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校园网络问题解决方法大全

校园网络问题解决方法大全

, 校园网络问题解决方法大全

网络中心网管传播学院05师范陈土益

一、宿舍端口或网卡问题

1、连接时显示初始化网卡信息失败

解决方法:有可能是网卡被禁用了,打开在控制面板-网络连接-本地连接,把网卡启用,如果不是被网卡禁用,一般是重装网卡驱动就可以了,如果是独立网卡,可以把网卡拔出来重新插进去或者换一个PCI插槽一般都可以的了,还不行的话,重新安装认证软件,再不行就尝试系统重装

2、网卡坏了

解决方法:买一个独立网卡,一般是20-40元

3、本地连接打X,有可能是网卡设置了全双工,但由于不支持全双工,导致打X

解决方法:改为半双工即可

4、无法上网,客户端软件提示“找不到可用的网卡”

解决方法:(1)如果是用旧的认证软件尽量不要选择客户端软件随系统自动启动;(2)查看设备管理器中是否有你的以太网网卡,其安装是否正确,是否启用;(3)尝试更新网卡驱动程序。

(4)如果是比较旧的电脑,可以采用把网卡拔出来后用橡皮擦檫干净其根脚重新插入或插入另外一个PCI插槽看看。

5、直接把电脑网卡用网线接到宿舍端口,显示没有接上

故障原因:端口还没有开通

解决方法:网上报修,联系网管开通

6、宿舍端口坏了或者有问题了,上不了网,要换的。

解决方法:网上报修,请联系网管来更换

二、认证失败

(一)、认证失败,用户如果掌握这些知识可以自己解决的

1、重装系统后上不了网IP其他都正确,但不知道为什么就是验证

通不过,上不了网,老是认证失败

故障原因:一般可能是认证模式选错了。

解决方法:一旦遇到认证失败,首先应该看看自己认证模式有没有选择正确,步骤是:双击认证软件――设置――认证模式设置――选择:使用Ruijie私有组播地址发送认证请求

2、认证显示用户名或密码出错,上不了网

解决方法:自己填写错误故要查看自己有没有填错,若自己改了认证密码后忘记密码,可以叫网管帮自己再改成自己容易记的认证软件,有时是学校服务器数据更新中(概率很少)

3、无法上网,客户端软件一直停留在“正在验证用户名和密码”,怎么办?

说明认证服务器忙,请耐心多试几次,若长时间不成功可能是认证服务器的问题,此时请报网络中心。

4、网线接触不良

解决方法:拔出又插入网线,可以试试把网线插到另外一个其他的宿舍集线器或交换机端口

5、用宿舍其他可以上网的同学的网线插到自己电脑上就可以上网,用自己的就不可以上网

故障原因:网线有问题

解决方法:不用更换网线的,只要更换水晶头就可以了,到图书馆一楼或北区饭堂有网线卖的店铺那里可以换,约1.5元两个水晶头,她们会安装好那水晶头的。

6、交换机使用过久发烫得很厉害,整个宿舍上不了网

故障原因:交换机负载过重或使用过久,使其性能暂时下降

解决方法:把交换机重启就可以了

7、认证软件无法运行

解决方法:先把认证软件卸载后重新安装认证软件

8、客户端无法认证成功,提示“用户处于开户状态,请先激活”的故障?

故障原因:帐号处于开户状态,无法使用。

解决方法:请耐心等待网管人员激活账号,一般来说3个工作日内开通。

9、认证软件常和系统环境冲突

解决方法:可能是中毒了注意杀毒,其实很多安装瑞星杀毒的用户会偶尔遇到这种情况,把瑞星卸载换上更新的版本就可以,或者最好是换上其他的杀毒软件如金山毒霸、江民、卡巴斯基等

10、客户端提示“目前系统工作环境与软件运行环境相冲突,软件不能正常运行CODE=2”

故障原因:安装了多块网卡,和服务器要求的不符合

解决办法:卸载或者禁用多余网卡,只保留一张网卡运行(如果是win98系统,禁用拨号适配器)。

11、客户端提示“目前系统工作环境与软件运行环境相冲突,软件不能正常运行CODE=4”

故障原因:安装了代理服务器,和服务器要求的不符合

解决办法:关闭或卸载代理服务器以及一切可能成为代理服务器的软件(比如自己建立的SMTP邮件服务器,FTP文件下载服务器,如果不删除可以认证成功,自己不想删除可以不删除等)。

12、上网时显示IP冲突

解决方法:乱改IP造成的,检查自己的iP是否填错,如果时其他用户填错,请在网上报修时说明,以便网管调查和解决。

13、全宿舍上不了网

解决方法:集线器或交换机没有接好,检查并接好就可以了

14、IP地址绑定错误

解决方法:这类问题一般都是自己填写IP时由于不注意填错的,检查并改正就可以了

15、可以认证,但收不到包

解决方法:有一种原因是因为把网关填错了,但是可以认证却上不了网,故把网关地址改正就可以了

16、无法上网,客户端软件一直停留在“正在寻找认证服务器”,怎么办?

说明本机到认证服务器之间网络不通,可能的原因包括设置问题、网卡故障、线路故障、端口故障以及本网段内故障等,用交叉替换的办法判断问题所在并制定解决方法。其中,网卡与网线故障自行解决;客户端设置请严格按照客户端配置方式来配置;确为端口物理故障的报给网络中心用户室;需要着重说明的是本网段内存在特定病毒或者有人私开DHCP服务时也会产生上述现象,若本网段内(通常为相邻的寝室)所有机器都有此现象,可判断为本网段接入交换机故障或存在病毒,可报网络中心;若本机在未进行认证时可自动获取到以192.168开头的IP(查看方法是命令行方式下输入ipconfig)则可判断为本网段内有人私开DHCP服务,此种情况请记下网关MAC地址报网络中心运行值班室,方法是命令行方式下输入arp -a。

