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南通春秋国际旅行社SWOT分析

南通春秋国际旅行社旅行社发展SWOT分析摘要：随着我国的经济的不断发展，旅行社面临着激烈的竞争。为此本文引

用SWOT分析法，来分析所熟悉的南通春秋国际旅行社的内外部优劣势及机会与

威胁，并为南通春秋国际旅行社发展寻找一条道路。

关键词：旅行社，ＳＷＯＴ分析

Summary: With our economic development, travel agency faces the keen competition. Swot analysis refers to the law,To the analysis of the travel agency in Nantong spring international’s advantage and disadvantage of

the interior and opportunities and threats,And build for a travel agency

for our development path.

Keywords: travel agent,ＳＷＯＴ

1引言 (5)

2南通春秋旅行社发展的区位优势分析 (6)

2.1区位及资源优势

2.2交通优势

2.3地方政府重视

2.4南通春秋旅行社自身优势分析

2.4.1旅行社规模的不断扩大

2.4.2从业人员素质水平的不断提高

3南通春秋旅行社发展的劣势 (7)

3.1单一发展严重，缺乏全面开发

3.2导游从业人员素质及福利问题

3.3信息技术应用水平太低

3.4旅游产品雷同缺乏特色

3.5以家族产业为主，旅行社规模小，难以构成体系

3.6 面对大型展会应对能力差，综合能力不足

3.7 竞争手段以价格战为主，缺乏营销手段

4南通春秋旅行社发展的机遇 (10)

4.1南通春秋旅行社发展的自身需求

4.2南通春秋旅行社发展的外部刺激

4.3世博会及一些大型展会对南通春秋旅行社发展的影响

5南通春秋旅行社发展的威胁 (11)

5.1竞争的多样化

5.2需求多样化带来的冲击

5.3周边城市旅行社发展给南通春秋旅行社带来的挑战

6南通春秋旅游社发展的对策 (12)

6.1 创造属于自己的旅游品牌

6.2 加强企业间的联合，组成企业联盟

6.3 强化行业管理，提高服务质量

6.4 加强人才的培养，提高导游素质

6.5提高导游人员薪资福利，留住优秀导游

6.6改进旅行社营销理念，采用先进营销手段，增强竞争力

6.6.1借助网络技术

6.6.2注重会展营销

6.6.3 开展一对一营销

6.7加强旅行社内部管理，提高旅行社综合及应变能力

7谢辞 (15)

8参考文献 (16)

1.引言

SWOT分析法又称态势分析法，20世纪80年代初由美国旧金山大学的管理学教授韦里提出，是把组织的优势（Strengths）、弱势（Weaknesses）、机遇（Opportunities）和威胁（Threats）的分析综合在一起，构造SWOT矩阵。然后用系统分析的思想，把各种因素相互匹配起来加以分析，从中得出一系列相应结论的分析方法。运用SWOT分析法，在经济不断发展的今天对淮安旅行社发展的内部、外部条件进行具体分析，以便于南通春秋旅行社在旅游发展过程中更好地抓住机会、避开威胁、发挥优势、克服弱势，促进旅行社更快速发展。

2 南通春秋国际旅行社发展的区位优势分析

2.1 区位及资源优势

南通市位于江苏省东南部，人杰地灵历史悠久。最早可以追溯到5000多年前，人文荟萃，名贤辈出。范仲淹、王安石、米芾、文天祥等诸多名家在南通留下传世之作和轶闻逸事。三国名臣吕岱、宋代杰出教育家胡瑗、明代名医陈实功、清代"扬州八怪"之一的李方膺、清末状元张謇等名人为南通历史增色添彩。在中国近代文化科教史上，南通以创办第一所师范学校、第一座民间博物苑、第一所纺织学校、第一所刺绣学校、第一所戏剧学校、第一所中国人办的盲哑学校和第一所气象站等"七个第一"，而占有重要地位。江海大地还孕育了当代表演艺术家赵丹、国画大师王个簃、著名数学家杨乐及20多位中国科学院和工程院院士。

江风海韵，风光绮丽。市中心的濠河风景区为国家5a级旅游风景名胜区，30华里的濠河环抱古城，被国内外游人誉为"少女脖子上的翡翠项链"，正在规划、开发的沿濠河博物馆群将赋予通城更深的文化内涵。位于市区南郊的狼山风景区同样为国家4a级旅游风景名胜区，是江苏省六大自然风景区之一，狼山列全国佛教八小名山之首，自初唐扩建广教寺以来，一直香火旺盛，声名远播。位于狼山两侧的剑山、军山、马鞍山、黄泥山经过近几年的开发建设，新添了不少景点。百里县区不乏寻幽探胜之地。海安的青墩文化遗址，如皋的水绘园和定慧寺，通州的文天祥南归渡海亭，如东的"海上迪斯科"（踩文蛤）和"空中交响乐"（海滨放风筝），启东的圆陀角观日亭等名闻遐迩。

传统名特，誉满天下。三香斋"白蒲茶干被乾隆皇帝品尝后御笔亲题“只此一家”。嵌桃麻糕、西亭脆饼营养丰富、脆香甜美。南通风筝工艺精美、音响独特，与北京、天津、潍坊齐名。南通盆景以“两弯半”为特色自成一派。被誉为“东方珍品”的彩锦绣和丝绸绣衣、勾针衣、蓝印花布、红木雕刻等工艺美术品在海内外享有盛名。薄荷脑、王氏保赤丸、季德胜蛇药是南通地区独特的医药良方。2.2 交通优势

“十一五”期间，交通将坚持以“枢纽南通”为定位，完成基础建设投资210亿元，基本建成布局合理、结构完善、衔接紧密的公路水路基础设施，全面融入长三角。全面形成“内联外射、快速沟通”的路网结构，实现市域30分钟上高速，区域内一小时交通圈，进入上海一小时交

通圈，长三角三小时交通圈。实现县城到乡镇30分钟，乡镇间40分钟，行政村节点15分钟上县道。同时，加快过江通道建设，苏通大桥建成通车，开工建设崇启大桥，全方位构建南通与上海的快速通道。开工建设扬启高速公路，形成全市“一横一纵一环”的高速公路网络，与苏南有效衔接。

公路：世界级的大桥-----苏通大桥和崇启大桥是南通到上海和苏南的便捷通道，更得于南通的经济的腾飞，而通过境内的204国道和328国道，使南通的公路日益成形，逐渐成熟航空：南通兴东机场位于南通城区东北18公里的通州区兴东镇，占地面积1700多亩，于1992年底竣工，次年投入使用。

铁路：新长铁路，宁启铁路穿境而过，境内主要的客站有：南通站，如皋站和海安县站。南通站现已融入国家铁路网，从南通可以到达全国各地，海安县站为江苏省除徐州外的最大的二级编组站。另外沪通铁路大桥正在规划建设中，建成之后南通站将成为华东地区的枢纽站。

2.3 地方政府重视

南通政府善于运用政策与策略来领导、指导、引导市场。实现了由“指挥”

变为“指导”；“服务”高于“任务”的角色转换。其中的核心，就是一切从市场着手，不把精力放在“铺摊子、搞形象”的政绩工程上，而把精力放在“找市场、打市场、赢市场”这个重心上来。一心一意促进市场，一心一意服务市场。以一系列针对上海为龙头的主要客源地城市，实施全方位开放、稳健、鼓励、促进的优惠政策，使市场保持稳定持续增长。由此，树立各级党委、政府的“大旅游”意识、旅游业的支柱产业意识、以旅游经济“促内需、改民生、调结构”的意识、以旅游产业“促文创、创生态、升品质”的意识。成了南通政府这几年旅游工作的主要思路和途径，“

