网络购物风险识别
技能训练8-2 网络购物风险识别
王芳是中国红十字会的志愿者，想为贫困山区一所希望小学的孩子在淘宝网选购10本2008年最新版《现代汉语词典》，请你帮她在淘宝网调查3个店铺的相关交易信息，将调查结果填入下表，并进行必要的分析和判断。
表8-2淘宝掌柜情况调查分析表
调查时间：调查人：
技能训练8-3 网络贸易风险识别
某学校信息设备处需要为专业教师采购100台方正笔记本电脑，要求1G内存、硬盘容量160GB、显示屏尺寸吋，请你在阿里巴巴网仔细调查5个卖家，将调查结果填入下表，并对调查结果进行必要的分析和判断。
表8-3 阿里巴巴卖家诚信调查分析表
采购风险和防范措施
受到内外部环境不可控因素的影响,作为企业生产运作起点的采购活动各个环节中都存在不同程度的风险。分析企业采购过程，有针对性地的做好风险防范工作，是企业采购工作的重中之重。 风险评分表： 采购活动是企业生产运作的起点，是企业降低成本、增加利润的重要环节。受到内外部环境不可控因素的影响，采购活动各个环节中都存在不同程度的风险。如果不对这些风险加以深入研究和控制，企业采购过程中就非常容易滋生“暗箱操作”、以权谋私、弄虚作假、舍贱求贵、以次充好、收受回扣等腐败现象，同时也容易出现积压浪费，更有甚者还可能出现包括质量问题、交付不及时、增加成本、上当受骗等情况。因此采购风险防范是企业经营管理的重中之重。 采购风险与业务流程 采购风险 “采购风险”是指企业在采购过程中出现的采购员“暗箱操作”、弄虚作假、舍贱求贵、以次充好、收受回扣等腐败现象，或者出现采购物品积压浪费、质量不达标、交付不及时等各种意外情况，导致采购的实际结果与企业预期目标相偏离的程度和此偏离程度给企业带来损失的可能性。 采购业务流程 采购作为企业供应链管理过程中非常重要的一个环节，其主要是指企业在一定的条件下，将市场上的某类产品或服务购买回来作为企业生产发展的资源，以此来保证企业各个环节能够正常运转的一项活动。 采购环节的业务流程较多，因此风险发生的概率也比较大。 采购风险的识别 通过分析采购流程图，将采购活动进行分解，针对不同的业务节点，分析不同风险情况，将采购风险区分为业务风险及管理风险两大类。 业务风险 市场风险：由政府政策的变化等外因导致的市场需求等方面的变化，导致采购活动无法及时调整；
计划风险：在指定采购计划的过程中，由于采购人员对市场的分析不到位、对所要进行的采购项目管理不科学等内部原因，导致采购活动与企业的采购目标发生了较大的偏离； 合同风险：双方在拟定合同的过程中合同条款模糊不清，盲目签约；或是合同的签订违反法律规定，例如采购人员利用职务之便，收受贿赂，私自泄露企业的招标信息； 意外风险：由于供应商合同在实际履行过程中不按照协议，中途偏离预定的目标，在很大程度上给企业带来意想不到的风险； 违约风险：供应商在交货时间、交货地点等方面违反合同，给企业带来损失； 采购价格风险：在制定合同条款时对采购价格的约定较模糊，最终交货时产生价格争议； 商业发票风险：由于供应商开具的商业发票性质及金额有误，可能会给企业造成无法入账审批等风险； 质量风险：在质量上参差不齐、滥竽充数，在货物的规格上不按企业规定私自调整等，使所供应的货物无法满足企业生产要求； 数量风险：由于供应商为企业提供的货物在数量上缺斤短两，不能满足企业所需数量，使企业面临停产风险； 滞销风险：采购员进行采购活动的过程中，对市场的预估有误，导致盲目采购，最终造成产品贬值滞销； 脱销风险：采购物品的数量不能满足生产部门的实际需要，不能做到及时供应，导致实际的生产不得不中断； 库存成本风险：由于采购过程中没有按照经济订购批量来进行采购，导致采购物品的数量远大于目前所需，造成库存成本的大大增加； 管理风险 责任风险：企业在招聘、培训采购人员的过程中，首先对应聘人员的基本信息未能切实把好关，对其能力的测试等环节也没有做到深入细致，导致招聘到企业中来的采购员本身素质、能力等各方面良莠不齐，为企业带来法律及业务方面的责任风险； 腐败风险：在员工的培训环节也没有着重强调采购人员应该具备的各项素质及应该遵守的纪律，给企业的营运带来腐败风险。 采购风险评估与分级 采购风险评估 在识别出了以上十四种采购风险之后，要开展的就是采购风险的评估，根据国内比较流行的风险识别标准来为十四种采购风险进行评分，将对风险威胁程度高、对公司发展危害性大、对策的可操作性较低的定为典型性采购风险，并进行细致研究，如表1所示 采购风险ABC分类 将以上识别出的十四种潜在采购风险，根据风险识别评分表中的分数，从高到低来进行排序，然后按照各种采购风险所得分数在整体上所占的比例来进行ABC分类，确定出风险级别，如表2所示。 A级风险：如果这种风险发生，可能会给企业造成70%-80%的损失； B级风险：如果这种风险发生，可能会给企业造成10%-20%的损失； C级风险：如果这种风险发生，可能会给企业造成0-10%的损失。 潜在风险分类表 采购风险分析
采购风险识别
采购的15种风险，你都认识吗？ 环境不可控因素的影响，采购活动的各个环节都存在不同程度的风险。如果不对这些风险加以深入研究和控制，企业采购过程中就非常容易滋生“暗箱操作”、以权谋私、弄虚作假、舍贱求贵、以次充好、收受回扣等腐败现象，同时也容易出现积压浪费，更有甚者还可能出现包括质量问题、交付不及时、增加成本、上当受骗等情况。因此采购风险防范是企业经营管理的重中之重。 采购风险与业务流程 采购风险 “采购风险”是指企业在采购过程中出现的采购员“暗箱操作”、弄虚作假、舍贱求贵、以次充好、收受回扣等腐败现象，或者出现采购物品积压浪费、质量不达标、交付不及时等各种意外情况，导致采购的实际结果与企业预期目标相偏离的程度和此偏离程度给企业带来损失的可能性。 采购业务流程 采购作为企业供应链管理过程中非常重要的一个环节，其主要是指企业在一定的条件下，将市场上的某类产品或服务购买回来作为企业生产发展的资源，以此来保证企业各个环节能够正常运转的一项活动。 采购环节的业务流程较多，因此风险发生的概率也比较大。 采购风险的识别 通过分析采购流程，将采购活动进行分解，针对不同的业务节点，分析不同风险情况，将采购风险区分为业务风险及管理风险两大类。 业务风险
