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质量管理学自考真题及答案

2015年10月高等教育自学考试全国统一命题考试

质量管理(一) 试卷

(课程代码 00153)

本试卷共4页。满分l00分，考试时间l50分钟。

考生答题注意事项：

1．本卷所有试题必须在答题卡上作答。答在试卷上无效，试卷空自处和背面均可作草稿纸。

2．第一部分为选择题。必须对应试卷上的题号使用2B铅笔将“答题卡”的相应代码涂黑。

3．第二部分为非选择题。必须注明大、小题号，使用0．5毫米黑色字迹签字笔作答。

4．合理安排答题空间，超出答题区域无效。

第一部分选择题

一、单项选择题(本大题共25小题，每小题l分，共25分)

在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题卡”

的相应代码涂黑。未涂、错涂或多涂均无分。

1．“小质量”观把质量视为

A．技术问题 B．经济问题 C．经营问题 D．管理问题

2．构成现代质量管理的各种模式的精神实质是

A．全面质量管理 B. 卓越绩效模式

C．IS09000族标准 D．质量管理的八项原则3．表示组织未来期望达到的一种状态的是

A．组织的使命 B．组织的宗旨

C．组织的核心价值观 D．组织的愿景

4．通过“排除故障”或采取“纠正行动”使过程恢复到原有的水平，这样的行动是

A．质量策划 B．质量保证 C．质量控制 D．质量改进

5．在传统的生产和服务领域，尤其是在高竞争的市场上，主要的组织绩效测量指标是

A．质量 B．成本 C．产量 D．时间

6．为设备加润滑油、定期检查、日常维护等，属于

A．预防性维修 B．纠正性维修 C．强制保养 D．生产性维修

7．创立了世界上第一个认证标志的国家是

A．美国 B．英国 C．德国 D．日本8．商场售货员的服务态度、餐饮菜肴的味道属于

A．魅力特性 B．必须特性 C．线性特性 D．非线性特性

9．欧洲质量奖的逻辑模型中的第一要素是

A．过程 B．领导 C．战略 D．资源10．在顾客关系管理的重要环节中，确定组织与顾客关系的前提是

A．明确顾客接触要求 B．有效的投诉管理

C．全面分析顾客关系价值 D. 寻求战略伙伴与联盟11．在对顾客满意度数据进行分析时，主要用于高级分析的技术是

A．边际分析 B．方差分析 C．数据语义分析 D. 频数分析

12．在战略计划活动的过程中，目标展开过程的起点是

A．识别组织和高层管理者的要求 B．将子目标在上下级之间进行沟通

C．设立明确的、可测量的战略目标 D．建立关键的绩效测量指标

13．实现顾客满意的关键是

A．环境保护 B．产品和服务的质量

C．员工满意 D．过程的持续改进14．绩效考核的客观考核方法一般只适用于

A．高层管理者 B．中层管理者

C．基层管理者 D．一线从事体力劳动的员工

15．组织的高层主管关注的过程是

A．主要的核心过程和支持过程 B．主要过程以下的子过程

C．跨职能团队管理的过程 D．子过程分解成的具体工作步骤过程

16．小批试生产阶段的主要目的是

A．进行设计定型 B．收集用户意见 C．进行生产定型 D．进行模拟试验

17．六西格玛管理作为一种持续改进产品和服务质量的方法，最早起源于美国的

A．IBM公司 B．柯达公司 C．通用电器公司 D．摩托罗拉公司

18．下列测量组织绩效的指标中，属于财务和市场方面的指标是

A．顾客抱怨 B．交货期 C．减少废气 D．业务增长

19．“辨识、理解和实施满足顾客需要的策略”属于供应商关系管理中

A．计划阶段的活动 B．组织阶段的活动 C．控制阶段的活动 D．改进阶段的活动

20．供应策略模型中，办公用品、书籍杂志和饮食服务等属于

A．高重要性／高费用 B．高重要性／低费用

C。低重要性／高费用 D．低重要性／低费用21．如果把来自两个工人或两种设备加工的产品混为一批，得到的直方图

形状可能是

A．锯齿型 B．双峰型 C．偏向型 D．平顶型

22．对同类产品的结构形式和主要参数进行标准化的形式，称为

A．统一化 B．系列化 C．通用化 D．组合化

23．在国标GB／T4091—2001《常规控制图》中，为了应用其规定的判异准则，将控制图等分为6个区域，每个区域的宽度为

A．1σ B．1．5σ C．2σ D．3σ

24．假设一台个人计算机由处理单元、调制解调器和印刷电路板构成，其可靠性分别为

0. 997，0．980和0. 975。则该串联系统的可靠性为

A．0. 997 B. O．980 C．0. 975 D．0．953 25．一个抽样检验方案通常包含三个参数：交验批量N、样本量n、合格判定数A。若从产品批中随机抽取数量为n的样本，检验样本中的全部产品，其中不合格品数为d，则下面表

述正确的是

A．d

C．d>A时，该批产品不合格，予以拒收 D．无法判断，需继续抽样二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共l0分)

在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题

卡”的相应代码涂黑。未涂、错涂、多涂或少涂均无分。

26．组织设定的战略目标必须满足的基本要求包括

A．目标必须明确 B．目标必须可测量

C．有明确的完成者 D．有明确的完成时间

E．有明确的完成地点

27．绩效的特点主要有

A．多因性 B．稳定性

C．周期性 D．多维性

E．动态性

28．政府质量监督工作的主要形式包括

A．产品质量监督检查 B．质量安全市场准入制度 C．工业产品生产许可证管理 D．产品质量申诉处理

E．新闻媒体舆论监督

29．戴明14点所强调的内容可以归纳为如下几个方面

A．管理当局必须树立明确的使命或方向

B．企业的管理应当以一个良好的系统为基础

C．重视企业文化和领导的作用

D．重视量化指标

E. 重视每一个人的作用

30．过程质量衡量的主要尺度包括

A．效果 B．效益

C．效率 D．适应性

E．过程的持续时问

第二部分非选择题

三、名词解释题 (本大题共4小题，每小题3分，共12分)

请在答题卡上作答。

31．质量管理

32．设计评审

33. 测量

34．过程能力

四、简答题(本大题共5小题，每小题5分，共25分)

请在答题卡上作答。

35. 通常来说质量特性可以区分为哪几类?

