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001-小微金融运营及团队管理

1. 目前小微条线可选的调查模式有（）种。

A 1.0

B 2.0

C 3.0

D 4.0

2. 在小微金融团队中，（）是核心人物，要组建核心层，凝聚整个团队。

A 性格最外向的成员

B 团队负责人

C 业务操作最熟练的人

D 有丰富信贷经验的成员

3. 控股股东是指其出资额或者持股比例占小微型企业股本（）以上的股东；或出资额、持股比例不足上述比例，但享有的表决权能够对、股东会的决议产生重大影响的股东。

A 0.3

B 0.5

C 0.7

D 0.9

4. 小微金融团队要建立一套公开、公平的（）制度，要做到成员心中有数，过程透明，结果严格兑现。

A 人员选拔

B 考核

C 业务操作

D 审查审批

5. 以下哪项不属于小微金融部总经理岗的职责（）

A 整体负责小微业务线的经营、管理和发展规划

B 规划并组织小微业务线的人员培训、绩效及等级考核

C 制定小微业务线风控政策，把控小微业务条线资产质量

D 制定小微业务线的营销规划

6. 对于风险经理，是由（）管理

A 联社风险管理部门

B 金融部

C 小微金融服务中心

D 小微金融服务团队

7. 在小微金融团队管理中，要有明确的团队目标，目标要具有（）

A 前瞻性

B 可实现性

C 激励性

D 统一性

多选题

8. 小微信贷业务的目标客户是（）

A 从事经营活动的小微企业以及个体经营者

B 小微企业主

C 控股股东以及实际控制人

D 承包经营者

9. 在月度绩效里，营销经理的月度绩效一般情况下可以通过（）等维度来确定。

A 存量贷款

B 增量贷款

C 新发放贷款数

D 管户数

10. 小微金融中心在法人机构授权范围内，根据产品的要求，由（）或（）贷审小组完成审批工作，并下达批复。

A 2人

B 3人

C 4人

D 5人

11. 以下哪些是小微金融业务的特点（）

A 采用事业部或准事业部制，小微金融在法人机构的授权下，具有独立的经营权、核算权

B 有强有力的激励机制，表现为条线薪酬管理独立于薪酬总额外

C 小微金融从营销、风险、产品三个角度进行管控

D 针对小微企业客户提供全方位的金融服务

12. 小微金融部除了营销管理、风险管理以及产品管理以外，还具有以下的职能（）

A 人员管理职能

B 绩效考核管理

C 统计分析管理

D IT系统管理

13. 营销经理在调查时主要关注借款人财务及非财务信息的（）

A 真实性

B 有效性

C 完整性

D 时效性

14. 小微金融部根据各个中心的（）等进行业务转授权

A 地理位置

B 存贷规模

C 人员配置

D 风控能力

判断题

15. 风险经理在调查时主要关注借款人来自于行业波动、企业经营、财务管理、家庭稳定、个人品性等多方面的风险。

对

错

16. 如果人员紧张，小微金融部可以安排风险经理兼任综合员。

对

错

17. 储蓄、理财等业务是柜面人员的工作，与小微业务没有关系。

对

错

18. 小微金融部营销管理流程包括制定下达营销计划--制定营销方案--指导营销活动--定期评比通报--监测营销进展状况

对

错

19. 小微金融服务团队是依据小微金融部确定的规划、政策、制度开展小企业贷款营销、受理、维护及管理。

对

错

20. 没有取得营业执照的经营性个人一定不能在小微业务条线办理信贷业务。

对

错

21. 绩效薪酬分为个人绩效薪酬和团队绩效薪酬；个人绩效薪酬包括月度绩效和季度绩效两部分。

对

错

22. 个好的小微金融团队，要有团结精神，互相帮助，例如风险经理也可以帮助营销经理撰写调查报告。

对

错

23. 如果某个网点因为业务少、客户群单一等情况，可以设置小微金融服务团队，团队设置有团队负责人岗、营销经理岗。

对

错

24. 客户经理绩效考核是以业绩考核和风险管控水平考核为中心，以按绩定酬、按劳分配为基本原则。

对

错

25. 一个优秀的小微金融团队，团队成员要对团队集体要有认同感、归属感，要有共同的良好的发展愿望，朝着共同的方向前进，思想上要统一。

对

错

单选题

1. 控股股东是指其出资额或者持股比例占小微型企业股本（）以上的股东；或出资额、持股比例不足上述比例，但享有的表决权能够对、股东会的决议产生重大影响的股东。√

A 0.3

B 0.5

C 0.7

D 0.9

2. 对于风险经理，是由（）管理

A 联社风险管理部门

B 金融部

C 小微金融服务中心

D 小微金融服务团队

3. 目前小微条线可选的调查模式有（）种。√

A 1.0

B 2.0

C 3.0

D 4.0

4. 以下哪项不属于小微金融部总经理岗的职责（）√

A 整体负责小微业务线的经营、管理和发展规划

B 规划并组织小微业务线的人员培训、绩效及等级考核

C 制定小微业务线风控政策，把控小微业务条线资产质量

D 制定小微业务线的营销规划

5. 中心（）是负责客户关系的开发与维护、贷前调查、贷后管理工作。√

A 主管岗

B 营销经理

C 风险经理

D 综合员岗

6. 小微金融客户经理绩效考核的基本原则是（）√

A 以绩定酬，按劳分配

B 独立核算

C 只按岗位系数分配

D 平均分配

7. 在实际的考核中要均衡考核权重，对营销经理要适量偏重（）的指标，以免造成营销经理重放轻管。

A 风控性

B 发展性

C 流动性

D 效益性

8. 在小微金融团队中，（）是核心人物，要组建核心层，凝聚整个团队。√

A 性格最外向的成员

B 团队负责人

C 业务操作最熟练的人

D 有丰富信贷经验的成员

9. 小微金融团队要建立一套公开、公平的（）制度，要做到成员心中有数，过程透明，结果严格兑现。√

A 人员选拔

B 考核

C 业务操作

D 审查审批

10. 客户经理绩效考核目的是为了充分调动小微条线员工（）

A 合规意识

B 主观能动性

C 创业积极性

D 分工协作意识

多选题

11. 小微金融业务采用（）或（）的运营管理模式。√

A 事业部制

B 超事业部制

C 准事业部制

D 直线职能制

12. 小微金融服务中心设有以下岗位√

A 中心主管岗

B 营销经理岗

C 风险经理岗

D 综合员岗

13. 小微金融中心在法人机构授权范围内，根据产品的要求，由（）或（）贷审小组完成审批工作，并下达批复。

A 2人

B 3人

C 4人

D 5人

14. 单独设置小微金融部，是以下（）方面的需要√

A 是起草条线制度、制定条线政策、统揽业务发展的需要

B 是营销管理的需要、风险管理的需要、产品管理的需要

C 是小微金融推广、培训的需要

D 是小微金融业务条线健康、持续发展的需要

