神经内科护士长如何做好科室管理.

浅谈护士长如何做好科室管理

护士长是医院最基层的护理管理者, 护理管理的好坏直接影响着医院的护理质量, 因此管理好一个科室重要, 科学管理尤为重要。这就要求护理管理者要有清晰的思路,既要抓住重点也要兼顾细节,本文就以下几个方面进行探讨。 1 转变管理理念,做好人力资源管理

1.1牢固树立专业思想,加强自身建设。护士长在护理管理中责任重大,行政管

理学者亨利·明茨伯格认为护士长主要承担有关人际关系、咨询以及决策三大方面的角色 [1]。因此,护士长首先要加强自身素质的培养。

1.1.1树立为护理事业献身的崇高理想,高度的责任感和严谨的工作作风,良好的沟通技巧,较好的组织协调能力。

1.1.2决定护理质量的关键因素是护理人员的工作态度和行为, 而护理管理者的言行起着潜移默化的作用, 因此护士长不仅要有丰富的专业知识、管理知识和管理经验,更因注意自身情商的培养,要有良好的心理品质,稳定的情绪,坦荡的胸怀,以责人之心责己,以恕己之心恕人。工作中时刻起到表率作用,提高自身的影响力—影响并改变目标行动者的态度、价值观、信念和行为的能力 [2]。 1.2护理团队建设

1.2.1坚定护理人员理想信念,树立科学的价值观,热爱本职工作,明白“人人为我, 我为人人”的真正含义, 弘扬人文精神, 将以人为本的信念转化为自身价值的一部分,全面推广人性化服务。

1.2.2营造科室文化, 树立团队精神:科室文化是科室在长期的医疗实践中塑造、培养和提炼而成的精神风貌, 反映科室群体对问题的认识、态度和观念, 规定了整个科室活动和行为的具体形式 [3]。护士长要注重物质文明和精神文明并举, 营造团结互助氛围, 要想做好工作, 仅靠一个人的努力是不够的, 要团结大家共同完成。一个科室就是一个集体, 其向心力和凝聚力可以展示一个团队的精神风貌。根据心理学的“关系场效应理论”, 如果彼此关系融洽, 会产生群体增力作用,达 1+1+1>3的效

果,遇到问题学会换位思考,从他人的角度去理解和感受一些问题,深入沟通,集思广益,达成共识。

1.2.3充分发挥每一位人员的主观能动性,注重人性化管理,遵循“尊重人,依靠人,发展人,为了人”重要原则,作风民主,知人善任,人尽其才。对待错误提出一些建设性的批评, 做到对事不对人。人非圣贤, 孰能无过?使大家勇于面对错误,遇到问题不回避,帮助他们尽快找出解决问题的办法,改进措施,而不是一味的埋怨和指责,引入激励机制,工作并快乐着,这是情绪管理的目标。实事求是的肯定每一个人的成绩, 正如哈佛大学康特教授所言:“薪资报酬是一种权利, 只有肯定是一种礼物”微乎其赞美, 都可以让人产生愉悦感, 可以激发一个人的工作热情和潜能,主动参与工作,提高工作绩效。

1.2.4提高护理团队专业水平:给大家创造学习机会,加强多元化学习,科内每月组织三基理论考试, 定期进行操作技能培训, 鼓励自学成才, 并结合专科特点, 选派优秀护士外出学习,引进新技术和新项目,拓宽知识面,并通过健康宣教、个案查房、以及危重病人的护理讨论等方法不断提高整体护理水平。

1.2.5建立和谐人际关系:处理好本科室医护患及与其它科室之间的关系,应充分体现协调性和目标一致性原则。

2 建立健全各项制度,加强安全管理

2.1定期召开科例会,共同制定和修改科室相关规定:制定一个好的规则比不断批评员工的行为更有效, 它能让大多数的员工努力的分担你的工作、压力和责任

[4]。让大家知道哪些是禁止做的,哪些是可以做的,哪些是即需改进的,一些常规制度必须履行。越是常规的东西越容易忽视, 越容易发生差错, 需要反复强调,再三强调,如三查七对制度、交接班制度、消毒隔离制度、病员安全管理制度、分级护理制度等等。同时对各类护理问题进行民主讨论,人人有专责,事事有人管, 护理工作和职责落实到每一个岗位、每一个人, 实行“一对一, 百分百” 的责任。

2.2以法律为准绳,规范护理服务,加强护患沟通,减少护患纠纷。

2.2.1加强细节管理,提升护理人员法律意识:任何护理工作必须有章可循,有据

可依, 护理工作的性质决定了每一项护理活动绝不是一个简单的过程, 而是包含了

许多复杂的环节, 每一个环节都有着科学、严谨的规律和规程, 护士要按操作和常规办事,以准确无误地完成各项护理工作任务 [5]。护士长可根据各科室自身的特点, 制定切实可行的入院重点事项告知书, 告知书以告知护士和患方签名为据。同时经常向科内护理人员讲解一些护理与法的典型事例, 如执行非抢救病人的口头医嘱而致病人死亡引发的纠纷, 侵犯病人的隐私权和知情同意权引发的纠纷, 让每一位护

理人员明白什么是超越职业权限的护理行为, 什么时候都不能违反操作规程。只有我们的每一句话, 每一次护理行为都合法, 才能防患于未然,避免不必要的纠纷。

2.2.2加强健康宣教, 密切护患沟通, 重视首应效应, 以人性化服务为主题, “有错在我,把对让给病人”,注重沟通艺术,沟通应因人因病而异,很多时候针对性的沟通会收到意想不到的效果, 世界上没有两片完全相同的树叶, 何况人的心灵, 如同样是癌症病人, 承受力差的应采取保密性医护措施, 防止病人采取过激手段引发纠纷。

2.3提高护理质量控制:加强考核,不懂得考核就不懂得管理 [6],充分发挥科内质控小组职能, 每周检查、反馈、整改、分析, 要有持续改进。执行重在到位, 执行不到位,不如不执行 [7]。大力推行流程管理、机制管理、形成惯性运转, 向理想的

无为而治迈进。

3 理好科室成本核算

3.1强化科室人员主人翁意识,灌输成本与效益的关系,把发展看成是医院生存

的第一生命线,没有了经济效益,医院的发展就成了无源之水,无本之木。严格把好收费关,做到增收节支,并注意节约每一张纸,每一度电,每一滴水。“不积小流无以成江海”,从小事做起,从点滴做起。

3.2医疗设备成本管理:科内很多昂贵的医疗设备,如呼吸机、胰岛素泵、糖尿

病治疗仪、监护仪等,都有专人保管,每一位医护人员都能正确操作,用后注意终末处理,定期保养,并由设备科定期检测仪器性能,及时维修,延长寿命,提高设备使用率。

4 时间位点管理

4.1合理排班:目前各医院仍有护理人员缺编现象,护士长应根据本科室的特点进行综合分析,弹性排班,新老互补,不断改进排班方法,力求使各班次工作安排既有利于病人,又能提高工作时效。

4.2物品摆放规范化、有序化:各类物品药品定点放置,排列整齐,标签清晰, 以便使用时方便寻找,节约时间。

4.3健康宣教和治疗护理随机结合,如晨间护理时可以告之病人,床位护士的姓名, 给病人输液时可以和病人沟通, 做好心理护理, 这样可以避免用整块的时间专门从事宣教而浪费。

