质量管理标书

质量管理考核方案

为进一步规范和完善质量管理考核体系，强化内部管理，结合酒店目前现状，决定实行层级管理连带责任制（总经理室成员、部门经理、主管、领班、员工之间形成连带责任关系），以提高全员的质量意识、服务意识，确保各项工作落实到位，推进创建全国知名五星级酒店的步伐。具体方案如下：

一、质量检查及考核方式

1、考核依据：

《员工手册》、《节能手册》、《应知应会手册》、《应急预案手册》、《员工奖惩处罚条例》；各部门、岗位的规章制度及工作程序等。

2、检查督导的范围

（1）各部门、各岗位人员规范方面（礼节礼貌、仪容仪表、劳动纪律等）

（2）服务、卫生质量

（3）设施设备维护保养

（4）安全、消防、节能

（5）培训工作完成情况

（6）履行工作职责情况

（7）执行中心规章制度情况

（8）总经理室领导交办的工作以及其它

3、检查方法

（1）检查形式

a、部门自查：部门各级管理人员每日对内部质量情况进行自查，并于次月2日上报质检办本部门自查考核内容。

b、专人巡查：每日由质检办不定时、不定点地对中心各部门所有岗位进行巡视检查。

c、突击检查：总经理室领导针对平常巡查中，发现的重复问题或临时安排的检查任务，安排职能部门或人员对某部门、某岗位进行突击检查。

（2）专项检查形式：围绕中心阶段性质量工作重点以及总经理室领导工作指令等进行专项检查，如：礼节礼貌、安全隐患、能源控制等方面。

（3）月度检查：由总经理室领导、安全部、工程部、质检办等联合集中对中心内所有部门岗位的安全、卫生、设施设备等情况进行全面彻底检查。

（4）外管单位检查：由总经理室领导、安全部、工程部、质检办等相关部门对外管单位进行的季度检查。

4、考核方式

（1）每日质检报告由质检办对一天的检查内容进行汇总记录后，上报分管领导批阅，按部门分类归纳，以电子文档形式传发各部门。

（2）各部门对照存在的质量问题、分析原因并落实整改，并于次日晨会上反馈，质检办于当天下午跟踪督导。

（3）对违规违纪、影响服务质量的检查内容，质检办依据中心考核条例进行处罚，下发考核单给当事部门，由部门落实责任人，并由直接管理责任人、部门经理签字。

（4）逢被考核者休息日，考核单可顺延反馈，最迟不得超过五日。

（5）质检办每月对反馈考核进行核对后录入各部门月度汇总表中存档。

二、管理连带责任：

1、根据各部门的经营及职能情况，按比例分成三个档类进行连带责任考核。

（1）员工有违反中心规章制度或违纪考核条例中的内容，连带责任将追究至领班、主管、部门经理（含副经理、经理助理）。

（2）当需扩大连带责任追究范围时，由运转副总经理或总经理决定。

（3）其他各级人员连带责任的追究按以上方法类推。

（4）连带责任实行层级负责制，由总经理决定在相应责任事故中，分管副总经理（总经理助理、总监）是否应承担连带责任。

4、管理人员不需承担连带责任行为的界定：

（1）员工明确自己岗位职责而未能履行，被部门管理人员提出批评或已考核（有检查记录）。

（2）员工因不满工作安排或个人情绪等原因，而出现的违纪行为。

（3）经连带责任界定小组或运转副总经理、总经理确认可免除连带责任的其他情况。

5、月度质量考核与部门管理团队责任挂钩的界定：

（1）对部门当月未追究直接负责人的质检考核或只有内部自查但没有考核内容的。

（2）故意隐瞒违纪事实或虚报的。

（3）因管理原因出现宾客投诉的。

（4）凡中心检查或专项检查中的质量问题。

（5）对上级主管部门或集团检查到并提出批评要求限期整改的问题，视问题的性质，从严考核。

6、管理责任连带考核办法：

（1）合格率测算以部门当月内部质量自查考核为准，根据连带责任实施方案，由分管质检工作的总经理室领导和质检办组成连带责任界定小组，作出裁定意见。

（2）各部门管理责任考核合格率为当月内部自查质量问题考核率超出质检办对该部门考核的1/3（如：质检考核15条，某部门自查考核20条），则不追究管理责任，反之未完成自查考核率的部门，则考核部门第一责任人管理责任1-2分。

（3）经理助理以上管理人员的连带责任考核分值按月累计，全年考核分值累计一类部门管理人员达到36分以上、二类部门管理人员达到24分以上、三类部门管理人员达到12分及以上，将纳入年终考核。

（4）外派单位主要以内部自行管理为主，每季度由总经理室领导、安全部、工程部、质检办等组成检查小组，对查出的问题，直接对外派管理团队进行考核（依据中心考核条例及连带责任方案）。

7、投诉分类及其考核办法：

（1）投诉分类：

a、轻微投诉：指客人（或宾馆内部部门之间的投诉）对提供的服务产品提出异议和不满，以电话、口头等形式，希望宾馆了解这一情况，引起重视，一般不祈望得到补偿。

b、一般投诉：指客人对宾馆提供的服务产品质量不能认同和接受，表示自己利益受到了损坏，希望问题得到解决，得到一定的补偿。

c、重大投诉：指客人对宾馆提供的服务产品极为不满和愤慨，要求立即解决问题和进行补偿，且造成影响很大或涉及补偿金额较大的投诉。

（2）投诉考核办法：

（1）未整改问题纳入对各部门经理层考核，工程零配件未到位等非主观因素造成的除外。

（2）未及时整改考核：部门经理0.5分/25元、副经理0.4分/20元、经理助理0.3分/15元。

9、月度重复出现质量问题的考核：

（1）一类部门重复问题（五项)：部门经理考核0.5分/25元、副经理0.4分/20元、经理助理0.3分/15元。

（2）二类部门重复问题（三项)：部门经理考核0.5分/25元、副经理0.4分/20元、经理助理0.3分/15元。

（3）三类部门重复问题（一项)：部门经理考核0.5分/25元、副经理0.4分/20元、经理助理0.3分/15元。

（4）各部门重复问题超过考核定量，每增加一项按上述标准累加考核。

10、部门服务质量满意率考核：

（1）以各部门对其服务质量调查意见情况为依据，满意率在95%以上为合格。

（2）满意率95%以下少一个百分点，部门经理考核0.5分/25元，副经理0.4分/20

元，经理助理0.3分/15元。

（3）满意率90%以下少一个百分点，工程部经理考核0.5分/25元，副经理0.4分/20元，经理助理0.3分/15元。

（4）满意率80%以下少一个百分点，分管职工食堂工会负责人考核0.5分/25元，职工食堂负责人考核0.4分/20元。

11、对职能部门的考核：

（1）安全部、工程部除上级部门、集团和宾馆组织的专项检查外（包括总经理室要求检查的内容），每月必须对宾馆内各部门安全、节能和设施设备方面进行日常常规检查，并对问题部门开出考核单交于质检办，月累计三个部门无检查考核内容，将对以上两部门第一责任人考核1-2分。

