产品质量保证计划

产品质量保证计划

供方名称：xxxxxxxxxxx有限公司

公司地址：xxxxxxxx工业园

联系方式：****-********

顾客名称：xxxxxxxxxxx有限公司

依据文件：顾客产品图纸；顾客技术开发协议；顾客质量协议；顾客采购合同书；公司企业标准；公司质量手册与程序文件；相应国家标准、行业标准；其他适用的文件

一、质量总体目标

产品出厂不合格率小于500PPM

售后200PPM

二、质量保证环节

1.原材料、外协部件及其供方

2.工艺流程图

塑料壳体部件：原材料采购（供方评审、进厂检验）→注塑成型（工艺跟踪、过程

检验）→半成品入库（零件入库检验）→组装（过程检验）→入库（成品检验）→出货（出厂检验）

冲压成型件：原材料采购（供方评审、进厂检验）→冲压成型（过程检验）→表面处理（工艺跟踪、过程检验）→半成品入库（半成品检验）→组装（过程检验）→入库（成品检验）→出货（出厂检验）

3.质量保证控制

严格执行IS0/TS16949：2009质量管理体系标准，建立健全各项质量控制标准和工艺文件，完善质量保证体系。从原材料进厂到成品出厂的各个关键工序，都设立了专职质检员。实行质量一票否决制度，保证产品出厂合格率。

4.生产设备及工艺、工装

5.量具、检测设备与检测辅具

6.人员配备

7.包装与仓储

包装方式：纸箱

重量：塑件不超过10Kg/箱

金属件不超过30Kg/箱

仓储：最大层高5层或高度不大于2.2mm

8.物流

公司自白运输车。

Xxxxxxxxxxx有限公司

品质经理工作计划书

品质经理工作计划书 篇一：质量部年度工作计划书 质量部年度工作计划书 目录 前言 1.组织结构1.1组织架构1.2部门职责1.3岗位说明 2.体系管理 3.标准化管理 3.1程序流程3.2检验标准3.3闭环作业 4.项目管理 5.供应商质量管理 6.品质控制 6.1原辅材料控制6.2产线品质控制6.3出货品质控制 7.生产现场管理 8.成本控制 9.客户投诉 10.检测设备/仪器/工具的管理11.文件管理与统计控制12.相关部门协调管理13.部门目标与绩效考核13.1部门目标13.2绩效考核13.3教育培训13.4企业文化 14．品质改善活动推进14.1qcc品管圈14.25s活动 14.3改善提案制度15.总结 根据公司质量方针和质量目标，制订并组织实施本部门的质量管理计划和目标，组织下属开展标准化体系的完善、维持以及产品的标准管理、产品质量事故处理等工作；组织下属开展原辅材料、成品和生产过程检验、检测等工作，保证检验结果的公正性、准确性和及时性，

控制检测费用，提高工作效率和服务质量，以满足公司各部门业务和客户的需要。 1.组织结构 目前，金狮压铸质量部人力严重短缺，仅有12人，其中6人为20XX 年新员工。但是职责范围甚广，包括：进料，制程控制，入库，出货，投诉处理，还要包括体系完善，部门建立等，因此，品质管理工作越来越需要系统化，标准化。 1.1组织架构 20XX年计划质量部组织架构如下图： 图2 1.2部门职责 为贯彻质量管理体力，促进公司产品品质管理及质量改善活动，保证为客户提供满意的产品及优质的服务，以达到公司利益最大化，暂定以下职责： a，贯彻公司质量方针，不断完善公司质量保证体系文件，确保iso9000、ts16949质量管理体系以及将来的iso14000和ce、ul等认证能持续运行并有效执行； b，根据公司质量目标，督导各部门建立相关品质目标，负责对各部门的品质管理工作进行评估，并根据实际业绩和生产情况组织检讨，规划； c，负责公司各种品质管理制度的制订与实施，组织与推进各种品质改善活动，如“qcc品管圈活动”、“5s活动”等；d，建立质量管理责任

质量计划书范本

2014年第四超低渗透油藏集输管线工程- 2014年第四超低渗透油藏集输管线工程（二）工程 质量计划书 编制： 审核： 批准：

西安长庆油气建设实业有限责任公司 2014年7月10日 目录 1. 编制目的 (3) 2. 适用范围 (3) 3. 工程概况 (3) 4. 编制依据 (3) 5. 施工部署 (4) 5.1施工组织机构 (4) 5.2质量管理体系机构 ................................................................ ...4错误!未定义书签。 5.3人员质量职责划分 (4) 6. 质量方针目标 (7) 6.1质量方针 (7) 6.2质量目标 (7) 7. 监视和测量装置配备表与工艺检验流程图 (7) 7.1监视和测量装置配备表7 7.2工艺检验流程图 ........................................................................... 错误!未定义书签。 8.质量体系控制要求 (10) 9．原材料检验一览表 (18) 10. 工序检测一览表 (22) 11. 关键工序质量检验计划一览表 (35) 12.质量创优计划 (36) 12.1创优目标 (36) 12.2创优组织 (36) 12.3创优职责 (37)