4.4工作要有计划性和重点性。根据护理部的计划制定出科室的具体计划,有重点、有中心、有针对性, 分得清主次、轻重, 要明确每个时间段要完成哪些事情, 将每天或每班要做的事情记录下来,合理规划,明确分工,人人有专责,事事有人管,护理工作落实到每一个岗位,每一个人,实行“一对一,百分百[8]”的责任, 避免事无巨细, 事必躬亲。护士长应该把时间集中在重点环节的管理和督察。

总之,护理管理是一门复杂的艺术,经营有规律,管理无定式,人为世事,事在人为,需要在实践中不断的探索、创新,因人因时而异,不断找出每一个层面上的管理方法,改责进,思则变,不断的学习,用辨证的发展的理念来对待它。

骨科护士长如何做好科室管理

护士长作医院最基层的管理者, 职务不高, 却发挥着很重要的作用, “三分治疗, 七分护理”, 可见护理工作的重要性, 而护士长在中间起着举足轻重的作用, 科室护理工作的成败很程度取决于护士长的管理水平护士长充当着重要的角色, 如何充分发挥好护士长的职能作用, 好的抓好科室的护理管理工作, 笔者在此谈谈自己在工作中的体会。

1、明确自身职责, 充分发挥好“火车头”的作用“火车开得快, 全靠车头带”, 护

士长在科室护理单元中,就起着火车头的作用,在管理工作中保持着一氛围, 使处在其中的护士们能够协调地开展工作, 有效地实现科室的护理目标。护士长工作责任重大、涉及面广、琐碎、繁杂,护士长因其位置的特定性,在工作中承担着种角色模式, 行政管理学者亨利·明茨伯格根据护士长的工作特性分析、归纳为“三元”角色模式, 他认为护士长主要承担有关人际关系、咨询以及决策三大方面的角色〔 1〕。要扮好护士长角色,不仅要有扎实的专业理论知识、熟练的操作技能,还需具备一定的护理管理经验、良好的沟通技巧、高度的责任心、较好的组织协调能力, 最主要还需身心健康, 同时在工作中注重发挥非权力影响的长远作用, 以自身的德行、能力素质在科室建立起较高的威信, 使各项工作更顺利地开展。

2、建章立制,切实抓好护理监控和质量管理

为了保证科室护理质量的稳步提高, 避免各种事故、纠纷的发生, 健全科室护理管理制度至关重要。任何护理工作需做到有章可循、有据可依, 在医院原有制度的基础上, 还需针对科室自身的特点并结合事物发展的规律及工作中不断出现的新问题制订相应措施、制度,满足不同人群、不同任务的需要。从内部规章制度到标准化、规范化的工作程序,以及仪器设备的操作规范、应急处置流程等等, 进行全面系统的分类和总结, 同时狠抓“三基”训练, 修炼内功, 使各级人员都能胜任本职岗位, 并使科室护理工作流程顺畅起来, 尽可能避免一切不安全因素的发生。完善制度是提,贯彻实施是保证,那么加强监督力度就是关键了,为了确保护理质量的控制,作为护士长在工作中需有重点、有中心、有针对性,分得清主次、轻重, 工作中注重采取定期与不定期的跟班、查房, 检查时不流于形式, 查出问题进行及时整改,严格把好监控关。

3、协调关系,促进护理队伍的和谐发展

协调工作, 是做好管理工作的核心。护士长其沟通协调职能主要是上传下达, 协调左右内外关系, 使护理工作在医院内运行起来上下融洽, 左右顺畅。对待上级,

要摆正自己的位置,尊重领导的意见及看法,需领导决断的事,不擅作主张,遇事冷静处理,多请示汇报,同时又不失自己处事的原则,不附和、不盲从;对待

科室护士,既是上下级关系,更是姐妹关系,工作中需严加要求,不分厚薄、轻重,对事不对人,生活中需多加关心、照顾,给大家以科室如家的感觉;对待科室医生,工作上虽然分工不同,但又是一个密不可分的整体,彼此间要多联系、多交流、讲原则、重方法,力求做到求同存异,共同完成好医疗任务;对待伤病员,要给予更多的理解、尊重,让全程优质服务贯穿在整个护理工作中,同时注重彼此间的沟通, 多些换位思考, 让护患之间一些不和谐的因素不再存在; 对待医院其他职能部门及友邻科室, 科室虽有一定独立性, 但又相互依存, 处事需注意方式方法,既相互尊重,又密切联系,为更好地为患者服务,架起一座沟通的桥梁,让流程顺畅、简便、安全、有效。护士长协调能力的大小同时也影响到了护理队伍的整体水平,护士长在处理方方面面的关系时,其效果是显而易见的, 上下关系和谐, 科室护理队伍的积极性、上进心、团结程度是会得到有效提升的; 若各级关系紧张, 同样会打击、削弱护理队伍的整体力量及形象。护士长善于处理、协调关系,这应该作为一项必备的技能来操练。

4、营造科室文化,树立团队精神

科室文化是科室在长期的医疗实践中塑造、培养和提炼而成的精神风貌, 反映科室群体对问题的认识、态度和观念, 规定了整个科室活动和行为的具体形式〔 2〕。护士长与科室主任同是科室文化建设的领导者、倡导者、实践者, 如果没有护士长的身体力行、率先垂范, 是不可能带动科室文化建设的, 她的一言一行直接影响着科室的全面建设。科室在追求经济收入的同时, 需注重提高人的精神文明素质,在科室营造浓厚的文化氛围,既栓心留人,又创造了物质、精神双丰收的成绩。在工作中加强医德医风建设、倡导严谨的工作作风、优化服务流程、协调内外关系,做到互帮互助、互学互促,不断增加集体凝聚力,树立团队精神。 5、加强人才队伍的培养

发现人才、用好人才、培育人才,这是提高科室护理质量的内在源泉。护士长要具有长远眼光,注重人才梯队的培养,做到因材施教、量体裁衣,充分发挥个人所长,不断挖掘个人潜能,调动大家的积极性,以便更好地完成护理任务。护士长要尽可能为大家创造学习的机会, 既做好自身的传帮带, 同时根据工作的需要, 不断加强多元文化的学习, 鼓励护士参加继续教育, 丰富文化内涵, 以适应临床工作变化的需要及知识的不断更新。

神经内科的病人特点:危重病人多,偏瘫病人多,基础护理多,陪人多,跌坠、压疮高风险病人多,给管理带来一定的困难,给护理质量也提出了更高的要求。 1 加强学习、提高自身素质

目前正处于知识爆炸时代, 新科学、新技术、新发明不断更新, 医学科学的理论和技术在迅速向前发展, 护理学已成为临床医学并行的独立学科。要求护士长要热爱本职工作, 有强烈的事业心, 责任感和全心全意为人民服务的精神, 要当好学科带头人, 不断加强学习注重自己业务能力的培养, 常规技术操作要过硬, 专业理论要精通, 努力培养与训练自己的观察思维能力、记忆力、应急反应力及总结经验的能力,提高自身素质。

2加强护士职业道德教育,增强服务意识

组织本科护士认真学习《职业道德规范》、《中华人民共和国护士管理办法》、《医疗事故法》、《诊疗护理常规》等。增强行业自律,遵守职业道德,坚持以病人为中心,坚持以人为本的服务理念, 教育本科护士树立全心全意为病员服务的宗旨观念, 工作中做到对待病人热心,面对病人要有爱心,做健康教育有耐心,护理病人细心,治疗给药有责任心、接受意见虚心。加强护患沟通,做到一张笑脸相迎、一片诚心服务、一句话语暖心。从而增强

