收费站监控室工作手册(拟稿)
监控室工作手册
第一部分监控室职责
1.1监控主管岗位职责
1)负责贯彻落实公司各项规章制度和要求，按照工作计划和目标责任内容组织部门全
面工作，并负责本部门监控人员的业务、技术、操作等培训计划的制定与落实。
2)负责监控系统电子设备的使用和日常维护管理工作，负责机电设备的报修、维修、
维护的管理工作。
3)负责技术合作、机电项目合同管理、工程管理，保证合同顺利执行。
4)负责日常运营信息、数据的汇总、分析、研究和传递分析报告。
5)负责部门员工的政治、业务学习和内部考评工作，充分调动本部门员工主观能动性，
提高部门工作效率。负责修改、完善监控室日常运转工作程序、规章制度、管理办
法。
6)完成领导交办的其他工作。
1.2监控员岗位职责
1)负责监控收费站点交通流量，根据指令合理调度车道，确保道路畅通。
2)负责收集发布交通信息，并通过可变情报板向车户提供信息。
3)负责对收费员的工作进行监督、指导并及时发现、处理、记录在收费过程中发生的
异常情况，重大异常情况及时报监控主管。
4)熟悉监控系统的操作，负责监控图像录制，确保监控工作的数据完整。
5)负责记录、传送各类投诉电话、业务电话、值班电话等信息。
6)负责对收费员收费帐单核对、清账、打印报表。
7)监控免费车辆的通行，准确把握免征车辆的范围。
8)熟悉监控系统功能，熟练掌握各项操作规程。确保收费系统、监控系统的数据完整。
9)完成领导交办的其他工作。
第二部分监控室管理制度
2.1监控员工作规范
1)遵守公司的各项规章制度，爱岗敬业、团结协作、争优创先、文明服务。
2)工作着装规范：凡在办公区域内着工作服。服装整洁，没有污渍，不浓装艳抹、涂
指甲，进出监控室要更换用鞋。
3)工作程序：详见各类事件处理程序及设备操作程序。
4)工作准则: 工作日提前十分钟到工作岗位，自觉整理内务，保持工作环境的整洁，
严禁乱摆乱放；各类信息要及时准确记录、归档；非值班员下班时关闭计算机、打
印机等办公设备和电器，监控员作好工作交接，特殊事件及时向领导汇报及请示。
5)工作要求：严格规范、信息及时、传递准确、业务精通、反应迅速、应答灵活、操
作安全。
2.2监控室信息传递制度
为确保各种信息迅速传递至各相关部室，信息传递信息实行首问责任制度，大力推行无缝隙无漏洞，以促进公司的各项工作顺利开展，特制定本制度。
1)收费站及道路发生各种异常情况及监控室第一时间获取，由监控员做好记录并根据
信息类别传达，并跟踪整个信息情况处理过程。
2)信息类别
信息类别分为收费业务信息、道路监控信息、上级部门指示信息和重大突发事件信息。
（一）收费业务信息指收费现场特殊情况、投诉、咨询、设备故障等信息，由监控室和收费站直接处理的信息。
（二）道路监控信息指道路发生交通事故、拥堵、封路、火警、盗抢、以及因上述情况采取的导流、分流等特殊情况，由监控室与路产部门共同协作处理的信息。
（三）重大突发事件信息指监控室或收费站无法单独处理，需公司领导下达指示的信息。
3)信息传达及时限
（一）收费业务信息由监控员直接传递到收费站处理。
（二）道路监控信息由监控员直接、路产共同协作处理。
（三）重大突发事件信息逐级上报（监控员→监控主管→收费站站长→公司领导）。
以上信息为时时信息，接到信息立即通知或上报，不得超过3分钟，特殊情况要注明原因。
4)监控员遇无法独立解决的情况时，应及时向监控主管汇报，并根据指示对信息进行
处理。处理完毕后，应及时填写当班记录，特殊事件写出书面材料，以备查看。
5)收费站接到监控员通知各类信息后，及时按相关程序处理，并随时将事件处理进度
和处理结果反馈监控室。
6)监控员将信息情况做好详细记录，交接班时将各类事件的整体情况及本班次未处理
完毕的事件要与下一班次人员详细交接。
7)监控员接到事件处理完毕信息后，及时按程序通知。2.3监控室值班制度
1)监控室实行24小时值班制度，未经培训或培训不合格的人员，不得单独承担值班工
作和独立操作。
2)值班人员必须按时上下班，不得迟到、早退，不得随意离开值班工作岗位，值班期
间按规定着装。
3)值班人员严格作好本部室出入登记工作，严禁无关人员进入监控室。
4)值班人员必须定时检查各种设施的运行情况（每天至少巡查四次），认真填写巡查记
录，认真接听值班电话。
5)遇到系统故障及紧急情况，应及时请示并采取相应的处理措施，同时对出现的问题
及时采取的措施并逐一登记。
6)值班时间为24小时，作息时间为8：30至次日8：30。当班人员作好《监控室交接
记录》。
7)下班人员做好本部门的卫生清洁工作，由接班人员进行卫生检查。
2.4接听电话、收取传真制度
1)接听电话应及时，保证电话铃声响起三声内有人接听，不得占用电话聊天或查询与
工作无关事项。
2)接到咨询电话，回答问题要准确，如不能马上给对方回答，需要查阅资料再回答。
3)接听电话应做到：态度诚恳，用语规范，语气平和，咬字清楚。
4)认真做好电话记录，及时汇报、请示。重大事项应及时报告，做到：不误报、谎报、
漏报、延报、瞒报。
5)收取传真应准确及时，经与对方确认无误后，按文件内容或要求分送各有关部室，
并填写《监控室收发传真记录》。
6)自觉做好设备的日常维护与保养。
2.5大桥巡视制度
1)为了针对我项目黄河大桥的监控特此制定本制度。
2)巡视为每小时3次，每隔10分钟进行一次认真全面的情况巡视。
3)利用摄像机360度旋转对大桥交通情况进行查看。
4)发现停车、交通事故、拥堵、恶劣天气导致的突发状况等特殊情况应及时通知相关部
门，做好信息传递、处理、记录等工作。
5)应根据特殊情况，通知收费站做好相应工作，并发布情报板提示信息。
6)因特殊原因无法进行巡视工作，应在相应位置进行注明。
2.6情报板发布管理规定
1、基本要求：
1)监控室根据道路通行情况或公司领导的指令，按情报板信息发送程序和要求发送信
息。
2)监控室可根据道路实际情况经监控主管同意后选择信息库的内容发送道路诱导信息、
天气预警信息、行车须知信息。但公司内部信息及临时性信息发布前需经公司领导或收费站主管同意方可发送。
3)监控员在编辑信息时与信息库的内容、用语、格式统一。
2、信息分类
1)信息分类
收费公路可变信息标志的信息可分为路况提示信息、天气预警信息、行车须知信息、公司内部信息、临时信息。
2)路况提示信息
针对道路运行状况信息，以及道路可能出现的各种异常情况，包括交通管制、交通事故、道路养护施工、水灾、滑坡、塌方等警示信息和诱导信息。
3)天气预警信息
针对可能出现的风、雨、雾、霾、冰、雪、沙尘暴等天气所发布的预警信息，包括恶劣天气造成道路封闭；
4)行车须知信息
针对重型车行车特点而发布的有关提醒驾驶员遵守交通规则、确保安全行车等行车信息，包括提示性、法规性信息。
5)公司内部信息
针对道路管理者的要求，需向社会公众公布的信息，包括庆祝及服务性信息。
6)临时信息
除以上情况外，监控室根据管理需要或为道路使用者服务而发布的阶段性信息。
3、信息显示
1)显示的内容应清晰、稳定、准确、精练、易异读性强，字体选用宋体，显示的版面应美
观大方；
2)每条信息发送的内容应在情报板上一次性显示，尽量不采用分屏发布的方式。如果同一
内容确需分屏交替显示，应注意将该条信息按语意、字段、速度合理分割。
4、总体要求
监控室对情报板信息的采集、处理、发布、撤消和更新全过程应具备规范有序、切实可行的管理措施，做到信息处理、发布显示准确、信息撤消和更新及时.