15. 小微金融条线人员的薪酬结构由（）等构成。√

A 基本薪酬

B 绩效薪酬

C 岗位绩效

D 业务补助

16. 在月度绩效里，营销经理的月度绩效一般情况下可以通过（）等维度来确定。√

A 存量贷款

B 增量贷款

C 新发放贷款数

D 管户数

17. 营销经理的季度绩效一般情况下可以通过（）等维度来确定。

A 利息收入

B 收息率

C 风险贷款

D 中间业务收入

判断题

18. 没有取得营业执照的经营性个人一定不能在小微业务条线办理信贷业务。√

对

错

19. 如果人员紧张，小微金融部可以安排风险经理兼任综合员。√

对

错

20. 小微金融部职责是代表法人机构负责辖区内小微金融业务条线管理。√

对

错

21. 小微金融服务团队是依据小微金融部确定的规划、政策、制度开展小企业贷款营销、受理、维护及管理。√

对

错

22. 中心主管岗根据小微金融部下达的各项工作任务，带领中心（团队）人员，具体落实各项业务指标和管理工作。√

对

错

23. 小微金融绩效考核的考核对象不包含金融部总经理。√

对

错

24. 客户经理绩效考核是以业绩考核和风险管控水平考核为中心，以按绩定酬、按劳分配为基本原则。√

对

错

25. 一个优秀的小微金融团队，团队成员要对团队集体要有认同感、归属感，要有共同的良好的发展愿望，朝着共同的方向前进，思想上要统一。√

对

1. 对于风险经理，是由（）管理×

A 联社风险管理部门

B 金融部

C 小微金融服务中心

D 小微金融服务团队

2. 目前小微条线可选的调查模式有（）种。√

A 1.0

B 2.0

C 3.0

D 4.0

3. 小微金融部对于中心的转授权，要根据中心在业务发展过程中风险贷款比例，业务发展情况进行动态调整。对于风险贷款频出的中心，要及时（）。√

A 停止开展小微业务

B 降低转授权额度

C 关闭贷款业务系统

D 对负责人进行撤职处分

4. 中心（）是负责客户关系的开发与维护、贷前调查、贷后管理工作。√

A 主管岗

B 营销经理

C 风险经理

D 综合员岗

5. 小微金融部产品经理岗负责根据市场需求研发新产品，组织产品培训，协助（）为客户设计产品组合和融资方案。√

A 总经理

B 营销经理

C 风险经理

D 产品管理部门

6. 法人机构在薪酬总额里面来确定年度目标和团队绩效分配比例，而（）负责确定薪点值进行二次分配。√

A 薪酬管理委员会

B 人力资源部门

C 财务会计部门

D 小微金融部

7. 在实际的考核中要均衡考核权重，对营销经理要适量偏重（）的指标，以免造成营销经理重放轻管。√

A 风控性

B 发展性

C 流动性

D 效益性

8. 下列哪项不是小微业务条线绩效考核维度（）√

A 利息收入

B 风险贷款

C 增量贷款

D 传统贷款转化率

9. 客户经理绩效考核目的是为了充分调动小微条线员工（）√

A 合规意识

B 主观能动性

C 创业积极性

D 分工协作意识

10. 团队绩效一般情况下通过全年中心（或者团队）实现的（）以及目标任务完成比等维度来确定。√

A 利息收入

B 模拟利润

C 新增贷款户数

D 管户数

多选题

11. 小微金融业务采用（）或（）的运营管理模式。√

A 事业部制

B 超事业部制

C 准事业部制

D 直线职能制

12. 营销经理在调查时主要关注借款人财务及非财务信息的（）×

A 真实性

B 有效性

C 完整性

D 时效性

13. 小微金融中心在法人机构授权范围内，根据产品的要求，由（）或（）贷审小组完成审批工作，并下达批复。√

A 2人

B 3人

C 4人

D 5人

14. 小微金融部除了营销管理、风险管理以及产品管理以外，还具有以下的职能（）√

A 人员管理职能

B 绩效考核管理

C 统计分析管理

D IT系统管理

15. 小微金融部根据各个中心的（）等进行业务转授权√

A 地理位置

B 存贷规模

C 人员配置

D 风控能力

16. 小微金融条线人员的薪酬结构由（）等构成。√

A 基本薪酬

B 绩效薪酬

C 岗位绩效

D 业务补助

17. 一个优秀的小微金融团队，不能缺少以下几方面的机制（）√

A 培训学习机制

B 交流总结机制

C 考核奖惩机制

D 信息反馈机制

判断题

18. 如果人员紧张，小微金融部可以安排风险经理兼任综合员。√

对

错

19. 小微金融部职责是代表法人机构负责辖区内小微金融业务条线管理。√

对

错

20. 小微金融部营销管理流程包括制定下达营销计划--制定营销方案--指导营销活动--定期评比通报--监测营销进展状况√

对

错

21. 小微金融绩效考核的考核对象不包含金融部总经理。√

对

错

22. 客户经理绩效考核是以业绩考核和风险管控水平考核为中心，以按绩定酬、按劳分配为基本原则。√

对

错

23. 绩效薪酬分为个人绩效薪酬和团队绩效薪酬；个人绩效薪酬包括月度绩效和季度绩效两部分。√

对

错

24. 一个优秀的小微金融团队，团队成员要对团队集体要有认同感、归属感，要有共同的良好的发展愿望，朝着共同的方向前进，思想上要统一。√

对

错

25. 个好的小微金融团队，要有团结精神，互相帮助，例如风险经理也可以帮助营销经理撰写调查报告。√

对

错

公司运营管理

公司运营管理 1.公司管理充满活力的创业者，高素质的创业者，有无畏的求索精神，大胆的创新意识，也敢于承担应有的责任。索路人视求索、创新和责任为企业的灵魂。我们的团队需要这样的一群拓业者，去共同创造属于我们的明天。 1.1公司组织结构根据本公司的特点和未来的发展计划，应对不同时期的状况，将公司部门分三个阶段来设置：创业初期在公司创业初期由于人力和资金等方面严重缺乏，为了让公司能够顺利的渡过创业期，步入发展期，公司部门设置应当尽量精简。创业初期公司组织结构图如下：生产部

发展中期当公司从创业期步入发展期后，公司需要应对的问题越来越多，创业期设置的部门已经不足以解决现阶段发展需要，因此为了能使公司在这个阶段扩大规模，迅速发展，公司部门设置应当进行细化，尽量使公司运作高效。发展中期公司组织结构图如下：

生产部成熟后期

此阶段公司的各部门已大致定型，并有一定能力开设子公司，为了使公司扩大影响力，成为同类公司中的领头羊，应对公司部门设置进行更详细的细化，明确职责，加强管理力度。成熟后期公司组织结构图如下：生产部

1.2公司管理理念诚实守信、开拓创新、知人善用、赏罚分明、优胜劣汰 1.3公司管理制度为加强公司的规范化管理，完善各项工作制度，促进公司发展壮大，提高经济效益，根据国家有关法律、法规及公司章程的规定，特制订本公司管理制度大纲。一、公司全体员工必须遵守公司章程，遵守公司的各项规章制度和决定。二、公司倡导树立“一盘棋”思想，禁止任何部门、个人做有损公司利益、形象、声誉或破坏公司发展的事情。

