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对京东商城物流配送模式的分析

毕业论文（设计）

题目：

对京东商城物流配送模式的分析

学生姓名：

学号：

××× 所在学院：

经济与管理学院专业班级：

××× 届别：

2013 届指导教师：

宋光钧

皖西学院本科毕业论文（设计）创作诚信承诺书

1.本人郑重承诺：所提交的毕业论文（设计），题目《对京东商城物流配送模式的分析》是本人在指导教师指导下独立完成的，没有弄虚作假，没有抄袭、剽窃别人的内容；

2.毕业论文（设计）所使用的相关资料、数据、观点等均真实可靠，文中所有引用的他人观点、材料、数据、图表均已标注说明来源；

3. 毕业论文（设计）中无抄袭、剽窃或不正当引用他人学术观点、思想和学术成果，伪造、篡改数据的情况；

4.本人已被告知并清楚：学校对毕业论文（设计）中的抄袭、剽窃、弄虚作假等违反学术规范的行为将严肃处理，并可能导致毕业论文（设计）成绩不合格，无法正常毕业、取消学士学位资格或注销并追回已发放的毕业证书、学士学位证书等严重后果；

5.若在省教育厅、学校组织的毕业论文（设计）检查、评比中，被发现有抄袭、剽窃、弄虚作假等违反学术规范的行为，本人愿意接受学校按有关规定给予的处理，并承担相应责任。

学生（签名）：

日期：年月日

前言 (1)

一、电子商务企业物流配送模式分析 (1)

（一）自营物流模式 (1)

1.国内自营物流模式现状 (1)

2.自营物流模式的主要特征 (4)

3.自营物流模式的运营 (4)

4.电商的自营物流影响整个行业 (4)

（二）第三方物流模式 (1)

1.第三方物流配送模式的基本情况 (1)

2.第三方物流模式的特点 (4)

3.第三方物流模式概述 (4)

（三）物流联盟模式 (1)

1.物流联盟在国内的基本情况 (1)

2.物流联盟模式主要特征 (4)

3.物流联盟模式概述 (4)

（四）三种物流模式分析 (1)

1.自营物流模式存在的问题 (1)

2.第三方物流模式的缺点 (4)

3.物流联盟模式存在的问题 (4)

（五）B2C物流模式问题综述 (1)

二、京东商城的物流配送模式 (7)

（一）自营物流为主 (7)

1.基本做法 (1)

2.京东商城自营物流的特点 (4)

3京东商城自营物流存在的缺陷 (4)

（二）第三方物流支持 (1)

1.京东与第三方物流 (1)

2.第三方物流配送的优势 (4)

3.存在的问题 (4)

三、京东商城物流模式的改进建议 (12)

（一）京东商城物流模式分析 (12)

1.自营物流的SWOT分析 (14)

2.外包物流的SWOT分析 (15)

（二）如何改进京东商城的物流模式 (15)

1.对配送战略发展进行统筹安排 (14)

2.优化物流信息系统 (15)

3.重视客户的体验和评价 (14)

4.减少物流流通环节，降低成本 (15)

5.人才始终是竞争的关键 (14)

6.创新是发展的首要推动力 (15)

四、结论 (1)

参考文献 (4)

对京东商城物流配送模式的分析

学生：（指导老师：）

（皖西学院经济与管理学院）

摘要：经济的快速发展带来了商业模式结构的巨大变化，电子商务的出现改变了人们的传统消费模式，它使信息能够得到快速的处理和传递。避免了物品依次层级传递，创新了点对点的物流模式，大大缩短流通时间，降低了物流成本，提升了消费者的购物体验。完善的物流管理是电子商务赖以生存的根基，物流行业的改革创新必将带动电子商务行业的稳固发展。找到一条适合自身发展的物流模式已经成为现阶段电商面临的首要问题。京东商城现阶段是中国最大的一个B2C购物网站，从成立开始，经历了十年的发展，现在已经成为了国内电子商务企业的典型代表。电子商务企业营运状况的好坏与其物流管理水平息息相关。本文以京东商城为案例，通过对京东商城这个典型的电商企业物流配送模式进行研究，分析国内电子商务企业物流模式普遍存在的问题，从而得出合理化建议，以此来提高整个行业的物流管理水平，降低企业运营风险，提高服务满意度，从而使企业能够保持良好的营运能力和盈利水平。

关键词：B2C 电子商务京东商城自营物流第三方物流

The Analysis of Jingdong Mall Logistics Distribution Mode

Student:Wang Xiaojun (Faculty Adviser:Song Guangjun)

(Economics & Management Department, West Anhui University)

Abstract：Rapid economic development has brought the great changes in business model structure, the emergence of e-commerce has changed the traditional consumption patterns, it makes information can get fast processing and transmission. Avoids the articles, in turn, hierarchy, innovation point to point mode of logistics, greatly shorten the circulation time, reduces the logistics cost, improving the consumer shopping experience. Perfect logistics management is the foundation of e-commerce to survive, the reform of the logistics industry innovation will promote the stable growth of the e-commerce industry. Find a suitable for their own development of the logistics model has become the top issue facing the electricity at the moment.

Jingdong mall, at present, China's largest a B2C shopping website, since was established, has experienced 10 years of development, now has become the representative of the domestic e-commerce enterprises. The stand or fall of e-commerce enterprises operating conditions and its logistics management level. This paper with the examples of jingdong mall of jingdong mall is the typical electric business enterprise logistics distribution mode for research, analysis of the domestic e-commerce enterprise logistics mode to common problems, calculated the rationalization Suggestions, in order to improve the whole industry logistics management level, reduce the enterprise operational risk, improve service satisfaction, so that enterprises can maintain good operating capability and profitability.

Key words：B2C The electronic commerce Jingdong mall Self-run logistics The third party logistics

前言

随着电子商务的快速发展，B2C电商企业如何解决物流问题是关系到自身发展最重要的问题。在此以京东商城这个目前最成功的B2C电子商务企业为例，讨论其物流模式问题，为众多电商企业找到一条适合自身的发展道路。

一．电子商务企业物流配送模式分析

（一）自营物流模式

1.国内自营物流模式现状

自营物流模式是指企业通过自己投资建立物流系统，进行物流活动。自营物流是目前国内电商普遍采用的模式。例如：京东商城、一号店、凡客诚品等。据调查，目前我国80%的B2C企业有自营物流配送系统，但它们并不是完全依赖自营物流来完成全部的物流配送，采用自营物流的同时，还通过与第三方物流服务商合作的形式完成物流配送任务。

2.自营物流模式的主要特征

电商选择自营物流看重的就是可以对物品的运输状态进行完全的掌控，大大缩短了运送时间，提升对消费者的服务质量。也使企业资金回笼速度加快。其特征如下：（1）随时随地获得商品的物流信息

自营物流活动属于企业的内部运作，方便与企业的相关系统与物流部门的信息对

接，并且能够保证信息的及时性与准确性，实现企业的良性运营。

（2）对商品物流状态的控制能力得到提升

提高对配送货物的控制力是B2C电子商务企业自营物流体系的重要目标之一。自营物流体系使企业对配送货物有完全的掌控权，大大降低了企业物流信息泄漏的风险，提高了安全性。

（3）保证服务质量

对商品配送的时效性和准确性的担忧是消费者网购之后的普遍心理，优质的物流服务在解决这一问题的同时，在无形中会拉动网购的回头率，帮助企业实现销售额的增长。

（4）反应迅速加快周转速度

自营物流的主要目标就是为本企业的生产经营服务，企业对其有完全的自主权，自营物流能够在短时间内迅速响应企业的要求，针对企业的要求及时做出调整，特别是对与物流配送业务量大的企业，对于这一点有更加深刻的体会。

3．自营物流模式的运营

有几个因素决定了企业如何选择物流配送模式。一是物流配送对于企业的重要性，二是企业是否具备配送的实力。自营物流模式并不适合所有的B2C企业，目前主要有两类电子商务企业选择自营物流模式，一类是制造业或者批发业企业开展电子商务业务，因为此类企业本身已经构建出初具规模的市场营销网络和物流体系，能够满足电子商务条件下的物流配送需求，第二类是资金实力雄厚、业务规模比较大的B2C电子商务企业，例如亚马逊，具备自营物流所需条件，功能完备，建立各个类别的配送中心，承担配送不同商品的任务。这样能实现对库存的实时有效控制，提高配送中心的规范性、专业性，在一定程度上减少了运营管理费用。

4．电商的自营物流影响整个行业

B2C电商发展自营物流至少消费者是支持的。既然选择了在一家电商消费，更希望商家能提供更多的售后服务。电商发展自营物流的出发点无非就是希望能完全控制物流进程，降低成本，同时能提升服务质量，带动业务发展。不管为哪一点，消费者都是最终受益人群。他们既买到了物美价廉的商品，同时又得到了商家的售后关怀。电商和消费者处在一个公平透明的环境中，消费者满意，商家盈利。同时有能力建立自营物流的都是一些规模较大，信誉良好的企业，无形之中自营物流模式淘汰了一些不专业，规模小，滥竽充数的电商，促进电商和物流体系逐步完善。随着市场放开，电商企业面临

