洁牙技巧

众所周知，洁牙是每个医生或者实习医生接触病人的第一步，也是打好基本功的重要一步。鉴于国情，牙周病是我国口腔疾病最高发的疾病，几乎每个到医院或者诊所的病人口腔卫生都不甚理想，所以不要小看简单的洁牙，从中你可以发现患者的口腔问题，从而挖掘出潜在的病人，创造出双赢的局面。

一、体位调整

体位调整技术，包括患者椅位的调节和医生椅位的调节。牙医低头操作时间相对较长，需仔细调整患者和医生体位，建立最佳体位，尽可能避免和减轻患者和医生疲劳感。现在很多医生并没有正规的姿势，所以在此特意提出来，希望同学们能够从一入门就掌握好良好的姿势。

患者椅位的调节

①调节好椅子靠背，使靠背上缘与患者肩胛骨上缘平齐，以便支持腰部保证患者的安全和舒适；②患者头应靠稳在治疗椅上，以防患者头部移动而被器械误伤口腔软组织；③刮治上颌牙时，应调节背部和头部的椅位，稍微后仰，使患者张口时，上颌牙列与地平面呈45°角；④刮治下颌牙时，要使患者头颈长轴与躯

干成一线，患者张口时下颌牙列与地面平行；⑤避免患者张口过大，防止因面部肌肉过于紧张而妨碍临床操作。

医生体位的调节

原则上是坐位时，人体的各个部位均保持在肌肉的张力较小，能持续进行口腔治疗工作而不感觉疲劳，自觉最舒服的体位上。医师坐在医师椅位上，两脚平放在地面上，两腿平行分开，大腿下缘和双肩与地面平行，头、颈、胸、背、腰部呈自然直立位，前臂弯曲，双肘关节贴近腰部，其高度应与患者口腔高度在同一水平面上，双手持在心脏水平，应避免过分弯腰，悬肘。术者的视线与患者的口腔应保持适当的距离，一般为20～30cm 。医生工作区一般位于7～2点之间，根据所刮治的区段、牙面的不同，可移动至适宜的位置。医生进行上颌操作时，多选用11～12点位置，下颌操作时多选在7～9点位置。（此处请将英文翻译出来并作笔记）

二如何感觉牙结石

龈上超声波洁牙机洁治术时，应该尽量将龈下牙石也洁干净，如果只是将牙龈上方的龈上牙石粗略的洗去，这是对患者的不负责任，也是对牙周医生的不尊重。使用超声波洁牙机进行龈下洁治时，由于肉眼不能直视，手的感觉又不如手工器械，操作时应注意：①操作前应该进行仔细的牙周探查，了解牙周袋的形态和深度，根分叉的形态、位置和深度，牙根表面形态特点，有无凹陷，牙石量及分布等；②选择细而长的工作尖，以便深入牙周袋底部和根分叉区域；③操作时，工作尖要与根面平行，角度尽可能小，④洁治动作是水平向有重叠的迂回动作，呈螺旋形前进，相互重叠，避免遗漏。并逐渐从牙周袋底部移向牙龈缘，但动作范围要小，以免触碰周围软组织，引起疼痛；⑤手持器械的力量要可能轻，用力过大反而会降低效率和降低手指敏感度，并易引起患者敏感不适；⑥操作过程中，要随时用探针检查牙石是否已经完全去除干净。

根面牙石的检查技术

龈下牙石位于龈缘下的龈沟及牙周袋内，致密坚硬，棕色或黑色，一般肉眼不能看到，仔细检查才能确定其位置和大小。

a视诊检查龈下牙石位于龈缘附近位置时,可以通过视诊直接看到黑色的龈

下牙石边缘或可以看到牙龈缘略呈黑色或棕色。有时可以辅助用气枪吹起游离的牙龈组织，清晰显示原牙龈覆盖的龈下牙石。

b探诊检查可使用探针的三弯端紧贴牙面，进入龈下。检查牙石是靠感受牙石与牙面不同的硬度和表面粗糙感。需要强调的是探针的尖部应于牙石的水平长轴相平行，以能够勾住，从而探测到牙石的底部，否则，如果探针的尖部于牙石的水平长轴相垂直，则探针往往是无法勾住牙石的底部，而是从牙石表面滑过，无法探测到牙石的存在。手持探针的力量要尽可能轻，否则会降低手指的细微触觉。如果是大的龈下牙石时，往往可以感觉探针明显的跳动，如果是细小的龈下牙石时，往往只能感觉到仿佛在细小的沙砾上滑过的感觉。检查时要注意结合解剖位置、邻牙和已暴露的牙根表面特点，与釉牙骨质界、有的牙根本身的波浪状形状、充填物或修复体边缘相鉴别，判断是否为真正的龈下牙石。

c牙龈状况牙龈是一个很敏感的龈下牙石显示器，龈上洁治术后一周复诊，如果某位点牙龈炎症消退的不明显，仍然红肿充血，但无其它局部刺激因素的存在，其下很可能仍有残留的龈下牙石存在。

初学者往往很难真正掌握龈下牙石探查技术，需要反复练习。可先使用探针探查牙根面，感觉是否有牙石的存在，然后用气枪吹起游离的牙龈组织，进行验证，反复体验什么是牙石的真正触感，积累经验，逐步缩小感觉与现实的差距。

三术后护理

龈下治疗后数日内可能出现牙龈发胀、牙根暴露、唾液中有血丝等相应情况，最好事先向患者说明可能发生的情况。

但如果牙周洁治后口内牙龈出血明显，长时间出血或出血不止，则不属于正

常情况，常见原因包括：

a龈下牙石未清除干净。残存的龈下牙石锐利的边缘，刺激表面牙龈，易引起出血。尤其在进食、说话，唇颊舌软组织移动压迫牙龈时明显。

b操作时未建立稳固支点、动作幅度过大、工作角度大于90°、工作刃中部贴牙面上而尖端翘起，易引起牙龈撕裂、损伤，导致术后出血。

c术后冲洗不彻底，袋内残存肉芽组织、细小的游离的牙石，引起术后出血。

d患有系统性疾病，如高血压、血液系统疾病、肝脏疾病等患者，由于凝血机制障碍，易术后出血。

e长期口服抗凝药物

f急性炎症期或牙龈炎症较重时即进行深度彻底的洁治，刺激松软的炎症性牙龈，也会引起洁治后牙龈长时间出血

处理：

a术前应详细询问患者系统疾病史和服药史，以在知晓病史基础上采取相应措施；

b 3%碘化钾双氧水冲洗、去除大块凝血块、以便准确判断出血点，如有残存的具有锐利边缘的粗糙的大块龈下牙石应去除，可用碘酚棉球压迫止血或上牙周塞治；

虽然洁牙是一项看似简单而枯燥的工作，但是洁牙是牙周医生的基本功，也是牙医的基本功，授人以鱼不如授人以渔，洁完牙后务必记得告诉患者如何进行正确的刷牙方法，并告知必须每年进行一次洁牙，并将这个习惯保持到以后的工作中去。如果遇到牙周病的病人还必须进行正规的牙周治疗，将在以后的讲座中讲到。