三、公司通过发挥全体员工的积极性、创造性和提高全体员工的技术、管理、经营水平，不断完善公司的经营、管理体系，实行多种形式的责任制，不断壮大公司实力和提高经济效益。四、公司提倡全体员工刻苦学习科学技术和文化知识，为员工提供学习、深造的条件和机会，努力提高员工的整体素质和水平，造就一支思想新、作风硬、业务强、技术精的员工队伍。五、公司鼓励员工积极参与公司的决策和管理，鼓励员工发挥才智，提出合理化建议。六、公司实行“岗薪制”的分配制度，为员工提供收入和福利保证，并随着经济效益的提高逐步提高员工各方面待遇；公司为员工提供平等的竞争环境和晋升机会；公司推行岗位责任制，实行考勤、考核制度，评先树优，对做出贡献者予以表彰、奖励。七、公司提倡求真务实的工作作风，提高工作效率；提倡厉行节约，反对铺张浪费；倡导员工团结互助，同舟共济，发扬集体合作和集体创造精神，增强团体的凝聚力和向心力。 2.人力资源管理 2.1人力资源管理理念员工是我们最有价值的资本。公司坚持“以人为本”，尊重每

最完整的团队管理手册

最完整的团队管理手册导读企业运营与管理是个“细活儿”，你必须拿捏好管理松与紧的分寸，把握好尺度：过松导致员工精神的散漫和局面的失控，过紧又会扼杀激情和创造力。一松一紧之间，体现了运营与管理艺术的境界。高效地管理员工有难度，但也并非做不到，关键是要找到规律、遵循规律。按照规律管理员工，难以驯服的员工会变的温顺，低效的团队会变地生机勃勃。管理没有捷径可走。一、一定要树立制度高于一切的管理思想制度是保障一个组织正常运行的基石。随意践踏制度的管理注定是失败的管理。管理者最忌讳而又最容易犯的错误就是把个人意志凌驾于制度之上，长此以往，制度形同虚设，员工的行为、组织的运行必然产生不可逆转的偏差。 1、建立健全组织结构 2、建立严格的用人制度 3、设计好薪酬制度 4、建立竞争机制 5、制度的建立和完善应始终放在首位 6、坚决抛弃法不责众的思维定式 7、制度下以身作则二：管理有威信，管理才会出成效制度是管理的一根标杆，但有了制度、按制度办事并不意味着一切问题都解决了，管理者的个人威信对管理的成效也有着举足轻重的影响。当然，树立威信不是一朝一夕的。需要管理者多个方面把握好自己。 1、威信是管理者的第一要素 2、树立威信要有战术 3、慎重表态，说道就要做到 4、用自己的风格感染下属 5、适当时候要“御驾亲征” 6、千万不能感情用事 7、面对压力自己扛 8、不做假公济私有损个人形象的事 9、坚决拆散小圈子 10、适度的发发火 11、距离产生威严 12、对于下属恩威并用

三：一碗水端平是管理者应常念的管理要诀其实，一般员工对管理者的要求并不高，很容易得到满足，你只要做到了公平公正地对待每一位员工，准确、客观地评价员工的工作表现，他就很愿意服从你的管理。“一碗水端平”是老百姓常念叨的义举俗话，而这也正是管理者应该常念的管理要决。 1、公正比公平更重要 2、处理员工之间的矛盾要先给矛盾分类 3、艺术性的决绝冲突 4、学会减少与员工利益上的冲突 5、认清帮派的危害 6、用竞争取代“内耗” 四：和谐的上下级关系是提高管理效率的润滑剂如果下属对上司心存反感，有一肚子的意见，那么管理者的管理成效大打折扣；相反，如果上下级之间关系和谐，下属总是心情愉快的接受任务，并尽心竭力的去完成任务，结果自然大相径庭。作为管理者要懂得关心、爱护下属，做员工的贴心人，这样，和谐的上下级关系就会不期而至。 1、站在员工的立场考虑问题 2、不要在危机时抛弃下属 3、关键时刻给予下属必要的帮助 4、当好员工的“家长” 5、让企业中充满人情味 6、适当的时候放下自己的“架子” 7、记住员工的姓名 8、了解员工的性格 9、对员工进行感情管理 10、了解员工的满意度五：顺畅的沟通可以避免管理的滞碍一提到沟通，有的管理者便大摇其头：我下达命令下面执行就是了，沟通不沟通并不重要；再说，我每天需要处理的事情千头万绪，那里有时间去沟通呢？其实，管理者的这一普通想法是造成管理过程中产生诸多滞碍的原因之一。没有沟通，就是无法了解下属的真实想法和企业运行的真实情况，且人为地拉大了与员工之间的距离，实在是高明的管理者所不可取的一种做法。 1、保证有效沟通，做到信息共享 2、在沟通中听比说更重要 3、拓宽上下沟通的渠道 4、善于听取意见就能发挥员工潜能

微信公众平台托管代运营协议p

微信公众平台托管代运营协议p 公司内部编号：（GOOD-TMMT-MMUT-UUPTY-UUYY-DTTI-

甲方：乙方：甲乙双方经友好协商，就甲方委托乙方进行微信公众平台托管事宜达成以下协议。双方申明，双方都已理解并认可了本合同的所有内容，同意承担各自应承担的权利和义务，忠实地履行本合同。第一章双方的权利和义务 1.甲方的权利和义务 A)有权要求乙方按照双方商定的委托业务，在双方约定的时间内完成合同中规定的内容。 B)向乙方提供的资料不会侵犯第三方的权利，若发生侵犯第三方权利的情形，由甲方承担全部责任。 C)在代运营的过程中应给予乙方积极配合，在双方商定的时间内拿出确定的意见。 D)在公众平台运营管理中，应当符合国家法律的规定和社会公共利益。 2.乙方的权利和义务 A)按照双方商定的委托业务，在双方约定的时间内按照甲方提供的公众平台完成托管运营项目。 B)乙方在托管运营过程中,提供信息采集,图片处理等相关操作，若甲方需要在图文发布中需要要求使用到某类图片，则图片应由甲方提供并由甲方承担与此相关的版权责任。 C)按照合同约定的合作方式分成。 D)协议签订后后，及时向甲方提交运营报告供甲方查阅。