又一次洗牌，跟不上时代步伐的电商将会被淘汰。

（二）第三方物流模式

1．第三方物流配送模式的基本情况

第三方物流模式是指 B2C 电子商务企业通过与专业物流公司签订合约的形式，将物流配送任务外包给专业物流公司。第三方物流模式是当前国内B2C电商普遍采取的物流模式。自营物流同第三方物流相辅相成是当前电商的主要特征。包括京东在内的自营物流已经很健全的电商也通过第三方物流为客户提供服务，弥补自身的不足。比较典型的采用第三方物流模式的电商有淘宝网、当当网等。当前市场上主流的第三方物流服务商包括三通一达，顺丰速运，中国邮政，百世汇通，天天快递，中铁快运，德邦物流等等。

2．第三方物流模式的特点

（1）使企业能够发展核心竞争力

物流毕竟不是一个电子商务企业所擅长的，也不是其核心业务，没有必要耗费大量资源去自行解决物流问题。第三方物流的出现可以让电子商务企业把物流业务外包给第三方，使其作为一个企业的辅助业务，这样可以使电子商务企业把企业的资源和精力都投入到其核心业务上，提高其核心竞争力。

（2）降低企业物流成本

相比于自营物流模式，第三方物流能够使企业有效的降低物流成本。一方面不用过多的资金投入到物流业务中，能够降低固定资产的投入，加快资金周转速度，另一方面能够发挥第三方物流规模化和专业化的优势，缩减物流成本。

（3）能够提供多样化高质量的服务

第三方物流企业一般都有其完整成熟的物流网络和专业的物流设备和操作流程，能够为电子商务企业提供专业的物流服务和优质用户体验。

（4）覆盖区域广

第三方物流企业的能够利用其社会资源来实现规模效益，特别是在优势区域范围内，能够扩大完善物流网络的建设。因此，借助第三方物流企业的资源，电子商务企业能够扩大其客户群。

（5）易于实现信息化

实现资金快速支付的电子资金转账技术、实现信息快速输入的条码技术、实现信息

快速交换的 EDI 技术和实现网上交易的电子商务技术等都是第三方物流常用的信息技术。

第三方物流能合理高效的整合各种资源，最大程度上实现资源共享。从专业化的分工和经济社会的发展的角度来说，第三方物流成为社会发展的主流是时代趋势，越来越多的电子商务企业会选择第三方物流模式。

3.第三方物流模式概述

随着电子商务的发展和成熟，电子商务的信息化程度不断加深，其流程也出现多样化的趋势。第三方物流服务商凭借现代化的信息技术手段，不断适应电商企业灵活多变的营销策略，配合其物流需求，逐渐实现信息化，成为B2C企业的重要物流合作伙伴。（三）物流联盟模式

1．物流联盟在国内的基本情况

物流联盟模式（Logistics Alliance）；指的是一种特殊的组织形态，它介于市场交易关系和企业之间，是企业自身为了某些方面的发展而与其他企业之间形成一种契约关系。它具有稳定性和长期性。物流联盟也是一种企业战略，以物流为合作基础的联盟，是两个或多个企业之间为了物流目标战略的实现，通过各种协议、合同而组建的资源互补、风险共担、利益共赚的比较松散的组织结构。当今时代，一个企业要不要同别人组建物流联盟，是这个企业重大的战略决策。其重要性是不言而喻的。现阶段我国物流水平还比较低端，共同组建物流联盟是很有必要的。

2．物流联盟模式主要特征

综合各种资料，我国的物流联盟主要由B2C电子商务企业和物流企业组成，主要特征如下：

（1）物流成本低廉

依靠物流联盟模式，B2C企业不需要花成本与精力建立自己的物流系统，减少重复劳动，大大降低成本，同时依托专业物流服务商，通过标准化，信息化，集约化的科学管理，再次降低成本。

（2）覆盖范围广

单个公司毕竟能力有限，物流联盟包括多家公司，每家公司都有自己擅长的领域和独立的范围，多家公司的业务整合起来就能覆盖更多的市场。企业可以将不是自身核心竞争力的业务外包给其他公司，让联盟中的企业能够在物流设备、技术、信息、管理、

资金等各方面互通有无，优势互补，共同提高，覆盖尽可能多的市场。

（3）服务水平较高

在物流联盟中，建立在B2C企业与物流公司良性运转基础上，联盟企业拥有充足的资金，可以购置更加先进的设备，加强员工的培训，使人员的素质保持在一个较高的水平上，同时借助现代管理手段，提高服务水平。

（4）企业运作风险降低

单个企业力量很有限，在某一方面进行探索，如果失败了风险会很大。组建物流联盟之后，各个企业可在不同领域分头行动，面对突然的风险可以共同抵御，增强抵御风险的能力。

3．物流联盟模式概述

俗话说没有永恒的朋友，只有永恒的利益。各种不同组织的联盟都是基于利益。同样的物流联盟的形成也是建立在利益基础上的。我国人口众多，经济总量巨大，物流行业所蕴藏的财富是巨大的。我国的物流成本占GDP的15%至20%，但同时我国的物流行业发展还显滞后，物流效率低下。中小企业为了解决自身能力的不足，提高物流服务水平，整合自身优势，组成物流联盟符合自身发展的需求。随着中国“一带一路”战略的实施，经济继续持续发展，在出口，投资，消费三驾马车的带动下也给物流的发展带来新的机遇和挑战。由于当前物流发展不均衡，包括设备落后，人员整体水平较低，资金匮乏，而后物流需求又十分迫切，许多中小企业无法独自对抗这一矛盾，于是物流联盟就应运而生了。

随着以供应链集成商，提供供应链解决方案，管理服务提供商的资源、能力和技术为主要内容的第四方物流的发展，在解决企业物流运作，整合社会资源以及充分利用资源，物流信息共享等方面的问题提供了新的思路，也为顾客带来了更大的价值。以第四方物流为中心，对尤其是第三方物流公司等机构进行整合，使其服务能力得到大大提高，靠单独的一家企业或第三方物流机构不能完成的问题得到了解决，产生了新的联盟方式。

因特网技术的大规模应用为跨区域的物流企业结成联盟提供了条件。信息高速公路的建成，使得世界成为名副其实的地球村，不同区域的物流企业利用网络实现了信息资源共享，为结成联盟提供助力

随着改革开放的深入，中国更加张开双臂拥抱世界，我国也逐步放开了更多的领域，

乃至垄断行业也逐步放开，这给国外的投资者带来了无限的商机。而潜力巨大的物流产业不可避免的成了当中一块大蛋糕。比如丹麦的马士基公司，这个世界最大的物流公司全面进军中国物流产业，在上海建立了全国配送中心。我国物流行业发展水平较低，物流企业面临国际物流公司的直接竞争，压力巨大。通过组建物流联盟的形式来应对竞争对手更显合理，更有底气。我国的物流行业只有结成联盟，通过与从事各个环节的企业通力协作，形成强大的合力，同甘苦，共进退才能与如此强劲的竞争对手抗衡，才能抵御国外大鳄的入侵，使中国的物流话语权掌握在自己手中，将国家的命脉牢牢的抓住。（四）三种物流模式分析

1．自营物流模式存在的问题：

（1）投资大、成本高

物流产业环节众多，管理复杂，投资巨大。对于绝大多数中小电商而言，自营物流不切合实际。即使企业规模较大，具备一定的实力，在选择建立自营物流的决策时也要综合考虑，慎重决策。

（2）物流覆盖范围较小，主要集中在企业当地或者大城市

我国幅员辽阔，各区域情况复杂，受制于企业经济实力，区域人口密度，经济发展水平等因素制约，企业自营物流难以做到区域全覆盖，大多数只能覆盖到大城市，或者企业当地以及周边地区。

（3）物流管理水平较低

目前我国物流行业刚开始发展，整体水平低下，物流领域人才培养机制有待完善，物流人才匮乏，企业内的物流人员往往是不具备专业背景，临时抽调的，所以素质普遍较低。当面临复杂多变的物流管理问题时缺乏经验，往往是主观臆断。而自营物流恰恰需要专业的管理团队悉心打造。各种物流环节的不健全导致自营物流管理水平较低。

（4）自营物流风险较大

自营物流若是想正常运转下去，达到预期的目标，必须要建立一整套专业而完整的物流系统，否则将难以为继。但物流对于一个B2C电商来说并不擅长，让一个并不擅长物流营运的企业去建立自己的自营物流体系，风险极大。前期巨资投入可能再也无法收回，目标无法实现，同时大量资金被消耗会导致企业资金周转困难，使企业的压力激增，很有可能拖累整个企业的正常发展，得不偿失。

（5）与其他物流企业的关系

在中国人的潜意识里往往缺乏合作精神，结合国内实际，反映在了企业自营物流与专业第三方物流服务商的关系呈现出了一种竞争大于合作的现象，企业物流应该将自己定位在一个什么样的市场，同时应该如何跟第三方物流服务商合理的分配市场，使双方都能在一个公平公正公开的环境中良性竞争是我们当下必须要考虑和解决的一个难题，如果处理不当有可能会导致双方恶性竞争，给市场造成混乱，不利于整个行业的发展。2．第三方物流模式的缺点

