优质服务月倡议书

优质服务月倡议书

为贯彻民政部《关于进一步深化殡葬改革促进殡葬事业科学发展的指导意见》和《关于在全国殡葬系统开展“优质服务月”活动的通知》的有关要求，牢固树立和践行科学发展观，落实大民政理念，切实提高殡葬服务水平和质量，更好地满足人民群众殡葬服务需求，进一步深化殡葬改革，促进殡葬事业科学发展，我们向全国的殡葬同行倡议：

一、强化服务意识，争做服务表率

殡葬服务是推动殡葬改革的重要载体，是社会主义和谐社会建设的重要内容，直接关系到人民群众的切身利益和殡葬事业的可持续发展。提供优质殡葬服务是践行以人为本的科学发展观、落实大民政理念的必然要求。作为殡葬事业中的一员，我们有责任、有义务站在殡葬改革的前列，不断提高服务质量，争当优质服务表率，通过自身的努力推动殡葬服务水平的整体提升。

二、坚持以人为本，实现优质服务

坚持以“群众认不认可、满不满意”为服务目标，努力开展服务创新，不断增加和推广公益性服务项目，积极开展一站式服务、上门服务、个性化服务等便民利民惠民的服务项目，更好地满足群众多层次、个性化的丧葬需求；关注、

关心殡葬职工的工作和生活，有效提升殡葬职工的社会地位、福利待遇和劳动保护，增强职工的凝聚力，通过打造和谐稳定、积极向上的高素质职工队伍，为优质服务提供必要地人才保障。

三、规范服务流程，突出阳光殡葬

规范服务是优质服务的基础。殡葬服务单位应当广泛听取社会意见，全面分析殡葬服务流程和操作规程，认真查找存在的问题和不足，制定针对性的整改措施，进一步优化服务流程，做到规范服务；不断完善各项规章制度，全面落实殡葬服务项目、收费标准、服务内容、服务程序、服务承诺、服务监督“六公开”制度，切实实现殡葬阳光服务。

四、清理殡葬价格，打造诚信殡葬

坚持行业自律，严格执行政府物价管理部门审批的物价标准，不强迫、捆绑、误导消费；认真开展价格清理检查，对收费项目不合理、服务内容不明确、服务用品价格虚高等问题进行集中清理整顿，坚决杜绝损害群众利益的不正之风；带头降低殡葬服务市场调节价部分，保证同类价格不高于市场价，保证中低价位殡葬用品足量供应，充分发挥平抑物价作用，减轻人民群众丧葬消费负担，打造殡葬诚信服务体系。

五、提升服务技能，弘扬文明殡葬

大力开展政策法规、殡葬礼仪、殡葬文化培训，提高服务队伍的职业道德水平和综合素质；牢固树立“丧属至上”的服务理念，注重仪容仪表、举止得体、态度谦和，杜绝殡葬服务中生、冷、硬、推等不良现象，使文明服务成为每个职工的自觉行动；积极倡导殡葬改革，弘扬先进殡葬文化，引导群众文明办丧事，拒绝销售封建迷信用品，推广环保、生态的丧葬方式，促进社会的和谐建设。

优质服务是殡葬事业发展的永恒主题，更是殡葬业生存与发展的根本所在。让我们携起手来，深入开展“优质服务月”活动，扎实提高殡葬服务质量和服务水平，勇当文明殡葬的传播者，更好地向社会展示中国殡葬业的新形象，为构建社会主义和谐社会谱写新篇章，做出新贡献！

提升服务质量工作总结范文(8篇)

提升服务质量工作总结范文（8篇） 优质服务工作总结（一）： 优质服务，是此刻商业市场上一向提倡的主题，一个企业的发展和存活，靠得是客户，靠得是有持续性的客户，要做到这一点，说难不难，说易不易，想牢牢抓住客户的心，就是这四个字—优质服务。 为进一步推动环茂品牌建设，提升环茂科技形象和服务质量，促进销量业绩增长，增强企业核心竞争力，经总经理办公会议决定，集中一个月时间，开展“优质服务月”活动。这次优质服务月的主题是：优质服务，展环茂新形象；奉献客户，树环茂好口碑。指导思想：围绕公司各项中心工作，按照“做中国最好的环境在线集成和运维企业”的要求，坚持“以人为本”的服务理念和“客户第一”的服务原则，以优质服务为出发点，透过自查、培训、整改、评比等活动，进一步强化公司员工的服务意识，努力提高服务水平。 公司这个月里做了很多实质性的工作，比如墙上醒目的标语，比如优质服务人员的评选，而且还组织全体员工参加了有时代光华开设的优质服务讲座。让我切身体会到，公司为提高服务质量下的决心。 作为一名销售人员，我想从我自身谈谈优质服务该做到的资料： 1。优质服务就应以人为本，上门推销，就应本着客户就是我们的衣食父母，我们关心他们就等于关心自己。 2。学会站在对方的立场上思考问题，解决客户的顾虑和麻烦，了解客户的心理，分担和化解他们的不安和实际困难，让客户觉得他买到的不仅仅是你的产品，更有你的优质服务。3。作为一个销售人员，要做好自己的服务，就务必了解和掌握必要的技术技能，这不但在谈业务时还是去解决实际问题，都是十分有帮忙的，不要觉得这些都是技术部的人该做的事情，和我无关。你要明白，和客户打交道，你是先头部队，也是善后部队，你的服务质量怎样样，直接关系到公司的利益和形象。 篇一