洗牙的接诊技巧资料

洗牙的接诊技巧 一、接待 1、主动迎接：接到前台人员的通知或看到引领人员带顾客走进时，要迅速站立、等待迎接；面带微笑、目视顾客； 2、打招呼：看到顾客走进时要面带微笑并注视着对方，说“您好！过来了！请坐！”让顾客就坐时，要表现出良好的职业素养，鞠躬并用右手示意顾客坐下； 3、安置：邀请顾客坐（躺）在治疗椅上，迅速打开内窥镜并准备一次性口杯、纸巾及相应的检查器具。 二、询问交流 1、询问：（1）询问顾客有无洗牙史，如您以前洗过牙吗？感觉怎样？依次了解顾客的所关注的问题及潜在需求，进行重点沟通，如果顾客以前洗牙很难受，我们要讲解可能导致难受的几个原因后，重点讲解我们进口洗牙机的特点以及预防洗牙难受的措施； (2)询问顾客有无牙龈出血史，如您刷牙或吃水果时是否有出血现象？出血多是由牙龈炎症所导致的，这就必须将牙周刺激因素去除，消炎后即可解决，给顾客创造出症状、创造出治疗的需求，为下一步的牙周治疗打下基础； 2、讲解：讲解定期洗牙的意义，提高顾客对牙齿的重视程度，如洗牙不光是为了美白牙齿，更重要的维护牙周健康，清除牙垢和病菌，保持口气清新，预防牙周病，避免“老掉牙”，按照国际标准，每3—6个月要洗一次牙齿，我们至少应保持每6—12个月洗一次牙齿，这是很有必要的健康投资。 三、检查 1、打开检查器械：在顾客亲眼见证下，打开一次性器械盒或灭菌包，并让顾客看到灭菌后的指示卡条，装置灯拉手、内窥镜手柄、三用枪手柄等无菌隔离带（布），戴手套、口罩，实施全程无菌； 2、口内检查：检查时，口镜拉开的力度一定要轻柔、避免顶压前庭沟处，压痛顾客；检查时应遵循先上后下、先颊后舌、先左后右以及上下咬合的顺序，在症状区，如牙龈充血红肿、退缩、结石、烟斑，牙齿松动等，要利用内窥镜或小镜子等道具，让顾客看清楚；对于潜在性的牙病问题，如龋齿、牙缺失等，此时可以先做一下告知，不涉及治疗建议，为下一步开发奠定基础。 四、诊断 1、科学诊断：将原因、经过、现状及继续发展的危害讲解透彻、让顾客听明白，在顾客引起重视、产生共鸣的基础上，再设计治疗方案； 2、形象比喻：专业诊断，通俗讲解，如牙周病的发展可以用“树根与土壤包绕”的关系进行

洁牙技巧

众所周知，洁牙是每个医生或者实习医生接触病人的第一步，也是打好基本功的重要一步。鉴于国情，牙周病是我国口腔疾病最高发的疾病，几乎每个到医院或者诊所的病人口腔卫生都不甚理想，所以不要小看简单的洁牙，从中你可以发现患者的口腔问题，从而挖掘出潜在的病人，创造出双赢的局面。 一、体位调整 体位调整技术，包括患者椅位的调节和医生椅位的调节。牙医低头操作时间相对较长，需仔细调整患者和医生体位，建立最佳体位，尽可能避免和减轻患者和医生疲劳感。现在很多医生并没有正规的姿势，所以在此特意提出来，希望同学们能够从一入门就掌握好良好的姿势。 患者椅位的调节 ①调节好椅子靠背，使靠背上缘与患者肩胛骨上缘平齐，以便支持腰部保证患者的安全和舒适；②患者头应靠稳在治疗椅上，以防患者头部移动而被器械误伤口腔软组织；③刮治上颌牙时，应调节背部和头部的椅位，稍微后仰，使患者张口时，上颌牙列与地平面呈45°角；④刮治下颌牙时，要使患者头颈长轴与躯

干成一线，患者张口时下颌牙列与地面平行；⑤避免患者张口过大，防止因面部肌肉过于紧张而妨碍临床操作。 医生体位的调节 原则上是坐位时，人体的各个部位均保持在肌肉的张力较小，能持续进行口腔治疗工作而不感觉疲劳，自觉最舒服的体位上。医师坐在医师椅位上，两脚平放在地面上，两腿平行分开，大腿下缘和双肩与地面平行，头、颈、胸、背、腰部呈自然直立位，前臂弯曲，双肘关节贴近腰部，其高度应与患者口腔高度在同一水平面上，双手持在心脏水平，应避免过分弯腰，悬肘。术者的视线与患者的口腔应保持适当的距离，一般为20～30cm 。医生工作区一般位于7～2点之间，根据所刮治的区段、牙面的不同，可移动至适宜的位置。医生进行上颌操作时，多选用11～12点位置，下颌操作时多选在7～9点位置。（此处请将英文翻译出来并作笔记）

口腔牙科前台接诊话术02905

前台工作流程及话术 一、患者＞前台接待 患者进入门诊，前台必须起身迎接（前台人员应该时刻注意门口位置，尽量起身为患者开门） 前台：面带微笑，礼貌询问：“您好！请问有什么可以帮您的？” 初诊患者：（洗牙） 客户：“我想问一下洗牙多少钱？” 前台：“请问您是我们的会员吗？我们3星级以上的会员洗牙是 免费的。” 客户：“我以前在这补过牙，不知道是不是你们这的会员，” 前 台：您好，**先生或女士或**阿姨或叔叔，麻烦您在这写一下您 的全名，（拿出便签纸和笔给到客户），我帮您查一下”. 在轻松牙医和前台表格中都没查到 前台：“抱歉**先生或女士或**阿姨或叔叔，由于我们以前的记 录不规范，没有查到您的个人信息，麻烦您重新帮我登记一下可 以吗？谢谢您，并且我们会按照我们的1星级 会员全套洗牙180元来计费。” 客户：“可以”。 指导客户填写完之后前台：“请您在休息区稍等一下，我马上帮 您安排。” 客户就坐，前台通过话筒通知诊室护士接诊。 在轻松牙医和前台表格中都查到

前台：“您好，您在我们这共消费了***元，您现在是我们的星会 员，您这次的洗牙价格是**元，一会洗牙的时候让大夫再次给您检 查一下您之前在这补得牙齿或在这儿镶的牙齿。 客户：“可以”。 前台：“请您在休息区稍等一下，我马上帮您安排”。客户就坐， 前台通过话筒通知诊室护士接诊。 2、客户：“我没在这看过牙，想问一下洗牙多少钱？” 前台：“请问您有家人在这看过牙吗？我可以帮您做一下亲友关系的链接，同样您也可以享受家人的折扣。”（拿出便签纸和笔给到客户写出家人的姓名，） 前台：“麻烦您填一份自己的病例。” 1这样可以让大夫更全面的了解您的个人身体状况； 2.这样我们就可以把您的消费和您家人的累计在一起，这样以来您成为3星会员后洗牙就不用花钱了。” 客户：“可以”。 前台：“请您在休息区稍等一下，我马上帮您安排”。 客户就坐，前台通过话筒通知诊室护士接诊。 3、客户：“我就想问咨询一下洗牙多少钱，我今天不做” 前台：“可以，我帮您介绍一下，我们xx 口腔的特色洗牙，医生根据您自身的牙齿情况和洗牙时间的长短，分普通洗牙，和精品洗牙两种，价格从100元到380元不等，如果您从来没洗过牙齿，您可以体验一下精品洗牙，会让您有不一样的感受，你看我帮您确认一下时间，还