36．简述顾客满意度的主要用途。

37．简述我国认证制度总体架构的主要内容。

38．简述质量改进中克服变革阻力的适宜方法。

39．简述可靠性管理的主要内容。

五、论述题 (本大题共l小题，共l0分)

请在答题卡上作答。

40．试述在供应商关系管理中联合质量计划的主要内容。

六、计算题(本大题共2小题，每小题9分，共l8分)

请在答题卡上作答。

41．某零件尺寸要求为，取样实测得到为50．05，S为0．061。求工序能力指数，判断工序能力状况，并给出后续措施。

42．某车间对上半年的不合格品原因统计如下：蜗轮的原因67个，缸体的原因55个，直齿

轮的原因4．40个，斜齿轮的原因252个，蜗杆的原因158个。试用排列图找出存在的主

要质量问题。

历年《管理学原理》自考真题和答案

全国2009年7月高等教育自学考试一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分) 1.在管理学的发展史上，对于管理中人性问题的关注开始于（） A.霍桑实验 B.泰勒的科学管理 C.韦伯的行政组织理论 D.斯金纳的强化理论 2.组织所提供的产品或服务的购买者是（） A.供应商 B.顾客 C.竞争者 D.经销商 3.下列因素中，不属于．．．企业外部环境因素的是（） A.人口 B.营销组合 C.人均国民收入 D.产业政策 4.一家公司在2007年年初的工作会议上提出，力争在本年度实现利润2亿元。如果从计划工作的表现形式看，此计划是（） A.战略 B.宗旨 C.使命 D.目标 5.某电脑生产厂商针对女性顾客开发了一款色彩鲜艳、体积小的笔记本电脑。这种战略在理论上被称为（） A.差别化战略 B.市场细分战略 C.市场渗透战略 D.集中化战略 6.企业以过去的统计资料为基础推算未来市场需求，以昨天为依据估算今后，以已知预计未知的工作是（） A.计划 B.策划 C.预算 D.预测 7.有家工厂最近进行车间布局的重新规划，根据工艺流程和现有厂房的条件共有10种方案可供选择，厂长办公会上提出要选择一种最经济的方案，在这种情况下，车间布局的安排问题属于（）A.非肯定型决策 B.肯定型决策 C.风险型决策 D.纯计划问题，与决策无关 8.石墨与钻石都是由碳原子构成的，但两者的性质有天壤之别。同样地，组织中分工协作体系的构建不同，其效率也不同，这种作用效果可以用下列哪个选项解释?（） A.组织战略 B.组织结构 C.组织变革 D.组织文化 9.某贸易进出口公司设有：市场开发部、人力资源部、公关部、质检部、财务部等，该公司部门设置的依据是（） A.区域划分部门 B.职能划分部门 C.顾客划分部门 D.生产工艺划分部门 10.以下几种做法中，哪一种最能说明该组织所采取的是较为分权的做法?（） A.采取了多种有利于提高员工个人能力的做法 B.努力使上层领导集中精力于高层管理 C.更多、较为重要的决定可由较低层次的管理人员做出 D.采取积极措施减轻上级领导的工作负担 11.对企业来说，组织变革是（） A.应该避免的 B.可以避免的 C.无法避免的 D.引起混乱的根源 12.从组织外部招聘管理人员可以带来“外来优势”是指被聘干部（） A.没有历史包袱 B.能为组织带来新的观念 C.可以迅速开展工作 D.具有广告效应 13.采用职务轮换法培训管理人员的好处不包括．．．下列哪一项?（） A.使受训者了解企业各部门的业务内容和所需技能，并熟悉各部门的人员，建立起良好的人际关系

05年至14年历年自考质量管理学计算题部分

全国2005年7月高等教育自学考试四、计算题(10分) 31.某厂用某机床加工零件，该零件的尺寸公差要求为0.04 50 mm，现随机抽取100件，测得 0.04 - x=50mm，S=0.0085,计算工序能力指数，并对工序能力进行评价。全国2006年4月高等教育自学考试六、计算题（本大题共2小题，每小题9分，共18分） 41．在某工序中，对残留物进行计量，每天抽取5个点的测定值，共进行25天。由这些数据得到X和R的值如下：X=1.61, R=1.57，又已知当n=5时，A2=0.577，D3=0,D4=2.115。试计算X—R控制图的控制界限。 42．某厂建筑型材QC小组，统计了某月生产线上的废品，其结果如下：磕伤78件，弯曲198件，裂纹252件，气泡30件，其他42件。请画出排列图，并指明主要质量问题是什么？

全国2007年4月高等教育自学考试六、计算题（本大题共2小题，每小题9分，共18分） 41.某机械零件技术要求为φ50±0.023mm,现从生产过程中随机抽取100件，测量并计算得到该零件的平均值为X =49.997mm ，样本标准偏差S=0.007mm 。试计算该零件加工的过程能力指数，并判断工序状况及应采取的后续措施。 42.某厂加工的螺栓外径规范要求为05.010 .08--φmm ，即为7.900mm ～7.950mm 之间。为了解工序质量分布情况，现从生产过程中收集了100个数据，准备作直方图进行分析。已知这100个数据中的最大值为X max =7.938mm ，最小值 X min =7.913mm 。试计算确定直方图的第一组的上下限值；若绘制的直方图为孤岛型，试分析产生的可能原因。(取K=10)

自学考试_00153质量管理学_复习资料全

自考“质量管理学” 名词解释题汇总（1） 1、质量：根据国家标准GB/T6583—94，质量被定义为“反映实体满足明确或隐含需要的能力的特性总和”。 2、实体：可单独描述和研究的事物，它可以是活动和过程，也可以是产品，也可以是组织、体系、人以及上述各项的任何组合。 3、产品：某一活动和过程的结果。 4、产品质量：反映产品满足明确或隐含需要的能力的特性总和。 5、真正质量特性：直接反映顾客对产品期望和要求的质量特性。 6、代用质量特性：企业为了满足顾客期望和要求，相应地制定产品标准、确定产品参数来间接地反映真正质量特性。 7、过程：将输入转化为输出的一组彼此相关的资源和活动。 8、质量环：从最初识别需要到最终满足要求和期望的各阶段中影响质量的相互作用活动的概念模式。又称为质量螺旋或产品寿命周期。

