国内家电维修业面临变革
国内家电维修业面临变革
日前，中国家用电器修理协会秘书长刘秀敏在上海透露，家电维
修服务业面临重大变革：一是新近将颁布《中国家电修理服务准则》，
这是入世后国内在家电售后服务领域首部规范化国家标准；二是从明
年开始，随着入世承诺的兑现，外资将享有独立设置售后服务修理机
构的权益。对此，业内人士认为，政策修改给外资家电企业补偿修理
服务的“软肋”扫清了障碍，中外家电企业的竞争无疑会更加全方位，
而最终得益的将是宽敞的消费者。
来自中国家用电器修理协会的讯息，今年9月1日，国家经贸委将
公布中国家电修理服务机构等级评定标准，其目标是通过3年左右时
间，在系统化、规范化的基础上，促使目前大街小巷到处存在，但总
体水平仍偏低的家电修理服务业全面提升。此外，从明年开始，随着
入世承诺的兑现，外资将享有独立设置售后服务修理机构的权益。业
内人士分析，国内企业中目前仅有海尔、海信、科龙、TCL、长岭五
家是中国家电修理协会副会长企业，一旦政策限制打开，中外家电巨
头们将逐步站到同一条跑道上，一直以来被业界称为洋家电企业“软
肋”的售后服务市场，也将因此而得到全面修复。届时，中外巨头的
新一轮交锋也会拉开。
实际上，关于马上到来的机遇，外资家电巨头们差不多悄然做好了
预备。索尼近几年来在华售后服务修理领域的投资平均差不多达到了600 万美元，去年更投资150万美元在上海建立了互动服务中心。而索尼
（中国）有限公司总裁川崎成一日前更是在上海透露索尼已成为中国
家电修理协会名誉副会长单位，将协助行业规范制定，而索尼在中国
的最新举动是每年在售后服务领域投入600万美元。
据了解，索尼增大其修理售后服务投资的目的要紧在于爱护品牌。
其缘故是索尼的产品尽管差不多拥有高科技、高质量的优点，但其修理
等售后服务的内容一直是其参与国内全方位竞争的软肋，而索尼借助
每年600万美元的修理投入，将使其产品的营销实力大大增强。
另据记者了解，除索尼外，目前业已成为中国家电修理协会名誉
副会长单位的洋品牌还有日本的东芝和松下，而惠而浦、伊莱克斯等
巨头也在最近正式提出了加入的申请。松下电器修理服务中心经理梁
卫权向记者透露，松下明年也将以自身公司成立的专业修理据点扩大
对消费者售后服务网络，除了通过销售网加大对消费者的宣传外，还
将通过与实力雄厚的修理店结成战略联盟及专业家电修理门店，给消
费者提供更专业的修理服务网络。
事实上，除了洋巨头，国内的修理专业资本也开始扩充。拥有1800
平方米办公面积、及上百个修理服务网点的专业电器修理企业——
清晨电子集团现今已是集教学、科研、销售、服务于一体，职员2000
多人的集团式综合性企业。其集团下属企业修理服务、电子技术学校
、电子科讯公司。而该集团董事长罗势全表示，以后两年内，“清晨”
修理公司的修理网络将遍布深圳、珠海、汕头等广东省内各大、中城
市，第三年则向北京、上海、天津、西安等全国各大都市进军。
服务：家电竞争试金石
□王泽
通过改革开放20多年的进展，中国家电行业在技术、质量上，与国外品牌已没有太多差距。以后家电业的竞争，将进一步出现“产品差距缩小，服务差异拉大”的趋势，竞争更多地体现在服务质量上。而这一点恰恰是国内企业与国外企业比拼的优势所在。
用户中意指数是新时期企业运行准则
中国消费者对企业服务的中意度如何？国产品牌的服务质量与外国品牌相比又如何？最近，有两件情况引起了宽敞消费者的高度关注：一是中央电视台《生活》频道正在进行“消费者心中售后服务中意度最高的十大伙儿电品牌”调查活动；二是中国质量万里行促进会正在进行“明察暗访服务质量”活动，对几个都市的家电及其它行业的服务情形进行抽查。两大活动都采取了必要措施以保证客观公平。目前，这两项调查活动已进入尾声，央视书面咨询卷的情形尚未公布，但公布的网上调查有了结果。“消费者心中售后服务中意度最高的十大伙儿电品牌”依次是：长虹、春兰、TCL、容声、新科、长岭、诺基亚、科龙、联想、小鸭。
服务尽管不是家电企业的核心技术，却是家电企业占据市场的重要手段。来自百姓的呼声足以讲明，质优服优的品牌才是消费者心目中真正的名牌。用户中意度指数作为一种全新的经济运行质量和水平的评判指标，不仅在宏观上对改变我国经
济增长模式、实施质量兴国战略有重要意义，而且在微观上有助于企业了解宽敞用户对企业提供的产品和服务的中意程度现状，指导企业有针对性地通过改进产品和服务质量，提升用户中意水平，提升企业市场竞争力。规范的现代大企业无不把服务当作自身进展与活力的重要准则。目前，开展的这两项活动，正是对我国企业在这方面取得进步的一次检验。尽管活动还未完全终止，人们仍有理由相信，服务质量真正好的企业一定会受到宽敞消费者的信任。
产品差距缩小服务差异拉大
进入网站评选四甲的长虹、春兰等几家企业，差不多上20世纪80年代中期就已成名的企业，而且这些企业都有自己完善的售后服务体系。中国质量万里行在上海、南京两地的暗访也大致印证了网上调查的情形。据报道，中国质量万里行在上海暗访时，事先从上海黄页上选择了38条服务热线，并于入夜时分打出求助电话，以检验各单位的服务质量。检查结果相比之下，小鸭洗衣机、春兰空调、美菱冰箱、乐华彩电、康佳彩电和澳柯玛的表现令人赞扬，他们都以最快的时刻赶到现场。但也有企业表现不佳，有的电话无人值听，有的则表示夜里无法解决咨询题。“空调突然不制热了，能上门修理吗？”在南京暗访时，调查人员小石在20时20分打电话给国内某闻名空调的修理人员，修理人员接到电话后表示，现在来不了，都下班了，拿不到工具。春兰空调则在接报1小时10分后赶来了。春兰等企业较为杰出的表现，讲明我国早期闻名家电品牌不仅连续具有质量和技术上的优势，而且在服务质量上也焕发了青春，连续成为家电行业质量与服务上的排头兵。从中我们也看到了我国一些大型企业在品牌塑造方面，历经十几年长盛不衰，其缘故就在于它们持续提升产品质量和技术含量，持续探究服务制胜的绝招，成为中国入世后家电服务与国外品牌相抗衡的主力军。
“最好的售后服务便是不要服务”
中国质量万里行的明察暗访活动，在所调查的都市里引起了媒体的高度重视和广泛报道。按照中国最大的家电消费都市上海市和家电商战最猛烈都市之一南京市的媒体报道，综合央视网上调查，能够看出中国家电服务方面出现出以下特点：国产家电品牌明显强于外国家电品牌。网上调查国外品牌只有诺基亚手机进入10强，而且位置也较靠后，国产家电品牌占了绝对优势。据南京《扬子晚报》报道，中国质量万里行在南京暗访彩电企业时，“17∶52，小石第一拨通松下彩电的修理热线4891108，并按答录机的提示讲了自己的联系电话，可直到检查组凌晨0∶30离开，都没有接到对方的电话。”在对洗衣机的暗访时，LG不仅不上门，竟还提出让消费者自己用手洗的建议。这反映出许多外资家电企业在进入中国市场过程中，售后服务质量跟不上产品扩张的速度，消费者普遍反映修理困难，这势必会给品牌成长带来困难。比起长虹、春兰、TCL等为代表的国产品牌家电在售后服务上的庞大进步，外资家电企业明显地落后。国产家电近年来在服务上所做的努力得到了宽敞消费者的认可，同时也表明中国消费者的消费心理已趋成熟，不再盲目崇拜外国品牌。