12.4创优措施 (37) 1. 编制目的 为实现业主提出的质量方针，完成工程的质量目标，我们编制了2014年第四超低渗油藏附属工程-镇三联卸油台扩建工程质量计划，将其作为质量保证体系及相关控制程序的支持性文件，通过严格运行，使质量要素处于受控状态，确保工程得以“高质量、高速度、高效益”的施工。2. 适用范围 本质量计划，适用于镇八接转注水站工程全过程，工程竣工投产后自动失效。 3. 工程概况 镇八接转站位于山区，交通不便、自然地理条件较差，影响工程进度。材料购买出入至西峰区，路途较远、颠簸难行。 4.编制依据 4.1建设单位提供的设计任务书，经过审批的设计方案及补充条文； 4.2《岩土工程勘探报告》参考地-5211/目 4.3国家及现行的有关建设规范，规程和规定； 4.3.1建筑结构荷载规范》（GB50009—2012）； 4.3.2 《混凝土结构设计规范》（GB50010—2010）； 4.3.3 《建筑抗震设计规范》（GB500011—2010）； 4.3.4 《砌体结构设计规范》（50003—2011）； 4.3.5 《建筑边坡工程技术规范》（GB50330—2012）； 4.3.6《输送流体用无缝钢管》GB/T8163-2008

产品质量保证措施(Word版)

产品质量保证措施 一、质量保证与售后服务承诺 1、质量保证 本书作为我公司兰州华志电子科技有限公司对临潭县文化体育影视局临潭县江红坡调频转播台机房设备提升改造和维护采购项目提供的质量保证的证明。我方承诺提供以下质量保证并承担相应的法律责任： 1、提供的设备是全新的、符合国家相关技术标准或行业标准、国内相关部门手续完备、具有制造商质量保证书（或合格证明）的设备； 2、提供的设备符合投标文件承诺和所签合同规定的技术要求； 3、保证“售后服务承诺书”全部内容的满足； 4、每件设备和器材配件齐全、包装完整、完好未拆封； 5、保证严格按照国家相关规范进行安装和调试，并保证所有投标产品质量符合国家相关法律、法规和规定的要求，保质期按国家相关规定执行。 本保证书自投标日起90日内有效，如我方中标则至设备保质期满为止有效。 二、售后服务承诺 1、服务目标 用户第一、信誉第一、优质、完善的售后服务是我们产品价值的延伸和对客户利益的重要保证，我公司服务质量管理体系的宗旨是：建立并不断完善科学、合理、高效的服务质量保障工作，为我公司的客户建立良好、全面、充分的服务体系。 2、服务内容、范围 为业主提供最满意的服务，实现经济效益和社会效益的双赢，我公司承诺本次投标提供优等产品，并本着对客户认真负责的态度，在向用户发送货物前，均由技术人员确认设备无任何故障后，再向用户发送货物产品，并制定以下服务条款。 1)、我公司承诺针对本项目所提供的设备进行技术培训，培训内容包括运行操作、维修保养，及设备简易故障的判别、排除。 2）、建立7*4小时值班制度，维修、维护人员保持通讯畅通；值班电话： 项目负责人： 3）、我公司保证在交货时均提供原厂家质量保证书，并提供厂家的供货证明。 4）、我公司所投产品均免费送货上门、安装调试； 5）、投标设备保质期为1年（包含产品的软件免费升级），质保期从货物验收之日起算、终身维护，在本地长期设有专业售后服务机构，本地库存不少于服务总量3%的备品备件，设备维修时间不超过两天，维护需要超过两天以上的，由供货商免费提供备品使用。

质量保证计划(模板)

xx项目 质量保证计划 V1.0 xx有限公司 xx年xx月

文档修订记录

目录 第1章过程简介 (1) 1.1 本文目的 (1) 1.2 适用范围 (1) 1.3 术语和定义 (1) 1.4 参考文档 (1) 第2章职责 (2) 2.1 质量机构 (2) 2.2 质量经理职责 (2) 2.3 质量工程师职责 (2) 2.4 其他相关人员的职责 (3) 第3章资源、工具和方法 (4) 3.1 资源 (4) 3.2 工具 (4) 3.3 方法 (5) 3.4 标准、约定、规范和度量 (5) 第4章质量经理任务 (7) 4.1 协助召开内部启动会 (7) 4.1.1 培训项目管理体系 (7) 4.1.2 协助制定项目计划 (8) 4.1.3 制定质量保证计划 (8) 4.1.4 评估过程质量 (8) 4.1.5 项目执行的支持 (9) 4.1.6 收集过程改进意见 (9) 4.1.7 项目日常监控 (9) 4.1.8 协助管理结项 (10) 第5章进度安排 (11) 第6章评审与审计 (12) 6.1 评审 (12) 6.2 审计 (12) 第7章记录的收集、保存和传递 (14)