护士行业服务意识,让病人在我科接受治疗护理期间安心、放心及舒心。让病人高兴而来, 满意而去。

3抓好业务学习,提高护士业务技术水平

护理人员除参加护理部组织业务学习外, 每月参加科内专科知识培训, 护理教学查房 1次,做到随时更新知识,接受新观念、新技术,不断提高专科技术水平。鼓励本科护士自学护理大专, 护理本科。目前护理人员除参加护理部组织业务学习外, 每月参加科内专科知识培训,护理教学查房 1次,做到随时更新知识,接受新观念、新技术,不断提高专科技术水平。

4抓好护理质量管理,提高护理质量

护士长不定期抽查各项制度的落实情况, 包括基础护理、消毒隔离,护理文件书写、整体护理的宣教和效果落实。加强对差错事故工作的管理, 要求护士严格执行各项护理规章制度,各项查对制度以及各项护理技术操作规程。加强工作责任心, 杜绝差错事故的发生,提高护理质量。

5抓好整体护理工作,提高病人满意度

认真组织学习整体护理知识,并认真抓好整体护理临床落实情况。坚决杜绝流于形式, 必须真抓实干, 要求护士在工作中真正做到以病人为中心, 一切从病人利益出发, 把病人的满意作为我们工作的方向。定期组织召开工作座谈会, 听取病人对医疗、护理及饮食方面的意见,对出现的问题,立即进行纠正,提高病人的满意度。

6强化消毒隔离管理,防止交叉感染

认真组织本科护士学习新《消毒技术规范》,要求护士在工作中严格执行《规范》,消毒隔离制度及无菌技术操作规程, 防止交叉感染的发生。质控组不定期地检查各项物品的消毒更换,确保各项监测指标达标。

7搞好病房财产管理

搞好病房的财产管理,包括器械、被服、药品、办公用品 ; 做到计划用物 ; 每半年小查, 一年大清查,做到账目与财产相符 ; 节约开支,减少浪费。

浅谈如何做好科室护士长

在这个集体里，依靠精湛的技术，良好的职业道德，把枯燥无味的工作化作潺潺细水浇灌到每位患者的心田，在平凡而坚苦的岗位上用真情、爱心护理着患者，真正做到了“从患者满意到患者感动”，我们一直在努力！ 浅谈如何做好科室护士长 护理工作是医院工作的重要组成部分，医院需要一支合格的护理队伍，而护士长的角色在其中起着至关重要的作用，影响着护士的素质和护理质量，关系着医院的社会效益和经济效益。为此，笔者总结了自己近二十年的管理经验，谈谈如何做好科室护士长。 作为科室护士长要热爱本职工作，爱岗敬业，一丝不苟，严于律己，宽以待人，团结同事，热情对待患者及家属。要具有较高的专业知识和娴熟的操作技能，要带头不断钻研业务，获得新的知识技能，更好地带领护理人员提高护理质量，及时观察患者病情，协助医生做出正确诊断和治疗。工作中，护士长要用自己的言行影响身边其他人员，要身先士卒，吃苦受累在前；在荣誉、功劳面前学会谦让，要时常告诫身边护士，认真做好每一件事，马虎易出差错；患者是上帝，对患者态度要和蔼，温柔体贴，尽量满足患者的合理要求，争取患者与家属的理解、信任和支持，搞好医护患三者的关系，使治疗工作顺利开展。

科室护士长要制定好切实可靠的工作计划、奖惩条例等，有序开展各项护理工作，要抓工作重点，掌控好病区患者动态情况，监控好对患者的各项治疗和护理工作质量，对危重患者要高度重视。危重患者病情变化快，病残率和病死率高，出现医疗纠纷的几率大，要告诫医护人员工作必须细心认真，不能有一点儿失误，否则会给患者和家属造成永久的伤害，也会给医院造成很大的经济损失，个人经济收入也会受到影响。要善于发现前瞻性的医护问题，把潜在性的危险消灭在萌芽中。 科室护士长要抓好护理队伍建设，使科室医护人员明确自己的主人翁地位，人人都要有忧患意识，要学会换位思考，尊重患者及家属。关心爱护每一位护士，不能有“优亲厚友”现象，对护士工作中的失误要勇于承担领导责任。定期不定期组织护理人员学习新的护理知识和技能，组织知识技能竞赛，获胜者给予一定精神和物质奖励；鼓励护理人员多渠道自学，相互交流学习，提高自己的学历和知识技能，使护理人员整体业务能力得到提高；千方百计提高医护质量，培养她们提高医护质量的自觉性，同时注重年轻骨干护理管理能力的培养。近三年来，从笔者所在科室调出了四位年轻骨干护士，通过公开、公正竞选考评已成为了其他科室的护士长。 科室护士长要当好“管家婆”，要精打细算，要注重经济建设，没有经济效益，人的积极性是难得提高的。科室护士长要从人力、物力、成本下手，将医院高品质的服务和低成本与患者的利益联系起来，教育护理人员要有成本意识，合理合法的创收意识，增收节

护士长如何做好科室管理

护士长如何做好科室管理 护士长是医院最基层的护理管理者，护理管理的好坏直接影响着医院的护理质量，因此管理好一个科室重要，科学管理尤为重要。这就要求护理管理者要有清晰的思路，既要抓住重点也要兼顾细节，本文就以下几个方面进行探讨。 一、转变管理理念，做好人力资源管理 1、牢固树立专业思想，加强自身建设。护士长在护理管理中责任重大，行政管理学者亨利·明茨伯格认为护士长主要承担有关人际关系、咨询以及决策三大方面的角色[1]。因此，护士长首先要加强自身素质的培养。 2、树立为护理事业献身的崇高理想，高度的责任感和严谨的工作作风，良好的沟通技巧，较好的组织协调能力。 3、决定护理质量的关键因素是护理人员的工作态度和行为，而护理管理者的言行起着潜移默化的作用，因此护士长不仅要有丰富的专业知识、管理知识和管理经验，更因注意自身情商的培养，要有良好的心理品质，稳定的情绪，坦荡的胸怀，以责人之心责己，以恕己之心恕人。工作中时刻起到表率作用，提高自身的影响力—影响并改变目标行动者的态度、价值观、信念和行为的能力[2]。 （一）护理团队建设 1、坚定护理人员理想信念，树立科学的价值观，热爱本职工作，明白“人人为我，我为人人”的真正含义，弘扬人文精神，将以人为本的信念转化为自身价值的一部分，全面推广人性化服务。 2、营造科室文化，树立团队精神：科室文化是科室在长期的医疗实践中塑造、培养和提炼而成的精神风貌，反映科室群体对问题的认识、态度和观念，规定了整个科室活动和行为的具体形式[3]。护士长要注重物质文明和精神文明并举，营造团结互助氛围，要想做好工作，仅靠一个人的努力是不够的，要团结大家共同完成。一个科室就是一个集体，其向心力和凝聚力可以展示一个团队的精神风貌。根据心理学的“关系场效应理论”，如果彼此关系融洽，会产生群体增力作用，达1+1+1＞3的效果，遇到问题学会换位思考，从他人的角度去理解和感受一些问题，深入沟通，集思广益，达成共识。 3、充分发挥每一位人员的主观能动性，注重人性化管理，遵循“尊重人，依靠人，发展人，为了人”重要原则，作风民主，知人善任，人尽其才。对待错误提出一些建设性的批评，

