深度访谈提纲及范例
深度访谈提纲
您好！首先感谢您得参与。我想就谈判(销售谈判、采购谈判、外贸谈判、劳资谈判等各种类型得商务谈判)中得一些问题采访您一下,主要了解一下各行业实践工作者亲身经历得谈判工作得案例及工作经验、教训、心得体会等。以便为我们学习与了解商务谈判得理论与实践提供借鉴。
问:首先,您觉得谈判技能对于您得工作(或生意)就是否重要?
答:
问:您可以举印象较深得一个成功谈判经历不？(销售谈判、采购谈判、外贸谈判、劳资谈判等各种类型得商务谈判均可)
答:
问:一般在谈判之前,您会做哪些准备?(提示:做哪些方面得调查？制定什么目标？选择什么策略？人员安排？时间、地点安排？)
答:
问:在谈判之前,您会做哪些方面得调查？(如果上面已经回答就无需再问)
答:
问:谈判地点一般定在什么地方？如何确定得?(如果上面已经回答就无需再问)
答:
问:您们一般会安排多少人去参加一次谈判？人员内部有没有分工？
答:
问:谈判中,您会不会运用到一些谈判技巧或策略？能否举个例子?
答:
问:在谈判中经常可能会碰到讨价还价,您就是如何进行讨价还价得？
答:
问:谈判中有没有碰到过僵局(即双方互不相让),您一般就是如何处理得？能否举个例子？
答:
问:在中国酒桌文化很盛行,很多谈判就是在酒桌上谈成得,可以说说您对酒桌上谈判得体会不？
答:
问:您比较喜欢得就是什么样得谈判对手？为什么?
答:
问:您最不喜欢碰到什么样得谈判对手?为什么？
答:
问:您就是否有同外国人进行谈判得经历？
答:
问:接上题,如果有同外国人谈判经历,您觉得同外国人进行谈判需要注意什么？
答:
问:您觉得同中国人进行谈判与同外国人进行谈判有没有不同？如果有得话,就是什么？
答:
问:谈判应该也就是有成有败得,可以谈一个您经历得失败得谈判不？
答:
问:对于以上失败得谈判经历,您有什么教训？
答:
问:您觉得要取得谈判得成功,最关键得就是什么？
答:
问:您觉得作为谈判人员,应该具备哪些基本素质？
答:
问:您觉得作为谈判人员,比较忌讳得什么?或者说什么人、什么性格不适合谈判?
答:
问:对于在校大学生更好地学习《商务谈判》这门课程,以更好地适应谈判实践需要,您能否提出一些建议？
答:
注:
1、访谈前一天可以先告知被访谈对象访谈得主题,如告诉她要对她进行一小时左右得一个访谈,主题就是了解其对工作中得谈判经历、体会(但无需把访谈提纲全文发给她),以便其稍做准备。
２。一次访谈时间大约在一小时以上、
3、以上访谈提纲仅供参考,在实际得深度访谈过程中应视被访谈人实际回答相应调整访谈内容、
(一)深度访谈大致要求
１。深度访谈通过网络访谈(QＱ)或面对面访谈都可以、
2、访谈得对象可以就是专业谈判人员、企业老板、销售经理、采购经理、销售人员、采购人员、业务员、外贸员、管理者等等,只要其从事得工作与谈判实务相关均可。最好就是公司经理及以上级别得人物,性别、职业、收入、居住地不做要求。
３、访谈内容就是请其介绍其亲身经历得谈判工作得案例及工作经验、教训、心得体会等。访谈提纲如上。
4、要求完成访谈记录作业(woｒd与ppt两个版本,word访谈记录得具体内容参见下页)、面对面访谈记录每份一般在3000字以上(当然越详细、越长越好),面对面访谈最好提供录音与照片等资料。
5.访谈前一天可以先告知被访谈对象访谈得主题,如告诉她要对她进行一小时得一个访谈,主题就是了解其对工作中得谈判经历、体会(但不必把访谈提纲全文发给她),以便其稍做准备。
6.访谈主题就是关于被访谈人亲身经历得谈判工作得案例及工作经验、教训、心得体会、如果被访者偏离了主题,则应引导其谈话方向不要偏离我们得主题。要求其展开具体结合实际经历、案例讲、不要一般地理论上讲。
７。访谈时一次只问一个问题(不要一次问多个问题)、待其回答后再问下一个问题、必要时,应视其对该问题得回答情况进一步追问。
8。面对面访谈时,现场不要只顾进行记录。现场只需记录一些关键词。访谈记录应通过回去后听录音整理形成。
9、ｗord作业模板如下,请严格根据以下模板上交作业至老师邮箱()
访谈记录作业模板
对商务谈判人员得深度访谈记录
一、访谈情况概要
被访谈人:沈×,绍兴县某环保材料有限公司副总经理。
个人简介:男,２7岁,浙江绍兴人,现任绍兴县某环保材料有限公司副总经理,主管销售,并涉及外贸事务、拥有两年半得工作经验。
访谈时间:201０年５月2日晚上。
访谈地点:绍兴县某环保材料有限公司办公室、
访谈人:姓名、学号、专业
二、访谈内容记录
问:您好,很高兴您能接受我们得采访。首先,可否为我们做一下自我介绍?
答:您好,我就是绍兴××环保材料有限公司得副总经理、我们公司现在主营得就是关于污水治理方面得药剂与一些服务知识。
问:那请问您平时在公司,对于您得职务来说,主要涉及得业务就是什么?
答:其实我们公司不大,应该说就是一小公司,所以其实我什么都得干。有些地方,还就是得身体力行,所以说不就是只有某一块就是我主管得,而就是基本都会涉及到。比如说最基本得,从客户那边得销售这一块,然后到货物存储,一些物流方面得东西,包括一些开票得东西,我一般都有涉及。
问:那您觉得您们公司得一个经营方向就是什么?运作得方向？
答:运作得方向就像前面我讲得,就就是推销我们公司得药剂。在绍兴,污水治理上得需求量还就是蛮大得。绍兴印染厂家较多,要向更多企业推销我们得药剂。我们最大得合作方就是绍兴污水处理发展有限公司,它应该算就是一个国有企业,日吨位在100万吨污水左右,如果做下来得话利润还就是比较可观得。
问:嗯。就就是说您们公司主要操作得方法就就是将粉剂推销给印染厂家,让她们采取这样得一个污水处理方法。
答:应该说就是,因为现在来讲得话,我们这道药剂中间得这道环节就是在传统得处理污水得程序里面就是没有得,就是我们后来新加进去得。当然这也就是我们认为得一项机遇吧。可以说就是把我们得产品推销给她们,让她们接受这样一种方式治理污水、
问:那您平时应该接触很多不同得客户,因为您要把产品推销给不同得客户群?
答:嗯,不少。从上到下,不同得工作岗位得人都有遇到。
问:那平时在洽谈得过程中就是您一个人呢,还就是带着下属一起？
答:都有。
问:那您推销得方式就是什么？就就是说您会直接得表明立场还就是您会与客户先谈一些其她得事情?就就是一些比较题外得话题。
答:我先插一下,因为我们就是个小公司,所以得确就就是您说得那种最普通得方式,或许还有捷径,就就是您可以通过一些人脉关系。您自己得亲戚啊、自己得朋友啊,有在管理这块,就可以直接通过一些人脉关系找到她们,这样就可以直接切入主题吧。那像您说得那种情况也有,一般来讲,这个得分地区。因为就中国来讲,不同得地区不完全一样。在江浙这一块,很多私营企业得老板,从无到有,应该说就是在曲线得世界里长大,也就就是说就是在一个注重人情、关系得社会环境中成长起来得。所以直接表明立场与她们去谈,成功得可能性较小,但不就是说没有,也有、我说得就就是两者都有,而且应该说前者就是大多数,因为任何业务都有一个过程,任何一个行业永远都就是通得,如果说前面几个客户使用了您得产品然后效果较好,她们就会推荐给其她得客户、甚至就不需要您自己再去跑。因为怎么说,一个销售团队就是从小到大再就是从大到小,真正最主要得还就是内部得物流啊,还有就就是怎样来保证产品得质量,还有整治这一块。
问:那在这些具体得谈判之前您都会有一个比较详细得方案不？就说,应该会有一个产品得最低价与最高价得谈判目标吧？
答:那当然就是这样子。最高价就就是我们比较满意得这样一个成交价、最低价就就是保本销售,要么就就是无法谈成功了、总得来说我得最低限就就是,无论这家厂家就是做还就是不做,她或许对我得产品一点不了解,那可以,但要就是有所了解,我会采取当场试验得方式来验证我们产品得质量,保证我们得良好口碑,让她们相信我们产品就是好得,当然除非她们觉得成本太高,用不起,或者就是有些厂家得设备无法匹配,用不了。反正我们最主要得就就是要保证口碑,这就是一个企业生存下去至关重要得东西。
问:那您就是通过怎样得一个指标或者因素来确定这位客户就是否就是可争取得?
