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咨询工程师继续教育旅游项目管理试卷

1.单选题【本题型共15道题】

（）是景区发展中最关键的问题。

A．竞争分析

B．市场导向

C．总体定位

D．时空配置

集中性旅游项目市场的选择策略适用于短期活动，（），能在短期中取得促销的效果。

A．成本大

B．成本小

C．收益高

D．收益低

旅游景区项目对旅游市场的选择是分层次的。首先要以（）为界去选择市场，然后再考虑其它影响旅游的因素。

A．地域

B．性别

C．国籍

D．收入水平

一个旅游建筑不能只考虑外观优美，首先应该考虑如何使用，为谁设计。这说明旅游规划有（）。

A．人才团队

B．市场意识

C．人文意识

D．特色意识

由于政治局势、政策、宗教和种族等因素引起的不确定或者危害因素。引起的风险能够称之外为（）。

A．非系统性风险

B．系统性风险

C．经济风险

D．技术风险

农业主题园；农业科普教育基地；规模化、现代化的农业生产基地；特色农业基地；农家游等旅游项目属于（）型旅游项目。

A．风景区

B．现代城市

C．乡村

D．自然保护区

（）是创业者或经营者准备的一份书面计划，用以描述当运营一个企业或举办某项活动时相关的所有内外部要素。

A．可行性评估报告

B．商业计划书

C．市场调查报告

D．地质灾害评估报告

旅游项目启动之后应该进行（）阶段。

A．项目实施

B．项目控制

C．项目计划

D．项目收尾

按照市场的（）可将旅游项目市场划分为核心市场、外围市场以及拓展市场。

A．重要性

B．所在区域

C．旅游目的

D．收入水平

10.

建设项目工程管理主要分为政府职能部门的管理、（）管理和施工方的项目管理。

A．企业

B．个人

C．法人

D．建设方

11.

一个旅游规划团队最好是多种学科专家的组成，这表明旅游规划要具有（）。

A．人才团队

B．市场意识

C．人文意识

D．特色意识

12.

旅游电子商务未来的发展方向是（）。

A．物联网

B．门户网

C．政府网

D．旅联网

13.

旅游人才市场的特点有规模大、（）、专业对应性差。

A．技能低

B．流动性大

C．复合化

D．技能高

14.

项目管理评估主要表现为对项目的（）评估。

A．业务能力

B．个人魅力

C．合作能力

D．团队素质

15.

SARS期间上海国际车展提前终止属于（）。

A．接受风险

B．减轻风险

C．损失抑制

D．回避风险

2.多选题【本题型共5道题】

旅游项目投资包括（）两个方面。

A．人员费用

B．材料费用

C．建设资金

D．运营资金

E．管理费用

新时代旅游业态发生变化后，旅游业与（）进行了融合。

A．金融业

B．影视业

C．房地产业

D．工农业

E．医药业

按照风险的构成因素，旅游项目风险能够分为（）和综合风险。

A．政策风险

B．经济风险

C．可持续风险

D．资源要素风险

E．管理风险

环境影响评价文件包括（）。

A．地质灾害评估表

B．环境影响报告书

C．环境影响登记表

D．环境影响报告表

E．基础环境调查表

主题公园旅游项目策划的发展趋势有（）。

A．为主题不能改项目

B．内容追求娱乐性

C．项目偏重参与性

D．主题突出文化性

E．氛围张扬刺激性

3.判断题【本题型共15道题】

1.可行性研究，是在项目决策之后对项目进行充分分析、研究、讨论、评价的过程。（）

Y．对

N．错

2.旅游行业的新常态是绝正确。（）

Y．对

N．错

3.技术风险指由于科学技术的发展，给旅游项目带来的风险，这种风险一般是消极的。（）

Y．对

N．错

4.新时期，国际旅游出入境分化更加模糊。（）

N．错

5.观光性和科学考察性是生态旅游的两大基本特征。（）

Y．对

N．错

6.只有项目审批文件完整才能够进行项目实施的申报。（）

Y．对

N．错

7.旅游景区必须展示给游客完全真实的东西。（）

Y．对

N．错

8.项目资金来源首先要考虑社会资金。（）

Y．对

N．错

9.内地居民前往港澳台不算是出境旅游旅游。（）

N．错

10.按风险发生范围划分，旅游项目风险分为来自外部影响整个行业的系统风险和由个别企业或项目诱发的非系统风险。（）

Y．对

N．错

11.生态旅游是一种负责任的旅游活动类型。（）

Y．对

N．错

12.旅游项目根据消费者心理因素的不同，推出符合其口味的不同档次的活动，满足不同消费者的心理需求。（）

Y．对

N．错

13.产业集聚是现代经济发展的必然趋势。（）

Y．对

N．错

14.越是复杂的决策，多元现象越是严重，越是需要在多元之间求得平衡。（）

Y．对

N．错

15.旅游项目策划编写时需用文字表示思路即可。（）

Y．对

N．错

《系统集成项目管理工程师教程》(教材解读)

第一章信息化知识 1.1 信息与信息化考点：信息的概念、信息化的概念、国家信息化体系要素、信息的质量属性1.1.1信息P22/1 信息（information）是客观事物状态和运动特征的一种普遍形式。控制论创始人：维纳信息论奠基者：香农（信息就是能够用来消除不确定性的东西），第一次阐明了信息的功能和用途。信息的传输模型信息的传输技术（通常指通信、网路等）是信息技术的核心。（1）信源：产生信息的实体（2）信宿：信息的归宿或接受者（3）信道：传送信息的通道，如TCP/IP网路。（4）编码器：所有变换信号的设备（5）译码器：编码器的逆变换设备（6）噪声：可以理解为干扰，干扰可以来自于信息系统分成结构的任何一层。信息的质量属性（2017上）（经常拿“可用性”来坑爹，注意，是没有可用性这一个属性的）（另外注意对比可靠性、可验证性、安全性三个概念，容易混淆）（1）精确性：对事物状态描述的精准程度（2）完整性：对事物状态描述的全面程度，完整信息应包括所有重要事实。（3）可靠性：指信息的来源、采集方法、传输过程是可以信任的，符合预期。（4）及时性：指获得信息的时刻与事件发生时刻的间隔长短。（5）经济型：指信息获取、传输带来的成本在可以接受的范围之内（6）可验证性：指信息的主要质量属性可以被证实或者证伪的程度。