第1章过程简介 1.1 本文目的 本计划的目的是制订项目的各种必要的质量保证措施，以保证所交付的服务能够满足项目预定需求。 在本计划中，明确了质量经理的职责和任务，安排质量保证活动的进度，充分起到对项目执行质量保证活动的指导，使项目的质量保证活动能够全面和有计划的进行，确保质量保证活动与项目整个生命周期的全部活动在时间和范围上保持一致，从而使管理者对项目正使用的过程和正构造的产品或服务有适当的了解，及时预防任何潜在的质量问题，以确保纠正措施能及时的实施，辅助项目组得到高质量的最终产品或服务。 1.2 适用范围 本计划按照公司级质量保证过程定义、模板制定，内容覆盖了质量经理的职责、质量经理的任务、进度安排、记录和报告、以及资料工具和方法等。 本计划的执行贯穿于项目生命周期的全过程。 1.3 术语和定义 QA：质量保证 1.4 参考文档 《质量体系文件》 《质量保证》过程定义

质量策划、质量计划和控制计划的区别

质量策划、质量计划和控制计划的区别 质量 本帖最后由hnwang于2009-5-110:22编辑 1、质量策划是一种活动，或者叫工作。 它做两件事： 1）制定质量目标；或者叫在某时间范围内要达到的要求； 2）选择、确定必要的过程和资源来实现前面确定的目标。 在质量管理体系中分成质量策划体系、质量保证体系、质量控制体系和质量改进体系，这四个分体系。负责管理质量策划活动的体系就是质量策划体系。 2、质量计划是通过质量策划以后编制的。它是一份文件。质量策划是针对某个产品、项目、合同进行的，确定目标和在质量方面如何利用质量管理体系过程和资源来实现某个产品、项目、合同。ISO9001第7.1条要求就是针对这个产品、项目、合同策划的要求。策划结果编制质量计划。具体的可以参考国际标准ISO10005：2005。如果某公司只有一个产品，那么，ISO9001质量管理体系也就是相当于这个质量计划。如果您的公司建立符合ISO9001标准的体系，那么，质量计划就是通过质量策划以后，决定如何利用这个符合ISO9001标准的体系中有关的各种资源来实现某一产品、项目、合同的质量计划。包括具体的目标和实现目标的各种过程。 3、而控制计划是指产品中某一零件、工序等如何加以控制的计划。您看看汽车行业中APQP有具体的一章专门用来描述如何编制这个控制计

划。TS16949的后面也有这方面的具体要求。

4、所谓“计划”，或者说一份书面的计划，它都是质量策划活动的结果用书面描述的文件。应当至少包括两方面的内容：一是质量目标，对产品来说就是质量要求；二是如何达到这个质量目标所采用的过程，利用的资源，譬如设备、工具等。对产品来说这个过程可能就叫作业。通过它来描述如何控制达到目标的。由于过程本身就是一个系统，因此，通常也就包含了如何利用质量管理体系内各种现有过程的描述。必要的时候，要开发新的过程，或者在原来过程、作业的基础上做一些修改和补充，来满足需要。有了计划这样的补充，那么原来的过程、作业就能标准化了。便于管理和控制了。 5、有的单位把“质量计划”等同于“控制计划”。有的叫“工艺规范”，或者其他什么名称。文件的名称叫什么不是主要的。如果您已经有了这类文件，特别是有的单位已经有了质量管理体系的文件，应当根据ISO9001标准要求，和现有的文件来对照，特别对控制计划的内容，可以参考APQP后面第六章的内容来对照，如果现有文件可以满足标准要求，或者现有的文件内容完全满足产品质量计划和具体的控制计划的内容要求，也就没有必要因为贯彻ISO9001标准而把所有文件重新编写。 6、体系策划、产品策划、设计和开发策划和生产和服务提供策划这四者区别和联系 a）标准5.4条规定质量管理体系的策划。从标准可见5.4.1条确定目标；5.4.2条是确定实现目标的过程，把过程组成符合4.1条要求的体系。就是做策划的两件事；策划结果用质量

质量管理系统质量计划书

医院信息管理系统 质量计划书 拟制：戴腾蛟日期：2012/5/10 审核：日期：

1.介绍 1.1.文档目的 为了健全和完善医院信息管理系统设计开发的质量管理体系，促进质量管理活动系统化、规范化，以确保所交付的医院信息管理系统能够满足规定的各项具体需求。 1.2.文档范围 本质量管理计划涵盖所有与医院信息管理系统设计开发有关的质量目标和具体措施， 涉及需求分析阶段、设计阶段、编码阶段、测试阶段、工程实施阶段。 本质量管理计划由以下几个部分组成： 介绍：即本章节，概要介绍文档目的、范围、缩略词、参考资料。 项目概述：开发系统概述、质量管理的角色和职责、生命周期各阶段的主要交付物。 项目生命周期各阶段的质量检查点：列出各阶段的质量检查计划表，包括责任人、检查时间、检查任务。 质量检查和确认技术：描述针对不同的对象而采用的特定的质量控制方法和技术及质量问题的级别和处理流程等。 项目生命周期各阶段的量化质量目标。 1.3 缩写 PM –项目经理 QA –质量保证 SA –系统分析工程师 A&D –系统设计员 RA –需求分析员 PC –流程审核员 SCM –软件配置管理员

