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版自考现代管理学考试笔记

第一节管理概述

一管理的概念：

管理―在社会活动中，一定的人或组织依据所拥有的权力，通过实施既定措施，对人力、物力、财力及其他资源进行协调或处理，以达到预期目标的活动过程。

管理的历史发展：管理与人类社会同时产生，而不是人类社会发展到一定阶段的产物。

二史前人类社会管理的特点：

1习惯化的管理方式 2 原始民主的管理制度 3 简单的管理机构

4 人格化的管理权利

5 单一的公共事务管理

三前资本主义国家管理的特点：

1 管理阶层兴起，管理成为政治统治的手段

2 管理内容趋于复杂，管理权力开始分化

3 管理制度产生，但在管理中的作用受到限制

4 管理思想提出，但经验管理任占主导地位

四资本主义社会的管理特征：1 科学管理 2 分权管理 3 法制管理 4 经济管理成为管理的重点

五现代管理的基本特征：1 系统化管理 2 民主化管理 3 科学化管理4 法治化管理 5 以人为本 6 追求效率

六现代管理的划分：

1．公共管理：指各类公共组织对国家和社会公共事务的管理。

2．私人管理：指社会成员对个人事务，私人领域的自主性，自治性管理

七管理在社会发展中的作用

1 管理是维系人类正常社会生活的条件2管理是社会资源有效配置的手段

3管理是社会生产力实现的基础 4 管理是社会生产

力发展的保证，还能创造出新的生产力

第二节管理学和现代管理学

一管理学的研究对象：

1是研究生产力方面的问题2是研究生产关系方面的问题3

是研究上层建筑方面的问题

二管理学的学科特征

1 管理学是一门理论性与应用性相统一的学科2管理学是一门

定性和定量相统一的学科

3管理学是一门软科学4管理学具有鲜明的时代特征5管理学是一门自然属性与社会属性相统一的学科

三简述现代管理学及其特征。

1现代管理学是在总结管理发展历史经验和借鉴传统管理理论的基础上综合运用现代社会科学，自然科学和技术科学所提供的理论和方

法，研究现代条件下进行的各种管理活动的基本规律和一般方法的

学问。

2与传统管理学相比，现代管理学具有变革性，开放性，严密性，实用性等特点。

四简述现代管理学的研究内容。

1关于管理、管理学和现代管理学的基本问题； 2关于管理职能的基本问题；3关于管理方法与技术的基本问题

第三节学习现代管理学的途径与方法

一简述学习现代管理学的途径。

（1 ）以马克思主义的辨证唯物主义和历史唯物主义为指导是学习现代管理学的基本前提

（2 ）一切从实际出发，充分认识我国的国情是学习现代管理学的出发点

（3 ）分析和借鉴国外的有关管理理论是学习现代管理学的重要条件（4 ）掌握相关学科的基本知识是系统学习现代管理学的保证

二学习现代管理学的具体方法

1 比较研究法

2 定量分析法

3 历史研究法

4 案例

研究法 5 理论联系实际的方法

第二章管理思想的产生和发展前管理学时期的管理思想

一、中外古代管理思想

1原始社会是管理思想的萌芽阶段：

2中国古代的管理思想： 1 中国古代朴素的系统管理思想 2 中国古代的用人思想 3 中国古代的经济管理思想

3世界其他民族古代的管理思想：1 行政管理思想2生产管理思想 3 教会管理思想

二、古代管理思想的局限性：

1、具有直观性：（1）孤立，零散，缺乏理论的系统性（2）肤浅，简单，缺乏理论的深刻性

2、具有明显的阶级局限性：（1）有许多反科学的方面。比如借助迷信，神力天道来管理。

（2）有反人道的一面，个人利益和个人精神不被重视

（3）包涵着强烈的等级观念，强调自上而下严密控制和自下而上的服从关系

三、近代西方管理理论的先驱者：

1.小詹姆斯·瓦特和马修·博尔顿（计划方面和成本核算）

2.亚当·斯密：劳动分工之所以能提高生产效率，亚当·斯密认为有三

个原因：（1）技巧（2）节约一个工作转到另一工作而

损失的时间（3）机械的发明

3.罗伯特·欧文：首次提出了关心人的哲学，他被誉为人事管理的先驱

者、“人际关系之父”。

4.查尔斯·巴贝奇：科学管理的先驱者

5.安德鲁·尤尔：管理教育的先驱者

6.丹尼尔·麦卡勒姆和亨利·普尔：麦卡勒姆实行明确的分工负责制。（组织图）

亨利·普尔（1）亨利·普尔从麦卡勒姆的制度和措施中归纳出建立健全管理体系的三条基本原则，即组织原则、沟通原则和信息原则。（2）普尔在泰罗之前就提出了建立严格管理制度的思想，在法约尔之前就提出了集中指挥的问题，在梅奥之前提出了人的因素问题，而在阿吉里

斯前就提出了消除正式组织刻板性问题。

第二节古典管理理论

一古典管理理论：指以泰勒为代表的科学管理理论，以法约

尔为代表的一般管理理论和以韦伯为代表的科层组织理论。

二科学管理理论（泰勒）：1911年发表其代表著作《科学管

理原理》“科学管理之父”

泰勒科学管理理论的内容：

1 、科学管理的中心问题是提高劳动生产率

2、为了提高劳动生产效率必须为工作挑选第一流的工人

3 、为了提高劳动生产效率必须实现标准化

4、在制定标准定额基础上实行差别计件工资制

5、设置计划层、实行职能制

6 、对组织机构的管理控制实行例外原则

7 、为实现科学管理应开展一场“心理革命”