（7）安全性：指在信息的生命周期中，信息可以被非授权访问的可能性，可能性越低，安全性越高。 1.1.2信息系统P27/5 1.1.3信息化P29/7 信息化从“小”到“大”分为以下5个层次：（主要对比国民经济信息化和社会生活信息化，记住智慧城市和互联网金融都属于社会生活信息化，社会生活信息化的概念比国民经济的要广，而且更接地气，强调“人”和“日常生活”）（1）产品信息化（2）企业信息化：ERP（生产财会管理）/CRM（客户关系管理）/SCM（供应链管理）（3）产业信息化（4）国民经济信息化：指在信息大系统内实现统一的信息大流动，使金融、贸易、投资、计划、通过、营销等组成一个信息大系统，使生产、流通、分配、消费等经济的四个环节通过信息进一步联成一个整体。（5）社会生活信息化：指包括商务、教育、政务、公共服务、交通、日常生活等在内的整个社会体系采用先进的信息技术，融合各种信息网络，大力开发有关人们日常生活的信息服务，丰富人们的物质、精神生活，拓展人们的活动时空提升人们生活、工作的质量。智慧城市、互联网金融等是社会生活信息化的体现和重要发展方向。信息化的基本内涵信息化主体：全体社会成员信息化时域：长期过程信息化空域：一切领域信息化手段：基于现代信息技术的现金社会生产工具信息化途径：创建信息时代的社会生产力，推动社会生产关系及社会上层建筑的改革信息化目标：使国家的综合、社会的文明素质和人们的生活质量全面提升 1.1.4国家信息化体系要素P30/8 “两网、一站、四库、十二金” 国家信息化体系6要素信息技术应用、信息资源、信息网络、信息技术和产业、信息化人才、信息化法规政策和标准规范信息技术应用是6要素的龙头信息技术和产业是我国进行信息化建设的基础信息化人才是国家信息化的成功之本

2020年系统集成项目管理工程师考试知识点

2020年系统集成项目管理工程师考试知识点一、考试说明 1.考试目标通过本考试的合格人员能够掌握系统集成项目管理的知识体系；具备管理系统集成项目的能力；能根据需求组织制定可行的项目管理计划；能够阻止项目实施，对项目进行监控并能根据实际情况及时做出调整，系统地监督项目实施过程的绩效，保证项目在一定的约束条件下达到既定的项目目标；能分析和评估项目管理计划和成果；能对项目进行风险管理，制定并适时执行风险应对措施；能协调系统集成项目所涉及的相关单位和人员；具有工程师的实际工作能力和业务水平。 2.考试要求（1）掌握计算机软件、网络和信息系统集成只是；（2）掌握系统集成项目管理知识、方法和工具；（3）熟悉信息化知识；（4）熟悉系统集成有关的法律法规、标准、规范；（5）熟悉系统集成项目管理工程师职业道德要求；（6）了解信息安全知识与安全管理体系；（7）了解信息系统工程监理知识；（8）了解信息系统服务的管理、软件过程改进等相关体系；（9）熟练阅读和正确理解相关领域的英文资料。 3.考试科目设置（1）系统集成项目管理基础知识，考试时间为150分钟，笔试，选择题；（2）系统集成项目管理应用技术（案例分析），考试时间为150分钟，笔试，问答题。

4.考试流程

二、考试范围考试科目1：系统集成项目管理基础知识 1.信息化知识 1.1信息化概念 ●信息与信息化本体论信息概念：事物的运动状态和状态变化方式的自我表述。认识论信息概念：主体对于该事物的运动状态以及状态变化方式的具体描述，包括对于他的“状态和方式”的形式、含义和价值的描述。信息本体论和认识论的相互关系：（1）认识论信息和本体论信心是相通的，它们共同的核心都是“事物运动的状态和状态变化的方式”；（2）两者之间还可以相互转化，转化的基本条件就是主体因素：引入主体因素，本体论信息就转化为认识论信息；去除主体因素，认识论信息就转化成为主体论信息；（3）人类认识世界的任务和先觉条件之一，就是要把本体论信息恰如其分的转化为认识论信息，为其后的决策提供依据。信息化：信息化是人类社会发展的一个高级进程，其核心是要通过全体社会成员的共同努力，在经济和社会各个领域充分应用基于现代化信息技术的先进社会生产工具，创建信息时代社会生产力，推动生产关系和上层建筑的改革，使国家的综合实力、社会的文明素质和人民的生活质量全面达到现代化水平。 ●国家信息化体系要素国家信息化体系包括信息技术应用、信息资源、信息网络、信息技术和产业、信息化人才、

继续教育项目管理办法

继续教育项目管理办法第一条为加强对继续医学育项目的管理，规范项目申报和认可，提高项目管理水平，根据《国家级继续教育项目申报，认可试行办法》，《四川省继续医学教育项目申报，认可试行办法》及部，省有关继续教育规定，结合我市实际，特制订本办法。第二条本办法是用成都市各级各类医疗卫生单位和医药卫生学会，协会。第三条继续医学教育项目根据项目批准部门分为两级： (一)国家级项目：国家卫生部批准的项目。 (二)省级项目：四川省中医药管理局批准的项目。第四条继续医学教育项目的申报必须符合以下要求： (一)学术条件申报的继续医学教育项目应以现代医学科学技术发展中的新理论，新知识，新技术和新方法为主要内容，注重项目的针对性，实用性和先进性，必须符合下列条件之一： 1、本学科的国际发展前沿; 2、本学科的国内发展前沿; 3、边缘学科和交叉学科的新发展 4、国外先进技术，成果的引进和推广，国内先进技术，成果的推广 5、填补国家空白，有显著社会效益的技术和方法。 (二)师资条件 1、项目负责人：应为学科专家，并在该专业领域内具有较高学术造诣，掌握发展前沿，比许具有副高级以上专业技术职务;学术讲座项目报告人必须具备正高级职称。 2、项目师资：一般要求具备高级专业技术职务，其比例不少于认可教师总数的50%.外聘教师人数及担任教学时数国家级，省级项目均不得超过任课教师总数和总学时数的1/ 3、

