审核员的能力与评价制度

审核员的能力与评价制度

7.1 总则

审核过程的信心和可信程度取决于进行审核的人员的能力。这种能力通过以下方面予以证实：

----具有7.2条款所述的个人素质；

----具有7.3条款所述的知识和技能的应用能力，这些知识和技能通过7.4条款所描述的教育、工作经历、审核员培训和审核经历获得。

图4描述了审核员能力的概念。7.3条款描述的知识和技能有一些是对质量管理体系审核员和环境管理体系审核员通用的，有一些是特别针对单一领域审核员的。

审核员通过持续的专业发展和不断地参加审核来获得、保持和提高其能力（见7.5）。

7.6条款描述了对审核员和审核组长的评价过程。

能力

质量环境

有关质量的特定通用的知识有关环境的特定

知识和技能和技能知识和技能

(7.3.3) （7.3.1和7.3.2）(7.3.4)

教育、工作经历、审核员培训、审核经历

(7.4)

个人素质（7.2）

图4：能力的概念

7.2 个人素质

审核员应当具备个人素质，使其能够按照第4章所描述的审核原则进行工作。

审核员应当：

a）有道德，即公正、可靠、忠诚、诚实和谨慎；

b）思想开明，即愿意考虑不同意见或观点；

c）善于交往，即灵活地与人交往；

d）善于观察，即主动地认识周围环境和活动；

e）有感知力，即能本能地了解和理解环境；

f）适应能力强，即容易适应不同情况；

g）坚韧不拔，即对实现目标坚持不懈；

h）明断，即根据逻辑推理和分析及时得出结论；

i）自立，即在同其他人有效交往中独立工作并发挥作用。

7．3 知识和技能

7.3.1 质量和环境管理体系审核员通用的知识和技能

审核员应当具有下列方面的知识和技能：

a）审核原则、程序和技术：使审核员能恰当地将其应用于不同的审核并保证审核实施的一致性和系统性。审核员应当能够：

----运用审核原则、程序和技术；

----对工作进行有效地策划和组织；

----按商定的时间表进行审核，

----优先关注重要问题；

----通过有效地面谈、倾听、观察和对文件、记录和数据的评审来收集信息；

----理解审核中运用抽样技术的适宜性和后果；

----验证所收集信息的准确性；

----确认审核证据的充分性和适宜性以支持审核发现和结论；

----评定影响审核发现和结论可靠性的因素；

----使用工作文件记录审核活动；

----编制审核报告；

----维护信息的保密性和安全性，

----通过个人的语言技能或通过翻译人员有效地沟通；

b）管理体系和引用文件：使审核员能理解审核范围并运用审核准则。这方面的知识和技能应当包括：

----管理体系在不同组织中的应用；

----管理体系各组成部分之间的相互作用；

----质量或环境管理体系标准、适用的程序或其它用做审核准则的管理体系文件；

----认识引用文件之间的区别及优先顺序；

----引用文件在不同审核情况下的应用；

----用于文件、数据和记录的授权、安全、发放、控制的信息系统和技术。

c）组织状况：使审核员能理解组织的运作情况。这方面的知识和技能应当包括：----组织的规模、结构、职能和关系，

----总体运营过程和相关术语，

----受审核方的文化和社会习俗。

d) 适用的法律、法规和相关领域的其他要求：使审核员能了解并在适用于受审核方的这些要求的范围内开展工作。这方面的知识和技能包括：

----国家的、区域的和地方的法律、法规和规章；

----合同和协议，

----国际条约和公约，

----组织遵守的其他要求。

7.3.2 审核组长的通用知识和技能

审核组组长还应当具有关于领导审核方面的知识和技能，以便审核能有效地和高效地进行。审核组长应当能够：

----对审核进行策划并在审核中有效地利用资源；

----代表审核组与审核委托方和受审核方进行沟通；

----组织和指导审核组成员；

----为实习审核员提供指导和指南；

----领导审核组得出审核结论；

----预防和解决冲突；

----编制和完成审核报告。

7.3.3 质量管理体系审核员特定的知识和技能

质量管理体系审核员应当具有下列知识和技能：

a）与质量有关的方法和技术：使审核员能检查质量管理体系并形成适当的审核发现和结论。这方面的知识和技能应当包括：

----质量术语，

----质量管理原则及其运用，

----质量管理工具及其运用（例如：统计过程控制，失效（故障）模式和影响分析等）。

b）过程和产品，包括服务：使审核员能理解被审核范围内的技术内容。这方面的知识和技能应当包括：

----行业特定的术语，

----过程和产品包括服务的技术特性，

----行业特定的过程和惯例。

7.3.4 环境管理体系审核员特定的知识和技能

环境管理体系审核员应当具有下列知识和技能：

a）环境管理方法和技术：使审核员能检查环境管理体系并形成适当的审核发现和结论。这方面的知识和技能应当包括：

----环境术语，

----环境管理原则及其应用，

----环境管理工具（例如：环境因素和（或）环境影响评价，生命周期评价，环境表现评价等）。

b）环境科学和技术----使审核员能理解人类活动和环境间的基本关系。这方面的知识

和技能应当包括：

----人类活动对环境的影响，

----生态系统的相互作用，

----环境介质（如：空气，水，土壤），

----自然资源的管理（如：矿物燃料、水、动植物种群），

----环境保护的一般方法；

c）运作的技术和环境因素：使审核员能理解受审核方的活动、产品、服务和运作与环境的相互作用。这方面的知识和技能应当包括：

——行业特定的术语；

——环境因素与环境影响；

——评价环境因素重要性的方法；

——运作过程、产品和服务的关键特性；

——监视和测量技术；

——污染预防技术。

7.4 教育、工作经历、审核员培训和审核经历

7.4.1 审核员

审核员应当具备以下教育、工作经历、审核员培训和审核经历：

a）他们应当已接受过足以获得7.3条款所规定的知识和技能的教育；

b）他们应当具备有助于获得7.3.3和7.3.4条款所描述的知识和技能的工作经历。这些工作经历应当在涉及进行判断、解决问题以及与其他管理人员或专业人员、同行、顾客和（或）相关方进行沟通的技术、管理或专业岗位上获得。

部分的工作经历应当来自有助于获得下述领域的知识和技能的岗位：

----对于质量管理体系审核员，质量管理领域，

----对于环境管理体系审核员，环境管理领域。

c）他们应当已完成审核员培训，该培训有助于获得7.3.1、7.3.3和7.3.4条款所描述的知识和技能。该培训可由审核员所在组织或外部机构提供。

d) 他们应当具备包括第6章所描述的审核经历。这种审核经历应当在具有审核组长能力的同一领域的审核员指导和帮助下获得。

注：审核中所需的指导和帮助（见本条款及7.4.2、7.4.3条款和表1）由审核方案的管理人员和审核组长决定。指导和帮助并不意味着连续的监督，也不要求单独指定人员完成此任务。

