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华南理工大学网络教育财务管理平时作业

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财务管理平时作业

附表(利息率i=10%):

一、单项选择题

1.将1元存入银行,按利息率10%复利计息,来计算8年后的本利和的系数是(C )。

A.年金终值系数B.复利现值系数

C.复利终值系数D.年金现值系数

2.年金终值系数与偿债基金系数之间的关系是(C )

A.年金终值系数+偿债基金系数=1

B.年金终值系数÷偿债基金系数=1

C.年金终值系数×偿债基金系数=1

D.年金终值系数-偿债基金系数=1

3.下列财务比率反映企业获利能力的是( B )

A.总资产周转率B.净资产收益率

C.流动比率D.利息保障倍数

4.不存在财务杠杆作用的融资方式是( D )

A. 银行借款B.发行债券C.发行优先股D.发行普通股

5.优先股与普通股都具有的特征是(A )

A.以税后利润支付股利B.有投票权

C.反映所有权关系D.形成债务性资本

6.能够降低经营杠杆度,从而降低企业经营风险的途径是(D )

A.偿还银行贷款B.扩大销售

C.减少产品生产量D.节约固定成本开支

7.企业同其所有者之间的财务关系反映的是( C )

A.债权债务关系B.债务债权关系

C.投资与受资关系D.经营权与所有权关系

8.某企业的融资结构中普通股融资和债务融资比例为2:1,债务的税后资本成本为6%,已知企业的加权资本成本为10%,则普通股资本成本为( C )

A.4% B.10% C.12% D.16%

9.已知某证券的β系数为1,则该证券(A )

A.与证券市场所有股票的平均风险一致B.有非常低的风险

C.是证券市场所有股票的平均风险的两倍D.无风险

10.投资决策方法中回收期法的主要缺点有二:一是决策依据的主观臆断;二是未考虑( D )A.投资的成本B.投资的风险

C.投资的规模D.投资回收期后的现金流量

11.某企业面临甲、乙两个投资项目,经衡量,它们的预期报酬率相等,甲项目的标准差大于乙项目的标准差。对于甲、乙项目可以做出的判断为( A )

A.甲项目取得更高报酬和出现更大亏损的可能性大于乙项目

B.甲项目取得更高报酬和出现更大亏损的可能性小于乙项目

C.甲项目实际取得的报酬会高于其预期报酬

D.乙项目实际取得的报酬会低于其预期报酬

12.以下不属于在实践中具有广泛影响的财务管理目标的观点是( C )

A.利润最大化

B.股东财富最大化

C.产值最大化

D.企业价值最大化

二、多项选择题

13.企业财务管理的利润最大化目标在实际运用过程中的缺陷包括(ABCD )

A.利润更多指的是会计概念

B.利润概念所指不明

C.利润最大化中的利润是个绝对数

D.有可能诱使企业的短期行为

14.企业现金流量所指的现金中包括现金等价物,以下属于现金等价物特点是(ACD )

A.持有期限短

B.流动性弱

C.容易转换为已知金额现金

D.价值变动风险很小

15.股票发行价格的基本形式包括(ABD )

A.等价

B.时价

C.成本价

D.中间价

三、计算题

16.长江公司打算发行票面利率为8%、面值为1000元的5年期债券。该债券每年支付一次利息,并在到期日偿还本金。假设你要求的收益率为10%,那么:你认为该债券的内在价值是多少?

答:该债券的内在价值为:1000(P/F,10%,5)+1000×8%(P/A,10%,5)=620.9+80×3.79079=924.1

17.某公司股票的预期收益率为18%,β系数为1.2,无风险收益率为6%,则市场的预期收益率是多少?

答:由题意可知,假设市场的预期收益率为x,则有18%=6%+1.2×(x-6%),则:x=16%

四、简答题

18.长期借款融资的优缺点分别是什么?

答:(1)长期借款融资的优点包括四个方面,分别是融资速度快、借款弹性大、融资成本低、不会稀释公司的控制权;(2)长期借款融资的缺点包括三个方面,分别是融资风险较高、筹资规模有限、限制条款较多。

19.公司CFO?的角色有哪些?

答:公司CFO的角色有这些:股东权益监督职责、战略计划管理职责、资源价值创造职责、绩效评价管理职责、会计基础建设职责、企业控制管理职责。

20.利润最大化目标的缺陷是什么?

答:缺点:1.经济最大化没有考虑实现的时间,没有考虑资金的时间价值。

2.利润最大化没能有效地考虑风险问题。这可能会使用财务人员不顾风险大小去追求最多的利润。

3. 利润最大化往往会是企业财务决策带有短期行为的倾向,只顾眼前的利益而不顾企业的长远发展。优点:企业追求利润最大化就必须讲求经济核算,加强管理,改进技术,提高劳动生产率,降低成本。这些措施有利于资源的合理分配,有利于经济效益的提高。

华工18-19组织行为学大作业

组织行为学》平时作业一 1. 管理的实质管理是“管人理事”,其实质是用人成事。管理有两大趋势:硬化趋势和同软化趋势。硬化趋势是指从经验走向科学,实现管理现代化,即“科学管理+管理科学”,具体实现的 方式是“数量方法+计算机科学”。软化趋势是指对行为科学的研究和应用,重点是对组织行为学的研究和应用。现代管理的趋势是“软硬兼施”。 2、《组织行为学》的三大理论来源组织行为学是系统地研究组织环境(指工作组织)中人的行为表现及其规律的学科。人的行为包含个体(心理),群体(社会)和组织(文化)三方面,针对这三方面的研究,这门新兴的边缘综合学科的三大理论来源是心理学(社会心理学),社会学(工业社会学)人类学(文化人类学)。 3、激励概念激励就是基于人特性,解决愿干的问题。从个体来讲:激发动机;从群体来讲:鼓励士气;从组织来讲:塑造文化。企业驱动力之源是人,所以企业价值创造的核心是人,以至于人力资源就理所当然成为企业最大的资源,而人的特性管理,最关键的就是让人愿干,故如何激励就是核心焦点,现代科学的激励机制给予我们一些基本的指引,从而实现你好,我也好的员工与企业合作的状态。 4、个体概念 个体即单个的人,实质是群体或组织中的社会化的个人。通常作为群体成员存在,社会化使指社会中的个体,通过学习知识,技能和行为规范,发展其社会性从而取得社会生活的资格(“人格”)的过程,这是充当社会角色并形成个性的过程。 5、群体的特征 1)有明确的成员关系。群体成员被认为具有相当于“证件”的成员资格。 2)有持续的互动关系。群体成员彼此之间有经常的,人对人的相互接触和联系。 3)有共同行动的能力。群体成员有共同的目标或工作,并对外界环境的挑战作出反应。 4)有一致的群体意识。群体具有其成员应共同遵守的价值标准和行为规范。 6、帕森斯关于有效组织特征的观点评价组织是否有效必须综合考虑两个尺度:从质的规定性来看,是有效性,即具有效能,意味着“做正确的事”即“做对”;从量的规定性来看,是有效程度,即具有效率,意味着“正确地做事”,即“做好”。一般来说,讲求效率要以讲求效能为前提,但也不能只注重效能而以牺牲效率作为代价。因此,有效组织必须兼具效能和效率。 现代观点把组织看作开放系统,着重其效能,认为有效组织的特征(帕森斯观点)是:实现目标;适应环境;内部协调;自我完善。 根据组织的定义,组织是静态结构(载体)与动态运行(机制)的统一,作为开放系统,其整体功能取决与结构的而非要素。也就是,“和的最优胜于最优的和”。 总而言之,有效组织取决与:1)组织对外部环境的能动适应;2)组织及其成员的激励相容;3)内外互动的综合效应。