护士长如何做好科室管理word

护士长如何做好科室管理 言传身教 重在身教： 病区护士长天天和护士工作学习在一起，自己的一言一行，一举一动，护士直接看在眼里，对护士的影响很大。俗话说，近朱者亦，近墨者黑。病区护士长做好了，护士也会跟着学，否则如果自身不正，护士也就跟着搞歪门邪道。因此，病区护士长要处处为人表率，带头实践自己所讲的理论，落实自己提出的各种要求，要求护士做到的，自己首先做到，要求护士不做的，自己一定不做，用自己的实际行动感动教育护士。 善于言教： 要有婆婆嘴、妈妈心，对护士从思想上帮助，首先要给护士讲清为什么，使她弄清是非荣耻，懂得做人的基本道理。病区护士长要从基础教育抓起，从基本道理讲起，丰富大家的知识，提高思想认识。道理要讲得入情入理，形象直观，不能空对空，光讲大道理提高自己： 常言道，提高自己才能帮助别人。病区护士长要加强自身修养，从各方面严格要求自己，一切行动做护士的模范，尤其是注意理论修养，多学基本理论、业务技术和管理知识，扩大自己的知识面，提高自己回答问题、解决问题的能力。 知人用人 尊重老护士： 病区的老护士一般在工作上勤勤恳恳、任劳任怨，她们有着丰富的临床工作经验及与人沟通能力。但也因为她们的年龄、体力、薪酬，在工作、生活、思想上有困难和问题而不容易为大家所知。病区护士长一方面要给予她们关心和爱护，另一方面要充分给予她们发挥能力的空间和机会。 用好骨干： 每个病区都会有一两名业务骨干，各岗位的工作都游刃有余，病区护士长要多启发引导她们将自己的聪明才智用在本职工作上，使其成为工作中得力的助手，切不可忌贤妒能善于观察和利用护士特长： 护士长应根据科内各个护士的能力，性格特点及特长，合理安排值班人员，用人之长，避人之短，应遵循人才学中的人力“能级原理”，科学合理排班。如将理论基础较好的新护士搭配一个临床经验丰富的老护士，做事比较细心的护士可搭配一个做事粗心的护士，做事认真、迅速、有计划的护士搭配一个做事条理性相对差的护士；对人比较热情、能说会道的护士搭配一个不善言词的护士。这样。既可以使各班工作按时顺利完成，从而提高护理质量，还可减少或杜绝差错事故的发生，时间长了，全科护士的理论水平和业务素质也会得到提高。 抓细节管理，提高工作效率 充分发挥每日查房作用，培养护士严谨的工作作风： 护士长坚持每日定时进行护理查房，对每一位患者进行巡视，做到五查五看，既查夜班工作质量，看安全措施及重病人护理措施是否落实；查特殊病例，看宣教是否到位，还需解决的问题；查次日手术病人，看术前宣教是否落实到位，术前准备是否完善，给予心理安慰；查次日出院的病人，看出院指导是否落实，对住院期间的护理工作是否满意，征求建议；查存在安全隐患的患者如行动不便、躁动、情绪不稳定等，看是否制定预见性护理措施，向陪护强调患者安全措施。查房过程中，交代观察护理重点，提问值班人员相关理论知识。通过

护士长管理经验分享

浅谈护士长管理 ——重庆市第九人民医院护士长在医院是最基层的管理者和领导者，在完成医院工作总任务，提高护理管理质量，确保医疗安全过程中发挥着重要的角色功能。护士长良好的职业道德和人际关系，渊博的知识和宽广的眼界，以及严谨的工作作风和高超的护理技术、管理艺术等非权力影响力无不感染着护士。因此，护士长不仅要有过硬的专业知识技能，而且还要具备良好的管理素质和管理艺术，这样才能最大限度提升科室的护理水平。 本人自2000年担任护士长以来，坚持不断学习，虚心向优秀护士长们请教，在实践中探索适合本科特点的管理方法，不断经验总结，改进工作，现将一些感悟与大家分享。 一、角色定位树立榜样 护士长是代表者、监督者、护患代言人、计划者、教育者及协调者。平时要以身作则，言传身教，坚持实事求是，提高自身素质，做好护士队伍的“排头兵”、护理学科的“带头人”、科室的“大管家”。护士长要树立正确的得失观，要多承担责任，宽容大度，有奉献精神，切忌斤斤计较，自己的行动是最好的说教。“其身正，不令而行，其身不正，虽令不从”，护士长仅有权力和能力是不够的，应把自身素质和敬业精神放在首位，其个人的政治态度、工作作风、品德修养、风度仪表、言谈举止等都应起表率作用。要求护士不做的，自己应当首先不做；要求护士做到的，自己应当首先做到，要以自己

的一言一行，一举一动在护士中树立榜样。 二、计划有序知人善用 作为一名管理者，应当将自己关注点从护理工作本身转移到对人的培养、对事情的统筹安排和监督管理上。工作要有计划，要明确工作任务和领导要求，掌握所管病房的人力、物力、设备条件等全面情况，做到心中有数，并有计划、有步骤地进行工作，分清轻重缓急，周密计划，讲究实效。作为护理管理者，要合理利用和分配人力资源，适当授权，用人之长，做到人人有职责，事事有人管。应用“头脑风暴法”最大限度地调动护士的主观能动性，发挥护士的潜能和团队精神。鼓励护士参与和关心科室护理管理工作，提高工作质量。作为护士长切忌将护士分为“好的”与“坏的”，要确信每个人身上都有优点和不足，重要的是鼓励优点。要善于发现护士身上的闪光点，根据护士的能力、特长，扬长避短，尽量提供发挥其长处的机会，并正确指导护士在不断发挥长处的同时，注意克服短处，帮助其不断树立自信心。任何一项工作，都要靠大家努力去完成，作为护士长不可能亲自去做所有的具体工作，应群策群力，制定出切实可行的工作计划，布置任务、安排工作，使护士知道应该做什么，如何去做，从而调动护士工作的积极性、主动性、创造性。 三、细节管理环节控制 管理的优势是通过细节来体现，细节决定一切。老子曰：“天下难事必做于简；天下大事必做于细。”护理工作既繁琐又辛苦，重复性强，护士易产生疲劳而放松，护士任何一个细节的疏忽，就有可能

神经内科护士长如何做好科室管理.

浅谈护士长如何做好科室管理 护士长是医院最基层的护理管理者, 护理管理的好坏直接影响着医院的护理质量, 因此管理好一个科室重要, 科学管理尤为重要。这就要求护理管理者要有清晰的思路,既要抓住重点也要兼顾细节,本文就以下几个方面进行探讨。 1 转变管理理念,做好人力资源管理 1.1牢固树立专业思想,加强自身建设。护士长在护理管理中责任重大,行政管 理学者亨利·明茨伯格认为护士长主要承担有关人际关系、咨询以及决策三大方面的角色 [1]。因此,护士长首先要加强自身素质的培养。 1.1.1树立为护理事业献身的崇高理想,高度的责任感和严谨的工作作风,良好的沟通技巧,较好的组织协调能力。 1.1.2决定护理质量的关键因素是护理人员的工作态度和行为, 而护理管理者的言行起着潜移默化的作用, 因此护士长不仅要有丰富的专业知识、管理知识和管理经验,更因注意自身情商的培养,要有良好的心理品质,稳定的情绪,坦荡的胸怀,以责人之心责己,以恕己之心恕人。工作中时刻起到表率作用,提高自身的影响力—影响并改变目标行动者的态度、价值观、信念和行为的能力 [2]。 1.2护理团队建设 1.2.1坚定护理人员理想信念,树立科学的价值观,热爱本职工作,明白“人人为我, 我为人人”的真正含义, 弘扬人文精神, 将以人为本的信念转化为自身价值的一部分,全面推广人性化服务。 1.2.2营造科室文化, 树立团队精神:科室文化是科室在长期的医疗实践中塑造、培养和提炼而成的精神风貌, 反映科室群体对问题的认识、态度和观念, 规定了整个科室活动和行为的具体形式 [3]。护士长要注重物质文明和精神文明并举, 营造团结互助氛围, 要想做好工作, 仅靠一个人的努力是不够的, 要团结大家共同完成。一个科室就是一个集体, 其向心力和凝聚力可以展示一个团队的精神风貌。根据心理学的“关系场效应理论”, 如果彼此关系融洽, 会产生群体增力作用,达 1+1+1>3的效