2.项目概述 一个现代化医院的综合管理是否先进是直接通过其信息化水平来体现的，“医院信息管理系统”是国内先进的信息化管理系统，该系统包含住院登记、病房护士站、医生站、价格管理、成本核算、药库管理等40多个子系统，可以满足各个部门的业务信息处理和信息共享。 “医院信息管理系统”还可开发制作触摸屏，以供患者了解医院信息，查找专家资料，方便查询各种费用收取情况。该系统还能为住院病人提供每日住院清单，使患者明白、放心治疗。 2.1.项目组织结构 为了实现有效的项目管理，开发小组将划分为技术队伍和QA 队伍。项目经理对技术队伍进行任务分配和进度检查，技术经理对技术队伍进行技术指导和检查。技术队伍又划分为：需求分析人员、系统设计人员、软件开发人员、美工设计人员、配置管理员、产品包装人员。QA 队伍对整个项目的质量保证负责，直接向质量保证经理汇报。QA 队伍划分为：流程检查人员和测试人员 2.2.质量管理 2.2.1.质量管理的角色和职责 质量控制是医院信息管理系统组每个成员的职责； 质量保证经理对整个项目的质量全权负责, 并签字确认； 项目经理负责任务的分配和监督项目进度，制定相关的工作计划和联系客户； QA 队伍负责制订、检查和督促本计划的实施，及时发现项目工作中的问题，并通过评审总 结报告、项目周报等形式向各项目组成员汇报质量活动的结果； 项目功能小组各组长在每个软件开发生命周期阶段结束后，总结本模块的软件质量状况和质量目标的实现情况,以确保整个项目目标的实现。对质量目标应定期进行考核，以追求质量 管理体系的持续改进； 流程检查人员负责通过检查文档审核开发各阶段是否可以通过； 测试人员负责对软件的质量和对需求实现的程度进行把关，并定期整理测试情况分析报告交项目经理、系统分析人员； 配置管理员负责有关软件配置项及项目各生命周期交付文档管理和变更控制工作； 医院信息系统管理人员负责反映质量要求，参与软件开发过程的质量控制，并监督本计划的执行情况。

公司科技智囊crm项目质量保证计划书

x公司科技智囊c r m项目质量保证计划书 内部编号：（YUUT-TBBY-MMUT-URRUY-UOOY-DBUYI-0128）

x公司科技智囊CRM项目质量保证计划书 【最新资料，WORD文档，可编辑】 序号： 质量保证计划书 ——科技智囊CRM 项目 任务单编号： HJ2016-9 编制人：孙静 编制日期： 2016年2月27日 审核人： 审核日期： 北京华嘉经纬管理软件开发有限公司 2016年2月 变更记录 日期版本变更说明作者2016-2-27V1.0编制孙静 姓名部门职务签字日期孙静品管部质量保证人员 王驰总经办总经办主任

目录

质量保证计划 概述 本计划描述了科技智囊客户关系管理系统项目质量保证工作相关的一些情况，是软件质量保证过程和方针在项目中的具体实施计划，该计划不包括测试计划的活动。 计划中阐述了质量保证工作的基本目标；项目的基本情况；质量保证工作所需的资源；质量保证的主要工作；工作量估算及提交的产物；项目中的不合格品控制及纠正及预防措施等。 质量目标 1、质量目标 质量的总体目标是通过质量保证活动的开展使该项目达到《质量监控程序文件》中所要求的目标，具体而言包括： （1）产品质量目标 产品的最终质量达到任务书所要求的标准。 （2）工期要求 项目的整个周期是：2016年2月25日——2016年8月1日，要求项目在没有重大变化的基础上按规定的周期完成，若有变动应说明理 由，按照变更控制执行相关手续及过程，最终需经过总经办及公司高层领导的批准方可。 （3）成本 按照人工成本控制及核算。 （4）功能 实现任务书中规定的各项功能。 2、质量标准 各阶段（参加下表）严格按照相关程序文件的要求控制其质量（包括过程及

质量保证计划书

XXX市政务服务中心网络综合布线 质量保证计划书 V1.0 编写： 审核： 审批： 年月日

版本修改历史记录 类别：A－增加M－修改D－删除 版本号日期类别描述编写审核

目录 1引言 (4) 1.1目的 (4) 1.2适用范围 (4) 1.3术语定义 (5) 2人员安排 (5) 3标准和规程 (6) 4对项目的指导计划 (7) 5质量保证检查计划 (8) 6不符合项处理 (9) 7工作报告 (16) 8检查记录 (16)

