常见案例问答题及参考答案(2012.5)

常见案例问答题及参考答案

（2012.5考试参考资料）

三级诊断技能部分（知识题）

一、在对该求助者进行心理咨询时，如何确定谈话的内容和范围?（三级技能P5—6）

1.该求助者主动提出的求助内容。

2.心理咨询师在初诊接待中观察到的疑点。

3.心理咨询师可以依据心理测评结果的初步分析发现问题。

4.上级心理咨询师为进一步诊断而下达的谈话目标。

二、在咨询中应避免出现的不恰当的提问方式是什么？（三级技能P12—13）

1、避免提问“为什么”的问题。

2、避免多重选择性问题。

3、避免多重问题。

4、避免修饰性反问。

5、避免责备性问题。

6、避免解释性问题。

三、与该求助者进行谈话时，对会谈内容的选择应把握什么原则?（三级技能P13）

1.可接受：适合求助者的接受能力，符合求助者的兴趣。

2.有效：对求助者的病因有直接或间接的针对性；对求助者的个性发展或矫正起关键作用；对深入探索求助者的深层病因有意义；对求助者症状的鉴别诊断有意义；对帮助求助者改善认知和正确理解问题有帮助。

3.积极：对改变求助者的态度有积极作用

四、与该求助者进行摄入性谈话时，要注意些什么?（三级技能P13）

1.心理咨询师的态度必须保持中性。

2.提问中避免失误。

3.心理咨询师在摄入性谈话中，除提问和引导性语言之外，不能讲任何题外话。

4.不能用指责、批判性语言阻止或扭转该求助者的谈话内容。

5.在摄入性谈话后不应给出绝对性的结论。

6.结束语要诚恳、客气，不能用生硬的话做结束话，以免引起求助者的误解。

五、如何对该求助者的心理活动进行定性分析?（三级技能P25—26）

1.根据判断正常心理活动与异常心理活动的三项原则，可知该求助者的心理活动在形式和内容上与客观环境保持一致，符合统一性原则；各种心理过程之间协调一致；其个性相对稳定，故其心理活动在正常范围。