17、用户无法通过认证,提示信息“设备端强制用户下线”。

故障原因:设备断电或者故障。

解决方法:先退出客户端再重新认证,如果还出现相同提示,可以到隔壁宿舍确认他们是否出现同样问题,如果相邻宿舍多个人都无法认证,请及时通知网络中心检查设备问题。

18、网卡的网络连接显示处显示黄色感叹号,认证客户端不能登录,显示信息:“网络受限或无连接”。故障原因:网络配置不正确,网络连接使用的是原来的Adsl连接或者无法获取到正确地址。

解决办法:删掉原来的adsl网络连接,打开浏览器―internet选项-连接-拨号和虚拟专用网络设置,选中宽带连接-然后选删除-确定,重新建立新的本地连接

19、客户端提示“找不到合适的网卡”

故障原因:系统没有正确获得网卡信息,或者网卡有问题

解决办法:退出并重新打开客户端,如果问题依旧存在,请将网卡驱动程序卸载重装,如果是独立网卡的电脑,可以把网卡拔出后重新插入其他PCI插槽,如果还是不能解决问题,购买一张网卡。

20、认证失败,没有任何错误提示

故障原因:WINXP用户启用了系统自带的802.1X认证

解决办法:(1)双击网络连接图标,把属性里面的身份验证标签

下“启用802.1X身份认证”前的勾去掉。(2)卸载任何第三方网卡加速软件如nvidia net mangermant(用nvidia网卡芯片的同学常出现此问题)。

21、认证失败,提示“已达到最大连接数”

有两种情况会导致上述情况发生:

1.学生的帐号、IP、MAC被盗用。当此帐号在线时,其他人用此帐号认证。因为系统同时只允许一个帐号认证(现在少见,因为现在学生帐号、IP、MAC、端口已经绑定)。

2.用户非正常下线后,认证计费系统的在线表中还有该用户的信息,例如用户帐号、IP、MAC、交换机IP、交换机端口等。如果此用户再次认证,发现在线用户表中有该用户的信息,认证计费系统将验证用户上传上来的信息和在线用户表进行匹配,如果不完全相同(例如用户更换交换机端口等),认证计费系统将认为此用户是非法用户,提示达到用户数量上线。

解决办法:在认证计费系统的在线用户表中将该用户强制下线。请用户速与网络中心联系。

22、无法认证,提示“网卡未连接上”

故障原因:网线连接不正确,网线质量差,自己安装的小交换机质量差,交换机柜停电

解决办法:检查网线是否正常,自己安装的小交换机是否正常,确认本楼交换机柜是否停电。

23、无法认证,认证客户端停顿在:寻找认证服务器。。。[连接认证服务器…正在认证]

故障原因:网线质量差,或者网卡有问题,或者没有选择“使用私有组播地址认证”

解决办法:检查网线是否正常,在认证客户端中设置“使用私有组播地址认证”,重装网卡驱动程序,如果问题依旧存在,更换一张网卡。

22、无法认证,认证客户端停顿在:连接认证服务器。。。

故障原因:提供服务的接入交换机到网管中心的服务器通信不正

常,可能是自身网线问题,可以尝试用同宿舍可以上网同学的网线,可能是某台交换机或者网管中心阻塞或停电

解决办法:若某台交换机或者网管中心阻塞或停电,将此现象通知网管中心,并耐心等待。

23、客户端提示认证失败,提示“IP类型错误”的故障?

故障原因:认证服务器没有获得IP地址信息。

解决办法:在本地连接属性里面正确填写IP地址,如果还是不能解决,请将网卡驱动程序卸载重装一次

24、客户端无法认证成功,提示“客户端版本过低”的故障?

故障原因:您使用了低版本的客户端认证软件。

解决方法:到校园网软件园地下载最新版认证软件

25、客户端无法认证成功,提示“未使用锐捷客户端”的故障?

故障原因:未使用锐捷公司提供的客户端认证程序。

解决方法:请使用最新版本的锐捷客户端程序。

26、客户端无法认证成功,提示“用户被暂停,请先恢复”的故障?

故障原因:由于中病毒影响校园网其他用户的上网,或未被允许扫描网络,帐号被老师暂停。

故障方法:如果是中arp病毒,应先重装系统后马上杀毒,然后就告诉网管,重新恢复帐号。

27、客户端无法认证成功,客户端程序运行时报:XX.dll文件丢失或出现类似“该应用程序调用内存xxxxxxxx,该内存不能为只读”,的故障?

故障原因:系统文件丢失;内存调用错误,多为win98系统。

解决方法:重装客户端程序;重装网卡驱动;必要时重装操作系统。

29、客户端无法安装,报XXX安装内核出错的故障?

故障原因:操作系统问题,多为win98系统。

解决方法:优化操作系统,尤其为反安装信息;中止不必要的进程;必要时重装系统。

30、网络上有重名

故障原因:计算机名和连接在网络上的计算机同名。

解决方法:修改计算机名可以解决(我的电脑→属性→计算机名→更改)。

(二)认证失败,这类可以请网管才能解决的

32、MAC绑定错误

解决方法:只需要网管解除绑定就可以了。进入广师网络服务系统里,查询到相应的用户,点击其用户查看详细资料――然后选修改――最后点左边的菜单“更新认证数据”

33、接入服务器地址错误

解决方法:解除绑定,即:进入广师网络服务系统里,查询到相应的用户,点击其用户查看详细资料――然后选修改――最后点左边的菜单“更新认证数据”

34、换了新电脑,麻烦帮忙改一下物理地址

解决方法:把自己换了新的电脑物理地址在网上报修时顺便写上,这样网管一看到就会马上帮你修改,修改后马上可以上网了

35、自从昨晚的雷声之后,全宿舍的就上不了网了!

解决方法:交换机端口被雷打了,网上报修或联系网管重启交换机

36.连接时,弹出对话框“没有接上,是否继续”,但是看到本地连接显示已连接,看本地连接收发数据包处,接收数据包为零,在查看认证软件,双击认证后,点设置――服务器参数,发现两个DNS都为0,“IE代理过滤”显示为error(最近更新第一条)

故障原因:这种情况很少出现,但是偶尔也会出现,一般出现在使用3.02版本的认证软件用户上解决方法:把认证软件重新安装一次就可以,也可以到3.10版。

37.为什么安装视频后会跟认证软件有冲突?如果强制性安装的话认证软件会突然掉线,然后显示跟视频有冲突,要卸掉视频后才能上网,有几个同学的都是这样子,为什么?有谁可以解答一下?