2.7监控机房安全管理制度
1)全面落实北京市及国投公路公司有关安全管理方面的各项法律法规和规章制度。
2)机房为重要的工作场所。未经许可，任何无关人员不得进入机房。
3)保持室内安静，不得在机房内吃零食、吸烟、乱丢杂物及喧哗、聊天、会客。
4)工作人员进出机房应着工作装，并更换机房用鞋。
5)保持机房的温度在18~28?C之间，湿度在40%~70%之间，防止阳光直晒设备。
6)严格按操作规程、权限进行操作，不得任意更改系统配置，未经许可不得擅自进行移
动、拆卸、安装设备等违规作业。各种设备上不得堆放杂物，防止金属物等导体掉入机器。
7)做好机房设备的日常维护保养工作，定期进行日常维护、保养、检查设备运行情况，
尽可能使设备处于良好的使用状态，按机房巡视要求7：00、13：00、22：00、03：00进行巡视，并作好机房巡视记录、《监控室交接记录》。
8)定期作好消防器材的检查工作，保证完好率100%，确保随时可用。发现故障应及时
报告，并填写《监控室设备维修单》。
2.8监控室保密制度
1)为保守公司秘密，维护公司权益，特制定本制度。
2)公司收费、运营、监控等数据是关系公司权力和利益，依照特定程序确定，在一定时
间内只限一定范围的员人员知悉的事项。
3)监控人员要严守保密制度，不准将监控系统的功能、情况、数据、信息向他人透露，
不允许无关人员进入监控室；
4)监控室的各种数据的收发、借阅、传阅、保管、整理、存档等严格按有关规定进行。
收费相关数据文件，按规定的知密范围进行传阅和传达。
5)工作人员下班后不要与其它人谈论与工作有关的内容。
2.9监控室考核制度
1)严格考勤制度。监控室由收费主管负责考勤汇总，并填写考勤表。
2)工作中必须认真填写各种工作记录，每月由监控主管对其进行审核，作为员工工作量
化考核依据之一。
3)监控室每月对监控员进行工作考核，主要包括业务笔试、日常工作考核、实际操作三
部分。日常工作考核的标准为《监控室值机员考核办法》。
4)监控主管不定期对各项工作进行检查。
5)每两个月对监控员的工作进行民主评议，向收费员发放《民主评义调查表》，并对结
果进行分析。评议结果作为员工文明服务、业务水平、工作能力评比依据之一。
6)监控室值机员在年终综合考核测评结果中, 95分以上为优秀，95分-85分为良好，
85分-75分为合格，75分以下为不合格。
7)《监控室值机员考核办法》如下：
第三部分监控室工作程序
3.1日常工作程序及要求
3.1.1交接班
1)交班人员在8：30前，接班人员在8：20前，进餐换好服装进入监控室。
2)交接班人员在8：30进行交接班工作。
3)接班人员到岗后负责检查大厅内部各系统设备的运转及卫生情况，包括工作台、空调、
微机系统、情报板发布内容等。
4)交接班内容包括：《监控日志》、《信息处理记录》、《监控室设备维修单》等，当班发
生的重要事件、未处理完的事件、帐目处理情况、设备运转情况等交待给接班人员。
5)交接人员本人签字确认，按规定填写《监控室交接记录》，接班人员开始上岗工作。
6)交班人员准确传达各项业务通知，以便保证工作的连续性。接班人员必须对前三个班
次的作业内容（含记录、文件）特殊情况记录进行查阅。
3.1.2日常管理工作
1)实时对车道进行调度，确保车道畅通，高峰期开道率为100%，不应有因擅自关闭车
道引发的车辆拥堵现象。对于各类收费员上报的事件进行分类统计汇总记入《监控日志》。对特殊事件按《特殊事件处理程序》执行。
2)通过视频监控系统和收费监控界面窗口对所有车道及收费亭内实时监控，并指导收费
员收费操作。
3)监控员负责对所有安装监控设备的车道及收费亭内进行24小时录像，向收费站提供
有效录像文件。
4)对收费设备的运行进行实时监控，发现问题及时上报机电维修部。
3.1.3结帐数据处理程序
1)收费员下岗后，监控员核实收费员上报事件及上交报废票。
2)根据收费员上报的特殊事件核实后修正收费班次报表。
3)分析对帐报表，并且注明分析结果。
4)打印各种报表，报送相关部室。
3.1.4非政策性免费车辆管理程序
非政策性免费车辆范围及审批程序：
1）由外单位按相关程序报公司办公室车号，由公司领导批准下发到监控室。
2）公司内部有登记的车辆，包括公务车、公司私人车辆及收费部内部员工本身驾驶持本人胸卡的车辆。
非政策性免费车辆通行保证程序
1)专用车道的收费员对驶入车道的免费车上报监控室进行核对。
2)相符按规定放行（特殊情况由监控室请示收费部长同意后方可放行）；不符按规定收
费。
3.1.5收费业务特殊事件处理程序
1、军车等免费车辆处理程序
1)军车车辆进入收费车道，收费员让其等待。
2)通知监控室报车牌号码，监控室切换车道录像看是否属实。
3)得到监控室允许后，按车型－军警。
2、报废票处理程序
1)收费员在收费时出现车型判断错误时，立即停止任何操作。
2)通知监控室，监控员利用远程车道控制查看收费员现系统状态，通知收费员按模拟线圈，
将杆落下，将上个交易完成。再重新进行一个交易流程给司机打出正确票。
3)收费员将报废票的票号、金额、车型通知监控员，监控员做好记录。
3、空白票处理程序
1)第一种情况：一张票打出后跟出几张空白票，上报监控室，监控员指导收费员将空白票
装回打印机继续使用。
2)无法装回打印机中继续使用时，监控员指导收费员将空白票撕下，作报废票处理，将电
脑中的票号从重新输入。
4、卡票处理程序
1)收费员正常收费时出现打印机卡票时，上报监控室。
2)监控员指导收费员将票拧出撕下，交给司机。如拧出来的票是空白票，写上车型及金额，
作报废票处理，重新打一张票给司机。
5、施工车处理程序
1)施工车通过时上报监控。
2)监控员上报主管领导，询问是否放行，得到允许后方可放行。
6、误报警处理程序
1)收费员正常收费时遇拖挂车，由于挂车车身较长，出现误报警。
2)监控员指导收费员取消误报警并记录。
7、禁行处理程序
1)收费员遇禁行车辆通过时要耐心解释，请司机走正确的车道，如无效上报监控。
2)监控通知监控主管现场解决，如无效收费站主管处理。
8、上厕所处理程序
1)收费员上报去厕所，做好记录。
2)高峰道，特勤车道，必须有人替岗，其他车道需锁亭门，将票箱放在有人看管的收费亭。
3)只允许一人上厕所，上完厕所要上报监控方可上班。
9、免费车队处理程序
1)遇免费车队通过，上报监控。
2)指导收费员按车队键并确认抬杆，等待车辆通过。
3)车队通过后按车队键并确认落杆。
10、现金投筒处理程序
1)得到票证通知可以投筒通知岗上收费员可以投筒。
2)收费上报现金投筒，通知班长去投筒车道点清数额，上报监控准备投筒。
3)监控根据投筒顺序给出指令，投筒结束后收费员上报监控操作已完成。
11、拒付处理程序
1)收费员上报司机对收费金额有疑义。
2)指导收费员请司机出示行驶证，按行驶证的车型收费。
3)如司机坚持不出示行驶证，按所判断车型收费。
4)如仍然无效，通知监控主管到现场解决。
12、闯口车处理程序
1)如遇收费员上报司机强行闯口，通知路产，记录车型车号和时间，并填写闯口统计表。
2)如遇收费员上报司机强行闯禁行路段，通知交警、路产、值班领导，记录车型车号和时
间，并填写闯口统计表。
13、公务车处理程序