护士长如何管理才能让护士主动提出好建议

护士长如何管理才能让护士主动提出好建议合理化建议，是催生出来的。 两位护士长，前后任担任普外科护士长，在她们两个人的手上，科室呈现出来的风貌完全不同。 两位护士长人都很亲切，很民主，常常就科室护理管理建议征询护士们意见。 一样的风格，为什么会导致不一样的结果？原因有很多。 仅就一个质量安全控制会，两个人的组织和表现截然不同。 第一位护士长，在会前，会中，会后，她分别作了一些安排。 她在开会之前，专门做了三件事： 1.与科主任沟通，与护理管理小组成员谈话、另外还找部分人了解情况，在此信息基础上，独立进行思考，思考过后，形成自己的结论； 2.嘱咐组长询问组员意见； 3.确定发言规矩，每个人发言时间控制在5分钟左右，人人发言。 开会中： 1.让大家先说； 2.适当控制大会倾向，尽可能针对事情改进，不变成抱怨与诉苦会； 3.总结：对大家发言进行解答，归纳下一步行动方向。

有两个特别有趣的细节特别值得推荐，一是她习惯用“我们”进行概括总结，二是她会点人复述总结，还会抽查会议笔记。 开会后： 1.就会上事宜逐项与相关部门沟通落实； 2.落实情况下次会议或微信群上及时反馈。 后来的护士长领导形式上也很民主，开会还是请大家先说。但是，她在细节上与前任不同： 1.会前未充分沟通； 2.总结时，多半是自已想法，与大家提的问题不相关； 3.会后未就相关事宜进行反馈，一件事情往往石沉大海； 4.护士们反映问题时，她有两个习惯性应对，一是这种问题难改进，别人都这样；二是领导不重视，改进不了。 渐渐地，很少有人找后任护士长反映问题了，风平浪静好不自在，但病人投诉多了，P D CA项目开展不起来，科室管理效率一落千丈。 越来越多的协调问题开始出现，领导还在组织大家开会，但会议的主线，已经从在前一位领导时期“以迎战新问题”为主，变成后一位领导的协调和解决既有问题为主，组织的效率大打折扣。 问题出在哪里？就是下属的感觉不对。一句话，护士长如果不能让护士感觉到自已是科室的主人，团队是带不好的。 那么，如何让护士在工作中找到感觉，认为自已对科室发展有一份责任呢？

新上任护士长管理体会

创作编号： GB8878185555334563BT9125XW 创作者：凤呜大王* 新上任护士长管理体会 摘要: 【摘要】随着护士长聘任制度的改革，许多年轻的护士走上了护士长的工作岗位。从护士到护士长的角色转变，她们常会面临着不少的困惑、挫折和压力，如果不能正确处理这些问题，会使新护士长感到焦虑、彷徨，甚至影响护理管理质量。所以，尽快地适应新角色的转变，是新上任护士长的首要问题。【关键词】护...... 【摘要】随着护士长聘任制度的改革，许年轻的护士走上了护士长的工作岗位 从护士到护士长的角色转变，她们常会面临着不少的困惑、挫折和压力，如果不能正确处理些问题，会使新护士长感到焦虑、彷徨，甚至影响护理管理质量。所以，尽快地适应新角色的转变，是新上任护士长的首要问题。 【关键词】护士长；管理；角色转变；人际关系 笔者通过竞聘上岗成护士长，由原来熟悉的科室调往不熟悉的科室，从护士过渡到护士长，遇到了系列的不适应，出现过这样那样的问题。但是通过充分重视、妥善解决这些问题，迈出了护士长工作的第一步。现将主要几点体会与家分享。 1 角色心理的转换 新护士长从一单纯角色的护士转变成具有多重角色功能的护士长，往往会出现一系列的心理反应：既想把工作做好，又担心做不好。首先，要正确认识自己；其次，要树立自信，要相信医院和护理部会支持你的工作，要充分利用这段有利时机，尽快使自己成熟起来。要先突破自己，自己先承认自己。 2 科室的管理 2.1 个人行为个人行为包括：（1）护士长在护理管理中必须有强烈的责任感，无私奉献；（2）护士长必须是遵守医院规章制度及操作规程的模范；（3）护士长应具有较丰富的临床经验和较高的理论水平；（4）护士长应具备较强的组织管理能力

护士长如何做好病房管理教学提纲

护士长如何做好病房管理 张曦杨玉岩 随着医学科学的不断发展及护理管理模式的转变，对护士长的管理要求越来越高，护士长的角色发生了很大的变化，护士长是护理管理的主要力量，担负着病房业务管理、组织管理、护理教学和护理科研等多项任务，护士长的管理能力，直接影响着每位护士的行为，同时也直接影响着护理质量及护理安全。如何能让护士长适应新时期的要求，强化护理管理的新理念，提高自身素质和管理能力，增加护理管理技巧，适应市场经济的要求，在改革中求生存、求发展，树立自己的服务品牌，是非常必要的。有调查发现，有72.4％的护士长表示，限制自身发展的首因是“缺乏系统的管理知识培训”[1] 近年来，随着卫生部“优质护理服务工作”推进，患者社会需求日益提高，对病房护理工作要求不仅仅是完成日常护理，而是朝着标准化、精细化方向发展，这就给护士长，尤其是年轻护士长管理、监督、指导等工作带来很多压力。我院是一所三级甲等医院，全院共有临床科室56个，床位2186张，护理人员1260人，床位周转快，病人多，护士长管理工作繁杂，为了让护士长尽快融入工作中，笔者将自己在工作中一些具体做法介绍如下： 1. 建立整体思维，用系统方法工作 首先，护士长要养成运用整体思维方法的习惯，整体思维又称系统思维，熟练地掌握整体思维方法，能否建设一支优秀的护理团队，关键在人，关键在于人的心态和思维方式，尤其取决于护士长的心态和思维方式。一个有形科室的面貌取决于护士长头脑中那个无形的科

室，取决于护士长是否具备整体思维能力[1]。虽然现在各种管理类书籍均指出，管理工作要有计划性、目的性、明确护理优质护理服务工作相关内容，但对年轻护士而言，还是不能融汇贯通，如何做？怎么做？成为年轻护士长们困扰的问题。笔者认为，无论做什么，都要有自己工作的一套思维体系，要有工作目标，知道要做什么的基础上，在医院护理部总指导原则下，建立科室组织构架、工作模式，制定符合自己科室特色工作职责、工作标准及流程。在实施过程中，亲力亲为，坚持不懈，定期带领科内护理人员利用各种方法（头脑风暴）分析工作中的不足，应用各种理论工具（PDCA、QCC）找出主要问题，改进工作，切实保证各项工作落实及持续改进。所有工作仅仅做了还不够，在年终述职报告时进行汇报、发表相关文章，将自己做得好的地方与大家分享、交流。 2. 做好科室护理人员资料组织结构图 刚上任的年轻护士长，要想将护理工作做的更细、更好，就要了解科室工作特色、每一位护理人员情况，这就要护士长自身准备一套科室护理人员档案。内容包括： 2.1科室简介：知道本科室工作亮点，主攻方向，在全国、区内是什么情况。 2.2制作科室护理人员一览表：按年资高低排序，记录每一位护理人员职称、学历、出生时间、毕业学校、工作时间、身份证号、执业证号等详细资料。 2.3用图表法列出科室人员结构、年龄结构、职称结构、护理工作模