答:那这个很简单,因为优质客户群就就是第一她使用得量比较大,第二使用量就是比较稳定得,优质客户就是我们得第一大追求。想要判断得话,像印染厂,我只要去她们厂里一瞧,她们得污水池,再瞧些基本得数据我就能知道。一般绍兴得中小型厂家得日处理量为两三千吨。那大一点得话,五千多吨、一万吨,那像我前面讲得绍兴污水处理厂,国有单位,在世界上工业处理污水也就是算老大得,一天就100万吨。所以从这个污水处理量就能知道您得销售量有多少。至于销售这个值,能不能保持一定得数量,一种比较稳定得销售,保持一种很好得合作模式,就可以在与老总洽谈时明确,那这个也与这个老总得性格,洽谈方式进行具体得安排。
问:那您在与这些私营企业老总洽谈前会做些什么具体得准备？
答:第一点吧,就就是了解当地政府给她得指标就是怎样。这个关系比较大。因为印染得话,
如果政府给这块得指标较低,那基本就不用去了,因为它基本上就就是偷排啊什么得,也没人管。像绍兴吧,去年开始污水得基本处理费上升到2元,以1000个COD为标准,要就是超过１0０个COD,就会加2到３毛。但就是对印染厂家来说,我知道得最高得一家,每天污水排放得罚款,每吨达到7元,那一般一天两三千吨污水,那每天她将要损失多少钱。那所以也就是我们要将产品推销给她们得基本得理由。
问:那除了这个,您会去企业实地勘察水质得状况不?
答:这个肯定需要,这就是第二步。因为知己知彼,才能百战百胜么。所以污水处理在最传统得方式上再加上我们得这道药剂,我们需要首先判断她得原始得处理方式就是正确得还就是错误得,所以说我们业务上除了卖药剂外还有服务支持,技术支持这块、我们到时候就就是能一并带上得。因为产业么,服务业也就是很大得一块,那说真正得污水厂家吧,她们在技术上做得并没有那么好,并没有形成一个良性得循环、她们只就是应政府要求建造了污水池,但管理上都非专业得人员在做一些实践操作,所以会有不足、
问:哦。那您在洽谈时会直接找她们得老总呢？还就是找部门负责人?
答:一般首先就是找部门负责人吧、先与她们交流再接洽老总,因为那个在运作了,肯定要老总知道得、那跟她们,单刀直入也没关系得,因为毕竟拍板得就是她们得负责人,拿主意得也不就是她,那当然关系要跟她搞好、
问:那您在跟她们接洽过程中有什么感触?
答:那首先,因为您不就是去问人家要钱得,对吧?所以肯定不能摆一副高姿态,这就是最基本得一点,要就是高姿态出来,那说真得人家根本不理您。然后还得瞧这个老板就是否了解您得产品、特别就是不了解您得产品,您谈得过程中要抓住她得一个中心点,任何一个客户最关注得就就是能否给她创造更大得价值。所以我在一般得客套话之后得就要抓住她得一个死穴,能不能给她降成本,对于一个企业来讲,成本就是她得死穴,做污水本身就就是多出来得一个程序,所以不愿意在上面花很多得钱,但就是真正对污水又不了解,下面得部门负责人也就是得过且过,至少在绍兴这里处理污水上,专门主管这块得也不具有专业得知识,不就是这个领域得。所以我第一个要讲得就就是先取个水样,做个COD,因为收费得一个主要标准就就是COD,那在加过我们得非传统药剂之后能否达到最基本得政府指标。至少就是在政府额外收费上给她降下来、那降下来那个费用里面,减一下以前得那个收费指标,那个差额就就是我从中利润得来源、当然这个利润我就是要与她均分得。那接下来就就是我如何让她相信我,那这个当然就是细节问题了。总之,这个就就是最关键得东西。
问:现在谈到下一个问题,当老板接受了您得产品,在谈价格,成本,细节问题之前,您会直接讲明您们得开价不？
答:不会,就像我刚刚谈得,我们产品用量不大,但每吨产品价格高,利润额不错。所以如果首先
谈到价格,别人会比较敏感。普通药具得价格就是比较透明得。就像我说得,我们得产品比较新型,没有价格标准,所以您跟她们一开始就谈价格,她们一下不能接受。所以对那些觉得产品好并会给我们推广得厂家,我们首先要想得不就是钱能赚多少,当她们问我们价格多少时,我们说价格来自于您得良心,我们把产品免费给您们试用一个月,因为国家收费标准就是按月得。然后我们给她们做下来这个项目,如果效果好就产生良性循环,我们到时候再给她们讲价格。因为我们现在跟她们讲价格,她们就是不会相信得,所以我们免费给她们试用一个月,我们派技术专家来帮您们调试,在您们整一个运转良好之后,瞧国家给您得污水排污罚款就是多少,如果就是减了,瞧减了多少,再来谈价格。所以一般我们提出这个方法来,老板会欣然接受,因为您没有一开始就问她要钱。
问:所以一般您们给她们免费使用一个月？
答:对,如果效果好了,我们继续谈,效果不好我们什么都不用谈。
问:如果到时候她们开了一个低于您们成本得价格,那怎么办?
答:价格不就是她们开得、
问:当您们得试用期过了,您跟对方开价格得时候,您就是不就是直接报出价格得？
答:一般来说,通过整个月得试验,从最后国家对她们得罚款数目额减少来瞧,价格将就是在那个利润之间得,并且我们报出那个价格时,心里就是有底得。因为有了整一个月得试用,老板很难拒绝您得产品,我们把我们得产品比作污水得海洛因,企业家在用了之后感觉到省钱了。
问:那如果对方觉得您开出得价格过高,怎么办？
答:一般我们在谈价格得时候,我们会确定我们得立场,这个时候我们已经从被动方变成了主动方,要不要降价就是我们说了算,不就是她们。打个比方,我让您吸了海洛因,到时候就是您求我而不就是我求您。这个比方虽然有点不恰当,但性质就就是这样。我把这么好得产品给您试用,您觉得好,因为帮您降低成本,使您得运行更稳定了。
问:会不会存在一种情况,她们买您们得产品成本与减少罚款得差额不大,您用什么方法说服她们继续使用？
答:我们会取她们污水得原样,检测她们现在处理污水得ＣＯＤ会达到多高,我们自己做一个COD得指标,就是通过我们给她们技术支持,配比,加上我们得样机量来指定得CＯD。我们心里早就有个数,比如她们希望把COD从３000降到２0０0,而我们把她们降到１１０0,１20０,这个时候我们跟厂家谈会比较有底。如果她们本身处理CＯD还不错得话,我们在成本上也不大好开口,这个厂家我们也许会选择放弃,因为对于我们这个小公司来说,如果这个厂家与那个厂家得成本相差太多得话,我们无法保证我们得利润。
问:如果对方在这个技术上开价还就是不能达到您预期怎么办？
答:一般来说通过一个月得试用,以及我们得预算价格,她们真正能够省下来得钱我们还就是有底得。第二,通过我们这几个月得试用,她们对我们得产品还就是比较有信心得,并且会产生依
赖,所以我们从被动方变成了主动方。所以对前面几家我们价格会开得低一点,但不会超过５％。
问:那低于5％就超过您们得成本了？
答:不就是。
问:如果您开得价格对方不能接受,您们怎么更进一步？
答:一般来讲,我们首先考虑到得她们得基本意见,成本就是最关键得。最简单得,我们给她们做个基本得计算,把数据列出来,真实得价格就是多少。被动变主动,相对来讲就容易了,对方往往就会放低姿态。也可以给她们尝点甜头,一般可以给她们将近5%得优惠,但就是说明白得,仅限于前面得几家比如说5家,别得厂家就是不享受得。当然等市场扩大之后,又就是另一番景象了、问:如果说您之前说得可以优惠得厂家数目已经达到,比如还就是5家,您会不会跟第6家说您也就是在5家之内得？
答:不会主动上去说得,因为后来得客户可能都就是原来得老板介绍得,可以跟她们说明情况,尝试一下一条龙服务,将服务提升到另一个比较先进得流程。
问:如果在这个基础上面,您们关于价格得问题还就是不能达到一致,您们会不会采取现在常见得送一些赠品礼物之类得？
答:其实这也就是我们得卖点之一。如果价格实在都不能令双方满意,我们也会跟厂家说,如果您们能操作好,我们可以给您单价,我们要出得只就是物力,您们投入人力、但如果没有一系列得技术支持,一切还就是很难达成得。这种技术支持,比如说药剂得使用,我们公司愿意承担、问:像买车一样,您们公司有没有售后服务？
答:有得。这一点我们会在谈价格得时候就提出来,但我们就是有底线得,相差不能太大,不然容易产生其她客户对我们得不信任。
问:价格谈不拢,起身走人以暗示对方降低底线这一策略您们有用不?