解决方法:你安装视频软件,再装校园网的,如果已经安装了校园

网软件,就把校园网软件先卸载了

然后装视频的驱程,再装校园网

三、能认证成功,但上网还是有问题

1、但是上不了网,甚至还可以上Q,但是打开网页时,上不了

故障原因:一般是网关或DNS 服务器地址填错了,或者学校的NDS服务器出问题了

解决方法:(1)“网上邻居――右键属性――本地连接――右键属性――TCP/IP――属性”查看自己的I P地址里面网关地址有没有填错,如果有把它调整过来就可以了(如果忘记可以查看同宿舍其他同学的,一个宿舍的同学,一般都是IP地址不一样,其他地址都一样的)(2),首先看周围其他同学是否有同样问题,若都有相同的问题可断定为DNS服务器故障,学校的DNS 出问题,我们可以用其他教育网的DNS也是可以的,如:202.126.160.33等,只要DNS服务器地址改过来就可以了,当学校的DNS好了再改过成学校的,因为用自己学校的,距离近些上网一般会快些。(3)如果其他同学都没有这个问题,请取消本机的代理服务器设置(IE→工具→Internet 选项→连接→局域网设置),检查防火墙设置、浏览器设置等。

2、经常断网如:刚开始可以上,不到一分钟就断几次了

故障原因:中arp毒

解决方法:大家可以到校园网软件园地下载arp防火墙,连网前双击arp防火墙,最好把arp防火墙设置成开机自动启动――即把arp防火墙一直拖到“开始-程序-启动”,以后电脑一开机就会马上启动它了

3、网速超慢如:宿舍几乎上不了网,网络几乎瘫痪。网速超慢!

解决方法:经调查发现,出现网速超慢的宿舍,一般都是使用集线器的,建议这些宿舍更换成交换机,交换机性能比集线器好很多快很多,并且价格也很便宜了,与集线器相差无几。也有可能学校核心交换机应付CPU使用率很高了,导致联网慢。

4、用不了IE打开网页,QQ上不了,学校网的电影也打不开来看,但用腾讯TT就打得开网页,FTP也可以用。

中解决方法:中毒,杀毒、用超级兔子修复IE、其实不一定用IE 上网的,腾讯TT其实不错的,还有遨游、The World 、火狐等浏览器都相当好用,校园网软件园地有下载,欢迎下载。

四、IP问题

1、用户ip不匹配,但我已经看过了没有错!

解决方法:IP自己记错,改了就行了

2、IP地址与网络上的其他系统有冲突如时常会弹出消息"IP地址与网络上其它的有冲突" 有时是在刚开机的时候..有时就在打开网页的时候...

故障原因:其它宿舍乱改IP造成的,

解决方法:叫网管查到,叫乱改IP的同学改正就可以了,不过现在为了防止这种情况,学校认证系统是将用户的MAC、IP都和宿舍端口绑定的了,这种情况很少出现的了。

3、IP地址与网络上的其他系统有冲突,

解决方法:有时是因为装了虚拟机VWare软件等,解决办法是将其它的链接禁用掉!

4、.有时本地连接显示“正在获取网络地址”,导致上不了网

解决方法:可以将“启用此网络的IEEE 802.1x 验证(E)”前面的勾去掉

5、IP已分配给另一适配器

故障原因:网卡换了插槽或更换了新网卡。

解决办法:重新安装TCP/IP协议即可解决

6、我在Windows下装Vmware被锐捷检测到多网卡,怎么办?

A:由于本客户端没有windows的版本,所以请参照4里面后半部的方法维护自己的权益。不过最好希望你能够安装Linux/FreeBSD 系统,然后选择一个可以让你上网又对你没有限制的软件。最近我们学校大量的学生因为锐捷的客户端导致不能安装VMware,严重影响学校正常的教学计划。这是锐捷公司锐捷认证软件的问题,当你安装了VWare,但又要认证上网时,可以先把VWare里面的网卡先禁用就可以了,到使用VWare 的网卡时才把它启用。

五、看不了电影

1、播放器安装问题,明明安装了确然播放器,却提示没有安装,进不了影视天地

解决方法:注意安装路径中不能有中文,因为这播放器不支持中文路径,这些同学都是把确然播放器安装到自己创建的中文文件夹里面,导致进不了影视天地看电影

2、正确安装了播放器,并且本来是还可以看电影的,突然开机就看不了电影了

解决方法:可能IE中病毒,可以用超级兔子软件修复IE,反复修复几次就可以了

3、看不了电影,显示“无法打开文件”之类的

解决方法:很多时候是因为装了瑞星防火墙,把TruePlayer(看电影的播放器)那个播放器禁止掉了,

把瑞星防火墙删掉,换天网防火墙。

4、没有影币,看不了电影

解决方法:到论坛发贴回帖,换取金币等,然后换成

5、影币没拉,还是负数的

解决方法:这种情况可叫网络中心老师给影币,呵呵

六、其他网络应用问题

1、打开学校主页,左边的菜单不见了,右边的滚动公告栏变成了直接全部罗列的一条栏,整个主页变成很长,十分不美观、使用起来很不方便。

故障原因:IE中毒或有文件丢失

解决方法:用超级兔子,对IE进行全面修复几次就可以了。

解决网络问题的一般步骤

1.先查看认证软件的认证模式是否填写选择了“Star”私有组播发送认证请求,查看IP是否错误

2.ping 127.0.0.1 ,查看电脑的TCP/IP协议地址是否安装好,如果否,则重新安装TCP/IP协议

3.ping 网关地址,看看其是否能ping通如果不能,可以就是问题

出现在其宿舍内部的问题,如果网线接触不好,网线有问题,交换机接触不良,arp攻击等等。如果能ping通但上不了网,可能是学校DNS服务器出故障,或者arp病毒攻击。

4.ping 202.192.72.33 如果不能ping通,可能是学校DNS服务器出故障,那么可以用教育网其他的DNS地址,也可以上网。如果能ping通,还是上不了网,有可能是网线有问题。

