《中小企业信息化建设研究》

内容摘要

自从我国在2001年12月11日加入WTO ，中小企业做为我国信息化战略重要组成部分，不可避免的加入国际化企业的竞争行列，实现企业信息化是参与挑战的必要条件。信息化建设消除了中小企业与市场的空间距离，强化了其专业化经营特长，提高了其市场竞争力；随着市场竞争日益激烈，客户需求日趋个性化，国内市场国际化的趋势加剧，这些因素促使中小企业应该更加关注信息化建设，借助信息化提升企业的创新能力，但同时也普遍面临着技术人才缺乏、内部业务流程不规范、抗风险能力不高等诸多困境，，但中小企业信息化的实施情况并不令人乐观，并对企业自身的发展形成了严重的制约。本文就在全球经济趋向信息化的时代背景下，从中小企业信息化建设的必要条件，深入分析现阶段我国中小企业信息化建设中存在问题，进而提出中小企业建设信息化实施的方案.。并对其进行风险分析和提出对策。

关键字：中小企业；信息化建设；条件；方案；风险及对策

一、企业信息化概念

企业信息化实质上是将企业的生产过程、物料移动、事务处理、现金流动、客户交互等业务过程数字化，通过各种信息系统网络加工生成新的信息资源，提供给各层次的人们洞悉、观察各类动态业务中的一切信息，以作出有利于生产要素组合优化的决策，使企业资源合理配置，以使企业能适应瞬息万变的市场经济竞争环境，求得最大的经济效益。企业信息化建设是一项系统工程，通过企业的信息化建设促使企业管理水平的提升，给企业管理国际化提供相应对策，从而进一步促进企业管理水平和运行效率的提高，使企业管理走向科学化、规范化、系统化和最优化。

二、企业信息化建设的条件

1、企业信息化的内在要素

企业信息化的基础是企业的管理和运行模式，而不是计算机网络技术本身，其中的计算机网络技术仅仅是企业信息化的实现手段。企业信息化建设的概念是发展的，它随着管理理念、实现手段等因素的发展而发展。企业信息化是一项集成技术：企业建设信息化的关键点在于信息的集成和共享，即实现将关键的准确的数据及时的传输的相应的决策人的手中，为企业的运作决策提供数据。

2、有自己的技术和管理人才

企业信息化是充分利用高新技术的过程，从项目立项，开发，到投入使用以及以后的维护，技术总在变化，升级和更新，信息系统也不得不随之升级更新。因此，企业必须拥有一支高素质的IT队伍，在开发、应用和维护阶段都必须有自己的技术人才。

3、技术和管理基础

国外的企业信息化是建立在高度工业基础上的。虽然由于我国的国情，需要工业化和信息化同步进行，但对于实施信息化的企业仍然需要一定的工业化和自动化基础。另外，信息化不只是一个技术问题，更重要的是一个管理问题。它要求企业的管理者具有信息化知识和意识，要求企业的管理机构合理稳定。可以想象在一个管理混乱的企业中，是无法有效实施信息化建设的。

三、中小企业信息化的现状和存在的主要问题

中小企业在不断发展壮大的过程中，对内要不断完善自己的管理水平，对外要迎接日益激烈的市场竞争，信息技术为它们提供了最好的解决途径。但是，由于受到各种原因的限制，我的中小企业信息化的现状很不乐观。根据有关研究发现，目前我国中小企业信息化水平一直还处在萌芽阶段，信息化的应用更是没有得到普及。真正实现CAD 、OA 、MIS 系统的企业在全国1000 多万中小企业中所占的比例还不足10% ，作为企业电子商务最核心的ERP 系统，已实现的企业仅为 2.9% ，而且，还有近一半的企业没有配备计算机。即使在一些信息化建设相对较好的企业中，也存在不少问题，这些问题从不同程度上制约了企业信息化的进程。

问题一：对企业信息化认知过程的困惑。

一些中小企业不能系统地了解企业信息化建设知识。企业管理者，把信息化建设仅仅单纯理解为计算机的操作，没有意识到信息化建设是一个系统的、复杂的工程。在这些企业中，往往认为计算机软硬件的配置就意味着信息化建设的完成，这些不完整的认识导致企业的信息化建设不能收到应有的效果。

问题二：企业信息化建设过程中，困难重重。

企业领导层重视和支持的力度不够；缺乏统一规划，没有成立专门的机构和设置专职领导；资金投入不足；四是落后的管理思想和模式制约了企业的信息化建设;五是缺乏专门人才；六是缺乏专业服务伙伴提供完善的服务等等这些都是企业信息化建设过程中到障碍。要想取得企业信息化建设的胜利，必须消灭这些

障碍。

四、中小企业信息化建设的解决方案

为了解决上述中小企业在信息化建设中遇到的主要问题，应采取以下措施及对策：

（一）坚持企业“一把手”领导下的全员分工负责制。

企业信息化，领导是关键，企业一把手的高度重视、直接决策、宣传推动和组织实施，对企业信息化建设至关重要。同时，企业信息化建设还是一个系统工程，信息资源的采集、处理、共享本身就要求全员参与。在信息化建设和应用过程中，必须坚持企业“一把手”领导下的分工负责制，充分发挥企业副职、中层主管和相关部门主观能动性，分工明确，职责到人，全力推进，遇有重大问题再请示“一把手”或董事会研究解决。另外，还要加强管理，要靠管理机制、规章制度和加大规章制度的执行力度，从根本上确保应用工作的顺利进行，从而实现从“人治”向“法治”的转变。