答:如果就是上街买一些小物品时就是可以得,但如果您在正式得生意场合,这样做应该说就是不礼貌得,一般我们会坐下谈好、若就是确定谈不好,我们也会握手,希望下次仍有机会合作、直接走人,很有可能会使客源流失。
问:那您觉得就是一个人去推介比较好还就是结伴去？
答:我们为了培养新人,而不就是让一批人身兼数职,一般来讲都会带一个两个新人去,让她们实地学习一些谈判技巧。
问:那平常会对新人有意识得进行培养不？
答:会得,一般都有固定得几个,不可能一天换一个得带新人、
问:谈判得过程中会用到哪些技巧,比如说激将法啊,声东击西,唱黑白脸之类得？
答:在我们推介药剂过程中,如果各种技巧用多了,反而对自己得谈判不利、对方作为一个企业老总,见识多了,别人懂得一般都比自己多、所以我们一般都就是真诚推介,比如说可以让她们
先试用一个月,不带价,让效果说话,可以一个月后再谈。
问:在这么多次实际案例得交涉得情况下,您对于商务谈判在实际工作得运用中有什么经验呢？
答:首先呢,要真诚,相互之间都坦诚点、但防人之心也就是要有得,太坦白也就是不可取得。但真诚得同时也要带有一定技巧吧,比如说,等对方信任您们产品、您们公司之后,她会希望您们在价格上能有些松动,这时候我们就要有些技巧了、比如说,如果实在谈不拢,我们会选择撤走,这样对方会有一丝紧张,因为对她们得生产一定会产生影响。这当然就是带有点小威胁得意思了。而这一般就会运用一些刁蛮得客户身上了。
问:在经历了这么多年得商务谈判之后,对您影响最深得谈判案例就是什么?能跟我们分享一下不?
答:我从事销售只有两年半得时间,除了环保公司得销售业务,我还有自己得一些厂家进行布生意上得销售,因为柯桥就是中国轻纺城嘛,布得销售就是很好得,所以我自己也做一点这个方面得业务、
我们厂家有自己得方法,叫“三星化”。第一就是人性化,第二技术化,第三设备更新化。在这个方法下,我们得产品质量都过关得、但在2009年,我碰到了一件让我最为难得事,当时来了一家杭州得服装公司,她们来订货,定了三万米布、当时我给她们得价格就是五块二毛。对方就要求一定要质量第一,信誉第一。我跟她说放心,只要质量有问题,一定退货。对方陈经理说相信我们。当时她向我提出一个要求,因为她就是做服装得,在布生产上有些专业技术她们就是不知道得,所以要求我们把布拿去加颜、她给我们一万块押金,当时说给我们十天时间,但后来拿到印染厂说十天时间不够。我跟陈经理说再加十天时间一共二十五天时间,当时说好货到发款得,并且陈经理在定下合同后就到美国去了。交货时间到了后,我马上打电话给陈经理,陈经理说我们报多少钱,她马上打过来。因为做布就是我们得强项,在手续上面我们却外行了。由于有个人粗心,带来了麻烦。我们少给她们５个缩率,导致布得紧密度不对。第二天陈经理打电话说质量不好,并马上把布拿过来了、经查瞧,原来就是缩率不到。这得确就是我们得错。老总批评我,问我怎么管理得,因为从来没有发生过这样得情况,我跟陈经理说了半天也没用。我再跟她谈,最后以每匹布少收她五毛钱才解决。经过这件事情后,陈经理仍然在我们这里订布。从这件事中我懂得人要生存在这个世上必需要诚心诚意,有点虚假别人就对您不信任,不信任您就不能生存在这个世上、问:好得,那非常感谢您能在百忙之中接受我们这一次得采访。
答:嗯。这也就是我得荣幸。谢谢大家、
三、访谈心得感悟
节能减排就是我国相当长时期得一个重大问题,相应地,环保产业也就是相当长时期内得一
个朝阳产业。同沈先生得访谈中我们不仅了解到很多污水处理与污染物减排(特别就是化学需氧量COＤ削减)得实践知识,而且学到了商务谈判得很多实际知识。从沈先生得讲话中,我深刻体会到以下几点对于成功得商务谈判非常重要:一就是,谈判前要做充分得准备。例如,对绍兴县某环保材料有限公司来说,谈判前会了解当地政府给对方企业得污染物削减指标、去企业实地勘察水质等等,真正做到知己知彼,百战百胜。二就是,价格谈判时遵循价值在先、价格随后得报价策略。例如,先把药剂免费给对方企业试用一段时期,并派技术专家帮对方调试,等对方瞧到产品得显著效果后再与对方洽谈价格、这就大大提高了谈判得成功率。三就是,在商务谈判及其它商务活动中,相互之间得坦诚、真诚就是必要得,也就是非常重要得。当然,生意场上防人之心不可无,太坦白也并不可取、
深度访谈的研究示例和注意事项
深度访谈 一、相关概念 1、访谈法 运用有目的、有计划、有方向的口头交谈方式向被调查者了解社会事实的方法。 基本性质： 具有显著的目的性、计划性和方向性。 以现场的口头交谈作为了解社会事实的主要方式。 访谈法的运作过程同时是一个直接的人际交往与人际沟通过程。 2、深度访谈（In-depth Interview） （1）深度访谈是社会科学质性研究的一种主要方法，它通过与被调查者深入地交谈来了解某一社会群体的生活经历和生活方式，探讨特定社会现象的形成过程，并提出解决社会问题的思路和方法。（孙晓娥，2012） （2）指拥有专门访问技巧的访问员对一个符合特定条件的访问对象，使用非结构式的方法进行个人对话式访问，以揭示潜隐的关于特定行为、动机、目的、态度、感受的报告并发现其内在的关联关系。 （3）所谓深度访谈, 学界所指的主要就是半结构式的访谈(semi-structured depth interview) , ( Hakim, 1987; Arksey & Knight , 1999;Wengraf, 2001)。 半结构化访谈指按照一个粗线条式的访谈提纲而进行的非正式的访谈。该方法对访谈对象的条件、所要询问的问题等只有一个粗略的基本要求，访谈者可以根据访谈时的实际情况灵活地做出必要的调整，至于提问的方式和顺序、访谈对象回答的方式、访谈记录的方式和访谈的时间、地点等没有具体的要求，由访谈者根据情况灵活处理。 二、特性 1、优点： (1)对象的回答率高。 这是由访谈法的直接现场交谈所决定的。在现场交谈中，能运用人际交往的技巧、能直接消除问题不清楚或不理解的问题。 (2)适应性强。 访谈法通过人与人的直接交往来搜集资料，就能面对各种对象、各种语境和各种
采访提纲范文2篇范文
采访提纲范文2篇范文 一、采访目的:通过采访成功人士深化课堂理论教学，让大学生在实践中升华思想境界，铸造优良思想品德。通过采访，让大学生在实践中学会做事，学会做人。通过了解成功人士的成功历程、经验等，深刻领会成人、成才、成功的关系，作一个全面发展的大学生，成为全面建设小康社会的建设者和接班人。，采访某一领域、学科、行业等做出重大贡献，产生重要影响的成功人士，采访时认真做好记录并按要求认真填写采访报告。 二、采访对象:某一领域、学科、行业等做出重大贡献，产生重要影响的成功人士。 三、采访时间:暑假2周时间 四、采访内容:成功人士的奋斗历程、奋斗精神，成功人士的成功经验、成功人士对社会贡献以及影响等。也可以了解成功人士的人生感悟，比如他对于失败、挫折、成功、名气怎么看待。 五、采访方式: 面对面的采访，直观、真实性强、交流沟通效果好。 六、采访的准备工作: 1.事先拟定采访提纲; 2.时间、地址的预约; 3.采访内容的拟定，包括问题的准备; 4.事前对采访对象的背景了解和资料收集，对方的工作、职务、成就、经历等。 《采访提纲--02》
美国内华达新闻学教授拉鲁?吉尔兰德曾在拟定采访提纲方面推出了设计问题的辅助公式，有一定的指导意义。他提醒记者在设计提问时应该涉及到下列一些具体的问题: 目标——你们(或组织)要实现的目标是什么, 障碍——你们遇到过什么难题吗,目前的阻力是什么, 解决——你们是怎样对付这些难题的,是否有解决矛盾的计划, 开始——这一设想是什么时候开始的,是根据谁的意见提出的, 当然，采访提纲的拟订还和记者本人的采访习惯、交流方式有很大的关系，但确保问题的独特、准确、连贯、创意、引人入胜是更为重要的因素。 提出恰当的问题 成功的采访多半取决于提出恰当的问题。杰克?海敦在《怎样当好新闻记者》一书中写道:大约有99%的新闻是部分或全部以访问 ——也就是向人提问题——为基础写成的。《纽约时报》的主编对他手下的记者说:“只要你善于在尽可能多的话题上提出恰当的问题，你就是做得相当出色了。”在着各种提问技巧，使基辛格说出了很多事后连自己都感到后悔的话。归根结底，一次采访无非是一场生动活泼而富于思想的交谈，具体的提问技巧包括: 1、抓住核心问题，开门见山，切中要害。这种方法是一开始就提出硬性的、紧扣主题的问题，然后扩展为比较笼统的问题。它适用于采访那些善于言辞、敏于思考、感觉自信的对象。开门见山会让对方觉得你坦率有效率，切中要害可以使对方觉得你懂行，值得交谈。 2、由浅入深，追问问题，发掘未知的细节。深度报道的提问有许多尖锐的问题，有时难免让记者碰壁，采访对象要么拘谨不安，支支吾吾，谈不到要害，要么有心拒绝，闪烁其辞，加以敷衍。这就要求记者具备追问的毅力和技巧。可以先用
