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消费心理学 题库(带答案版)

消费心理学题库:

(一)单选40个

1.在消费心理学研究中,通过控制自变量变化来研究因变量变化的方法是( C )

A.观察法 B.调查法 C.实验法 D.访谈法

2.天气越来越冷,小张准备为自己添置一件大衣,她走进无锡八佰伴的三层女装部,远远地就被某柜台的一件亮丽的黄色大衣所吸引,这在心理学上属于( B )A.分析 B.感觉 C.知觉 D.喜欢

3.东风标志汽车公司在2005年调整其营销策略,对其旗下的307轿车均大幅度降价,其中一款基本型从15.18万直接下调至12.98万,销量大增。这是因为心理学中的( C )在起作用。

A.感觉适应

B.感觉对比

C.感觉阈限

D.感觉联合

4.沃尔沃轿车一上市就大力宣传其“安全性”,宝马、通用等汽车公司也跟进强调安全性能,但都没有成功,反倒进一步强化了沃尔沃轿车的这一“安全”概念,这是因为( A )

A.知觉背景在起作用

B.感觉是相对的

C.对比律在起作用

D.知觉恒常性起作用

5.可口可乐、肯德基等知名品牌经常在各大电视台频繁做广告,这是应用了心理学中的( D )原理。

A.首因效应

B.优先效应

C.晕轮效应

D.近因效应

6.支配人的消费行为基于两种消费心理:1、本能性消费心理。2、( D )

A.通常消费心理

B.消费心理

C.群体消费心理

D.社会性消费心理

7.满100元立减10元,满200元立减20元的活动叫做( B )效应

A.首因效应

B.锚定效应

C.晕轮效应

D.近因效应

8.依据想象的内容与现实的关系分为幻想、理想和( A )

A.空想

B.联想

C.梦想

D.臆想

9.思维是一个复杂的心理过程,是大脑运用( A )、综合、比较、抽象、概括等一系列活动,把握事物的特征和规律。

A.分析

B.对调

C.理解

D.分项

10.情感过程阶段分为( A )定向阶段、强化阶段、冲突阶段、选定阶段四个阶段

A.悬念阶段

B.分析阶段

C.理解阶段

D.分层阶段

11. 接待( A )消费者要避免过多的提示和热情,否则容易引起他们的反感;要允许他们有认真思考和挑选商品的时间,接待时更要有耐心。

A、胆汁质

B、多血质

C、粘液质

D、抑郁质

12.( A )是个性特征中最具核心意义的心理特征。

A.性格

B.气质

C.兴趣

D.态度

13. “好奇之心人皆有之”,这表现了个性中的( D )

A.性格

B.气质

C.兴趣

D.态度

14. 个人生活方式和家庭生活方式( A )。

A、相互影响

B、相互矛盾

C、完全一致

D、完全无关

15. 服装零售商会聘请衣着时尚、富有魅力的年轻人来店里工作。这些人可以以非常低的价格购买店里的衣服。这些人是( C )。

A、口碑营销

B、群体沟通

C、意见领袖

D、参照群体

16.个性心理特征包括:气质、性格和( A )

A、能力

B、特点

C、脾气

D、意见

17.四种气质类型:多血质、粘液质、胆汁质、( A )

A、抑郁质

B、肠胃质

C、胃液质

D、脾脏质

18.消费者能力结构分为感知、辨别商品能力;分析、评价商品能力;决策能力;记忆能力;特殊能力和( D )

A、观看能力

B、审美能力

C、收缩能力

D、保护能力

19.消费者的个性心理过程:是推动人进行活动的动力系统,它由需要、动机、兴趣、态度和( A )等组成。

A、价值观

B、审美

C、替代

D、保护

20.( A )属于直接参照群体。

A、家庭

B、学校

C、社团

D、职业人群

21.( B )是指制造商或经销商给自己的产品所起的商业名字,通常由文字、标记、符号、图案和颜色等要素组合构成,用作一个卖主或卖主集团的标识,以便同竞争者的产品相区别。

A.商品名称 B.品牌 C.包装 D.标签

22.( B )经注册后享有专有使用的权利

A.品牌 B.商标 C.包装 D.装潢

23.将用途相似、品质相近或者同一品牌的商品,采用同一图案、色彩、形状的包装形式称为( D )。

A.惯用包装

B.配套包装

C.分量包装

D.系列包装

24.( A )是指运用新技术或为满足消费者某种新的需要而发明的、功能相近的同类产品中产生了实质性变化的新产品。

A.全新新产品

B.换代新产品

C.改进新产品

D.功能新产品

25.( A )是继革新者购买之后,马上购买的消费者。约占全部购买者的13.5%,他们追求时髦、渴望变化,有一定的创新和冒险精神。

A.早期购买者

B.早期大众

C.晚期大众

D.守旧者

26.品牌消费的心理影响因素有品牌认知、品牌联想和( C )

A.品牌性质

B.品牌价值

C.品牌忠诚

D.品牌想象

27.习惯包装策略分为配套包装、系列包装、分量包装和( A )

A.惯用包装

B.再利用包装

C.运输包装

D.保护包装

28.影响消费者价格心理的因素有需求、消费预期、购买体验、商店信誉和( A )

A.消费者参与度

B.心理消费

C.品牌忠诚度

D.大众期望

29.促销组合包括:即人员推销、广告、公共关系和( D )

A.4ps

B.营销模式

C.消费

D.营业推广

30.( A )又称人员销售,是企业通过派出推销人员或委托推销人员亲自向顾客介绍,推广,宣传,以促进产品的销售

人员推销 B.营销模式 C.公共关系 D.营业推广

31. 消费者的( B )不反映社会其他因素对收入的影响,只反映当时的收入总量。

A.绝对收入

B.现期收入

C.相对收入

D.预期收入

32. ( A )根据互补商品关联陈列法,在大型商超中,肥皂和()会陈列在一起?

