Microsoft SQL Server成功案例——用友软件股份有限公司

微软SQL Server

客户解决方案案例研究

优化IT投资，实现更高效的业务运营

概述

国家或地区：中国

行业：专业服务 - 软件发布

客户资料

用友是中国和亚洲其他国家最大的管理解决方案和服务供应商之一，在中国和其他亚太地区国家拥有超过150万企业客户。客户挑战

用友想要对部署在带有AlwaysOn的SQL Server 2012上的ERP解决方案的性能、可扩展性和可用性增强。

解决方案

用友将它的分析报表服务迁移到了AlwaysOn辅助数据库当中。测试结果显示，通过AlwaysOn，实现了70%的性能提升，同时提升了系统的可用性、更好的整体拥有成本（TCO），实现了更好的业务运营。

客户收益

?更高的性能和可用性

?更好的关于业务运营状况的洞察力

?支持到云计算平台扩展以满足业务需求“基于SQL Server 2012，我们可以为企业用户提供更好的性能，实现更高可用性，在云应用时代实现业务的快速发展。”

用友软件股份有限公司，高级副总裁，向奇汉Yonyou（即之前的UFIDA，用友软件）是中国和亚太地区最大的软件开发商之一——致力于在国际舞台上成就更大的梦想。该公司提供的解决方案包括企业资源计划（ERP）、客户关系管理（CRM），以及一系列其他的解决方案，来帮助客户更好地管理他们的业务、获得关于业务运行状况的更好的洞察力、以及在云计算平台中的大规模扩展，以满足业务的需求。通过升级到SQL Server 2012，用友软件获得了提升的性能、可用性、商业智能功能，以及面向云计算平台伸缩的能力。新的列存储索引技术提升了数据仓库的查询性能，同时SQL Server 2012 AlwaysOn功能为他们的企业客户的应用程序提供了更高的可用性。通过开展一系列在SQL Server 2012 AlwaysOn上的测试，结果显示用友的ERP解决方案的吞吐量提升了70%，同时降低了17.32%的事务响应时间。

客户挑战

用友软件是中国和亚太地区其他国家主要的管理软件解决方案和服务的主要供应商之一，提供了一系列涵盖了企业资源计划（ERP）、供应链管理（SCM）、客户关系管理（CRM）、人力资源管理（HRM）、商业

智能（BI）、以及办公自动化（OA）等应

用领域的软件产品和服务。用友软件还针对制造业、政府、医疗保健、金融、媒体以及资产管理等垂直行业，研发了针对行业特定管理需求的垂直行业解决方案。用友软件在中国和亚太地区拥有总数超过150万家的企业客户，中国500强企业当中有60%以上

在使用用友公司提供的软件。

用友软件在上海证券交易所上市（上交所：600588），在中国大陆拥有41家分公司，并在日本、香港特别行政区、泰国和新加坡设有海外分公司，旨在在亚太地区拓展更广泛的合作伙伴和服务渠道。用友软件与大量在亚太地区有业务的公司建立了合作关系，以拓宽服务渠道。

用友ERP产品的设计目的是旨在帮助企业用户来更好地管理其业务，并获得关于业务运营状态的深刻的洞察力，并实现面向云计算的扩展，以支持业务在全球范围内的部署和大规模发展。用友ERP团队想要帮助企业客户来实现更高的可用性、更好的性能、以更低的整体拥有成本（TCO）来获得更高的业务运营效率。

用友ERP基于微软应用程序平台进行开发和部署，采用了微软SQL Server 2012、Windows Server 2008 R2等产品和技术。

目前，企业客户的ERP典型应用场景大致分为两大类：业务事务性处理和商业智能处理。对于业务事务性处理，它们通常指代关键的应用程序，提供诸如创建新的销售订单、修改现有的优惠信息、或回滚事务性处理等操作，从而支持更快地对业务做出响应；而对于商业智能应用场景，如分析和报表，用户通常期望系统能够在合理的时间限度内返回查询的结果，而这些分析或报表的结果通常依赖于历史数据，而这些数据往往非常巨大。

为确保业务连续性，企业通常会采用增加IT 投资的方式，来保护企业的数据，并提供灾难恢复支持，如提供冗余的镜像、备份等设备、等等。但组织真的能够通过引入这些资源来提高投资回报率，获得诸如可扩展性和性能、而同时确保更高的可用性吗？

解决方案

用友软件于1997年成为微软公司的战略合作伙伴，长期使用微软SQL Server为其企

业客户提供企业级的、可大规模伸缩的数据库平台。因此，用友很清楚SQL Server 2012的发展方向，并迫切希望将其引入到

用友的业务运营当中。

用友软件对SQL Server 2012特别感兴趣

的功能组件是AlwaysOn功能组件所提供的高可用性和灾难恢复、以及列存储索引功能。列存储索引功能大大提升了数据仓库的查询性能，为通过用友ERP软件进行业务分析和处理的用户，提供了超快的性能支持。

AlwaysOn是一个全面的、灵活的和节省成本的高可用性和灾难恢复解决方案，通过该组件，用友软件可以轻松地支持在业务扩展和分布式的应用程序部署等复杂的应用场景。AlwaysOn关注在镜像的就绪性上。对于OLTP应用程序，它可以传输就绪状态的操作，如报表生成操作，将负载转移到只读的备份数据库上，从而确保主数据库使用尽可能少的资源，如IO和CPU。由于备用数据库只运行单一的SQL实例，因此所有的操

作都发生在临时数据库中，例如创建临时表等，从而把对主数据库的影响降至最低。

用友ERP通过把备份数据库配置成为只读模式并将报表工作负载迁移到备份数据库上来支持AlwaysOn，以此来提升硬件的利用率，同时通过与备份服务器共享负载，来减轻主数据库的CPU和IO工作压力。