第二章代运营合作流程 1.合同签订甲乙双方就公众平台托管事宜达成一致，并签订《微信公众平台托管代运营合同书》 2.公众平台信息提供在合同签订后的7个工作日以内，甲方向乙方提供公众平台账号等信息，这些资料包括但不限于：公众平台账号、行业图文资料、活动策划案图文、运营注意细节等。由于必要资料提交不及时造成的影响，乙方不承担责任。 3. 乙方在收到相关资料后，开始安排技术开发、图文设计人员,操作运营托管工作。第三章违约责任 1.乙方在运营过程中需与甲方积极配合，提供有效的修改意见或确认信息，若在项目进行过程中，甲方处于停滞状态，即对乙方提供的工作成果既不给出有效修改意见也不对其进行肯定确认，如果停滞时间超过20个工作日以上，则视作甲方主动解除本合同，处理办法遵循本章第3条； 2.甲乙双方不得无故解除本合同。甲方无故解除合同的，双倍赔偿乙方已经支付的费用。乙方无故解除合同的，双倍赔偿已经支付的费用，由此给甲方造成损失的，乙方应当赔偿。 3.本合同其他条款对合同的解除另有约定的，从其约定。第四章其他条款 1.双方当事人应当保守在履行本合同过程中获知的对方商业秘密。

市场部团队建设以及运营方案

市场部团队建设以及运营方案一、团队寄语在路上……我们风雨同舟共创辉煌！！！二、工作职责 1、市场分析市场分析包括：行业行情分析；客户源分析；业务成败与否的分析；同行业竞争环境的分析；业务进展情况的分析。 2、制定计划制定计划包括：每日、每周、每月的工作计划制定；企业的宣传计划；企业的网络推广计划；企业形象的开发和维护计划等计划制定执行。 3、信息管理信息管理包括：每日、每周、每月的工作总结统计；意向客户的跟踪统计；市场调查的资料统计；竞争对手以及竞争环境的统计管理等总结性信息管理。 4、组织行动组织行动包括：根据计划分配工作目标；评定部门内人员的工作考核；组织部门内人员的能力提升培训；组织实施业务开展以及市场调研；部门内成员的纪律考核；组织完成公司交的咐临时性工作安排。三、团队成员管理规定 1．业务部实行早、晚会议制度，由部门主管负责主持，确因有紧急业务工作需处理不能参加者，需提前请示或打电话说明，不允许无故缺席，早会上报日内工作计划，晚会统计计划的执行情况以及日内工作中的收获和总结。

2．业务人员每日必须填写工作公出表，并且注定所要拜访客户名称、地址、电话及预计到达时间，由部门主管负责抽查，如不属实，晚会期间给予通报批评，并向部门所有成员解释原因。 3．业务人员每天需开展电话业务并记录上交，与客户预约或联系后方可出门，并填写外出登记说明，部门主管签名后方可外出开展业务，主管负责日内对业务人员的管理和监督。 4．业务人员必须做到每日通讯畅通，禁止无故关机或失去联系。 5．业务人员每周五填写业务周报表，按项目详细填写并按时上交，由部门主管进行全员的统计和管理，确定下周的工作目标和工作计划。 6．业务人员工作时间禁止办理私人事务，工作期间禁止利用公司电脑进行各种与工作无关的活动和娱乐项目，公司所有成员予以监督。 7．禁止业务人员借工作之便，经营私人业务或代理其它公司、个人从事业务活动，一经发现予以辞退处理。 8．业务员每人每周必须有2个以上半天时间留在公司，进行业务知识的学习或者约见客户上门，并整理学习报告或客户约见记录并上交。 9．客户上门拜访时礼貌周到，意向客户资料以及公司各项管理规定整理存放，以免泄露公司机密，使公司业务进展上遭受损失。 10．客户资料、意向客户资料、客户做单情况、公司成员资料、员工工作计划总结日志等均属公司机密，不得向客户或竞争对手透露，以免对公司的业务工作或公司员工生活造成影响，如造成严重后果由公司进行严肃处理并赔偿损失。 11．业务人员自己的资料应妥善保管，包括自己的意向客户资料、名片、

团队建设及管理方案

团队建设及管理方案一、团队建设宗旨团队建设初期得核心就是执行力,团队得执行力体现在团队日常工作以及任务得执行上,团队中得每位成员都能高效得执行所安排工作及任务。高效得销售团队得基本特点就是严谨,团队应把严谨视作团队得灵魂,团队得严谨体现在工作态度与行为上,每一个工作都能以严谨得态度去做。二、团队定位与总体目标销售团队必须有一个一致得目标,在团队建设中,团队需朝着共同得方向前进。团队目标必须量化,可以进行细化分解成每年、每季度、每月、每周得目标。并且有与之相对应得绩效体系,以监督目标得过程执行。三、团队文化建设规划 1、建立团队文化得要素认同:对员工得工作行为,工作状态,以及工作成果得认同。赞美:善于赞美员工。晋升机制:给有能力,并且能够达到晋升指标得员工晋升。激励:目标完成时给予奖金以及其她奖励。团队意识:培养员工得团结意识、大局观,以团队、公司利益为重。 2、建立共同得目标观念每个团队得成员必须有共同得目标,当公司能够长远发展

时,员工才能得到很好得职业发展与待遇。 3、建立严谨得工作制度制定团队具体到每天得日常工作安排,并严格按照其执行。完善团队工作纪律,并配合奖惩措施,对执行力进行监督。明确团队得失误惩罚及责任认定体制,谁犯错谁负责。明确团队得各个层级得职责,确定每人做自己得工作,不越权工作。四、团队建设工作规划 1、团队得组建一个团队得潜力与能力就是由团队得人员决定,团队人员得素质基本决定了这个团队得前景,人员得素质,虽然可以通过培训与团队协作得到提高,但毕竟再完美得培训机制,也不能从根本上改变提高一个人得基本素质。团队从根本上来说就是一个用人集体,而不就是培训机构。团队人员得素质、技能与心态,直接影响到团队得整体水平与工作效率,团队负责人对自己团队成员得选择应注意最基本得三个原则: 2、选择复合型人才我们所面对得客户群体五花八门,涉及各行各业,这就要求我们每一个优秀得销售员工就是一个“杂家”,对各行各业都要有所了解。因为销售从事得就是一个与人沟通得工作,每天都要面对不同类型得客户,不同得客户就应当运用不同得方式,至少对一个新客户时能够有一个切入点。 3、招聘过程结构化

营销团队经理运营方案

营销团队经理运营方案一、营销团队区域经理组角色营销团队区域经理组，由各区域经理组成。负责营销团队管理体系的执行和协调，以及各区域渠道的开发与维护、人员的招聘，并负责公司在每一个区域的业务发展和组织建设工作，下辖若干个客户经理和团队长。二、营销团队区域经理组职责 1协调系统运作 1)全面跟进和协调实地营销队伍所有客户的问题处理工作; 2)负责统计区域实地营销队伍的有关数据和档案; 2负责工作体系运转; 1)全面协调营销团队内部交流工作; 2)按时提供各种报表和报告给营销团队领导小组和实地营销队伍; 3)充当营销团队领导小组和实地营销队伍之间的沟通桥梁。三、营销团队区域经理组工作制度 1 、每周例会(每周5左右) 每周例会由区域经理主持，回顾上周工作，确立下周工作重点和目标。 2、总结上周实地营销队伍运作中所有出现的问题并予以改进。四、营销团队区域经理人员分工及职责网络营销干货汇总搜索营销社会化营销移动营销数据分析 1)负责实地营销队伍的正常运转;