1引言 1.1目的 本计划的目的是针对“XXX市政务服务中心网络综合布线”项目的设计与施工的全过程，实施严格的质量管理和控制，以保证所交付的工程能够满足该项目的各项需求。 本质量保证计划是“XXX市政务服务中心网络综合布线”项目实施质量保证的基本文件之一，并与编制的施工组织设计配套使用，本项目施工相关所有人员必须遵照执行。 1.2质量目标 质量创优计划：符合设计图纸要求，并严格执行国家建筑施工验收规范和质量检验评定标准，确保单位工程达到优良等级， 合格率： 100％ 优良率：90％ 其它指标：杜绝发生重大质量事故，减少一般质量事故，重点防范质量通病。各分部分项合格率100％，优良率95％。 1.3适用范围 本计划规定了质量保证的人员安排、相关标准及规程，提出对项目的指导计划以及质量保证检查计划。

本计划适用于“XXX市政务服务中心网络综合布线”项目。 受到本计划所影响的其它文档有本项目的《质量保证检查表》、《质量保证不符合项跟踪表》、《质量保证不符合项报告》、《质量保证月报》。 1.4术语定义 关于本项目的相关术语参见“攀枝花市西区政务服务中心网络综合布线”项目计划书。 2质量管理职责 ①项目经理的质量职责 项目经理作为项目的领导者，代表公司履行对业主的工程承包合同执行公司质量方针，对整个工程的质量全面负责，并在保证质量的前提下，建立完善项目组织体系，平衡进度计划，主持项目主要工作会议，确保各项指标的完成，并督促项目所有管理人员树立质量第一的观念，确保《质量保证计划》的实施与落实。 ②项目工程师的质量职责 项目工程师作为项目的质量控制及管理的执行，应对整个工程的质量工作进行全面管理，组织编写各种方案，作业指导书，施工组织设计，组织质量分析会，监督各施工管理人员质量职责的落实，保证质保计划的实施和正常的运行。 ③质检人员的质量职责 质检人员作为对工程质量进行全面检查的主要人员，应有相当的施工

软件质量保证计划模板

{项目名称}软件质量保证计划 状态：草稿标识号： 评审当前版本： 前一版本： 修订版发布日期： 摘要 “简要描述该文档的内容。”

修改历史 注释：评审号为评审记录表的编号。更改请求号为文档更改控制工具自动生成的编号。

目录 1概述............................................ 错误!未定义书签。 目的和范围 ........................................... 错误!未定义书签。 软件质量保证计划维护 ................................. 错误!未定义书签。 参考资料 ............................................. 错误!未定义书签。2角色与职责...................................... 错误!未定义书签。 角色 ................................................. 错误!未定义书签。 职责 ................................................. 错误!未定义书签。3审核标准........................................ 错误!未定义书签。4过程能力与软件质量目标 .......................... 错误!未定义书签。 过程能力目标 ......................................... 错误!未定义书签。 软件质量目标 ......................................... 错误!未定义书签。 达到目标的活动 ....................................... 错误!未定义书签。5软件质量保证活动进度表 .......................... 错误!未定义书签。 项目软件质量保证活动 ................................. 错误!未定义书签。 参与内容............................................... 错误!未定义书签。 项目评审活动........................................... 错误!未定义书签。 软件工作产品审核....................................... 错误!未定义书签。 软件质量保证员审核计划 ............................... 错误!未定义书签。 客户满意度调查计划 ................................... 错误!未定义书签。 客户评审时间表(可选) ................................ 错误!未定义书签。6度量计划........................................ 错误!未定义书签。 原始数据 ............................................. 错误!未定义书签。 收集方法 ............................................. 错误!未定义书签。7审核规程........................................ 错误!未定义书签。8缺陷预防计划 .................................... 错误!未定义书签。

质量控制计划-模板

XX系统 质量控制计划书 拟制：日期：2014/5/10 审核：日期：

1.介绍 1.1.文档目的 为了健全和完善XXX系统设计开发的质量管理体系，促进质量管理活动系统化、规范化，以确保所交付的XXX系统能够满足规定的各项具体需求。 1.2.文档范围 本质量管理计划涵盖所有与XXX系统设计开发有关的质量目标和具体措施涉及需求分析阶段、设计阶段、编码阶段、测试阶段、工程实施阶段。 本质量管理计划由以下几个部分组成： (1)介绍：即本章节，概要介绍文档目的、范围、缩略词、参考资料。 (2)项目概述：开发系统概述、质量管理的角色和职责、生命周期各阶段的主要交付物。 (3)项目生命周期各阶段的质量检查点：列出各阶段的质量检查计划表，包括责任人、检查时间、检查任务。 (4)质量检查和确认技术：描述针对不同的对象而采用的特定的质量控制方法和技术及质量 问题的级别和处理流程等。 (5)项目生命周期各阶段的量化质量目标。 1.3 缩写 PM –项目经理 QA –质量保证 SA –系统分析工程师 A&D –系统设计员 RA –需求分析员 PC –流程审核员