2018-华南理工大学网络教育大学语文B 随堂练习及答案

语文-随堂练习 第一章千古风骚 1.(单选题) 《诗经·采薇》是一首() A、征战诗 B、思妇诗 C、送别诗 D、爱情诗 参考答案:A 2.(单选题) 《楚辞》作为一部诗歌总集,为西汉时期的学者________所编。() A、屈原 B、宋玉 C、刘向 D、司马迁 参考答案:C 3.(单选题) 诗经最具代表性的章法结构是() A.重章叠句,一唱三叹 B.层层递进 C.首尾呼应 D.赋、比、兴 参考答案:A 4.(单选题) 屈原作品中带有自传性质的长篇抒情诗是() A、《九歌》 B、《天问》 C、《九章》 D、《离骚》 参考答案:D 5.(多选题) 《诗经》的三种表现手法是() A.风 B. 比 C. 雅 D.赋E.兴 参考答案:BDE 6.(判断题) 诗经又叫“诗三百”,它共收有西周中叶到东周的300首歌谣。() 参考答案:错 7.(判断题) 屈原是我国伟大的现实主义诗人,我国第一位有稽可考的诗人。() 参考答案:错 8.(判断题) 《短歌行》发出了时光短促、人生几何的慨叹,表现出曹操的精神状态是消极颓唐的。() 参考答案:错 9.(判断题) 《古诗十九首》是汉代无名氏的作品,且非一人一时所作,梁代萧统将其收入《文选》后才题为此名。() 参考答案:对 10.(判断题) 汉末魏初,以曹操、曹丕、曹植父子为核心,加上孔融、王粲、刘桢、陈琳等所谓“建安七子”,创造了建安文学的辉煌。() 参考答案:对

A、《论语》 B、《庄子》 C、《孟子》 D、《老子》 参考答案:A 2.(单选题) 《大学》最早来源于()。 A、朱熹的《四书章句集注》 B、《礼记》 C、程颢、程颐的整理 D、《论语》 参考答案:B 3.(单选题) 下列著作中,其文汪洋恣肆,仪态万方;想象丰富,构思奇特;幽默机智,妙趣横生;辞藻瑰丽,富有诗意的是() A、《论语》 B、《庄子》 C、《孟子》 D、《老子》 参考答案:B 4.(多选题) “大学之道,_______,______,_______。”(《大学?大学之道》) () A.明明德 B.亲民 C.新民 D.止于至善 E.为政 参考答案:ABD 5.(判断题) 孔子把《大学》列为“四书”之首,它与《论语》、《孟子》、《中庸》一起成为儒家经典。() 参考答案:错 6.(判断题) “富贵不能淫,贫贱不能移,威武不能屈”的提出者是孟子。() 参考答案:对 7.(判断题) 《山木》的“游于道德之乡”,与《逍遥游》中的“无己、无功、无名”,与自然化而为一的意思基本相同。() 参考答案:对 8.(判断题) “知止而后有定,定而后能静,静而后能安,安而后能虑,虑而后能得。”这句使用了“顶针”的修辞手法。() 参考答案:对

《管理沟通》课程大作业

论工作中的平行沟通 我工作的部门是检验检测中心,我的工作职位是设备管理员,我们部门承担着公司所有产品的环境模拟试验以及相关检测,所以我们部门的设备仪器很多。我们部门的设备仪器也经常需要保养维修,所以我经常和本部门的同事,以及其他部门的同事打交道,通过长时间的工作我发现平行沟通很重要,下面说下组织内部的平行沟通。 在组织内部,平行沟通通常指部门与部门之间,管理者与管理者之间的沟通。管理者之间的沟通应互相尊重,采取合作的态度,认同共同的目标,避免本位主义;要遵守游戏规则,不越权行事,对事不对人,不打小报告,出现分歧找上同协调发展;要换位思考;建立横向沟通制度,明确分工,多采用协商手段,已实现双赢与共享。 平行沟通,同僚、同事之间就跨部门事务工作进行协商、协调。平行沟通以互通有无、争取配合为主要目的,并且在企业内部进行,不同于公关、不同于谈判,应该直截了当,简明扼要。 一、下面就主动沟通所遵循的各种原则作如下阐述: 1、沟通从工作出发 如果需要沟通,一定是自己感到对方对正在进行的工作重视不够,或是对上级的安排理解不透,妨碍了工作顺利进行。如果你认为只要和对方进行一次沟通就能解决问题,应该首先选择互相沟通,以求得问题的迅速圆满解决;沟通失败,才考虑报告上级。因此,沟通一定要着眼于工作。二人因工作产生误会而沟通也是为了工作。 2、沟通遵循制度和流程 你正在进行的工作遇到了阻碍,问题出在哪个环节,谁是这个环节的负责人,公司的制度或流程一定是有规定的。因为我们必须遵循各司其职、各负其责的原则开展工作。如果你找一个不相干的人进行沟通,一是对方会认为你无事找事,二是你的目的根本达不到。 3、开门见山 找准了沟通对象,首先征询对方是否有空。如果人家手中正忙于一个上司交办的紧急工作、或正在思考一个创意方案。你贸然打断别人,会让对方感到突兀。一旦确定对方时间上方便,你就可以直截了当地提出自己的沟通议题、自己的期盼,然后等候对方回应。这里特别要注意地是转弯抹角、废话连篇,浪费自己时间不说,也给对方一个不好的印象。 4、征询对方意见 既然找对方沟通,一定是自己觉得对方在解决问题上举足轻重,那就必须虚心听取对方的意见,了解对方对沟通的工作不配合的原因或存在的困难,或者是对方有了更好的完成任务的创意,正等着你来商议。内部工作沟通转弯抹角不必,但尊重他人必须!听取对方意见时,不宜随意打断对方,以免分散对方注意、影响对方表达。同时要注意,如果你是同事中工作上的佼佼者,更不可盛气凌人,一定要低姿态。 5、提出个人建议 待对方陈述个人意见之后。你如果觉得对方言之有理,除了完全接受之外,别忘了表示感谢。沟通目的达到,工作可以继续进行。如果对方提出的建议,在你看来只有部分可取,那也是一个不错的开端。即便对方的建议在你看来没有一条可行,这也不可怕。你陈述自己的理由就是了。 6、听取对方反馈 在你提出与对方不同意见之后,你要特别强调指出:“你看看在我提议的基础上你有什么补充?”一是让对方把思路调整到你的建议上来,二是在情感上表达对对方的尊重,让对方转变观念、接受你的建议有心理准备。所以对方的反馈必须耐心听取。 7、双方求同存异