7.4.2 审核组长

审核组长应当取得附加的审核经历，以获得 7.3.2条款所述的知识和技能。这种附加的经历应当是在能胜任审核组长的另一名审核员的指导和帮助下担任组长的经历。

7.4.3 审核质量和环境管理体系的审核员

质量管理体系或环境管理体系的审核员，如希望成为第二领域的审核员，则应当：

a）具有获得第二领域的知识和技能所需的培训和工作经历；

b）在能胜任第二领域审核组长的另一名审核员的指导和帮助下进行第二领域管理体系的审核。

第一领域的审核组长应当满足上述条款方可成为第二领域的审核组长。

7．4．4 教育、工作经历、审核员培训和审核经历的等级

为使审核员获得与审核方案相适应的知识和技能，组织应当通过实施7.6.2条款所规定的评价过程的步骤1和步骤2，确定审核员所需的教育、工作经历、审核员培训和审核经历的水平；

实践表明，表1给出的等级适用于从事认证或类似审核的审核员。根据审核方案，更高或更低的水平可能是适当的。

表1--从事认证或类似审核的审核员的教育、工作经历、审核员培训和审核经历的水平

注1：中等教育是在国家教育体系中，初等教育阶段后，进入大学或类似教育机构前完成的一部分。

注2：如果已完成中等教育以后阶段的适当的教育，工作经历可减少一年。

注3：两种领域的工作经历可同时发生。

注4：第二领域的培训是为获得相关标准、法律、法规、原则、方法和技术的知识。

注5：一次完整审核包含6.3至6.6条款所描述的所有步骤。总的审核经历应当覆盖整个管理体系标准。

7.5 能力的保持和提高

7.5.1 持续的专业发展

持续的专业发展关注知识、技能和个人素质的保持和提高。这可以通过一些方法来实现，例如：更多的工作经历、培训、自学、教学、参加各种有关会议或其他相关活动。审核员应当证实其持续的专业发展。

持续的专业发展活动应当考虑个人和组织的需要、审核实践、标准及其他要求的变化。

7.5.2 审核能力的保持

审核员应当通过不断地参加质量和（或）环境管理体系的审核来保持和证实其审核能力。

7.6 审核员的评价

7.6.1 总则

应当根据审核方案程序，对审核员和审核组长的评价进行策划、实施和记录，以提供客观、一致、公正和可信的结果。评价过程应当识别培训和其它技能提高的需要。

对审核员的评价有以下不同的阶段：

----对希望成为审核员的申请人进行初始评价；

----对审核员的评价,作为6.2.4条款所描述的审核组选择过程的组成部分；

----对审核员表现的持续评价，以识别知识和技能的保持与提高的需要。

图5描述了评价阶段之间的关系。

7.6.2条款描述的过程步骤可用于每个评价阶段。

(7.5)

图5：评价阶段之间的关系

东莞德信诚精品培训课程(部分)

内审员系列培训课程查看详情

A01 ISO9001:2008内审员培训班(ISO9001内审员)

A02 ISO14001:2004内审员培训班

A03 ISO/TS16949:2009内审员培训

A04 OHSAS18001:2007标准理解及内审员培训

A05 IECQ-HSPM QC080000内审员培训

A06 ISO13485:2003医疗器械质量体系内审员培训

A07 SA8000社会责任内审员培训(SA8000内审员)

A08 ICTI玩具商业行为守则内审员培训班

A09 ISO14064:2006内审员培训班

A10 GB/T23331-2009能源管理体系内审员培训

A15 量规仪器校验与管理实务课程(仪校员培训内校员培训)

A16 ISO管理代表及体系推行专员训练营

A17 ISO文控员培训/文管员培训实务课程

A18 优秀管理者代表训练营 (MR管理代表训练)

JIT精益生产现场管理系列课程查看详情

P01 JIT精益生产与现场改善培训班

P02 生产合理化改善-IE工业工程实务训练营

P03 PMC生产计划管理实务培训班(生管员培训)

P04 高效仓储管理与盘点技巧培训班(仓管员培训)

P05 目视管理与5S运动推行实务培训班

P06 采购与供应链管理实务 (采购员培训)

中基层管理干部TWI系列训练查看详情

M01 优秀班组长管理实务公开课(班组长公培训)

M02 优秀班组长现场管理实务培训班

M03 优秀班组长品质管理实务培训班

M04 优秀班组长生产安全管理实务培训班

M06 提升团队执行力训练课程 (执行力培训)

M07 如何做一名优秀的现场主管培训班

M08 中基层现场干部TWI管理技能提升(TWI培训)

M09 有效沟通技巧培训班(团队沟通企业内外部沟通) M10 企业内部讲师培训班(东莞TTT培训)

M11 MTP中阶主管管理才能提升培训班(东莞MTP培训) M12 高效能时间管理培训班

TS16949五大工具与QC/QA/QE品质管理类查看详情Q05 TS16949五大工具实战训练 (五大工具培训)

Q06 APQP&CP先期质量策划及控制计划培训

Q07 DFMEA设计潜在失效模式分析培训(DFMEA培训)

Q08 PFMEA过程潜在失效模式及效应分析训练营

Q09 MSA测量系统分析与仪器校验实务

Q10 SPC统计过程控制培训课程(SPC训练)

Q11 CPK制程能力分析与SPC统计制程管制应用训练

Q12 QC七大手法与SPC实战训练班(QC7 & SPC培训)

Q03 品质工程师(QE质量工程师)实务培训班

Q02 品质主管训练营(品质经理人训练)

Q01 杰出品质检验员QC培训班

Q13 品管常用工具QC七大手法培训(旧QC7培训)

Q14 新QC七大手法实战培训(新QC7培训)

Q04 QCC品管圈活动训练课程 (QCC培训)

节能环保安全EHS公开课程查看详情

E01 节约能源管理培训(节能降耗培训)

E03 GBT23331-2009能源管理体系知识培训(GBT23331标准理解)

A18 ISO50001能源管理体系内审员培训(ISO50001内审员) A12 ISO9000/ISO14000一体化内审员培训班

A13 ISO14001/OHSAS18001体系二合一内审员培训班

A14 ISO9000/ISO14000/OHSAS18001一体化内审员培训班

东莞精品企业内训课程查看详情

M05 优秀班组长管理技能提升内训班(1-3天)

P07 年终盘点与库存管理实务内训班( 1-2天课程 )

M13 高绩效团队及执行力提升训练营(团队执行力 1-2天) Q15 FMEA失效模式分析实战训练内训(FMEA内训 1-3天)

Q16 新旧QC七大手法实战内训(QC7内训 1-2天)

A11 ISO内审员审核技巧提高班(ISO内审员提高班)

A07 SA8000社会责任内审员培训(SA8000内审员)