SCM –软件配置管理员 2.项目概述 2.1.项目组织结构 为了实现有效的项目管理，开发小组将划分为技术队伍和QA 队伍。项目经理对技术队伍进行任务分配和进度检查，技术经理对技术队伍进行技术指导和检查。技术队伍又划分为：需求分析人员、系统设计人员、软件开发人员、美工设计人员、配置管理员、产品包装人员。QA 队伍对整个项目的质量保证负责，直接向质量保证经理汇报。QA 队伍划分为：流程检查人员和测试人员 2.2.质量管理 2.2.1.质量管理的角色和职责 质量控制是XXX系统组每个成员的职责； 质量保证经理对整个项目的质量全权负责, 并签字确认； 项目经理负责任务的分配和监督项目进度，制定相关的工作计划和联系客户； QA 队伍负责制订、检查和督促本计划的实施，及时发现项目工作中的问题，并通过评审总 结报告、项目周报等形式向各项目组成员汇报质量活动的结果； 项目功能小组各组长在每个软件开发生命周期阶段结束后，总结本模块的软件质量状况和质 量目标的实现情况,以确保整个项目目标的实现。对质量目标应定期进行考核，以追求质量 管理体系的持续改进； 流程检查人员负责通过检查文档审核开发各阶段是否可以通过； 测试人员负责对软件的质量和对需求实现的程度进行把关，并定期整理测试情况分析报告交 项目经理、系统分析人员； 配置管理员负责有关软件配置项及项目各生命周期交付文档管理和变更控制工作；

质量保证及售后服务计划书

质量保证及售后服务计划书 1、投标人应提供对设备的详细售后服务计划，包括交货期、提供各种技术配合、技术支持、技术培训、服务响应时间、正常维护和应急措施等服务的详细内容。 一）培训计划表 投标人代表签字：日期：

1、投标人应列出所供产品的售后服务地址、电话、联系人。 我公司的服务机构，以及售后服务地址、服务电话、维修人员名单及备品备件仓库。 湖北俊浩专用汽车有限公司是专业的汽车生产制造商，我公司的覆盖服务范围情况如下： 1、服务地址： 2、服务电话： 3、服务传真： 4、销售经理： 5、备品备件仓库地址： 6、常年售后维修服务 7、车辆控制系统的安装和售后均有指控系统的厂家进行安装调试和售后服务，和长期零配件供应服务。 2、投标人认为需承诺的内容 本公司所有产品在全国及各省市逐渐建立起客户服务中心。本公司维修工程师经过厂家严格的技术培训，和长期积累的丰富的维修、服务经验，完全有能力为客户提供技术和售后服务保证。 凡购买本公司产品的客户，我司将提供全方位的优质服务，使用户绝无后顾之忧。 1、迅速、稳定、及时的零部件供应 市场需求，在它需要维护、修理时，只有保证零部件及时、稳定的供应，才能真正的为用户解决烦恼，提供一个旅游便利的交通工具，从而真正体现出产品的优越性。本公司备有充足的常用零部件，坚决保障用户设备快速修复的

需要。非常用部件可以UPS方式直接从工厂订购。为保护用户的切身利益，延长设备的使用寿命，本公司承诺只销售原厂生产的零配件。 2、诚信为本的售前咨询服务 公司销售人员诚实介绍产品的性能、技术指标及相关情况，诚实地介绍公司的身份及售后服务情况。 3、专业周到的售后安装服务 经由质检人员培训的专业人员进行整车的安装与调试。调试完毕，对使用人员进行详细的整车功能、特点、操作程序、简单保养、简单故障排除讲解、培训和演示。向用户讲解有关注意事项和保修规定、范围。调试、培训完毕，用户在交接表和培训表上签字。 4、高效率、放心、优质的售后维修服务 为使用户享受正规、高效、放心、优质的售后维修服务。用户可以享受一年保修期。根据合同用户可享受厂家规定的一年免费保修服务（外岛用户需支付往返的交通费或住宿费）。保修期内的产品出现故障，在接到用户的服务请求后48小时内赶到现场，外岛在正常情况下4-72（因交通状况原因）小时内赶到现场（特殊情况和人力不可抗因素除外），排除故障，提供应急处理措施，确保用户正常使用。 5、严格完善的服务品质管理制度 公司设有专人定期进行电话回访，了解用户设备的使用情况。公司制订完善详细的客户档案，深入细致地分析每一单的服务，了解用户的设备情况和需求，提供及时到位的优质服务。 6、产品保障 产品的保修按生产厂家的保修条款执行，整车保修期为一年。 7、全面的电话回访 公司专门配备了电话回访专员，用户进行使用情况和维修服务状况的跟踪回访，对于在回访中用户反映的问题，公司指定专业技术人员当场解答或上门解决。 8、投诉 为了确保每一个用户都能享受到优质的售后服务，本公司设有专线投诉电话和电子邮箱，用户直接向本公司进行机器品质或维修服务问题的投诉和咨