华工网络教育_模拟电子随堂练习(附答案)

第1章常用半导体器件 A. C. A. C. A. C.

答题: A. B. C. D. (已提交) 参考答案:C 问题解析: 5.电路如图所示,D1,D2均为理想二极管,设U1=10V,ui=40sinωtV,则输出电压uO应为( )。 A.最大值为40V,最小值为0V B.最大值为40V,最小值为+10V C.最大值为10V,最小值为-40V D.最大值为10V,最小值为0V 答题: A. B. C. D. (已提交) 参考答案:D 问题解析:

6. 稳压管的动态电阻rZ是指( )。 A.稳定电压与相应电流IZ之比 B.稳压管端电压变化量UZ与相应电流变化量IZ的比值 C.稳压管正向压降与相应正向电流的比值 答题: A. B. C. D. (已提交) 参考答案:B 问题解析: 7.在放大电路中的晶体管,其电位最高的一个电极是( )。 A.PNP管的集电极 B.PNP管的发射极 C.NPN管的发射极 D.NPN管的基极 答题: A. B. C. D. (已提交) 参考答案:B 问题解析: 8.已知放大电路中某晶体管三个极的电位分别为VE=-1.7V,VB=-1.4V,VC=5V,则该管类型为( )。

A. C. A. C.

C.发射结、集电结均正偏 D.发射结正偏、集电结反偏 答题: A. B. C. D. (已提交) 参考答案:C 问题解析: 3.晶体管的电流放大系数是指( )。 A.工作在饱和区时的电流放大系数 B.工作在放大区时的电流放大系数 C.工作在截止区时的电流放大系数 答题: A. B. C. D. (已提交) 参考答案:B 问题解析: 4.低频小功率晶体管的输入电阻rbe等于( )。 A. B. C. 答题: A. B. C. D. (已提交) 参考答案:B 问题解析: 5.某电路如下图所示,晶体管集电极接有电阻RC,根据图中的数据判断该管

管理沟通大作业

序号 2013-2014学年度第二学期大作业 课程名称: 《管理沟通》 作业题目: 管理作业 戴梓轩 办学单位: 华工财经 华南理工大学继续教育学院任课教师: 张建功 号: 201115073023017 业: 工商管理 评审日期 成绩 评审教师( 签名), 名:

第一题 1 在新的一轮员工分流工作中,王主任遇到怎么样的困境? 答:科研机构的人才不断流失,新进的科研人员和原研究院骨干纷纷辞职离去。研究院人才储备不断减少,产品研发能力下降。 2 王主任以往百试不爽的分流法宝为什么现在不灵了?答: 因为王主任在处理公司技术中心冗余人员时,没有根据科研人员作为知识分子的特点来操作,而是沿用对待劳动密集型岗位的老一套方法来处理。整个运作无论在指导思想上还是在具体操作上,都缺乏以人为本的意识和深入细致的沟通,从而引起大多数骨干技术人员的不满并导致群体辞职出走。 3 王主任在员工分流中的沟通工作做得怎么样?哪些地方需要改进? 答:王主任在员工分流工作中在沟通方面基本上没有做好,没有与老员工和新员工之间进行沟通,最后导致新老科研人员都双双辞职出走。 改进的地方:王主任应该注重管理人员与科研人员之间的有效沟通。通过与科研人员的有效沟通,让他们了解公司的发展方向,明确公司的战略目标,是他们的个人目标与公司的长远发展的愿景紧密结合,这样才能有效地凝聚人心。更重要的是,应根据员工的特点,制定人力资源政策,采取行之有效的实施方案。这个方案既要考虑企业的利益,又要充分考虑员工的利益,尤其是要保障被解雇员工的利益。王主任要改变工作作风与方式,以人为本,唯有如此,才有可能获取他们的理解与支持。

华南理工网络教育操作系统随堂练习

第1章操作系统引论 1. 实时操作系统必须在()内处理完来自外部的事件。 A.响应时间 B.周转时间 C.被控对象规定时间 D.调度时间 参考答案:C 2. 操作系统是对()进行管理的软件。 A.软件 B.硬件 C.计算机资源 D.应用程序 参考答案:C 3. 配置了操作系统的计算机是一台比原来的物理计算机功能更强的计算机,这样的一台计算机只是一台逻辑上的计算机,称为()计算机。 A. 并行 B. 真实 C. 虚拟 D. 共享 参考答案:C 4. 操作系统中采用多道程序设计技术提高了CPU和外部设备的() A. 利用率 B. 可靠性 C. 稳定性 D. 兼容性 参考答案:A 5. 在操作系统中,并发性是指若干事件____发生( ) A. 在同一时刻 B. 在不同时刻 C. 在某一时间间隔内 D. 依次在不同时间间隔内 参考答案:C 6. ()操作系统允许在一台主机上同时联接多台终端,多个用户可以通过各自的终端同时交互地使用计算机。 A. 网络操作系统 B. 批处理操作系统 C. 实时操作系统 D. 分时操作系统 参考答案:D 7. 下面关于操作系统的叙述中正确的是( ) A. 批处理作业必须提交作业控制信息 B. 分时系统不一定都具有人机交互功能 C. 从响应时间的角度看,实时系统与分时系统差不多 D. 由于采用了分时技术,用户可以独占计算机的资源 参考答案:A 8. 当前三大操作系统类型是批处理系统、分时系统和实时系统() 参考答案:√ 9. 操作系统是计算机软件和硬件资源的管理者() 参考答案:√

