有效接近客户的十二种方法

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保险业务员的业务对象就是客户。那么在寻

找到潜在客之前我们应该做些准备首

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找到潜在顾客之前，我们应该做那些准备哪？首先面临的是如何接近潜在顾客，引起其注意和兴

趣，使双方顺利转入洽谈说明阶段，这是保险销

售能否得以成功的关键环节。要想顺利地接近潜

在顾客，业务员可以采取的方法主要如下：

（）介绍接近法。

（一）介绍接近法。

通过向潜在顾客作自我介绍，来接近潜在顾客的一种方法。这种方法的特点是：当业务员初次介绍自己时，在顾客不认识的情况下，先向顾客介绍自己的身份，并可出示证件，以求得到顾客对自己的认识和了解，消除戒备心理，乐意接受自己的访问，从而为下一步进行销售面谈创造良好的气氛

良好的气氛。

（二）服务接近法。

业务员直接利用自己的服务，来引起潜在顾客的注意和兴趣，以便接近潜在顾客的种方法。客的注意和兴趣以便接近潜在顾客的一种方法这种方法的特点是：业务员在客户的服务过程中，

免费帮助他，使他在接受服务的同时产生购买意免费帮助他使他在接受服务的同时产生购买意向，进而愿意接受保险业务员的访问，顺利转入面谈。

面谈

（三）利益接近法。

业务员在与客户接触时，可以强调自己能给顾客带来什么以便接近潜在顾客的一种方法顾客带来什么，以便接近潜在顾客的种方法。由于客户在购买保险时都有一种求利心理，直接

告诉潜在顾客购买自己公司的保险能获取的实际保险利益，就比较容易引起潜在顾客的兴趣，继而情愿与业务员进行购买洽谈。（如公司活动，而情愿与业务员进行购买洽谈（如公司活动年龄大多缴费等）

（四）问题接近法。

业务员直接向潜在顾客提出问题，利用所提

的问题引起潜在顾客的兴趣，以达到接近潜在顾的问题引起潜在顾客的兴趣以达到接近潜在顾

客目的的一种方法。在得到回答后，可以继续谆

谆诱导，通过这一番提问，就很容易吸引住潜在谆诱导通过这一番提问就很容易吸引住潜在顾客，使之愿意详细了解保险的作用。业务员在运用这种方法时，应注意所提的问题必须是潜在运用这种方法时应注意所提的问题必须是潜在顾客所关心的问题，否则，便难以达到接近潜在顾客的目的。（如子女教育，养老等）

（五）好奇接近法。

业务员利用顾客的好奇心理，来达到接近潜在顾客的种方法。由于顾客普遍具有好奇心，在顾客的一种方法由于顾客普遍具有好奇心受这种好奇心的驱使，大多数会产生兴趣。业务

员可以通过各种各样的方法，来唤起潜在顾客的员可以通过各种各样的方法来唤起潜在顾客的好奇心，然后再把话题转向保险上来。

（五）好奇接近法。

业务员利用顾客的好奇心理，来达到接近潜在顾客的种方法。由于顾客普遍具有好奇心，在顾客的一种方法由于顾客普遍具有好奇心受这种好奇心的驱使，大多数会产生兴趣。业务

员可以通过各种各样的方法，来唤起潜在顾客的员可以通过各种各样的方法来唤起潜在顾客的好奇心，然后再把话题转向保险上来。

（）

（六）演示接近法。

业务员通过熟练的锻炼指导展现出自己的能力，以达到接近潜在顾客目的的一种方法。这样力以达到接近潜在顾客目的的种方法这样可使潜在顾客产生浓厚的兴趣，从而为销售活动铺平道路。如画图演示，计划书演示等

（）

（七）引见接近法。

业务员通过熟人介绍推荐，以接近潜在顾客的一种方法。由于是熟人引见，出于信任和礼节，的种方法由于是熟人引见出于信任和礼节

能很容易得到潜在顾客的热情接待，这样便可直接达到接近潜在顾客的目的；采取这种方法定能促进销售的成功。

（）

（八）调查接近法。

业务员借进行市场调查之机，以求接近潜在顾客的一种方法。业务员销售服务的过程，实际顾客的种方法业务员销售服务的过程实际上也是市场调查的过程。业务员在市场调查时，可先向潜在顾客调查了解对保险服务有什么意见、愿望和要求，待到气氛较为融洽、交谈比较投机之后，再转向其自身，这样就容易达到接近潜在顾客的目的。

（九）求教接近法。

人非完人，业务员也一样。由于顾客一般都

有好为人师的心理状态，总希望自己比他人的见有好为人师的心理状态总希望自己比他人的见

解更高明。虚心征求顾客的意见，请顾客对保险

发表见解和看法。待到对方对自己产生兴趣之后，发表见解和看法待到对方对自己产生兴趣之后接下来的销售将势如破竹，这样也能够获得接近潜在顾客的效果。

潜在顾客的效果

（十）聊天接近法。

业务员先与潜在顾客谈论一些对方感兴趣的其他问题，以接近潜在顾客的种方法。聊天，其他问题以接近潜在顾客的一种方法聊天是人们常有的一种生活习惯，通过聊天很容易使

交易双方彼此感情接近，待到双方建立起比较融交易双方彼此感情接近待到双方建立起比较融洽的气氛之后，再把话题转向保险上来，这样，潜在顾客也就乐意与之洽谈保险问题了。

潜在顾客也就乐意与之洽谈保险问题了

（十一）馈赠接近法。

（）

业务员在销售前，可先向潜在顾客赠送一件小礼品，以接近潜在顾客的一种方法。由于顾客小礼品以接近潜在顾客的种方法由于顾客

受人赠品，般都会待人为善，又由于盛情难却，受人赠品一般都会待人为善又由于盛情难却顾客往往在接受礼品之后，很难拒绝你的保险理念和产品了因此馈赠小礼品不仅是接近潜在念和产品了。因此，馈赠小礼品不仅是接近潜在顾客的一种有效方法，而且也是一种极好的促销措施。虽然，馈赠小礼品要支付一定的费用开支，措施虽然馈赠小礼品要支付定的费用开支但也要看到馈赠礼品对推销的促进作用。

（）

（十二）随即拜访法

就是业务员在不同的地点和场合介绍自己，表明自己的身份，相互留下对方的联系方式，以表明自己的身份相互留下对方的联系方式以便为下次的接触面谈作好准备。

展业感悟：注意你身边的每一个人，他可能就是你的客户或者给你介绍客户。

就是你的客户或者给你介绍客户

END

接近顾客的方法[1]