市场风险：由政府政策的变化等外因导致的市场需求等方面的变化，导致采购活动无法及时调整； 计划风险：在指定采购计划的过程中，由于采购人员对市场的分析不到位、对所要进行的采购项目管理不科学等内部原因，导致采购活动与企业的采购目标发生了较大的偏离； 合同风险：双方在拟定合同的过程中合同条款模糊不清，盲目签约；或是合同的签订违反法律规定，例如采购人员利用职务之便，收受贿赂，私自泄露企业的招标信息； 意外风险：由于供应商合同在实际履行过程中不按照协议，中途偏离预定的目标，在很大程度上给企业带来意想不到的风险； 违约风险：供应商在交货时间、交货地点等方面违反合同，给企业带来损失； 采购价格风险：在制定合同条款时对采购价格的约定较模糊，最终交货时产生价格争议；商业发票风险：由于供应商开具的商业发票性质及金额有误，可能会给企业造成无法入账审批等风险； 质量风险：在质量上参差不齐、滥竽充数，在货物的规格上不按企业规定私自调整等，使所供应的货物无法满足企业生产要求； 数量风险：由于供应商为企业提供的货物在数量上缺斤短两，不能满足企业所需数量，使企业面临停产风险； 滞销风险：采购员进行采购活动的过程中，对市场的预估有误，导致盲目采购，最终造成产品贬值滞销； 脱销风险：采购物品的数量不能满足生产部门的实际需要，不能做到及时供应，导致实际的生产不得不中断；
网上购物风险来源_类型及其影响因素研究
第28卷第2期 2007年6月 大连理工大学学报(社会科学版) Journal of Dalian U niversity of T echnology (Social Sciences) V ol.28,N o.2Jun.2007 网上购物风险来源、类型及其影响因素研究 于 丹1, 董大海1, 刘瑞明2, 原永丹1 (1.大连理工大学管理学院,辽宁大连116024;2.美国麻萨诸塞大学波士顿分校,美国波士顿02125) 摘 要:从风险来源的角度深入地研究了网上购物感知风险类型与其相对强度,对于企业从风险来源上降低和管理网上风险具有重要的指导意义。文章发现消费者在网上购物时,风险主要来源于产品本身、远距离交易、互联网这种交易模式和网站这四个方面。研究结果揭示了,当消费者在网上购物的时候,所感受到最强烈的三个风险分别是,来自于产品本身的产品绩效风险、来自于远距离交易的服务风险和来自于网站的来源风险。最后,研究还发现,消费者网上购物感知风险的强弱与消费者的年龄、网络购物频率之间存在较强的相关性,年龄越大,感知风险越强;网上购物频率越高,感知风险越低。 关键词:网上购物;感知风险;风险来源;风险类型 中图分类号:F270 文献标识码:A 文章编号:10082407X (2007)022******* Study of types ,resources and their influential factors of perceived risks in purchase online Y U Dan 1, DONG Da 2hai 1, LI U Rui 2ming 2, Y UAN Y ong 2dan 1 (1.School of Management ,Dalian University of Technology ,Dalian 116024,China ;2.College of Management ,University of Massachusetts Bo ston ,Boston ,MA 02125,USA ) Abstract :It is very important for us to f urt her st udy t he types and t heir relative intensity of t he perceived risks for p urchase online from t heir resources ,which can help t he company ’s p urchase online to reduce and manage t he risks f rom t he headst ream efficiently.In t his paper t he aut hors find t hat t he resources of risks in p urchase online mainly come f rom t he product s ,t he distant t rade ,t he mode of t rade for p urchase online and website.Result s indicate t hat t he product performance risk f rom p roduct it self ,service risk from distant t rade and re 2sources risk from website are t he t hree