A08 ISO9001:2008内审员培训班(ISO9001内审员)

A09 ISO14001:2004内审员培训班

A10 ISO/TS16949:2009内审员培训

A19 ISO10015培训管理体系标准理解与实施培训

东莞德信诚公开课培训计划>>> 培训报名表下载>>>

7.6.2 评价过程

评价过程包括四个主要步骤。

步骤1——识别个人素质、知识和技能，以满足审核方案的需要

在确定适宜的知识和技能时，应当考虑下列内容：

----受审核组织的规模、性质和复杂程度

----审核方案的目标和内容

----认证认可的要求

----审核过程在受审核组织管理中的作用

----审核方案中所要求的可信性水平；

----受审核的管理体系的复杂程度

步骤2——设立评价准则

准则可以是定量的（如工作经历和教育的年限、审核的次数、审核培训的学时），或定性的（如在培训或工作中已经证实的个人素质、知识或技能表现）。

步骤3——选择适当的评价方法

评价可以由一人或一个小组使用从表2中选择的一种或多种方法进行。使用表2时应当注意：

----所列举的方法作为选择的范围，不一定适用所有情况；

----所列举的不同方法的可靠性可能不同；

----总的说来，应当使用综合的方法以保证结果是客观、一致、公正和可信的。

步骤4——实施评价

在这个步骤中，将收集到的有关人员信息与步骤2设立的准则进行比较。当人员不符合准则时，则要求增加培训、工作经历和（或）审核经历，并进行再评价。

表3给出了在一个假设的内审方案中如何应用评价过程各步骤并形成文件的例子。

表2：评价方法

表3：在一个假设的内部审核方案中，审核员评价过程的应用

审核员的能力与评价制度

审核员的能力与评价制度 7.1 总则 审核过程的信心和可信程度取决于进行审核的人员的能力。这种能力通过以下方面予以证实： ----具有7.2条款所述的个人素质； ----具有7.3条款所述的知识和技能的应用能力，这些知识和技能通过7.4条款所描述的教育、工作经历、审核员培训和审核经历获得。 图4描述了审核员能力的概念。7.3条款描述的知识和技能有一些是对质量管理体系审核员和环境管理体系审核员通用的，有一些是特别针对单一领域审核员的。 审核员通过持续的专业发展和不断地参加审核来获得、保持和提高其能力（见7.5）。 7.6条款描述了对审核员和审核组长的评价过程。 能力 质量环境 有关质量的特定通用的知识有关环境的特定 知识和技能和技能知识和技能 (7.3.3) （7.3.1和7.3.2）(7.3.4) 教育、工作经历、审核员培训、审核经历 (7.4) 个人素质（7.2） 图4：能力的概念 7.2 个人素质 审核员应当具备个人素质，使其能够按照第4章所描述的审核原则进行工作。 审核员应当： a）有道德，即公正、可靠、忠诚、诚实和谨慎； b）思想开明，即愿意考虑不同意见或观点； c）善于交往，即灵活地与人交往； d）善于观察，即主动地认识周围环境和活动； e）有感知力，即能本能地了解和理解环境； f）适应能力强，即容易适应不同情况； g）坚韧不拔，即对实现目标坚持不懈；

h）明断，即根据逻辑推理和分析及时得出结论； i）自立，即在同其他人有效交往中独立工作并发挥作用。 7．3 知识和技能 7.3.1 质量和环境管理体系审核员通用的知识和技能 审核员应当具有下列方面的知识和技能： a）审核原则、程序和技术：使审核员能恰当地将其应用于不同的审核并保证审核实施的一致性和系统性。审核员应当能够： ----运用审核原则、程序和技术； ----对工作进行有效地策划和组织； ----按商定的时间表进行审核， ----优先关注重要问题； ----通过有效地面谈、倾听、观察和对文件、记录和数据的评审来收集信息； ----理解审核中运用抽样技术的适宜性和后果； ----验证所收集信息的准确性； ----确认审核证据的充分性和适宜性以支持审核发现和结论； ----评定影响审核发现和结论可靠性的因素； ----使用工作文件记录审核活动； ----编制审核报告； ----维护信息的保密性和安全性， ----通过个人的语言技能或通过翻译人员有效地沟通； b）管理体系和引用文件：使审核员能理解审核范围并运用审核准则。这方面的知识和技能应当包括： ----管理体系在不同组织中的应用； ----管理体系各组成部分之间的相互作用； ----质量或环境管理体系标准、适用的程序或其它用做审核准则的管理体系文件； ----认识引用文件之间的区别及优先顺序； ----引用文件在不同审核情况下的应用； ----用于文件、数据和记录的授权、安全、发放、控制的信息系统和技术。 c）组织状况：使审核员能理解组织的运作情况。这方面的知识和技能应当包括：----组织的规模、结构、职能和关系， ----总体运营过程和相关术语， ----受审核方的文化和社会习俗。 d) 适用的法律、法规和相关领域的其他要求：使审核员能了解并在适用于受审核方的这些要求的范围内开展工作。这方面的知识和技能包括： ----国家的、区域的和地方的法律、法规和规章； ----合同和协议，

内审员的岗位职责

内审员的岗位职责 内审员就是从事企业内部体系审核的人员，下面橙子为大家搜集的一篇“内审员的岗位职责”，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友! 一、审核组长职责 质量管理体系审核阶段，绝大多数审核工作由审核组长全权负责，审核组长应具备管理能力和经验，应有权对审核工作的开展和审核观察结果做出最后决定。 因此，审核组长除履行审核员的职责外还有如下审核管理职责： 1、协助选择审核组的成员; 2、制定审核计划; 3、代表审核组同受审核部门的管理者接触; 4、分析审核报告。 二、审核组内审员职责 1、负责检查、填写审核检查表; 2、负责填写不符合项报告单; 3、负责对不符合项纠正措施进行跟踪、验证; 4、向审核组长提供审核有关的质量信息，完成所承担的内部审核任务; 5、根据内审安排有权进入审核范围内的工作现场进行审核工作; 6、负责对公司内不符合质量体系要求的提出整改意见及建议;

7、负责在本部门内质量管理手册、质量体系程序文件及作业文件的组织学习，并负责有关内容后的传达; 8、负责本部门内指导、监督质量体系运行工作。 三、内部审核员能力要求 1)具备所有审核员应具备的能力。 2)编写审核文件和报告的能力 3)2年以上管理岗位经验 4)跟踪验证和监督审核的能力 5)较强的上下级沟通能力 四、内审员部门内的义务及权限 (一)义务 1、不断的学习理解体系管理知识并在实际工作中应用，协助部门领导规范管理、促进改进。 2、负责本部门的质量管理体系、产品质量改进体系的宣贯、维护、监督和改进。 3、协助公司完成体系审核、外部审核等任务，并组织做好本部门后续改进工作。 4、协助完成公司需要的其它质量体系认证工作。 5、协助或承担公司或部门级的质量改进项目的实施推动。 6、积极参与公司流程优化、职能梳理等日常基础管理工作。 7、负责日常重要质量信息的收集、反馈、跟踪、处置、归档等工作