企业用户可以在独立的数据库服务器、服务器集群、或者在公共云或私有云环境当中运行SQL Server 2012，通过使用SQL Server 2012开发工具，支持对应用程序一次编译，即可实现在任意环境当中的运行。这为应用程序的开发、编译、发布和部署提供了很大的便利。

SQL Server 2012还提供了新的自助服务式商业智能、IT仪表盘、以及与微软SharePoint Server 2010关联提供的协作

能力。内置的商业智能语义模型和数据质量服务（DQS）可以帮助实现数据的高度可靠性和一致性。通过这些工具，ERP用户可以为基于SharePoint的报表和支持异构的数

据源的仪表盘提供全面的视图。

SQL Server 2012还提供了一个全面的数据仓库解决方案，通过这一解决方案，企业用户可以创建大规模的数据仓库，支持TB级

的数据，以及超过15000个扩展分区、最

大支持256个内核的工作场景。通过SQL Server 2012并发数据仓库提供的大规模的并发结构支持，用友软件可以把对数据容量的支撑扩展至数百TB，而同时确保数据处

理的高性能。

SQL Server 2012提供的云就绪的功能赋予了企业用户在部署和维护它的数据管理平台时的更大的灵活性。组织可以使用Windows Azure平台来根据实际的业务需

求部署数据库服务，并只根据所实际使用的服务数量进行支付。这些服务包括了微软SQL Database——一个基于云计算平台的

数据库服务；以及微软SQL Database数据同步——提供了在企业数据中心和云数据

库之间的双向数据同步。

性能测试

用友ERP团队选择了SQL Server 2012并

使用了包括AlwaysOn和列存储索引在内的等新功能。作为整个开发流程的一部分，用友ERP团队参与到了一系列与微软产品和DPE团队开展的架构设计评估（ADR）当中，并于2012年4月在北京的Intel实验室，开展了一系列对运行在SQL Server 2012

平台上的ERP的性能测试。

测试环境包括由两个Intel E7数据库服务器组成的AlwaysOn集群，以及由两个E5服务器构成的应用程序服务器，以及三台测试机器，整个测试环境由千兆网卡通过域控制器服务器和存储设备把数据库服务器和EMC磁盘阵列连接在一起。

在AlwaysOn功能组件被启用以后，将会应用集群的部署方式，而主数据库服务器上运行着主数据库，而辅助数据库服务器上运行着只读的数据库，并提供了报表服务数据支持。

测试结果

经过数据压缩以后，数据库的大小约为

600GB，数据涵盖了用友ERP的所有的应

用程序模块。

在AlwaysOn启用以后，TPS从4.8提高至8.2，实现了70%的提升，大幅提高了系统

的吞吐量。

基于同时对业务事务处理场景和报表场景当中的平均事务响应时间的对比，实现了

17.32%的性能提升。

实验结果表明，通过SQL Server 2012 AlwaysOn功能，用友ERP实现了高达70%的系统吞吐量的提升，提高了业务事务处理的稳定性，与单一服务器的部署场景相比实现了在高并发和大规模的报告查询的情况下，实现了高达17%的响应时间提升。

客户收益

通过升级到SQL Server 2012，用友ERP

能够帮助企业用户利用现有的IT资产获得

显著的系统可用性和灾难恢复支持性能改进，从而获得更好的整体拥有成本（TCO），支持更好的业务运营。

此外，易于使用的BI工具和增强的云扩展

性支持，帮助企业用户实现了较高的成本效益，来满足不断发展的业务需求，并支持企

通过SQL Server AlwaysOn，用友ERP用户可以全面利用现有的IT资产，来实现增强的灾难恢复功能，提高系统的性能，并最终获得最佳的整体拥有成本，同时确保业务的持续性。

业能够根据业务的需求来快速地添加基础设施。

更高的性能和可用性

通过使用SQL Server 2012，用友ERP实现了对AlwaysOn的支持，通过把辅助数据库配置成为只读模式，并将报表负载转移到辅助数据库上，提高了硬件的利用率，并大大提高了系统的吞吐量。

企业用户可以充分利用现有的IT资产来支持灾难恢复场景，并最终获得最佳的整体拥有成本（TCO）和更加稳定、安全的业务连续性。

更好的关于业务运营状况的洞察力

通过SQL Server 2012，用友ERP增强了帮助企业用户从它的分支机构和子公司获取数据、传播数据的能力。

用友ERP的分析和报表功能基于SQL Server分析和报表服务开发，企业用户能够轻松地访问他们的业务报表，并开展各种分析和预测，使得他们能够对不断变化的外部环境做出响应，并在一个不断国际化的舞台上保持灵活的竞争优势。支持到云计算平台扩展以满足业务需求

SQL Server 2012具备灵活地扩展到云计算环境的能力，为企业提供了更大的自由度和灵活性，支持他们根据业务的需求来扩展其存储和计算资源。SQL Server 2012具备的云计算功能，让企业用户在不断变化的业务环境当中快人一步，借助世界级的管理软件和服务提供商，保持长期的竞争优势。

“基于SQL Server 2012, 我们可以为企业

用户提供更好的性能，实现更高可用性，在云应用时代实现业务的快速发展。”用友软件股份有限公司高级副总裁向奇汉说。

通过云计算服务所提供的优势，企业可以快速扩展其IT基础架构资源来满足业务需求，提高数据服务的可用性，并通过消除构建在本地的基础设施的需求，降低IT的成本。

微软服务器产品

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用友软件股份有限公司董事、监事和高级管理人员薪酬管理制度