深度访谈提纲及分析总结
关于奢侈化消费深度访谈提纲 您好，我是来自湖南工程学院的一名大三的学生，我正在研究关于人们选择消费品时候的一些想法，我想能不能耽误您一点时间和您聊聊您的一些情况。整个访问需要大约30分钟，您看我们是不是找个舒服一点的位置坐下来聊一聊。 一、制造话题，引出主题 今年圣诞很冷啊！不过圣诞节打折促销活动搞得很火热！有没有趁着打折大减价期间购置期望已久的东西啊？ 1.你这个手机很漂亮啊，诺基亚智能机，很贵吧！ 2. 你会在怎么样的情况下买这些奢侈消费品吗？ 3. 假设性问题：如果你有足够的经济能力购置奢侈品，你会选择奢侈品还是会选择你认为的物美价廉适合你的产品？ 4. 有些人认为奢侈消费行是未来消费的发展方向，对于这一看法，你是怎么认为的？ 二、消费与使用过程研究 详细追问从开始受到触动、有想法、收集信息、与人互动、选择购买场所、购买现场互动直到购买完成、后期使用。针对每一环节细致追问心理、当时场景与感受、行为方式与原因。 三、消费心态与价值观 您认为一个人可以在社会上受到尊重的原因是什么，与消费能力有联系吗？ 四、人群互动 在你周围同事或朋友中，你的消费与他们消费之间有什么关系？他们的消费受到你的影响了吗？如果回答是肯定的，那么这种影响是怎么发生的，具体描述一下当时互动的情况。 五、结论 问到奢侈，你想到什么？什么是奢侈消费行为？您自己有这样的消费行为吗？您的消费与你自己说的奢侈消费之间有多大的差距？您认为未来消费会向哪个方向发展？有什么具体的奢侈消费的计划么？实现这样的计划需要什么条件？您如何创造这些条件？
奢侈化消费深访要点记录 （一）普通消费群不会选择奢侈化消费，但是有想要购置奢侈品的欲望。（二）购置奢侈品一般作为礼物送给亲朋好友，而且认为价格越贵越能表达心意。（三）消费行为受周围同事朋友的影响很深，容易采纳朋友的建议消费，不会盲从，理性消费为主。 （四）一般消费群会购置一至两件奢侈品作为重要的行头，他们认为有一两件奢侈品是必要的，但是不必什么东西都买奢侈品。 （五）如果在经济能力条件好的情况下，还是会尽量选择奢侈品，他们认为买奢侈品牌是一种身份地位的象征。 （六）普通消费群购买奢侈品之前有长时间考虑，心里有高攀或特别消费的感觉；购买之后特别在乎别人的称羡感，或有珍惜感；购买的物品没有特别的用处，但是可以显示自己完全可以有这样的消费品味或者产生自我形象上的独特感；购买能力有勉强支持的感觉，通过节省或偶尔消费才实现的。 （七）选购奢侈品，普通消费群一般选在节假日打折促销的时候购置。 （八）消费心态和价值观：普通消费群认为一个人在社会上受到尊重的重要因素是经济能力。 （九）普通消费群认为随着经济的发展，未来消费会向奢侈化方向发展。 奢侈化消费深访总结分析 国人表现出非常强烈的消费奢侈品的愿望 奢侈品消费动机：对奢侈的渴望，和自我奖励，在中国，地位象征和自我奖励是两个最强烈的消费动机。被访者对奢侈品品牌表现出非常正面和积极的态度。例如：超过70％的被访者认为奢侈品品牌是一种方式来代表他们的地位和成功，少于30％的被访者反对在购买奢侈品时支付额外的费用，超过60％的被调查者承认购买奢侈品是他们对自己努力工作所取得成就的一种奖励，在高收入阶层当中这一个比例则更高。 奢侈消费的目标消费群
如何写人物采访提纲
怎么写人物采访提纲 一般的新闻报道在采访之前很重视前期工作，记者应该善于研究分析资料，并以此为据写出采访提纲。 人物的采访提纲说白了很简单，就是你要采访对象要回答的一些题目的罗列。这些题目又不简单是干巴巴的罗列，需要的是你对他本身的熟悉。 人物采访提纲，至少应该包含采访对象、采访目的、采访时间、背景资料、注意事项、问题设计、采访方式、采访内容、采访准备这九个方面的内容。如何写人物采访提纲？具体从如下几个方面入手。 一、确定采访主题 一般媒体在派记者进行采访之前实际上已经确定好了采访主题，而记者需要做的就是围绕主题进行相关背景调查，快速翻阅资料，做到心中有底。 某记者在进行中国文化为什么要走创新之路这个采访主题时整整看了一个下午关于文化创新方面的报道。记者要采访首先要比被采访者在这方面还懂得要多，虽然你不可能是专家，但你可以借着快速充电成为半个专家，不然去采访，可能人就丢大了。 二、熟悉被采访人资料 举例来说，你采访的是某个事件的某个人，那么你需要了解围绕这个人曾经发生过什么样的事情做个一个全面调查，比如有着自己的经历、读过什么样的学校、有着怎样的性格、办事风格是什么？最近他发生了什么样的事情……需要说明的是，也许有些资料对记者来说可能根本就用不上，但我觉得这很难说，其实采访的过程就跟上战场一样，也讲究知己知彼，百战不殆。 三、深入了解采访背景
如果采访的是一个事件，那么你同样需要对事件先做一番调查。如何调查？你需要调阅大量的资料，你可以看电视上的事件回放、需要看其他媒体对它从各个角度进行的报道，媒体不一样报道的角度也会有不同，同时，你要将各个媒体不同角度进行的采访和报道做个总结，他们各表达出了什么东西，有着怎样的观点，被采访人又是怎样回答这些问题的，他的回答是否一直都是统一的，也就是说从他的回答里理解他的内心所想。把这个事件做到烂熟于心，而且需要将事件里的这些人物之间的关系弄明白弄清楚，然后站近了看站远了看，是不是还缺少一些东西？你是不是还有不明白的地方，而这些不明白的地方，就是你本次所要采访时要提问的地方。 四、整理线索 通过对被采访人和采访事件的了解，整理出已经成型的一些观点和看法，以及还未成型的观点，寻找本次采访线索，也即突破口。 五、设计问题 通过对人和事件的了解以及对线索的整理，进行问题的设计。需要说明的是，问题的设计是需要环环紧扣的，它们之间并不是分散的关系，采访就是一条流水线，记者需要做的是沿着这条流水线向下走。什么称为向下，就是深入挖掘事件的本质，尽力想办法让事件的参与人告诉人们事件的本来面目是什么，他本来想收到什么样的效果。让读者读完之后也觉得还是有所收获的，如果你的读者看完之后觉得不知所云，好的证明你本次的采访是失败的，其实从源头上已经失败了，在于你的问题设计不合理。 六、罗列你的问题 将问题设计之后你就可以在纸上罗列你的问题了，罗列完之后你需要
饮料经销商深度访谈大纲
饮料经销商深度访问大纲 访问所在地：省市县 被访者姓名: 职务：从业时间：单位：联系电话： 经销商层次：营业时间：年营业额：详细地址： 访问时间：年月日时分至时分 A部分：市场总体情况 A1 请问你这里经销哪些种类的饮料呢？哪些种类好卖？为什么好卖呢？哪些种类不好卖呢？为什么不好卖呢？ A2 你认为在今后几年, 饮料在品种上的发展趋势如何呢? 消费者会喜欢什么样的饮料呢? A3请问你这里经销哪些牌子的饮料呢？哪些牌子好卖？为什么好卖呢？哪些牌子不好卖呢？为什么不好卖呢？ A4从你这几年的经销情况来看，哪些牌子的销售增长比较好呢? A5 (对于每个增长的牌子)具体是什么原因呢? 还有呢? 还有呢? （访问员特别注意要得到具体,详细,有深度的资料。让被访者自由发表意见，但