电力优质服务工作总结

优质服务是供电企业的生命线，供电公司始终高度重视优质服务工作。XX年公司紧紧围绕扩大内需、促进地方经济发展，积极配合政府做好“家电下乡”服务，创新服务举措，打造特色供电服务品牌上下功夫，结合“机关效能年”活动大力弘扬企业服务理念，塑造服务新形象，增强社会亲和力，全面推行“零距离、全天候、保姆式、超常规、一站式、亲情式”供电服务举措。一是积极开展“机关效能年”活动。为进一步创建优质、高效、廉洁的电力服务环境，更好地服务“三农”经济发展，保障全县重大项目，民生工程用电需求，公司下发了《信丰县供电有限责任公司关于创建“群众满意的服务窗口”活动实施方案》，公司窗口单位均实行无休息日和无午休制度，客服中心开通了24小时值班电话--95598，营业人员随时接受用电申请和服务要求。严格执行“首问负责制”、“一次性告知制”，推广客户经理服务制度，落实“一口对外、内转外不转”的服务原则，各营业窗口全面受理“业扩变更、查询咨询、投诉建议、报修缴费”等业务。采取了“一站式”服务，改变了过去由多个部门、多人串联完成各项工作的方式，避免了客户“多头跑”“长时等”的麻烦，优化了工作流程，减少中间环节，大大提高了工作效率；为保障城乡居民的可靠用电，保证不间断报修，公司积极兑现服务承诺，进一步提高受理故障抢修反应速度，提高故障修复效率，强化抢修到达现场承诺时限的考核；哪里出现故障，不论是白天深夜、晴天雨雪天气，我们的抢修人员都将在第一时间赶赴现场，及时恢复用户的正常用电，实行了全天候的供电服务。二是做好“家电下乡”优质服务工作。“家电下乡”是我国建设社会主义新农村的一项重要惠农措施，是拉动内需、促进社会经济可持续发展的重要决策，公司成立了“家电下乡”供电优质服务领导小组。主动走访宣传，把解决“家电下乡”用电难点、热点问题，采取把原来布局不合理的变台重新迁至负荷中心，以达提高供电质量的目的，如镇上村坑原一台50kva变压器、加定镇黄坑村原一台30kva变压器就采用此方式来改善电压质量，公司还投入10多万元，对城北供电所管辖十里新村、黄坑官路下等农村台区进行了低压改造，解决了低电压情况较严重台区的用电问题，新增变压器2台，新建10kv线路1.43千米，新建0.4kv线路1.3千米，改造受益户数569户。并且公司还通过“95598”热线、各供电所受理相关“家电下乡”用电事宜，做到特事特办，并由“95598”跟踪回访，确保了“事事有落实、事事有回音”，通过“家电下乡”活动的开展，获得群众的致好评。三是开展“青春光明行”主题实践活动。组织开展社区志愿服务和谐行动，与用电客户零接触，面对面交流和沟通，倾听来自用电客户的呼声，开展文明共建，服务和谐社会建设。公司组织青年团员、电力爱心志愿者进入社区、学校、厂矿、农村等地义务宣传用电常识和安全节约用电知识，提供电力政策法规、用电业务咨询等服务，帮助解决客户用电中的困难，真正做到零距离服务电力客户。四是积极推行便民服务。1是针对前期部分提出的客户电费交费难的情况，公司积极采取措施，增加多个营业收费窗口，方便客户交费，尽量减少交费排队时间，并且公司计划今年在城区范围再增加一个营业收费窗口，切实解决用户交费难问题；2是从今年6月份起公司推行了用户首月欠费“零”停电制度，对用电客户在首月非恶意欠费的情况下，尽量采取通过与客户耐心做工作催缴的方式，来保证电费回收，而不轻易采取停电催费措施，并且今年来公司与电信部门合作，对欠费的用电客户采取短信方式进行友情提醒。 五是召开重点企业客户座谈会。5月20日公司召开了以“同舟共济应对危机,并肩携手共谋发展”为主题背景的XX年度重点企业客户座谈会，诚恳邀请各位嘉宾代表对供电公司在电力工作管理、供电服务各环节多提宝贵意见和建议，以利于促进我公司提升服务质量和服务水平。虚心纳谏，广开言路，认真听取逆耳之言，通过直面沟通，消除了彼此间的隔膜，进一步加深供电企业和广大电力客户之间的理解、信任和支持；会上现场对客户提出的用电问题进行解释和答复，对不能现场解决的问题，会后立即进行了处理，并积极整改供电监管和投诉举报中所暴露的问题，及时反馈回访，做到“事事有回音，件件有着落”，取得用电客户的一致满意。六是推广供电服务卡及客户经理服务制度。XX年公司为供电所一线员

中国梦我的梦作文25篇

中国梦我的梦作文25篇 中国梦我的梦作文（一）： 历史的点点滴滴如散落在偌大沙滩上的沙石贝壳，我悄悄走过，贪婪地看着这些晶莹宝贵的财富，时而拾起一两颗打动心灵的贝壳，寄出一份梦想，蹲下投放。中国梦，流淌在岁月。 沙滩上有一颗饱经沧桑的贝壳，那是中国遥遥五千年的故事。从黄帝开创历史到如今的我们诵读历史，我看到太多太多的事迹，每个中国人都拥有着同样的中国梦。富强富强中国梦的口号在继续。中国梦流淌过每个日日夜夜、每个中国人的内心。不管有多大的困难，地震、泥石流、洪灾，还是会有饱经沧桑后成功的微笑。俱往矣，数风流人物，还看今朝。收藏岁月流淌过的每一个中国梦，战于世，立一生之梦。 沙滩上有一颗闪亮的贝壳，那是中国奥运会、世博、嫦娥二号成功发射的故事。当一阵阵掌声雷鸣般响起，当世界举目投足于中国时，我明白，中国的光芒已散发在世界的每一个角落。中国梦还在继续，我们的视线还在执着，默默献上自我微薄的力量。这是一个梦，一个叫作中国梦，一个被每一个中国人所深呼的梦。我以心的维度仰视奖牌下每一个奋斗的身影，倾听每一声临近中国梦的足音，俯身捧起岁月流淌过的荣誉，扬手敬礼，大声喊出自我的中国梦。 沙滩上有一颗铭记的贝壳，那是羁旅在外的中国人的故事。我清

楚的看到，有人客于异国，却随身带着中国的泥土，有人在奥运会直播前呐喊中国万岁，有人在参加外国记者采访时说：我是中国人，我们都共有一个梦，她叫中国梦是的，那就是我们的中国梦，一份信仰，一份怀念，一份奋斗，到处都迷漫着中国梦的味道。就算在异国他乡，我们都还能轻哼着国歌的旋律，心怀着祖国，铭记着中国梦，力创完美未来。 潮起潮落，我坐在偌大的沙滩上，看着眼前正在富强的中国，阳光透过云彩照射在我身上。我站了起来，嘴角轻轻咧开，怀着一份坚强，一份荣耀，一份铭记，轻轻拾起几颗贝壳，珍藏在身，勉励自我，心中已准备好，种下中国梦，创造完美的未来。 中国梦，我的梦 中国梦我的梦作文（二）： 梦想，是人人都有的，可是梦想是什么呢梦想是现实的东西，仅有经过辛勤的劳动与付出，并且脚踏实地，就能拥有梦想，实现梦想。而我，心中的梦想就是当一名医生。 我为什么要当医生呢？因为医生是一个崇高的职业。当我们降临到这个世界时，第一眼看到的不是母亲，而是医生、是白衣天使，是他们让我们见识了这个世界美丽的景色。每当我明白医生又救治一个垂危病人，我的心里便会既羡慕又佩服，不由得暗暗下定决心：长大了我也要当一名医生。拯救更多的人。 从小我就体弱，经常感冒发烧。有时半夜发烧，爸妈送我去医院。医院里不管医生还是护士用他们温和的笑脸对待每一位病人。因为我