国产家电品牌中，国内成名较早的品牌明显强于其它品牌。例如春兰集团，是国内建立售后服务网络较早的企业之一，他们不仅在产品销售规模化的同时实现服务的规模化，而且这几年来还推行“大服务”概念，持续推出核心技术，提升产品质量来降低修理服务率。这是与国际化服务接轨的理念：最好的售后服务便是不要服务。春兰空调无故障平均运行达到6万小时，是国内最高纪录的3倍。靠产品的优质取信于民，这才是服务的最高境域。
服务进展方向在于规范化和社会化
建立服务网点与建立销售网点一样成本庞大，而目前我国的售后服务又不同于销售，它不能直截了当带给企业利润，这也多少阻碍了一些企业售后服务的质量和热情。我国加入WTO后，家电市场竞争猛烈，如果再连续过去传统的企业服务模式，势必加大成本。值得研究的是，在许多国家，服务并不是纯粹无偿的，IBM有25％的利润来自于服务的回报。所以，国外的体会是建立在整个社会对服务价值的懂得上。中国企业服务水平的提升，除了厂商提升服务意识，还需要消费者懂得的层面加大，确立名牌产品在质量和服务上都物有所值的概念。
在社会化分工更加细化的今天和改日，完善的家电服务还需要社会化的分工与合作，需要网络化和专业化的服务。有专家指出，要尽快实现服务的社会化，整合服务资源，培养专业化、社会化的家电服务市场体系，建立以厂商为主导（技术、治理），以服务商为主体（网络化、连锁化）的市场构架。中国家电企业面对着经济全球化的进程，只有在服务模式方面持续进行创新，才能达到提升效率和可连续进展的目标。
《市场报》(2001年12月25日第五版)
家电修理业将成为一个重要的新兴产业
记者柏晶伟8月2日北京报道随着家电修理业的东山再起，中国家电生产经营企业集生产、销售和售后服务于一体的经营格局可能被打破。
今天，中国家用电器修理治理中心和中国家用电器修理协会在京宣布，今年8月至明年3月将在全国范畴内开展《谁是中国家用电器用户中意的服务商》专项调查，同时进行服务与技术大赛和对家用电器生产经营企业和修理服务企业的抽检工作。
中国家用电器修理治理中心主任彭宝泉讲，此次调查旨在规范家用电
器生产经营企业和修理服务企业的服务市场，提升当前家用电器服务水平。
目前，中国家用电器生产经营企业和修理服务企业的服务水平良莠不齐。生产企业既要承担商业销售职能，又要充当服务先锋，与市场经济专业化、社会化分工要求不相习惯。尽管企业每年在服务上的支出上亿元，有的几亿元，然而用户投诉仍居高不下。与此同时，越来越多的家用电器生产经营企业和修理服务企业，开始认识到服务差不多成为市场盈利的新契机，在服务的市场化运作和服务的资金投入方面有了新的突破性进展。在这种情形下，有必要对全国的家电修理业的差不多状况进行一次全面的调查，总结服务体会和教训，探究家电服务系统化、规范化、专业化和社会化的方法。
此次调查将在全国七个大区(华东、华北、华南、华中、东北、西北、西南)展开，其中，用户中意度调查将分几次滚动进行，同时综合调查、专项调查、重点调查、一样调查相结合。服务与技术大赛将在全国范畴内开展。大赛有按七个大区的预赛，参赛者全部以个人身份、自愿报名，选拔优秀选手。大赛还有在北京举办的决赛，参赛者有家用电器生产企业组成的品牌队、商业销售企业组成的专业队、分区预赛优秀选手代表队。
彭宝泉讲，家电修理业的重新整合，有可能改变家电企业集生产、销售和售后服务于一体的经营格局，让生产企业富余更多的资金用于生产和科研开发，家电修理业也将成为一个重要的新兴产业。
家电售后服务标准年内颁布
俞丽虹
困扰消费者的家电售后服务咨询题有望在今年底得到解决。我国首个家电售后服务国家标准目前已交由全国家电标准委员会审批，经国家质量技术监督局评议批准后，今年年内将颁布实施。
目前，国内家电售后服务领域，专门是家电产品的修理，要紧存在着两大咨询题：一是家电产品送修后，尽管部分功能得到了修复，但产品的安全性能却随之降低，专门容易对消费者造成人身损害；二是家电修理的价格缺乏统一的标准。据介绍，差不多送审的家电售后服务国家标准十分注重家电产品因修理而可能带来的安全隐患，并将其列入强制性条款。此外，新的国家标准还将按照不同家电产品的使用特点，对售后服务的时刻进行细化和规范。专家推测，一系列与之有关的配套措施和方法也将可能连续出台。例如，为了能够对家电产品的修理服务价格进行规范，必须对修理服务点进行认定。即按照修理点所具备的软、硬件条件来“定级”，每个级别都有相应的服务标准和价格区间。
业内人士表示，家电售后服务国家标准的出台不仅能最大限度地爱护消费者的利益，同时还将对目前家电售后服务领域盲目“攀比”的状况起到一定的抑制作用。
2017-2018年中国家电行业现状及发展前景趋势展望分析报告
2017-2018年家电行业分析报告2017年9月出版
1 2017Q2 业绩表现整体良好，白电环比加速 (9) 1.1 Q2 白电增速同比、环比均提升明显 (9) 1.2 良好的行业格局下，消化大部分原材料涨价带来的成本压力 (11) 1.3 人民币升值带来汇兑损失较多，影响出口企业业绩 (15) 1.4 房地产销售增速逐渐放缓 (16) 2 白电：空调景气度高，带动 Q2 业绩加速增长 (17) 3 黑电：面板价格稳中有降，盈利能力略有改善 (22) 4 厨电：龙头保持快速增长 (25) 5 小家电：消费升级空间大，增长可持续性强 (28) 6 上游配件：受益白电和出口复苏，维持良好增长 (31) 7 风险提示 (33)
图1：2017Q2家电行业收入增速38%（亿元，%） (10) 图2：2017Q2家电行业利润增速29%（亿元，%） (10) 图3：2017Q2白电收入增速环比加快 (11) 图4：2017Q2白电利润增速最快，环比大幅提升 (11) 图5：2016H2、2017Q2主要大宗材料价格大幅上涨 (12) 图6：终端零售均价：2016Q4开始白电提价幅度加大，尤其冰箱 (13) 图7：终端零售均价：小家电维持较快的提价幅度 (13) 图8：成本压力下，家电行业连续四个季度毛利率下降 (13) 图9： 2017Q2家电行业净利率同比降0.5pct，环比升1.2pct (14) 图10：2017Q2白电、厨电毛利率同比下降3.5pct (14) 图11：2017Q2白电、厨电净利率同比下降1-2pct (14) 图12：2017年5月以来，人民币兑美元明显升值 (15) 图13：30大中城市商品房成交面积环比增速转负：一二线房地产销售趋弱 (17) 图14：30大中城市商品房成交面积同比增速下滑：一二线房地产销售持续下降17 图15：商品房销售面积（住宅）累计同比情况：今年以来三四线房地产销售情况良好 (17) 图16：白电行业分季度的收入及增速（亿元，%） (18) 图17：白电行业分季度的利润及增速（亿元，%） (18) 图18：2017Q1&Q2白电企业收入同比增速 (19) 图19：2017Q1&Q2白电企业净利润同比增速 (19) 图20：2017Q1&Q2白电企业毛利率 (19) 图21：2017Q1&Q2白电企业净利率 (20) 图22：空调内销大幅增长（单位：万台） (20) 图23：空调外销增长良好（单位：万台） (20) 图24：冰箱内销有所下滑（单位：万台） (21) 图25：冰箱外销保持较高增长（单位：万台） (21) 图26：洗衣机内销稳定增长（单位：万台） (21) 图27：洗衣机外销稳定增长（单位：万台） (22)
我国家电行业现状分析
