统设案例选择题 5个(4个问题)
五、案例选择题(共6道)
(从本科纸质试卷2007-1至2014-7共16套整理出来6道题，每题有4个小问题。专科纸质试卷与此完全一样。注意：这里的案例与本科试题中的案例内容相同的，但问的问题不同请留意。)
案例1：宏伟服装公司的激励（2010-1）
案例2：工作职责分歧（2010-7/2014-1）
案例3：前景内燃机公司的激励问题：（2011-1）
案例4：一家百货公司的工资制度
（2011-7/2013-1）
案例5：飞龙集团在人才队伍建设上的失误（2012-7/2014-7）
案例6：贾厂长新任记（2012-1/2013-7）
案例1：宏伟服装公司的激励
汪明明是宏伟服装公司的人力资源部经理，最近她刚刚兼职学习完 MBA的所有课程并且获得了某著名学府的 MBA学位。在 MBA 学习的过程中，她对于管理中的激励理论，特别是马斯洛和赫茨伯格的理论相当注意。在她看来，马斯洛的清晰的需求层次和赫兹伯格的激励因素和保健因素理论的划分非常具有操作性。因此她认为可以立即在公司中实际运用它们。据汪明明了解的可靠信息，宏伟公司的薪酬水平在服装行业中间是最好的。因此，她认为公司在激励下属时应该集中在赫茨伯格的激励因素上。
经过多次会谈，她说服公司高层管理者。公司总裁授权她去制定工作计划井且放手让她去推行。在这种情况下，汪明明开始制定有关强调表彰、提升、更大的个人责任、成就以及使工作更有挑战性等计划，并且在组织里推行。但是计划运转了几个月后，她迷惑了，发现结果和她的期望相差甚远。
首先是设计师们对于计划的反应很冷漠。他们认为他们的工作本身就是一个很具有挑战性的工作。他们设计的服装在市场上很畅销就是对他们工作成绩的最大肯定，而且公司通过发放奖金的方式对他们的工作已经给予肯定。总之他们认为所有这些新计划都是浪费时间。有一个和汪明明比较熟悉的设计师甚至和她开玩笑地说"明明，你这些玩艺儿太小儿科了，你是不是把我们当成小学生了，我看你理论学得太多了。
裁剪工、缝纫工、奥衣工和包装工的感受是各式各样的。有些人在新计划的实行过程中受到了表扬，反映良好;但是另一些人则
认为这是管理人员的诡计，要让他们更加拼
命地工作，同时又不增加任何工资。而且很
不幸的是，这些人占大多数。甚至偏激一些
的工人开始叫嚷要联合罢工来争取自己的权
益。汪明明万万没有想到事情会发展到这个
地步。原来她很信任和支持的高层管理者也
开始怀疑她的计划，批评她考虑不周全。
请你在认真读完该案例后，对下列问题
做出选择:
1、你认为新计划失败的主要原因是什
么 ?（ D ）
A.高层管理者没有参与计划的制定和实
施工作中来
B.企业中人员对于双因素理论缺乏了解
C.员工不配合
D.她忽视了各层次员工的需求不同的事
实
2、根据人本管理强调以激励为主要方式
的精神，请你用马斯洛的需求层次理论来分
析案例中的设计人员的主导需求和一线工人
的主导需求有何不同? ( A )
A.大多数一线工人更关注报酬，因此他
们的主导需求是生理需求
B.设计人员不关心表扬、赏识等，说明
他们的主导需求不是自我实现
C.设计人员和一线工人都不太关注社会
需求
D.一线工人只关心物质需要，很少有精
神追求
3、根据案例提你认为汪明明对于赫茨
伯格的需求层次理论的理解错误最可能是：
（ B ）
A.她认为保健因素不重要，激励因素重要
B.她认为激励因素和保健因素是独立发
挥作用的
C.她认为保健因素达到行业最高水平就
足够了
D.她认为只有激励因素可以发挥激励的
作用
4、根据企业中不同的员工的不同反应，
我们可以认为：( B )
A.设计师和大多数一线员工都是经济人
B.设计师是社会人，大多数一线员工是
经济人
C.设计师是自我实现人，大多数一线员
工是经济人
D.设计师是复杂人，大多数一线员工是
经济人
案例2：工作职责分歧（2010-7/2014-1）
一个机床操作工把大量的机油洒在他机
床周围的地面上，车间主任叫操作工把洒掉
的机油清扫干净，操作工拒绝执行，理由是
工作说明书里并没有包括清扫的条文。这件
主任顾不上去查工作说明书上的原文，就找
来一名服务工做清扫。但服务工同样拒绝，
他的理由是工作说明书里也没有包括这一类
工作。车间主任威胁说要把他解雇，因为这
种服务工是分配到车间来做杂物的临时工。
服务工勉强同意，但是干完之后立即向公司
投诉。
有关人员看了投诉后，审阅了三类人员
的工作说明书：机床操作工、服务工、勤杂
工。机床操作工的工作说明书规定：操作工
有责任保持机床的清洁，使之处于可操作状
态，但并未提及清扫地面。服务工的工作说
明书规定：服务工有责任以各种方式协助操
作工，如领取原材料和工具，随叫随到，即
时服务，但也没有明确说明包括清扫工作。
勤杂工的工作说明书中确实包含了各种形式
的清扫，但是他的工作时间是从正常工人下
班后开始。
请你在认真读完该案例后，对下列问
题，做出选择：
1、你认为出现这一分歧的根本原因是（C）
A.该车间的员工素质不好
B.车间主任缺乏人格魅力
C.工作说明书不够明确、具体和全面
D.勤杂工仅在正常工人下班后才上岗
2、对于服务工的投诉，你认为该如何解决（D）
A.辞退服务工
B.驳回服务工的投诉
C.对服务工要适当进行批评
D.对服务工要进行表扬
3、你认为该公司在管理上不需要改进的是
（C）
A.要根据实际情况来进行工作分析和评
价，并制定工作说明书。
B.把操作工、服务工和勤杂工的岗位职
责进一步明确
C.要求员工必须无条件地服从领导
D.该公司要注意培育和发挥团队精神
4、如果对车床工的工作如实记录，来分析他
的工作，以便重新编写工作说明书，那这种
工作分析方法是（D）
A.关键事件技术
B.主管人员分析法
C.问卷调查法
D.纪实分析法
案例3：前景内燃机公司的激励问题：
（2011-1）
前景内燃机公司最高层主管人员长期忧
虑的一个问题是：生产车间的工人对他们的工作缺乏兴趣。其结果就是产品质量不得不由检验科来保证。对于那些在最后检验中不合格的产品，公司找到的唯一方法就是在一个特别的车间内设置一个由技术高的工匠组成的班组，安排在生产线的最后，在那里解决质量问题。由于这种方法费用高，而且发现的质量问题大多是装配时不小心等可以实现预防的差错造成的。因此，公司中很多人对于使用这种事后处理方法感觉不满意。当然，也有的差错是由于设计不合理造成。
在公司总裁的催促下，分公司总经理召集他的主要部门主管开会研究这个问题该如何解决。生产经理刘伟断言，这些问题是工程设计方面的事情。他认为，只要工程设计上仔细的设计部件和整体结构，许多质量问题就不会出现。他又责怪人事部门没有更好的挑选工人，并且没有让员工的使用部门参与到选拔工作中来。他特别指出装配工人的流动率每月高达5％以上，且星期一的矿工率经常达到20％。他的见解是：用这样的劳动力，没有一个生产部门能够有效的运作。
总工程师王选认为，部件和整机结构都设计的很好。如果标准要求再严格一点儿，生产就会非常困难和费时，的成本就会大幅度提高。
人事经理刘彦从多方面来说明人事问题。首先，她指出，由于本公司有强有力的工会，她的部门对公司雇佣和留用工人有很少或根本没有控制权。其次，她观察到车间的工作是单调和非常辛苦的。所以公司不应该期望工人对于这种工作除了领取工资外还会有什么兴趣。但是刘彦说，她相信公司可以想办法提高工人的兴趣。如果工人承担的工咱范围能够扩大的话，必然会出现高质量的工作以及较低的缺勤率和流动率。当问她议是什么时，她向公司推荐作两件事：一是要工人掌握集中操作技能，而不是只是作一项简单的工作。二是工人每星期轮流换班，从生产线的一个位置换到另一个位置上，这样可以为工人提供新的和更有挑战性的工作。