市级项目均不得超过任课教师总数和总学时数的1/2.项目负责人授课时数应不少于宗可是书的20%. 第五条申报项目材料项目申报表：根据申报下面项目及别分别需填写国家级，省级继续医学教育项目申报表;一式两份。第六条项目申报时间国家级继续教育项目是每年12月，省级继续教育项目是每年1月，报成都中医药大学附属医院继续教育部524办公室。第七条项目申报程序项目负责人提出申报项目，经单位学术委员会初审推荐，直接报本院继续教育部524 办公室，由继续教育部统一报送四川省继续中医药管理局科教处。第八条项目认可继续医学教育项目由批准部门认可，国家级继续医学教育项目由国家继续医学教育委员会批准和认可;省级继续医学教育项目由省继续教育委员会组织专家评审。第九条批准项目的有效期国家级，省级，市级项目有效期两年，必须按年度如期举办，你在第二年继续举办的需报批准部门备案，填写《继续医学教育项目备案表》，当年未如期举办的的项目将自动取消。第十条批准项目管理 (一) 项目获批准后，项目承担单位及项目责任人要及时，认真地组织实施，不得无故放弃。 (二)项目实施中要严格按照原定的教学时数，教学内容，教材，任课教师等实施教学，教学过程中，要利用现代化的教学设备，要注意把握课堂的教学效果和教学方法，强化实践教学，确保教学质量。不得随意变更任课教师，调整学分标准，压缩教学时数。 (三)加强学员管理，严格考勤制度，具有保证教学和生活所需的设备。 (四)项目批准后，项目承办单位应当向当地物价部门申报项目收费标准，或收取备案。并安规定上交管理费和学分证工本费。 (五)项目实施过程中要有专人负责管理，项目开办后2天内，凭学员报的登记表向省或市继续医学教育委员会办公室预领学分证。在项目结束后应及时做好书面小结，一周内将书

旅游项目策划方案wbs

旅游项目策划方案wbs 篇一：经典项目策划书全自动滚筒洗衣机案例介绍（项目背景）某电器制造厂是一家国有大中型企业，一直采用职能管理的形式主要的职能部门有技术研发部、生产制造部、采购部、质量部、经营计划部、市场部、财务部、人力资源部等。其主要的拳头产品是各种类型的洗衣机产品，由于多年来企业一直未能进行有效的技术革新，所生产的洗衣机一直为普通洗衣机，而普通洗衣机市场竞争激烈，加之市场的疲软导致企业效益持续下滑，经过市场人员的初步调查分析，发现消费者对于新款全自动滚筒洗衣机市场需求旺盛。企业领导人经过研究，决定开发市场前景较好的“全自动滚筒洗衣机产品”，由于滚筒洗衣机的生产面临许多新的技术，特别是电动机的研究与试验、电脑控制系统的研究与试验是滚筒洗衣机成功开发的关键，该项目经过调查研究需投入开发资金600万元，计划研制时间为20XX年1月1日至20XX年6月30日。案例目的根据这一案例，综合应用项目管理中范围管理、组织结构、时间管理、资源规划、成本管理、风险管理进行分析。案例问题

1、根据项目实施背景，对项目实施的总目标进行描述。 2、为企业实施该新款“全自动滚筒洗衣机研制项目”设计一个合理的组织管理机构，你认为应该采用怎么的组织结构类型？为什么？ 3、针对项目的目标要求，初步拟定该项目的重大里程碑计划，制作该项目实施的反映重大里程碑事件关系的里程碑计划图。 4、针对项目的实施要求及重大里程碑事件，并用工作分解结构图（wBS）进行表达。 5、建立责任分配矩阵。 6、针对项目的wBS结构制定项目的人力与资源使用计划。 7、分析项目各项工作之间的先后关系。估计项目各工作的执行时间，并编制项目的计划，项目计划以网络图或甘特图的形式表示，确定项目的关键工作。 8、针对项目总投资结合wBS及人力资源使用计划进行项目费用的估算与预算，制定项目的进度与费用控制计划。 9、分析项目实施过程中可能遇到的实施风险，并提出应对计划。10、描述项目的进度管理过程，怎样报告项目进展状态。案例分析 1、项目总目标的确定该项目的实施，主要是为了解决企业面临的普通洗衣机市场疲软，从而导致企业效益持续下滑的问题。企业通过调查分析认为在新款全自动滚筒洗衣机方面有一定的市场机会，而企业自身作为国有大中型家电企业，人才储备较为丰富，技术力量雄厚，为此选择开发新型全自动滚筒洗衣机具有很大的优势。通过可行性分析企业决定进行“全自

系统集成项目管理工程师教程(完整版)

系统集成项目管理工程师教程清华大学出版社 2009 年

系统集成项目管理工程师教程资料版本：XTJC-XMGLGCS-JC 修订版本：编制审核批准日期日期日期声明 Copyright ? 2012 系统集成项目管理工程师教程是根据 baidu 文库相关资料整理而成，内容涉及到和国家相关法律法规冲突的，与资料整理人员无关。本文档为免费文档，供相关人员学习之用。未经本人许可，不得以经营性质为目的传播本文档。由于种种原因，本手册内容会不定期进行更新。除非另有约定，本文仅作为学习资料，本文中的所有陈述、信息和建议不构成任何明示或暗示的担保。第 II 页