1)如有公务车通行，上报监控。
2)上报车型、车号，监控员及时切换车道录像查看是否属实。
3)得到允许后，按车型-公务，放行车辆。
14、溢收处理程序
如遇收费员上报溢收，询问收费员为何出现溢收，记录车道、车型、时间
3.1.6投拆处理
投拆处理流程图
2)
3)
查处理。
4)
5)
3.2特殊事件处理
3.2.1
1)
2)
3)
收费站监控室工作手册(拟稿)
监控室工作手册 第一部分监控室职责 1.1监控主管岗位职责 1)负责贯彻落实公司各项规章制度和要求，按照工作计划和目标责任内容组织部门全 面工作，并负责本部门监控人员的业务、技术、操作等培训计划的制定与落实。 2)负责监控系统电子设备的使用和日常维护管理工作，负责机电设备的报修、维修、 维护的管理工作。 3)负责技术合作、机电项目合同管理、工程管理，保证合同顺利执行。 4)负责日常运营信息、数据的汇总、分析、研究和传递分析报告。 5)负责部门员工的政治、业务学习和内部考评工作，充分调动本部门员工主观能动性， 提高部门工作效率。负责修改、完善监控室日常运转工作程序、规章制度、管理办 法。 6)完成领导交办的其他工作。 1.2监控员岗位职责 1)负责监控收费站点交通流量，根据指令合理调度车道，确保道路畅通。 2)负责收集发布交通信息，并通过可变情报板向车户提供信息。 3)负责对收费员的工作进行监督、指导并及时发现、处理、记录在收费过程中发生的 异常情况，重大异常情况及时报监控主管。 4)熟悉监控系统的操作，负责监控图像录制，确保监控工作的数据完整。 5)负责记录、传送各类投诉电话、业务电话、值班电话等信息。 6)负责对收费员收费帐单核对、清账、打印报表。 7)监控免费车辆的通行，准确把握免征车辆的范围。 8)熟悉监控系统功能，熟练掌握各项操作规程。确保收费系统、监控系统的数据完整。 9)完成领导交办的其他工作。
第二部分监控室管理制度 2.1监控员工作规范 1)遵守公司的各项规章制度，爱岗敬业、团结协作、争优创先、文明服务。 2)工作着装规范：凡在办公区域内着工作服。服装整洁，没有污渍，不浓装艳抹、涂 指甲，进出监控室要更换用鞋。 3)工作程序：详见各类事件处理程序及设备操作程序。 4)工作准则: 工作日提前十分钟到工作岗位，自觉整理内务，保持工作环境的整洁， 严禁乱摆乱放；各类信息要及时准确记录、归档；非值班员下班时关闭计算机、打 印机等办公设备和电器，监控员作好工作交接，特殊事件及时向领导汇报及请示。 5)工作要求：严格规范、信息及时、传递准确、业务精通、反应迅速、应答灵活、操 作安全。 2.2监控室信息传递制度 为确保各种信息迅速传递至各相关部室，信息传递信息实行首问责任制度，大力推行无缝隙无漏洞，以促进公司的各项工作顺利开展，特制定本制度。 1)收费站及道路发生各种异常情况及监控室第一时间获取，由监控员做好记录并根据 信息类别传达，并跟踪整个信息情况处理过程。 2)信息类别 信息类别分为收费业务信息、道路监控信息、上级部门指示信息和重大突发事件信息。 （一）收费业务信息指收费现场特殊情况、投诉、咨询、设备故障等信息，由监控室和收费站直接处理的信息。 （二）道路监控信息指道路发生交通事故、拥堵、封路、火警、盗抢、以及因上述情况采取的导流、分流等特殊情况，由监控室与路产部门共同协作处理的信息。 （三）重大突发事件信息指监控室或收费站无法单独处理，需公司领导下达指示的信息。 3)信息传达及时限 （一）收费业务信息由监控员直接传递到收费站处理。 （二）道路监控信息由监控员直接、路产共同协作处理。 （三）重大突发事件信息逐级上报（监控员→监控主管→收费站站长→公司领导）。 以上信息为时时信息，接到信息立即通知或上报，不得超过3分钟，特殊情况要注明原因。
监控中心管理制度及故障处理流程
监控中心（长寿）管理制度 1、监控中心人员管理制度 2、监控中心值班制度 3、监控中心交接班制度 4、监控中心安全保密制度 5、在线监测系统异常情况报告流程 6、视频监控系统故障处理制度 7、报表管理制度 监控中心人员管理制度 一、监控中心工作人员基本要求 1、掌握计算机专业基础知识和基本操作技能。 2、应经过必要的岗位培训，熟悉在线监测（监控）系统相关业务基本操作规程，具备一定的政治素质和良好的合作精神。 3、要熟练掌握监控系统操作技术，熟悉中心设备的性能和使用方法，爱护中心设备，严格按规程进行操作。 4、熟练掌握各种报警情况的处置方案，发现重大问题要积极做出反映，迅速通知运维人员并上报有关领导，不得延误。 5、值班人员当班期间须统一制服，佩戴标志标牌。 6、服从领导，完成领导交办的其他工作任务。 二、工作职责 1.当班期间，定时查看中心监控系统包括设备、信号传输、系统平台、电源系统的运 行状态，查看前端DVR、摄像机是否在线，查看有无视频丢失，检查摄像机图像显示是否正常，发现问题及时联系维护人员解决。每班至少对各站点监控系统巡查4次。 2.当班期间，随时查看在线监测系统各站点在线监测设备运行情况，发现设备或超标 报警根据相关流程进行处理上报，并及时联系维护人员解决。 3.现场仪器远程操作备案登记，严禁值班人员私自远程操作现场设备，如需进行远程 控制仪器，需经过相关领导同意并做好相关记录。 4.当班期间，如需要使用大屏及会议系统，值班人员需能熟练操作大屏系统并做好相 关使用记录。 5.定期对平台软硬件及相关设施进行日常维护、巡检，并记录维护巡检情况。 6.严格遵守保密制度，不得向任何个人和机构透漏、传播或复制监测数据、监控信息、 图像资料等。 7.遵守中心管理，不得擅自改变中心设备、设施的位置和用途。
监控室的工作流程
监控室的工作流程 一．室监控交接班流程： 1.接班人提前十五分钟到达监控室，双方相互敬礼。 2.由交班人将公共物品转交接班人，并将本班工作情况详细交待给 接班人。接班者检查所物品时否齐全，岗位卫生是否清洁，设备实施是否运作正常，如有物品损坏，设备实施运作不正常的，须由交班者签字认可。如须接班者继续完成的工作应在值班记录上注明后双方在值班登记本上签名。 3.交接双方要说明问题，如果交班人离开后发现属于上一班遗留的 问题要立即报告当班队长 4.接班时必须守时，守点（提前十五分钟），非特殊情况不准超时接 班。 5.接班人未到时交班人不得离开岗位，否则造成一切后果由交班人 负责。 6.交接班完毕后交班人与其他交班队员在东门集合等待队长的工作 讲评 二．监控室接听电话工作流程： 1.所有来电在铃声响起三声内接答。 2.拿起电话后先致简单的问候“您好！这里是B区监控室”如果对 方没有应答你就要说“这位先生”或“这位女士”“请问有什么可以帮助您的吗”等亲切柔和的语气。