用友软件股份有限公司 董事、监事和高级管理人员薪酬管理制度 第一章 总则 第一条 为进一步完善用友软件股份有限公司（以下简称“公司”）治理结构，加强和规范公司董事、监事和高级管理人员薪酬的管理，根据《中华人民共和国公司法》、《上市公司治理准则》等有关法律、法规及《用友软件股份有限公司章程》、《董事会薪酬与考核委员会实施细则》的规定，结合公司实际情况，特制定本制度。 第二条 适用本制度的董事、监事和高级管理人员包括公司章程中所载明的：公司董事、监事以及经理、副经理、财务总监、董事会秘书等高级管理人员。 第三条 董事、监事和高级管理人员薪酬管理遵循以下原则： 1、公平原则 (1)公司提供的薪酬与市场同等职位收入水平相比有竞争力； (2)公司内部各岗位的薪酬体现该岗位对公司的价值，体现“责、权、 利”的统一。 2、与绩效挂钩的原则 3、短期与长期激励相结合的原则 4、激励与约束相结合的原则 第二章 薪酬的构成及确定 第四条 公司董事薪酬构成为：基本工资、奖金和福利收入。 董事的基本工资依据其在公司岗位级别标准对应的工资数额确定。 董事的奖金按照其负责工作范围内分管的业务的年度经营目标加权完成结果进行年度考核后确定。 第五条 监事薪酬构成为：基本工资、奖金、福利收入。

监事的基本工资依据其在公司经营管理岗位级别标准对应的工资数额确定。 监事的奖金按照其分管业务的财务指标（包括收入指标、利润指标）、非财务指标、个人发展指标等进行年度考核后确定。 第六条 公司高级管理人员薪酬构成为：基本工资、奖金、股权激励和福利收入。 高级管理人员的基本工资依据其在公司岗位级别标准对应的工资数额确定。 高级管理人员的奖金按照其分管业务的财务指标（包括收入指标、利润指标）、非财务指标、个人发展指标等进行年度考核后确定。 高级管理人员的股权激励按照《用友软件股份有限公司股权激励计划（修订稿）》执行。 第七条 公司董事、监事和高级管理人员的福利 董事、监事和高级管理人员的福利包括法定福利和补充福利。法定福利是指国家法律规定的基本医疗保险、失业保险、工伤保险、住房公积金等；补充福利是指节日补贴、年度身体健康检查等公司提供的福利。 第三章 薪酬的支付 第八条 公司实行下发薪制，董事、监事和高级管理人员的基本工资按月发放。 第九条 董事会薪酬与考核委员会按照《董事会薪酬与考核委员会实施细则》的规定，对董事和高级管理人员进行年度考核和奖金发放。 监事的奖金按其担任的公司经营管理岗位对应的考核方式进行考核和发放。 第十条 董事、监事及高级管理人员的法定福利按国家有关规定办理，补充福利按公司的相关制度提供。 第四章薪酬调整 第十一条公司可根据经营效益情况、市场薪酬水平变动情况以及公司的经营发展战略等，不定期地调整薪酬标准。

Microsoft SQL Server成功案例——用友软件股份有限公司

微软SQL Server 客户解决方案案例研究 优化IT投资，实现更高效的业务运营 概述 国家或地区：中国 行业：专业服务 - 软件发布 客户资料 用友是中国和亚洲其他国家最大的管理解决方案和服务供应商之一，在中国和其他亚太地区国家拥有超过150万企业客户。客户挑战 用友想要对部署在带有AlwaysOn的SQL Server 2012上的ERP解决方案的性能、可扩展性和可用性增强。 解决方案 用友将它的分析报表服务迁移到了AlwaysOn辅助数据库当中。测试结果显示，通过AlwaysOn，实现了70%的性能提升，同时提升了系统的可用性、更好的整体拥有成本（TCO），实现了更好的业务运营。 客户收益 ?更高的性能和可用性 ?更好的关于业务运营状况的洞察力 ?支持到云计算平台扩展以满足业务需求“基于SQL Server 2012，我们可以为企业用户提供更好的性能，实现更高可用性，在云应用时代实现业务的快速发展。” 用友软件股份有限公司，高级副总裁，向奇汉Yonyou（即之前的UFIDA，用友软件）是中国和亚太地区最大的软件开发商之一——致力于在国际舞台上成就更大的梦想。该公司提供的解决方案包括企业资源计划（ERP）、客户关系管理（CRM），以及一系列其他的解决方案，来帮助客户更好地管理他们的业务、获得关于业务运行状况的更好的洞察力、以及在云计算平台中的大规模扩展，以满足业务的需求。通过升级到SQL Server 2012，用友软件获得了提升的性能、可用性、商业智能功能，以及面向云计算平台伸缩的能力。新的列存储索引技术提升了数据仓库的查询性能，同时SQL Server 2012 AlwaysOn功能为他们的企业客户的应用程序提供了更高的可用性。通过开展一系列在SQL Server 2012 AlwaysOn上的测试，结果显示用友的ERP解决方案的吞吐量提升了70%，同时降低了17.32%的事务响应时间。

用友软件股份有限公司实施服务合同范本

用友软件股份有限公司实施服务合同范本______________项目 实施服务合同 合同编号: 甲方:__________________公司乙方:北京用友软件股份有限公司签约地点: 签约日期:__________年_____月_____日 本实施服务合同(以下简称“本合同”)由以下双方于200 年月___日在中国 _______市签订: 甲方: ____________________________________(以下简称“甲方”) 法定地 址: 法定代表人: 电话: 传真: 乙方: 北京用友软件股份有限公司 法定地址: 法定代表人: 电话: 传真: 甲乙双方于______年____月____日签订了《计算机软件使用许可合同》(以下 简称“许可合同”)。乙方根据许可合同的约定授予甲方对指定计算机软件(以下简 称“许可软件”)的许可使用权。就该许可软件的实施服务，甲乙双方经友好协 商，达成一致，并签订本合同内容如下: 第1条定义