A.肥皂盒

B.花菜

C.面粉

D.洗发水

33.在照明灯光的色彩选择上,通常情况下,营业场所、走廊、休息室、高档时尚用品商店分别选用的颜色是(A )。

A.暖色冷色白色黑色

B.金色蓝色黑色白色

C.橙色白色黑色紫色

D.暖色冷色棕色金色

34.( D )理念就是以顾客为中心,一切经营活动都以顾客满意为准则的理念。

A.CIS B.VI C.CD D.CS

35. 妥善处理与顾客冲突的原则不包括( D )。

A.正确对待顾客批评

B.真诚向顾客道歉

C.提出解决问题的方法

D.顾客也有错误

36.光的三原色是( A )

A.红绿蓝

B.红黄蓝

C.蓝绿紫

D.白黑灰

37. ( A )变化是指消费者所获得的货币及其他物质形式的收入总量的上升与下降。

A. 绝对收入

B.相对收入

C.比较收入

D.基本收入

38.( B )变化是指在消费者的绝对收入不变时,由于其他社会因素(如价格、分配等)的变化引起原有对比关系的变动,从而使收入发生实际升降的变化。

A. 绝对收入

B.相对收入

C.比较收入

D.基本收入

39. ( B )是在社会上占主导地位的文化,是为社会上大多数人所接收的价值观、

道德观、风俗习惯等,又称为核心文化

A. 次文化

B. 主文化

C.社会文化

D.地域文化

40. 根据相关品类商品陈列方法,超市中,洗发水要和( D )放在一起

A. 面条

B.水杯

C.鲜肉

D.护发素

(二)多选40个

1.消费者的心理活动过程包括( ABD )

A.认识过程

B.情感过程

C.决策过程

D.交流过程

E.意志过程

2.根据情绪的愉快度来分类,可以分为( BC )

A.悲观情绪

B.积极情绪

C.莫名情绪

D.消极情绪

E.双重情绪

3.购买动机的特征有( BCD )

A.自发性

B.主导性

C.方向性

D.内隐性

E.阶段性

4.消费者在进行购买决策时,信息搜集的渠道主要有( ABCDE )

A.个人来源

B.商业来源

C.公众来源

D.经验来源

E.企业来源

5.消费者购买行为按购买目标的选定程度来分,可以有( ACD )

A.确定型

B.冲动型

C.半确定型

D.不确定型

E.随意型

6.色彩心理分为哪四种颜色( ABCE )

A.蓝色

B.红色

C.绿色

D.紫色

E.黄色

7.消费心理的研究方法有( ABCD )

A.观察法

B.调查法

C.实验研究法

D.测试法

E.观看法

8、消费心理效应有哪些( ABCDEF )

A.首因效应

B.晕轮效应

C.近因效应

D.锚定效应

E.破窗效应

F.定势效应

G.优先效应

9.消费者需要的特征有哪些( ABCD )

A.周期性

B.可诱导性

C.发展性

D.多样性

E.突发性

10.马斯洛的需要层次分为哪五层( ABCDE )

A.生理需要

B.安全需要

C.社交需要

D.自尊需要

E.自我实现需要

F.情感需要

11.个性心理特征包括( ABC )

A、气质

B、性格

C、能力

D、兴趣

12.弗洛伊德理论结构包括( ABC )

A、本我;

B、自我;

C、超我;

D、非我。

13.依据兴趣的内容和倾向性,兴趣可以分为( A )和( B )。

A、物质的兴趣

B、精神的兴趣

C、直接的兴趣

D、间接的兴趣

14.兴趣的特点有( ABCD )

A、倾向性

B、效能性

C、迁移性

D、差异性

15.态度的关键功能有( ABCD )

A、知识功能

B、价值表现功能

C、功利功能

D、自我防御功能

16.人类的最常见血型有( ABCD )

A、A型

B、B型

C、O型

D、AB型

E、RH阳性

F、RH阴性

17.下列属于间接参照群体的有( BCD )

A、家庭

B、学校

C、社团

D、职业人群

18.消费者的个性心理过程:是推动人进行活动的动力系统,它由( ABCDE )等组成。

A、需要

B、动机

C、兴趣

D、态度

E、价值观

19.四种气质类型:( ABCD )

A、抑郁质

B、多血质

C、粘液质

D、胆汁质

20.参照群体的影响包括( ABC )

A、信息性影响

B、规范性影响

C、价值性影响

D、处理性影响

21.品牌含义所包含的六个层次内容有( ABC )。

A.属性

B.利益

C.价值

D.文化

E.个性

F. 用户

22.影响消费者品牌认知心理的五大关键要素包括( ABE )

A.品牌认知度

B.品牌知名度

C.品牌美誉度

D.品牌忠诚度

E.品牌联想度

23.商品包装设计的心理要求( ABD )

A.方便性

B.实用性

C.安全性

D.直观性

E.诱发联想

F.艺术性

G.复杂性

24.影响新产品购买行为的心理因素( ABCD )

A.需要

B.感知程度

C.态度

D.个性特征

25.新产品购买者的主要类型有( ABCDE )

A.革新者

B.早期购买者

C.早期大众

D.晚期大众

E.守旧者

26.影响新产品购买行为的心理因素( ABCD )

A.消费者对新产品的需要内容和程度;

B.消费者对新产品的感知程度;

C.消费者的个性特征;

D.消费者对新产品的态度

27.商品名称的心理功能分为哪四项( ABCD )

A.认知商品

B.便于记忆

C.诱发情感

D.启发联想

28、在为商品命名时,要注意以下基本原则:( ABCDE )

A.商品的名称要简单、易记,激发兴趣;

B.商品的名称要与商品本身的特性或基本效用相符合;

C.商品名称要有较强的传播力;

D.商品名称要有较浓的亲合力,激发消费者的联想;

E.避免禁忌.