2.4 南通春秋旅行社自身优势分析

2.4.1 南通春秋旅行社发展规模的扩大

随着南通经济的发展，南通旅行业也急速发展着，南通的各家旅行社发展很快，旅游从业人员从二十世纪八十年代开始之初的几十个人发展到现在的拥有持证导游2000多人，队伍不断扩大，数量不断增加质量不断提高。所涉及的业务范围也由单一的地接服务发展为各个领域的完善健全。在旅游业不断发展的今天不断成长，不断发展着自己的优势。所涉及的地域也从最初的南通市区发展为各

个区县，每年的接待量也成倍上升。2010接待游客1010.08万人次，比上年增长18.8%，旅游收入是99.53亿元，比上年增长28.5%，近年来苏通大桥的通车为南通经济发展和旅游业发展带来了新的生机，所以带动了南通春秋国际旅行社的发展。

2.4.2 从业人员的素质水平的提高

现在的南通春秋旅行社不仅拥有大批量的导游，同时拥有高素质的导游团队。因为导游是一个旅行社的代表也是旅行社的门面，所以导游素质的高低直接影响旅行社的发展。南通春秋国际旅行社也为南通各高校的旅游专业的学生提供实习就业的良好机会，从而以保证导游从业人才不被流失和提高从业素质。随着南通春秋旅行社现拥有的专科和本科毕业的导游在不断增多，导游文化水平不断提高，从根本上避免了无证野导的出现。

3.南通春秋国际旅行社发展的劣势

3.1 单一发展严重，缺乏全面开发

南通春秋国际旅行社主要是发展客源地市场，所涉及的是走出南通市往其他景点旅游。事实上淮安旅游资源丰富，在人文方面有张謇纪念馆，如皋水绘园，在生态上面有吕四风情区，狼山风景区等等，现在客源地市场越来越成熟，这个时候的南通春秋国际旅行社应该分出一部分的精力去开发旅游目的地市场，增加南通当地旅游的进入性旅游。

经过一些网上调查可知，南通旅游目的地市场的旅游产品知名度存在着很大的差别，比如一提到南通大家的第一反应就是狼山风景区和张謇先生，但是其他旅游景点大家就不是那么的了解了，其中南通的蓝印花布博物馆宣传的就不是太好，这是南通旅游定位上的片面性造成的。以上所述的各项问题存在着开发以及宣传问题，旅游产品单一发展，缺乏全面开发。

3.2 导游从业人员素质及福利问题

导游从业人员素质问题是一个不断提起的问题，南通春秋国际旅行社的在职导游人员的素质正在不断提高，但是导游人员流失的情况非常明显，大多数导游人员都会流失到以上海南京等地为主的华东旅游区。

其次旅行社自身的专职导游人员是有限的，在旅游旺季的冲击下，常常出现

一些低素质的导游人员，这就是一些非专业的黑导，这些人的存在大大拉低了导游人员的整体素质水平。

再者导游人员工资水平也影响着导游人员的工作态度，相较其他城市而言，南通春秋国际旅行社导游福利问题得不到解决。导游人员薪资体系的不够完善，因为整个旅游市场的导游的基本工资不是很高，所以如果不接团就会出现生活窘迫的现象这种现象尤其出现在刚毕业实习的大学生身上，最基本的基本工资达不到，且出差补助太少，致使出现某些导游与游客间的纠纷。

3.3 信息技术运用水平太低

信息技术水平的运用现在是旅行社的标准之一。当今社会计算机技术不断地运用到各行各业，虽然还没有发展到信息技术水平决定一个旅行社的生死，但是信息技术的运用对旅行社发展的影响将越来越大，南通春秋国际旅行社虽然也拥有自己的计算机网络和网页，但是所使用的计算机网络还过于单一，缺乏体系。目前南通各个旅行社的网页只是对旅行社线路的简单介绍，还没将网络与自己的产品营销结合起来。

3.4 旅游产品雷同，缺乏特色

南通春秋国际旅行社所开发的旅游线路多与其他旅行社重复，缺乏新意与特色。一般南通春秋国际旅行社会与南通的其他家旅行社联合起来一起接团，合作做散客团，所以一些旅游路线就比较单一，缺乏选择性。现在的旅游市场竞争激烈，为了争夺市场，常使用价格战招徕客户，致使旅行社产品质量以及导游服务质量得不到保证。而且南通春秋国际旅行社的多以纯玩团为主，缺少有针对性的专项旅游和特种旅游项目，不利于开拓新的市场，对于特殊爱好的消费者往往无法满足其特殊需求。

3.5 面对大型展会应对能力差，综合能力不足

2010年世博会于2010年5月1日至10月31日在上海举办，上海世博会不管是对上海还是对中国以及对周边城市的发展都是一个巨大的机遇,世博会不仅将是上海城市发展的一个里程碑也是中国现代旅游的一个挑战。南通的旅行社大多是中小型旅行社，在世博会旺期常会有导游及旅游巴士不足等一系列问题产生，无法满足游客的出游欲望，错失了一些发展的机会。应对能力差，难以调度，

综合能力不足。

3.6 竞争手段以价格战为主，缺乏营销手段

旅行社的竞争手段主要有价格竞争和非价格竞争。事实上，旅行社行业是进入性壁垒很低的行业，这主要是因为进入该行业所要求的最低有效规模很容易达到，通过种种途径所建立起来的旅行社比比皆是，南通的市区就有百家旅行社，加上各个区县的旅行社淮安旅行社多达一百五十多家，这么多的旅行社市场确实不变的这就给旅行社的竞争加大了竞争压力，而在位旅行社之间因为产品很难形成差异化，加上旅游产品的价格需求弹性比较大，致使价格成为南通春秋国际旅行社主要的竞争手段，这种无任何营销方式如同众多旅行社贴身肉搏，导致竞争十分激烈。

4. 南通春秋国际旅行社发展的机遇

4.1 南通春秋国际旅游社发展的自身需求

随着经济的不断发展，在广大的消费者满足了自己的基本需求之后，人们将眼光放在了外出旅游上面。众多消费者的需求促进了南通春秋国际旅行社的发展。

从来南通游客收入水平看，现在的消费者收入已有大幅度的提升，消费需求也随着消费水平的提高不断提高，所以旅行社的发展是符合整个市场的需要的。

4.2 南通春秋国际旅游社发展的外部刺激

随着与外国交流的不断扩大，我国消费者的观念也随之发生了改变，外出旅游是一种休闲也是一种时尚，除此之外外资旅行社也在觊觎中国内地的市场，在这种外患的刺激下，南通春秋国际旅行社只有不断增强自身的竞争力，开发出更好的产品，走出自己的特色。

从江苏发展的侧重来看，现在努力推进苏北经济的发展，在这种大前提下要不断加强旅行社经营以及管理体制发展，因为苏北的几个城市的旅游社也对南通消费市场虎视眈眈，只有不断提高本土旅行社竞争力，推出新产品占有市场，提高旅行社利润。南通春秋国际旅行社要在竞争中不断完善旅行社的经营手段与营销模式，从竞争中走出自己的发展之路。