st rongest risks when consumers p urchase online.This paper also finds t hat consumers ’perceived risks are positively related to t heir age and p urchasing frequency.The older t he con 2sumer is ,t he more perceived risks he meet s will be ;t he higher t he p urchasing frequency is ,t he less perceived risks he meet s will be. K ey w ords :p urchase online ;perceived risks ;risk resources ;risk type 收稿日期:2007203231 基金项目:国家自然科学基金项目(70472061) 作者简介:于丹(19762),女,辽宁鞍山人,大连理工大学管理学院博士研究生,主要从事消费者行为研究;董大海(19612),男,教授,博士生导师, 主要从事消费者行为、营销战略等研究;刘瑞明(19632),男,终身教授,博士生导师,主要从事客户关系管理等研究。 尽管互联网可以提供各种各样的产品和服务,但是大部分的网络使用者仍然是“浏览者”,他们在网上 收集信息,在网下购买[1]。关于阻碍消费者在网上消费的原因,一些研究者将消费者不愿意网上购物的原
网络购物风险评与控制
网络购物风险评与控制
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网络购物风险评价与控制-经济 网络购物风险评价与控制 叶继艳 (天津国土资源和房屋职业学院,天津300270) ［摘要］近几年,网购平台成为人们消费的主流平台,服装、家电、日用品等的购买都采用网购的方式,不再拘泥于只是逛逛实体店。但是网购在给消费者带来便利的同时,也带来了诸多的风险,本文就网络购物风险的评价与控制进行了分析与探究。 ［关键词］网络购物；网络平台；风险；控制 ［DOI］1013939/j cnki zgsc201509037 人们生活水平的提高,刺激了消费额的增长,每年的网购数字都在不断刷新纪录,相较实体店价格更低廉、实惠,网购是诸多消费者的首选。但是在网购的同时也会存在很多风险,使得消费者的合法权益受到严重威胁,网购环境变得异常脆弱。所以,必须对网购可能存在的风险进行分析与预警,加强对网购风险的控制,营造相对安全的网购环境。 1网络购物概述 网络购物,简称“网购”,是现代消费的主流趋势。网购是通过现代信息技术网络平台进行购物,然后将网购产品通过物流公司送至消费者手中,最终达成交易的过程,既方便又快捷［1］。我国知名的网购平台有淘宝、天猫、京东、国美等,网购销售额在逐年增加。网购的出现,使得实体店的地位被不断的弱化,消费经济逐渐趋向网络化。2013年Q1中国网购交易数据为352082亿元,比2012年同比增长了3658%,其中天猫购物数据占据了总网购数据的5129%,居于首
网上购物安全问题探讨
网上购物安全问题探讨 吴凌娇 （常州信息职业技术学院信息管理系，江苏常州２１３１６４） 摘要： 网上购物存在风险，网络安全问题是阻碍消费者网上购物的重要因素；从有效识别真假网站、应用数字签名确保交易安全、合理运用在线支付工具、树立良好的网络安全意识四个方面探讨如何有效规避网上购物的风险。 关键词： 电子商务；数字签名；在线支付；网络安全中图分类号：Ｆ７１３．３６；ＴＰ３９３．０８文献标识码：Ａ ０引言 随着互联网经济的快速发展，网上购物作为一种新的商业模式，正受到越来越多的商家和消费者的青睐。然而，没有时空限制的网上购物在给人带来快捷、方便和高效的同时，也带来了商业诚信、交易安全和物流配送等多方面的困扰。在诸多阻碍消费者网上购物的因素中，安全问题始终是一个重要话题。的确，网上购物和传统购物相比，安全是相对的，而存在风险却是绝对的。本文主要从有效识别真假网站、应用数字签名确保交易安全、合理运用在线支付工具、树立良好的网络安全意识四个方面探讨如何有效规避网上购物风险。 １识别真假网站，确保交易平台安全 假网站也称为钓鱼网站，它通过克隆真网站来欺骗顾客登录，从而骗取顾客的账号和密码。目前部分网站免费提供设计假网站的“钓鱼工具箱”，内含构建假网站所需的各种图片、 网页编码和文字内容，利用这些工具可以在假网站上非常方便地使用正规网站的Ｌｏｇｏ、 图表、新闻内容和链接，从而让使用者设计出看似合法的正规网站；一旦用户登录，很难区别哪个是正规网站、哪个是钓鱼网站，导致不知情的使用者在无意间泄露个人账户的详细信息。这类工具箱同时含有垃圾邮件软件，可以成批寄发数千封可直接连到假网站的钓鱼邮件。 １．１假网站常用的欺骗手段 要有效识别真假网站，首先必须了解假网站常用的欺骗手段，主要归纳如下： 一是ＵＲＬ地址欺骗。即通过一定的技术手段构建虚假的ＵＲＬ地址，给用户造成错觉以为是在正确的网站上。如＜ａｈｒｅｆ＝＂ｈｔｔｐ：／／ｗｗｗ．ｇｏｏｇｌｅ．ｃｏｍ＂＞百度＜／ａ＞，该代码的作用是使得用户在网页或邮件中看到显示的是“百度”，实际上是链接到Ｇｏｏｇｌｅ的网站上。识别这类欺骗比较简单，只要将鼠标移动到链接上，就可以在状态栏中看到实际的链接地址，即使不小心误点了，也可以通过地址栏内的信息了解实际网址。 二是ＵＲＬ地址克隆。即使用和真实网址非常相似的域名，如ｗｗｗ．ＩＣＢＣ．ｃｏｍ．ＣＮ（中国工商银行）和收稿日期：２００６－０４－２７；修回日期：２００６－０６－２０ 作者简介：吴凌娇（１９７５－），女，江苏常州人，常州信息职业技术学院讲师，主要研究方向：电子商务和信息管理。 ＪＯＵＲＮＡＬＯＦＪＩＡＮＧＳＵＴＥＡＣＨＥＲＳＵＮＩＶＥＲＳＩＴＹＯＦＴＥＣＨＮＯＬＯＧＹ江苏技术师范学院学报 Ａｕｇ．，Ｖｏｌ．１２，Ｎｏ．４２００６ ２００６年８月第１２卷第４期
