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管理者访谈

统计学作业要求：11月2日交 A4打印，2000字左右，小四或五号字，文章与调查数据相结合。内容：以下选其一写报告。1.大学生消费与支出状况。2.学习风气问题。3.身体素质问题。4.图书馆利用率状况。5.逃课问题。

6.寝室用电脑情况。7

毕业去向想法。

管理者访谈

市场营销101

何晓媛

2010062202

目的：管理(manage)是社会组织中，为了实现预期的目标，以人为中心进行的协调活动。它包括4个含义：1.管理是为了实现组织未来目标的活动；2.管理的工作本质是协调；3.管理工作存在于组织中；4.管理工作的重点是对人进行管理。管理就是制定，执行，检查和改进。制定就是制定计划（或规定、规范、标准、法规等）；执行就是按照计划去做，即实施；检查就是将执行的过程或结果与计划进行对比，总结出经验，找出差距；改进首先是推广通过检查总结出的经验，将经验转变为长效机制或新的规定；再次是针对检查发现的问题进行纠正，制定纠正、预防措施。这些都是书本上的概念，那么在现实生活中管理又是怎样的体现呢？让我们走近一位服装店长，看看他的管理历程，更直接和现实的接触管理，行行的管理不同，那么服装销售业的管理又有什么不同呢？

采访时间：10月4日

采访地点：大连经济技术开发区地下商城

采访人物：摆地摊买衣服的某位老板

采访方式：面对面对话

（一）内容：

我：老板，您好，我是民院市营大二的学生，我正在做一个课题是关于管理方面的，希望能与您谈论一下对于管理方面的问题，可以吗？

老板：可以啊，你问吧。

我：恩，那首先想问您一下，您对管理有何理解呢？

老板：我对你们课本上专业的管理解释不清楚，按我的了解呢，管理就是我对我手下的员工进行指挥安排，能为我卖出更多的衣服，获得更多的利润。

我：那您现在管理的下级员工有多少人呢？

老板：哈哈，不多，全职的有四个人，兼职的有两个人，一起有六个人。

我：恩，据我所知卖衣服是一件很不容易的事，那您是怎样规定员工销售服务流程的呢？

老板：恩，如果一个顾客咨询一款衣服超过半分钟，就要走出柜台，将衣服取下给顾客比量。如果顾客看中衣服开始讲价时，一个员工为顾客介绍这件衣服的优势，另一个员工会主动得跟顾客说我们店相比其他店来说实惠，或是我们店在搞活动有优惠等等。店里也准备布帘方便顾客试衣服，还有凳子给顾客休息。员工还要随时把店里的衣服摆放整齐，该挂的要挂起来。

我：您在日常工作中是如何鼓励员工努力工作？对此您采取什么奖惩措施呢？

老板：恩，我会对衣服的销量设一个额度，达到这个额度的有奖。有一些衣服在不受顾客关注的，为此设单项奖，鼓励他们想出一些促销方法，提高销售量。至于惩罚并不存在，在看到某些员工懒散时，会及时提醒。销售量不好时，我会和他心平气和的沟通，告诉他技巧，希望他下次能做好。

我：作为店长，也是一位管理者，你对此有什么感想？

老板：作为一个管理者最重要的是要以德服人，有好的人德和商德。

我：那么好的人德和商德又是什么呢?

老板：人德就是做人要豁达宽容大方，商德是注重诚信，有信誉。

我：那您认为在作为一个管理者应具备怎样的性格品质呢？

老板：开朗，心胸宽广，该决断的时候绝不会受到别人的影响，别人的意见仅作为参考，不能太优柔寡断，有主见。

我：恩，谢谢您的支持，我们今天的访谈就到此为止了。跟您的一番交谈让我受益匪浅，希望下次还能有与您谈话的机会，谢谢！

总结：从这位店长的管理历程我知道了，一个店能相持之以恒的发展下去，这与团队的合作是分不开的。每一个人都有他自己的特点，都有适合自己的岗位。只有大家相互配合相互帮助才能使店里的生意更红火。还有在管理中，沟通的确是非常重要的，每天要花大量的时间来沟通，和员工，经销商，顾客。而事实证明，沟通才能让所有的员工的能力按正确的方向发挥出来，而顾客们也在这些沟通中获得满意的服务，从而为店里增加效益。俗话说，管理好下属就等于管理好的事情，所以管理至关重要。不过呐，想做一个管理者难，想做一个成功的管理者更难。

后记：我访谈的背景：这位老板是我在国庆做兼职的时候的老板，他是一位外地人，在大连卖衣服，很憨厚的一个人，很好说话，给的工资挺高的。不过，我很感谢他，不是因为工资，而是他教会我在销售衣服时的技巧，还有也让我体会到

外地人在大连生活的艰难。恩，因为我们是简单的交流，所以也不算是真正的访谈，所以我把我们唠嗑的内容大概改成了上面的访谈了，虽然很粗糙，但是很真实。

管理学实训采访报告

实训人员：09级人力资源管理1班第1组全体成员第1组成员名单：xx、xx、xx、xx、xx xx、xx、xx、xx、xx 实训单位：班尼路长沙分公司实训时间：2010年10月8日

目录一、实训活动策划书（一）活动简介 (2) （二）活动程序 (2) （三）活动成员分工职责与责任 (2) 二、活动实训采访（一）公司背景 (3) （二）采访提纲 (3) （三）采访实录 (4) （四）采访小结 (7) 三、实训活动各成员心得（一）XX (9) （二）XX (13) （三）XXX (15) （四）XX (18) （五）XX (21) （六）XX (24) （七）XX (28) （八）XX (31) （九）XX (34) （十）XX (38)

一、实训活动策划书（一）活动简介活动目的：走进班尼路长沙分公司了解学习人力资源部主管对公司的管理方法及策略，从而把握专业动向，明确人生目标活动时间：2010年10月9日下午活动地点：班尼路长沙分公司赤岗冲办公室活动成员：09级商学院人力资源管理1班第一组全体成员（二）活动程序 1、小组开会讨论活动课题及制定活动经费预算 2、确定课题分工 3、安排采访的前期准备工作即联系采访单位 4、编写采访策划 6、拟定采访提纲 7、整理采访内容 8、小组成员完成采访心得 9、编辑排版成册（三）小组成员分工职责与责任 1、联系实训单位组组员：XX，XX，X