结合我国电商的环境和第三方物流发展的水平，B2C电子商务企业选择第三方物流模式仍然具有一定的局限性和面临一定的风险。

（1）无法直接控制物流全程

B2C企业将物流业务外包给第三方物流企业，其结果是丧失了对物流过程中各个环节的有效掌控，同时对服务质量和物流效率的把握也只能寄希望于合作伙伴稍微有点敬业精神，有点责任感。对合作伙伴的过分依赖导致在物流全程中非常被动，处处受制于人，没有话语权。

（2）响应速度慢

B2C电商企业将物流外包给第三方物流企业后基本上完全失去了对货物的控制，只能按照第三方物流企业现有的模式进行物流活动。假如电商企业需要进行业务调整，很难在短时间内同步到物流规划。而第三方物流公司考虑到自身利益以及签订的合同协议等限制，也很难及时对电商企业的需求做出回应。

（3）物流信息不能及时反馈

B2C 电子商务企业的信息服务系统无法同第三方物流企业的信息系统完全同步，实际的物流信息状态常常早于网站上能查询到的物流状态，消费者和电子商务企业与无法时时掌握物流状态。

（4）范围覆盖不充分

国内物流行业仅仅是中国邮政能做到覆盖了几乎所有的区域，其它第三方物流企业基本上做不到。其中规模比较大的物流企业业务范围也只是能勉强覆盖到县一级地区，这与国内电子商务消费者的广泛分布极不对称。为了保证物流运输的及时通畅和大范围覆盖，国内B2C电子商务企业只能同多家第三方物流企业合作，而合作伙伴的增多，关系复杂程度的加深无形之中也大大增加了物流的不确定性、不规范性。放眼整个第三方物流市场，还显的很不规范，分布不均。大多数都是规模较小的第三方物流公司，经济

发达地区数量众多，经济落后的中西部地区数目很少，非常稀缺。

（5）代收资金业务有一定风险

第三方物流企业接受B2C 电子商务企业的委托，可以为其提供代收款服务业务，例如淘宝上购物的货到付款模式就是一个活生生的例子。但在实际过程中，物流企业往往难以及时回笼资金，其代收款也很难快速到账，这增加了B2C 电子商务企业的经营负担，资金周转不灵又增大了企业运营的风险。甚至常常会导致信用不好的第三方物流企业卷款潜逃。

3．物流联盟模式存在的问题

（1）初期选择成本高

B2C 电子商务企业选择物流企业的重要标准就是物流企业提供的服务是否能满足自身的需求。因此，B2C 电子商务企业需要有自己的一套标准的，科学的的评判体系去挑选物流企业，可见要构建物流联盟绝非易事，初期成本投入非常大。

（2）对主导权的争夺

双方合作中的一个核心问题就是对物流联盟中的主导权进行争夺，如果有一方拥有联盟的主导权，他将有权控制整个联盟的运作，拥有很多的话语权。因此对主导权的争夺一直是物流联盟合作中的重要问题，这种争夺双方从未停止过。

（3）合作方式问题

B2C 电子商务企业与物流企业以什么方式组成联盟也是很重要的一个问题。结合目前的形式来看，主要有以股权方式结盟和以契约方式结盟。这两种方式各有自身的缺点，也有各自的优点。

(五)B2C 物流模式问题综述

自营物流模式与第三方物流模式存在一些利益冲突现象，显现出来的特点就是两种物流模式的长处互为对方的短处，而两者各自的短处又互为对方的长处。但这种现象却真实反映出了我国 B2C 物流服务体系的不健全，整体水平低下，电商企业与物流服务企业联系模式落后的特点。在目前的这种情形下，要想真实客观的反映现实情况。简单地判断第三方物流模式优于自营物流模式，或判断自营物流模式优于第三方物流模式，这都是片面的。物流联盟模式正成为一种新型的 B2C 运营模式，但物流联盟模式要求的条件较高，目前在国内的B2C电子商务运营商中全部实施物流联盟尚不具备的条件。

关于国内B2C 运营商对物流模式的选择，首先必须考虑当前国内物流服务水平的实

际情况，并且结合自身的 B2C 电子商务运营情况，同时要抓住我国电子商务飞速发展的机遇，充分吸收国内外的经验，理论结合实践才能取得最好的效果。

二．京东商城的物流配送模式

（一）自营物流为主

1．基本做法

2009年，京东网上商城陆续在全国23座重点城市建立了城市配送站，均由自建快递公司提供物流配送服务，最终目标是将配送站覆盖到全国200座城市。开展各种便捷的揽件收费，货到付款等服务。在北上广建立了8万平方米的仓储中心，处理快件能力得到大幅提升。

目前，京东商城在华北、华东、华南的分别建立了物流中心，业已覆盖全国各大城市。2009年3月上海圆迈快递公司成立，这个由京东网上商城斥资2000万元人民币打造的公司加快了上海及华东地区乃至全国的物流配送速度，使服务质量得到了全面提升。

2010年4月初，京东商城在北京等城市率先推出“211限时达”配送服务。2010年5月15日，在上海嘉定，京东商城的“华东物流仓储中心”内，投资千万的自动传送带投入使用。在数万平方米的仓库内，工人们手持PDA，开着叉车调配商品。这是京东迄今为止最大的仓储中心，也是公司将融资的一大部分投放到物流建设的成果，这里承担了京东商城一半销售额的物流配送，每日能正常处理2.5万个订单，日订单处理能力达到5万单。除此之外，京东商城正在筹划建设更大的物流配送中心，进一步提升吞吐能力，提高服务质量。

2.京东商城自营物流的特点：

（1）24小时配送，送货上门

（2）物流配送作业实现标准化，运输全程监控，故障预警以及快速反应。

（3）信息系统实现与合作伙伴共享，提供数据库查询

（4）现货产品，在线查询订单状态

（5）售后服务完备

3.京东商城自营物流模式的缺陷：

（1）资金投入耗资巨大，物流系统利用率低。

中国幅员辽阔，消费者分布广泛，要想在中国建立起一套覆盖全国的，统一的物流

配送体系，对现在的京东商城来说有点天方夜谭了。即使京东商城现在只在十几个一二线城市建立起了自营物流中心，与之相配套基础设施建设，设施设备投入，员工工资等都消耗了京东大量的资源。就算是在某城市租赁现有的仓库，也需要这个城市每天有足够多的订单才能维持下去。企业投资越多，面临的风险也就越大。

目前京东商城旗下的物流公司，都采用从配送中心到顾客的的单向配送模式，即自营物流只为京东的业务服务，且京东的业务大部分是只送不收。造成的结果就是自营物流存在着大量的空跑行为，使得物流系统只能维持一半的利用率，远低于其他既送又收物流公司的资源利用率。单线物流运营模式直接降低了京东自营物流的服务效率，浪费了资源，大大增加了物流成本。

普通的物流公司采用的模式是双向物流服务，提升物流体系利用率的同时，通过降低成本而获得了高额利润。相比物流快递企业，京东商城面临的是B2C电子商务企业低价策略的大环境，和国内物流成本不断上涨的双重压力。2011年11月快递业集体涨价，京东商城也无法置身事外。在巨大的物流成本压力下，京东商城要求订单金额较低的客户补交运费，这一举引起了市场的轩然大波，招致许多客户的不满，幸而京东商城长期积累起来的信誉和低价便利的口碑让事态逐渐平息，未对业务带来过大的冲击。京东商城建设自营物流的直接目的是希望能对物流的各个环节精确掌控，提升服务质量。以此作为自己的核心竞争力，在与其他企业的市场争夺中抢占先机。然而自营物流的模式的一个不可回避的后果就是让电子商务企业的负担越来越重

（2）物流配送的压力

随着京东商城的不断壮大，尤其赶上重大节日，订单量也开始爆发式增长。京东的自营物流开始逐渐招架不住，经常有客户抱怨投诉京东的配送常有延时。可见，订单量的飙升也让强势的京东物流吃不消，物流中心处理能力难以匹及，客户满意度必定受损。

（3）与第三方物流企业的共存

京东的自营物流模式与数量众多的第三方物流企业格格不入，所谓树大招风，当有的人的利益被损害后，合作关系将会被打破，京东与第三方物流企业的关系很有可能会闹僵。这就迫使京东商城要做出一个极端的选择，要么全部自营物流，资金投入空前，风险巨大。要么完全遵从第三方物流企业的规定，受制于人，服务水平和效率会下降。不管怎样选择都是对京东商城不利的。

（4）管理员工队伍问题。

随着电子商务的不断完善，京东商城也力争给客户带来更好的购物体验，其中一个最主要的因素就是物品的及时送达。就像是京东商城提出的“211限时达”服务。要想完成这个艰巨的任务，庞大的员工队伍是必不可少的。同时京东业务量的增加也需要匹配相应数量的员工。这么多员工的管理也是京东面临的重大课题。