10. 操作系统对外提供的接口方式有两种:命令接口和图形窗口接口() 参考答案:× 11. 批处理系统具有交互性的优点() 参考答案:× 12. 并发、共享、虚拟和异步是操作系统的四个主要特点,共中异步性是OS最主要的特性() 参考答案:× 13. 并发性是指两个或者多个事件在同一时刻发生() 参考答案:× 第2章进程的描述与控制 1. 如果有三个进程共享同一互斥段,而且每次最多允许两个进程进入互斥段,则信号量的初值应设置为( ) A. 3 B. 2 C. 1 D. 0 参考答案:B 2. 若信号量S的初值为2,当前值为-1,则表示有____个等待进程( ) A. 0 B. 1 C. 2 D. 3 参考答案:B 3. 临界区是( ) A. 一个缓冲区 B.一段共享数据区 C.一段程序 D. 一个互斥资源 参考答案:C 4. 如果有三个进程共享同一互斥段,而且每次最多允许两个进程进入互斥段,则信号量的初值应设置为( ) A. 3 B. 2 C. 1 D. 0 参考答案:B 5. 操作系统通过()管理进程。 A. JCB B. PCB C. DCT D. CHCT 参考答案:B 6. 一个进程被唤醒意味着。( ) A. 该进程重新占有了CPU B. 它的优先权变为最大 C. 其PCB移至等待队列队首 D. 进程变为就绪状态 参考答案:D

大学语文B·平时作业2020春华南理工大学网络教育答案

一. 1. 子路、曾皙、冉有、公西华侍坐 翻译: 子路、曾晳、冉有、公西华陪孔子坐着。孔子说:“不要因为我比你们年长,而停止讲了。你们常常说:“不了解我。”假如有人了解你们,那么你们会怎样呢?” 子路匆忙的回答说:“一个有千辆车马的诸侯国,夹在大国中间,加上打仗,继且遇上饥荒,如果让我治理这个国家,等到三年,可以让他们变得勇猛,并知懂得礼仪道德。” 孔子听了他的话露出微笑。 “冉求,你觉得怎样?” (冉求)回答说:“方圆六七十或者五六十的国家,如果让我去治理,等到三年,可以使百姓富足起立,至于修明礼乐,就等贤人君子了。” “公西赤,你怎么样?” (公西赤)回答说:“我不敢说能做到什么,只是愿意学习。宗庙祭祀的工作,或者是诸侯会盟,朝见天子,我愿意穿着礼服,戴着礼帽,做一个小小的傧相。” “曾点,你怎么样?” (曾点)弹瑟的声音逐渐稀疏,铿的一声,放下瑟直起身来,回答说:“我和他们三人的说法不同!” 孔子说:“那又何妨呢?不过是各自说说自己的志向!” (曾点)说:“暮春时节,春天的衣服已经穿着了。(我和)五六位成年人,六七个少年,到沂河里洗澡,在舞雩台上吹风,唱着歌走回家。” 孔子长叹一声说:“我是赞成曾点的想法!” 子路、冉有、公西华都出去了,曾晳最后走。曾晳问(孔子):“他们三个人的话怎么样?” 孔子说:“也不过是各自谈谈自己的志向罢了!” (曾晳)说:“你为什么笑仲由呢?” (孔子)说:“治理国家要讲理让,可他的话却一点不谦让,所以笑他。难道冉求所讲的就不是国家吗?怎见得纵横六七十里或五六十里的地方就不是国家呢?难道公西赤所讲的不是国家吗?宗庙祭祀和诸侯会同之事,不是诸侯的大事又是什么呢?如果公西赤只能给诸侯做一个小相,那谁能来做大相呢?” 2. 伯夷叔齐列传 翻译: 世上阅览群书多人很多,但仍然会来考实六经。《诗经》《尚书》虽残缺不全,然而有关虞、夏史事的记载还是可以看到的。唐尧将要退位的时候,决定禅让给虞舜。而虞舜以及后来的夏禹,四岳九牧都一致推荐,才试任官职管理政事几十年。待到他们的功绩已经建立,然后才把帝位传给他们。这表明,天下是最珍贵的宝器,帝王是最大的继统,传交帝位是这样的难啊!但是,有的人却说:尧要将帝位让给许由,许由不肯接受,并以此为耻而逃避隐居起来。到了夏代,又有卞随、务光两个人不肯接受帝位,双双投水而死。这些,又怎么说起呢?太史公说:我曾经登上箕山,那上面居然有许由的墓呢。孔子排列论述古代的仁人、圣人和贤能之人,象吴太伯、伯夷一类,记载十分详尽。我所说韵许由、务光,他们的德义是极高的,而有关他们的文字经书里记载得很少,这是为什么呢? 孔子说:“伯夷、叔齐,不记旧仇,因此很少怨言。”又说,他们“追求仁而得到了仁,又为什么怨恨呢?”我悲怜伯夷的心意,读到他们留下的逸诗而感到事实是令人奇怪的。他们的传记里写道: 伯夷、叔齐,是孤竹君的两个儿子。父亲想立叔齐为君,等到父亲死后,叔齐又让位给长兄伯夷。伯夷说:“这是父亲的意愿。”于是就逃开了。叔齐也不肯继承君位而逃避了。国中的人就只好立他们的另一个兄弟。正当这个时候,伯夷、叔齐听说西伯姬昌敬养老人,便商量着说:我们何不去投奔他呢?等到他们到达的时候,西伯已经死了,他的儿子武王用车载着灵牌,尊他为文王,正向东进发,讨伐纣王。伯夷、叔齐拉住武王战马而劝阻说:

华工管理沟通大作业案例分析

1. 谈谈你对王所长的沟通能力的评价,他在处理案例中所叙述的一系列问题过程中有哪些可圈可点的沟通工作? 总体而言,王所长的沟通能力还是比较强的,无论是在上行沟通还是下行沟通方面,王所长都做得较好,能够耐心倾听并积极鼓励下属。 (1)上行沟通:有耐心,善于倾听 ①面对李总的强烈质问,王所长没有与之正面冲突,而是表现出足够的耐心并试图解释。 ②事后,王所长认识到事情的严重性,主动联系中心人事部经理,商量之后决定请中心书记出面,向李总就相关事项进行解释,同时他也趁中午就餐时主动向李总承认错误,在一种轻松的沟通氛围中化解了与李总之间的矛盾。 ③最后,当王所长得知,在为赵博士办手续前李总亲自向新星上海局老早解释时,他立即打电话向李总表示歉意和感谢,这也体现出王所长有较强的沟通意识,做事考虑周全。 (2)下行沟通:积极主动,能站在对方的立场上想问题 ①从李总那知道了公司的意图之后,立刻向研究所领导班子通报,以防类似问题出现。 ②作为信息发布者与赵博士就办理用工手续的问题进行积极沟通,对赵博士给予鼓励、安慰,同时还针对赵博士当下的状况为其解决困难。 ③在面对赵博士的妻子想了解情况的时候也是热情招待,耐心解释。 但是,王所长在面试技巧方面还有不足之处,他在面试赵博士时没有能够创造一个开放的环境,从面试问题中进一步挖掘赵博士的性格及价值观,从而导致了之后状况的发生。 2. 李总的沟通能力如何?请谈谈你的看法? 在与王所长几次交流、沟通的过程中来看,我们可以说李总是一个能够与下属进行有效下行沟通的领导者。李总在案例中扮演上级领导者的角色,虽然案例开头对王所长的强烈质问或多或少给人以压力,但是随着事情的进展和对具体情况的了解,我们可以先看到李总对王所长的理解,同时在王所长向其认错的时候能够向王所长解释自己的苦衷,旨在求得王所长的理解。起到了下行沟通必须达到的实施、控制等的职能。 3. 你认为赵博士的沟通意识和沟通能力怎样?请说出你的看法和建议。 虽然在面临问题时有沟通的意识,但显然沟通能力不足,缺乏相关的组织沟通技巧。拥有沟通意识的表现:(1)赵博士数次找人事、开发总工催问自己用工手续办理的问题;得不到满意答复,便寻求王所长帮助;(2)随着时间的推移,赵博士越级反馈相关情况,寻求上级部门帮助解决自己的困难。沟通能力不足的表现:(1)当王所长向赵博士解释目前的情况时,赵博士虽表面表示理解,并点头答应,但在赵博士的心里,他怀疑王所长所说的一切,却不向王所长表明自己的态度。(2)赵博士在未得到满意的结果后,他直接写信给上一级领导。虽然他的用工手续以及相关问题得以解决,但却将自己推向了处于日后与领导王所长如何相处的尴尬境地。我们的建议:(1)要信任上级,理解和体谅上级的难处。既然领导给了正面的答复,就应该给予上级充分的信任;(2)不能一味地道听途说,应该及时向上级了解

华南理工大学网络教育学院期末考试

华南理工大学网络教育学院期末考试《电路原理》模 拟 试 卷 注意事项: 1.本试卷共四大题,满分100分,考试时间120分钟,闭卷; 2.考前请将密封线内各项信息填写清楚; 3.所有答案请直接做在试卷上,做在草稿纸上无效; 4.考试结束,试卷、草稿纸一并交回。 一、正误判断题(每小题1分,共15分;正确在括号内√、错误打×) 1. 在进行电路分析时,电压的参考方向可以任意设定,但电流的参考方向必须按规定设定。( × ) 2. 在非关联参考方向的情况下,p =ui 表示元件发出的功率。( √ ) 3. 非线性电阻元件的伏安特性曲线不是一条过原点的直线。( √ ) 4. 直流电流源的电流恒定,而电压则由外电路决定。( √ ) 5. 独立电源有2种,受控电源也有2种。( × ) 6. 对具有n 个结点、b 条支路的电路,可以列出(n -1)个独立的KVL 方程。( × ) 7. 叠加原理只适用于线性电路。( √ ) 8. 理想运放工作于线性区时,不具有“虚短路”和“虚断路”性质。(× ) 9. 电感储存电场能量,电容储存磁场能量。( × ) 10. 在换路前后电感电流为有限值的条件下,换路前后瞬间电感电压不能跃变。( × ) 11. 正弦电压有效值U 与最大值U m 之间的关系是:m U U 3=。( × ) 12. 用有效值相量表示正弦电压u =311sin(ωt -45°)V 时,可写作V 45220?-∠=U 。( √) 13. RLC 并联电路在发生谐振时,阻抗的模达到最大。( √ ) 14. 三相对称负载的概念是指负载的三个阻抗的模或者辐角相等。( × ) 15. 改变理想变压器的变比,只能对电压、电流进行变换。( × ) 二、单项选择题(每小题2分,共20分) 1. 在图2-1所示电容电路中,电压与电流的正确关系式应是( b )。 (a )dt du C i = (b ) dt du C i -= (c )dt di C u = (d )dt di C u -= 2. 图2-2所示电路中,当R 1增加时,电压I 2将( c )。 (a )变大 (b )变小 (c )不变

华工《管理学原理》平时作业

第一大题:简答题 1.简述管理者的素质要求 答:需具备四个方面的要求,一是高尚的品德;二是丰富的知识面;三是解决实际问题的能力;四是良好身体心里素质 2.简述法约尔的一般管理理论 答:(1)区分了经营与管理的概念并论述了人员能力的相对重要性。(2)概括并分析了管理的五项职能。(3)阐述了管理教育和建立管理理论的必要性。(4)提出了管理中具有普遍意义的14项原则。 3.简述两种不同的社会责任观 答:在社会责任上,有两种截然不同的观点,传统经济学观点:为股东实现组织利益的最大化市企业的天职,否则就不成其为企业,而保护社会福利市政府和非盈利组织的责任。社会经济学观点:企业不止是队股东负责的独立实体,它们还要队社会负责,因此企业不只是创造利润,还应包括保护和增进社会福利。 4.简述决策的过程。 答:决策过程可以宽泛地划分为四个环节:1)提议,就资源使用和结构提出建议;2)审批,选择要执行的决策提案;3)执行,执行所批准的决策;4)监督,考核决策者的绩效和兑现奖励。由于决策的提出和执行一般分配给同一审批人,我们因此可以把这两项职能合并,称其为决策管理。

5.简述扁平式组织结构和锥形组织结构形式的优缺点 答:1)扁平结构 优点:一是层次少,信息传递速度快,信息失真可能性小;二是有利于下属人员发挥积极性和创造性;三是管理成本低。 缺点:一是管理幅度增加,管理难度也加大;二是下属提升机会减少。 2)锥形组织结构 优点:一是管理幅度减少,管理难度减少;二是下属提升机会增加。 缺点:一是管理层级多,信息的沟通与传递速度慢,信息失真度高;二是不利于下属人员发挥积极性和创造性;三是管理成本高。 6.简述克服沟通障碍的途径 答:1)利用反馈;2)简化语言;3)主动倾听。克服沟通障碍的途径:来自沟通主题的障碍主要有表达不清、编码不适当、惰性、时间紧迫和队沟通对象的不了解或不信任等。因此,任何沟通主题在组织沟通时,都应坚持明确性原则,力求沟通形式的标准化,做到文字规范、措辞严密、表达准确、中心突出、目的明确、避免使用方言土语或容易引起误解的言辞。 7.简述控制的过程 答:控制过程主要包括三个环节:1)确立标准,即制订检查和衡量工作及其结果的规范;2)衡量工作成效,评价工作的实际结果