我国家电行业分析 总体上从行业结构角度说家电行业是一个高度竞争的行业，家电生产企业一味得追求的是追求规模经济，努力通过扩大规模降低生产成本；现在因为在全球市场的趋势下，各种洋品牌的进入，更使家电企业之间的竞争已由过去的国内企业之间的竞争演变为跨国集团之间的博弈，伴随而来的就是国内企业之间及与跨国集团之间的吞并重组屡见不鲜。 从产销结构上说，家电行业由过去的产能不足发展到过度生产；产品由量的提升发展到质的提升；企业由过去的单一品牌发展到多品牌以及副品牌；由完全自行生产发展到由其他企业代为生产；由企业间的技术合作发展到战略联盟；由原来的生产导向发展到营销导向。 从行业经营环境来说，行业经济逐步由劳动密集型发展到技术密集型和资本密集型；消费需求由原来的生存需求、拥有需求发展到量的需求和质的需求；消费形态由原来的单线型、盲从型发展到现在的组合型和客观型；消费者的心理日趋成熟，由感性消费上升到理性消费；消费者所喜爱的商品不再是越大越好，而是追求轻薄短小和个性化。 我国家电行业现状分析 １、两极化市场结构造成供给相对过剩 我国农村地区的经济发展水平远远落后于城市，而且城乡收入差距还有日益扩大的趋势，这在客观上造成了中国市场特有的两极化市场结构。一方面城市市场主要家电产品容量普遍接近饱和，另一方面广大农村地区却始终保持着较低的家电保有水平，家电产品的边际需求也长期得不到提高。在农民购买力严重不足的条件制约下，家电生产企业只能将精力集中于竞争已非常激烈的城市市场，结果便造成了城市市场供给相对过剩的现象，价格大战、概念炒作、囤积居奇等现象成了家电行业特有的风景。 从家电产品的保有水平来看，我国家电行业主战场毫无疑问在农村地区，国家的”家电下乡”的优惠政策使农村市场蕴含的巨大购买潜力爆发出来，使家电行业再获得一次高速成长的机会。但政策虽好但基于农民收入在现阶段内仍无法在政策实行有效期这短短的两三年时间内迅速提升，致使这一高速成长期也只能是爆发而不能长期持久。所以在今后相当长的一段时间内我国家电市场仍将维持已有的两极化市场格局，品牌竞争也有进一步加剧的趋势。 ２、家电生产企业经营状况出现明显分化 在家电业蓬勃发展的２０世纪８０年代中后期和２０世纪９０年代前期，家电企业几乎都在巨额利润的推动下迅速实现了规模扩张。但从２０世纪９０年代中后期开始，由于城市市场趋于饱和，家电产品供大于求的矛盾日益突出，特别是最近几年，随着家电市场竞争日趋白热化，多数企业的产品价格都有较大幅度的下降，企业利润水平也逐年降低，最终导致家电生产企业利润持续下滑，有的甚至已经出现了巨额亏损。 事实上，家电业从１９９８年开始就出现了行业萎缩的现象。而到了２０1０年，则更有厦华、厦新等一大批亏损企业浮出水面。在行业整体不景气的同时，我们也注意到还有一批企业仍在实现着发展，海尔、美的便是其中的代表。海尔依靠其多元化产品组合、国际化营销思路和完善的售后服务体系在激烈的市场竞争中赢得了主动，实现了业绩稳步增长、规模不断扩大的目标，在不太景气的家电行业中成为了一个醒目的亮点。美的则凭借其先进的
中国家用电器行业30年发展历程
中国家用电器30年发展历程 1978年以前 1955年，天津医疗器械厂试制出第一台使用封闭式压缩机的冰箱。 1956年，沈阳、天津、北京、上海等地相继开始生产冰箱，供医院及科研单位使用，并试产了集团用洗衣机。 1958年，中国第一台黑白电视机诞生。天津712厂生产出新中国第一台自主研发、制造的显像管电视机——北京牌14英寸黑白电视机，标志着当时中国电视机研制技术与日本基本处在同一水平。 1962年，沈阳日用电器研究所试制出中国第一台洗衣机。 1965年，上海空调机厂生产出中国第一台三相窗式空调器。 1970年12月26日，中国第一台彩色电视机同样在天津712厂诞生，拉开了中国彩电生产的大幕，但生产规模、产量、性能、质量等方面与同期已进入高速发展的日本相比差距明显。 1976年，广州家用电器总厂试制成功全塑喷流式洗衣机；随后，波轮式套桶洗衣机在无锡洗衣机厂试制成功。 1978年～1983年 1978年1月，国务院决定将轻工业部同纺织工业部分开。为了发展家用电器工业，在组织机构设置上成立了五金电器工业局。同年，国家计划委员会（以下简称计委）计委决定，由轻工业部统一归口管理全国各系统、各地区家用电器工业，并将洗衣机、冰箱、电风扇、房间空调器、吸尘器、电熨斗等6个产品列入国家和部管计划，同时对国内尚不能生产的家用电器零配件和原材料（如冰箱压缩机、洗衣机定时器、ABS工程塑料等），由国家列入进口计划，轻工业部统一分配，解决了重要零部件配套问题，这对促进各地主管部门重视发展家用电器工业起到了积极作用。同年，国家还批准引进第一条彩电生产线，定点在原上海电视机厂即现在的上广电集团。 1979年4～5月，以轻工业部部长梁灵光为团长的中国轻工业代表团访问日本。在考察期间，同日本著名家电公司洽谈引进冰箱心脏部分——压缩机项目，该项目于1984年正式列为国家重点项目。7月，轻工业部五金电器工业局在苏州召开了全国家用电器发展规划座谈会，此次会议被称为“家用电器发展誓师大会”。会上规划重点省市二轻系统集团所有制机械修配厂、五金厂、工具厂转产洗衣机、冰箱、电风扇和电饭锅等家用电器产品定点生产工作，利用集体经济资金发展家用电器生产，并对转产的家用电器生产的供产销和基建投资技术改造措施费用，纳入国家和地方计划进行了综合平衡，妥善安排；会上同时制定了1979
中国家电发展历程
1978年以前 1955年，天津医疗器械厂试制出第一台使用封闭式压缩机的冰箱。 1956年，沈阳、天津、北京、上海等地相继开始生产冰箱，供医院及科研单位使用，并试产了集团用洗衣机。 1958年，中国第一台黑白电视机诞生。天津712厂生产出新中国第一台自主研发、制造的显像管电视机——北京牌14英寸黑白电视机，标志着当时中国电视机研制技术与日本基本处在同一水平。 1962年，沈阳日用电器研究所试制出中国第一台洗衣机。 1965年，上海空调机厂生产出中国第一台三相窗式空调器。 1970年12月26日，中国第一台彩色电视机同样在天津712厂诞生，拉开了中国彩电生产的大幕，但生产规模、产量、性能、质量等方面与同期已进入高速发展的日本相比差距明显。 1976年，广州家用电器总厂试制成功全塑喷流式洗衣机；随后，波轮式套桶洗衣机在无锡洗衣机厂试制成功。 1978年～1983年1978年1月，国务院决定将轻工业部同纺织工业部分开。为了发展家用电器工业，在组织机构设置上成立了五金电器工业局。同年，国家计划委员会（以下简称计委）计委决定，由轻工业部统一归口管理全国各系统、各地区家用电器工业，并将洗衣机、冰箱、电风扇、房间空调器、吸尘器、电熨斗等6个产品列入国家和部管计划，同时对国内尚不能生产的家用电器零配件和原材料（如冰箱压缩机、洗衣机定时器、ABS工程塑料等），由国家列入进口计划，轻工业部统一分配，解决了重要零部件配套问题，这对促进各地主管部门重视发展家用电器工业起到了积极作用。同年，国家还批准引进第一条彩电生产线，定点在原上海电视机厂即现在的上广电集团。 1979年4～5月，以轻工业部部长梁灵光为团长的中国轻工业代表团访问日本。在考察期间，同日本著名家电公司洽谈引进冰箱心脏部分——压缩机项目，该项目于1984年正式列为国家重点项目。7月，轻工业部五金电器工业局在苏州召开了全国家用电器发展规划座谈会，此次会议被称为“家用电器发展誓