三一般管理理论（法约尔）：1916年出版的代表作《工业管

理与管理》

一般管理理论的主要内容：

1、区分了经营与管理的概念并论述了人员能力的相对重要

性

2、概括并分析了管理的五项职能：即计划、组织、指挥、

协调与控制

3、阐述了管理教育和建立管理理论的必要性

4、提出了管理中具有普遍意义的十四项原则（劳动分工、

权力与责任、纪律、统一指挥、统一领导、个人利益服从集体

利益、合理的报酬、适当的集权和分权、秩序、公平、保持人

员稳定、首创精神、人员的团结、跳板原则）

第三节行为科学理论

一、行为科学含义：是指运用心理学、社会学理论和方法，从

人的工作动机、情绪、行为与工作环境之

间的关系出发、探索影响劳动生产率因素

的科学。早期行为科学又称人际关系论，

1949年正式将人际关系论定为行为科学。

二、早期行为科学理论（梅奥）：早期行为科学的代表人物是

梅奥，1927年在哈佛大学开始了管理史上有名的霍桑实验。

早期行为科学理论的内容：

（1）企业职工都是“社会人”，是复杂的社会系统的成员

（2）劳动生产效率主要取决于职工的工作态度及其人际

关系状况

（3）企业中存在着非正式组织

三、后期行为科学理论的内容：

1、有关人的需要、动机、行为方面的理论

2、有关人的特性方面的理论

3、有关领导行为方面的理论

第四节系统论、控制论、信息论与管理理论的丛林

一、系统论、控制论、信息论的产生与基本内容

诞生于20世纪40年代

1、系统论是研究系统的模式、原则和规律，并对其功

能进行描述的一站学科

2、控制论是研究各类系统的控制和调节的一般规律的

科学，是自动控制、电子技术、无线电通信、生物

学、数理逻辑等多种学科的技术相互渗透的一门综

合性学科。

3、信息论是揭示信息的本质，并运用数学方法研究信

息的计量、变换和存储的一门学科

二、现代管理理论的丛林

1、管理过程学派（哈罗德`孔茨和西里尔`奥唐奈）

2、经验主义学派（彼得`德鲁克）

3、社会系统学派（巴纳德）

4、决策理论学派（西蒙）

5、系统管理学派（卡斯特和罗森茨韦克）

6、权变理论学派（伍德沃德和菲德勒）

第五节管理理论的新发展

一、Z理论（威廉`大内）

1、Z理论的前提问题：怎样使人们的努力彼此协调起来

产生最高的效率

2、A型（美国企业）管理模式的特点：

（1）短期雇佣制（2）迅速地评价和升级（3）职

业发展途径的高度专业化

（4）明确的、形式化的控制方式（5）个人决策与个

人负责（6）人与人之间的关系是一种局部关系

3、J型（日本企业）管理模式的特点：

（1）终身雇佣制（2）缓慢地评价与晋升（3）职业

发展途径的非专业化（4）微妙、含蓄、内在的控制方式

（5）集体决策与集体负责（6）雇员这间、雇主与雇

员之间是一种整体关系

4、Z型管理模式的特点：

（1）长期雇佣制（2）建立缓慢的评价与提升制度

（3）拓宽职业发展路径

（4）加强企业文化建设，以自我指挥取代等级指挥，

实现雇员的内在控制（5）集体决策，个人负责

（6）建立整体关系

二、企业再造理论（哈默和钱皮）

1、企业再造的特点：

（1）企业再造的目标：实现企业性能和绩效的飞跃

（2）企业再造的任务：对企业过程进行根本性反省和彻

底性再设计

（3）企业再造的动力：市场或顾客和需求是企业再造的驱动力

（4）企业再造的条件：信息技术、人力资源、组织管理是企业再

造的条件，它们之间有机结合，相互协调是

顺利实企业再造的关键。

（5）企业再造的对象：是企业过程，即为完成某一目标任务而设计实

施的一系列跨越时间和空间的逻辑相关活动的集合。

2、企业再造的程序与要求：

（1）设计企业再造管理团队（2）明确企业再造的原则（3）对

企业流程进行全面的功能和效率分析

（4）制定企业再造方案（5）组织实施与持续改善

三、竞争战略理论（波特）

波特企业竞争战略理论的主要内容：

（1）假设条件（2）竞争力的分析模型（3）企业的基本战略（成

本领先、差异化、专一化）

四、蓝海战备理论（W`钱`金和勒妮`莫博涅）

1、红海战略与蓝海战略

2、实施蓝海战略的原则：

（1）重建市场边界（2）注重全局而非数字（3）超越现有

的需求

（4）遵循合理的战略顺序（5）克服关键组织障碍（6）寓执

行战略

第三章决策

第一节决策概述

一、决策的含义与类型

1、决策的含义：从管理学的角度看：决策是指管理者根据对客观规

律的认识，为一定的管理行为确定管理目标，制定并选择管理方

案的过程。

2、决策的类型：

（1）战略决策与战术决策（根据决策目标所涉及的规模和影响程度

不同）

（2）程序化决策与非程序化决策（根据决策内容的具体情况不同）

（3）平时决策与危机决策（根据决策所处的时期不同）

（4）初始决策追踪决策（根据决策所要解决的问题不同）

（5）确定型决策、非确定型决策和风险型决策（根据决策所具有的

条码睡可靠程度不同）

三、决策与预测的关系

预测和决策的联系：1、预测是为决策服务的2、预测贯穿于决策

的全过程

预测和决策的区别：（1）预策侧重于对客观事物的科学分析，决策

侧重于对有利时机和目标的科学选择。

（2）预测强调客观分析，决策则突出了领导艺

术。

（3）预测是决策科学化前提，决策是预测的服

务对象和实现机会。

一、决策理论学派（赫伯物`西蒙和詹姆士`马奇）

1、决策理论学派的产生：是由社会系统学派发展而来的

2、决策理论学派的观点：（1）强调了决策在管理中的重要性（2）

分析了组织在决策中的作用（3）阐述了决策过程（4）提出了

决策的准则（5）归纳了决策的类型（6）研究了信息对决策的

影响

二、决策模式：指决策者在决策过程中有规律的或反复出现的决策活动形

式

1、理性决策模式（科学决策模式）其内容如下：

（1）提出了“最优决策准则”

（2）设计了严格的决策程序（发现问题、提出目标、设计方案、预

测后果、分析比较、选择最优方案）

（3）要求决策运用科学方法（决策分析方法的数学化和模型化）

（4）把决策过程看成是一个理性分析的过程

2、渐进决策模式（查尔斯`林德布洛姆）其内容如下：

（1）决策过程是一个按部就班的过程（2）决策方案是在原有决策

的基础上所做的修改

3、集团决策模式（戴维`杜鲁门和厄尔`莱瑟姆）内容：

（1）集团的互动是公共决策的核心内容

（2）决策方案是各个集团相互斗争、相互妥协的结果

（3）各个集团占有的资源不同，对决策的影响力不同

4、精英决策模式（杰出人物决策模式）圣西门

内容：1 社会分化为掌权的少数人和无权的多数人

2 少数的统治者与杰出人物不是被统治的公众的代表，精英

人物主要来自社会中社会经济地位较高的阶层

3 非精英人物向精英人物的转化是一个缓慢的过程

4 在社会制度的基本价值观和维护这一社会制度方面，精英

人物的看法是一致的

5 公共政策所反映的不是公众的要求，而是反映人精英人物

的主要价值观

6 活跃的精英人物很少受公众的直接影响

第三节决策程序与规则

一、决策程序：1、发现问题（察觉问题、界定问题、陈述问题）

2、确立目标

3、拟定方案（1、提供多种备择方案、2 、考虑决策方

案的多因素性）4、选择方案

二、决策原则

1、全体一制原则（一票否决制）

特征：1、决策成员在形式上享有平等的决策权

2、个体选择对集体的决策结果具有决定性的影响

3、决策结果达到“帕累托最优”

2、多数裁定规则（1）简单多数规则（相对多数规则）（2）绝对多数规则（过半数规则）

第四节决策体制

决策体制是指由决策机构和决策人员组成的组织体系及制度。

一、决策中枢系统（核心）统率和支配地位

任务：1 确认决策问题 2 明确决策目标 3 选择决策方案的设计

4 选择决策方案

二、决策咨询系统

任务：1 发现了决策问题 2 参与决策方案的设计、评估和论证

3 提供决策预测研究

三、决策信息系统（神经系统）

任务：1 收集信息 2 加工信息 3 传递信息

第四章组织

第一节组织概述

一、组织的含义：

1、作名词，指为实现特定目标，依据一定的权力与不责任，权利秘

名义关系，按照分工与合作规则而构成的人的群体—机构体系。

2、作动词，设计，构建上述机构体系的活动

二、组织的构成要素：1目标（第一要素）2人员（主体）3财物4信息5机构6职位7权责8程序9规制

三、组织整合的层次性：1、管理体制2、组织机构3、运用机制

四、正式组织与非正式组织（性质和活动方式的不同分）

1、正式组织是按照一定的程序设立，具有明确的组织目标，机构与职位体系和规章制度的组织

2、非正式组织的积极作用：（1）协助工作（2）分担领导（3）增加稳定（4）发泄感情（5）制约领导

3、非正式组织的消极作用：（1）保守倾向（2）角色领导（3）滋生谣言（4）不良压力

4、非正式组织的管理：正确对待非正式组织，利用其积极作用，防止和克服其消极影响的要求是：

(1) 一分为二(2) 无害支持(3) 目标结合(4) 为我所用

第二节组织理论

一、组织理论概述

组织理论是管理理论体系的重要组成部分，它以组织现象和组织发展规律为研究对象，以组织设计与管理为实践内容。

西方组织理论的演变：

（1）古典组织理论阶段（2）行为科学组织理论阶段（3）系统科学组织理论阶段（4）创新发展阶段

二、科层组织理论（马克思`韦伯）“组织理论之父”

1、组织权威的类型：（1）传统权威（2）超凡权威（3）合理—合法权威

2、科层组织的基本特征（即其设计与管理原则）：

1 法定权力为基础

2 严格的等级制度

3 职业化原则

4 专业化原则

5 任命制与由职择人原则

6 照章办事原则（理性原则）

7 公私分明原则

三、组织平衡理论（切斯特`巴纳德）

贡献：（1）组织是一协作系统（2）组织的三个基本要素（协作意愿、共同目标、信息交流）（3）权威接受理论（4）管理人员职能的新概括

主要职能：1 建立和维持一个信息交流系统

2 促使组织成员提供必要的服务，努力调动下属和工作积极性

3 规定组织的目标，确定实现目标的具体步骤

四、组织生命同期理论（格林纳）

1 创业阶段（幼年期）：“领导危机”“成长经由创造力”