（二）第三方物流支持

1．京东与第三方物流

京东商城在2010销售额突破了 100亿元，其主要业务范围仍然局限于北京、上海、广州等一线城市。随着电子商务的快速发展，绝大多数二线和三线城市也成为购买力雄厚的新兴力量。假如在每一个二线城市都建立自己的物流配送体系，这个投资将是巨大的，目前在二线三线城市的营业利润不足以维持这些物流中心的运营。因此与第三方物流在二三线城市展开合作成为京东商城的辅助物流配送模式。

京东商城将其部分物流业务委托给专业的第三方物流服务公司，采用与当地物流公司合作的方式，解决了自营配送无法到达地区和订单数量较少地区的配送难题。这样做可以集中优化资源，大幅降低了物流成本，提高了企业竞争力。解决了这些问题，京东能腾出手来更多的做一个电商的核心业务。

（1)京东原有的业务流程线路

首先根据顾客的订单信息，在仓储中心完成订单的包装和分拣，然后运送到各区域的配送中心，接着进行更细致的分拣，精确到市，区，县和片区。由派件员送到客户手中或者按照客户要求送到自提点。派件员返回时将上门收取的快递件和自提点的快递件进行重新分拣，按照区域规划发往各个城市的配送站，统筹发到新的客户手中或者运送回仓储中心。完成一整套配送任务。

（2)快递服务线路选择

快件从仓储中心到达各区域的配送中心后，可以选择利用自营物流实现派件任务，也可以利用其他的第三方物流快递实现较小区域的物流配送，也可以二者结合起来。在是否选择利用第三方物流快递时可以根据现实情况灵活运用。例如一些物流成本低，利润高的配送业务可以采用自营物流。对于利润偏低、成本大、有专业要求的配送任务可以交给其他的第三方物流公司。通过实施严格的配送标准加强对第三方物流企业配送业务的管理，提升服务质量。

2．第三方物流配送的优势

（1）减少物流成本支出

京东根据区域实际，物流成本，盈利程度等现实情况灵活运用第三方物流进行配送，比其它物流配送模式更易于形成规模效益、集群效益，从而降低整个物流配送成本，客观上还能减少交通拥堵。

（2）使京东专注于自身发展

回归到核心业务。京东商城原本只是一家电商，自营物流已经占据了京东业务的很大一部分，其处理速度还赶不上订单的不断增长。这样在企业的运行过程中会出现各种物流方面的问题，使企业疲于奔命，一家电商去做物流企业的事情，偏离了核心业务。第三方物流可以帮助京东从解决物流问题中解放出来，专心发展电商业务。

(3）降低企业风险

借助第三方物流企业，京东无需在全国各地区都建立自己的物流系统，节省大批开支。借助专业第三方物流商的业务优势，可以将物流业务整合起来，降低物流开支，控制成本，分担企业经营风险。另外，外部环境瞬息万变，将自身的配送业务委托给他人，可以与专业物流企业结成同盟，利用盟友的业务长处，以提升产品质量，迅速占领市场，降低开发产品的风险。

3．存在的问题

(1）采用第三方物流不利于进行监管

京东将自己的物流业务委托给第三方物流企业之后，往往会控制不了商品的流向和实时状态。中间容易出现错运，延误，暴力运输等问题。物流业务得不到有效的监管。

(2）配送服务的质量无从保障

京东商城这么多年快速的发展，依托的就是良好的服务带来的口碑效应。因此京东对消费者的服务质量要求极其严苛。但外包物流商毕竟不归京东管辖，出于自身利益的考量，可能会出现物品损坏，延误，错运漏运等现象。物流问题始终是京东面临的最大挑战，也是阻碍京东发展的最大难题。

（3）客户关系管理的风险

第一，削弱了企业与客户的关系。京东将配送外包给第三方，使得同客户的直接接触减少，这是相当不利于稳定密切客户管理的构建。第二，客户信息泄露风险。企业将物流业务外包给别人，相应的客户信息难免会泄漏。而物流企业面对的客户很多，不只是京东一家，当竞争对手别有用心时，这些泄漏的客户很有可能落入竞争对手手中，

不利于京东自身的发展。

三．京东商城物流模式的改进建议

（一）京东商城物流模式分析

1.自营物流的 SWOT 分析

（1）优势：能够及时准确的获取物流信息，并且能够保证信息的及时性与准确性。增强对物流配送的控制力，大大降低了企业物流信息泄漏的风险。确保服务质量，提高消费者满意度，在无形中会拉动网购的回头率，帮助企业实现销售额的增长。物流针对业务变化时的反应迅速加快，可以按照企业的要求随时调整物流政策。

（2）劣势：自营物流前期投资巨大，成本过高，占用大量流动资金，拖累企业正常发展。物流覆盖范围较小，主要集中在一线城市，二三线城市配送体系还不健全。我国物流产业刚刚起步，物流领域人才培养机制有待完善，物流人才匮乏，电子商务公司经营物流业难免经验不足，管理水平低下，从而导致自营物流运营风险极大，前期的投入可能无法收回，使企业陷入困境，得不偿失。同时自营物流与第三方物流利益有冲突，解决不好会给市场带来混乱，不利于行业发展。

（3）机遇：互联网快速普及，网购用户大幅增加，国家大力支持物流业发展，物流配送逐步完备，可以帮助电商投入精力去发展自营物流。

（4）威胁：电子商务作为朝阳产业，越来越多的竞争对手加入进来，各自发展自营物流，将会给京东带来巨大冲击。

2外包物流体系的 SWOT 分析

（1）优势：外包物流商有自己的资源优势，利用自身的专业化和标准化管理，做到价格低廉，服务到位，能给电商企业提供自身提供不了的优质服务。实现商品的大范围快速运输，让消费者满意。

（2）劣势：物流业务外包后不利于进行有效的监管，中间容易出现错运，延误，暴力运输等问题，配送服务的质量无从保障。外包物流也使得客户和企业面临风险，导致信息泄露，连带经营风险。

（3）机遇：国家大力扶持物流业发展，逐步放开物流等一大批行业，国外的实力公司会逐步进军中国市场，竞争使得各个物流企业不得不提高效率，提升服务质量，降低成本，电商和消费者的体验会更好。

（4）威胁：我国物流产业刚刚起步，物流领域人才培养机制有待完善，物流人才

匮乏，装备相对落后。放眼整个第三方物流市场，还显的很不规范，分布不均。大多数都是规模较小的第三方物流公司，经济发达地区数量众多，经济落后的中西部地区数目很少，非常稀缺。

（二）如何改进京东商城的物流模式

根据SWOT分析可以看出，只有坚持自营物流，同时结合第三方物流才能为京东的发展增添助力。关于改进京东商城的物流模式问题，现提出几点自己的看法：

1.对配送战略发展进行统筹安排

这一点需要京东站在一个高视角来全盘部署，提前站在有一定高度上来对京东中长期物流做部署，制定合理、系统、完整的规划是完全有必要的。信息化建设是重中之重，务必保证企业内部做到数据共享，以及信息与供应商共享，提升效率。而当企业内部实现较高水平内部整合后，京东可强化对供应商的监控和管理，以实现对商品质量、资源配置、采购绩效等的实时控制。除了强化供应链建设，京东还应加强员工培训，提高内部职员职业化素养和水准，优化完善售后，绩效考评员工以激发工作热情，最终达到提高配送与服务质量的成效。

2.优化物流信息系统

新技术的普及是B2C电子商务物流发展在技术层面的支撑保障，企业效率因IT技术的应用而大幅提升，从而增大其竞争力。物流信息化建设是未来发展的重大趋势。3.重视客户的体验和评价

建立一个企业客户满意度评价体系，能让企业发现经营管理的不足之处，从而有针对性地加以改进。物流服务质量评价模型。

4. 减少物流流通环节降低成本

减少物流流通环节既能降低物流成本，也能使电商的资金周转期缩短，有利于企业的发展。京东凭借自营快速物流，高质高量的快递送货，较好解决了此类难题。

5. 人才始终是竞争的关键

首先京东可与高校联手。京东为在校生提供实习实训机会，高校则开设物流课程、物流专业为其培养新生代人才，同时还能联手开发物流项目。第二，京东将员工送往高校进修，定期接受电子商务与物流培训，以此提高企业自身的整体素质。第三，根据客户需要随时调整策略，网罗专业人才。

6．创新是发展的首要推动力

京东商城能取得现在的成绩与其不断创新是分不开的。只有善于看到企业自身的不足之处，并

勇于改正，紧跟时代的潮流，改革物流模式，才能一直屹立在电商之林

四、结论

毕业论文是本科学习阶段一次非常难得的理论联系实际的锻炼机会，通过这次对京东商城物流配送模式的分析，我放下了书本上那些单纯的教条式的理论知识。通过观察生活，亲身感受，在京东上购物，体验京东的物流服务。网上查阅最新的物流动态，联系在物流公司上班的同学，向他们了解最真实的物流。理论和实践的结合加强了我对理论知识的理解，也提高了自己解决问题的能力，使自己的专业水平相比以前得到了提升。通过一篇论文来阐述一个行业显然是不可能的，为了写出优质的论文必须做到掌控整体，舍弃局部，抓住重点，对细节仔细推敲处理。我想一个毕业设计的最终目的就是想让我们提高能力，锻炼意志品质，丰富阅历。