中国家电行业发展趋势未来十年展望
中国家电行业发展趋势未来十年展望 未来１０年内，以往支撑家电企业的自营渠道因为成本的原因将全面撤退，而其它巨量零散的代理商将通过特许经营等方式加盟到大的品牌渠道商中，成为品牌渠道的连锁店。目前中国的家电销售商，基本上处在自采自销的"小农销售"时代，整个行业的运作成本居高不下。随着市场的进化，专业化分工的加强。 一、家电工业园被卖掉 随着经济的快速发展，中国家电企业已经迎来"企业内制造业" 的剥离趋势，家电企业将实现"脑力"与"体力"的清晰分工，最终的市场幸存者--强势品牌将成为技术与服务的品牌经营商。 二、上下游开始吃对接 一些中国的家电企业已经不再是简单的处在产业链的一个节点上（比如说只是组装），而是开始拥有了自己的一些核心技术。一个企业的产业布局开始向相对完整的产业链方向扩张。 三、家电价格大幅度降低 据测算，１０年之后，同等家电产品的价格将比现在下降４０％左右。企业管理水平的提高，运营成本的下降，以及加入ＷＴＯ后国际采购原材料关税的大幅度下调，流通渠道的变革带来的流通成本的降低，中外品牌的激烈竞争等因素，都将使家电的价格变得更加便宜。 四、中国将成为全球最大的家电制造基地 在未来１０年内，中国仍然处在对发达国家的产业追赶期，家电企业将紧跟技术发展潮流，抓住全球产业结构的调整契机，清醒审视自己的资源禀赋，利用好自己的比较优势与后发优势，中国将成为世界上最大的家用电器制造基地。 五、电子商务成为主流商务模式 随着信息技术的发展，流通业态以及终端用户购物方式的变化，电子商务将风行全行业。未来学家预测，电子商务总额将占行业商务总额的９５％以上。但是有专家也认为，家电企业的电子商务并不是由自己操作。品牌渠道商将成为家电企业电子商务的代理人，当然，在未来１０年内，家电企业的电子商务空间将扩大到整个全球市场，而不像现在一样只局限在国内市场。 六、制造模式将发生彻底的革命 在对发达国家的产业追赶中，中国的家电企业有片面地重视产品技术的倾向，而对生产模式等柔性的工艺技术重视不够。在信息技术的促动下，世界制造业的生产模式正在发生着深刻的变化，那就是从大规模生产模式向大规模定制模式的转变。能不能快速转变并使用新的生产模式将成为影响中国家电企业未来国际竞争力的重要战略选择。 七、企业内外制度环境全面接轨。 随着加入ＷＴＯ步伐的临近，中国企业的制度改革进程进一步加快，未来１０年内，中国企业内外的制度环境将出现全新的变化，制度环境全面与国际接轨，与发达国家家电企业大大缩小了制度差距的中国家电企业将获得前所未有的市场竞争力。
我市家电行业发展现状和竞争力分析
我市家电行业发展现状和 竞争力分析 Newly compiled on November 23, 2020
浅析我市家电产业发展现状和对策 2007年1月 加快整合提升家电产业，建设“家电之都”，是我市实现“建设先进特色制造业基地”这一重大战略目标的主要着力点，也是落实科学发展观的重要举措。当前，面对日益激烈的市场竞争，如何提升家电产业的竞争力，这不仅关系到先进特色制造业基地的建设，更关系到我市工业经济的持续快速健康发展。 一、我市家电产业基本现状 慈溪家电产业经过多年快速发展，已成为继顺德、青岛后国内三大家电生产制造基地之一。目前，全市家电整机制造企业已达1800余家，配套企业上万家，已拥有国家级品牌6只，省级品牌20多只。2006年全市家电产业实现产值480亿元，占全市工业总量的30%，超亿元企业55家,自营出口亿美元，是全市第一大支柱产业，具有产品品种齐全、资源配置能力强、市场开拓能力强、企业体制灵活等特色和优势。涌现了象方太、华裕、奇迪、沁园、浪木、先锋等中国名牌产品，已成为吸油烟机、电熨斗、饮水机、电风扇、洗衣机等产品的主要生产基地。但同时在发展过程中也面临着诸多困难和问题。 一是企业规模小，合力弱，抗风险能力有待增强。特大型规模企业明显缺乏，销售超5亿元企业仅7家，年销售不足全产业的10%，规模最大年销售不足10亿元，与国内家电巨头几百亿销售规模差距巨大。 二是企业创新能力弱，缺乏部分核心技术和尖端技术，产品以中低档为主，技术含量较低，附加值不高。我市家电企业的生产大多走了
一条全盘引进生产线到消化吸收的道路。虽然目前部分企业具有一定自主开发的能力，象方太油烟机、沁园净水器等拥有核心专利技术，但总体上我市家电企业包括国内大部分家电企业在技术开发上与国外知名企业相比仍有很大差距，企业缺乏自主开发和设计能力，一些家电生产所需核心技术和关键设备全部依靠进口。例如，彩电生产的关键技术（中频解码芯片、超大屏幕彩管和超薄平面显像管）我们企业不能自主开发，全部需要进口；空调器生产用了几十年的三大风扇轴流、贯流和离心我国仍不能自主设计，离开日本的变频压缩机、变频器，我国就生产不出变频空调器；国内一些微波炉生产企业其核心部件磁控管还依靠进口；当我们刚刚研制出杀菌冰箱时，国外已经生产出能够提示食品数量、保质期并能和电脑连接，自动向预定商店订货的智能网络冰箱了。可以说，我市大部分家电企业只能说是家电的加工厂，缺乏自主创新产品，多数为进入门槛低、市场竞争激烈的产品，平均销售利润率仅为%。企业研发投入少，技术创新力量弱。 三是产品个性化、人性化设计方面存在劣势。当今市场设计中，家电产品的个性化设计已经成为潮流，今后消费者对家电产品的需求将是多品种、小批量、高性能、个性化、人性化和功能多样化。这种市场需求就要求企业逐渐淘汰旧的生产方式，使一条生产线能生产出几十种不同型号的产品。国外的一些家电产品无论从外部造型还是内部的适用功能处处都体现着“以人为本”的设计理念，而我市家电企业包括国内多数企业所生产的产品大多数是“粗线条”，缺乏个性化、人性化的设计理念。如伊莱克斯不久前在广州推出的世界上第一台为消费者度身定造并可按顾客要求自由搭配的冰箱，购买者可以选择冰箱
家电行业市场分析报告
目录 一概述 二产品状况 三市场状况 四竞争状况 五加入WTO对我国彩电行业的阻碍 一概述 我国的彩电工业从“六五”开始起步，通过前后3个五年打算的建设， 1994年，一跃成为世界第一彩电生产大国。我国彩电的生产能力目前实际上差不多超过了每年4000万台。目前全国20个大中都市居民家庭的电视普及率为98.1％，其中71.8％的家庭拥有1台，23.5％的家庭拥有2台，2.1％的家庭拥有3台，0.7％的家庭拥有4台以上。目前，我国电视机全社会保有量差不多达到4亿台，每年全国销量为4000多万台，其中出口410万台，产、销量均居世界前列。彩电行业目前是较早进入生产能力过剩的家电行业，彩电产品2000年首次出现负增长，其中1－6月份，产量比去年同期下降3.4％，销售量比去年下降2.9％。 作为家电产品的龙头产品—彩电，在市场上的增长差不多放