4.3 世博会及一些大型展会对南通春秋国际旅行社发展的影响

世博会的召开，还有08年苏通大桥的通车，缩短了南通与周边城市的距离，促进了与周边城市的经济发展，然而南通外出游人数的增加，为旅行社带来了大量的生意，为南通春秋国际旅行社发展带来了发展。这种大型展会的开办，是南通春秋国际旅行社也发展的一个重大机遇，大型展会的开办促进游客的出游率，有效拉动内需，加大游客的出游量及外出频率，为旅行社带来经济效益。

同时游客人数的猛然增加也对导游的质量具有一定的要求。在高峰期极易造成造成导游和车的缺乏，造成导游与司机的劳累套团，致使带团质量的降低和安全问题的频发。这需要旅行社加大导游素质培训及培养更多的导游，以解决这样问题的出现。

5. 南通春秋国际旅行社发展的威胁

5.1 竞争的多样化

旅游业的发展不仅仅是给南通春秋国际旅行社带来了机会也带来了威胁，在这种激烈的竞争下，很多规模较小或者制度不顾完善的旅行社就难以生存下去。南通市区及各区县的旅行社将要分割南通有限的消费者市场，南通春秋国际旅行社发展的竞争不仅表现在旅行社与旅行社之间的竞争，随着南通市场的不断开发，将会有越来越多周边城市如盐城泰州的旅行社想在淮安旅游市场上分一杯羹，当本土旅行社的市场占有率到一定程度无法再发展时，那么发展目标就会转移到周边的城市，这就造成南通的旅行社在区内、区域的激烈竞争。

5.2 需求多样化带来的冲击

随着人们生活水平的提高,人们的需求也越来越多样化，不再是单一的团队观光，而是更多的想寻求休闲、度假、娱乐、健身于一体的旅游方式。南通各个旅行社现有的旅游方式无法满足游客多样化，个性化的的需求，这就给南通春秋国际旅行社的发展带来了挑战，南通春秋国际旅行社要投入更多的精力去开发新的项目区满足人们多元化的需求，迫切的需要产品上的挑战，如果产品不革新，不改变将会逐渐被市场淘汰。

5.3 周边城市旅行社发展给南通春秋国际旅行社带来的挑战

旅行社业一直是我国旅游业进一步扩大对外开放的关键环节，它是我国旅游

业内受保护最多的行业，同时也是壁垒最多的行业。目前南通春秋国际旅行社虽然和上海春秋国际旅行社是合作单位，但是自身的单体规模小，经营机制不够灵活，管理体制不完善。而南通周边的城市有旅游业发展较早的上海以及南京等城市，当面对周边城市的较强旅行社时竞争压力将凸现出来。

参考文献：1.旅游纵览（下半月） 2012年10期

2．南通大学校刊 2013年2期

3.南通旅游统计年鉴 2013 南通统计局

4.旅行社经营与管理 2008 戴斌

春秋国旅绩效考核制度(修改版)(精)

山西春秋国旅员工考核制度一、总则为规范公司对员工的考察与评价,特制定本制度。二、考核目的: (一在公司造就一支业务精干的高素质的、高境界的、具有高度凝聚力和团队精神的人才队伍, 并形成以考核为核心导向的人才管理机制。 (二通过绩效指标体系的设计、考核,使员工明确工作重点, 追求工作成果,实现公司目标。 (三及时、公正地对员工过去一段时间的工作绩效进行评估, 肯定成绩,发现问题,为下一阶段工作绩效的改进做好准备。 (四通过客观公正的评价进行合理的绩效奖金分配,树立以业绩为导向的绩效文化。 (五为培训、薪资调整、年度评优、岗位调整、考核辞退提供参考依据。四、考核原则: (一基本原则:客观、公正、公开、公平。 (二以岗位职责为主要导向原则:关注本岗位业绩指标是否达成,即“人与标准比” 。 (三要求个人考核以事实和数据反映工作的成效性。 (四主管对下属的绩效表现负直接责任,下属的成绩就是主管的成绩, 主管应通过绩效辅导和过程管理, 提高个人的能力及素质水平以促进持续的绩效改进。五、考核对象:

公司考核对象为公司全体员工。试用期内 , 尚未转正员工和连续出勤不满三个月或考核前休假停职六个月以上员工不在考核范围内。六、绩效考核周期: 绩效考核为月度考核。月度考核时间为下个月度 1日至 15日, 月度考核需在15日前完成七、考核责任: (一直接上级和部门负责人:下属员工绩效管理的直接责任人, 负责设计被考核对象的考核方案, 包括考核指标、目标值、评分标准, 观察、记录员工的日常绩效表现,辅导员工进行绩效改进,提供必要的反馈和指导, 帮助下属完成绩效计划和达到绩效目标, 对下属进行绩效评估,与下属进行持续的绩效沟通。 (二人事行政部:负责考核制度的制定与解释,宣传与沟通, 考核工作的组织、监控与督导,考核数据整理统计,结果的应用与反馈,向员工和主管提供指导、支持与培训,受理员工的考核申诉。 (三公司总经理:依据公司年度目标和计划,制定各部门(负责人的考核指标并进行考核,对各部门的考核结果进行审核, 对各部门工作进行指导,促进整体绩效目标的达成和提高。八、考核内容: 山西春秋国际旅行社有限公司绩效考核分为绩效考核和管理考核两部分,实行双百分制,其中绩效考核 100分,管理考核 100分。 (一管理考核管理考核包括:每月考勤占管理考核的 30分 (迟到一次扣 2分, 请假一次扣4分,旷工一次扣 10分。以打卡记录为准、每日转发公司微博不少于 2条占管理考核的 30分(少发一次扣 2分,少发一条扣一分。以转发记录为准、按时值日值班占 20分 (值班缺勤一次扣 5分, 值日缺席一次扣 2分 . 以打卡和值日记录为准、工作态度占 20分(部门领导评价占 10分,公司主要领导评价占 10

春秋航空案例分析

“春秋航空” 案例分析报告小组成员：张美玲王晶晶余婷张芷君张宏辉张振

目录 1.春秋航空简介 (2) 2.环境分析 (2) 3.差异化分析 (4) 4.与美国西南航空对比 (5) 5.战略风险分析 (6) 6.战略风险规避 (6)

一、春秋航空简介春秋航空股份有限公司是首个中国民营资本独资经营的低成本航空公司专线。春秋航空是中国首批民营航空公司之硕果仅存者，是国内首家低成本航空公司,2011 年净利润逾4.7 亿元，成为当前国内最成功的低成本航空公司，总部在上海，在上海虹桥机场、上海浦东机场、石家庄正定机场、沈阳桃仙机场设有基地。春秋航空有限公司经中国民用航空总局批准成立于2004年5月26日，由春秋旅行社创办，注册资本8000万元人民币，创立之初，只有3架租赁的飞机空客A320飞机，经营国内航空客货运输业务和旅游客运包机运输业务。2005年7月18日首航。春秋航空平均上座率达到95.4%，成为国内民航最高客座率的航空公司。截止2013年8月，机队规模达到37架180座空客A320飞机。开通了往返于日本、韩国、泰国、马来西亚、柬埔寨、香港、澳门等的10余条国际及地区航线，及北京、上海、广州、成都、深圳、昆明、重庆、珠海、揭阳（汕头）、厦门、三亚、沈阳、哈尔滨、长春、大连、青岛、石家庄、西安、绵阳、兰州、乌鲁木齐、呼和浩特、杭州、南京、宁波、常德、张家界、桂林、南宁、淮安、洛阳等国内航线，共约70余条。二、环境分析 1.“五力”模型分析潜在新进入者的威胁: 在春秋航空之后，又陆续出现了多家民营航空公司，如奥凯，鹰联，东星等。这些新的民营航空公司虽然目前所占市场份额