虽然毕业论文内容繁多，但整理这个繁琐的过程正是我想要的。各种物流模式的基本情况以及各自的优缺点，各家电商对物流的选择标准，京东成功的经验以及长远发展需要的对策等等，这些都随着我设计的深入而不断熟悉和明了。同老师与同学们的沟通交流更让我对毕业设计有了更高的要求。在设计过程中不同的物流模式到底是如何运作，他们的区别是什么困扰了我很久。后来通过查阅资料，同业内人士进行交流才解决了这些问题。本篇论文对国内的几种物流模式进行了深入的分析，阐述了各自的优缺点，同时对改进京东商城的物流配送模式提出了几点建议。相信包括京东商城在内的广大电子商务企业在国家的大力支持下必将越来越好。

从明确论文题目的忐忑，到如期的完成本篇论文，尽管我知道这篇论文还不够成熟还有很多不足之处。但是这个过程让我享受，多少个不眠之夜，多少次的苦思冥想才换来这段总结。这次经历也给了我很大的信心，让我更加坚信物流行业以及电子商务行业光明的前景，让我对本专业更加热爱，励志为祖国的物流事业发展贡献自己的绵薄之力。

京东商城物流模式SWOT分析

. . 京东商城的物流配送模式分析一、京东商城自营物流SWOT 模型分析二、京东商城外包物流SWOT 模型分析 10电商章伟翠优势：1.节省开支，公司内部人员做物流比较放心，可以给客户贴心的感觉。2.可以使企业掌握对物流的控制力。3.可以保持旺盛的竞争力。4。自营物流可以使物流、资金流、商品流、信息流结合的更加紧密，从而提高物流作业的效率，减少资金占用。劣势：1.企业自营物流增加了企业的投资负担，削弱了企业抵御市场风险的能力。2.企业配送效率低下，管理难于控制。3.初期投入太高，在初期自建物流未完善之前，系统管理更不上，专业化程度不够高。4.存储货物过多，难于管理等等。机遇：1.网民群体扩张速度很快，网络覆盖的范围也越来越广泛。2.物流配送逐步发展完善。3.越来越多的投资人对自营物流感兴趣，可以帮助B2C 网站更好的对物流和仓储的投入与发展。威胁：1.竞争对手和其他的物流公司所造成的竞争压力很大。2.未来会有越来越多的B2C 网站加入到这个物流模式中，因此京东商城压力很大。优势：1.归核优势。外包物流企业的专门化很高，物流作业高效，而且物流成本相对较低。2.业务优势。使得生产企业可以获得自身企业不能提供的物流服务，并且能够降低物流设施和信息网络滞后对企业的影响。3.服务优势，可以实现商品的快速交易，增加客户的满意度。劣势：1.生产企业对物流的控制降低，从而影响效率。2.客户关系管理的风险，企业与客户的关系会减弱，客户信息泄露风险。3.连带经营风险。机遇：1.第三方物流企业的发展壮大，物流技术现代化。2.仓储业飞速的发展，减少了流通环节，降低了物流费用。威胁：1.我国的现代物流发展还不够完善，与国外物流现代化程度相差较大。2.我国整个第三方物流市场比较分散，专业化程度不高。3.我国物流的仓储、运输现代化还不够高。

(完整版)京东商城物流模式分析研究

Xxxxxxxxxxxxxxx学校本科毕业设计（论文）京东商城物流模式分析研究系部名称专业班级学生姓名学号指导教师 2016年6月

摘要在现代电子商务活动中，物流配送是企业与客户之间的相互联系的纽带，它与企业的形象、利润及发展息息相关，现在电子商务的迅速发展，市场竞争也愈发激烈，随着消费者过于分散，分散的区域较广，所以越来越突出了物流配送在电子商务活动中重要性，电子商务中物流配送模式以及物流配送水平成为了制约电子商务企业发展的重要因素，该如何选择合适自己的物流配送模式成为了电子商务企业的首要任务。适合自己企业的电子商务物流配送模式，不仅能够降低企业物流配送的成本，还能够提高物流服务水平，从而提高企业自身竞争力。本文就是对京东商城为例，具体针对京东商城的物流配送模式以及对其物流配送的模式具体分析其优缺点，进而对京东商城物流配送提改进措施。关键词：电子商务京东商城物流配送模式 Abstract In modern electronic commerce activity, the logistics distribution is ties of relationship between enterprises and customers, it and enterprise image, profit and development are closely related, now the rapid development of electronic commerce, market competition is increasingly fierce, with consumers are too dispersed, decentralized regional wide, so more and more prominent importance of logistics distribution in the electronic commerce, e-commerce logistics distribution mode and the logistics distribution level become the important

京东商城物流模式分析

京东商城物流模式分析一,京东商城简介 (1)地位:京东商城就是中国B2C市场最大的3C网购专业平台,就是中国电子商务领域最受消费者欢迎与最具影响力的电子商务网站之一。(注:3C就是计算机Computer、通讯Communication与消费电子产品Consumer Electronic三类电子产品的简称)京东商城目前拥有遍及全国各地1500万注册用户,1200家供应商,在线销售家电、数码通讯、电脑、家居百货、服装服饰、母婴、图书、食品等11大类数万个品牌30余万种优质商品,日订单处理量超过12万单,网站日均PV超过3500万。现在,京东商城已占据中国网络零售市场份额35、6%,连续10个季度蝉联行业头名。 (2)模式:自2004年初正式涉足电子商务领域以来,京东商城一直保持高速成长,连续五年增长率均超过200%。京东商城始终坚持以纯电子商务模式运营,缩减中间环节,为消费者在第一时间提供优质的产品及满意的服务,目前,“京东价”已经成为国内3C销售领域的价格风向标。 (3)产品:京东商城在线销售商品包括家用电器、汽车用品;手机数码;电脑、软件、办公;家居、厨具、家装;服饰鞋帽;个护化妆;钟表首饰、礼品箱包;运动健康;母婴、玩具、乐器;食品饮料、保健品十大类逾10万种。目前京东商城拥有超过1000万的注册用户,日订单处理量突破7万单。现在,京东商城已经成为中国消费者选购3C产品的重要途径。 (4)物流:京东商城提供了灵活多样的商品展示空间,消费者查询、购物都将不受时间与地域的限制。依托多年打造的庞大物流体系,消费者充分享受了“足不出户,坐享其成”的便捷。目前,分布在华北、华东、华南、西南的四大物流中心覆盖了全国各大城市。2009年3月,京东商城成立了自有快递公司,物流配送速度、服务质量得以全面提升。 2009年至今,京东商城陆续在天津、苏州、杭州、南京、深圳、宁波、无锡、济南、武汉、厦门等40余座重点城市建立了城市配送站,为用户提供物流配送、货到付款、移动POS刷卡、上门取换件等服务。2010年4月初,京东商城在北京等城市率先推出“211限时达”配送服务,在全国实现“售后100分”服务承诺,随后手机版京东商城(m、360buy、com)也正式面世,京东商城的服务系统正在逐步实现

京东物流分析

京东物流分析 Document number【AA80KGB-AA98YT-AAT8CB-2A6UT-A18GG】

京东物流系统分析姓名：李嘉乐班级：电子商务1501

京东物流中心背景：京东的物流体系，京东物流在成本控制领先于竞争对手阿里巴巴的菜鸟网络：一方面，京东仓库的“圈地”成本很低，另一方面，无论京东还是阿里巴巴，大型物流仓库都会用以租售，但淘宝和天猫的大量小型商户是完全用不上如此规模的库存空间的，虽然京东也会遇到类似问题，但他们的自营业务能够直接使用这些空间。自建物流体系能够让京东为用户提供正品保证，并且合理匹配用户的收货时间——考虑到不少用户的工作时间，京东可以做到每天三个时间段送货上门，这是第三方物流难以实现的。我们来看装卸搬运方面，京东快递的物流配送为整个物流配送体系提供了很大的方便，京东所推出的四种物流模式，为物流成本节省了一大部分经济资源，第一由京东全权负责采集和销售，第二种商品无需入库，直接由第三方卖家发货到消费者手里，为客户节约了时间成本，为公司节约了空间和资金成本，还有就是各地京东物流仓，直接可以提供发货，极大程度节约了时间、空间、资金成本，也就是说在京东的物流装卸搬运中，他的自营模式为他提供了很大的方便，节约了物流成本，极大加快了物流速度，这是现在阿里巴巴所不能做到的。分自营物流配送模式京东企业自营物流配送模式的优势在于可以使企业对供应链有较强的控制能力，容易与其它业务环节密切配合，可以使企业的供应链更好地保持协调、便捷与稳定。在京东企业自营物流配送中，京东企业内部供应链是企业内部各个职能部门之间组成的网络，每个职能部门组成一个利益共同体，有相同的目标，这将是企业与企业之间的供应链更容易协调。京东快递的物流配送服务主要分为四种模式：一是FBP模式(由京东全权负责采购和销售)；二是LBP模式(商品无需入库，用户下单后，由第三方卖家发货到京东分拣中心，京东开发票)；三是SOPL(商品无须入库，用户下单后，第三方卖家发货到京东分拣中心，但由商家开发票)；四是SOP(商家直接向消费者发货并开发票)。

京东商城物流配送体系分析.