接近顾客的方法 接近准顾客能否成功，直接关系到整个推销工作的成败。在实际推销过程中，成功地接近准顾客，虽不一定能带来成功的交易，但成功的交易则必定是以成功的接近为先决条件的。接近顾客，不仅要在地理位置上接近顾客，更要在心理上靠近顾客，与顾客实现真正的沟通。 （一）接近顾客的目的 1．接近顾客的目的 作为整个推销过程的一个阶段，接近顾客有其特定的目的或任务。它的目的主要是：第一，验证事先所获取的信息；第二，引起顾客的注意；第三，培养顾客的兴趣；第四，顺利转入实质性洽谈。 2．接近顾客的基本策略 推销人员给人的第一印象是推销成功的关键，如何使接近更有效，是推销人员必须关注的问题。设计和运用正确的接近策略是推销洽谈顺利进行的保证。 （1）迎合顾客策略 （2）调整心态策略 （3）减轻压力策略 （4）控制时间策略 （二）接近顾客的方法 在实际的推销工作中，常用的接近方法如下。 1.介绍接近法 介绍接近法是指推销人员通过自我介绍或他人介绍的方式来接近准顾客的方法。介绍的形式可以是口头介绍或者书面介绍。在实际推销工作中，接近的准顾客不同，介绍的方式也要随之不同。 2.产品接近法 产品接近法又称实物接近法，是指推销人员直接利用所推销的产品引起顾客的注意和兴趣，从而顺利转入推销洽谈的接近方法。这一方法主要是通过产品自身的魅力与特性来刺激顾客的感官，如视觉、听觉、嗅觉、触觉等，通过产品无声的自我推销来吸引顾客，引起顾客的兴趣，以达到接近顾客的目的。 3.接近圈接近法 接近圈接近法是指推销人员扮演顾客所属社会阶层与接近圈的人，去参加顾客的社交活动，从而与顾客接近的方法。接近圈是指有一定范围的、有一定内容的社会联系。同一接近圈的人，以满足各自的需求为出发点建立起互相联系的关系。 4.好奇接近法 推销人员利用准顾客的好奇心理达到接近顾客的目的，这种方法就是好奇接近法。在实际推销工作中，在与准顾客见面之初，推销人员可通过各种巧妙的方法来唤起顾客的好奇心，引起其注意和兴趣，然后从中说出推销产品的利益，转入推销洽谈。 5.利益接近法 利益接近法是指推销人员利用顾客求利的心理，强调推销品能给顾客带来的实质性利益而引起顾客的注意和兴趣，以达到接近顾客的一种方法。顾客之所以购买产品，是因为它能给自己带来一些实质性的利益或提供解决问题的办法，如增加收入、降低成本、提高效率、延年益寿等。 6.震惊接近法

工作中更有创意的12种方式

工作中更有创意的12种方式 金伯利〃帕尔默 【《美国新闻与世界报道》周刊网站7月19日文章】 很多人认为，创意自然而然就会出现。对于这个问题，华特迪士尼幻想工程公司(设计迪士尼主题公园的公司)的前执行副 总裁马蒂〃斯克拉更清楚。 斯克拉定期举行“胡诌会”。在会上，没有任何一种想法会被当作蠢话而不予理睬，各种各样的想法都得到鼓励。他给雇员设定时间和预算限制，这样他们就不会在不靠谱的方案上浪费精力。此外，他从雇员身上寻找各种各样的角度他们的年龄从20出头直到80好几。他在一次会议上告诉大家：“关键在于倾听，在于鼓励人们发挥出最好的东西。”这些战略帮助创造出迪士尼未来世界的模拟太空船、梦幻世界的幽灵鬼屋和香港迪士尼乐园。 需要在工作中拿出创意的不仅是华特迪士尼公司的设计师，而是我们所有人。 如果你发现自己正在琢磨如何在工作中保持创意，以下是加速你创意引擎的12种方法。 一、扩大范围。《即时创意》的作者托德〃亨利建议，读读你通常情况下从来不会看的杂志。他说：“你需要有意识地在生

活中经历新东西。”把各种想法和有趣的文章收集在一个文件夹内，时常复习以寻求灵感。 二、充电。亨利说，人们往往考虑时间管理而忽略精力管理。在两次会议的间隙停止工作。避免与让你精疲力竭的人交往。每周留出时间放松。 三、保护自己的时间。别让任何人打扰你给自己留出的创意时间。 四、和艺术“恋爱”。创意顾问、《杰克的笔记本》一书的作者格雷格〃弗雷利提出，无论是参观博物馆还是听音乐，要把艺术融入生活，因为艺术能激发你以新的方式工作。 五、写下自己的想法。弗雷利说，人们有很多好主意，但却忽略它们，然后忘掉它们。他认为应该在手边放个笔记本。 六、当你卡住的时候，休息一下。《完成任务：创造并领导卓越团队的十大秘诀》的作者布拉德〃弗雷格尔说，当他的雇员为一个创意问题苦苦挣扎时，他就让他们干会儿别的。他说，这种脑力上的休息使他们得以从新的视角观察问题并取得突破。 七、从上级那里寻求帮助。斯克拉说，雇员可能因为担心上级是否支持他们的创意努力而浪费宝贵的时间和精力。感觉得到上级的支持对于提高生产力至关重要。 八、与各种经历层次的人合作。斯克拉说，迪士尼主题公园某些最棒的主意来自60来岁、70来岁甚至80来岁的人。所以，

高效工作的5个好方法

高效工作的5个好方法 导语：工作永远都做不完，如何更聪明地工作，更有效率的工作呢? 1.每天最多做三件事 请拿出你落落长的待办清单，圈出最重要的一~三件事，然后给 自己一天的时间，卯足全力解决它!你不需要因为还有很多事要做而 焦虑，只需要专注今天、当下、以及最重要的问题。 《与成功有约》作者史蒂芬.柯维(StephenCovey)曾说，传统时 间管理思维容易让人陷入与时间赛跑的恶性循环，成为想在最短时 间内做最多事的「急迫性偏执狂」，但如果把时间看成是一个罐子，重要的事看成大石头，想要顺利填满整个罐子，你应该先放入大石头，再依序填入小石头、沙粒和水。 因此，试着把自己的待办事项重新组合，依照重要程度分成高、中、低三种层次，「最重要的事」今天解决，例如完成企画;「次要 的事」本周完成，例如顾客感谢函;「没那么重要的事」，有空再做吧，例如上网申请会员注册。 2.以结果为导向衡量工作进度 许多人努力挤出更多时间塞入更多事情，但回顾成果时，才发现实际进展有限，这是因为你只注意创造更多时间，却忘了想办法提 高效能。试着把大计画拆解成众多小项目，让你的忙碌成果一目了然。 3.记录生活习惯，揪出时间小偷 如同记帐软体可以呈现每月各项支出的比例，你也应该记下自己如何运用24小时，也许你会发现，真正用在工作的时间远比你想像 中的低。甚至每天花极少的时间接收新讯息，但你依然忙碌，因为