2、采访组：XX，XX 3、摄影组：XX，XX 4、整理材料组：XX，XX，XX 二、活动实训采访（一）公司背景：“班尼路”品牌由1981年使用，该品牌本身为一个意大利品牌，20世纪80年代就开始在香港经营，后来进入大陆进行销售。班尼路发展相当迅速，截至2005年6月份，公司于国内及国外共有自营店及其它经营类型班尼路店约3000间，店铺分布于中国大陆、新加坡等地。业务由广州、香港、北京、上海等大城市，伸延至中东地区。为加强市场占有率，“班尼路集团有限公司”开拓了特许经营方式，令店铺覆盖率及营利大大提高。而公司的员工人数方面，人数逾15,000人。可见公司在短短九年已发展得相当迅速。（二）采访提纲问题一：请问你是如何理解人力资源这一概念呢？问题二：怎么才算把员工做到最优化的配置呢？

采访管理者的心得体会

采访管理者的心得体会管理者的工作当然包括对员工业绩的考核。采访管理者，看看他们平时的工作是如何的。下面是带来的采访管理者的心得，欢迎赏阅。采访管理者的心得篇一在这次的调查中，同学们采用了多种方式进行了采访，充分地利用了现有的资源，得到了许多有效并且实用的一手资料和间接经验，这是一个开拓视野和丰富阅历的过程，每一名同学有相当丰硕的成果和收获。本次的调查让我从一定程度上了解到了公司管理上的一些事。不同性质(国营或私立等)的公司的管理，由于企业文化，员工文化水平的不同，可能会有不同的方针和政策，但是目标都是一致的，为了企业更好的发展，同时也是为了员工自身。出租车公司组织较松散，而大型的企业就有着更紧凑的结构组成，管理者所采取的方法自然也就不同。在对培养能力方面，现在还是大多注重实践，因此，我们不仅要熟悉概念理论，更需要在实践中磨练自己。感想通过这次采访，我了解到管理实践方面的知识，也学会了如何向优秀的管理者学习。接触真正的社会之前，这样一次小采访，让我们得以以一斑窥全豹。个人感想通过对于两位企业管理者的采访，我感到作为一个企业管理者做到律己再去律人。管理者自身要有一定的管理思维，但又不能被这思维局限。沟通和交流是每个管理者手中最锐利的武器。而一定计划一出就必须严格按照要求完成不容有所姑息和松懈。而管理者自身又不能养尊处优，不因为你是管理者你就可以拥有特权，反而你更应该比自己的下级做的更好，比自己的上级想的更周全。这样才能成为一个良好的管理者。这样走访用人单位的方式，一方面提高了我们的沟通交往能力，另一方面让我们更加清晰的认识职业世界，明确今后目标，也了解到了关于管理层面的一些事。从分组开始，就是一个开始锻炼的过程，安排好组员的任务，协调好工作，使大家在有限的时间内尽快地高质高效地达成目标。然后，大家在各自的计划下走出校门，采访了各自想要采访的对象，其中有被拒绝的经历，或直接或委婉，都让我们从中领悟到了一些与人交往的技巧，当然，也有许多人热情地接受了采访，并详细耐心地回答了我们提出的问题，给我们提供了莫大的帮助。从调查结果中我们可以看到，现在不管什么行业都面临着经济全球化的挑战，在这一大背景下，企业都有着不同的战术和策略。不同性质(国营或私立等)的公司

对管理者的采访

对管理者的访谈报告小组成员：1 2 3 4 5 6 班级：会审1202 2013/3/10

工作步骤： ?阅读课件表格，了解课业目的。 ?小组讨论，确认采访对象和需要探讨的管理要点。 ?由组长确认分工和完成流程。 ?收集资料，起草会谈和调研大纲，制作调研问卷。 ?进行访问并记录。 ?完成报告表格，进行总结。 ?访谈时间：2013年3月9日——10日。访谈对象： ?建筑公司老板 ●职务：项目总经理 ●性质：股份制企业 ?服装店老板 ●职务：老板 ●性质：营销类被访谈组织的基本情况： ?建筑公司： ●建筑业 ●股份制企业 ●200人左右 ●以诚相待 ●承建过包括住宅区与企业用楼 ?服装店： ●零售业 ●营销类公司（销售外贸女装） ●6人小单位 ●让顾客用最低的价格买到高级做工和面料的出口服装

访问提纲： 1、您认为，要成为一名优秀的管理者应具备哪些技能？其中最重要的技能是哪个？ 2、公司的核心竞争力体现在哪一方面？是品牌、管理还是独特的经营模式？抑或其他内容？ 3、这样的管理模式有什么优点？ 4、如何更好的管理员工，是否有相应的员工管理制度？ 5、目前集团对英航的依赖程度很高，一旦国家进行宏观调控，政策紧缩，是否会给集团的资金链带来影响？集团是否有这样的预警机制？ 6、某一天的工作活动。 7、对于公司的长远规划。

访谈记录： ——A为建筑公司项目总经理，B为服装店老板。 1、您好，很高兴能进行这次访谈活动。能不能简单谈谈您认为要成为一名优秀的管理者应具备哪些技能？其中最重要的技能是哪个？ A：领导才能，质量管理。 B：及时掌握信息，有组织能力，有敏锐的洞察力，在复杂的经济活动中，要有应变能力。其中最重要的是把握机会的能力。 2、那么请问一下，您认为该公司的核心竞争力体现在哪一方面？是品牌、管理、还是独特的经营模式？抑或是其他内容？ A：管理。 B：人无我有，人有我优，人优我转。 3、那么，这样的管理模式有什么优点使您更为偏爱呢？ A：企业更具有凝聚力。 B：永远不会被淘汰。 4、那您认为，如何才能更好的管理员工呢？是否有相应的员工管理制度呢？ A：有员工手册，赏罚制度。 B：把自己当成一个员工，而不是管理者。也就是从员工的角度出发来考虑问题，这样比较有人性化。使员工产生一种向心力，从而逐渐使员工把公司一切工作当成自己应该做的。 5、目前集团对银行的依赖程度很高，一旦国家进行宏观调控，采取紧缩的政策，是否会给集团的资金链带来影响？集团是否有相应的预警机制？ A：基本不会有影响，有对应预警机制。 B：基本不会。 6、那么，能不能简略谈谈您某一天的工作活动？ A：工作日每天开设晨会；汇总要完成的任务；其余时间到施工现场指导工作。 B：安排工作任务；及时处理一些非计划中的事件；审核布置任务的完成情况；和部下进行有效的沟通。 7、请问，对于你们企业未来发展有什么构想么？ A：扩大规模。 B：把每次的成就当成下一次的起跑线，永远是归零，从头开始。