答案的内容要求包括：这些牌子的销售队伍组织架构、销售人员的服务质量、厂家对经销商的促销支持，付款条件，奖励措施，产品本身, 品牌等方面的优点）A6 从你这几年的经销情况来看，你觉得哪些牌子的销售在萎缩呢? A7 (对于每个萎缩的牌子)具体是什么原因呢? 还有呢? 还有呢? （访问员特别注意要得到具体,详细,有深度的资料。让被访者自由发表意见，但答案的内容至少要求包括：这些牌子的销售队伍组织架构、销售人员的服务质量、厂家对经销商的促销支持，付款条件，奖励措施，产品本身, 品牌等方面的不足）A8 你对各品牌的经营目的可能不同，譬如你销售某些牌子主要是利润高，而销售有些牌子主要是为你的经销店树立形象，还有的是为了甩货（快进快出，以便资金流通）。那么在你现在经销的牌子中，哪些是主要为了利润而经销的？ 哪些是为了树形象而经销的？哪些是为了甩货而经销的呢？ B部分：对经销商的促销支持 下面我想了解一下你对目前饮料厂家（或上级经销商）对你们经销商促销支持 方面的看法 B1 从你的观点来看，哪些饮料厂家（或上级经销商）在对经销商促销方面做得比较好呢？ B2 请你介绍两个做的比较好的对经销商的促销活动，具体在哪些方面做得比较好呢？请从促销活动的频次、形式、地点、以及促销品的选择方面来谈谈。这样做的好处在哪里呢？要求越具体越好。
深度访谈提纲及范例
深度访谈提纲 你好！首先感谢你的参与。我想就谈判（销售谈判、采购谈判、外贸谈判、劳资谈判等各种类型的商务谈判）中的一些问题采访您一下，主要了解一下各行业实践工作者亲身经历的谈判工作的案例及工作经验、教训、心得体会等。以便为我们学习和了解商务谈判的理论和实践提供借鉴。 问：首先，您觉得谈判技能对于你的工作（或生意）是否重要？答： 问：你可以举印象较深的一个成功谈判经历吗？（销售谈判、采购谈判、外贸谈判、劳资谈判等各种类型的商务谈判均可） 答： 问：一般在谈判之前，你会做哪些准备？（提示：做哪些方面的调查？制定什么目标？选择什么策略？人员安排？时间、地点安排？） 答： 问：在谈判之前，你会做哪些方面的调查？（如果上面已经回答就无需再问）答： 问：谈判地点一般定在什么地方？如何确定的？（如果上面已经回答就无需再问）答： 问：你们一般会安排多少人去参加一次谈判？人员内部有没有分工？ 答： 问：谈判中，你会不会运用到一些谈判技巧或策略？能否举个例子？答： 问：在谈判中经常可能会碰到讨价还价，你是如何进行讨价还价的？ 答： 问：谈判中有没有碰到过僵局（即双方互不相让），你一般是如何处理的？能否举个例子? 答： 问：在中国酒桌文化很盛行，很多谈判是在酒桌上谈成的，可以说说你对酒桌上谈判的体会吗？ 答： 问：你比较喜欢的是什么样的谈判对手？为什么？ 答： 问：你最不喜欢碰到什么样的谈判对手？为什么? 答: 问：你是否有同外国人进行谈判的经历？ 答： 问：接上题，如果有同外国人谈判经历，你觉得同外国人进行谈判需要注意什么？ 答：
问：你觉得同中国人进行谈判和同外国人进行谈判有没有不同？如果有的话，是什么？ 答： 问：谈判应该也是有成有败的，可以谈一个你经历的失败的谈判吗？ 答： 问：对于以上失败的谈判经历，你有什么教训？ 答： 问：你觉得要取得谈判的成功，最关键的是什么？ 答： 问：你觉得作为谈判人员，应该具备哪些基本素质？ 答： 问：你觉得作为谈判人员，比较忌讳的什么？或者说什么人、什么性格不适合谈判？ 答： 问：对于在校大学生更好地学习《商务谈判》这门课程，以更好地适应谈判实践需要，你能否提出一些建议？ 答： 注： 1. 访谈前一天可以先告知被访谈对象访谈的主题，如告诉他要对他进行一小时左右的一个访谈，主题是了解其对工作中的谈判经历、体会（但无需把访谈提纲全文发给他），以便其稍做准备。 2. 一次访谈时间大约在一小时以上。 3. 以上访谈提纲仅供参考，在实际的深度访谈过程中应视被访谈人实际回答相应调整访谈内容。
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新闻采访提纲范文 采访提纲范例《07年编辑记者、播音员主持人资格考试的采访提纲》 采访目的： 1、了解编辑记者、播音员主持人资格考试 2、了解编辑记者、播音员主持人资格考试的作用 3、了解哪些人参加了编辑记者、播音员主持人资格考试，为什么参加？ 4、参加考试者复习的情况。 采访要求： 1、言简意赅。 2、用词适当。 采访步骤： 1、采访编辑记者、播音员主持人资格考试相关专业人士 2、采访参加编辑记者、播音员主持人资格考试的人员 采访方法： 1、专访编辑记者、播音员主持人资格考试相关专业人员 2、随机采访编辑记者、播音员主持人资格考试参考人员 采访时间：10月10日 采访对象： 1、国家广电总局人教股股长 2、资格考试网站站长 3、参加考试的大学生、已参加工作人员 采访问题：（注：这是采访提纲中最为重要的部分） （1）采访国家广电总局人教股股长 1、请您给我们介绍一下全国编辑记者、播音员主持人资格考试是一个什么样的考试？ 2、国家广电总局为什么要设立这样一个资格考试？ 3、哪些人员可以参加资格考试？ 4、过了资格考试就可以得到编辑记者证或者播音员主持人证吗？如果不能还需要些什么步骤？ 5、目前，这个资格考试已经进行了几届？每届参加考试的有多少人？主要是哪些职业的人员参加？ （2）采访记者考试网站长 1、大概有多少人光顾你的记者考试网？他们主要面临的问题有哪些？ 2、据记者考试网的统计来看，主要是些什么人参加编辑记者、播音员主持人资格考试？有在校大学生吗？有其他行业的人吗？ 3、他们对这个资格考试了解多少？（引导他举例说明，比如考试内容、考试步骤等等） （3）采访参考人员 A、参加资格考试的应届毕业生（2人新闻专业，2人非新闻专业） 1、为什么会想到参加这个考试？ 2、参加这个资格考试有什么作用？考试步骤是怎么样的？ 3、你们的资格考试资讯和资料、模拟题题来源是哪儿？有到过记者考试网找这些资料吗？ 4、目前的复习情况如何？
深度访谈技巧
咨询顾问调研访谈技巧 就类别而言，根据访谈对象的不同，访谈可以分为焦点组访谈和深度访谈（个别访谈）。 深度访谈是指根据访谈提纲，通过直接的、单独的访问，在访谈过程中，由访谈人员对被访者进行深入访谈，以探求某一特定问题产生原因、潜在解决方案的关键信息。 一、访谈的功用 （1）访谈是项目研发及推广过程经常运用的有效方法。 （2）通过访谈可以获得各种广泛而重要的信息 具体而言，成功的访谈可以：收集信息/数据 了解营销团队文化 建立信誉和信任 进一步了解相关议题、领域和团队现状 找出推广中的障碍 讨论下一步工作 二、访谈的准备 访谈准备的步骤 （1）明确关键议题 （2）形成初步假设 （3）构建访谈提纲 （4）沟通访谈内容 （5）选择访谈对象 （6）确定日程安排 （1）明确关键议题 关键议题是在达成项目推广目标过程中的重要问题，推广举措是达成关键议题的行动计划；“金字塔”式的目标分解； （2）形成初步假设 形成初步假设是把关键议题导向解决方案的起点； 构建访谈提纲是为了更为有效地为解决关键议题理顺思路、收集信息，验证假设； （3）构建访谈提纲 重要提示：构建访谈提纲的要求： 对于事实，追求“相互独立，完全穷尽” 对于思考，力求系统化、结构化、条理化 构建访谈提纲的具体方法 访谈提纲=人+事 访谈提纲是集体的智慧，访谈提纲是针对各类人员访谈问题的汇总（确定关键议题）?构建访谈提纲可以从某类人员先开始 ?然后将各类问题汇总分类 ?最后将各类人员的问题汇总再次归类 （5）选择访谈对象
只有选择到合适的访谈对象，才能获得最有效的信息，因此访谈之前，需要做好充分的事务准备： ?成立访谈小组 ?沟通访谈需求 ?拟定工作安排 ?汇总访谈成果 —提炼关键发现，撰写访纪要 —分享访谈成果，推进推广过程 推广项目组必须组建访谈小组 ?重申访谈目标 ?决定由谁进行访谈 ?确定成员的角色 ?谁做开场白，谁收场？ ?谁负责记录； ?如何给小组成员分配不同的访谈议题 访谈人必须事先整理思路 ?明确访谈目的 ?掌握时间安排（如：各议题的时间分配） ?深度重要还是广度重要？ ?时间限制？ ?区别“必须了解的信息”和“最好了解的信息” ?确定最终目标-“在访谈结束之前，我最想问的三个问题” 三、访谈的实施 1、营造良好的访谈氛围 ●自我介绍 ●感谢被访者，解释访谈的目的及时限 ●营造良好氛围，增加好感 —说明访谈记录 —保证严格保密 —态度友好 2、确定访谈方式 （1）漏斗式 （2）倒漏斗式