论网上购物的风险及其防范
论网上购物的风险及其防范 自2006年突破万亿元大关以来，每年以高于70%的速度持续增长，刚过去的双十一一天淘宝天猫日交易额达到500多亿。专家指出，随着购物类互联网平台的逐渐成熟，以及人们生活习惯的改变，逛网店已经成为时下一种流行趋势。网上购物拥有众多好处，使得它的发展成为了必然。但由于网上购物是基于互联网的非面对面的远程交易，互联网技术的安全与否、网上交易中的诚信问题的网上购物的风险因素也是我必须面对和解决的问题，只有这样网上购物才能健康发展。 一、我国网上购物的风险现状 目前根据调查，52%的网民曾遭遇过网络安全事件，所支出的相关服务费用共计153亿元人民币。很多网民个人计算机未安装任何安全软件;网民安全意识仍有待进一步提升。而且我国网民对在网上开展商务活动的信任度较低，仅有29.2%的网民认为网上交易是安全的，不到四成的网民原意在网上填写真实信息。消费者在网络交易中的安全感较低，交易环境需要业界共同维护。 据调查消费者认为网上交易存在的最大问题显示：产品质量、售后服务及厂商信用得不到保障和安全性得不到保障以及网上提供的信息不可靠是主要问题，占全部问题的比重高达83%。这些问题集中反映了人们普遍对电子商务缺乏足够的信心和信任感，其实质是电子商务的诚信问题。 以上几个方面已经足够说明我国网上购物的风险。这些都有待我们
解决。 二、我国网上购物诚信缺失的具体表现 （一）实际商品与宣传严重不符 做为网购者，最关心的就是商品的质量问题。网上购物与现实生活中购物有很大的区别，最明显的就是网上购物不能够对所购商品进行实际的选择、鉴别、查验，而只能通过商务网站上提供的商品信息来了解商品并作出是否购买商品的决定，这样，不少电子商务经营者恶意出售与网上商品宣传所不相符的瑕疵商品，致使网购者在进行网上购物时顾虑重重，甚至完全放弃了网上购物的念头。 （二）用户隐私及信息泄漏 担心个人信息被盗和泄露隐私，目前要在网上成功交易，买家必须输入自己的姓名、电话、地址、银行账号等隐私信息。一些卖家为了扩大销售额，不惜将以前消费者的信息建立数据库，根据其经济状况、上网习惯等不停轰炸消费者的邮箱以推销自己的产品;更有甚者，消费者的信用卡账号、密码被篡改、被盗也是常有的事。这些信息的安全性常常是买家最担忧的问题。 （三）商品未及时送达 物流原因或者卖家自身发货延迟，导致买家在支付货款后却迟迟收不到货物的情况时有发生，一周内应该拿到的货一个月后才到，甚至有卖家没有通知单方面撕毁合同，拒不发货。在C2C网站上经营商店的卖家，大多有渠道资源，有的手上并没有货物，在站上贴出信息和图片，待有买家拍下商品后再与供货商联系进货发货，这势必造成时
网上购物的风险分析与应对措施
网上购物的风险分析与应对措施 绪论 近几年来，随着互联网络的飞速发展，我国电子商务发展的环境和条件日趋改善，网上购物正在成为一种新型的购物方式。越来越多的人开始接触网上购物。但是，网上购物的风险一直是消费者担心的焦点问题。我国电子商务起步较晚，环境也不是很好，很多地方需要完善。怎样提高防范网络购物风险意识，成为影响网络购物成败的重要因素。 我国网上购物的概况 1、我国网上购物的发展和现状 2011年1月19日，中国互联网络信息中心（CNNIC在京发布了《第27次中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2010年12月底，网络购物用户年增长48.6%,是用户增长最快的应用，预示着更多的经济活动步入互联网时代，电子商务类互联网应用则成为我国互联网经济发展最快、最迅速的主力军。2010年网购市场交易金额可达5231亿元，较2009年增长109.2%,约占全年社会商品零售总额的3% 随着互联网的普及，网上零售政策环境的成熟，基础设施建设的完备，服务产业链的完善等，越来越多的网民习惯于方便快捷和价格合理的网络购物。 2、我国网上购物的风险状况 2010年3月30日，中国互联网络信息中心（CNNIC和国家互联网应急中心（CNCERT在京联合发布《2009年中国网民网络信息安全状况调查系列报告》。 《报告》数据显示，2009年，52%勺网民曾遭遇过网络安全事件，网民处理安全事件所支出的相关服务费用共计153亿元人民币。 据艾瑞市场咨询提供的一份专项调查一一消费者认为网上交易存在的最大问题显示：产品质量、售后服务及厂商信用得不到保障（48.4%）和安全性得不 到保障（26.9%）以及网上提供的信息不可靠（7.7%）是主要问题，占全部问题的比重高达83%这些问题集中反映了人们普遍对电子商务缺乏足够的信心和信任感，其实质是电子商务的诚信问题。 二、网上购物的优劣性 1、相对于传统购物方式，网上购物对于消费者具有很多优势: 第一，消费者可以在家“逛商店”，订货不受时间、地点的限制； 第二，消费者可以获得较大量的商品信息。通过互联网搜索引擎或相关软件在全球范围内进行产品，服务质量，价格等比较，还可以买到当地没有的商品，从 而实现消费者效用最大化。 第三，网上支付较传统拿现金支付更加安全，可避免现金丢失或遭到抢劫；
试析网络购物合同中的风险转移