口腔治疗后的注意事项资源

口腔治疗后的注意事项资 源 Prepared on 22 November 2020

牙齿种植前的注意事项： 1.在做牙齿种植前先要处理一些口腔疾病，拔掉特别松动的牙齿、残根，充填龋齿，调改不良的咬合关系，去除不良假牙，破除口腔不良习惯。 2.在做牙齿种植前，要保证身体健康。作一般的血常规检查，轻度的高血压患者，将血压恢复正常，妇女同志做种植牙时要避开月经期。 3.做牙齿种植前保持口腔清洁，事先洁牙，并将口腔炎症、疾病等治愈。 4.牙齿种植前最好将以前用的假牙和缺牙前的照片提供给医生做参考，以便种植的牙齿在排列及色泽上更自然逼真。 由于种植的牙齿作为人工牙根的支持，其咀嚼效率比传统修复的假牙提高了很多，但种植的牙齿毕竟不是自己的真牙，必须很好的护理，才能保证种植的牙齿的使用寿命。 牙齿种植后的注意事项： 1.牙齿种植后的当天只可以吃流食，手术后24小时内不能刷牙，以免刺激伤口。 2.牙齿种植后的三个月内最好不要吃过硬、过韧的食物，防止的种植的牙齿受力过大。 3.术后随时观察种植的牙齿及创面的情况，发现问题及时和医生联系。 4.牙齿种植后要避免外力的撞击，一旦撞伤后立即到专业的口腔医院进行处理。 5.牙齿种植后要保持良好的口腔卫生习惯，按时做有效的口腔清洁，定期洗牙，饭后及时漱口，每天用漱口水漱口几次防止感染，早晚用软毛牙刷或棉花条清洗牙齿种植的基台1次。 正畸后的注意事项 1.初戴矫正器后正常反应：矫正器初戴后患者口腔内将产生一些不适反应，如牙齿酸痛，溃疡等，此类现象一般在三天到一周左右便能缓解或消除。如果是剧烈疼痛则是不正常的，应及时就医。 2.饮食方面：避免咀嚼较硬的食物、避免咀嚼较黏的食物、尽量不喝含糖量高的饮料。 3.口腔卫生方面：每天早晚及三顿饭后都要刷牙，每次不少于三分种。矫正器及牙面上不能有食物残留。每吃零食及喝过较甜较酸的饮料后需漱口。 4.矫正器的损坏与维修：矫正器如有损坏应妥善保存，损坏的部分不可遗失，并及时与医师联系，尽快修复以免影响疗程和疗效。固定矫治器每4周复诊一次，活动矫治器每2周复诊一次。 5.复诊预约：患者应在医师指定的时间内复诊。由于个体差异及生长发育的影响，或由于治疗过程中医患合作方面问题，实际治疗效果与预期的疗效可能存在一定的差距，患者和家长应有这方面的思想准备。 配戴义齿后的注意事项

口腔护理操作流程

一、清洁口腔卫生有什么方法 漱口：饮食后，要用清水或温水漱口，将口腔内的食物残渣吐出来，学会不同目的选择不同漱口水。刷牙：方法正确，动作轻柔，要记得牙齿背面隐匿地方要刷到，时间要足够，定时更换牙刷。 洁牙间隙：选取材料好的牙线或则充牙器清理夹在牙缝里的细小食物残渣。牙龈按摩：很多人刷牙往往重视牙齿部分，忽视了牙龈，导致牙龈容易发生出血等病变，所以刷牙时注意轻柔刷洗牙龈位置。龈上洁治术：俗称“洗牙”，临床上常借助手动洁牙器械去除牙石、色渍和菌斑后磨光牙面以延缓菌斑附着、牙石沉积。 用淡盐水漱口：能杀菌消炎。咀嚼甘草、茶叶或花生米：咀嚼时间越长越好，让食物本身特有的香气充分分解出来，有效净化口气。苹果和其它酥脆多汁的水果：它们皆富含纤维，咀嚼将促进唾液产生，具有刷洗口腔的效果。香料：可以买一些香菜或是茴香种子，在餐后或是喝了咖啡之后，咀嚼几颗种子有助于口气清新。酸奶：每天两次半杯无糖酸奶可有效降低口腔内的氢化硫含量。 二、口腔美容护理需要用到的物品 日常生活中，大家除了要注意早晚刷牙，讲究口腔卫生之外，在饮食上也要注意避免辛辣等刺激性较大的食物，一旦发现有口腔问题，如口臭、牙齿黄，有牙垢等，都要及时到正规医院去处理，医生对口腔护理了解的更多，更专业，下面来看看口腔护理需要用到的物品。

1.治疗盘、治疗碗、漱口溶液浸湿的棉球，弯止血钳1把，镊子1把，压舌板1个，小茶壶或杯子(内盛漱口水)，弯盘，吸水管，漱口溶液，手电筒，治疗巾，必要时备开口器;液状石蜡、冰硼散、西瓜霜、制霉菌素甘油、金霉素甘油等外用药。 2.常用漱口溶液 (1)0.9%氯化钠溶液：清洁口腔，预防感染。口腔pH为中性时适用。 (2)朵贝尔溶液(复方硼酸溶液)：轻微抑菌，消除口臭。口腔pH为中性时适用。 (3)0.02%呋喃西林溶液：清洁口腔，有广谱抗菌作用。口腔pH为中性时适用。 (4)1%～3%过氧化氢溶液：遇有机物时放出新生氧，有抗菌、防臭作用。口腔pH偏酸性时适用。 (5)1%～4%碳酸氢钠溶液：属碱性药剂，用于真菌感染。口腔pH 偏酸性时适用。 (6)2%～3%硼酸溶液：属酸性防腐剂，可改变细菌的酸碱平衡，起抑菌作用。口腔pH偏碱性时适用。

口腔牙科前台接诊话术(汇编)

前台工作流程及话术 一、患者——>前台接待 患者进入门诊，前台必须起身迎接（前台人员应该时刻注意门口位置，尽量起身为患者开门） 前台：面带微笑，礼貌询问：“您好！请问有什么可以帮您的？” 初诊患者：（洗牙） 客户：“我想问一下洗牙多少钱？” 前台：“请问您是我们的会员吗？我们3星级以上的会员洗 牙是免费的。” 客户：“我以前在这补过牙，不知道是不是你们这的会员，” 前台：您好，**先生或女士或**阿姨或叔叔，麻烦您在这 写一下您的全名，（拿出便签纸和笔给到客户）,我帮您查 一下”. 在轻松牙医和前台表格中都没查到 前台：“抱歉**先生或女士或**阿姨或叔叔，由于我们以前 的记录不规范，没有查到您的个人信息，麻烦您重新帮我 登记一下可以吗？谢谢您，并且我们会按照我们的1星级 会员全套洗牙180元来计费。” 客户：“可以”。 指导客户填写完之后前台：“请您在休息区稍等一下，我马上 帮您安排。” 客户就坐，前台通过话筒通知诊室护士接诊。

在轻松牙医和前台表格中都查到 前台：“您好，您在我们这共消费了***元，您现在是我们的* 星会员，您这次的洗牙价格是**元，一会洗牙的时候让大夫再 次给您检查一下您之前在这补得牙齿或在这儿镶的牙齿。 客户：“可以”。 前台：“请您在休息区稍等一下，我马上帮您安排”。 客户就坐，前台通过话筒通知诊室护士接诊。 2、客户：“我没在这看过牙，想问一下洗牙多少钱？” 前台：“请问您有家人在这看过牙吗？我可以帮您做一下亲友关系的链接，同样您也可以享受家人的折扣。”（拿出便签纸和笔给到客户写出家人的姓名，） 前台：“麻烦您填一份自己的病例。” 1．这样可以让大夫更全面的了解您的个人身体状况； 2．这样我们就可以把您的消费和您家人的累计在一起，这样以来您成为3星会员后洗牙就不用花钱了。” 客户：“可以”。 前台：“请您在休息区稍等一下，我马上帮您安排”。 客户就坐，前台通过话筒通知诊室护士接诊。 3、客户：“我就想问咨询一下洗牙多少钱，我今天不做” 前台：“可以，我帮您介绍一下，我们xx口腔的特色洗牙，医生根据您自身的牙齿情况和洗牙时间的长短，分普通洗牙，和精品洗牙两种，价格从100元到380元不等，如果您从来没洗过牙齿，您可以体验

