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中国电信客户服务

中国电信客户服务中心的解决方案_图文 -

面向未来的 电信客户服务中心 2020/4/10 1 严峻的考验 必然趋势 全球电信业风起云涌,瞬息万变。 中国电信业走向开放的步伐也越来越快, 在未来几年中国电信将......

中国电信加强客户服务工作提高客户满意度XXXX_图文 -

中国电信加强客户服务工作提高客户满意度XXXX_人力资源管理_经管营销_专业资料。加强政企客户服务质量管控,提升 客户满意度 一、集团级政企客户服务情况的通报 二、......

中国电信集团4G客户服务培训手册_图文 -

4G客户服务培训手册中国电信集团公司客户服务部 2014年1月 一、服务保障—1、成立4G客服保障工作团队(虚拟团队)集团已成立4G服务保障团 ?在4G准备期和运营初期,......

中国电信客户服务中心的解决方案52页PPT_图文 -

中国电信客户服务中心的解决方案 41、俯仰终宇宙,不乐复何如。 42、夏日长抱饥...

中国电信全业务客户服务标准考试题库 -

中国电信全业务客户服务标准考试题库_IT认证_资格考试/认证_教育专区。2010 年版中国电信全业务客户服务标准考试题目 一、 填空题(共 25 分,每空 0.5 分) 1......

中国电信全力打造大客户服务品牌 -

中国电信全力打造大客户服务品牌 阴志华 【期刊名称】《通信世界》 【年(卷),期】2003(000)015 【摘要】2002 年 5 月 16 日,新的中国电信和中国网通正式......

中国电信政企客户服务维系及业务支撑报告(1-n月)22页PPT_图文 -

中国电信政企客户服务维系及业务支撑报告(1-n月)22页PPT_调查/报告_表格/模板_实用文档 人阅读|次下载 中国电信政企客户服务维系及业务支撑报告(1-n月)22页......

[整理]中国电信客户维系工作部署. -

[整理]中国电信客户维系工作部署._互联网_IT/计算机_专业资料。--- 中国电信股份有限公司山西分公司 2010 年上半年服务质量状况报告一、公司简介 中国电信股份公司......

中国电信五心服务体系 -

文/陈祺伟 海虹 图/中国电信提供 A 创新开放客服模式,智能服务“更交心” 为适应移动互联网发展,满足客户多渠道享受电信服务与产品的需 求,江门电信全力建设多......

中国电信提高客户满意度的策略. -

中国电信提高客户满意度的策略 一、 电信行业客户满意度的重要性 客户满意度,也叫客户满意指数,是对服务性行业的顾客满意度调查系统的 简称,是一个相对的概念,是......

中国电信政企客户售后维护服务管理办法 -

中国电信政企客户服务管理办法 为落实集团聚焦客户的信息化创新战略,适应全业 务运营的新形式,提升客户感知,根据集团公司《关 于印发政企客户服务支撑体系建设试点......

中国电信集团4G客户服务培训手册 -

4G客户服务培训手册中国电信集团公司客户服务部 2014年1月 一、服务保障—1、成立4G客服保障工作团队(虚拟团队)集团已成立4G服务保障团 ?在4G准备期和运营初期,......

中国电信专业级网络及IT外包服务为客户创造价值_图文 -

中国电信专业级网络及 IT 外包服务客户创造价值 中国电信集团客户事业部 【期刊名称】《信息网络》 【年(卷),期】2007(000)005 【摘要】IT 服务市场的广阔......

中国电信10000号客服代表营销服务专业知识及技能 -

中国电信集团公司市场部、人力资源部 二零零九年九月 目 录第一 章客户服务中心介 绍 ...4 第 1 节客户服务中心的起 2 应 源 .........

中国电信客户关系分析案例._图文 -

中国电信客户关系分析案例 中国电信集团公司 一.公司简介 二.企业标识三.IDI...

客户生命周期——中国电信_图文 -

高价值客户的差异化服务 ? 高危客户预警机制 ? 高危客户挽留举措 ? 高价值客户赢回方 法 对中国电信的启示 ? 公众客户处于不同生命周期阶段对电 信的价值及其......

中国电信《外呼服务营销技能提升》培训_图文 -

2 中国电信《10000 号外呼服务营销技能提升》培训 ——主讲李向阳老师课程纲要: 课程说明:随着全业务运营的展开,中国电信客户服务的业务范围、营销服务范 围、人员数......

中国电信服务管理讲义_图文 -

中国电信服务管理讲义_销售/营销_经管营销_专业资料。{"code&q...

中国电信企业文化 -

(一)企业文化中国电信的企业文化纲要目前包括企业使命、战略目标、核心价值观、服 务理念、企业行为准则和员工行为准则等六个组成部分。其中,核心价值 观和服务理念......

中国电信服务理念 -

中国电信服务理念 服务理念用户至上,用心服务主动服务 差异化服务 高效服务 优质服务 服务无止境,我们用心追求客户满意 ? 1 用户至上,用心服务用户是中国电信......

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