2)领导营销人员完成各项工作，不断带领和督促下属建立和完善的渠道，并达到既定营销目标; 3)负责制定各项事的主要报表和报告，并督促其他人员完成各项有关工作; 4)主持召开每月例会，评估上月工作，布置下月工作重点和目标; 5)记录和统计实地营销队伍运作中各部门出现的问题，在每月例会上通报，并对例会上所提出的问题记录和编号，跟进到解决为止; 6)每同认真做好银行巡点工作，并做好银行和实地营销队伍工作; 7)协助区域营销总监工作。 8)在公司原则的基础上制定公平合理的人员评估与激励制度，不断激励下属完成给定目标，并努力提高组织结构的凝聚力; 9)不断建立和完善营销渠道，以达到既定营销目标; 10)在上级的培训下指导下，不断提高自己的营销技巧和工作能力 11)在区域营销总监工作部署下，制定本区域的月度计划和周计划，将其部署给团队长和客户经理，并带领下属工作和定期评估; 12)区域经理在当地招聘人员必须遵守公司的有关规定，确保先申请再招聘，并按照公司有关规定完善人员聘用手续。五、工作评估标准 1所辖区域业务完成进度与营销水平的提高 2所辖区域组织结构运作水平和团队区域建设一、实地营销队伍角色实地营销队伍由团队长、客户经理、见习客户经理共同组成。实地营销队伍在营销团队领导小组的领导下，通过在各区域建立稳定高效的营销系统，努力达到营销团队领导制定的营销目标，并持续推动业务发展。二、实地营销队伍职责 1.业务发展 1)不折不扣地完成上级制定的营销拓展计划; 2)勇于探索和创新，为培训和发展提供有价值的经验总结。

提高团队管理能力的方案

提高团队管理能力的方案斯蒂芬·罗宾斯认为，团队是为了实现某一目标而由相互协作的个体所组成的正式群体。也就是说，团队是由一些具有共同信念的人为达到共同目的而组织起来的，各成员通过沟通与交流保持目标、方法、手段的高度一致，从而充分发挥各成员的主观能动性，运用集体智慧将整个团队的人力、物力、财力集中于某一方向，形成比原组织具有更强战斗力的工作群体。提高团队管理能力的方案一、确立清晰明确的目标心理学家马斯洛曾说，杰出团队的显著特征便是具有共同的愿望与目的。由于人的需求不同、动机不同、价值观不同、地位和看问题的角度不同，对企业的目标和期望值有着很大的区别，因此，要使团队高效运转，就必须有一个共同的目标，让大家知道“我们要完成什么、我能得到什么”。这一目标是成员共同愿望在客观环境中的具体化，是团队的灵魂和运行的核心动力。为了使团队的目标更具激励作用，在设计目标时，必须坚持以下原则：明确原则。必须明确确定团队的目标、价值观以及指导方针;激励性原则。制定的目标愿景必须能够激励成员，使每位团队成员都相信团队的愿景并愿意努力去实现它;切实可行原则。团队的目标应该根据团队及其企业现有内外环境资源及市场机会理性分析，综合评判，必须建立在团队确实能做到的愿景的基础之上，目标不能定得太高，也不应太低;共识原则。团队目标应该是团队成员利益的集中体现，不仅要合乎社会规范，具有时代性，而且要与团队成员的价值取向相统一。须知对于一个团队来说，所有的团队成员都支持一

种观点是至关重要的。二、培养良好的团队氛围健康和谐的团队氛围能使团队成员之间从生疏到熟悉，可以在长时期内使人们保持亲密。团队关系越和谐，组织内耗越小，团队效能就越大。信任对于团队的健康发展和效率提高具有至关重要的作用。要使团队健康发展，团队领导之间应该团结一心，履行承诺，管理层在实施政策要公正公开公平，使团队成员对领导的信用和政策产生信心。同时，管理者应该在团队工作范围内充分授权，并向团队公开团队工作所必需的信息，尽量创造机会，与团队成员进行交往、沟通，注重员工工作满意度和生活满意度的提高。团队是每个成员的舞台，个体尊重与满足离不开团队这一集体，要在团队内部经常性地倡导感恩和关爱他人的良好团队氛围，尊重员工的自我价值，将团队价值与员工自我价值有机地统一起来，通过实行良好的工作福利待遇、改善工作环境、职位调换等手段使成员感受工作的乐趣以及挑战性，从而提高团队的工作效率。三、搞好团队人员的培训要提高团队的整体素质，学习是重要因素。在知识经济时代，唯一持久的竞争优势是具备比竞争对手学习的更快的能力。对团队来说，培训已成为持续不断地学习创新的手段，对团队目标的实现非常重要。在团队中，应营造积极的氛围，使成员乐于培训，确信自己可以做得更好。同时，要有计划实施教育培训，积极创造条件，组织学习新知识、新技术，开展岗位练兵与技术比武活动，为其提供各种外出进修学习的机会，提高人员的知识、技能和业务水平，使他们能够不断提高自身素质适应团队发展的需要，把团队办成一个学习型团队。同时，加强员工的思想政治工作，加强员工的职业道德建设，培养员工

运营团队及职能

运营团队及职能： 4.1. 公司成立电子商务事业部，下设交易审查部、技术服务部、数据管理部、客服服务部，组织架构如下：各子部门人员分工如下：

4.2. 交易审查部主要职责：收到客户订单后，首先进行有效性审核，审核的内容主要包括订单填写的形式、货物名称与数量及客户地址的有效性。如果订单审核无效，客服部需要与客户确认信息，调整销售订单。销售订单有效性审核通过后，由财务人员进行支付确认，如支付成功交门店配送中心进行配货。 4.3. 客服服务部主要职责： 4.3.1 资料收集。在公司的日常工作中，收集客户资料是一项非常重要的工作，它直接关系到公司的营销计划能否实现。客服资料的收集要求客服专员每日认真提取客户信息，以便关注这些客户的发展动态。 4.3.2 资料整理。客服专员提取的客户信息档案递交客服主管，由客服主管安排信息汇总，并进行分析分类，分派专人管理各类资料，并要求每日及时更新，避免遗漏。 4.3.3 资料处理。客服主管按照负责客户数量均衡、兼顾业务能力的原则，分配给相关客服专员。客服专员负责的客户，应在一周内与客户进行沟通，并做详细备案。 4.4. 技术服务部：