2 聚合阶段（青年期）：“自主性危机”“成长经由命令”

3 规范化阶段（中年期）：“失控危机”“成长经由授权”

4 成熟阶段：“官僚主义危机或硬化危机”

5 再发展或衰退阶段

五、学习型组织理论（彼得`圣吉）

创新之处：提出了通过五项修炼来建设学习型组织：

1 第一项修炼是实现自我超越（向上的张力）

2 第二项修炼是改善心智模式（基础）

3 第三项修炼是建立共同愿景（向上的张力）

4 第四项修炼是加强团队学习（基础）

5 第五项修炼是进行系统思考（核心）

第三节管理体制设计

一、组织治理结构设计

组织治理结构的共同特征：强调组织成员的基本权利，以三类权力

机构的设置作为组织管理的基础。

二、行政体制设计的基本问题：行政体制设计以提高行政效率、效益为目标。

三、行政体制形态

1、直线制：由最高主管到基层工作人员自上而下建立垂直的

领导关系，不设职能机构，形同直线

2、职能制：在组织内部除设置层级管理机构外，还按管理职

能高若干职能机构

3、直线职能制：行政主管对下级管理机构和职能机构均实行

直线式的垂直领导

4、事业部制：把企业的生产经营活动，按产品或地区分别建

立事业部，实行企业集中决策，事业部独立经营的管理方

式。

5、矩阵制：专门小组的横向关系和原来的纵向关系，组成了

一个矩阵

6、多维制：是系统理论在管理组织中的具体应用

第四节组织机构设计

一、管理层次划分

1、管理机构层次划分问题

2、影响管理幅度的因素：

1 职能相似性

2 地区邻近性

3 职能复杂性

4 指导与控制工作量

5 协调工作量

6 计划工作

量

3、组织扁平化民展趋势

二、管理职能机构设置

1、横向管理职能机构的设置用基本问题：

（1）按管理对象的地域分布

（2）按管理对象的类别

（3）按管理业务的性质

主要问题：缺乏科学的研究认证，经验性成分占主导

2、管理职能机构设置的变化趋势

三、管理职能设计

1、进行职位设置、方案的拟定与选择应考虑下述因素或

原则：

（1）作业内容的相似性（专业化原则）（2）工

作任务的整体性（3）工作环境的一致性

（4）精力集中原则（5）工作丰富化原则（6）

任务均衡原则

（7）因事设职原则（8）最少调整原则

四、编制设计：

1、任职者素质设计

2、人员数量确定/常用方法：

（1）与历史情况比较

（2）与其它部门、地区或单位的同类管理机构的人

员编制相比较，或是与类似的业务机关编制相比较

（3）根据现在人员的忙闲情况做出修正

科学方法：在运行设计的基础上，准确计算完成职位任务

的工作量，然后再加上公休、业务培训、公差

勤务与定的事、病假时间、从而确定所需人数。

第五节运行机制设计

一、运行机制设计的基本问题

二、运行机制分类与职能机制设计分类：1 基本职能实现

机制 2 保障机制 3 发展机制

三、运行机制设计的基本内容：以业务工作的科学化与规范化

为基本内容。

要求：1 职能业务分析与设计 2 人员分工规范化

3 基本职能实现机制设计

4 保障机制和发展机制设计

5 业务规范的协调性检验

6 业务、职能、体制与机构调整

第五章人事

第一节人事概述

一、人力资源的含义与特点

含义： 1 广义上看，指一个国家、地区或组织现在和未

来已经成为或可能成为生产要素的人口。

2 狭义上看，指一个国家、地区或组织能够作为生产性要素

投入生产或经营活动的劳动人口听数量和素质

特点： 1 人力资源的能动性 2 人力资源的时效性

3人力资源的时代性 4 人力资源具有重复开发性5人

力资源具有生产和消费双重属性

二、人事理论的产生与发展

1、人事理论形成于19世纪末20世纪初，其标志是泰

勒科学管理理论的诞生

2、20世纪中期，以传统人事理论为基础的传统人事管

理模式逐步成熟，成为管理的支持系统

3、20世纪70年代末80年代初人力资源管理兴起，人

事管理的性质发五了根本变革

三、传统人事管理与现代人力资源管理的比较

1 对人的认识不同

2 管理原则不同

3 管理方法

不同 4 管理内容不同 5 人事部门在组织中的地位不同

第二节人事分类

一、职位分类

1、职位分类的含义：是指根据工作性质、权力大小、

责任轻重、所需资格条件以及工

作难易程度相对组织系统中的

职位予

以分门别类，划分出不同的类型

和等级，以作为人事管理依据的

人事分类制度。

职位分类涉及职系、职级、职等、职位描述、职位

规范等范畴

2、职位分类的步骤：

1 职位调查

2 职位横向分类

3 职位纵

向分类 4 制定职位描述 5 职位规范

3、职位分类在人事管理中的作用： 1 职位分类为人

事选拔提供了依据

2 职位分类增加了人事管理工作的针对性

3 职位分类促进了人事管理工作的法化

二、品位分类

1、品位分类的含义：是依据资格条件把人员划分为不同的品位等

级的人事分类方法

2、品位分类与职业分类的比较

(1) 品位分类以“人”为中心，职位分类则以“事”为中心

(2) 品位分类制下，人员级别由品位决定，职位分类制下，人

员级别由职位决定

(3) 品位分类制下，人员升迁容易，职位分类制下，人员晋升

相对困难

(4) 品位分类简单易行，职位分类过于复杂，操作难度大

3、人事分类的发展趋势：

组织高层管理职位、机密性职位、临时性职位以及军事管理职

位等宜采用品位分类

第三节人事选聘

一、人事选聘的途径：1、内部提升2、外部招聘

1、内部提升的优势：

(1) 被选聘人员能迅速开展工作(2) 保证被选聘人员的素

质和能力(3) 有利于鼓舞士气，调动组织成员积极性

(4) 有利于吸引外部人才(5) 内部提升手续简便，

成本低

2、内部提升的局限性：

(1) 造成“近亲繁殖”现象(2) 因操作不公或心理原因造成内

部矛盾(3) 人员选择的有限性

3、外部招聘的优势：

(1) 外部招聘可以发挥“外业优势”(2) 利于缓和组织

成员之间的紧张关系

(3) 能够为组织带来新鲜空气(4) 人员来源

广，选择余地大

4、外部招聘的局限性：

(1) 外部招聘人员不熟悉组织情况，进入角色较慢(2) 外部

招聘人员存在一定的风险

(3) 组织成员失去了晋升机会，影响士气

二、人事选聘的趋势

(1) 选聘范围的扩大化趋势

(2) 选聘方法多样化、科学化的趋势

(3) 社会中介机构、人事测评专家广泛参与人事选聘活动

(4) 人事预测在人事选聘中的作用日益突出，人事选聘的主动性增强

第四节人事考评与培训

一、人事考评：是人事考核、评价的总称，是指对组织内部人力资源状况

进行考核和评价

1、人事考评的内容与要求

内容：公共管理人员考评的内容包括德、能、勤、绩、廉等。

企业单位人事考评的内容：劳动态度、业务水平、贡献大小

要求：1 考评标准明确、具体，具有可操作性 2 考评原则具有适应

性和可靠性 3 考评方法具有针对性、可行性 4 考评结果要反馈 5

考评工作具有民主性和透明度

2、克服偏差，确保人事考评的公正性

1 主观好恶偏差2晕轮效应偏差 3 近因效应偏差 4 刻板

印象偏差 5 暗示效应偏差 6 集中趋势偏差

二、人事培训

1、人事培训的含义与特点

（1）人事培训是为开发组织人力资源面有计划、有目的地对在岗

人员的业务知识，工作技能进行的培养、训练。

（2）特点： 1 对象复杂化 2 内容实用性 3 形式多

样化 4 方法艺术性

2、人事培训的方法与类型

方法：按照培训与工作的关系，可分为在职培训和脱产培训、半脱

产培训

类型：1 岗前教育 2 新员工培训 3 在职员工职业教

育 4 组织全员培训

一、领导的含义与作用

1、领导的含义：是指在社会管理活动中具有影响力的个人或集体，

在特定的组织结构中，通过示范、说服、命令等

途径，动员组织成员以实现组织目标的过程。

领导活动作为人类社会的一种组织，指挥与管理活动应该包括以

下的含义：

(1) 领导活动存在于群体之中，一个人不能形式领导(2)

