纳税服务标兵先进事迹材料

纳税服务标兵先进事迹材料

一、坚定政治信念，做一名新时期的优秀员工

自参加工作以来，我便时刻以做一名优秀税务工作者为目标。在工作中吃苦耐劳，任劳任怨，刻苦钻研，服务领导的安排，坚持安心在基层工作，紧密结合岗位实际，完成各项工作任务。XX年，我光荣加入了中国共产党。那时，更坚定了我为民服务，做一名忠诚的税收工作者信念。

无论在日常的工作中还是在生活上，我都注意培养自己“不以物喜，不以己悲”的性情，做到不急不躁，有章有节，平易近人。我努力学习邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观，努力用先进的思想、科学的观点想问题、解决问题，努力在实践工作中提高自己解决实际问题的能力，不断开创工作的新局面。

二、爱岗敬业，引领先锋模范

凭着几分热爱，几分执着，几分赤诚，我在自己的岗位上矜矜业业努力工作。充分发挥党员先锋模范作用，积极投入到为民服务，税务征收工作中。以求真务实的工作作风和开拓创新的工作精神，结合工作任务，勇挑重担，以“一丝不苟、精益求精”的态度做好每项工作。

记得在1999年至XX年期间，我在咱们政务服务中心税务窗口工作。在这里，每天要办理很多业务。特别是遇到纳税高峰期，我和同事们都是加班加点，任劳任怨地为纳税人办理业务。常常一天下来，

水都没有喝一口。虽然工作很累，但我毫无怨言，我觉得能够为纳税人办实事，做好事是我们应尽的职责。凭着这样的工作信念，我在岗位上认真地度过了十年。经手办理的证件共计有几万份。

三、优质服务，乐于奉献

记得一位学者说过：真正的优质服务是发自内心的自觉行为，而不是对规章条例的机械遵循。因此，工作中，我始终坚持微笑服务，用耐心、细致、严谨的工作态度，积极为纳税人办理事务。坚持限时办结制，为纳税人节约每一分钟时间。

XX年1月我被调入分局当管理员，管理160多户企业涉税工作和300多户缴纳保险户工作。面对新的工作环境，我对工作还比较生疏。但这没有成为我做不好工作的借口，反而成为我工作的动力。每天，我坚持干中学，学中干，向身边的老同事学习，请教。下班，回到家自己还要熟记相关税收征管流程和法律法规。终于，一个月后，我能够熟练地开展各项工作。

为了保证企业按时缴纳税费，不偷税、漏税。我严格按照程序开展税收工作。积极向企业和纳税人宣传税收政策，让他们明白每一个税种的计征依据，每一分税款的计算方法。做到明明白白征税，作纳税人真正的贴心人，耐心为他们解答疑惑及相关新的税收政策。积极为他们办理事务，坚持做到“简单事立马办，复杂事协调办”，积极沟通协调，为他们办好每件事。为了抓好辖区内企业税源情况，我常

常利用休息时间，对纳税人逐户进行检查，向他们宣传相关的政策法规，使他们合理规避纳税风险，保证按时足额缴纳税费。

四、积极维护税收工作，提高执法水平

因工作需要，我在XX年8月调到了税源监控中心工作。在这里，我们主要针对现在偷税、漏税等违法现象越来越趋于隐秘性和科技性的新情况，对有嫌疑的企业进行税源分析，提高税收工作的公平性、正义性。

现在，某些企业和个人为了一些私利便把歪脑筋动到偷税、漏税上面。我们的工作就是要抓住他们的把柄，用铁的事实和法律来将他们这些税务的蛀虫绳之以法。因此，工作中我常常翻阅资料，了解现在税收违法案例，总结违法行为的特征，结合实际工作，紧密分析我辖区内企业经营情况和上缴税收的力度。对存在疑虑的企业，我总是深入企业，从各方了解他们的经营情况。如果发现他们上缴税费和经营有出入，便会直接到企业，对他们的负责人晓之以情、动之以理，分析税收违法行为的危害和国家严惩这些违法行为的决心和政策。让他们自觉补交税费。