《管理沟通》课程大作业

《管理沟通》课程大作业 请结合自己的工作或者生活,运用本课程学习到的知识,撰写管理沟通方面的小论文一篇。 要求:1、必须包含一个案例; 2、必须要有理论方面的分析; 沟通是我们在日常工作和生活中人与人之间进行信息交流的必要手段,可以说,每个人在现代社会里,都离不开沟通。在社会发展过程中,沟通是人们交换信息、获取信息必不可少的环节,尤其是在经济全球化、信息大爆炸的今天,高效沟通已经成为工商界人士必备的技能之一。如果你是一名市场人员,需要把产品推销销给你的渠道商,就需要与你的客户进行有效的沟通;如果你是一名中层管理者,你想要更好地做好上传下达的工作,同样需要有效的沟通;如果你是公司的一名销售人员,拥有良好的沟通能力将会在你的客户当中有很好的销售业绩以及拥有良好的口碑。除了工作,在日常生活中沟通也至关重要,比如父母与孩子之间、夫妻之间、同学之间、朋友之间等等。可以说,沟通几乎无处不在,沟通非常重要。这学期我们学习了刘艺老师的《管理沟通》这门课程,着实让我受益良多,我将就自己体会最深的关于沟通中比较重要的倾听的这一方面简要谈谈自己的理解。 倾听与听是两个相互联系而又有区别的概念。听是人体听觉器官对声音的接收和捕捉,是人对声音的生理反应,是人的本能,带有被动的特征。倾听必须以听为基础,是一种带有互动的听,是社交特质比较明显的行为。第一,它是人主动参与的听:人必须对声音有所反应,或者详细地说,在这个过程中人必须思考、接收、理解,并作出必要的反馈。第二,它必须是有视觉器官参与的听。没有视觉的参与,闭上眼睛的听,只有耳朵的听不能称为倾听。在倾听的过程中,必须理解别人在语言之外的手势、面部表情,特别是眼神和感情表达方式。(引自《商务沟通》) 根据很多的统计数据,人们在工作中和生活中,约有40%的时间用于倾听。随着科学技术的飞速发展,在这个信息爆炸的社会,面对纷繁复杂的信息,个人的能力往往显得不足,无法做出正确的判断,所以我们应该学会很好地倾听,倾听他人的意见与见解,集思广益,以便做出科学的决策,正如唐朝名臣魏征劝谏唐太宗所说的那样:兼听则明,偏听则暗。倾听是个人或者企业取得成功必不可少的法宝。 倾听的作用主要表现在几个方面:一、倾听是对诉说者的一种鼓励。能够激发对方谈话的欲望,当你认真倾听时,说话者会感到自己说的话有价值,会觉得自己受到了尊重,为此他们将会更加乐意说出更多有用的信息。2.倾听可以改善彼此的关系。当别人感觉到你在以认真、友好的方式听他讲话时,他会全部或者部分解除戒备心理,因为当他意识到你对他的讲话感兴趣时他们会很愉快。认真倾听是给人们留下良好印象的有效方式之一。3.倾听可以使你获取重要信息,拥有你需要的全部信息。认真倾听可以使你能够适时和恰当地提出问题,澄清自己在听的过程中所不明白的地方,或者启发对方提供更为完整的资料。倾听是获取信息的重要方式。4. 倾听使你善言并更具说服力。只有善听才能善言。可以想象,如果你在对方刚开始发言时还没弄清楚对方想说什么时,也没思考到对方想表达什么时,你就想当然的表达自己的想法时,双方的想法就很难碰撞出火花,这样的交谈很难合拍的。只有认真倾听对方发言,你才能找出对方的立足点和弱点,并有根据地据理力争,从而找到说服对方的契机,并增强对方对你意见的认同感。

【7A版】2018年华南理工大学网络教育计算机应用基础平时作业

1.画出冯诺依曼结构模型,并简述冯.诺依曼原理的基本内容。 答:冯诺依曼体系结构有以下特点: (1)计算机处理的数据和指令一律采用二进制数的形式表示;(2)指令和数据不加区别混合存储在同一个存储器中; (3)顺序执行程序的每一条指令; (4)计算机硬件由控制器、运算器、存储器、输入设备和输出设备五大部分组成。 程序执行过程实际上是不断的取指令、分析指令、执行的过程。因为其结构特点,冯诺依曼的计算机本质上讲是采取串行顺序处理的工作机制,即使有关数据已经准备好,也必须逐条执行指令 2.简述启动控制面板的常用方法。(至少列出三种) 答:启动的方法有(以Windows7为例) (1)点开始,选择控制面板打开。 (2)打开我的电脑,选择控制面板打开。 (3)点开始-运行,输入命令control,回车打开控制面板。 3.什么是存储器?内存储器与外存储器之间有什么异同点? 答:(1)计算机存储器是记忆部件,用来存放程序和数据,是计算机的重要组成部分。计算机中全部信息,包括输入的原始数据、计算机程序、中间运行结果和最终运行结果都保存在存储器中。它可分为:内部存储器,外部存储器。 A.内存(内部存储器):其作用是用于暂时存放CPU中的运算数据,以及与硬盘等外部存储器交换的数据,只要计算机在运行中,CPU就会把需要的数据调到内存中进行运算,当运算完成后CPU再将结果传送出来,内存的运行也决定了计算机稳定快慢的运行。 B.外存(外部存储器)一般用于掉电存储,比如硬盘、U盘、移动硬可以存储程序代码或用户数据资料。 (2)内存和外存主要的区别: A.速度不同。内存要比外存速度至少快上百倍,外存通常较慢,运行时要先加载到内存运行。