领导活动是由领导者和被领导者共同完成的

(3) 领导活动的手段是领导者激励和调动下属的方式(4)

领导活动的目标是领导活动的归宿

2、领导的作用： 1 指挥作用 2 激励作用 3 协

调作用

二、领导者的影响力：1 强制性影响力 2 非强制性影响力

1、强制性影响力的产生因素：1 传统因素 2 职位因素 3

资历因素

2、非强制性影响力产生因素：1 品格因素 2 才能因素 3

知识因素 4 感情因素

三、领导者的群体结构

1、领导者群体结构的关键：是注重整体素质：

1 领导者的个体素质：政治素质、文化素质、业务素质、身体

素质

全国2018年4自考现代管理学试卷(真题+解析)

全国2018年4自考现代管理学试卷（真题+解析) (课程代码00107) 第一部分选择题 —、单项选择题：本大题共25小题，每小题1分，共25分。在每小题列出的备选顶中只有一项是最符合题目要求的，请将其选出。 1、首开管理定义先河的法约尔认为，管理就是实行( D ) A.计划、组织、指挥、沟通和控制 B.计划、组织、领导、协调和控制 C.计划、领导、指挥、协调和控制 D.计划、组织、指挥、协调和控制 2、与私人管理相比较，现代公共管理的重要特征之一就是( A ) A.以“善治”为模式的管理 B.以盈利为目的的管理 C.以市场为导向的管理 D.以竞争为原则的管理 3、私人产品即通过市场交换而获得的产品，其特点可概括为( C ) A.排他性、非市场性 B.市场性、不可分割性 C.排他性、可分割性 D.市场性、非排他性 4、继承“上下俱富”思想，提出善因论的人是( D ) A.苟子 B.商鞅 C.韩非子 D.司马迁

5、古典管理理论是管理科学的奠基性理论，它主要由( C ) A.科学管理理论、双因素理论和人群关系理论构成 B.强化理论、科层组织理论和双因素理论构成 C.科学管理理论、一般管理理论和科层组织理论构成 D.强化理论、科层组织理论和人群关系理论构成 6、波特竞争战略理论提出的企业基本战略是( B ) A.成本领先战略、差异化战略、蓝海战略 B.成本领先战略、差异化战略、专一化战略 C.蓝海战略、平均成本战略、专一化战略 D.差异性战略、专一化战略、平均成本战略 7、学习型组织理论的代表人物是美匿学者彼得·圣吉，他于1990年出版了( A ) A. 《第五顶修炼》 B.《企业再造》 C. 《经理人员的职能》 D.《竞争战略》 8、近代人事品位分类制度始于( A ) A.英国 B.法国 C.德国 D.美国 9、决策理论学派提出的决策准则是( B ) A.最优准则 B.满意准则 C.理性准则 D.非理性准则

自考00107《现代管理学》考核知识点(完整齐全)

第一编总论第一章管理与现代管理学第一节管理概述一、管理[识记]管理的含义 1、管理起源于人类的共同劳动，凡是有人类生活的地方就必然有管理。 2、我们把管理定义为：在社会活动中，一定的人或组织依据所拥有的权力，通过实施既定措施，对人力、物力、财力及其他资源进行协调或处理，以达到预期目标的活动过程。 3、管理是一门兼具科学性、艺术性的社会活动。 4、在资本主义以前，国家管理是管理最为基本的形式。 [领会] 1、史前人类社会管理的特点：⑴习惯化的管理方式；⑵原始民主的管理制度； ⑶简单的管理机构；⑷人格化的管理权利；⑸单一的公共事务管理。 2、前资本主义国家管理的特点：⑴管理阶层兴起，管理成为政治统治的手段； ⑵管理内容趋于复杂，管理权力开始分化；⑶管理制度产生，但在管理中的作用受到限制；⑷管理思想提出，但经验管理仍占主导地位。 3、资本主义社会的管理特征：⑴科学管理；⑵分权管理；⑶法制管理；⑷经济管理成为管理的重点。 4、现代管理的基本特征：⑴系统化管理；⑵民主化管理；⑶科学化管理；⑷ 法治化管理；⑸以人为本；⑹追求效率。二、管理现代管理领域的划分 [领会]公共管理与私人管理的区别（2011年7月论述题）公共管理：指各类公共组织对国家和社会公共事务的管理；特征：依据委托权利；平衡多元利益要求。私人管理：指社会成员对个人事务、私人领域的自主性、自治性管理。特征：以盈利为目的；以市场为导向。区别：在管理宗旨、管理主体、管理依据、管理对象和管理过程等方面有明显差别。 1、管理宗旨不同。(1)维护、分配和增进公共利益成为公共管理的宗旨。(2) 私人管理以盈利为目的，以利润为导向。 2、管理主体不同。(1)公共管理主体广泛，不仅包括据于核心地位的政府，还包括各类非政府公共组织。公共管理提供的是公共产品或准公共产品，它们具有不可分割性、非市场性、非排他性。(2)私人管理的主体简单而清晰，或个人或从属于私人的组织机构。 3、管理依据不同。(1)公共管理的依据是国家法制规范和依法制规范授予的公共权力、委托权力。(2)在国家法律制度许可的范围内，私人管理依据的

高等教育自学考试自考历年真题 00107现代管理学201510

2015年l0月高等教育自学考试全国统一命题考试现代管理学试卷 (课程代码 00107) 本试卷共5页，满分l00分，考试时间l50分钟。考生答题注意事项： 1．本卷所有试题必须在答题卡上作答。答在试卷上无效，试卷空白处和背面均可作草稿纸。 2.第一部分为选择题。必须对应试卷上的题号使用2B铅笔将“答题卡”的相应代码涂黑。3．第二部分为非选择题。必须注明大、小题号，使用0.5毫米黑色字迹签字笔作答。 4.合理安排答题空问，超出答题区域无效。第一部分选择题一、单项选择题(本大题共25小题，每小题l分，共25分) 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题卡”的相应代码涂黑。未涂、错涂或多涂均无分。 1．首开管理定义先河的法约尔认为，管理就是实行 A．计划、组织、指挥、协调和控制 B．计划、沟通、指挥、协调和控制 C. 决策、组织、激励、领导和控制 D．决策、组织、激励、领导和沟通 2. 与私人产品相比较，公共产晶的特点表现为 A．非市场性、排他性与不可分割性 B．非市场性、非排他性与不可分割性 C．非市场性、可分割性与产权清晰 D．非市场性、产权清晰与可分割性 3．查尔斯·融贝奇是科学管理的先驱，他特别强调劳资协作，并提出了 A．计件工资制度 B. 计时工资制度 C．差别计件工资制度 D．工资加利润分享制度 4。依据威廉·大内2理论，典型的日本企业管理模式即J型管理模式的特点是 A．终身雇佣制、缓慢评价与晋升、含蓄而内在的控制、一个人决策与个人负责 B．终身雇佣制、缓慢评价与晋升、形式化的控制方式、集体决策与集体负责 C. 终身雇佣制、缓慢评价与晋升、含蓄而内在的控制、集体决策与集体负责 D，短期雇佣制、缓慢评价与晋升、含蓄而内在的控制、个人决策与个人负责 5．具有机构简单、权力集中、命令统一、决策迅速、指挥灵便、职责明确特点的行政体制形态是 A．直线制 B．矩阵制 C．职能制 D．多维制 6．与古典组织理论相比较，行为科学组织理论的缺陷主要表现在 A．忽视组织原则、组织结构、人际关系的作用 B，忽视组织原则、组织结构、组织制度的作用 C. 忽视组织结构、组织制度、人员行为的作用 D．忽视组织结构、人员行为、人际关系的作用 7。在人事职位分类中，县处级正职与调研员属于同一 A．职系 B. 职级 C．职等 D. 职位 8．规定某一具体职位的工作目标、职责范围、技能要求、工作条件以及职位关系的书面文件，称为 A．职级说明 B．职等分析 C．职位描述 D. 职位规范