除本合同另有解释以外，本合同中的下列术语具有如下含义: 1.1 “实施”是指结合甲方的业务经营发展状况，将许可软件应用于甲方业务系统的专 业服务。项目实施过程中，乙方的实施顾问将指导甲方制定合理的业务解决方案、 数据准备方案、业务流程、工作规程和准则，引导甲方进行系统切换并解决切换过 程中出现的问题，提供必要的实施文档。在项目实施过程中，乙方同时提供项目管 理服务。 1.2 “工作任务书”是指作为本合同附件的甲方________________项目(以下简称“项 目”)工作任务书。本项目的实施范围、实施目标、实施计划、实施步骤及项目组成 员的工作任务等内容将在工作任务书中具体规定 1.3 “修改通知书”是指经甲乙双方项目经理签字确认的对工作任务书的修改文件，修 改通知书将作为工作任务书的附件。 1.4 “顾问”是指乙方指派的根据本合同的约定向甲方提供实施服务的工作人员。 1.5 “交付成果”是指乙方根据本合同约定，在完成工作任务书中确定的阶段目标任务 或最终目标任务后，将实施产生的成果交付给甲方的行为。

用友软件股份有限公司实施合同(股份公司)

项目 实施服务合同 合同编号： 甲方：公司

乙方：北京用友软件股份有限公司 签约地点I 签约日期：年月日

本实施服务合同（以下简称■本合同”）由以下双方丁? 200 _年_月日在中国市签订: 甲方： （以下简称“甲方”） 法定地址： 法定代表人: 电话：传真: 乙方：北京用友软件股份有限公司 法定地址： 法定代表人： 电话： 传真： 甲乙双方于年—月—日签订了《计算机软件使用许可合同＞（以下简称“许可合同”）。乙方根据许可合同的约定授予甲方对指定计算机软件（以下简称“许可软件”）的许可使用权.汶该许可软件的实施服务，甲乙双方经友好协商.达成一致.并签订本合同内容如下： 第1条定义 除本合同另有解释以外，本合冋中的下列术语具有如下含义: L1 “实施”是指结合甲方的业务经营发展状况.将许可软件应用于甲方业务系统的专业服务. 項日实施过程中，乙方的实施顾问将指导甲方制定合理的业务解决方案、数据准备方案、业务流程、工作规程和准则.引导甲方进行系统切换并解决切换过程中出现的问題.提供必要的实施文档.在顼日实施过程中，乙方同时提供项目管理服务。

1-2 “工作任务书”是指作为本合同附件的甲方项目（以下简称“項日”）工作任务书.本项目的实施范围、实施目标、实施计划、实施步骤及项目組成员的工作任务等内容将在工作任务书中具体规定 13 “修改通知书”是指经甲乙双方项目经理签字确认的对工作任务书的修改文件.修 改通知书将作为工作任务书的附件. 1-4 “顾问”是指乙方指派的根据本合同的约定向甲方提供实施服务?的工作人员. 1-5 “交付成果”是指乙方根据本合同约定，在完成工作任务书中确定的阶段目标任务或最终日标任务后.将实施产生的成果交付给甲方的行为. 1-6 “保密信息”指双方签订的本合同及其所有附件和补充文件.所有软件、软件目录、文件、信息、数据、图纸、基准测试、技术规格、商业秘密.以及其他由甲、乙方各自专有的、且提供给对方的并明确标有“保密"字样的信息，包括由甲、乙方于本合同之前或之后签订的其他合同中規定为“保密信息”的所有项目. 第2条实徳服务 根据甲乙双方的约定.甲方委托乙方就本项目中许可软件的实施提供实施服务。乙方接受甲方的委托.冋意为甲方的上述项目提供实施服务. 第3条实施at务范国 3. 1乙方向甲方提供的实施服务范围及根据此实施服务应交付的成果将在工作任务书中具体规 定.该工作任务书可以通过修改通知书的方式进行修改.修改通知书需经双方项目负责人签字确认后作为工作任务书的附件.除本合同另有约定以外?如果工作任务书的内容与本合同的约定不一致.以工作任务书为准. 3.2乙方将根据本合同及工作任务书的约定向甲方提供许可软件的安装、测试、培训、支持等服 务?如果甲方需要乙方提供工作任务书约定范围以外的其他服务.应与乙

用友软件股份有限公司05年度部门职责发文

用友软件股份有限公司05年度部门职责发文 用友软件总字(xx)第号用友软件股份有限公司xx年度机构职责签发人：王文京签发日期：xx-02-1第一部分总部职能部门企业规划与管理部 一.组织公司年度经营计划编制和审议工作。 二.协助主要业务部门制定计划执行考评体系，并据此检查各主要业务部门及分支机构计划执行情况，加强公司计划的执行落实。 三.协同相关业务部门设计用友规模化经营.客户经营的模式.流程及组织；并进行整合.优化.协助推广。 四.优化公司考评体系，引入平衡计分卡管理思想，逐步提高企业精细化管理水平。 五.加强对分公司等一线业务机构运营管理指导，设计分支机构管理的工具和模板，对分支机构管理进行辅导和咨询，提高分公司的整体运营水平。 六.组织月度及季度的总裁办公会.高级总裁办公会；形成决议，并检查跟踪会议决议的执行情况。 七.协同组织公司客户数据库管理系统的建立。 人力资源部 一.人力资源规划