优质服务工作总结

优质服务工作总结 篇一：优质服务 经济要发展，电力应先行”，供电公司承担着为国民经济和人民生活提供安全、可靠、有序的电力供应与服务的基本使命。加强行风建设，提高服务质量，就要转变思想，更新观念，发挥“俯首甘为孺子牛”的黄牛精神，用心工作，不断提高“服务党和国家工作大局，服务电力客户，服务发电企业，服务经济社会发展”的水平。 做好优质服务工作，应从以下方面入手 1.树立“真诚服务，共谋发展”的服务理念客户既是我们的合作伙伴，也是我们的衣食父母，我们要树立“真诚服务，共谋发展”的服务理念，想客户之所想，急客户之所急，学会经常换位思考，用心去服务，使与客户相处的气氛更加和谐愉悦，真正服务到他们的心里。对客户真诚是服务理念很重要的一部分，它既是一种主动、奉献的态度，也是一种把满足客户的需求当成最大目标、不断满足客户需求并尽量超越其期望的服务行为。同样，耐心也是我们工作中极为重要的一种素养，当用电高峰时，当工作量较大时，当客户对我们的工作流程和工作方式不清 楚、不理解时，我们要耐心告知，耐心解释，直至他们清楚明白。客户是我们服务的对象，我们的工作也需要他们的支持与配合，在相互的支持与配合中共同成长，共同发展。

2.提高服务意识，以微笑服务拉近彼此距离微笑是人与人之间交往最具魅力的名片，微笑能够增强双方的亲和力，表达友善，传达诚意，加深信任。一个发自内心的微笑犹如寒冬的暖流，盛夏的清凉，不仅给人带来舒适与温馨，还能适时化解矛盾与尴尬。一线服务人员在工作中要充满热情，始终以微笑面对每一位客户，待人真诚，坚持原则地完成每天的工作。同时优质服务需要我们不断的努力，因为它是一个“只有更好，没有最好”的长远没有终点的目标，所以我们要养成良好的习惯而不是刻意的做作，只有这样才能让自己轻松长远地投入工作。在工作中，真诚并自信地微笑着面对每一位客户，在第一时间提供他们所需要的服务，用我们的真诚与微笑拉近彼此距离。 3.强化责任心，以饱满的激情投入工作工作 意味着责任，每一个岗位所规定的工作任务就是一份责任，从事客服工作就应该担负起这份责任。当我们对工作充满责任感时，就能从中学到更多的知识，积累更多的经验，就能从全身心投入工作的过程中找到快乐，找到成就感。客服工作看似简单，但它需要责任心去支撑，不管我们面对什么样的客户，我们都应该做到尽心尽责地为他们服务，不厌其烦地为他们讲解。只有用真诚的心去服务客户，才会感受到工作给我们带来的乐趣，而不是厌烦与抱怨。要把这一份责任感当成我们战胜工作中诸多困难的强大精神动力，我们

中国梦我的梦 完整版

中国梦，我的梦征文21篇 中国梦 很小的时候开始有了祖国的概念，第一次学唱国歌在小学二年级，上学回家路上也会不自觉地一边走一边练习唱国歌。从此以后，这个永远让我为之激动，让我铭记的旋律渐渐化为一种无形中的力量支撑、鞭策着我。 故乡在一座小小的美丽的村落里，那里是浩荡的原野 ，平静而深沉，可爱而厚重。我生活在这里，我来自这里，这是我的家。村子旁边有条小河。它流向了哪里呢，我曾经困惑，不过我知道她一定到了远方，那里和这里一样的美丽、宁静，有一样勤劳的人们在大地上快乐地生活。小河她注视着人们的喜怒哀乐，承载了人们对于幸福悠远而绵长的向往。 慢慢地我理解了中国的含义。龙腾华夏，中国 ，存在于每一个龙的传人沸腾的血液里。历史的厚重沉淀在每一寸土地，无论在哪里，我们都能有立足之地。当你仰望星空，她默默地在你的脚下，给你力量和支持；当你背起行囊，为了远方的梦想，她就在你的身后，给你祝福；当你一个人面对人生悲喜，她就在你的身边，每一次的呼吸都能感受她的气息。 我们悲伤难过，她已然历经苦难。我们意气风发，她已数度辉煌。唐风汉韵，忘不了的曾经；厉兵秣马，勇对每一次挑战；鹏程万里，前方是永恒的目的地。梦想的翅膀起飞，就像是雄鹰在翱翔，俯瞰大地，每一个中国人都在它的坚毅的眼眸里。小小的梦想是一朵花的绽放，无数的梦想之花绽放，就会是一片花海，走到那里都有迷人的气息环绕着你。同呼吸，共命运，每一个中国人都有自己的梦想，所有的梦想都会在终结点汇集成一个大大的中国梦。 中国梦，让我们的祖国民富国强，让每一个人都拥有爱和自由。每一个怒放的生命，如绽放的花朵，在温暖的阳光下自由的呼吸，在清风中摇曳自己的风姿，在朗朗明月下进入美丽的梦境里。她是我们的母亲，不让我们孤寂，惦记着我们，即使相隔万里；她是我们的母亲，想着我们，每一次分离，纵然时空相隔；我们是你的孩子，依赖着你，用生命的意义温暖你的心，不让你经历苦难，给你力量和安慰；我们是你的孩子，快乐而幸福。 每个社会人都有或卑微而踏实，或遥远而富足的梦，每一天我们用它提醒着自己的存在，每一刻我们用它拨起生命的下一次脉动。而梦想之于我的意义，也 在随着时间的流转悄然发生着变化。儿时的梦，单纯、天真又无所畏惧。它像悬浮在空中的羽毛，因为没有足够的分量和羁绊，可以自在飞，自在飘。流水匆匆，带走了一些，也改变了一些。慢慢地长大了，经历丰厚了些，心境也更务实了些。依旧饱有孩童时的冲劲但少了些冲

优质服务月活动工作总结

亲爱的朋友，很高兴能在此相遇！欢迎您阅读文档优质服务月活动工作总结，这篇文档是由我们精心收集整理的新文档。相信您通过阅读这篇文档，一定会有所收获。假若亲能将此文档收藏或者转发，将是我们莫大的荣幸，更是我们继续前行的动力。 优质服务月活动工作总结 优质服务月活动工作总结 作总结就是把一个时间段的工作进行一次全面系统的总检查、总评价、总分析、总研究，并分析成绩的不足，从而得出引以为戒的经验，下面是我们给大家介绍的优质服务月活动工作总结，欢迎阅读。 优质服务月活动工作总结 春回大地、春风送暖，伴着“优质服务月”的春风，集团各单位开展了一项又一项实实在在的服务活动，做了一件又一件与广大师生的工作、学习和生活密切相关的具体事情。我们的目的是想通过这次活动激发全体员工的工作热情和工作的主动性、积极性，增强其责任心、责任感和服务意识，促进各单位的工作，以此来推动集团的整体工作上台阶、上水平。从广大师生对活动情况的反映来看，“优质服务月”活动取得了可喜的成绩，实现了以优质服务月活动为新的起点，全面提升后勤服务质量的预期目标。