京东商城物流配送体系分析 0 引言电子商务作为现代经济社会蓬勃发展环境下孕育的朝阳产业,是电子化信息互动与当代市场经济相融合的代表 [1]。在经济全球化迅猛发展的今天,电子商务产业在促进市场经济信息化,更好地规范供需双方交易行为,优化物流配送策略等方面,都具有非常高的战略地位和极大的发展潜力。物流配送在电子商务的发展过程中有着至关重要的作用。 B2C 电子商务产业是二十世纪末引入中国的,与中国现有的市场经济体制和社会发展现状相融合的过程中,其产业规模及业务增长量都有了迅猛发展,但是我国的物流配送产业显然没有跟上电子商务迅速扩张的脚步,二者的发展有很大程度的脱节。 2013年天猫“11·11”购物狂欢节达成总交易额 350.19亿元,开创了中国电商日交易额的最高纪录, 但是天猫的商品配送环节却没有跟得上庞大业务量的增长 , 一再拖延冗长,消费者抱怨不止 [2]。这一事实告诉我们,只有立足中国经济发展现状以及本土电子商务企业供需关系和市场定位,才能摸索出一条适合中国本土电子商务企业自身的物流配送发展道路。其中京东商就是众多积极探索电子商务中国化企业中的代表,其电子商务环境下的物流配送策略颇具特色,体现了自身的发展实际。我们通过对京东商城的物流配送方面的研究, 分析京东商城在企业运营中存在的诸如物流成本, 消费者需求等方面的问题, 并根据这些问题提出一些相对合理的建议和对策。 1国内 B2C 电子商务发展情况 1.1我国 B2C 电子商务现状分析在互联网信息技术日益普及的今天,我们的日常生活和网络越来越密切。在这样的社会环境下,我国网民队伍不断壮大,人们也更加乐意于接受通过网络来分享与接受当今世界发展的一切。我国人口基数巨大,当人们逐渐发现网络可以满实他们日益繁复的消费需求时,网络购物的消费方式便就此成为时尚,这就为电子商务产业的发展壮大打下坚实的基础。众多的电子商务企业应运而生,并为了迎合不同消费

京东商城的物流模式分析

京东商城的物流模式分析导语：京东快递于xx年开始建设自有物流体系，xx年斥巨资成立物流公司，建立覆盖全国的物流配送体系。近几年，京东商城先后在北京、上海、广州、成都、武汉、沈阳建立六大物流中心，并在个别城市建立二级库房。一、京东物流的配送模式京东快递于xx年开始建设自有物流体系，xx年斥巨资成立物流公司，建立覆盖全国的物流配送体系。近几年，京东商城先后在北京、上海、广州、成都、武汉、沈阳建立六大物流中心，并在个别城市建立二级库房。xx年建立的“华东物流仓储中心”现如今承担京东商城一半以上的物流配送任务，成为京东商城目前最大的仓储中心。随着物流市场的不断壮大，京东商城应运推出“211限时达”的物流配送服务，使物流配送更加高效。京东快递的物流配送服务分为四种模式： 1.FBP模式 FBP配送模式是一种全托管式的物流配送模式。工作流程如图1。商家与京东商城确定合作后，商家在京东商城上传店铺信息和标价并进行备货，京东商城在消费者产生订单后从仓库进行调货、打印发票，同时进行货物的配送，京东结束交易后与商家进行结算。京东商城根据消费者订单进行货物配送和开具发票，商家查看库存信息及时进行补货。从而在配送过程中减少货物运输的成本，减少物流配送成本。

由于商家提前进行备货，京东商城能够第一时间进行货物配送，缩短配送时间，做到京东提出的“211限时达”服务。 2.LBP模式 LBP配送模式是一种无须提前备货的配送模式。工作流程如图2。商家与京东商城确定合作后，商家无须备货，只需在12小时内对订单进行包装和发货，36小时内到达京东配送中心，由京东进行货物的配送和发票的开具。京东商城与商家合作时，只提供配送和客服两项服务，减轻京东库存压力。运用LBP模式的优势在于，产生订单后，商家能够第一时间进行配货，发货相对方便。但是货物在配送时需经过京东仓库，所以运输速度有所下降，配送周期有所增加。同时，加大商家的配送运输成本，降低京东的配送效率。 3.SOPL模式 SOPL配送模式与LBP配送体系相似，在配送过程中无需提前备货，直接从商家库房发货。工作流程如图3。商家与京东商城确定合作后，商家无须备货，只需在12小时内对订单进行包装和发货，36 小时内到达京东配送中心，由京东进行货物的配送。与LBP模式不同的是，SOPL模式的发票开具环节是由商家完成的，京东在整个物流过程中只发挥仅有的配送服务，其他的工作都由商家自己完成。SOPL 模式的运用，一定程度上减轻京东仓储的压力，减少物流配货过程中的配货成本。与LBP模式相同，订单的生成和发货从商家开始，会影响货物的发货速度和运输时间，降低配送效率，导致客户满意度下降。 4.SOP配送模式

京东商城物流模式分析--

京东商城物流模式分析一、京东商城简介京东商城提供了灵活多样的商品展示地位：京东商城是中国B2C市场最大的3C网购专业平台，是中国电子商务领域最受消费者欢迎和最具影响力的电子商务网站之一。京东https://www.wendangku.net/doc/1c10611623.html,-专业的综合网上购物商城，销售超数万品牌、4020万种商品，囊括家电、手机、电脑、母婴、服装等13大品类。秉承客户为先的理念，京东所售商品100％正品行货、全国联保、机打发票。（百度百科京东简介）京东是中国最大的自营式电商企业，2013年，活跃用户数达到4,740万人，完成订单量达到 3,233亿。二、京东商城物流模式京东商城的物流模式主要有两种：自建物流体系与自建体系+第三方物流相结合。（1）自建物流体系 2009年，京东网上商城陆续在天津、苏州、杭州、南京、深圳、宁波、无锡、济南等23座重点城市建立了城市配送站，最终，配送站将覆盖全国200座城市，均由自建快递公司提供物流配送、货到付款、移动POS刷卡、上门取换件等服务。此外，京、沪、粤三地仓储中心也已扩容至8万平方米，仓储吞吐量全面提升。目前，分布在华北、华东、华南的三大物流中心覆盖了全国各大城市。 2010年4月初，京东商城在北京等城市率先推出“211限时达”配送服务。2010年5月15日在上海嘉定占地200亩的京东商城“华东物流仓储中心”内，投资上千万的自动传送带已投入使用。工人们手持PDA，开着小型叉车在数万平方米的仓库内调配商品。这是京东迄今为止最大的仓储中心，承担了一半销售额的物流配送，也是公司将融到的2100万美元的70%投放到物流建设的结果。在这里，京东每日能正常处理2.5万个订单，日订单处理能力达到5万单。在此基础上，公司计划2011年在嘉定建成一座15万至18万平方米的超大型仓储中心，其规模将是鸟巢的8倍。（2）自建体系+第三方物流相结合虽说京东商城2010年获得了100亿元的销售额，可其主要业务阵营仍局限于北京、上海、广州等经济发达城市。随着互联网应用的深入，京东业务阵营已经扩展到二级城市或三级城市。可是，如果在全国每个二级城市都建立自己的物流或运

对京东商城物流配送模式的分析

毕业论文（设计）题目：对京东商城物流配送模式的分析学生姓名：学号： ××× 所在学院：经济与管理学院专业班级： ××× 届别： 2013 届指导教师：宋光钧

皖西学院本科毕业论文（设计）创作诚信承诺书 1.本人郑重承诺：所提交的毕业论文（设计），题目《对京东商城物流配送模式的分析》是本人在指导教师指导下独立完成的，没有弄虚作假，没有抄袭、剽窃别人的内容； 2.毕业论文（设计）所使用的相关资料、数据、观点等均真实可靠，文中所有引用的他人观点、材料、数据、图表均已标注说明来源； 3. 毕业论文（设计）中无抄袭、剽窃或不正当引用他人学术观点、思想和学术成果，伪造、篡改数据的情况； 4.本人已被告知并清楚：学校对毕业论文（设计）中的抄袭、剽窃、弄虚作假等违反学术规范的行为将严肃处理，并可能导致毕业论文（设计）成绩不合格，无法正常毕业、取消学士学位资格或注销并追回已发放的毕业证书、学士学位证书等严重后果； 5.若在省教育厅、学校组织的毕业论文（设计）检查、评比中，被发现有抄袭、剽窃、弄虚作假等违反学术规范的行为，本人愿意接受学校按有关规定给予的处理，并承担相应责任。学生（签名）：日期：年月日

