(管理制度)房地产开发有限公司营销管理办法

（管理制度）房地产开发有限公司营销管理办法

目录目录2

第1章营销推广的管理4

1.营销推广的管理4

1.1.营销推广方式4

1.2.电视广告投放的管理4

1.3.户外广告宣传的管理4

1.4.楼书及宣传品的管理4

1.5.现场包装物料的管理4

1.6.宣传礼品的管理5

1.7.营销公关活动管理5

2.营销的计划与总结5

2.1.营销方案的策划5

2.2.营销的计划编制5

2.3.营销日常会议的主持6

3.营销的招标与签约6

3.1.竞争性谈判原则6

3.2.营销合同版本管理6

3.3.合同的时间管理6

3.4.电视广告招标的管理7

3.5.报纸广告的招标管理7

3.6.物料制作商的招标管理7

3.7.营销合同的后评审管理8

4.营销费用与支付8

4.1.年度费用预算的管理8

4.2.月度营销费用的管理8

4.3.营销费用报销管理8

4.4.费用支付的管理9

5.楼盘的销售与签约9

5.1.销售价格的管理9

5.2.认购的管理9

5.3.定金的管理9

5.4.房款缴交的管理10

5.5.签署商品房买卖合同10

5.6.客户特殊要求10

5.7.客户投诉管理10

6.佣金计取11

7.样板房的管理11

8.营销资料的管理12

第2章营销的流程管理13

2.1.销售过程作业流程13

第3章管理表格14

3.1.营销活动的管理14

3.1.1.使用说明14

3.1.2.执行程序14 3.2.广告商的管理14

3.2.1.使用说明14

3.2.2.执行程序14 3.3.客户的管理15

3.3.1.使用说明15

3.3.2.执行程序15

第1章营销推广的管理

1.营销推广的管理

1.1.营销推广方式

1.1.1.营销推广的方式包括报纸、杂志、电台、海报、单张、

夹报、DM广告等方式。销售部应根据需要选择合理的

营销组合方式进行立体全方位的营销推广，以在合理的

时间内在楼市中形成品牌效应，使目标客户群能熟知楼

盘的情况。

1.1.

2.销售部并根据销售计划分解至月度媒体的具体投放安

排表。

1.2.电视广告投放的管理

1.2.1.销售部负责提出影视广告创意分镜头脚本，报送地产公

司对影视广告创意分镜头脚本进行共同评审，提出评审

意见。

1.2.2.销售部按公司领导评审意见执行影视广告制作。并安排

影视广告投放排期，按确认后的投放排期进行电视广告

宣传投放。

1.3.户外广告宣传的管理

1.3.1.包括车身、路牌广告、销售部负责提出户外广告投放及

内容方案，报送公司对投放计划及广告内容进行审批和

确认。

1.3.

2.销售部按公司领导确认后的投放计划和广告内容执行。

1.4.楼书及宣传品的管理

1.4.1.销售部负责安排项目楼书及宣传品的设计，在定稿前，

报送公司

1.4.

2.销售部会同项目部对楼书中有关总体规划、建筑平面及

立面图、交楼标准、建筑特点等进行评审，由相关负责

人员签字确认后反馈给销售部。

1.4.3.销售部负责执行正稿输出以及印刷制作事宜。

1.4.4.销售部每月对己制作的宣传物料进行清理检查．制作宣

传物料制作使用情况记录形成登记，以便及时补充。

1.5.现场包装物料的管理

1.5.1.包括售楼部宣传展板、广告画、灯箱、旗帜、指示牌、

告示牌等包装物料。销售部负责会同广告公司编制卖场

包装专题方案，报送公司批准。

1.5.

2.销售部按公司评审确认后的方案执行。

1.6.宣传礼品的管理

1.6.1.包括雨伞、T恤、水杯等为促进销售和项目宣传宣传而

制作的礼品。销售部在月度营销宣传预算中说明礼品用

途及制作计划，经公司审批完成后方可执行。

1.6.

2.销售部在礼品发放时负责安排领取者做好礼品领取登

记，形成登记文件并存档。

1.7.营销公关活动管理

1.7.1.销售部在公关活动预定举办日期的7天前（紧急情况不

得少于3天），提交活动方案及具体费用预算给公司审核形成《营销活动费用申请表》及其附件《营销活动日程表》、《营销活动预算书》。

1.7.

2.如需其他各部门的配合，销售部至少提前5个工作日

（紧急情况不得少于2个工作日）向各部门提交需各部门配合的函件；各部门负责根据函件帮助销售部协调需要配合的事宜。

1.7.3.销售部于每月10日前提交上月公关活动的总结（在每

月营销总结中体现）。并根据该总结在每月15日前对上月公关活动进行评价形成《营销效果评审表》，每个月应对此进行统计形成《月营销活动效果评估统计表》。

1.7.4.销售部在活动结束后，填写与我司合作的公关公司（指

双方有合同关系）的档案登记卡片，交档案部存档。

2.营销的计划与总结

2.1.营销方案的策划

2.1.1.在项目产品设计确定后，销售部应根据项目开发和市场

宣传销售进度，于项目开售前5个月提交一份完整的项

目营销策划报告形成《楼盘营销策划方案》，包括销售

目标、销售策略、宣传计划、销售计划及定价初步方案，报送公司批准执行。

2.1.2.销售部在每年的十二月十日前提出下一年的年度销售

计划草案，包括相应的市场分析，月度销售目标计划、

营销费用开支计划和宣传计划形成《年度营销计划书》

并应于十二月三十一日前基本确定。

2.2.营销的计划编制

2.2.1.销售部应根据项目特点和策划主题，提出项目的营销宣

传策划和实施计划（包含相应的宣传手段及费用计划）

形成《营销推广专题报告》，具体包括广告宣传、新闻

宣传、宣传渠道的选择、现场包装、售楼部及示范单位

卖场包装、公关活动、促销活动、宣传资料、销售资料、认购资料的制作等内容，批准后落实执行。

2.2.2.销售部定期制定销售工作计划，汇报销售业绩及情况，

并完成月度、季度、年度营销总结，提交公司。

2.2.