中国旅行社国际化战略实施策略

中国旅行社国际化战略实施策略雷美丽132062008041 徐益娟132062008042 丁洁132062008043 吴孟孟132062008044 陈冕132062008006 企业的国际化、集团化经营是通过各种生产要素的最佳组合，使资源达到最佳配置以及运用有效的经营战略和手段来实现利润最大化的一种跨国界、集团式经营行为。一个国家拥有多少大型集团企业的数量往往决定一个国家的经济实力和参与世界经济的能力，大型集团企业的发展对世界经济的各个方面产生着举足轻重的影响。我国要进入国际经济舞台，也必须走国际化、集团化经营的道路，要建立和发展外向型企业集团，以兼并、收购、合资的形式使原来分散的单个企业向社会化大生产集团集结，使分散的对外经营向集团化的外向经营，规模经营转化，避免分散企业的恶性竞争和压价竞争。国际化、集团化经营也有利于管理规范化、标准化，使企业管理上一个台阶。目前，我国名牌企业进入国际市场已不乏范例，如中化、宝钢、海尔电器、科龙电器，其有效的国际化、集团化经营及大胆的全球发展战略令人耳目一新。中石化、中国工商银行、中国银行、中化、中粮、5家企业一跃进入世界企业500强，使人振奋。如果我国能有若干旅游集团企业在国际市场上拉得出，打得响，会很大程度地提高我国在国际旅游市场竞争中的实力和地位。

现代旅行社企业实现国际化、集团化经营必须具有相应的规模、实力，要有具备国际竞争能力的拳头产品和相应的市场条件，要适合国际经济环境变化的运行机制，有国际标准化管理手段和相应的人才条件。现代旅行社企业即是指有相当资本条件、有规模、有网络的大型涉外旅行社企业，这些企业应具有招揽、组织、接待来华旅行客人和组织中国公民出境游业务的授权。我国旅行社企业在走向世界的进程中经历了这样三个阶段：第一阶段,以INBOUND旅游为特征的招揽、组团和接待境外旅游者。这一阶段工作的主要特征是涉外经济，以单向的客源流入形式出现。第二阶段，承办我国公民出境旅行业务，具有OUTBOUND旅游特征。这一阶段改变了第一阶段客源单向流入的特征，出现了：INBOUND和OUTB-OUND的双向流入、输出。第三阶段，在境外投资开办相关业务的公司，建立自己的网络和经营单位，形成国内外统一的管理体系，实施全球性发展战略，谋取利润的最大化。我国部分具有规模和实力雄厚的大型旅行社企业，如港中旅集团、国旅总社、中旅总社、招商旅游总公司现已完成了第一阶段和第二阶段的过程，开始第三阶段的发展，并做出了一些初级阶段的尝试。目前，我国对海外的投资规模正在逐步扩大，国家业已批准在73个国家和地区（未包括港、澳）建立各类企业2000家，累计对外投资金额达16亿美元。这一水平还远远不够。据有关资料显示，我国吸收外资与海外投资的比例仅为1：0．05，不仅远低于1：1．1的世界平均水平，还低于发展中国家的平均水平（1：0．13）。对外直接

春秋国际旅行社周边旅游产品发展策略探析介绍

摘要：福建春秋国际旅行社以周边旅游产品为出发点，与联合假期、龙之旅形成三大支柱，在福州是前三大的旅游集散中心之一。本文立足福建春秋国际旅行社发展现状、周边旅游产品类型、产品运行模式，建立于传统旅游与旅游+互联网两个方向分析了周边旅游产品发展存在问题、对环境，产品生命周期，需求层次等方面进行分析其SWOT及探讨周边旅游产品发展策略。关键词：福建春秋国际旅行社周边旅游产品运营模式发展策略 Abstract：Fujian Spring International Travel Service, with Periphery Travel service as starting point, is one of the biggest tourist distribution centers in Fuzhou and with United Holiday Travel Service and Long Journey Travel Service as a tripartite confrontation. Based on the development status of the company and types and operating mode of periphery travel service, this study explores the problems and development strategies of periphery travel service and SWOT analysis on the environment, product life cycle (PLC) and hierarchy of needs in two research directions of traditional tourism and travel and Internet. Keywords: Fujian Spring International Travel；Surrounding Tourism；Product Developent；Strategy Mode Of Operation 引言周边游，也可定义为旅行日程主要在1-3天为主，出行时间主要在周六和周日的短途游览，一定意义上可理解为是以大城市或省会城市为核心启程当天即可以到达目的地，覆盖其邻近省会城市及周边的旅游市场。在大众的认知中旅游是一种享受的过程，然而，由于传统旅游的模式大致相同，出行行程比较统一，成为了目前市场上相对比较集中的投诉焦点，不断改进的市场需求对于周边旅游产品来说是更加适合的，这对于传统旅游的颠覆将是一种必然的结果。随着目前的而旅游市场的不断趋向完善以及大众对于出游意识更加成熟，旅行社在这里所属的角色定位必须发生变化，将普遍认知的“供给产品”转变为“提供服务”，让传统旅游模式进入后旅行社时代，旅客的自我认识将越来越多地受到满足和尊重[8]。这是一个成熟的旅游市场表现，旅客要随时随地玩，完全可以从旅游信息、网络接入、获取信息，包括景点、交通、餐饮、住宿等方面，现在自驾车旅游的兴起，以满足现代旅游的需求。周边短途旅游产品进入旅游时代+互联网时代，旅游体验会更好，这将是新一轮的变化。

春秋航空战略分析

课程论文春秋航空战略分析姓名刘铁山班级06工商管理学号2006115111 课程企业战略管理教师王琴日期2008.12.13

一、企业简介........................................................................... (4) (一),简介................................................................................... .4 (二),企业文化 (5) 二、关键要素分析 (5) (一),业务组合 (5) (二),资源配置 (6) (三),竞争优势 (6) (四),协同优势 (6) 三、春秋航空的外部环境分析 (7) (一),一般环境分析 (7)

1.政治环境 (7) 2,经济环境 (7) 3,技术环境 (8) 4,社会环境 (8) (二),产业环境分析 (9) （三）外部环境要素分析 (11) 四、春秋航空内部能力分析 (12) 五、春秋航空SWOT分析 (19) 六、春秋航空的远景和使命 (20) (一),企业远景 (20) (二),企业使

命 (20) 1,经营主线 (20) 2,经营目的 (20) 3,管理哲学 (20) 4,公共形象 (21) 七、春秋航空的业务战略 (21) (一),业务设计 (21) (二),基本竞争战略 (22) 八、春秋航空的职能战略 (23) (一),产品战略 (23) (二),分销战略 (23)