(完整版)审核员能力

审核员能力 监视、内部见证管理办法〈XGQC-ZY-05：2011(第2版)〉 北京兴国环球认证有限公司 2011年7月8日

目录 1. 范围 (3) 2. 引用文件 (3) 3. 总则 (3) 4. 职责分工 (3) 5. 基本要求 (3) 6. 管理与实施要求 (4) 7. 审核员初始能力评价的现场见证要求 (5) 8. 监视、见证信息管理 (7)

前言 为了深入贯彻《中华人民共和国认证认可条例》、《认证及认证培训、咨询人员管理办法》（质检总局令第61号）、《管理体系认证机构要求》CNAS-CC01:2011，进一步加强对审核员的管理、监督和考核，降低认证工作的风险，规范审核员的行为，提高其执业水平和从事认证活动的能力，保证认证活动的有序、有效，为受审核组织提供优质的服务。结合本公司的实际情况，特制定本办法。 注： 1.本文所述“见证”均属“内部见证”范畴。 2.本文所述“审核员”包括审核员和高级审核员，不包括实习审核员。 3.本文替代了“XGQC-ZY-05：2011(第1版)审核人员能力监视、见证 管理办法（修订稿）”。

1.范围 本办法适用于公司所有审核员，包括新晋级（含体系扩展）、外机构转入、专业扩展的审核员，和初次承担初审/再认证审核组长的审核员。 2.引用文件 https://www.wendangku.net/doc/084973074.html,AS-CC01：2011《管理体系认证机构认可要求》 https://www.wendangku.net/doc/084973074.html,AS-GC11：2011《质量管理体系认证机构业务范围能力管理实施指南》 https://www.wendangku.net/doc/084973074.html,AS-GC12：2011《环境管理体系认证机构业务范围能力管理实施指南》 https://www.wendangku.net/doc/084973074.html,AS-GC13：2011《职业健康安全管理体系认证机构业务范围能力管理实施指南》 2.5.XGQC能力分析评价系统（2011版） 3.总则 3.1.本办法主要规定了对审核员的初始能力评价见证和审核员能力持续监视管理见证要求，使现场见证、审核资料评定结果、相关的反馈信息相结合，确保审核员具备通用的审核知识与技能以及特定技术领域审核所需的能力，并识别培训需求。明确了监视、见证的管理部门，见证人员的条件，以及监视、见证的管理实施过程。 3.2.现场见证为审核员应用知识和技能实现预期结果能力的确认提供直接证据，审核员的现场见证主要包括两个方面的内容： 3.2.1.初始能力见证：对其专业知识和技术方面的初始资格评定符合要求后，可安排现场见证，以进一步确认其是否具备应用该特定技术领域的审核能力。 3.2.2.持续能力见证：审核员应按要求进行现场见证，以证实其能够持续的运用知识和技能实现预期结果的本领。 4.职责分工 4.1.综合资源部是审核员能力监视、见证的主管部门。具体负责见证人员的选择、评价及管理；负责审核员能力见证的策划、计划实施的监督以及实施证据的收集；负责依据所收集信息进行专业能力评定、相关证实材料的收集、归档，并将专业能力评定结果录入人员数据库；负责专业能力培训需求的提出。 4.2.业务运营部负责审核员能力监视的策划和实施；负责见证具体实施和收集相关证据。 4.3.技术质量部负责组织并实施培训，负责对审核资料进行评价。必要时，专家委员会需对见证评价报告出具评价意见。 5.基本要求 5.1.审核员应服从公司专业能力监视、见证的安排和调遣，以便公司对其审核特定技术能力进行评价，确保审核有效性。 5.2.见证人员应熟悉有关认证制度，考核方法，不受任何利益影响，与被见证人不存在利益冲突。在履行职责时，做到独立公正、不偏不倚、严肃认真的评价被见证人的审核能力。通过现场观察判断和分析，客观地评价被见证人员从业素质、审核基本技能、

审核员现场见证评价表参考

审核员现场见证评价表 审核员姓名：现场见证人姓名： 审核员注册级别：□审核员□高级审核员见证人注册级别：□审核员□高级审核员审核员类别：□QMS □EMS □OHSMS见证审核员类别：□QMS □EMS □ OHSMS 受审核方名称：审核日期： 考评类型：□入职审核考评□晋升组长□其他 审核类型：□第一阶段审核□第二阶段审核□初审□监督（）次□再认证 第一部分：个人素质考核项目评定结果 1．工作态度、口头表达能力□优□良□中□差2．审核的条理性、审核记录的完成情况□优□良□中□差3．客观妥善处理问题的能力、□优□良□中□差4. 敏锐的观察力、准确的判断力□优□良□中□差5．与他人合作的能力□优□良□中□差6．不向受审核方提供任何与审核无关要求□优□良□中□差第二部分：审核技巧考核项目评定结果 1．对标准的理解□优□良□中□差2．抽样的合理性□优□良□中□差3．不符合事实描述准确□优□良□中□差4．审核节奏的把握□优□良□中□差5．审核重点的把握□优□良□中□差第三部分：专业能力考核项目 （非专业审核员可不评） 评定结果 1．对专业技术的掌握程度（专业审核员适用）□优□良□中□差2．对相关法律法规的了解程度（专业审核员适用）□优□良□中□差第四部分：审核的组织和把控能力考核项目 (晋升组长适用) 评定结果 1.审核组的管理、协调、沟通能力□优□良□中□差 2.审核计划、文审、审核报告的完成情况□优□良□中□差 3.现场审核的把控能力、与企业的沟通协调能力□优□良□中□差 4.应急、突发、临时事项的处理能力□优□良□中□差 审核现场见证综述（需改进的方面）：见证人/日期：技委会案卷评价(可附页)：技委会评价人/日期： 审核部意（新入职审核员适用）：□是□否满足审核员要求，同意安排审核任务