校园网常见问题及其解决方案

校园网常见问题及其解决方案 1、错误代码2表示“用户账号被自动锁定 解决办法:到刷卡机刷卡即可解锁 2、错误代码3表示用户不允许在此机登陆 解决方法:带一卡通到网络中心解除绑定 3、代码4表示无此用户或密码错误 解决方法:携带一卡通到网络中心开通校园网账号,或修改密码 4、错误代码“5”表示“用户已经在线” 解决方法:说明账号借人咯,自行解决或携带一卡通到网络中心强迫下线 L2TP认证常见问题及其解决方案 1、678错误 解决方法:关闭系统自带防火墙或第三方防火墙软件 2、691或619错误 解决方法:帐号密码输入错误,大小写混淆,或复制帐号时多了空格 3、718错误 解决方法:宽带客户端设置“网络配置”—“编辑“—“接入方式”里修改为L2TP方式 4、网卡初始化失败或是802.1初始化失败 解决方法:打开360——》点选实时保护——》高级设置——》点选右下角的恢复选项——》保存配置——》重启电脑 ●TIA/EIA-T568A标准 ●从左到右的线序为: ●白绿——绿——白橙——蓝——白蓝——橙——白棕——棕 ●TIA/EIA-T568B标准 ●从左到右的线序为: ●白橙——橙——白绿——蓝——白蓝——绿——白棕——棕 宽带连接上但是上不了网、QQ也上不 ●出现这种现象的原因是软件占用宽带上网端口导致的 解决方法: ●1、首先看机主是否有装360安全卫士,如果有的话,直接卸掉360安全卫士,然后 重启电脑问题可解决 ●2、再次看电脑是否装瑞星,如果有的话,直接卸掉瑞星,然后重启电脑问题可解 ●点击本地连接-属性-找到Intenet协议-找到DNS服务器地址,重新输入DNS为 ●202. 96. 128. 166 ●211. 66. 184. 33

校园网常见问题与解决办法

常见问题以及解决办法 1.错误代码691(原因3个:费用超支,他人登录,密码错误) 2远程拒绝服务/720问题(网络协议故障,造成这种故障的原因共有两种,所以我们也分两种解决方法。宽带连接错误720的解决办法: (一)ADSL ISP服务器故障,非正常关机造成网络协议出错,此时需要致电ISP询问,删除所有网络组件重新安装网络。(二)XP系统自动更新后,TCP/IP出错,本地回环无法PING通,ADSL拨号验证过用户名和密码后提示720错误。 解决方法:打开控制面版,添加/删除程序,卸载系统升级补丁893066和890923,如果没有此升级补丁则把所有的补丁全部卸载。宽带连接错误720现象常见于XP系统,一般将系统重新启动,可拨多次,百分之九十都可以解决。) 2.1个宿舍只有1,2个人不能上网(电脑问题——>自装系统) 3.win7的651问题/xp的678问题(使用电脑自带宽带连接导 致,重现创建新的宽带连接) 4.登陆时提示请求超时(检查网络的连通性或者电脑故障) 5.客户端不运行(可能是电脑上安装的某些软件与其不兼容, 可以关闭防火墙,360安全卫士等) 6.网闪断(网络异常,一般会自动连接) 7.登陆异常断开(重新拨号或者重启电脑) 8.感叹号,未识别网络(直接登陆)

9.安装客户端提示105(多点击几下就可以) 10.安装客户端出现蓝屏(系统问题) 11.如何删除客户端 12.级联线问题(14#公寓1楼东区级联线故障) 13.ip169问题(电脑未拨号之前无法获取IP地址或网卡驱动出现 故障) 14.windows系统自带共享代理请停止使用路由器或代理软件(打 开“控制面板——系统和安全——管理工具——服务”,双击“Internet Connection Sharing (ICS)”,启动类型改为“手动”,服务状态选择“停止”) 15.正常上网时提示ip冲突,但只提示,不断网 16.还未连上网时提示ip与其他机子一样(用ipconfig/all看是否 分配了ip以及是哪个) 17.13#宿舍端口故障(选择新的端口) 18.r asman.dll问题解决方法方法(①如果在运行某软件或编译程 序时提示缺少、找不到rasman.dll等类似提示,可将从网上下载来的rasman.dll拷贝到指定目录即可(一般是system系统目录或放到软件同级目录里面),或者重新添加文件引用。 ②rasman.dll控件文件之后,先将其解压(一般都是rar压缩包), 然后根据系统的情况选择X86/X64,X86为32位电脑,X64为64位电脑)

校园网用户故障原因及解决方法

校园网用户故障原因及解决方法 1. 本地连接总是显示网络电缆被拔出 故障原因:连接网线问题或自身网卡问题,或上级接入交换机问题 解决办法:a.检查网线是否插好;换一根网线试一下,最好换其他正在正常使用的网线进行测试;b.重新安装网卡驱动,或者更换一块网卡再进行测试;c.自己是否使用交换机设备,如果有请检查设备是否通电;d.若问题仍未解决,请求电话远程或现场技术支持。 2. 认证客户端提示“找不到合适的网卡” 故障原因:系统没有正确获得网卡信息,或者网卡有问题 解决办法:a.退出并重新打开认证客户端,如果问题依旧存在,请将网卡驱动程序卸载重装;b.计算机是否安装有多余网卡,请禁用不需要使用的网卡;c.如果还是不能解决问题,请更换一张网卡。 3. 认证失败,没有任何错误提示 故障原因:WINXP用户启用了系统自带的802.1X认证 解决办法:双击网络连接图标,把属性里面的身份验证标签下“启用802.1X身份认证”前的勾去掉 4. 认证失败,提示“已达到最大连接数” 故障原因:使用的帐号已经在线解决办法:关机后重启系统再进行认证 5.认证失败,提示“IP类型错误” 故障原因:系统没有获得用户的IP地址信息 解决办法:在本地连接属性里面正确填写IP地址,如果还是不能解决,请将网卡驱动程序卸载重装一次