（2）质检办每月对各部门的检查覆盖率需达到100%，对二类部门检查比率需占到一类部门的1/3,三类部门检查比率需占到二类部门的1/3,达不到规定比率将进行考核；凡因在对质量检查方面不到位或督导不力，被总经理室发现质量问题并提出考核，累计达到三次，将对质检办第一责任人考核1-2分。

（3）财务部定期对各部门的财、物状况进行审核、检查，形成月度报告，纳入考核。对无定期审计报告或被总经理室发现财务问题，将对部门第一责任人考核1-2分。

（4）行政部每月对各部门的人力成本控制、工资分配明细、培训、考勤、工作台帐等进行抽查，形成月度报告，纳入考核。无定期检查内容将对部门第一责任人考核1-2分。

12、以上管理连带责任考核内容，分管副总经理（总经理助理、总监）根据中心对部门第一责任人的考核情况，按照分管范围，承担连带责任(按加权平均法实施)。总经理承担分管部门及副总经理（总经理助理、总监）的连带责任（按加权平均法实施）。

三、申诉程序：

1、不服部门考核的申诉程序

（1）申诉人对部门考核有异议，内部采取逐级向上的申诉方式（领班—主管—部门经理助理（部门副经理）—部门经理），书面反映事实依据和理由，表达个人意见。

（2）由申诉人写出申诉报告，详细说明事件经过和原因，并在接到《考核单》后，三个工作日内交岗点直接上级进行申诉。

（3）岗点直接上级自受理申诉报告之日起，三个工作日内对事件经过作认真调查，作出裁定，并将结果通知申诉人。

（4）申诉人接到申诉结果通知后，认为裁定合理，应及时在《考核单》上签名，并将单联交回部门登记和存档。

（5）申诉人对直接上级裁定结果不服的，可在三个工作日内，逐级向上反映至分管副总经理提出申诉，必要时可向总经理办公室提出约见总经理进行申诉。

2、不服职能部门或中心考核的申诉程序

（1）申诉人对职能部门或中心的考核有异议，按照程序在规定期限内，书面反映事实依据和理由，表达个人意见。

（2）由申诉人写出申诉报告，详细说明事件经过和原因，并在接到《考核单》后，三个工作日内直接交于部门，由部门经理与职能部门或运转副总经理进行沟通。

（3）职能部门或运转副总经理自受理申诉报告之日起，三个工作日内对事件经过作认真调查，作出裁定，并将结果通知申诉人。

（4）申诉人接到申诉结果通知后，认为裁定合理，应及时在《考核单》上签名，并将单联交回职能部门登记和存档。

（5）申诉人对裁定结果不服的，可在三个工作日内向总经理办公室提出约见总经理进行申诉。

3、凡超过申诉有效期限的考核一律视为本人认可，其申诉不再受理。

4、凡不符合上述申诉程序的申诉一律不予受理。

5、凡明显存在违纪违规事实而无理取闹，拖延考核期限，拒绝在《考核单》上签名的，由申诉裁定部门，依据中心考核条例对当事人实行加倍考核。

四、奖励办法：

1、员工在工作中受到客人书面或口头有实质性内容的表扬，中心将直接给予现金奖励，同时将当月部门的奖励次数累计汇总至部门月度质量管理考核中进行加分（按部门分值标准加分）。

2、内部质量管理奖励标准，部门当月的自查考核总数超出质检月度考核总数的2/3，奖励部门管理人员1-2分。

处罚条例及考核实施细则

一、违纪处罚种类

一般过失、过失、严重过失。

技术标质量管理体系与措施

技术标质量管理体系与措施 1.质量目标 保证合格，争创优良。 2.质量管理组织机构 为保证整个工程的施工质量达到目标，项目部成立质量检查科，负责整个项目的质量管理，质检科严格控制施工质量，做一个合格的农业综合开发工程。 3.质量保证体系 （1）项目经理部贯彻IS09000建筑标准，使一切工作都按照质量保证体系要求开展工作。真正做到一切质量活动具有可追溯性。使各项质量活动处于受控状态。 （2）按照ISO9001质量管理体系的内容建立健全工程质量保证体系，设置与生产指挥系统平等的质保部门，实行质量跟踪管理，使工程质量在有效控制的状态下进行。 4.质量保证措施 4.1组建质量管理领导小组，推行全面质量管理，建立以项目经理为首的质量责任体系，将质量责任层层分解下去，形成完整的责任制度。 4.2制度保证 （1）由项目总工程师牵头，针对工程特点详细制定出各工序的操作规程。并对上岗人员进行培训，让每个人都能明确各自的责任范围。

（2）工程质量由质检科长直接对项目经理我项目总工程师负责。质检科长有当场否决权。 （3）质检科对各种试验数据负责。包括现场取样方法、测试频度、实验方法数据记录整理等。 （4）材料部门对所进材料的质量负责，材料有出厂合格证书。 （5）工程技术部门要贯彻有关施工、质检的技术标准、检查规范和规程的执行情况。质量标准落实到每道工序、每个操作人员。 （6）全面质量管理的教育工作由质检科长负责。 （7）工序质检员是现场工作面的质量负责任，每道工序检查并填写质量日报表。质检科长抽检，并写出质量分析报告。 （8）项目经理按产值提取一部分质量奖励基金，每月奖励符合下列条件之一的单位或个人。 ①自觉、严格按有关标准、规范规程、设计文件、技术要求进行施工，成绩显著的单位和个人。 ②工序或单元工程优良率为80%以上的单位和个人。 （9）对以下单位和个人将给处罚 ①造成质量缺陷、质量事故的单位和个人，视情节按造成经济损失的30%--70%给以处罚。 ②对存在质量隐患的单位和个人，质检员、施工员、可责令其整改，拒不整改或整改不力的，每次处以50—200元的罚款，直到责令其整顿、驱也工地现场。 ③每月质量总结会议评出的质量管理、完成工程质量最差的单

质量管理标书

质量管理考核方案 为进一步规范和完善质量管理考核体系，强化内部管理，结合酒店目前现状，决定实行层级管理连带责任制（总经理室成员、部门经理、主管、领班、员工之间形成连带责任关系），以提高全员的质量意识、服务意识，确保各项工作落实到位，推进创建全国知名五星级酒店的步伐。具体方案如下： 一、质量检查及考核方式 1、考核依据： 《员工手册》、《节能手册》、《应知应会手册》、《应急预案手册》、《员工奖惩处罚条例》；各部门、岗位的规章制度及工作程序等。 2、检查督导的范围 （1）各部门、各岗位人员规范方面（礼节礼貌、仪容仪表、劳动纪律等） （2）服务、卫生质量 （3）设施设备维护保养 （4）安全、消防、节能 （5）培训工作完成情况 （6）履行工作职责情况 （7）执行中心规章制度情况 （8）总经理室领导交办的工作以及其它 3、检查方法 （1）检查形式 a、部门自查：部门各级管理人员每日对内部质量情况进行自查，并于次月2日上报质检办本部门自查考核内容。 b、专人巡查：每日由质检办不定时、不定点地对中心各部门所有岗位进行巡视检查。 c、突击检查：总经理室领导针对平常巡查中，发现的重复问题或临时安排的检查任务，安排职能部门或人员对某部门、某岗位进行突击检查。 （2）专项检查形式：围绕中心阶段性质量工作重点以及总经理室领导工作指令等进行专项检查，如：礼节礼貌、安全隐患、能源控制等方面。 （3）月度检查：由总经理室领导、安全部、工程部、质检办等联合集中对中心内所有部门岗位的安全、卫生、设施设备等情况进行全面彻底检查。 （4）外管单位检查：由总经理室领导、安全部、工程部、质检办等相关部门对外管单位进行的季度检查。 4、考核方式 （1）每日质检报告由质检办对一天的检查内容进行汇总记录后，上报分管领导批阅，按部门分类归纳，以电子文档形式传发各部门。 （2）各部门对照存在的质量问题、分析原因并落实整改，并于次日晨会上反馈，质检办于当天下午跟踪督导。 （3）对违规违纪、影响服务质量的检查内容，质检办依据中心考核条例进行处罚，下发考核单给当事部门，由部门落实责任人，并由直接管理责任人、部门经理签字。 （4）逢被考核者休息日，考核单可顺延反馈，最迟不得超过五日。 （5）质检办每月对反馈考核进行核对后录入各部门月度汇总表中存档。 二、管理连带责任： 1、根据各部门的经营及职能情况，按比例分成三个档类进行连带责任考核。