一、领导重视组织严密 优质服务月活动开始之初，集团专门召开了动员会，号召各单位要大张旗鼓地进行宣传和充分的发动，确定“为广大师生服务是我们的责任，广大师生的满意是我们的目标”为这次活动的口号，并对活动作了具体的安排，要求各单位要结合实际，通过这次活动制定和完善各项规章制度、岗位职责，建立起规范化的工作规程，努力把后勤的服务质量和服务水平提高到一个新的高度。 二、积极主动活动多样 各单位按照集团的要求结合本单位的实际，积极主动地开展了一系列活动做了大量的工作： （一）行政部 行政部在“优质服务月”中做了许多工作，简要如下：为加大宣传力度，办公室做了条幅，悬挂在校园主要道路上，使大家了解到后勤集团“优质服务月”已经全面开展。设置24小时服务监督投诉电话7208259，听取来自各方面的意见和建议，对于群众反映的问题，及时通知有关部门并责成解决。与宣传部携手共同搞好宣传报道，公寓召开宿舍助管员培训会，饮食中心召开学生座谈会，维修中心在图书馆、新教学楼搞维修，热力中心为大家做健身器材，职工医院为老干部体检等各中心重大活动，办

主题活动倡议书

主题活动倡议书 主题活动倡议书一： 亲爱的同学们： 大家好! 我们每个人，都有着自己的梦，我们都心心念念着该如何实现。于是，我们向着它努力，向着它奋斗。我们的中国，也有着一个梦，不大，也不小。我们十四亿炎黄子孙的梦交织在一起、凝结在一起，便造就了中国梦。所以，只有我们每个人的梦想得以实现，中国的梦才会实现。 身为一个新时代的小学生，我们肩负着好好学习，振兴中华的使命，就更应该有自己的梦想。那么，我们就要想想了自己曾经有过梦想吗?自己制定过计划和目标吗?自己之前所有的梦想实现了吗?为此，我们向全校同学发出倡议： 1.我们要胸怀远大理想，志存高远，融入中国梦。中国梦是每个中国人梦想的汇聚。我们要将自身成长成才的学子梦与富国强国的中国梦紧密相连。 2. 我们要脚踏实地，着眼当前，践行中国梦。我们要敢于担当，全面提高自身素质，用我们的童真践行中国梦。 3. 我们要热爱生活，拥抱明天，托起中国梦。我们要以积极乐观的态度面对生活和学习中的挫折，磨练意志，强健体魄。用所学知识回报母校，报效祖国，勇于承载历史使命和时代重任，托起中国梦! 4、树立环保意识，倡导文明行为，勤俭节约，培养健

康的生活习惯; 5.塑造美丽心灵和阳光的心态，自觉关爱关心他人，心怀感恩，用实际行动践行尊重、责任、仁爱的价值美德。 也许美丽的中国梦对我们来说有些遥远，可美丽校园的建设就在你我身边。美丽的信念就在每一个同学们的意念之中。 我们有自己的方式从小事开始、从身边做起;我们有自己的态度勤恳踏实、积极向上;我们有自己的信念努力学习、报效祖国。同学们，让我们积极行动起来，从现在努力，圆自己的梦，勇于承载历史使命和时代重任，托起中国梦! 倡议人： xx年x月x日 主题活动倡议书二： 各位职工： 为促进广大职工身心健康发展，营造积极向上团结和谐的工作氛围，丰富职工文化生活，增进中心凝聚力执行力，工会将开展以快乐工作，健康生活为主题的职工文体活动，并向广大职工发出如下倡议： 1、充分认识参与文体活动的重要性和必要性，树立快乐工作，健康生活理念，每人应至少参与一项文体活动。大家应转变不敢、不愿、没时间等观念，消除惰性，充分认识参与文体活动的重要性和必要性。以体育健身为例，每人应至少掌握两项日常锻炼的健身技能，养成良好的健身习惯，使健康水平切实得到提高。

中国梦,我的梦征文21篇

中国梦，我的梦征文21篇 中国梦，我的梦征文21篇 中国梦 很小的时候开始有了祖国的概念，第一次学唱国歌在小学二年级，上学回家路上也会不自觉地一边走一边练习唱国歌。从此以后，这个永远让我为之激动，让我铭记的旋律渐渐化为一种无形中的力量支撑、鞭策着我。 故乡在一座小小的美丽的村落里，那里是浩荡的原野，平静而深沉，可爱而厚重。我生活在这里，我来自这里，这是我的家。村子旁边有条小河。它流向了哪里呢，我曾经困惑，不过我知道她一定到了远方，那里和这里一样的美丽、宁静，有一样勤劳的人们在大地上快乐地生活。小河她注视着人们的喜怒哀乐，承载了人们对于幸福悠远而绵长的向往。 慢慢地我理解了中国的含义。龙腾华夏，中国，存在于每一个龙的传人沸腾的血液里。历史的厚重沉淀在每一寸土地，无论在哪里，我们都能有立足之地。当你仰望星空，她默默地在你的脚下，给你力量和支持；当你背起行囊，为了远方的梦想，她就在你的身后，给你祝福；当你一个人面对人生悲喜，她就在你的身边，每一次的呼吸都能感受她的气息。 我们悲伤难过，她已然历经苦难。我们意气风发，她已数度辉煌。唐风汉韵，忘不了的曾经；厉兵秣马，勇对每一次挑战；鹏程万里，前方是永恒的目的地。梦想的翅膀起飞，就像是雄鹰在翱翔，俯瞰大地，每一个中国人都在它的坚毅的眼眸里。小小的梦想是一朵花的绽放，无数的梦想之花绽放，就会是一片花海，走到那里都有迷人的气息环绕着你。同呼吸，共命运，每一个中国人都有自己的梦想，所有的梦想都会在终结点汇集成一个大大的中国梦。 中国梦，让我们的祖国民富国强，让每一个人都拥有爱和自由。每一个怒放的生命，如绽放的花朵，在温暖的阳光下自由的呼吸，在清风中摇曳自己的风姿，在朗朗明月下进入美丽的梦境里。她是我们的母亲，不让我们孤寂，惦记着我们，即使相隔万里；她是我们的母亲，想着我们，每一次分离，纵然时空相隔；我们是你的孩子，依赖着你，用生命的意义温暖你的心，不让你经历苦难，给你力量和安慰；我们是你的孩子，快乐而幸福。 每个社会人都有或卑微而踏实，或遥远而富足的梦，每一天我们用它提醒着自己的存在，每一刻我们用它拨起生命的下一次脉动。而梦想之于我的意义，也