内审员RBT214-2017新标准宣贯及培训考试试卷附答案

RB/T 214-2017新标准宣贯及培训考试试卷 姓名分数 一、填空题（每题2分） 1、《检验检测机构资质认定能力评价、检验检测机构通用要求》总体框架包括 2、法人或其他组织应具有效的登记、注册文件，其登记、注册文件中的经营范围应包含 ;不得有影响其检测活动公正性的经营项目；生产企业内部的检验检测机构不在检验检测机构资质认定范围之内；但生产企业出资设立的检验检测机构可以申请检验检测机构资质认定。 3、检验检测机构应明确其组织机构及管理之间的关系，检验检测应配备检验检测活动所需的人员、设施、设备系统及支持服务。 4、检验检测机构应建立识别出现公正性风险的长效机制。如识别出公正性风险，检验检测机构应能证明消除减少风险。若检验检测机构所在的还从事检验检测以外的活动，应识别并采取措施避免潜在的利益冲突。检验检测机构不得使用。 5、客户的秘密包括客户的。 6、授权签字人任职资格。 7、同等能力 ⑴、博士生从事相关专业检验检测活动 ⑵、硕士生从事相关专业检验检测活动 ⑶、本科生从事相关专业检验检测活动 ⑷、专科生从事相关专业检验检测活动 8、人员监督，质量监控具体措施。 9、人员档案包括 等。 10、当相邻区域的活动或工作出现不相容或相互影响时，检验检测机构应对相关区域进行有效隔离，采取措施消除影响，防止干扰或者交叉感染在一起情况。 11、设备设施管理程序文件应包含。 12、仪器设备标识（三色标识）贴绿色标识；贴黄色标识；贴红色标识。 13、标准物质—具有足够均匀和稳定的特性的物质。其特性被证实的预期用途，机构应对标准物质进行期间核查。 14、质量管理体系文件的构成，第一层第二层第三层第四层。 15、记录分为和两大类。 16、内部审核通常每年由策划内审并制定审核方案，由质量负责人组织。内审员不应审核自己或与自己相关的工作，内审的覆盖问题。 17、质量监督员起质量监督作用。内审员起内部质量管理体系审核作用。质量监督员侧重于技术方面的检查，内审员侧重于管理方面的检查。

审核员管理办法

审核员管理办法

版次：A 修改码：0 管理体系管理性文件文件编号：YG/GL09—006 审核员管理办法 受控状态：R受控 □非受控 分发号： 编制：日期： 审核：日期： 批准：日期： 月日发布月日实施

浙江永贵电器股份有限公司 目录 1. 目的............................................ 错误!未定义书签。 2. 适用范围........................................ 错误!未定义书签。 3. 术语和定义...................................... 错误!未定义书签。 4. 职责............................................ 错误!未定义书签。 5. 工作要求........................................ 错误!未定义书签。 6. 记录............................................ 错误!未定义书签。 7. 相关文件........................................ 错误!未定义书签。 8. 附件............................................ 错误!未定义书签。 9. 修订页.......................................... 错误!未定义书签。

1、目的 为加强公司质量管理体系内部审核员的管理，不断提高审核人员业务能力和审核质量,确保公司质量管理体系得到有效通行并持续改进,特制订本办法，确保公司一体化管理体系正常运行并得到持续改进。 2、适用范围 适用于公司开展内部一体化管理体系审核和对供方进行的体系审核的公司审核员（含内审员和二方审核员）的管理工作。 3、术语和定义 3.1受审核方：包括受审核的单位、部门和岗位； 3.2 一体化管理体系内部审核员：有能力实施内部一体化管理体系审核和对供方进行体系审核的人员，以下简称"审核员"； 3.3 内部一体化管理体系审核：以下简称“内审” 3.4内部一体化管理体系审核组实施内审的一名或多名审核员，以下简称“内审组”，一般任命审核组的一名成员为审核组长。 4、职责 4.1管理者代表： 1) 负责审核员的业务监督并有权做出最终评价； 2) 负责审核员参与审核期间的工作协调；

CCAAQMS审核员申请人审核表现报告

CCAA QMS 审核员申请人审核表现报告 见证评价人姓名 见证评价人编号 见证评价人执业机构 见证评价人在审核组中的作用 □组长 □组员 □其他 1被见证人姓名 注册证书号 见证评价人个人声明 无任何直接的利益冲突，且在最近的2年内未参与过对其的审 核员培训，理解 CCAA 见证评价人员管理规则中“见证评价人员职责与要求” ，承诺只对实际见证到的申请人 的个人素质和能力进行评价，保证能提供公正的审核表现报告，并对报告中所陈述的内容负责。 见证评价人签名 □ GB/T19001-IS09001:2008 □替代标准: □第三方审核经历 □第二方审核经历，应从 CCAA 承认的二方审核机构获得 □认可、评审、评价经历，应从 CCAA 承认的认可、评审、评价活动中获得 受审核方名称 联系人/职务 I ------------ 现场审核日期 联系电话 本人已识别并确保与被见证人 年 月曰 审核依据标准 审核类别 □完整体系审核 □部分体系审核 审核类型

被见证条款: 见证结果为不满意的条款是: 并作说明: 申请人在审核中被见证的条款及 结果□ 4.1 □ 4.2.1 □ 4.2.2 □ 4.2.3 □ 4.2.4 □ 5.1 □ 5.2 □ 5.3 □ 5.4.1 □ 5.4.2 □ 5.5.1 □ 5.5.2 □ 5.5.3 □ 5.6 □ 6.1 □ 6.2 □ 6.3 □ 6.4 □ 7.1 □ 7.2 □ 7.3 □ 7.4 □ 7.5.1 □ 7.5.2 □ 7.5.3 □ 7.5.4 □ 7.5.5 □ 7.6 □ 8.1 □ 8.2.1 □ 8.2.2 □ 8.5.1 □8.2.3 □8.5.2 □8.2.4 □8.5.3 □ 8.3 □ 8.4 ) (GB/T19001-IS09001:2000 申请人在审核中被见证过程及被见证的过程：(GB/T19011-2003 ) □ 6.4 现场审核活动的准备 见证结果为不满意的过程是: 并作说明: 结果□ 6.5 现场审核活动的实施 以下能力要素依据GB/T19011和CCAA-108《质量管理体系审核员注册准则(第2版)》对审核员个人素质和技能要求编制。丫表示申请人具备能力，N表示申请人不具备能力，NA表示未观察到或不适用。 能力 要素 评价内容 Y/N /NA 选择丫时，可简要说明证据; 选择N时，应详细说明不具备能力的典型事例或证 据。 审核原则、 程序和 技术 审核策划及 实施 关注重要问 题 是否准确把握审核原则? 能否严格遵循审核程序? 正确运用审核技术的能力是否具备? 能否充分理解审核计划? 依据审核计划对自己分工的审核活动是否进行 了认真策划和准备？ 能否按照审核计划的日程安排高效、有效地进行审 核？ 对质量管理体系有效性重点问题是否敏感, 并优 先关注？ 是否保证了对重点过程的审核及深度?