3.销售部应进行现场客户和销售信息的收集和整理，并定

期提交来访客户以及成交客户的基本情况分析。

2.2.4.营销的主管部门应对年度计划进行动态调整形成季度

销售计划，并按季度销售计划进行实施。

2.3.营销日常会议的主持

2.3.1.营销主管部门应每天根据销售地情况召开日会，全面布

置每天的营销任务。

2.3.2.召开月度营销工作例会（如需要可以召开紧急会议），

会议将主要围绕客户来访情况、需要情况、市场情况与

销售相关的各种问题展开，并形成会议纪要。

3.营销的招标与签约

3.1.竞争性谈判原则

3.1.1.首次投放某一类型的电视广告时，销售部负责与电视广

告投放代理公司联系，收集至少三家公司的投放时段、

价格、付款条件及其优劣势等情况。首次投放某种类型

的夹报及DM时，收集至少三家公司的报价、付款条件

及其优劣势等情况。并在此基础上与之洽谈并做初次还

价，填写《营销合作商选择报审表》报送公司审核确认。

3.1.2.三个月内投放相同类型的电视广告，半年内投放相同类

型的夹报或DM，可不用比价，注明此次投放参考哪次

比价结果。电视广告投放超过三个月时间，夹报或DM

超过半年时间，需重新进行价格比较。

3.2.营销合同版本管理

3.2.1.各类媒介投放，夹报及DM，各类活动策划、代理及赞

助费必须要签署合同；印刷、物料制作类费用大于1000元以上的）必须要有制作合同。

3.2.2.销售部负责各类合同的审批工作：在收到乙方电子版本

和书面版本合同后，并改版形成标准合同格式后，填写并形成《合同会审表》报送公司，并按照审批结果落实合同修订及签订。

3.2.3.销售合同条款、补充协议等法律文件由公司确认，销售

部按确认版本执行。

3.3.合同的时间管理

3.3.1.公关活动类合同必须在活动举行后5日内送报公司。媒

介投放类合同必须在媒介投放前将合同送公司。物料类合同必须在制作前将合同送公司。

3.4.电视广告招标的管理

3.4.1.针对在项目销售过程中设计、代理平面广告、销售资料

等工作的总代理广告公司，原则上由其各类广告、包装的设计等内容。

3.4.2.销售部负责编制《招标文件》。标书对市场分析要尽可

能全面，对目标客户群要有较准确的定位，对产品的优劣形势有一定的分析。

3.4.3.销售部负责向所有拟邀请招标单位发出招标邀请函，在

收到受邀请单位确定参与投标的回执回复后，发出招标

文件。为免市场信息的过度扩散，要求在回标的同时返

还招标文件。

3.4.4.销售部负责组织由其他相关人员参加的应标广告公司

回标方案的阐述会。销售部负责在阐述会后整理汇总有

关评审意见，形成初步评审建议。公司在初步评审意见

的基础上，形成最终评审意见并确定建议的中标广告公

司。

3.4.5.由销售部发出中标通知书。在必要的情况下，可以进行

多轮投标，以确定最佳的广告代理公司。

3.4.6.工作量大或特殊情况时，销售部可根据实际情况选用合

适的设计公司进行补充设计，但事前须取得认可。

3.5.报纸广告的招标管理

3.5.1.报纸广告签约有两种方式一：公司直接与报社签订折扣

和投放合同，销售部负责跟进支付代理广告公司设计和

代理费等事宜。方式二：通过广告代理公司进行投放，销售部安排与广告公司签订折扣和投放合同，支付广告

公司投放、代理和设计费。

3.5.2.尽量选择杂志或电台的一级代理广告公司进行投放，特

殊情况请说明原因，经公司批准后方可执行

3.6.物料制作商的招标管理

3.6.1.销售部负责与相关专业制作商联系，一般每项制作业务

的第一次展开，印刷或物料制作由销售部组织三家以上

公司比价。并形成《宣传物料合作商选择报审表》公司

批准。

3.6.2.对相同物料进行加印或重复制作时，原则上沿用原制作

商，除非我方对第一次印刷或制作的效果不满意，销售

部负责另行选择制作商。

3.6.3.对于相同类型的印刷或物料制作，一年之类可不用比

价，注明此次投放参考哪次比价结果。超过一年时间，需重新进行价格比较。

3.6.

4.对于宣传物料的使用，销售部应对物料的使用情况进行

登记，填写形成《营销类物料使用记录统计表》。

3.7.营销合同的后评审管理

3.7.1.营销类合同在合作间，全面完成合同义务后，销售部应

督促合作商填报《营销类合同执行情况确认表》，用为

营销费用的结算前置性条件。

3.7.2.营销类合同在合作间全面完成合同义务后，销售部应填

写形成《营销类合同执行情况确认表》。作为营销合同

价款的结算前置依据。

4.营销费用与支付

4.1.年度费用预算的管理

4.1.1.销售部每年负责根据楼盘所在地，行业标准并结合项目

特点编制具体项目的年度营销费用总预算形成《年度营

销费用预算表》。包括但不限于详细的媒体、公关及促

销活动、销售物料制作、宣传品等分类预算细目。

4.1.2.营销费用预算书经过公司的审核程序批准后实施进行。

4.2.月度营销费用的管理

4.2.1.月度营销预算的管理：销售部负责根据已确定的年度营

销预算，每月25日前上报《月度营销费用预算表》。

4.2.2.月度营销结算的管理：每月10日前应完成上一月度的

营销费用的结算。

4.3.营销费用报销管理

4.3.1.经办人将发生费用的发票及相关附件整理好，填写费用

报销审批单，需注明付款方式，按程序批准。经办人将

审批完成后的费用报销审批单交到财务部出纳处，报销

费用。

4.3.2.费用报销时，费用报销审批单的附件均要有发票、该项

费用预算审批文件、双方已签署盖章完成的合同或报价

单、确认后的比价申请表（之前有比价程序的）以及验

收记录（如为物料）。

4.3.3.平面媒体投放类费用报销的凭证附件：需附两份媒体投

放样刊（一份用于财务部存档，一份用于档案室存档）；

电视、电台投放类需要有DVD光盘或样带、媒体播放

证明。印刷、制作类物料或礼品费用报销时需附样品或

实物照片。广告设计费用报销时，费用报销审批单需附

双方确认的设计稿（媒体投放类的除外）。

4.3.4.销售中心各类物料添置购买费用报销时需附有电脑小

票或购买清单，固定资产类需要有固定资产登记表。

4.4.费用支付的管理

4.4.1.付款方式尽量采用事后支付，如需预付款，一般预付款

项不得超过合同总金额的30%，且款项的支付必须是

在合同（或其他约定文件）签署之后（特殊情况除外）。

4.4.2.尽量采用转帐支票、转帐、电汇形式支付款项。如特殊

情况，费用可采用现金报销方式。支票抬头必须与发票

章以及合同的当事人的名字一致。采用现金支付的，为

了便于审核，每张报销审批单请尽量减少款项类别。

4.4.3.若有特殊情况与以上规定不符，可额外注明，经各级领

导审批通过方可。

5.楼盘的销售与签约

5.1.销售价格的管理

5.1.1.销售部提交详细的销售策略或促销活动方案和定价方

案并形成《分期销售营销方案》）报公司批准后，由营

销主管部门落实执行。

5.2.认购的管理

5.2.1.销售人员解答客户的各种疑问，并将楼盘的《认购须知》

等详细资料交于客户；

5.2.2.客户确定购买单元后，销售中心与客户签订购房认购

书。认购书中需填写清楚业主姓名、联系方式、认购单

元情况、价格、付款方式等，销售部核对无误后买卖双

方签字盖章。

5.2.3.认购变更：认购变更包括认购单元的转换、认购单位的

加名、减名等内容，出现认购变更后，需在售楼软件中

按换房进行操作形成《购房变更证明书》

5.2.4.对于介绍购房的应由销售部填写《介绍购房奖励报审

表》，报相关部门审批后，由财务部门进行承兑。

5.3.定金的管理

5.3.1.认购书签订后经营销部门负责人审核之后，由销售经办

人员陪同客户到财务部交纳定金，财务部收取定金无误

后开据定金收据。原则上定金不可退。

5.3.2.临时定金：在准买家未按照指定的时间补齐定金的情况

下，销售人员需联系买家，解释清楚各种情况。在准买家肯定表示不予购买时，或在预定的时间没有补齐定金，经过销售部门负责人确认后，可同时可将该单元进行另行销售。

5.4.房款缴交的管理

5.4.1.销售部应配合财部收取销售的应收款项，落实执行各种

资金回笼计划，配合落实按揭资金。

5.4.2.根据购房认购书付款方式的缴款日期，由销售部联系客

户按期交款，逾期超过15天不缴楼款的客户或不按时签约或不办理按揭手续，由销售部门委托律师发《催办通知单》，催办通知单发出后7天内仍无回复的将作通知财务部，财务部门再次直接通知客户在30天内交纳房款，否则，将按收取滞纳金处理。销售部应完整保存挂号信存根，以便将来查证。

5.5.签署商品房买卖合同

5.5.1.客户交付第一期楼款的同时，必须签署《商品房买卖合

同》）。买卖合同须按公司确认的版本签署，原则上不能修改合同内容，如特殊情况修改条款需公司确认可后方修改。买卖合同需认真填写，字迹清晰整齐。经业主签署后销售部要认真核对，确保各项条款准确无误。

5.5.2.合同签署时，销售部必须提供鉴证所需的相关资料。买

卖合同签署后，在该商品房涂销抵押手续按时完成情况

下，销售部部门将买卖合同移交销售部门内的售后服务

组，在合同签署之日起三十日内将买卖合同送房管局交

易所办买卖合同登记备案手续。

5.5.3.如果按规定需要赠品发送给客户，则销售部门应实行登

记制度《赠品发放登记表》。

5.6.客户特殊要求

5.6.1.特殊优惠折扣：销售部在其权利范围内给予客户优惠折

扣的，则销售部门直接在相关文件上签署。对于授权以

外的优惠折扣，则由销售部门填写《特别优惠销售价格

申请表》按审批程序逐级申报审批后，销售部方可承诺

买家。

5.6.2.滞纳金，客户可到销售部填写《客户延期付款报审表》。

对于没有正常理由的，营销部门应下达《催款通知单》。

5.6.3.发票：财务部门在收取定金与进度款时出具收据，房款

全部收齐后出具发票，购房人应直接与销售部门的售后

服务组联系。

5.7.客户投诉管理

5.7.1.销售人员接收客户的投诉，并进行投诉记录登记，尽可

能处理，如遇到无法解决的问题，逐级向上反映；销售

部及时将客户投诉情况上报公司，由公司统筹安排处

理。

5.7.2.销售现场设置客户投诉意见箱，凡客户需对现场相关问

题进行投诉时，可直接到客户投诉意见箱处投递意见。

《客户投诉问题处理表》

6.佣金计取

6.1.1.关于销售的佣金计取，另行制订办法

7.样板房的管理

7.1.样板房的规划方案

7.1.1.营销主管部门应根据市场情况与销售的需要，提出样板

房的要求对样板房的选址、户型、提出样板房规划方案。

7.2.设计单位的选择

7.2.1.营销主管部门应与设计主管部门共同选择室内装修设

计单位，设计承包方式有二种，一种为单一设计单位承

包模式，另一种为设计施工一体化模式，根据具体情况

选择。合同主管部门主办签订《样板房室内装修设计合

同》、《样板房施工合同》。

7.3.物料供应商的选择

7.3.1.营销主管部门应与合同主管部门、预算主管部门共同确

讨论样板房物料供应方式，预算主管部门计算出样板房物料总清单并分离出《样板房甲供物料清单》、《甲指乙购物料清单》。由合同主管部门按合同管理办法选定样板房供应商并与之签订《样板房物料采购合同》。