管理学调研报告最终版

中国计量学院经济与管理学院管理者调研报告团队名称： 5+2大队班级： 14财管1班题目：中国计量学院后勤服务中心与校学生会调研报告提交日期： 2014 年 11 月 4 日

管理学调查报告 1调研情况概述此次管理者调研主要对象为后勤服务中心餐饮部主任和校学生会主席乐谦学长 2企业简介 2.1中国计量学院后勤服务中心简介：地址：下沙高教园区学源街258号中国计量学院。后勤服务中心成立于1978年。后勤服务中心分餐饮部和采购部，餐饮服务中心共现有员工300多人，负责全校师生的日常饮食服务。学校共有三座餐厅，本部有两座，分校区有一座，共可容纳两万六千余人就餐。公寓管理中心承担了在校2万余名学生的住宿管理工作及生活区的安全防范、学生寝室维修、环境卫生保洁服务等工作。公寓管理中心分为东校区区块和西校区区块，实行分区负责，统筹管理。始终围绕着“管理育人，服务育人”的方针开展各项工作 2.2中国计量学院校学生会简介：校学生会是学生工作办公室和团委领导的学生群众组织。其由办公室，组织部，文艺部，外联部，权益部，宣传部，财务部，新闻部，新媒体部九个部门构成的组织。组织宗旨：参与学校民主管理，维护学生合法权益，丰富校园文化生活，提高学生综合素质。 3调研报告 3.1中国计量学院校学生会主席调研：经过对学生会主席乐谦学长的访问，谈谈对管理者的认识： 1.对于如何理解管理？校学生会是由办公室，组织部，文艺部，外联部，权益部，宣传部，财务部，新闻部，新媒体部九个部门构成的组织。管理是将大家集合在一起，发挥优势，避开弱点。虽然每个人对管理的认识是不同的，但从中也能看出管理工作的基本工作内容或核心是相同的那就是协调。 2.对于理解管理对组织的重要性？乐谦学长认为只有好的管理，才有高的效率。只有高的效率，做事才能做得好，才能上行下效。如果管理混乱的话，每个人都不能找到自己的责任在哪里。管理理论认为，可以用管理的有效性来衡量管理工作的好坏。有效性包括效率和效益两方面。有效的管理，既讲求效率，又讲求效益。 3.对于如何看待管理的科学性和艺术性的问题？乐谦学长认为既可以科学性，也可以艺术性。科学性代表你理性的思维，艺术性代表你感性的思维。借鉴马克思主义哲学，可以看出两者可以相互转化，相互依存。结合管理学看，管理是一门科学，而又富有艺术性。 4. 对于管理工作中最困难的是什么？乐谦学长认为做主席遇到的困难不多，最困难的时候还是做副部的时候。做主席时没有过多的约束做事想事比较全面。而副部既要管下面各位干事的工作又要应付上头部长分配的工作。 5. 对于把学生会比作一个公司，你觉得自己的管理重心，时间分配如何？乐谦学长认为当主席的时候，工作重心不在一个部门，而是考虑一个学生会的目的是什么，如何运行。关于时间分配，其实就是一个精力的分配，精力分配也可以说是一个能力的跨界。以上可以得出作为一个高层管理者他们最关心的是重大问题的决策的正确性和良好的组织环境的塑造。 6. 对于作为一个优秀的管理者应该具备什么样的素质？乐谦学长认为优秀的管理者需要有“画饼”的能力，也就是说能给自己的伙伴或下属一个期望，让他们知道这样做是有希望的。同时也需要能实现这个“饼”的能力，把“饼”做好做大，不能空谈。同样需

采访管理者报告

对管理者的访谈报告访谈对象：网商交流平台主管 ●职务：五组主管 ●性质：兼职平台被访谈组织的基本情况： QT平台兼职： ●淘宝方面 ●兼职 ●400左右 ●诚信兼职，多劳多得访问提纲： 1、您认为，要成为一名优秀的管理者应具备哪些技能？其中最重要的技能是哪个？ 2、平台的核心竞争力体现在哪一方面？ 3、这样的管理模式有什么优点？ 4、如何更好的管理员工，是否有相应的员工管理制度？ 5、某一天的工作活动。 6、对于平台的长远规划。

访谈记录： 1、您好，很高兴能进行这次访谈活动。能不能简单谈谈您认为要成为一名优秀的管理者应具备哪些技能？其中最重要的技能是哪个？领导才能，质量管理。及时掌握信息，有组织能力，有敏锐的洞察力，在复杂的经济活动中，要有应变能力。其中最重要的是把握机会的能力。 2、那么请问一下，您认为该平台的核心竞争力体现在哪一方面？ QT平台兼职首先靠的是一定的人数，再加上有效地管理，诚信兼职，人员安排和培训上一定要把好关，这样平台才能持久。 3、那么，这样的管理模式有什么优点使您更为偏爱呢？会员们之间更具有凝聚力，更好管理。 4、那您认为，如何才能更好的管理会员呢？是否有相应的会员管理制度呢？我们有自己的会员条例，赏罚分明。而且把自己当成一个会员，而不是管理者。也就是从会员的角度出发来考虑问题，这样比较有人性化。使会员产生一种向心力，从而逐渐使会员把平台一切工作当成自己应该做的。 5、那么，能不能简略谈谈您某一天的工作活动？早上安排主持放单随时记录平台动向每个房间不定时查看工作情况晚上开会总结计划分发工资，核对一天收纳 6、请问，对于你们平台未来发展有什么构想么？扩大规模，使更多的人加入进来。总结和体会：通过本次课业的完成，对于管理者的职能权限和管理模式都有了更多地了解。身为主管这一管理者，对象是整个平台，需要的不仅仅是深厚的行业认识，对于资金风险的承担，更多的是公司企业的运行能力——管理能力，尤其在概念能力上。一个平台如何发展，需要怎样的人才都是值得管理者深思的问题。最后，管理不是凭空诞生的，是给予公司企业的基本情况，需要发挥人的主观能动性。管理的模式和结构更不是一成不变，是需要不断“更新”和“补漏”的。通过本次的采访，让我更好地将理论和实践联系。而“管理”二字需要更多地体验和实践，是需要日后不断的探讨和研究的。