普通洁牙操作程序

普通洁牙操作程序 一.环境准备 安静、整洁、舒适、安全、牙椅功能正常。 二.病人评估与问诊 般情况：姓名、性别、年龄、过敏史等。 .全身健康状况：了解病人系统疾病史，如高血压、心脏病、糖尿病、凝血功能, 同时了解吸烟情况与吸烟量等。（注意超声波洁牙禁忌症） 口腔局部症状：如牙龈出血、牙结石、牙松动等。 口腔卫生习惯：刷牙方式、次数、时间；是否使用牙线、牙缝刷等牙间隙 清洁用具；是否第一次洁牙或定期洁牙，以及对超声波洁治术的了解。 .术前交流三 目的：使病人对洁牙有较充分的心理准备缓解紧张情绪，积极配合治疗保证操作顺利进行 向首次接受洁牙者介绍洁牙的目的、效果等，对定期洁牙者，询问上次洁牙的 感觉，肯定病人口腔卫生维护效果，告知病人目前口腔卫生状况。 告知病人操作程序、时间与费用，使病人能安心洁牙。

告知病人在操作中应掌握的配合方法如不要用口呼吸；避免误吞冲洗液、碎 屑；正确使用吸唾器。若不适请举手示意不能随便转动头部及躯干以防导致口腔软 组织损伤。 告知病人操作中有可能引起的不适如酸、痛、胀、牙龈出血等，使病人做到 心中有数。 四.术前准备 .个人防护：标准预防附加防护面罩。 .病人准备：一次性防污膜、治疗巾、漱口杯、诊疗体位准备。 .器械准备：口腔检查盘、三用枪工作头、吸唾管、不同形状龈上工作尖、低速 手机、抛光杯、抛光膏。 五.操作程序 .铺上治疗巾后，请病人用抗菌液含漱分钟（减少喷雾中细菌的数量，并防止 菌血症发生。） 当着病人的面拆开口腔检查盘装吸唾管将一次性防污膜覆盖手柄踩动 洁牙机开关，冲洗手柄与管路分钟（以减少管路中微生物量）安装洁牙机头，调节功率摆放沙漏并告知病人开始计时。 .洁治：根据病人口腔情况选用不同形状工作尖，及时吸唾，保持术野清晰。操 作时分区进行，告知病人现正进行某一区域洁牙，询问病人感觉，注意病人反应。洁页脚内容

口腔治疗后的注意事项资源

牙齿种植前的注意事项： 1.在做牙齿种植前先要处理一些口腔疾病，拔掉特别松动的牙齿、残根，充填龋齿，调 改不良的咬合关系，去除不良假牙，破除口腔不良习惯。 2.在做牙齿种植前，要保证身体健康。作一般的血常规检查，轻度的高血压患者，将血压恢复正常，妇女同志做种植牙时要避开月经期。 3.做牙齿种植前保持口腔清洁，事先洁牙，并将口腔炎症、疾病等治愈。 4.牙齿种植前最好将以前用的假牙和缺牙前的照片提供给医生做参考，以便种植的牙齿 在排列及色泽上更自然逼真。 由于种植的牙齿作为人工牙根的支持，其咀嚼效率比传统修复的假牙提高了很多，但种植的牙齿毕竟不是自己的真牙，必须很好的护理，才能保证种植的牙齿的使用寿命。 牙齿种植后的注意事项： 1.牙齿种植后的当天只可以吃流食，手术后24 小时内不能刷牙，以免刺激伤口。 2.牙齿种植后的三个月内最好不要吃过硬、过韧的食物，防止的种植的牙齿受力过大。 3.术后随时观察种植的牙齿及创面的情况，发现问题及时和医生联系。 4.牙齿种植后要避免外力的撞击，一旦撞伤后立即到专业的口腔医院进行处理。 5.牙齿种植后要保持良好的口腔卫生习惯，按时做有效的口腔清洁，定期洗牙，饭后及时漱口，每天用漱口水漱口几次防止感染，早晚用软毛牙刷或棉花条清洗牙齿种植的基台1 次。 正畸后的注意事项 1.初戴矫正器后正常反应：矫正器初戴后患者口腔内将产生一些不适反应，如牙齿酸痛，溃疡等，此类现象一般在三天到一周左右便能缓解或消除。如果是剧烈疼痛则是不正常的，应及时就医。 2.饮食方面：避免咀嚼较硬的食物、避免咀嚼较黏的食物、尽量不喝含糖量高的饮料。 3.口腔卫生方面：每天早晚及三顿饭后都要刷牙，每次不少于三分种。矫正器及牙面上不能有食物残留。每吃零食及喝过较甜较酸的饮料后需漱口。 4.矫正器的损坏与维修：矫正器如有损坏应妥善保存，损坏的部分不可遗失，并及时与医师联系，尽快修复以免影响疗程和疗效。固定矫治器每4周复诊一次，活动矫治器每2 周复诊一次。 5.复诊预约：患者应在医师指定的时间内复诊。由于个体差异及生长发育的影响，或由于治疗过程中医患合作方面问题，实际治疗效果与预期的疗效可能存在一定的差距，患者和家长应有这方面的思想准备。 配戴义齿后的注意事项 一、刚戴义齿时，常会说话不清，口水增多，甚至会感觉到恶心等不适感觉。遇到这种情况，不必紧张急躁，坚持戴用几天后，会逐渐习惯。 二、不吃过硬的食物，如甘蔗、骨头等，且活动义齿稳固性不及天然牙，不要吃过粘的食物如汤圆、奶糖等。 三、附有卡环的义齿，应顺方向戴入，不应用强力推拉，致使卡环变形。

普通洁牙操作程序

普通洁牙操作程序 一．环境准备 安静、整洁、舒适、安全、牙椅功能正常。 二．病人评估与问诊 1．一般情况：姓名、性别、年龄、过敏史等。 2．全身健康状况：了解病人系统疾病史，如高血压、心脏病、糖尿病、凝血功能，同时了解吸烟情况与吸烟量等。（注意超声波洁牙禁忌症） 3. 口腔局部症状：如牙龈出血、牙结石、牙松动等。 4. 口腔卫生习惯：①刷牙方式、次数、时间；②是否使用牙线、牙缝刷等牙间隙清洁用具；③是否第一次洁牙或定期洁牙，以及对超声波洁治术的了解。 ．术前交流三 目的：使病人对洁牙有较充分的心理准备, 缓解紧张情绪，积极配合治疗,保证操作顺利进行 1. 向首次接受洁牙者介绍洁牙的目的、效果等，对定期洁牙者，询问上次洁牙的感觉，肯定病人口腔卫生维护效果，告知病人目前口腔卫生状况。 2. 告知病人操作程序、时间与费用，使病人能安心洁牙。 3. 告知病人在操作中应掌握的配合方法, 如不要用口呼吸；避免误吞冲洗液、碎屑；正确使用吸唾器。若不适请举手示意,不能随便转动头部及躯干,以防导致口腔软组织损伤。 4. 告知病人操作中有可能引起的不适, 如酸、痛、胀、牙龈出血等，使病人做到心中有数。 四．术前准备 1．个人防护：标准预防+附加防护面罩。 2．病人准备：一次性防污膜、治疗巾、漱口杯、诊疗体位准备。 3．器械准备：口腔检查盘、三用枪工作头、吸唾管、不同形状龈上工作尖、低速手机、抛光杯、抛光膏。