7.4.样板房的施工过程管理

7.4.1.工程主管部门应对整个施工质量与工期进行管理，设计

主管部门与营销主管部门完成对样板的确认与对板。

7.5.样板房的验收与移交

7.5.1.样板房全面完工后，应由工程主管部门组织验收并办理

相关手续，在移交时，应办理资产盘点登记造册后，移交物业公司管理。

7.5.2.营销主管部门为样板房的使用部门，应对样板房在展示

过程中进行日常管理。

7.6.样板房的销售

7.6.1.根据实际的销售进度，如果需要对样板房进行销售，对

样板房的定价、装修款的确定，由营销主管部门填报《样板房销售方案》报公司审批后执行。

7.7.样板房的交楼

7.7.1.营销主管部门应根据购房合同，通知客户收楼，物业公

司负责小业主的收楼工作。对于收楼过程小业主提出的

问题，按公司相关规定办理。

8.营销资料的管理

8.1.营销电子档案库的建立和分工

8.1.1.销售部负责建立营销电子档案库，包括项目营销电子档

案的汇总、分类、编号和按要求格式存储。销售部负责

确认的销售面积数据、销售图纸、项目介绍说明、装修

标准等原始资料，完成项目售前的各项销售资料的准备

和制作，并确保其准确、完整和统一。

8.1.2.因项目发展、市场和销售等方面的策略、资料发生变更，

由公司及时以书面形式下达通知，销售部必须自收到变

更文件通知之日起执行，确保按更新文件依据进行销

售。

8.1.3.销售部负责收集每季各类营销宣传资料，并按地产公司

档案管理实施细则具体执行，并向档案室移交。项目的

广告创意成果(影视广告过程稿及正稿、平面报广创意

过程稿及正稿、刊登稿、楼书、宣传单张、平面图等)

由销售部广告管理人员负责整理。

8.1.4.按时将整理好的资料分类分期移交至档案室统一管理，

其中平面创意部分要求不少于一式二份，并要求广告公

(管理制度)房地产开发有限公司营销管理办法

（管理制度）房地产开发有限公司营销管理办法

目录目录2 第1章营销推广的管理4 1.营销推广的管理4 1.1.营销推广方式4 1.2.电视广告投放的管理4 1.3.户外广告宣传的管理4 1.4.楼书及宣传品的管理4 1.5.现场包装物料的管理4 1.6.宣传礼品的管理5 1.7.营销公关活动管理5 2.营销的计划与总结5 2.1.营销方案的策划5 2.2.营销的计划编制5 2.3.营销日常会议的主持6 3.营销的招标与签约6 3.1.竞争性谈判原则6 3.2.营销合同版本管理6 3.3.合同的时间管理6 3.4.电视广告招标的管理7 3.5.报纸广告的招标管理7 3.6.物料制作商的招标管理7

3.7.营销合同的后评审管理8 4.营销费用与支付8 4.1.年度费用预算的管理8 4.2.月度营销费用的管理8 4.3.营销费用报销管理8 4.4.费用支付的管理9 5.楼盘的销售与签约9 5.1.销售价格的管理9 5.2.认购的管理9 5.3.定金的管理9 5.4.房款缴交的管理10 5.5.签署商品房买卖合同10 5.6.客户特殊要求10 5.7.客户投诉管理10 6.佣金计取11 7.样板房的管理11 8.营销资料的管理12 第2章营销的流程管理13 2.1.销售过程作业流程13 第3章管理表格14 3.1.营销活动的管理14 3.1.1.使用说明14

3.1.2.执行程序14 3.2.广告商的管理14 3.2.1.使用说明14 3.2.2.执行程序14 3.3.客户的管理15 3.3.1.使用说明15 3.3.2.执行程序15

第1章营销推广的管理 1.营销推广的管理 1.1.营销推广方式 1.1.1.营销推广的方式包括报纸、杂志、电台、海报、单张、 夹报、DM广告等方式。销售部应根据需要选择合理的 营销组合方式进行立体全方位的营销推广，以在合理的 时间内在楼市中形成品牌效应，使目标客户群能熟知楼 盘的情况。 1.1. 2.销售部并根据销售计划分解至月度媒体的具体投放安 排表。 1.2.电视广告投放的管理 1.2.1.销售部负责提出影视广告创意分镜头脚本，报送地产公 司对影视广告创意分镜头脚本进行共同评审，提出评审 意见。 1.2.2.销售部按公司领导评审意见执行影视广告制作。并安排 影视广告投放排期，按确认后的投放排期进行电视广告 宣传投放。 1.3.户外广告宣传的管理 1.3.1.包括车身、路牌广告、销售部负责提出户外广告投放及 内容方案，报送公司对投放计划及广告内容进行审批和

地产营销中心管理制度

地产营销中心管理制度 地产营销中心管理制度作者：佚名 时间：2009-7-22 浏览量：一.考勤/值班制度 、日常工作时间为:8:30-14:30;13:30-20:30,公司原则上不再另行安排固定休息日。 2、值班: 3、员工如因病假、补休、休假、公差等原因未能上班,应向所在部门经理书面报告,并交办公室核实后,方可执行,否则按相关制度进行处理。并及时在考勤表当天栏内注明事由,并根据公司具体情况做相应处理。 4、迟到、早退者,每次扣10元;迟到、早退15-60分钟,计扣半天工资;迟到、早退超过一小时,计扣一天工资。 5、员工请事假一天,不核发当日工资,连续事假三天算旷工处理,员工一个月累计旷工2次者予以开除处理。 二.劳动纪律 、听从上级指挥、服从上级安排,员工除正式上诉外,不得越级报告,不得顶撞、侮辱、诽谤上司及同事,不得拉帮结派。 2、遵纪守法,不得携带凶器,不得参与赌博、打架、盗窃等违法犯罪活动。 3、保守公司机密,爱护公物,不得有损害项目、开发商以及公司利益和形象的言行。 4、工作时间内在销售现场不得吸烟、吃零食。不得在销售及办公场合奔跑、喧哗、擅入其他部门,擅自翻拿他人物件。 5、工作时间内不得谈与公事无关的事情,不得在售楼部阅报,读与业务无关的书籍,写私人信件、听收音机、有睡态、醉态、擅离职守。 6、廉洁奉公,不得私下交易,私收顾客小费、好处费。 7、工作时间内销售人员不得与客户私下吃饭。 以上情况,如有违者将视情节轻重分别给予通报、警告、记过、除名、等处分。 三.例会制度 、经理应实行例会制,并于每周一上交上周工作总结及本周工作计划,同时结合主管销售总监的建议、指导,开展工作。 2、日例会:每天早上9:00-9:30为例会时间; 周例会:每 地产营销中心管理制度作者：佚名 时间：2009-7-22 浏览量：周日召开全体销售人员工作会议,由主管经理主持召开; 月例会:每月30日为例会时间。。 3、周会及重要日会必须设专人作会议纪要。 四、请假制度 、员工请病假一天以内的须由部门经理批准并报办公室核准且不扣工资。一天以上的请假,事先须经部门经理同意后报公司办公室批准后方可离岗,否则按日工资三倍予以处罚直至开除处理。 2、员工因病不能提前请假,应先请示部门经理征得同意方可休假,并出具市级以上医院的病假证明,上班第一天内到办公室补办请假手续,逾期作旷工处理。