供电公司优质服务工作总结体会

供电公司优质服务工作总结体会第1篇：供电公司优质服务工作总结体会各位领导、同志们：今天，省公司召开优质服务工作经验交流会，为我们提供了一次极好的学习和交流机会。下面，就我公司几年来在优质服务工作方面的一些做法和体会，向在座各位作以汇报，不当之处，恳请大家批评指正。 一、加强领导，从根本上实现优质服务工作的三个到位。首先是加强领导，做到认识到位。随着市场经济的发展和国网公司“一强三优”现代公司发展目标的确立，优质服务已成为企业经营管理的重要内容，它直接关系到企业的生存和发展，关系到企业的社会形象，关系到构建社会主义和谐社会。基于这样的认识，公司领导班子带头转变作风，调整工作思路，将行风建设和优质服务作为企业的中心工作来抓，结合多年的实践，提出了“让政府满意、让社会满意、让企业满意、让百姓满意”的工作目标，作为统领公司一切工作的出发点和落脚点。其次是落实责任，做到组织到位。工作中，我们把行风建设和优质服务工作纳入到企业三个文明建设的总体目标中，实行一票否决，与其它各项工作同安排、同部署、同考核、同奖惩。第三是创新机制，做到措施到位。建立四级包保联系制度，坚持“谁主管，谁包保，谁负责”的原则，明确公司两级领导班子、班所长及抄收人员的包保任务和职责，坚持定期联系制度，使问题能够及时有效地得到解决，把矛盾化解在基层。可以说，包保制度的实行，有效地增强了员工责任意识，进一步畅通了供电企业与客户之间的沟通渠道。去年12月深夜的一天，一家企业的自维变压器突然冒起了黑烟，业主在情急之下，想起了手中的包保联系卡，抱着试试看的态度，给我公司打

了求援电话，没过半小时，工作人员便赶到了现场，经过两个多小时的抢修，及时恢复了供电，让客户真正感受到了供电企业服务作风的转变。 二、以客户满意为目标，开展全方位的优质服务。在优质服务建设过程中，我们深切地感到，要建立以客户满意为目标的服务保证体系，就必须将优质服务贯穿于企业生产经营的全过程。在营销系统，我们从规范服务入手，在服务窗口开展礼仪服务、标准化服务和一条龙服务及满意服务流动评比活动，建立了首问负责制、首办负责制、满意服务荣誉牌制度和黄牌警告制度，坚持月考核及客户评议制度。同时，我们还不断丰富活动形式，拓展活动内容，实施更为人性化、个性化的服务：一是与移动公司合作开通了电费信息短信服务功能，移动手机客户，可以随时通过手机发送短信查询最新的用电信息，也可设定缴纳电费信息提醒业务。为使更多的客户能够随时了解电量电费的使用情况，2003年以来，我们又陆续投资近百万元在城区居民住宅安装了电费公示栏，有效避免了客户因无意识欠费而被停电的事情。二是针对收费难、欠费停电客户意见大的问题，我们建立了实时、自动的电话语音查询与电话催费系统。同时，在全体营销员工中开展“居民客户无停电收费”竞赛活动。鼓励员工以优质的服务感动客户，实施情感催费，避免由于欠费停电给客户带来的不便。三是拓展电费储蓄业务。为进一步方便居民客户缴纳电费，去年3月，我们与市商业银行合作，实现了“银电联网”。缴费网点由原来的16个，增加到近100个，其中还有昼夜缴费网点4个。此外，客户还可利用雾凇卡和ATm机进行电话交费或自助交费，使客户在存储电费的方式上有了更

优质服务工作总结要求

优质服务工作总结要求 总结是工作任务和要求，吸取前一时期工作的经验和教训，明确努力方向，提出改进措施等。下面是小编整理的优质服务工作总结要求，欢迎来参考！ 优质服务工作总结：优质服务，是此刻商业市场上一向提倡的主题，一个企业的发展和存活，靠得是客户，靠得是有持续性的客户，要做到这一点，说难不难，说易不易，想牢牢抓住客户的心，就是这四个字—优质服务。 为进一步推动环茂品牌建设，提升环茂科技形象和服务质量，促进销量业绩增长，增强企业核心竞争力，经总经理办公会议决定，集中一个月时间，开展“优质服务月”活动。这次优质服务月的主题是：优质服务，展环茂新形象；奉献客户，树环茂好口碑。指导思想：围绕公司各项中心工作，按照“做中国最好的环境在线集成和运维企业”的要求，坚持“以人为本”的服务理念和“客户第一”的服务原则，以优质服务为出发点，透过自查、培训、整改、评比等活动，进一步强化公司员工的服务意识，努力提高服务水平。 公司这个月里做了很多实质性的工作，比如墙上醒目的标语，比如优质服务人员的评选，而且还组织全体员工参加了有时代光华开设的优质服务讲座。让我切身体会到，公司为提高服务质量下的决心。 作为一名销售人员，我想从我自身谈谈优质服务该做到

的资料： 1。优质服务就应以人为本，上门推销，就应本着客户就是我们的衣食父母，我们关心他们就等于关心自己。 2。学会站在对方的立场上思考问题，解决客户的顾虑和麻烦，了解客户的心理，分担和化解他们的不安和实际困难，让客户觉得他买到的不仅仅是你的产品，更有你的优质服务。 3。作为一个销售人员，要做好自己的服务，就务必了解和掌握必要的技术技能，这不但在谈业务时还是去解决实际问题，都是十分有帮忙的，不要觉得这些都是技术部的人该做的事情，和我无关。你要明白，和客户打交道，你是先头部队，也是善后部队，你的服务质量怎样样，直接关系到公司的利益和形象。 结合接下去的工作，我想谈谈怎样在实际工作中做好服务，接下去的重点工作是尾款和运维款的回收工作，这项工作，工作难度是有的。经过几个星期去企业里接触，我觉得萧山的收款工作是能够分层次的，这和服务做到好坏是成正比的，售后运维工作做得好的企业基本上比较爽快，运维不好的，设备老出问题的企业态度就比较不差。我想这个也是能够理解的，如果我是企业老板，看到自己花钱买的设备老坏，谁会心甘情愿的付钱啊。此刻能够把客户的状况从好到差分成a、b、c、d四等。