标书质量工期等保证措施

1、 质量保证措施1.1建立完善的质量管理体系 加强技术管理，严格执行各项技术规范、《合同》、《技术设计》以及我单位制定的《技术管理实施细则》，监理完善的质量管理体系是保证本项目按质按量完成的关键。 项目审定人、审核人负责对项目质量进行监督、检查，提出整改意见，检查落实情况；项目质量检查组是质量计划的执行者，负责本项目质量目标的落实；项目负责人和技术负责人是项目质量的直接负责人；各队(组)长负责本组质量把关，保证作业员严格按照《规范》和经批准的技术设计书的要求完成。各队（组）长负责自检。使每一个环节始终处于“受控”状态，保证项目的施工质量； 1.2有效运行ISO9001质量体系 项目部要严格执行规程、细则和程序，确保ISO9001质量体系贯穿于项目全过程。具体做法是随时分析和预防可能出现的问题。以预防为主、防检结合，出现问题及时解决。将责任层层落实到人，努力使“按照程序文件的规定开展各项工作”成为每一个员工的自觉行为。做好相应质量记录，保证作业成果质量。 1.3制定质量管理奖惩办法 制定《质量管理奖惩办法》，将质量责任按照岗位划分，大家共同承担质量责任，做到职责明确，各负其责，奖罚分明。 1.4把好工序质量关、做好工序衔接

搞好质量体系有关文件和管理要求，ISO9001各作业组必须按照． 自检和互检，检查结果要有记录。项目技术负责人要做到事前指导、中间检查，成果校审，认真把好各工序的质量关，避免不合格产品转入下一道工序。 1.5严格执行三检制度 严格执行三级检查制度，即作业组自查互检、项目部检查、质控部专检，三级检查贯穿与整个施工过程，杜绝质量问题的出现。 5、工期保证措施 2.1 工期保证体系 本项目工期保证体系主要通过以下三个途径进行 (1)组织保证 成立由项目经理任组长，项目副经理任副组长，各作业组长任组员的工期保证领导小组，健全岗位责任制，从组织上、制度上、防范措施上保证总工期的实现。 (2)工作保证 通过施工准备阶段、施工阶段、竣工阶段分别进行施工前人员挑选、设备合理选型、准备工作尽快落实；施工过程中的工序进度控制；竣工资料的尽快完善。 (3)制度保证 通过周、月施工计划对整个标段的施工工期进行控制，对完不成计划的作业组进行处罚，对完成计划的工队进行奖励，通过奖罚制度保

技术标书(四、质量保证措施)(精)

1.本工程质量目标：确保合格工程。 2.建立工程质量保证体系 2.1.我公司按照GB/T19002-IS09001标准的质量体系国际认证，建立了一套严谨、完整、行之有效的质量体系程序，我公司在本工程中确保质量体系有效运行，以优秀的工作质量确保工程质量。 2.2.成立衡东县城关镇第三小学二期工程项目经理部，建立质量保证体系组织机构，并对项目部领导及职能部门按质量体系要素进行分工，在本工程项目部设项目经理，项目技术负责人、技术组、质量组、安全组、经营组、财务组、材料组等质量体系，按照质量体系程序，建立岗位责任制，健全各项规章制度。 2.3.成立以技术负责人为组长的全面质量管理领导小组，坚决“创精品工程，让用户满意”，形成行政上支持、技术上把关的良性循环，并负责工程总体质量控制，同时配备充足的质检员，具体实施工程的质量管理和数据检测，形成二级监督体系。全面质量管理领导小组认真做好宣传教育工作，不断强化质量管理意识，广泛开展QC小组活动，通过PDCA循环控制工序全过程，确保工序质量，实现工程质量总目标。 2.4.各专业班组由施工员任组长作业班组负责人任副组长，成立质量自检小组，把好质量关，形成第一级监督体系。项目部经常开展质量动态分析，对质量通病和施工薄弱环节组织技术人员预先攻关，编制合理的施工方案和作业指导书，采取有效的预防措施，从根本上消除质量隐患。 3.人员方面保证措施

3.1.我司有一批专业水平高，技术好、管理能力强的工程技术人员和管理人员，我司将选质量意识强、在以往施工管理过程中均有过业绩的同志来负责该项目的施工管理工作。 3.2.项目经理安排有协调组织能力的专业技术人员任各组组长，并安排具有一定的工作能力和实践经验，敢于坚持原则，有较强事业心、工作责任感的人员任质量监督员，对施工全过程严格监控。 3.3.重要岗位安排专人上岗，并保证人员相对稳定，项目部对特种作业人员建立台帐，实行动态管理。 3.4.我司有一批随我司多年的合同制工人队伍，我们将选优汰劣，尽量使其从事的施工项目单一化、专业化，以此提高生产技术水平和稳定施工质量，并在进场时组织他们学习技术规范，树立质量第一，争创优质工程的思想。 质量保证体系网络图 管理手段 人 环境 方法 材料 管理层次 实现质量目标 作业工序 施工班组 质检员

ISO9001：2015标准 质量管理体系最新版标准

ISO9001：2015标准 目录 1 范围 2 规范性引用文件 3 术语和定义 4 组织的背景 4.1 理解组织及其背景 4.2 理解相关方的需求和期望 4.3 质量管理体系范围的确定 4.4 质量管理体系 5 领导作用 5.1 领导作用和承诺 5.2 质量方针 5.3 组织的作用、职责和权限 6 策划 6.1 风险和机遇的应对措施 6.2 质量目标及其实施的策划 6.3 变更的策划 7 支持 7.1 资源 7.2 能力 7.3 意识 7.4 沟通 7.5 形成文件的信息 8 运行 8.1 运行的策划和控制 8.2 市场需求的确定和顾客沟通 8.3 运行策划过程 8.4 外部供应产品和服务的控制 8.5 产品和服务开发 8.6 产品生产和服务提供 8.7 产品和服务放行 8.8 不合格产品和服务 9 绩效评价 9.1 监视、测量、分析和评价 9.2 内部审核 9.3 管理评审 10 持续改进 10.1 不符合和纠正措施 10.2 改进 附录A 质量管理原则 文献