华南理工大学管理方案沟通随堂练习进步2019年度

随堂练习 随堂练习提交截止时间:2019-06-15 23:59:59 当前页有10题,你已做10题,已提交10题,其中答对10题。 1.(单选题) 发送者把自己的思想、观点、情感等信息根据一定的语言、语义规则翻译成可以传递的信号,被称为() A 编码 B 译码 C 渠道 D 反馈 答题: A. B. C. D. (已提交) 参考答案:A 问题解析: 2.(单选题) 信息交流和人际沟通过程中极为关键的一个环节是() A译码B理解C编码D渠道 答题: A. B. C. D. (已提交) 参考答案:C 问题解析: 3.(单选题) 下列选项中,不属于信息接受者的障碍的选项是() A过度加工B形式不当C知觉偏差D心理障碍 答题: A. B. C. D. (已提交) 参考答案:B 问题解析: 4.(单选题) 下列选项中,不属于信息发送者障碍的选项是() A 目的不明B表达模糊C知觉偏差D选择失误 答题: A. B. C. D. (已提交) 参考答案:C 问题解析: 5.(单选题) 沟通过程的基本模型中包含的基本要素不包含() A信息发送者B接收者C渠道D解码 答题: A. B. C. D. (已提交) 参考答案:D 问题解析: 6.(单选题) 下列选项中,哪一项属于评价发送者的编码能力的标准() A 感知B学习C认知D智商 答题: A. B. C. D. (已提交) 参考答案:C 问题解析: 7.(单选题) 下列选项中,哪一项不属于克服沟通障碍的有效策略() A使用恰当的沟通节奏 B 充分利用反馈机制

参考答案:D 问题解析: 8.(单选题) 调整沟通风格的基本技巧不包括() A感同身受B高瞻远瞩 C 随机应变D换位思考 答题: A. B. C. D. (已提交) 参考答案:D 问题解析: 9.(单选题) 围绕组织运作而进行的信息、知识与情报的传递与交流过程被称为() A 沟通B管理沟通C口头沟通D组织沟通 答题: A. B. C. D. (已提交) 参考答案:B 问题解析: 10.(单选题) 影响管理沟通的内在因素不包括() A 组织结构 B 管理模式C沟通风格D管理者的特点 答题: A. B. C. D. (已提交) 参考答案:A 问题解析: 11.(单选题) 根据约哈瑞窗分析图,管理者的分析维度中的A型对应() A强制性B平衡型C被动型D双盲型 答题: A. B. C. D. (已提交) 参考答案:B 问题解析: 12.(单选题) 管理沟通的基本作用不包括() A降低经营模糊性 B 实现有效管理C增进员工间关系 D 构建工作关系 答题: A. B. C. D. (已提交) 参考答案:C 问题解析: 13.(单选题) 尊重并欣赏部下的能力和观点,让其参与上层决策的管理模式是()A指挥式B教导式 C 支持式D授权式 答题: A. B. C. D. (已提交) 参考答案:D 问题解析: 14.(单选题) 管理沟通的功能不包括() A换位思考,赢得信任 B 凝聚个体于组织中,实现人生价值

管理沟通大作业

序号2013-2014学年度第二学期大作业 课程名称:《管理沟通》 任课教师:张建功 作业题目:管理作业 姓名:戴梓轩 学号:201115073023017 专业:工商管理 办学单位:华工财经 评审日期__________成绩_________评审教师(签名)__________ 华南理工大学继续教育学院

第一题 1 在新的一轮员工分流工作中,王主任遇到怎么样的困境? 答:科研机构的人才不断流失,新进的科研人员和原研究院骨干纷纷辞职离去。研究院人才储备不断减少,产品研发能力下降。 2 王主任以往百试不爽的分流法宝为什么现在不灵了? 答:因为王主任在处理公司技术中心冗余人员时,没有根据科研人员作为知识分子的特点来操作,而是沿用对待劳动密集型岗位的老一套方法来处理。整个运作无论在指导思想上还是在具体操作上,都缺乏以人为本的意识和深入细致的沟通,从而引起大多数骨干技术人员的不满并导致群体辞职出走。 3 王主任在员工分流中的沟通工作做得怎么样?哪些地方需要 改进? 答:王主任在员工分流工作中在沟通方面基本上没有做好,没有与老员工和新员工之间进行沟通,最后导致新老科研人员都双双辞职出走。改进的地方:王主任应该注重管理人员与科研人员之间的有效沟通。通过与科研人员的有效沟通,让他们了解公司的发展方向,明确公司的战略目标,是他们的个人目标与公司的长远发展的愿景紧密结合,这样才能有效地凝聚人心。更重要的是,应根据员工的特点,制定人力资源政策,采取行之有效的实施方案。这个方案既要考虑企业的利益,又要充分考虑员工的利益,尤其是要保障被解雇员工的利益。王主任要改变工作作风与方式,以人为本,唯有如此,才有可能获取他们的理解与支持。

《计算机网络》平时作业二·2020-2021年华工网络教育

《计算机网络》平时作业二·华工网络教育 一、简述题(每题5分共35分) 1、计算机网络中的主干网和本地接入网的主要区别是什么? 答:区别: 主干网:提供远程覆盖高速传输和路由器最优化通信。 本地接入网:主要支持用户的访问本地,实现散户接入,速率低。 2、以太网交换机有何特点?用它怎样组成虚拟局域网? 答:特点:以太网交换机实质就是一个多端口的的网桥,它工作在数据链路层上。每一个端口都直接与一个主机或一个集线器相连,并且是全双工工作。它能同时连通多对端口,使每一对通信能进行无碰撞地传输数据。在通信时是独占而不是和其他网络用户共享传输媒体的带宽 3、网络层向上提供的服务有哪两种?试比较其优缺点。 答:网络层向上提供了数据报和虚电路两种服务,其优缺点的比较如下: (1)虚电路是面向连接的,提供的服务可以保证数据传输的可靠性和投递顺序的正确性;数据报是无连接的,只提供尽最大努力的交付,不能保证传输的可靠性和投递顺序的正确性。 (2)网络采用数据报传输方式可大大简化网络层的结构;虚电路让电信网络负责保证可靠通信所采取的措施,使得电信网的结点交换机复杂而昂贵。但是相对而言,采用数据报时,由主机负责端到端的可靠性,包括差错处理和流量控制,因此主机的处理负担较大。 (3)虚电路有连接建立和释放阶段,数据传输启动慢;数据报不用建立连接,数据传输启动快。 (4)为了在交换结点进行存储转发,在使用数据报时,每个分组必须携带完整的地址信息。而在使用虚电路的情况下,每个分组不需要携带完整的目的地址,只需要有一个简单的虚电路号码标识,这就使得虚电路分组中的控制信息部分的比特数减少,从而减少了系统开销。 (5)虚电路在连接建立的阶段确定数据传输的路由,属于同一条虚电路的分组均按照同一条路由进行转发;数据报对每个分组都独立的做路由选择。显然,在数据传输阶段,数据报的路由处理负担较大。但是在网络出现故障的情况下,所有通过故障结点的虚电路都不能工作,而数据报可以灵活的选择替代路由。 4、试简单说明下列协议的作用:IP、ARP、RARP和ICMP 答:(1)IP协议:是一种网际协议,是TCP/IP体系结构中最主要的两个协议之一,它是一种标准化协议,用于无连接的数据报传输和数据报路由。 (2)ARP(地址解析协议)的作用是:实现地址转换,即IP地址到MAC地址的转换,或者说,如何将IP地址转换成MAC地址。 (3)RARP(反向地址解析协议)的作用是:实现MAC地址到IP地址的转换,即将MAC地址转换成IP地址。 (4)ICMP协议(控制报文协议)的作用是:差错控制和传输控制。 5、试简述SMTP通信的三个阶段的过程 答:(1)连接建立:连接是在发送主机的SMTP客户和接收主机的SMTP服务器之间建立的。SMTP不使用中间的邮件服务器。