认证人员专业能力评定准则

认证人员专业能力评定准则 各类认证人员在各认证领域的专业评定分类，以CQC体系处公布的各认证领域业务范围分类表为准。 QMS的审核员、技术专家的专业申报按照业务范围分类表中的中类或小类申报（若有小类，按小类申报；如无小类，按中类申报；能覆盖所有小类的按中类申报）。 EMS、OHSMS、HACCP的审核员、技术专家的专业申报按照申请人实际的专业能力可以以CQC体系处公布的分组为单元来申报，或者以分组中的部分专业为单元来申报，但跨大类的需分别申报。

注： *1、表格中的审核是指：包括GB/T19011-2003《质量和(或)环境管理体系审核指南》条款6.3至6.6所述的全部审核过程和管理体系标准的全部要求。 *2、专业技术培训内容应包括：相关行业的关键过程、作业指导书、管理技术、相关技术标准及法律法规等。 注：*1、环保工作经历通常是指：从事环境科研、环境治理、环境工程设计、环境监测和环境规划、环境管理、

清洁生产审计等工作的经历。 *2：专业技术培训内容应包括：相关行业的环境因素与环境影响、作业指导书、污染预防技术、主要法律法规等。

注：*1、职业卫生及安全工程类专业指安全技术及工程、职业卫生与职业病防治、劳动保护、消防工程、工业卫生、爆破工程、核安全技术、化工安全技术等专业。 *2、相关专业指矿业工程、地质工程、石油化工、机械工程、航空航天工程、建筑工程、船舶制造、环境工程、检测与测试技术等具有较强的工程技术背景的专业。 *3、职业健康安全工作经历指从事职业健康安全方面的管理、监测、工程、科研、教育以及安全技术装备/产品的设计开发、运行管理等方面的经历。 *4、专业技术培训内容应包括：相关行业的职业健康安全知识、作业指导书、危险源识别、风险评价与控制技术、主要法律法规等。

2015版标准内审员转版试题答案

GB/T19001-2015版标准审员转版考试试卷 一、单选题 1、ISO9001：2015标准中持续改进活动包括（D）。 A、改进产品和服务以满足要求； B、纠正、预防或减少不利影响； C、改进质量管理体系的绩效和有效性； D、以上全部。 2、关于质量管理体系评价的说确的是（D）。 A、应评价质量管理体系的绩效； B、应评价质量管理体系有效性； C、质量管理体系评价的结果应保持形成文件的信息； D、以上都对。 3、依据ISO9001：2015标准，不合格输出的控制适用于（D）。 A、产品交付前发生不合格品； B、产品交付之后发现的不合格产品； C、在服务提供期间或之后发现的不合格服务； D、以上都是。 4、根据ISO9001：2015，设计和开发评审的目的是（B）。 A、确定设计和开发的职责和权限； B、评价设计和开发结果满足要求的能力； C、确保设计和开发的输出满足输入的要求； D、确保质量管理体系的完整性。 5、以下哪些不是改进活动的示例？（B） A、纠正； B、监视顾客满意度； C、突变； D、创新和重组。 6、关于分析和评价的说确的是（B）。 A、分析和评价的输入来自监视和测量的输出； B、分析和评价的结果可能发现改进的需求或机会； C、进行数据分析应考虑使用统计技术； D、以上都对。 7、关于顾客满意监视的说确的是（B）。 A、组织可考虑自身的需求，确定是否对顾客满意进行监视； B、组织应确定顾客满意信息的获取、监视和评审方法； C、对顾客满意的监视应采用顾客调查表的方式； D、以上都对。 8、依据ISO9001：2015标准8.5.6，以下正确的是（D）。 A、生产和服务提供的更改控制的目的是确保稳定地符合要求； B、应对生产和服务提供的更改进行必要的评审和控制； C、应保留形成文件的信息，包括有关更改评审结果、授权进行更改的人员以及根据评审所采取的必 要措施； D、以上都对。 9、ISO9001：2015标准8.5.1条款所述的过程确认是指（C）的确认。 A、所有的生产和服务过程； B、与产品检验活动有关的过程； C、过程的输出不能由后续的监视和测量加以验证的过程； D、以上所有过程。

质量体系审核员评价准则

前言 本质量管理体系（QMS）审核员评价准则由CCAA根据国际审核员培训与注册协会（IATCA）《质量管理体系审核员评价准则》[PL-03-020（R2）]制定，完全覆盖IATCA 准则的所有要求，目的是为质量管理体系审核员注册提供一个通用的基础。 制定本准则参考了GB/T 19011-2003标准《质量和（或）环境管理体系审核指南》，考虑中国的国情，以及企业、认证认可机构和政府法律法规的要求。 本准则是注册为CCAA-IATCA QMS级别审核员的基础依据。 CCAA满足IATCA对审核员注册机构的下列要求，于1998年首批签署了IATCA-QMS审核员培训课程批准和注册互认协议（MLA），有权授予IATCA承认的审核员注册资格。 1.IATCA成员； 2.运作审核员注册项目； 3.使用可接受的程序验证注册申请者的申请； 4. 运作其注册项目时符合适用的管理控制过程，例如在有关ISO/IEC导则、其他类似可接受的国际标准和IATCA规章、谅解备忘录（MoU）、多边互认协议（MLA）中规定的过程； 5.已成功地通过同行评审，证明其作为审核员注册机构满足成为IATCA MLA 成员的要求； 6.作为审核员注册机构已经签署IATCA MLA； 7.表明其持续满足准则要求。 IATCA承认的两个QMS审核员级别是IATCA QMS审核员级别和IATCA QMS高级审核员级别。CCAA 作为IATCA-MLA成员，在注册满足IATCA要求的审核员时，有权使用IATCA缩写标志。 所有IATCA成员均承认被授予IATCA级别审核员注册资格的审核员具有根据他们的注册级别从事审核或领导审核组的能力。这种认可将使审核员不必寻求多方注册。 CCAA-IATCA级别审核员的注册仅仅表明个人从事审核的能力。CCAA-IATCA 注册制度不对个人可能具备的技术能力范围加以确认。对审核员在审核一个具体组织时其是否具有审核的技术环境所需要的知识和理解力的确认，应仍由负责审核过程管理的有关各方负责。

内审员培训试题(含答案)