自考现代管理学真题

自考现代管理学真题 Final revision on November 26, 2020

全国2011年4月高等教育自学考试现代管理学试题课程代码：00107 一、单项选择题(本大题共25小题，每小题1分，共25分) 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1.凡事要“因地制宜，因时制宜，灵活机动”，这体现了管理的（） A.科学性 B.艺术性 C.自然属性 D.社会属性 2.下列管理行为中，属于私人管理的是（） A.依法征税 B.市场监管 C.颁发工商执照 D.组织生产经营 3.小李和小王是同事，最近心理上却是冰火两重天。小李因圆满完成工作定额任务，不仅领到了全额工资，还得到了相当于月工资25％的奖励。小王则因未完成月工作定额任务，只领到了80％的月工资。他们所在企业的工资制度即泰勒所倡导的（） A.绩效工资制 B.计件工资制 C.岗位结构工资制 D.差别计件工资制

4.老王当了5年的总经理，工作富有成效。他的基本经验是：作为高级管理人员必须把日常事务处理权授给下级，自己只保留重要事项的决策权与监督权。其理论依据就是科学管理理论倡导的（） A.统一指挥原则 B.跳板原则 C.例外原则 D.标准化方法 5.查尔斯·巴贝奇是科学管理的先驱者，他特别重视劳资关系，并为实现劳资协作提出了（） A.差别计件工资制度 B.岗位结构工资制度 C.固定工资加利润分享制度 D.固定工资加绩效工资制度 6.一个由9人组成的决策群体对A、B、C方案进行投票，结果为：A方案4票，B方案3票，C方案2票，最后A方案胜出。这说明该决策群体采用的是（） A.全体一致规则 B.过半数规则 C.简单多数规则 D.绝对多数规则 7.某公司通常由公司高层做出决策，普通职工很少参与。这说明该公司采用的是（） A.理性决策模式 B.渐进决策模式 C.精英决策模式 D.集团决策模式 8.职位是组织的构成要素之一。下列对职位特征的描述，错误的一句是（） A.职位是依据目标设立的工作岗位 B.职位是以工作为中心设置的

全国自考管理学原理试题与答案.doc

全国2011年7月高等教育自学考试管理学原理试题一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分) 1．马克思?韦伯的理论为分析实际生活中各组织形态提供了一种规范模型，这种理论是（） A．科学管理理论 B．行为科学理论 C．管理科学体系 D．理想的行政组织体系2．如果一个人只在符合自己的直接利益时才能遵守规则，那么他正处于道德发展的（） A．前惯例阶段B．惯例阶段C．原则阶段 D．行为阶段 3．联想集团提出：“为客户提供信息技术、工具和服务，使人们的生活和工作更加简便、高效、丰富多彩；为社会文明进步服务，为员工创造发展空间；为股东回报长远利益。”这体现了（）A．企业的社会责任B．企业的使命C．企业的战略 D．企业的目标 4．有两个卖冰棍的个体户，平时每天每人平均能卖200支。某日有雨，甲进货时少进了100支，一天下来，全部卖掉，甲对自己的精明能干十分高兴。乙进货时，其父嘱：“多进100支，今天的雨不过午，10点雨停，12点阳光灿烂，13点开始闷热。”因其父前一天已看了天气预报，其子遵嘱，进了300支，一天下来，也全卖掉了，乙高兴其父精明。据此，你同意以下哪种看法?（） A．科学预测是正确决策的依据 B．甲与乙的做法相当于两个企业的相对萎缩和绝对扩大C．乙父比乙子精明D．人算不如天算5．宏达公司经过慎重研究、论证和专家咨询，确立了当前的组织结构设计方案，你认为下列哪种情况的发生，会影响该公司的组织结构形式?（）A．宏达公司董事会成员的调整

B．宏达公司地址的迁移C．国家产业政策的变化导致公司竞争战略的根本变化 D．竞争者的策略调整6．在管理工作中，责、权、利之间存在着密切关系，正确处理这种关系，对提高组织的效率有很好的作用，关于这三者关系的正确描述是（）A．责、权、利是完全对等的B．责任是管理的基础，应大于权力、利益C．责任、权力是对等的，利益要小一些 D．责任、利益、权力的大小要视情况而定7．对于科研院所等研究项目较多、创新功能较强的组织或企业，下列哪种组织形式是最适合的?（） A．直线制 B．事业部制 C．矩阵制 D．职能制 8．某公司财务经理授权会计科长管理应付款，会计科长由于太忙，不能亲自处理，便授权属下一位会计负责此事。会计科长对应付款的管理（） A．不再负有责任 B．责任与原来相同C．责任减轻 D．不再负有主要责任 9．根据“力场分析”，支持组织变革的力量不包括（） A．顾客需求 B．对现行行为或结果的奖励 C．新管理团队 D．新竞争者 10．在某防疫站，王鹏先是在防疫科担任主管职务，过一段时间后，又先后到环境卫生科和营养卫生科担任主管，这种对管理者培训的方法属于（）A．职务轮换B．提升

4月自学考试00107现代管理学试题答案

2015年4月高等教育自学考试全国统一命题考试现代管理学试卷 (课程代码 00107) 本试卷共5页，满分l00分，考试时间l50分钟。考生答题注意事项： 1．本卷所有试题必须在答题卡上作答。答在试卷上无效，试卷空白处和背面均可作草稿纸。 2.第一部分为选择题。必须对应试卷上的题号使用2B铅笔将“答题卡”的相应代码涂黑。 3．第二部分为非选择题。必须注明大、小题号，使用0.5毫米黑色字迹签字笔作答。 4.合理安排答题空问，超出答题区域无效。第一部分选择题一、单项选择题(本大题共25小题，每小题l分，共25分) 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题卡”的相应代码涂黑。未涂、错涂或多涂均无分。 1.下列对私人管理的表述，正确的是（）。 A．私人管理是相对封闭的管理 B．私人管理的每一项活动都有助于公共利益 C．私人管理凭借的是政治权威 D．私人管理应以社会责任为要务【答案】A 【解析】私人管理享有较为充分的自主权、自治权，是相对封闭的管理。故选A。私人管理追求的是个人利益的最大化，底线是保证利润；在国家法律制度许可的范围内，私人管理依据的是私人权力和市场权威；私人管理以市场为导向，追求利润最大化。故可排除B、C、D三项。【考点】管理概述 2.与早期行为科学理论相比较，古典管理理论的重要特点之一是（）。 A．注重对纪律的研究 B．强调民主参与管理 C．注重对人的行为的研究 D．强调人性激发的管理【答案】A 【解析】与古典管理理论相比，早期行为科学理论的主要变化是：由原来的以“事”为中心，发展到以“人”为中心；由原来对纪律的研究，发展到对行为的研究；由原来的监督管理，发展到“人性激发”的管理；由原来的独裁管理，发展到参与管理。故选A。【考点】行为科学理论 3.1981年，美籍日裔管理学家威廉·大内通过对美、日企业管理模式比较研究，提出了著名的（）。A．X理论 B．Y理论 C．Z理论 D．超Y理论