在新岗位上的半年多时间里，我共计查出家企业税源有问题，共查补税款万元。

五、清正廉洁，以身作则，做党风廉政建设的表率

作为一名税务人员，我深知自己的责任重大，要时刻遵守税务人员的《十五不准》和《廉洁从业制度》。，坚持秉公办事，不徇私

情，珍视和正确行使自己的岗位职责，勤勤恳恳为群众服务，牢固树立正确的世界观、人生观、价值观，始终把廉洁工作当作一项重要大事来抓，每时每刻都做到廉洁自律，决不跟不正风气与腐败行为沾边。始终做到与纳税人保持正常的距离，绝不吃、卡、拿、要。

情感源自于热爱，信念根植于信仰。正是凭着对税务事业的无比热爱，就是凭着对共产主义的坚定信仰，我把自己的每一天都过得忙碌而充实，默默无闻但却始终如一，我切实把自己的崇高信念扎扎实实付诸于为我国税务事业的奋斗实践中。在不断丰富理论知识中提升政治素质；在自己的工作岗位上发挥出先锋作用；在自己的努力奋斗中探求人生价值；我始终抱着一个坚定的信念：那就是无愧于自己的职责，无愧于共产党员的光荣称号。

服务标兵事迹材料

服务标兵事迹材料

服务标兵事迹材料 【篇一：服务标兵先进事迹】 修水石油分公司“优质服务月”活动推荐事迹材料之三服务标兵 修水服务标兵先进事迹 她，没有惊心动地的故事，也没有显赫卓著的功绩。然而，她却因为口勤问、手勤做、脑勤想、腿勤跑，加上热心肠，成为全修水受称赞最多的一个人。她就是修水服务区加油站的一名普通员工朱小会。 朱小会参加工作以来，始终扎根于一线工作，热情待人、勤奋上进、勇于创新，多次在经营部被评为优秀员工。随着经济社会的快速发展，客户对服务的要求也越来越高。朱小会感觉到，要做好服务，光有热情和激情是不够的，只有在实践中学习，在学习中提高，具备过硬的专业知识和业务技能，才能在服务窗口工作中游刃有余。 他首先把目标定位在转变服务理念，提高服务素质上，发掘主动服务的源动力。同时，他抓紧一切时间学充电，把业余时间都用到了学习上，白天他在干中学，晚上他学习到深夜。细细琢磨，认真领会，直到理解实质、融会贯通。为钻研业务难题，他还从互联网、报刊等渠道学习其他单位的好做法、好经验，在实际工作中巧加运用。辛勤的汗水换来丰硕的成果。他不仅自己不懈钻研，还积极帮助同事，修水服务区加油站的轻油和非油品任务每月都能超额完成，轻油平均每月完成400吨，非油品平均每月完成30000元。 有爱心，就不怕烦；心贴心，服务就不难。作为中石化的服务窗口，天天接触不同层次的客户，每当遇到客户不理解、嫌麻烦、有情绪时，朱小会总是耐心诚恳地解释，巧妙化解矛盾。现在有许多顾客都会直接点名找朱小会为他们服务，他们说朱小会的服务让他们感觉贴心、放心。

一路走来，他不断以服务赢得尊重、以服务收获精彩，在一线展现着中石化人的风采。 修水高速服务区加油站 2013年5月7日 【篇二：银行员工服务标兵事迹材料】 用心去做服务的青春执行者 ——xxx同志服务标兵事迹材料 xxx同志本人就象她名字一样，让人感觉明亮而温馨。在日常工作中，她始终以阳光般灿烂的微笑，热心真诚的态度，贴心细致的服务，给广大客户留下了深刻的印象。用客户对她的一句评论：“样子美美的，笑容甜甜的，服务棒棒的。”这个笑在阳光下的姑娘简单而快乐，那美丽动人的样子，成为了xxx银行一道独特而靓丽的风景线。 她是一位虚心学习、认真专研的女孩 要想在同业竞争中，始终立于不败之地，就得打造精品化服务，而对于我们每一位临柜人员要做好服务首先要对金融产品、业务知识有比较熟悉和专业的了解。xxx同志刚来的时候为了尽快掌握业务知识，牺牲了所有节假日，牺牲了与家人、朋友相聚的时间，利用一切可利用的时间，全面细致地学习各项业务知识，不知道熬了多少夜，吃了多少苦，如今较熟练地掌握了各项业务知识和操作技能。此外，她还始终把自己摆在一个学习者的位臵上，坚持学习，严于律己，充分利用业余时间系统地学习金融会计知识及业务理论技能，还虚心地向周围理论水平高、业务能力强的同事学习，取人之长，补己之短，进一步提高了业务技能和服务水平。终于“功夫不负有心人”，在今年办事处组织的业务技能测试中，她连续三次取得了“点钞能手”、“数字录入能手” 和“综合业务能手”等好成绩。 她是一位服务热情、兢兢业业的女孩