公司管理者年度总结报告(最新版)

公司管理者年度总结报告(最新版) The work summary can correctly understand the advantages and disadvantages of the past work; it can clarify the direction and improve the work efficiency. ( 工作总结) 部门：_______________________ 姓名：_______________________ 日期：_______________________ 本文档文字可以自由修改

公司管理者年度总结报告(最新版) 时光荏苒，光阴似箭，自康杰代班以来，已有一个年头之久，从中经历了很多坎坷，也学到了很多东西，班组也一直在一个比较好的状态下运转。本以为自己对基层管理已略知一二，自八月二十四日班长考核领导点评之后，我仔细端读试卷良久，方知自己作为最基层的企业管理者，诸多方面还深有不足，现作工作总结如下：首先是自身管理方面：作为一个优秀的班组长，本身自己必须以身作则，公司要求的规章制度自己必须带头做好。而自己却一直在个人形象方面稍显随意，譬如上班期间，无意识的卷袖，不带防护眼镜等，由于过于自信对物料性质、设备运转、生产运行岗位过于了解，知道哪些岗位可能会发生突发事件，而有选择性的做到防护，从而不

自觉地让员工养成了坏的习惯。虽整日班前班后，包括班中巡查期间，对员工都是耳提面命，可效果依旧收之甚微。对此，以后自己会在这方面严格要求自己，努力执行EHS要求的防护到位，切实做好员工的安全防护工作。其次是员工管理方面：作为一个优秀的管理者，自己必须要深入了解自己的下属，包括他(她)的人品、性格、爱好、处事作风、工作能力等诸多方面，针对不同性格、不同年龄段、不同能力的人应该分别予以不同的管理方式、说话语气和工作任务，做到人尽其才，物尽其用。同时要懂得关心自己的员工，真诚的关心。当他们犯错的时候，除了批评外还要多加鼓励，以及对其的信任，让他(她)体会到领导层的关心与器重，让他知道我们不但是上下级关系、同事关系，我们还是互相支持、关心的朋友关系。当然，作为管理者，同样要在员工面前树立自己的威信。这种威信不是靠恶语批评，也不是靠一味的做老好人树立起来的。一个真正优秀的管理者，是要让自己的员工中的一大部分人说你

管理人员访谈提纲

高级管理人员访谈提纲一、请您谈谈公司内部各个职能（技术研发、财务投资、生产制造、市场营销、管理及后勤支持等）在公司总体运作和发展中的作用是否充分发挥？有哪些阻碍其职能发挥的因素（人员素质、制度健全、企业发展阶段、组织结构、管理风格等）？二、请您谈谈您分管的部门人力资源管理情况。三、谈谈对公司及本人分管部门人力资源管理方面的设想。（一）人员规划与配置 1、您认为公司人力资源管理的现状如何？ 2、人力资源规划是如何制定的，谁制定？ 3、现有人力资源的配置是否和公司的长期发展目标相匹配（员工年龄、流动率、素质）？ 4、人力资源部的职能是否得到了充分的发挥，人力资源部和其他部门是否充分沟通交流，如何沟通？直线部门和人力资源部的职责划分和权限如何？ 5、近两年人员流动率是多少？人员流动的原因是什么？其中您分管部门的人员流动有多少？哪些人流失？对他们的流失您的态度如何？流失人员都去哪些地方？ 6、人员编制如何制定？谁有决定权？根据是什么？ 7、招聘程序是什么？谁有决决定权？招聘来源及方法：是什么？有无不公正现象？ 8、是否有完善的招聘标准？标准由谁来制定？是否根据岗位需求及人员素质要求来招聘人员？是否有对招聘工作的考核及反馈？ 9、是否有内部调动、岗位轮换？工作安排和调动决定根据什么做出？考虑个人的特点、意愿及专业特长，还是工作需要？（二）、培训与发展 10、公司有无培训计划？公司为员工提供如外派学习，岗位交流，员工培训等是否经常？这方面的培训是否需要增加？在哪些方面增加？有哪些培训（例如新员工培训、员工在职培训、中高层管理人员培训、对外客户培训）？ 11、有无培训制度？培训制度如何制定？培训的教师来源途径是什么？ 12、公司有无培训的评价、反馈制度和手段？ 13、你认为各级员工的培训有必要增加吗？对公司的发展有多大的影响？ 14、公司现在有无管理人员聘任（或任用）制度？ 15、管理人员任用的标准是什么？ 16、晋升体系是否使员工有充分的发展空间（公司是否同时有几条通道，如管理、技术、营销等）？ 17、有无员工在职务晋升方面认为不公平？在这方面您认为公司内部有哪些不公平现象？ 18、对员工的发展是否有足够的重视？并采取了哪些措施？效果如何？有无职业生涯方面的职业辅导？ 19、不合格员工如何淘汰？淘汰率是多少？有无激烈的抵触情绪？对其他人带来的影响是正面的还是反面的？

管理学实训采访报告

实训人员：09级人力资源管理1班第1组全体成员第1组成员名单：xx、xx、xx、xx、xx xx、xx、xx、xx、xx 实训单位：班尼路长沙分公司实训时间：2010年10月8日