修订记录日期修订版本描述作者根据百度文库提供的资料整理第1-6章节根据百度文库提供的资料整理第7-23章节

第 I 页

目录第 1 章信息化基础知识 .................................................................. ........................1-1信息化基础知识 ......................................................... ................................1-1信息 .................................................... ..............................................1-1 信息化 .................................................... ..........................................1-3 国家信息化体系要素 .................................................... ..................1-3 国家信息化指导思想、战略方针、战略目标 ..............................1-6 我国信息化发展的战略要点 .................................................... ......1-7电子政务 ........................................................ ..........................................1-12 电子政务的概念和内容 .................................................. .............1-12 电子政务的指导思想和指导原则 ...............................................1-13 电子政务建设的目标和主要任务 ...............................................1-14 企业信息化 ........................................................ .......................................1-17

工程项目管理-2017继续教育84分

【试卷总题量: 36，总分: 100.00分】用户得分：84.0分，用时1883秒，通过字体：大中小| 打印| 关闭| 一、单选题【本题型共20道题】 1.国务院批准范围以外的建设用地由（）批准。 A．国土资源部 B．住建部 C．省级人民政府 D．省级国土资源管理部门用户答案：[C] 得分：2.00 2.按《国务院关于投资体制改革的决定》的规定，核准目录之外的企业投资建设项目，除国家法律法规和国务院专门规定禁止投资的项目外，实行（）管理程序。 A．审批制 B．核准制 C．备案制 D．评估制用户答案：[C] 得分：2.00 3.工程网络计划中，如果紧后工作的开始并不以紧前工作的完成为前提，只要紧前工作开始一段时间以后，紧前工作虽然尚未完成但已经提供了紧后工作开始工作的条件，紧后工作就可以在这种条件下与紧前工作平行进行。能够很好地表达这种逻辑关系的网络图是（）。 A．双代号网络图 B．单代号网络图 C．双代号时标网络图 D．单代号搭接网络图用户答案：[D] 得分：2.00 4.某项目原始预算为147500元，计划工期为94天。项目进行了70个天后的项目状况报告提供了如下信息： BCWP＝56830元，ACWP＝65080元 BCWS＝102800元，BAC＝147500元按此时的结果，预计项目完成时的总费用超支（）元。 A．1943 B．16322 C．16344

用户答案：[C] 得分：0.00 5.政府投资项目，采用投资补助、转贷和贷款贴息方式的，政府投资主管部门从投资决策角度只审批（）。 A．可行性研究报告和开工报告 B．项目申请报告 C．项目建议书和可行性研究报告 D．资金申请报告用户答案：[D] 得分：2.00 6.工程项目的单项工程验收由（）组织。 A．业主 B．监理单位 C．设计单位 D．施工单位用户答案：[D] 得分：0.00 7.管理合同（Management Contract，MC）的合同期限一般不超过（）年。 A．3 B．5 C．8 D．10 用户答案：[A] 得分：2.00 8.测定施工工作的进度时, 对那些难以事先规定好中间里程碑或需要的努力和时间难以估算的活动应采用的方法是（）。 A．开始／结束百分比法 B．渐进里程碑法 C．完成单元法 D．比值法用户答案：[D] 得分：0.00 9.监测和控制项目工作是项目（）管理领域中的一项管理任务。

高端旅游项目管理方案

高端旅游项目管理方案 Jenny was compiled in January 2021

高端旅游策划项目管理设计方案姓名：任亚周班级：工商16.2班学号：160904087 一、项目简介 1、项目名称：高端旅游策划 2、项目活动地点：各旅游景点 3、项目介绍：随着经济的飞速发展，人们收入的增加，人们的需求不在局限于吃饱穿暖，旅游也成为人们的需求之一，古话常说，读万卷书，行万里路。二、项目可行性分析 1、我国旅游市场分析中国网2月5日讯近日，中国旅游研究院、国家旅游局数据中心发布了第十部《中国旅游经济蓝皮书》——《2018年中国旅游经济运行分析和2019年发展预测》。报告预测，201年全年我国国内和入境旅游人数超过51亿人次，旅游总收入超过5.3万亿元，旅游对国民经济和社会就业的综合贡献都将超过10％， 2、旅游市场的前景中国的旅游业在改革开放30年以来，保持了健康、持续、快速的发展态势，领各行业之先，在旅游领域里面迈入了世界旅游大国的行列，有力的推动了我国服务业总体规模的扩大和整体质量的提升，成为我国服务业发展的重要因素。中国现在提出大力发展服务业，近几年来，国务院已经作出一系列的决定，提出了一系列的政策，支持、扶持、发展服务业，而旅游业在服务业中占有非常重要的比重，有的人说旅游业是服务业的龙头产业

30年来，随着社会经济的发展和人民生活水平的提高，中国的旅游业已经明显具有比较巨大的优势和巨大的国内需求，成为消费潜力巨大、成长性能良好的服务产业 3、简要结论本公司具备项目建设的承办条件。本项目符合国家和省级有关政策。为客户提供一次一生难忘的外出旅行。 4、产品优势为每一对客户量身定制与众不同的旅游路线或方式，注重创意，绝不强迫客户强买东西，可以私人定制高端旅游，让客户体验到最好的服务。 5、项目团队组成与分工本项目由行万里路公司负责建设管理，企业实行董事长领导下的总经理负责制，管理机构实行责、权、利分明，责任落实到个人。项目建成后，按照企业发展要求建立起现代化企业管理机制，各部门分工协作，并依靠科学的管理制度，对企业进行严格管理。企业的管理机构管理构架为:总经理，副总经理，总经理助理，办公室、财务部、资产运营部、高端客户部和物业部。方案详见下图: 6、项目内容：旅游路线定制；导游、交通工具、随行人员、酒店等的联系；私人高端旅游师。 7项目目标： 1、团队高端旅游定制。 2、个人高端旅游定制。 3、让客户享受到跟其他公司不一样的人性化服务。 8、可行性分析：（1）、以人性化，客户是上帝为原则