3.要认真听取对方电话的事由，需要时要详细记录对方的留言事由， 时间，地点，姓名，并向对方复述一遍并记录在值班登记本上。 4.通话完毕后应说“谢谢，再见”，等对方放下电话后再轻轻将电话 放下，任何时候不得用力掷电话筒 5.中途要是遇到急事暂时中断与对方通话时应征得对方同意并表示 感谢，恢复通话时应向对方致歉。 6.接听电话是声音要自然清晰，柔和，亲切。不要装腔作势，声量 不要过高亦不要过低，以免对方听不清楚。 7.聆听业主电话过程中，不得长时间不出声，应适当地说“好的”“是 的”“嗯”以表示你在认真倾听。 8.挂线后应在值班记录本上记录时间，房号，内容等。要详细清楚 9.针对业主反映的事项，要详细记录并及时协调相关部门处理和立 即向上一级领导请示汇报，请求协助。 10.对小区监控范围内的突发事情做好记录，并及时通知有关部门处 理。 11.爱护公司财物，不定时对监控室内的仪器保养护理，出现故障做 好登记并及时通知有关部门进行维修。保持监控室内卫生干净三．监控室收到消防报警或电话报警时处理流程： 1.监控室接到报警时应及时报告当班队长讲清报警地点，如在监控 范围内应则密切注视监控，并将情况及时向队长汇报。 2.用对讲机或电话呼叫巡逻岗以最快的速度赶到报警地点核实，经 巡逻岗到报警现场检查确认是误报后立即通知监控室复位。经到
监控系统维护手册
弱电系统故障维护手册(SOP) 弱电系统故障维护手册-视频监视系统 一、CCTV系统
视频监视系统故障现象一 1.故障现象描述：DVR主机端无图像输出 2.故障检查步骤： 2.1、确认摄影机电源供给是否正常?(通过测试摄影机端电源电压来确认) 2.2、确认视频线缆两端BNC接头是否焊接(或压接)正常?(确认无虚焊、脱焊,屏蔽层与中心导线无接触现象) 2.3、用确认工作正常之摄影机更换故障摄影机? 2.4、更换DVR输入端口? 2.5、检查线缆是否短路或断路? 视频监视系统故障现象二 1.故障现象描述：分控或远端监视器无图像显示(黑屏) 2.故障检查步骤： 2.1、请确认分控或远端监视器电源是否供给正常(监视器电源指示灯是否常亮?) 2.2、确认视频线缆两端BNC接头是否焊接(或压接)正常?(确认无虚焊、脱焊,确认屏蔽层与中心导线是否有接触) 视频监视系统故障现象三 1.故障现象描述：矩阵键盘切换图像时无反应或无法切换图像 2.故障检查步骤： 2.1、检查矩阵键盘供电是否正常? 2.2、检查矩阵键盘数据线(控制线缆)与矩阵连接是否正常? 2.3、矩阵键盘地址码是否被改动,请咨询设备管理人员确认键盘地址码后再使用矩阵键盘? 2.4、矩阵键盘是否处于锁定状态,请用密码登录后再使用. 视频监视系统故障现场四： 1.故障现场描述：图像不稳定，有波纹 2.故障检查步骤： 2.1 检查BNC接头； 2.2 检查电源适配器； 2.3 测试线缆，有没有干扰； 2.4 安装抗干扰器
视频监视系统故障现场五： 1.故障现场描述：显示器无显示 2.故障检查步骤： 2.1 检查电源及电源适配器； 2.2 检测两端BNC头及BNC跳线 2.3 检测摄像机 视频监视系统故障现场六： 1.故障现场描述：黑屏 2.故障检查步骤： 2.1 检测摄像机电源及电源适配器； 2.2 重新启动摄像机（重新供电）； 2.3 检测摄像机 视频监视系统故障现场七： 1.故障现场描述：图像出现马赛克 2.故障检查步骤： 2.1 检查BNC接头； 2.2 检测设备，肯能是设备有问题 视频监视系统故障现场八： 1.故障现场描述：显示画面有抖动感 2.故障检查步骤： 2.1 检查是否由于显示器刷新率设置低造成的 视频监视系统故障现场九： 1.故障现场描述：系统不能录像 2.故障检查步骤： 2.1 检查DVR是否设置录像功能； 2.2 硬盘空间不足 视频监视系统故障现场十： 1.故障现场描述：图像不清晰 2.故障检查步骤： 2.1 调节摄像机的清晰度；
动环监控软件操作手册
深圳市通讯威科技有限公司 EP-MEVP SYSTEM 动力环境集中监控系统 安装使用说明书 版本
目录
第一章软件的安装、卸载、升级 软件安装对计算机的配置要求 CPU 主频或以上 内存最低要求256MB [推荐 512MB] 硬盘系统驱动器上需要 100MB以上的可用空间 显示 Super VGA (1024x768) 或更高分辨率的显示器（颜色设置为 256 色或更高） 鼠标 Microsoft 鼠标或兼容的指点设备 操作系统： Windows 2000 Windows XP Windows 7 (管理员权限) Microsoft Windows Server 2003 Microsoft Windows Server 2008 软件的安装 首先将光盘放入光驱，执行光盘目录【安装软件】里面的，系统会弹出安装界面 （如下图） 注意： Framework 软件包和中文语言包，是必需安装的。如果不安装 .NET软件包，程序将无法正常运行。如果您的系统已经安装过语言包，系统会自动跳到下一安装环节,进行软件的安装。 单击【接受】系统将自动安装组件以及动环监控系统软件。如下图： 组件和中文语言包安装完成后会弹出如下界面安装动环监控系统软件。【如下图】 单击【下一步】选择你所要软件安装的目录【下一步】一般软件默认安装路径为C:\Program Files\综合机房动力环境监控系统\ 点击【磁盘开销】可以了解软件所安装目录的磁盘空间大小，如果选择的空间不够安装软件请选择其它目录安装，选择目录后点击【确定】。 点击【任何人】或者【只有我】，如果使用本电脑的任何人都可以使用此软件的话请选择【任何人】单击【下一步】 安装中选择安装动环监控模块，如下图 单击安装完成后，点击【关闭】即可。 桌面将自动增加快捷方式。 软件的卸载 首先，打开 [我的电脑] \ [控制面板] 双击 [添加和删除程序] 在[目前安装的程序]栏中找到动环监控系统软件,选中然后按[更改/删除]按钮。 单击【删除】可直接卸载动环监控系统软件。 备注: 以下几个是软件运行必须具备的控件,请勿删除,如果不小心删除了,请重新安装软件. 软件的升级 如果您从我公司获取了更新版本的软件想升级的话，对于使用Access数据库的用户，请安装以下步骤进行操作。
监控中心管理制度流程(新)
邮政金融网点视频监控安防集中系统 监控中心管理制度 中国邮政集团公司 2011年7月25日监控室管理制度的重要性 目前针对银行的犯罪活动日趋增多，犯罪手段暴力化、多样化、智能化、高科技化，给银行安全防范工作带来了严峻的考验。为了适应当前的金融安全和治安形势的要求，防范针对银行实施的各类犯罪活动，保护银行员工人身、资金安全，保证银行业务正常开展，采用安防视频集中监控预防和制止各类犯罪，已成为各家银行安全防范的必然选择。邮储银行网点视频集中监控作为营 1 2 3 4 5 6 ● ● ● ● ●5、积极参加政治、业务学习，不断提高自身素质。语言文明，礼貌待人，严守秘密。 ●6、服从领导，完成领导交办的其他工作任务。 二、工作职责（第1-2项/共8项） ●1、当班期间，随时查看中心监控系统包括设备、信号传输、系统平台、电源系统的运行状 态，查看前端DVR、摄像机、报警主机是否在线，查看有无视频丢失，发现问题及时解决，尽快恢复。 ●2、负责防区的安全监控。根据营业网点业务操作流程，分时段，对重点要害部位和环节如 营业场所早晚接送款、ATM装钞、柜员日间操作、保安值勤、现金区联动门开启、报警系统布撤防等安全情况进行重点监控和抽检，及时准确发现情况，做好记录，分类处理。重点监控内容为：