大学英语B(三)成人,平时作业2020华南理工大学网络教育答案

大学英语平时作业 I. 翻译:将下面句子翻译成英文 1.承蒙邀请,不胜荣幸。(honour) 1、It’s a great honour to be invited. 2. 我明白这事对你有利,但对我有何好处呢?(benefit) 2、I can see this is good for you, but how will I benefit? 3. 我认为政府应该实施新计划来改善人民生活。(carry out) 3、I think the government should carry out a new plan to improve people’s life. 4. 他不在那列火车上,令我大失所望。(disappointment) 4、To my great disappointment, he was not on the train. 5. 在我们感到紧张的时候,体育锻炼可以让我们放松。(relaxation) 5、When we feel nervous, physical exercise can result in relaxation. 6. 他希望能从这次经历中受益。(profit) 6、He hopes to profit from this experience. 7. 她充分意识到她这份工作的责任。(be aware of) 7、She is fully aware of the responsibility of her job. 8. 上班时间禁止吸烟。(forbid) 8、Smoking is forbidden during office hours. 9. 我自己一个人抬不动这个箱子,它太重了。(on one’s own) 9、I can’t carry the box on my own. It’s too heavy. 10. 玛丽似乎对她儿子的安全一点也不关心。(be concerned about) 10、Mary didn’t seem to be concerned about her son’s safety at all. II.作文(60分) 如今,网络购物为人们的生活带来了很多便利,但同时也导致了一些不好的现象。请结合实际谈谈网络购物的利与弊。 作文: Nowadays, in the era of network convenience, more and more people can shop on the Internet platform, and can buy anytime, anywhere, and at the same time, it can save the time of going back and forth to the physical store. Online products can choose types, models, colors, and so on, and can easily and quickly compare goods with each other. Online products, from small goods such as clothes and books to big goods such as computers, can be purchased at home without leaving home Shopping brings us a lot of convenience. However, its

华工管理沟通大作业案例撰写

二、案例撰写 根据自己的经历,结合管理沟通的相关理论,写一篇不少于2000字的管理沟通案例。 案例背景:今年,我们人力部门通过校招聘用了一位来自广州某重点大学财务会计专业毕业的本科生A姑娘。A姑娘性情直率坦诚,有什么说什么,总是愿意把自己的想法说出来和大家一起讨论,正是因为这个特点她在公司试用期间很受同事和部门领导。而A姑娘也认为自己在大学四年不但品学兼优掌握了扎实的财务管理专业知识而且具备了较强的人际沟通技能,因此她对自己的未来期望很高。她之所以选择这家公司是因为该公司规模适中、发展速度很快,最重要的是该公司的财务部门、人力资源管理等各项管理工作还处于不完善阶段,因此她认为自己施展能力的空间很大,未来职业上升空间也很大。但是到公司试用期还没过,A姑娘就按捺不住了。原来该公司在这个小城里规模算比较大的,同事基本都是本地人,其中的亲属关系更是盘综错杂,企业中的关键职位充满了各种裙带关系。而各个基层管理部门的很多主管都是年纪比较大的,根本没有管理理念和专业知识。看到这样的情况,A姑娘认为自己的才能有很大的发挥空间,因此在第三个月,A姑娘拿着自己的建议书走向了直接上级的办公室。“王经理,我到公司已经快三个月了,我有一些想法想和您谈谈,您有时间吗?”A姑娘走到经理办公桌前说。“来来来,小王,本来早就应该和你谈谈了,只是最近一直扎在实验室里就把这件事忘了。”“王经理,对于一个企业尤其是处于上升阶段的企业来说,要持续企业的发展必须在管理上狠下功夫。我来公司已经快三个月了,据我目前对公司的了解,我认为公司主要的问题在于职责界定不清;雇员的自主权力太小致使员工觉得公司对他们缺乏信任;员工薪酬结构和水平的制定随意性较强,缺乏科学合理的基础,因此薪酬的公平性和激励性都较低。”A姑娘按照自己事先所列的提纲开始逐条向王经理叙述。王经理微微皱了一下眉头说:“你说的这些问题我们公司也确实存在,但是你必须承认一个事实——我们公司在赢利这就说明我们公司目前实行的体制有它的合理性。”“可是,眼前的发展并不等于将来也可以发展,许多地方企业都是败在管理上。”“好了,那你有具体方案吗?”“目前还没有,这些还只是我的一点想法而已,但是如果得到了您的支持,我想方案只是时间问题。”“那你先回去做方案,把你的材料放这儿,我先看看然后给你答复。”说完王经理的注意力又回到了研究报告上。A姑娘此时真切的感受到了不被认可的失落,她似乎已经预测到了自己第一次提建议的结局。果然,A姑娘的建议书石沉大海,王经理好像完全不记得建议书的事。A姑娘陷入了困惑之中,她不知道自己是应该继续和上级沟通还是干脆放弃这份工作,另找一个发展空间。 案例分析:沟通是一个信息交流过程,有效的人际沟通可以实现信息的准确传递达到与其他人建立良好的人际关系,借助外界的力量和信息解决问题的目的。但是由于沟通主客体和外部环境等因素,沟通过程中会出现各种各样的沟通障碍,如:倾听障碍、情绪噪音、信息超载等。 因此,为了达到沟通的目的我们必须首先要明确沟通目标。沟通双方都希望通过沟通满足自己某方面的需要,如果沟通双方在沟通中能够清楚地了解对方的沟通目标,在沟通中站在对方的角度在不

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