要的问题进行简单的探讨，达成共识后双方的心里就会发生奇妙的 改变。 2、设定好谈判的禁区 谈判是一种很敏感的交流，所以，语言要简练，避免出现不该说的话，但是在艰难的长时间谈判过程中也难免出错，哪最好的方法 就是提前设定好那些是谈判中的禁语，哪些话题是危险的，哪些行 为是不能做的，谈判的心里底线等。这样就可以最大限度地避免在 谈判中落入对方设下的陷阱或舞曲中。 3、语言表述简练 在商务谈判中忌讳语言松散或像拉家常一样的语言方式，尽可能让自己的语言变得简练，否则，你的关键词语很可能会被淹没在拖 拉繁长，毫无意义的语言中。一颗珍珠放在地上，我们可以轻松的 发现它，但是如果倒一袋碎石子在上面，在找起珍珠就会很费劲。 同样的道理，我们人类接收外来声音或视觉信息的特点是：一开始

专注，注意力随着接受信息的增加，会越来越分散，如果是一些无关痛痒的信息，更将被忽略。 因此，谈判时语言要做到简练，针对性强，争取让对方大脑处在最佳接收信息状态时表述清楚自己的信息，如果要表达的是内容很多的信息，比如合同书、计划书等，那么适合在讲述或者诵读时语气进行高、低、轻、重的变化，比如，重要的地方提高声音，放慢速度，也可以穿插一些问句，引起对方的主动思考，增加注意力。在重要的谈判前应该进行一下模拟演练，训练语言的表述、突发问题的应对等。在谈判中切忌模糊，罗嗦的语言，这样不仅无法有效表达自己的意图，更可能使对方产生疑惑、反感情绪。在这里要明确一点，区分清楚沉稳与拖沓的区别，前者是语言表述虽然缓慢，但字字经过推敲，没有废话，而这样的语速也有利于对方理解与消化信息内容，在谈判中笔者非常推崇这样的表达方式。在谈判中想靠伶牙俐齿，咄咄逼人的气势压住对方，往往事与愿违，多数结果不会很理想。 4、做一颗柔软的钉子 商务谈判虽然不比政治与军事谈判，但是谈判的本质就是一种博弈，一种对抗，充满了火药味。这个时候双方都很敏感，如果语言过于直率或强势，很容易引起对方的本能对抗意识或遭致反感，因此，商务谈判时要在双方遇到分歧时面带笑容，语言委婉的与对手针锋相对，这样对方就不会启动头脑中本能的敌意，使接下来的谈判不容易陷入僵局。 商务谈判中并非张牙舞爪，气势夺人就会占据主动，反倒是喜怒不形于色，情绪不被对方所引导，心思不被对方所洞悉的方式更能克制对手。致柔者长存，致刚者易损，想成为商务谈判的高手，就要做一颗柔软的钉子。 5、曲线进攻 孙子曰：“以迂为直”，克劳赛维斯将军也说过：“到达目标的捷径就是那条最曲折的路”，由此可以看出，想达到目的就要迂回前行，否则直接奔向目标，只会引起对方的警觉与对抗。