?（1）根据网点实际接送款的时间，每日早晚定时对网点款包交接环节合规情况实时 监控，监控时间交接过程而定。 ?（2）根据网点自助设备加钞时间，每日对自助设备加钞部位和操作合规情况进行实 时监控或抽检。 ●（3）每日对营业场所安全、保安执勤等情况实时监控或抽检，市分行分控中心每班必对辖 内网点全部至少轮巡一次，省中心每班至少查营业网点20个、自助网点5个，每个网点监控的时间视操作环节持续时间而定。 ●（4）每日营业终了对营业网点实施布防及设警情况进行检查或抽查，检查网点是否进行布 防。 ●（5）每日晚间查看网点及自助设备受侵害情况。夜间值班人员要对营业网点外围安全情况 和ATM外围及客户区安全情况进行实时查看，严禁夜间关闭监控画面。对出现异常情况及违反安全操作现象的图像资料进程回放、下载、保存 ● ● ● ● ● 调离工作岗1 2 3 4 5 6 7 确保我● ● 警预案及时处理解决并做好记录，处理不了的要及时汇报主管领导。 ●第三条值班人员不得将易燃、易爆、强腐蚀和强磁性物品带入中心。 ●第四条严格遵守保密制度。中心数据资料的调阅必须严格执行《网点视频监控安防集中系 统信息维护及台帐管理办法》，未经许可不得私自调阅、拷贝和外借，严禁私自删除、违规覆盖、故意损毁视频监控录像资料，严禁议论、传播工作中发现的各种情况和他人隐私，损害他人声誉。 ●第五条严禁任何人任何时候在中心计算机上做与监控无关的事情。严禁因私使用工作电 话、录音、录像设备等。 ●第六条监控值班室内应保持清洁，严禁在值班室内娱乐、会客、抽烟、留宿他人、乱扔杂 物等。
监控室个人工作总结
监控室个人工作总结 ----WORD文档，下载后可编辑修改---- 第一篇：消防监控工作总结 一年来，在商场领导和行政主管的领导下，在上级公安、综治等业务职能部门的具体指导下，紧紧围绕商场中心工作，保卫处全体同志齐心协力，团结协作，努力工作，在商场管理、安全防范、群防群治、法纪安全教育、维护商场稳定和周边整治等各方面做了大量的工作，确保了商场的政治稳定和良好的校园治安秩序，保证商场正常的教学、科研、工作、生活秩序和人员、财产的安全，消防监控工作总结。现将主要工作汇报如下： 一、领导重视，组织落实 今年，商场各级领导非常重视安全保卫工作，认真吸取去年发生两起投毒案件的教训，在学院经费较紧张的情况下，下决心投入60多万元安装了能覆盖全校80%的闭路电视监控系统，对全校的重点要害部位进行全天候24小时监控录像，投入20多万元的二期工程正在进入施工阶段。为了完善各栋大楼的防盗报警设施，今年又投入1万多元在各栋教学大楼的值班室安装了防盗报警总台，实行了专门布控。分管保卫的学院领导，每个星期都过问学院的安全保卫工作，听取保卫处的工作汇报，并经常深入第一线，提出建议和要求。保卫处领导坚持每星期组织党员、干部参加政治学习和业务学习，讨论、总结和布置安全保卫工作，对学院安全保卫工作的薄弱环节，调整了力量，加强了防范，工作总结《消防监控工作总结》。有效地预防了犯罪，
确保了学院治安的稳定和消防安全，如期解除了区综合治委去年对我院的黄牌警告。 二、校园整治，确保到位 一年来，为了确保校园治安稳定，使各项工作走上规范化管理轨道，加强了校园及其周边的治安整治力度。 (一)加强校园内部治安管理工作 1.狠抓内部治安管理 鉴于目前较严峻的社会治安形势，校园内师生员工的的单车、摩托车失盗案时有发生的现象，保卫处积极研究对策，狠抓"突发事件应急处置办法"的落实，强化应急小分队的职责，提高快速反应能力，保证一旦有事能得到及时处置，加强对校园的值班巡逻，保卫处干部分片、分区管理责任制，值班干部进行全天24小时带班查岗、查哨，督促检查校卫队员执勤情况。挑选精干的校卫队员对学院重点要害部位和教职工宿舍区等较常失盗车辆的地方进行昼夜伏击。对进入校园的可疑人员，进行跟踪查问，对运出校园的学院物资，进行清查、登记，同时，加强对各栋教学大楼的管理，对进入教学大楼的外来人员，进行登记，并坚持每晚对每栋教学大楼的清查工作，注意检查各个教室和办公室门窗的关锁情况，确保教学大楼的安全。保卫处全年共抓获小偷15人，查获盗窃自行车团伙、诈骗团伙各2个，追回赃款10000多元，赃物手机2部、被盗自行车20辆，教育违纪人员一批。 2、加强校园的交通管理，确保校园的交通安全 ①治理外来车辆。校园是载客车辆经常光顾的地方，特别是西校
监控中心培训工作手册范本
监控中心工作手册
卓越物业 二零一五年十月
目录 1、监控中心管理制度-----------------------------------------------3 2、监控中心值班制度-----------------------------------------------5 3、监控中心工作规程-----------------------------------------------8 4、消防报警处理规程------------------------------------------------11 5、电梯困人时安抚标准语------------------------------------------14
监控中心管理制度 1.目的 规范中控室的管理工作，明确中控室岗位职责。 2.范围 物业服务中心 3.方法与过程控制 3.1 职责及要求 3.1.1当班人员必须严格遵守交接班制度,认真填写交接班记录,并作好信息记录与交接工作，中控室的门必须保持24小时锁闭； 3.1.2任何人员未经允许不得进入中控室,非工作不得长时间逗留； 3.1.3中控室属安全主管直接负责的班组，各部门岗位应服从中控岗位的工作安排，不允许有不服从指挥调度的现象发生； 3.1.4任何人员借用物品、钥匙、万能卡，须按规定填写《物品/钥匙/万能卡借用登记表》,并应及时归还； 3.1.5当班人员须按各类《操作指导书》操作各类设备、设施，出现故障需及时联系责任人予以维修，保障各类设备、设施的正常运作 3.1.6严格控制电话管理，严禁拔打各种私人电话； 3.1.7中控各类消防设备、设施保持完好状态，非消防状态下严禁挪用； 3.1.8中控各类电脑设备、设施及安防监控系统须保证二十四小时正常运行，严禁将中控电脑挪做它用； 3.1.9中控保存的各类供应商公司及甲方对接客户通讯资料属保密资料，任何人未经允许不得泄露，如有变更及时更新，保证中控岗位的各类资料有效性；
监控人员岗位职责及工作流程
监控人员岗位职责及工作流程 岗位职责 一、监控中心岗位定制 岗位1：集团监控中心负责人（X人） 岗位2：集团监控中心主任（X人） 岗位3：集团监控平台监控员（X人） 二、监控中心人员岗位职责： 1、监控中心负责人： （1）负责中心日常生产经营及安全管理工作。 （2）严格内部管理，建立完善中心管理规章制度，在日常工作监督落实执行，提高部门管理运做水平。 （3）不断健全部门服务流程及服务规范，使中心服务统一规范，在接到部门管理人员的请示汇报后及时协调相关部门及人员进行处理。 （4）负责部门员工的培训工作，制订培训计划并组织实施，保证员工业务素质及业务能力的不断提升，以保证员工能适应中心不断发展的需要。 2、监控中心主任 （1）安排对内单位新增车辆的监控终端安装工作。 （2）记录对内单位所有车辆的新增、报停、更换等关于监