9、质量管理：国家标准GB/T6583—94 给质量管理下的定义是：“确定质量方针、目标和职责，并在质量体系中通过诸如质量策划、质量控制、质量保证和质量改进使其实施的全部管理职能的所有活动。” 10、质量管理学：关于质量的一般规律、理论和方法的知识体系。通俗地说，就是研究产品质量产生、形成、实现过程客观规律的学科，既涉及经济学、管理学等社会科学，又涉及数学、数理统计等自然科学，并且与社会发展密切相关，因此属于“边缘学科”。 11、五方受益者：顾客、职工、所有者、供方、社会 12、全面质量管理：国家标准( CB/T6583—94)《质量管理和质量保证——术语》中对全面质量管理的定义是：“一个组织以质量为中心，以全员参加为基础，目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径。”具体地说，全面质量管理就是以质量为中心，全体职工以及有关部门积极参与，把专业技术、经营管理、数理统计和思想教育结合起来，建立起产品的研究、设计、生产、服务等全过程的质量体系，从而有效地利用人力、物力、财力、信息等资源，以最经济的手段生产出顾客满意的产品，使组织、全体成员和社会均能受益，从而使组织获得长期成功和发展。

全国7月高等教育自学考试新闻学概论试题(3)

全国2004年7月高等教育自学考试新闻学概论试题全国2004年7月高等教育自学考试新闻学概论试题湖北自考网8月9日整理课程代码：00633 一、单项选择题(在每小题的四个备选答案中，选出一个正确答案，并将正确答案的序号填在题干的括号内。每小题1分，共30分) 1.提出“两级传播理论”的是( )。 A.施拉姆 B.拉斯韦尔 C.拉扎斯菲尔德 D.卢因 2.事物的存在方式和运动状态属于( )。 A.自然信息 B.人工信息 C.制作信息 D.虚拟信息 3.“狗咬人不是新闻，人咬狗才是新闻”这句话是谁说的( )。 A.本杰明·戴 B.李普曼 C.普利策 D.约翰·博加特 4.邓亚萍获得世界冠军的消息对河南人来说特别亲切，这里包含新闻价值要素中的( )。 A.时间性 B.人情味 C.趣味性 D.接近性 5.个人与个人之间发生的信息沟通活动叫( )。

A.群体传播 B.组织传播 C.人际传播 D.大众传播 6.人类社会早期的新闻信息传播活动是( )。 A.面—面的人际传播 B.点—点的人际传播 C.点—面人际传播 D.点—面大众传播 7.在获取信息、加工制作、编报传递过程中的选择叫做( )。 A.宏观选择 B.中观选择 C.微观选择 D.政策选择 8.我国境内第一家广播电台是( )。 A.中央电台 B.新华广播电台 C.空中之音 D.良友电台 9.新闻事业的本质属性是( )。 A.新闻传播机关 B.宣传工具 C.上层建筑意识形态的构成部分 D.第四种权力 10.新闻事业的经济功能就是( )。 A.新闻与广告不分 B.一切为广告服务 C.一切以经济效益为首 D.以上说法都不对 11.社会主义新闻自由( )。 A.仅仅是目的 B.仅仅是手段 C.既是目的又是手段 D.既不是目的又不是手段

2019年自学考试《质量管理学》试题及答案

2019年自学考试《质量管理学》试题及答案 1、产品的类别有（ABCDE ）。 A服务B.硬件C软件D.流程性材料E.上述四类的组合 2、产品质量特性包括（DE ）。 A价值特性B.使用特性C适用特性D.真正质量特性E.代用质量特性 3、一般情况下，产品质量取决于（ABCD ）。 A市场调研质量B.设计质量C.制造质量D.使用质量E.服务质量4、质量管理学是在不断总结关于利用（AB ）力量的实践基础上逐步形成的。 A人B.物C环境D.科学技术E.管理 5、质量管理发展大致经过的阶段有（ACD ）。 A质量检验阶段B.质量控制阶段C统计质量控制阶段D.全面质量管理阶段 E.质量经营管理阶段 6、在质量检验阶段中，参与质量检验的人员有（BCD ）。 A技术人员B.操作工人C.工长D.质量检验员E，企业行政人员 7、ISO9000系列国家标准包括（BC ）。 A全面质量管B.质量经营管理C全面质量保证D.微观质量管理E.宏观质量管理 8、全面质量管理的基本要求有（ABCD ）。 A全员的质量管理B.全过程的质量管理C.全企业的质量管理D.多方

法的质量管理 K.经验式的质量管理 9、PDCA循环的工作程序包括（ABDE ）。 A计划B.执行C.修订D.检查E.总结 10、全面质量管理的基础工作有（ABCDE ）。 A.标准化工作 B.计量工作 C.质量信息工作 D.质量责任制 E.质量教育工作 11、企业标准化工作应符合的具体要求有（ABCDE ）？。 A权威性B.科学性C明确性D.群众性E.连贯性 12、计量工作的特点有（BCDE ）。 A科学性B.一致性C.准确性D.可溯源性E.法制性 13、对不合格器具设备要根据不同情况分别处理，可采取（ABCD ）等多种措施，经确认合格后再行使用。 A重新校准B.修理C调试D.维护保养K.降低等级 14、计量检测设备管理制度有（ABCD ）。 A.量值传递制度 B.周期检定制度 C计量人员岗位责任制D.计量器具分级管理制度E.设备管理制度15、GB／T 19000？1一ISO 9000—1标准中规定质量体系的内容有（ABCD ）。 A.质量管理的指南 B.合同情况，第一方和第二方之间 C.第二方认定或注册 D.第三方认定或注册 E.第一方认定或注册 16、有关“废品损失”正确叙述的是（ABCE ）。