项目管理工程师九大知识点

四个关键值 PV（计划值）：成本估算部分的总价值； AC（实际成本）：在规定时间内，完成的成本总额； EV（挣值）实际完成工作的预算价值，即到某一点已完成工作应当的投入资金。ETC（剩余工作的成本估算）ETC=总的PV —已完成的EV； ETC=剩余工作的PV×CPI 最常用的尺度： CV（成本偏差）： CV=EV-AC CV>0（成本节省） CV<0（成本超支） SV（进度偏差）： SV=EV-PV SV>0（超过进度） SV<0 （落后进度） CPI（成本绩效指数）：CPI=EV/AC CPI>1.0（成本节余）CPI<1.0（成本超支） SPI（进度绩效指数）：SPI=EV/PV SPI>1.0（进度超前）SPI<1.0（进度滞后）

预防（把错误排除在过程之外）和检查（把错误排除在到达客户之前）属性抽样（结果合格或不合格）和变量抽样（按量度合格度的连续尺度衡量所得结果）。特殊原因（异常事件）和随机原因（正常过程偏差）。许可误差（如果其结果落入误差范围所界定的范围内，那么这个结果就是可接受的）和控制界限（如果其成果落入控制界限内。那么该项目在控制之中）。

团队内沟通 1、事前准备 2、确认需求 3、阐述观点 4、处理异议 5、达成协议 6、共同实施把握项目沟通基本原则 1、沟通内外有别 2、非正式沟通有利于关系融洽 3、采用对方能接受的沟通风格 4、沟通升级原则（和对方沟通；和对方上级沟通；和自己上级沟通；自己的上级和对方上级沟通）冲突的化解与处理（查清冲突的具体原因、公平原则、选择处理的策略、尽量采用双赢原则）冲突的管理与防范（1、亲自解决争端； 2、鼓励坦率的情感表达； 3、确立准则、职务示范和劝导；4、利用冲突的意识； 5．抑制和控制潜在冲突）

系统集成项目管理系统工程师教程_精华版

系统集成项目管理工程师教程精华版第一章信息化的基础知识 1.1信息化的概念 1.1.1信息与信息化信息的定义：信息的定义包括两个层次，及本体论层次和认识论层次。本体论信息概念：事物的运动状态和状态变化方式的自我表述。认识论信息概念：主体对于事物的运动状态和状态变化方式的具体描述，包括对于它的状态和方式的的形式、含义和价值的描述。 1.1.2国家信息化体系的要素国家信息化体系的要素包括：信息技术应用、信息资源、信息网络、信息技术和产业、信息化人才、信息化的政策法规和标准规。信息技术应用：是信息化体系六要素的龙头，是国家信息化建设的主阵地，集中体现了国家信息化建设的需求和利益。信息资源：信息资源的开发利用是国家信息化的核心任务。信息资源、材料资源和能源共同构成了国民经济和社会发展的三大战略资源。信息网络：是信息资源开发利用和信息技术应用的基础，是信息传输、交换和共享的必要手段。人们通常将信息网络分为电信网、广播电视网和计算机网络。信息技术和产业：是我国进行信息化建设的基础。信息化人才：是国家信息化的成功之本，是信息化建设的关键。信息化政策法规和标准规：用于规和协调信息化体系各要素之间的关系，是国家信息化快速、持续、有序、健康发展的根本保障。 1.2电子政务 1.2.1电子政务的概念、容和技术形式概念：电子政务是指政府机构在其管理和服务职能中运用现代信息技术，实现政府组织结构和工作流程的重组优化，超越时间、空间和部门分隔的限制，建成一个精简、高效、廉洁、公平的政府运作模式。广义的政务概念除包括上述电子政务外，还包括电子党务、电子政协和电子人大等。电子政务的容包括以下几个方面：（1）政府间的电子政务。（2）政府对企业的电子政务。（3）政府对公民的电子政务。电子政务的技术形式：（1）建设和整合统一的电子政务网络。（2）建设和完善重点业务系统。（3）规划和开发重要政务信息资源。（4）积极推进公共服务。（5）基本建立电子政务网络与信息安全保障体系。（6）完善电子政务标准化体系。（7）加强公务员信息化培训和考核。（8）加快推进电子政务法制建设。 1.2.2电子政务建设的过程模式和技术模式过程模式（1）统一规划，加强领导。

咨询师(工程项目管理)继续教育考试及答案

咨询师（工程项目管理）继续教育考试及答案一、单选题【本题型共20道题】 1.要求业主的高度参与的工程项目发包交付模式是（）模式。 A．传统 B．代建制 C．设计／建造 D．CM 用户答案：[D] 得分：2.00 2.下列文件中，属于监测和控制项目工作结果的是（）。 A．绩效报告 B．需求文件 C．变更请求 D．交付成果用户答案：[C] 得分：2.00 3.建设-运营-移交（Build-Operate-Transfer，BOT）的合同期限一般为（）年。 A．5-10 B．10-20 C．15-25 D．20-30

用户答案：[D] 得分：2.00 4.国家发展改革委安排投资补助和贴息项目，应当首先制定（），明确投资补助和贴息的目的、预定目标、实施时间、支持范围、资金安排方式、工作程序、时限要求等主要内容。 A．投资补助和贴息计划 B．年度投资计划 C．工作方案 D．资金申请报告用户答案：[C] 得分：2.00 5.政府投资项目，采用投资补助、转贷和贷款贴息方式的，政府投资主管部门从投资决策角度只审批（）。 A．可行性研究报告和开工报告 B．项目申请报告 C．项目建议书和可行性研究报告 D．资金申请报告用户答案：[C] 得分：0.00 6.联动无负荷试车调试由（）组织。 A．业主 B．监理单位 C．设计单位