浅议加强税收征管的措施及建议

浅议加强税收征管的措施及建议 来源：本网原创发布时间：2010年08月05日背景：放大字体缩小 目前在税收征管工作中还存在着一些影响和制约征管质量和纳税服务的问题，现本人结合阿克苏地区地税局实际征管工作谈几点粗浅看法，仅供大家参考。 一、存在的问题 （一）纳税服务各项制度未完全落实到位，服务态度需进一步改进。部分县（市）局在办理资产报损、减免税审批、注销清算等涉税事项时，没有按照“窗口受理、内部流转、限时办结、窗口出件”的要求和《新疆维吾尔自治区县（市、区）地方税务局税收业务工作规程》规定的流程全面实行“一站式”服务，还存在由纳税人自已在税务机关内部各科室间奔走忙碌办理相关事项的情况发生。个别税务人员对待纳税人态度生硬、语言冰冷、缺乏耐心。仅今年上半年，通过地区地税网站投诉纳税服务和行业作风的案件就有3起，不同程度地影响了税务机关和纳税人的关系，对全地区地税系统政风、行风建设产生了消极影响。 （二）税收管理员业务素质和管理水平有待进一步提高。税收管理员普遍缺乏财务会计知识，无法看懂企业财务核算资料和会计报表，害怕去企业查账，日常检查基本没有开展或仅对土地使用税、房产税等简单地方小税种的检查，不能深入企业开展税收检查。对企业的税务管理只限于按期申报纳税、按税务机关要求报送相关报表、资料等。 （三）对重点行业、重点税源企业精细化管理程度不够。具体表现为：一是只按本地区重点行业、重点产业类别对纳税企业进行了划分，实行专人管理，但管理方式、手段粗放，仅限于企业按期办理纳税申报、统计汇总纳税数据。二是对列入上级税务机关要求报送的营业税重点税源、企业所得税重点税源监控名单的纳税企业加强管理，按月（季）要求企业报送重点税源监控企业报表和编报说明，被动地通过企业提供的财务会计报表和编报说明来完成重点税源企业的监控管理和上报工作。实际上对企业的生产经营基本情况和税源增减变动因素只是一知半解或根本不知道。 （四）对外来施工企业报验登记管理不到位。外来施工企业不按规定办理报验登记手续和接受劳务发生地税务机关管理，直到工程完工需要开具发票时才提交《外出经营活动税收管理证明》到税务机关备案和登记，开具建筑工程发票，导致税款入库滞后于工程施工进度。 （五）日常巡查和纳税辅导工作开展不够。从抽查部分税收管理员《下户巡查工作底稿》来看，多数巡查底稿流于形式、只为应付下户巡查任务，更有甚者将空白的《下户巡查工作底稿》交给纳税人签字盖章后，回单位填写底稿内容。没有真正发挥通过下户巡查了解企业基础信息、经营规模和纳税能力是否发生变化等信息。通过稽查局提交的《税务稽查征管建议书》指出“部分纳税企业将不在征税范围内的房产和土地申报缴纳房产税和土地使用税; 土地使用税单位税额标准提高后，企业仍旧按以前的税额标准申报缴纳土地使用税; 企业对印花税征税范围、税目、税率不了解，造成未缴或少缴印花税”等问题，反映出税收管理员税收宣传和纳税辅导工作不到位。 （六）国税部门代征个人所得税工作尚未开展。虽然《自治区国家税务局、自治区地方