目录前言 (1) 一、电子商务企业物流配送模式分析 (1) （一）自营物流模式 (1) 1.国内自营物流模式现状 (1) 2.自营物流模式的主要特征 (4) 3.自营物流模式的运营 (4) 4.电商的自营物流影响整个行业 (4) （二）第三方物流模式 (1) 1.第三方物流配送模式的基本情况 (1) 2.第三方物流模式的特点 (4) 3.第三方物流模式概述 (4) （三）物流联盟模式 (1) 1.物流联盟在国内的基本情况 (1) 2.物流联盟模式主要特征 (4) 3.物流联盟模式概述 (4) （四）三种物流模式分析 (1) 1.自营物流模式存在的问题 (1) 2.第三方物流模式的缺点 (4) 3.物流联盟模式存在的问题 (4) （五）B2C物流模式问题综述 (1) 二、京东商城的物流配送模式 (7) （一）自营物流为主 (7) 1.基本做法 (1)

京东商城物流模式SWOT分析

京东商城的物流配送模式分析一、京东商城自营物流SWOT 模型分析二、京东商城外包物流SWOT 模型分析 10电商章伟翠优势：1.节省开支，公司内部人员做物流比较放心，可以给客户贴心的感觉。2.可以使企业掌握对物流的控制力。3.可以保持旺盛的竞争力。4。自营物流可以使物流、资金流、商品流、信息流结合的更加紧密，从而提高物流作业的效率，减少资金占用。劣势：1.企业自营物流增加了企业的投资负担，削弱了企业抵御市场风险的能力。2.企业配送效率低下，管理难于控制。3.初期投入太高，在初期自建物流未完善之前，系统管理更不上，专业化程度不够高。4.存储货物过多，难于管理等等。机遇：1.网民群体扩张速度很快，网络覆盖的范围也越来越广泛。2.物流配送逐步发展完善。3.越来越多的投资人对自营物流感兴趣，可以帮助B2C 网站更好的对物流和仓储的投入与发展。威胁：1.竞争对手和其他的物流公司所造成的竞争压力很大。2.未来会有越来越多的B2C 网站加入到这个物流模式中，因此京东商城压力很大。优势：1.归核优势。外包物流企业的专门化很高，物流作业高效，而且物流成本相对较低。2.业务优势。使得生产企业可以获得自身企业不能提供的物流服务，并且能够降低物流设施和信息网络滞后对企业的影响。3.服务优势，可以实现商品的快速交易，增加客户的满意度。劣势：1.生产企业对物流的控制降低，从而影响效率。2.客户关系管理的风险，企业与客户的关系会减弱，客户信息泄露风险。3.连带经营风险。机遇：1.第三方物流企业的发展壮大，物流技术现代化。2.仓储业飞速的发展，减少了流通环节，降低了物流费用。威胁：1.我国的现代物流发展还不够完善，与国外物流现代化程度相差较大。2.我国整个第三方物流市场比较分散，专业化程度不高。3.我国物流的仓储、运输现代化还不够高。

关于京东商城物流配送模式的分析

关于京东商城物流配送模式的分析摘要在B2C电子商务中，物流配送是企业与客户之间联系的桥梁，关乎着企业的形象、利润及发展。随着电子商务的发展，市场竞争的加剧，消费者出现分散性和广域性，物流配送在电子商务企业开展与运作中的地位越来越重要，物流的配送模式及服务水平逐渐成为制约B2C企业进一步发展的瓶颈。选择适合自己的物流配送模式，能有效的降低企业成本，提升服务水平，增强企业的竞争力。本文以京东商城为例，综合分析其物流配送模式的结构，采用的两种物流配送模式的优缺点，结合当前我国电子商务物流配送模式现状及发展的趋势，对京东商城的物流配送提出改进措施。关键词：物流配送模式；B2C电子商务；京东商城；第三方物流；发展战略 Abstract In B2C electronic commerce, logistics distribution between customers and enterprises linked to the bridge, relates to the image of enterprises, profit and development. With the development of electronic commerce, the aggravation of the market competition, consumer appears the dispersion and wide area, logistics and distribution in the development and operation of electronic commerce is becoming more and more important, the logistics distribution mode and service level gradually become the bottle neck of the development of B2C enterprise further. Choose suitable logistics distribution mode, enterprises can effectively reduce the cost, improve service levels, enhance the competitiveness of enterprises. Taking the Jingdong Mall as an example, a comprehensive analysis of the logistics distribution modes of the structure, the two kinds of logistics modes, the union current our country electronic commerce logistics distribution mode current situation and development trend of Jingdong Mall, logistics and distribution improvement measures Keywords: Logistics distribution model；The B2C Electronic Commerce；Jingdong Mall; Third party logistics; Development strategy

京东物流配送模式的分析

关于京东商城物流配送模式的分析姓名：孙佳佳院系：外国语学院学号：200903504218

关于京东商城物流配送模式的分析摘要在B2C电子商务中，物流配送是企业与客户之间联系的桥梁，关乎着企业的形象、利润及发展。随着电子商务的发展，市场竞争的加剧，消费者出现分散性和广域性，物流配送在电子商务企业开展与运作中的地位越来越重要，物流的配送模式及服务水平逐渐成为制约B2C企业进一步发展的瓶颈。选择适合自己的物流配送模式，能有效的降低企业成本，提升服务水平，增强企业的竞争力。本文以京东商城为例，综合分析其物流配送模式的结构，采用的两种物流配送模式的优缺点，结合当前我国电子商务物流配送模式现状及发展的趋势，分析京东商城的的物流配送模式及其在京东商城发展中的重要性。 1.物流配送概述 1.1物流配送内涵物流配送是指按照顾客的要求，经过分货、拣选等货物配备工作，把最终产品从生产线的末端到消费者手中的移动和存储过程。物流配送从商品流通的经营方式看是一种商品流通方式，是一种现代的流通方式。物流配送是共同化的服务模式，物流配送共同化包括物流资源利用共同化、物流设施与设备利用共同化、物流管理共同化。 1.2物流配送模式分类在B2C电子商务中，企业的物流配送模式主要有四种：企业自营物流模式、第三方物流模式、物流一体化、共同配送模式。 1.2.1企业自营物流模式企业自营物流是指企业自身经营物流业务，企业物流配送的每个环节都由企业自己来进行策划和管理，通过建立完备的配送系统来完成企业的配送任务。较典型的企业自营物流模式，就是连锁企业的物流配送。大大小小的连锁公司或集团基本上都是通过组建自己的物流中心，来完成对内部各场、店的统一采购、统一配送和统一结算的。 1.2.2第三方物流模式第三方物流随着物流业的发展而发展，为了适应电子商务的发展需求而采用的一种新的物流模式，是物流专业化的重要形式。“第三方”是区别于“第一方”发货人和“第二方”收货人而言的。第三方物流既不属于第一方，也不属于第二

京东物流配送模式分析

沈阳工学院学年论文京东物流配送模式分析目：题院：经济与管理学院学专业：物流管理专业学生姓名：应煜阳号： 1420060241 学指导教师：

27 日 2016 年9 月摘要近年来,随着国内电子商务的步伐逐渐加快,物流的支柱作用日益凸显,电子商务企业(以下简称电商企业)把物流服务看作是公司兴衰成败的关键因素,从而带动了物流理论研究的热潮。在电子商务环境下第三方物流的研究,尤其受到国内外学术界的广泛关注。第三方物流的发展也被共认为是电子商务环境下物流发展的新趋势。它是物流业发展的高级和成熟阶段的显著表现。本文从实证主义的角度出发,通过对京东商城物流模式的发展现状和企业发展目标的研究,并在此基础上提出对现有的物流模式进行改进,利用企业物流优势发展第三方物流模式的战略构想。针对这一行文思路主要做了以下几个方面的工作: 首先,重点对京东商城的物流模式进行了深入分析,提出了京东商城现有物流模式中存在的主要问题。其次，阐述京东商城对现有物流模式改进,发展第三方物流的客观条件、并对如何开展第三方物流的模式提出了具体实施办法,同时预测出运营新物流模式的过程中可能出现的新问题,并就相应的问题给出了一些自己认为可行的解决办法。最后提出了京东商城发展第三方物流模式的现实意义。本文采用了理论联系实际的办法。对第三方物流模式进行了初步探讨,基于实际的局限性,未能就京东商城发展第三方物流模式提出完整的、全面的解决方案,在将来条件成熟后逐步推进该模式的研究和实践。关键词:电商企业;物流模式;京东商城;第三方物流;自提点

Abstract In recent years, with the pace of domestic e-commerce gradually speeding up, the pillar role of logistics, e-commerce enterprises (hereinafter referred to as the electricity business enterprise) consider logistics service is the company's rise and fall success or failure of the key factors, thus promote the boom of logistics theory research. Third party logistics in e-commerce environment research, especially attracted extensive attention of academia at home and abroad. The development of the third party logistics were also thought to be the new trend in the development of logistics in e-commerce environment. It is advanced and mature stage of the logistics industry development performance significantly. In this paper, from the perspective of positivism, the development of logistics mode of jingdong mall research present situation and the enterprise development goals, and based on this put forward to improve the existing logistics mode, use of the advantages of the enterprise logistics strategic plan of the third party logistics mode. For this style thinking mainly do the following several aspects: First, focus on logistics mode of jingdong mall is carried on the thorough analysis, put forward the jingdong mall, the existing main problems of logistics mode. Secondly, jingdong mall, improvement on the existing logistics model, development of the third party logistics of objective conditions, and on how to develop the third party logistics mode put forward