1 范围 本标准为有下列需求的组织规定了质量管理体系要求： a)需要证实其具有稳定地提供满足顾客要求和适用法律法规要求的产品和服务的 能力； b)通过体系的的有效应用，包括体系持续改进的过程，以及保证符合顾客和适用 的法律法规要求，旨在增强顾客满意。 注1：在本标准一中，术语“产品”仅适用于： a) 预期提供给顾客或顾客所要求的商品和服务； b) 运行过程所产生的任何预期输出。 注2：法律法规要求可称作为法定要求。 2 规范性引用文件 下列文件中的条款通过本标准的引用而构成本标准的条款。凡是注日期的引用文件，只有引用的版本适用。 凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括任何修订)适用于本标准。 ISO9000：2015 质量管理体系基础和术语 3 术语和定义 本标准采用ISO9000：2015 中所确立的术语和定义。 4 组织的背景环境 4.1 理解组织及其背景环境 组织应确定外部和内部那些与组织的宗旨、战略方向有关、影响质量管理体系实现预期结果的能力的事务。 需要时，组织应更新这些信息。 在确定这些相关的内部和外部事宜时，组织应考虑以下方面： a) 可能对组织的目标造成影响的变更和趋势； b) 与相关方的关系，以及相关方的理念、价值观； c) 组织管理、战略优先、内部政策和承诺； d) 资源的获得和优先供给、技术变更。 注1：外部的环境，可以考虑法律、技术、竞争、文化、社会、经济和自然环境方面，不管是国际、国家、地区或本地。 注2：内部环境，可以组织的理念、价值观和文化。 4.2 理解相关方的需求和期望 组织应确定： a) 与质量管理体系有关的相关方 b) 相关方的要求 组织应更新以上确定的结果，以便于理解和满足影响顾客要求和顾客满意度的需求和期望。 组织应考虑以下相关方： a) 直接顾客 b) 最终使用者 c) 供应链中的供方、分销商、零售商及其他 d) 立法机构 e) 其他 注：应对当前的和预期的未来需求可导致改进和变革机会的识别。 4.3 确定质量管理体系的范围 组织应界定质量管理体系的边界和应用，以确定其范围。 在确定质量管理体系范围时，组织应考虑：

质量保证体系及管理措施(完整的投标文件)

第二章质量管理体系及保证措施 建筑物是产品，可绝不能等同于一般产品，因为建筑的质量关乎人的生命安全。“百年大计，质量第一”，质量是施工企业的生命，质量是施工企业发展的根本保证。 在施工中我们将围绕质量目标量化质量责任，按照IS09001的程序文件完善质量保证体系；贯彻过程控制，坚持预控在先，落实“三检”制度，实行质量一票否决制；充分尊重设计、监理和质检等各方意见，围绕质量目标形成合力；坚持样板引路，持续改进和提高，保证各种工艺、工法都先进成熟、安全可靠；注重科技领先，推广应用建设部十项新技术和本企业的专利产品及工法，靠高科技 保证高质量。 1工程质量管理目标 质量标准：中华人民共和国《工程施工质量验收规范》合格标准。 2工程质量管理体系 2.1工程质量管理体系 2.1.1本公司依据GB/T19001质量管理体系，建立文件化的质量体系，确保本公司的质量保证能力满足质量管理和建设单位的要求。结合本工程质量管理，建立一套自上而下的行之有效的质量保证体系，从组织上确保质量目标的实现。质量保证体系由项目经理为质量总负责人，项目技术负责人、生产副经理组织实施。项目部设专职质检工程师，作业队设专职质量员负责现场检查，建立经理部、分包单位、作业队参与的管理系统，形成一个“横向到边、纵向到底”的全面的全员参与的质量管理体系。 2.1.1各施工单位、分包单位进场时，质量保证体系即完成建立，并开始发挥质量保证能力直至工程结束。经理部和分包单位的主要管理人员必须由有丰富施工经验和创优管理的工程管理人员组成。施工人员必须具备专业施工的上岗证书，并有类似项目施工经验的人员。 2.1.2建立健全各项质量管理制度，坚持预防为主的原则，强调事前控制，使工程质量全过程、全方位处于严格的受控状态。 “质量管理体系图”见下图:

投标书工程质量承诺书

三一文库（https://www.wendangku.net/doc/0813044677.html,）/合同范文 投标书工程质量承诺书 质量保证承诺书 尊敬的＿＿＿＿： 为创造卓越的企业品牌形象，打造一流的企业和一流的产品，本着“顾客至上“的精神，以“品质零容忍”为原则，特承诺如下： 一、质量体系 公司严格遵守ISO9001:20XX质量管理体系，并按照国际先进的标准进行产品的设计开发、制造、测试。产品的质量控制从原材料到产品售后，全方面覆盖。从合同的评审，到原材料采购，到产品出厂测试，层层把关，层层有记录，记录具备可追溯性。坚持“品质零容忍”，不让不合格品进入下一道工序，保证每台产品出厂百分百测试，百分百合格。 二、原材料控制 原材料质量是产品质量的基础。每一批原材料进厂，都按照标准进行测试，对于核心元器件，采取“零缺陷”抽样方案，零收一退。公司建立科学的供方管理体系，以高要求的质量标准进行考核，不断加大国际国内一流供应商的导入力度，确保原材料的

高质量水平。 三、产品检验 产品生产的每一道环节，都有专职的检验人员进行测试。每一道环节均采取了“零缺陷“的管理方案，不合格半成品不能进入下一道工序。从SMT到DIP，到整机测试，保留完整的测试数据，定时统计和分析。针对异常情况，迅速响应，由专业的质量工程师组织开展纠正预防。 四、客户投诉 客户投诉和客户需求，公司确保： 客户投诉处理及时率：100%； 客户投诉完成率：100%； 客户需求转化率：100%。 针对客户投诉，公司将及时反应，组织相关部门和人员深入研究，制定科学合理的纠正措施。针对客户需求，将百分百转化为公司的产品特性。 五、持续改进 持续改进是质量管理体系要求的最基本特征之一。公司定期研讨最新的技术标准，最新的产品模式，先进的质量控制方法，并结合实际情况，不断改进设计和工艺，改进质量管理，最终持续改进产品质量水平和服务水平。 我们将努力的提升质量管理，提高产品质量，不断满足客户满意。特此承诺！

工程质量管理体系及保证措施标书版

工程质量管理体系及保证措施 1 工程质量管理体系 我单位如获中标，签订合同后，切实贯彻执行的质量方针，建立项目质量体系和工程项目经理部质量责任制的组织机构，明确从项目经理、项目总工程师、到各级管理、质检、试验、技术、操作人员的质量责任，明确各职能部门的质量职责，明确项目施工全过程中的质量监控环节及质量监测点，制订具体的监控措施，明确执行者和检验者，用工序质量保证项目质量，以工作质量来保证工程质量，实现计划质量目标。附《质量保证体系图》。 工程质量管理组织机构 【 2 确保工程质量的措施 质量目标