(三),服务战略 (23) 九、参考文献 (24) 一、企业简介 (一),简介

中国国旅集团CITS综合线路资料

公司简介广东熊猫国际旅游有限公司是“中国国旅集团”在广东以国宝“熊猫”为品牌名称注册的大型国有国际旅行社，简称“熊猫国旅”；经国家旅游局批准为经营海外、港澳出境游、国内游的国际旅行社。中国国旅集团成立于1954年，是目前国内规模最大、实力最强的旅行社企业集团,荣列国家统计局公布的“中国企业500强”，是500强中唯一的旅游企业。国旅总社在海外10多个国家和地区设有14家分社，在全国122个城市拥有20多家控股子公司和122家国旅集团理事会成员社，总资产50亿元。“中国国旅、CITS”已成为品牌价值高、主营业务突出、在国内外享有盛誉的中国旅游企业，品牌价值103.64亿元，居旅游业第一。国旅总社是WTO（世界旅游组织）在中国的第一家企业会员、中国旅行社协会会长单位，通过了ISO9001国际质量体系认证。中国国旅集团的经营范围涵盖了全部旅游相关的服务。上个世纪九十年代并与世界500强企业美国运通公司合资成立了国旅运通旅行社有限公司、国旅运通航空服务有限公司、国旅运通华南航空服务有限公司等并占控股地位。此外，国旅总社还投资境内全资控股企业20多家。中国国旅集团多年荣列国家统计局公布的“中国企业500强”，是500强中唯一的旅游企业。并连续多年居百强旅行社排名榜首。我社又与全球500强企业“美国皇家加勒比海国际邮轮公司”签订合作协议，在中国大陆共同经营系列全球最高端的旅游产品，公司的旅游服务和管理从此有了质的飞跃。好以下线路仅供参考价格，具体视贵公司出游时间和人数确定优惠价格！ ?根据您的要求，我们会给您一个贴心、合理、充实、愉快的行程设计及最实惠的价格！！泉身感受碧水柔情：温泉度假

【上海春秋国际旅行社成功案例简析】

上海春秋国际旅行社成功案例简析班级：旅游1101 姓名：丁沁学号：110760102

前言：今年十月，随着旅游法的颁布，旅行社行业迎来了巨大的挑战和危机，许多小型旅行社甚至面临着倒闭的风险。然而作为全国百强旅行社之一的春秋国旅，虽然也受到了旅行社行业的动荡影响，但却依然保持着旅行社行业巨头的态势，能够在日趋激烈的国内外旅行社竞争中不断增强企业的市场竞争力。一、我国旅行社发展简史中国是世界四大文明古国之一，也是旅游活动最早产生的国家之一。然而由于需求规模的限制，我国的旅行社行业出现的较晚。 1923年8月，上海商业储蓄银行总经理陈光甫在该银行下创办一个旅游部。1927年，旅游部从银行中独立出来，成为中国旅行社，这是中国自身最早的旅行社。 1949年11月，在福建省厦门市诞生了我国第一家国营旅行社——华侨服务社，专门负责接待海外侨胞归国探亲和观光旅游。改革开放后，随着经济的快速发展和国民生活水平提高，国内旅游市场迅速发展，旅行社行业也被列为第三产业中的重点。二、我国旅行社行业现状 1. 数量多但实力弱：我国旅行社总量已超过两万三千家，主要集中在中东部，旅行社的发展迅速，然而其中大部分为中小型旅行社，实力较弱。企业实力不足，缺乏国际竞争力。 2. 产品价格下降，产品质量不稳定：如今许多旅行社都推出低价线路，然而其产品质量却大大下降，导致游客的旅游体验越来越差。 3. 法制不健全，行业秩序较乱：随着旅游法的颁布，旅行社行业的秩序将会得到大的提升。三、上海春秋国际旅行社简介上海春秋国际旅行社有限公司是我国最大的旅行社集团之一，由王正华成立

于1981年，在上海中山公园2平方米的铁皮棚子起家，历经28年发展，业务涉及旅游、航空、酒店预订、机票、会议、展览、商务、因私出入境、体育赛事等行业，是国际会议协会（ICCA）在中国旅行社中最早的会员，是第53、54届世界小姐大赛组委会指定接待单位，是世界顶级赛事F1赛车中国站的境内外门票代理，被授予上海市旅行社中唯一著名商标企业。四、上海春秋国际旅行社成功分析 1、内部管理产权制度和激励体制：春秋旅行社可以说是白手起家的街道企业，2002年完成了产权改革，春秋旅行社基本上成为了“全员所有制”的民营企业。这种企业产权的明晰，对员工有着很大的激励作用，有利于调动企业全体成员的积极性、归属感和责任感。垂直分工系统：春秋国旅是第一个实现内部运营垂直分工系统的国内旅行社，按照市场的不同环节进行部门划分，由不同的专业人员专门负责。垂直分工可以使得企业的规模优势得到充分发挥，并避免了客源掌握在少数员工手中的情形，减少了人员流动给企业带来的影响。 2、品牌管理旅行社的品牌形象直接关系着企业的经营效益，而作为第三产业，旅行社强化品牌的关键是提高服务质量。春秋国旅设有严格的质量监督管理机制，坚持“99+0=0”和“每团必访”的优质服务质量观。春秋对每一个旅行团都要做跟踪调查，每周开一次质量讨论会，每月出一次质量监督公报。严格的质量管理体系为企业赢得了信誉，也赢得了市场。同时，春秋重视加强内部质量建设，包括对导游的“业务上培训提高，生活上关爱共赢”原则，严格奖惩措施，门店员工的微笑服务等，都让春秋旅行社在消费者中产生了良好的口碑。

春秋航空战略分析报告

课程论文春秋航空战略分析铁山班级 06工商管理学号 2006115111 课程企业战略管理教师王琴日期 2008.12.13

一、企业简介................................................ (4) (一),简介..................................................... . (4) (二),企业文化..................................................... .. (5) 二、关键要素分析..................................................... (5) (一),业务组合..................................................... .. (5) (二),资源配置..................................................... .. (6) (三),竞争优势..................................................... .. (6) (四),协同优

势..................................................... .. (6) 三、春秋航空的外部环境分析..................................................... (7) (一),一般环境分析..................................................... . (7) 1.政治环境..................................................... . (7) 2,经济环境..................................................... . (7) 3,技术环境..................................................... . (8) 4,社会环境..................................................... . (8) (二),产业环境分析.....................................................

浅谈中小型旅行社发展现状及未来发展策略

本科生毕业论文浅谈我国中小型旅行社发展现状及未来发展策略目录中文摘要 (1) 引言 (1) 1. 旅游市场现状概况 (1) 1.1市场准入低，鱼龙混杂 (1) 1.2削价竞争和无序竞争并存 (2) 2．中小型旅行社的现状分析 (2) 2.1 低水平重复旅游路线 (2) 2.2 品牌吸引力明显不足 (2) 2.3 内部管理能力差，专业化分工体系不完善 (3) 2.4 运作成本高，企业发展资金不足 (3) 2.5促销力度不够、效果不佳 (3) 2.6 信用危机 (4) 3．中小型旅行社的发展优势 (4) 3.1 是维持旅游市场有效竞争的重要制衡因素 (4) 3.2 不断满足超细分市场和潜在市场的需求 (4) 3.3 具有顽强的生命力和极大地适应性 (4) 4．中小型旅行社的发展趋势 (4) 4.1 走现代企业化之路 (4)