五．操作程序 1．铺上治疗巾后，请病人用抗菌液含漱1分钟（减少喷雾中细菌的数量，并防止菌血症发生。） 2. 当着病人的面拆开口腔检查盘→装吸唾管→将一次性防污膜覆盖手柄→踩动洁牙机开关，冲洗手柄与管路2分钟（以减少管路中微生物量）→安装洁牙机头，调节功率→ 摆放沙漏并告知病人开始计时。 3．洁治：根据病人口腔情况选用不同形状工作尖，及时吸唾，保持术野清晰。操作时分区进行，告知病人现正进行某一区域洁牙，询问病人感觉，注意病人反应。洁治中可针对病人情况进行健康宣教，如洁牙时出血、部分牙敏感的原因，病人牙体、牙周状况等。全口超声波洁牙完毕，用探针仔细检查有无遗漏的牙石，如果遗留一些细小或邻面的牙石，用手工器械将其清除干净。 4．抛光：告知病人洁治完应进行牙面抛光，以清除残留在牙面上的色素等细小不洁物，使牙面光洁，菌斑牙石不易再堆积。（操作中注意近龈缘牙面的抛光，但要避免损伤牙龈。） 5．冲洗：告知病人抛光完毕进行全口碘氧液冲洗，以清除残存在牙周袋内的牙石碎片，消炎止血。（检查沙漏时间是否达到30分钟，并告知病人） 6. 告知并帮病人清洁面部，调整病人至舒适体位，妥善安置病人，询问病人感觉。 7．整理用物，牙椅复位。 8．取下手套、防护面罩、口罩，洗手。 9. 书写病历，记录签名，告知定期洁牙时间，洁治中若发现有口腔疾患告知病人，建议转科检查治疗。若有牙周疾病需转牙周科医师进一步诊治。 六．术后健康指导 1.常规医嘱： （1）超声波龈上洁治术后短期内可能出现不适感，如牙缝增大、牙敏感增加、牙松动增加等，短期内注意避免温度刺激。随着时间的延长会好转,若冷热敏感加重应随诊。 （2）出血观察及处理:牙龈炎症较重者术后24h内可能有少量渗血属正常现象，术后当天勿进食过热食物。 2.口腔卫生宣教: （1）采用牙模型示范，教会病人正确的刷牙方法。

洗牙接诊营销操作规范(清晰整齐)

洗牙接诊营销流程 一、接待 1、?主动迎接：接到前台人员的通知或看到引领人员带顾客走进时，要迅速站立、等待迎接；面带微笑、目视 顾客； 2、?打招呼：看到顾客走进时要面带微笑并注视着对方，说“您好！过来了！请坐！”让顾客就坐时，要表现 出良好的职业素养，鞠躬并用右手示意顾客坐下； 3、?安置：邀请顾客坐（躺）在治疗椅上，迅速打开内窥镜并准备一次性口杯、纸巾及相应的检查器具。 二、询问交流 1、询问：（1）询问顾客有无洗牙史，如您以前洗过牙吗？感觉怎样？依次了解顾客的所关注的问题及潜在需 求，进行重点沟通，如果顾客以前洗牙很难受，我们要讲解可能导致难受的几个原因后，重点讲解我们进口洗牙机的特点以及预防洗牙难受的措施； (2)询问顾客有无牙龈出血史，如您刷牙或吃水果时是否有出血现象？出血多是由牙龈炎症所导致的， 这就必须将牙周刺激因素去除，消炎后即可解决，给顾客创造出症状、创造出治疗的需求，为下一步的牙周治疗打下基础； 2、讲解：讲解定期洗牙的意义，提高顾客对牙齿的重视程度，如洗牙不光是为了美白牙齿，更重要的维护牙周 健康，清除牙垢和病菌，保持口气清新，预防牙周病，避免“老掉牙”，按照国际标准，每3—6个月要洗一次牙齿，我们至少应保持每6—12个月洗一次牙齿，这是很有必要的健康投资。 三、检查 1、打开检查器械：在顾客亲眼见证下，打开一次性器械盒或灭菌包，并让顾客看到灭菌后的指示卡条，装置灯拉手、内窥镜手柄、三用枪手柄等无菌隔离带（布），戴手套、口罩，实施全程无菌；

2、口内检查：检查时，口镜拉开的力度一定要轻柔、避免顶压前庭沟处，压痛顾客；检查时应遵循先上后下、先颊后舌、先左后右以及上下咬合的顺序，在症状区，如牙龈充血红肿、退缩、结石、烟斑，牙齿松动等，要利用内窥镜或小镜子等道具，让顾客看清楚；对于潜在性的牙病问题，如龋齿、牙缺失等，此时可以先做一下告知，不涉及治疗建议，为下一步开发奠定基础。 四、诊断 1、科学诊断：将原因、经过、现状及继续发展的危害讲解透彻、让顾客听明白，在顾客引起重视、产生共鸣的基础上，再设计治疗方案； 2、形象比喻：专业诊断，通俗讲解，如牙周病的发展可以用“树根与土壤包绕”的关系进行讲解等； 五、介绍洗牙方案 1、介绍不同价位的洗牙项目、收费标准及特点： 2、? 注意：不回避低价位、不强行推销，先全面介绍后，可向顾客建议性推销，但让顾客接受的理由一定要充 分。 六、解除疑议 1、费用高接受不了？ 如：这些费用是不高的，只是您感觉高了而已，就拿我们洗牙操作及护理标准与大城市相比，我们的收费已经很低了；说话直接一点，您并不是没有钱，而是您对牙齿还不太重视，不舍得为牙齿花钱；牙齿它是人体重要的咀嚼器官，一日三餐要用它，每时每刻都在伴随着您，这不同于日常的消费，而是一项健康投资，洗牙不仅仅是美白牙齿，更重要的是保持好口腔卫生，预防牙周疾病，年老了有一口好牙才是健康的保障。您可能不知道没牙时的痛苦，就拿一位老年患者说的一句话：“看到别人吃好吃的，我在旁边观望，现在我才知道牙齿不好，吃饭时是多么的痛苦啊！” 2、比别处贵？

洁牙流程

洁牙流程 一、术前交流： 1、护士：您好，我是洁牙护士××，由我来为您进行洁牙操作。询问有无洁牙禁忌症（禁用于置有心脏起搏器的患者，新型起搏器具有屏障功能不受影响；肝炎、结核、艾滋病等传染性疾病。）洁牙时可能会感觉有些酸痛不适，牙龈出血。如果有什么问题，请抬左手示意，我就会停止操作，请不要随意动作头部。 2、告知洁牙术前须知，签署洁牙术前同意书。 ①、超声洁牙是通过超声振动将牙齿表面的结石等附着物击碎成小块脱离牙面，并不是磨除，所以不会损伤牙齿，而是对牙周健康的维护，应该每年进行一到两次洁牙。 ②、洁牙不是美白，而是清洁,不能够改变牙齿本身的颜色。 ③、牙齿的咬合面和间隙，由于器械无法达到，会有少许色素无法完全去除。 二、用物准备 一次性口腔检查盘、漱口杯、0.12%氯己啶、吸唾管、纱布、灭菌手套、超声洁牙机、超声洁牙机手柄、超声洁牙机工作尖（1#、2#、碳纤维工作尖）、低速弯机头、橡皮杯、抛光膏、喷砂枪、喷砂粉、3%双氧水、碘化钾、一次性5ml注射器、碘甘油、灭菌棉球。 三、洁牙操作