缓，要紧表现在于： ★消费层次差异性扩大，大屏幕成主流 ★以价格竞争为要紧竞争手段，行业进入微利时代 ★企业结构调整和资产重组步伐明显加大 ★数字化彩电将成为彩电产品技术进展方向 本文将针对我国彩电行业的产品状况、市场状况、竞争状况和加入WTO对我国彩电行业的阻碍进行分析。 二产品状况 1．以组装为主： 中国的彩电业是靠引进组装线进展起来的，尽管目前已成为世界上最大的彩电生产国，但其核心技术显像管、大型集成电路至今依旧靠引进日本等先进国家的技术，新产品开发也一直跟着国外亦步亦趋，许多企业专门大程度上只能确实是资金劳动密集型的组装厂。 2．技术进展方向： ----由传统的模拟彩电向高清晰度电视(HDTV)进展。 彩电工业的技术进展要紧是由传统的模拟彩电向高清晰度电视(HDTV)进展。 由于电子科学技术、集成电路技术和数字压缩技术的进展，为高清晰度电视的进展奠定了技术基础。70年代首先在日本开
家电行业网络营销分析报告doc
家电行业网络营销分析报告一、家电行业企业网络营销开展情况分析 1、市场概况
（资料来源：帕勒咨询） 家电企业的规模分析。2003年，中国家电业获得了历史性的高增长。单就产量而言，中国的电冰箱与洗衣机已经达到全球30%的比重；空调器、微波炉的比重已经达到70%；电风扇等小家用电器所占的比重更高。 据海关总署统计，2003年我国家电业的出口额突破了100亿美元，达到125.76亿美元，比2002年增长了42%。其中空调器出口1644万台，同比增长了一倍；微
波炉出口2974万台，同比增长了46%。而实际上，我国很多种家电产品的出口量都达到或接近全球出口比重的50%。 跨国公司的扩张与民营资本的崛起继续改写着中国家电业的版图。市场竞争主体正在发生巨大的变化：民营企业与跨国公司的比重将继续增加，而国有企业在转制过程中比重将日趋缩小。 家电企业的地区分析。值得注意的是，中国家电业的产业整合不断体现出资本的力量。兼并与重组将继续改变产业布局与竞争格局，小企业的生存空间更为狭窄。以空调器业为例，2003年中小企业在产销量中的比重下降了5个百分点。目前，我国已经初步形成珠三角、长三角与环渤海三个主要家电产区。 2、家电行业用网状况 家电企业网站的总体状况： 目前在网上可以查看到的家电企业网站共有3131家（截止2004年7月），其中大型家电企业基本都建有自己的网站，在3131个网站中有45%是整机企业，40%是配件企业，8%信息服务商，7%是贸易公司。 家电企业网站的客户定位： 从图中我们可以看到有一半的企业是把消费者作为网站的目标客户，有四分之一的企业网站没有准确的定位，也就是说，无论是消费者还是经销商都无法在网站上得到准确的服务。
(完整word版)中国家用电器行业发展概况及前景
中国家用电器行业发展概况及前景 中国家用电器（以下简称家电）行业自改革开放以来，经历了从小到大，从弱到强，从粗放到集约，从国内市场到国际市场十几年的发展和竞争，已经形成了一个由生产、经营、科研、检测、教学等环节组成的比较完整的工业体系。拥有了一批名牌产品和骨干生产企业，产品基本满足国内市场需求，同时开始稳步进入国际市场。近年来，国外一些跨国公司纷纷以独资或合资方式进入中国，掀起一轮新的投资热潮，并且已经有一批国际知名家电产品开始在国内生产和销售，使本来就很激烈的中国家电市场竞争形势变得更加白热化，家电行业新一轮的市场竞争已经形成。竞争的重点是资本和技术实力，竞争范围已经超出国内市场而进入国际领域。 面对新的竞争，中国家电行业将如何发展？本文根据该行业的有关资料，综述分析如下： 一、行业概况 中国家电工业的生产企业主要隶属于国家轻工总会和电子工业部分别管理。其中，以电视机为主的视听、音响、收录设备生产企业隶属于电子部。此外，冰箱、洗衣机、空调器、电风扇等机械类生产企业则由轻工总会负责。 进入 80 年代以来，伴随着中国居民收入逐年增长，消费观念和需求发生根本变化。以家用电器为代表的耐用消费品开始进入家庭，并迅速成为社会性消费热点。在这一热潮的推动下，中国家电行业开始了高速发展，达到如下规模： （一）职工人数、固定资产、工业总产值 据 1996 年统计 , 年全国轻工系统和电子系统所属家电行业共有职工分别为 25.56 万人和 32.24 万人，其中工程技术人员分别为 1.54 万人和 3.5 万人，固定资产净值分别为 68.4 亿元、 125.94 亿元，工业总产值分别为 444.12 亿元、 772.15 亿元。 1985 年至 1995 年十年间，中国家电工业总产值年均增长率为 32.1% ，超过其他国家家电工业同期发展速度。
中国家电行业发展现状分析
在消费品市场整体增长速度放缓的环境中，由于拉动家电消费的房地产市场不景气以及“家电下乡”、“以旧换新”等对家电销售有着重要贡献的政策即将退出市场，2010年作为热点商品销售的家电在2011年开局就呈现出了放缓态势，且下半年放缓趋势更为明显。 从家电市场运行情况来看： （一）家电市场零售额增速放缓 2011年上半年限额以上企业家电类零售额同比增长21.5%，比2010年同期放缓7.3个百分点；下半年7-10月份零售额同比增速大幅度低于2010年同期，虽然11月和12月“搭政策末班车”消费心理，促使家电市场零售额增速有所回升，但未改变全年零售额增速放缓趋势。根据国家统计局数据，2011年限额以上企业家电零售额同比增长21.6%，比2010年回落 6.1个百分点。 （二）家电产量和出口增速呈缓慢态势 根据国家统计局数据，2011年，我国家用洗衣机产量增速比2010年放缓15.6个百分点；家用电冰箱产量增速比2010年放缓6.6个百分点；房间空调器产量增速比2010年放缓17.0个百分点；彩色电视机产量增速比2010年放缓 4.4个百分点。 国际经济持续低迷，导致我国家电产品出口保持缓慢增长态势，尤其是自9月份以后，我国出口总额增速持续走低。根据工信部统计数据，2011年，我国家电产品出口额946.2亿美元，同比增长7.9%，增速低于全行业平均水平 4.0个百分点。 （三）家电零售价格降幅继续收窄 2011年我国经济运行中物价涨幅较高，全年CPI涨幅高达5.4%，其中7月份CPI同比增长6.5%，创37个月新高。在较高物价影响下，许多商品零售价格出现上涨，家电零售价格虽然继续保持下降趋势，但下降幅度收窄。根据国家统计局数据，2011年，家用电器和音像器材类零售价格同比下降3.1%，降幅比2010年收窄0.8个百分点，在2009年价格达到最大降幅之后连续两年收窄。 （四）家电下乡、以旧换新政策效果减弱 “家电下乡”、“以旧换新”等政策在过去两年里对拉动家电消费起到积极作用，但进入2011年，一季度“家电下乡”、“以旧换新”销售额和销售量尚保持高速增长；二季度，“家电下乡”、“以旧换新”政策效果呈现持续走弱态势，部分月份家电下乡零售额和零售量同比出现负增长。2011年全年家电下乡实现销售量1.03亿台，实现销售额2641亿元，同比分别增长34.5%和53.1%，增速相比2010年的130%和170%大幅放缓。 （五）一线城市家电销售增速创新低 根据中华全国商业信息中心对全国重点大型零售企业的统计数据，从2009年起，随着一线城市居民家电保有量趋于饱和，家电销售增速呈放缓态势，2011年一线城市家电市场
2017家年全国家电行业大数据分析(完美详细版)