试析网络购物合同中的风险转移 论文摘要随着计算机网络的普及，网络购物逐渐成了人们日常消费的一种重要方式。相对于传统的买卖而言，网络购物具有其天然的优势，但也具有更大的风险。我国现行的合同法中虽然对于风险转移做了比较详尽的规定，但是由于网络购物的特殊性，网络购物合同在风险转移的适用上也有不同之处。本文试通过分析网络购物风险的特殊性，探讨网购合同的风险认定原则，以及特殊情况下的风险认定规则，最后得出合同法应该进一步完善买卖合同风险认定规则的结论。 论文关键词网络购物风险转移合同法 风险在传统的民法理论中有着特定的含义，它是指在交易过程中，因为不能归咎于买卖任何一方当事人的原因而造成标的物毁损灭失的一种情况。从这个定义中可以看出，风险主要包括两种情况，即毁损与灭失。尽管不同的学者对此有不同的看法，但是从立法逻辑来看，毁损与灭失属于并列结构，二者是有联系但是却不是相互包含的关系。毁损，即标的物损坏，导致标的物有瑕疵的情况。而灭失即标的物毁灭消失导致给付不能的情况。 风险转移是买卖合同中不可忽略的一个重要问题，因为风险到底由谁承担涉及到交易双方当事人的根本利益，认识到风险转移的重要性具有重大的现实意义。在合同标的物风险已经转移的情况下，如果标的物毁损灭失，则卖方依然享有向买方请求支付价款的权利，买方依然负有支付合同价款的义务。而在合同标的物风险尚未转移而标的物毁损灭失的情况下，卖方不仅没有向买方请求支付价款的权利，甚至还要承担违约责任。 一、风险在网购合同中的特殊性 探讨风险在网购合同中的特殊性问题，首先应该明确风险的客体，亦即网购合同的交易对象。随着网购的不断发展，越来越多的物可以在网上进行交易。就一般的买卖合同而言，究竟哪些东西才能成为其标的物，是一个有争议的话题。英美法系和大陆法系中界定各有不同，大陆法系国家一般认为买卖合同标的物包括实物和其他具有经济价值的权利的买卖。而英美法系中普遍认为买卖合同标的物不包括权利，仅限于实物。我国合同法习惯上将财产所有权的买卖称为买卖，对无形财产权的买卖称为有偿转让。然而我们可以看到，随着网购的发展和普及，虚拟物品在网络购物中所占的比例越来越大，范围越来越广泛，而这些毫无疑问应该被称为买卖合同。因此网络购物买卖合同的标的物的范围应该更广泛。笔者认为，网购的对象包括有体物和无体物，有体物包括动产和不动产，无体物包括虚拟财产，缴费充值等等。
如何进一步防范网络购物洗钱风险_黄守成
文／黄守成 中国人民银行湖南江华支行 如何进一步防范网络购物洗钱风险 【摘 要】随着电子商务、物流配送等的快速发展，网络购物也发展迅速，然而由于网络购物过程中信息交流阻断，给不法分子利用网络购物进行洗钱犯罪创造了条件，因而亟待进一步完善反洗钱措施，防范网络购物洗钱风险。 【关 键 词】网络购物；反洗钱；措施 网络购物是借助网络实现商品或服务从卖家转移到个人用户（消费者）的过程，是电子商务的重要组成部分。近几年来，随着电子商务、物流配送和支付等方面的发展，中国的网络购物市场得到了快速发展，中国电子商务研究中心发布的《2013年中国网络零售市场数据监测报告》显示，2013年全国网络购物交易额达18,851亿元，预计2014年有望达到27,861亿元。 一、网络购物的主要支付手段 （一）第三方支付 第三方支付是目前网络购物最普遍的支付方式，消费者的资金被转存到第三方支付平台上，在收到货物验证无误后即确认付款。同时出于对卖家的保障，一般在卖家发货后一定期限内买方不进行“确认收货”并支付的话，系统会自动将资金支付给卖家。目前我国第三方支付平台主要有安付通、支付宝、财付通、百付宝等。 （二）货到付款 货到付款有两类，一是现金，一是刷卡。刷卡是移动POS机刷卡支付方式，支持所有银联卡，对刷卡消费额度没有限制，与商场刷卡一样。 （三）银行汇款 这种方式需要在购买前将购物款打到对方指定的银行账户中，也包括邮局汇款，分为网银汇款和柜台汇款。 二、网络购物洗钱基本方法 （一）通过虚假网络购物交易进行洗钱 不法分子注册虚拟购物网站（店）并通过网站（店）发布虚假商品信息，然后，本人或伙同他人在该网站（店）注册不同的账号，并用这些账号购买虚假商品，卖家可以利用违法所得向串通好的买家购买货物，这样通过虚假销货，将违法所得转为网络卖家合法的销售收入，从而达到洗钱的目的。 （二）通过网络真实交易进行洗钱
网络购物的信用风险研究
摘要：网上银行的出现，改变了人们对传统“水泥银行”的印象，网络购物的魅力正愈来愈明显,令人眼花缭乱的商品、简单便捷的购买过程、低廉的价格使得这种新型的消费方式成为时尚。但随其发展,消费者权益受到侵害的风险也日益浮上水面,成为人们关心的话题。文章分析了我国网络购物的发展现状以及信用风险相关表现，网络购物的信用风险的降低需要交易者较强的信用意识，要靠完善的法律法规，更需具备信用管理专业人才，最后形成完备的社会信用评价体系，多方共同努力营造健康的网络购物环境。 关键词：网上银行；网络购物；信用风险 引言：浏览网页选购商品，利用网上银行付账，专人送货上门，价格比商场还便宜……这两年，网络购物越来越方便，消费者对网络购物得态度从怀疑、尝试，逐渐变为接受、习惯，网上购物已经逐渐成为人们的购物方式。网络购物不受时间地理位置的限制、交易成本低、便利快捷，目前已经迅速融入人们的生活中并带来了显著的变化。 一、我国网络购物的发展现状 2012年截至6月底，我国网络购物用户规模达到2.1亿，使用率提升至39.0%，较2011年底用户增长8.2%，2012年第一季度中国网络购物市场交易规模为2336亿元，同比增长42.8%，环比减少3.5%。