逗留社群软体的放松时间，取代了你研究该如何提升工作效率的思 考时间。 假如你的工作和休闲时间都重度依赖网路，可用些小工具追踪自己的时间运用，例如安装RescueTime软体。 4.建立「准备动工」的日常规律 每日开工时总是有拖延习惯的人，往往浪费了美好早晨。请建立你专属的触发工具，用规律让身体自然而然地进入工作状态。举例 来说，当你播放古典乐进行曲时，强迫自己关掉正在浏览的社交网页，启动工作模式。 当然，如果你假日的生活规律跟周间差不多，开工时你就能更快进入状况，例如都用一杯咖啡，提醒自己思考今日最重要的事，喝 完咖啡之后，你已经准备好付诸实践。 Twitter和Square联合创始人杰克.多尔西(JackDorsey)这样设 定他的工作规律：星期一「管理公司」，周二「产品」，星期三 「行销、沟通与成长」，星期四「研发与合作伙伴」，星期五「公 司文化与招聘」。如此一来，即使临时有事打扰，他也能立刻回神，专心处理今日要务。 5.养成帮助你停下工作的习惯 培养工作规律有助于运用时间，停止工作也是如此。你应该为自己设定停工时间，以免无止尽地继续瞎忙。例如，午餐前必须完成 一件最重要的事，或者跟朋友约顿晚餐，强迫自己提高工作效率顺 利赴约。这些正向奖励也会使你抱着期待愉快工作。 Twitter执行长依凡.威廉斯(EvanWilliams)原本都在早上去健身，但他发现自己早上效率最好，之后逐渐下滑;于是他把时间规画 切成两半，早上专心工作、中午去运动;或者傍晚运动前要完成今日 任务，结果每个时段他都能保持充沛活力充沛、高效工作。

有效接近客户的十二种方法

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（）介绍接近法。 （一）介绍接近法。 通过向潜在顾客作自我介绍，来接近潜在顾客的一种方法。这种方法的特点是：当业务员初次介绍自己时，在顾客不认识的情况下，先向顾客介绍自己的身份，并可出示证件，以求得到顾客对自己的认识和了解，消除戒备心理，乐意接受自己的访问，从而为下一步进行销售面谈创造良好的气氛 良好的气氛。

（二）服务接近法。 业务员直接利用自己的服务，来引起潜在顾客的注意和兴趣，以便接近潜在顾客的种方法。客的注意和兴趣以便接近潜在顾客的一种方法这种方法的特点是：业务员在客户的服务过程中， 免费帮助他，使他在接受服务的同时产生购买意免费帮助他使他在接受服务的同时产生购买意向，进而愿意接受保险业务员的访问，顺利转入面谈。 面谈

（三）利益接近法。 业务员在与客户接触时，可以强调自己能给顾客带来什么以便接近潜在顾客的一种方法顾客带来什么，以便接近潜在顾客的种方法。由于客户在购买保险时都有一种求利心理，直接 告诉潜在顾客购买自己公司的保险能获取的实际保险利益，就比较容易引起潜在顾客的兴趣，继而情愿与业务员进行购买洽谈。（如公司活动，而情愿与业务员进行购买洽谈（如公司活动年龄大多缴费等）

让工作变得高效而简单的10种方法

让工作变得高效而简单的10种方法你是不是从早忙到晚，感觉自己一直被工作追着跑？但你的忙乱也许不是因为工作太多，而是因为没有重点，目标不清楚，所以才让工作变得越来越复杂，时间越来越不够用。一天只有1440分钟，在信息庞杂、速度加快的职场环境里，我们必须在越来越少的时间内，完成越来越多的事情。 在如今越来越复杂与紧凑的工作步调中，“保持简单”是最好的应对原则。“简单”来自清楚的目标与方向，你知道自己该做哪些事，不该做哪些事。这正是职业生涯顾问专家比尔·约翰逊给所有从业者的建议。 约翰逊根据多年的调查研究，发现现代人工作变得复杂而没有效率的最重要原因就是“缺乏焦点”。因为不清楚目标，总是浪费时间重复做同样的事情或是不必要的事情；遗漏了关键的信息，却在不重要的信息上浪费了太多的时间；抓不到重点，必须反复沟通同样的一件事情。 以下就是约翰逊新书中整理出的10种最实用的、简单的工作方法。 一、搞清楚工作的目标与要求，可避免重复作业，减少错误的机会 你必须理清的问题包括：我现在的工作必须做出哪些改变？可否建议我，要从哪个地方开始？我应该注意哪些事情，避免影响目标的达成？有哪些可用的工具与资源？ 二、懂得拒绝别人，不让额外的要求扰乱自己的工作进度 对于很多人来说，拒绝别人的要求似乎是一件难上加难的事情。拒绝的技巧

是非常重要的职场沟通水平。 在决定你该不该答应对方的要求时，应该先问问自己：“我想要做什么？或是不想要做什么？什么对我才是最好的？”你必须考虑，如果答应了对方的要求是否会影响既有的工作进度，而且会因为你的拖延而影响到其他人？而如果你答应了，是否真的能够达到对方要求的目标？ 三、主动提醒老板排定优先级，可大幅减轻工作负担 “手边的工作都已经做不完了，又丢给我一堆工作，实在是没道理。”但是有没有可能问题是出在你自己身上？你有没有适当地反映真实情况？如果你不说出来，老板就会以为你有时间做这么多的事情。况且，他可能早就不记得之前已经交待给你太多的工作。老板其实是需要被提醒的。 你当然不可能同时完成这么多的工作，为什么不主动地协助老板排定工作的优先级？你不是不做，但是凡事有先有后。提醒一点，讨论的过程中必须时时站在主管的立场思考，体谅他所面临的压力。你该做的是协助主管解决问题，而不是把问题推给主管。当然，更不应该自己承受问题。 四、报告时要有自己的观点，只需少量的信息即可让老板感到满意 多数人在向主管或是老板报告时，总是担心信息不够多，“万一老板问起来，答不出来，该怎么办？”根据商业心理顾问公司的心理学家约翰·维佛所实行的研究，有10％到15％的人在面对老板时会有恐惧的心理，而且如果向老板报告时手中的数据不够多，感到恐惧的人数比例又会更多。 其实，这种担忧是多余的。太多的信息会变得没有重点，如果又缺乏解释，