D．施工单位用户答案：[A] 得分：2.00 7.在某教学楼项目开工后的第四个月末，计划工作预算费用是700万元，实际总支出为900万元，则该教学楼项目的实施状况是（）。 A．项目进度超前 B．信息不足，无法判断 C．项目费用在正常的范围内 D．项目陷入费用超支的麻烦中用户答案：[B] 得分：2.00 8.项目中某个活动的乐观时间（a），最可能时间（c）和悲观时间（b）分别是35天、37天、40天，则此活动的期望时间是（）天。 A．37 B．37.2 C．37.3 D．37.5 用户答案：[A] 得分：0.00 9.编制项目计划是项目（）管理领域中的一项管理任务。 A．集成 B．范围

系统集成项目管理工程师教程(知识点整理)

第4章一般知识项目经理的选择 1.项目经理的角色（项目经理要承担哪些角色）问题4.1 项目经理首先是个管理者，但是同时也是一个领导者，并且要了解项目有关的技术，客户的业务需求及其相关业务知识。 2.项目经理的素质（一名合格的项目经理应具备哪些知识与技能）问题4.1 (1)足够的知识 (2)丰富的项目管理经验 (3)良好的协调和沟通能力 (4)良好的职业道德 (5)一定的领导和管理能力 3.怎样做好一个优秀的项目经理 (1)真正理解项目经理的角色 (2)领导并管理团队 (3)依据项目进展的阶段，组织制订详细程度适宜的项目计划，监控计划执行，并根据实际情况、客户要求或其他变更要求对计划的变更进行管理 (4)真正理解“一把手工程”

(5)注重客户和用户的参与项目的组织结构对项目管理的影响问题4.2 问题4.3 1.职能型组织的优缺点 (1)强大的技术支持，便于知识、技能和经验的交流 (2)清晰的职业生涯晋升路线 (3)直线沟通、交流简单、责任和权限很清晰 (4)有利于重复性工作为主的过程管理缺点： (1)职能利益优先于项目，具有狭隘性 (2)组织横向之间的联系薄弱 (3)部门间协调难度大 (4)项目经理极少或缺少权利、权威 (5)项目管理发展方向不明 (6)缺少项目基准 2.项目型组织的优缺点

(1)结构单一，责权分明，利于统一指挥 (2)目标明确单一 (3)沟通简洁、方便 (4)决策快缺点 (1)管理成本过高，如项目的工作量不足则资源配置效率低 (2)项目环境比较封闭，不利于沟通、技术知识等共享 (3)员工缺乏事业上的连贯性和保障等 3.矩阵型组织的优缺点 (1)项目经理负责制、有明确的项目目标 (2)改善了项目经理对整体资源的控制 (3)及时响应 (4)获得职能组织更多的支持 (5)最大限度地利用公司的稀缺资源 (6)改善了跨职能部门间的协调工作 (7)使质量、成本、时间等制约因素得到更好的平衡 (8)团队成员有归属感，士气高，问题少 (9)出现的冲突较少，且易处理解决缺点 (1)管理成本增加 (2)多头领导 (3)难以监测和控制

系统集成项目管理工程师重点考点核心资料打印版

第一章信息系统概述 1.2 信息系统工程 1.信息系统工程的几个阶段（必会）：按照生命周期来讲，信息系统工程包括：立项、规划、建设、应用、维护几个阶段。 2.信息系统工程的内容：（1）信息网络系统（2）信息资源系统（3）信息应用系统（必会）信息应用系统的生命周期包括 4 个阶段：产生、开发、运维、消亡（必会） 1）产生阶段也成为信息系统的概念阶段，需求分析阶段 2）开发阶段：开发阶段分为以下几个子阶段： a) 总体规划 b) 系统分析 c) 系统设计 d)系统实施 e)系统验收 3）运维阶段：信息系统验收通过，正式交给客户后，系统进入运行阶段。运维阶段维护的四种类型（就是鱼丸）纠错性维护（检修）适应性维护（升级）完善性维护（提升功能，工作量最大）预防性维护（工作量最小） 4）消亡阶段（4）信息系统的开发方法：

1）结构化方法（需求明确，是最成熟，最广泛的开发方法之一） 2）快速原型法（适用于需求模糊，结构性较差的项目）包括进化型原型和抛弃型原型 3）面向对象的方法 1.3 信息化的发展 1.3.1 国家信息化体系的要素国家信息化体系包括：信息技术应用、信息资源、信息网络、信息技术和产业、信息化人才、信息化法规政策和标准规范六要素（必会）国家信息化体系六要素关系图 1.3.2 电子政务 2.电子政务的内容：（1）政府间的电子政务（G TO G） (2) 政府对企业的电子政务（G TO B） (3) 政府对公民的电子政务（G TO C）（4）政府对公务员（G TO E） 1.3.3 企业信息化 1．企业资源计划（ERP）重点，必会（1）概念：ERP 是一个以财务会计为核心的信息系统，用来识别和规划企业资源，

项目管理继续教育答案

智能建筑和IT运维 1、运维管理的方式除完全客户管理或外包商管理外，还有？ A 用户管理 B 项目管理 C 外包管理 D 客户和外包商分别负责 2、组织管理中建议成熟的组织形式为？ A 项目型组织 B 技术型组织 C 服务或复合型组织 D 梯队型组 3、确保系统稳定性为什么重要，理由不包括？ A 客户最关注 B 工作出发点 C 投入最大 D 业务系统不能断 4、系统稳定强调冗余备份和。 A 应急响应 B 提前规划 C 技术先进 D 业务集中 5、应用系统管理为什么需要通过需求管理尽量减少变更？ A 可能产生风险影响系统稳定。 B 客户时间宝贵。 C 运维人员不够。 D 合同中不支持变更。 6、数据系统管理需要对哪项资源提出标准要求？ A 应用系统