黄金问句一百条

黄金问句一百条 以请教开头，赞美客户（小公司：那么精致，大公司：这么成功） 1、XX总，您企业经营得这么好，您个人成功的秘诀是什么？ 2、当年刚刚创业的时候有没有遇到一些困难？您是如何解决的呢？ 3、XX总，公司未来有什么大的发展目标？ 4、达成这些目标最重要的关键他是什么？ 5、目前这些重要的关键公司具备哪些？还有哪些不具备？ 6、假如这些比被关键不具备能不能达成公司的目标？ 7、达成这些目标最大的障碍是什么？ 8、这些障碍是现在才有的还是以前就有存在的？存在多久了？ 9、过去的这些障碍存在有没有让公司损失一些客户？机会和利润？ 10、公司目前有没有找到解决这些企业发展障碍的方法？ 11、公司发展障碍没有解决会不会自动消失？ 12、问题没有解决明天会不会依然捆扰您？ 13、最近企业竞争好象越来越激烈了，不知你们这个行业激不激烈？ 14、企业的事情都是人做出来的，大部分的问题都是人的问题，您同意吗？ 15、有句话要做“商场如战场，一个军队要打仗，要不要训练？有多少将士要训练？ 16、部队要打仗司令很重要，冲锋陷阵的连长重不重要？肉搏的士兵重不重要？ 17、假如一个部队把人找过来没训练就送战场，战况会如何？ 18、公司在人才这块有什么培训计划？ 19、公司以前有做过哪些培训？效果怎样？ 20、企业要发展是在营销、管理、领导、服务等方面，某一方面提升就可以了吗？还是 需要全方位的提升？ 21、就是说公司培训一定要做，只是选择那一种方式而已，是吗？ 22、现在的竞争激不激烈？ 23、是现在激烈还是以后激烈？ 24、企业与企业之间的竞争是什么竞争？ 25、一个企业成立的目的是什么？ 26、个人与个人之间的竞争是什么？ 27、才能与才能之间的竞争是什么？ 28、发展壮大后有什么共性？ 29、你采用横为20%优秀还是80%一般？ 30、你凭什么成为20/%优秀的？ 31、销售是有说还是用来问？ 32、老总管理在一个企业重不重要？ 33、那企业管理还不还？ 34、请问某某老总您有没有兴趣让您的企业发展的更好？ 35、请问各位老总，您学打球您是跟着王兰打好，还是跟您的同事学好？ 36、您学管理是学大师级的还是跟一个不会管理的人学习快？ 37、是说比较容易，还是讲比较容易？ 38、讲故事比较容易，还是讲道理比较容易？ 39、西洋打法容易，还是太极打发容易？

美容院27种技巧销售话术

美容院技巧销售话术 话术：说话的战术与艺术，用最准确最精练的话来回答拒绝，达成销售的一种行销方式。 1、我没有钱？ 我能够理解你的感觉，特别是有关钱的情况，我发现我们基本保养护理每天花不到一包零品的价钱（10元/天，每年就3650元），女人不能为钱而活，要为美丽而活。钱是创造财富，更要创造价值，要不然，可是钱在银行，人在天堂。 2、我没有时间，很忙？ 太好了！我喜欢跟忙的人合作。她们往往很有能力，当然知道如何有效利用我们的时间，姐，现在如果不注重肌肤的保养，一心做事业，将来在这方面可能会花更多时间。另外，不规律的生活，过度拼博会导致皮肤黑黄、衰老、色斑，如果不及时使用有效的产品，导致皮肤问题的严重后果。强女人也要有好的身体，好的面子。如果你同意，我会合理帮你安排时间。通过预约，让您花最少的时间来呵护您的肌肤，好吗？ 3、我是使用"世界知名品牌"我才不信你们？ 太好了，你使用的是国际流行的大品牌，我也听说过这种产品，确实不错，这是我特别要找你的理由，因为一种产品如果使用久后会出现饱和现象，就像我们经常吃东西一样，有时我们还要换个口味，调整饮食结构，可能会更科学，全面。山上的吃习惯了我们可以改吃海里的，我们奥美兰薇品牌是目前最新科技的结晶是最先进的科技基因护肤品，您可以给自己一个尝试的机会，因为有一句:适合自己才是最好的。 4 、我不会听你推销产品？ 姐，我不是在做销售，我是向你讲授护肤美容知识，正确的护理方式。我希望通过沟通，交流，引导你一种好的生活方式。从这个意义上讲，姐，我希望您把我当做您的私人美容顾问，而不是一个普遍销售人员。我的手机24小时开通，号码多少，希望能在您的容颜美丽上帮到您。 5、产品怎么样，我从来没听说过？ 姐，您是一个很严谨，理性的人，我说什么也没有用，您只有亲自体验以后才知道，事实胜于雄辩，谁说了都不算，皮肤自己说了才说了算。你看这本时尚杂志，我们奥美兰薇品牌在世界有30多年历史，是从皇室美容护肤产品中衍生出来的。培根曾经说过，存在就是合理。自已自信，自信的女人最美丽，我对我们奥美兰薇的产品超级自信，相信一定能帮到您。 6、开张卡，但我每天抽不出时间护理怎么办？ 我们不是让您天天来，一个月抽出四次就可以了，并且时间由您随意安排。办了卡以后您就有属于您自己的美容师了，她唯一的工作就是提醒您按时来做美容，定期给您的皮肤做护理以及讲解护理皮肤的知识，到时候您不来她都要叫您来呢（口气要坚定，不能用中性语言），再说时间是海绵里的水只要挤就会有啊。您再忙也可以挤出一点时间的啊，美丽需要时间呵护。 7、今天没带钱，以后再说吧？ 带不带钱没有关系，我只是告诉您今天是我们的优惠日，全国统一的促销活动，另外还赠送您美容卡。介绍产品只是我们的一项工作，我只是给您一点建议，反正过了这个村就没有这个店了。您能缴定金吗？你有卡吗？附近有银行，我们也可去您家里。今天才优惠，才能省钱，您能省XX钱（帮算帐），放在银行能有这么多的利息吗？反正您一定会做美容，就应该行动，我知道，这点钱对您这样的人来说小意思的。 8、我家里有别的产品，用完再说吧？ 现在谁家里没有几套产品啊，就象哪个女人没有几套衣服一样，再说家里的产品什么时