2.从求助者的“求医行为”来判断，可知本案例中求助者表现出强烈的求治愿望而主动求医。

3.从求助者对“症状”的“自知”程度来分析，可知本案例中求助者能认识到自己的心理行为异常，也能分析其产生的原因，希望通过一定的方法来解决。

三级咨询技能部分（知识题）

一、在咨询时，怎样和求助者建立良好的咨询关系？（三级技能P52）

1、良好的咨询关系是开展心理咨询的前提条件。

2、良好的咨询关系是咨询达到理想咨询效果的先决条件。

3、咨询关系的建立与维护受心理咨询师和求助者的双重影响。

4、建立与维护良好的咨询关系是心理咨询师与求助者双方共同的责任和任务。

5、建立良好的咨询关系是心理咨询的核心内容之一。

6、建立良好关系的途径与方法是：

（1）尊重

（2）热情

（3）真诚

（4）共情

（5）积极关注

二、针对求助者的心理问题，心理咨询师在咨询中怎样把握共情技术？（三级技能P63—64）咨询师正确理解、使用共情，需在咨询中理解和掌握的要点：

1、咨询师应从求助者而不是自己的角度来看待求助者及其存在的问题。

2、咨询师的共情不是要求必须有与求助者相似的经历感受，而是能设身处地的理解。

3、表达共情应因人而异。

4、表达共情应把握时机，共情应适度

5、表达共情要善于把握角色。

6、表达共情要善于使用躯体语言。

7、表达共情应考虑到求助者的特点和文化特征。

8、咨询师应验证自己是否与求助者产生共情。

三、怎样和该求助者商定咨询目标? （三级技能P68—80）

1．首先向该求助者介绍咨询目标的内容及制定的原则。

2．根据咨询目标的有效特征，按照属于心理学范畴的、积极的、具体(量化)的、可行的、可评估的、双方接受的及多层次统一的等项内容逐一商定。

3．咨询目标是双方商定的，不能由咨询师或求助者单方制定。

4．当求助者与咨询师的意见不一致时，以求助者的意见为主。

5．咨询师应对咨询目标进行整合。

6．最终制定的咨询目标以文字或口头形式固定下来。

7．咨询目标制定后，经双方认可，可以进行修改。

四、心理咨询师怎样就咨询目标的有效特征与求助者商定咨询目标？（三级技能P72—75）咨询目标由心理咨询师与求助者共同商定

1. 具体或量化的

2. 可行的

3. 积极的

4．双方接受的

5．属于心理学范畴

6．可以评估的

7. 多层次统一的

咨询目标可以进行修改，但需双方重新商定。

五、有效咨询目标的基本要素包括哪些内容？（三级技能P72—75）

1.具体的

2.可行的

3.可以评估的

4.积极的

5.双方接受的

6.属于心理学范畴

7.多层次统一的

六、针对该求助者的咨询，应怎样划分咨询阶段，并说出其主要内容。（三级技能P81—82）

1、诊断阶段：

（1）建立良好的咨询关系

（2）进行心理诊断

（3）确定咨询目标，制定实施方案

2、咨询阶段：帮助求助者改变其不适应的认知，情绪或行为

3、巩固阶段：

（1）布置家庭作业

（2）商定下次咨询的主题和时间等

（3）做好咨询的回顾总结

（4）巩固咨询成果

（5）做好追踪研究

七、怎样和该求助者商定咨询方案?（三级技能P82—83）

1．首先向该求助者介绍咨询方案的内容及制定的原则。

2．按照咨询目标、原理与方法、评估、双方的责权利、时间与次数的安排、费用的估计及其他等项内容逐一商定。

3．咨询方案是双方商定的，不能由咨询师或求助者单方制定。

4．最终制定的咨询方案以文字或口头形式固定下来。

5．咨询方案制定后，经双方认可，可以进行修改。

八、咨询时与求助者商定的咨询方案主要包括什么内容？（三级技能P82—83）

包括以下内容：

1、咨询目标

2、双方各自的特定责任、权利与义务

3、咨询的次数与时间安排

4、咨询的具体心理学方法或技术的原理和过程

5、咨询的效果及评价手段

6、咨询的相关费用

7、其他问题及有关说明

九、请说出面质技术的定义和求助者的常见矛盾。（三级技能P107—108）

1、面质技术又称质疑、对质、对峙、对抗、正视现实等，是指咨询师指出求助者身上存在的矛盾，促进求助者的探索，最终实现统一。

2、常见矛盾有：（1）理想与现实不一致

（2）言行不一致

（3）前后言语不一致

（4）求助者、咨询师的意见不一致

十、请说出面质技术的注意事项。（三级技能P109）

1、以事实依据为前提。

2、避免个人发泄。

3、避免无情攻击。

4、要以良好咨询关系为基础。

5、可用尝试性面质。

十一、在本案例中，应用面质技术的目的是什么? （三级技能P108）

1．协助求助者促进对自己的感受、信念、行为及所处境况的深入了解。

2．激励求助者放下自己有意无意的防卫心理、掩饰心理来面对自己、面对现实，并由此产生富有建设性的活动。

3．促进求助者实现言语和行动的统一、理想自我与现实自我的一致。

4．使求助者明确自己所具有二又被自己掩盖的能力、优势，即自己的资源，并加以利用。5．通过咨询师的面质给求助者树立学习、模仿面质的榜样，以便将来自己有能力去对他人或者自己作面质。

十二、请写出阳性强化法的工作程序。（三级技能P125—126）

1、明确目标行为

2、监控目标行为

3、设计干预方案，明确阳性强化物

4、实施强化

5、追踪评估

十三、请写出阳性强化法的原理。（三级技能P125）

阳性强化法的理论基础是行为主义理论，行为主义理论认为人及动物的行为是后天习得的，是行为结果被强化的结果。如果想建立或保持某种行为，可以对其行为进行阳性刺激，即奖励，通过奖励强化该行为，从而促进该行为的产生和出现的频率，行为得以产生或改变。这就是阳性强化法的基本原理。