4.2 规范法制的市场化经营 (4) 4.3 差异化、品牌化发展 (5) 4.4 信息技术的运用 (5) 5．中小型旅行社发展应对策略 (5) 5.1 营造良好的外部环境 (5) 5.2 实施产品审计战略，创造属于自己的品牌 (5) 5.3 加强旅行社内部管理，走专业化道路 (6) 5.4 不断推进营销创新 (6) 5.5 要有雄厚的资金做后盾 (7) 5.6树立正确理性的价格竞争意识 (7) 5.7 培养高素质管理人才 (7) 5.8 解决旅行社性用问题 (7) 结束语 (7) 参考文献 (7) 浅谈我国中小型旅行社发展现状及未来发展策略指导老师：卢剑鸿摘要：当前，随着旅游业对外开放领域的不断扩大和各方面保护壁垒的逐步消除，社会大众对休闲旅行的需求不断增加，旅行社面临着较大的市场发展潜力，然而，旅游市场的竞争也越来越激烈。目前，在我国的旅行社行业中，占据了绝大多数的中小旅行社面临着巨大的困难，也导致了整个旅行社业的发展渐入困境。旅行社应审视自身的经营管理现状，改善经营管理水平，实现旅行社的科学管理，增强在旅游市场的竞争力。本文通过分析我国中小型旅行社的发展现状与发展趋势，探讨增强中小型旅行社竞争力的解决对策，从而使其更为有效地迎接挑战和参与竞争。关键词：中小型旅行社经营管理现状发展趋势对策

中国旅行社 SWOT 分析

（USTOA）、美国旅游代理商协会（ASTA）、国际航空运输协会（IATA）等国际旅游组织的正式会员，与国际上数百家旅行商建立了紧密的合作关系，拥有良好的资信。2000年，国旅总社通过了ISO9001国际质量体系认证。2 004年国旅总社与中国免税品（集团）总公司合并，成立了中国国旅集团公司。中国国际旅行社总社是新中国第一家接待海外游客的旅行社，历年来，共招徕、接待海外旅游者1000多万人次，创汇30多亿美元。国旅总社是第一批获得国家特许经营出境旅游的旅行社，出境、国内旅游业务以年均40%的幅度快速增长。国旅总社将继续努力，在中国国旅集团公司战略发展目标“中国旅游产业领域中拥有旗舰地位的企业”的指引下，逐步实现：中央企业群体中最具市场竞争力的旅行社集团；中国最强的跨国旅游运营商；全球最为著名的旅游业品牌之一的宏伟愿景。中国旅行社总社是中国最大的旅行社之一，创写了中国旅游行业的多项第一：首家接待外国旅游者，首家接待台湾同胞，首家经营中国公民出境游。“CTS中旅”商标荣获中国

中国旅行社特色分析

中国百强旅行社的其中几名各自特色分析 2012年度全国百强旅行社前十名： 1 上海春秋国际旅行社有限公司 2 中青旅控股股份有限公司 3 广东省中国旅行社股份有限公司 4 北京众信国际旅行社股份有限公司 5 广州广之旅国际旅行社股份有限公司 6 中国国际旅行社总社有限公司 7 浙旅控股股份有限公司 8 湖南省亲和力旅游国际旅行社有限公司 9 湖北新航线国际旅行社有限责任公司 10 重庆海外旅业（旅行社）集团有限公司中国百强旅行社的其中几名各自特色：排名第一：上海春秋国际旅行社有限公司企业特色：上海春秋国际旅行社有限公司（以下简称春秋国旅)是春秋航空的母公司，成立于1981年,是一家综合性旅游企业，业务涉及旅游、酒店预订、机票、会议、展览、商务、因私出入境、体育赛事等行业，是国际大会协会（ICCA）在中国旅行社中最早的会员，是第53届世界小姐大赛组委会指定接待单位，是世界顶级赛事F1赛车中国站的境内外门票代理，被授予上海市旅行社中唯一著名商标企业。是国内连锁经营、最多全资公司、最具规模的旅游批发商和包机批发商。拥有“贵族之旅”纯玩团、春之旅（中外宾客同车游）、自游人、爸妈之旅等多种特色旅游产品。

企业经营体制：春秋国旅设有严格的质量监督管理机制，诚信经营，坚持"99+0=0"和"每团必访"的优质服务质量观，TQC部获得中国"优秀质量管理小组"称号。由于春秋国旅在企业经营、管理和发展方面取得了令人瞩目的成绩，因此十多年以来连续被授予"上海文明单位"的光荣称号，获得上海市A类纳税信用单位以及上海市"守合同、重信用"单位等荣誉称号。企业文化:奋斗、远虑、节俭、感恩排名第二：中青旅控股股份有限公司中青旅控股股份有限公司（简称中青旅）是以共青团中央直属企业中国青旅集团公司为主发起人，通过募集方式设立的股份有限公司，1997年11月26日公司创立，12月3日公司股票在上海证券交易所上市，是我国旅行社行业首家A股上市公司。北京市首批5A级旅行社，现有总股本4.1535亿元。作为中国旅游行业的领先品牌和综合运营商，中青旅坚持以创新为发展的根本推动力，不断推进旅游价值链的整合与延伸，在观光旅游、度假旅游、会奖旅游、差旅管理、景区开发、酒店运营等领域具有卓越的竞争优势。中青旅旗下拥有中青旅会展、乌镇、山水酒店、遨游网、百变自由行等一系列国内知名旅游企业和产品品牌。中青旅控股股份有限公司从事旅游、高科技、风险投资、证券行业的投资；经营入境旅游、国内旅游、中国公民自费出境旅游业务，承办国内会议及商品展览，以及高科技产品开发和技术服务、旅游资源配套开发、互联网信息服务，广告设计、制作、代理、发布等业务。上市以来，中青旅秉承“发展决定一切”的价值取向，以不断创新的精神，完成企业公司化改造和公司市场化改革，向着国际化大型旅游运营商的愿景目标不断迈进。品牌介绍品牌信仰：心意互通，传递感动。 “互通”代表服务的过程，以高层次、无限制的沟通，表达对消费者最诚挚的关怀，实现人与人之间沟通的最高境界，创造从理智到心灵的品牌吸引力。“感动”代表服务的结果，更代表着最高层次的服务品质，同时，“感动”可以呼唤顾客的忠诚度——单单只是“优秀的服务”不能产生客户对企业的忠诚，而提供了超越客户期待的、使之“感动”的服务则是关键。公司特色业务： ①度假业务顺应旅游行业散客化、个性化的发展趋势，中青旅在国内首家、独家推出提供专业度假服务的崭新业务品牌——百变自由行，致力于为顾客提供全程的“一站式”自由行服务。目前，中青旅百变自由行已经在市场上赢得了较高的知名度和美誉度，成为以北京为核心的华北地区自由行第一品牌；在以上海为核心的华东地区，也得到越来越多游客的认同和认可。百变自由行将继续坚持“产品制胜”的战略，全力、全程、全心为更多的游客提供专业、安全、省心、便捷的自由行服务。 ②会奖旅游中青旅会展专注于集团客户市场，致力于为中外企业、行业协会、政府等客