自考质量管理学章节重点完整版

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质量管理学自考真题及答案

2015年10月高等教育自学考试全国统一命题考试质量管理(一) 试卷 (课程代码 00153) 本试卷共4页。满分l00分，考试时间l50分钟。考生答题注意事项： 1．本卷所有试题必须在答题卡上作答。答在试卷上无效，试卷空自处和背面均可作草稿纸。 2．第一部分为选择题。必须对应试卷上的题号使用2B铅笔将“答题卡”的相应代码涂黑。 3．第二部分为非选择题。必须注明大、小题号，使用0．5毫米黑色字迹签字笔作答。 4．合理安排答题空间，超出答题区域无效。第一部分选择题一、单项选择题(本大题共25小题，每小题l分，共25分) 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题卡”

的相应代码涂黑。未涂、错涂或多涂均无分。 1．“小质量”观把质量视为 A．技术问题 B．经济问题 C．经营问题 D．管理问题 2．构成现代质量管理的各种模式的精神实质是 A．全面质量管理 B. 卓越绩效模式 C．IS09000族标准 D．质量管理的八项原则3．表示组织未来期望达到的一种状态的是 A．组织的使命 B．组织的宗旨 C．组织的核心价值观 D．组织的愿景 4．通过“排除故障”或采取“纠正行动”使过程恢复到原有的水平，这样的行动是 A．质量策划 B．质量保证 C．质量控制 D．质量改进 5．在传统的生产和服务领域，尤其是在高竞争的市场上，主要的组织绩效测量指标是 A．质量 B．成本 C．产量 D．时间

6．为设备加润滑油、定期检查、日常维护等，属于 A．预防性维修 B．纠正性维修 C．强制保养 D．生产性维修 7．创立了世界上第一个认证标志的国家是 A．美国 B．英国 C．德国 D．日本8．商场售货员的服务态度、餐饮菜肴的味道属于 A．魅力特性 B．必须特性 C．线性特性 D．非线性特性 9．欧洲质量奖的逻辑模型中的第一要素是 A．过程 B．领导 C．战略 D．资源10．在顾客关系管理的重要环节中，确定组织与顾客关系的前提是 A．明确顾客接触要求 B．有效的投诉管理 C．全面分析顾客关系价值 D. 寻求战略伙伴与联盟11．在对顾客满意度数据进行分析时，主要用于高级分析的技术是 A．边际分析 B．方差分析 C．数据语义分析 D. 频数分析

7月自考新闻学概论试题

2012年7月自考新闻学概论试题 2012年7月（全国）自考新闻学概论试题一、单项选择题（本大题共30小题，每小题1分，共30分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1．新闻学的母体是（） A．社会学 B．经济学 C．政治学 D．文学 2．新闻之新的两重含义是指（） A．公开性和及时性 B．知新性和时新性 C．接近性和重要性 D．新鲜性和趣味性 3．中国第一部理论新闻学著作是（） A．戈公振的《中国报学史》 B．邵飘萍的《实际应用新闻学》 C．徐宝璜的《新闻学》 D．甘惜分的《新闻理论基础》 4．与文学相比，新闻的本质特征在于（）

A．强调为人民服务 B．必须真实 C．坚持宣传改革开放 D．注重反映普通群众 5．提出“舆论是公众或许多人对他们共同关心或感兴趣的问题（或事件）公开发表出来的意见”的是（）A．李普曼 B．弥尔顿 C．约斯特 D．卢因 6．新闻价值要素中的接近性不包括（） A．地理上的接近 B．利益上的接近 C．心理上的接近 D．时间上的接近 7．新闻传播过程的间断性表现为流程的阶段性和（） A．独特性 B．统一性 C．环节性 D．连续性 8．毛泽东于1957年6月14日在一篇文章中提出的“新

闻手段”这一概念在理论意义上专指（） A．所有的新闻媒介 B．采集新闻信息的方式 C．消息、通讯、评论、新闻图片等编播形式的总称 D．通过对事实的客观报道表达传播者的立场和观点 9．新闻传播的控制论模式指（） A．螺旋式传播模式 B．线性传播模式 C．双向传播模式 D．多向传播模式 10．我国第一座广播电台“空中之音”建立于（） A.1920年 B．1923年 C．1926年 D．1928年 11．“资本主义商品经济孵化了新闻事业”这一说法反映了（） A．生产社会化程度的提高带来的信息需求的增长，是新闻事业产生和发展的动力 B．近代新闻事业是市场经济和资本主义生产方式的产物 C．社会经济形态决定新闻事业的性质和体制

自考质量管理学复习资料单项选择题

自考质量管理学复习资料选择题单项选择题： 1. 确定和完善产品满足市场需要的质量称为（ C ）。 A.检验质量 B.设计质量 C.市场调研质量 D.制造质量 2. 确保为顾客所提供的产品与所设计的特性相一致的质量称为（ B ）。 A.使用质量 B.制造质量 C.设计质量 D.检验质量 3. 古代的原始质量管理，基本上都属于（ A ）。 A.经验式管理 B.统计质量管理 C.全面质量管理 D.操作者质量管理 4. 第二次世界大战以前，质量管理处于（ A ）阶段。 A.质量检验 B.统计质量控制 C.全面质量管理 D.全面质量保证 5. 中国自（ B ）年开始推行全面质量管理活动。 A.。1956 B.1978 C.1982 D.1985 6. 统计质量管理阶段，由（ D ）承担质量管理工作。 A.操作者本人 B.工长 C.专职检验人员 D.工程师和技术人员 7. 最早提出全面质量管理概念的是（ C ）通用电气公司质量总经理菲根堡姆。 A.中国 B.日本 C.美国 D.德国 8. 能够代表一个国家科学技术水平、管理水平和文化水平的是（ B ）。 A.综合国力 B.质量 C.产量 D.效益 9. 全面质量管理的英文缩写为（ B ）。 A.TQM B.TQC C.CWOC D.ISO 10. 全面质量管理要求以（ C ）为中心。 A.产量 B.利润 C.质量 D.效益 11. “始于教育，终于教育”是对（ A ）的质量管理的概括， A.全员 B.全过程 C.全企业 D.多方法 12. “始于识别顾客的需要，终于满足顾客的需要”是对（ B ）的质量管理的概括。 A.全员 B.全过程 C.全企业 D.多方法 13. “以质量为中心，领导重视，组织落实，体系完善”是对（ C ）的质量管理的概括。 A.全员 B.全过程 C.全企业 D.多方法