负责公司新技术引进和网络产品开发工作的计划、实施，确保技术不断更新。领导新程序、新系统的设计开发。 4.4.2 妥善保管能直接影响公司权益和利益的经营决策文件资料和技术资料。负责各计算机资料的管理，包括登记、分类、存贮、备份、转录，不得泄漏公司机密，不得擅自修改、拷贝或让无关人员阅读。 4.4.3 研究和摸索科学的流水作业规律，认真做好各类技术信息和资料收集、整理、分析、研究汇总、归档保管工作，为逐步实现公司现代化制作水平的目标，提供可靠的依据； 4.4.5 负责制定公司技术服务产品的企业统一标准，实现技术服务产品的规范化管理； 4.4.6 能够组织开发中小型管理软件，负责制定公司计算机与国际互联网连通、网址注册、网页设计和制作、网上信息广告上线发布，以及员工上网管理监控等方案。 4.4.7 认真做好技术图片、技术资料的归档工作。负责制定严格的技术资料交接、保管工作制度； 4.4.8 及时指导、处理、协调和解决出现的技术问题，确保经营工作的正常进行； 4.4.9 及时搜集整理国内外技术发展信息，及时把握技术发展趋势； 4,4.10 负责编制公司技术开发计划，抓好技术管理人才培养，技术队伍的管理。有计划的推荐引进、培养专业技术人员，搞好业务培训和管理工作；负责对公司全体员工进行计算机知识和操作技能的培训，提高公司计算机应用水平。密切关注计算机病毒发展动态，提出切实可行的预防措施，谨防外带磁盘和网络上的病毒侵袭。负责公司技术管理制度制订检查、监督、指导、考核工作；负责做好公司计算机网络系统的维护、管理、数据信息处理，管理系统保密口令，保证网络系统的正常运行。严格遵守公司规章制度，认真履行工作职责；按时完成公司领导交办的其他工作任务。

电商微信公众号代运营项目方案

电商微信公众号代运营项目方案一、团队介绍 XXXX公司成立于XXXX年X月，注册资金XXXX万，地址位于XXXX科技园。是一家专注于为政府部门及企事业单位提供互联网服务的创新型企业。我们提供各类互联网技术服务，同时配备运营服务体系，为客户提供线上平台建设，互动策略，营销推广等在线云服务。二、运营策略（一）内容运营 1、日常推送: 商业推广内容的原创及编辑配图设计。推送频率：每周一次，每次 1 至 4 条。 2、热点响应：基于热点／节点的快速响应，海报创意以及互动传播建议。策划频率：每月一次。 3、创意设计：用于公众号的创意海报设计，符合平台调性和产品属性。制作频率：每月一次。（二）活动管理 1、活动策划配合公关节日、热点事件策划平台的专属线上互动活动，（如父亲节、中秋节、国庆节、圣诞节、元旦、春节等），提供相关传播创意及设计。策划频率：每季度一次，全年四次。 2、活动执行

平台专属互动活动实施，包括活动创意海报以及互动转发及奖品福利等信息告知。由甲方负责准备具备宣传推广属性的相关小礼品，用于活动奖励和产品宣传（甲方需明确奖品数量、价值和明细，便于乙方统筹规划）。执行频率：每季度一次，全年四次。（三）粉丝维护 1、设置留言引导，用户可通过后台留言咨询业务、投诉建议等，引导中提醒用户预留本人联系方式，便于甲方工作人员联系。乙方需及时整理汇总后台用户有需求的留言（垃圾信息除外）转发到甲方指定对接人处，由甲方统一处理，回复。 2、通过线上活动，粉丝互动等形式增加平台用户数和活跃度，全年平台增粉量不低于一万人。（四）平台管理 1、平台菜单规划建设和甲方充分沟通后，重新规划和搭建微信平台底部菜单栏，符合行业标准和用户使用习惯，提高用户互动性和体验感； 2、关键字功能设置优化首次关注微信平台的用户将收到平台推送的问候信息，用户回复关键字即可跳出对应内容链接，简化其操作流程，提升体验感。 3、全年维护（1）进行官方微信的后台设置、微信插件配置；账号认证、升级、年审等。

核心团队建设及管理规划方案

核心团队建设及管理规划方案已有 1846 次阅读 2009-4-29 09:40 核心团队建设及管理规划方案范智锋【注】本文为本人给目前一上市公司做的核心团队建设及管理规划方案，供大家在核心团队建设及管理规划工作参考。一、集团战略目标 AAA提出了“决战HHH(产品)”的战略举措，其目的是依附其BBB的龙头地位，凭借强的科研和创新能力，从而达到打造CCC航母的目标。可以看出，HHH 业务将成为AAA未来的核心领域，AAA集团未来的产业布局将是以HHH为核心，HHH相关业务组成，其它业务为辅的布局结构。HHH业务的发展，直接决定着AAA 的未来。二、核心团队定义目前AAA的业务以BBB为主，而未来的业务以HHH为主。在未来战略的前提下，公司经营将遇到以下挑战（与团队管理相关）： 1、HHH作为一种新兴技术，如何完成两个业务之间的转型？ 2、客户的定位及市场环境变化，如何把握？ 3、行业技术的进步，如何引导和适应？政策前景如何？ 4、组织管控的适应性变化？ 5、企业文化的传承与改进，如何为战略转型提供软环境？ 6、现有团队是否能够为战略转型提供足够的保障？ 7、团队的适应性如何？根据以上比对，进行关键成功因素及核心团队定义如下：

三、团队建设目标（未来团队要求）根据核心团队定义，进行团队建设目标的明确。 1、数量要求根据业务量，不同类别团队的数量要求。需要根据具体业务量，以行业及企业基础数据为基础，进行预测。 2、专业及知识经验要求不同类别团队，专业水平要求，专业结构要求，知识结构及经验结构要求。 3、管理及领导能力要求开拓性的管理风格，自我修正的意识。目标导向，辅导能力。 4、文化及道德要求以继承原有文化精髓为基础，在未来战略的引导下，进行开拓性文化的培育。综合以上两点，形成核心团队道德标准及文化标准的定义。以上四项工作的成果为《核心团队数量及知识能力规划表》。四、核心团队现有组成情况盘点及潜力分析 1、盘点根据不同类别进行盘点，根据盘点后的数量、能力组成、专业互补、文化认同度、未来文化适应性等方面出不同专业的盘点报告。 2、潜力分析目前团队状况可发展至团队目标的情况。包括知识结构、专业结构、文化适应性、管理风格等方面。

团队运营团队管理的13大原则

打造团队13种方法很多代理一直在问一个问题就是，如何去管理他们的代理等等这一类问题，根据这些问题，我总结了13大原则，这13大原则在管理团队当中是个比较重要的一个东西。你们总是感觉，你刚开始管理一个团队的时候，总是兴致勃勃的，轰轰烈烈的，但是到最后还是管理不起来，最终都是毁在团队管理失控，团队积极性不高，或者说配合度不默契对吧？所以为了让你们做的更好，我想给大家讲着以下13条原则第一个是鼓励，你要学会鼓励你的团队，不要一遇挫折，就承认失败的观点，你要给他们提供学习，交流，分享的平台，很多人觉得分享多了，没有什么可分享了，之所以出现这个原因是因为你天天讲重复的东西，别说你烦，别人听起来也感觉没有味道，那你要怎么办呢？作为老大，应该怎么去做？你们应该要学会多看，多听，甚至说要多学习，起码要学习一种能力就是，你们可以在淘宝上去买很多书，现在微商不是出了很多书吗？你们要有一种能力就是把书读薄的一种能力把书中的知识掌握在自己的脑子里，一旦代理提出什么什么问题，你都能帮他解决，代理问你什么问题，你能口就能来。还有一点就是学会总结，你学过的东西，你整天对着