ISO9001 :2015版内容讲解试题 部门：姓名：分数： 一、单选题（共20题，每题2分） 1、2015版新标准要求的提供给对外部供方的信息，在沟通之前所确定的要求是充分的。其沟通内容不包括（C） A. 所提供的产品、过程和服务 B. 能力，包括所要求人员资质 C. 外部供方绩效的控制和监视； D. 拟在外部供方现场实施的验证或确认活动 2、2015版新标准7.3条款特指人员意识，要求组织确保其控制范围内相关工作人员知晓（C） A．员工高超技术 B．员工对企业的贡献 C．偏离QMS要求的后果 D．企业高质量高效益 3、2015版新标准要求，设计和开发输入应完整、清楚，是为了（C） A．满足设计和开发的输出 B．满足设计和开发的评审 C．满足设计和开发的目的 D．满足设计和开发的控制 4、根据ISO9001:2015标准，关于“领导作用”，以下说法正确的是（C） A．最高管理者应制定质量方针和目标 B．最高管理者审批质量手册 C. 最高管理者应支持其他相关管理者在其职责范围内的领导作用 D．最高管理者应合理授权相关人员为质量管理体系的有效性承担责任 5、根据ISO9001:2015标准，关于“基于风险的思维”，以下理解正确的是（B） A. 应识别风险、并致力于消除所有风险 B. 最高管理者应促进对存在的风险和机遇的充分理解 C. 顾客的需求和期望是影响组织风险评估的唯一和最重要因素 D. 风险评估是操作层面的活动，最高管理者不必参与 6、物流公司C拟在某城市港口建立危险化学品的进口供货基地，该公司在周边商户、居民社区、道路、河道和水库、地区气候等信息进行调研，并分析法律法规对于危险化学品存储和运输的要求。改场景适用于ISO9001:2015标准的哪个条款（B） A．5.1.2 B．6.1 C．4.2 D．与ISO9001:2015不相关 7、质量管理体系（A）时，组织应考虑4.1中提及的问题和4.2中提到的要求，并确定需要应对的风险和机遇。 A．策划 B．实施 C．检查 D．改进 8、一个生产型上市企业，下列不属于组织控制范围内从事影响质量绩效工作的人员有 （A） A．股票持有人

关于审核员这个行业的扫盲教材

关于审核员这个行业的扫盲教材—给想往auditor发展的人最近想往审核员方向发展的人不少，偶尔在群里面，在论坛里面，甚至在qq的不速之客里面，问我这些问题的人不少。为了避免一个一个人去回答问题浪费时间，我这里集中给一个解答意见。仅仅是我个人的意见，作为你的参考。首先，我想在你想了解之前，先问一下你自己三个问题： 首先，你自我评价一下，以下这些特质，你具备多少项？具备多少，就能说明你在审核员这个行业做到什么样程度的成功。聪明、领悟力强、很强洞察力、积极、上进、好学、善于学习、不主观、不偏激、认理、任何情况下始终有礼貌、不斤斤计较、善于与人交往、能在一个团队里工作、善于协调团队氛围、有很好的自我期许、对自己的发展道路自己很清晰、有自我主见。 其次，你毕业多久了？学历是什么？你学什么专业的？你现在的月收入多少？你期望拿到审核员之后的月收入是多少？你个人的职业生 涯发展规划是怎样的？你到底有几分想从事审核员这个行业？还是仅 仅是因为你羡慕这个行业的工资收入？ 其三，你愿意而且适合：一个月一般有15-18天在外面审核（以你住在深圳为例：大约70%在珠三角、25%在广东其他地区、5%出省，审核日中约有20%晚上可以回家睡，其余住酒店）？ OK，如果以上三条，你都成功说服了自己，那么，看下面的吧。

目前国内的审核员，待遇分为三种情况（仅以qms、ems、ohs、fsms 这四体系为例，其他体系后面再说）。 第一类：国内机构，目前大约有40-50家机构。他们需要的审核员是“中国认证认可协会ccaa”注册的审核员。不认可“irca、rab”等国外机构注册的审核员。待遇大约在组长400每工作日，组员300每工作日，不同机构有细微差别，有些好一点的机构组长会加0.5-1个工作日的非现场工作时间，或者还有差旅补贴。有些差一点的机构不但没有非现场工作日和差旅补贴，而且就连劳务费也低，有些北方机构甚至有组长280组员200的待遇。而一般来说，组长不但要是高级审核员级别，而且一般都要和机构关系很好获得了充分信任的人，初进机构的人，没半年或更长时间，很难有机会作组长。 第一类机构的难度在于，审核员注册资格很难拿到，首先要求大专毕业5年，本科毕业4年，有2年质量工作经历（当然这个是难不住聪明的中国人的），其次则是需要参加6天培训，合格之后再报名参加一年2次的国家统一考试，2门课都通过（基础知识、审核知识，单科通过率40%，同时通过率10%左右），才能提报资料去注册实习审核员。等待统一考试、等待考试成绩、等待注册结果都是漫长的过程，一般来说，从你开始参加培训，然后一次通过2门课（最顺利），到拿到实习卡，没有12个月是不可能的。 拿到实习卡，你就可以审核了吗？不！只是你有资格参加实习而已。这个时候你要找一家认证机构（愿意带你的），把你的资料报给他，填

审核员面试评价规则

中国认证认可协会 审核员面试评价规则 第3版 文件编号：CCAA-207 发布日期：2005年9月1日 实施日期：2005年9月10日

审核员面试评价规则 1目的 面试是通过面谈的方式确定申请人具备认证制度（审核员注册准则）所要求的个人素质和能力，并对申请人的教育经历、工作经历、专业工作经历等相关资格进行核实。 2适用范围 本规则适用于CCAA审核员注册申请人的面试评价工作。 3引用文件 CCAA相关审核员注册准则 CCAA申诉、投诉与争议处理程序规则 4面试 4.1 面试评价对象 申请注册CCAA审核员级别的申请人。 4.2 申请面试的条件 申请人应满足CCAA相关注册准则的要求，且申请资料经书面评价合格。 4.3 面试的组织安排 4.3.1CCAA对申请资料书面评价合格的申请人，在5个工作日内作出面试计划， 安排申请人在计划发出日起的20个工作日至30个工作日之间进行面试。 计划应通知相关机构并在CCAA网站上公布。面试计划内容包括：面试人员名单、面试领域、时间、地点等。 4.3.2申请人推荐机构应及时通知面试人员。如果申请人不能参加CCAA已安排 的面试，推荐机构应填写《CCAA面试安排确认单》，并提前至少5个工作日以书面（传真）形式将相关信息通知CCAA，以便做出调整。CCAA将依据推荐机构的书面申请，重新安排申请人面试，但延期调整的工作日数将从CCAA注册时限内扣除。 4.3.3对于未提前通知CCAA又不参加面试的申请人，视为自动放弃本次面试。 申请人欲再参加面试须向CCAA提出书面申请，CCAA将待时间和地点可行时再安排，注册时限将从参加面试之日起重新计算。 4.3.4面试考点分为常设和临时两种。常设考点的面试指在CCAA秘书处日常进 行的面试活动；临时考点的面试指CCAA考虑申请人的需求、所在地区分布、人员数量等情况不定期安排的面试活动。考虑到注册时限的限制，CCAA 的面试活动原则上在常设面试考点进行。 4.4 面试评价内容 4.4.1 核实申请人的教育经历、工作经历、相关专业工作经历等相关资格。