29.品牌设计的心理策略有( ABCD )

A.简洁醒目,易读易记

B.构思巧妙,暗示属性

C.富蕴内涵,情意浓重和释义

D.避免雷同,超越时空

E.虚假信息,冒名顶替

30.品牌运用的心理策略( ABC )

A.是否使用品牌

B.使用制造者品牌还是销售者品牌

C.使用统一品牌还是独立品牌

D.避免雷同,超越时空

31.理化环境主要是指由人为因素造成的消费者生存空间的优劣状况,包括( ABCD )。

A.空气的洁净程度

B.水的洁净程度

C.噪音的强弱程度

D.土壤的洁净程度

32.橱窗布置的心理策略应该做到( ABC )。

A.突出主营商品,传递市场信息

B.塑造优美的整体形象,满足消费者对没的需求

C.利用景物渲染,启发消费者的联想

D.增强消费者对商品的信心,提高购买欲望

33.商店招牌的心理作用包括( ABC )。

A.方便与引导消费者

B. 引起注意与兴趣

C.反映经营特色与传统 D传递产品信息

34.景物的橱窗设计的模式包括( CD )。

A.开放橱窗 B.封闭橱窗 C.主题橱窗 D.情调橱窗

35. 顾客购买前心理特征集中表现在( ABD )方面。

A.多样性

B.时尚性

C.不对等性

D.可诱导性

E.主导性

36.商店招牌的心理作用有以下几个方面:( ABCD )

A.方便与引导消费者

B. 引起注意与兴趣

C. 反映经营特色与传统

D. 加强记忆与易于传播

37. 橱窗布置的心理功能是( ABCD )

A.引起注意的功能心理

B. 激发兴趣的功能

C. 暗示的功能

D. 增强信心的功能

38.橱窗设计的心理策略有( ABC )

A.突出主营商品,传递市场信息

B. 塑造优美的整体形象,满足消费者对美的需要

C. 利用景物渲染,启发消费者的联想

D. 增强信心的功能

39.在商品陈列方法运用与消费心理中,基本陈列法包含( ABCD )

A.集中陈列法

B.整齐陈列法

C.墙面陈列法

D. 端头陈列法

E.联系陈列法

40.在营销服务的心理策略中,企业的营销服务的构成有哪些?( ABD )

A.售前服务

B.售中服务

C.售期服务

D.售后服务

(三)判断题20个

1、消费逐新者往往是冲动型购买者。( )

2、气质是指一个人比较稳定的对现实的态度和习惯化的行为方式。( )

3、经营时装、化妆品、医药用品、文化用品等大众化商品适宜于采用半开型的出入口设计。(√)

4、商品的主观价格首先是商品价值的反映,也是依据经济活动的规律所形成和确定的。( )

5、客户异议通常有价格异议、货源异议、购买时间异议等。(√)

6、顾客拒绝购买商品的原因有时是不真实的、违心的。(√)

7、马斯洛的需要层次理论把人的需要分为五个层次,依次是生理需要、安全需要、尊重需要、社交需要、自我实现需要。( )

8、在营销人员与顾客关系发展阶段中,表面性接触阶段是指营销人员与顾客双方涉入程度都很低,通常都是以相应的角色来进行交往的阶段。(√)

9、逆反心理会给商品宣传和销售带来消极影响,所以一定要想办法消除顾客的逆反心理。( )

10、印象形成的平均模式,是指在形成印象的过程中,将所有特性加以平均,同时对较重要的特性赋予较大的权重。( )

11、晕轮效应是指人们往往对某个社会群体的某一类人形成一种固定印象对其知觉的影

响。( )

12、有意注意是指有预定目的并需要经过意志努力的注意。(√)

13、滴流是由下至上形成和发展的消费流行。( )

14、异议的最主要根源来自于营销人员方面。( )

15、AIDA模型认为广告作用于人们心理的过程由四个步骤组成。(√)

16、群体参照是绝对权威的( )

17、购物环境对购买行为的影响是最大的( )

18、商品降价是唯一吸引消费者的因素( )

19、从最狭义的角度来说,价格是对产品或服务所收取的金钱。(√)

20、合理的定价不仅可使企业顺利收回投资,达到盈利目标,而且能为企业的其他活动提供必要的资金支持。(√)

消费心理学_题库(带答案版)

消费心理学题库: (一)单选40个 1.在消费心理学研究中,通过控制自变量变化来研究因变量变化的方法是( C ) A.观察法B.调查法C.实验法D.访谈法 2.天气越来越冷,小张准备为自己添置一件大衣,她走进无锡八佰伴的三层女装部,远远地就被某柜台的一件亮丽的黄色大衣所吸引,这在心理学上属于( B )A.分析B.感觉C.知觉D.喜欢 3.东风标志汽车公司在2005年调整其营销策略,对其旗下的307轿车均大幅度降价,其中一款基本型从15.18万直接下调至12.98万,销量大增。这是因为心理学中的( C )在起作用。 A.感觉适应 B.感觉对比 C.感觉阈限 D.感觉联合 4.沃尔沃轿车一上市就大力宣传其“安全性”,宝马、通用等汽车公司也跟进强调安全性能,但都没有成功,反倒进一步强化了沃尔沃轿车的这一“安全”概念,这是因为( A ) A.知觉背景在起作用 B.感觉是相对的 C.对比律在起作用 D.知觉恒常性起作用 5.可口可乐、肯德基等知名品牌经常在各大电视台频繁做广告,这是应用了心理学中的( D )原理。 A.首因效应 B.优先效应 C.晕轮效应 D.近因效应 6.支配人的消费行为基于两种消费心理:1、本能性消费心理。2、( D ) A.通常消费心理 B.消费心理 C.群体消费心理 D.社会性消费心理