这些建议被用并付诸实行。使每个人觉得意外的是：工人对新计划表示极大的不满。一个星期后，装配线关闭罢工。工人们声称，新计划只是一种管理上的诡计：使他们要作比以前更多的工作，并且训练他们去替代其
他工人而不增加任何工资。
请你在认真读完该案例后，对下列问题
做出选择：
1、针对企业产品质量存在的问题，企业
的高层领导专门开会讨论解决方案，在会议
上大家见解不一致，典型的看法有以下四种。
你认为哪个看法更可取？（ D ）
A.由于一些质量问题是设计原因造成
的，应该着眼于提高设计人员素质
B.为了让工人负起责任来，应该制定详
细的工作规范，要求他们严格执行
C.在生产过程中的每个工序都检验员进
行检验，及早发现问题，及早解决
D.根本原因是工人缺乏兴趣和责任感，因
此应该首先从提高工人的责任心和归属感入手
2、从案例中我们可以看出，人事经理刘
彦试图通过改变工作的方式和扩大工作范围
来提高工人的兴趣。依据赫茨伯格的理论这
种方式属于一种什么因素( B )
A.保健因素
B.激励因素
C.改变工作方式是保健因素，扩大工作
范围是激励因素
D.信息不足以做出判断
3、在实行人本管理时要求以激励为主要
方式，主要采用什么来对员工进行刺激?( A )
A.外部诱因
B.内部诱因
C.物质诱因
D.精神诱因
4、工人对新计划表示极大的不满，这是
什么因素?( A )
A.保健因素
B.激励因素
C.不和谐因素
D.不稳定因素
案例4：一家百货公司的工资制度
（2011-7/2013-1）
北京某百货公司的营业员的工资收入，
90％是根据业绩取得的效益工资。并且要年
终考核达标，才能拿全额效益工资，反之，
扣一定数额的效益工资。效益工资按当年公
司下达给商品柜组的销售任务和经营利润指
标进行考核，同时把服务规范、商品质量、
安全保卫等作为否定指标考核。采取２级分
配方法，即实行公司对商品柜组，商品柜组
对个人的层层清算考核。具体做法如下。公
司对商品柜组：柜组工资＝柜组销售额工资
＋柜组利润工资－公司对柜组其他指标考核
扣罚额，其中，柜组销售额工资＝柜组实际
完成销售额×提取比例；经营大件商品柜组
销售额工资占全部销售额工资的70％，经营
一般商品的柜组的销售额工资占全部销售额
工资的50％。柜组利润工资＝柜组实际完成
经营利润额×提取比例；经营大件商品柜组
利润工资占全部利润工资的30％，经营一般
商品的柜组的利润工资占全部利润工资的
50％。柜组完成经营利润指标的，可提取全
部利润工资，完不成的，每差1％减人均工
资的1％；超额完成的，超10％以下的每超
1％增1％的人均工资，超额完成10％以上的
每超1％增1.5％的人均工资。柜组对营业
员：营业员工资＝营业员销售额工资＋营业
员利润工资－柜组对营业员其他指标考核扣
罚额，其中，营业员销售额工资＝个人实际
完成销售额×提取比例；营业员必须完成当
月销售指标的70％，如连续两次完不成，则
下岗一次，拿该公司所在市规定的最低工资，
下岗两次，则解除合同。
请你在认真读完该案例后，对下列问题
做出选择：
1、该百货公司营业员的工资收入依据是
（ D ）。
A.营业员劳动的流动形态
B.营业员劳动的物化形态
C.营业员劳动的潜在形
态
D.以营业员的物化劳动为主，适当考虑
营业员劳动的流动形态和潜在形态
2、该百货公司90%的工资是什么形式？
（ A ）
A.绩效工资
B.岗位工资
C.技能工资
D.结构工资
3、该百货公司的工资制度具有如下特
点：（ B ）。
A.不能调动员工特别是优秀员工的劳动
积极性
B.能防止工资成本过分膨胀
C.员工收入有保证且较稳定
D.员工会注重售后服务等非销售任务
4、该百货公司实行什么类型的工资制
度？（ A ）
A.结构工资制
B.岗位工资制
C.技能等级制
D.绩效工资制
案例5：飞龙集团在人才队伍建设上的失误
（2012-7/2014-7）
1990年10月，飞龙集团只是一个注册资金只有75万元，员工几十人的小企业，而1991年实现利润400万元，1992年实现利润6000万元，1993年和1994年都超过2亿元。短短几年，飞龙集团可谓飞黄腾达，“牛气”冲天。
请你在认真该案例后，对下列的问题做出选择：
1、飞龙集团在人才队伍建设上的失误说明( A)。
A.企业管理中，人的管理始终是第一位的
B.人力资源战略规划只在人力资源管理部门的工作中发挥作用
C.要把人才放在某个固定的部门长时期地工作
D.要多用知识结构单一的人才，这样有利于把工作做好
2、下面哪一项不是制定人力资源规划过程中的主要内容?( B )
A.预测未来的人力资源洪给
B.制定能保障人力资源供给的政策和措施
C.供给与需求的平衡
D.评枯规划的有效性并进行调整、控制和更新
3、通过招募、录用、培训、工作安排、工作调动、提升、发展和酬劳等行动来增加合格的人员，弥补预计的空缺。这属于人力资源规划的哪项活动?( C )
A.控制与评价
B.人力资源预I1ISlf
C.行动计划
D.人员档案资料
4、将明显不符合职位要求的申请者排除在招聘过程之外的活动属于招聘程序的 (B)
A.找候选人阶段
B.甑选阶段
C.检查评估阶段
D.招聘策略阶段
案例6：贾厂长新任记（2012-1/2013-7）
贾炳灿是从上海高压油泵厂调任上海液
压件三厂厂长的。他原是上海高压油泵厂厂
长，因治厂有方，使该厂连获“行业排头兵”
与“优秀企业”称号，已是颇有名望的管理
干部了。这次是他主动向局里请求，调到这
问题较多的液压件三厂来的。局里对他能迅
速改变这厂的落后面貌寄予厚望。
贾厂长到任不久，就发现原有厂纪厂规
中确有不少不尽合理之处，需要改革。但他
觉得先要找到一个能引起震动的突破口，并
能改得公平合理，令人信服。
他终于选中了一条。原来厂里规定，本
厂干部和职工，凡上班迟到者一律扣掉当月
奖金。他觉得这规定貌似公平，其实不然。
因为干部们发现自己可能来不及了，便先去
局里或公司兜一圈再来厂，有个堂而皇之的
因公晚来借口免于受罚，工人则无借口可依。
厂里400来人，近半数是女工，孩子妈妈，
家务事多，早上还要送孩子上学或人园，有
的甚至得抱孩子来厂人托。本厂未建家属宿
舍，职工散住全市各地，远的途中要换乘一
两趟车;还有人住在浦东，要摆渡上班。碰上
塞车、停渡，尤其雨、雪、大雾，尽管提前
很早出门，仍难免迟到。他们想迁来工厂附
近，无处可迁;要调往住处附近工厂，很难成
功，女工更难办。所有这些，迟到不能责怪
工人自己。贾厂长认为应当从取消这条厂规
下手改革。
有的干部提醒他，莫轻举忘动，此禁一开，
纪律松弛，不可收拾;又说别的厂还设有考勤
钟，迟到一次罚款更多，我厂才扣这点算个
啥?
但贾厂长斟酌再三，这条一定得改，因
为钱虽少，若工人觉得不公、不服，气不顺，
就影响到工作积极性。于是在3月末召开的
全厂职工会上，他正式宣布，从4月1日起，
工人迟到不再扣奖金，并说明了理由。这项
政策的确引起了全厂的轰动，职工们报以热
烈的掌声。
不过贾厂长又补充道:“迟到不扣奖金，
是因为常有客观原因。但早退则不可原谅，
因为责在自己，理应重罚;所以凡未到点而提
前洗手、洗澡、吃饭者，要扣半年奖金!”这
有时等于几个月的工资啊。贾厂长觉得这条
补充规定跟前面取消原规定同样公平合理，
但工人们却反应冷淡。
新厂规颁布不久，发现有7名女工提前
2分钟至3分钟不等去洗澡。人事科请示怎
么办，贾厂长断然说到:“照厂规扣她们半年
奖金，这才能令行禁止嘛。”于是处分的告示
贴了出来。次日中午，贾厂长偶过厂门，遇
上了受罚女工之一的小郭，问她道:“罚了你，
服气不?”小郭不理而疾走，老贾追上几步，
又问。小郭悻悻然扭头道:“有什么服不服?
还不是你厂长说了算!”她一边离去一边喃喃
地说:“你厂长大人可曾上女澡堂去看过那像
啥样子?”