2017年家电网购市场展望 ●2017年，家电网购市场仍将高速发展，整体增幅预计为35%左右，总体规模有望达4000亿元。 ●2017年，中国家电网购市场(不含移动终端)的销售额占整体家电市场的比例将超过18%。 ●在国家政策支持下，在电商自身发展战略的驱使下，电商下乡步伐将进一步加快。电商渠道的下乡将给农村家电市场带来天翻地覆的变化。大好天地在农村! ●电商将继续向线下市场渗透，2017年线下为线上导流将成为普遍现象。 ●“网购节”可能遭遇“审美疲劳”，但价格战仍将继续。2017年，家电网购领域的购物节点将更加分散化。 ●2017年的家电网购市场将频繁迎来“品牌日”。 ●营销个性化、定制化、娱乐化趋势将持续。 ●2017年，阿(里)苏(宁)对京东的“追杀”将进入关键一年。 ●阿里(淘宝天猫苏宁易购等)和腾讯京东系(京东、微商等)双寡头垄断的格局不会改变。 ●随着线上产品高端化趋势的加剧，线上线下同(标)价是必然趋势。
●2017年将重掀智能家电高潮，线上会根据C2B定制优势，找到比较能落地的智能家电产品。 ●不会再有对电商持怀疑态度的企业，只可能有亲近谁疏离谁摇摆不定的立场，各家电企业对线上销售渠道的重视程度将进一步提升。 ●随着跨境电商的发展，跨境出口成为家电行业的又一个海外机会。 ●移动网购渠道的下单量还将激增，移动电商时代已经到来，最终个人网购行为将全面归属移动互联网。 ●电商对竞争力的追求将进一步回归到商业本身，即追求产品的竞争力、价格的竞争力、服务的竞争力。 2016年中国家电网购分析报告 2016年，从《国务院关于积极推进“互联网+”行动的指导意见》到《“互联网+流通”行动计划》，政府出台多项政策促进网络零售市场快速发展。根据国家统计局公布的数据，2016年全年，我国社会消费品零售总额达到30万亿元，比上年增长10.7%，稳居世界第二。2016年全年，我国电子商务交易额达到20.8万亿元，其中
我国家电行业分析报告
引言 (3) 第1章我国家电行业现状 (3) 第2章家电业常用的销售模式 (8) 2.1 区域多家代理制模式 (8) 2.2 区域总代理制模式 (11) 2.3 直供分销模式 (13) 第3章国美、苏宁经营策略分析 (17) 3.1 国美主要经营策略 (17) 3.1.1 立足北京，发展全国性家电连锁网络 (17) 3.1.2 “坚持零售，薄利多销＂的经营方式 (18) 3.1.3 国美的本地化扩张模式 (19) 3.1.4 与知名家电生产厂家建立长期的战略合作伙伴关系 20 3.1.5 国美家电轰炸机进军因特网 (20) 3.1.6 大规模地广告促销 (21) 3.1.7 完美的售后服务体系 (21) 3.1.8 尝试以销定产模式 (22) 3.2 苏宁经营策略 (23) 3.2.1 迅速扩张 (23) 3.2.2 因地制宜 (24) 3.2.3 重在管理 (24) 3.2.4 苏宁的优势体现 (25) 3.2.5 华凌、苏宁联手打天下 (25) 3.2.6 苏宁两头扩张 (26)
3.3 国美、苏宁比较 (27) 第4章国美、苏宁对家电业的影响 (30) 4.1 国美、苏宁等电器集团的规模化发展顺应了家电业销售专卖化的 趋势 (30) 4.2 苏宁国美等家电流通业巨头纷纷与制造业厂商签订“战略合作条 约”，制造业和流通业形成有分化的分工协作成为一种必然趋势 (34) 第5章从国美、苏宁看量贩店未来的发展 (38) 5.1 与上游厂商的互动关系 (38)
引言 立春的北京仍然寒冷。在刘家窑，苏宁电器集团在北京新开张的店里只有寥寥几个顾客，尽管天花板上成簇的气球还在洋溢着新春的喜庆，可因为人少，它还是显得冷冷清清，完全没有1月18日开业那天的火爆气氛。者与苏宁在南方的盛况是截然不同的。那么为什么会出现那么大的差别呢？是因为它的对手国美吗？我们对这件事情很有兴趣，并且进行了进一步的分析。 第1章我国家电行业现状 分析国美、苏宁我们就不能不谈谈现在我国家电业的现状。这是国美、苏宁的生存的基础，也是他们出现的原因。 抛开纷繁热闹的面纱,家电业在竞争中经受市场的优胜劣汰,面对3000亿元规模的家电市场,不论是生产商还是销售商都不敢懈怠。在此我们来分析我国家电行业的现状。 毋庸质疑，中国有着巨大的家电产品市场，随着经济的发展，人民生活水平的提高，消费者对家电的需求不断地发生变化。人们对主要耐用家电的认知已从八十年代彩电、冰箱、洗衣机的三大件，发展到追求舒适化、健康化、个性化、信息化。总体来看，家电市场需求的变化不仅表现在数量上，也表现在对产品的质量、功能、价格要求多样化上。家电市场已经
家电行业的发展趋势
我国家电行业发展和趋势 我国家电行业发展现状分析： １、二元化市场结构造成供给相对过剩 我国农村地区的经济发展水平远远落后于城市，而且城乡收入差距还有日益扩大的趋势，这在客观上造成了中国市场特有的二元化市场结构。一方面城市市场主要家电产品容量普遍接近饱和，另一方面广大农村地区却始终保持着较低的家电保有水平，家电产品的边际需求也长期得不到提高。在农民购买力严重不足的条件制约下，家电生产企业只能将精力集中于竞争已非常激烈的城市市场，结果便造成了城市市场供给相对过剩的现象，价格大战、概念炒作、囤积居奇等现象成了家电行业特有的风景。 从家电产品的保有水平来看，我国家电行业未来的主战场毫无疑问在农村地区，农村市场蕴含的巨大潜力足以使家电行业再获得一次高速成长的机会。但基于农民收入在短期内仍无法迅速提升的现实，预计今后相当长的一段时间内我国家电市场仍将维持已有的二元化市场格局，品牌竞争也有进一步加剧的趋势。 ２、家电生产企业经营状况出现明显分化 在家电业蓬勃发展的２０世纪８０年代中后期和２０世纪９０年代前期，家电企业几乎都在巨额利润的推动下迅速实现了规模扩张。但从２０世纪９０年代中后期开始，由于城市市场趋于饱和，家电产品供大于求的矛盾日益突出，特别是最近几年，随着家电市场竞争日趋白热化，多数企业的产品价格都有较大幅度的下降，企业利润水平也逐年降低，最终导致家电生产企业利润持续下滑，有的甚至已经出现了巨额亏损。 事实上，家电业从１９９８年开始就出现了行业萎缩的现象。而到了２０００年，则更有厦华、厦新等一大批亏损企业浮出水面。在行业整体不景气的同时，我们也注意到还有一批企业仍在实现着发展，海尔、美的便是其中的代表。海尔依靠其多元化产品组合、国际化营销思路和完善的售后服务体系在激烈的市场竞争中赢得了主动，实现了业绩稳步增长、规模不断扩大的目标，在不太景气的家电行业中成为了一个醒目的亮点。美的则凭借其先进的管理模式和卓越的管理团队以及不断丰富的产品组合，一举在白色家电和小家电领域取得了巨大的成功，成为了家电行业内最具发展潜力的企业之一。 笔者认为，家电企业目前面临的困难只是暂时的，如果能够及早进行有力的兼并重组并加大产品开发的力度，家电行业仍是一个非常有希望的行业。
中国家电行业 营销分析报告