黄金问句100句

黄金问句一百条 所有的谈判都要以请教开头，赞美公司（小公司说精致，大公司说成功） 1、xx总，您公司经营得这么好，您个人成功的秘诀是什么？ 2、当年刚刚创业的时候有没有遇到一些困难，你是怎么解决的呢？ 3、xx总，公司未来有什么大的发展目标？ 4、达成这些目标最重要的关键是什么？ 5、目前这些重要的关键公司具备那些?还有哪些不具备？ 6、假如这些重要的关键不具备公司还能不能达成目标？ 7、达成公司的目标最大的障碍是什么？ 8、这些障碍是现在才有的还是以前就存在的?存在多久了？ 9、过去的这些障碍有没有让公司损失一些客户、机会和利润？ 10、公司目前有没有找到解决这些障碍的方法？ 11、公司发展障碍不解决会不会自动消失？ 12、问题不解决明天会不会困扰你？ 13、现在企业的竞争好象越来越激烈，不知道你这个行业竞争激烈不激烈？ 14、企业所有的事情都是人做出来的，大部分的事情都是人的事情，你同意吗？ 15、有句话是：“商场如战场，一个军队去打仗，要不要训练？有多少人要训练？全部 16、一个军队去打仗，司令很重要，冲锋陷阵的连长重不重要，肉博的士兵重不重要？ 17、假如一个军队把人找过来没有经过培训就送上战场，战况会怎样？ 18、公司在人才这方面有什么培训计划？ 19、公司以前有做过哪些培训？效果怎样？ 20、企业要发展，是在营销、管理、领导、服务等的某一个方面提升就可以了呢？还是全面提升？ 21、也就是说学习是一定要的，只是选择哪一种方式而已对吗？ 以上一定要重点掌握 22、现在竞争激不激烈？ 23、是现在激烈还是以后激烈？ 24、企业与企业的竞争是什么竞争？ 25、个人与个人的竞争是什么竞争？ 26、才能与才能的竞争是什么竞争？ 27、一个企业成立的目的是什么？企业发展壮大后有什么共性？ 28、你希望成为20%优秀的人才还是80%一般的人才？ 29、凭什么成为20%优秀的人才？ 30、销售是用来说的还是用来问的？ 31、在销售的过程中，我们销（售、买、卖）的是什么？ 32、老总管理在一家企业重不重要？ 33、那企业管理要不要作进一步的提升？ 34、请问xx 总,您有没有兴趣让您的企业发展得更好？ 35、请问xx总，您学打乒乓球是跟王楠打好，还是跟您的同事学好？ 36、您学管理是学大师级的还是跟一个不会管理的人学习快？ 37、是说比较容易还是讲比较容易？ 38、讲故事比较容易还是，讲道理比较容易？ 39、西洋打发容易，还是太极打法容易？ 40、反对比较容易还是，还是配合比较容易？ 41、剩下余款怎么付？ 42、你每年大约营业额是多少？ 43、我不知道，我们对多家上市公司有帮助，对你，不知道有没有？ 44、一个业务员须年薪十万，一个讲师年薪三百万，你是不是要去学习？ 45、你的管理人员一个月的月薪是一万多，曾教授一个小时的出场费就一万快，你是不是要去学习？ 46、提升业绩重不重要？ 47、请问各位，宝贝的贝字在古代什么意思？ 48、白手起家，是先拥有什么？ 49、才能是天生的比较多，还是后天的多？ 50、人才的能力是在学校学得多还是在外面学的多？ 51、我想请问，您员工之间的能力是学来的比较多，还是天生的比较多？ 52、你今天又是怎么学习？ 53、你有几百家企业，几万员工的企业家，还怎么能学习？ 54、各位老板，你是想做那一种老板？