控终端的工作。 （3）将监控中心整理的每月对内单位车辆超速报表上传至上级主管部门邮箱。 （4）记录对所有车辆的新增、报停、更换等关于动态监控终端的工作。 （5）制作对缴费清单。 （6）管理GPRS数据卡，包括新开、注销、暂停使用等关于GPRS数据卡的工作。 （7）核算我公司每月需缴纳给启明公司的GPRS数据卡费用。（8）监督GPRS流量情况。 （9）协助监控中心负责人管理部门日常工作。 （10）负责部门的日常工作，听取值班员的工作汇报，并检查当班记录。 （11）监督监控中心值班员，培训新进监控中心值班员。（12）负责监控中心的排班及协调解决值班工作中出现的问题。 （13）负责监控中心及监控部门的文档管理和归档工作。（14）向中心经理及时汇报工作中出现的问题。 （15）为司乘人员介绍动态监控系统软件及硬件功能。（16）接听上级监控中心办公电话，处理相关故障问题。（17）联系启明公司维修监控终端。 (18）负责每天查看上级监控平台邮箱内容并作好记录，及
监控中心操作规程
监控中心操作规程集团标准化工作小组 #Q8QGGQT-GX8G08Q8-GNQGJ8-MHHGN#
监控中心操作规程 一、交接班程序： 1、检查窒内及设备卫生和物品摆放是否整齐统一； 2、仔细检查设备、器材是否完好，控制键盘、电源、显示屏、指示灯、电视墙及开关按钮是否处于正常工作状态； 3、检查并了解上一班值班记录情况和遗留问题，未尽事宜口头交接清楚并及时处理； 4、了解掌握监控设备故障，隐患的处理情况； 5、对监控中心的各种情况进行详细评估后再交接班（上不清下不接）并做好交接记录。 二、日常工作程序： 1、完成交接班后，当班期间需对全园所有监控枪用显示器1画面巡查2次，球枪的必须进行360巡查操作。 2、巡查完毕后，登记好操作流程及巡查时间。 三、处理设备故障程序： 1、随时检查各设备运行情况，若发现监控设备出现故障，应及时通知上级进行维修，使之尽快恢复正常状态； 2、认真核实检修设备故障情况，将维修情况上报上级，同时做好记录。 四、监控录像监管程序： 1、所有监控视频录像，任何人员需要查看时，必须经过部门领导批准。
2、监控中心查看调取监控视频时，值班员要做好详细记录，登记查看人员姓名、事发原因部位、时段等。 3、监控值班员要严守岗位职责，未经批准不得私自查看、复制、传播、下载任何与案件有关的视频录像。 五、实时监控发现问题处理程序： 1、上报当班班长具体地点、事件、人员特征等，并对该位置进行实时跟踪监控。 2、特殊情况下监控员需用固话拨打“110”或“120”等，相关车辆到达后需通知当班班长。 六、接待参观工作程序： 1、参观人员或车辆到达公园后，必须调用附近监控枪进行实时跟踪。 2、参观人员进入公园后，必须对参观路线及方向实时报告带班。 3、参观人员离开公园后，必须及时上报上级，恢复正常巡查工作。 七、工作信息群工作程序： 1、工作信息群未经允许，不得擅自退出工作信息群。 2、工作信息群发布的信息不能对外传播。 3、工作信息群的参观路线及寻找走失人士信息必须记录在值班本。
监控室工作流程纲要.docx
监控室日常工作流程 时间工作安排具体内容工作要求备注 要求按照青云市场 全天 1. 对消防自动报警设备监控熟悉消防设备，并熟练火警处置程序及启灭 监控室专人值班动消防设施设备的程序和方法。火和疏散预案，监24小时 2. 对监控主机看护 时刻注意楼内动态，发现问题及时处理控 室日常管理制度等 夜班人员和白班人员进行工作交接，夜班值班员要将夜班值班情况和发现问题严格按照监控室交七点五十分白班签到接 换好工装和白班交接 班制度执行 1. 每天白班值班员准时开启电子大屏幕播 1. 八点准时播放开业曲，开启电子屏 放开业曲 八点至九 2. 针对夜班值班期间发现的问题和开 开业及应急维修 2. 对夜班及开业期间发现的问题及时处理八点夜班人员签退点三十分业期间发现的问题进行及时处理， 要保证不影响开业，如不能在规定时间内 确保开业正常 完成，其他工作顺延 九点三十分保证每层检查两个以上消火栓，并在消火栓记 具体巡查内容按巡录本上签字。检查卷帘门下是否有杂物，防火 至十点三十巡楼针对消防设施、设备外观状态进行检查查 门是否关闭。按要求填写巡查记录分记录要求填写 十点三十分 针对巡楼发现问题进行对巡楼中发现问题向主管汇报，无法现对巡楼中发现无法现场解决的问题进行维修及 至十一点二处理。如需要其他部门配合及时上报主管，有并做好记录处理场解决的问题进行维修及处理。 十分进行协调处理 十一点二十 午休留一名值班人员值班其他人员准时签退值班人员负责午休期间的监控室工作作好记录 至一点三十签到发现问题及时与楼内其他部门员联系 一点四十 维修维护按照工作计划对楼内的消防及监控设备对维修更换的设备做好更换记录，发现无法解 三点三十设施进行维修维护决的问题，有部门主管进行汇报处理 三点三十至 巡楼针对消防设施、设备外观状态进行检查 四点三十 四点三十至针对巡楼发现问题进行问题处理程序同九点巡楼一样 . 学习一 把平时在工作中积累的一些好的工作方法经验些 四点五十处理及学习交流和大家进行分享。 专业知识，和大家交流一些工作经验
监控运维手册
一、CCTV系统 视频监视系统故障现象一 1.故障现象描述：DVR主机端无图像输出 2.故障检查步骤： 2.1、确认摄影机电源供给是否正常?(通过测试摄影机端电源电压来确认) 2.2、确认视频线缆两端BNC接头是否焊接(或压接)正常?(确认无虚焊、脱焊,屏蔽层与中心导线无接触现象) 2.3、用确认工作正常之摄影机更换故障摄影机? 2.4、更换DVR输入端口? 2.5、检查线缆是否短路或断路? 视频监视系统故障现象二 1.故障现象描述：分控或远端监视器无图像显示(黑屏) 2.故障检查步骤： 2.1、请确认分控或远端监视器电源是否供给正常(监视器电源指示灯是否常亮?) 2.2、确认视频线缆两端BNC接头是否焊接(或压接)正常?(确认无虚焊、脱焊,确认屏蔽层与中心导线是否有接触) 视频监视系统故障现象三 1.故障现象描述：矩阵键盘切换图像时无反应或无法切换图像 2.故障检查步骤： 2.1、检查矩阵键盘供电是否正常? 2.2、检查矩阵键盘数据线(控制线缆)与矩阵连接是否正常? 2.3、矩阵键盘地址码是否被改动,请咨询设备管理人员确认键盘地址码后再使用矩阵键盘? 2.4、矩阵键盘是否处于锁定状态,请用密码登录后再使用. 视频监视系统故障现场四： 1.故障现场描述：图像不稳定，有波纹 2.故障检查步骤： 2.1 检查BNC接头； 2.2 检查电源适配器； 2.3 测试线缆，有没有干扰； 2.4 安装抗干扰器
视频监视系统故障现场五： 1.故障现场描述：显示器无显示 2.故障检查步骤： 2.1 检查电源及电源适配器； 2.2 检测两端BNC头及BNC跳线 2.3 检测摄像机 视频监视系统故障现场六： 1.故障现场描述：黑屏 2.故障检查步骤： 2.1 检测摄像机电源及电源适配器； 2.2 重新启动摄像机（重新供电）； 2.3 检测摄像机 视频监视系统故障现场七： 1.故障现场描述：图像出现马赛克 2.故障检查步骤： 2.1 检查BNC接头； 2.2 检测设备，肯能是设备有问题 视频监视系统故障现场八： 1.故障现场描述：显示画面有抖动感 2.故障检查步骤： 2.1 检查是否由于显示器刷新率设置低造成的 视频监视系统故障现场九： 1.故障现场描述：系统不能录像 2.故障检查步骤： 2.1 检查DVR是否设置录像功能； 2.2 硬盘空间不足 视频监视系统故障现场十： 1.故障现场描述：图像不清晰 2.故障检查步骤： 2.1 调节摄像机的清晰度；