（九）XX (34) （十）XX (38) 一、实训活动策划书（一）活动简介活动目的：走进班尼路长沙分公司了解学习人力资源部主管对公司的管理方法及策略，从而把握专业动向，明确人生目标活动时间：2010年10月9日下午活动地点：班尼路长沙分公司赤岗冲办公室活动成员：09级商学院人力资源管理1班第一组全体成员（二）活动程序 1、小组开会讨论活动课题及制定活动经费预算 2、确定课题分工 3、安排采访的前期准备工作即联系采访单位 4、编写采访策划 6、拟定采访提纲 7、整理采访内容 8、小组成员完成采访心得

9、编辑排版成册（三）小组成员分工职责与责任 1、联系实训单位组组员：XX，XX，X 2、采访组：XX，XX 3、摄影组：XX，XX 4、整理材料组：XX，XX，XX 二、活动实训采访（一）公司背景：“班尼路”品牌由1981年使用，该品牌本身为一个意大利品牌，20世纪80年代就开始在香港经营，后来进入大陆进行销售。班尼路发展相当迅速，截至2005年6月份，公司于国内及国外共有自营店及其它经营类型班尼路店约3000间，店铺分布于中国大陆、新加坡等地。业务由广州、香港、北京、上海等大城市，伸延至中东地区。为加强市场占有率，“班尼路集团有限公司”开拓了特许经营方式，令店铺覆盖率及营利大大提高。而公司的员工人数方面，人数逾15,000人。可见公司在短短九年已发展得相当迅速。

管理者述职流程

月部门绩效面谈述职工作安排一.面谈述职准备安排 1.述职时间地点：9月7日（周四）上午9:00-12:00，二楼会议室（由绩效考核小组提前3天时间通知述职人述职时间、地点） 2.述职人根据述职要求把*月份工作总结、*月份工作计划安排及部门工作的难点问题等整理成PPT课件形式提交至人力资源部（提前1天提交）。二.述职人员安排 1.述职部门： 2.述职组织/记录：人力资源部； 3.具体参与人员：三.具体述职流程由述职组织者刘燕宣布述职要求并组织述职工作 1.宣布述职部门、述职人、述职人主管上级及相关述职参与人员； 2.宣布述职流程及要求：（1）首先是述职人进行述职（述职时间不超过10分钟，结合部门职责阐述8月份工作完成情况、9月份工作计划安排，部门团队建设方面所做的工作，包含对部门核心员工所做的培养工作等），在述职人回答“述职完毕”之前，任何参会人员不得打断述职过程；（2）进入述职主管上级对述职部门工作情况的评价阶段，由主管上级说明对述职部门8月份工作的整体评价和提升改善期望（时间不超过5分钟），并可以提出不超过5个问题；（3）进入参与者提问阶段，每名参与者可以提出不超过2个问题；（4）述职人及主管上级发表述职感言；（5）述职结束，述职人撤场，参与者提交对述职人的评定表；（5）绩效组织者在述职结束后的2日内上交述职情况分析（含述职评分统计），经绩效考核组长签批后提交至述职部门主管上级，由主管上级持续与述职人沟通情况改进不足。 3.宣布述职规则和注意事项：（1）述职、提问和回答均采用“倒计时”，述职人述职汇报时间不超过10分钟，述职主管上级评价时间不超过5分钟，每个问题提问时间不超过1分钟，述职人回答每个问题时间不超过3分钟；（2）所有提问人必须坚持“先肯定成绩，后提出不足”的原则进行提问，提问人之间不允许有答与辩的沟通，避免重复性提问（如有重复性问题，由述职组织者进行控制提高会议时效性）；（3）若问题没有得到述职人明确的答复，可由述职人主管上级代为回答；（4）主要问题内容，侧重于对部门工作职责和制度流程的了解程度、对部门目前主要工作的驾驭情况、问题解决能力和整改措施、工作组织及监督管理方面、团队驾驭及建设方面、部门发展规划方面；

管理学采访报告

管理学采访报告采访时间：2015、3、19 采访人员：董先生所属公司：教育公司采访内容：1、您在公司的职位是什么？教研部组长 2、您在公司日常工作任务有哪些？帮教育局进行教育研究，建设实验室；给科技馆、博物馆等设计场馆，使设计更系统化；给中小学做实验室、装潢和采购等；帮助社区教育，提供教育服务，例航模、动手制作课程等。 3、您平时管理员工都有哪些技巧？计划不是机械化，与员工一起讨论。提前制作项目计划表，具体要解决哪些问题；组织员工开会，讨论项目的实施，根据组员的特长分配任务；提前准备几个方案的优缺点，与组员一起讨论，然后一起决定方案，共同决策；提高创新能力，开发具有特色的课程。 4、如果遇到不听指挥的组员该如何解决。首先，我会从理论上去说服员工，实施原计划；其次，会列举这个新项目会给我们带来多少利益；最后，我会通过公司的考核制度强行的来实施还项目，如果组员消极地工作，我会采取惩罚制度。如果组员选择积极地配合，我会采取奖励制度。 5、您认为最有效的管理制度？充分挖掘员工的特长，根据他们的兴趣安排任务。 6、您认为管理者应该具备哪些基本素质和能力？首先一定要具备基本的工作能力；其次，我们这个工作通常与教育机构接触的比较多，应该要具备一定的交际能力；然后，要具有决策能力，遇到事情要有主见；最后，我认为要有一定的协调能力。能够处理好员工与公司的关系、内部与外部的关系以及组员之前的关系等。 7、您认为管理者具备哪些优势？首先，我能锻炼自己的管理能力。而且我还能接触到不同的人，能够获取各种各样对自己有利的资源，扩大自己的见识与人脉等。采访心得：通过这次采访，我了解到管理实践方面的知识，也学会了如何向优秀的管理者学习。接触真正的社会之前，这样一次小采访，让我们得以以一斑窥全豹。这样走访用人单位的方式，一方面提高了我们的沟通交往能力，另一方面让我们更加清晰的认识职业世界，明确今后目标，也了解到了关于管理层面的一些事。从分组开始，就是一个开始锻炼的过程，安排好组员的任务，协调好工作，使大家在有限的时间内尽快地高质高效地达成目标。然后，大家在各自的计划下走出校门，采访了各自想要采访的对象，其中有被拒绝的经历，或直接或委婉，都让我们从中领悟到了一些与人交往的技巧，当然，也有许多人热情地接受了采访，并详细耐心地回答了我们提出的问题，给我们提供了莫大的帮助助。这次的调查采访，我们虽然只是很浅层地走入了社会中，但每个人都充分感受到了这种形式对我们的帮助。大学生不仅要专注于学习，更要走出自己的小圈子，积累丰富的社会经验，这也是所有企业所需要的人才，也是几乎所有管理者都提出的要求。徐恒宇1407431041