中国梦倡议书_倡议书

中国梦倡议书_倡议书 我的中国梦倡议书 我们每个人，都有着自己的梦，我们都心心念念着该如何实现。于是，我们向着它努力，向着它奋斗。我们的中国，也有着一个梦，不大，也不小。我们十四亿炎黄子孙的梦交织在一起、凝结在一起，便造就了中国梦。 所以，我们每个人的梦想得以实现，中国的梦才会实现。 身为一个新时代的中学生，我们肩负着好好学习，振兴中华的使命，就更应该有自己的梦想。 那么，我们就要想想了——自己曾经有过梦想吗?自己制定过计划和目标吗?自己之前所有的梦想实现了吗? 如果没有，我想我们应该好好反省一下自己了。 其实树立下我们的梦想，说难也不难，说简单也不简单。 首先，我们要分析之前的成功与失败的原因，并汲取经验。接下来，我们就要考虑是制定短期梦想，还是长期梦想了。若是短期，切不可据实际情况过远，而且还要考虑到是否有实施的条件;若是长期，就更要深思熟虑了，现在努力的方向很有可能决定着未来的成败。制定好梦想以后，我们只需有一颗坚韧的心，持之以恒的向其努力就好了。 我们每个人梦倘若都得以实现，那么中国的梦也会随即得以实现。， 我的梦，中国梦。让我们从现在努力，圆自己的梦，成就一片中国梦。 共建美丽中国梦倡议书 亲爱的老师、同学们： 当我们在惬意地生活在这美好的环境中时，可曾想过由于人类的许多不当行为正在导致我们的地球环境逐渐恶化。气候变幻无常、水土流失严重、温室效应明显、耕地沙化蔓延、生存环境日益恶化已经严重威胁着全人类的健康与生命。清洁环境、保护环境、美化环境，环保意识的普及和加深将是灭绝任何灾害侵蚀地球的原动力。 面对同一片蓝天，我们每个人都有责任去保护环境和拯救地球。为此，我们向全体老师和同学发出以下倡议: 一、在日常工作和生活中，时时刻刻注意节约用电，不用的电源及时切断。 二、少开或低档使用电扇等家用电器，不频繁开关电器也可有效节电。 三、参加植树造林活动，多养几盆花，保护公共绿色，争做绿色文明使者。 四、多步行，多骑自行车，多爬楼梯，为节能减排出力。 五、不用一次性木筷、纸杯;少用纸巾，重拾手帕;不用塑料袋，自带环保袋，保护森林，低碳生活。 六、每张纸都双面写字，相当于保留下半片原本将被砍掉的森林。 七、合理进行垃圾分类，回收可利用资源。 八、洗漱时使用节水型浴头且间断放水，搓洗时及时关水，避免过长时间冲淋。 九、主动检查水龙头，发现有滴水、漏水现象，应立即予以维修。 十、少买不必要的衣服，如果买，多选择棉质衣服，拒绝皮革和化纤衣服，不仅环保、时尚，而且优雅、耐穿。 十一、做好计划统计，尽量一物多用;学会旧物利用，让有限的资源延长寿命;节约使用不可再生能源，合理增强应用再生能源。

优质服务年终总结

篇一:《优质服务心得体会》 优质服务心得体会 6月11日，我们参加了卢氏联社组织的规范化导入培训班，我受益匪浅。看似平凡而普通的柜台业务，其本身蕴藏着丰富的内涵和价值，现就服务谈谈自身的感受。 首先，我们要在服务礼仪上要做到热情大方、主动规范，而且还要处事机智，能够随机应变，机械地重复浅显的服务流程往往在不知不觉中导致客户的流失。要细心的记住来我行办业务的高端客户和老客户的名字，这等于给予了客户一个巧妙而又有效的赞美，要做好潜质客户的识别。从细节和小事培养自身的洞察和控制能力，寻找每一位客户与其他客户不同的细节，尽量为每一位客户提供差别化的服务，往往温馨的人性化服务就是体现在服务的每一个细节之中。处事机智巧妙，从容自信，真正做到了超越平凡，追求卓越。这就要求我们要有很强的集体荣誉感和归属感，要通过自身的服务感染每一位临柜的柜员，激发团队良好的服务氛围。另外要善于解决突发事件或客户纠纷，对客户问题的有效处理将更能增强客户的满意度。其次，做好优质服务必须深刻领会服务的内涵。服务既是一门语言艺术，更是对客户的一种感情和态度。贯彻“以客户为中心”服务理念，关键是要培养对客户的感情问题，积极营造满足客户需求，保证客户满意

的文化氛围。时时处处都把客户的愿望、需求、权益放在心上的员工，温馨的话语就会从内心自然流露，心相通话相投，服务工作就没有做不好的。 最后，服务需要注重细节。一位管理学大师曾经说过，“现在的竞争，就是细节的竞争。”细节影响品质，细节体现品位，细节显示差异，细节决定成败。市场竞争日趋激烈，银行之间产品或服务在大的方面差别不大，差别往往在细节里，成也细节，败也细节。一个真心实意地在细节上下功夫的银行，其产品或服务的品质也一定非常优秀。的确，细节就是我们服务的细枝末节，就是我们服务过程之中的点点滴滴。而一个完美的令客户满意的服务过程就是由这样的一个个细节构成的，任何一个细节出了问题都会使服务出现瑕疵从而造成客户的不满意。 通过这次学习，使我进一步了解了优质服务的深刻含义，我会把这次学到的知识灵活运用到实践中去，争做“优质服务文明”窗口，尽心尽力接待每一位客户，尽职尽责办理好每一笔业务。 篇二:《优质服务活动总结》 创佳绩、比贡献、展风采 ——“优质服务我带头”活动总结 为进一步激发教职工立足岗位、争优创先的积极性，充分展现教职工昂扬的

【服务】优质服务年工作总结

【关键字】服务 优质服务年工作总结 一、紧紧围绕区委、区政府目标任务，加强经济运行监测。 把握经济运行中的新情况、新问题，注重贴近热点、贴近实际、贴近决策，对经济的运行趋势进行分析。今年，我局已编印《龙马潭统计》11期，《统计专报》40期，《内部参阅》30期，《龙马潭经济动态》11期，各专业撰写社会经济类统计分析45篇，内容涉及农业、工业、投资等社会经济的方方面面，上报各级部门和宣传媒体信息稿件169篇，超额完成两办信息调研目标任务。及时分析预测全区经济指标完成情况，并做好各项指标的监测预警工作，为区委、区政府决策提供翔实有力的参考，为全区主要经济目标任务的圆满完成，力争进入四川省丘区20强、全市目标考核一等奖做出了积极的努力。 二、围绕中心，重点突出，深入开展服务。 围绕区委、区政府“三大战略”和“1234”工程和社会关注的“热点、难点”问题，致力于服务地方经济的发展，组织开展专题分析研究。进一步拓宽服务载体，讲求服务质量，丰富服务内容，增加服务形式，较好发挥了统计的职能。XX年，争取区政府大力支持，先后以区府办名义印制《泸州市龙马潭区XX年统计工作要点》、《进一步加强统计工作的意见》、《关于实行首席统计员工作制度的通知》、《泸州市龙马潭区乡镇（街道、园区)推行首席统计员制度工作实施方案》、《关于认真做好第六次全国人口普查工作的通知》等统计工作相关重要文件下发到区级各部门、乡镇街、部分企事业单位，从组织、制度、经费等各方面对统计工作提供了保障和良好环境。同时，围绕保增长、保民生、保稳定选准调研课题，做到早谋划、早落实，开展统计分析，提出切实可行的咨询意见和建议，为领导决策和有关部门制定措施提供了重要参考。在XX年3月20日出版的《龙马通讯》上全文发布了《龙马潭区统计局关于XX年泸州市龙马潭区国民经济和社会发展统计公报》。热情周到、及时准确地向部门、基层单位、企业和群众无偿提供数据产品服务，全年为外单位提供统计咨询服务1000余人次。 三、围绕稳定和民生工程，建立和完善了民生统计调查体系。 高度关注民生，坚持从就业、收入、教育、医疗、社保、居住、物价、社会稳定等方面完善调查体系和调查工作机制，利用统计网络点多面广的优势，大力开展社情民意调查，对保障和改善民生的诸多方面进行定量测评分析。XX年，我局在高质量完成报表任务的根底上，克服任务重，人手紧等困难，积极应对国际金融危机，主动开展专项调查和统计预测预警工作。围绕区委、区政府重点建设工作有序开展了固定资产投资、农民工返乡、四川泸州经济开发区发展情况等专项调查；围绕扩大内需、促进增长、调整结构政策实施情况，开展了服务业监测调查，加强大中型企业发展的跟踪监测调查；围绕民生问题，加强对城乡居民收入的调查，妇女儿童基本情况的调查，加强对生产、销售、投资、消费、就业、收入、价格等领域运行情况的监测；围绕新农村建设，加强开展农村劳动力转移、100户农经住户调查户的外出就业情况等调查。同时，认真落实好主要食品消费价格、重点农产品价格、重要