房地产营销管理制度

新泓信房地产开发 营销策划中心制度汇编 目录 营销策划控制程序 (3) 第一章营销策划控制目的和职责 (3) 第二章项目前期营销策划控制 (3) 第三章项目导入期的营销策划控制 (6) 第四章销售中心开放期营销策划控制 (10) 第五章项目开盘期营销策划控制 (11) 第六章营销策划实施期的控制 (14) 营销策划品质控制规程 (18) 第一章营销策划品质控制的目的和职责 (18) 第二章营销策划品质控制的流程 (18) 专项策划活动管理规程 (23) 第一章专项策划活动管理的目的和职责 (23) 第二章专项策划活动管理的流程 (23) 营销标识系统管理规程 (25) 第一章营销标识系统管理的目的和职责 (25) 第二章营销标识系统管理的工作规程 (25) 销售价格管理规程 (28) 第一章销售价格管理的目的和职责 (28) 第二章销售价格管理的流程 (28) 协议、合同管理规程 (31)

第一章协议、合同管理规程 (31) 第二章协议、合同管理流程 (31) 催款工作规程 (35) 第一章催款工作的目的和职责 (35) 第二章催款工作的流程 (35) 房产品交付工作规程 (38) 第一章房产品交付工作的职责 (38) 第二章房产品交付工作的流程 (38) 客户投诉处理工作规程 (43) 第一章客户投诉处理工作的职责 (43) 第二章客户抽诉处理工作的流程 (43) 客户触点信息告知制度 (54) 第一章客户触点信息告知制度 (54) 第二章客户触点信息告知制度的容及考核方式 (54) 客户满意监测工作规程 (57) 第一章客户满意度监测的目的和职责 (57) 第二章客户满意监测的流程 (57) 附录：维修整改标准及时限要求

房地产营销公司管理制度汇编

房地产营销公司 管 理 制 度 二0一四年七月二十八日制

第一部分现场组织结构及岗位职责 一、组织结构如图 二、岗位职责 营销总监： 工作职责：制定战略计划、年度经营计划及各阶段工作目标分解；起草各阶段工作总结和计划；对工作运作与管理；配合处理外部公共关系；跟踪公司经营目标达成情况，提供分析意见及改进建议；在公司经营计划、销售策略等方面提供相关解决方案；营销部人员工作统筹管理；对驻场开发商领导做工作对接、汇报。 策划师：

工作职责：配合策划总监制定项目整体、年度营销策略，制定项目各阶段营销策划方案；前期营销渠道的总结，下阶段媒体渠道洽谈、广告方案的设计跟进；售楼处现场包装物料的设计、制作、执行跟进；对驻场开发商领导做策划工作对接、汇报。 拓客经理： 工作职责：拓展客户与活动执行工作，拓客数据日常统计、归类、提交等，现场工程进度跟踪，工程日记整理、汇报；对驻场开发商领导做行销工作对接、汇报。 销售经理： 工作职责： 1、案前： （1）根据项目需要完成案场人员组建工作 （2）组织案场人员完成项目销售统一说词、答客问、疑难问题的编制工作 （3）编制案场行政规章制度，执行案场人员的日常管理工作 （4）定期考核案场人员，对不达标的销售人员制定改进措施，执行案前合理淘汰机制，完成案场团队建设 （5）配合开发商确认本项目销售流程、财务流程、销控、表单应用等

（6）案场日常业务执行表单的修改（来人、来电表、日报表、周报表、月报表等） （7）日常客户积累工作的开展 （8）团队人员专业知识强化 2、案中： （1）日常业务销售工作的正常开展与督导（来人接待、来电接听、客户追踪回访、售、足、签、退） （2）日常业务执行表单与、报告的完成（来人、来电表、日报表、周报表、月报表、周报分析、月报分析等） （3）配合营销总监适时调整业务销售策略，完成销售任务 （4）对案场销售人员制定销售指标并指导达成 （5）配合营销总监完成定期的结佣事宜 （6）按需要组织合理的促销活动，推进销售工作 （7）合理处理客户投诉和案场突发事件 （8）制定展会的合理计划并认真予以执行 （9）协调策划调整媒体计划，并予以执行 （10）日常案场人员的管理与培训的延续 （11）定期完成案场人员绩效考核工作 （12）保持案场团队的良性运作 3、结案： （1）完成项目销售指标 （2）完成项目结案报告

地产集团市场营销部管理制度1

（七） 公司的计划统计工: 第一节 部门职责与岗位设置 一、部门职责 维护公司形象，宣传公司品牌; 市场调研与分析；项目前期系统策划与研究; 参与土地项目开发的市场方面的可行性分析; 主持项目整体营销策划，综合运用各种手段，进行销售整体策划, 理按揭手续; 负责选择相关合作单位（营销代理、广告、各类制作、样板房设计等），并负 责监督管理与工作协调; 负责楼宇销售及全过程催款， 负责编制销售报表，及时通报公司领导及财务部; 主持楼宇销售的各项准备工作; 售后客户服务工作，包括负责客户签约、按揭手续的办理、房权证的办理、 以及接受客户咨询与投诉服务。 （四） 为楼盘销售所进行的项目包装与维护管理; （五） 楼宇销售与组织: 负责组织办 （六）

1、参与年度及项目开发计划的制订，对年度开发计划经济效益指标会同财务部进行复核，并监督年 度开发计划的执行; 2、填报月、季、年度计划及统计报表，按时上报主管部门; 3、编制月、季、年度用款计划; （八）公司领导交办的其它工作。 二、岗位设置与组织结构 根据市场营销部现有工作职责，设置: 部门经理、部门副经理、项目组 项目组成员：设销售主管1人、策划专员1人、置业顾问若干，客服专员1-2人、策划专员在项目筹备前期需指定，销售主管与置业顾问则在销售前期到位。 组织结构按项目组的扁平管理形式，各项目工作通过部门例会互相知会。具体分工见图1 ――管理结构图。 部门经理 部门副经理 XX项目组XX项目组…项目组

销售主管策划专员销售主管策划专员同左 置业顾问客户专员置业顾问客户专员 市场营销部组织结构图 第二节岗位职责 一、部门经理职责 直接上级：公司总经理或分管副总 （一）全面主持市场营销部日常管理工作，根据公司的发展目标负责制定部门发展目标并安排落实计划执行。 （二）负责部门人员的招聘和考核工作，拟定部门人员的培训计划并组织实施，负责部门员工年度、季度及月度绩效考核。 （三）遵照公司或公司相关性管理制度，监督部门员工工作情况，衽相关奖罚措施。 （四）密切关注房地产市场发展和政策动态，并进行市场研究工作，定期或不定期组织策划和销售人员进行市场调查。

中海地产行政管理制度

行政管理制度修改记录表 序号: 修改日期：99.1.18 页 码 章 节 修改内容简要 新 版 第7页a 第22页 第30页 第32页 5.1.a. 第5.10.1-3 附件四 附件五 增加“保密管理规定” 删除“住房分配办法、单 元房管理、合住户管理” 第22页至24页删除 删除“员工租房协议书” 删除“合住户员工租房协 议书” 签发人：

索引 1、目 的 (3) 2、范 围 (3) 3、参考资料 (3) 4、定 义 (3) 5、行政管理： 5. 1 公文管理 (4) 5. 1.a.保密管理……………………………………………….7a 5. 2 印章管理 (8) 5. 3 会议制度及会议管理 (9) 5. 4 写字楼管理 (12) 5. 5 通讯设备管理 (14) 5. 6 复印机管理 (16) 5. 7 办公用品管理 (17) 5. 8 机动车管理及调度 (18) 5. 9 自行车管理 (21)