2020年7月全国自考管理学原理试卷及答案解析.docx

??????????????????????精品自学考料推荐?????????????????? 全国 2018 年 7 月自考管理学原理试卷课程代码： 00054 一、单项选择题（本大题共20 小题，每小题 1 分，共 20 分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1．管理的五个基本职能是（） A．计划、组织、人员配备、领导、控制B．计划、组织、人员配备、决策、控制C．计划、组织、人员配备、沟通、领导D．计划、组织、人员配备、领导、决策 2.某家公司的总经理在制定规划过程中，通过环境分析，预计市场需求会增加，原材料价格将下跌。他认为前者是一种机遇，后者是一种挑战。他所做的工作是（）A．制定公司战略目标B．摸清公司的规划范围 C．衡量公司的一般环境D．探究公司的内部条件 3.某生物制品企业运用原有技术优势，开发了一种固定资产投资极大的新产品，投产后非常畅销。几家竞争对手看到该产品的巨大潜力，也纷纷跃跃欲试。此时，有资料证实，该产品可以通过完全不同的其它途径加以合成，而投资只是原来的几分之一，该企业顿时陷入一片恐慌中。从计划过程看，该企业在哪个环节上出现了问题？（）A．估量机会，确定目标 B．明确计划的前提条件 C．拟定派生计划，并通过预算使计划数字化 D．提出备选方案，通过比较分析，确定最佳方案 4. 在下列计划的诸形式中，哪一种是主要针对反复出现的业务而制定的？（）A．目标 B．规划 C．程序 D．预算 5.假定未来的状况与较近时期有关，而与更早的时期关系不大时，应采用的预测方法 1

2018年4月自考《现代管理学》真题及答案

2018年4月自考《现代管理学》真题及答案第一部分选择题 —、单项选择题：本大题共25小题，每小题1分，共25分。在每小题列出的备选顶中只有一项是最符合题目要求的，请将其选出。 1、首开管理定义先河的法约尔认为，管理就是实行 A.计划、组织、指挥、沟通和控制 B.计划、组织、领导、协调和控制 C.计划、领导、指挥、协调和控制 D.计划、组织、指挥、协调和控制 2、与私人管理相比较，现代公共管理的重要特征之一就是 A.以“善治”为模式的管理 B.以盈利为目的的管理 C.以市场为导向的管理 D.以竞争为原则的管理 3、私人产品即通过市场交换而获得的产品，其特点可概括为 A.排他性、非市场性 B.市场性、不可分割性 C.排他性、可分割性 D.市场性、非排他性 4、继承“上下俱富”思想，提出善因论的人是 A.苟子

C.韩非子 D.司马迁 5、古典管理理论是管理科学的奠基性理论，它主要由 A.科学管理理论、双因素理论和人群关系理论构成 B.强化理论、科层组织理论和双因素理论构成 C.科学管理理论、一般管理理论和科层组织理论构成 D.强化理论、科层组织理论和人群关系理论构成 6、波特竞争战略理论提出的企业基本战略是 A.成本领先战略、差异化战略、蓝海战略 B.成本领先战略、差异化战略、专一化战略 C.蓝海战略、平均成本战略、专一化战略 D.差异性战略、专一化战略、平均成本战略 7、学习型组织理论的代表人物是美匿学者彼得·圣吉，他于1990年出版了 A.《第五顶修炼》 B.《企业再造》 C.《经理人员的职能》 D.《竞争战略》 8、近代人事品位分类制度始于 A.英国 B.法国

自考现代管理学完整版

自考现代管理学 HEN system office room 【HEN16H-HENS2AHENS8Q8-HENH1688】

全国2009年4月高等教育自学考试现代管理学试题课程代码：00107 一、单项选择题（本大题共25小题，每小题1分，共25分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1．在资本主义以前，无论是奴隶社会还是封建社会，管理最为基本的形式是（） A．社会管理 B．国家管理 C．经济管理 D．文化管理 2．公共管理主体广泛，其中居于核心地位的是（） A．政府 B．非政府公共组织 C．企业 D．非营利性组织 3．梅奥等人认为，提高劳动生产效率的主要途径是（）采集者退散 A．严格劳动纪律 B．提高职工的满足度 C．加强监督制约 D．完善组织机构体系 4．查尔斯·巴贝奇是科学管理的先驱，他特别强调劳资协作，并提出了（） A．计件工资制度

B．计时工资制度 C．差别计件工资制度 D．工资加利润分享制度 5．决策者在决策过程中有规律的或反复出现的决策活动形式被称为（） A．决策模式 B．决策规则 C．决策方法 D．决策要素 6．在决策体制中，负责组织决策方案设计任务的是（） A．决策中枢系统 B．决策咨询系统 C．决策信息系统 D．决策辅助系统 7．在管理思想史上，马克斯·韦伯被誉为是（） A．现代管理之父 B．组织理论之父 C．科学管理之父 D．人际关系之父 8．格林纳认为，组织在聚合阶段后期，层级之间的矛盾不可避免，组织将陷于（）A．失控危机 B．硬化危机 C．领导危机 D．自主性危机

自考本科现代管理学最全资料

第一章管理与管理学一、名词解释 1.管理：是在社会活动中，一定的人或组织依据所拥有的权力，通过一系列的职能活动，对人力、物力、财力及其他资源进行协调或处理，以达到预期目标的活动过程。 2.管理学：是专门研究管理活动及其基本规律和一般方法的科学。 3.现代管理学：是在总结管理发展历史经验和借鉴传统管理理论的基础上综合运用现代社会科学，自然科学和技术科学所提供的理论和方法，研究现代条件下进行的各种管理活动的基本规律和一般方法的学问。 4.比较研究法：是通过对不同管理理论或管理方法异同点的研究，总结优劣以借鉴或归纳出具有普遍指导意义的管理规律的方法。 5.定量分析法：是运用自然科学知识，把握管理活动与管理现象内在的数量关系，寻求其规律的方法。 6.历史研究法：是对前人的管理实践、管理思想和管理理论予以总结概括，从中找出带有规律性的东西，实现古为今用的方法。 7.案例研究法：是通过对现实中发生的典型管理事例进行整理并展开系统分析，从中把握不同情况下处理问题的不同手段，以达到掌握管理原理，提高管理技能的方法。 8.理论联系实际的方法：把现成的管理理论与管理方法运用到实践中去，通过实践检验这些理论与方法的正确性与可行性，并在实践中不断概括总结新的理论与方法。二、填空三、简答 1.史前人类社会管理的特点：（1）习惯化的管理方式（2）原始民主的管理制度（3）简单的管理机构（4）人格化的管理权力（5）单一的公共事务管理

2.资本主义社会（近代社会）的管理特征：（1）科学管理（2）分权管理（3）法制管理（4）经济管理成为管理的重点 3.现代管理的基本特征：（1）系统化管理（2）民主化管理（3）科学化管理（4）法治化管理（5）以人为本（6）追求效率 4.管理在社会发展中的作用：（1）管理是维系人类正常社会生活的条件（2）管理是社会资源有效配置的手段（3）管理是社会生产力实现的基础（4）管理是社会生产力发展的保证，还能创造出新的生产力 5.公共管理与私人管理的区别是：（1）管理宗旨不同（2）管理主体不同（3）管理依据不同（4）管理对象不同（5）管理过程不同 6.管理学的学科特征：（1）管理学是一门理论性与应用性相统一的学科（2）管理学是一门定性和定量相统一的学科（3）管理学是一门软科学（4）管理学具有鲜明的时代特征（5）管理学是一门自然属性与社会属性相统一的学科 7.管理学的研究对象：（1）是研究生产力方面的问题（2）是研究生产关系方面的问题（3）是研究上层建筑方面的问题 8.现代管理学的研究内容：（1）关于管理、管理学和现代管理学的基本问题（2）关于管理职能的基本问题（3）关于管理方法与技术的基本问题