深度访谈提纲及范例
深度访谈提纲 您好！首先感谢您得参与。我想就谈判(销售谈判、采购谈判、外贸谈判、劳资谈判等各种类型得商务谈判)中得一些问题采访您一下,主要了解一下各行业实践工作者亲身经历得谈判工作得案例及工作经验、教训、心得体会等。以便为我们学习与了解商务谈判得理论与实践提供借鉴。 问:首先,您觉得谈判技能对于您得工作(或生意)就是否重要? 答: 问:您可以举印象较深得一个成功谈判经历不？(销售谈判、采购谈判、外贸谈判、劳资谈判等各种类型得商务谈判均可) 答: 问:一般在谈判之前,您会做哪些准备?(提示:做哪些方面得调查？制定什么目标？选择什么策略？人员安排？时间、地点安排？) 答: 问:在谈判之前,您会做哪些方面得调查？(如果上面已经回答就无需再问) 答: 问:谈判地点一般定在什么地方？如何确定得?(如果上面已经回答就无需再问) 答: 问:您们一般会安排多少人去参加一次谈判？人员内部有没有分工？ 答: 问:谈判中,您会不会运用到一些谈判技巧或策略？能否举个例子? 答: 问:在谈判中经常可能会碰到讨价还价,您就是如何进行讨价还价得？ 答: 问:谈判中有没有碰到过僵局(即双方互不相让),您一般就是如何处理得？能否举个例子？ 答: 问:在中国酒桌文化很盛行,很多谈判就是在酒桌上谈成得,可以说说您对酒桌上谈判得体会不？ 答: 问:您比较喜欢得就是什么样得谈判对手？为什么? 答: 问:您最不喜欢碰到什么样得谈判对手?为什么？ 答: 问:您就是否有同外国人进行谈判得经历？ 答: 问:接上题,如果有同外国人谈判经历,您觉得同外国人进行谈判需要注意什么？ 答: 问:您觉得同中国人进行谈判与同外国人进行谈判有没有不同？如果有得话,就是什么？ 答: 问:谈判应该也就是有成有败得,可以谈一个您经历得失败得谈判不？ 答: 问:对于以上失败得谈判经历,您有什么教训？ 答:
人物访谈提纲详细版(完整资料).doc
【最新整理，下载后即可编辑】 人物访谈提纲 一、采访对象 1、高层领导：老板、创始人、公司总经理； 2、中层干部：市场部经理、销售部经理、行政部经理、财务部经理； 3、基层市场人员：市场部工作人员、区域经理、销售代表等。 二、访谈内容 1、战略规划和发展思路 2、市场运作和品牌管理 3、渠道建设和营销执行 4、组织管理与营销支持 注：根据各部门情况进行选择性提问 （一）战略规划和发展思路： 一、企业背景 1、公司成立的背景及原始动因？ 2、公司股本构成及主要股东背景简介 3、公司目前可生产的产品种类、产品线、饱和产能等相关情况
4、公司现有品牌、品牌来源及演变说明？ 5、自成立以来公司产品主销产品销量、销售额、全国及区域市场占有率、利润及年度指标完成情况 6、请您谈谈今年公司营销策略、市场投入、销售情况及与去年同期的比较 7、我们产品的目标消费群是什么？我们将来想要在中国家纺业内占据一个什么样的位置？ 8、请谈谈您对我们现有品牌名称、品牌标示、产品名称的感性认识。 9、要实现企业的目标，我们的核心竞争力在哪里？我们现在存在的主要问题是什么？ 二、战略思路 1、以公司组建初期规划看，企业发展的方向与产业定位? 2、公司高层领导对所处行业的市场前景预估? 3、公司未来的战略发展规划？ 4、公司在产品、渠道、传播方面的基本策略提出及演变? 5、以公司目前的市场经验看来，“”主要面对（或锁定）的竞争对手有哪些。请简要陈述主要竞品的概况——企业背景、综合实力、产品概况、市场定位、营销策略、价格策略、分销模式、宣传与促销
手段、营销管理等。 6、您对本行业近期市场表现较为突出的其它同行企业的基本看法与评价? 三、企业内部管理 1、公司目前营销组织架构、营销体系人数、分工、薪资、绩效考评方法，以及主要管理人员简介？ 2、公司现行产品分销模式、分销渠道、主要行销区域等情况 3、公司主要经销商客户基本概况简介？ 4、公司的竞争优势是什么？有哪些支撑竞争优势的企业资源？ （二）市场运作和品牌管理： 一、基本情况 1、您和您所在部门的岗位职责和工作内容是什么？ 2、您和您所在部门的工作目标是什么？（年、季、月？） 3、工作目标的实现情况怎样？您是如何达成这些工作目标的？ 二、产品情况
行业人物专访采访提纲
行业人物专访采访提纲 针对个人 1、谈谈您是怎么与汽车结缘的？刚进入这行的时候是不是遇到好多困难，您是怎样解决的？对此，您对新人有什么好的建议？ 2、现在作为管理层的高管，您个人如何管理您的企业和员工的？又是如何和员工共处的呢？ 3、如此好的管理方式一定赢得员工的一直赞成和认可的，您想知道您在您员工心中是什么样的形象吗？ 4、除了员工如此高的好评外，您觉得您自己是个怎样的人？您是如何评价自己的？在工作中有没有什么遗憾的事情？ 5、除了工作的遗憾外，在生活中有什么遗憾呢？您是如何正确处理家庭和工作的关系呢？ 6、看来您是一个兼顾家庭和工作的世纪好男人，那您平时生活中有什么兴趣爱好呢？这些兴趣爱好是否对你的工作有一定的影响呢？ 针对企业 1、据我了解，自这家（名字）4S店开业以来，您一直坐镇在这里，能否给我们介绍一下我们这家4S店的发展历程呢？期间最让您难忘的一件事是什么呢？ 2、哇，这一定是我们4S店的企业灵魂的一部分吧，您能否详细的介绍一下我们4S店的企业灵魂呢？为什么呢？
3、这也是我们4S店的特色吧，除此之外，您觉得我们相对于其他汽车企业，还有什么比较有优势的特点呢？ 4、您是如何看待北京的汽车市场？您觉得当前北京的消费者偏好怎样价位和风格的汽车呢？您又是如何看待未来几年北京的汽车发展趋势呢？ 5、针对这一趋势，您对我们4S店有什么规划吗？方便透露吗？针对产品 1、年初到现在，我们4S店一共销售多少台？买的最好的是什么车型？相对于别的车型，这车型具备哪些优势？ 2、您拥有的第一辆车是什么车？现在的车是什么（最好是本店最好的车）？相对于之前的车，它具备哪些优势？（偏重试乘试驾的介绍）。 3、针对买车的听众，您能不能为我们推荐一部经济实惠的车？或最近我们店是否有什么新车推出？性能如何？或最近我们店是否有什么优惠的活动方便听众省钱。
访谈法 深度访谈技巧
访谈法-----深度访谈技巧一对一访谈技巧 访谈法 一、什么是访谈 顾名思义，“访谈”就是研究者“寻访”、“访问”被研究者并且与其进行“交谈”和“询问”的一种活动。“访谈”是一种研究性交谈，是研究者通过口头谈话的方式从被研究者那里收集（或者说“建构”）第一手资料的一种研究方法。 （一）、访谈的具体功用 （1）了解受访者的所思所想，包括他们的价值观念、情感感受和行为规范； （2）了解受访者过去的生活经历以及他们耳闻目睹的有关事件，并且了解他们对这些事件的意义解释； （3）对研究的现象获得一个比较广阔、整体性的视野，从多重角度对事件的过程进行比较深入、细致的描述； （4）为研究提供指导，事先了解哪些问题可以进一步追问，哪些问题是敏感性问题，需要特别小心； （5）帮助研究者与被研究者建立人际关系，使双方的关系由彼此陌生变成相互熟悉、相互信任； （6）使受访者感到更加有力量，因为自己的声音被别人听到了，自己的故事被公开了，因此有可能影响到自身文化的解释和构建。 （二）、访谈的类型 按结构分类： （1）结构型：在这种访谈中，研究者对访谈的走向和步骤起主导作用，按照自己事先设计好了的、具有固定结构的统一问卷进行访谈。选择访谈对象的标准和方法、所提的问题、提问的顺序以及记录方式都已经标准化了，研究者对所有的受访者都按照同样的程序问同样的问题。 （2）半结构型：在这种访谈中，研究者对访谈的结构具有一定的控制作用，但同时也允许受访者积极参与。通常，研究者事先备有一个粗线条的访谈提纲，根据自己