5.2.a保密管理规定 5.2.a.1.目的 为增强企业在行业竞争力，防止公司商业机密的泄密，使公司每位员工在思想上树立高度的保密观念，在行动上养成良好的保密习惯。现就有关事宜通知如下： 5.2.a.2.保密范围 a.综合部的人事档案和不宜公开的人事资料； b.经营部的投标、报价分析表和定标会议纪要； c.营销部的项目营销策划、项目可行性研究报告、项目营销价格专题报告、购 地客户信息资料等； d.财务部的财务报表及财务保密资料； e.其他。 5.2.a.3.保密纪律 a.不该说的机密，绝对不说； b.不该问的机密，绝对不问； c.不该看的机密，绝对不看； d.不该记录的机密，绝对不记录； e.不在不利于保密的地方存放机密资料； f.撰制机密文件过程中，对涉密事项应严格保密，不得扩散； g.电脑中的机密资料，应该妥善保存，以免泄密； h.不得向外泄露公司内部重要业务活动和技术、经济指标； i.不得向外泄露秘密、内部信息和资料； j.坚持会议保密制度，不准在会外随便讨论会议内容； k.禁止随意携带秘密文件资料外出。 5.2.a.4.机密文件的制定 有关部门在制订机密文件时，撰稿人要严格按照保密纪律办事，不得随意谈论机密内容。各部门应指定一人负责机密文件的起草和保管工作。机密文件经领导审定后，经办人应在文件的右上角盖上阅后退回、阅后销毁等字样或注明秘密等级，以便确定机密文件的传阅范围。

绿城房地产集团有限公司管理制度

绿城房地产集团有限公司管理制度 近年来，绿城房地产集团有限公司经营规模日益扩大，集团化步伐加快，因此，科学有序的管理显得尤为重要，建立一整套相互协调、整体优化的现代企业管理制度已是当务之急。 作为公司管理体系重要组成部分的综合管理，即通常含义上的行政办公事务管理，是公司各项管理工作的中枢和结合点，规范有序的综合管理制度体系在整个公司制度建设中举足轻重，对公司日常经营管理运作起着不可或缺的保障作用。 为使本公司以及分、子公司的综合管理工作有章可循，有据可依，本公司特集中抽调人员按照系统化、规范化、标准化的要求，对公司现行的综合管理制度分类进行修订、完善；并吸取成功企业管理经验，结合公司管理现状和发展需求，增编了部分管理制度。 综合管理制度共分六篇，分别为：会议管理、文秘档案管理、法律事务管理、资产物品管理、后勤总务管理、综合管理。共编制各类规章制度41项，基本涵盖了本公司综合管理活动的各个方面，构成了一个较为完整的综合管理制度体系。各项制度已经公司制度评审会议评审和公司领导审定，现作为试行稿印发公司各单位、部门。 由于编制时间紧，编制人员自身也有一个学习的过程，其中的不当之处、疏漏之处敬请指正。 绿城房地产集团有限公司二OO二年九月二十日目录第一篇会议管理一、股东会会议制度二、董事会会议制度三、监事会会议制度四、总经理办公会议制度五、员工大会管理办法六、评审会议管理制度七、项目公司工作会议制度八、会议室管理制度第二篇文秘档案管理一、公文处理办法二、文件格式规定三、专职秘书管理工作规定四、文印工作管理规定五、印信管理办法六、文书档案管理办法七、项目档案管理制度八、特种档案管理办法九、报刊资料管理规定第三篇法律事务管理一、规章制度制定程序管理规定二、合同审核管理规定三、工商登记事务管理规定四、商标事务管理办法.五、经济纠纷处理规定第四篇资产物品管理一、固定资产管理规定二、车辆管理规定三、通讯工具管理办法四、办公用品管理制度五、办公自动化设备使用维护管理办法第五篇后勤总务管理一、办公区域环境管理办法二、办公区域安全管理办法三、员工用餐管理办法四、员工宿舍管理办法五、总机话务工作管理办法六、邮件寄发管理办法七、内部通讯录管理规定第六篇综合管理一、投资管理办法二、出差管理制度三、接待工作管理办法四、业务招待管理办法五、信息管理制度六、保密管理制度股东会会议制度总则第一条为确保绿城房地产集团有限公司(以下简称公司)股东会会议(以下简称会议)的顺利进行，规范会议的组织和行为，提高会议议事效率，保障股东合法权益，保证股东会能够依法行使职权以及会议程序和决议有效、合法，根据《公司法》及公司《章程》，特制定本制度。 第二条本制度自生效之日起，即成为对股东会、股东、董事、监事、总经理和其他高级管理人员具有约束力的文件。 第三条董事会秘书具体负责会议组织和记录等有关方面的事宜。 第四条会议由全体股东参加，股东可委托代理人出席会议并明确授权范围。 非股东的董事、监事、总经理及其他高级管理人员可以列席会议。

中海地产薪酬管理制度

中海地产股份有限公司 薪酬管理制度

目录 中海薪酬管理制度 (1) 一、总则 (1) 二、适用对象 (1) 三、薪酬结构 (1) （一）基准工资 (1) （二）基本工资 (2) （三）绩效工资 (2) （四）年功工资 (2) （五）年度奖金 (2) 四、薪酬调整 (2) （一）整体调整 (2) （二）单个调整 (3) 五、薪酬支付 (3) （一）基本工资和年功工资的支付 (3) （二）绩效工资的支付 (3) （三）年度奖金的支付 (3) 1. 年度延迟奖金在以下情况减免： (3) 2. 年度延迟奖金在以下情况下保留： (4) 3. 延迟奖金的提前兑现 (4) （四）薪酬扣缴 (4) 六、附则 (4)

中海薪酬管理制度 一、总则 本制度是公司依据国家法律、法规并结合企业自身实际情况订立的薪酬管理规定，是员工获得正当劳动报酬的保证，也是维持企业效率和持续发展的基本保证，体现了企业效益与员工利益相结合的原则； 本制度旨在客观评价员工业绩的基础上，保证一个前提、两个公平、三项匹配：满足公司财务支付能力的要求，注重内外部的公平，奖金总额与公司业绩相匹配、个人基本薪酬与岗位相对价值相匹配、个人奖金与绩效相匹配； 本制度以中海地产战略为导向，强调薪酬的竞争性，通用人才薪酬在深圳市有竞争力，骨干人才薪酬在全国有竞争力； 二、适用对象 本制度适用于中海地产股份公司总部所有正式员工： 本制度适用人员分类如下： 公司高层管理人员类：指中海地产股份总部总经理助理以上职务，含总建筑师及财务总监。 公司中层管理人员类：指中海地产股份公司总部各部门助理总经理以上职务。 公司部门主管类：指中海地产股份公司总部各部门主管类员工； 公司部门员工类：指中海地产股份公司总部各部门普通员工（不含勤务类人员如司机、厨师等）； 三、薪酬结构 员工薪酬由基准工资、年功工资、年度奖金构成；基准工资由基本工资、绩效工资构成； 固定薪酬：包括基本工资、年功工资； 风险薪酬：包括绩效工资及年度奖金； 不同类型人员根据实际情况进行不同组合，详见《薪酬改善方案》。 （一）基准工资 基准工资是指根据具体岗位所需要的知识技能、解决问题的复杂程度、承担的职务责任等设定各岗位的基准工资，目的是体现岗位价值。

房地产公司营销管理制度

房地产公司营销管理制度

致词 当你打开这本员工手册时，你已光荣地成为"华大地产"的一名员工，你的生活也由此掀开了崭新的一页，"华大地产"也因为有了你这样优秀员工的加盟而倍添光彩！ 来到一个新的集体，可能会面临各种问题--每个人都有不同的个性、状态和缘由，但不管怎样我们都不准备改变我们铁打的纪律，以及对每个人的严格要求。因为只有这样，我们的团队才能无往不胜，取得一个又一个辉煌的成绩。 我们希望你在这里快乐地工作，并将快乐带给他人，希望你以这种快乐的心情去感染我们的顾客，让顾客既感受到"华大地产"的魅力，更感受到你个人的魅力。 我们希望你注重团队，在这个团队里每个人都很重要，而每个人都应以团队利益为先、为重，只有团队才能克服个人无法克服的巨大困难，迎接更大的挑战； 我们希望你专注工作，恪尽职守，热爱专业并掌握工作的全部深层技巧，把服务于顾客作为工作乐趣之源，在对每件事都认真负责的过程中，体现" 华大人"的形象； 我们希望你在这里得到很好的培训，并建立不断全面提高自己的意识，在工作中注意观察，用心总结并保持开放的心态，互相交流和学习。在这里，你所学到的一切，对你的一生都会有益； 我们希望因为你的加盟，"华大地产"能够更上一层楼，而每个人都能得到应有的回报。 我们相信与你的相处是一种缘份，希望大家彼此珍惜，不管时间长短，愿我们的相处能成为你一生之中最美好的回忆。 希望大家高标准要求自己，用心、专注，塑造"华大地产"专业而美好的形象，我们和你的亲友将为你感到自豪。 总经理(签名)： _____年月