(完整版)对一名企业管理者的访谈

对一名企业管理者的访谈采访对象介绍：被采访者是我的舅舅，现在在一家私营红酒企业广州分公司担任公司的经理，管理着约40人的销售团队。公司的营业额每年五千万左右。我：舅舅，你平时在公司有什么管理上的日常工作？舅舅：在公司的管理上的工作主要包括三方面： 1.公司所制定的管理制度的落实，推进与落实。 2.关注公司员工的思想水平，掌握好员工的思想动态，多与员工进行沟通交流，保持员工思想与公司的发展步调一。如果员工思想出现杂念，及时进行交流，解决好问题，并找到问题的根源。如果是公司的管理制度出现了问题，就必须尽快找到解决方案，并且与老板就行商讨。 3.与老板沟通。向上级反映最近公司的业绩，员工思想，还有出现的一些问题。其实做一个管理者就是要扮演着一个承上启下，左右逢源的角色。对上有交代，对下负责，对自己问心无愧。我：那么，在你这几年来的管理工作中，有没有什么事情最值得你骄傲，或者是最引以为傲的呢？舅舅：我们的公司是以盈利为目的的，我担任的是销售经理。能看到客户赚到钱，公司的业绩不断增长就是我非常开心的事。要说最值得我骄傲的事就是看着自己的团队从0开始，发展到今天的40多人，每个人每天都不断地成长，进步。我：工作多年，管理上最棘手的问题是什么，当时是怎么解决的？舅舅：哈哈，要说管理上最让我头疼的问题，就是不知道怎么管好你的舅母，直到现在我还没找到解决的办法。（幽默了一番）回到正题，其实平时工作上出现的问题还是不少的，比如说和老板出现了决策上的分歧。发现了问题，就要一步步地解决。当你每天都不断地做出改变与调整，从而实现量变到质变的过程，个人和公司都会取得很大的进步。其实我工作上最棘手的问题就是自己的团队中个别人出现了配合上的误会，思想的掉队，不成长。发现问题之后我不会急急忙忙地解决，首先是让时间来解决，在适当的时候用合适的方法，让员工进行自己调整，当然自己也要留个心眼，不要让问题扩大。如果问题持续了比较长，那么我就会找他做思想工作。如果问题解决不了的话，那么没有办法，只能收拾包袱走人。个人感想：舅舅现在过着安逸的生活，老板对他的支持、信任，公司业绩一年比一年好，都与他在公司上出色的表现有很大的关系。在与他的谈话中，我觉得一个成功的管理者，必须具备着一种无可挑剔的沟通能力。发现问题，解决问题都需要沟通。与上级交流，与下级沟通，贯穿整个管理工作。正如我舅舅所说，做一个出色管理者就是要扮演着一个承上启下，左右逢源的角色。这份工作，还真是说简单不简单，说难不难，关键是看你个人的能力。

管理者的访问报告

对管理者的访问报告访问对象：网商交流平台主管 ●职务：五组主管 ●性质：兼职平台被访问组织的基本情况： QT平台兼职： ●淘宝方面 ●兼职 ●400左右 ●诚信兼职，多劳多得访问提纲： 1、您认为，要成为一名优秀的管理者应具备哪些技能？其中最重要的技能是哪个？ 2、平台的核心竞争力体现在哪一方面？ 3、这样的管理模式有什么优点？ 4、如何更好的管理员工，是否有相应的员工管理制度？

5、某一天的工作活动。 6、对于平台的长远规划。

访问记录： 1、您好，很高兴能进行这次访谈活动。能不能简单谈谈您认为要成为一名优秀的管理者应具备哪些技能？其中最重要的技能是哪个？领导才能，质量管理。及时掌握信息，有组织能力，有敏锐的洞察力，在复杂的经济活动中，要有应变能力。其中最重要的是把握机会的能力。 2、那么请问一下，您认为该平台的核心竞争力体现在哪一方面？ QT平台兼职首先靠的是一定的人数，再加上有效地管理，诚信兼职，人员安排和培训上一定要把好关，这样平台才能持久。 3、那么，这样的管理模式有什么优点使您更为偏爱呢？会员们之间更具有凝聚力，更好管理。 4、那您认为，如何才能更好的管理会员呢？是否有相应的会员管理制度呢？我们有自己的会员条例，赏罚分明。而且把自己当成一

个会员，而不是管理者。也就是从会员的角度出发来考虑问题，这样比较有人性化。使会员产生一种向心力，从而逐渐使会员把平台一切工作当成自己应该做的。 5、那么，能不能简略谈谈您某一天的工作活动？早上安排主持放单随时记录平台动向每个房间不定时查看工作情况晚上开会总结计划分发工资，核对一天收纳 6、请问，对于你们平台未来发展有什么构想么？扩大规模，使更多的人加入进来。总结和体会：通过本次课业的完成，对于管理者的职能权限和管理模式都有了更多地了解。身为主管这一管理者，对象是整个平台，需要的不仅仅是深厚的行业认识，对于资金风险的承担，更多的是公司企业的运行能力——管理能力，尤其在概念能力上。一个平台如何发展，需要怎样的人才都是值得管理者深思的问题。最后，管理不是凭空诞生的，是给予公司企业的基本情况，需要发挥人的主观能动性。管理的模式和结构更不是一