美容行业推销话术及相关流程

美容行业推销话术及相关流程 一．接待顾客 您好！欢迎光临，请这边走，很高心为您服务，我是这边的高级美导边走可以夸他身材，气质等突出的地方令他高兴，对你产生好感，很高兴您今天接到我们的邀请卡，凭卡可以享受免费体验我们卡上一套免费服务和产品感觉好可以给我带朋友做个好的宣传，来这边靠一下给你看看皮肤。 问：什么自己给我 答：肯定是针对性的用了才会有效果，有长痘的，有长斑的，肯定是要对症下药，要是能直接送的话，就让我们帅哥在大街上发了，你也不能乱用，我也不能白送，用好肯定要我打广告哦，你看你来都来了就领一份嘛。 躺下来之后，1，看台历，公司简介包头(一个美容师安抚，一个美容师帮忙打水) 2，拿出小卡片重复的复述一遍，并说，消不消费都会给你将清楚的。 3，洗面奶（产品作用清除水溶性污垢，聊天问今天出来什么事，干嘛，也可以问他在家里面用什么样牌子的洗面奶，用得咋样，做过护理吗？教他洗脸细节和方法，时间是1-2分钟，水温，温水洗脸有助毛孔张开，洗完脸用凉水收缩毛孔，这样他才会自然放松，聊天方式话题，让他和你聊起来，而且很开心。 4，爽肤水（作用这时的注意顾客的细节夸她（如果头好看…..

牙齿白…..）再次清洁同时形成皮肤弱酸性保护膜 5，按摩过熟人关，了解他的年龄拉关系，（按摩时的手法应慢，柔，伏，贴，25分钟） 18-25岁，聊男朋友，上网，看什么类型的电视剧啊，喜欢什么明星啊，25-35岁，聊小孩，老公，性，妇科，事业，交际等等35-45岁，聊性，健康，家庭，婆媳关系50-60岁，聊健康，子女，孙儿，平时做些什么运动。 了解保养知识，夸她捧他，先说他的优点，在指出他的不足之处（如不会打扮的，眉毛稀少之类的，建议他可以去改善一下，借助美容之处的工具，教育观念） 6，每做一步，报程序，而且要说都是送给他的（也可以开玩笑说，就差我没送给你了，这下连我也送给你了） 7，给他介绍产品时，讲我们的产品都是纯天然的，纯天然的对皮肤是没有伤害的，而且分子量很小，很容易被皮肤吸收，我们是国际连锁机构，产品都是自己产生的。（按摩膏过后脸上擦点按摩膏）8，聊起气氛就不聊了，开始转移话题聊皮肤 9，上排毒，首先问有没有做过排毒（有听过，做过的，就强调我们这个产品主要是做深层清洁改造的，帮你打开毛孔，让你的护肤品更容易被吸收，只有皮肤吸收改善了，你用的护肤品才会更好的效果。做测试，说做了的效果和不做的效果，勾起他对排毒的兴趣，讲观念，价值，排毒一上，就要打的疗程，为上年卡做准备。