目录 第一部分、公司企业文化 第二部分、营销部管理架构图 第三部分、岗位职责 第四部分、人员招聘 第五部分、日常管理 一、部门管理基本规章 二、现场管理制度 三、办公管理 四、考勤管理 五、卫生和办公设施管理 六、销售统计管理 七、销售合同管理制度 八、例会制度 九、保密义务 十、工作交卸办理 第六部分、营销礼仪 第七部分、部门专用表格

房地产营销中心管理制度(经典范本)

房地产营销中心管理制度 （经典范本） 第一部分：销售中心人员组织架构 一、销售中心人员构成 公司根据每个不同的具体项目，为了销售工作的顺利进行及发挥每一位员工的能力，必须对人力资源进行合理配置。根据公司的安排，“家和·美景天城”营销中心现场由项目经理、销售主管、直销主管、售楼员及直销人员组成。 二、销售中心组织架构图 第二部分：营销中心人员工作职责 一、现场主管工作职责 1.执行公司的销售计划和营销推广策略； 2.制定部门的工作计划和目标，认真组织和完成项目的销售工作； 3.及时收集、整理、反馈信息，把握跟踪市场动态，为公司领导决策提供依据； 4.协调现场客户、业主与公司之间的关系； 5.日常销售管理及人员培训；

6.负责售楼员业绩确认。 二、直销主管工作职责 1、执行公司的销售计划和营销推广策略； 2、制定部门的工作计划和目标，认真组织和完成项目的销售工作； 3、及时收集、整理、反馈信息，把握跟踪市场动态，为公司领导决策提供依据； 4、日常销售管理及人员培训； 5、负责与公司行政部沟通车辆调度事宜； 6、负责售楼员业绩确认。 三、售楼员工作职责 1.熟练掌握项目的详细情况及在销售过程中的业务流程。 2.熟悉当前的房地产市场及主要竞争楼盘的情况。 3.认真做好客户接待、追踪，如实登记各种表格，了解客户需求，努力把握成交。 4.严格遵守销售中心的各项规章制度，敬业爱岗，自觉维护公司的利益和形象。 5.不断自我总结提高，及时反馈售楼信息，提出销售的合理化建议。 6.服从工作安排，及时准确的完成公司的各项工作任务 四、直销员工作职责（见家和·美景天城直销员管理规定） 第三部分：营销中心管理制度 一、工作时间： 1、上班实行签到制，以实到时间为签到时间，不得签写不实时间；不得代签，否则视为违 规。 2、上班时间7：30——17：00； 3、就餐时间：11：30——13：00。 4、节假日及热销期间工作时间由项目经理另行通知。 5、请事假须提前一天向行政部或销售经理写请假条，批准后方可执行。

中海地产管理制度汇编(200)页

目 录 中海地产管理制度汇编 规划设计类 中海地产所辖公司开发项目一期交房配套设施配置标准 (3) 中海地产所辖公司开发项目配套设施配置最低参考标准 (4) 集团总部规划设计中心与所辖公司相关部门职责细分条例 (6) 《中海地产规划设计中心与所辖公司相关部门职责细分条例》 (10) 补充规定 (10) 关于所辖各公司选择室内设计单位的规定 (13) 工程管理类 (14) 建设工程施工质量控制管理办法（2010年版） (14) 建设工程施工进度控制办法（试行） (20) 建设工程安全文明施工监督控制办法 (21) （试行） (21) 施工质量与安全综合评比排序实施细则 (25) （2010年版） (25) 物管公司物业接管和维修控制办法 (28) 建设工程施工成本控制与管理办法（修订版） (33) 工程施工任务招投标实施细则 (41) 建设工程施工签证管理实施细则 (51) （修订版） (51) 工程承包商考评办法 (54) 工程施工成本控制管理考评实施细则 (56) （修订版） (56) 工程结算资料保管规定 (58) 附 表 目 录 (59) 工程物资采购类 (93) 工程物资采购管理制度 (93) 工程物资采购招标管理办法 (98) （试行） (98) 物资采购计划管理制度 (108) 工程物资出入库及票据管理办法 (110) 工程物资货款支付管理办法 (113)

目 录 附件1 北京市中海实业（集团）有限公司采购中心 (115) 定厂定价通知书 (115) 附件2 北京市中海实业（集团）有限公司采购中心 (116) 核价通知书 (116) 附件3 材料设备申购计划表 NO.0000 (117) 附件4 材料设备核价申请表 (114) 附件5 (116) 工程材料设备采购周期 (116) 营销管理类 (118) 第一部分 中海地产营销节点管理制度 (118) （附件1） 项目营销节点管理操作指引 (126) （附件2） 房地产项目定位管理制度 (130) 营销部工作评估、排序办法 (134) 第二部分中海地产客户服务管理制度 (148) 客户服务中心对客户服务分部工作的管理及考评办法 (148) 关于接管验收房屋过程中处理工程质量缺陷的处罚规定 (166) 第三部分 中海地产品牌管理制度 (170) （附件3） 广告公司甄选评分表 (187) （附件4） (188) 中海 项目营销周报（格式） (188) （附件5） (189) __项目 月份营销月报（格式） (189) （附件6） 2010年x月中海项目主要销售数据汇总表 (191) （附件7） (193) 中海 公司广告备案表 (193) （附件8） (195) 中海 公司活动备案表 (195) （附件9） (195) 中海地产 项目VI审批表 (195)

房地产销售管理制度

长沙新泓信房地产开发有限公司 营销策划中心制度汇编 目录 营销策划控制程序 (3) 第一章营销策划控制目的和职责 (3) 第二章项目前期营销策划控制 (3) 第三章项目导入期的营销策划控制 (6) 第四章销售中心开放期营销策划控制 (10) 第五章项目开盘期营销策划控制 (11) 第六章营销策划实施期的控制 (14) 营销策划品质控制规程 (18) 第一章营销策划品质控制的目的和职责 (18) 第二章营销策划品质控制的流程 (18) 专项策划活动管理规程 (23) 第一章专项策划活动管理的目的和职责 (23) 第二章专项策划活动管理的流程 (23) 营销标识系统管理规程 (25)

第一章营销标识系统管理的目的和职责 (25) 第二章营销标识系统管理的工作规程 (25) 销售价格管理规程 (28) 第一章销售价格管理的目的和职责 (28) 第二章销售价格管理的流程 (28) 协议、合同管理规程 (31) 第一章协议、合同管理规程 (31) 第二章协议、合同管理流程 (31) 催款工作规程 (35) 第一章催款工作的目的和职责 (35) 第二章催款工作的流程 (35) 房产品交付工作规程 (38) 第一章房产品交付工作的职责 (38) 第二章房产品交付工作的流程 (38) 客户投诉处理工作规程 (43) 第一章客户投诉处理工作的职责 (43) 第二章客户抽诉处理工作的流程 (43)

客户触点信息告知制度 (54) 第一章客户触点信息告知制度 (54) 第二章客户触点信息告知制度的内容及考核方式 (54) 客户满意监测工作规程 (57) 第一章客户满意度监测的目的和职责 (57) 第二章客户满意监测的流程 (57) 附录：维修整改标准及时限要求

银丰地产集团营销制度(8.31)

银丰地产集团营销管理制度目录

第一章总则 1、中国的房地产市场在宏观调控中不断规范，市场竞争日趋激烈，营销管理水平已成为房地产公司的核心竞争力。为满足银丰地产集团（以下简称“地产集团”）品牌化经营的战略发展要求，进一步规范和提升银丰地产集团的营销管理水平，特制定银丰地产集团营销管理制度。 2、本营销管理制度旨在从制度上保障“地产集团营销管理组织机构”的科学、持续、稳定、高效运作。 3、本营销管理制度是地产集团营销管理的纲领性文件，地产集团项目公司要根据本制度的精神，进一步制定和完善各自的营销管理制度，确保营销制度体系的完整和一致。