B 硬件系统 C 环境系统 D 桌面系统 7、数据系统管理为什么要考虑组件的兼容性？ A 有效整合资源。 B 成套购买降低成本。 C 方便人员维护。 D 保证系统之间数据通信传输没有障碍。 8、数据系统管理的对象不包含？ A 数据库 B 计算机 C 中间件 D 操作系统 9、人员管理中涉及需求管理的主要是？ A 用户管理 B 工程师管理 C 客户管理 D 项目经理管理 10、人员管理中客户的定义是？ A 负责运维服务提供和操作的人员。 B 使用服务的人员。 C 确保运维项目正常交付的人员。 D 负责服务评价、验收和付费的人员。 11、邀请用户参与运维过程的目的不包括？ A 感知运维的实际情况。 B 提出改进的建议。 C 让用户承担责任。 D 与运维团队熟悉互动。 12、组织管理中建议成熟的组织形式为？ A 项目型组织 B 技术型组织

系统集成项目管理工程师历年真题及答案

第一部分.系统集成项目管理基础知识（上午部分） (一)项目整体管理 1、（2005上）项目整体管理的主要过程是___(29)___。 A．制定项目管理计划、执行项目管理计划、项目范围变更控制 B．制定项目管理计划、指导和管理项目执行、项目整体变更控制 C．项目日常管理、项目知识管理、项目管理信息系统 D．制定项目管理计划、确定项目组织、项目整体变更控制 2、（2005上）由于政府的一项新规定，某项目的项目经理必须变更该项目的范围。项目目标已经做了若干变更，项目经理已经对项目的技术和管理文件做了必要的修改，他的下一步应该是___(32)___。 A．及时通知项目干系人B．修改公司的知识管理系统 C．获取客户的正式认可D．获得政府认可 3、（2005上）需求变更提出来之后，接着应该进行下列中的___(54)___工作。 A．实施变更B．验证变更 C．评估变更D．取消变更 4、（2005下）变更控制是对__(28)__的变更进行标识、文档化、批准或拒绝，并控制。A．详细的WBS计划B．项目基线 C．项目预算D．明确的项目组织结构 5、（2005下）项目发生变更在所难免。项目经理应让项目干系人（特别是业主）认识到__(31)__。A．在项目策划阶段，变更成本较高 B．在项目策划阶段，变更成本较低 C．在项目策划阶段，变更带来的附加值较低 D．在项目执行阶段，变更成本较低 6、（2005下）某软件企业2004年初计划投资1000万人民币开发一套中间件产品，预计从2005年开始，年实现产品销售收入1500万元，年市场销售成本1000万元。该产品的系统分析员张工根据财务总监提供的贴现率，制作了如下的产品销售现金流量表。根据表中的数据，该产品的动态投资回收期是__(7)__年，投资收益率是__(8)__。

系统集成项目管理工程师教程重点考试必备资料-共20页

系统集成项目管理工程师重点第1章信息化基础知识一、信息化基础知识 ·信息： ·信息化： ·国家信息化体系要素：信息技术应用、信息资源、信息网络、信息技术和产业、信息化人才、信息化法规政策和标准规范。二、电子政务 ·电子政务概念：指政府机构在其管理和服务职能中运用现代化信息技术，实现政府组织结构和工作流程的重组和优化，超越时间。空间和部门分割的制约，建成一个精简、高效、廉洁、公平的政府运作模式。 ·电子政务的内容：政府间的电子政务（G2G）、政府对企业的电子政务（G2B）、政府对公民的电子政务（G2C）。三、企业信息化 ·企业信息化：用现代信息技术来实现企业经营管理战略、行为规范和业务流程。 ·企业资源计划ERP（Enterprise Resources Planning）： ·客户关系管理CRM（Customer Relationship Management）： ·供应链管理SCM（Supply Chain Management）： ·电子商务：B2B、B2C、C2C、G2B。 ·商业智能：数据仓库。第2章信息系统服务管理一、信息系统服务管理体系： ·内容：专业信息技术咨询服务、系统集成服务、技术支持服务。 ·推进：资质管理制度、项目经理制度、工程监理制度。二、信息系统集成资质管理： ·资质认证意义：有利于用户选择项目承建单位；有利于系统集成企业展示自身实力，参与市场竞争，按照等级条件，加强自身建设；有利于规范信息系统集成市场；有利于保证信息系统工程质量。 ·管理办法：管理原则、管理体系、资质评定。 ·资质等级评定条件：综合条件、业绩、管理能力、技术实力、人才实力。三、信息系统工程监理 ·意义： ·概念与工作内容：信息系统工程：是指信息化建设中的信息网络系统、信息资源系统、信息应用系统的新建、升级、改造工程。

旅游景区索道PPP项目实施方案(编

旅游景区索道PPP项目实施方案(编制大纲)

旅游景区索道PPP项目实施方案编制单位：北京智博睿投资咨询有限公司

PPP项目实施方案是指政府为实施PPP项目编制的计划性文件，由于PPP项目涉及的政府部门较多，专业性较强，实施周期漫长，为保证PPP项目的顺利实施，政府或其授权主体有必要针对PPP项目拟定实施方案，按照实施方案的内容逐步推进PPP项目的实施。根据《基础设施和公用事业特许经营管理办法》第九条规定：“县级以上人民政府有关行业主管部门或政府部门可以根据经济社会情况发展需求，以及有关法人和其他组织提出的特许经营项目建议等，提出特许经营项目实施方案。”因此，项目实施方案一般是由政府确定的行业主管部门或政府授权部门负责编制。而实施方案的内容，参考《基础设施和公用事业特许经营管理办法》第十条规定：“特许经营项目实施方案应该包括以下内容：（一）项目名称；（二）项目实施机构；（三）项目建设规模、投资总额、实施进度，以及提供公共产品或公共服务的标准等基本经济技术指标；（四）投资回报、价格及其测算；（五）可行性分析，即降低全生命周期成本和提高公共服务质量效率的分析估算等；（六）特许经营协议框架草案及特许经营期限；（七）特许经营者应当具备的条件及选择方式；（八）政府承诺和保障；（九）特许经营期限届满后资产处置方式；（十）应当明确的其他事项。”虽然特许经营属于PPP模式的一种比较特殊的操作模式，但其规定项目实施方案的内容涵盖了PPP项目实施方案的基本内容。即实践中PPP项目实施方案一般包括项目概况、风险基本分配框架、项目运作方式、项目合作期限、交易机构、合同体系、监管架构及采购方式选择等内容。