自考现代管理学复习笔记

自考“现代管理学”复习笔记第一章管理：指在社会活动中，一定的人或组织依据其所拥有的权力，通过实施既定措施，对人力、物力、财力以及其他资源进行协调或处理，以达到预期目标的活动过程。现代管理学：是在总结管理发展历史经验和借鉴传统管理理论的基础上，综合运用现代社会科学、自然科学和技术科学所提供的理论和方法，研究现代条件下进行的各种管理活动的基本规律和一般方法论的学问。管理在社会发展中的作用： 1、管理是维系人类正常社会生活的条件。 2、管理是社会资源有效配置的手段。 3、管理是社会生产力实现的基础。（A管理影响着生产力的存在状况，B管理规定着生产力的实现程度）。 4、管理是社会生产力发展的保证，还能创造出新的生产力。管理学的学科特征： 1、它是一门理论性与应用性相统一的学科， 2、它是一门定性和定量相统一的学科， 3、它是一门社会属性和阶级属性相统一的学科， 4、它是一门软科学， 5、它具有鲜明的时代特征。现代管理学新的学科特征： 1、变革性 2、开放性 3、严密性 4、实用性学习现代管理学的途径： 1、以马克思主义的辨证唯物主义和历史唯物主义为指导是学习现代管理学的基本前提 2、一切从实际出发，充分认识我国的国情是学习现代管理学的出发点 3、分析和借鉴国外的有关管理理论是学习现代管理学的重要条件 4、掌握相关学科的基本知识是系统学习现代管理学的保证学习现代管理学的具体方法 1、比较研究法 2、定量分析法 3、历史研究法 4、案例研究法 5、理论联系实际的方法学习现代管理学的意义：有助于 1、有助于把握现代管理规律，提高人类社会实践活动的能力 2、有助于合理组织生产力，充分发挥生产力在人类文明进步中的作用 3、有助于面向未来，实现管理的国际化与管理创新史前人类社会管理的特点： 1、习惯化的管理方式 2、原始民主的管理制度 3、简单的管理机构

自考2016现代管理学复习资料

2015-2016现代管理学复习资料前言：本课程的特点是概念多，人名多，理论多，章节多，是一门比较难的课程。考试题型：单选、多选、判断说明（名词解释）、简答、论述、案例分析。章节：第2、4、6、7、11、12章是重点章节，考点多，理论负责，希望同学们多花时间在这些章节。复习方法：多做历年真题，多理解理论的内涵，多背，多看这份材料。本课程必过建议：光看书是印象不深的，必须将历年真题中的简答、论述、名词全部背下，选择题做两遍，遇到不会的多翻书，这样才可以事半功倍。第一章管理与管理学（次重点章节）第一节管理概述 1、管理起源于人类的共同劳动，凡是有人类活动的地方就必然有管理。 2、法约尔认为，管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制。 3、前资本主义国家的管理的特点：1、管理阶层兴起、管理成为政治统治的手段2、管理内容趋于复杂，管理权力开始分化（前资本主义国家管理仍以高度集权为特征）3、管理制度产生，但在管理中的作用受到限制 4、管理思想提出，但经验管理仍占主导地位 4、国家管理是管理最为基本的形式。 5、资本主义社会的管理的特点：1、科学管理2、分权管理3、法制管理4、经济管理成为管理的重点（科学管理理论最早产生于工商企业管理中） 6、现代管理的基本特点：（1）系统化管理（2）民主化管理（3）科学化管理（4）法治化管理（5）以人为本（6）追求效率 7、现代管理可以分为公共管理和私人管理两大领域。它们在管理宗旨、主体、依据、对象、过程等方面有显著差别。(具体的差别是本章重点，常考点） 8、公共管理的对象是公共事务，私人管理以盈利为目的，以利润为导向。公共管理以公共领域为对象。私人管理以私人领域为对象。 9、管理在社会发展中的作用：1、管理是维系人类正常社会生活的条件2、管理是社会资源有效配置的手段3、管理是社会生产力实现的基础4、管理是社会生产力发展的保证，还能创造出新的生产力第二节管理学和现代管理学（不重要,很少考) 1、管理学是一门软科学（理解），管理学是一门自然属性与社会属性相统一的学科（管理的自然属性，是指管理要处理人与自然的关系，要合理组织生产力和社会大生产，故也称生产力属性。管理的社会属性，是指管理要处理人与人的关系，要受一定的生产关系、政治制度和社会意识形态的影响和制约，故也称生产关系属性。）第三节学习现代管理学的途径与方法（不重要）学习现代管理学的具体方法： 1、比较研究法 2、定量分析法 3、历史研究法 4、案例研究法 5、理论实际的方法（理解各种方法，只考选择题）第二章管理思想的产生和发展（重点，难点）第一节前管理学时期的管理思想（只会考单选题）一、中外古代管理思想（了解就行，基本不考） 1、管理思想的萌芽：原始社会是管理思想的萌芽阶段二、近代西方管理理论的先驱者小詹姆斯·瓦特、马修·鲁滨逊·博尔顿：市场研究与预测技术；生产计划技术；生产过程规范化和产品部件标准化亚当·斯密：英国古典政治经济学杰出代表，1776年出版《国富论》罗伯特·欧文：英国空想社会主义者，首次提出关心人的哲学查尔斯·巴贝奇：分析了劳动分工能提高生产效率的原因，强调劳资协作

2019年4月全国自考《现代管理学》试题和答案-5页word资料

现代管理学试题课程代码：00107 一、单项选择题(本大题共25小题，每小题1分，共25分) 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1.凡事要“因地制宜，因时制宜，灵活机动”，这体现了管理的（） A.科学性 C.自然属性B.艺术性 D.社会属性 2.下列管理行为中，属于私人管理的是（） A.依法征税 C.颁发工商执照B.市场监管 D.组织生产经营 3.小李和小王是同事，最近心理上却是冰火两重天。小李因圆满完成工作定额任务，不仅领到了全额工资，还得到了相当于月工资25％的奖励。小王则因未完成月工作定额任务，只领到了80％的月工资。他们所在企业的工资制度即泰勒所倡导的（） A.绩效工资制 C.岗位结构工资制B.计件工资制 D.差别计件工资制 4.老王当了5年的总经理，工作富有成效。他的基本经验是：作为高级管理人员必须把日常事务处理权授给下级，自己只保留重要事项的决策权与监督权。其理论依据就是科学管理理论倡导的（）A.统一指挥原则

C.例外原则B.跳板原则 D.标准化方法 5.查尔斯·巴贝奇是科学管理的先驱者，他特别重视劳资关系，并为实现劳资协作提出了（）A.差别计件工资制度 C.固定工资加利润分享制度B.岗位结构工资制度 D.固定工资加绩效工资制度 6.一个由9人组成的决策群体对A、B、C方案进行投票，结果为：A方案4票，B方案3票，C方案2票，最后A方案胜出。这说明该决策群体采用的是（） A.全体一致规则 C.简单多数规则B.过半数规则 D.绝对多数规则 7.某公司通常由公司高层做出决策，普通职工很少参与。这说明该公司采用的是（）A.理性决策模式 C.精英决策模式B.渐进决策模式 D.集团决策模式 8.职位是组织的构成要素之一。下列对职位特征的描述，错误的一句是（）．．． A.职位是依据目标设立的工作岗位 C.职位设置体现因人设岗的原则B.职位是以工作为中心设置的 D.职位的数量明确而具体第1页