工程交工质量评定为合格；竣工验收质量评定为优良。 确保优质工程的管理措施 质量管理资源配置 ①建立施工组织设计的审批制度 施工组织设计由项目总工主持，由项目经理、路基工程师、桥梁工程师、路面工程师、机械设备部部长，工程部部长，质检工程师，试验工程师共同商讨确认实施。 ②施工图纸复核制度 ` 图纸的复核在施工开工前复核完毕，图纸的复核由工程部负责，必须明确复核内容，部位、复核人员及复核方法，复核结果填写《分部分项工程技术复核记录》，发现问题，及时上报监理工程师，进行复核，其结果作为施技术资料归档。 ③技术、质量交底制度 技术、质量的交底工作是施工过程基础管理中一项不可缺少的重要工作内容，交底必须采用书面签证确认形式，具体可分为以下几方面： ④现场材料质量管理 a.严格控制外加工、采购材料的质量。 各种地方材料、外购材料到现场后必须由质检部和材料部有关人员进行抽样检查，发现问题立即与供货商联系，直到退货。 b.搞好原材料二次复试取样、送样工作。 水泥必须取样进行物理试验；钢筋原材料必须取样进行物理试验，有效期超过三个月的水泥必须重新取样进行物理试验，合格后方可使用。 … ⑤计量器具管理 a.工程部和中心试验室负责所有计量器具的标定、使用及管理工作。 b.现场计量管理器具必须确定专人保管、专人使用。他人

技术标书质量管理体系2-(5)资料

第九章工程质量施工保证措施 一、质量目标 本工程的质量目标为合格，分项工程优良品率达到 95%以上。为实现此目标，项目部将贯彻执行国家质量法规和工程建设强制性标准，从讲政治的高度来重视此项工程。在开工前公司将建立创优领导小组由分管质量副总经理专项负责组织实施，实行“挂牌”施工，坚持合理控制、科学安排、优质高效的原则。同时通过企业ISO9002 质量体系的贯标，项目部严格按照标准运行，积极开展“小”“实”“活”“新”的QC 小组活动，建立从生产到服务一套完整的质量保证体系，工程施工力争一次成优。必须以预防为主，加强要素控制，确定关键、特殊过程的控制点，实施工程施工过程中的动态管理。项目部一切管理工作均遵循公司《质量手册》、《程序文件》的要求去进行，明确岗位质量职责，权责分明，并落实到各自的岗位上去。 二、质量保证措施 本工程若有幸中标，我公司将本工程作为确保达到合格工程的质量目标工程，为确保本工程质量目标的实现，我公司针对所有参加工程项目施工人员，尤其是管理人员加强质量意识、质量目标的教育宣传，牢固树立“质量第一”的意识，围绕质量工作目标，形成科学的网络化管理模式，并层层分解到各个施工环节及日常工作实务管理中去。据此，特制定以下质量保证实施措施： 1、质量管理措施 一旦我公司中标接收现场后，我公司将及时做好业主提供的有关水准点、坐标轴线控制点的复核、验收接收及保护工作，并做好有关书面资料的收集整理归档，为下道工序的施工提供可靠的技术保证。 在开展工程施工前，对接收的施工图纸，由项目工程师组织项目部全部技术管理人员认真学习阅读图纸，了解设计意图和关键部位的质量要求和施工措施，并认真参加设计图纸交底。由项目经理组织召集对施工组织设计进行会审、编制

电子标书-技术标质量管理体系与措施

技术标质量管理体系与措施 （一）工程质量管理体系 公司经理全面负责 总工程师公司总会计师公司副经理 机械科 生 技 科 质 安 科 经 营 科 财 务 科 劳 人 科 材 料 科 工 会 办 公 室 施工作业班组 项目技术负责人项目经理 材 料 管 理 组 机 械 管 理 组 施 工 管 理 组 技 术 管 理 组 质 安 管 理 组 成 本 管 理 组 财 务 管 理 组 劳 动 管 理 组 计 测 试 验 组 内 业 管 理 组 工程施工人员 项目经理部

（二）质量管理措施 （一）施工前，技术负责人组织工长、内业、质安员认真学习有关规范，施工工艺及操作规程，熟悉图纸，做好图纸会审工作，有针对性的编制施工组织设计 （二）针对该工程的施工难点，建立QC小组，制定详细的施工工艺流程卡，严格按卡施工，确保工程质量。 （三）严格按图施工。凡因施工或业主要求变更的，必须办理设计变更通知或核定单，经设计单位同意后，才能施工。 （四）严格技术复核制度。轴线、标高测量员施测后，应由工长、质量员复核无误后，才能作出标记。隐蔽工程应由质检站、设计院、业主共同检查合格签字后，才能进入下一道工序。 （五）技术负责人要经常检查各种记录、报告，发现问题及时处理。内业员要整理好各种资料，工长作好施工日记，现场施工管理和各种施工技术资料全部采用计算机管理。 （六）最大限度地提高施工机械化程度，加大科技含量，发挥公司的技术优势，充分利用新工艺新技术和新材料，选用先进、合理、经济的施工方案，提高施工的科技水平，确保多、快、好、省地完成业主交给的施工任务。 （七）作好施工技术档案的收集、整理 1、设专职资料管理员，建立资料管理网络，制定奖罚措施，将资料管理的优劣与奖金挂钩，以增强各级有关人员的资料管理重要性意识。 质量控制的对象是过程，包括采购过程、生产过程等。控制的结果应使被控制的对象达到规定的要求；为了使被控制的对象达到规定的要求，就要积极采用

招投标质量管理体系

一、质量管理体系与保证措施 1.质量方针 我公司贯彻执行“质量第一、用户至上，以优质工程和优质服务求生存、图发展。”的质量方针，做到持续改进和持续满足客户要求，为用户提供满意产品。公司通过了ISO9001质量体系认证，有着完善的管理制度和强大的综合优势。职工队伍的相对稳定为工程服务的连续性提供了保证，进货渠道合法性为工程质量提供了有力的保证。 2.质量目标 （1）分项工程交验合格率100%； （2）单位工程交验合格率100%； （3）本工程质量合格，争创优质工程； （4）质量管理体系文件、质量活动记录完整，与工程同步； （5）与业主、监理、设计保持良好关系，共同合作搞好质量管理。 我们将按照企业成熟的项目管理模式，层层监督落实质量管理制度，充分发挥企业的整体优势和提供专业化施工保障，严格按照三个体系的标准建立的质量保证体系来运作，以专业管理和计算机管理相结合的科学化管理体制，全面推行科学化、标准化、程序化、制度化管理，以一流的管理、一流的技术、一流的施工和一流的服务以及严谨的工作作风，精心组织、精心施工，履行对建设单位的承诺，确保本工程质量目标的实现。 3.质量保证体系 3.1质量控制和保证的指导原则