第二章地产集团营销管理权责划分 一、地产集团营销管理架构 1、地产集团营销管理架构分为本部营销管理部和项目公司营销部。 2、本部营销管理部是地产集团营销工作的执行部门，负责营销管理的日常工作，执行地产集团下达的营销指令，指导和监督项目公司的营销工作。其核心职能是集团整体及项目公司营销指标制定与管理、策划专业管理、销售专业管理、营销研究与培训、企业/项目品牌维护、客服管理等。 3、项目公司营销部是地产集团项目公司营销工作的执行部门，负责所属项目具体的营销工作及完成项目公司的营销指标，并接受地产集团的审核、指导及监督。 4、项目公司营销部的管理权责可根据项目公司专业管理成熟度予以动态调整，经总裁办公会讨论通过后进行调整。 二、本部营销管理部权责 1 地产集团及项目公司营销指标的制定与管理 1.1销售货量管理

负责各项目销售货量统计及推售管理。 1.2销售指标管理 负责地产集团营销指标的制定及各项目公司年度/半年度/月度认购指标、签约指标、回款指标的审核、调整和监控。 1.3营销费用管理 负责各项目公司年度/半年度/月度营销费用指标的审核、调整和监控；负责审核特殊营销费用申请。 1.4营销报表管理 负责地产集团销售日报编制及营销月报（各项目月度销售指标统计排名、营销费用统计），并定期发布。 2策划专业管理 2.1定位管理 负责组织各项目的《定位报告》的评审。 2.2项目管理 负责审核项目营销准备阶段、销售阶段的营销策划方案、重大营销活动、售楼处/样板间示范区的选址/包装/开放、重要合作单位甄选的审核与监督执行工作。

房地产销售部管理制度

德润房地产销售部管理制度 一．出勤制度 上午：8：00--11：30 下午：14：00--17：00 1、早8：00分前到岗，开始做清扫工作，8：30分正式进入工作状态，午休时间为工作弹性时间，但必须预留值班人员在岗。 2、考勤反映一位员工最基本素质和工作态度，因此考勤是员工综合考评重要依据之一。 3、对销售部销售人员公司根据销售制定的排班表及上下班时间进行考勤记录。 4、严禁委托其他人代请假。 5、在保证每周工作六天作息时间的前提下，销售人员可以自行选择调休时间（周 六、日除外），调休当周内有效。特殊情况的调休，必须经销售经理批准。 二、卫生制度 1、销售部必须安排固定的销售人员进行卫生清扫，其余销售部人员都应本着“团结友爱”的原则积极参加； 2、范围：门工作的地面卫生、桌面卫生、窗台卫生，保持室内空气清新、干净整洁、物品摆放整齐； 3、负责电源、门窗的开启与关闭工作。 4、随时注意保持现场环境整齐清洁。个人物品及销售物品由要指定存放，柜台桌面随时保持整齐、干净。

5、各项销售道具、设备应熟知正确使用方法，注意维护，如有损坏或故障，应及时通知公司或业主尽快修护。 三、仪容仪表制度 1、工作时间着装应端庄、大方、得体，时刻保持整洁、干净的仪容仪表； 2、工作时间售楼部全体销售人员必须身着工作服并佩戴胸卡，如外出市调可穿休闲装； 3、男士头发应整齐利落，长度适中，不留胡须、不剃光头；女士头发梳理整齐，修饰简洁，淡妆上岗； 4、保持指甲清洁，不留长指甲，染有色指甲等； 5、新进人员未订制服前，依最接近上述方式穿着。衣着清洁、头发整齐、仪态端庄、精神饱满、随时注意公司及业主形象。 四、休假制度 1、每星期每人有一天的公休时间 2、销售人员在公休期间手机必须处于开机状态，以便公司有事联系。 3、销售人员公休时，应作好工作交接。 六、请假制度 1、销售人员如有事需要请假时，必须以请假条的书面形式上报销售经理。 2、让别人转告者，视为旷工。 七、工装制度

中海地产营销规划工作办法

营销策划工作手册 一、营销部门职责 (3) 二、营销部门架构 (4) 1、部门架构 (4) 2、部门成员职责分工表 (5) 三、住宅项目定位 (9) 1、房地产项目定位内容 (9) 2、定位实务流程设计 (9) 3、定位决策分析工具 (13) 4、定位策略与方法 (16) 5、两类典型定位模式 (38) 四、营销推广策划 (44) 1、入市时机 (44) 2、价格策略 (45) 3、系数定价 (48) 4、广告宣传 (52) 5、推广步骤 (59)

6、开盘方式 (62) 7、开盘组织 (64) 8、日常销售 (71) 9、清货处理 (72) 10、物料制作及现场包装 (74) 五、公关活动策划 (82) 1、初步设想 (82) 2、调查及可行性研究 (83) 3、策划阶段 (84) 4、论证及决策阶段 (86) 5、公关活动执行及反馈 (86) 6、公关活动执行常用表格 (91) 六、公共事务管理 (99) 1、制定每年的新闻及公关活动计划 (99) 2、新闻的发布 (100) 3、网站建设及维护 (101) 4、市场动态 (102) 5、工作报告及报表 (102)

一、营销部门职责 营销策划部是整个公司的市场导向，是决策支持部门，同时又是经营指标的执行者，而且还是公司对外的喉舌所在，营销部肩负着非常重大的责任，必须使公司在变化的市场中确保长期的最优化盈利。这就要求营销部要具有敏锐的市场嗅觉、专业的策划和执行能力、综合的统筹和协调能力。 营销策划部的职责包括以下八个方面： 1．公司的品牌推广建设，包括媒体关系维护等； 2．根据公司经营指标，负责制订并落实年度销售计划；3．根据项目发展需要，制订相应的定位、营销策划方案和专业建议； 4．项目营销执行统筹，包括宣传推广、销售执行等； 5．营销费用使用及监控； 6．营销执行效果评估及纠偏控制； 7．进行市场跟踪研究，为相关业务部门提供市场支持配合；8．中海会会务工作。

房地产企业营销策划部管理制度

营销策划部管理制度 1．目的 明确房地产开发有限公司营销策划部管理制度。规范公司的地产发展项目管理，实行目标管理，以实现销售预期目标，提高经济效益和社会效益。规范本部门各岗位的工作范围及工作流程，达到分工明确，以提高工作效率。 2．范围 适用于本公司项目策划、推广、销售、报建、租赁、中海会及营销档案管理。 3．解释 本制度内各项规定及表格均由本公司营销策划部负责制订及修订。办理各项相关业务时，必须遵守本制度和正确使用有关表格。 4．部门职责 4．1市场调研 4．1．1负责研究中山地区房地产市场发展现状与趋势； 4．1．2负责对行业内主要竞争对手进行调研与提出对策； 4．1．3负责研究各种宏观政策对房地产行业的影响； 4．1．4负责收集、整理及分析各类资料及信息。 4．2营销策划 4．2．1全面负责中山地区发展项目的营销策划工作； 4．2．2负责项目营销费用的测算及控制工作； 4．2．3负责组织对销售策划代理机构、广告服务机构等的招投标工作； 4．2．4参与项目可行性分析； 4．2．5参与项目发展计划的编制； 4．2．6参与项目发展的概念设计及规划设计、户型设计工作； 4．2．7负责各种销售资料的编制与审定工作； 4．2．8参与制定前期物业管理方案； 4．2．9负责公司的法律诉讼业务工作的协调管理； 4．2．10负责对法律服务机构、租赁经营代理机构的监管工作。 4．3销售管理 4．3．1负责编制销售文件； 4．3．2负责销售队伍的组建、培训及管理工作； 4．3．3负责销售准备工作；

4．3．4负责项目销售组织、管理及控制工作； 4．3．5负责对销售代理机构的沟通、监督与考核； 4．3．6负责签约与办理银行按揭、房产证等各项工作； 4．3．7负责项目销售统计工作； 4．2．8协助组织项目入伙工作； 4．3．9负责商业、教育等配套的招商工作； 4．3．10负责库存物业的租售工作。 4．4广告管理 4．4．1负责组织对广告服务、制作等机构的招投标，及媒体选择等工作；4．4．2制定广告推广计划及定期进行广告分析评估； 4．4．3负责广告公司、制作公司的沟通、监督及考核工作； 4．4．4负责对广告设计、各种制作品的评审工作； 4．4．5负责媒体发布的工作； 4．4．6负责各项销售活动的策划； 4．4．7负责项目卖场包装工作。 4．5报建 4．5．1负责项目的各项报批报建手续； 4．5．2负责统计各项目的报建费用； 4．5．3负责办理房地产企业开发资质年审工作； 4．5．4负责缴纳年度土地使用费； 4．5．5负责申报年度预售计划； 4．5．6负责统计项目发展的基本数据，协助进行重要资料的归档工作；4．5．7负责收集、汇总相关的法律、法规及规定的信息。 4．6中海会推广 4．6．1负责中海会日常运营、管理工作； 4．6．2负责中山中海会刊物的制作发行； 4．6．3会员活动的组织工作； 4．6．4负责对社会各种商家的联系与沟通工作。 4．7客户服务 4．7．1负责预售合同的备案登记，并作好合同文件的管理； 4．7．2负责建立客户数据库； 4．7．3参与客户回访工作； 4．7．4负责为客户提供政府及公司相关政策咨询；