新销售员接近客户的六大方法

接近客户，与客户的第一次接触对于新销售员来说，是一个很高的门槛。最容易被客户拒绝的时候也在这个时候，没有一定的接近方法，新的销售员很难获得与客户交谈的机会。因为陌生人相识，压力极大。再说销售工作被很多人误解，也被一些不良的销售员做坏了名声，一般人对销售员都有拒绝心态。销售员除了需要在接近客户前，做好客户资料分析、选择拜访路线、熟练产品知识外，还要决定使用什么接近客户的方法。给予客户一个见面的理由，是获得交谈机会的敲门砖。笔者根据13年来的销售经验，归纳了除常规的产品接近法、自我介绍法之外的6个接近客户的方法。供新进入销售行业的同道参考。 1，他人介绍法。通过他人的帮助接近客户的方法是非常有效的方法。这一方法的背后是社会学中的熟识与喜爱原理，这个原理的意思是说，人们总是愿意答应自己熟识与喜爱的人提出的要求。采用这种方法接近客户的成功率高达60%以上。这个方法分为他人亲自引荐和他人间接引荐两种。他人间接引荐主要包括电话、名片、信函、便条等形式。销售员拿着他人的间接介绍信物接近新客户时，需要注意谦虚，不要居高临下。也不要炫耀与介绍人之间的关系如何密切。可以以真诚的称赞客户本身的语言引出他人的介绍，比如：XX老师说您是一个非常关心患者利益的好医生，他介绍我来拜访您，这里有他给您的一个便条。 2，利用事件法。把事件作为契机，并作为接近客户的理由。这些事件可以是销售员自己企业的事件，也可以是客户(客户企业)的事件，也可以是社会上的事件。诸如庆典、酬宾、开业典礼、产品上市周年活动、客户的同学会、客户所在学校的校庆、各种节日与节日活动、奥运、高考、中考，甚至是自然灾害、危机事件等等，都是接近客户的最好时机与素材，当然事先知道客户的资料背景以及社会偏好很重要。比如新销售员知道客户是XX学校1998年毕业，他们正在筹划同学会，客户是当年同学中活跃份子。就可以以同学会为理由接近客户。比如经常召开学术研讨会，新医药代表就可以用会议邀请为由接近医生。 3，调查接近法。员利用市场调查的机会接近客户。它既可以帮助企业了解客户需求的状况，又可以借调查之机扩大企业产品的知名度，并可以进行宣传，还可以为员提供接近客户的理由。采用这种方法，对于企业来说，又可以借此提高员的专业知识。因为如果员的专业知识不能理解调查内容的话，会引起客户的不满。员在客户填完调查表后，第二次可以以馈赠礼物感谢客户的形式接近客户。笔者有位校友在上市一个药品之前，委托市场调查公司进行产品的上市调查，当时我建议他，让90%的(全球品牌网)调查问卷通过自身的医药代表队伍去发放与收集。他以医药代表不可靠为由婉拒了笔者的建议。而笔者在与管理的期间，经常创造产品市场调查的机会给到医药代表，以增加他们接近医生的理由。包括各种类型的学术会议，也发放很多市场调研问卷。因为这种调查接近法，还可以促进客户对员所推销产品的了解与熟悉。 4，问题求教接近法。员可以通过请客户帮忙解答疑难问题，或者直接向客户提问(提与客户关联的问题)接近客户。比如，员请教客户：李工程师，很多人说您是机电产品方面的专家与权威，最近我公司研制出A产品，我想就A产品的市场前景听听您的意见，可以吗?这种方法主要是利用了人类好为人师的特点。采用这个方法需要注意的是，一定要问对方擅长回答的问题，以及在求教后及时将话题导入有利于促成交换的谈话中。比如员直接提客户的问题：李老师，我带来了一份能帮助周围神经病变患者更好得到治疗的资料，如果您打开后，会发现很值得探讨，我们交谈5分钟，好吗?直接提问的方法一般兼带利益成分，故这种方法又称利益提问接近法。通过员利用商品或服务为客户带来利益以引起客户兴趣的提问方法。又比如，新员可以这样说“我们厂生产的账册、薄记比其他厂的产品便宜三成，而质量比他们的好，肯定对贵公司不降低质量前提下减少成本来说，是一个机会，可以给我5分钟一起交谈吗? 5，服务接近法。员通过为客户提供有价值并符合客户需求的某项服务来接近客户。具体的方法包括：维修服务、信息服务、免费试用服务、咨询服务等。采用这种方法的关键在于服务应是客户所需求的，并与所销售的商品有关。比如，医药代表可以这样说，李老师，听王主任说，您最近正在研究XX疾病的药物经济学问题，我这里带来了一些关于这方面的最新资料，我们可以花10分钟一起来探讨它，可以吗? 6，社交接近法。通过走近客户的社会交际圈接近客户。如客户加入健康俱乐部，销售员也加入这家健康俱乐部;如客户加入了某社会团体，销售员也加入这一团体。这一方法的引申开来，

十二种有效工作方法

12种有效工作方法 工作方法千条万条，但有12条方法是身为一个职业人所必备的。前8条主要针对下级的工作；后4条主要针对上级的工作。 职场快速进步有方法 接受工作问职责准备工作学经验 请示工作说方案实施工作求效果 汇报工作说结果总结工作改流程 交接工作讲道德回忆工作谈感受 布置工作定标准关心下级问过程 批评帮助摆事实表扬鼓励夸人品 1、接受工作问职责 接受工作职责是指在你接触一项任务的时候要主动问清自己的工作要做到哪种程度，工作干好的标准是什么？， 某办公室文员接到一个工作，校对经理所写的一篇文章。她改得很努力，连续三天早来晚走。结果将这篇文章交给经理的时候，却受到批评因为她没有经过经理同意，根据个人判断；就将文章中的一些内容删减掉了。 她的动机是希望将文章修改得更好，-但是否删减文章里的内容却不波该由她决定i原因在乎这篇文章的作者是经理而非这名文员，经理请她校对，她可以提修改建议，但最后改不改内容应该由写文章的人决定，这叫职责界限。 当你接受一个工作时，你要问清楚：对自己工作的具体要求是什么？当要求明确时，如果没有做到，是没有完成任务；而一旦做的工作超过了界线，就属于越权。 2、准备工作学经验 准备工作学经验是指当我们准备着手一个工作的时候，最好向已经做过这些工作的或者是上级询问他们的经验教训，或者找—些参考资料。这样比自己重新摸索会节省时间、资源、财力和物力，可以少走弯路。也就是说，在前人成功或者失败的基础之上，吸取经验教训能把工作做得更好。 3、请示工作说方案 “老总，这事还做吗？要做我等您的指令，不做我就先回家了。”工作的时候是不是常常听到这样的问话？但是作为一个合格的职业人，这种请示工作的方法却是不够积极的。 那么，在请示工作的时候应该说什么呢？应该说方案。下级可以说：“关于这个工作我有三个建议，您看行不行？建议一是…。，建议二是……，建议三是……。” 工作中下级向上级提出方案，有时会遇到一种情况，即下级辛辛苦苦花了几天几夜的时间制定出来的方案，向上级提出时期待能得到上级的赞扬和支持，但上级很可能只说了叫句话：“这个方案不成熟，不能接受。”这时候，作为下级心里会感到有一些委屈，有一些气馁。有的人会因此而生气地说：“你爱接受不接受，下次我不提了！”这样做就会失去机会。因为上级看问题的高度、广度、深度和自己是有区别的，因此上级不同意会有他不同意的理由。， 这时候下级应该改变思考方式，因为当上级没有接受方案的时候正是下级向上级学习的好机会。这时候下级应该主动询问上级：“老总，你看我提出的方案哪方面还比较欠缺，不够成熟，需要我再修改？”这样一次次修改，直到上级接受自己的方案为止，这才是正确的做法。