书本去讲讲讲，你不会总结，那也是没有用的。第二个原则是什么呢？是意见领袖你们很多团队里面可能会出现这样一种事情，就是说，你们管理团队的时候可能遇到团队的积极性不高，你们的代理不自觉，所以你需要在你们的团队里面找到一个积极向上的，充满正能量的，让他来带动大家，说简单一点就是活跃气氛。我相信我们每一个团队里面都有比较活跃的一份子，对吧? 第三个原则是任务，你们要给你们的团队，代理每天去定一个工作任务，比如说，每天加粉的人数，或者说你今天有一些代理你得安排，他是一个什么样的状态，他现在是在扩大自己团队的一个状态，还有一些人他是刚加进来，他这个时候要把他朋友圈这个人数达到多少人，你今天加了多少人，比如说200人，你必须完成这个任务，等到每天晚上9点10点，我们统一在我们的群检查任务。我就不相信你这群的气氛活跃不起来，因为该正经的时候正经。该开玩笑的时候就开玩笑，另外还有比如说，与客户互动聊天的一些问题，你觉得你今天谈意向顾客，你在你的团队遇到的一些问题，你抛群里来，我们一起来解决，大家同时在讨论差不多一样的问题的时候，我觉得群里的气氛绝对是能活跃起来的，大家都参与到这其中来，是不是？所以第三个原则任务，你们一定要给你们的代理下任务，每一

核心团队建设及管理规划方案

核心团队建设及管理规划方案【注】本文为本人给目前一上市公司做的核心团队建设及管理规划方案，供大家在核心团队建设及管理规划工作参考。一、集团战略目标提出了“决战(产品)”的战略举措，其目的是依附其的龙头地位，凭借强的科研和创新能力，从而达到打造航母的目标。可以看出，业务将成为未来的核心领域，集团未来的产业布局将是以为核心，相关业务组成，其它业务为辅的布局结构。业务的发展，直接决定着的未来。二、核心团队定义目前的业务以为主，而未来的业务以为主。在未来战略的前提下，公司经营将遇到以下挑战（与团队管理相关）： 1、作为一种新兴技术，如何完成两个业务之间的转型？ 2、客户的定位及市场环境变化，如何把握？ 3、行业技术的进步，如何引导和适应？政策前景如何？ 4、组织管控的适应性变化？ 5、企业文化的传承与改进，如何为战略转型提供软环境？ 6、现有团队是否能够为战略转型提供足够的保障？ 7、团队的适应性如何？根据以上比对，进行关键成功因素及核心团队定义如下：

三、团队建设目标（未来团队要求）根据核心团队定义，进行团队建设目标的明确。 1、数量要求

根据业务量，不同类别团队的数量要求。需要根据具体业务量，以行业及企业基础数据为基础，进行预测。 2、专业及知识经验要求不同类别团队，专业水平要求，专业结构要求，知识结构及经验结构要求。 3、管理及领导能力要求开拓性的管理风格，自我修正的意识。目标导向，辅导能力。 4、文化及道德要求以继承原有文化精髓为基础，在未来战略的引导下，进行开拓性文化的培育。综合以上两点，形成核心团队道德标准及文化标准的定义。以上四项工作的成果为《核心团队数量及知识能力规划表》。四、核心团队现有组成情况盘点及潜力分析 1、盘点根据不同类别进行盘点，根据盘点后的数量、能力组成、专业互补、文化认同度、未来文化适应性等方面出不同专业的盘点报告。 2、潜力分析目前团队状况可发展至团队目标的情况。包括知识结构、专业结构、文化适应性、管理风格等方面。 3、现有团队优化根据不同类别的团队，根据现有成员的能力、潜力，建立矩阵图，并根据评价结果，有步骤进行现有团队不适合战略需求的成员进行优

如何管理运营品牌团队

如何管理运营品牌团队无论是传统企业，还是互联网企业，都面临着人才，面临着团队管理。一个优秀的品牌企业，背后一定是一支优秀的团队。那么，建立一个怎么样的团队，进行什么样的管理，才能讲团队这个组织发挥最大潜能，以最低的成本，获得最大的利润化，都是我们企业梦寐以求的事情。其实，我们觉得最优秀的团队模型，是到配方取经的唐僧带领的团队，其中每一个团队角色，都是有自己明确权责，也就是正确的角色定位。每个老板心里，都是想给最少的钱（成本），做最多的（没有更多的）的事情。这个是很直白的，因为每个老板都是黑心，因为员工永远无法满足自己的薪水，要不怎么离职呢！所以老板就是典型的想马跑的快，要想马不吃草。但是员工须怀着一颗感恩的心，没有老板就没有现在工作机会与薪水，这也是不争的事实。一、人人需要遵守制度没有规矩不成方圆，一个企业要想长久发展，必须要有一套原则性的制度。很多企业并不是外部击倒的（除了外部环境变化，未能像动物一样进行优胜劣汰进化之外），就是企业自己内部没有一套制度来管理团队。特别是在中国这个讲究人情世故的社会，很多企业都是家族式或类家族式的企业，在这个团队里，有很多家里人、亲人、亲朋好友等

等，没有制度不用讲，有制度更是形同摆设。其实，法律面前人人平等。这个是原则问题，所以在制度面前，我觉得不管是皇亲国戚，都要严格遵守，谁也不能破坏了规矩。有一个销售部员工长期外派，在外面工作表现得比较好，但是有一次通知回公司开会，没有按规定标准坐车，恰好是节假日临近，买不到普通车票，买了头等舱，理由是要按时回公司开会，但是财务报销规定标准是不可能报的。这个时候，财务部与销售部这个员工开会扯起来，团队负责人应该怎么做呢，以制度为原则，在会上说了只报标准，希望大家遵守，然后私下给这个员工补了超出部分（这就是管理艺术，也是情做法，后面详细介绍），说在外面工作表现不错之类话进行安抚，也向财务部说了销售部必须按制度，财务做得非常正确。因为，今天这个销售部员工撕开了一个口，明天就会有另一个员工再来添上一个口，所以在制度面前，人人平等，人人遵守。没有什么人情可讲，也没有任何理由。二、建立裂变合伙组织这个是发展的长效机制。一名员工想离开，无非是三个方面，一个是钱（待遇）、二是晋升（人生价值）、三是工作环境（企业文化），这三个要素，构成了一个团队的能力。我们讲物质奖励和非物质奖励。先说非物质奖励，主要是晋升方面，也就是想实现人生价值，专业一点就是职业生涯规划吧！在人生增值和发展方面，很多员工是考虑很多的。这里面一个团队，也就是组织架构里面，一定设置好权、责以及晋升机制，用来激励员工不断