产品生产质量保证书

辰昊铝塑复合节能窗产品质量保证书 为保证铝合金门窗工程的生产质量、安装质量达到部级优良标准，公司要求施工人员必须严格按照设计图纸和有关文件，以及国家颁发的施工验收规范评定标准进行施工。 1、公司建立以ISO9001国际标准质量体系为核心的全面质量管理体系，该体系主要包括：管理规定、信息反馈、组织机构、规章制度、质量检验评定、标准工作体系、质量教育、培训体制、质量策划、质量体系审核、质量改进等质量管理活动。 2公司的质量方针为“坚持标准、业主满意、信守合同、争创一流”。质量保证体系的目标是：用户至上，在满足用户要求的同时，全方位的为用户提供优质的服务。施工中尽可能地采用新技术、新材料、新方法，力争与国际接轨，工程一次验收优良率达到100%。 3进行全员、全过程的质量教育和培训，贯彻“百年大计质量第一”的思想，使全国职工树立进度服从质量，严格行使质量否决权，奖优罚劣的观念，树立预防为主、检防结合、避免通病消除隐患的观念。树立质量是生命、是企业自上而下发展基础的观念。 4建立一整套质量保证组织体系，公司设有以总经理挂帅的质量保证领导小组、制定各级领导各部门和重点岗位的质量责任制。建立以公司质量保证领导小组为领导，各职能部门密切配合的综合质量管理机构，在工程施工中实施检查、监督、指导职能，从机构组织上对工程质量给予充分保证。公司质量部门具体负责质量信息的收集、整理分析、反馈，以及行使质量否决权，实行工序程序控制。 5针对工程具体情况，公司制定三级质量保证体系管理机构，具体由公

司质量保证领导小组对各工程项目实行质量监控；由项目经理、工长、质量检查员、工程技术员组成的工程项目质量保证小组直接管理和评定；由班、组长执行质量规章制度，严格执行质量“三检制”。 6质量管理组织机构（见下图） 一、型材、配件和辅助材料进厂检验制度（原材料质量保证） 型材、配件和辅助材料统称外购件。外购件购入必须同时索取供应厂家有效质保书。入库前由采购部门开送验单，连同合格证、质保书一并送检验部门进行验证检验。检验合格的办入库和报销手续，不合格的由技术部门提出处理意见。 1外购件的验收 1.1型材、辅助材料必须由供货方出具有效质量保证书，型材同时要按国家和企业标准，按规格随机抽样进行复检。 1.2五金配件采购部门应向供货单位索取有效质保书。

CMMI5文档之质量保证计划模板.docx

质量保证计划 文档编号： FHI_CMMI_QA_TEM_PL 文档信息：质量保证计划 文档名称：质量保证计划 文档类别： CMMI 模板 密级：内部秘密 版本信息： 1.1 建立日期： 2016-1-19 创建人： EPG 批准人：李庆林 批准日期： 2016-2-25 存放位置：集成公司组织资产库 /组织标准过程编辑软件： Microsoft Office 2003 中文版

文档修订记录 版本编号或者 变化状态简要说明（变更内容和 修改日期变更人批准日期批准人 更改记录编号变更范围） V1.0C创建2016-1-19张娜娜2016-2-25李庆林V1.1M文档编号去掉版本号2016-4-17邓沛沛2016-4-17李庆林 *变化状态： C――创建， A——增加， M——修改， D——删除

目录 第一章概述 (4) 第二章资源 (4) 2.1 角色和人员 (4) 第三章 QA 活动计划 (4) 3.1 过程评审 (4) 3.2 产品审计 (5) 3.3 对项目开发工作的支持 (6) 3.4 QA 工作日程 (7) 3.5 QA 报告发布 (7)

第一章概述 项目 QA 人员在项目策划期间，就应着手制订项目的质量保证计划（SQAP），以确保质量保证 计划中活动的范围和时间与项目开发计划(SDP)、软件配置管理计划(SCMP) 以及软件测试计划（ STP）保持一致，计划中要确定项目的度量收集计划，同时说明对项目的支持活动。 制定本计划的目的是定义在{ ××项目 } 中 QA 的任务、职责及活动时间表等，为实施QA活动提供指导。 本计划适用于{ ××项目 } 的 QA 工作。 第二章资源 2.1 角色和人员 参见《软件开发计划》中的项目人员部分。 第三章QA 活 动计划 3.1 过程评审 序 评审内容评审对象 号 一、项目策划、集成项目管理 1 项目启动项目经理 项目计划、风项目经理 2险管理 3配置管理配置管理员二、项目执行与集成管理 4风险管理项目经理5度量分析项目经理6配置管理配置管理员7需求管理项目经理8项目监控项目经理9评审活动项目经理10项目培训项目经理三、工程评审过程一览表 评审 参照标准备注时间立项过程 项目策划过程、生命计划 周期模型、过程裁减评审 规程、质量保证过程、完成 风险管理过程 配置管理过程 风险管理过程 度量与分析过程 配置管理过程 定期 / 里 需求管理过程 程碑 项目监督与控制过程 点 验证过程、评审规程 组织培训过程