内审员能力评价及授权书

公司审核员能力评价表（体系内审员） 1、接收过培训，具备过程分析能力，能够绘制乌龟图，且可以对照乌龟图各项因素进行风险分析，且能够结合这些知识进行审核检查的策划， 则“过程审核方法及风险思维”评价为“OK”，否则“NG”； 2、能够理解顾客特殊要求，准确判定客户特殊要求和IATF 16949:2016标准要求条款的关系，该项评价为“OK”，否则“NG”； 3、接受过ISO 9001和IATF 6949、ISO14001标准培训且考试合格，对管理体系各过程工作有过接触（包括内审接触）为“全部理解”评价为“OK”， 否则“NG”； 4、接受过ISO 9001和IATF 6949、ISO14001标准培训且考试合格，对管理体系部分过程工作有过接触（包括内审接触）为“部分理解”评价为 “OK”，否则“NG”； 5、核心工具每个工具接受过培训，培训评价合格，且工作中有过应用该项评价为“OK”，否则“NG”； 6、接受过审核知识培训，考试或评价合格，该项评价为“OK”，否则“NG”；

7、评价全部“OK”的经授权可成为公司质量管理体系内审员；评价为“标准部分理解”或其他评价“NG”项不超过3项的人员，经授权可作 为见习内审员，在审核任务分工时，考虑不安排为内审的主审人员，可以作为辅助人员，接触过程和学习过程知识； 8、上述评价每年进行一次，对知识更新和人员能力变化进行再次认定。 评价组成员：评价日期： 以上人员经能力评价，符合ISO 9001:2015和IATF 16949:2016标准要求对内部审核员的要求，现授权作为公司质量管理体系内审员，在临时委派后，具备以下职责及权限： 1、接受临时任命，作为审核组长 a)负责内审实施计划的编制和内审组建立工作，有权选择内审组成员，有权分派内审任务； b)负责内审实施计划的执行和监督，有权临时调整内审工作安排； c)负责主持首次会议和末次会议，有权调整会议安排； d)负责审核报告编制、发放，有权判定不合格项； e)负责审核发现关闭验证的组织工作，有权判定关闭状态，有权提出问题升级。 2、接收临时指派，作为审核组成员 a)负责依照审核分工进行审核准备工作，有权查阅与审核准备任务相关资料，有权确定审核证据的收集办法； b)负责依照审核计划实施内审检查，有权抽查与审核证据相关的活动及证据； c)负责报告审核发现，对不符合项的确立有建议权； d)参与审核报告编制，对管理体系符合性评价有建议权。 e)参与审核发现关闭验证工作，对不符合项关闭状态评价有建议权。 授权批准人：日期：

内审员考试试卷答案完整版

内审员考试试卷答案集团标准化办公室：[VV986T-J682P28-JP266L8-68PNN]

内审员考试试卷 姓名：部门：职位：成绩： 一、选择题：（每题1分）从以下每题的几个答案中选择一个最合适的，将代号填入（）中： 1．ISO9001：2008版标准是（a）。 a.质量管理体系要求 b.基础和术语 c.业绩改进指南 d.QMS指南 2．GB/T19001：2008所关注的是质量管理体系在满足顾客要求方面的（b）。 a.适宜性 b.有效性 c.符合性 d.a+b+c 3．组织应（c）质量管理体系所需的过程及其在整个组织中的应用。 a.识别 b.评价 c.确定 d.确认 4．最高管理者应在本组织（d）中指定一名成员。 a.有能力的人员 b.质量管理人员 c.技术人员 d.管理层 5．在质量管理体系中承担（d）的人员可能直接或间接地影响产品要求符合性。 a.生产任务 b.质检任务 c.维修任务 d.任何任务 6．组织应在产品实现的（c），针对监视和测量要求识别产品的状态。 a.贮存过程 b.生产过程 c.全过程 d.以上都不是 7．对生产和服务提供过程的确认包括:(d) a.规定准则 b.设备认可 c.人员资格鉴定 d.a+b+c 8．过程的监视和测量是监视和测量（d） a．设备能力b．过程人员的技能 c．特定的方法和程序d．过程实现所策划的结果的能力 9．组织应（d）为达到产品符合要求所需的工作环境 a.识别和确定 b.评审和管理 c.识别和控制 d.确定和管理 10、质量管理体系要求的“产品”适用的范围：（c） a.适用于所有的产品； b.预期提供给顾客或顾客所要求的产品； c.产品实现过程所产生的任何预期输出； d.硬件，软件产品； 11、ISO9001:2008标准的要求由于组织及其产品特点不适用时：（b） a．可以删减不适用的条款； b．仅限于删减第七章的条款； c．仅限于删减有关监视和测量的条款； d．可删减组织做不到的条款； 12、ISO9001-2008标准中提及的记录是：（b） a．提供产品符合要求的记录； b．提供质量管理体系有效运行的记录； c．提供认证机构证实体系运行的记录；

内审员考试题及答案

内审员考试题及答案 部门：姓名：得分： 一、.单项选择题(共10题每题2分)) 1. “与审核准则有关的并且能够证实的记录、事实陈述或其他信息”是指：d ａ）客观证据ｂ）审核发现ｃ）审核记录ｄ）审核证据 2. 内审时开具的不合格项应采取：ｄ ａ）纠正ｂ）纠正措施ｃ）预防措施ｄ）ａ）+ｂ） 3. 审核员审核监测设备校准情况时，抽样的样本应来源于：ｂ ａ）所有的监视和测量装置ｂ）需要确保产品监测结果有效的所有测量设备；ｃ）正在使用的监视和测量装置ｄ）所有暂时不用的监视和测量设备。 4. 为消除已发现的不合格或其他不期望情况的原因所采取的措施是: c ａ）.纠正ｂ）纠正措施ｃ）预防措施ｄ）.持续改进 5. 审核发现是指：c ａ）审核中观察到的事实ｂ）审核的不合格项； ｃ）审核中观察到的事实与审核依据比较的结果ｄ）审核中的观察项。 6. 质量管理体系审核收集信息不采用：c ａ）面谈ｂ）查阅文件记录 ｃ）审核员抽取产品送认可实验室检测ｄ）以上全部 7. 实施第一方质量管理体系审核，主要是为了：d ａ）发现尽可能多的不符合项ｂ）评估产品质量的符合性 ｃ）建立互利的供方关系ｄ）保持、持续改进管理体系 8. 如果在审核中没有发现不符合项，审核员应：a ａ）作出结论说：所审核项目符合标准要求ｂ）调整审核范围 ｃ）继续扩大抽样ｄ）以上各项都对 9. 审核员在现场审核中寻找的是：c ａ）不合格品ｂ）不符合项ｃ）客观证据ｄ）过程程序10. 审核工作文件可以包括：d ａ）检查表ｂ）不合格报告单ｃ）记录信息的表格ｄ）以上都是 二. 多项选择题(共10题每题3分) 1、内部质量审核有哪些特点？ABCD A) 正规性B）系统性C）独立性D）审核是一个抽样的过程E）以上均不是 2、工序上的技术标准尽量采用ABC A）书面标准B）样品C）图示解释D）操作经验 3、审核时，审核员应（ADBC）