贾厂长默然。他想:“我是男的，怎么会
去过女澡堂?’’但当天下午趁澡堂还没开放，
跟总务科长老陈和工会主席老梁一块去看了
一躺女澡堂。原来这澡堂低矮狭小，破旧阴
暗，一共才设有12个淋浴喷头，其中还有3
个不太好使。贾厂长想，全厂194名女工，
分两班也每班有近百人，淋一次浴要排多久
队?下了小夜班洗完澡，到家该几点了?明早
还有家务活要干呢。她们对早退受重罚不服，
是有道理的。看来这条厂规制定时，对这些
有关情况欠调查了解了……
下一步怎么办?处分布告已经公布了，难
道又收回不成?厂长新到任订的厂规，马上又
取消或更改，不就等于厂长公开认错，以后
还有啥威信?私下悄悄撤消对她们的处分，以
后这一条厂规就此不了了之，行不?……
贾厂长皱起了眉头。
请你在认真读完该案例后，对下列问题
做出选择：
1、改革不合理的厂纪厂规有助于调动职
工的工作积极性，贾厂长到任后想群众之所
想，取消了迟到罚款的规定受到了工人的好
评。说明在这个问题上贾厂长考虑到了人的
因素，其人性观符合哪种人性假设理论观
点?( B )
A.经济人假设
B.社会人假设
C.自我实现人假设
D.复杂人假设
2、贾厂长在制定新的规章制度时，由
于没有很好地调查研究，没有了解工人为什
么会出现早退的现象，就做出了早退罚款的
决定。这一决定说明贾厂长只想用经济杠杆
来管理，有用哪一种人性观来实施管理的倾
向?( A )
A.经济人假设
B.社会人假设
C.自我实现人假设
D.复杂人假设
3、如果你是贾厂长，你认为怎样对待刚刚公布的关于迟到早退的惩罚规定才能既保住领导威信又使员工心服口服?( D )
A.退一步，重新公布迟到早退都不惩罚的规定
B.恢复原来迟到惩罚早退不罚的规定
C.执意坚持迟到不罚早退惩罚的规定，以维护领导的威信
D.马上改造女澡堂，以扫清新规定执行的障碍
4、贾厂长应该与员工同甘共苦、同舟共济，这反映了人本管理哪方面的基本内容?( D )
A.人的管理第一
B.以激励为主要方式
C.积极开发人力资源
D.培育和发挥团队精神
国开电大专科《人力资源管理》案例选择题题库
国开电大专科《人力资源管理》案例选择题库 说明：内部绝密资料，涵盖95%以上期末纸质考试的原题及答案。 北京一家百货公司的工资制度 一家百货公司的工资制度 北京某百货公司的营业员的工资收入，90%是根据业绩取得的效益工资。并且要年终考核达标，才能拿全额效益工资，反之，扣一定数额的效益工资。效益工资按当年公司下达给商品柜组的销售任务和经营利润指标进行考核，同时把服务规范、商品质量、安全保卫等作为否定指标考核。采取两级分配方法，即实行公司对商品柜组，商品柜组对个人的层层清算考核。具体做法如下。公司对商品柜组：柜组工资=柜组销售额工资十柜组利润工资一公司对柜组其他指标考核扣罚额，其中，柜组销售额工资=柜组实际完成销售额×提取比例；经营大件商品柜组销售额工资占全部销售额工资的70%，经营一般商品的柜组的销售额工资占全部销售额工资的50%。柜组利润工资=柜组实际完成经营利润额×提取比例；经营大件商品柜组利润工资占全部利润工资的30%，经营一般商品的柜组的利润工资占全部利润工资的so%。柜组完成经营利润指标的，可提取全部利润工资，完不成的，每差1%减人均工资的1%;超额完成的，超1096以下的每超1%增1%的人均工资，超额完成10%以上的每超1%增1.5%的人均工资。柜组对营业员：营业员工资=营业员销售额工资十营业员利润工资一柜组对营业员其他指标考核扣罚额，其中，营业员销售额工资=个人实际完成销售额×提取比例；营业员必须完成当月销售指标的70%，如连续两次完不成，则下岗一次，拿该公司所在城市规定的最低工资，下岗两次，则解除合同。 请你在认真读完该案例后，对下列问题做出选择： 34.该百货公司营业员的工资收入依据是(D)。D.以营业员的物化劳动为主，适当考虑营业员劳动的流动形态和潜在形态 35.该百货公司90%的工资是什么形式？(A)A.绩效工资 36.该百货公司的工资制度具有如下特点(B)。B.能防止工资成本过分膨胀 37.该百货公司实行什么类型的工资制度？(A)A.结构工资制 飞龙集团曾在人才队伍建设方面存在的问题 飞龙集团在人才队伍建设上的失误 1990年10月，飞龙集团只是一个注册资金75万元、员工几十人的小企业，而1991年实现利润400万元，1992年实现利润6000万元，1993年和1994年都超过2亿元。短短几年，飞龙集团可谓飞黄腾达，“牛气”冲天。您一定还记得这样的广告语：“大风起兮龙腾飞，五洲蔽日起飞龙”，“问鼎世界，再铸辉煌”。可自1995年6月飞龙集团突然在报纸上登出一则广告——飞龙集团进入休整，然后便不见踪迹，似乎在逃避所有的热点时间和热点场合，过上一种隐居生活，谁也说不清他们在干什么。1997年6月消失两年的姜伟突然从地下“钻”出来了。在记者招待会上坦言：这两年，我拒绝任何采访，完全切断与新闻界的来往，过着一种近乎与世隔绝的生活，闭门思过，修炼内功，以求脱胎换骨，改过自新。 姜伟两年的反省和沉思，姜伟的复出，为中国企业提供了一笔堪称“宝贵财富”的是他自称为“总裁的二十大失误”。其中特别提到了关于“人才的四大失误”。 (1)没有一个长远的人才战略。市场经济的本质是人才的竞争，这是老生常谈的问题。回顾飞龙集团的发展，除1992年向社会严格招聘营销人才外，从来没有对人才结构认真地进行过战略性设计。随机招收人员、凭人情招收人员，甚至出现亲情、家庭、联姻等不正常的招收人员的现象，而且持续3年之久。作为已经发展成为国内医药保健品前几名的公司，外人或许难以想象，公司竞没有一个完整的人才结构，竟没有一个完整地选择和培养人才的规章；一个市场经济竞争的前沿企业，竞没有实现人才管理、人才竞聘、人才使用的市场化。人员素质的偏低，造成企业处在一种低水平、低质量的运行状态。企业人才素质单一，知识互补能力很弱，不能成为一个有机的快速发展的整体。人才结构的不合理又造成企业各部门发展不均衡，出现弱企业、大市场、弱质检、大生产、弱财务、大营销等发展不均衡或无法协调发展的局面，经常出现由于人才结构的不合理，造成弱人才部门阻碍、破坏、停滞了强人才部门快速发展的局面。 最后造成整个公司缓慢甚至停滞发展。由于没有长远的人才战略，也就没有人才储备构想。当企业发展到涉足新行业或跨入新阶段时，才猛然发现没有人才储备，所以在企业发展中经常处于人才短缺状 1
管理学案例题含答案
?《管理学》---案例分析 ?案例分析题的测试是对考生相关理论掌握、系统思考与分析、观点组织与文字 表达等综合能力的检验。 ?解答这类问题，不仅要求考生拥有广阔的知识面，熟悉管理学极其相关学科的基 本理论，能将各种知识融会贯通、灵活运用来解决实际问题，而且要求考生具有系统思维能力，在多位、深层次地思考和分析问题的基础上，明确提出自己的观点，并以密的逻辑、清晰的层次以及流畅的语言文字表述和论证自己的观点。 ?由此可见，要想取得案例分析题的高分并不是一件很容易的事。 ?《管理学》---案例分析 ?案例分析题旨在测试考生对现实中出现的管理问题给予有针对性的、较全面而 深入的分析和解决的能力。分析题一般都给出了篇幅较长的仿真的情景材料。 材料是经过命题者加工处理的，因而在某种程度上是认为编排的，但案例来源于现实生活，是对实际管理问题的概括提炼。 ?案例分析题的出题和作答式很有特点，它只针对背景材料提出问题，要求学生 综合运用相关知识，给出自己认为是合适的答案，是一篇完整的管理、策划、咨询报告。因案例分析题是开放式的无明确标准答案的主观题。其解答也可以是千姿百态。 ?《管理学》---案例分析 ?案例分析题的基本特点： ?1、针对综合能力考查，要求分析详细，主观性较强。 ?2、答案要求：抓住本质，分析透彻，要有逻辑性，层次分明，语言流畅，文笔优 美，规整洁。 ?3、按一定的步骤解答。 ?案例分析题的解题步骤及注意事项 ?案例解题步骤 ?（1）、先看案例要求解决的问题 ?案例分析题最后提出要解决的问题一般比较简短，可先看问题，这样在阅读案例时 就能有较强的针对性，容易抓住重点，提高效率。审题要认真，要抓住问题中的关键词，弄清问题要求分析的到底是什么。 ?（2）、认真阅读案例 ?带着问题读案例，发现案例问题的本质是那一类大问题，如是企业成长发展过程中 的问题、企业领导的用人问题、企业发展战略的确定问题、企业的部管理问题等，这是解题的关键，不能被具体细节问题所迷惑。 ?（3）、确立答题的整体框架 ?阅读背景材料以后，不要急于动笔。应先花几分钟对问题进行系统分析和思考， 套用解决问题所需运用的相关理论，确定答题思路和要点，先在头脑中或稿纸上构筑起答题框架，这样才能有一个清晰的思路。 ?案例分析题的解题步骤及注意事项 ?（4）、问题解答 ?案例分析题的回答宜分为三部分： ?1）、明确分析出案例所反映的类似企业的共性问题是什么，并用鲜明的语言表达出 来，针对这种共性的问题，应该从哪些大面、大视角着手解决。