质量保证计划书(标准版)

××××××××项目工程质量保证计划书 编制： 审核： 批准： ××××××××有限公司 编制时间：年月日

质量管理措施 1、质量方针及目标和编制依据 （1）质量方针：以人为本、顾客至止；精心施工、安全生产；科技创新、持续改进。 （2）质量目标：确保工程按合同要求竣工交付，确保工程符合适用法规和标准规范要求，确保服务质量满足顾客要求。工程质量合格。 （3）编制依据：相关规范及标准 2、质量体系组织机构 项目经理是本工程质量的直接责任人，对工程施工质量终身负责，对业主负责。项目经理部设：技质员、施工员、器材员、资料员。 质量保证体系组织机构如下：

项目部主要职能人员职责： A 项目经理质量职责 a负责组织建立健全项目质量保证体系，并采取措施，确保质量体系持续、有效、实际地运行，在工程质量和质量管理上代表××××××有限公司经理直接向业主/监理负责。 b负责组织项目资源优化配置工作，确保满足施工现场需求，加大检试验人员、设备、器具的投入，增强质量控制手段。 c负责按施工组织设计组织施工，及时、准确掌握工程质量动态，加强施工过程自管、自控、自查管理力度，并在施工各阶段适时组织联合质量检查；积极配合业主/监理、上级主管部门和技术质量监督部门组织的质量大检查，对存在问题彻底整改。 d工程后期组织“三查四定”工作，确保工程质量；在保运阶段提供优质服务，组织工程质量回访和保修工作。 B 项目技术负责人质量职责 a代表项目经理行使质量管理和工程检试验管理职权，负责组织编制质量体系运行计划和项目质量控制规划。 b主管项目质量体系的日常运行管理，组织落实各职能部门质量职责，协调各项质量管理工作。 c领导项目技质组做好工程质量检试验控制工作，严格按报检程序实施工程质量

计划书可行性报告-质量保证措施

精品计划书与可行性报告模板

1、工程质量目标 本企业将以“一流的管理、一流的技术、一流的施工”去实现对业主的承诺，全力实现既定质量目标。确保重庆市优质工程、誓夺重庆市“巴渝杯”、力争国家“鲁班奖”。 1.1质量目标实施的阶段计划 1.2分部分项工程目标控制： 为了确保本工程在竣工时能一次通过重庆市质量监督总站“优质”工程的核验，我们对构成一个单位工程的十个分部工程进行目标分解，以加强施工过程中的质量控制，确保分部、分项工程优良率、合格率。 1.3建立项目创优领导小组及明确职责： 建立满足工程质量管理的组织和成立项目创优领导小组。 1.3.1创优领导小组组长为项目经理，其职责： 组织工程创优策划，指导创优工作的实施，对工程创优工作进行安排、检查和总结。 1.3.2 创优领导小组副组长为项目总工程师其职责： 参与工程整体创优策划，根据创优总体策划大纲，制定阶段创优实施目标，并组织和指导责任部门进行创优工作的实施，并对阶段目标的实施情况定期监督、检查和总结。

1.3.3创优领导小组成员为项目部各相关部门负责人其职责： １）工程部： 对施工队伍进行施工安排部署，保证按工程总控计划实现工期目标。 实施工程过程质量监控，严格执行公司《质量手册》和ISO9002质量保证体系文件，按照国家规范、标准和重庆市相关规定对施工过程进行严格检验与控制，确保工程实体质量的优良。 本部门质量记录的收集整理，做到准确、及时、完整。 工程成品保护管理。做到职责到人，保护措施到位。 ２）技术部： 对图纸、施工方案、工艺标准的确定并及时下发，以指导工程的施工生产。 编制专项计划，包括质量检验计划，过程控制计划、质量预控措施等，对工程质量控制进行指导与控制。 对工程技术资料进行收集管理，确保施工资料与工程进度的同步。 负责对新工艺、新技术、新材料的推广和应用，从技术上促进施工工期和工程质量创优。 3）物资采购部： 严格按物资采购程序进行采购，确保物资采购质量。 组织对工程物资的验证，确保使用合格产品。 采购资料及验证记录的收集、整理、归档。 4）质量部： 监督检查创优计划的落实。 组织抽查各工序的施工质量，参加或组织重要部位的预检和隐蔽工程检查。 组织分部工程质量评定。 针对不合格品发出“不合格品报告”或“质量问题整改通知”，并监督检查其落实。

电子产品质量保证书

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