6.无法认证,提示“网卡未连接上” 故障原因:网线连接不正确,网线质量差,自用集线器质量差,交换机房停电 解决办法:检查网线是否正常,小交换机是否正常,(可以参看第1条解决办法) 7.无法认证,认证客户端停顿在:寻找认证服务器… 故障原因:多种原因都会造成该现象,如网络线路、病毒等 解决办法:a.检查认证程序窗口选中的是否是本地连接所对应的网卡;b.打开本地连接属性对话框,选身份验证属性页,检查“启用使用IEEE 802.1X 的网络访问控制”,不能选中此项(取消该选项前方的对勾);c.如果安装防火墙软件,请检查自己的防火墙软件,是否设置被改变致使认证数据包不能通过;关闭防病毒软件或防火墙后,再重新认证;d.可能上联交换机被病毒堵塞,可咨询现代教育技术中心请求帮助。 8.本地连接时好时断,反复如此 故障原因:可能是网卡高级参数设置有误,或者因为病毒引起,如ARP病毒,非病毒时,可能是用户的上联网络设备到中心设备的通信不正常解决办法:可以重启计算机设备,如果问题依然存在时,可请求计算机水平较好同学或朋友帮助检查计算机网卡高级选项卡设置是否正确。卸载网卡驱动或者更换网卡再进行测试。如果仍无法解决问题,可咨询现代教育技术中心。 9.认证成功,QQ能上但是无法打开网页 故障原因:网关和DNS没有设置正确,也有可能是ARP病毒引起 解决办法:a.核对附近校园网用户IP前3段是否和自己一样,如果不一样请咨询现代教育技术中心;b.正确设置IP地址、子网掩码、网关和DNS等信息,正常情况下教育网DNS地址为:202.197.208.1;c.更换其他网站进行测试是否是对方网站服务器出现故障; d.网关和DNS如果设置正确,查是否是ARP病毒,可通过命令进行清除,即:在开始“运行”处,键入:cmd →出现DOS窗口后键入:arp -d 回车,多试几次,再检查是否能上网,如果还是不能上网;请下载奇虎360网络安全卫士等类似软件,安装后开启ARP 防火墙(注意不要开启主动防御); e.检查自己的IE浏览器是否正在使用无效的代理服

校园网故障原因及解决方案

校园网故障原因及解决方案 一、校园网故障原因分析 1. 硬件故障:校园网故障可能是由于硬件设备出现问题所致。例如,路由器、 交换机等网络设备的故障会导致网络连接中断或变慢。 2. 网络拥堵:校园网用户数量过多,或者某些用户进行大量数据传输时,会导 致网络拥堵,从而影响其他用户的网络连接速度。 3. 网络配置错误:错误的网络配置可能导致校园网故障。例如,IP地址冲突、子网掩码错误、DNS配置错误等。 4. 病毒或恶意软件感染:病毒或恶意软件感染会导致校园网故障,破坏网络正 常运行。 5. 网络供应商问题:如果校园网由第三方网络供应商提供,供应商的服务质量 或设备问题也可能导致校园网故障。 二、校园网故障解决方案 1. 检查硬件设备:首先,需要检查校园网的硬件设备,例如路由器、交换机等,确保设备正常工作。如发现设备故障,需要及时更换或修复。 2. 管理网络带宽:为了解决校园网拥堵问题,可以采取以下措施: a. 控制带宽分配:对于大量数据传输的用户,可以限制其带宽使用,以保证 其他用户的网络连接质量。 b. 增加带宽容量:如果校园网用户数量过多,可以考虑增加带宽容量,以提 高整体网络连接速度。

3. 检查网络配置:网络配置错误是常见的校园网故障原因之一。需要检查IP 地址、子网掩码、DNS配置等是否正确。如发现错误,需要及时修正。 4. 安全软件更新和扫描:为了防止病毒或恶意软件感染,需要定期更新和扫描安全软件。确保网络设备和用户设备的安全性。 5. 与网络供应商联系:如果校园网由第三方网络供应商提供,可以与供应商联系,报告故障并要求其解决。供应商可能需要检查其设备或提供技术支持。 6. 提供网络故障报告渠道:为了及时发现和解决校园网故障,学校可以建立网络故障报告渠道,供学生和教职员工报告故障,并及时响应和解决。 7. 加强网络故障预防:除了及时解决校园网故障,还应加强预防工作。例如,定期维护网络设备,备份重要数据,加强网络安全意识教育等。 三、总结 校园网故障可能由于硬件故障、网络拥堵、网络配置错误、病毒感染或网络供应商问题等原因引起。为了解决校园网故障,需要检查硬件设备、管理网络带宽、检查网络配置、更新和扫描安全软件、与网络供应商联系,并提供网络故障报告渠道。此外,加强网络故障预防也是重要的措施。通过以上解决方案,可以提高校园网的稳定性和可靠性,确保学生和教职员工的网络连接质量。

校园网故障原因及解决方案

校园网故障原因及解决方案 校园网故障原因分析: 校园网故障可能由多种原因引起,以下是一些常见的故障原因: 1. 网络设备故障:校园网的正常运行依赖于各种网络设备,如路由器、交换机等。设备故障可能导致校园网无法正常连接。 2. 网络拥堵:校园网用户数量庞大,如果网络带宽不足或网络拥堵,会导致网 速变慢或无法连接。 3. 网络配置错误:错误的网络配置可能导致校园网无法正常工作,如错误的IP 地址配置、子网掩码设置等。 4. 病毒或恶意软件感染:病毒或恶意软件感染可能导致校园网故障,影响网络 连接和正常使用。 5. 网络线路故障:校园网的线路故障可能导致网络无法连接或连接不稳定,如 线缆损坏、接口松动等。 校园网故障解决方案: 针对不同的故障原因,可以采取以下解决方案: 1. 检查网络设备:首先,检查校园网的网络设备是否正常工作。如果发现设备 故障,及时联系网络维护人员进行修复或更换设备。 2. 提升网络带宽:如果校园网的网络带宽不足导致拥堵,可以考虑升级网络带 宽或优化网络流量控制策略,以提高网络连接速度和稳定性。 3. 检查网络配置:检查校园网的网络配置是否正确,包括IP地址、子网掩码、网关等设置。如有错误,及时进行调整和修正。