花样年地产集团营销费用管理制度(201276379207

花样年地产集团有限公司 营销费用管理制度 （试行版） 标题：花样年地产集团营销费用管理制度颁布日期：2012年2月15日 编号：花地集销制[2012]002号页数：5 编制：吴康杨审核：邱文斌 审批：刘宗保签发： 1、目的 规范集团营销费用的统筹管理，加强内控与流程化管理，提高集团营销费用使用效益。 2、适用范围 本制度适用于地产集团（以下简称“集团”）和各下属城市公司（以下简称“下属公司”）。 3、职责 集团营销中心负责本规范的制订、解释、修改，检查执行情况，各下属公司负责具体实施。 4、主要内容 4.1 营销费用的界定 4.1.1营销费用的定义： 营销费用指为了项目销售而开展的展示措施、广告宣传、活动组织、销售代理等行为，以及与营销相关的售后服务、维护保养、促销等行为，所发生的一切费用。 4.1.2营销费用的分类： 依据费用与项目的关系，细分了详细的科目，具体标准请参照附件中的《项目销售费用台账》。 4.1.3售楼处及样板房相关费用计入原则： 样板房费用计入原则：项目在做整体营销费用计划时样板间费用按全额计，如后期样板

房出售则可按其实际销售金额抵消营销费用。在评估费用投入的合理性时，样板房费用可进行分摊：当年投入当年关闭使用的，计入当年费用，不能分摊；跨年度使用的，按使用期拆分到月进行分摊，从投入使用时开始计起，到使用结束时止。 售楼处费用计入原则：包含租赁临时或长久性售楼处、接待厅或销售中心(含其广场) 的装修设计费、建筑装饰、装修工程费(含其招投标费)、家具及配饰费、拆除恢复等费用。在评估费用投入的合理性时，费用可进行分摊：当年投入当年关闭使用的，计入当年费用，不能分摊；跨年度使用的，按使用期拆分到月进行分摊，从投入使用时开始计起，到使用结束时止。 其他大宗费用项目计入原则：当年投入当年关闭使用的，计入当年费用，不能分摊；跨年度使用的，按使用期拆分到月进行分摊，从投入使用时开始计起，到使用结束时止。如户外广告费用、工地围挡等） 4.2营销费用的管理 4.2.1 目标管理 4.2.1.1 目标的确定及调整管理： 4.2.1.1.1项目整体营销费用标准的确定：集团内各项目营销费用取费范围原则为项目整体计划销售总额的 1.5%-4%之间。根据各项目所在区域市场特征、项目所属类型等因素，集团需在项目启动评审会明确该项目整体的营销费用比例，每个项目均须严格按审批的具体标准执行。 4.2.1.1.2项目整体费用计划的确定：各下属公司需根据审批后的整体费用比例，在编写《项目总体营销执行报告》时，制定“营销费用计划”，明确各类费用、各个开发周期及销售周期的费用安排，连同《项目总体营销执行报告》，按《权责分工表》上报集团审批后执行。 4.2.1.1.3“项目年度销售费用预算”的确定：下属公司需根据项目整体费用控制目标、已发生的费用情况及《项目总体营销执行报告》，按《权责分工表》于每年12月15日上报集团下一年度的《项目年度销售费用预算》，落实各个月度的费用控制目标及明细，报集团审批后执行。 上报时，须同时提供项目整体费用已使用的统计情况，具体形式请参照《项目销售费用台账表》。 4.2.1.1.4项目整体营销费用比例的调整及审批：项目整体营销费用比例一经确定，不得进行调整。如项目定位、整体规划、开发节奏、项目所在市场发生重大变化及调整，且涉及营销费用需调整时，需专门提交报告（或请示），按《权责分工表》上报集团审批后执行。

中海地产营销策划工作手册

中海地产营销策划工作手册 一、营销部门职责 (2) 二、营销部门架构 (3) 1、部门架构 (3) 2、部门成员职责分工表 (4) 三、住宅项目定位 (7) 1、房地产项目定位内容 (7) 2、定位实务流程设计 (8) 3、定位决策分析工具 (11) 4、定位策略与方法 (13) 5、两类典型定位模式 (28) 四、营销推广策划 (33) 1、入市时机 (33) 2、价格策略 (34) 3、系数定价 (36) 4、广告宣传 (38) 5、推广步骤 (43) 6、开盘方式 (44) 7、开盘组织 (46) 8、日常销售 (51) 9、清货处理 (52) 10、物料制作及现场包装 (53) 五、公关活动策划 (59) 1、初步设想 (59) 2、调查及可行性研究 (60) 3、策划阶段 (61) 4、论证及决策阶段 (62) 5、公关活动执行及反馈 (62) 6、公关活动执行常用表格 (65) 六、公共事务管理 (72) 1、制定每年的新闻及公关活动计划 (72) 2、新闻的发布 (72) 3、网站建设及维护 (73) 4、市场动态 (73) 5、工作报告及报表 (73)

、营销部门职责 营销策划部是整个公司的市场导向，是决策支持部门，同时又是经营指标的执行者，而且还是公司对外的喉舌所在，营销部肩负着非常重大的责任，必须使公司在变化的市场中确保长期的最优化盈利。这就要求营销部要具有敏锐的市场嗅觉、专业的策划和执行能力、综合的统筹和协调能力。 营销策划部的职责包括以下八个方面： 1?公司的品牌推广建设，包括媒体关系维护等； 2?根据公司经营指标，负责制订并落实年度销售计划； 3?根据项目发展需要，制订相应的定位、营销策划方案和专业建议； 4?项目营销执行统筹，包括宣传推广、销售执行等； 5?营销费用使用及监控； 6?营销执行效果评估及纠偏控制； 7?进行市场跟踪研究，为相关业务部门提供市场支持配合； 8?中海会会务工作。 财务管理人事管理 行政管理 公 司 目 标 管 理 项目发展 项目发展二项目发展三 图1.1:公司工作流程及营销策划业务链

房地产开发 公司营销管理办法

一、文件的主控部门、初次发布、实施的时间 三、相关部门评审签署 四、审批签署

目录

第1章营销推广的管理 1.营销推广的管理 1.1.营销推广方式 1.1.1.营销推广的方式包括报纸、杂志、电台、海报、单张、夹报、 DM广告等方式。销售部应根据需要选择合理的营销组合方式 进行立体全方位的营销推广，以在合理的时间内在楼市中形 成品牌效应，使目标客户群能熟知楼盘的情况。 1.1. 2.销售部并根据销售计划分解至月度媒体的具体投放安排表。 1.2.电视广告投放的管理 1.2.1.销售部负责提出影视广告创意分镜头脚本，报送地产公司对 影视广告创意分镜头脚本进行共同评审，提出评审意见。1.2.2.销售部按公司领导评审意见执行影视广告制作。并安排影视 广告投放排期，按确认后的投放排期进行电视广告宣传投放。 1.3.户外广告宣传的管理 1.3.1.包括车身、路牌广告、销售部负责提出户外广告投放及内容 方案，报送公司对投放计划及广告内容进行审批和确认。1.3.2.销售部按公司领导确认后的投放计划和广告内容执行。 1.4.楼书及宣传品的管理 1.4.1.销售部负责安排项目楼书及宣传品的设计，在定稿前，报送 公司 1.4. 2.销售部会同项目部对楼书中有关总体规划、建筑平面及立面 图、交楼标准、建筑特点等进行评审，由相关负责人员签字 确认后反馈给销售部。 1.4.3.销售部负责执行正稿输出以及印刷制作事宜。 1.4.4.销售部每月对己制作的宣传物料进行清理检查．制作宣传物 料制作使用情况记录形成登记，以便及时补充。 1.5.现场包装物料的管理 1.5.1.包括售楼部宣传展板、广告画、灯箱、旗帜、指示牌、告示