1、护士指引患者上椅位，打开一次性口腔检查盘，上好牙椅头套、递纸巾、放纸杯盛漱0.12%氯己啶或3%双氧水含漱1分钟。上好吸唾管，吸唾管接口处用纱布隔以防阻塞管道。 2、术者和患者防护：防护面罩、护目镜、避污膜；一致对待原则。 3、调节椅位： ①患者的头、颈、背在同一条直线上。 ②检查上颌时，椅位要更后仰一些，使上颌牙齿的合平面与地面 成45°角。 ③检查下颌时，使下颌牙齿的合平面与地面基本平行。 4、调整光源： ①灯光要照射在患者口腔拟查部位，不超过患者鼻尖部，避免强 光照射患者眼睛。 ②避免长期使用强光。 5、术者体位：挺胸收腹，手臂支撑坐姿。 6、将吸唾管弯曲挂于患者嘴角，随时吸水、吸唾，以保持术区清晰，维持操作视野。 7、调节功率：洁牙功率区域为蓝色（7-10档），新机器调整为3-4档。 8、调节水流：至少20-30ml/min。 9、握持器械：握笔式，无名指做指点。 10、工作角度：工作尖与牙面平行或＜15°角度。 11、对牙面的压力：

口腔各项注意事项

口腔各项治疗后注意事项 牙拔除术后须知 1、拔牙处纱布棉球请咬紧，，在30-60分钟后轻轻取出。 2、拔牙2小时后方可进食，近日宜进软食，不宜过热及饮酒，避免拔牙处咀嚼。 3、拔牙后2天内，口水中可有血丝，属正常现象，如出血多，请及时复诊。 4、拔牙当日切忌漱口和刷牙（次日可刷牙），更不宜挑剔、舌添触和反复吸吮创口，以防创口感染和出血。拔牙处如有缝线，在术后5--7天拆除。 5、复杂牙拔出后常有肿胀、疼痛、开口困难等现象，经消炎处理，一般在3--5天后好转。如有疑问，请复诊。 牙拔除后装牙须知 1、拔牙后，一般经过2--3月，待拔牙创愈合后方可装牙。 2、装牙方法的选择： （1）种植牙：将人工牙根植入缺牙处的牙槽骨中，再在上部制作烤瓷牙，为固定假牙，无需取戴，最接近生理状态。 （2）烤瓷牙：将拔除牙前后的健康牙整体磨小一圈，再以牙套的形式修复拔除牙及前后牙齿，亦为固定假牙，无需取戴。 （3）活动假牙：以基托、卡环将制作的塑料假牙固定于邻牙上，此法每次饭后需取下清洗。 洗牙后注意事项 1、在洗牙后一至两周内，不宜食冷、热、酸、甜等食物，出现牙体过敏，属正常现象，不宜抽烟，不宜饮浓茶、咖啡、红酒、可乐等深色饮品。 2、长期不洗牙后牙结石较大时，洗牙后感觉间隙变大，属正常现象。 3、洗牙结束当日刷牙出血属正常现象，牙龈红肿严重者可服用抗生素以及甲硝唑类药物三日。 4、牙齿洁护间隔时间应在半年至一年一次。 牙髓类的健康指导 1、根管充填后可能出现不同程度的不适，属正常现象。如无明显肿痛，轻度不适会在治疗2~3天后消失，如出现较明显的肿胀或疼痛，应及时就医复诊，在医生的指导下服用抗生素或止痛药。 2、银汞合金充填患者2H内禁饮食，24H内禁饮热水，避免用患侧咀嚼食物，禁咬硬食；复合树脂充填的患者避免进食过冷过热的刺激性食物，少食用含色素类食物或饮料，如红酒、酱油、咖啡等，进食后要漱口，注意口腔卫生。 3、去髓术后牙体组织变脆，大面积充填者，为防止牙体崩裂，嘱患者及时行冠修复。 4、若不宜立即充填者，应备上根管消毒药物和失活剂，调拌氧化锌丁香油水门汀暂封，遵

口腔基础操作

五、基础操作流程 （一）、洁牙 1、器械及物品: 一次性器械盒，水杯，吸唾管，气枪头，洁牙机柄，洁牙机头，钥匙，喷砂机，喷砂机头，慢速弯机头，抛光杯，，喷砂帽，喷砂粉，抛光膏，双氧水，面罩，毛巾，眼镜。 2、步骤: ①当患者面打开一次性器械盒，告知患者坐好，需要调整一下椅位， 让患者抬起头把围巾围好，递给患者一张纸巾，放好水杯，吸唾管， 安装好洁牙机，喷砂机和抛光器械，准备好双氧水棉球(喷砂粉装上 之前要试一下是否畅通)并在操作的同时要说明以上物品是一次性 和消过毒的，询问患者是否需要MP3。 ②将毛巾，喷砂帽给患者带好，帮助医生将围巾围好，把吸唾管和水 杯放好，接好水。 ③准备就绪后协助医生调节灯光，吸唾，帮患者擦去水渍。 ④操作结束后取下围巾，喷砂帽，整理操作台，消毒椅位(注意:喷砂 机用后取出剩余的喷砂粉，吹净后空踩40秒)。 （二）、补牙 1、器械及物品： 一次性器械盒，水杯，洗唾管，树脂，酸蚀剂，粘结剂，光敏刀，充填器，小毛刷，咬合纸，光固化灯，氢氧化钙，手机，钥匙，气枪头。 2、步骤： ①当患者面打开器械盒，放好水杯，吸唾管，告知患者坐好，需要调 整一下椅位，让患者台起头把围巾围好，递给患者一张纸巾，安装 好手机，气枪头和光固化灯，询问患者是否需要MP3。 ②准备好酸蚀剂和粘结剂。 ③帮助医生调整光线及时吸出备洞时的唾液和水雾，备洞完毕如需垫 底先把垫底材料交给医生，做酸蚀处理后将冲洗液及时吸出避免酸

处理后的牙面与唾液接触，选好与颜色接近的树脂递给医生，配合 医生进行光照，光固化灯头尽量接近树脂表面，距离不得超过3mm， 光照40-60秒，并稿纸患者并告知患者光线对眼睛不利要闭上眼睛。 ④充填结束将咬合纸递给医生，换好调颌用的车针。 ⑤患者感觉合适后告知治疗结束，取下围巾，整理操作台，消毒椅位。（三）、根管治疗 ?根管制备 1、器械及物品: 一次性器械盒，吸唾管，水杯，高速手机，钥匙，气枪头，髓针柄，5ml注射器2支，根管扩和根管锉，光滑髓针，倒钩髓针，根管长度测量仪，麻药，双氧水，盐水。 2、步骤: ①当患者面打开一次性器械盒，告知患者坐好，需要调整一下椅位， 让患者抬起头把围巾围好，递给患者一张纸巾，安装好手机，光滑 髓针或倒钩髓针，2支注射器分别装好双氧水和盐水，询问患者是否 需要MP3，如是活髓应抽好麻药。 ②医生开髓时要协助医生调整灯光，吸唾管，并嘱咐患者如有不适应 举手示意。 ③医生制备根管时每用一个扩大针或扩大锉都要用酒精棉球清理碎 屑，制备根管后将双氧水和盐水递给医生进行冲洗。 ④当根管，将准备好的消毒药和暂封材料依次递给医生。 ⑤告知患者治疗结束，取下围巾，整理操作台消毒椅位。 ?换药 1、器械及物品: 一次性器械盒，水杯，髓针柄，充填器，，挖匙，气枪头，2支5ml 注射器，双氧水，盐水丁香油氧化锌粘固剂。 2、步骤: ①当患者面打开器械盒，给患者带好围巾，放好水杯，安好光滑髓针， 气枪头，将注射器抽满双氧水和盐水。