7.满100元立减10元,满200元立减20元的活动叫做( B )效应 A.首因效应 B.锚定效应 C.晕轮效应 D.近因效应 8.依据想象的内容与现实的关系分为幻想、理想和( A ) A.空想 B.联想 C.梦想 D.臆想 9.思维是一个复杂的心理过程,是大脑运用( A )、综合、比较、抽象、概括等一系列活动,把握事物的特征和规律。 A.分析 B.对调 C.理解 D.分项 10.情感过程阶段分为(A )定向阶段、强化阶段、冲突阶段、选定阶段四个阶段 A.悬念阶段 B.分析阶段 C.理解阶段 D.分层阶段 11. 接待( A )消费者要避免过多的提示和热情,否则容易引起他们的反感;要允许他们有认真思考和挑选商品的时间,接待时更要有耐心。 A、胆汁质 B、多血质 C、粘液质 D、抑郁质 12.( A )是个性特征中最具核心意义的心理特征。 A.性格 B.气质 C.兴趣 D.态度 13. “好奇之心人皆有之”,这表现了个性中的(D ) A.性格 B.气质 C.兴趣 D.态度 14. 个人生活方式和家庭生活方式( A )。

消费心理学八套试卷及答案

消费心理学八套试卷及答案 消费心理学八套试卷及答案 一、单选题(每套试卷15题、每题2分) 1.人的基本心理活动和首要的心理功能是( ) A.情感 B.认识 C.意志 D.情绪 2.通过口头信息传递途径了解消费心理的方法是( ) A.观察法 B.交流法 C.问卷法 D.访谈法 3.感觉是由感觉器官的刺激作用引起的( ) A.主观反映 B.主观经验 C.变化 D.客观反应 4.借助已有的知识、经验来理解和把握那些没有直接感知过的事物,这表现了思维的( ) A.整体性 B.间接性 C.直接性 D.概括性5.个性心理特性的核心是( ) A.心理活动 B.性格 C.能力 D.气质 6.作为个性心理特征之一的兴趣,其形成的主要因素是( ) A.年龄 B.后天影响 C.性别 D.先天素质 7.由经验而产生的行为或行为潜能的持续不断的变化即为( ) A.态度 B.记忆 C.注意 D.学习 8.消费者对一种商品的消极态度转变为积极态度,属于态度的( ) A.方向性改变 B.目的性改变 C.功能性改变 D.发生度改变 9.促使购买行为产生的动机是( ) A.一般动机 B.主要动机 C.主导动机 D.从属动机 10.消费者受群体规范影响的主要心理原因是( ) A.仿效心理 B.学习心理 C.攀比心理 D.追随心理 11.从年龄差异上看,时间消费心理较强的群体是( ) A.少年儿童 B.青年 C.中年 D.老年 12.自觉群体也一定是( ) A.正式群体 B.首要群体 C.假设群体 D.实际群体 13.从决策方式来看,现代核心家庭主要有( ) A. 3类 B. 4类 C. 5类 D. 7类

消费心理学试题(库)(带答案解析版)

消费心理学题库: (一)单选 40 个 1.在消费心理学研究中,通过控制自变量变化来研究因变量变化的方法是(C) A.观察法 B .调查法C.实验法D.访谈法 2.天气越来越冷,小张准备为自己添置一件大衣,她走进无锡八佰伴的三层女装部,远 远地就被某柜台的一件亮丽的黄色大衣所吸引,这在心理学上属于( A.分析 B .感觉C.知觉D.喜欢 B) 3.东风标志汽车公司在2005 年调整其营销策略,对其旗下的307 轿车均大幅度降价, 其中一款基本型从15.18万直接下调至12.98 万,销量大增。这是因为心理学中的(C)在起作用。 A. 感觉适应 B. 感觉对比 C.感觉阈限 D.感觉联合 4.沃尔沃轿车一上市就大力宣传其“安全性”,宝马、通用等汽车公司也跟进强调安全 性能,但都没有成功,反倒进一步强化了沃尔沃轿车的这一“安全”概念,这是因为(A) A. 知觉背景在起作用 B. 感觉是相对的 C.对比律在起作用 D.知觉恒常性起作用 5.可口可乐、肯德基等知名品牌经常在各大电视台频繁做广告,这是应用了心理学中的 (D)原理。 A. 首因效应 B. 优先效应 C.晕轮效应 D.近因效应 6.支配人的消费行为基于两种消费心理: A. 通常消费心理 B. 消费心理 1、本能性消费心理。 C.群体消费心理 2、(D) D. 社会性消费心理 7.满 100 元立减 10 元,满 200 元立减 20 元的活动叫做(B)效应 A. 首因效应 B. 锚定效应 C.晕轮效应 D.近因效应 8.依据想象的内容与现实的关系分为幻想、理想和(A) A. 空想 B. 联想 C.梦想 D.臆想