1.协助各级主管进行年度人力资源规划，确定各组织的岗位设置及编制 2. 制定年度人力资源工作计划及预算 3. 修订并颁布各项人力资源管理流程和制度 二.人才招聘 1.建设和传播公司的“雇主品牌” 2. 建立和完善招聘工具及手段 3. 建立公司的各级人才资源库，保障人才及时引进到位 三.员工发展 1.规划员工职业发展路径，建立岗位胜任能力体系，提供对应的培训支持 2. 建立后备人才队伍 3. 组织实施新员工培训.干部培训.专业业务培训.外派培训等培训项目 四.干部管理 1.建立干部任职资格体系 2. 组织实施对干部的人事考评及任免方案 五.业绩管理 1.建立和完善公司的业绩管理体系，推动业绩管理在机构/部门/个人的落实 2. 执行公司末位淘汰六.薪酬福利 1.及时准确发放员工工资.奖金 2. 及时为员工办理各项福利 3. 薪酬的集中管理七.企业文化 1.编辑出版《用友人》 2. 夏令营.运动会.团拜会等企业文化活动的策划.组织.实施 3. 员工关怀.俱乐部八.人事行政 1.就业证.寄住证.暂住证.员工档案.户籍管理及劳动关系管理 2. 党务.工会.员工关怀.员工出国手续 3. 新员工报到手续.应

用友软件股份有限公司总体业务策略2010

基于效益的高速增长战略控局管理软件市场 ——用友软件股份有限公司总体业务策略 用友软件股份有限公司执行副总裁兼首席运营官李友 PDF下载尊敬的各位领导、各位嘉宾、各位朋友，大家下午好！ 我们用友公司本部业务是用友集团最大的一个业务，这个业务今年在王总的领导下，我本人作为这个业务的执行副总裁兼COO，跟章培林副总、向总、马总一起把我们集团新三年的战略，在集团的业务里面执行好。 下面，我会把总体的业务策略跟大家报告一下。接下来培林副总会对我们的高端业务做一个简单的报告；向总会把终端业务和医疗业务做一个报告；马总会把培训业务做一个报告。 股份公司，我们确实看到2010年进入了一个全新、崭新的时代。我们也知道2010年，我们社会也进入了一个崭新的时点。从2010年，我们股份公司开始在公司总的战略框架下，对我们来讲是非常战略、非常重要、非常关键的三年。这三年里面公司总的业务策略大概有四个方面： 第一，是我们深化客户经营，这是我们公司最核心的业务策略。 第二，是进行持续的产品创新。 第三，是加速市场覆盖。 第四，是有效的进行收购兼并。 另外，我们在经营方面要优化我们的经营结构，提升集团公司的经营效益。 下面我分别介绍一下深化客户经营里面的业务策略： 大家知道，我们公司从2010年开始，我们从股份公司的业务到本部业务全面转向行业化和客户经营。在过去的三年，我们探索了很多客户经营和理念的实践，已经取得了非常好的成果，同时有了很好的基础。在这个基础上，我们新的三年整个客户经营会转向行业化的经营和指定客户经营。 行业化大家可以从几个方面看到： 第一，是客户的需求、客户的要求。我们知道整个企业信息化进入到一个新的阶段。新的阶段进入到比较深入的阶段。在新的阶段里面行业化的应用差异，是企业客户的需求，在不同行业里面确实对信息化有更加深入、更加前端的应用，行业化特征是非常非常的明显。 第二，我们看行业里面有更多的客户群，更多的市场空间，这样有利于我们股份公司的业务高速成长。 第三，我们通过行业化的竞争，更大优势的差异化的竞争，这是我们在整个管理软件领域里奠定了非常好的基础，使我们的差异化的竞争优势会变得更大。 第四，我们的人才培养会更加快速、更加容易，我们通过行业化的人才培养，使我们建立一个专业的、行业化的人才队伍。 第五，整个行业化我们经过了多年的行业实践已经有了非常好的行业化的基础，包括我们产品、经验，而且我们过去很多年里，我们在

用友软件财务报表分析

用友软件股份有限公司财务报表分析

姓名： 学号： 院部：会计学院 班级：2013级会计硕士 专业：会计硕士 目录 一、公司背景介绍 (2) 1.公司简介 (2) 2.公司股权情况（截至2012年12月31） (2) 3.主要报表数据 (3) 二、三个逻辑切入点分析 (3) 1.盈利质量分析 (4) 2.资产质量分析 (6) 3.现金流量分析 (9) 三、财务指标分析 (10) 1.盈利能力分析 (10) 2.营运能力分析 (14) 3.短期偿债能力分析 (16) 4.长期偿债能力分析 (18) 四、会计报表分析 (20) 1.资产负债表分析 (20) 2.利润表分析 (30) 3.现金流量表分析 (36)

四、企业战略分析 (49) 1.PEST 分析 (49) 2.波特五力模型分析 (50) 3.SWOT 分析 (50) 4.波士顿矩阵 (51) 一、公司背景介绍 1.公司简介 用友软件股份有限公司（以下简称“用友公司”）成立于1988年，长期致力于提供具有自主知识产权的企业应用软件、电子政务管理软件的产品、服务与解决方案，并在金融信息化和软件外包等领域占据市场领先地位。2001年5月，用友公司股票在上海证券交易所挂牌上市(股票简称：用友软件；股票代码：600588)。2002年“用友”商标被认定为“中国驰名商标”。用友公司是亚太本土最大的管理软件、ERP软件、集团管理软件、人力资源管理软件、客户关系管理软件、小型企业管理软件、财政及行政事业单位管理软件、汽车行业管理软件、烟草行业管理软件、内部审计软件及服务提供商，也是中国领先的企业云服务、医疗卫生信息化、管理咨询及管理信息化人才培训提供商。中国及亚太地区超过150万家企业与机构使用用友软件，中国500强企业超过60%使用用友软件。用友软件股份有限公司连续多年被评定为国家“规划布局内重点软件企业”，2010年获得工信部系统集成一级资质企业认证；2011年获“年度中国经济十大领军企业”、上交所“年度董事会奖”。“用友ERP管理软件”系“中国名牌产品”。 用友公司的发展目标是成为世界级管理软件与云服务提供商。 2.公司股权情况（截至2012年12月31） 总股本 97908.404万股 流通A股97908.404万股（其中限售A股0股）

用友软件使用许可与服务合同(软件包)