2018年4月自考00633新闻学概论试卷及答案

2018年4月高等教育自学考试全国统一命题考试新闻学概论试卷 (课程代码00633) 本试卷共5页，满分l00分，考试时间l50分钟。考生答题注意事项： 1．本卷所有试题必须在答题卡上作答。答在试卷上无效，试卷空白处和背面均可作草稿纸。2．第一部分为选择题。必须对应试卷上的题号使用28铅笔将“答题卡”的相应代码涂黑。3．第二部分为非选择题。必须注明大、小题号，使用0．5毫米黑色字迹签字笔作答。4．合理安排答题空间，超出答题区域无效。第一部分选择题一、单项选择题：本大题共30小题，每小题l分，共30分。在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的，请将其选出。 1．我国第一部历史新闻学著作是 A．《中国新闻史》 B．《中国报刊史》 C．《中国报学史》 D．《中国报业史》 2．《报刊的四种理论》一书的作者是 A。普尔兹 B．施拉姆等人 C．李普曼 D．约斯特 3．新闻记录的是客观事物发展变化的 A．过去状态 B．显著状态 C．最近状态 D．未来状态 4．以记实手法反映现实，记录事变，与新闻同类同宗的是 A．政治 B．文学 C．艺术 D．历史 5．提出“狗咬人不是新闻，人咬狗才是新闻”这一说法的是 A．庞德 B．博加特 C．本杰明 D．普利策 6．新闻价值的五要素包括 A．时新性、接近性、显著性、重要性、趣味性 B．时新性、重要性、生动性、显著性、原则性 C．时新性、显著性、社会性、重要性、趣味性 D．时新性、显著性、原则性、趣味性、重要性 7．新闻生产力的主要承担者是 A．新闻事实 B．新闻报道者 C．政府部门 D．受众 8．世界上第一批真正靠生产新闻为生的职业工作者出现在 A．16世纪的意大利 B．18世纪的美国 C．17世纪的德国 D．19世纪的中国 9．1920年11月2日世界上第一家正式播音的广播电台是 A．KDKA电台 B．英国广播公司 C．中央广播电台 D．哥伦比亚广播公司 10．资本主义新闻体制发展到垄断阶段的理论依据是

全国2013年4月自考《新闻学概论》试题及答案

绝密★考试结束前全国2013年4月高等教育自学考试新闻学概论试题和答案课程代码：00633 请考生按规定用笔将所有试题的答案涂、写在答题纸上。选择题部分注意事项： 1. 答题前，考生务必将自己的考试课程名称、姓名、准考证号用黑色字迹的签字笔或钢笔填写在答题纸规定的位置上。 2. 每小题选出答案后，用2B铅笔把答题纸上对应题目的答案标号涂黑。如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其他答案标号。不能答在试题卷上。一、单项选择题（本大题共30小题，每小题1分，共30分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。错涂、多涂或未涂均无分。 1．马克思提出“人民报刊思想”是在( A ) 12-279 A．主编《莱茵报》时期B．创办《新莱茵报》时期 C．指导《社会民主党人报》时期D．改造《前进报》时期 2．我国第一部历史新闻学著作是戈公振所著( C ) 1-6 A．《中国新闻史》B．《中国报刊史》 C．《中国报学史》D．《中国报业史》 3．《报刊的四种理论》一书的作者是( A ) 1-3 A．施拉姆B．施拉姆等四人 C．里普曼D．约斯特 4．新闻与信息的关系是( D ) 2-33 A．信息是信息，新闻是新闻，二者毫不相干 B．信息就是新闻，新闻就是信息，二者毫无差别 C．信息是新闻的一种体裁 D．新闻是信息大家庭中的特殊成员 5．新闻传播行为的三个要素是( C ) 4-68 A．新闻—新闻报导者—新闻接受者B．事实—新闻媒体—新闻接受者 C．事实—新闻报道者—新闻接受者D．新闻—新闻报道者—新闻媒体 6．新闻价值要素中的时新性指的是新闻事件的( C ) 3-60 A．发生时间B．报道时间

自考管理学原理试题及答案,推荐文档

精品文档自考管理学原理试题及答案自考管理学原理试题及答案范例1 一、单项选择题（本题共15 小题，每小题1 分，共15 分）在每小题所列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1. 管理者所拥有的生产技能、财务技能、营销技能属于（）。 A. 概念技能 B. 人际技能 C. 技术技能 D. 学习技能【答案】C 【解析】本题考查管理者的技能。技术技能是指使用某一专业领域内的程序、技术、知识和方法完成组织任务的能力。例如，生产技能、财务技能、营销技能等，都属于技术能力的范畴。参见教材 P44。 2. 第一次提出管理五要素的是（）。 A. 梅奥 B. 法约尔 C. 西蒙 D. 泰勒

【答案】B

【解析】本题考查管理的五要素。法约尔第一次提出了管理的组成要素，即计划、组织、指挥、协调、控制五大职能，并对这五大职能进行了详细的分析和讨论。参见教材P60。 3. 人口规模、年龄结构、种族结构属于宏观环境因素中的（）。 A. 政治环境 B. 经济环境 C. 技术环境 D. 社会环境【答案】D 【解析】本题考查组织环境分析。构成社会环境的要素包括人口规模、年龄结构、种族结构、收入分布、消费结构和水平、人口流动性等。参见教材P81。 4. 从长远来看，企业承担社会责任的大小与其经营业绩呈（）。 A. 正相关关系 B. 负相关关系 C. 不相关关系 D. 不确定关系