9.思维是一个复杂的心理过程,是大脑运用( A)、综合、比较、抽象、概括等一系列活动,把握事物的特征和规律。 A. 分析 B. 对调 C.理解 D.分项 10.情感过程阶段分为( A )定向阶段、强化阶段、冲突阶段、选定阶段四个阶段 A. 悬念阶段 B. 分析阶段 C.理解阶段 D.分层阶段 11. 接待(A)消费者要避免过多的提示和热情,否则容易引起他们的反感;要允 许他们有认真思考和挑选商品的时间,接待时更要有耐心。 A、胆汁质 B 、多血质C、粘液质D、抑郁质 12.(A)是个性特征中最具核心意义的心理特征。 A. 性格 B. 气质 C.兴趣 D.态度 13. “好奇之心人皆有之”,这表现了个性中的(D) A. 性格 B. 气质 C.兴趣 D.态度 14. 个人生活方式和家庭生活方式(A)。 A、相互影响 B 、相互矛盾C、完全一致D、完全无关 15. 服装零售商会聘请衣着时尚、低的价格购买店里的衣服。这些人是(A、口碑营销 B、群体沟通富有魅力的年轻人来店里工作。这些人可以以非常C)。 C、意见领袖 D、参照群体 16.个性心理特征包括:气质、性格和( A ) A、能力 B 、特点C、脾气D、意见 17.四种气质类型:多血质、粘液质、胆汁质、( A ) A、抑郁质 B 、肠胃质C、胃液质D、脾脏质 18.消费者能力结构分为感知、辨别商品能力;分析、评价商品能力;决策能力;记忆能力;特殊能力和( D ) A、观看能力 B、审美能力 C、收缩能力 D、保护能力

《消费心理学》试卷(含答案)

《消费心理学》试卷(一) 班级姓名得分 一、填空题:(每空1分,共15分) 1.消费心理学是商品经济发展到一定阶段的产物,对它的研究有助于实现消费者的消费需求;有助于__________________________;有助于提高服务水平;有助于__________ ___________________的发展。 2.消费心理学的发展史可分为萌芽草创阶段、___________________阶段和确立地位阶段。 3.________________是典型而稳定的个性心理特征,必然会影响消费者购买行为。 4.主要的诱导方式方法有:证明性诱导、________________和________________。 5.消费者购买商品的决策活动有一个发生、发展和完成的过程。学者们提出了一个购买过程模式,即需要的认知、_______________、比较评价、_______________和购后评价五个阶段。 6.广告的心理功能有:传播、诱导、教育、_______________和促销。 7.兴趣、气质、性格、_____________等个性心理特征,是构成消费者购买行为重要的_________________,也是消费者心理学的重要原理。 8.影响消费者期望的形成和强化的主要因素有:____________________、目标价值、_ _______________和可行性四个方面。 9.商标设计的要求和心理策略有:______________、简明、美感、______________。 二、名词解释:(每个5分,共25分) 1.消费者群体: 2.态度: 3.消费者购买行为: 4.能力: 5.消费需求: 三、单项选择题:(将正确答案的字母序号填在括号内。每题2分,共10分) 1.消费者去北京百货大楼买过东西,日后能够想起百货大楼的形象,就是()。

消费心理学 题库带答案版

消费心理学题库: (一)单选40个 1、在消费心理学研究中,通过控制自变量变化来研究因变量变化的方法就是( C) A.观察法 B.调查法 C、实验法D、访谈法 2.天气越来越冷,小张准备为自己添置一件大衣,她走进无锡八佰伴的三层女装部,远远地就被某柜台的一件亮丽的黄色大衣所吸引,这在心理学上属于( B) A、分析 B、感觉 C.知觉 D.喜欢 3、东风标志汽车公司在2005年调整其营销策略,对其旗下的307轿车均大幅度降价,其中一款基本型从15.18万直接下调至12、98万,销量大增。这就是因为心理学中的( C )在起作用。 A、感觉适应B.感觉对比C.感觉阈限 D、感觉联合 4、沃尔沃轿车一上市就大力宣传其“安全性”,宝马、通用等汽车公司也跟进强调安全性能,但都没有成功,反倒进一步强化了沃尔沃轿车的这一“安全”概念,这就是因为( A ) A、知觉背景在起作用B、感觉就是相对的C、对比律在起作用 D.知觉恒常性起作用 5、可口可乐、肯德基等知名品牌经常在各大电视台频繁做广告,这就是应用了心理学中的( D )原理。 A、首因效应 B.优先效应 C、晕轮效应 D、近因效应 6.支配人的消费行为基于两种消费心理:1、本能性消费心理。2、( D ) A、通常消费心理 B、消费心理 C.群体消费心理D、社会性消费心理 7、满100元立减10元,满200元立减20元的活动叫做( B )效应 A.首因效应 B、锚定效应 C、晕轮效应D.近因效应 8、依据想象的内容与现实的关系分为幻想、理想与( A ) A、空想B、联想 C、梦想D、臆想

9、思维就是一个复杂的心理过程,就是大脑运用( A )、综合、比较、抽象、概括等一系列活动,把握事物的特征与规律。 A、分析 B、对调C、理解D.分项 10、情感过程阶段分为( A )定向阶段、强化阶段、冲突阶段、选定阶段四个阶段 A.悬念阶段 B.分析阶段 C、理解阶段D、分层阶段 11、接待( A )消费者要避免过多的提示与热情,否则容易引起她们的反感;要允许她们有认真思考与挑选商品的时间,接待时更要有耐心。 A、胆汁质 B、多血质 C、粘液质 D、抑郁质 12、( A )就是个性特征中最具核心意义的心理特征。 A、性格B.气质C、兴趣 D.态度 13、“好奇之心人皆有之”,这表现了个性中的( D ) A.性格 B、气质C、兴趣 D.态度 14、个人生活方式与家庭生活方式( A )。 A、相互影响 B、相互矛盾C、完全一致D、完全无关 15. 服装零售商会聘请衣着时尚、富有魅力的年轻人来店里工作。这些人可以以非常低的价格购买店里的衣服。这些人就是( C )。 A、口碑营销 B、群体沟通 C、意见领袖D、参照群体 16、个性心理特征包括:气质、性格与( A ) A、能力B、特点C、脾气 D、意见 17、四种气质类型:多血质、粘液质、胆汁质、( A ) A、抑郁质 B、肠胃质 C、胃液质 D、脾脏质 18、消费者能力结构分为感知、辨别商品能力;分析、评价商品能力;决策能力;记忆能力;特殊能力与( D ) A、观瞧能力 B、审美能力 C、收缩能力 D、保护能力