10种方法让工作变得高效而简单

在如今越来越复杂与紧凑的工作步调中，“保持简单”是最好的应对原则。“简单”来自清楚的目标与方向，你知道自己该做哪些事，不该做哪些事。这正是职业生涯顾问专家比尔·约翰逊给所有从业者的建议。 你是不是从早忙到晚，感觉自己一直被工作追着跑？但你的忙乱也许不是因为工作太多，而是因为没有重点，目标不清楚，所以才让工作变得越来越复杂，时间越来越不够用。一天只有1440分钟，在信息庞杂、速度加快的职场环境里，我们必须在越来越少的时间内，完成越来越多的事情。 约翰逊根据多年的调查研究，发现现代人工作变得复杂而没有效率的最重要原因就是“缺乏焦点”。因为不清楚目标，总是浪费时间重复做同样的事情或是不必要的事情；遗漏了关键的信息，却在不重要的信息上浪费了太多的时间；抓不到重点，必须反复沟通同样的一件事情。 以下就是约翰逊新书中整理出的10种最实用的、简单的工作方法。 一、搞清楚工作的目标与要求，可避免重复作业，减少错误的机会 你必须理清的问题包括：我现在的工作必须做出哪些改变？可否建议我，要从哪个地方开始？我应该注意哪些事情，避免影响目标的达成？有哪些可用的工具与资源？ 二、懂得拒绝别人，不让额外的要求扰乱自己的工作进度 对于许多人来说，拒绝别人的要求似乎是一件难上加难的事情。拒绝的技巧是非常重要的职场沟通能力。 在决定你该不该答应对方的要求时，应该先问问自己：“我想要做什么？或是不想要做什么？什么对我才是最好的？”你必须考虑，如果答应了对方的要求是否会影响既有的工作进度，而且会因为你的拖延而影响到其他人？而如果你答应了，是否真的可以达到对方要求的目标？ 三、主动提醒老板排定优先级，可大幅减轻工作负担 “手边的工作都已经做不完了，又丢给我一堆工作，实在是没道理。”但是有没有可能问题是出在你自己身上？你有没有适当地反映真实情况？如果你不说出来，老板就会以为你有时间做这么多的事情。况且，他可能早就不记得之前已经交待给你太多的工作。老板其实是需要被提醒的。 你当然不可能同时完成这么多的工作，为什么不主动地帮助老板排定

12个工作的基本

一、当面对职场压力的时候，我们可以通过以下方式来化解压力（抗压能力、乐观力）： 直接消除压力的根源；对压力根源进行分析、反省，为以后做准备；转换角度，积极思考；向别人倾诉压力；转换心情做自己喜欢的事；将压力合理化。（阅读、运动、） 二、我们可以通过将思维格式化、以及学习的转移这些方式来学习（持续学习力）。 养成持续学习的习惯，有几个关键：集中精力、确定近期目标、记住就立刻说出来、 三、发现问题，解决问题，拒做“待命族（目标发现力） 四、想构建我们的专业领域应该往三个方面努力（专业构筑力） 系统的理论知识、专家关系网、丰富的实践经验 五、亲和力：在生活和工作中养成随意寒暄的习惯，照镜子练习表情，模仿身边有亲和 力的人的言行举止 反映力:1学会点头2：正视对方双眼3：怀着准备提问的心态 六、是一种能够正确理解不同世界、不同年龄人的语境，再转换成合适的说法，以达到互相理解产生共鸣，最后圆满得出结论的能力。是一种比较高阶的能力（语境理解力）语境理解力三股支撑：感情控制力、逻辑思考力、表达能力 怎么锻炼自己的语境理能力 1：积累与不同的人沟通的经验 2：想象对方的发言背景 3：养成整理论点的习惯 七：人脉开拓力:人脉就像杠杆，具有放大效应，让你事半功倍，带来更多的机会。 以及，开拓人脉最好的办法是交换，首先要自己优秀，可以帮助他人（吸引别人，让别人有与人交往的欲望） 如何开拓人脉： 1：见自己想见的人: 2：梅开二度（见过一面的人维护关系） 3：不要吝啬交际费 4：在人个主页自我介绍 八：委任力：跳出自己做的魔咒

委任力的关键要素： 1：用人不疑，疑人不用 2：把合适的事交给合适的人 3：事先规划（当把工作委托给别人时，应该事先想象出工作完成时的情形，有整体的规划）4：懂得赞赏 九：传授力：把自己掌握的知识或技术教给别人的能力 错误的传授表现： 1只可意会，不可言传 2过度说教 3滔滔不绝 4乱打比喻 传授力的原则 1：与对方建立和谐的关系 2：学会聆听、提问：提问能激活大脑，取悦大脑，大脑喜欢收到提问，然后仔细思考 3：正确的夸奖与责备 十：商谈力：是咨询协商的能力，一种善于倾听并与别人一同寻求解决方案的能力 商谈力的要点 1：酝酿信赖关系：让对方觉得自己是被理解的 2：有相同的目标 3：基于专业的知识，作出详细说明：用简单易懂的语言向对方介绍有哪些选择，各种选择的优缺点 4：最终让对方决定 十一：最高阶的能力—协调力 不能被机器取代的两种人：1、创造者2连接者（拥有协调力的人，就是连接者） 构成协调力的10个要素 1.专业知识。要同时掌握理论和实践，还要会向别人说明。 2.丰富的人脉。除去自身专业领域的关系网，当需要担任跨领域的调整职务时，还需要其他方的关系网 3.把握对方的需求。仔细聆听，明白所有相关人士的需求和意见。 4.本质的开朗。当面对困难和压力的时候，能够积极应对，努力解决问题。 5.针对信息收集的日常活动。不断地了解最新的信息，学习需要掌握的新知识、新技术。 6.目标的设定。设定具有现实性的共同目标，并且有计划地向目标推进。 7.达成共识的推进。当存在多个利益相关者，或者语境不同的相关者时，能够居中协调，促