护士长如何抓好科室护理管理工作

护士长如何抓好科室护理管理工作 护士长作为医院最基层的管理者，职务不高，却发挥着很重要的作用，三分治疗，七分护理，可见护理工作的重要性，而护士长在中间起着举足轻重的作用，一个科室护理工作的成败很大程度取决于护士长的管理水平。护士长充当着重要的角色，如何充分发挥好护士长的职能作用，更好的抓好科室的护理管理工作，笔者在此谈谈自己在工作中的体会。 1 明确自身职责，充分发挥好火车头的作用 火车开得快，全靠车头带，护士长在科室护理单元中，就起着火车头的作用， 在管理工作中保持着一种氛围，使处在其中的护士们能够协调地开展工作，有效 地实现科室的护理目标。护士长工作责任重大、涉及面广、琐碎、繁杂，护士长 因其位置的特定性，在工作中承担着多种角色模式，行政管理学者亨利·明茨伯格 根据护士长的工作特性分析、归纳为三元角色模式，他认为护士长主要承担有关 人际关系、咨询以及决策三大方面的角色［1］。要扮好护士长角色，不仅要有扎 实的专业理论知识、熟练的操作技能，还需具备一定的护理管理经验、良好的沟 通技巧、高度的责任心、较好的组织协调能力，最主要还需身心健康，同时在工 作中注重发挥非权力影响的长远作用，以自身的德行、能力素质在科室建立起较 高的威信，使各项工作更顺利地开展。 2 建章立制，切实抓好护理监控和质量管理 为了保证科室护理质量的稳步提高，避免各种事故、纠纷的发生，健全科室 护理管理制度至关重要。任何护理工作需做到有章可循、有据可依，在医院原有 制度的基础上，还需针对科室自身的特点并结合事物发展的规律及工作中不断出 现的新问题制订相应措施、制度，满足不同人群、不同任务的需要。从内部规章 制度到标准化、规范化的工作程序，以及仪器设备的操作规范、应急处置流程等 等，进行全面系统的分类和总结，同时狠抓三基训练，修炼内功，使各级人员都 能胜任本职岗位，并使科室护理工作流程顺畅起来，尽可能避免一切不安全因素 的发生。完善制度是前提，贯彻实施是保证，那么加强监督力度就是关键了，为 了确保护理质量的控制，作为护士长在工作中需有重点、有中心、有针对性，分 得清主次、轻重，工作中注重采取定期与不定期的跟班、查房，检查时不流于形 式，查出问题进行及时整改，严格把好监控关。 3 协调关系，促进护理队伍的和谐发展 协调工作，这是做好管理工作的核心。护士长其沟通协调职能主要是上传下 达，协调左右内外关系，使护理工作在医院内运行起来上下融洽，左右顺畅。对 待上级，要摆正自己的位置，尊重领导的意见及看法，需领导决断的事，不擅作 主张，遇事冷静处理，多请示汇报，同时又不失自己处事的原则，不附和、不盲 从；对待科室护士，既是上下级关系，更是姐妹关系，工作中需严加要求，不分 厚薄、轻重，对事不对人，生活中需多加关心、照顾，给大家以科室如家的感觉；

护士长如何管理科室

护士长如何管理科室 1 明确自身职责，充分发挥好“火车头”的作用 火车开得快，全靠车头带”，护士长在科室护理单元中，就起着火车头的作用，在管理工 作中保持着一种氛围，使处在其中的护士们能够协调地开展工作，有效地实现科室的护理目标。要扮好护士长角色，不仅要有扎实的专业理论知识、熟练的操作技能，还需具备一定的护理管理经验、良好的沟通技巧、高度的责任心、较好的组织协调能力，最主要还需身心健康，同时在工作中注重发挥非权力影响的长远作用，以自身的德行、能力素质在科室建立起较高的威信，使各项工作更顺利地开展。 2 建章立制，切实抓好护理监控和质量管理 为了保证科室护理质量的稳步提高，避免各种事故、纠纷的发生，健全科室护理管理制度至关重要。任何护理工作需做到有章可循、有据可依，在医院原有制度的基础上，还需针对科室自身的特点并结合事物发展的规律及工作中不断出现的新问题制订相应措施、制度，满足不同人群、不同任务的需要。从内部规章制度到标准化、规范化的工作程序，以及仪器设 备的操作规范、应急处置流程等等，进行全面系统的分类和总结，同时狠抓“三基”训练， 修炼内功，使各级人员都能胜任本职岗位，并使科室护理工作流程顺畅起来，尽可能避免一切不安全因素的发生。完善制度是前提，贯彻实施是保证，那么加强监督力度就是关键了，为了确保护理质量的控制，作为护士长在工作中需有重点、有中心、有针对性，分得清主次、轻重，工作中注重采取定期与不定期的跟班、查房，检查时不流于形式，查出问题进行及时整改，严格把好监控关。 3 协调关系，促进护理队伍的和谐发展 协调工作，这是做好管理工作的核心。护士长其沟通协调职能主要是上传下达，协调左右内 外关系，使护理工作在医院内运行起来上下融洽，左右顺畅。对待上级，要摆正自己的位置， 尊重领导的意见及看法，需领导决断的事，不擅作主张，遇事冷静处理，多请示汇报，同时 又不失自己处事的原则，不附和、不盲从；对待科室护士，既是上下级关系，更是姐妹关系， 工作中需严加要求，不分厚薄、轻重，对事不对人，生活中需多加关心、照顾，给大家以科 室如家的感觉；对待科室医生，工作上虽然分工不同，但又是一个密不可分的整体，彼此间 要多联系、多交流、讲原则、重方法，力求做到求同存异，共同完成好医疗任务；对待伤病 员，要给予更多的理解、尊重，让全程优质服务贯穿在整个护理工作中，同时注重彼此间的 沟通，多些换位思考，让护患之间一些不和谐的因素不再存在；对待医院其他职能部门及友 邻科室，科室虽有一定独立性，但又相互依存，处事需注意方式方法，既相互尊重，又密切 联系，为更好地为患者服务，架起一座沟通的桥梁，让流程顺畅、简便、安全、有效。护士 长协调能力的大小同时也影响到了护理队伍的整体水平，护士长在处理方方面面的关系时， 其效果是显而易见的，上下关系和谐，科室护理队伍的积极性、上进心、团结程度是会得到

护士长管理经验交流

护士长管理经验交流 ————如何打造高效护理团队 呼吸科李静 护理模式的转变：“以病人为中心”的责任制整体护理模式。再者就是病陪人文化水平的不断提高以及社会的不断发展。因此对护理人员、对护理质量提出了更高的要求。护理质量是护理管理工作的核心，护理服务是护理管理工作的重点。优质的护理服务也体现了一个科室乃至医院的整体诊疗水平，要打造优质的护理质量及优质的护理服务就离不开一个高效的护理团队。那么怎样才能打造高效的护理团队呢？就简单谈谈自己的心得体会吧。 1 护士长自身素质和表率作用 护士长是护理工作的领导者和组织者，加强自身建设尤为重要，护士长要在护士中间有威信，有号召力，真正起到领导者的作用，首先要对自己严格要求，处处以身作则，努力从各个方面完善自己，搞好自身建设，在护士中间起到表率作用。 （1）高尚的思想品质作为护士长，首先要具备高尚的思想品质。其核心就是廉洁奉公，不徇私情，不谋私利，树立良好的护士长形象。另外，作为护士长要热爱护理事业，热爱管理岗位，有奉献的精神。在工作中带头转变观念，尽心尽力为病人服务，肩负起为病人减轻病痛、促进康复的神圣职责，带头塑造护士的良好形象。 （2）精湛的护理业务技术生物医学模式的转变，对护士的要求越来越高，这就要求护士长既是护理工作行政事务的管理者，又是提高