洁牙卡推销方式

洁牙卡推销方式 一、我为什么要推出洁牙卡？ 1.我想拿除工资外的更多奖项资金来买我的化妆品，银行卡升值 2.我要在活动体现我的价值，我不是“散沙”，我要做任何职场的“蓝波旺仔” 3.我已经参与本次活动，并且同意此次活动方案，已签下我的个性名，做出的事情，就不要退缩，有得有罚....... 二、这10张洁牙卡我怎么去完成？ 1.别人能完成，我也可以，不做倒数 2.首先这个星期打响线上微信+QQ朋友圈吸粉，每天至少2-3条，时间点：①早上7:30 ②中午11:30 ③晚上19:00后 发圈的时候可以附上我们的活动规则说明+开单流水，目的：这个时间抓住顾客浏览最高量，体现我们是真实有效公益活动，并且时间有限及火爆。 3.我们坚持每天拽住上班间的每个初复诊，向他们热情推荐，这是最大收获。 4.可以叫自己好的朋友+家人帮我们进行朋友圈转发

5.可以打电话给之前就诊过所有项目的顾客进行通知，推出公益特点，有些曾考虑价格的。 6.针对来本院自己接诊洗牙完的顾客，教他们刷牙，顺便沟通中洁牙卡推出，这种方法上次验证效果确实杆，好好拽住。 7.上抖音吸粉，抖出正在操作洁牙视频的美拍，附上洁牙卡活动公益说明。 8.向之前已经购买过洁牙卡顾客联系，注：是身边较好朋友，已经体验过服务，让他们给你推荐自己好友，也是不错选择。 9.可以在一些朋友群里进行活动推广，再发一个小红包进行感谢，增高浏览量，有意向加微信。 三、推出洁牙卡之后怎么维护自己的粉丝？ 1.在门诊推出洁牙卡，直接电脑登入+备注明细 2.在微信推出洁牙卡的并且转账，要求把他的基础信息收集，例如重点：名字+联系方式，并且重点进行顾客微信标签分类统计，后面把顾客的基础信息入电脑，算初诊，但是要和前台进行核对账数。 3.每个人会有一份表格，可以电子表可以图表，进行登记你自己出售的卡量及顾客信息，吻合电脑对等，后面进行卡量最多PK第一名决赛

幼儿洗牙的注意事项

宝宝乳牙之间缝隙大，比成人更容易残留牙垢，洗牙的好处是帮助宝宝轻松的去掉牙面的色素、牙垢、牙石等，预防牙齿、牙龈等方面的疾病发生，所以对宝宝来说，定期洗牙很有必要。 1、多大的宝宝就能洗牙了? 类似于成人的洗牙，宝宝可以根据自身承受能力和牙齿的清洁程度来决定洗牙时间，比如可以考虑在宝宝3岁左右进行，因为这个时期宝宝的配合能力和适应能力都很好，操作时用时短，宝宝会很配合。宝宝的洗牙时间比成人的要短。给宝宝洗牙最好去专业的机构，比如口腔医院的儿科或者儿童医院的口腔科。 2、宝宝牙齿出现哪些情况需要洗牙呢? 宝宝由于日常刷牙时不能彻底清洁牙面上的食物与软垢，积聚了很多或很厚的菌斑、色素，是需要清洁的。当然，医生还会确定宝宝牙齿的颜色改变是由于龋齿造成的还是单纯是色素引起的，如果是龋齿，还需要做其他治疗，如果是需要清洗的色素，医生会建议给宝宝洗牙。 3、宝宝牙齿正常，还需要洗牙吗? 在宝宝的常规牙齿检查时，如果牙齿一切正常，医生还要检查一下牙龈有无红肿，有无出血，口腔软组织有无异常等，会根据不同症状来决定是否需要洗牙。 4、宝宝需要经常洗牙吗?

专业儿童牙科医生建议，宝宝最好每半年或者一年清洗一次牙齿。但这也不是绝对的，在口腔检查时，医生会根据每个孩子不同的年龄、饮食、生活习惯、牙垢聚积的速度和程度来判断您的孩子间隔多久需要进行洁牙。 特别想提醒妈妈的是，过于频繁的洗牙也不是好事，有可能会让孩子觉得刷牙并不重要，牙齿脏了就到医院洗一洗好了。 5、宝宝洗牙前需要做哪些准备工作? 宝宝在洗牙前可以少量进食、水，以免过强的饱腹感使宝宝恶心、反胃，甚至呕吐。在衣着方面最好穿上一件开衫，在诊室温度比较高的情况下，可以给宝宝解开前襟透气。还可以为宝宝带一套干净的贴身衣物，宝宝紧张出汗容易湿透，贴身衣服，易着凉，尤其在冬天更需注意。如果宝宝紧张的话，在就诊前应该跟医生聊一聊，医生会跟宝宝做一些专门的游戏，缓解宝宝的恐惧心理。 Tips：4个方法让宝宝不怕看牙医 1. 提前给宝宝读一些看牙类的绘本，比如《鳄鱼怕怕，牙医怕怕》等。 2. 看牙医前，先带宝宝去牙科诊所“参观演习”一下，消除他对陌生环境的恐惧。 3. 如果医生允许的话，妈妈尽量陪在身边。 4. 如果宝宝第一次看牙比较成功，爸爸妈妈一定要奖励、表扬一下他，以后的口腔检查还有很多哦，巩固一下胜利成果以后才能更顺利。

洁牙打包套餐操作手册

打包洁牙套餐操作手册

目录 目录 (2) 1、打包洁牙套餐 (3) 2、洁牙套餐审核 (6) 3、第三洁牙方套餐核价 (7) 4、审核报价单 (10) 5、开卡及卡段审核 (12) 6、旧洁牙套餐修改 (15)

1、打包洁牙套餐 在【项目管理】-【报价单管理】页面，通过项目号查找到需要打包洁牙套餐的项目，点该项目后面的“进入报价单”链接，进入报价单详细页面，点【添加体检套餐】按钮，显示图1-1页面 图1-1 完成上图页面中所有必填信息填写，在此需要注意，套餐类别请选择“口腔分类”。点【保存并进入下一步】，进入图1-2页面。 图1-2

上图为创建套餐页面，在此页面选择需要打包的项目，点【添加服务】 图1-3 上图中会显示，所有已经在MIS3中进行维护了牙科项目，勾选需要的项目，点【确定】，返回到创建套餐页面，此页面会显示刚刚已经勾选的牙科项目。 图1-4 在创建套餐页面，点【保存并进入下一步】，进入图1-5所显示的选择体检中心页面。 图1-5

上页面默认只显示自有口腔保健机构，在各个城市下面点“更多机构”链接，会显示该城市下的第三方口腔保健机构。选择完城市后，点【保存并进入下一步】，进入推荐列表页面。 图1-6 如果没有关联套餐，在此不需要做任何修改，直接带你【保存并下一步】，进入图1-7页面 图1-7 在此需要注意，当自有口腔机构有无法匹配的项目时，需要落地换项，或者直接勾选掉此项才能保存和提交审核，第三方机构在此可以不进行落地换项操作，直接保存和提交审核（第三方机构的体检项目可以走线下流程） 图1-8