管理人员访谈提纲

人力资源管理项目调研访谈提纲访谈对象：中层及以上管理人员访谈内容：战略与文化、部门与流程、人力资源综合性、人力资源策略、职位、绩效管理、薪酬管理访谈时间：30分钟－60分钟注意事项：问题较多，应有选择提问，需要结合被访谈人的职位、角色等的不同而选择不同的问题一、战略与文化 1.您是否清楚公司的使命、愿景和战略是什么？ 2.您认为影响公司未来发展的关键因素是什么？能否结合您从事的业务特点，从外部因素和内部因素两个方面谈谈您的看法 3.公司在未来的竞争优势是什么？哪些资源和能力直接决定了公司的竞争优势？ 4.您是否了解公司的主要客户？他们关注的价值是什么？公司在客户关注的价值方面表现如何？您认为是否有需要改进的地方？ 5.公司的主要产品和服务是什么？公司的主要竞争优势是什么？公司产品和市场的现在重点是什么？将来重点是什么？ 6.您是如何理解公司的核心价值观的？在工作中您有没有受到过这方面的影响？您是否了解公司一直鼓励什么？一直反对什么？是否有明文或者约定俗成的规定？二、部门与流程 7.贵部门的使命或职能定位是什么？ 8.贵部门是如何组织的？（组织结构） 9.与贵部门相关的流程是哪些？贵部门在流程中处于什么角色？与其他部门（包括外部）如何接口？ 10.贵部门在哪些方面做得比较好？哪些方面还需要改进？ 11.贵部门在未来面对的主要挑战是什么？您如何应对这些挑战？三、人力资源综合方面 12.目前公司的人力资源管理最主要的问题是什么？在未来公司发展的过程中，可能面临

的人力资源管理方面的问题是什么？ 13.您是否了解公司的人力资源管理的整体理念？该理念对您目前及未来的工作会带来怎样的影响？ 14.公司目前是否有完善的沟通渠道？这些渠道是否能支撑公司目前经营理念、市场发展、客户需求等方面的传播？四、人员任用、招聘与发展 15.您认为公司需要什么类型的员工？公司是否有合适的员工以实现公司目标？本部门能招到合适的员工吗？ 16.公司应该建立什么样的员工关系？目前处于什么样的情况？部门员工流失情况如何？哪些员工最难招聘和保留？ 17.当中高层的职位出现空缺的时候，公司更愿意从内部直接提拔员工还是从外面招聘有职务经验的人？如果出现人员紧缺的情况，您会怎样做？谈谈您的想法？ 18.员工在能力提升方面，主要是通过什么途径获得？是通过工作责任及实践、部门内部经常性的交流与沟通、部门主管培训，还是通过请外部有经验的老师过来培训？您更愿意通过哪种方式，原因是什么？ 19.通常情况，来到您部门的新员工上升到上一级职位的时间大概会多长？公司及部门在这方面为新员工提供了怎样的帮助？ 20.公司能够吸引并留住您的方面有哪些，如公司品牌、职位的晋升、吸引人的报酬、发展的外部环境、中长期激励机制等等，能否具体谈谈？五、绩效管理 21.您认为公司目前在绩效考核方面做得如何？是否有必要做考核工作？能否谈谈您对绩效管理工作的理解 22.通常情况，考核周期到的时候，您如何给员工打分，是凭着直觉，还是通过事前制定的指标以及收集到的数据进行打分？ 23.如果制定了指标，是如何制定的，您是否清楚上一级以及整个公司的年度指标？在涉及到一些流程方面的指标的时候，通常是如何考核的？有没有扯皮的情况发生？ 24.您清楚去年底的奖金分配情况吗？您是因为全年业绩优秀、还是按照老的一套办法获得的奖金。您认为考核的结果在公司的应用如何，谈谈您的想法？六、职位管理问题 24、我们员工的职位说明书是否都已经完成，并且随时保持最新的资料？职位说明书对您有什么用途？ 25、我们有没有进行职位评估？如果有，职位评价制度的弹性如何？公平吗？容易执行吗？

公务员访谈报告

公务员访谈报告本学期的《行政管理学》课程进行了公务员访谈。对于这个任务，虽然几经艰辛，但也让我们收获颇丰。以前，对于公务员只是有一个很笼统的概念，对于如何公务员的产生，如何管理，机关内部如何运作等问题却可以说是全然不知，通过这次的访谈活动，让我们对于公务员制度有了一定的了解，虽然这相对于公务员制度的所有内容来说只不过是九牛一毛，但这也算是我们努力的结果了。英国是现代文官制定（即公务员制度）的发源地，1688年英国“光荣革命”后确立了君主立宪制。随着国家经济体制改革的不断深入，政治体制改革的任务也提上了议事日程。根据形势发展的需要，邓小平同志发表了一系列重要讲话，强调要改革不合时宜的干部人事制度，要敢于打破老的框框，健全干部的选举、招考、任免、考核、弹劾、轮换制度，对各级各类领导干部职务的任期，作出适当的、明确的规定。并要求认真调查研究，比较各国的经验，集思广益，提出切实可行的方案和措施。我国公务员制度的产生经历了酝酿和起草阶段、修改和征求意见阶段、试点阶段和成型阶段。1933年8月14日《国家公务员暂行条例》正式颁布并于同年10月1日起生效，标志着我国国家公务员制度的诞生。中国是一个社会主义国家，与西方资本主义国家有着质的不同。公务员制度作为国家政治制度的一个组成部分，必然取决和服务于国家的根本社会制度。因此，中国的公务员制度与西方文官制度相比，

有着质的区别，主要表现在几个方面：不搞“政治中立”、坚持党管干部、.不搞“两官分途”、坚持服务于民的宗旨等。总而言之，中国国家公务员制度的建立为公务员管理提供了基本法律依据。它学习和借鉴了西方文官制度的一些积极内容，继承和发扬了中国干部人事管理工作的优良传统，总结和吸收了中国共产党十一届三中全会以来干部人事制度改革的经验和成果，并用法律的形式加以系统化和制度化。公务员制度是一项科学的人事管理制度，中国公务员制度在吸收各国公务员制度的普遍规律和有益经验的基础上，形成了具有中国特色的公务员制度的基本原则：公平、公开竞争原则，党管干部原则，法制管理原则以及功绩原则，其中党管干部原则是我国人事制度中国不可动摇的根本原则。总之，我国公务员制度的各项原则从不同方面反映了我国公务员制度的要求，并且各种原则之间又相互联系，相互作用，形成一个整体，集中体现了我我国公务员制度的优点。公务员作为公务员制度的主体，在公务员制度的诸多方面都有着相关的规定。公务员在拥有获得报酬、享受福利、参加培训、提出申诉控告等多方面权利的同时，也要履行相应的义务，如遵守宪法、法律、法规，全心全意为人民服务等。在我国，公务员的分类主要有两种：职位分类和品位分类。所谓职位分类，就是在工作分析的基础上，将职位俺依据工作性质、繁简程度、责任轻重好所需资格条件，区分若干具有共同特色的职位，加以分类，并作为政府部门人力资源分类标准的一种管理制度。而品位分类则是以国家政府部门工作人员的职