监控室工作标准流程
秩序维护部监控室工作手则 目录 第一章秩序维护部监控室工作职责 第二章秩序维护部监控室工作礼仪 第一节秩序维护部监控室工作人员基本礼仪 第二节秩序维护部监控室物品摆放 第三章秩序维护部监控室工作标准流程 第四章秩序维护部监控室工作检查制度 第五章秩序维护部监控室督导检查表
第一章秩序维护部监控室工作职责 1、熟悉区域环境、楼宇结构、设施、设备、消防器材布置及其控制范围； 2、负责监控中心消防设施设备的日常监管，协助消防专员进行相关检查； 3、通过监视器密切监视出入所管理区域人员情况，发现可疑人员、情况及时上报当班班长； 4、严禁无关人员进入监控中心，如有需要者，须经相关部门领导同意，方可进入，并详细填写《访客登记表》； 5、负责检查消防系统，熟悉操作程序，确保正常运行； 6、对重要资料进行存盘、备份工作，以备查阅； 7、负责对监控设备的保护，如遇打雷立即关闭监控设备和总电源； 8、熟悉监控系统，随时检查运行情况，发现异常情况及时上报； 9、协助其它岗位做好景区秩序维护工作。
第二章秩序维护部监控室工作礼仪 第一节秩序维护部监控室工作人员基本礼仪
第二节秩序维护部监控室物品摆放
第三章秩序维护部监控室工作标准流程 1、做好岗前交接工作，按照工作人员的基本礼仪要求进行着装； 2、检查值班记录是否填写完善，有无遗留工作； 3、检查监控设备运行是否正常，灭火器材是否能够有效使用； 4、保持监控室卫生，禁止吸烟，做好监控设备、灭火器材日常维护工作，发现设备异常及时上报并做好登记； 5、监视监控区域内消防状态与人员动态，发现异常情况及时通知相关岗位或上报上级领导，并做好登记； 6、无关人员不能进入监控室，确实需要进入，需请示相关部门领导的同意方可进入； 7、人员进入监控室，工作人员应先行举手礼，礼貌询问来由； 8、人员进入监控室以后，工作人员应做好访客登记表； 9、对重要资料进行存盘、备份工作，以备查阅； 10、协助其它岗位做好秩序维护工作。 监控室工作标准流程示意图：
保安监控岗操作流程
保安监控岗操作流程 一、主要职责 1、监控中心岗或者监控中心管理作业的具体事务。 2、保安队长（主管）负责指导监控中心岗位人员完成监控中心管理工作和处理突发事件。 二、监控员上岗要求 1、监控员应持证上岗，监控岗位提供365天，24小时不间断的服务。 2、操作台上无与工作无关的物品，监控室清洁，物品摆放整齐有序。 3、监控员要接警迅速，反应敏捷，处理及时。监控记录要详细、真实、整洁、无乱涂卷角缺角等现象。 4、熟悉掌握监控消防报警等设备的技术性能及操作手法，熟悉各部门消防设备的分布情况。 三、监控员操作要求 1、上岗前个人仪容仪表等应符合公司所规定的要求，并做好相关准备工作。按时参加班前会，按领班布置的任务和要求上岗。 2、接班时应对上一班工作情况进行了解，查看相关记录，检查各类监控设备的运行情况，验收相关的器具，物品是否齐全，完好无损，
如果上一班有未处理完的工作，接班人员应问明情况后并跟踪处理结果，详细记录。 3、若监控设备发现有故障接班人员应问清故障原因和报修情况，并跟踪维修情况直至修复。 4、如交接记录与保管物品相一致，且工作内容已交接清楚，并在交接记录上签字，如发现物品不一致或出现任何其他问题，应立即向领班报告并做好记录。 5、监控员按规定频次不间断切换画面和扫描，及时发现异常情况跟踪处理，做好外来人员的进出登记工作，禁止未经批准的无关人员进入监控室。 6、每天下班前做好监控室及监控设备的保洁保养工作，随时关注监控室内的温度，维持监控设备的正常运行。 7、监控员每天对监控设备进行检测和检查，发现异常状况和故障，应立即向工程部门报修并做好记录。 8、任何人包括设备维护人员，未经项目经理或保安队长（主管）的同意，不准查看监控录像资料。 9、若有项目经理和主管陪同参观进入监控室参观时，监控员应起立微笑示意,除非项目经理或主管指示要求解答问题或示范动作，监控员应保持正常的工作状态和处理值班业务。 10、监控室设备维护或维修人员欲进入监控室时，监控员必须向项目经理或保安主管证实，在明确维护事项后,方可让维修人员进入。维修后修理完毕，监控员必须登记使用设备以检查是否正常状态，并将维
监控室工作流程3篇精选(最新)
一.交接班工作程序: 按《交接班管理制度》进行岗位工作交接，交接班时须特别注意以下内容: (1)査阅上班工作记录并询问交班人员，对紧急、异常的问题必须了解处理结果，未完成的应及时跟踪处理； (2)查阅各系统的报警记录及其处理悄况，与上班人员做好交接，做到心中 有数。 二.日常工作程序: 1、按岗位工作要求认真填写工作记录，如《监控室工作日志》.《值班交班记录表》、《设备运行日检表》、《外来人员登记表》、《设备维修记录表》等； 2、检查消防控制系统、电视监控系统、防盗报警系统和其它智能安全管理系统是否运转正常，出现故障及时排除。 3、控制进入中监控室的人员，未经公司分管领导、总经理的同童外来人员或未经授权的本公司人员不得进入、不得查阅中监控录像； 4、接待客人参观或检査时，应: (1)请客人穿好鞋套，填写《外来人员登记表》，登记陪同人员、领队人员及时间、人数等情况，完成后在能同时看到监视屏幕的位置立正迎接客人； (2)若陪同人员要求，应清楚而简捷地介绍岗位职责及各类系统功能; (3)接待过程中须注意礼貌礼仪。 5、保持监控室的环境清洁卫生，物品摆放整洁。 三、设备监控工作标准: 1、闭路电视录像系统: (1)检查显示器显示是否正常，操作云台査看是否可正常切换; (2)每60分钟对电梯、各疏散通道和楼梯内监控方位进行切换扫描，检査有无异常悄况出现；
(3)监视电梯，发现有未按规定使用电梯的情况，应立即通过电梯对讲予以纠正，若发现其他异常或紧急突发情况，及时通知工程人员(电梯维修工)进行处理； (4)在监控中若发现有清洁卫生、设施设备损坏等悄况时，应及时通知清洁工或维修工到现场处理;在监控中若发现有车辆乱停乱放时，应立即用对讲机呼叫巡逻人员及时到现场处理； (5)在监控中发现可疑人物时，应立即通知巡逻人员赶往现场处理，并详细叙述人物特征、人数、所处楼层、行迹方向，必要时通过其他监控设备进行多方位监控，随时向巡逻人员说明所在位置;对于形迹可疑人员和本物业范W内的打架斗殴、醉酒者、精神病人等情况，及时组织保安人员到现场进行处理。 2、消防报警系统: (1)接班后应检查消防系统控制屏，同时查阅电脑显示屏，注意有无故障点显示;若有，则应了解故障点处理悄况，同时密切注意:是否重复出现故障点报警; (2)监控中若听到报警声，应立即在控制屏或显示屏上确定报警位置，应立即到现场查看，确认为火警后，通过闭路电视系统监视火警区域，按《火警火灾应急处理规程》处理;确认为误报后应立即在显示屏上复位消除，重新恢复监控功能； (3)若系统故障报警，应查阅电脑显示屏，了解故障设备位置，报告维修人员处理。 3、红外线报警系统: (1)接班后检查系统，确保系统已按要求设防; (2)若听到报警声，应立即查看报警区域或位置，通知巡逻队员或相关管修人员到现场确认，带监控镜头的应立即调出监控区域监视，随时向处理人员通报悄况，若属误报，则复位并通知维修人员检査处理。 一.接听电话工作流程 1、所有来电在铃声响起三声内接答。 2、拿起电话后，先致简单问候“您好!都美物业!请问我能为你做些什么？” 语气亲切柔和。 3、认真听取对方讲话，需要时应详细记录对方通知或留言事山、时间、地 点、姓名、并向对方复述一遍。 4、通话完毕后向对方表示感谢，等对方放下电话后，再轻轻放下电话。