《消费心理学》试卷及答案

消费心理学试卷 一、单项选择题 1.在市场上影响消费行为的主要因素是( C) A.营销活动 B.促销手段 C.消费心理 D.货币收入 2.喜欢标新立异,追求新颖奇特商品的消费者属于( B ) A.多血质 B.胆汁质 C.抑郁质 D.黏液质 3、某人去过xx电器,日后能够想起xx电器大楼的形象,属于( A ) A 感知形象记忆 B 语词概念记忆 C 情绪记忆 D 运动记忆 4.人类消费行为的复杂多样性是基于( A) A.需要的复杂多样性 B.动机的复杂多样性 C.消费品的复杂多样性 D.生存环境的复杂多样性 5.形成消费者稳定生活方式的心理基础是( D) A.性格 B.气质

C.动机 D.自我概念 6、文化具有的前人向后人、由一个区域向另一个区域进行传递的特性,反映文化具有( C ) A、民族性 B、发展性 C、传播性 D、历史性 7、我们常说的“xx文化”、“乡村文化”是以( B )为特点的xx群体 A、人的社会职业 B、人口的行政区域分布 C、人所处自然条件 D、共同的文化 8.空巢家庭比较突出的消费动机是( C) A.求名 B.求xx C.求实 D.求新 9、某消费者看到许多旅游广告,并且他的朋友都出去旅游了,于是他把旅游作为自己的最迫切的消费期望。这表明消费期望(D ) A、表现一定的期望概率 B、表现个人的气质和性格 C、表现一定的行为动力 D、具有一定的可诱导性 10.商品xx中确定重点摆放的依据是( B) A.商品广告情况 B.商品销售情况

C.商品评价情况 D.商品打折情况 11.广告的诱导功能主要体现在( B) A.吸引消费者的注意 B.激发消费者的购买欲望 C.改变消费者的态度 D.提供商品知识 12.一般性拒绝购买态度的主要特征是( C) A.内隐性 B.公开性 C.随意性 D.慎重性 13、提高价值有多种方法,其中最理想的途径是( C ) A、成本不变,功能提高 B、功能不变,成本降低 C、功能提高,成本降低 D、功能大提高,成本稍增加 14.xx心理学家艾宾浩斯的研究表明,遗忘的规律是( C ) A.以匀速迅速地遗忘 B.以匀速缓慢地遗忘 C.短时间内遗忘比较迅速,以后则逐渐缓慢 D.短时间内遗忘比较缓慢,以后则逐渐迅速 15、消费者购买商品后的满意程度,取决于( D )

《消费心理学》试题及答案

《消费心理学》试题及答案 一、选择题(每题2分,共20分) 1、以通过消费者寻找、选择、()、使用等行为可以来分析消费者心理。 A购买 B 习惯 C 经验D偏好 2、消费者意志的最终表现是( ) A.确定购买目的 B.选择购买方案 C.采取购买行动 D.选择购买方式 3、决定人的气质的主要因素是()。 A性别因素B职业因素C先天因素D社会因素 4、消费者学习的方法有很多,例如() A加强法 B 情绪法 C色彩法D模仿法 5、消费态度分为() A节俭型 B完美型 C艺术型 D浪漫型 6、形成消费者稳定生活方式的心理基础是() A 性格 B自我概念 C动机 D 气质 7、尽管不同文化之间的差异性体现在多个方面,但最根本的差异还是()的差异 A 社会意识 B生活方式 C 风俗习惯 D 文化价值观 8、尽管时尚与流行密切的联系,但两者之间仍然存在区别,主要是时尚源于消费者对()的追求。 A 大众化 B普遍性 C新奇性 D个性化 9、由于收入、财富、地位并不一定是可见的,因此,人们需要通过消费一定的符号化产品将不可见的成分有形化,这些符号化的产品主要是()。 A必需品 B 选购品 C 奢侈品 D 替代品 10、日常生活中,消费者冲动性购买行为是非常普遍的,冲动性购买的特点不包括()。A刺激性 B情绪性 C理智性 D冲动性 二、填空题(每空2分,共10分) 1、由家庭生命周期所引起的家庭消费以时间为序,有规律的变化,成为家庭消费的-----特征。 2、--------、职业、受教育程度常被认为是决定个体处于哪种社会阶层的重要变量。 3、在网络消费中,------是影响消费心理的重要因素。 4、----------是指消费者在各种因素影响下做出的不合理的消费决策,它一般表现为消费者不按追求价值最大化原则进行消费。 5、顾客让渡价值是指企业转移的、顾客感受得到的实际价值,一般表现为-------与顾客购买总成本之间的差额。 三、简答题(每题10分,共30分) 1、简述消费者的心理活动过程。

《消费心理学》复习练习题及答案

《消费心理学》复习练习题及答案 一、选择题,一般为单选题,特别注明为多选题 1、消费者的基本心理活动和首要的心理功能是( A )。 A. 认识 B. 情感 C. 情绪 D. 意志 2、消费者对作用于感官的客观事物的整体、全面的直接反映是( B )。 A. 感觉 B. 知觉 C. 想象 D. 注意 3、消费者的气质、性格、兴趣、能力等构成其( A )。 A. 个性心理特征 B. 心理活动过程 C. 性格特点 D. 兴趣爱好 4、以下哪项不属于处理消费者投诉的方法〔 D 〕 A.绝对预防辩白 B.迅速采取措施 C.询问顾客提出抱怨的原因 D.与之理论 5、〔多项选择〕广告具有以下几方面的心理功能〔 ABD 〕 A. 诱导功能 B. 认知功能 C. 教导功能 D. 促销功能 6、(多项选择)常见的营销信息沟通方法有〔 ABCDE 〕 A. 人员推销 B. 营业推广 C. 公共关系 D . 直复营销 E. 网络营销 7、( B )是对物体的空间位移和移动速度的知觉。 A.空间知觉 B.运动知觉 C.时间知觉 D.感受知觉 8、决定人的气质的主要因素是( C )。 A.性别因素 B.职业因素 C.先天因素 D.社会因素