（1）首先建立完善的质量保证体系，配备高素质的项目管理和质量管理人员，强化“项目管理，以人为本”。 （2）严格过程控制和程序控制，开展全面质量管理，树立创“过程精品”、“建设单位满意”的质量意识，使该工程成为我公司具有代表性的优质工程。 （3）制定质量目标，将目标层层分解，质量责任、权力彻底落实到位，严格奖罚制度。 （4）建立严格而实用的质量管理和控制办法、实施细则，在工程项目上坚决贯彻执行。 （5）严格执行质量检查和审批等制度。 （6）广泛深入开展质量职能分析、质量讲评，大力推行“一案三工序”管理措施即“质量设计方案、监督上工序、保证本工序、服务下工序”。 （7）利用计算机技术等先进的管理手段进行项目管理和质量管理和控制，强化了质量检测和验收系统，加强质量管理的基础性工作。 （8）大力加强图纸会审、图纸深化设计、详图设计和综合配套图的设计和审核工作，通过确保设计图纸的质量来保证工程施工质量。 （9）严把材料（包括原材料、成品和半成品）设备的出厂质量和进场质量关。 （10）确保检验、试验和验收与工程进度同步；工程资料与工程进度同步；竣工资料与工程竣工同步；用户手册与工程竣工同步。 3.2建立有效的质量管理保证体系 按照企业的项目管理模式，以ISO9001：2000标准建立有效的质量保证体系，并制定项目质量计划，推行ISO9001 国际质量管理体系标准，以合同为制约，强化质量的过程和程序管理和控制。项目经理部推行专业责任工程师负责制，在施工过程中对工程质量进行全面的管理与控制；使质量保证体系延伸到每个操作人员，通过明确分工，密切协调与配合，使工程质量得到有效地控制。 根据质量保证体系，建立岗位责任制和质量监督制度，明确分工职责，落实施工质量控制责任，各岗位各负其职。根据现场质量体系结构要素构成和项目施工管理的需要，成立由项目经理领导、技术负责人组织实施的质量保证体系，生

电子标书-技术标3、质量管理体系及措施

第一章质量控制及保证措施 一、质量保证体系 “质量是企业的生命，是企业的根本”。因此，我们对确保施工工程的顺利完成，在施工管理、技术方法、施工组织等方面都作了精心安排。 与此同时，在该合同段建立健全公司和以项目经理负责制的质量保证体系：在项目经理部设工程处、质检工程师，各施工队设专职质检员，各施工班组设兼职质检员。并在该合同段设QC小组，形成TQC管理网络（另详“质量保证体系”），严格按我公司ISO9002质量手册和程序文件操作。使质量管理工作责任到人，奖惩分明。 具体质量管理操作方法为： （1）制定项目的“质量管理办法”并明确各质检人员的岗位职责，完善管理制度； （2）建立三级自检质量管理体系，在技术上、施工组织上作到层层把关，确保工程质量和进度要求； （3）全面实行质量事前控制、事后检查，按工程质量内部自检、互检、专检相结合的办法强化质检工作； （4）建立和健全质量培训机构，质量管理由公司一名副总经理（或总工程师）负责，加强工程质量管理，强化各层次质量责任制，（5）从每道工序抓起，形成层层把关，确保分项工程质量，最终达到工程质量优良目标。 二、建立质量管理体系完善责任制

按照项目法组织施工，实行项目经理负责制，实施项目质量目标责任管理，建立完善项目质量管理班子，与公司质量管理部门对口，形成公司项目质量管理体系，将工程质量管理工作落到实处。 按照公司质量管理制度及规定，项目部应按招标工程质量承诺，制定工程项目质量管理目标，建立相应的质量管理制度，将质量目标层层分解，体现在劳务合同中，并按《建设工程质量管理条例》将施工质量终身责任落实到人头。 为配合业主、工程监理单位对工程施工质量的监控，公司将与工程项目部质量管理形成对口管理模式，通过建立网络管理系统，将工程施工质量管理工作更加协调。

质量管理体系常见不符合项

质量管理体系审核中常见的不符合项 一、质量管理体系（标准条款：４） 1、质量手册（标准条款4.2.2） （1）各部门执行的文件与手册的规定不一致。 （2）质量手册未包括或引用形成文件的程序。 （3）对标准的剪裁不合理。 （4）质量手册不是最高管理者签发。 （5）质量手册不能完整反映该组织的性质特点。 （6）程序文件中规定的控制和操作方法与现行的运用不一致。 （7）程序文件与质量手册不协调一致。 （8）质量手册的发布、修改、管理比较混乱不能保证最新有效版本在现场使用。 2、文件控制（标准条款4.2.3） （1）程序没涉及失效文件的控制。 （2）外来文件、发外文件未列人控制范围。 （3）电子媒体和其他形式的文件未受控。 （4）发布的文件无批准人。 （5）不能识别文件的修订状态。 （6）未标识保存的作废文件。 （7）外来文件没有办理识别性的手续。 （8）未对文件进行定期评审。 （9）文件的发放没有控制，随便复制。 （10）保管不善，不能迅速出示文件。 （11）文件更改记录没有或不适当。 （12）文件被非授权人复制或更改。 （13）现场使用的文件不是有效版本，或有效版本与作废版本并存。

3、记录控制（标准条款4.2.4） （1）供方的质量记录未纳人控制范围。 （2）未规定电子媒体形式的质量记录控制方法。 （3）质量记录保存环境不符合要求。 （4）质量记录未规定标识、贮存、保护、保存期、处置的方法。 （5）质量记录填写不全，质量记录上无记录者签名。 二、管理职责（标准条款：5） 1、管理承诺（标准条款5.1） （1）最高管理者不知道对管理承诺应提供哪些证据。（2）组织成员对质量方针、质量目标各有各的理解。（3）资源配置不足，检验人员素质差，内审人员未经培训。 2、以顾客为关注焦点（标准条款5.2） （1）拿不出文件证实顾客的要求已得到确定。 3、质量方针（标准条款5.3） （1）质量方针空洞，体现不出企业特色，与质量目标的关系不明确。 （2）下级人员不清楚质量方针。 （3）拿不出对质量方针的评审证据。 （4）有的部门也制订了质量方针。 4、质量目标（标准条款5.4.1） （1）质量目标的内容不完全，没有包括产品要求所需的内容。 （2）质量目标与质量方针给定的框架不一致。 （3）质量目标无可测量性。 （4）质量目标的实现不能提供证据。 5、质量管理体系策划（标准条款5.4.2） （1）对质量管理体系中允许的剪裁没有详细说明。

某某公司管理系统投标书例范本70101

X X X X X X公司标书项目名称：X X X X X X X X 年月日 标书总目录 第一部分：投标书………………………………………… 一、投标书………………………………………… 二、投标申请单位简况…………………………… 三、授权书…………………………………………… 四、投标报价………………………………………… 五、报价说明与建议……………………………… 六、优惠条件……………………………………… 第二部分：综合说明…………………………… 一、承建该工程的指导思想及目标……………… 二、承建该工程的有利条件及优势……………… 三、工程工期目标及保证措施…………………… 四、工程质量目标及保证措施…………………… 五、产品和安装质量执行的国家标准……………

六、服务回访与保修政策…………………………… 七、驻工地代表及主要责任人简介……………… 八、部分优良工程及在建工程情况……………… 第三部分：施工设计……………………………… 一、工程简况………………………………………… 二、施工方案概述…………………………………… 三、编制施工进度和劳力计划…………………… 四、保证工程工期的具体措施…………………… 五、施工程序与质量控制要点…………………… 六、保证工程质量的具体措施………………… 七、安全文明施工的规定和措施……………… 八、附图附表……………………………………… 第四部分：标书附件…………………………………… 一、资质证明………………………………………… 二、企业相关制度…………………………………… 三、证书及工程图片………………………………… 第一部分：投标书 一、投标书 ： 各位领导、各位专家、各位评委： 首先，感谢贵单位对我公司的信任，使我公司有机会参与贵单位的投标，我们深感荣幸并表示真诚的谢意。