国际结算票据案例分析及答案
1、案例分析题出票人甲将票据交付给受款人乙乙通过背书将票据转让给丙丙又将票据转让给丁丁又将票据转让给戊戊为最后持票人。请问在这一系列的当事人之间谁是票据上的前手和后手这样的区分有何意义答①甲、乙、丙、丁、戊所处的地位是相互独立的在前者被称为前手在后者被称为后手。例如甲为乙的前手乙为甲的后手甲、乙、丙、丁均为戊的前手戊则同时是甲、乙、丙、丁的后手。②前手与后手的区分意义在于票据上的当事人行使追索权时只能由后手向前手追索而前手不能向后手追索。所以在前后手的关系中前手为债务人后手为债权人。 2、案例分析题1998年1月湖南天易公司与福建华茂发展公司签订了名为联营实质上是借贷性质的《联营合同》约定华茂公司向天易公司借款人民币500万元湖南交通银行衡阳某分行下简称为交行对该借款作担保并给天易公司出具了担保书。之后天易公司签发了以浙江某服装厂为收款人到期日为1998年8月底的500万元商业汇票一张还同该厂签订了虚假的《购销合同》将该汇票与合同一并提交给农业银行某县支行下简称为农行请求承兑双方签订了《委托承兑商业汇票协议》。天易公司告知农行拟使用贴现的方式取得资金并承诺把该汇票的贴现款项大部分汇回该行由该行控制使用。其后该农行承兑了此汇票。而后收款人浙江某服装厂持票到建设银行浙江某分行贴现并将贴现所得现款以退货款形式退回给天易公司后者则按《联营协议》的约定将此款项全部借给华茂发展公司。汇票到期后农行以受天易公司等诈骗为理由拒绝付款给贴现行而当天易公司要求华茂发展公司及交行归还借款时该行则以出借方签发汇票套取资金用于借贷不合法为由拒绝承担保证人责任。请问1此案中哪些属于票据关系2此案中有哪几种非票据关系3农行和交行的理由能否成立为什么答1天易公司的出票、农行的承兑、浙江某服装厂向建行浙江某分行的贴现构成了本案中的汇票的出票人、收款人、承兑人、背书人及被背书人之间的一系列的票据债权债务关系即本案的票据关系。2在本案中存在以下几种非票据关系①票据原因关系。将套取的资金用于非法借贷是本案中一系列出票、承兑等票据行为的真正原因它们在本案中是以各种合同关系体现出来的。②票据资金关系该关系以天易公司同农行某县支行签订的《委托承兑商业汇票协议》体现出来。3农行和交行的理由均不能成立。因为付款人一旦承兑其即成为确定的付款人承担保证到期支付票款的责任不得以资金关系抗辩善意的持票人。交行是票据基础关系的当事人同样不得以他人的票据关系系非法来作为借贷担保关系的抗辩理由。本案中天易公司与华茂发展公司的借贷关系显然是无效的交行应依法就其过错承担赔偿责任。 3、案例分析题1995年8月6日某市天吉电器集团公司与某县对外贸易公司化工建材分公司签订一份价值203765元的天吉冰柜、天吉空调购销合同。合同签订后化工建材公司预付货款8万元天吉公司供给化工建材公司价值202797元的电冰柜和空调。电器公司在催要货款过程中双方于1995年8月17日又签订一份价值492800元的空调、冰柜购销合同。为付款化工建材公司向刘某借款并从某县支行申领到一张以刘某为户名的20万元现金汇票交付给电器公司此款包括8月6日的合同款122797元余下款作为8月17日合同的预付款。电器公司持该汇票到某市分行要求兑现。因汇票密押错误某市分行拒付。电器公司遂将该银行诉之法院。法院在审理中查明汇票密押错误系某县支行工作失误所致。在电器公司要求兑付汇票过程中某县支行先后发出4封电报催收。付款单位以有纠纷和汇票方汇款人刘某挪用公款为由电告某市分行协助不要解付要求汇票作废处理退回某县支行。此外在电器公司要求兑付汇票过程中某县检察院出具通知函以刘某挪用公款为由要求某县支行不得更改密押。其间某市分行根据内部结算办法规定先后发出几封电报给某县支行要求进行查询答复、更改密押但某县支行始终未更改密押。?6?1 试问某市分行是否应承担付款义务为什么某县分行应否承担责任答某市分行应该承担付款义务。因为根据票据的无因性原则某市分行应否解付的依据在于持票人所持汇票是否有效如果银行汇票的形式符合法定要求则银行应五条件付款。在本案中由汇票的形式看发票人是某县支行付款是某市分行收款人为电器公司其形式合法从汇票记载的内容看也符合法律的规定从其取得方式看天吉电器集团公司从某县支行申领取得途径亦是正常的。而根据票据的无因性付款方某市分行所负的审查义务也仅限于以上各项内容而不必审查收、付双方的原因关系以及双方是否存在纠纷等实质性的内容。因此该汇票是有效的某市分行应该承担付款义务。根据我国有关法律的规定密押错误系某县支行的工作失误造成应由其承担过错责任在本案中某县支行应承担不解付的连带责任。 4、案例分析题2001年7月间某工商银行A市分行某办事处相当于县级支行办公室主任李某与其妻弟密谋后利用工作上的便利盗用该银行已于1年前公告作废的旧业务印鉴和银行现行票据格式凭证签署了金额为人民币100万元的银行承兑汇票一张出票人和付款人及承兑人记载为该办事
财务案例分析习题及参考
财务案例分析习题及参考 Prepared on 22 November 2020
单项选择题 1.可转换公司债券计息起始日为（）。 A、债券转换日 B、债券回购日 C、债券上市交易日 D、债券发行首日 答案：D 2.比较而言，（）股利政策能使公司在股利发放上具有较大的灵活性。 A、固定或稳定增长股利政策 B、固定股利支付率政策 C、剩余股利政策 D、低正常股利加额外股利政策 答案：D 3.下列哪种股利政策是基于股利无关论确立的（） A、固定股利比例政策 B、剩余股利政策 C、固定股利政策 D、正常股利加额外股利政策 答案：B 4.与股权融资相比，债券的发行费用较（）。 A、高
C、低 D、无法比较 答案：C 5.（）指负债债总额与资产总额之比，它分析负债筹资程度和财务风险的大小。 A、负债比率 B、流动比率 C、速动比率 D、销售净利率 答案：A 6.通常，企业对外筹资的渠道不包括（）。 A、发行股票 B、发行债券 C、向金融机构贷款 D、员工集资 答案：D 7.下列各项中，属于处于起步阶段的企业可以选择的财务战略是（）。 A、采用高股利政策以吸引投资者 B、通过债务筹资筹集企业发展所需要的资金 C、采用权益融资筹集企业发展所需要的资金 D、通过不断进行债务重组增加资金安排的灵活性 答案：C