4. 安装杀毒软件和防火墙:为了防止病毒或恶意软件感染,建议在校园网连接 的设备上安装可靠的杀毒软件和防火墙,定期进行病毒扫描和系统更新。 5. 检查网络线路:如果发现校园网连接不稳定或无法连接,可以检查网络线路 是否存在问题,如线缆是否损坏或接口是否松动。如有问题,及时更换或修复线路。 6. 寻求专业帮助:如果以上解决方案无法解决校园网故障,建议寻求专业的网 络维护人员或校园网服务提供商的帮助,以便更快地解决问题。 总结: 校园网故障可能由多种原因引起,包括网络设备故障、网络拥堵、网络配置错误、病毒或恶意软件感染以及网络线路故障等。针对不同的故障原因,可以采取相应的解决方案,如检查网络设备、提升网络带宽、调整网络配置、安装杀毒软件和防火墙、检查网络线路以及寻求专业帮助等。通过有效的故障排除和解决方案的实施,可以恢复校园网的正常运行,确保学生和教职工能够顺畅地使用校园网服务。

校园网故障原因及解决方案

校园网故障原因及解决方案 一、问题描述 校园网是学校提供给师生使用的网络服务,但在使用过程中,可能会遇到各种 故障导致无法正常上网。本文将详细分析校园网故障的原因,并提供相应的解决方案。 二、故障原因分析 1. 网络设备故障:校园网的正常运行离不开各种网络设备,如路由器、交换机等。设备故障可能导致网络中断或速度变慢。解决方案:及时检修或更换故障设备。 2. 网络拥堵:当学校网络用户过多时,可能会导致网络拥堵,影响正常上网。 解决方案:增加网络带宽、优化网络流量分配,或者限制用户同时连接数量。 3. 网络配置错误:不正确的网络配置可能导致校园网故障。例如,IP地址冲突、DNS服务器设置错误等。解决方案:检查网络配置并进行相应的修正。 4. 网络安全问题:网络攻击、病毒感染等安全问题可能导致校园网故障。解决 方案:加强网络安全防护,安装防火墙、杀毒软件等。 5. 网络供应商故障:校园网的供应商可能存在网络故障,例如电信线路故障、 服务器故障等。解决方案:与供应商联系,及时报修或更换服务商。 三、解决方案 1. 及时维护网络设备:定期检查和维护网络设备,确保其正常运行。如发现故 障设备,及时修复或更换。 2. 增加网络带宽:根据学校网络用户的增长情况,适时增加网络带宽,提高网 络传输速度,减少网络拥堵。

3. 优化网络流量分配:根据网络使用情况,合理分配网络流量,确保每个用户 都能得到稳定的网络连接。 4. 网络配置检查:定期检查网络配置,确保各项参数设置正确。如发现配置错误,及时进行修正。 5. 加强网络安全防护:安装防火墙、杀毒软件等网络安全工具,定期对网络进 行安全检查,及时处理安全问题。 6. 备份重要数据:定期备份重要的网络数据,以防止数据丢失或损坏。 7. 与供应商保持联系:与校园网供应商保持密切联系,及时了解网络服务情况,如有故障及时报修或更换服务商。 四、结论 校园网故障可能由多种原因引起,包括网络设备故障、网络拥堵、网络配置错误、网络安全问题和网络供应商故障等。为了解决这些问题,我们可以及时维护网络设备,增加网络带宽,优化网络流量分配,检查网络配置,加强网络安全防护,备份重要数据,并与供应商保持联系。通过这些解决方案,可以提高校园网的稳定性和可靠性,确保师生正常使用校园网服务。

校园网故障原因及解决方案

校园网故障原因及解决方案 一、引言 在现代化的校园环境中,校园网已经成为学生和教职员工学习、工作和生活的重要工具。然而,由于各种原因,校园网故障时有发生,给校园网络的正常运行带来了一定的困扰。本文将分析常见的校园网故障原因,并提供相应的解决方案,以帮助校园网络管理员快速解决故障,确保校园网的稳定运行。 二、校园网故障原因 1.硬件故障:校园网的服务器、路由器、交换机等硬件设备可能会出现故障,导致校园网无法正常运行。例如,服务器的硬盘故障、交换机的端口故障等。 2.网络拥堵:校园网在高峰期可能会出现网络拥堵现象,导致网速变慢甚至无法访问。这可能是因为网络带宽不足、网络设备配置不合理等原因导致的。 3.网络安全问题:校园网可能会受到恶意攻击,如DDoS攻击、病毒感染等,导致网络瘫痪或者网络速度变慢。 4.网络设备配置问题:校园网的网络设备配置不合理,如IP地址冲突、路由设置错误等,会导致网络无法正常运行。 5.网络服务商问题:校园网所使用的网络服务商可能存在服务不稳定、网络故障等问题,导致校园网无法正常连接。 三、校园网故障解决方案 1.硬件故障解决方案: a)定期检查和维护校园网的硬件设备,确保设备处于良好状态,及时更换故障设备。

b)备份校园网服务器的数据,以防止数据丢失和恢复困难。 2.网络拥堵解决方案: a)增加网络带宽,提升校园网的传输速度。 b)优化网络设备的配置,合理分配网络资源,避免出现网络拥堵现象。 c)设置合理的网络流量控制策略,限制某些高流量应用的带宽占用。 3.网络安全问题解决方案: a)安装防火墙和入侵检测系统,及时发现和阻止恶意攻击。 b)定期更新和升级网络安全软件,确保校园网的安全性。 c)加强用户教育,提高网络安全意识,防止用户通过不安全的方式上网。 4.网络设备配置问题解决方案: a)合理规划IP地址分配,避免IP地址冲突。 b)检查和修复路由设置错误,确保网络设备之间的正常通信。 5.网络服务商问题解决方案: a)与网络服务商建立良好的合作关系,及时沟通和解决网络故障。 b)备份网络服务商的联系方式,以便在故障发生时能够及时联系并解决问题。 四、结论 校园网故障给学生和教职员工的学习和工作带来了一定的困扰,因此,校园网络管理员需要及时解决故障,确保校园网的稳定运行。本文提供了一些常见的校园网故障原因及解决方案,希望能够帮助校园网络管理员更好地管理和维护校园网,提供良好的网络服务。同时,也建议校园网用户加强网络安全意识,避免通过不安全的方式上网,共同维护校园网络的安全与稳定。