2012年第二季度中国网购市场交易规模为2684亿元，较一季度增长17.6%，较2011年同期增长51.6%，其中B2C环比增长43.7%，同比增长超过140%，保持了较快的发展，主要受益于第二季度以亚马逊中国、京东商城和易迅网为代表的网商纷纷开展了大规模店庆活动，另外经济下滑居民收入增长较慢也促进消费需求由线下转向网络渠道。 然而，网购市场快速发展的同时，一系列问题也随之暴露，其中网络交易不诚信、网络欺诈等现象频频发生。与传统的购物方式相比，网购虽然方便快捷，但网络空间的广泛性和虚拟性，使交易双方无法确认对方身份的真实性及其信用，所以这只是一种远距离的交易消费方式，只能以网店卖家挂出的图片作为参考，存在很多不确定性，使产品的质量和服务很难得到保证，更难以确保交易的安全。 三、网络购物存在的信用风险及其相关表现 （一）信用风险的含义 信用风险是指交易双方在到期日不完全履行其义务所带来的风险。网络购物与传统的购物模式不同，网络购物是在虚拟的世界中进行，直到交易结束交易双方都没有见过面，这使得交易双方的身份难以确认，信用风险增加。 （二）网络购物过程中信用风险的相关表现 1、网页图片展现的商品信息不全面不准确，产品质量无法保证。网络交易过程中的商品良莠不齐，而交易商品是卖家以网页图片的形式呈现给客户，卖家对商品的基本信息描述很可能不详实精确让客户自行了解商品相关信息以及识别图片的真假。如果网页展示的图片都是实物拍摄也就罢了，恰恰相反的是这些图片有的是商品实物拍摄，而有些却是商家经过特殊处理的，更有盗取的图片，从实体店拍好后挂到网上或是从其他网店店主的网页上复制。 2、卖家发货不及时。很多卖家在与客户交流的过程中将自己的商品吹嘘的很好，声称自己卖的是正品，价廉物美，并信誓旦旦的保证拍下后及时发货，就算现在手头没有货也不会如实告知买家，仍然承诺拍下后最迟第二天发货。然而大量事实表明买家在拍下并支付货款后，卖家不能及时发货，一拖就是好几天，更有甚者买家要多次提醒发货才能回应。而买家又能否得到如卖家描述的合乎质量的产品？这是有待考证的。 3、客户的投诉不能得到及时有效地处理。先不说收到的产品是不是正品的问题，当快
网上购物的感知价值、知觉风险及行为意向
大学生网上购物的感知价值、知觉风险及行为意向研究 摘要：网上购物在我国已经展现出强劲势头。尤其对于大学生群体。在我国受网络影响最深、最广的莫过于有较高文化层次的大学生，作为最先接受新技术的群体，大学生对电脑和互联网更是情有独钟。据CNNIC于2010年7月发布的《第二十六次中国互联网络发展状况统计报告》显示，网民学历结构呈低端化变动趋势。截至2010 年 6 月，初中和小学以下学历网民分别占到整体网民的27.5%和9.2%，增速超过整体网民。大专及以上学历网民占比继续降低，下降至23.3%（08年49.3%），由此表明，随着网购的兴起和发展，一些弊端和问题的不断，网民对于网购认识的逐渐加强，商家和电子商务行业面临着极大的挑战，对消费者的感知价值、知觉风险和行为意向的研究有助于促进电子商务行业的健康发展。本文先在理论上阐述感知价值、知觉风险，进一步分析大学生网购的感知价值、知觉风险和对其行为意向进行研究，从中提出一些建设性的意见和做法，希望这些建议和方法对电商行业及相关行业、商家起到一定的帮助，共同促进电子商务行业的健康、快速发展。 关键词：网购；大学生；感知价值；知觉风险；行为意向；意见 1感知价值 1.1感知价值：所能感知到的利益与其在获取产品或服务时所付出的成本进行权衡后对产品或服务效用的总体评价。服务营销理论之父克里斯琴·格罗路斯（Christian Gr?nroos）1997年：所谓顾客感知价值是顾客在消费产品或服务时对服务、产品、信息、服务接触、服务补救和其他要素的一种自我评估过程。顾客感知价值可以表示为下面三个公式：顾客感知价值（CPV1）=(情节收益+关系收益)/（情节付出+关系付出） 顾客感知价值（CPV2）=（核心产品+附加服务）/（价格+关系成本） 顾客感知价值（CPV3）=核心价值附加值 2 知觉风险及其类型 2.1知觉风险知觉风险：在产品购买过程中，消费者因无法预料购买结果的优劣而产生的一种不确定感。 3行为意向：人们对待或处理客观事物的活动，表现为人们的欲望、愿望、希望、谋虑等行为反应倾向。 4大学生网上购物的感知价值、知觉风险及行为意向分析 4.1感知价值分析。网上购物的感知价值构成因素包括： （1）网站专业知识 （2）隐私权保护：因注册和交易而产生的个人资料能不能得到网站、商家在技术和法律上的保护 （3）安全性：安全性包括三方面：第一是自身网络购物环境的安全性，第二是网站技术上的支持第三是第三方支付平台的安全性 （4）商品价格：具体是商品交换价值的体现，在相对短期内，消费者对价值的判断取决于他的心理态度，这些态度受到各种信息的影响，其中，价格信息是最为直观最为重要的影响因素。 （5）便捷性：包括网站购物快捷在技术上便利性的支持；物流网点的便利性；时间上的便利性 （6）客户专业知识：首先是客服商家对商品及其相关信息的了解第二是售前售后对产品的服务、技术升级的掌握 （7）客户个性化体验：包括一些免费试穿试用
试析网络购物合同中的风险转移