9、根据马斯洛的需要层次理论,最高层次的需要是( D )。 A.尊重的需要 B.爱与归属的需要 C.安全的需要D.自我实现的需要 10、消费者的个性特征包括:〔多项选择〕( ABCDE ) A.整体性 B.倾向性 C.稳定性 D.可塑性 E.独特性 11、产品整体概念包括以下哪几个层次:〔多项选择〕( ABCDE ) A.核心产品 B.形式产品 C.期望产品 D.延伸产品 E.潜在产品 12、人类消费行为的复杂性是基于〔 A 〕 A需要的复杂多样性 B动机的复杂多样性 C消费品的复杂多样性 D生存环境的复杂多样性 13、人脑对直接作用于感觉器官的外界事物的个别属性的反映,是指( A ) A.感觉 B.知觉 C.错觉 D.直觉 14、哪一个能力的强弱会影响消费者对消费刺激变化的反响程度〔 B 〕 A、分析评价能力 B、感知能力 C、记忆力和想象力 D、选择决策能力 15、消费者需要的根本特征〔 A 〕 A、动态性 B、弹性 C、不可诱导性 D、不可变性 16、消费者具体的购置动机〔多项选择〕〔 BD 〕 A、生理性购置动机 B、求美心理动机 C、心理性购置动机 D、从众心理动机 17、商标设计的心理策略不包含〔 C 〕 A区别其他商标 B考虑风俗习惯

消费心理学试题及答案

消费心理学试题及答案 一.填空题每空1分,共10分 1.消费心理学的核心概念是。 2.根据消费需求的实现程度不同,可分为和。 3.新产品在结构、功能和形态上都是发生了改变的产品,主要包括:、、。 4.影响消费期望的形成和强化的主要因素有:目标、、和可行性。 5.四大广告媒体分别是:、电视、和广播。 二.多项选择题每题2分,共30分 1.记忆的心理过程包括: A.识记 B.保持 C.回忆 D.认知 2.属于知觉的基本特征的有: A.整体性 B.可行性 C.选择性 D.变化性 3.下列有关情绪与情感的说法,哪些是正确的: A.情绪等于情感 B.情绪是较强的情感 C.情绪具有较大的情景性、波动性 D.情感大多与人的社会需要相联系 4.在购买活动中,兴趣对消费者购买行为有直接的影响,表现在: A.有助于消费者为未来的购买活动做准备 B.有助于消费者做出购买决策 C.有助于消费者重复购买某种商品 D.有助于消费者提高购买的效用 5.实施消费需求的引导具有哪些重要的作用: A.是国家实现宏观调控目标的重要手段

B.可以促进企业提高经济效益 C.可以帮助消费者提高消费生活的质量 D.有利于社会经济的快速发展 6.下列哪些属于社会文化的特征: A.民族性 B.发展性 C.延续性 D.传播性 7.消费者意志行动过程的特征有: A.有明确的购买目的 B.克服困难的过程 C.有激烈的心理斗争过程 D.购买过程 8.按消费者购买目标的选定程度区分有: A.全确定型 B.半确定性 C.不确定型 D.风险型 9.购买者的购买决策原则有: A.最大满意原则 B.相对满意原则 C.遗憾最小原则 D.预期—满意原则 10.青年消费者群体的特点有: A.人数众多 B.有独立的购买能力和购买潜力 C.消费者分布广泛、均匀 D.对整个市场的需求变化起着重要的影响 11.流行作为一种社会现象,同其他社会事物一样,有其自身的特点,包括: A.持续的时间较长 B.变化具有周期性 C.具有反传统性 D.与从众是紧密联系的 12.在商店选址中,应注意的根本原则有: A.吸引顾客 B.满足顾客需求 C.兴建商业街 D.扩大商品销售量 13.产品命名在消费者心理上的作用主要有以下几个方面: A.认识产品的功能 B.诱发情感的功能 C.启发联想的功能 D.便于记忆的功能 14.包装的心理功能,主要有以下哪几个方面: A.识别功能 B.美化功能 C.联想功能 D.减值功能 15.从心理学的角度,下列哪些符合商标设计原则:

消费心理学题库

单选题 1.分别在货架的不同位置以不同的形式摆放某种商品,记录消费者在商品面前停留的时 间及购买情况,属于正确答案:B A.观察法 B.实验法 C.问卷法 D.访谈法 2.下列关于情绪和情感说法错误的是正确答案:D A.情绪的表现比较短暂,不稳定 B.情感不容易改变,具有长期性和稳定性 C.情感 会在情绪中表现出来D.情感不具有社会性 3.记忆的心理过程不包括正确答案:C A.识记 B.保持 C.推断 D.认知 4.听而不闻”、“视而不见”属于注意的正确答案:C A.转移性 B.有限性 C.指向性 D.集中性 5.以下不是知觉的基本特征的是正确答案: D A.整体性 B.理解性 C.选择性 D.综合性 6.易于接受导购人员介绍和帮助的消费者大多是正确答案:D A.理智型消费者 B.经验型消费者 C.确定型消费者 D.随意型消费者 7.想象型的消费者,其主要气质类型是正确答案: A A.多血质 B.胆汁质 C.黏液质 D.抑郁质