接近顾客的方法

接近顾客的方法 陈述说明式接近法： 1、介绍式接近法 （1）自我介绍，主要通过自我口头介绍以及身份证件与名片来达到接近顾客的目的。 （2）他人介绍法，是利用与顾客十分熟悉的第三者，通过写信、打电话或当面介绍的方法来接近顾客。2、赞美式接近法 应注意以下几点：1.选择适当的赞美目标，避免冒犯顾客。2.真诚赞美顾客，避免虚情假意 3.针对不同顾客，选择赞美方式 3、馈赠式接近法 馈赠接近法是指推销人员以一些小巧精致的礼品，赠送给顾客，进而和顾客认识并接近，借以达到接近顾客目的的一种方法。 应用馈赠接近法需要注意的是：1、慎重选择馈赠物品；2、赠送的小礼物不需要过于昂贵，以免造成对方心理负担；3、赠送的礼品尽量与所推销的产品有某种联系。 演示式接近法： 1、产品式接近法 2、表演式接近法 询问式接近法： 1、利益接近法 这种推销方法接近顾客时不是从宣传自身商品的优点入手，而是从顾客购买给顾客带来什么好处，比方从经济、实用、功能等等方面，站在顾客的角度，换位思考。 2、激发好奇心接近法 好奇接近法正是利用人类的好奇驱力，引起顾客对推销人员或推销品的注意和兴趣，从而接近顾客。 应该注意的问题是：1、引起顾客好奇的方式必须与推销活动有关；2、必须做到出奇制胜；3、引起顾客好奇的手段必须合情合理，奇妙而不荒诞。 3、求教式接近法 请教接近法是指推销人员虚心向客户讨教问题，利用这个机会，以达到接近顾客目的的一种方法。 在具体应用时应注意：1、赞美在先，求教在后；2、求教在先，推销在后；3、态度诚恳，语言谦虚。 4、震惊式接近法 所谓震惊接近法，是指推销人员设计一个令人吃惊或震撼人心的事物来引起顾客的兴趣，进而转人正式洽谈的接近方法。 注意以下几个问题：1、推销员利用有关客观事实、统计分析资料或其他手段来震撼顾客；2、推销员无论利用何种手段震惊顾客，必须先使自己震惊，确保奏效；3、推销员震惊顾客，应该适可而止，令人震惊而不引起恐惧；4、必须讲究科学，尊重客观事实。 5、问题接近法 问题接近法，就是推销员通过提问的方式接近顾客。可以配合好奇接近法、利益接近法使用。 问题的设计要注意以下几点：①突出重点，有的放矢。②生动、数字量化。 Lotus

销售员接近客户的八种方法

销售员接近客户的八种方法【营销技巧】 在销售过程中，如何接近客户是让销售员感到头疼的问题，本文总结了销售员接近客户的八种方法，可供参考。 第一、问题接近法 这个方法主要是通过销售人员直接向客户提出有关问题，通过提问的形式激发顾客的注意力和兴趣点，进而顺利过渡到正式洽谈。需要注意的是，尽量寻找自己的专长或者说客户熟悉的领域。如：某某先生，不知道你用不用手机呢?你这个沙发很舒服，哪里有卖呢? 第二、介绍接近法 介绍接近法是销售员最渴望的方法，难度小，轻松。通常有：客户转介绍、朋友介绍。无论采用哪种介绍法，首先都会考虑到关系问题，在销售过程中，兼顾好多方关系才能实现平衡。每一个人背后都有社会关系，所以你只需要整理好你的社会关系，然后开始拓展你的业务。 第三、求教接近法 世上渴望别人倾听者多于渴望别人口若悬河者。销售员可以抱着学习、请教的心态来接近客户。这种方法通常可以让客户把内心的不愉快、或者说深层潜意识展现出来，同时，客户感觉和你很有缘。就会经常与你交流，成为朋友之后，销售变得简单了。 第四、好奇接近法 这种方法主要是利用顾客的好奇心理来接近对方。好奇心是人们普遍存在的一种行为动机，顾客的许多购买决策有时也多受好奇心理的驱使。如果可以的话，你把你的产品使用方法展示出来，每一个产品一定有独特之处，就像筷子一样，除了吃饭使用，我们还可以当艺术品。如果你能展示筷子如何辨别温度、如何判断食物中成分，或者说和某个活动结合在一起，这样就能事半功倍了。需要注意的是找到：独特之处，惊奇之处，新颖之处。 第五、利益接近法 如果销售人员把商品给客户带来的利益或者说价值在一开始就让客户知道，会出现什么呢?一类人是继续听销售人员的讲解，另一类人是走掉了。通常留下的客户准确度较高，你试过之后就会明白。例如：某某先生，如何一台电脑可以让你一年节省10000元，你会不会考虑呢? 第六、演示接近法 这种方法威力很大，如果你被安利销售员摧残过，你就会明白。安利的销售员，把你带到合伙租的房子，然后拿出产品给你做实验或者说演示，直到把你辩驳的哑口无言。但我们在实践过程中，不要像直销公司那样咄咄逼人。在利用表演方法接近顾客的时候，为了更好地达成交易，销售员还要分析顾客的兴趣爱好，业务活动，扮演各种角色，想方设法接近顾客。

简单工作方法总结

简单工作方法总结 导读：简单工作方法总结 班主任工作是育人的工作，它既要求规范学生的日常行为，又要求净化学生的思想，启迪学生的智慧，使学生从外在的约束转化为内在的自我追求，从而让学生养成良好的学习习惯、生活习惯和良好的思想品德。要完成这一任务，一定要在严字上多下功夫。班主任工作究竟如何严呢？ 1、严而有规。俗话说：没有规矩，不成方圆。接手班主任的第一任务，就是根据班上的具体情况和《中学生守则》，具体、明确地制定出对本班的要求，使学生明白该做什么，不该做什么。这些要求，一定要发挥学生的积极性，让学生自己提出来。这里的具体，指的是把学生提出要求具体化，使其不空洞、不宽泛。比如，要认真学习就没有早上进校门后，不准在校园内或走廊上说闲话，应立即进教室学习好。班主任应把空而大的要求，分解成一系列明白、具体的条款向学生提出。所谓明确，是指除了规章制度要明白外，还要求班主任在口头宣布后，再用书面文字的形式，张贴在班上显眼的位置，让其时时警醒学生。有了这样具体而适合于班情的规矩，才可能成就学生思想行为的方圆。 2、严而有理。严而有理包含三方面的内容。第一，班上提出的要求要符合情理，不能用班主任的`高标准，硬给学生提出不切合实际的要求。第二，在制定出班规后，班主任要利用班务时间，逐条地