8.甲公司是牛肉生产、加工及零售企业。近期甲公司开始考虑将其业务扩展到国际市场，在劳工成本较低的越南设立统一的牛肉加工厂，并在多个国家从事牛肉加工食品零售业务。甲公司管理层采用集权式管理方式，为确保牛肉加工食品的质量，甲公司计划将所有原料牛在日本农场饲养。根据以上内容，适合甲公司选择的国际化发展战略是（）。 A、多元化成长战略 B、全球化战略 C、多国化战略 D、跨国化战略 答案：B 9.下列选项中不是企业通过股利政策的制定与实施可以体现和实现的目的的是（）。 A、增加利润 B、保障股东权益 C、促进公司长期发展 D、稳定股票价格 答案：A 10.通过计算投资项目净现值进行决策判断的方法是（）。 A、净现值法 B、投资回收期法 C、内涵报酬率法 D、敏感性分析
企业管理咨询案例分析选择题案例(六)
总部设在美国西雅图的波音飞机公司创建于1916年，是世界航空航天业中一颗灿烂的明珠。它于20年代开创了世界上最早的航空邮政业务；30年代建立了自己的全金属运输机系列，二次大战期间为战胜德意日法西斯立下了汗马功劳，二次大战后率先把喷气式客机送上了蓝天。波音公司取得了一个接一个惊人的成绩。到1991年，波音 镜南 鄱畲?93．14亿美元，利润额为15．67亿美元，雇员16余万，在世界500家最大的工业公司中排名第三十二位。 然而，在令世人瞩目的业绩背后却是披荆斩棘的历程，波音公司的事业并非总是一帆风顺的。最让波音人刻骨铭心的是60年代末期，蒸蒸日上的波音事业开始由于日趋庞大的机构运转不灵了。当时仅总部机构就达2000多人，官僚习气滋生，遇事互相扯皮，更糟糕的是公司领导人陶醉于已取得的赫赫成就，无视瞬息万变的市场和日益强劲的同行，躺在一；两项大宗的官方合同上过舒服日子。很快惩罚来了，公司装配厂里摆满了卖不出去的喷气客机，曾有18个月公司竞无一张订货单，此时公司的老板们才惊恐的发现曾一度拥有的高效率已不存在。 与此同时，世界飞机制造业强手迅速崛起，特别是欧洲“空中客车”工业公司和老对手麦克唐纳•道格拉斯飞机公司实力雄厚，相继推出先进的新型飞机，其势直逼波音，波音公司面临强劲的挑战。 威尔森受命于危难之际，出任波音公司的董事长。30多年的实际工作经验使他深指企业面临危机的症结和回天之术。他一到任便使出了被人称为“威尔森五招”的措施，使波音公司迅速摆脱了困境，再次走向辉煌。 1．精兵简政。“新官上任三把火”，威尔森到任后的第一把火就是力排众议，精兵简政。他从庞大的公司办事机构中调出1800名技术人员和管理人员充实到生产第一线，并把决策权逐级下放，将责权与各级主管负责人的经济利益挂钩。紧接着公司又大量裁剪雇员，仅西雅图地区的 10．5万雇员就裁掉3．8万人，这是一段至今仍使波音人回想起来心有余悸的历史。但这一做法立竿见影，公司的办事效率和劳动生产率迅速得到提高。 2．研究与开发。为了振兴波音，公司在60年代末共投入了69亿美元的研究和开发经费，70年代后期面临石油危机，威尔森不惜投入30亿美元研制出被认为是现代民航史上最经济、最省油、最安全的“波音757”、“波音767”两种新型客机。波音公司的R＆D经费逐年提高，1988年为7．51亿美元，1989年为7．54亿美元，1990年为了开发产品和新技术投入了160百万美元的新仪器和设备费用以及8．27亿美元的科研开发费。1991年RD经费增到14．17美元。在愈来愈激烈的竞争面前，波音公司把加强研究和开发放在了首位，力争走在同行的前面。 3．质量就是生命。对于飞机制造业来说，产品质量不仅关系到企业的“生命”和前途，而且涉及到亿万乘客本身的生命和安全。因此，波音公司对产品质量格外重视。他们认为从长远看，无论在哪个市场上，唯一经久不衰的价值标准是质量本身。公司要求每一个职员都要牢固树立质量第一的观点，每一个工厂，每一部门都建立了严格的质量管理制度，切实保证每一个部件、零件甚至每颗螺丝钉都以第一流的质量出厂。威尔森逢会必讲：质量是飞机的生命，质量不合格就意味着杀死人的生命。 此外，飞机飞行是否安全还取决于航空公司是否对飞机进行严格的定期检测和维修，机组人员是否严格的按规定操作以及天气恶劣的程度等。波音公司对可能的飞机事故高度重视，他们重新设计了生产程序，以杜绝隐患。在车间里，工程师们对每个工人的每项工作进行严
票据法案例
票据法案例分析 1、案例分析题 出票人甲将票据交付给受款人乙，乙通过背书将票据转让给丙，丙又将票据转让给丁，丁又将票据转让给戊，戊为最后持票人。 请问：在这一系列的当事人之间，谁是票据上的前手和后手?这样的区分有何意义? 2、案例分析题 1998年1月，湖南天易公司与福建华茂发展公司签订了名为联营实质上是借贷性质的《联营合同》，约定华茂公司向天易公司借款人民币500万元，湖南交通银行衡阳某分行(下简称为交行)对该借款作担保并给天易公司出具了担保书。之后，天易公司签发了以浙江某服装厂为收款人，到期日为1998年8月底的500万元商业汇票一张，还同该厂签订了虚假的《购销合同》，将该汇票与合同一并提交给农业银行某县支行(下简称为农行)请求承兑，双方签订了《委托承兑商业汇票协议》。天易公司告知农行拟使用贴现的方式取得资金，并承诺把该汇票的贴现款项大部分汇回该行，由该行控制使用。其后，该农行承兑了此汇票。而后收款人浙江某服装厂持票到建设银行浙江某分行贴现，并将贴现所得现款以退货款形式退回给天易 公司，后者则按《联营协议》的约定，将此款项全部借给华茂发展公司。汇票到期后农行以受天易公司等诈骗为理由拒绝付款给贴现行，而当天易公司要求华茂发展公司及交行归还借款时，该行则以出借方签发汇票套取资金用于借贷不合法为由，拒绝承担保证人责任。
请问：(1)此案中哪些属于票据关系? (2)此案中有哪几种非票据关系? (3)农行和交行的理由能否成立?为什么? 3、案例分析题 1995年8月6日，某市天吉电器集团公司与某县对外贸易公司化工建材分公司签订一份价值203765元的天吉冰柜、天吉空调购销合同。合同签订后，化工建材公司预付货款8万元，天吉公司供给化工建材公司价值202797元的电冰柜和空调。电器公司在催要货款过程中，双方于1995年8月17日又签订一份价值492800元的空调、冰柜购销合同。为付款，化工建材公司向刘某借款，并从某县支行申领到一张以刘某为户名的20万元现金汇票交付给电器公司(此款包括8月6日的合同款122797元，余下款作为8月17日合同的预付款)。电器公司持该汇票到某市分行要求兑现。因汇票密押错误，某市分行拒付。电器公司遂将该银行诉之法院。 法院在审理中查明：汇票密押错误，系某县支行工作失误所致。在．电器公司要求兑付汇票过程中，某县支行先后发出4封电报催收。付款单位以有纠纷和汇票方汇款人刘某挪用公款为由，电告某市分行协助不要解付，要求汇票作废处理，退回某县支行。 此外，在电器公司要求兑付汇票过程中，某县检察院出具通知函，以刘某挪用公款为由，要求某县支行不得更改密押。其间，某市分行根据内部结算办法规定先后发出几封电报给某县支行，要求进行查询
项目管理案例分析题完整版