用友软件使用许可及服务合同 编号： 甲方： 乙方：天津用友软件技术有限公司 鉴于： 1.北京用友软件股份有限公司开发、生产相应的软件产品，并拥有该等软件产品的计算机 软件著作权； 2. 乙方是北京用友软件股份有限公司在天津地区设立的分公司，并已获得充分的授权授予 北京用友软件股份有限公司开发、生产的软件的使用许可； 3.甲方希望获得北京用友软件股份有限公司开发、生产的软件的使用许可，乙方同意授予甲 方该等软件的使用许可。 为此，甲乙双方本着相互信任、真诚合作、共同发展的原则，在友好协商的基础上共同制定如下合同内容。 一、许可软件清单、许可费及许可范围 1、许可软件清单 根据本合同约定的条款及条件，乙方同意授予、甲方同意接受清单所列许可软件的非专有的、不可转让的使用许可。

使用许可费合计人民币元，支付方式为： 2、使用范围。甲方使用许可软件的范围限于： 如果甲方需要在超出本合同规定的使用范围使用许可软件，应向乙方提出书面申请，并由双方另行签署使用许可合同。甲方只有在获得乙方单独的许可使用授权，并向乙方追加支付相应的软件使用许可费后，才能在超出本合同规定的使用范围使用许可软件。3、许可限制。未经乙方事先书面许可，甲方不得实施以下行为： （1）将许可软件向第三方提供、销售、出租、出借、转让或提供分许可、转许可、通过信息网络传播或以其他形式供他人利用。 （2）对许可软件进行全部或部分地翻译、分解、反向编译、反汇编、反向工程或其他试图从许可软件导出程序源代码的行为，或在许可软件的基础上书写或开发衍生软件、衍生产品或其他软件。 （3）限制、破坏或绕过许可软件附带的加密附件或乙方提供的其他确保许可软件正确使用的限制性措施。 （4）将许可软件用于除甲方内部使用以外的其他目的，包括但不限于向第三方提供数据处理服务、应用服务、商业共享或其他软件共享安排。 （5）除掉、掩盖或更改许可软件上有关许可软件著作权或商标的标志。 二、相关服务 乙方为甲方免费提供以下相关服务： 1、上述许可软件的安装调试； 2、自本合同生效之日起一年免费服务，内容见许可软件产品包装内所附《服务指南》； 3、软件专业电话咨询； 三、许可软件升级 乙方为甲方提供有偿许可软件升级服务。具体按照北京用友软件股份有限公司规定的全国统一办法执行。

用友软件股份有限公司绩效管理手册

用友软件股份有限公司绩效管理手册 目录 第一章总则 (2) 1.1 绩效管理的目的 (2) 1.2绩效管理的原则 (2) 1.3绩效管理适用范围 (2) 第二章绩效管理内容和周期 (3) 2.1 绩效管理分类 (3) 2.2组织绩效考核的内容 (3) 2.3岗位绩效考核的内容 (3) 2.4绩效考核周期 (3) 第三章绩效指标制定流程和指标设计 (3) 3.1 绩效指标制定流程 (3) 3.2 KPI指标分类：定量指标与定性指标 (4) 3.3 KPI指标设计原则 (4) 3.4 目标设立原则 (5) 3.5 工作计划考核 (5) 2.3 能力态度考核 (5) 第三章绩效管理的实施 (6) 3.1 年度组织绩效考核流程 (6) 3.2 年度员工绩效考核流程 (7) 3.3 几种特殊人员的考核 (7) 第四章绩效反馈与指导 (8) 4.1 绩效面谈 (8)

4.2绩效指导 (8) 4.3 申诉 (8) 第五章绩效考核结果的应用 (8) 第六章附则 (9) 第一章总则 1.1 绩效管理的目的 ●确保用友公司战略目标实现的基础之一。绩效管理是人力资源管理的核心工作，通过对 企业、个人的工作绩效的管理和评估，提高个人的工作能力和工作绩效，从而提高整体的工作效能，完善人力资源管理机制，最终实现企业战略目标。 ●促进组织和个人绩效改善。通过规范化的关键绩效指标设定与沟通、绩效实施与考核、 绩效反馈与指导等工作，改进和提高管理人员的管理能力与效率，促进员工工作方法和绩效的提升，最终实现企业整体工作方法和工作绩效的提升。 ●综合考核结果将为物质激励（工资调整、奖金分配）和人员调整（晋升、晋级、降职、 降级、培训）提供事实依据。 1.2绩效管理的原则 ●公平、公开原则。考核评价人必须公正无私，严谨营私舞弊，对同一类别的下级使用相 同的绩效考核标准，全方位、客观、公正的考核与评价：考核过程公开、透明，考核结果双方确认。 ●客观原则。考核必须依据可观察到的事实或行为，切记带入个人主管因素或武断猜想； 考核所依据的实施必须与所承担的工作有关，下级的非工作行为不能作为考核的依据。 ●开放沟通原则。在整个绩效管理过程中，双方都要保持持续有效的沟通。在计划订立阶 段，双方要通过沟通，共同制定下级的绩效计划，并就考核指标、标准、权重以及考核方式等问题达成一致；在绩效实施阶段，考核双方要进行定期的绩效面谈；在绩效反馈阶段，评价人要将考核结果及时反馈给下级，肯定其成绩，指出其不足，并提出其应努力和改进的方向。 1.3绩效管理适用范围 本绩效管理手册适用于用友软件总部全体员工，其他机构可参照执行。

用友软件股份有限公司实施服务合同范本(DOC格式).DOC

用友软件股份有限公司实施服务合同范本 （DOC格式）.DOC 合同编号： 甲方：__________________公司乙方：北京用友软件股份有限公司签约地点： 签约日期：__________年_____月_____日本实施服务合同(以下简称“本合同”)由以下双方于200 年月___日在中国 _______市签订： 甲方： ____________________________________（以下简称“甲方” ）法定地址： 法定代表人： 电话： 传真： 乙方： 北京用友软件股份有限公司法定地址： 法定代表人： 电话： 传真：