技术标质量管理体系与措施

技术标质量管理体系与措施 1.质量管理目标及承诺 质量承诺：我公司承诺本工程达到招标文件规定的质量标准，若因我公司原因造成工程质量达不到验收标准，我公司将承担双方合同约定的相应违约处罚，并承担所有返工费用。 针对本工程的特点，我单位将技术的先进性、管理的科学性、配合的实际性上制定措施，确保本工程质量等级，杜绝质量事故，减少返工返修，提高一次成优率，严格按照国家现行的施工及验收规范，质量评定标准和本市有关保证工程质量的若干规定进行施工，完善质量体系，深化质量管理。做质量工作有章可循，有章必循，体系有效，责任落实。根据达优的目标编制相应的质量保证措施，落实管理责任，建立质量保证体系和岗位责任，严格执行正确的技术路线和国家规范，实现优质高效。 2.质量保证体系

项目经理部 总工室 QC 小组 试 验 室 质 检 科 施工计划科 班组工种自检、互检、交接检 设计图纸及技术交底 工序质量检测控制 原材料三证一报管理 专项技术措施跟踪指导 工序及工种检查 各种配合比优选试配 隐蔽工程验收查证 项目班组个人三级检查指导 旬、月、季质量检查评比 原材料取证及检验监督 施工材料取样抽检复查 工种Q C 小组 工区Q C 小组 采用先进工艺 符合规范和要求 保证原材料质量 主要工序始终处于质量受控状态 创优质工程

2.2材料管理质量保证体系 材料采购必查“四证”，材料进场把好“四道验收关”，施工期间动 态控制，资料台帐齐全，保质、保量。 1.编制材料采购申请汇总表。制作材料采购计划。 2.采购材料须符合设计要求及施工规范。 3.对批量大、价值高的材料，必须采用竞标办法并经业主同意后采购。 4.合同必须采用规定标准填明产品的型号、品种、规格、数量、质量要求、价格、交货 日期、地点、运输、付款方式和双方责任。 1.进场材料必须具有产品合格证、产品质保书、产品准用证、产品有效期。 2.材料员组织材料进场，控制质量。现场材料的验收及定置堆放。 3.定期检查进场材料的质量及数量情况。 4.材料责任人必须按照施工现场标准化管理要求，按照场布图对材料进行堆放及装卸。 1.材料员对项目施工期间的材料管理工作进行通盘规划，全过程管理。 2.现场材料的发放管理。项目材料降耗的实现。 3.现场材料的原始单据的台帐制作。 4.现场材料的核算管理。严格控制预埋件加工的质量。 1.项目管理部在施工阶段要随机抽查现场材料的质量、堆放情况及相符率。 2.对验收合格的材料要挂上状态标识牌，并做好标识挂牌记录。 3.对验收不合格材料要隔离防护，并挂上不合格品标识。 4.验收原材料申请单、原材料采购计划表、物资材料控制价、材料供应价、材料供应招 标书、供应商投标书、工矿产品购销合同。 4.2.3工程质量管理体系

质量管理体系方案

质量管理体系方案1 天津地铁5号线第8合同段盾构工程质量管理体系方案 目录 第一章工程概况............................................. 错误！未定义书签。第二章编制目的............................................. 错误！未定义书签。第三章质量计划............................................. 错误！未定义书签。 3.1 质量方针和目标(1) 3.1.1质量方针(1) 3.1.2质量目标(1) 3.1.3机构设置(1) 3.1.4职责和权限(1) 第四章施工准备阶段的质量控制............................... 错误！未定义书签。 4.1引用技术规范....................................................... 错误！未定义书签。 4.2文件和数据控制..................................................... 错误！未定义书签。第五章材料和半成品的控制 5.1 物资采购(1)

5.2 材料管理(1) 第六章施工过程的质量控制及保证措施 6.1 施工质量控制及保证措施(1) 6.2 盾构推进正常段施工(1) 6.3运行过程控制(1) 6.4产品标识和可追溯性(1) 6.5检验和试验(1) 6.6不合格品的控制(1) 第七章质量记录的控制(1) 1.工程概况 建昌道道站～思源道站区间隧道自建昌道站开始，沿红星路走向，斜穿天津市轧钢三厂至思源道。区间沿线经过天津天物集团浩英工贸有限公司、天津贝龙热力设备制造有限公司、天津市轧钢三厂金属材料科技有限公司等企业单位，地面建筑多为低层厂房及民用房屋。区间设计里程为左线DK12+359.690～DK12+868.550，短链37.250m，左线区间全长471.61m，右线起止里程为右CK12+359.690～CK12+868.550，短链25.212m，右线区间全长483.648m。本区间线路出建昌道站后，左右线以2‰的坡度下坡，而后以7.2‰（右线7.38‰）的坡度上坡，再以3‰坡度下坡到达设计终点思源道站。区间结构顶部覆土厚度约9.38~10.60m。

投标书工程质量承诺书

投标书工程质量承诺书 尊敬的xx： 为创造卓越的企业品牌形象，打造一流的企业和一流的产品，本着“顾客至上“的精神，以“品质零容忍”为原则，特承诺如下： 一、质量体系 公司严格遵守ISO9001:xx质量管理体系，并按照国际先进的标准进行产品的设计开发、制造、测试。产品的质量控制从原材料到产品售后，全方面覆盖。从合同的评审，到原材料采购，到产品出厂测试，层层把关，层层有记录，记录具备可追溯性。坚持“品质零容忍”，不让不合格品进入下一道工序，保证每台产品出厂百分百测试，百分百合格。 二、原材料控制 原材料质量是产品质量的基础。每一批原材料进厂，都按照标准进行测试，对于核心元器件，采取“零缺陷”抽样方案，零收一退。公司建立科学的供方管理体系，以高要求的质量标准进行考核，不断加大国际国内一流供应商的'导入力度，确保原材料的高质量水平。 三、产品检验 产品生产的每一道环节，都有专职的检验人员进行测试。每一道环节均采取了“零缺陷“的管理方案，不合格半成品不能进入下一道工序。从SMT到DIP，到整机测试，保留完整的测试数据，定时统计和分析。针对异常情况，迅速响应，由专业的质量工程师组织开展纠正预防。 四、客户投诉

客户投诉和客户需求，公司确保： 客户投诉处理及时率：100%； 客户投诉完成率：100%； 客户需求转化率：100%。 针对客户投诉，公司将及时反应，组织相关部门和人员深入研究，制定科学合理的纠正措施。针对客户需求，将百分百转化为公司的产品特性。 五、持续改进 持续改进是质量管理体系要求的最基本特征之一。公司定期研讨最新的技术标准，最新的产品模式，先进的质量控制方法，并结合实际情况，不断改进设计和工艺，改进质量管理，最终持续改进产品质量水平和服务水平。 我们将努力的提升质量管理，提高产品质量，不断满足客户满意。特此承诺！ 内容仅供参考