的研究设计对受访者提出问题。但是，访谈提纲主要作为一种提示，访谈者在提问的同时鼓励受访者提出自己的问题，并且根据访谈的具体情况对访谈的程序和内容进行灵活的调整。 （3）无结构型：这种访谈没有固定的访谈问题，研究者鼓励受访者用自己的语言发表自己的看法。目的是了解受访者自己认为重要的问题，他们看待问题的角度、对意义的解释，以及他们使用的概念及其表达方式。访谈者只是起一个辅助的作用，尽量让受访者根据自己的思路自由联想。 按照正式程度： （1）正规型：研究者和被研究者双方事先约定好时间和地点，正式就一定的问题范围进行交谈。 （2）非正规型：研究者根据受访者日常生活的安排，在与对方一起参加活动的时候根据当时的情形与对方交谈。 根据访谈者与受访者双方接触的方式： （1）直接访谈：研究者与被研究者一起坐下来，进行面对面的交谈。 （2）间接访谈：研究者与被研究者事先约好时间，通过电话等交通工具对对方进行访谈。 根据受访者的人数： （1）个别访谈：通常只有一名访谈者和一名受访者，两个人就研究的问题进行交谈 （2）集体访谈：可以由一到三名访谈者和六到十名参与者组成，访谈者主要协调谈话的方向和节奏，参与者自己相互之间就有关的问题进行讨论。 根据访谈的次数： （1）一次性访谈：通常内容比较简单，主要以收集事实性信息为主 （2）多次性访谈：通常用于追踪调查，或深入探究某些问题（特别是意义类问题），可以有一定的结构设计，逐步由浅到深，由表层到深层，由事实信息到意义解释。 二、访谈前的准备工作 1、确定访谈的时间和地点 一般来说，访谈的时间和地点应该尽量以受访者的方便为主。 研究者在与受访者初次接触时，还应该就访谈的次数和时间长短与对方进行磋商。
深度访谈提纲及范例
深度访谈提纲 你好！首先感你的参与。我想就谈判（销售谈判、采购谈判、外贸谈判、劳资谈判等各种类型的商务谈判）中的一些问题采访您一下，主要了解一下各行业实践工作者亲身经历的谈判工作的案例及工作经验、教训、心得体会等。以便为我们学习和了解商务谈判的理论和实践提供借鉴。 问：首先，您觉得谈判技能对于你的工作（或生意）是否重要？ 答： 问：你可以举印象较深的一个成功谈判经历吗？（销售谈判、采购谈判、外贸谈判、劳资谈判等各种类型的商务谈判均可） 答： 问：一般在谈判之前，你会做哪些准备？（提示：做哪些方面的调查？制定什么目标？选择什么策略？人员安排？时间、地点安排？） 答： 问：在谈判之前，你会做哪些方面的调查？（如果上面已经回答就无需再问） 答： 问：谈判地点一般定在什么地方？如何确定的？（如果上面已经回答就无需再问） 答： 问：你们一般会安排多少人去参加一次谈判？人员部有没有分工？ 答： 问：谈判中，你会不会运用到一些谈判技巧或策略？能否举个例子？ 答： 问：在谈判中经常可能会碰到讨价还价，你是如何进行讨价还价的？ 答： 问：谈判中有没有碰到过僵局（即双方互不相让），你一般是如何处理的？能否举个例子？ 答： 问：在中国酒桌文化很盛行，很多谈判是在酒桌上谈成的，可以说说你对酒桌上谈判的体会吗？ 答： 问：你比较喜欢的是什么样的谈判对手？为什么？ 答： 问：你最不喜欢碰到什么样的谈判对手？为什么？
答： 问：你是否有同外国人进行谈判的经历？ 答： 问：接上题，如果有同外国人谈判经历，你觉得同外国人进行谈判需要注意什么？ 答： 问：你觉得同中国人进行谈判和同外国人进行谈判有没有不同？如果有的话，是什么？ 答： 问：谈判应该也是有成有败的，可以谈一个你经历的失败的谈判吗？ 答： 问：对于以上失败的谈判经历，你有什么教训？ 答： 问：你觉得要取得谈判的成功，最关键的是什么？ 答： 问：你觉得作为谈判人员，应该具备哪些基本素质？ 答： 问：你觉得作为谈判人员，比较忌讳的什么？或者说什么人、什么性格不适合谈判？ 答： 问：对于在校大学生更好地学习《商务谈判》这门课程，以更好地适应谈判实践需要，你能否提出一些建议？ 答： 注： 1. 访谈前一天可以先告知被访谈对象访谈的主题，如告诉他要对他进行一小时左右的一个访谈，主题是了解其对工作中的谈判经历、体会（但无需把访谈提纲全文发给他），以便其稍做准备。 2. 一次访谈时间大约在一小时以上。 3. 以上访谈提纲仅供参考，在实际的深度访谈过程中应视被访谈人实际回答相应调整访谈容。
新闻采访提纲及范例
新闻采访提纲 1、采访主题：维护公民的隐私权 2、采访目的 通过采访,认清自己身边存在的隐私威胁和隐患,了解侵犯别人隐私带来的伤害,使大家对维护隐私的问题有较清晰的认识和提高。让大家树立隐私意识，并且增强尊重他人隐私的责任感。 3、事件相关背景 据了解，目前我国法律对个人信息的保护力度比较薄弱，基本上属于一种“间接保护”。由于缺乏法律保护，我国公民个人信息被泄露和滥用已经到了相当严重程度。个人信息被泄露，不仅干扰了许多人的生活秩序，甚至个人财产和生命安全也受到威胁，但是由于苦于凭个人力量难以抓住证据等原因，很多隐私遭到侵害的当事人不知道到哪里去讨说法。很多公民感觉自己受到了一些特别“关注”。自己的生活中时常有形形色色的人唐突闯入，他们对自己个人资料了如指掌，甚至比他们自己还了解自己，这样他们感觉自己如同生活在透明玻璃钢里的金鱼，一举一动都被人窥视着，丝毫没有隐私可言，面对这样的现状，加强立法，健全个人信息保护法制体系已经迫在眉睫。 4 、采访对象 （1 ）（愿意接受采访的）当事人 （2）参与者 （3）兜售含有私人信息资料的相关人员 （4）私人信息来源的单位和个人 （5）相关法律专家 5 、采访形式：个别访问（五个以上采访对象，一对一采访） 6、问题设计 （1）（愿意接受采访的）当事人 a、您是如何了解到自己的隐私被泄露的呢，当您知道后，反应是什么呢？ b、您认为是什么人泄露了您的隐私呢，又是出于何种目的？ c、隐私泄露给您和您的家人带来哪些困扰和伤害呢？ （2）参与者 a、你是如何看待隐私被泄露的问题呢？ b、如果你的隐私被泄露了，你会采取什么措施，是选择沉默，还是拿起法律武器保护自己？ c、你有没有有意或无意泄露别人的隐私呢？ （3）兜售含有私人信息资料的相关人员 a、你的这些个人信息资料的来源是哪里？ b、这些信息对购买者有什么用途，它的价格又是多少呢？你能从中获得多大利润？ c、有没有人购买这些资料，买得人多吗？
高端访谈提纲
高端访谈提纲 1. 从整体上，你认为地板行业的今后的发展如何？市场规模、 竞争情况、消费者的偏好等。 2. 想把惠尔打造成一个什么样的品牌，在公司的战略安排上， 是一个什么样的公司？ 3. 关于产业链方面的访谈： (1) 关于基材方面的市场供求方面的情况？公司在这方面作如 何考虑？ (2) 地板装饰纸方面的供求情况？公司在这方面作如何考虑？ (3) 规模扩大对材料和生产成本有何影响？100万与200万与 300万？ (4) 地板新的锁扣，是由于刀具的变化引起的，这方面的情况 如何？公司作如何考虑？ (5) 建材超市、装饰城的发展趋势？针对这种情况，作如何改 变？
品牌整体营销策 略营销中最重 视的环节 品牌、产 品卖点罗 列 对代理商 的推动措 施 最常采用的 有效促销手 段 (6) 工程的发展趋势？精装房、简装房的趋势？公司作如何考 虑？装饰公司如果接工程，可不可以作为行业代理？ (7) 外贸的出口问题？以及公司将来会不会作代工？ (8) 以后地板产品的发展方向如何？技术、概念等方面。差异 化方面？ 4. 关于行业竞争方面的访谈： (1) 目前营销中我们做得比较好的地方？ (2) 目前营销中还需改进地方？ 渠道、产品、价格、促销、品牌等 (3) 目前最重要的提升经销商的水平，同时稳定和提升经销 商？ 广告作为资产的投入？ (4) 对于像惠尔这样的品牌如何与目前强势的品牌竞争？ (5) 你认为，地板行业的二三级市场如何发展？ (6) 为了更好的联系盟友，应与哪些行业结盟？ 5. 关于内部管理方面的访谈：
(1) 建立现代企业制度？ (2) 物流体系、售后服务体系？ (3) 营销系统的专业化？ 6. 关于公司长远融资的发展规划？
人才培养工作评估深度访谈参考提纲(修订稿)演示教学