甲乙双方于______年____月____日签订了《计算机软件使用许可合同》（以下简称“许可合同” ）。乙方根据许可合同的约定授予甲方对指定计算机软件（以下简称“许可软件” ）的许可使用权。就该许可软件的实施服务，甲乙双方经友好协商，达成一致，并签订本合同内容如下： 第1 条定义除本合同另有解释以外，本合同中的下列术语具有如下含义： 1、1 “实施”是指结合甲方的业务经营发展状况，将许可软件应用于甲方业务系统的专业服务。项目实施过程中，乙方的实施顾问将指导甲方制定合理的业务解决方案、数据准备方案、业务流程、工作规程和准则，引导甲方进行系统切换并解决切换过程中出现的问题，提供必要的实施文档。在项目实施过程中，乙方同时提供项目管理服务。 1、2 “工作任务书”是指作为本合同附件的甲方 ________________项目（以下简称“项目” ）工作任务书。本项目的实施范围、实施目标、实施计划、实施步骤及项目组成员的工作任务等内容将在工作任务书中具体规定 1、3 “修改通知书”是指经甲乙双方项目经理签字确认的对工作任务书的修改文件，修改通知书将作为工作任务书的附件。 1、4 “顾问”是指乙方指派的根据本合同的约定向甲方提供实施服务的工作人员。

参考用友软件股份有限公司股权激励计划

用友软件股份有限公司 股权激励计划 （修订稿） 二零零七年八月四日 （经2007 年8 月3 日召开的 用友软件二零零七年第一次临时股东大会审议通过） 2 特别提示 1. 本股权激励计划依据《中华人民共和国公司法》、《中华人民共和国证券法》、《上市公司股权激励管理办法（试行）》及其他有关法律、行政法规，以及用 友软件股份有限公司《公司章程》制定。 2. 用友软件以授予新股的方式实施本股权激励计划，具体实施方案为：用友软件向激励对象授予1,797.12 万股股票，授予数量占用友软件股本总额的8％。 3. 本股权激励计划的激励对象为用友软件监事、高级管理人员和其他核心员工。间接持有公司有限售条件股份的用友软件董事和高级管理人员不参与本股权激 励计划。基于管理软件公司知识密集型、用友软件研发、销售、服务等各序列 的核心员工较多等因素，本股权激励计划激励对象覆盖面较广，但人员数量不 超过用友软件员工总数的20％。 4. 本股权激励计划的标的股票有效期为五年，自本股权激励计划获得用友软件股东大会批准之日起计算。用友软件将在本股权激励计划通过后的2007 年度、2008 年度和2009 年度分别按公司股本总额的3％：1％：1%比例向符合授予条件的 激励对象授予标的股票；其余的占公司股本总额3％的预留股份，其激励对象和 分配比例由公司董事会审定，公司监事会核查，需报经用友软件股东大会批准 的还应当履行相关程序。激励对象每期获授的标的股票在授予日后的一年内锁 定，不得转让。在满足本股权激励计划规定的解锁条件时，激励对象可申请标 的股票解锁，解锁后的标的股票可依法流通。 5. 激励对象的业绩考核条件为：用友软件上一年度加权平均净资产收益率不低于10％，且用友软件上一年度扣除非经常性损益的净利润为基础计算的加权平均 净资产收益率不低于10％。 6. 用友软件授予激励对象每一股标的股票的价格为授予价格，2007 年度的授予价格为公司2006 年12 月1 日公司第三届董事会2006 年第六次会议审议通过《用 友软件股份有限公司股权激励计划（草案）》摘要公布前三十个交易日公司股 票均价的75%，具体价格为18.17 元/股。2008 年度的授予价格不低于授予日前 3 三十个交易日公司股票均价的60%，2009 年度的授予价格不低于授予日前三十 个交易日公司股票均价的50%，具体价格由公司董事会按照前述原则在授予前 确定。 7. 用友软件承诺不为激励对象依本股权激励计划获取标的股票提供贷款以及其他任何形式的财务资助，包括为其贷款提供担保。

用友软件股份有限公司实施服务合同范本

______________项目 实施服务合同 合同编号： 甲方：__________________公司 乙方：用友软件股份 签约地点： 签约日期：__________年_____月_____日

本实施服务合同(以下简称“本合同”)由以下双方于200 年月___日在中国_______市签订： 甲方：____________________________________（以下简称“甲方”） 法定地址： 法定代表人： ： 传真： 乙方：用友软件股份 法定地址： 法定代表人： ： 传真： 甲乙双方于______年____月____日签订了《计算机软件使用许可合同》（以下简称“许可合同”）。乙方根据许可合同的约定授予甲方对指定计算机软件（以下简称“许可软件”）的许可使用权。就该许可软件的实施服务，甲乙双方经友好协商，达成一致，并签订本合同容如下：