试析网络购物合同中的风险转移 论文对绝大多数的朋友们来说是必不可少的，为了让朋友们都能顺利的编写出所需的论文，论文频道AAAAAA专门编辑了“试析网络购物合同中的风险转移”，希望可以助朋友们一臂之力! 风险在传统的民法理论中有着特定的含义，它是指在交易过程中，因为不能归咎于买卖任何一方当事人的原因而造成标的物毁损灭失的一种情况。从这个定义中可以看出，风险主要包括两种情况，即毁损与灭失。尽管不同的学者对此有不同的看法，但是从立法逻辑来看，毁损与灭失属于并列结构，二者是有联系但是却不是相互包含的关系。毁损，即标的物损坏，导致标的物有瑕疵的情况。而灭失即标的物毁灭消失导致给付不能的情况。 风险转移是买卖合同中不可忽略的一个重要问题，因为风险到底由谁承担涉及到交易双方当事人的根本利益，认识到风险转移的重要性具有重大的现实意义。在合同标的物风险已经转移的情况下，如果标的物毁损灭失，则卖方依然享有向买方请求支付价款的权利，买方依然负有支付合同价款的义务。而在合同标的物风险尚未转移而标的物毁损灭失的情况下，卖方不仅没有向买方请求支付价款的权利，甚至还要承担违约责任。 一、风险在网购合同中的特殊性 探讨风险在网购合同中的特殊性问题，首先应该明确风险的客
体，亦即网购合同的交易对象。随着网购的不断发展，越来越多的物可以在网上进行交易。就一般的买卖合同而言，究竟哪些东西才能成为其标的物，是一个有争议的话题。英美法系和大陆法系中界定各有不同，大陆法系国家一般认为买卖合同标的物包括实物和其他具有经济价值的权利的买卖。而英美法系中普遍认为买卖合同标的物不包括权利，仅限于实物。我国合同法习惯上将财产所有权的买卖称为买卖，对无形财产权的买卖称为有偿转让。然而我们可以看到，随着网购的发展和普及，虚拟物品在网络购物中所占的比例越来越大，范围越来越广泛，而这些毫无疑问应该被称为买卖合同。因此网络购物买卖合同的标的物的范围应该更广泛。笔者认为，网购的对象包括有体物和无体物，有体物包括动产和不动产，无体物包括虚拟财产，缴费充值等等。 那么对于网络购物中标的物风险的认定，也应该分情况来看。首先是有体物。对于有体物来说，风险产生的原因首先就来源于网络购物的天然特性，即买卖双方不是面对面交易，买方看到的并不是实物，而是卖方的文字描述以及图片或者是视频描述，这就导致了第一个风险，买方的预期和卖方需要传达的信息是否一致。在不一致的情况之下，如果产生风险，买方显然是不愿意承担的。第二个风险就是远距离交易的运输风险，即货物经过物流商长途运输到达买方手里时，如果货物有毁损灭失的情况，风险如何承担。其次是对于虚拟物品，缴费充值等无体物，虽然不牵涉到第三方运输的情况，但是也随之出现了另一个问题，即由于
网上购物风险如何防范
遇到消费维权问题？赢了网律师为你免费解惑！访问>> https://www.wendangku.net/doc/213791995.html, 网上购物风险如何防范 摘要：网上购物，就是通过互联网检索商品信息，并通过电子订购单发出购物请求，然后填上私人支票帐号或信用卡的号码，厂商通过邮购的方式发货，或是通过快递公司送货上门。国内的网上购物，一般付款方式是款到发货(直接银行转帐，在线汇款)。担保交易(淘宝支付宝，百度百付宝，腾讯财付通等的担保交易)，货到付款等。小编为您介绍网上购物风险如何防范。 我们可以从以下几个方面予以防范： 1、交易对象：选择商业信誉好、经营规模大、商业信用度高、网民普遍评价优的卖家，这样会把交易风险降到最低。在本地能买到的东西，最好选择同城交易，以便更容易核实卖方的真实情况，一旦商品质量有问题或遭受欺诈，保修、退换、与卖方交涉也方便，并可大大降低维权成本。 对象确认原则：在交易时，一旦取得卖家的联系方式，应该及时与卖家取得联系，注意观察一下卖家的联系方式是否稳定、有效，这
样有助于对卖家的情况作出正确的判断。 如果对卖家提供的付款方式心存疑虑的话，可以请卖家提供一个能联系到的固定电话，在不同时期、分不同时间段打电话以确认其有效性。需要注意的是，现在部分地区的小灵通电话与固定电话的号码相似，但可以通过对方地区的查号台进行确认。 2、交易平台：选择知名的商家自身设置的网站、网络平台或信誉好的中介网站，最好选择居住地的网站，对比较生疏、冷僻的网站要有充分的防范意识。尤其对声称是境外、国外的网站更要提高警惕。在进行网上业务时，要通过正确的程序登录网站，要直接根据官方或商家正式公布的网址登录，避免通过搜索引擎找到的地址或其他网站的链接间接进入，更不要轻信任何通过电子邮件、电话和短信等方式索要帐户和密码的行为。 比如今年春节期间，一些不法分子试图利用仿冒的银行网站骗取银行用户的帐号和密码。自去年年底网上出现假冒的中国银行网站后，相继又出现了多家银行的假冒网站，其网址只和银行真的网站相差一个字母。如果不认真识别，很容易上当受骗。因而在登录网站时要谨慎，切莫上了仿冒网站的当。 另据中国消费者协会接到澳门消费者委员会的通报，反映杭州一
网络购物的信用风险及对策
２８６ 二 ○一二年第九期 华章 M a g n i f i c e n t W r i t i n g 李志刚，黑龙江司法警官职业学院。 作者简介：网络购物的信用风险及对策 李志刚 （黑龙江司法警官职业学院，黑龙江哈尔滨150001） ［摘要］网络购物不受时间地理位置的限制、交易成本低、便利快捷，目前已经迅速融入人们的生活。消费者对 网络购物的态度从怀疑、尝试，逐渐变为接受、习惯，网上购物逐渐成为人们主要的购物方式之一。本文从我国网络购物的发展现状以及信用风险相关表现，谈如何解决网络购物等网络交易信用风险的相关对策，营造健康的网络购物环境。 ［关键词］网络购物；风险；对策1、网络购物存在的信用风险及其相关表现1.1网页图片展现的商品信息不全面不准确，产品质量无法保证。网络交易过程中的商品良莠不齐，而交易商品是卖家以网页图片的形式呈现给客户，卖家对商品的基本信息描述很可能不详实精确让客户自行了解商品相关信息以及识别图片的真假。如果网页展示的图片都是实物拍摄也就罢了，恰恰相反的是这些图片有的是商品实物拍摄，而有些却是商家经过特殊处理的，买家购买商品时大多从广告信息与图片来挑选商品，进行真伪辨别，进而做出购买与否的决定。