（二）坚持从实际出发，整体规划，分期实施。

中小企业信息化发展分四个档次，由低到高依次为：分工契约化、流程程序化、信息表格化、资源最优化，是一项很大的系统工程，因此，要在整体规划的基础上，确定信息化建设的阶段性目标，逐步实施。在整个过程中，应坚持以下原则：

1 、先进适用性原则。企业的信息化建设应要结合实际，根据企业的发展需要，选择符合本企业实际的开发方法和策略，构造适合企业发展的信息系统。

2 、经济性原则。它不仅指信息化建设过程的经济性，而且指系统实现和维护的经济性。

3 、效益性原则。即一切以系统的目标为中心，一切信息系统的结构和机理都是为实现系统的目标而服务的。

（三）推进中小企业信息化，要搞好三个“结合”：

1、企业信息化建设要与企业的改革、改组、改造和加强管理结合起来。企业信息化，不是简单地用计算机代替手工劳动，也不是将传统的管理方式照搬到计算机网络中，而是借助现代信息技术，引进现代管理理念，对不适应社会主义市场经济体制要求的经营方式、组织结构等，进行全面而深刻的变革。

2 、企业信息化建设要与强化企业的基础管理相结合。没有规矩不成方圆，信息化建设更是强调企业的规范化、标准化建设。先进的硬件设备和软件程序，只是提供企业信息化的手段和工具，及时、准确、全面的信息，才是科学决策的可靠依据。

3 、企业信息化建设要与引进先进的管理理念相结合。企业信息化建设的本质是企业管理制度的深刻变革和管理模式的再造。企业信息化的过程，也是引进现代管理理念的过程，为学习和借鉴国际先进的管理思想提供了有效途径。

（四）中小企业要加大在信息化建设上的投入。主要包括财力和人力两个方面。

1 、中小企业要加大资金投入。各个企业要多渠道筹集资金，加大对企业信息化的投入，改变我国企业信息化落后的状况，缩小与国际先进水平的差距。另外，政府有关部门要加强引导，努力做好企业信息化建设的服务与协调工作，促进企业信息化的健康发展。

2 、培养和引进企业信息化复合型人才。信息化建设，人才是根本。技术培训，无论是对各级领导还是对参与信息系统开发的技术人员以及相关的实施人员都是必不可少的。

（五）选择优秀的合作伙伴。

中小企业要想顺利、高效地进行信息化建设，选择优秀的合作伙伴是至关重要的。这里的优秀既包括合作伙伴的开发水平，又包含合作伙伴要有高度的敬业精神。

五、企业信息化建设实施内容

企业信息化工程是一项长期的，综合的系统工程，有着丰富的内涵。中小企

业信息化进程中，在战略上，要遵循“整体架构、分布实施、追求最大回报率”的原则。

首先，企业信息化工程具体可以分为四个阶段：

第一阶段是网络基础实施建设阶段：就是要通过组合和连接不同的系统硬件和软件来搭建业务运作的IT基础阶段，如企业内部网和外部网的建立；

第二阶段是企业应用系统建设阶段：就是要通过如ERP、OA、CAD、CIMS 系统，把企业内部一个个孤立的信息孤岛整合成统一的信息平台，实现企业内部信息透明化；

第三阶段是企业间的互联互通阶段：通过客户关系管理系统（CRM）、供应链管理系统（SCM）、电子商务（B-B、B-C）等，建立企业上下游以及企业间、企业与消费着互联互通；

第四阶段是网络社区的建立阶段：通过企业间的相互连通最终建立一个网络化。信息化的社会。

企业信息化可采取统一规划，分步实施的策略。

网络基础建设

应用系统建设

企业间的互联互通

网络社区

企业信息化的四个阶段

其次，企业信息化建设中要突出管理决策信息系统和管理决策信息系统的主

体地位。有人将企业信息化总体系统分为生产信息系统，营销信息系统和管理决策信息系统三大系列，其中各系列又分为多个分系统和子系统。在这些系统中，最主要的起核心作用的是企业管理决策信息系统，它是整个企业信息化系统的主干系统。

另外，企业信息化还应强调资源开发利用的核心地位。信息系统和信息网络的功能，就表现在企业内部和外部信息资源的有效利用上；企业信息化工程就能否有效发挥满足管理需求应用和适应市场需求应用的功效，就在与能否通过它开发出丰富的信息源并使出这些资源得到充分利用，将它提炼为知识，再把知识激活为动力，使其成为经济和社会不断发展的源泉，这是信息化工程能够发挥强大功能的根本所在。

六、结束语

信息化是中小企业提高自身竞争力的良好机遇，是中小企业提高劳动生产率的未来之路。面对后浪推前浪的信息化大潮，中小企业除了积极迎接挑战而别无选择，为此中小企业要充分利用信息技术，抢先把全球性的知识变成技术上的创新，才能保持旺盛的竞争力，才能立于不败之地。中小企业信息化进程是一项系统工程，其产生和发展是个循序渐进的过程，各中小企业应当根据自身的实际发展情况，进行正确地定位并选择恰当的时机分阶段、分目标、有层次的推进信息化进程，并且有针对性的制定和完善信息化实施方案，从而做到对信息化进程的总体规划。同时，为推进中小企业信息化进程，社会和政府也应在体系、法制、政策环境以及资源等方面给与帮助和提供保证。

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