在图1-8项目核价页面，填写折扣率信息，签约价会根据填写的折扣率自动生成。点【保存提交审核】，返回报价单详细页面，在此可以看到刚刚打包的套餐状态为“待审核”。 图1-9 2、洁牙套餐审核 在报价单中，打包完洁牙套餐后，需要到【项目管理】-【套餐审核】中审核套餐，在查询字段中输入查询条件，点【搜索】，显示图2-1页面。 图2-1 在图2-1页面中，点套餐后面的”审核”链接，进入图2-2审核页面，套餐审核勾选“通过”，填写审核意见，点【提交】。 图2-2

洗牙接诊营销流程教学内容

洗牙接诊营销流程

洗牙接诊营销流程 一、接待 1、主动迎接：接到前台人员的通知或看到引领人员带顾客走进时，要迅速站立、等待迎 接；面带微笑、目视顾客； 2、打招呼：看到顾客走进时要面带微笑并注视着对方，说“您好！过来了！请坐！”让 顾客就坐时，要表现出良好的职业素养，鞠躬并用右手示意顾客坐下； 3、安置：邀请顾客坐（躺）在治疗椅上，迅速打开内窥镜并准备一次性口杯、纸巾及相 应的检查器具。 二、询问交流 1、询问：（1）询问顾客有无洗牙史，如您以前洗过牙吗？感觉怎样？依次了解顾客的所 关注的问题及潜在需求，进行重点沟通，如果顾客以前洗牙很难受，我们要讲解可能导致难受的几个原因后，重点讲解我们进口洗牙机的特点以及预防洗牙难受的措施； (2)询问顾客有无牙龈出血史，如您刷牙或吃水果时是否有出血现象？出血多是 由牙龈炎症所导致的，这就必须将牙周刺激因素去除，消炎后即可解决，给顾客创造出症状、创造出治疗的需求，为下一步的牙周治疗打下基础； 2、讲解：讲解定期洗牙的意义，提高顾客对牙齿的重视程度，如洗牙不光是为了美白牙 齿，更重要的维护牙周健康，清除牙垢和病菌，保持口气清新，预防牙周病，避免“老掉牙”，按照国际标准，每3—6个月要洗一次牙齿，我们至少应保持每6—12个月洗一次牙齿，这是很有必要的健康投资。 三、检查 1、打开检查器械：在顾客亲眼见证下，打开一次性器械盒或灭菌包，并让顾客看到灭菌后的指示卡条，装置灯拉手、内窥镜手柄、三用枪手柄等无菌隔离带（布），戴手套、口罩，实施全程无菌； 2、口内检查：检查时，口镜拉开的力度一定要轻柔、避免顶压前庭沟处，压痛顾客；检查时应遵循先上后下、先颊后舌、先左后右以及上下咬合的顺序，在症状区，如牙龈充血红肿、退缩、结石、烟斑，牙齿松动等，要利用内窥镜或小镜子等道具，让顾客看清楚；对于潜在性的牙病问题，如龋齿、牙缺失等，此时可以先做一下告知，不涉及治疗建议，为下一步开发奠定基础。 四、诊断 1、科学诊断：将原因、经过、现状及继续发展的危害讲解透彻、让顾客听明白，在顾客引起重视、产生共鸣的基础上，再设计治疗方案； 2、形象比喻：专业诊断，通俗讲解，如牙周病的发展可以用“树根与土壤包绕”的关系进行讲解等； 五、介绍洗牙方案 1、介绍不同价位的洗牙项目、收费标准及特点： 2、注意：不回避低价位、不强行推销，先全面介绍后，可向顾客建议性推销，但让顾客 接受的理由一定要充分。

普通洁牙操作程序

精选文档 普通洁牙操作程序 一．环境准备 安静、整洁、舒适、安全、牙椅功能正常。 二．病人评估与问诊 1．一般情况：姓名、性别、年龄、过敏史等。 2．全身健康状况：了解病人系统疾病史，如高血压、心脏病、糖尿病、凝血功能，同时了解吸烟情况与吸烟量等。（注意超声波洁牙禁忌症） 3.口腔局部症状：如牙龈出血、牙结石、牙松动等。 4.口腔卫生习惯：①刷牙方式、次数、时间；②是否使用牙线、牙缝刷等牙间隙清洁用具；③是否第一次洁牙或定期洁牙，以及对超声波洁治术的了解。 ．术前交流三 目的：使病人对洁牙有较充分的心理准备, 缓解紧张情绪，积极配合治疗, 保证操作顺利进行 1.向首次接受洁牙者介绍洁牙的目的、效果等，对定期洁牙者，询问上次洁牙的感觉，肯定病人口腔卫生维护效果，告知病人目前口腔卫生状况。 2.告知病人操作程序、时间与费用，使病人能安心洁牙。 3.告知病人在操作中应掌握的配合方法, 如不要用口呼吸；避免误吞冲洗液、碎屑；正确使用吸唾器。若不适请举手示意, 不能随便转动头部及躯干, 以防导致口腔软组织损伤。 4.告知病人操作中有可能引起的不适, 如酸、痛、胀、牙龈出血等，使病人做到心中有数。 四．术前准备 1．个人防护：标准预防+附加防护面罩。 2．病人准备：一次性防污膜、治疗巾、漱口杯、诊疗体位准备。 3．器械准备：口腔检查盘、三用枪工作头、吸唾管、不同形状龈上工作尖、低速手机、抛光杯、抛光膏。 五．操作程序 精选文档

1．铺上治疗巾后，请病人用抗菌液含漱 1 分钟（减少喷雾中细菌的数量，并防止菌血症发生。） 2.当着病人的面拆开口腔检查盘一装吸唾管一将一次性防污膜覆盖手柄一踩动洁牙机开关，冲洗手柄与管路2分钟（以减少管路中微生物量）-安装洁牙机头，调节功率一摆放沙漏并告知病人开始计时。 3．洁治：根据病人口腔情况选用不同形状工作尖，及时吸唾，保持术野清晰。操作时分区进行，告知病人现正进行某一区域洁牙，询问病人感觉，注意病人反应。洁治中可针对病人情况进行健康宣教，如洁牙时出血、部分牙敏感的原因，病人牙体、牙周状况等。全口超声波洁牙完毕，用探针仔细检查有无遗漏的牙石，如果遗留一些细小或邻面的牙石，用手工器械将其清除干净。 4．抛光：告知病人洁治完应进行牙面抛光，以清除残留在牙面上的色素等细小不洁物，使牙面光洁，菌斑牙石不易再堆积。（操作中注意近龈缘牙面的抛光，但要避免损伤牙龈。） 5．冲洗：告知病人抛光完毕进行全口碘氧液冲洗，以清除残存在牙周袋内的牙石碎片，消炎止血。（检查沙漏时间是否达到30 分钟，并告知病人） 6. 告知并帮病人清洁面部，调整病人至舒适体位，妥善安置病人，询问病人感觉。 7．整理用物，牙椅复位。 8．取下手套、防护面罩、口罩，洗手。 9. 书写病历，记录签名，告知定期洁牙时间，洁治中若发现有口腔疾患告知病人，建议转科检查治疗。若有牙周疾病需转牙周科医师进一步诊治。 六．术后健康指导 1. 常规医嘱： （1）超声波龈上洁治术后短期内可能出现不适感，如牙缝增大、牙敏感增加、牙松动增加等，短期内注意避免温度刺激。随着时间的延长会好转, 若冷热敏感加重应随诊。 （2）出血观察及处理: 牙龈炎症较重者术后24h 内可能有少量渗血属正常现象，术后当天勿进食过热食物。 2. 口腔卫生宣教: （1）采用牙模型示范，教会病人正确的刷牙方法。 （2）建议使用牙间隙清洁用具（如牙线、牙缝刷、单束牙刷等）。 精选文档