【答案】A 【解析】本题考查社会责任与经营业绩。大量的实践表明：企业遵守严格的环境标准、从事环境公益事业，短期内无疑会增加经营成本。但从长期来看，企业承担社会责任的大小与其经营业绩呈正相关。参见教材P101。 5. 由企业高层管理者做出，具有长期性、方向性、全局性特点的决策是（）。 A. 战略决策 B. 战术决策 C. 业务决策 D. 程序决策【答案】A 【解析】本题考查决策的类型。战略决策是指与企业发展方向和远景有关的重大问题的决策。战略决策对组织而言是最重要的，通常包括组织目标与方针的确定、技术革新和技术改造、产品的更新换代等，这些决策涉及组织的方方面面，一般由企业的高层管理者做出，具有长期性、方向性、全局性的特点。参见教材P110。 6. 计划制定时强调适应性，做到“量力而行，留有余地”，体现的是（）。 A.限定因素原理 B.许诺原理

自考质量管理学10章练习答案

质量管理第十章试题答案灯泡厂从1000箱灯泡中抽取100箱检查，每箱100个灯泡，一共有10箱100个灯泡不合格。现用抽查的不合格灯泡比率代表这些产品的不合格品率，求这些灯泡的合格率？ 1-10%=90% 某建材的设计硬度为520～560kg/cm2，随机抽取100件样品，测得样本平均值(x)为530kg/cm2，标准偏差(s)为6.2kg／cm2。试求该制造过程的能力指数，并判断过程能力等级和给出后续措施。某涂料含杂质要求最高不能超过15.3毫克。若在一定工艺条件下进行随机抽样，得到涂料含杂质的平均值=15.1毫克，样本的标准偏差S=0.038毫克。试求该工艺的过程能力指数，并判断工序状况及应采取的后续措施。

某机械零件技术要求为30±0.028mm，经随机抽样测得过程的样本均值=30.01mm，样本的标准偏差为s=0.006mm。试计算过程能力指数，并判断过程能力状况和给出后续处理措施。解:P255 （1）判断分布中心与规范中心是否重合规范中心M=30mm分布中心30.01mm 不重合（2）计算过程能力指数：ε= 0.01 (3)过程能力指数为1 （4）判断过程能力属于3级水平，过程能力不充分（5）应采取的措施 ①分析分散程度大的原因，制定措施加以改进 ②在不影响产品质量的情况下，放宽容差范围 ③加强质量检验，进行全数检验或增加检验频次。

某奶制品加工厂对某种奶粉加工的质量要求之一是：每百克奶粉中的含水量不得超过3克。目前抽验结果表明，每百克奶粉中平均含水2.75克，标准偏差为0.05克。试计算此时的工序能力指数，并作出判断，指出应采取的措施。

高等教育自学考试新闻学概论试题Word版

高等教育自学考试《新闻学概论》试题一、单项选择题（本大题共30小题，每小题1分，共30分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1．对不同媒体和不同传播体制进行的整体研究属于理论新闻学中的（） A．专论式研究 B．分论式研究 C．总论式研究 D．散论式研究 2．标志世界新闻学走向成熟的两部代表性作品是《新闻学原理》和（） A．《报刊的四种理论》 B．《德国新闻事业史》 C．《舆论学》 D．《实用新闻学》 3．新闻学中，提出新闻“就是新近发生的事实的报道”这一定义的是（） A．陆定一 B．范长江 C．甘惜分 D．王中 4．新闻与历史在表现手法上的共同点是（） A．时新性和知新性的统一 B．纪实性和选择性的统一 C．历史性和社会性的统一 D．接近性和真实性的统一 5．商业化经营获得成功的第一家大众化报纸是（） A．《纽约太阳报》 B．《泰晤士报》 C．《每日新闻》 D．《法国时报》 6．新闻价值要素中的接近性指的是新闻与（） A．地理的接近 B．心理的接近

C．受众的接近 D．利益的接近 7．人际传播的主要形式是（） A．团体内部成员之间的信息交流 B．通过中介进行个人之间的信息交流 C．组织和组织间的信息交流 D．面对面的交谈和对话 8．在新闻传播宏观选择中，最重要的选择是关于媒体的（） A．政策定位和市场定位 B．政策定位和受众定位 C.受众定位和角色定位 D．角色定位和市场定位 9．新闻选择有两个主要标准，一是新闻价值，二是（） A．政策法规和伦理道德 B．新闻的可读性和真实性 C．版面和文章章节的审美标准 D．宣传效果和舆论导向 10．社会民主程度的重要标志是（） A．言论自由 B．传播自由 C．新闻自由 D．行为自由 11．新闻事业最终形成的标志之一在于实现了传播方式的转变，即由（）A．“面—点” B．“点—面” C．“线性—双向” D．“双向—线性” 12．“用事实说话”这一提法的原创文本是（） A．《红军宣传工作问题》 B．《〈湘江评论〉创刊宣言》 C．《毛泽东新闻工作文选》 D．《〈政治周刊〉发刊理由》

自考00054管理学原理历年真题整理

管理学原理历年真题整理第一篇基础篇第一章管理与管理学 [2016.10] 1．管理的首要职能是（）。 A．计划 B．组织 C．领导 D．控制答案：A P39 [2016.10] 16．下列属于高层管理者的有（）。 A．董事长 B．首席执行官 C．总经理 D．项目经理 E．车间主任答案：ABC P42 [2016.04] 1．管理者所拥有的生产技能、财务技能、营销技能属于（）。A．概念技能 B．人际技能 C．技术技能 D．学习技能

答案：C P44 [2016.04] 26．简述管理四项基本职能的含义。 P41 4点先答是哪4项5分 [2015.10] 1．依据管理者角色理论，挂名首脑属于（）。 A．人际角色 B．信息角色 C．资源分配者 D．谈判者答案：A P43 [2015.10] 21．管理就是为了实现组织中个人目标的活动。（）×P39 实现组织目标的活动 [2015.10] 30．请联系实际，举例说明管理的必要性。10’ [2015.04] 1．对整个组织负有全面责任的管理人员是（）。A．高层管理者 B．中层管理者

C．基层管理者 D．专业管理者答案：A P42 [2015.04] 21. 效率是投入与产出的比值，是衡量管理有效性的唯一标准。（）×P41 由效率与效果衡量 [2015.04] 26．管理的基本职能有哪些? P41 4点5分第二章管理学的形成与发展 [2016.10] 2．梅奥的人际关系学说属于（）。 A．行为科学理论 B．科学管理理论 C．一般管理理论 D．权变管理理论答案：A P64 [2016.10] 21．科学管理研究的核心是提高员工的满意度。（） ×P58 提高劳动生产率 [2016.04] 2．第一次提出管理五要素的是（）。