合作共赢倡议书范文

合作共赢倡议书范文 合作方能共赢，下面是小编为大家收集的关于合作共赢倡议书范文，希望能够帮到大家! 合作共赢倡议书范文一 2月28日，中国驻肯尼亚大使馆、肯尼亚华侨华人联合会、肯尼亚中国经贸协会、东部非洲中国总商会和中国路桥蒙内铁路项目在肯尼亚首都内罗毕联合举办了展文明形象促合作共赢联合倡议书签署仪式。 倡议书中提出：华侨华人和中资企业要内练素质、外修形象，做文明人、说文明话、办文明事;要更好地提升中国形象，进一步改善在肯中方企业和公民的形象;要共同促进合作共赢，践行正确的义利观，为实现中华民族伟大复兴的中国梦和肯尼亚20XX年愿景作出贡献。 中国驻肯尼亚大使刘显法表示，此次倡议活动的目的在于深化两国人民友谊，促进中肯合作共赢。中肯双方当前正在全力推进落实中非合作论坛约堡峰会成果，越来越多的中国企业、机构和同胞将走进肯尼亚，华侨华人和中资企业应以更高、更严的标准要求自己，把握新形势、抓住新机遇、创造新业绩。 中国路桥肯尼亚蒙内铁路项目是此次活动的五家发起人之一和活动承办单位，也是目前中国企业在肯尼亚承建的最大项目。自开工以来，项目遵守当地律法律规，合规经营，确保工程质量，注重绿色环

保，尊重当地元素，积极参与当地经济发展、投身社会公益事业。蒙内铁路项目上的20XX多名中方员工严格遵守项目九不准规定，向肯尼亚展现了中国企业的良好形象。 合作共赢倡议书范文二 各位朋友、各位同胞： 当前，中肯双方正在全力推进落实中非合作论坛约翰内斯堡峰会成果，全力推进落实两国最高领导人关于发展中肯全面合作伙伴关系的一系列重要共识，全力推进落实中肯产业产能合作先行先试战略规划，我们也必将迎来更多的中国企业、机构和同胞。每一家走进肯尼亚的中国企业，每一位在肯尼亚的中国公民和华侨华人，都是中华文明的代言人和传播者，一言一行、一举一动无不反映中国形象。新形势下，肯尼亚人民给予我们更高期待，中肯关系新发展需要我们承担更大责任。 为此，我们发起这次倡议，以更高、更严的标准要求自己，把握新形势，抓住新机遇，创造新业绩。 我们希望并相信，今天的倡议不是口号，不是空话，而是我们共同践行的规范，一起扛起的责任。 我们要模范践行倡议内容。要言出必行，坚持不懈内练素质、外修形象，以自身实际行动带动所有在肯华侨华人和中资机构人员做文明人、说文明话、办文明事。 我们要更好提升中国形象。要以签署倡议为契机，广泛宣传、积极引导，进一步改善和提高在肯中国企业和公民形象，营造更加良好

中国梦我的梦作文(3篇)

中国梦我的梦作文(3篇) 中国梦我的梦作文（1） 老师说："梦想是一种前进的力量，是通向未来的桥梁"。所以为了有一个好的未来我们要有梦想。陈欧说"梦想是注定孤独的旅程，路上少不了质疑和嘲笑"。所以我们要坚持梦想。而我是小学一年级的学生，我不知道什么是梦想、不知道什么是中国梦、也不知道为什么我会做梦。 不过，我曾经做了一个美丽的梦。在梦里有吃不完的可口食物，玩不遍的游戏，看不完的动画片；在梦里有温柔善良的妈妈，高大威猛的爸爸，还有很多很多的好心人；在梦里有可以穿越到童话世界的时光机器，有可以翱翔宇宙的太空飞船，有可以改变历史的修改岁月的史书(成龙历险记)。 尽管袁隆平爷爷已经发明了杂交水稻，可当我听到卖火柴的小女孩那个故事时，我希望哥哥姐姐叔叔阿姨不要再浪费粮食了；尽管很多的哥哥姐姐叔叔阿姨接受了教育，可当悦悦姐姐被无数的路人无视时，我祈求多一点好心人；尽管我的祖国很强大了，可我的祖国依然落后着，面对日本在钓鱼岛问题上的挑衅，我希望我的同伴们，让我们一起好好学习，让我们的祖国向更强大的盛世发展。 我不知道何为中国梦，我也不知道何为梦想。我只知道，我做的那个梦与现实正相反着。我希望与你们一起实现我的那个梦。所有的人都吃饱穿暖，所有的人都有颗善良的心，所有的国家都和睦相处。 安徽合肥长丰县下塘小学五年级:boos级黄泉 中国梦我的梦作文（2） 梦是生命的渴望；梦是绚丽的畅想；梦是奋进的阶梯；梦是理想的翅膀。 一个人，有了梦想才有可能铸就生命的辉煌。一个民族，一个国家。有了梦想才能不断走向富强。 从小我的心中就装满了无数的梦想我想当一名科学家，为人类造福，让祖国富强；我想当一名军人威风凛凛。保卫边疆；我想当一名教师为祖国培育出一批又一批的栋梁；我想成为一名杰出的工程设计师，设计出许多高楼大厦。涵洞桥梁把自己的祖国建设的更加美丽，让人民的生活更加幸福安康。 梦想是我们前进的动力；梦想是我们人生的航向；梦想是我们披荆斩棘的