质量保证体系及管理措施(完整的投标文件)

第二章 质量管理体系及保证措施 建筑物是产品，可绝不能等同于一般产品，因为建筑的质量关乎人的生命安全。“百年大计，质量第一”，质量是施工企业的生命，质量是施工企业发展的根本保证。 在施工中我们将围绕质量目标量化质量责任，按照ISO9001的程序文件完善质量保证体系；贯彻过程控制，坚持预控在先，落实“三检”制度，实行质量一票否决制；充分尊重设计、监理和质检等各方意见，围绕质量目标形成合力；坚持样板引路，持续改进和提高，保证各种工艺、工法都先进成熟、安全可靠；注重科技领先，推广应用建设部十项新技术和本企业的专利产品及工法，靠高科技保证高质量。 1 工程质量管理目标 质量标准：中华人民共和国《工程施工质量验收规范》合格标准。 2 工程质量管理体系 2.1工程质量管理体系 2.1.1本公司依据GB/T19001质量管理体系，建立文件化的质量体系，确保本公司的质量保证能力满足质量管理和建设单位的要求。结合本工程质量管理，建立一套自上而下的行之有效的质量保证体系，从组织上确保质量目标的实现。质量保证体系由项目经理为质量总负责人，项目技术负责人、生产副经理组织实施。项目部设专职质检工程师，作业队设专职质量员负责现场检查，建立经理部、分包单位、作业队参与的管理系统，形成一个“横向到边、纵向到底”的全面的全员参与的质量管理体系。 2.1.1各施工单位、分包单位进场时，质量保证体系即完成建立，并开始发挥质量保证能力直至工程结束。经理部和分包单位的主要管理人员必须由有丰富施工经验和创优管理的工程管理人员组成。施工人员必须具备专业施工的上岗证书，并有类似项目施工经验的人员。 2.1.2建立健全各项质量管理制度，坚持预防为主的原则，强调事前控制，使工程质量全过程、全方位处于严格的受控状态。 “质量管理体系图”见下图： 2质量管理控制流程 公司总经理 公司总工程师 项目经理 就工程质量控制、工程验收、 创优等工作进 行具体布置研 究和分析 公司技术处 技术负责人

标书质量工期等保证措施

1、质量保证措施 1.1建立完善的质量管理体系 加强技术管理，严格执行各项技术规范、《合同》、《技术设计》以及我单位制定的《技术管理实施细则》，监理完善的质量管理体系是保证本项目按质按量完成的关键。 项目审定人、审核人负责对项目质量进行监督、检查，提出整改意见，检查落实情况；项目质量检查组是质量计划的执行者，负责本项目质量目标的落实；项目负责人和技术负责人是项目质量的直接负责人；各队(组)长负责本组质量把关，保证作业员严格按照《规范》和经批准的技术设计书的要求完成。各队（组）长负责自检。使每一个环节始终处于“受控”状态，保证项目的施工质量； 1.2有效运行ISO9001质量体系 项目部要严格执行规程、细则和程序，确保ISO9001质量体系贯穿于项目全过程。具体做法是随时分析和预防可能出现的问题。以预防为主、防检结合，出现问题及时解决。将责任层层落实到人，努力使“按照程序文件的规定开展各项工作”成为每一个员工的自觉行为。做好相应质量记录，保证作业成果质量。 1.3制定质量管理奖惩办法 制定《质量管理奖惩办法》，将质量责任按照岗位划分，大家共同承担质量责任，做到职责明确，各负其责，奖罚分明。 1.4把好工序质量关、做好工序衔接 各作业组必须按照ISO9001质量体系有关文件和管理要求，搞好

自检和互检，检查结果要有记录。项目技术负责人要做到事前指导、中间检查，成果校审，认真把好各工序的质量关，避免不合格产品转入下一道工序。 1.5严格执行三检制度 严格执行三级检查制度，即作业组自查互检、项目部检查、质控部专检，三级检查贯穿与整个施工过程，杜绝质量问题的出现。 2、工期保证措施 2.1 工期保证体系 本项目工期保证体系主要通过以下三个途径进行 (1)组织保证 成立由项目经理任组长，项目副经理任副组长，各作业组长任组员的工期保证领导小组，健全岗位责任制，从组织上、制度上、防范措施上保证总工期的实现。 (2)工作保证 通过施工准备阶段、施工阶段、竣工阶段分别进行施工前人员挑选、设备合理选型、准备工作尽快落实；施工过程中的工序进度控制；竣工资料的尽快完善。 (3)制度保证 通过周、月施工计划对整个标段的施工工期进行控制，对完不成计划的作业组进行处罚，对完成计划的工队进行奖励，通过奖罚制度保证工期兑现。

三质量管理体系及措施

第三章、质量管理体系及措施1 质量管理体系： 本工程的质量标准为符合国家验收标准规范，因此在实际施工中，检查验收必须高要求，分部优良率必须达到100%，单位主体工程必须优良，观感得分90%以上，质量保证资料必须齐全。 本公司将以“质量第一、用户至上”为宗旨，运用先进的技术、科学的管理手段，精心组织，精心施工，积极开展群众性的QC质量管理活动，定期进行质量分析，强化质量检测与质量验收，将贯彻ISO9002质量标准体系建立标准工作程序贯穿施工全过程，不断完善现场质量保证体系，以优质的产品和完善的服务来回报业主。 质量保证体系如下： 管理职责 质量体系原 不半工回施施工 格品质过准管控的成控质保 验控管试保 )产工测量和试质量文件和记安全与责设备的控制 人统计技术的应用员 图：质量保证体系图 2 质量管理组织及职责：

1、建立保证质量管理组织： 建立本工程质量管理组织控制系统，是认真落实质量措施，实现质量目标的主要保证。该工程的质量管理在南京市质量监督部门、建设单位、监理工程师等共同指导下，以施工单位项目经理部为工程管理核心，成立专职的质量控制组织来具体实施质量管理的目标和措施。质量管理组织系统见下图： 各作业班组

通过国家验收标准 图：质量管理组织系统 2、质量管理职责： 为保证实现本工程质量目标，有关质量管理措施在施工过程中 不折不扣地得到落实，本公司将严格落实项目部经理及质量管理成员，明确质量管理职责和责任，并严格执行、严格要求、各司其职，各负其责。 (1)建造师： ①全面负责管理本项目的施工运行，确保项目顺利建设。 ②根据工程规模、特征，有计划地决定项目资源配备，明确下 属质量管理成员的管理职能和职责，保证质量工作有效有序地运行。 ③根据建设方要求确定项目质量方针、目标，并保证质量方针 和目标协调，采取必要的组织、管理和教育措施，使质量方针为全体职工掌握并贯彻执行。 ④控制工程成本，全权管理项目资金运转，保证工程正常施工。 ⑤选择和评审分包和材料供应商，审核其资质并签定分包合同。 ⑥做好项目管理人员的人事管理工作、教育工作、培训工作， 不断提高队伍技术素质、思想素质。 ⑦负责项目的行政、技术方案的决策，及各项工作的管理，确 保项目实现目标。