销售黄金句

销售黄金句 1.顾客进店后就说：“我随便看看。” 应答一：好的，小姐，现在买衣服是要多看看！在说现在牌子也多，都不知道怎么选了，你说的是吧？不过，小姐，我给你介绍几款特价的衣服，这几款衣服很受欢迎，而且颜色款式也很合适您。您可以先了解一下，这边请。 应答二：（一旦时机出现立即过去）小姐，您看的这款服装是我们刚到的最新款，非常受欢迎。顺便问一下，请问您今天想看看什么场合穿的衣服呢？ 2.顾客很喜欢，但陪伴者却说：“我觉得很一般，先到别的地方看看。” 应答：您这位朋友很细心，她经常和你一起逛街吧。（对着陪伴者）这位小姐，看来您非常了解她，您觉得哪一类的款式会比较合适一点？ 3.顾客犹豫不决：“我先考虑一下再说。” 应答：小姐，您的想法我理解，多做一下考虑买了就不后悔对吧，要不您稍等一下，我找多几个款式给您一起看看，比较一下会比较好。（延长顾客留店时间，多作介绍增加顾客的信任感） 4.顾客对服装很满意，但却说要等把朋友\家人带过来再决定。 应答一：小姐，您真细心，我想知道，现在主要是哪方面的问题让你难以立即作决定？ 应答二：小姐，你有这样的想法我能理解的，但这款是热销款，我担心这款服装您下次来的时候就没货了，不如你先下定金，如果下次喜欢的话就过来，不喜欢的我就把定金退给您。 5.顾客说：“现在温度才30多度，你现在就给我推介长袖T？到时候再买吧。” 应答：入秋之后就比较凉，如果冷空气到，气温就会下降，先买了衣服，到时候天气转变也不愁没有合适衣服穿了，除了可以保暖，还有新衣服穿，多好呀！ 6.其实大小合适，顾客却说：“衣服穿起来很紧。” 应答一：是的，我们这款衣服的设计确实稍微贴身一些，可能你以前穿的比较宽吧，所以会有些不习惯，不过因为你的身材好，穿起来更有味道，这款衣服加了氨纶面料，弹性很好，你穿几次就习惯了。 应答二：对不起，这款式稍微小了点，麻烦你稍等下，我立即给你拿一件中码\大码… 7.顾客说：“算了，我觉得这件衣服穿在身上有点显胖!” 应答：你觉得腰部比较显得丰满对吧，其实这款服装在细节上是有修身效果的，首先在设计上它把腰线拉高了，使你的腿看起来更长了，而且用了拼接剪裁，更加贴合了你的身材，如果你喜欢黑色，那修身效果更加明显了。 8.顾客说：“这件衣服看起来很老气。” 应答：是的，这款是相对成熟，你想挑上班穿的话，这一款还是比较合适的，能够突显成熟、职业的感觉。 9.顾客说：“这款服装和去年买的那件差不多，不想试了。” 应答：看来小姐你对我们品牌还是比较了解的，这两款在风格上是有些相似，但在细节上却

2017年美容师绝对成交的销售技巧和话术

2017年美容师绝对成交的销售技巧和话术 销售能力强的美容师大多是掌握了一定的销售技巧和话术，所以，想让自己的提成蹭蹭上涨，就必须得提升销售能力。今天小编就给大家分享一下2016年美容师绝对成交的销售技巧和话术，赶快学起来吧！ 1、顾客：我要考虑一下。 询问法： 通常在这种情况下，顾客对产品感兴趣，但可能是还没有弄清楚你的介绍(如：某一细节)，或者有难言之隐(如：没有钱、没有决策权)不敢决策，再就是挺脱之词。所以要利用询问法将原因弄清楚，再对症下药，药到病除。如：姐，我刚才是哪里没有解释清楚，我再给您说明一下？ 假设法： 假设马上成交，顾客可以得到什么好处(或快乐)，如果不马上成交，有可能会失去一些到手的利益(将痛苦)，利用人的虚伪性迅速促成交易。如：假设您现在购买，可以获得(外加礼品)。我们一个月才来一次(或才有一次促销活动)，现在有许多人都想购买这种产品，如果您不及时决定，会 2、顾客说：太贵了。 平均法： 将产品价格分摊到每月、每周、每天，尤其对一些高档产品销售最有效。如：这个产品你可以用多少年呢？按年计算，月星期，实际每天的投资是多少，你每花钱，就可获得这个产品，值！