监控、报警系统操作员操作程序的管理(正式版)
监控、报警系统操作员操作程序 的管理 Through the process agreement to achieve a unified action policy for different people, so as to coordinate action, reduce blindness, and make the work orderly. 编制：___________________ 日期：___________________
监控、报警系统操作员操作程序的管理 温馨提示：该文件为本公司员工进行生产和各项管理工作共同的技术依据，通过对具体的工作环节进行规范、约束，以确保生产、管理活动的正常、有序、优质进行。 本文档可根据实际情况进行修改和使用。 一操作员上岗前操作程序 1、设备检查。查验系统供电、前端设备、线路、控制台、监视器、主机、备用电源等设备是否正常、完好。 2、报警检查。监控、报警为一体的多网点报警联网系统, 要检查报警联动是否正常, 单独报警系统或与“110”报警系统联网的单位, 要认真检查防防盗、防劫报警功能。 3、实行24小时连续运行的监控报警系统, 交接班前要检查、核对监控报警系统运行状况和当前监控、报警区域、值班记录等情况, 确认无异常情况后, 才能办理交接登记手续。 4、启动设备。实行连续运行的监控系统, 要严格按产品操作指南启动系统, 做好开机、录像和布防准备工作。 5、实行24小时值（坐）班和安全监控、报警系统, 每天早晨7：00时按操作要领解除对监控区域的技术封闭和布防, 打开电视监控系统实施监控录像。柜员监控要在营业款到达营业室之前启动监控录像设备。 二操作员值班期间操作程序 1、安全监控系统应24小时对周边环境防范要实施监控、录像, 对要害通道、
监控中心工作流程
监控中心工作流程 一、按时接班,清点监控中心物品,确认有无损坏，检查监控是否正常录像，消控主机工作是否正常、有无故障和报警,交接记录是否齐全。 二、对监控中心的钥匙进行交接，是否有详细登记，对领取钥匙人员进行审核发放并做登记，杜绝违规领用钥匙，对未按时归还钥匙的部门或人员进行跟催。 三、夜间值班员要对监控薄弱区域重点关注，提醒巡逻岗重点巡查。球机探头应时常调整监控角度观察更大区域并与巡逻岗保持联动互通。 四、当消控主机报警后，立即消音并将报警具体位置通知安全员迅速赶往现场进行查看，查看完毕后，如属误报通知监控中心复位并做记录，如确认火警,立即通知相关人员进行灭火。 五、监控中心闲人免进,如有检修须登记..对领导的指示要登记并传达，如遇陪同执法部门检查工作的请陪同人员登记. 六、非监控人员严禁入内,设备故障维修时需报请负责人知晓,对维修人员的身份进行确认并记录进、出时间。 七、根据项目需要开启和关闭背景音乐，播放曲目因要求变化灵活调整。 八、对各监控点进行跟踪巡查，发现异常情况和可疑人员要及时通知巡逻员或安全主管前去查问，核实现场情况。 九、对前来调阅录像的人员，必须得到项目经理、安全主管、调阅人所在部门经理三方同意后方可调阅，监控员要做好详细的登记并填写“录像调阅登记表”存档。 九、配合巡逻岗对地库车辆停放进行管理，对乱停乱放违规车辆车主进行监控，将违规信息通报领班或主管。 十、有客户参观时要全程跟踪并与其它岗位联动，将客户行踪通报各岗位，相应开启喷泉、灯光等，确保参观接待任务圆满完成。 十一、对公司领导视察检查时也要通报给各岗位知晓，确保各岗位安全员做好礼节礼貌； 十二、接电话时要注意礼节礼貌，使用文明用语“你好，监控中心，我是×××”。 十三、如接到报警电话,要问清报警人姓名火灾具体位置，燃烧物质,、火势大小、有无人员被困，立即通知安全员前往灭火并做好详细登记。 十四、遇到电梯困人、突然断电、轿厢门开启不良或有人报警求助时，监控员要保持镇定,通知维修人员第一时间赶往现场抢修,同时将信息传达给被困者,做好情绪安抚工作。 十五、做好监控中心的卫生，对监控设备进行除尘，每天对监控设备、消控主机进行维护保养，对监控中心内的物品进行整理。
动力及环境监控系统工程手册世纪瑞尔样本
动力及环境监控系统 设备安装手册 北京世纪瑞尔技术股份有限公司
目录 一、总则.......................................................... 错误!未定义书签。 二、工程施工工序.......................................... 错误!未定义书签。 三、环境监控传感器安装 ............................. 错误!未定义书签。 1、门磁.......................................................... 错误!未定义书签。 2、红外双鉴探测器...................................... 错误!未定义书签。 3、玻璃破碎探测器...................................... 错误!未定义书签。 4、水浸传感器.............................................. 错误!未定义书签。 5、温湿度传感器.......................................... 错误!未定义书签。 6、烟雾传感器.............................................. 错误!未定义书签。 7、蜂鸣器...................................................... 错误!未定义书签。 8、照明联动.................................................. 错误!未定义书签。 9、传感器安装的效果图.............................. 错误!未定义书签。 四、动力监控设备安装.................................. 错误!未定义书签。 1、开关电源监控.......................................... 错误!未定义书签。 2、UPS监控.................................................. 错误!未定义书签。 3、空调监控(智能空调、非智能空调) ... 错误!未定义书签。 4、畜电池监控.............................................. 错误!未定义书签。