广东中旅旅行社发展战略研究

I 摘要 2009 年国务院下发《关于加快发展旅游业的意见》将旅游业定位为战略性支柱产业。作为旅游业三大支柱的旅行社行业，也是中国旅游行业中最后一个对外完全开放的领域，其发展情况引起各方的普遍关注。在新的经济形势下，旅行社行业正面临着重要的发展机遇和挑战：一方面，随着旅游行业不断壮大，旅行社业务也不断增长；另一方面，旅行社间竞争异常激烈，行业平均净利润减少。作为国内最早开展入境游、港澳游和出境游的旅行社，广东中旅见证了中国旅游业从无到有、从计划经济到市场经济的全过程，是中国旅游业尤其是广东旅游业发展的见证者、参与者和推动者。随着中国旅游市场的壮大和旅游消费需求的多元化，广东中旅旅行社在行业扩张中迎来发展的机遇，但也面临着民营企业不断崛起、行业竞争异常激烈等巨大压力。面对机遇和挑战，广东中旅的旅行社业务究竟应该如何发展？本文结合专家团队对广东中旅十二五发展规划的研究，运用战略管理理论的思想，以及战略管理中成熟的分析工具和方法，通过对我国旅行社行业发展现状分析，以及对广东中旅旅行社业务发展战略的研究探索，并综合考虑了广东中旅的内部资源和业务核心能力，从而制定了广东中旅旅行社业务发展战略，以解决广东中旅旅行社业务发展中的问题。将广东中旅集团的战略定位为：满足客户个性化需求和提升整体服务能力为客户创造价值、通过高品质服务品牌构建企业品牌。在集团战略的基础上，旅行社业务战略是：针对海内外客户的要求，把握中国对外开放、旅游市场国际化程度提高、大众旅游与商务旅游市场需求不断上升的历史机遇，有针对性地整合开发国内外旅游资源，充分开发国内外两个市场客源，扩大出境游、入境游、国内游的市场份额；加强与工业科技、观光农业、商务贸易、区域文化、体育赛事、养生保健、军事仿真体验等领域的融合，形成一批有特色、有竞争力、经济效益高的旅游产品或旅游主打线路；夯实内部管理基础，强化产品设计能力和强化市场网络建设，通过内部整合提升服务质量与成本效率；积极探索品牌运营，拓展外部战略联盟，寻求跨区域合作，逐步形成整体服务方案供应能力，发展成为国内旅行社市场标准的制定者之一。近期内，广东中旅的主要目标是向集团化、规模化、品牌化发展，通过结构调整和转型升级，实现管理科学、规模扩张、结构合理，品牌号召力大幅提高，自主创新能力明显提升，企业核心竞争力和盈利能力显著增强，集团资产规模和业务收入上新台阶，市场占有率明显提高，成为拥有上市融资平台、集聚发展优势明显、掌握行业话语权、具有较大影响力的广东旅游产业发II 展排头兵和华南地区综合实力最强的旅游企业集团。以上战略不仅为广东中旅发展指明了方向，此外，广东中旅作为全国百强国际旅行社，对其旅行社业务面临的发展环境分析，并探索其科学发展之路，可以为传统国有大型旅行社实现可持续发展提供一些参考和借鉴。关键词：广东中旅；旅游行业；旅行社；发展战略 V 2.4 主要竞争对手分析 (19) 2.5 本章小结 (21) 第三章广东中旅集团内部环境分析 (22) 3.1 企业结构状况 (22) 3.1.1 组织结构 (22)

国内旅行社品牌经营管理模式研究以春秋国旅为例

国内旅行社品牌经营管理模式研究——以春秋国旅为例旅游管理专业学生李茶指导教师秦淳霞摘要：随着我国加入WTO，国内市场已经与国际市场接轨，我国在迎接机遇的同时更是面临着巨大的挑战，对于国内的旅行社业来说这个挑战更为强烈，特别是外资旅行社在我国的建立，势必会利用其自身的品牌优势瓜分我国国内市场。在当今这个以品牌制胜的时代，国内旅行社仅仅依靠产品本身已不足以保证旅行社的生存和发展，面对这样的竞争和挑战，国内旅行社应该创建自己的旅行社品牌并在此基础上进行品牌化经营管理。本文从国内旅行社品牌经营管理的现状以及存在的问题等方面进行分析，结合上海春秋国际旅行社品牌经营管理的模式，尝试着构建一个适合国内旅行社实施品牌经营管理的模式，以此来促使国内旅行社适应国际潮流，稳步健康地发展。关键词：旅行社；品牌经营管理；管理模式；春秋国旅 AresearchontheBrandManagementModeofDomesticTravelAgency ——theCaseofSpringandAutumnInternationalTravelService StudentmajoringinTourismmanagementLiCha TutorQinChunxia Abstract：AfterenteringintoWTO,ourdomesticmarkethasconductedwiththeinternationalmarket.Webothfaceopportu nitiesandgreatchallenges.Thiskindofforeigntravelagencymustuseitsadvantagestooccupyourdomesticm

旅行社SWOT分析

中国旅行社简介中国旅行社始建于1949年11月，是新中国的第一家旅行社。中国旅行社总社作为全国旅社的龙头企业，经过五十多年的发展，由一家以接待华侨、外籍华人、港澳同胞、台湾同胞为主的旅行社，发展成为入境游、出境游、国内游三业并举，每年接待数十万中外游客的国际旅行社。中国国际旅行社总社是目前国内规模最大、实力最强的旅行社企业集团，荣列国家统计局公布的“中国企业500强”，是500强中唯一的旅游企业。国旅总社在海外1 0多个国家和地区设有14家分社，在全国122个城市拥有20多家控股子公司和12 2家国旅集团理事会成员社，总资产50亿元。 “中国国旅、CITS”已成为品牌价值高、主营业务突出、在国内外享有盛誉的中国旅游企业，品牌价值103.64亿元，居旅游业第一。国旅总社是WTO（世界旅游组织）在中国的第一家企业会员、中国旅行社协会会长单位，先后加入并成为中国旅行社协会、亚洲及太平洋旅游协会（PATA）、美国旅游批发商协会（USTOA）、美国旅游代理商协会（ASTA）、国际航空运输协会（IATA）等国际旅游组织的正式会员，与国际上数百家旅行商建立了紧密的合作关系，拥有良好的资信。2000年，国旅总社通过了ISO9001国际质量体系认证。2004年国旅总社与中国免税品（集团）总公司合并，成立了中国国旅集团公司。中国国际旅行社总社是新中国第一家接待海外游客的旅行社，历年来，共招徕、接待海外旅游者1000多万人次，创汇30多亿美元。国旅总社是第一批获得国家特许经营出境旅游的旅行社，出境、国内旅游业务以年均40%的幅度快速增长。国旅总社将继续努力，在中国国旅集团公司战略发展目标“中国旅游产业领域中拥有旗舰地位的企业”的指引下，逐步实现：中央企业群体中最具市场竞争力的旅行社集团；中国最强的跨国旅游运营商；全球最为著名的旅游业品牌之一的宏伟愿景。中国旅行社总社是中国最大的旅行社之一，创写了中国旅游行业的多项第一：首家接待外国旅游者，首家接待台湾同胞，首家经营中国公民出境游。“CTS中旅”商标荣获中国“驰名商标”称号，2002年度荣获中国十大公众认知商标，《中国旅游报》中国旅游知名品牌等殊荣。中国旅行社总社还曾于2002年、2004年荣获Travel Wee kly旅讯“中国最佳出境游旅行社”称号。2005年被“世界品牌实验室”评为“中国最具影响力品牌”，深得消费者的信赖。