《项目管理案例分析》 一、单项选择题 1、项目经理应该掌握的一项最重要的技能是（ C ） A.谈判技能 B.影响技能 C.沟通技能 D.问题解决技能 2、大部分项目成本累计曲线呈下列哪种形状（ A ） A.S B. L C. T D. Y 3、以下哪种解压法加剧了风险（ C） A.赶工 B.资源平衡 C.快速跟进 D.提前量与滞后量 4、你被任命为项目经理，负责某压抑治疗程序的开发与研究。你正在进行围规划，那么在围规划中所创建的围说明书的目的是（A ） A.围说明书描述了项目的目的和主要的可交付成果 B.围说明书描述了如在项目中实现围变更 C.围说明书描述了项目的制约因素和假设条件 D.围说明书描述了成本和时间估算 5、在哪种组织结构中，项目经理拥有最高水平的职权和权力（A） A.项目型 B.强矩阵型 C.职能型 D.平衡矩阵型 6、绩效工具的工具和法不包括（B） A.挣值分析 B.统计抽样 C.偏差分析 D.绩效审核 7、关键路径任务是指（B） A.悲观、乐观和最可能估算历时相等 B.时差为零 C.活动开始日期相同 D.具有多个开始日期和结束日期 8、你的项目正处于围规划阶段，你已经完成了工作分析结构（WBS），以下哪项述是正确的（D） A.WBS把项目的可交付成果分解到可以利用发难识别来判断如平衡两项任务的程度 B. WBS把项目的可交付成果分解到可以轻易识别项目约束和假设的程度 C．WBS把项目的可交付成果分解到可以记载产品分析的程度 D. WBS把项目的可交付成果分解到可以轻易计算成本和时间估算并且可以计算质量控制测量的工作包程度 9、项目的“时限性”的含义是指（B） A.项目持续的时间很短 B。项目有确定的开始和结束时间 C.项目将在未来的一个不确定的时间结束 D。项目可以在任时候取消 10、关于项目收尾阶段，以下的各项述都是正确的，除了（D） A.在项目收尾阶段中，成功的概率是最大的 B. 在项目收尾阶段中，项目经理的影响力是最大的 C在项目收尾阶段中，项目干系人的影响力是最小的 D. 在项目收尾阶段中，风险是最大的 11、项目章程的作用是（B） A.识别并确认项目发起人 B.识别并确认项目的存在，并且为项目调拨组织资源 C.确认项目团队项目经理和项目发起人的存在 D.描述项目选择的法 12、一下哪些是三重约束（D） A.时间、进度和质量 B.时间、可用性和质量 C.时间、费用和进度 D.时间、费用和质量 13、一下午各项目管理阶段的正确顺序是（D） A.启动、执行、计划、控制和结束 B.启动、控制、计划、执行和结束 C.启动、计划、控制、执行和结束 D.启动、计划、执行、控制和结束 14、在以下哪个项目管理阶段，风险和项目干系人最能够影响项目的结果（C） A.计划阶段 B.执行阶段 C.启动阶段 D.控制阶段 15、你是一名项目经理，负责新药的开发项目。根据你指定的项目进度初始计划，你们会错过联邦可证的申请日期。通过计划调整，你发想原本计划先后执行的两项活动是可以同时进行的，这个例子属于（B） A.赶工 B.快速跟进 C.资源平衡 D.调整资源日历 16、作为项目工作容的详细的、最终的估算是下列哪一项（D） A.近似估计 B.初步量级估算 C.预算估算 D.详细估算 17、如果有可能通过其他工作来减小风险，或者如果有其他式能消除风险，就应放弃原先计划，这属于以下哪种风险规避案（B） A.转移、分担风险 B.避免风险 C.接受风险 D.应急 18、评估已识别风险的发生概率以及对项目目标的影响，针对项目规划整体的风险级别，并且就优先考虑的风险制定列表，这一过程描述了下列哪个阶段（C） A.定量风险分析 B.风险识别 C.定性风险分析 D.风险管理计划编制 19、你正在为公司开发一个新，负责检测项目结果，决定其是否符合计划编制程序中的标准，然后采取措施消除不合格的结果，所以有时候需要返工，那么你正处于哪个程序（B） A.风险监控 B.质量监控 C.整体变更控制 D.围变更控制 20、随着项目生命期的进展，资源的投入（C）
测验案例选择题
05年11月心理咨询师全国统一考试 案例九 单选：96．该求助者的测验结果( )。 A ．可靠 B ．不可靠 c ．效度量表部分可靠，临床量表部分不可靠 D ．临床量表部分可靠，效度量表部分不可靠 · 单选：97．该求助者最重要的症状表现为( )。 A ．癔病 B ．疑病 C ．精神衰弱 D ．社会内向 单选：98．根据中国常模，求助者在( )分量表上可能有异常表现。 A ． 2个 B ．3个 C ．4个 D ．5个 【答案与解析】 96．A 。求助者的效度量表中L 量表和Q 量表均小于临界值，因此，求助者的测验结果是可靠的。 97．B 。求助者临床量表中，分数最高的是Hs 量表，且超过了临界值60，因此，求助者最重要的症状是疑病。 98．D 。按照中国常模，T 分大于60分，可以认为该分量表上可能有异常表现。因此，求助者在Hs 、Mf 、Pa 、Ma 、Si 分量表上可能有异常表现。 案例十 以下是一求助者做SCL 一90的测验结果，请据此回答问题： 阴性项目数：65 总分：148 单选：99．在测验结果中，该求助者的阳性项目数是( )。 A ．90 8．65 C ．35 D ．25 多选：100．可考虑筛选阳性的因子是( )。
A．抑郁 B．焦虑 C．偏执 D．精神病性 【答案与解析】 99．D。SCL一90共90个项目，已知求助者阴性项目为65，则其阳性项目数为90—65=25。 100．AB。SCL一90中，因子分大于2的因子可以考虑筛选阳性。因此，求助者的抑郁和焦虑因子可以考虑筛选阳性。 06年11月考题
案例十一 下面是某求助者的MMPI测验结果 单选：94、该求助者在F量表上的得分表明他（）。 （A）有21道无法回答的题目 （B）有说谎倾向，结果不可信 （C）有明显的装病倾向 （D）临床症状比较明显 单选：95、Si量表的名称是（）。 （A）轻躁狂量表（B）精神病态量表 （C）精神衰弱量表（D）社会内向量表 多选：96、从临床量表得分来看，可以判断该求助者主要表现出（）。（A）依赖、天真、外露、幼稚、自我陶醉 （B）抑郁、淡漠、悲观、思维和行动缓慢 （C）多疑、孤独、烦恼、过分敏感 （D）内向、胆小、退缩、不善交际 案例十二 下面是某求助者的EPQ和SDS测验结果： 单选：97、根据测验结果，可以判断该求助者的气质类型为（）。（A）多血质（B）胆汁质 （C）粘液质（D）抑郁质 单选：98、该求助者P量表得分高于常模平均数（）。 （A）1.0个标准差（B）1.5个标准差
《管理心理学》案例分析习题及答案
一、心理学家曾做过这么一个实验，给两组大学生看同一个人的同一张照片。在看这张照片之前，对一组大学生说，照片上的人是一个屡教不改的罪犯，对另一组大学生说，照片上的人是一位著名的学者，然后让两组大学生分别从这个人的外貌中说明他的性格特征，结果两组学生的解释截然不同。第一组大学生说。深沉的目光里隐藏着险恶，突出的下巴表现他死不悔改的决心；第二组大学生说：深沉的目光表明他思想的深刻性，突出的下巴表明他在科学道路上的坚强意志。试分析上述实验揭示的现象及其对管理活动的启示。 这个实验充分说明了第一印象对于社会知觉的重要影响。 答：对管理活动启示:一般来说，第一印象的作用是消极的，因为他仅仅是一种假设、猜想，如果不经过进一步检查、验证，只凭第一印象去处理人际关系以及管理问题，往往会出现差错。但是，第一印象作为初次见面时的认识现象，是客观的、无法回避的，况且它也具有一定的积极意义，它是人们进一步加深认识的基础和必经阶段。所以，在管理中，关键是如何正确运用每一印象的作用，发挥其积极的一面，克服其消极的另一面。具体说，要从三个方面加以注意：一是看待别人时，要尽量避免仅仅凭第一个印象就下判断，并根据这种片面的判断去待人接物，对人、对事要多观察、多分析，以发现对方的优点。二是在对待自己时，要严格要求自己，注意随时给人留下一个良子的印象，为以后顺利开展工作打下有利的基础，三是处理人际关系问题时，要注意克服由于第一印象的不良影响而造成的各种偏见和误解，引导人们全面地看待问题、分析问题，以建立和谐的人际关系。 二. 知识分子阶层出身的人，举止比较文雅、有修养，待人礼貌，但爱幻想，不大喜欢深交，遇事缺乏果断性；农民阶层出身的人，作风朴素，不怕苦和累，憨厚老实，但有时有自卑感，有点倔强固执；工人阶层出身的人，集体主义强、守纪律，情感较强烈直爽，讲究实际。 上述材料反映了什么现象？试分析其原因。 答：（1）上述材料表明：不同阶层的人具有明显的个性差异。 （2）阶级和阶层因素是影响个性形成的重要因素。人总是生活在一定的社会中，在阶级社会或有阶级的社会里又必然是属于一一的阶级或阶层的成员，作为阶级或阶层的成员，所形成的个性不可避免地要打上本阶级或阶层的烙印。 三、俗话说“货比三家”，消费者购物时往往在心理上要经历一个复杂的过程。在购买商品时，消费者首先借助感知与表象获得感性认识，再经过思维获得理性认识，再加以反复比较，以决定是否购买。 试由以上过程分析认识中感知与思维的关系。 答：（1）人们对事物的认识过程，也就是人们对客观事物个别属性的各种不同感觉加以联系和综合的反映过程，这个过程主要是通过人的感觉、知觉、记忆、思维等心理活动来完成的。消费者对商品的认识过程，就是从感知到思维的过程，感知是形成表象并产生思维的直接基础。 （2）感觉是对事物个别属性的认识，是认识过程的开端；在感觉的基础上，人们对事物的个别属性加以综合分析，形成知觉，对事物有了较完整的形象。感觉、知觉是认识的初级阶段――感性认识阶段。 （3）人们为加强对事物的认识，还借助记忆把过去生活实践感知过的东西、体验过的情感或知识经验，在头脑中重复反映出来。人们对事物的认识过程，不仅通过感知去认识事物的