向学生讲清规定这些规章制度的道理，让学生明白这样做的所以然，明白班主任这样的要求是从思想、学习、生活等方面真正地关心他们，为他们负责。第三，严而有理还指在处理具体问题时，班主任既要严肃、严格，又要有理有据。处理问题要向学生分析产生问题的原因，推论出问题继续存在或继续下去的后果，再给学生假设出多种情形下所产生的不同结果，从而给学生真正的警醒与教育，使他们认为教师的教育与处理是有道理的。 3、严而有序。班主任对学生提出的要求，要根据学生年龄特点，每学期每学年应各有不同。班主任上任时，应有一个整体计划，每学期学每年要突出重点，每学期每学年要培养学生形成什么样的品格要做到心中有数。要求要由低到高，由少到多，由易到难，由近到远。这样把学生的行为习惯培养与思想品德的养成置于一个完整有序的 系统中，使其循序渐进，逐步强化。 4、严而有度。严而有度应从两方面去理解，一是在制定规章制度时把好尺度，不能随心所欲或脱离实际地过高要求。二是在处理具体问题时，不同性格不同年龄的学生承受能力是不同的，要根据学生的个性差异，充分把握好尺度。这就如同治病，要了解每个病人的具体病情才能对症下药，如同种庄稼要知道各种作物的生长发育特点，才能适时适量地施肥浇水。不要一味地充当严父或慈母，否则，不审势则宽严皆误。 5、严而有方。魏书生老师说：世界上不能只有一朵花，而应有

养成良好的工作习惯与方式(最全)

养成良好的工作习惯与工作方式 1 计划与承诺 计划是工作总目标的任务分解历程，它反映的是一个人对工作的有序程度。有计划与无计划的执行一个目标，有着本质的差别，有计划可以检点完成的度。对于自已的工作，不管是学习上的，还是实际的工作内容，都应该学会做计划，大计划与小计划，月计划与周计划，周计划与天计划等，计划好的工作内容，就象一种承诺，养成良好的计划习惯，然后按步聚有序的进行，对项目目标的达成起着很重要的作用。 2明确工作内容，要学会处理工作中的轻重缓急关系 找清重要的本职工作优先级，分清主次。大家上班的主要事情就是执行工作任务，工作任务是有轻重缓急之分的，我们在处理领导交待的作务时，要注意正确的区分它们之间的重要程度，对于很重要、很紧急的任务要第一时间执行。 3要学会回馈善始善终 任何人的任何工作都不是孤立的，每个人都希望自已的工作能够得到认可，认同感对工作的持继有效性在人的心理上会造成很大的影响，在工作中一定要学会回馈，在执行一项工作时，在必要的时间点要，都应该有反馈给相关的人员，比如领导，客户，理由很简单，你的工作任务并不是你一个人孤立的关心与执行，你应该考虑到其实你的工作还在一堆的人都是在关心的。 4保持工作热情，主动 主动与被动，对人与事产生的效果决对是不一样的，我们都应该主动面对自已的工作与困难，在工作中，遇到困难与不理解是难免，但我们要学会主动去化解，在困难面前千万不要逃避，主动面对与解决问题，成长会很快。 5检查验证 你在提交工作任务时，确定过没问题了吗？ 你的工作完成，确定自已这一关没有问题了吗？ 我们应该检视自已，过好自已这一关。 6养成良好的工作习惯——工作日志及时总结

高效工作的12个原则

高效工作的12个原则 越来越多的公司都要开例会，周一早上开例会开始一周的新的工作，周五下班前开一周的总结大会。这样一周2次会议，对一周的工作进展非常的清晰，目标明确。 开会也是现代职场中最重要的沟通方式，事业单位、政府机构、公司……不管你任职于哪种组织，都绕不开各种大大小小的会议，一些人可能天天都在开会，工作时间基本被各种会议占去一半以上。 有研究显示，84％的企业家都曾为内部沟通成本高而苦恼，开会在管理中承担了绝大部分的沟通任务。大部分的会议可能都是没有激情和效率的，你是否经常糊里糊涂就“被开会”了？就像美国漫画家ScottAdams创造的漫画人物。 高效会议的“12条原则” 不管何种组织，开会都是为了达到某种目的，因此每次参加会议前，我们都要明确两件事，一是开会的目的，即为何开；二是开会的人员构成，即会议中不同的人所扮演的角色。 很多会议效率低下大多数是因为我们根本不知道开会的目的，也就是不知道这次会议要解决的是什么问题，稀里糊涂就去参加会议了，自然什么也解决不了。 如何让会议开得高效、理性？有本这方面的经典著作《罗伯特议事规则》，孙中山当年对该书也是推崇备至，还亲自翻译，试图复制到彼时的中国党政机构中。一个多世纪过去了、该书已经逐步成为当下普遍的会议指南，受到政府、企业、社会组织广泛应用。 不过《罗伯特议事规则》原书超六百页，内容庞大专业，怎样应用这一“规则”使其成为称手工具，以推进企业治理和提高组织决策效率？如果要想深入了解，认真阅读原书自然再好不过了，当然也有“投机取巧”之法。因为不管何种会议总有一些普遍要遵循的“基本原则”，《罗伯特议事规则》的中文版译者也精简出了该书的12条原则: 高效会议的“12条原则”

八种接近顾客的方法

八种接近顾客的方法 一、问题接近法 这种方法主要是通过销售人员直接面对顾客提出有关问题，通过提问的形式形式激发顾客的注意力和兴趣点，进而顺利过渡到正式洽谈。 有一位推销书籍的小姐，平时碰到顾客和读者总是从容不迫的、平心静气的提出两个问题：“如果我们送给您一套关于经济管理的丛书，您打开之后发现十分有趣，您会读一读吗？”“如果读后觉得很有收获，您会乐意买下吗？”这位小姐的开场白简单明了，也使一般的顾客找不出说“不”的理由，从而达到接近顾客的目的。 二、介绍接近法 销售人员与顾客联系接近采用的形式，可分别有自我介绍、托人介绍和产品介绍三种。自我介绍法是指销售人员自我口头表述，然后用名片、身份证、工作证来辅佐达到与顾客相识的目的。产品介绍法也是销售人员与顾客第一次见面时经常采用的方法，这种方法是销售人员直接把产品、样本、模型在顾客面前，使对方对其产品引起足够的兴趣，最终接受购买的建议。有时，销售人员采用托人介绍的方法接近顾客，这种方法是销售人员利用与顾客熟悉的第三人，通过电话、信函或当面介绍的方式接近顾客。这种方式往往使顾客碍于情面不得不接见销售人员。 三、求教接近法 销售人员利用顾客好为人师的心理来接近顾客，往往能达到较好的效果。在一般情况下，顾客是不会拒绝虚心讨教的销售人员的。 四、好奇接近法 这种方法主要是利用顾客的好奇心理来接近对方。好奇心是人们普遍存在的一种行为动机，顾客的许多购买决策有时也多受好奇心理的驱使。 一位英国皮鞋厂的推销员曾几次拜访伦敦一家皮鞋店，并提出要拜见鞋店老板，但都遭到了对方的拒绝。后来他又来到这家鞋店，口袋里揣着了一份报纸，报纸上刊登一则关于变更鞋业税收管理办法的消息，他认为店家可以利用这一消息节省许多费用。于是，他大声对鞋店的一位售货员说：“请转告您的老板，就说我有路子让他发财，不但可以大大减少订货费用，而且还可以本利双收赚大钱。”销售人员向老板提赚钱发财的建议，那家老板会不心动呢？