十四、请写出阳性强化法的注意事项。（三级技能P126—127）

1、目标行为单一具体。

2、阳性强化应该适时、适当。

3、随时间进程，强化物可以由物质刺激变为精神奖励，待目标行为固化为习惯后，最终可以撤销强化物。

十五、简述合理情绪疗法的过程。（三级技能P132—136）

1、心理诊断阶段，明确求助者的ABC：寻找求助者的不合理信念。

2、领悟阶段：实现三点领悟：

（1）是信念而不是诱发事件本身引起了情绪及行为后果。

（2）求助者对自己的情绪和行为反应应负有责任。

（3）只有改变了不合理信念，才能减轻或消除各种症状。

3、修通阶段：

（1）与不合理信念辩论。

（2）合理情绪想象技术。

（3）家庭作业

（4）其他方法

4、再教育阶段：重建心理与行为模式。

十六、如果使用合理情绪疗法，请说出原理是什么？（三级技能P132）

1、合理情绪疗法原理：合理情绪疗法是美国心理学家埃利斯（A.Eills）创造的一种心理治疗理论和方法，通过纯理论分析和逻辑思辨的途径，改变求助者的非理性观念，解决情绪和行为上的问题。其核心理论是ABC理论。A是诱发事件，B信念，C是情绪反应、行为结果。

2、ABC的关系：A不是C的直接原因；B是不合理的、不现实的信念导致情绪困扰和神经症；治疗核心是通过改变不合理的信念来改变、控制情绪及行为结果。

十七、简述阻抗的表现形式。（三级技能P161—163）

1、阻抗是求助者在心理咨询过程中对自我暴露与自我变化的抵抗，其意义在于增强自我防御。

2、表现形式：

（1）讲话程度上的阻抗，包括沉默、赘言等。

（2）讲话内容上的阻抗，包括交谈、情绪发泄、谈论小事、假题问题。

（3）讲话方式上的阻抗，包括健忘、顺从、控制话题、最终暴露等。

（4）咨询关系上的阻抗。

十八、阻抗产生的原因是什么? （三级技能P163—164）

1．阻抗来自于成长的痛苦，旧行为的结束和新行为的开始都将使该求助者产生痛苦，进而产生防御与抵抗，形成阻抗。

2．阻抗来自于功能性的行为失调，阻抗的产生源于失调的行为弥补了某些心理需求的空白，该求助者从中获益，也来自于该求助者企图以失调的行为掩盖更深层次的心理矛盾与冲突。3．阻抗来自于对抗咨询或咨询师的心理动机，其一，该求助者只具有想得到咨询师的某种赞同意见的动机。其二，该求助者具有想证实自己与众不同或咨询师对自己无能为力的动机。其三，该求助者并不具有发自内心的求治动机。