票据法案例分析2
票据法案例分析 高某、葛某、姜某均系个体经营者，高某因从葛某处进货而拖欠3万余元货款，葛某又因借贷而拖欠姜某3万元，现离借款到期日还有4个月，葛某在片得姜某、高某同意后，决定以汇票结清他们之间的债权债务关系，葛某做出票人，高某做付款人，姜某做收款人，票据金额3万元，出票后4个月付款。高某与葛某之间汇票结算后的尾数使用现金了结，姜某拿到汇票后便于流通便找高某进行承兑。此后，姜某在从某铝厂进货时，将汇票背书转让给了铝厂。铝厂接收汇票时距到期日期还有近3个月，遂又决定用该汇票采购铝材，采购员冀某携带已在票据背面书栏签有本单位单位章的汇票外了时不慎丢失，冀某将将丢失汇票的情况反映给铝厂，铝厂立即向高某办理了持失止付的手续，但未采取其他措施。该丢失汇票被赵某捡到，赵某发现票据背面的最后一次背书未超龄充被背书人，便喜出望外地签了名，然后持汇票到某掌上电脑公司购置了一台价值3万元的掌上电脑，并将汇票背书后交给了掌上电脑公司，掌上电脑公司未进行票据的转让，现汇票到期，掌上电脑公司持汇票请求高某付款，高某以汇票已经挂失止付为由拒绝付款。掌上电脑公司只好追索并对所有前手发出通知，铝厂接到通知后提出自己是票据权利人，掌上电脑公司的票据权利有缺陷，请求返还票据，双方发生争议，诉至法院。 现问； （1）掌上电脑公司有无票据权利？为什么？ （2）掌上电脑公司对所有前手发出追索通知的做法是否妥当？为什么？（3）高某作为承兑人能否以挂失止付为由拒绝付款？为什么？ 答案 （1）掌上电脑公司具有票据权利。因为虽然该票据含有缺陷，但掌上电脑公司作为善意持票人，不继受前手在票据权利上的缺陷，而享有票据权利。 （2）妥当。因为持票人对其所有前手都有追索权，并不受汇票债权人的先后顺序之限制。 （3）能够拒绝付款。因为付款人收到挂失止付的通知后，应当暂停支付款项。 解题思路 本题意在考查票据权利的享有及行使，解题的钥匙在于第（1）问，善意持票人不继受前手在票据权利上的缺陷，依法享有票据权利。本案的人物众多，务必弄清楚各个人物在票据权利上的位置如何。追索权是律考听重点考查内容之一，务请留意。 法理详解 （1）分析本案应从票据法的原理入手，票据是一种完全有价证券一般情况下，持有票据且票据记载事项符合票据法的规定，票据背书连续（指形式上连续，至于实质上有无伪造、变造，只要持票人无故意或重大过失存在而确实不知，便在所不问），持票人就享有票据权利。同时《票据法》第12条规定："以欺诈，偷盗或者胁迫等手段取得票据的，或者明知有前开情形，出于恶意取得票据的，不得享有票据权利。持票人因重大过失取得不符合本法规定的
案例分析练习题
案例分析练习题2 某工厂为企业改制进行资产重组，委托估价机构对其以划拨取得的土地上建成的两幢房屋进行估价。该工厂的房屋所有权证上记载着该两幢房屋的用途均为工业。估价人员根据现场勘察的结果，发现该两幢房屋中一幢为厂房，另一幢原为厂房，后自行改为办公楼用于出租。(问题1) 估价人员应根据( )用途对该两幢房屋进行估价。 A.根据房屋所有权证上记载的用途进行估价 B.根据估价人员现场勘查结果的现状用途进行估价 C.根据企业改制、资产重组后该两幢房屋拟确定的用途进行估价 D.根据该两幢房屋可以获利最多的用途进行估价 (问题2) 将该两幢房屋的用途由工业改变为其他用途，应通过下列( )途径。 A.自行改变 B.经上级主管部门批准改变 C.经政府房屋管理部门批准，并按法定程序办理变更手续 D.经政府规划主管部门批准，并按法定程序办理变更手续 答案：1、 B 2、B 该工厂若为扩大经营而筹集资金将该两幢房屋抵押，则为抵押目的的评估价值应为( ) A.该两幢建筑物抵押评估价值之和 B.该两幢建筑物及其土地的抵押评估价格之和扣除划拨土地改为出让土地时应补交的土地使用权出让金 C.该两幢建筑物的抵押评估价格之和乘以银行抵押率后的价格 D.该两幢建筑及其土地的抵押评估价格之和乘以银行抵押率后的价格 (问题4) 该工厂若将该两幢房屋投保火灾险，则为保险目的评估的价值应为( ) A.该两幢房屋的正常市场价值 B.该两幢建筑物的重新建造成本 C.该两幢建筑物的重新建造成本结合成新折扣后的价值 D.该两瞳建筑物的重新建造成本结合成新折扣后的价值加上土地的价值 答案：3、 D 4、D 案例一：某工厂为企业改制进行资产重组，委托估价机构对其以划拨取得的土地上建成的两幢房屋进行估价。该工厂的房屋所有权证上记载着该两幢房屋的用途均为工业。估价人员
人力资源管理案例选择题复习资料
人力资源管理案例选择 题复习资料 集团文件版本号：（M928-T898-M248-WU2669-I2896-DQ586-M1988）
人力资源管理四、案例选择题 F飞龙集团在人才队伍建设上的失误 1990年10月，飞龙集团只是一个注册资金75万元、员工几十人的小企业，而1991年实现利润400万元，1992年实现利润6000万元，1993年和1994年都超过2亿元。……… 请你在认真读完该案例后，对下列问题做出选择： 1．飞龙集团在人才队伍建设上的失误说明( A企业管理中，人的管理始终是第一位的)。 2．下面哪一项 不是制定人力资源规 划过程中的主要内 容？(B制定能保障 人力资源供给的政 策和措施) 3．通过招募、 录用、培训、工作安 排、工作调动、提 升、发展和酬劳等行 动来增加合格的人 员，弥补预计的空 缺。这属于人力资源 规划的哪项活动？ ( C. 行动计划) 4．将明显不符 合职位要求的申请者 排除在招聘过程之外 的活动属于招聘程序 的( B．甄选阶段)。 5．姜伟通过两 年的反省和沉思，总 结出了“总裁的二十 大失误”，其中特别 提到了关于“人才的 四大失误”，下面哪 ——条不是？ ( D．没有建立人力 资源市场) G工作职责分歧 一个机床操作工 把大量的机油洒在他 机床周围的地面上。 车间主任叫操作工把 洒掉的机油清扫干 净，操作工拒绝执 行，理由是工作说明 书里并没有包括清扫 的条文。……. 请你在认真读完 该案例后，对下列问 题做出选择： 1. 你认为出现这一 分歧的根本原因是：
(C. 工作说明书不够明确、具体和全面)。 2. 对于服务工的技诉，你认为该如何解决(D. 对服务工要进行表扬)。 3. 你认为该公司在管理上不需要改进的是(C. 要求员工必须元条件地服从领导)。 4. 如果对车床工的工作如实记录，来分析他的工作，以便重新编写工作说明书，那这种工作分析方法是(D.纪实分析法)。 H 宏伟服装公司的激励汪明明是宏利服装公 司的人事经理，最近 她刚刚兼职学习完 MBA的所有课程并且 获得了某着名学府 MBA学位．在MBA学习 的过程中，她对于管 理中的激励理 论，。。。。。。 汪明明万万没有想到 事情会发展到这个地 步。原来她很信任和 支持的高层管理者也 开始怀疑她的计划， 批评她考虑不周全。 请你在认真读完该案 例后，对下列问题做 出选择： 1．你认为新计划失 败的主要原因是什 么？(D．她忽视了各 层次员工的需求不 同的事实) 2．根据马斯洛的需 求层次理论，你认为 设计人员的主导需求 和一线工人的主导需 求有何不同？ ( A．大多数一线工 人更关注报酬，因 此他们的主导需求 是生理需求) 3．根据案例提供的 信息，你认为汪明明 对于需求层次理论的 理解错误最可能是 ( B．她认为激励因 素和保健因素是独 立发挥作用的) 4．根据企业中不同 的员工的不同反应， 我们可以认为(B．设 计师是社会人，大