人才培养工作评估深度访谈参考提纲 一、深度访谈的涵义 访谈法是指调查者依据调查提纲与调查对象直接交谈，收集信息的方法，是一种口头交流式的调查方法，调查者通过追问的技巧来掌握其需要了解的信息。 深度访谈法是一种无结构的、直接的、个人的访谈法。深度访谈是评估专家在评估过程的现场考察阶段，用以采集信息、调查核实的主要方法。评估专家根据事先在“状态数据库”、“院长汇报”以及在现场考察过程中发现的问题，针对学校薄弱环节的核心问题，以学院领导、各部门中层领导、管理人员、教师、行政人员、学生等作为被访谈对象,对被访谈对象作启发式的交谈与询问，了解问题的实质，掌握学校人才培养工作的实际情况。深度访谈的结果将对评估产生直接而重要的影响。评估中，不同学校发现的问题和解决问题的侧重点不同，深度访谈的对象、询问的问题及重点也可能不同，专家将视学校的具体情况而确定深度访谈的内容及访谈对象，所以无法事先掌握访谈的题目。有时专家为证实某一问题，会从多个方面去了解，所以所问的问题不一定就是被访者负责的工作或内容。虽然不能预先了解访谈的题目,但只要充分做好准备工作，就可以在评估过程中更好、更准
确地回答专家的问题。 二、深度访谈的目的 1.了解高等职业教育的思想与高等职业教育的规律是否在全院教职员工中得到了充分的理解与执行。即对教育部[2006]16号文件学习理解得怎样?执行得怎样? 2.通过深度访谈与学校进行平等交流，了解问题产生的原因，共同探讨解决办法，即通过深度访谈对学校进行“诊断”和“开方”。 3.引导高职院校把注意力集中在内涵建设上，建立起自我约束、自我监控、自我激励的长效机制，从而推动高职院校人才培养工作和管理模式的改革，提高人才培养质量和办学水平、管理水平，实现高职教育适应经济社会发展对高技能人才需求的目标。 三、深度访谈的特点 1.平等、开放。即双方在平等的地位上，进行充分的交流和深度的分析。 2.基本教育思想与基本管理方式与所有人访谈；纯专业问题与对口人员访谈。 四、深度访谈的人员范围 所有教职员工和学生，重点是学院领导、中层干部、专业带
各类人员深度访谈提纲
1、教务处在深度访谈中可能涉及的内容有哪些？ 答：1．学院教学管理工作的组织机构、人员分工、教学管理制度、教学文件管理、专业人才培养方案管理、教学运行管理、考试与学籍管理状况及存在的主要问题（包括院系两级教学管理制度的落实情况)。 2．与其它职能部门的分工和配合状况及存在的主要问题（特别是学生和师资管理方面）。 3．学院教学质量保障体系的建立和运行情况（包括目标的确定，各主要教学环节质量标准的建立，教学信息的收集、统计、评价、反馈、调控等环节）；对本院教学质量的基本评价（包括人才培养质量的保障机制、主要措施，如何实施、实施效果等）。 4．学院实践教学管理机构、管理人员、专兼职指导老师配备情况；实践教学管理制度及执行，校内实训、校外实习、顶岗实习运行机制及实施的情况；实训、实习、实验等实践教学环节的质量标准及各专业实训教学大纲的制定及执行情况。 5．学生顶岗实习的落实、工学结合的开展、双证融合与双证书获取的情况。 6．学院专业建设的思路，是否符合区域、行业经济发展的要求；以工作过程为导向、工作任务为主线的课程体系建设情况；课程教学方法、手段的改革情况；课程考试、考核方式的改革情况；选用高职教材、教师自编教材、校企合作开发实训教材的情况；专业教学资源的共建与共享情况（如馆藏专业图书资料建设、校园精品课程网站建设、校园网用于技能训练等网上虚拟课程教学的情况等）。 7．国家级、省级、院级精品课程建设的思路及取得的成效。 8．教师队伍的基本情况（含校内专任教师、校外内兼课教师、校外兼职教师等）。 9．教师的专业素质状况；教师双师素质培养情况（包括学历进修、挂职锻炼、短期培训等）；专业教师技能水平、到企业锻炼、为社会服务情况；校企合作共建专兼结合教学团队情况；学院向教学一线教师倾斜的政策、措施及执行情况；学生对师资的认可度。 10．学籍管理与奖惩制度的实施情况。 11．学院教学仪器设备总值及生均设备值；各专业实验实训室（中心）、生产性实训基地、计算机、语音教室、多媒体教室的基本情况（设备、利用率等）。
访谈提纲范文
访谈提纲范文 篇一：访谈大纲范例 薰衣草纸巾座谈会大纲（厦门地区） ? 热身(5分钟) ? ? 消费者生活形态（25分钟） ? ? ? ? 结束语（5分钟）最后我想将一个我与纸巾之间的故事。。。 谢谢大家，你们的意见对我们的研究非常有意义！ 篇二：新闻采访提纲及范例 新闻采访提纲 1、采访主题：维护公民的隐私权 2、采访目的 通过采访,认清自己身边存在的隐私威胁和隐患,了解侵犯别人隐私带来的伤害,使大家对维护隐私的问题有较清晰的认识和提高。让大家树立隐私意识，并且增强尊重他人隐私的责任感。 3、事件相关背景 据了解，目前我国法律对个人信息的保护力度比较薄弱，基本上属于一种“间接保护”。由于缺乏法律保护，我国公民个人信息被泄露和
滥用已经到了相当严重程度。个人信息被泄露，不仅干扰了许多人的生活秩序，甚至个人财产和生命安全也受到威胁，但是由于苦于凭个人力量难以抓住证据等原因，很多隐私遭到侵害的当事人不知道到哪里去讨说法。很多公民感觉自己受到了一些特别“关注”。自己的生活中时常有形形色色的人唐突闯入，他们对自己个人资料了如指掌，甚至比他们自己还了解自己，这样他们感觉自己如同生活在透明玻璃钢里的金鱼，一举一动都被人窥视着，丝毫没有隐私可言，面对这样的现状，加强立法，健全个人信息保护法制体系已经迫在眉睫。4 、采访对象 （1 ）（愿意接受采访的）当事人 （2）参与者 （3）兜售含有私人信息资料的相关人员 （4）私人信息来源的单位和个人 （5）相关法律专家 5 、采访形式：个别访问（五个以上采访对象，一对一采访） 6、问题设计 （1）（愿意接受采访的）当事人 a、您是如何了解到自己的隐私被泄露的呢，当您知道后，反应是什么呢？ b、您认为是什么人泄露了您的隐私呢，又是出于何种目的？ c、隐私泄露给您和您的家人带来哪些困扰和伤害呢？
深度访谈提纲
“奢侈化消费”深度访谈 一、访谈提纲 1、你平时大概多长时间会去逛一次街？通常会去哪里逛街呢？ 是和朋友一起吗？ 2、你在购买商品时，若有朋友在场，会听取朋友的意见吗？ 3、你觉得在最近这一年里，你买过的最贵的东西是什么?怎么会 想到去买它呢？当时的情景是怎样的呢？在后来使用的过程中，你觉得它值不值呢？以后还会买吗？ 4、在你能自由支配自己的钱的时候，有没有奢侈过一回呢?当时 是消费了什么？怎么会想到去消费这个了呢？ 5、你在买一个生活必需品时，比如说牙膏，你会怎样去买它？买 一个非生活必需品时，比如说化妆品，你会怎样去买它？ 6、这两样东西在购买时，会有什么不同的想法吗？ 7、现在我们来做一个词语联想，我说“奢侈”这个词，你会想到 什么呢？为什么会想到这个呢？ 8、他们说买一个比较奢侈的东西，是想要得到别人的赞赏，你同 意这个观点吗？ 9、你现阶段有没有想要买的奢侈品呢？ 10、你对“奢侈化消费”的看法是什么？ 二、要点记录 1、买东西时，会和朋友讨论，偶尔听取朋友的意见。 2、但是看自己的需要程度来听取朋友的意见。
3、买东西时，品牌和质量同时看重。 4、买手机受家人和朋友的影响比较大。 5、家庭经济情况比较好，经常逛专卖店，比如以纯。 6、有比较心理，240元和260元的东西会同时和250元作比较，然后240元的东西购买时不会犹豫，而260元的东西购买时，会有心理挣扎。 7、生活必需品的购买，看其功效；非生活必需品的购买，看重经济与实惠的中档商品。 8、对于非生活必需品的购买，受朋友影响较弱，因为觉得这些东西是根据个人需求的不同而购买的。 9、由“奢侈”一词的联想到的有“华丽”、“暴发户”、“炫耀”。奢侈品不会搭配，或是搭配不到点上，便会有暴发户的感觉。 10、比较希望别人注意到自己，有自己漂亮的东西时，希望得到别人的赞赏，独乐乐不如众乐乐。 11、对于“奢侈化消费”的观点是因人而异。 三、结果分析 1、从访问者方面分析 （1）在访谈过程中，问题比较杂乱，不是完全按照提纲进行访谈，但是当访谈者意识到一个话题没有深究的意义时，便会又回到提纲上。 （2）某些提问不清晰，误导受访者，还有一些关键的信息点可以再深究下去，但是访问者并没有持续下去，受访者的心理并没有被充