约见接近客户的方法

约见接近客户的方法 约见是指销售人员与客户协商确定访问对象、访问事由、访问时间和访问地点的过程。约见在推销过程中起着非常重要的作用。它是推销准备过程的延伸，又是实质性接触客户的开始。接近是指在实质性洽谈之前，销售人员努力获得客户接见并相互了解的过程，接近是实质性洽谈的前奏。 一、约见的基本原则 1、确定访问对象的原则。确定与对方哪个人或哪几个人接触。 (1)应尽量设法直接约见客户的购买决策人。 (2)应尊重接待人员。为了能顺利地约见预定对象，必须取得接待人员地支持与合作。 (3)应做好约见前地各项准备工作。如必要地介绍信、名片等，要刻意修饰一下自己，准备好“态度与微笑”。 2、确定访问事由地原则。任何推销访问地最终目的都是为了销售产品，但为了使客户易于接受，销售人员应仔细考虑每次访问的理由。根据销售实践，下列几种访问理由和目的可供参考： (1)认识新朋友； (2)市场调查； (3)正式推销； (4)提供服务； (5)联络感情； (6)签订合同； (7)收取货款； (8)慕名求见、当面请教、礼仪拜访、代传口信等。

3、确定访问时间原则。要想推销成功就要在一个合适的时间向合适的人推销合适的产品。 (1)尽量为客户着想，最好由客户来确定时间。 (2)应根据客户的特点确定见面时间。注意客户的生活作息时间与上下班规律，避免在客户最繁忙的时间内约见客户。 (3)应看推销产品与服务的特点确定约见与洽谈的时间，以能展示产品及服务优势的时间为最好。 (4)应根据不同的访问事由选择日期与时间。 (5)约定的时间应考虑交通、地点、路线、天气、安全等因素。 (6)应讲究信用，守时。 (7)合理利用访问时间，提高推销访问效率。如在时间安排上，在同一区域内的客户安排在一天访问，并合理利用访问间隙做与销售有关的工作。 4、确定访问地点的原则。 (1)应照顾客户的要求； (2)最经常使用、也是最主要的约见地点是办公室； (3)客户的住居地也是销售人员选择地约见地地点之一。 (4)可以选择一些公共场所。 (5)公共娱乐场所也是销售人员选择地地点之一； 二、约见方法 常用的约见方法有： 1、面约。即销售人员与客户当面约定再见面的时间、地点、方式等。 2、函约。即销售人员利用各种信函约见客户。 3、电约。即销售人员利用各种现代化的通讯手段与客户约见。如电话、电服、电传等。

让工作变简单的10种方法

让工作变简单地种方法 “我从早忙到晚，但是没有一件事情是完成地.我这么地拚命，结果却是白忙一场，没有什么成果.感觉自己一直被工作追着跑.我到底在忙些什么呢？”你地忙乱不是因为工作太多，而是因为没有重点、目标不清楚，所以才让工作变得愈来愈复杂，时间愈来愈不够用. 你地一天只有分钟，你能完成多少地工作？在信息庞杂、速度加快地职场环境，我们必须在愈来愈少地时间内，完成愈来愈多地事情.在如今愈趋复杂与紧凑地工作步调中，“保持简单”是最好地应对原则.“简单”来自于清楚地目标与方向，你知道自己该做哪些事、不该做哪些事.这正是生涯顾问专家比尔詹森( )给所有工作者地衷心建议. 追求简单，解决效率低落问题 目前担任沟通管理顾问公司詹森集团( )总裁兼执行长地比尔詹森，自年开始至今，持续进行一项名为“追求简单”( )地研究调查，长期观察企业员工地工作模式，探讨造成工作过量、效率低落地原因.最初地调查对象包括了来自家企业地名人士，持续至今已经扩大到家企业，人数达到万人，其中包括了美国银行( )、花旗银行()、默克()、与迪士尼( )等知名地大型企业. 年，詹森出版了第一本书《简单就是力量》()，甫上市立即登上了《纽约时报》( )地畅销书排行榜，引起了热烈地回响.今年月，他再度推出最新著作《简单工作，成就无限》( )，更得到了《出版人周刊》( )地推荐. 这次詹森将“简单”地概念运用到日常地工作实务上.根据他多年地研究调查结果，现代人工作变得复杂而没有效率地最重要原因就是“缺乏焦点”.因为不清楚目标，总是浪费时间重复做同样地事情或是不必要地事情；遗漏了关键地讯息，却浪费太多时间在不重要地讯息上；抓不到重点，必须反复沟通同样地一件事情. “少做一些，不是要你把事情推给别人或是逃避责任，而是当你焦点集中、很清楚自己该做哪些事情时，自然就能花更少地力气，得到更好地结果，”詹森在接受最新一期地《快速企业》( )杂志访问时如此说道.换句话说，目标清楚、掌握重点、做好沟通，是简单工作地不二法门. 以下我们整理出种最实用地简单工作地方法，提供给你作为参考. .问清楚工作地目标与要求，可避免重复作业与减少错误地机会. 你必须理清地问题包括： ——我现在地工作必须做出哪些改变？ ——可否建议我，要从哪个地方开始？ ——我应该注意哪些事情，避免影响目标地达成？ ——有哪些可用地工具与资源？ .懂得拒绝别人，不让额外地要求扰乱自己地工作进度 拒绝地技巧是非常重要地职场沟通能力.只有你最清楚自己地工作情况，你必须对自己负责，管理自己地时间与工作，不应让别人地额外要求，让自己陷入忙乱地局面. 在决定你该不该答应对方地要求时，应该先问问自己：“我想要做什么？或是不想要做什么？什么对我才是最好地？”你必须考虑，如果答应了对方地要求是否会影响既有地工作进度，而且因为你地拖延而影响到其它人？而如果你答应了，是否真地可以达到对方要求地目标？ 一旦有了决定之后，该怎么拒绝呢？如果是比较熟识地同事、朋友，或是完全不相识地人，最好是直接了当地说：“抱歉，帮不上忙，”或是“现在真地很忙，抽不出时间.”不要多费唇舌，也不需要解释一堆地理由，只要简单地一两句话就可以.而且必须在当下直接回绝，不要拖延一两天才说出你地决定.不要考虑太多，宝贵地时间应该花费在以下提到地另一种情况.