京东物流配送模式分析

沈阳工学院学年论文题目：京东物流配送模式分析学院：经济与管理学院专业：物流管理专业学生姓名：应煜阳学号： 1420060241 指导教师： 2016 年9 月 27 日

摘要近年来,随着国内电子商务的步伐逐渐加快,物流的支柱作用日益凸显,电子商务企业(以下简称电商企业)把物流服务看作是公司兴衰成败的关键因素,从而带动了物流理论研究的热潮。在电子商务环境下第三方物流的研究,尤其受到国内外学术界的广泛关注。第三方物流的发展也被共认为是电子商务环境下物流发展的新趋势。它是物流业发展的高级和成熟阶段的显著表现。本文从实证主义的角度出发,通过对京东商城物流模式的发展现状和企业发展目标的研究,并在此基础上提出对现有的物流模式进行改进,利用企业物流优势发展第三方物流模式的战略构想。针对这一行文思路主要做了以下几个方面的工作: 首先,重点对京东商城的物流模式进行了深入分析,提出了京东商城现有物流模式中存在的主要问题。其次，阐述京东商城对现有物流模式改进,发展第三方物流的客观条件、并对如何开展第三方物流的模式提出了具体实施办法,同时预测出运营新物流模式的过程中可能出现的新问题,并就相应的问题给出了一些自己认为可行的解决办法。最后提出了京东商城发展第三方物流模式的现实意义。本文采用了理论联系实际的办法。对第三方物流模式进行了初步探讨,基于实际的局限性,未能就京东商城发展第三方物流模式提出完整的、全面的解决方案,在将来条件成熟后逐步推进该模式的研究和实践。关键词:电商企业;物流模式;京东商城;第三方物流;自提点

京东物流模式调查分析

京东商城物流配送模式调查分析时间：2011-11-26作者：刁硕曹佳懿刘钰云温凯靖徐秋桦来源：中国论文库字号：T|T 摘要:物流作业的速度是物流企业服务质量的一个重要标志。由此出发，我们选择京东商城的物流配送服务作为调查对象，通过调查其物流作业现状，分析其物流运输的作业流程和实现准时化的各种条件标签：第三方物流B2C京东商城摘要:物流作业的速度是物流企业服务质量的一个重要标志。由此出发，我们选择京东商城的物流配送服务作为调查对象，通过调查其物流作业现状，分析其物流运输的作业流程和实现准时化的各种条件及可能遇到的障碍。关键词：自营配送模式;第三方物流;B2C;物流瓶颈一、引言近年来，我国网购营销论文" target="_blank">市场正在迅速成长，这个市场是一个竞争十分激烈的市场，而京东在B2C市场中是一个佼佼者。因此，我们的调查着眼于京东商城的物流配送模式。京东商城是在2004年初正式进入电子商务领域，其销售增长率一直保持200%以上。京东商城始终坚持纯电子商务运营模式，并且是目前中国B2C市场最大的3C网购专业平台，是中国最受欢迎、最具影响力和最大规模的电子商务网站。京东商城是最早推出“211限时达”服务，拥有最大物流配送中心，试图打造最先进物流中心的电子商务公司。京东商城在线销售商品包括图书、音像;家用电器、汽车用品;手机数码;电脑软件、办公;家具、厨具、家装;服饰鞋帽、个护化妆; 礼品箱包;钟表首饰;运动健康;母婴、玩具、乐器;食品饮料、保健品等11大类数万个品牌30余万种优质商品。京东商城的目标是做中国最大、全球前五强电子商务公司;其使命为让购物变得简单、快乐;价值观是诚信、客户为先、激情、学习、团队精神、追求超越。二、京东物流配送模式分析物流配送是物流中一种特殊的、综合的活动形式，是包含了物流中若干功能要素的一种物流活动。物流配送模式一般可分为自营配送模式、第三方物流配送

京东物流模式分析

京东商城物流模式分析摘要：文章主要介绍了目前电子商务企业物流的主要经营模式，并分析了不同物流模式的特点。同时结合京东商城的具体数据、案例分析了京东商城混合型物流模式的利弊，简要列举了企业进行物流模式选择时的基本思路与方法指标。 1.京东商城发展现状京东商城是中国最大的综合网络零售商，是中国电子商务领域最受消费者欢迎和最具有影响力的电子商务网站之一，在线销售家电、数码通讯、电脑、家居百货、服装服饰、母婴、图书、食品、在线旅游等12大类数万个品牌百万种优质商品。2012年第一季度，京东商城以50.1%的市场占有率在中国自主经营式B2C网站中排名第一。目前京东商城已经建立华北、华东、华南、西南、华中、东北六大物流中心，同时在全国超过300座城市建立核心城市配送站。 2.京东商城主要物流模式电子商务作为商业运营模式的一种，自其诞生之日起就与物流的发展有着不可分割的联系。依据不同行业的需求与特点，其电子商务或多或少的受到了物流发展水平的影响，就B2C模式的电商而言，物流对其的制约性影响在购物高峰时出现的商品延迟抵达、爆仓；平时配送过程中出现的货损等现象中也可见一斑。而且目前有观点认为，电子商务的主要瓶颈集中在配送和售后服务两大方面，由此可见目前物流发展水平对于电商的重要性。

就目前国内外主要电商的物流模式来看，主要有企业自营物流、外包物流（第三方物流）、混合型物流三种模式，下面将就以上三种主要模式，同时结合京东商城的具体情况进行分析。 2.1电商企业主要物流模式 2.1.1企业自营物流自营物流是指自营型的企业(集团)通过独立组建物流中心，实现对内部各部门、场、店的物品供应。自营物流模式具有很高的商业价值。第一，可降低物流成本，如国内最大的母婴用品B2C企业红孩子，在企业建立之初就自建物流体系，当其他与第三方物流企业合作的B2C 电子商务企业配送商品的成本普遍还在每单8 -10 元的时候，红孩子的每单配送成本已降到4-5 元；第二，可以加速资金周转，这主要体现在顾客货到付款后的资金回收速度上，相较外包物流，自营物流无论在资金回收的速度上还是安全性方面都有较大优势；第三，提高货物配送的控制力，这一方面体现在对于货物本身的管控力，如货物追踪、货损的管控，另一方面体现在对于配送的管控，尤其是在克服第三方物流因节假日导致运力紧张、企业经营管理状况不佳、人为或自然因素对于第三方企业影响等方面具有明显优势。

京东商城物流模式分析.

京东商城物流模式分析一，京东商城简介 (1)地位：京东商城是中国B2C市场最大的3C网购专业平台，是中国电子商务领域最受消费者欢迎和最具影响力的电子商务网站之一。（注：3C是计算机Computer、通讯Communication和消费电子产品ConsumerElectronic三类电子产品的简称）京东商城目前拥有遍及全国各地1500万注册用户，1200家供应商，在线销售家电、数码通讯、电脑、家居百货、服装服饰、母婴、图书、食品等11大类数万个品牌30余万种优质商品，日订单处理量超过12万单，网站日均PV超过3500万。现在，京东商城已占据中国网络零售市场份额%，连续10个季度蝉联行业头名。 (2)模式：自2004年初正式涉足电子商务领域以来，京东商城一直保持高速成长，连续五年增长率均超过200%。京东商城始终坚持以纯电子商务模式运营，缩减中间环节，为消费者在第一时间提供优质的产品及满意的服务，目前，“京东价”已经成为国内3C销售领域的价格风向标。 (3)产品：京东商城在线销售商品包括家用电器、汽车用品；手机数码；电脑、软件、办公；家居、厨具、家装；服饰鞋帽；个护化妆；钟表首饰、礼品箱包；运动健康；母婴、玩具、乐器；食品饮料、保健品十大类逾10万种。目前京东商城拥有超过1000万的注册用户，日订单处理量突破7万单。现在，京东商城已经成为中国消费者选购3C产品的重要途径。 (4)物流：京东商城提供了灵活多样的商品展示空间，消费者查询、购物都将不受时间和地域的限制。依托多年打造的庞大物流体系，消费者充分享受了“足不出户，坐享其成”的便捷。目前，分布在华北、华东、华南、西南的四大物流中心覆盖了全国各大城市。2009年3月，京东商城成立了自有快递公司，物流配送速度、服务质量得以全面提升。 2009年至今，京东商城陆续在天津、苏州、杭州、南京、深圳、宁波、无锡、济南、武汉、厦门等40余座重点城市建立了城市配送站，为用户提供物流配送、货到付款、移动POS刷卡、上门取换件等服务。2010年4月初，京东商城在北京等城市率先推出“211限时达”配送服务，在全国实现“售后100分” 二，京东商城物流模式