中国冰箱行业营销分析报告 ——中外冰箱比拼新世纪 过去的2000年，中国冰箱行业经历了前所未有的激烈竞争，尤其以洋品牌冰箱的卷土重来更为令人瞩目。2000年12月9日，伊莱克斯在发给经销商的文件上赫然写着：“夺取中国家电第一！”而此前的仅一天，12月8日，科龙集团在广州举办的冰箱订货会，在庆祝容声“十年冠”的同时公开宣称：“我们将重视零售终端建设，遏止伊莱克斯的增长势头。”而中国冰箱业的龙头老大：海尔更是凭借自己的雄厚实力，预与竞争者一决高下。新世纪还没开始，中国冰箱市场已经开始暗流涌动——（1） 第一章中国冰箱行业的发展历程 回顾中国冰箱业的发展历程，可以说是洋冰箱“三进”中国市场的真实写照。 改革开放以后到80年代中期，进口洋品牌冰箱一统天下，但80年代中期以后，随着一批中国冰箱企业的迅速崛起，进口品牌冰箱风光不在，并逐渐地淡出市场，市场占有率迅速下降。 到80年代末，90年代初，中国冰箱企业经过激烈的市场竞争，优胜劣汰，一批企业败下阵来，市场向名优的国产品牌集中；同时，也为洋冰箱提供了在中国第二次发展的机会，国外大的家电厂商觊觎中国市场的心情也更为急切，他们将一些败下阵来的冰箱企业作为再次进军中国市场的跳板，通过控股、收购等手段向中国冰箱生产和销售市场发起了第二轮进攻。当时，美国惠而浦收购了北京“雪花”，通用电器收购了天津“可耐”，韩国三星吞并苏州“香雪海”，西门子兼并了“扬子”，伊莱克斯则收购了长沙“中意”，同时，松下、夏普、美泰克也分别在上海、江苏、安徽等地合资建厂。但到90年代中期洋冰箱又全面萎缩。 经过几年中洋品牌的较量，国产品牌不仅牢牢占据了国内80%以上市场份额，而且还打开了欧美发达国家的市场大门，目前仅海尔一家就占有美国小容积冰箱30%的市场份额，几个主要的国产品牌冰箱正以每年平均递增60%以上的速度向国外市场出口冰箱。因此，有专家指出，中国冰箱企业是未待入世已先出关。 进入2000年，洋冰箱又开始了第三轮冲锋，他们以收购、兼并的中国冰箱为阵地，摆开了“决战”阵势。 中国冰箱业经过十几年的发展，靠国产品牌撑起了一片江山，在技术开发和市场运作等方面都已日臻成熟，被业界人士誉为“最成熟、最有竞争力的行业”。（2） 第二章中国冰箱市场的竞争状况 “树欲静而风不止”。这句话可以说是目前中国冰箱市场形势的写照。这种形势焦点主要体现在洋品牌向国产品牌曾一统天下的市场格局发起有力冲击。 据业内人士分析，当前中国家电行业的竞争特点主要有四个： 1）进入微利时代：据统计，冰箱业的行业平均利润率仅为4%，已几乎没有了降价的空间。 2）产业结构趋同：国内冰箱业经过多次的市场整合和不断的技术进步，已达到一定的生产规模。
中国厨房小家电行业研究-行业简介
中国厨房小家电行业研究-行业简介 （一）行业简介 1、行业概况 小家电一般是指除了大功率输出的电器以外的家电，一般这些小家电占用电力资源比较小，或者机身体积也比较小，所以称为小家电。根据不同分类标准，小家电可以分为以下种类： （1）按照消费习惯分类，小家电可以分为中式小家电和西式小家电。具体分类如下： 随着全球化进程推进，东西文化的渗透，中西生活方式相互融合，中式和西式小家电的划分并不绝对，个别产品上有交叉。随着中国经济的发展，人民生活水平和消费水平的提高，西式小家电开始走进国内大、中型城市家庭。 （2）按产品用途分类，小家电可以分为厨房小家电、家居小家电和个人护理小家电，具体分类如下：
厨房小家电是小家电领域的重要细分领域，公司主要产品属于厨房小家电。中国的厨房小家电行业始于上世纪80 年代，虽较欧美日等发达国家和地区 滞后近30 年，但是发展后劲却很足。发展之初，厨房小家电仅仅包括电饭煲，开水壶等，产品单一，功能简单，市场规模小；进入90 年代后，厨房小家电行业发展迅速，随着微波炉、电饭煲产品进入市场，厨房小家电种类迅速增多；到了21 世纪，消费者对食品安全以及生活品质有了更高的要求，厨房小家电产品也从经济、耐用向环保、健康、时尚、个性化转型，各种高新技术和新材料被广泛运用于厨房小家电，产品多功能化、智能化的趋势非常明显。
2、行业发展前景 中国的小家电市场仍处在发展的初期阶段。中国市场上小家电无论是消费者可供选择的品类还是消费者实际的拥有情况，都和发达国家有着较大的差距。在发达国家，小家电是居民家庭中不可或缺的重要用品，小家电品种丰富，平均每户拥有20-30 件小家电，而中国每户小家电保有量平均水平较低，不到10 件/ 每户。中国小家电普及水平与西方发达国家有着较大差距，未来面临良好的发展机遇。随着中国人民生活水平的提高，舒适度、时尚化的需求将不断涌现，将有助于小家电产品的普及渗透以及产品设计和功能升级。另一方面，小家电产品技术的提升，也在不断地推动用户的消费升级，小家电的更新换代速度越来越快。根据前瞻数据库的数据显示，2017 年中国小家电零售规模为3,155.00 亿元，同比增长12.52%，2018 年将增长到3,553.00 亿元，复合增速接近12.60%。 3、厨房小家电行业现状及发展趋势 （1）全球小型家用电器市场平稳增长，新兴市场逐渐崛起
中国家电业与国际同行十大差距.
中国家电业与国际同行十大差距 众多家电企业家把洋品牌比做狼, 有的说要与狼共舞必须把自己变成狼, 有的说将来竞争肯定你死我活, 必须把自己变成老虎, 还有的说应变成狐狸与狼巧妙周旋……其实, 这种担忧正是目前许多中国家电企业家心理不成熟的一个体现。物竞天择, 适者生存, 强大的不见得都是最适合生存和发展的, 中国家电企业需要时时思考的, 应该是怎样既适合现在, 更适应未来。 一、第一大差距: 政策环境适应度差 在中国, 大部分家电知名企业还是典型的国有企业, 在成长初期就是政府一手抱大的。这样的企业急需适应入世后逐渐与国际接轨的政策环境, 这是中国家电企业与国际家电企业的第一个差距。我们终究无法想象一个怀抱着的婴儿怎样参与成人世界的竞争。一个不能严格按照市场规则办事的企业, 是不能在自由竞争的市场环境中生存和发展下去的。长虹的换帅风波和科龙与广东容奇镇政府之间的激烈博弈, 就折射出了这样一个现实。 二、第二大差距: 企业产权关系不明晰 与政策环境关联度极大的, 是中国家电企业的产权问题。这个在国际先进家电企业根本不能算做问题的问题, 构成了中外家电的第二大差距。长期以来, 中国家电企业的产权所有者缺位。产权改革的迟迟不到位, 直接影响了企业的可持续发展。形而上学的东西可以用来约束第一代经营者, 但接踵而来的第二代经营者又靠什么来约束? 在国外, 可以很方便地用来吸引人才、留住人才的股权、期权等激励方式, 在中国成了一个永远说不出的痛。长虹、海信和春兰等一直在做着这方面的努力, 但显然国际化的大市场没有足够的耐心来等待, 因为人才是人人都盯着的。据有关资料显示, 还在中国入世之初, 中国金融系统的7000 多名顶尖人才, 就已经上了外资公司的挖才名单。 三、第三大差距: 企业家素质有待提高 第三大差距当属企业家的差距。无可否认, 中国家电业的第一代企业家们, 确实为中国成为世界家电制造王国打下了一片天下, 但我们应该看到, 中国的第一代家电企业家经过近20 年的拼杀已呈老相, 而真正的第二、第三代企业家尚未得到真正的历练。因而中国家电企业能否以最佳状态薪火相传, 我们无从知道。同时另一组资料显示, 那些国际知名的家电巨头, 每一个都经历过百年以上的风风雨雨。当年的爱迪生创造了今天的GE , 西门子也已经有了155 年的历史……平均年龄不到20 岁的中国家电企业, 显然还有很远的路要走,“百年中国家电”还只能停留在口号上。 四、第四大差距: 规模相对太小 我们应该承认, 中国的家电主导产品- 彩电、冰箱、洗衣机、空调、DVD 、微波炉等, 产量均居世界首位, 但如果把这些产品的产量平均到中国成百上千家家电企业头上, 这种优势马上又变得微不足道了。世界上著名的彩电生产厂家不过10 家, 而在我国, 目前就有100 多家企业在生产彩电, 与GE 、西门子、索尼、伊莱克斯等相比, 我们整个企业的产值甚至抵不上它们的一个事业部, 这是中国家电企业与世界家电企业最明显的差距- 规模差距。 五、第五大差距: 产品路线不够宽 从产品路线上看, 中国家电企业的产品路线延展还不够宽, 比如世界500 强GE 的产品, 已经延伸到