2019年供电所优质服务工作总结

供电所优质服务工作总结
我所在上级主管部门的正确领导和当地党委、政府大力支持以及全体职工的 共同努力下，认真贯彻党的方针、政策，落实 2010 年农电工作会议部署，以 “人民电业为人民”为服务宗旨，坚持“优质、方便、规范、真诚”的供电服 务方针，全面建设社会主义“新农村、新电力、新服务”，全面提升供电所管 理水平和优质服务质量，克服重重困难，战胜“5.12 ”特大地震、“9.24”洪 水自然灾害，经过全所职工的共同努力，今年做到了全年无优质服务客户投诉 事件的发生。现将我所 10 年工作总结汇报如下： 建立健全了《供电所优质服务管理制度》，各种优质服务资料齐全完备。 加强了我所优质服务的管理工作，以“优质、方便、规范、真诚”为行动指 南，实行 24 小时值班制度，随时随地为客户排忧解难，全年共接到报修客户 161 户，按报修承诺规定处理 161 户，完成承诺率 100%。
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今年共走访客户 12 次，开客户座谈会 4 次，参加人员 54 人次。客户服务部人 员着装统一，使用文明用语礼貌待人，做到来有迎声，问有答声，走有送声， 为了监督我所各项工作，还专门聘请 7 位在当地有威望的人做为我所行风监督 员，随时随地监督我所各项工作，做到了全年无客户投诉事件的发生。
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优质服务是沟通企业和客户的桥梁，为了深入开展和落实七项电力惠民行 动。免费为客户更换灯头，开关，插座等电器设备 350 余人次，免费为客户安装

更换家用保护器 420 余台。
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由于地震影响我所客户服务窗口设在临时板房，在临时服务营业窗口按电业 局（2010）4 号文的要求步入正轨，各种标示牌齐全规范，为方便客户及时了解 安全用电知识，在临时营业厅摆放了各种宣传资料以及便民设施。供电所人员 服务水平、业务素质都有了进一步提高，为客户提供了优质、方便、快捷的服 务。
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在开展便民服务活动中我所员工深入到农村基层，田间、地头、场镇、学校 大力开展安全用电宣传，共发放各种宣传资料 1100 余份。利用各村社、乡镇广 播，电视站对地震后安全用电常识进行了大力宣传。及时无偿解决因地震损坏 的电力设施，为广大电力客户提供了安全可靠电力保障，在辖区内得到广大用 电客户的称赞。
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我所在每月 10 日开展了对管辖区域内的孤寡老人、特困户、残疾人等的心连 心上门服务活动。帮助他们免费的检修室内线路、各种电器设备，整理家务、 收获粮食和送去一些慰问品及现金等。为进一步提高各服务人员优质服务水 平，使人员的服务行为充分得到客户监督，向正规化、综合化、公开化方向发 展，我所决定为特困、残疾客户印制特色服务名片。卡片注明了所属单位、姓 名、服务电话及举报电话，并印有“我是你的用电服务员”字样，详细注明了 人员的服务范围。
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在对外业扩安装中，工作人员在语气、态度和用语上都得到了文明规范，并 要求用电客户在安装服务意见书上签名。通过以上活动的开展，真正地使用户 享受到“上帝”的待遇，同时也打出了我们供电行业的品牌。
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例如：坚持为武侯村六组杨树珍老人解决无电用的问题，节日组织慰问。

优质服务工作总结

以人为本人文关怀全面推进“三进五送八服务” ——XX区创建计划生育优质服务工作先进区总结 XX区地处滇中腹地，享有“三乡”美誉，是驰名品牌“XX”的产地，辖2乡6镇3个街道办事处，81个村（居）委会，877个村（居）民小组，总人口405236人，其中：已婚育龄妇女79441人。 多年来，区委、区政府始终把人口和计划生育工作摆到可持续发展的战略高度，纳入国民经济和社会发展规划，一手抓经济发展，一手抓人口控制。根据国家人口计生委《关于开展计划生育优质服务先进县（市、区）创建活动的通知》精神，结合我区实际，区委、区政府围绕构建和谐红塔，坚持把“创优”工作纳入全区经济社会发展和新农村建设的总体规划，贯彻“一法一条例”，加快建立和完善“创优”工作新机制。坚持以群众需求为第一需要。为此，我们在“创优”初期开展了计划生育优质服务基线调查。通过对近万人的访查，了解到群众迫切需要优生优育知识、节育知识、生殖健康知识、致富信息、维权等方面的服务。据此，我们提出了“三进五送八服务”的创建优质服务的工作思路。“三进”是：新婚进家，产后进家，术后进家；“五送”是：送政策法规知识，送新型生育文化知识，送优生优育优教知识，送生殖健康及性病艾滋病预防知识，送“奖优免补”政策；“八服务”是：避孕指导自主选择服务，独生子女家庭奖励服务，为群众依法维权服务，个性化咨询及男性生殖健康服务，节育手术对象跟踪随访服务，妇科疾病普查普治服务，出生缺陷预防服务，为计划生育家庭提供致富信息及实用技术服务。 我们紧紧围绕“三进五送八服务”这条主线，制定了操作规范，经过培训和阶段性实践，在“三进五送八服务”活动中坚持做到“六有”：“有规划”，把“三进五送八服务”活动纳入年度工作计划和考核内容；“有活动”，进村入户向已婚育龄群众及其家庭宣传有关法规、政策及相关知识、致富信息、避孕知识等；“有记录”，有记录为群众服务的痕迹；“有分析”，对服务信息定期进行处理和分析；“有措施”，发现问题跟踪调查，制定相关措施；“有制度”，各项服务形成规范和制度；“有效果”，群众满意率有提高。 “三进五送八服务”体现了亲民、为民、便民、富民的民本思想和人本理念。经过多年实践，我区人口和计划生育工作的重心，已从“围着考核指标转”转移到“围着群众需求转”。 一、依托项目，突出重点，全力打造“三进五送八服务”品牌 （一）依托项目 ——推广使用安全套预防艾滋病项目。成立区预防性病艾滋病健康教育项目领导小组、区实施推广使用安全套防治艾滋病工作领导小组及区预防性病艾滋病健康教育项目技术指导小组，制定实施方案，签订责任书，投入工作经费7万元，专兼职安全套发放员210人，在各娱乐场所和流动人员集中的场所安装了116台安全套自动售套机，各宾馆、旅社、酒店、招待所安全套摆放率为100%。 ——比林斯自然生育调节法项目。区服务站从2003年4月至2004年9月与云南省计划生育科研所合作，在70名已婚育龄妇女中使用比林斯自然生育调节法，其中采用比林斯自然生育调节法避孕68人，比林斯自然生育调节法助孕2人，成功率达92%。参与这项科研项目，证实比林斯自然生育调节法有效率高，不失为一个切实可行的调节生育的科学方法。同时，还提高了基层计划生育技术人员的科研能力。 ——乳腺疾病普查普治项目。2005年，在省计划生育科研所指导下，实施乳腺疾病普查普治项目，为34414名育龄妇女进行乳腺疾病普查，占已婚育龄妇女总数的43.6%；查出患有各种乳腺疾病的妇女11977人，并为2039人进行了治疗，同时为5万余名妇女做了乳腺疾病科普知识宣传。 ——宫内节育器失败原因及预防技术对策课题研究。2005年3月，区服务站与省计划