公司管理者年度总结报告

公司管理者年度总结报告S u m m a r y o f w o r k f o r r e f e r e n c e o n l y 撰写人：XXX 职务：XXX 时间：20XX年XX月XX日

2 公司管理者年度总结报告时光荏苒，光阴似箭，自康杰代班以来，已有一个年头之久，从中经历了很多坎坷，也学到了很多东西，班组也一直在一个比较好的状态下运转。本以为自己对基层管理已略知一二，自八月二十四日班长考核领导点评之后，我仔细端读试卷良久，方知自己作为最基层的企业管理者，诸多方面还深有不足，现作工作总结如下：首先是自身管理方面：作为一个优秀的班组长，本身自己必须以身作则，公司要求的规章制度自己必须带头做好。而自己却一直在个人形象方面稍显随意，譬如上班期间，无意识的卷袖，不带防护眼镜等，由于过于自信对物料性质、设备运转、生产运行岗位过于了解，知道哪些岗位可能会发生突发事件，而有选择性的做到防护，从而不自觉地让员工养成了坏的习惯。虽整日班前班后，包括班中巡查期间，对员工都是耳提面命，可效果依旧收之甚微。对此，以后自己会在这方面严格要求自己，努力执行EHS要求的防护到位，切实做好员工的安全防护工作。其次是员工管理方面：作为一个优秀的管理者，自己必须要深入了解自己的下属，包括他(她)的人品、性格、爱好、处事作风、工作能力等诸多方面，针对不同性格、不同年龄段、不同能力的人应该分别予以不同的管理方式、说话语气和工作任务，做到人尽其才，物尽其用。同时要懂得关心自己的员工，真诚的关心。当他们犯错的时候，除了批评外还要多加鼓励，以及对其的信任，让他(她)体会到领第2 页共5 页

机械专业职业生涯访谈报告

2012年5月30日

姓名：性别：省市：学校：院系：机械工程学院专业：机械设计制造及其自动化班级：学号: 指导教师：联系电话: 手机：电子邮件：

目录一、目标职业生涯人物选取二、目标职业生涯人物简介三、访谈过程简介四、访谈问题总结五、目标职业分析六、自身认识的变化

一、访谈细节访谈时间：2011年8月18号访谈方式:面对面谈话访谈人：受访者：刘**（某电力公司主管）二、访谈内容问题1：你是如何找到这份工作的？答：在网上找到此单位的招聘信息，然后到该用人单位参加应聘，在公司经过几轮的问答后，过了几天就得到了这家单位的回复说我被录用了。到公司后经过两个月的见习期，见习期满后，公司有关负责人看我可以胜任此工作，我才被公司正式录用。问题2：你在公司里的主要职责是什么? 答：由于公司主要经营电的销售，我主要负责给乡镇等分配输送电力，统筹电力分配的合理使电资源得到有效的使用。还有就是日常的人事管理，比如绩效，关注员工的情绪，人员规划及调整。问题3：做为一个公司的管理者，认为管理者应该具备的主要素质是什么？答：首先，管理者的综合素质要高，综合素质包括：管理能力、文化素养、品德修养、个性等等。要求部下的时候，自己要首先能够做到，起好带头表率作用。其次，要善于使用有能力、有才华的人。如果企业成功，是雇员发挥了最好的作用，作为管理者要营造好发挥大家潜力的环境。最后，管理者要形成自己的独特管理风格，要在符合公司情况下，形成务实的工作作风，让雇员做自己愿意做的事，使雇员发挥最大的光和热。问题4：个人的主要成就是什么？答：呵呵，这个嘛，我觉得我的成就就是得到了一份自己较为满足的工作，而且还可以不断学习的，人有的时候要知道满足，满足是一件很令人快乐的事情，

人力资源访谈提纲详细版

人力资源访谈提纲高层管理人员访谈提纲一、请简要介绍您本人的情况及工作经历；二、对公司整体情况的看法及对分管业务所属行业情况的看法；三、公司发展历程、主要业务开展状况及核心竞争力；四、公司未来几年的战略目标和发展规划是什么？请谈谈您对公司整体发展的设想（公司未来事业领域及基本业务模式等方面）五、公司经营管理中存在的问题（最关心的问题或困惑等）；六、公司总部如何对分厂进行管理与控制？公司的决策机制是什么？公司集权或分权的模式？存在哪些问题？七、请您谈谈公司内部各个职能部门、业务模块的定位及相互关系？各项职能部门、业务模块在总体运作和发展中的作用是否得到充分发挥？有哪些阻碍其职能发挥的因素（人员素质、制度健全、企业发展阶段、组织结构、管理风格等）？现行组织结构的设置是否有利于充分发挥员工的主动性，是否便于工作协作？八、公司业务流程及职位描述是否清晰？公司关键的业务流程有哪些？存在哪些问题？公司对其的主要关注点是什么？有哪些因素需要考虑？九、您对公司目前人力资源的整体评价（员工素质、人力资源管理水平和效果、招聘、培训、晋升、考核、薪酬等相关制度的完善情况）。十、现有人力资源是否能满足未来发展的需要？您对公司人力资源规划有什么构想（内部培养、外部吸引）？十一、公司现阶段与未来所需要的关键人才是什么？公司是如何吸引、激励和保留这些人才的？十二、您认为目前的业绩考核是否可以将员工目标与企业目标联系起来？是否存在一些突出的问题？对此您作何考虑？十三、公司薪酬体系现状如何（目前的薪酬构成、各部分比例、薪酬水平制定的依据、层级差异、发放办法、与业绩考核结果的挂钩等）？目前公司在薪酬管理方面最大的困惑是什么？十四、您对公司的薪酬激励体系有何设想（整体水平定位、各级各类人员的薪酬水平定位、

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