系统集成项目管理工程师模拟考试试题

系统集成项目管理工程师模拟考试 1、信息系统集成项目是从客户和用户的需求出发，将硬件、系统软件、工具软件、网络、数据库及相应韵应用软件集成为实用的信息系统的过程，其生命周期包括总体策划、设计、开发、实施、服务保障等。它是一项综合性的系统工程，是系统集成项目成功实施的保障。 ①管理②商务③技术④软件⑤独立的应用软件 A.①④B．①②C．③④⑤D．④⑤ 2、根据原信息产业部发布的关于发布《计算机信息系统集成资质等级评定条件（修订版）》的通知（信部规[2003]440号），不是系统集成资质等级评定的条件。 A.企业的注册资金B．企业的软件开发实力 C．企业是否通过了质量管理体系认证D．企业领导的学历 3、关于信息系统集成项目的特点，下述说法中，是不正确的。 A.信息系统集成项目是高技术与高技术的集成，要采用业界最先进的产品和技术 B. 信息系统集成项目对企业管理技术水平和项目经理的领导艺术水平要求比较高 C信息系统集成项目的需求常常不够明确，而加强需求变更管理以控制风险. D. 信息系统集成项目经常面临人员流动率较高的情况 4、根据原信息产业部2003年10月发布的关于发布《计算机信息系统集成资质等级评定条件（修订版）》的通知（信部规[2003]440号），要求系统集成一级资质企业中具有计算机信息系统集成项目管理资质的人数不少于M名，其中高级项目经理人数不少于n名，则。 A.m=35,n=10 B.m=25,n=8 C.m=15,n=6 D.m=15,n=3 5、关于计算机信息系统集成资质监督管理的说法中，是不正确的。 A.获证单位应每年进行一次自检 B.资质认证工作办公室对获证单位每年进行抽查 C.资质认证工作办公室每三年进行一次换证检查 D.末按时申请换证检查或拒绝接受监督检查的单位，视为自动放弃资格，其资质证书予以注销 6、在CRM中，体现企业曾经为客户提供的产品和服务的历史数据，如用户产品使用情况调查的数据、客服人员的建议数据和广告数据等，属于。 A．描述性数据 B.交易性数据c．促销性数据D。关系性数据 7、用户需求在项目开始时定义不清，开发过程密切依赖用户的良好配合，动态响应用户的需求，通过反复修改来实现用户的最终系统需求，这是的主要特点。 A．蒙特卡洛法B．原型法 C．面向对象方法D．头脑风暴法 8、关于中间件特点的描述，是不正确的。 A．中间件可运行于多种硬件和操作系统平台上 B．跨越网络、硬件、操作系统平台的应用或服务可通过中间件透明交互

工程项目管理继续教育答案

一、单选题【本题型共20道题】 1.国家发展改革委安排投资补助和贴息项目，应当首先制定（），明确投资补助和贴息的目的、预定目标、实施时间、支持范围、资金安排方式、工作程序、时限要求等主要内容。 A．投资补助和贴息计划 B．年度投资计划 C．工作方案 D．资金申请报告用户答案：[C] 得分：2.00 2.计划要做的工作是WBS最底层的组成部分，称为（）。 A．任务 B．活动 C．工作包 D．交付成果用户答案：[C] 得分：2.00 3.编制项目计划是项目（）管理领域中的一项管理任务。 A．集成 B．范围 C．成本 D．进度

4.制造厂、炼油厂、深海石油钻井平台以及其他高新技术项目适合采用（）的工程项目发包交付模式。 A．传统 B．代建制 C．设计／建造 D．CM 用户答案：[C] 得分：2.00 5.下列文件中，属于监测和控制项目工作结果的是（）。 A．绩效报告 B．需求文件 C．变更请求 D．交付成果用户答案：[D] 得分：0.00 6.管理合同（Management Contract，MC）的合同期限一般不超过（）年。 A．3 B．5 C．8 D．10

7.工程项目的中间验收由（）组织。 A．业主 B．监理单位 C．设计单位 D．施工单位用户答案：[B] 得分：2.00 8.某项目原始预算为147500元，计划工期为94天。项目进行了70个天后的项目状况报告提供了如下信息： BCWP＝56830元， ACWP＝65080元 BCWS＝102800元，BAC＝147500元按此时的结果，预计项目完成时的总费用超支（）元。 A．1943 B．16322 C．16344 D．21798 用户答案：[D] 得分：2.00 9.政府投资项目，采用直接投资和资本金注入方式的，政府投资主管部门从投资决策角度只审批（）。 A．可行性研究报告和开工报告

高端旅游项目管理方案

来，随着社会经济的发展和人民生活水平的提高，中国的旅游业已经明显具有比较巨大的优势和巨大的国内需求，成为消费潜力巨大、成长性能良好的服务产业 3、简要结论本公司具备项目建设的承办条件。本项目符合国家和省级有关政策。为客户提供一次一生难忘的外出旅行。 4、产品优势为每一对客户量身定制与众不同的旅游路线或方式，注重创意，绝不强迫客户强买东西，可以私人定制高端旅游，让客户体验到最好的服务。 5、项目团队组成与分工本项目由行万里路公司负责建设管理，企业实行董事长领导下的总经理负责制，管理机构实行责、权、利分明，责任落实到个人。项目建成后，按照企业发展要求建立起现代化企业管理机制，各部门分工协作，并依靠科学的管理制度，对企业进行严格管理。企业的管理机构管理构架为:总经理，副总经理，总经理助理，办公室、财务部、资产运营部、高端客户部和物业部。方案详见下图: 6、项目内容：旅游路线定制；导游、交通工具、随行人员、酒店等的联系；私人高端旅游师。 7项目目标： 1、团队高端旅游定制。 2、个人高端旅游定制。 3、让客户享受到跟其他公司不一样的人性化服务。 8、可行性分析：（1）、以人性化，客户是上帝为原则