校园网故障原因及解决方案

校园网故障原因及解决方案 一、问题描述: 在校园网使用过程中,经常会遇到网络故障的情况,导致无法正常上网、无法访问特定网站或网速缓慢等问题。本文将分析校园网故障的可能原因,并提供相应的解决方案。 二、故障原因: 1.硬件故障:校园网的服务器、路由器、交换机等硬件设备可能出现故障,导致网络连接不稳定或中断。 解决方案:联系校园网维护人员进行设备检修或更换。 2.网络拥堵:当校园网用户数量过多或同时进行大流量下载、在线视频观看等活动时,网络带宽可能会不足,导致网速变慢或无法连接。 解决方案:提醒校园网用户避免同时进行大流量活动,或增加网络带宽以满足用户需求。 3.网络配置错误:校园网的网络配置可能存在错误,如IP地址冲突、DNS设置错误等。 解决方案:检查个人电脑或设备的网络配置,确保IP地址和DNS设置正确无误。 4.病毒感染:个人电脑或设备中的病毒、恶意软件可能会影响校园网的正常使用。 解决方案:安装杀毒软件并进行全盘扫描,清除病毒和恶意软件。 5.网络线路故障:校园网的网络线路可能受到损坏、断开或接触不良等问题。

解决方案:检查网络线路的连接情况,修复或更换受损的网络线路。 三、解决方案: 1.联系校园网维护人员:当遇到校园网故障时,及时联系校园网维护人员,向他们报告问题并寻求帮助。 2.重启设备:尝试重启个人电脑、路由器或交换机等设备,有时这样可以解决临时的网络故障。 3.检查网络连接:检查个人电脑或设备与校园网的连接情况,确保网络线路连接稳定。 4.清除缓存和临时文件:清除个人电脑或设备中的缓存和临时文件,以提高网络访问速度。 5.优化网络设置:根据校园网维护人员的建议,调整个人电脑或设备的网络设置,以获得更好的网络连接效果。 6.定期更新软件和系统:保持个人电脑或设备上的软件和系统处于最新版本,以提高网络安全性和稳定性。 四、总结: 校园网故障的原因多种多样,可能是硬件故障、网络拥堵、配置错误、病毒感染或网络线路故障等。针对不同的故障原因,我们可以采取相应的解决方案,如联系校园网维护人员、重启设备、清除缓存和临时文件等。同时,定期更新软件和系统,优化网络设置也是预防校园网故障的有效措施。通过以上解决方案,我们可以更好地解决校园网故障问题,提高校园网的稳定性和可用性。

校园网客户端常见问题及解决方法

一、蝴蝶客户端提示“连接超时”: 1、账号登录使用错误。 解决方法:使用校园网的用户需申请两个账号:①学号形式,用于蝴蝶认证客户端(即“supplicant” ),②gzVPDN******gdfs.v.gd形式,用于HappyDialer客户端(详细请参照安装包中“L2TP安装与设置”文档)。 2、蝴蝶认证客户端未设置认证服务器IP。 解决方法:打开蝴蝶认证客户端,点击进入“账号设置”,在“认证服务器IP”栏配入服务器IP“192.168.1.250” 3、电脑的IP未设置成自动获取IP。 解决方法:右击“网上邻居”——“属性”——“本地连接”——“属性”——“Internet协议(TCP/IP)”——“属性”——选择“自动获得IP地址”和“自动获得DNS服务器地址”两项——“确定”。 4、蝴蝶客户端提示“IDLE超时”。 解决方法:到校园网(://211.66.80.168)下载最新版本的“二次认证客户端”安装包,按照安装步骤重新安装客户端。(校园网内的客户端是随时更新版本的,请校园网用户要时常留意校园网信息) 二、HappyDialer客户端连接失败: 1、HappyDialer客户端提示“用户名或密码错误”。 解决方法:①确认二次认证账号(gzVPDN******gdfs.v.gd形式)和密码是否输入错误,要注意区分字母的大小写。客户端的运行顺序为:先运行“supplicant(蝴蝶)”图标,再运行“HappyDialer”。②请用户重新新建“网络配置”的设置,或者到校园网(://211.66.80.168)下载最新版本客户端并按照安装步骤重新安装客户端,如仍有问题的请与时到校园网用户服务中心(实训楼502)报障,并更换账号。 2、HappyDialer客户端提示“远程计算机没反应”或“无法连接至远程计算机”。 解决方法:①到校园网(://211.66.81.6)下载最新版本的二次认证客户端的安装包,并按照安装步骤重新安装客户端。②按照客户端的运行顺序:先运行“supplicant(蝴蝶)”图标,再运行“HappyDialer”。 三、电脑不能自动获取IP地址: 解决方法:要保证上网设置正确,接入校园网用户的IP都是设为自动获取的,Win 2000/XP 系统的用户请在命令提示符下用以下两个命令来重新获取IP。 点击“开始”——“运行”——输入“cmd”——在dos页面中再输入“ipconfig /release”——回车——之后再输入“ipconfig /renew”——回车,运行一次或连续几次看看能否获取到正确的IP (即222.202.*.*或110.64.*.*或211.66.82.*)。如仍不能获取正确的IP,请与网管联系。 四、如果能获取IP地址还不能上网: 1)查看是否安装了两个客户端:edu_supplicant.exe(蝴蝶客户端)和HappyDialer.exe(0416版本)客户端。客户端的运行顺序为:先运行“supplicant(蝴蝶)”图标,再运行“HappyDialer”。2)IE浏览器中的“Internet选项”中的安全级别是否设置为高,如果是,请设置成中。 右击“IE”图标——属性——选择“安全”任务栏——“自定义级别”——重置自定义设置——选择“中”——确定。