票据法案例分析题剖析
案例分析 41.案例：甲公司为向乙支付货款签发了商业承兑汇票。此前甲之股东A曾在甲请求代为付款的报告上签字同意，故甲将汇票的付款人记载为A。票据到期前，乙向A提示承兑，A拒绝承兑。乙以甲、A为被告向法院提起票据诉讼，请求判令甲和A对支付票据金额承担连带责任。 问：（1）A是否是该商业承兑汇票的当事人？ （2）A拒绝承兑是否合法？ （3）乙的诉讼请求是否应当支持？ (1）不是。理由：在我国一般要求签发商业承兑汇票者，是在银行开立存款账户的法人以及其他组织，与付款人具有真实的委托付款关系，具有支付汇票金额的可靠资金来源。 (2）不合法。理由：汇票上的付款人为A，故A就成为了票据关系的当事人之一，其拒绝承兑的行为就不合法。 （3）不应当支持。理由：乙无权请求甲承担责任。 42.案例：甲在出票人栏中加盖甲公司印章，并记载：“受乙公司委托，代其出票。”持票人向乙公司提示付款被乙以“从未委托甲出票”为由拒绝。持票人以甲、乙为被告向法院起诉，要求判令甲、乙连带支付票据金额。 问：（1）如果有证据证明乙委托甲出票，甲的行为构成什么？在此情况下，票据债务人是谁？ （2）如果没有证据证明乙委托甲出票，甲的行为构成什么？在此情况下，票据债务人是谁？ （3）持票人要求判令甲、乙连带支付票据金额的主张是否有法律依据？ （1）票据代理。票据债务人是乙。 （2）票据表见代理。票据债务人是甲和乙 （3）有，持票人现在为善意持票人，其合法权益优先受到保护。 43.案例：A公司为还债向B公司背书转让了一张由C公司为出票人的经过D银行承兑的汇票。B公司将该汇票质押给E银行作为贷款担保。贷款到期后B公司未还款，E银行向D银行提示付款遭拒绝，理由是E银行并非持票人而只是质权人；且由于C公司申请承兑时涉嫌诈骗，现正接受警方调查。 问：（1）D银行的抗辩理由是否成立，为什么？ （2）在D银行拒绝付款后，E银行可怎样依据票据法维护自己利益？ （1）不成立。根据票据的无因性，D银行在见票时即应付款，不得提出抗辩事由。 （2）E银行可以向B或者C行使追索权，维护自己的利益。
电子商务案例分析题及答案
电子商务案例分析题及答 案 Prepared on 22 November 2020
第一部分选择题 一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1.从具体独特的现象中抽取一些主要性质，舍弃其他性质而建立的典型或标本，这种方法称为（） A.理想类型比较法 B.抽象和具体法 C.归纳和演绎法 D.分析和综合法 2.下面属于专业数据的是（） A.市场供求关系 B.销售量 C.速度指标 D.综合经济效益指标 3.信息被组织成信元，各个信息元不需要周期性出现，这种传输模式是（） 4.下面关于Linux说法错误的是（） A.部分免费 B.完全的多任务和多用户 C.源代码公开 D.适应多种硬件平台 5.一个网站应该有（）主色调。 A.两种 B.一种 C.一种或两种 D.都可以 6.（）的水平决定电子商务实现的水平。 A.资金流 B.信息流 C.物流 D.以上都是
7.下面对于非特定企业间的电子商务说法错误的是（） A.在开放的网络中寻找每笔交易的最佳伙伴 B.包含从定购到结算的全部交易行为 C.虽说是非特定企业，也可以设想是限于某一行业的企业，因为该网络中只是那些需要该商品的企业 D.以持续交易为前提 8.计算机应用系统指的是（） 标准报文格式详情部以（）开始与首部分离。 +S’ +D’ 指的是（） A.企业资源规划 B.人力资源管理 C.供应链管理 D.客户关系管理 11.下列说法错误的是（） A.在EDI标准报文中，每个段可以由多个复合数据元组成 标准报文格式分为三级：0级、1级、2级 数据元目录给出相对应的数据元的值 推荐报文标准分为4个部分 12.以借记卡为基础电子支付不具备的功能是（）
企业管理咨询案例分析选择题案例(十)
逐渐巩固了领导地位的首席执行官 土星电脑公司和美国硅谷的许多高科技公司一样，以火箭般的速度发展，但也面临着来自东海岸大公司的激烈竞争。公司刚开张时，一切就象闹着玩，高层管理人员穿着T恤衫和牛仔裤来上班，谁也分不清他们与普通员工有什么区别。然而，当公司财务出现了困境，局面有了大的改变，原先那个自由派风格的董事会主席虽然留任，但公司聘入了一位新的首席执行官琼斯。琼斯来自一家办事古板的老牌公司，他照章办事，十分传统，与土星公司的风格相去甚远。公司管理人员对他的态度是：看看这家伙能呆多久？！看来，冲突矛盾是不可避免的了。 第一次公司内部危机发生在新任首席执行官首次召开高层管理会议时。会议定于上午8点半开始，可有一个人9点钟才跌跌撞撞地进来。西装革履的琼斯眼睛瞪着那个迟到的人，对大家说：“我再说一次，本公司所有的日常公事要准时开始，你们中间谁做不到，今天下午5点之前向我递交辞职报告。从现在开始到我更好地了解你们的那一天，你们的一切疑虑我都担待着，你们应该忘掉过去的那一套，从今以后，就是我和你们一起干了。”到下午5点，十名高层管理人员只有两名辞职。 此后一个月里，公司发生了一些重大变化。琼斯颁布了几项指令性政策，使已有的工作程序改弦易辙。从一开始，他三番五次地告诫公司副总经理威廉，一切重大事物向下传达之前必须先由他审批。他抱怨下面的研究、设计、生产和销售等部门之间缺乏合作，在这些面临着挑战的关键领域，土星公司一直没能形成统一的战略。 琼斯还命令全面复审公司的福利待遇制度，然后将全体高层管理人员的工资削减15％，这引起公司一些高层管理人员向他辞职。研究部主任这样认为：“我不喜欢这里的一切，但我不想马上走，开发电脑打败IBM对我来说太有挑战性了。”生产部经理也是个不满琼斯做法的人，可他的一番话颇令人惊讶：“我不能说很喜欢琼斯，不过至少他给我那个部门设立的目标我能够达到。当我们圆满完成任务时，琼斯是第一个感谢我们干得棒的人。” 事态发展的另一方面是，采购部经理牢骚满腹，他说：“琼斯要我把原料成本削减15％，他还拿着一根胡萝卜来引诱我，说假如我能做到的话就给我油水丰厚的年终奖。但干这个活简直就不可能，从现在起，我另找出路。” 但琼斯对霍普金斯的态度却令人不解，霍普金斯是负责销售的副经理，被人称为“爱哭的孩子”。以前，他每天到首席执行官的办公室去抱怨和指责其它部门。琼斯采取的办法是，让他在门外静等，冷一冷他的双脚，见了他也不理会其抱怨，直接谈公司在销售上存在的问题。过了不多久，霍普金斯开始更多地跑基层而不是琼斯的办公室了。 随着时间的流逝，土星公司在琼斯的领导下恢复了元气。公司管理人员普遍承认琼斯对计算机领域了如指掌，对各项业务的决策无懈可击。琼斯也渐渐地放松控制，开始让设计和研究部门更放手地去干事。然而，对生产和采购部门，他仍然勒紧缓绳。土星公司再也听不到关于琼斯去留的流言蜚语了，人们对他形成了这样的评价：琼斯不是那种对这里情况很了解的人但他确实领我们上了轨道。 选择题（共12分）： 1．琼斯进入土星公司时所采取的领导方式和留任的董事会主席的领导方式：（）A．同是民主式的 B．分别是民主式和放任式的 C．分别是专制式和放任式的 D．分别是专制式和民主式的