护理专业技术的带头人，所以护士长必须有精湛的护理专业技术，只有不断学习新业务、新技术，更新知识，了解本专业的新领域进展情况，才能提高自己的护理水平，解决护理工作技术的难题，指导全科的护理工作，适应护理工作的需要。 （3）率先垂范的表率作用在医院的管理工作中，护士长起着承上启下、沟通左右的作用，对科室建设举足轻重。因此，要求护士长当好带头人，护士长若要得到大家的信任和爱戴，在工作中应走在前、干在前、吃苦在前，不计个人得失在荣誉面前有谦让态度，既要言传，又要身教。要模范地遵守各项规章制度，要求护士做到的，护士长也要做到，处处以身作则。 因此，护士长在科室就起到了牵一发而动全身的作用，是打造科室高效护理团队的基本因素！ 2.协作是团队精神的内在要求 合理分工是前提，没有明确的分工就无法合作。护士长要根据病房的护理工作量变化，不同的时间段，动态安排人力资源，做到人人有事做，事事有人做，实行弹性排班，多种方法解决护士的超负荷工作。护士长要经常和护士谈体会，谈困难、谈认识、谈设想，了解护士真实的想法，善于了解护士，正确评价护士的综合素质，做到知人善用。从而加固科室护士心的凝聚！ 3. 制定和调整行为规范，加强护患沟通 规范护士行为，规范护理用语。护理人员的礼仪，是影响护理服务质量的重要因素。适当的称呼，优雅的步履、亲切的微笑，让患者

骨科护士长如何做好科室管理

骨科护士长如何做好科室管理 悬赏分：100 |解决时间：2009-11-25 20:44 |提问者：爬爬老 最佳答案 护士长作医院最基层的管理者，职务不高，却发挥着很重要的作用，“三分治疗，七分护理”，可见护理工作的重要性，而护士长在中间起着举足轻重的作用，科室护理工作的成败很程度取决于护士长的管理水平护士长充当着重要的角色，如何充分发挥好护士长的职能作用，好的抓好科室的护理管理工作，笔者在此谈谈自己在工作中的体会。 1 明确自身职责，充分发挥好“火车头”的作用 “火车开得快，全靠车头带”，护士长在科室护理单元中，就起着火车头的作用，在管理工作中保持着一氛围，使处在其中的护士们能够协调地开展工作，有效地实现科室的护理目标。护士长工作责任重大、涉及面广、琐碎、繁杂，护士长因其位置的特定性，在工作中承担着种角色模式，行政管理学者亨利·明茨伯格根据护士长的工作特性分析、归纳为“三元”角色模式，他认为护士长主要承担有关人际关系、咨询以及决策三大方面的角色〔1〕。要扮好护士长角色，不仅要有扎实的专业理论知识、熟练的操作技能，还需具备一定的护理管理经验、良好的沟通技巧、高度的责任心、较好的组织协调能力，最主要还需身心健康，同时在工作中注重发挥非权力影响的长远作用，以自身的德行、能力素质在科室建立起较高的威信，使各项工作更顺利地开展。 2 建章立制，切实抓好护理监控和质量管理 为了保证科室护理质量的稳步提高，避免各种事故、纠纷的发生，健全科室护理管理制度至关重要。任何护理工作需做到有章可循、有据可依，在医院原有制度的基础上，还需针对科室自身的特点并结合事物发展的规律及工作中不断出现的新问题制订相应措施、制度，满足不同人群、不同任务的需要。从内部规章制度到标准化、规范化的工作程序，以及仪器设备的操作规范、应急处置流程等等，进行全面系统的分类和总结，同时狠抓“三基”训练，修炼内功，使各级人员都能胜任本职岗位，并使科室护理工作流程顺畅起来，尽可能避免一切不安全因素的发生。完善制度是提，贯彻实施是保证，那么加强监督力度就是关键了，为了确保护理质量的控制，作为护士长在工作中需有重点、有中心、有针对性，分得清主次、轻重，工作中注重采取定期与不定期的跟班、查房，检查时不流于形式，查出问题进行及时整改，严格把好监控关。 3 协调关系，促进护理队伍的和谐发展 协调工作，是做好管理工作的核心。护士长其沟通协调职能主要是上传下达，协调左右内外关系，使护理工作在医院内运行起来上下融洽，左右顺畅。对待上

如何做好科室护士长

如何做好科室护士长

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在这个集体里，依靠精湛的技术，良好的职业道德，把枯燥无味的工作化作潺潺细水浇灌到每位患者的心田，在平凡而坚苦的岗位上用真情、爱心护理着患者，真正做到了“从患者满意到患者感动”，我们一直在努力！ 浅谈如何做好科室护士长 护理工作是医院工作的重要组成部分，医院需要一支合格的护理队伍，而护士长的角色在其中起着至关重要的作用，影响着护士的素质和护理质量，关系着医院的社会效益和经济效益。为此，笔者总结了自己近二十年的管理经验，谈谈如何做好科室护士长。 作为科室护士长要热爱本职工作，爱岗敬业，一丝不苟，严于律己，宽以待人，团结同事，热情对待患者及家属。要具有较高的专业知识和娴熟的操作技能，要带头不断钻研业务，获得新的知识技能，更好地带领护理人员提高护理质量，及时观察患者病情，协助医生做出正确诊断和治疗。工作中，护士长要用自己的言行影响身边其他人员，要身先士卒，吃苦受累在前；在荣誉、功劳面前学会谦让，要时常告诫身边护士，认真做好每一件事，马虎易出差错；患者是上帝，对患者态度要和蔼，温柔体贴，尽量满足患者的合理要求，争取患者与家属的理解、信任和支持，搞好医护患三者的关系，使治疗工作顺利开展。

科室护士长要制定好切实可靠的工作计划、奖惩条例等，有序开展各项护理工作，要抓工作重点，掌控好病区患者动态情况，监控好对患者的各项治疗和护理工作质量，对危重患者要高度重视。危重患者病情变化快，病残率和病死率高，出现医疗纠纷的几率大，要告诫医护人员工作必须细心认真，不能有一点儿失误，否则会给患者和家属造成永久的伤害，也会给医院造成很大的经济损失，个人经济收入也会受到影响。要善于发现前瞻性的医护问题，把潜在性的危险消灭在萌芽中。 科室护士长要抓好护理队伍建设，使科室医护人员明确自己的主人翁地位，人人都要有忧患意识，要学会换位思考，尊重患者及家属。关心爱护每一位护士，不能有“优亲厚友”现象，对护士工作中的失误要勇于承担领导责任。定期不定期组织护理人员学习新的护理知识和技能，组织知识技能竞赛，获胜者给予一定精神和物质奖励；鼓励护理人员多渠道自学，相互交流学习，提高自己的学历和知识技能，使护理人员整体业务能力得到提高；千方百计提高医护质量，培养她们提高医护质量的自觉性，同时注重年轻骨干护理管理能力的培养。近三年来，从笔者所在科室调出了四位年轻骨干护士，通过公开、公正竞选考评已成为了其他科室的护士长。 科室护士长要当好“管家婆”，要精打细算，要注重经济建设，没有经济效益，人的积极性是难得提高的。科室护士长要从人力、物力、成本下手，将医院高品质的服务和低成本与患者的利益联系起来，教育护理人员要有成本意识，合理合法的创收意识，增收节