自考本科管理学原理题库-简答题

简述题 1.管理的基本特征：管理是一种文化现象和社会现象；管理的主体是管理者；管理的任务和职能层次；管理的核心是处理好人际关系。 2.管理活动存在具备的条件：两个人以上的集体活动；一致认可的目标。 3.管理活动的任务：设计和维持一种环境，使在这一环境中工作的人们能够用尽可能少的支出，实现既定的目标。 4.掌握管理的两重性的重要意义：认真总既然我国在管理理论与实践上正反两方面的经验教训，更好的发挥社会主义制度的优越性；注意学习引进国外对我们有益的管理理论，技术和方法；要结合实际，随机制宜地学习和运用。 5.管理学的特点：一般性、多科性、历史性、实践性。 6.管理学研究的内容：生产力方面：合理配置和使用组织中的财物；生产关系方面：处理组织中人与人的相互关系的问题；上层建筑方面：组织内部黄精与组织外部环境相适应的问题。 7.系统的特征：整体性、目的性、开放性、交换性、相互依赖性、控制性。 8.系统的观点：整体观点、“开放性”与“封闭性”、封闭消亡的观点、模糊分界的观点、保持“体内动态平衡”的观点、信息反馈的观点、分级的观点、等效的观点、不断分化和完善的观点。 9.结合实际说明为什么要学习研究管理学：管理的重要性决定了学习、研究管理学的必要性；学习、研究管理学是培养管理人员的重要手段之一；学习、研究管理学是未来的需要。 10.如何在管理活动中运用学习研究管理学的一般方法：管理理论来源于管理实践，并指导实践，同时管理实践中不断修正、丰富和完善管理学。理论联系实际的方法，具体说可以是案例的调查和分析、边学习边实践，以及带着问题学习等多种方式、通过这种方法，有助于提高学习者运用管理的基本理论的方法去发现问题、分析问题和解决问题的能力，这样做往往能够提高学习研究管理学的效果。 11.科学管理理论的要点：代表人物（泰罗、卡尔乔治巴思、亨利甘特、杰尔布雷斯夫妇、哈林顿） 12.管理的十四原则：分工、职权与职责、纪律、统一指挥、统一领导、个人报酬、集中化、等级链、秩序、公正、任用期稳定、首创精神、集体精神。 13.理想行政组织体系的特点：明确分工、自上而下的等级系统、人员教育和考评、职业管理人员、遵守纪律和规则、组织中人员之间的关系。 14.霍桑实验的结论：主要有四点：职工是“社会人”；企业中存在着“非正式组织”；新型的领导能力在于提高职工的满足度、存在着霍桑效应。 15.大质量和小质量的对比：（看书） 16.全面质量管理的特点：以顾客为关注焦点、领导作用、全员参与、过程方法、管理的系统方法、持续改进、基于事实的决策、与供方互利的关系。 17.卓越绩效标准的7各类目：领导、战略计划、以顾客和市场为中心、测量、分析和知识管理；对人员配备的注重、过程管理、经营结果。 18.传统管理模式与学习型组织模式的比较：（看书） 19.学习型组织的特点：要有领导远见、要讲求战略、组织结构应该是扁平或水平化、信息在组织内分享、有强的组织文化。

自考新闻学概论真题整理

三、简答题(本大题共小题，每小题分，共分) .简述社会主义新闻事业的指导方式。 .简述舆论行为的基本要素。 .简述年以《人民日报》改版为标志的新闻工作改革的主要内容。 .陆定一的新闻定义具有哪些优点? .新闻传播的群众性内容包括哪些方面? 四、论述题(本大题共小题，每小题分，共分) .论述社会主义新闻事业党性原则的基本要求。 .论述新闻价值的客观性。 .简述社会主义新闻事业指导性的特点。 .马克思主义新闻自由观所包含的主要论点是什么? .简述列宁在十月革命胜利后的新闻思想。 .新闻从业者特殊的素质要求有哪些? .为什么说报道新闻是新闻事业的主要功能? .论述：社会主义新闻事业的本质和特征。 .论述：结合实例，论述新闻媒介如何正确对待两种不同性质与舆论。 .正面宣传的具体含义是什么？ .简述列宁在《党的组织和党的出版物》一文中关于无产阶级报刊党性原则的主要论点。 .简述新闻自由和媒介权力滥用的几种情况。 .西方新闻价值理论的科学性表现在哪里？ .新闻真实性原则的一般要求是什么？ .试述：新闻信息的基本特性。 .试述：社会主义新闻事业舆论监督的意义。 .简述北京大学新闻学研究会的主要情况。 .新闻传播的主要特征是什么？ .简述舆论的特征。 .政府对新闻事业进行行政控制的主要方式有哪些？ .简述资本主义新闻事业和社会主义新闻事业的区别。 .论述：新闻事业的基本特征。 .论述;试分析新闻失实的原因。．改革开放以来，我国新闻学的发展主要表现在哪些方面？．简述新闻事实对新闻传播的决定和影响作用。．简述新闻传播指导性的特点。．新闻批评有哪些特点？．社会主义新闻事业对从业者有哪些基本要求？．论述：试述新闻事业的基本特性。．论述：党的十六届四中全会强调要“坚持党管媒体的原则”。联系社会主义新闻事业党性原则的要求，谈谈你对这句话的理解。