校园网络问题解决方法大全

校园网络问题解决方法大全 一、宿舍端口或网卡问题 1、连接时显示初始化网卡信息失败 解决方法:有可能是网卡被禁用了,打开在控制面板-网络连接-本地连接,把网卡启用,如果不是被网卡禁用,一般是重装网卡驱动就可以了,如果是独立网卡,可以把网卡拔出来重新插进去或者换一个PCI插槽一般都可以的了,还不行的话,重新安装认证软件, 再不行就尝试系统重装 2、网卡坏了 解决方法:买一个独立网卡,一般是20-40元 3、本地连接打X,有可能是网卡设置了全双工,但由于不支持全双工,导致打X 解决方法:改为半双工即可 4、无法上网,客户端软件提示“找不到可用的网卡” 解决方法:(1)如果是用旧的认证软件尽量不要选择客户端软件随系统自动启动;(2)查看设备管理器中是否有你的以太网网卡,其安装是否正确,是否启用;(3)尝试更新网 卡驱动程序。 (4)如果是比较旧的电脑,可以采用把网卡拔出来后用橡皮擦檫干净其根脚重新插入或插 入另外一个 PCI插槽看看。 5、直接把电脑网卡用网线接到宿舍端口,显示没有接上 故障原因:端口还没有开通 解决方法:网上报修,联系网管开通 6、宿舍端口坏了或者有问题了,上不了网,要换的。 解决方法:网上报修,请联系网管来更换 二、认证失败 (一)、认证失败,用户如果掌握这些知识可以自己解决的 1、重装系统后上不了网IP其他都正确,但不知道为什么就是验证通不过,上不了网,老是认 证失败 故障原因:一般可能是认证模式选错了。

解决方法:一旦遇到认证失败,首先应该看看自己认证模式有没有选择正确,步骤是:双击认证软件――设置――认证模式设置――选择:使用Ruijie私有组播地址发送认证请求 2、认证显示用户名或密码出错,上不了网 解决方法:自己填写错误故要查看自己有没有填错,若自己改了认证密码后忘记密码,可以叫网管帮自己再改成自己容易记的认证软件,有时是学校服务器数据更新中(概率很少) 3、无法上网,客户端软件一直停留在“正在验证用户名和密码”,怎么办? 说明认证服务器忙,请耐心多试几次,若长时间不成功可能是认证服务器的问题,此时请 报网络中心。 4、网线接触不良 解决方法:拔出又插入网线,可以试试把网线插到另外一个其他的宿舍集线器或交换机端 口 5、用宿舍其他可以上网的同学的网线插到自己电脑上就可以上网,用自己的就不可以上网 故障原因:网线有问题 解决方法:不用更换网线的,只要更换水晶头就可以了,到图书馆一楼或北区饭堂有网线卖的店铺那里可以换,约1.5元两个水晶头,她们会安装好那水晶头的。 6、交换机使用过久发烫得很厉害,整个宿舍上不了网 故障原因:交换机负载过重或使用过久,使其性能暂时下降 解决方法:把交换机重启就可以了 7、认证软件无法运行 解决方法:先把认证软件卸载后重新安装认证软件 8、客户端无法认证成功,提示“用户处于开户状态,请先激活”的故障? 故障原因:帐号处于开户状态,无法使用。 解决方法:请耐心等待网管人员激活账号,一般来说3个工作日内开通。 9、认证软件常和系统环境冲突 解决方法:可能是中毒了注意杀毒,其实很多安装瑞星杀毒的用户会偶尔遇到这种情况,把瑞星卸载换上更新的版本就可以,或者最好是换上其他的杀毒软件如金山毒霸、江民、 卡巴斯基等

校园网常见网络故障及解决方法

常见网络故障及解决方法 1、出现'windows找不到证书来让您登陆网络'的提示,不知道为什么 回答:本地连接——属性——验证,去掉“启用此网络的802.1X验证”前面的勾,点“确定”生效。 2、我的锐捷设置的的是开机后自动连接,但为什么有时开机后显示"托盘初始化失败",没连上,要手动连接才行,但有时开机又可以自动连上,问了一下,好多同学都是这样,请问是为什么? 回答:windows启动后有个初始化网络的过程,而某些机器上做这个过程的时候网卡初始化比较慢,所以当锐捷客户端开始连接的时候而网络初始化还未完成,那么报错也就是很正常的了。 3、校园网是电信还是网通啊 回答:校园网出口是三条链路:100M网通+100M电信+10M教育网。 4、网络连接有但是无法正常锐捷登陆 回答:如果锐捷报非法使用网络则是此用户帐号被封了,原因可能是木马或病毒或广告软件对网络发包、进行某些网络操作引起服务器端误判等,那么先杀毒确定机器上无病毒无木马无广告软件后向网络中心申请帐号解封。但是如果是一直寻找服务器则考虑用一根长跳线连接到别的信息点再试,还不能登录则可能是本机的问题,可以登录了

则可能是原信息点所在交换机问题。 5、无网络连接显示网络已断开 回答:首先检查模块处里面8根小弹簧是否压下没有弹起,没有的话再来检查本机网卡是否使用电源管理,使用了的话关闭它如果如此检查了还不行则还是考虑本地网卡问题或者交换机端口问题,可尝试将此信息点用一根长跳线接到别的机器上如果正常登陆则是本地网卡问题,如果问题依旧则可能是信息点问题,那么检查交换机那头配线架到交换机跳线是否正常,必要的话更换一根再试。 6、网络连接有可以登陆锐捷但是浏览网页却时有时无 回答:学校办公区和家属区的DNS地址为211.85.192.8和211.85.192.18,学生宿舍为211.85.192.7和211.85.192.19。这里要注意的是学校的DNS服务器地址有两个都要设置,否则万一其中一个忙而另外一个没有设置就会因为无法正常的做域名解析而影响到网络浏览。 7、网络连接有可以登陆锐捷但是无法进行任何网络操作 回答:锐捷客户端登录成功后,正常状态下是可以ping到网关的,所以此时在dos状态下用ping指令ping网关看是否响应,有响应则正常,可能是登录的这台电脑本身系统问题;没有响应则用用别的正常使用的电脑连接此信息点登录,如果正常了则还是原来登录电脑问

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