家电行业网络营销分析报告)
家电行业网络营销分析报告 一、家电行业企业网络营销开展情况分析 1、市场概况
（资料来源：帕勒咨询） 家电企业的规模分析。2003年，中国家电业获得了历史性的高增长。单就产量而言，中国的电冰箱与洗衣机已经达到全球30%的比重；空调器、微波炉的比重已经达到70%；电风扇等小家用电器所占的比重更高。 据海关总署统计，2003年我国家电业的出口额突破了100亿美元，达到125.76亿美元，比2002年增长了42%。其中空调器出口1644万台，同比增长了一倍；微波炉出口2974万台，同比增长了46%。而实际上，我国很多种家电产品的出口量都达到或接近全球出口比重的50%。 跨国公司的扩张与民营资本的崛起继续改写着中国家电业的版图。市场竞争主体正在发生巨大的变化：民营企业与跨国公司的比重将继续增加，而国有企业在转制过程中比重将日趋缩小。 家电企业的地区分析。值得注意的是，中国家电业的产业整合不断体现出资本的力量。兼并与重组将继续改变产业布局与竞争格局，小企业的生存空间更为狭窄。以空调器业为例，2003年中小企业在产销量中的比重下降了5个百分点。目前，我国已经初步形成珠三角、长三角与环渤海三个主要家电产区。 2、家电行业用网状况 家电企业网站的总体状况： 目前在网上可以查看到的家电企业网站共有3131家（截止2004年7月），其中大型家电企业基本都建有自己的网站，在3131个网站中有45%是整机企业，40%是配件企业，8%信息服务商，7%是贸易公司。 家电企业网站的客户定位：
从图中我们可以看到有一半的企业是把消费者作为网站的目标客户，有四分之一的企业网站没有准确的定位，也就是说，无论是消费者还是经销商都无法在网站上得到准确的服务。 近60%的企业网站提供了比较充分的产品信息，其中以SONY、海尔、康佳、海信、TCL、格兰仕、美的等企业的网站为优。 有4成的家电企业网站亲和力不够，网站主要精力集中在企业和领导介绍上，忽略的产品为中心和访问互动。在这方面，sony网站表现较好，其网站设计精美、颜色新潮、商品信息摆放合理、最新产品信息突出，访问sony的网站就像进入了装修精美的专卖店。 调查发现，有72%的企业没有把客户服务作为网站的重要内容与功能来对待，忽略了网络营销中的公共关系与客户服务职能。企业在建网时重展示，轻客户, 对客户服务进行深度设计的网站还很少。在这方面海尔网站在客户服务上表现较好，在服务中心栏目中设计了“产品知识”、“服务热线”、“在线报修”等栏目，帮助客户作消费决策。 二、家电行业网络营销定位 家电企业与人们日常生活息息相关，拥有庞大的用户群，因此家电企业的网站往往容易引起注意。家电企业占领互联网这一宣传阵地显得尤为必要。 家电企业在建设企业自己网站之前，应当结合企业自身特色，明确企业网站的定位。目前企业网站的定位可以一般参考以下一些： 以树立品牌形象为目的的形象性网站:调查表明，目前国内大部分家电企业只是将互联网作为企业宣传、产品的介绍工具。利用互联网进行企业和品牌宣传是大多数家电企业建设企业网站的基本出发点。 以宣传、销售为核心的B2C网站：以销售商品为目的，提供详细的商品介绍、价格、促销活动，实现网上商店的功能。在国内，TCL、海尔等网站均不同程度地实现了在线的售前选择订购、售中配送、售后维修申请的服务。
家电行业市场分析报告
家电行业市场分析报告 一概述 二产品状况 三市场状况 四竞争状况 五加入WTO对我国彩电行业的阻碍 一概述 我国的彩电工业从“六五”开始起步，通过前后3个五年打算的建设，1994年，一跃成为世界第一彩电生产大国。我国彩电的生产能力目前实际上差不多超过了每年4000万台。目前全国20个大中都市居民家庭的电视普及率为98.1％，其中71.8％的家庭拥有1台，23.5％的家庭拥有2台，2.1％的家庭拥有3台，0.7％的家庭拥有4台以上。目前，我国电视机全社会保有量差不多达到4亿台，每年全国销量为4000多万台，其中出口410万台，产、销量均居世界前列。彩电行业目前是较早进入生产能力过剩的家电行业，彩电产品2000年首次显现负增长，其中1－6月份，产量比去年同期下降3.4％，销售量比去年下降2.9％。 作为家电产品的龙头产品—彩电，在市场上的增长差不多放缓，要紧表现在于： ★消费层次差异性扩大，大屏幕成主流 ★以价格竞争为要紧竞争手段，行业进入微利时代 ★企业结构调整和资产重组步伐明显加大 ★数字化彩电将成为彩电产品技术进展方向 本文将针对我国彩电行业的产品状况、市场状况、竞争状况和加入WTO对我国彩电行业的阻碍进行分析。 二产品状况 1．以组装为主： 中国的彩电业是靠引进组装线进展起来的，尽管目前已成为世界上最大的彩电生产国，但其核心技术显像管、大型集成电路至今依旧靠引进日本等先进国家的技术，新产品开发也一直跟着国外亦步亦趋，许多企业专门大程度上只能确实是资金劳动密集型的组装厂。2．技术进展方向： ----由传统的模拟彩电向高清晰度电视(HDTV)进展。
彩电工业的技术进展要紧是由传统的模拟彩电向高清晰度电视(HDTV)进展。 由于电子科学技术、集成电路技术和数字压缩技术的进展，为高清晰度电视的进展奠定了技术基础。70年代第一在日本开始研制，并在80年代初获得成功。HDTV是一种全新的电视体制，它的研制成功并有用化，是电视领域的一大革命，不仅使电视质量获得极大的提高，而且在非广播领域有着宽敞的应用前景。数字电视是当今电视进展的大趋势。目前，数字电视差不多成功地应用于卫星直播，有线电视也预备向数字化过渡；卫星和有线数字电视的进展则加速了地面广播电视数字化的进程。整个电视传播业差不多进入了从模拟式向数字式的过渡时期。 就HDTV而言，它具有以下要紧特点： 1）HDTV的扫描行数是现行电视标准的两倍左右，从而使图象清晰度提高了一倍，可与35mm彩色电影比美。 2）HDTV采纳了先进的数字技术，幸免了传统模拟电视中常见的重影、噪声，提高了彩色电视图象质量。 3）HDTV系统中采纳亮度信号和色度信号的时分复用技术或数字化传输技术，在接收机中能较完全的分离亮度信号和色度信号，克服了现行电视制亮度信号和色度信号的相互串扰，而且不存在微分增益失真和相位失真。 4）HDTV的显示屏幕均采纳宽高比为16：9格式，使观众能够获得更佳的观看视角。 5）加强了图象与伴音之间同步成效的感染力。 鉴于以上HDTV的专门优点，因而它将成为新一代电视在国际上已形成共识。 ----彩电与信息产业有相互融合 目前彩电工业正面临新技术的挑战，随着多媒体技术，压缩技术显现，彩电与信息产业有相互融合的趋向，在PC终端显示上看电视和在彩电上兼具PC机上网功能已成为各大公司的开发重点。 ----显示器领域的突破 此外，显示器领域的突破也会使彩电行业显现前所未有的变革。目前技术领先的企业差不多在新型平板显示器件方面取得进展，如等离子显示器、彩色薄膜晶体管液晶显示器件（TFT）、铁电液晶显示器等，而这些新型显示器彩电将在以后几年成为彩电业的连续增长的动力。 因此以后彩电业进展的总体趋势是： （1）显示器的变革；这将导致彩电的大屏幕、高清晰度和平面化趋势。