第1条定义 除本合同另有解释以外，本合同中的下列术语具有如下含义： 1.1“实施”是指结合甲方的业务经营发展状况，将许可软件应用于甲方业务系统的专 业服务。项目实施过程中，乙方的实施顾问将指导甲方制定合理的业务解决方案、数据准备方案、业务流程、工作规程和准则，引导甲方进行系统切换并解决切换过程中出现的问题，提供必要的实施文档。在项目实施过程中，乙方同时提供项目管理服务。 1.2“工作任务书”是指作为本合同附件的甲方________________项目（以下简称“项 目”）工作任务书。本项目的实施围、实施目标、实施计划、实施步骤及项目组成员的工作任务等容将在工作任务书中具体规定 1.3“修改通知书”是指经甲乙双方项目经理签字确认的对工作任务书的修改文件，修 改通知书将作为工作任务书的附件。 1.4“顾问”是指乙方指派的根据本合同的约定向甲方提供实施服务的工作人员。 1.5“交付成果”是指乙方根据本合同约定，在完成工作任务书中确定的阶段目标任务 或最终目标任务后，将实施产生的成果交付给甲方的行为。 1.6“信息”指双方签订的本合同及其所有附件和补充文件，所有软件、软件目录、文 件、信息、数据、图纸、基准测试、技术规格、商业秘密，以及其他由甲、乙方各自专有的、且提供给对方的并明确标有“”字样的信息，包括由甲、乙方于本合同之前或之后签订的其他合同中规定为“信息”的所有项目。 第2条实施服务 根据甲乙双方的约定，甲方委托乙方就本项目中许可软件的实施提供实施服务。乙方接受

用友软件股份有限公司绩效管理手册1028

用友软件股份有限公司绩效管理手册1028 用友软件股份有限公司绩效管理手册 目录 第一章总则11.1 绩效管理的目的11.2 绩效管理的原则21.3 绩效管理适用范围2第二章绩效考核的指标体系22.1 绩效考核指标体系构成22.2 关键绩效指标（KPI）考核32.3 管理业绩考评32.4 能力态度考评4第三章绩效管理的实施43.1 考核内容和结构43.2 各业务部.各部门.分子公司负责人考核流程43.3 几种特殊人员的考评6第四章绩效反馈与指导64.1 绩效面谈64.2 绩效指导64.3 绩效考评结果的应用7第五章绩效考核结果的争议处理85.1申诉8第六章附则8第一章总则1.1 绩效管理的目的 l 确保企业战略目标实现的基础之一。绩效管理是人力资源管理的核心工作，通过对企业.个人的工作绩效的管理和评估，提高个人的工作能力和工作绩效，从而提高整体的工作效能，完善人力资源管理机制，最终实现企业战略目标。l 促进组织和个人绩效改善。通过规范化的关键绩效指标设定与沟通.绩效实施与考评.绩效反馈与指导等工作，改进和提高管理人员的管理能力与效率，促进员工工作方法和绩效的提升，最终实现企业整体工作方法和工作绩效的提升。l 综合考评结果将为物质激励（工资调整.奖金分配）和人员调整（晋升.晋级.降职.降级.培训）提供事实依据。

1.2 绩效管理的原则 l 公平.公开原则。考核评价人必须公正无私，严谨营私舞弊，对同一类别的下级使用相同的绩效考核标准，全方位.客观.公正的考核与评价：考核过程公开.透明，考核结果双方确认。l 客观原则。考核必须依据可观察倒的事实或行为，切记带入个人主管因素或武断猜想；考核所依据的实施必须与所承担的工作有关，下级的非工作行为不能作为考核的依据。l 开放沟通原则。在整个绩效管理过程中，双方都要保持持续有效的沟通。在计划订立阶段，双方要通过沟通，共同制定下级的绩效计划，并就考核指标.标准.权重以及考核方式等问题达成一致；在绩效实施阶段，考核双方要进行定期的绩效面谈；在绩效反馈阶段，评价人要将考核结果及时反馈给下级，肯定其成绩，指出其不足，并提出其应努力和改进的方向。 1.3 绩效管理适用范围本绩效管理手册适用于用友软件全体员工。 第二章绩效考核的指标体系2.1 绩效考核指标体系构成 l 关键绩效指标（KPI）考核：主要用于衡量各岗位关键工作成果的完成情况，年初由考核人和被考核人共同制定，作为各考核期重点工作计划制定的标准。分解到季度考核时，应将具体工作计划在相关绩效指标的“考核要点”栏内注明。l 管理业绩评价：用于衡量管理人员的部门管理能力。l 工作能力和态度评价：用于衡量各岗位员工完成本职工作应具备的能力，以及完成工作任务过程中体现的素质。

用友软件股份有限公司年度部门职责发文

用友软件总字(2005)第号用友软件股份有限公司2005年度机构 职责 签发人：王文京 签发日期：2005-02-1 第一部分总部职能部门 企业规划与管理部 一、组织公司年度经营计划编制和审议工作。 二、协助主要业务部门制定计划执行考评体系，并据此检查各主要业务部门及分支机构计划执行情况，加强公司计划的执行落实。 三、协同相关业务部门设计用友规模化经营、客户经营的模式、流程及组织；并进行整合、优化、协助推广。 四、优化公司考评体系，引入平衡计分卡管理思想，逐步提高企业精细化管理水平。 五、加强对分公司等一线业务机构运营管理指导，设计分支机构管理的工具和模板，对分支机构管理进行辅导和咨询，提高分公司的整体运营水平。 六、组织月度及季度的总裁办公会、高级总裁办公会；形成决议，并检查跟踪会议决议的执行情况。 七、协同组织公司客户数据库管理系统的建立。 人力资源部 一、人力资源规划 1．协助各级主管进行年度人力资源规划，确定各组织的岗位设置及编制 2．制定年度人力资源工作计划及预算 3．修订并颁布各项人力资源管理流程和制度 二、人才招聘 1．建设和传播公司的“雇主品牌” 2．建立和完善招聘工具及手段 3．建立公司的各级人才资源库，保障人才及时引进到位 三、员工发展 1．规划员工职业发展路径，建立岗位胜任能力体系，提供对应的培训支持2．建立后备人才队伍 3．组织实施新员工培训、干部培训、专业业务培训、外派培训等培训项目四、干部管理 1．建立干部任职资格体系 2．组织实施对干部的人事考评及任免方案 五、业绩管理 1．建立和完善公司的业绩管理体系，推动业绩管理在机构/部门/个人的落实 2．执行公司末位淘汰