护士长如何做好病房管理制度

护士长如何做好病房管理制度

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护士长如何做好病房管理 张曦杨玉岩 随着医学科学的不断发展及护理管理模式的转变，对护士长的管理要求越来越高，护士长的角色发生了很大的变化，护士长是护理管理的主要力量，担负着病房业务管理、组织管理、护理教学和护理科研等多项任务，护士长的管理能力，直接影响着每位护士的行为，同时也直接影响着护理质量及护理安全。如何能让护士长适应新时期的要求，强化护理管理的新理念，提高自身素质和管理能力，增加护理管理技巧，适应市场经济的要求，在改革中求生存、求发展，树立自己的服务品牌，是非常必要的。有调查发现，有72.4％的护士长表示，限制自身发展的首因是“缺乏系统的管理知识培训”[1] 近年来，随着卫生部“优质护理服务工作”推进，患者社会需求日益提高，对病房护理工作要求不仅仅是完成日常护理，而是朝着标准化、精细化方向发展，这就给护士长，尤其是年轻护士长管理、监督、指导等工作带来很多压力。我院是一所三级甲等医院，全院共有临床科室56个，床位2186张，护理人员1260人，床位周转快，病人多，护士长管理工作繁杂，为了让护士长尽快融入工作中，笔者将自己在工作中一些具体做法介绍如下： 1. 建立整体思维，用系统方法工作 首先，护士长要养成运用整体思维方法的习惯，整体思维又称系统思维，熟练地掌握整体思维方法，能否建设一支优秀的护理团队，关键在人，关键在于人的心态和思维方式，尤其取决于护士长的心态和思维方式。一个有形科室的面貌取决于护士长头脑中那个无形的科

护士长如何做好病房管理

护士长如何做好病房管理 曦玉岩 随着医学科学的不断发展及护理管理模式的转变，对护士长的管理要求越来越高，护士长的角色发生了很大的变化，护士长是护理管理的主要力量，担负着病房业务管理、组织管理、护理教学和护理科研等多项任务，护士长的管理能力，直接影响着每位护士的行为，同时也直接影响着护理质量及护理安全。如何能让护士长适应新时期的要求，强化护理管理的新理念，提高自身素质和管理能力，增加护理管理技巧，适应市场经济的要求，在改革中求生存、求发展，树立自己的服务品牌，是非常必要的。有调查发现，有72.4％的护士长表示，限制自身发展的首因是“缺乏系统的管理知识培训”[1] 近年来，随着卫生部“优质护理服务工作”推进，患者社会需求日益提高，对病房护理工作要求不仅仅是完成日常护理，而是朝着标准化、精细化方向发展，这就给护士长，尤其是年轻护士长管理、监督、指导等工作带来很多压力。我院是一所三级甲等医院，全院共有临床科室56个，床位2186，护理人员1260人，床位周转快，病人多，护士长管理工作繁杂，为了让护士长尽快融入工作中，笔者将自己在工作中一些具体做法介绍如下： 1. 建立整体思维，用系统方法工作 首先，护士长要养成运用整体思维方法的习惯，整体思维又称系统思维，熟练地掌握整体思维方法，能否建设一支优秀的护理团队，关键在人，关键在于人的心态和思维方式，尤其取决于护士长的心态

和思维方式。一个有形科室的面貌取决于护士长头脑中那个无形的科室，取决于护士长是否具备整体思维能力[1]。虽然现在各种管理类书籍均指出，管理工作要有计划性、目的性、明确护理优质护理服务工作相关容，但对年轻护士而言，还是不能融汇贯通，如何做？怎么做？成为年轻护士长们困扰的问题。笔者认为，无论做什么，都要有自己工作的一套思维体系，要有工作目标，知道要做什么的基础上，在医院护理部总指导原则下，建立科室组织构架、工作模式，制定符合自己科室特色工作职责、工作标准及流程。在实施过程中，亲力亲为，坚持不懈，定期带领科护理人员利用各种方法（头脑风暴）分析工作中的不足，应用各种理论工具（PDCA、QCC）找出主要问题，改进工作，切实保证各项工作落实及持续改进。所有工作仅仅做了还不够，在年终述职报告时进行汇报、发表相关文章，将自己做得好的地方与大家分享、交流。 2. 做好科室护理人员资料组织结构图 刚上任的年轻护士长，要想将护理工作做的更细、更好，就要了解科室工作特色、每一位护理人员情况，这就要护士长自身准备一套科室护理人员档案。容包括： 2.1科室简介：知道本科室工作亮点，主攻方向，在全国、区是什么情况。 2.2制作科室护理人员一览表：按年资高低排序，记录每一位护理人员职称、学历、出生时间、毕业学校、工作时间、身份证号、执业证号等详细资料。

护士长如何管理才能让护士主动提出好建议

合理化建议，是催生出来的。 两位护士长，前后任担任普外科护士长，在她们两个人的手上，科室呈现出来的风貌完全不同。 两位护士长人都很亲切，很民主，常常就科室护理管理建议征询护士们意见。 一样的风格，为什么会导致不一样的结果？原因有很多。 仅就一个质量安全控制会，两个人的组织和表现截然不同。 第一位护士长，在会前，会中，会后，她分别作了一些安排。 她在开会之前，专门做了三件事： 1.与科主任沟通，与护理管理小组成员谈话、另外还找部分人了解情况，在此信息基础上，独立进行思考，思考过后，形成自己的结论； 2.嘱咐组长询问组员意见； 3.确定发言规矩，每个人发言时间控制在5分钟左右，人人发言。 开会中： 1.让大家先说； 2.适当控制大会倾向，尽可能针对事情改进，不变成抱怨与诉苦会； 3.总结：对大家发言进行解答，归纳下一步行动方向。 有两个特别有趣的细节特别值得推荐，一是她习惯用“我们”进行概括总结，二是她会点人复述总结，还会抽查会议笔记。 开会后： 1.就会上事宜逐项与相关部门沟通落实； 2.落实情况下次会议或微信群上及时反馈。

后来的护士长领导形式上也很民主，开会还是请大家先说。但是，她在细节上与前任不同： 1.会前未充分沟通； 2.总结时，多半是自已想法，与大家提的问题不相关； 3.会后未就相关事宜进行反馈，一件事情往往石沉大海； 4.护士们反映问题时，她有两个习惯性应对，一是这种问题难改进，别人都这样；二是领导不重视，改进不了。 渐渐地，很少有人找后任护士长反映问题了，风平浪静好不自在，但病人投诉多了，P D CA项目开展不起来，科室管理效率一落千丈。 越来越多的协调问题开始出现，领导还在组织大家开会，但会议的主线，已经从在前一位领导时期“以迎战新问题”为主，变成后一位领导的协调和解决既有问题为主，组织的效率大打折扣。 问题出在哪里？就是下属的感觉不对。一句话，护士长如果不能让护士感觉到自已是科室的主人，团队是带不好的。 那么，如何让护士在工作中找到感觉，认为自已对科室发展有一份责任呢？ 关键是做好合理化建议管理。从合理化建议开始，争取用这个方法把护士都推到阵前，推到更高的位置。提升她们的存在感与参与感。 第一步，发现问题。 主要是发现问题，确认问题，根据确认的问题收集数据及相关资料。 护理质量管理是一个系统的工程，查找问题一般从高风险、高频率、易出错的问题入手，问题的来源大致可分为：