8.多血质消费者的消费行为往往体现出想象型和正确答案: A A.不定型 B.冲动型 C.理智型 D.敏感型 9.形成消费者稳定生活方式的心理基础是正确答案: D A.性格 B.气质 C.动机 D.自我概念 10.喜欢标新立异,追求新颖奇特商品的消费者属于正确答案: A A.多血质 B.胆汁质 C.黏液质 D.抑郁质 11.马斯洛将人的需要分为若干层次,通常只有满足了低层次的需要,才会产生高层次的 需要,最低层次的需要是正确答案: A A.生理需要 B.安全需要 C.尊重需要 D.爱与归属的需要 E.自我实现需要 12.在购买商品时喜欢挑来挑去的消费群体是正确答案: C A.青年消费群体 B.老年消费群体 C.女性消费群体 D.男性消费群体 13.消费习惯稳定,消费行为理智的消费群体是正确答案: D A.儿童消费群体 B.青年消费群体 C.中年消费群体 D.老年消费群体 14.中国北方消费者在作为主食的面食消费上通常比南方消费者更多,是属于()对消 费群体的影响。正确答案: A A.社会文化 B.经济因素 C.年龄结构 D.男女比例 15.商品包装的作用不包括( )。正确答案:D

消费心理学 题库(带答案版)

消费心理学题库: 〔一〕单项选择40个 1.在消费心理学研究中,通过控制自变量变化来研究因变量变化的方法是〔 C 〕 A.观察法 B.调查法 C.实验法 D.访谈法 2.天气越来越冷,小张准备为自己添置一件大衣,她走进无锡八佰伴的三层女装部,远远地就被某柜台的一件亮丽的黄色大衣所吸引,这在心理学上属于〔 B 〕A.分析 B.感觉 C.知觉 D.喜欢 3.东风标志汽车公司在2005年调整其营销策略,对其旗下的307轿车均大幅度降价,其中一款根本型从15.18万直接下调至12.98万,销量大增。这是因为心理学中的〔 C 〕在起作用。 “平安性〞,宝马、通用等汽车公司也跟进强调平安性能,但都没有成功,反倒进一步强化了沃尔沃轿车的这一“平安〞概念,这是因为〔 A 〕 5.可口可乐、肯德基等知名品牌经常在各大电视台频繁做广告,这是应用了心理学中的〔 D 〕原理。 6.支配人的消费行为基于两种消费心理:1、本能性消费心理。2、〔 D 〕 7.满100元立减10元,满200元立减20元的活动叫做〔 B 〕效应 8.依据想象的内容与现实的关系分为梦想、理想和〔 A 〕 9.思维是一个复杂的心理过程,是大脑运用( A )、综合、比拟、抽象、概括等一系列活动,把握事物的特征和规律。

10.情感过程阶段分为〔 A 〕定向阶段、强化阶段、冲突阶段、选定阶段四个阶段 11. 接待〔 A 〕消费者要防止过多的提示和热情,否那么容易引起他们的反感;要允许他们有认真思考和挑选商品的时间,接待时更要有耐心。 A、胆汁质 B、多血质 C、粘液质 D、抑郁质 12.〔 A 〕是个性特征中最具核心意义的心理特征。 13. “好奇之心人皆有之〞,这表现了个性中的〔 D 〕 14. 个人生活方式和家庭生活方式〔 A 〕。 A、相互影响 B、相互矛盾 C、完全一致 D、完全无关 15. 服装零售商会聘请衣着时尚、富有魅力的年轻人来店里工作。这些人可以以非常低的价格购置店里的衣服。这些人是〔 C 〕。 A、口碑营销 B、群体沟通 C、意见领袖 D、参照群体 16.个性心理特征包括:气质、性格和〔 A 〕 A、能力 B、特点 C、脾气 D、意见 17.四种气质类型:多血质、粘液质、胆汁质、〔 A 〕 A、抑郁质 B、肠胃质 C、胃液质 D、脾脏质 18.消费者能力结构分为感知、区分商品能力;分析、评价商品能力;决策能力;记忆能力;特殊能力和〔 D 〕 A、观看能力 B、审美能力 C、收缩能力 D、保护能力 19.消费者的个性心理过程:是推动人进行活动的动力系统,它由需要、动机、兴趣、态度和〔 A 〕等组成。 A、价值观 B、审美 C、替代 D、保护

消费心理学八套试卷及答案

一、单选题(每套试卷15题、每题2分) 1.人的基本心理活动和首要的心理功能是( ) A.情感B.认识C.意志D.情绪 2.通过口头信息传递途径了解消费心理的方法是( ) A.观察法B.交流法C.问卷法 D .访谈法 3.感觉是由感觉器官的刺激作用引起的( ) A.主观反映 B .主观经验C.变化 D .客观反应 4.借助已有的知识、经验来理解和把握那些没有直接感知过的事物,这表现了思维的 ( ) A.整体性 B .间接性 C .直接性 D .概括性 5.个性心理特性的核心是( ) A.心理活动 B .性格C.能力 D .气质 6.作为个性心理特征之一的兴趣,其形成的主要因素是( ) A.年龄 B .后天影响C.性别 D .先天素质 7.由经验而产生的行为或行为潜能的持续不断的变化即为( ) A.态度 B .记忆C.注意D.学习 8.消费者对一种商品的消极态度转变为积极态度,属于态度的( ) A.方向性改变B.目的性改变 C .功能性改变D.发生度改变 9.促使购买行为产生的动机是( ) A.一般动机 B .主要动机 C .主导动机D.从属动机 10.消费者受群体规范影响的主要心理原因是( ) A.仿效心理B.学习心理C.攀比心理D.追随心理 11.从年龄差异上看,时间消费心理较强的群体是( ) A.少年儿童B.青年 C .中年 D .老年 12.自觉群体也一定是( ) A.正式群体B.首要群体 C .假设群体 D .实际群体 13.从决策方式来看,现代核心家庭主要有( ) A. 3类 B .4类 C .5类 D . 7类 14.消费流行的本质在于其标准的( ) A.抽象性B.主观性C.客观性D.盲目性

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