国际旅行社实习报告

国际旅行社实习报告引言经过将近3个半月的实习，我在工作实践中学习到很多课堂上和书本上无法学到的知识，我们一直强调要将理论和实践相结合，这次实习就是一个很好的机会,为我们实现了这样的目标。在带团实习过程中我不但深刻了解了一名导游人员所扮演的角色和应有的工作，并在带团中吸取和总结经验，寻求适合自己以后工作的一套方法。而在旅行社的内部工作上，我不但接触了前台服务员的接待工作也接触了旅行社内部运行工作的情况，在一定水准上对旅游市场运作得到了充分的理解和学习。另外从我对旅行社日常的管理和计调上的观察，有助于对所学过的管理学和人力资源管理学等科目的深入理解，进一步完善了自身的知识体系和提升了自己的管理水平。对现今这个需要专业技术和全方位水平人才的市场中理解到了自己需要，取长补短，补充和进一步学习，对我以后无论在学习上还是生活中都有着极大的协助。一、前言 (一)实习单位和实习时间我这次实习的单位是潮州中国国际旅行社，实习时间为2006年7 月17日至2006年10月23日。 (二)实习单位概况中国国际旅行社总社(集团)，简称国旅总社，英文名称CHINA INTERNATIONAL TRAVEL SERVICE HEAD OFFICE，缩写CITS。1954年4 月15日，在周恩来总理的亲自关怀和批示下，国旅总社在北京正式成立。国旅是我国规模、实力的国际旅行社。经过几代国旅人的奋斗，“中国国旅、CITS”已成为国内外知名品牌，我国旅游业的中国驰名商标，当前已在世界60多个国家和地区注册。国旅总社的贡献和知名度使其成为WTO(世界旅游组织)在中国的企业会员，中国旅行社协会会长单位。九十年代以来，国旅总社为取得长期稳定发展，开始对其他

最好的旅行社排名

最好的旅行社排名 1中国旅行社总社中国旅行社总社有限公司是中国港中旅集团公司旗下负责旅行社业务的全资子公司。2007年，中国港中旅集团公司和中国中旅（集团）公司完成了中国旅游业最大的“航母型”合并重组。双方旗下的核心产业——中国旅行社总社（CTS）、港中旅国际（CTI）、招商国旅（CMIT）、香港中旅社和海外分社经过整合重组，共同组成了中国旅行社总社有限公司。 2纳美旅行社北京纳美旅行社有限公司隶属纳美旅游集团Oriental Tour & Travel集团是在美国有正式注册的合法国际旅行社，总部位于美国纽约，并先后于中国的西安、成都、长春、美国的法拉盛、曼哈顿等处设立了分公司，实行品牌统一化管理，经过现代化的经营管理模式和全方位的共同努力，目前已经形成了现代化旅游咨询机构。经过严格的审核与全方位的资质评估，纳美旅游已经成为了IATA（国际航空运输协会），ARC（航空公司授权开票商），NTA（国际旅游协会），ASTA（美国旅游协会）以及CLIA（国际正式游轮组织）的会员，同时为客户提供五百万美元的旅游保险，点击旅游专业责任保险证书。纳美旅游与多家国际航空公司有着良好的合作关系和密切的业务往来，现已成为知名度最高的国际旅行社之一。纳美旅行社服务范围比较广，主要涵盖国际机票，国际旅游及相关信息的咨询服务业务，专业代理美中，中美往返机票；中国国内及美国国内机票和中美发往世界各国机票；以及出境游，入境游，国内游，留学生游，商务考察游，度假，酒店等多种旅游咨询服务。 3中国国际旅行社总社中国国际旅行社总社成立于1954年，于2008年3月更名为中国国际旅行社总社有限公司(简称中国国旅)。经过几代国旅人的艰苦创业，现已发展为国内规模最大、实力最强的旅行社企业集团，累计招揽、接待海外来华旅游者1000多万人次。“CITS”已成为国内顶级、亚洲一流、世界知名的中国驰名商标，在世界60多个国家和地区通过注册。 4中青旅控股中青旅控股股份有限公司（简称中青旅）是以共青团中央直属企业中国青旅集团公司为主发起人，通过募集方式设立的股份有限公司，1997年11月26日公司创立，12月3日公司股票在上海证券交易所上市，是我国旅行社行业首家A股上市公司(股票代码：600138）、北京市首批5A级旅行社，现有总股本7.2384亿元。 5中国康辉旅行社中国康辉旅行社集团有限责任公司（原中国康辉旅行社总社）创建于1984年，历经二十余年的发展，已成为全国大型旅行社集团企业之一，是北京“首旅集团”旗下专业化旅行社集团公司，总部设在北京。已在全国设有200余家以资本为纽带的子公司。日臻完善的网络化营销、接待体系和垂直管理模式在旅行社行业已形成独特的综合优势。遍及海内外的业务协作体系以及由近万名员工组成的优秀团队具备为国内外旅游者提供全方位综合服务的实力。

十大旅行社

1、中国旅行总社中国旅行社总社有限公司是中国港中旅集团公司旗下负责旅行社业务的全资子公司。旗下拥有遍及全国、延伸海外的100多家旅行社，是国内全球性地面网络规模最大、流程服务体系最健全、综合实力最强的旅行社，连续多年在“全国百强国际旅行社”评比中位居第一。2008年度，中国旅行社总社有限公司旗下共有10家企业入选2008年全国国际旅行社百强。中国旅行社总社有限公司的母公司中国港中旅集团创立于1928年4月，是中央直接管理的54家国有重要骨干企业之一，也是内地四大驻港中资企业之一。集团现已发展成为以旅游为主业，以实业投资（钢铁）、旅游地产、物流贸易为支柱产业的海内外知名大型企业集团。2008年底集团总资产接近500亿元人民币，共有员工4万余人，是中国目前历史最久、规模最大、涵盖旅游产业链要素最全的旅游企业集团。 2、中国青年旅行社中国青年旅行社总社系全民所有制企业，隶属于共青团中央。简称：青旅总社，英文名称为：CHINA YOUTH TRAVEL [1]SERVICE，简称：“CYTS”。青旅总社成立于1980年。二十多年来，青旅总社在团中央书记处的领导下，凭借改革开放政策和自身优势，勇于改革，不断开拓，迅速发展起来，成为我国旅游行业的骨干企业。青旅总社根据青年旅游事业的发展趋势及旅游市场的激烈竞争，于1988年在我国旅游行业率先成立了中青旅集团，于1997年又作为主发起人组建了我国旅游行业第一家以完整的旅游概念上市的中青旅控股股份有限公司。时至今日，青旅总社几经改革后，体制已发生很大变化。青旅总社的职能已从经营为主

转变为管理为主。部门设置有办公室、人事处、企管部、财务处、物业部、党办、工会、团委等。中国康辉旅行社中国康辉旅行社有限责任公司（原中国康辉旅行社总社）创建于1984年，是全国大型旅行社集团企业之一，注册资金逾一亿元人民币。“中国康辉”是中国大型国际旅行社、国家特许经营中国公民出境旅游组团社，经营范围包括入境旅游、出境旅游及国内旅游。中国康辉旅行社有限责任公司以“网络化”、“规模化”、“品牌化”为发展目标，致力于“国内成网、国外成链”的建设。日臻完善的全国网络和垂直管理模式形成康辉集团在全国旅行社行业独特的优势，遍布全国及海外的网络及3000余名优秀员工真诚为海内外旅游者提供全方位的优质服务。北起哈尔滨，南至深圳、海南，东起上海，西至甘肃、新疆，“中国康辉”在全国各大城市设有70多家垂直管理的分公司（分社），其中1999及2000年度就有8个分社进入全国国际旅行社百强行列。2001及2002年，“中国康辉”在国家旅游局“全国国际旅行社百强企业”的业绩排名已列三甲，企业实力不断发展壮大！ “高质量的服务、高素质的员工、高水平的旅游”是“中国康辉”的经营宗旨，“让合作者放心，让旅游者满意”是“中国康辉”的经营理念。“中国康辉”将在国家旅游局和北京旅游集团的领导下，在各位同行及广大旅游消费者的支持下，励志图新，蓬勃发展。入境旅游入境旅游业务是康辉旅行社集团发展的基础，“中国康辉”的入境旅游市场遍布世界五大