十九、如何处理阻抗现象？（三级技能p166-p167）

1、通过建立良好的咨询关系解除求助者的戒备心理。

2、正确地进行心理诊断和分析。

3、以诚恳的态度帮助求助者正确地对待阻抗。

4、使用咨询技巧突破阻抗。

二十、对本案例进行效果评估，心理咨询师应该选择哪些维度或指标？（三级技能P171—172）

咨询结果的评估可以从以下几个维度进行：

1、求助者对咨询效果的自我评价（自评）。

2、求助者社会功能恢复的情况。

3、求助者周围人士特别是家人、朋友和同事对求助者的评定（他评）。

4、求助者咨询前后心理测量结果的比较。

5、咨询师的观察与评定。

6、求助者某些症状的改善程度。

二十一、结合本案例，对咨询效果评估的时间和方法如何把握? （三级技能P172）

1．对咨询效果评估的时间：

(1)在开始1次或几次咨询后进行评估；

(2)在咨询结束前评估；

(3)在咨询后追踪复查时评估。

2．对咨询效果评估的方法：

(1)对照咨询前后心理测验的结果进行评估；

(2)根据该求助者自我报告进行评估；

(3)根据该求助者家人、朋友、同事的报告进行评估；

(4)根据该求助者社会生活适应状况的改变程度进行评估；

(5)根据咨询师对该求助者各方面的观察进行评估。

二十二、本案例中，心理咨询师使用多种方法，其有效性的共同因素是什么？（三级技能P175）

1、咨询师与求助者之间建立的和谐、信任的咨询关系，这是最基本的共同点。

2、求助者的强烈求治动机、积极态度，自己探索改变的信心和自觉性。

3、有一套双方都相信的理论和方法。

4、咨询师本身的特征。

5、促进求助者的认知改变、情绪调节、行为改善。

二十三、心理咨询的效果通过何种机制起作用？（三级技能P175）

1、宣泄疏导求助者的情绪而缓解压力。

2、鼓励求助者倾诉内心痛苦并进行针对性的指导。

3、探寻求助者的潜意识并使求助者领悟。

4、协助求助者改进认知结构，学会合理思维。

5、通过学习与训练建立积极、合理、有效的行为模式。

6、帮助求助者排除心理障碍，促进自然复愈与成长。

二十四、咨询对象一般应具有的特征有哪些? （三级技能P177）

1、动机正确

2、人格正常

3、信任度高

4、行动自觉

5、匹配性好

6、智力正常

7、年龄适宜

8、内容合适

二十五、如果心理咨询师缺乏帮助这类求助者的经验，在转介时需注意什么？（三级技能181）

1、应当事先征求求助者的意见并说明理由。

2、咨询师应该向求助者介绍新咨询师的基本情况，尤其是其专业特长

3、转介时可向新咨询师详细的介绍求助者的情况，提供自己的分析和看法，但不宜泄漏求助者出于对自己的信任而提供的隐私，否则就是对求助者不尊重。

4、如有必要，原咨询师可以与新咨询师交流。

二十六、简述合理情绪疗法中合理信念和不合理信念的区别?（三级技能P144）

1、合理的信念大都是基于一些已知的客观事实，而不合理信念包含更多的主观臆测成分；

2、合理的信念能使人保护自己，努力使自己生活愉快，而不合理信念使人产生情绪困扰

3、合理的信念能使人更快的达到自己的目标，而不合理信念使人难以达到现实的目标而苦恼；

4、合理的信念会使人不介入他人的麻烦，而不合理信念主动介入他人的麻烦；

5、合理的信念能使人阻止或很快消除情绪困扰，而不合理信念长时间无法消除或减轻情绪困扰，造成不适当的反应。

二十七、咨询关系的结束的工作程序？（三级技能P188）

1、确定咨询结束的时间。

2、全面回顾和总结。

3、帮助求助者运用所学的方法和经验

4、让求助者接受别离。

【案例相关问题（三级部分）】

一、对该求助者可选用什么心理测验并说明理由?（三级技能P14）

1．对该求助者可选用MMPI测验，用来了解其病理人格特征，也可以作为鉴别精神病的辅助依据。2．对该求助者可选用EPQ测验，用来了解其行为倾向/人格特征。

3．对该求助者可选用SCL-90测验，用来了解其临床症状以及严重程度。

4．对该求助者可选用SAS测验，用来了解其焦虑情绪及严重程度。