餐饮业微信公众号代运营方案(修订版)【新版】

微信公众号代运营方案一、微信营销简介微信营销是伴随着微信的火热产生的一种网络营销方式，微信不存在距离的限制，用户注册微信后，可与周围同样注册的“朋友”形成一种联系，用户订阅自己所需的信息，商家通过提供用户需要的信息，推广自己的产品的点对点的营销方式。订阅号：每天可发送一条消息，收拢至订阅号文件夹，不强制推送，微信公众平台适合企业做品牌推广。（不用开发，直接管理）服务号：每月推送四条消息，可给企业和组织提供更强大的业务服务与用户管理能力，实现微信销售。（一般需要平台开发）二、运营公众号带来的好处 1、精准营销微信公众平台可以给关注者推送文字、语音、视频、图片、以及多图文消息，推送的内容可以是重要通知、趣味互动或产品营销等。我们总是转发到朋友圈的文章就是多图文消息。当消息推送出去时，每位关注的用户能收到，这便是微信最大的好处，直指用户，精准营销。 2、自动回复当我们关注一个微信公众号后，就会收到一条信息，这个就是被添加自动回复。微信公众平台还具有一对一沟通和互动，绝对是一个客户利器。比如现在做自动回复最好就是银行业。你可以向公众平台提问，提问的内容可以通过文字发送，平台会自动识别内容，直接把问题答案回复给你。 3、数据分析微信公众号后台可以对用户数据进行分析。如用户增减数据，用户性别、语言、省份、地理位置、使用的移动终端设备机型等。图文消息的到达率、阅读率、转发收藏率以及消息分析和接口分析等。通过这些数据分析可以更精准营销。 4、品牌传播微信公众平台服务用户，可以更好的引导用户了解企业文化，参与品牌的互动活动，扩散信息曝光率。最重要的是大幅度的降低了企业组织的营销成本。同时可以更好的帮助企业实体店实现O2O。 5、微信未来最终，微信会实现O2O，即将线下商务的机会与互联网结合在了一起，让互联网成为线下交易的前台。微信支付方便快捷，也会成为移动电商B2C和C2C平台。也许过不了多久，你的个人微信号也会出现货架和展示橱窗，你可以将闲置物品出售或者位置出租，每个人都会是微商。

研发团队建设方案

研发团队建设方案一个企业的团队难免会面临人才流失和引进，在避免人才流失方面能否说下您的做法？在人才招聘的时候，怎么找到适合自己团队的人？本文是本人精心编辑的研发团队建设方案，希望能帮助到你！ AAA提出了“决战HHH(产品)”的战略举措，其目的是依附其BBB的龙头地位，凭借强的科研和创新能力，从而达到打造CCC航母的目标。可以看出，HHH业务将成为AAA未来的核心领域，AAA集团未来的产业布局将是以HHH为核心，HHH相关业务组成，其它业务为辅的布局结构。HHH业务的发展，直接决定着AAA的未来。目前AAA的业务以BBB为主，而未来的业务以HHH为主。在未来战略的前提下，公司经营将遇到以下挑战： 1、HHH作为一种新兴技术，如何完成两个业务之间的转型？ 2、客户的定位及市场环境变化，如何把握？ 3、行业技术的进步，如何引导和适应？政策前景如何？ 4、组织管控的适应性变化？ 5、企业文化的传承与改进，如何为战略转型提供软环境？ 6、现有团队是否能够为战略转型提供足够的保障？

7、团队的适应性如何？根据以上比对，进行关键成功因素及核心团队定义如下：战略方向项目现有目标成功关键面核心团队领先的HHH 供应商主营业务BBBHHH技术支持下的业务转型具有市场及客户意识的研发团队行业技术成熟处于发展阶段客户电池厂商，最终用户分散汽车厂商，最终用户为汽车使用者客户及政策研究、预测具有行业知识及客服意识的营销团队竞争结构行业领头，技术及成本领先行业龙头，全球领先管理经验型，制造业的效率领先型，创业精神改进型，研发＋制造的市场领先型，团队精神具有自我修正机制下创新型管理的转型成功具有开拓和自我修正的高层经营管理团队企业文化多年沉淀，稳定新兴业务，需开拓性，创新性文化开拓创新性的文化转型生产成熟业务，稳定新兴业务，流程改进，能围绕产品进行适应性调整生产结构的有效调整及及时稳定高效、执行能力强的生产管理团队财务结构成熟业务，稳定新兴业务，不稳定资金及资本运营能力能保证新业务的资金需求高端的财务及资本运作团队根据核心团队定义，进行团队建设目标的明确。 1、数量要求根据业务量，不同类别团队的数量要求。需要根据具体业务量，以行业及企业基础数据为基础，进行预测。 2、专业及知识经验要求

运营团队组织架构及职责说明

运营团队组织架构及职责说明根据对运营团队的总体规划，结合现有团队人员构成，为更好的推进项目发展，更好的聚集资源，提高工作效率，特制定以下团队组织架构： 1、部门组织架构精品文档，你值得期待项目部组织架构如上图所示，本项目设运营经理一名，直接向公司领导负责。下设四个部门，每个部门设主管一名，对本部门工作负责，每个部门下设若干组，行使不同业务职责。 2、部门职责行政部工作职责主要负责公司日常行政管理工作，做好公司内外、部门上下沟通协调工作。助理部工作职责主要负责日常工作的对接安排，重要文件的传达执行，数据的回馈。

财务组工作职责 1、负责招商经理的合同审订及备案登记，在系统平台认真记录合作商家相关财务结算信息； 2、负责对招商经理收取的各类收入进行入账登记； 3、负责对商家进行货款结算，按时、准确向合作商家结算合作款项； 4、负责按项目发展需建立准确台帐。产品支撑部工作职责产品支撑部主要负责项目的支撑工作，包括“产品功能设计及完善、业务的产品流程设定、网站及手机客户端美工效果制作、用户投诉意见收集及整理”等，通过产品支撑部，从业务产品层面保障运营工作正常开展。文案组工作职责： 1、负责电商部门日常文案的编辑，收集广告素材; 2、对平台内已有产品信息描述进行文字渲染、图片构想、撰写文案，提升产品展现力; 3、撰写产品宣传文案和商品广告文案;各种促销及营销策划方案和实施方案; 4、活动方案整体策划和编辑，实现多样化、内容化、品牌化; 美工组工作职责 1、到合作商家进行商家资料和产品资料的图片拍摄工作； 2、在规定时间内，对商家上传资料和产品资料进行美工图片处理和文字编辑工作； 3、对网站页面和手机客户端各类商家资料及产品信息进行美工图片处理； 4、负责对项目的各类平面宣传物料进行广告设计工作。客服组工作职责 1、负责受理和处理各类商家咨询、用户咨询，记录商家和用户在业务使用过程中出现的各类问题，形成记录提交策划分析组；

001-小微金融运营及团队管理

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团队运营团队管理的13大原则

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如何管理运营品牌团队

餐饮业微信公众号代运营方案(修订版)【新版】

研发团队建设方案

运营团队组织架构及职责说明