赞美法： 通过赞美让顾客不得不为面子而掏腰包。如：一看您，就知道平时很注重(如：仪表、生活品位等)的啦，不会舍不得买这种产品或服务的。 3、顾客说：能不能便宜一些。 底牌法： 这个价位是产品目前在全国最低的价位，已经到了底儿，您要想再低一些，我们实在办不到。通过亮出底牌(其实并不是底牌，离底牌还有十万八千里)，让顾客觉得这种价格在情理之中，买得不亏。 诚实法： 在这个世界上很少有机会花很少钱买到最高品质的产品，这是一个真理，告诉顾客不要存有这种侥幸心理。如：如果您确实需要低价格的，我们这里没有，据我们了解其他地方也没有，但有稍贵一些的产品，您可以看一下。 4、顾客说：别的地方更便宜。 分析法： 大部分的人在做购买决策的时候，通常会了解三方面的事：第一个是产品的品质，第二个是产品的价格，第三个是产品的售后服务。在这三个方面轮换着进行分析，打消顾客心中的顾虑与疑问，让它单恋一支花。如：姐，那可能是真的，毕竟每个人都想以最少的钱买最高品质的产品。但我们这里的服务好，可以帮忙进行，可以提供，您在别的地方购买，没有这么多服务项目，您还得自己再花钱来做，这样又耽误您的时间，又没有节省钱，还是我们这里比较恰

美容院服务流程及销售话术

美容院服务流程及销售话术 ● 美容师应具备的专业知识和操作规范。 1．美容师要具有一定的文化修养和审美能力； 2．美容师要有扎实的美容专业理论知识； 3．美容师要学习掌握有关医疗基础知识； 4．美容师要掌握销售技巧； 5．美容师要懂得消费心里及顾客性格； 6．美容师要掌握各种美容仪器的原理，操作技能，严格操作程序，认真准确一丝不苟完成每一操作步骤，达到效果明显、顾客满意。 美容师操作手法规范 美容师在按摩时，应该训练手的触觉去了解客人身体状况，例如紧张、不适、某一部分疼痛的现象，然后照需要按摩，不同的肤质，肌肉组织亦可由手部触觉而决定按摩手法。 1）手法按摩首要原则是要顺着脸部肌肉的方向。 2）手法要稳定，位置要准确。 3）手法要尽量灵活，应付不同的按摩动作。 4）根据肌肉及所观察到的特殊皮肤状况，调节所用的压力。 5）手法力度要刚柔结合，动作要保持节奏感。 6）手法按摩频率勿太快，要使客人尽量放松心情， 7）手不法按摩动作次数视皮肤情况而定，要懂得控制时间。 8）末完成按摩前，应避免中途停止，如有必要，双手离开脸时要轻柔缓慢，重新开始 一、美容师的工作程序 美容师是与顾客直接沟通的人，她们的工作程序与工作质量在美容的经营当中至关重要。1．上班签到后换工衣、戴工卡。 2．领取必须用品如口罩等，检查仪器设备。 3．接待顾客，调取顾客档案，新客人填皮肤分析表，确定服务项目。 4．帮助顾客存放物品，换美容服。 5．整理美容床，帮助顾客躺下。 6．消毒双手，必须当着顾客的面，用喷雾式发声瓶喷洒到手消毒；。 7．按各项目规定程序为顾客进行护理。 8．护理结束帮助客人换衣服，取物品，帮助顾客整理头发、化妆。 9．确定客人的家用产品，并帮助客人到前台交款提货。 10．将客人送走。 11．清理工作场所，换床单、毛巾及清洗、消毒的物品。 12．做好护理记录，顾客档案。 13．接待下一位顾客，并在工作空余时间帮助做好顾客的售后跟踪服务。 14．顾客来到美容院是为了享受优质的服务，放松疲惫的身心， 目前来光临的顾客,大多是通过熟人介绍或已经享受过服或看到宣传广告慕名而来的。那么如何让顾客一进店就马上被吸引，流连忘返，继续光临，甚至介绍亲友前来呢？除了在院内环境布置、设备上多花心思外，美容院的各个服务流程细节都不容忽视，想要顾客绝对满意，必须有准备工作. 二、一套设计严谨、科学的可操作性强的服务规范、实践证明，下面这套美容一条龙服务是