2017年10高等教育自学考试《管理学原理》真题及标准答案

2017年10高等教育自学考试《管理学原理》真题 (总分100, 考试时间150分钟) 一、单项选择题：本大题共15小题，每小题1分，共15分。在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的，请将其选出。 1. 一般来说，部门经理、科室主任属于组织的（）。 A 高层管理者 B 中层管理者 C 基层管理者 D 执行人员答案:B 2. 最早提出管理十四条原则的是（）。 A 西蒙 B 泰勒 C 法约尔 D 韦伯答案:C 3. 标准挂衣架制造商所处的环境变化相对较小，不确定性也低，这种环境属于（）。 A 简单和稳定的环境 B 复杂和稳定的环境 C 复杂和动态的环境 D 简单和动态的环境答案:A 4. 随着人们生活水平的不断提高，家庭收入中储蓄占的比例不断增加，这属于外部环境的（）。 A 政治因素 B 经济因素 C 社会因素 D 技术因素答案:B 5. 所有组织的管理活动都应当遵守管理道德的原则和要求，这体现了管理道德的（）。 A 普遍性 B 特殊性 C 强制性 D 变动性答案:A 6. 采用背对背的通信方式，经过多轮征询使意见趋于集中的决策方法是（）。 A 名义群体法 B 头脑风暴法 C 德尔菲法 D 风险性决策法答案:C 7. 某公司在年初的工作会议上，提出力争在本年度实现利润2000万元。这属于计划层次中的（）。 A 程序 B 宗旨 C 规划 D 目标答案:D 8. 计划工作程序的第一步是（）。 A 确定目标 B 评估机会 C 编制预算 D 制订派生计划答案:B 9. 一家超市设有日用品、食品、服装等部门，其部门划分的依据是（）。 A 职能 B 产品 C 区域 D 顾客答案:B 10. 王鹏原在公司营销部担任主管，后又分别到市场部、生产部担任主管。从培训角度讲这属于管理者的（）。 A 提升 B 脱产培训 C 工作轮换 D 岗前培训答案:C 11. 老李专业技术过硬，得到了大家的认可，由此产生了一定的影响力。这种影响力来源于（）。 A 奖赏权 B 强制权 C 专长权 D 法定权答案:C

自考质量管理学章节重点(完整版)

一、质量与质量管理导论 1、当代管理环境： a.日益剧烈的变化 b.掌握主导权的顾客 c.无所不在的竞争 2、变化的领域：a.政治领域 b.经济领域 c.技术领域 d.社会文化领域 3、质量：一组固有特性满足要求的程度。 4、质量特性的分类： a.技术或理化方面的特性 b.心理方面的特性 c.时间方面的特性 d.安全方面的特性 e.社会方面的特性 5、过程：是指一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动。 6、产品：即过程的结果。 7、产品的类型：a.服务 b.软件 c.硬件 d.流程性材料 8、顾客：是接受产品的组织或个人。 9、供方：是提供产品的组织或个人。 10、不良：是指损害产品适用性的任何缺陷或差错。 11、顾客满意：是指顾客对其要求已被满足的程度的感受。 12、顾客不满：是指顾客因产品的不良而产生烦恼、抱怨、投诉的这样一种状态。 13、狩野纪昭三种主要类型的质量特性：a.魅力特性：指如果充足的话会使人产生满足，但不充足也不会使人产生不满的那些特性。b.必须特性：是即使充分提供也不会使顾客感到特别的兴奋和满意，但一旦不足却会引起强烈不满的那些质量特性。c.线性特性：是指那些提供得越充分就越能导致满意，而越不充分就越使人产生不满的那些特性。 14、朱兰质量概念的两种理解：a.“质量”意味着能够满足顾客的需要从而使顾客满意的那些产品特征。 b.“质量”意味着免于不良，即没有那些需要返工或会导致现场失效、顾客不满、顾客投诉等的差错。 15、促使重视质量的主要原因：a.各国政府对质量的管制 b.消费者权益运动日益高涨c.在质量方面的国际竞争日益增强 16、管理：是指一定组织中的管理者，通过实施计划、组织、领导和控制来协调他人的活动，带领人们实现组织目标的过程。 17、质量管理：就是为了实现组织的质量目标而进行的计划、组织、领导与控制的活动。 18、质量管理三部曲 (朱兰三部曲)：a.质量计划 b.质量控制 c.质量改进 19、质量计划、质量控制、质量改进的关系：质量计划、质量控制和质量改进这三个管理过程构成了质量管理的主要内容。质量计划旨在明确组织的质量方针和质量目标，并对实现这些目标所必需的各种行动进行规划和部署的过程。质量控制也就是实现质量目标、落实质量措施的过程。质量改进是指实现前所未有的质量水平的过程。 20、全面质量管理 (TQM)：一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径。 21、全面质量管理的主要成效：a.高质量 b. 低成本 c.高受益 d.顾客忠诚 e.员工的活性化 22、质量对经济性的影响： a.增加收益 b. 降低成本 23、质量成本：是指为确保和保证满意的质量而导致的费用以及没有获得满意的质量而导致的有形和无形的损失。 24、研究质量成本的目的：a.定量阐明质量问题的规模以明确改进的必要性b.引导改进活动的方向 c.追踪改进活动的进展情况 25、质量成本的分类： a.内部故障成本 b. 外部故障成本 c.鉴定成本 d.预防成本 26、内部故障成本：是交货前发现的与不良有关的成本。 27、内部故障成本的构成：a.废品损失 b.返工费 c.复检和筛选费 d. 停工损失 e.不合格品处理费 f.其他 28、外部故障成本：是产品到达顾客手中之后发现的与不良有关的成本。 29、外部故障成本的构成：a.保修费 b.索赔费 c.诉讼费d.退货费 e.降价费 f.其他 30、鉴定成本：是为了确定产品符合质量要求的程度而发生的成本。 31、鉴定成本的构成：a.进货测试费 b.工序和成品检验费 c.在库物资复检费d.对测试设备的评价费 e.质量评审费 f.其他 32、预防成本：是为了使故障成本和鉴定成本保持最低而发生的成本。 33、预防成本的构成： a.质量计划编制费 b.质量管理培训教育费 c.工序控制费 d.产品评审费 e.质量信息费 f. 质量管理实施费7.其他 34、质量成本分类应注意的事项：a.质量成本的分类应当根据每个组织的具体情况来确定b. 故障成本是最关键的类别，因为它为降低成本和排除顾客不满的原因提供了主要的机会c.在收集数据之前，必须就所要包括的成本类别达成一致d.某些日常发生的成本或许已被人们接受为是不可避免的，但实际上仍是质量成本的一部分 35、质量成本的计算方法：a.质量成本法 b. 过程成本法 c.质量损失法

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