5．对该求助者可选用SDS测验，用来了解其抑郁情绪及严重程度。

6．对该求助者可选用LES测验，用来了解其两年来是否有重大生活事件发生。

7．对该求助者可选择韦氏智力测验，了解是否存在智力障碍。

二、还应收集该求助者哪些方面的资料?（三级技能P10）

1．该求助者的出生情况及婚恋情况。

2．该求助者以往解决问题的行为模式。

3．该求助者的早年回忆，有无负性情绪记忆。

4．该求助者对未来的希望。

5．该求助者性欲的发展及性生活的相关情况。

6．该求助者的生活状况。

7．该求助者的社会交往情况。

8．该求助者的娱乐活动。

9．该求助者个人内心世界的重要特点。

10．该求助者的家族史。

11．该求助者的疾病史。

12．该求助者的既往心理咨询史及心理测验情况。。

13. 该求助者的家庭成员关系。

14．该求助者的价值观、信念或理想。

三、对该求助者的个人成长资料进行整理。（三级技能P16-17）

1．童年生活经历：(1)吃东西未洗手遭到母亲训斥；(2)身体健康，未患过严重疾病；(3)父母感情融洽；(4)父母管教严厉，做事追求完美。

2．青少年期情况：(1)兴趣爱好较少，很少与同伴玩耍、作游戏；(2)大学时因同学患肝炎而担心被传染；(3)没有要好的朋友；(4)学习、就业很顺利。

四、对该求助者目前的身心和社会功能状态进行整理。（三级技能P17）

对该求助者目前的状态进行如下整理：

1、精神状态：紧张不安、注意力无法集中、记忆力下降、

2、生理功能改变：即躯体异常感觉：心慌、脖子僵硬、疲劳、食欲和睡眠问题

3、社会功能状况：妨碍求助者恋爱、工作受到影响、影响人际交往

五、为确定资料的真实可靠性，需对通过各种方式获得的临床资料相互印证比较，请将本案例收集到的资料分类整理。（三级技能P22）

1、求助者的主诉：近一年多焦虑、紧张，情绪低落，注意力不集中，伴失眠

2、家属报告：求助者家庭优越，从小教育严格，懂事听话。性格较内向、胆小怕事，追求完美。学习成绩优良。

3、摄入性谈话：（1）求助者一年前失恋，快毕业了，论文没有写完。骨折、耳聋、掉头发，什么都干不下去，失眠，一天睡两三个小时。

（2）感到毕业渺茫，没心思找工作。

（3）亲朋好友不能帮忙。最想解决的问题是治好病，如期毕业。

4、临床观察：求助者焦虑不安，情绪低落，思路清晰，有礼貌。

5、心理测验：SAS：70，重度焦虑

EPQ粗分T分

P840

E735

N2070

L640

EPQ的结果：典型内向、典型情绪不稳定

SCL-90的结果：躯体化3.8、抑郁3.2、焦虑3.9、敌对2.5

6、其他。

六、一般心理问题的诊断依据举例：（三级技能p35）

对该求助者的诊断是：一般心理问题。

诊断依据：

1、该求助者的症状不是由躯体疾病引起的；

2、根据区分心理正常与异常的三原则，该求助者的知情意协调、一致，个性稳定，有自知力，主动就医，并且没有表现出幻觉、妄想等精神病性的症状，因此可以排除精神病性问题。

3、由于工作失误而产生内心冲突，心理冲突属于常形。

4、自始至终，不良情绪的引发仅仅局限于最初事件，没有泛化。

5、不良情绪持续满1个月不能自行化解。

6、不良情绪反应仍在相当程度的理智控制下，始终能保持行为不失常态、基本维持正常生活、学习、社会交往，但效率有所下降。

七、严重心理问题的诊断依据举例：（三级技能p39）

诊断：严重心理问题。

诊断依据：

1、症状不是由躯体疾病所致

2、按区分正常与异常的心理学三原则，该求助者的知情意协调、一致，个性稳定，有自知力，主动就医，并且没有表现出幻觉、妄想等精神病性的症状，因此可以排除精神病性问题。

3、症状由婚姻问题引起，属于强烈现实刺激。

4、求助者的情绪反应已经泛化。

5、症状表现：

主要心理症状是：内心痛苦、情绪低落、心烦、后悔、委屈、气愤、兴趣下降、注意力不集中。主要躯体症状是：食欲下降、入睡困难、头昏脑胀。

6、症状持续时间长，半年左右，精神负担重，存在内心痛苦，影响了社会功能，有回避出现。