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crm在酒店行业的应用

七天假日酒店_客户关系管理案例.介绍_图文

2.制度问题,CRM给宾馆带来了许 多根本性的改革 3.应用客户关系管理存在的知识...LOGO 客户满意度分析 LOGO 三、CRM战略机会与威胁在强手如云的经济连锁酒店业,......

希尔顿酒店CRM系统分析报告_图文

希尔顿(Hilton,Konrad 1887~1979),美国旅馆业巨 头...希尔顿原有的酒店管 理系统,并在日后的CRM总体规划...前面提到的通过IT技术的应用及发展提高客户的满意度......

万豪酒店客户关系管理研究[毕业论文]

万豪酒店客户关系管理研究[毕业论文] - 本科毕业论文 ( 20_ _届) 万豪酒店客户关系管理研究 摘要:酒店业是管理和信息化都走在诸多行业前列的行业,也是一个典型......

互联网在酒店行业中的应用

互联网在酒店行业中的应用 - 互联网在酒店行业中的应用 酒店业寻找竞争新优势 与...

Mxi-uy_c希尔顿酒店集团的CRM策略

酒店集团的两项新举措吸 引了许多行业分析人士的眼球,一个是无线局域网技术应用...而这也就是希尔顿集团之所以可以大刀 阔斧地在企业级推行 CRM 策略,并成为行业......

新兴技术在连锁酒店实施CRM中的应用_论文

新兴技术在连锁酒店实施CRM中的应用 - 目前,许多国外酒店已经开始对酒店实施CRM(客户关系管理)系统,如希尔顿酒店就具有丰富的定制顾客体验,里兹——卡尔顿酒店早在......

希尔顿酒店CRM客户关系管理报告_图文

通过IT技术的应用及发展提高客户的满意度及忠诚度 ? 通过为顾客提供超值的服务...制定出完美的CRM计划等等 成功的CRM是希尔顿可 以在纷繁复杂的酒店业竞争 中......

基于CRM的酒店业信息化管理创新研究_论文

基于CRM的酒店业信息化管理创新研究 - 酒店行业作为第三产业的支柱行业,在国家...

浅谈电子商务环境下CRM在酒店业个性化服务方面的实现_论文

浅谈电子商务环境下CRM在酒店业个性化服务方面的实现 - 在网络经济时代,电子商...

酒店客户关系管理系统技术方案

技术研究、 CRM中具体的技术经济模式和管理模式研究以及商业智能在CRM中的应用研...3 总结酒店行业发展迅速、竞争激烈,是典型的第三产业。每天面对人来人往的情况......

我国酒店业CRM实施研究_论文

我国酒店业CRM实施研究 - 现阶段客户关系管理在我国酒店也还没有充分发挥作用,本文在研究其现状的基础上对于我国酒店业如何实施酒店客户关系管理提出了一定的建议。...

万丽酒店CRM分析

万丽酒店CRM分析_调查/报告_表格/模板_实用文档。...3.正确运用高科技 三亚万丽度假酒店运用高科技提高对...充分体现个性化服 务在酒店行业中的重要重要作用,高......

CRS在中国酒店业中的应用现状

CRS在中国酒店业中的应用现状 - CRS 在中国酒店业中的应用现状 作者:专栏...

8酒店客户关系管理._图文

8.3客户保持管理 ?8.4酒店顾客投诉管理 ?8.5大堂副理 ?8.6客史档案 8.1客户...资料来源:《1999年台湾业者客户关系管理运用现状调查报告》 CRM在国内的应用 ? ......

CRM实施的目的—以OVR酒店为例-文档资料

CRM实施的目的—以OVR酒店为例-文档资料_计算机软件及应用_IT/计算机_专业资料...客户关系管理 酒店实施 73页 5下载券 CRM在酒店业中的实施分析... 1页 ......

希尔顿酒店客户关系管理系统

? 希尔顿酒店集团的 CRM 策略: 2003 年酒店 IT 界的事件簿中, 希尔顿酒店集团的两项新举措吸引了许多 行业分析人士的眼球,一个是无线局域网技术应用的拓展,另......

关于我国酒店业客户关系管理的调查报告

所以怎样在制度上,文化上,物质奖励上做好统筹规划,将是我国酒店行业 成功实施 CRM 的一个重要问题。 第三, 应用客户关系管理存在的知识管理问题。 ......

星级酒店顾客关系管理的重要意义

顾客关系管理的现状调查,提出星级酒 店应高度重视 4R 理论在 CRM 中的应用。...这在酒店业竞争激烈的今天,说明大部 分星级酒店有较好的顾客管理意识和竞争意识......

TelesalesCRM电话销售管理软件在酒店中的应用

TelesalesCRM电话销售管理软件在酒店中的应用 - 精品文档就在这里 -...

酒店餐饮服务企业管理软件应用的意义

宾馆酒店业管理软件应用的意义 《前言》 从 19 世纪 80 年代到 20 世纪初的...5. 个性化:引入了先进的 CRM 客户关系管理,建立了完备的客户档案, 记录客人的......

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