这样一来客户就很难从网站的图片和产品介绍中获得全面准确的信息，因此会购买到假冒伪劣的产品。 1.2卖家发货不及时。很多卖家在与客户交流的过程中将自己的商品吹嘘的好，声称自己卖的是正品，价廉物美，并信誓旦旦的保证拍下后及时发货，就算现在手头没有货也不会如实告知买家，仍然承诺拍下后最迟第二天发货。然而大量事实表明买家在拍下并支付货款后，卖家不能及时发货，一拖就是好几天，更有甚者买家要多次提醒发货才能回应。而买家又能否得到如卖家描述的合乎质量的产品？这是有待考证的。 1.3客户的投诉不能得到及时有效地处理。先不说收到的产品是不是正品的问题，当快递公司送货到买家手中时，买家必须先签字确认收货后才能拆开快递验货。如果卖家发货正确且完好无损也就罢了，但经常存在卖家发错货或者货物已经损坏的情况，但这时买家已经签收，出现的质量纠纷怎样判定与解决是很困扰的事情。如果是信誉好的卖家会积极热情的退换，但要是碰上不守承诺态度恶劣的卖家就会增加很多麻烦，解决是需要耗费时间的，就算买家不确认收货，在买家签收快递后规定的期限内系统会自动将货款打到卖家账户，而此时买家钱物两空，快递公司的做法和自动付款的规定无疑增加了买家在网络购物中的风险。 1.4买家或恶意竞争对手的信用风险。一些恶意的买家在下了订单后不付款或恶意退货的行为同样也给卖家带去了诸多困扰与损失。恶意竞争对手通过不正当的手段获取客户资料，影响卖家营销方案的实施和拉走客户；假冒他人而损害卖家的信誉。 2、网络购物信用风险产生的原因 2.1信用意识严重缺乏以及违约成本低。很多人对信用认识不完善，非从事信用方面的人员对信用的概念很模糊，只是对信用有一个大概的认识。我国对信用知识的普及教育很有限，只有从事与信用管理相关的专业人员才会接受信用方面的知识教育，其他人只是凭自己的感知与生活中的耳濡目染。尽管知道信用的重要性，但到了具体的实践中，尤其是与自己的切身利益相关时，信用就要退后让位于利益。即使买家对他的信用评价是差评，卖家也是有恃无恐的样子，甚至投诉买家，认为不该给差评，在旁人看来是很不可理喻的。 2.2我国关于网络交易的法律法规不完善。我国先后出台了《国务院办公厅关于加快电子商务发展的若干意见》、《中华人民共和国电子签名法》、《电子支付指引（第一号）》、《网络银行业务管理暂行办法》。2005年5月19日，银监会针对我国电子银行业务发展和监管的客观需要和风险特性，制定了《电子银行业务管理办法（征求意见稿）》和《电子银行安全评估指引（征求意见稿）》，并将两征求意见稿上网公开征求意见。但是对于一些 重大问题的规定仍然不够深入具体或尚未触及，此外条文过于抽象空洞，可操作性较差，有很多需要改进的地方。 2.3我国信用风险管理人才缺乏致使监管体系不完善。网络购物业务的综合性对监管人员的要求更高。信用管理在我国处于起步发展阶段，尚未形成独立完善的体系，信用管理人员对知识的要求非常高，是经济学、管理学、法学等学科知识的相互渗透，具有很强的专业性和技术性，需要理论与实践的结合。但当前，国内信用管理工作的认识还只停留在“信用管理就是收收账”的层面上，信用管理工作未受到重视，目前尚未形成一支专业的信用管理专业人才队伍。网络购物等网上银行业务的监管主体监管部门尚不明确，监管采取何种模式也是亟待解决的问题。 3、解决网络购物等网络交易信用风险的相关对策3.1提高网络交易者的风险防范意识，倡导信用消费意识，守信用意识。网上有很多虚拟的社区论坛，消费者可在此可以传递自己对相关产品及卖家的信息和意见评价，分享交易经验，以供其他消费者参考。在网购前可以查询大家对该产品及店家的评价，降低网络购物过程中的信用风险。用网上认证中心查询店家的信用纪律，查询以往订单的价格及评价，以规避信用风险。 3.2建立和健全网络交易法律法规，逐步规范信用管理秩序。加大对网络购物等网络银行业务的立法力度，明晰各相关主体得权利义务。首先，要对现有法律不适应网络购物等网络交易实践的部分进行修订补充；其次，要对网络购物未来的发展情况进行预测，分析可能出现的问题，进行先立法保护；再次要结合网络购物业务的特点，完善现行金融监管办法。逐步形成有法律保障和法律约束的良好制度环境。 3.3推进信用管理专业人才队伍的培养。目前社会信用管理人才缺口很大，必须加快推进信用管理专业性人才的培养，着眼于未来，思考人才的培养渠道、培养方式，确立人才培养目标，要具备将信用管理知识灵活与实践相结合的能力，以建立信用管理的人才储备体系，为我国以网络购物为代表的网络银行的发展和监管不断积蓄力量，强化信用风险监管体系的人力资源基础。 3.4建立健全信用评价与监管体系。对网上商店的信誉评价是怎样进行的，我们不是很清楚，目前也没有形成一个系统的信用评价体系。很多网店雇佣了大量“网络水军”灌水，通过买虚拟货币交易和购买超低价商品的方法成为交易成功者，欺骗平台，取得留言身份，而此类留言通常为一味叫好，没有具体的购物感受。消费者获取的店家信誉也是从已购买过的客户评价或是网页上呈现的信息来判断。信用评价体系的建立有助于消费者明晰其信用评价过程，网店的信用评价相对来说是客观公正的，消费者也有了一个判断标准。建立以政府部门为主导，多方共同监管的体系，包括银行、工商部门、税务部门等跨行业协同合作的信用监管体系。 【参考文献】 [1]杨力.网络银行风险管理[M ].上海外语教育出版社，2006.[2]郑磊.商业银行信用管理[M ].清华大学出版社，2006. [3]王远均.网络银行管理体制及监督制度建设研究[D ].西南财经大学，2007.