自考现代管理学模拟试卷资料

自考现代管理学模拟试卷 1. 提出领导生命周期理论的学者是（） A. 科曼 B. 埃文斯 C. 吉赛利 D. 波斯纳答案：A解析：(P190) 2. 下列不属于目标成果评价内容的是（） A. 目标状况 B. 目标实施手段 C. 目标成果评价原则 D. 工作态度答案：C 3. 现代管理理论的基本特征是（） A. 众多学派并存 B. 重视规章制度 C. 注重人员行为 D. 理论体系统一答案：A解析：(P54)美国管理学家孔茨首先注意到现代管理理论的多学派并存的局面，所以现代管理理论的基本特征是众多学派并存。 4. 企业组织中，一些有共同情感和共同兴趣爱好的人组成的小团体被称作（） A. 非正式组织 B. 正式组织 C. 协作组织 D. 组织结构答案：A 解析：(P49)该题涉及非正式组织的含义，企业组织中，一些有共同情感和共同兴趣爱好的人组成的小团体被称作非正式组织。 5. 由于管理的广泛性和复杂性及研究的侧重点不同，对管理所下的定义也各异。法约尔认为（） A. 管理就是要确切地知道要别人干什么，并注意让他们用最好最经济的方法去干 B. 管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制 C. 管理就是决策 D. 管理就是让别人做事答案：B解析：(P43) 法约尔概括并详细分析了管理的五项职能。管理为了预见未来，就需要良好的计划；企业中的组织包括人力和物力的组织；组织作用的发挥离不开指挥，并对指挥人员提出了要求；协调与控制，就是要统一、调节、规范所有的活动，防止和纠正工作中可能出现或已经出现的偏差。法约尔认为从这五个职能定义管理。 6. 马斯洛认为，人们除了生理需要，安全的需要，尊重的需要，自我实现的需要外，还有（）A. 关心的需要B. 成就需要C. 归属需要D. 权力需要答案：C 解析：(P202) 该题考查马斯洛需要层次理论：人们除了生理需要，安全的需要，尊重的需要，自我实现的需要外，还有归属需要。 7. 人类历史上第一次以科学系统的方法尝试探讨管理问题的结晶的理论是（） A. 早期行为科学理论 B. 古典管理理论 C. 后期行为科学理论 D. 现代管理理论答案：B解析：(P46)本题考查古典管理理论的重要地位，考生注意识记。 8. 人际关系运动时期人事理论与实践的基本特点是（） A. 重视物的因素 B. 关注资本因素 C. 关注人的因素 D. 重视组织结构因素答案：C解析：(P141) 关注人的因素是人际关系运动时期人事理论与实践的基本特点，具体表现在：一是工业心理学家开始进入生产经营领域；二是维护雇员利益；三是随着工联主义的兴起，工人在劳资谈判中的力量增强，工资与福利待遇逐步提高；四是许多公司、企业设立了人事部门，依靠人事部门的工作创造组织内部良好的人际氛围。 9. 观察者对所观察的对象有一定的理解，并根据研究的目的，制定出详细的观察计划和规范的观察程序与标准，这种观察活动属于（） A. 实验性观察 B. 非实验性观察 C. 有结构观察 D. 无结构观察答案：C解析：(P377)观察者对所观察的对象有一定的理解，并根据研究的目的，制定出详

00107现代管理学-自考复习资料全

第一章导论 1．学术界给管理下的定义中，影响较大的有：（1）把管理看作是对组织资源或要素进行协调以达到目的的活动（2）把管理看作是组织的某一专业职能或综合职能（3）把管理看作是一个活动系列，是连续的动态过程，能发挥多种作用，具有一定特征（4）把管理看作是一门艺术 2．我们把管理定义为：在社会活动中，一定的人或组织依据所拥有的权力，通过实施既定措施，对人力、物力、财力及其他资源进行协调或处理，以达到预期目标的活动过程 3．史前人类社会管理的特点：（1）习惯化的管理方式（2）原始的管理制度（3）简单的管理机构（4）人格化的管理权力（5）单一的公共事务管理 4．前资本主义各社会阶段的国家管理的特点：（1）管理阶层兴起，管理成为政治统治的手段（2）管理容趋于复杂，管理权力开始分化（3）管理制度产生，但在管理中的作用受到限制（4）管理思想提出，但经验管理仍占主导地位5．资本主义社会管理的特点：（1）科学管理（2）分权管理（3）法制管理（4）经济管理成为管理的重点 6．现代管理的基本特征：（1）系统化管理（2）化管理（3）科学化管理（4）法制化管理（5）以人为本（6）追求效率 7．管理在社会发展中的作用：（1）管理是维系人类正常社会生活的条件（2）管理是社会资源有效配置的手段（3）管理是社会生产力实现的基础（4）管理是社会生产力发展的保证，还能创造出新的生产力 8．管理学的研究对象：（1）研究生产力方面的问题（2）研究生产关系方面的问题（3）研究上层建筑方面的问题 9．管理学的学科特征：（1）管理学是一门理论性与应用性相统一的学科（2）管理学是一门定性和定量相统一的学科（3）管理学是一门社会属性和阶级属性相统一的学科（4）管理学是一门软科学（5）管理学具有鲜明的时代特征 10．现代管理学的特点：（1）变革性（2）开放性（3）严密性（4）实用性 11．现代管理学的研究容：（1）关于管理、管理学和现代管理学的基本问题（2）关于管理准则、管理规及管理手段的基本问题（3）关于管理容方面的基本问题（4）关于管理职能的基本问题（5）关于管理创新与管理国际化的基本问题 12．学习现代管理学的意义：（1）学习现代管理学有助于把握现代管理规律，提高人类社会实践活动的能力（2）学习现代管理学有助于合理组织生产力，充分发挥生产力在人类文明进步中的作用（3）学习现代管理学有助于面向未来，实现管理的国际化与管理创新 13．学习现代管理学的具体方法：（1）比较研究法（2）定量分析法（3）历史研究法（4）案例研究法（5）理论联系实际的方法第二章管理学的形成和发展 1．中国古代的管理思想：（1）中国古代朴素的系统管理思想（2）中国古代的用人思想（3）中国古代的经济管理思想 2．近代西方管理理论产生的背景：（1）机器大工业的需要（2）市场竞争的需要（3）提高生产效率的需要（4）阶级斗争的需要 3．近代西方管理理论的先驱者：（1）小詹姆斯·瓦特和马修·鲁滨逊·博尔顿（2）亚当·斯密（3）罗伯特·欧文（4）查尔斯·巴贝奇（5）安德鲁·尤尔（6）丹尼尔·麦卡勒姆和亨利·普尔 4．古典管理理论：指以泰罗为代表的科学管理理论，以法约尔为代表的一般管理理论和以韦伯为代表的管理组织理论 5．泰罗科学管理理论的容主要有：（1）科学管理的中心问题是提高劳动生产效率（2）为了提高劳动生产效率必须为工作挑选第一流的工人（3）为了提高劳动生产效率必须实现标准化（4）在制定标准定额基础上实行差别计件工资（5）设置计划层、实行职能制（6）对组织机构的管理控制实行例外原则（7）为实现科学管理应开展一场“心理革命” 6．法约尔一般管理理论的主要容有：（1）区分了经营与管理的概念并论述了人员能力的相对重要性（2）概括并详细分析了管理的五项职能，即计划、组织、指挥、协调与控制（3）阐述了管理教育和建立管理理论的必要性（4）提出了管理中具有普遍意义的十四项原则 7．韦伯的管理组织理论的基本容有：（1）揭示了组织与权威的关系并划分了权威的类型（2）归纳了官僚制组织

2016年10月全国自考《现代管理学》真题及详解

2016年10月全国自考《现代管理学》真题 (总分100, 考试时间90分钟) 1. 单项选择题 1. 把管理职能划分为计划、组织和控制的美国学者是（） A 戴维斯 B 法约尔 C 古立克 D 奥唐奈答案:A 解析：法国管理学家法约尔认为，管理职能应划分为计划、组织、指挥、协调和控制；古立克则提出了著名的七职能论，即管理职能包括计划、组织、人事、指挥、协调、报告和预算；孔茨和奥唐奈把管理职能划分为计划、组织、用人、领导和控制。 2. 行为科学可分为早期与后期两大阶段，其中早期行为科学又称（） A 一般管理理论 B 双因素理论 C 科学管理理论 D 人际关系论答案:D 3. 英国学者查尔斯．巴贝奇认为，要调动劳动者的工作积极性，应采用（） A 计时工资制度 B 计件工资制度 C 固定工资加利润分享制度 D 差别计件工资制度答案:C 4. 控制论是研究各类系统的控制和调节的一般规律的科学，其创立者是（） A 申农 B 诺伯特．维纳 C 贝塔朗菲 D 哈罗德．孔茨答案:B 解析：申农被认为是信息论的创始人，贝塔朗菲是系统论的创始人，哈罗德·孔茨是管理过程学派的代表人物。用排除法，故选B。 5. 社会系统学派的创始人，美国学者切斯特．巴纳德的重要贡献是提出了（） A 权威接受理论 B 人际关系论 C 科层组织理论 D 竞争战略理论答案:A 6. 具有回溯分析、非零起点、双重优化特点的决策类型是（） A 初始决策 B 模拟决策 C 追踪决策 D 非渐进决策答案:C 解析：根据决策所要解决的问题不同，决策可以分为初始决策和追踪决策。与初始决策相比，追踪决策具有以下特点：回溯分析；非零起点；双重优化。