2018 年 最美税务人先进事迹材料示例5篇

2018 年最美税务人先进事迹材料示例5篇 【一】 提起王玉琴，已是xx县纳税人人人知晓的xx县地税局办税服务中心综合服务窗口“老资格”办税员了。说“老资格”那是因为她从办税服务厅成立之初就在“综合服务窗口”工作至今，尽管中途有过短暂的工作变动，但她心系纳税人，钟情与纳税人面对面的服务，仍然回到了办税服务厅从事综合服务工作。自xx年3月当她再次进入办税服务中心以来，曾先后被州局评为“四星级办税员”、“优秀办税员”，荣获1次“三等功”，xx年被评为“全州地税系统年度工作带头人”，2012年被评为“全州十佳人民满意税务工作者”等殊荣。 勤学苦钻强素质 俗话说：打铁还须自身硬。干好税收工作，需要良好的职业道德、丰富的业务知识和熟练的电脑操作技能等。王玉琴深深地认识到了这一点，自参加工作以来，就持之以恒地加强学习，不断地为自己充电，更新知识结构，并做到理论联系实际，在办税过程中做到了快、准、好。 地税系统开展学习型、服务型、创新型活动，而xx县局把学习作为一项重要任务来抓。创造了很好的学习条件和很多学习机会。王玉琴更是把勤奋学习当作一种习惯，白天工作之余，只要一有机会，她就在同事的说笑嬉闹环境中强迫自己读书做题，晚上在安顿好丈夫和孩子，干完家务后，她就来个“深夜伴孤灯，清晨闻鸡鸣”。没有老师，她就自学，有些税收知识看不懂，她就在省局网络学院听课或请教身边的同事，一页页、一遍遍，为了自己所钟爱的税收事业，她将别人逛街、娱乐的时间用来学习业务知识。为了提高素质，更好地为纳税人服务，

她忘记了节假日，忘记了季节的轮回，她把打印机打印票据的声音当成了贝多芬美妙的乐章，把办税服务厅当成了维也纳金色的音乐厅。 功夫不负有心人，王玉琴报考的注册税务师过了三门。还报考了经济师、会计证等考试，用考来促进学习，检验学习效果，她现已是县局的业务骨干、办税服务中心的操作能手，在系统组织的多次考试中取得了不俗的成绩。 爱岗敬业争标兵 办税服务中心这个被大多数人喻为“枯燥”、“绑人”的一线岗位，任务重，要求高。让纳税人满意是她们工作的出发点和落脚点，但纳税人各种各样，要让他们满意谈何容易，因而很多人不愿在那儿工作。她却把最美好的工作年华奉献在那里，在那儿一呆就是十二个春秋，没有怨言，默默地坚守办税窗口，用温和的语气、温暖的微笑、一流的质量为纳税人服务，为塑造地税人最美好的形象增光添彩。 在为纳税人办税过程中，她总是急纳税人所急，想纳税人所想，一切从纳税人利益出发，在平常的工作中，却做着许多感人的事情。2012年12月9日下午六点，早过下班时间了，天上下着雨，王玉琴刚好走到办公室门口，这时一个抱着小孩的女纳税人急匆匆地跑来：“大姐，我给小孩打针，来迟了，你们都关门了，我明天还要给小孩打针，麻烦你现在给我领下发票，帮个忙吧？”王玉琴看着这个焦急的纳税人说“好，跟我来，我给你把发票领好！”说完，王玉琴把她带进办税服务中心，又坐下来，打开电脑办理发票发售。那个女纳税人取得了发票脸上露出了开心的笑容，并连声说道“谢谢，谢谢，真是太麻烦你了，你真是个好人！你们地税局人态度太好了！”虽然，此时王玉琴早已是疲惫不堪，但望着纳税人满意离去的身影，她的心中充满了欣慰。

银行优质文明服务标兵事迹材料演讲

银行优质文明服务标兵事迹材料演讲 平凡的岗位不平凡的青春“青春”是一个多么美妙的字眼，然而只有奋斗的青春才是美丽的青春，只有拼搏的青春才是有意义的青春。xxx，xx支行xx分理处的一名普通员工，在中行度过了8个不平凡的春秋。8年来，亲身经历了xx分行发展的艰难岁月和辉煌灿烂的时刻。无论在什么情况下，她都对xx中行对自己充满希望、充满信心。如今在全行积极向上的发展氛围里，她始终坚持认真学习，刻苦钻研，勤奋工作，业务技能、管理水平都有了长足的进步。从20XX年任xx分理处主任至今，在激烈的市场竞争中，创出了骄人的成绩，成为抚州分行存款业务发展中一道亮丽的风景线。 服务手段大胆创新在优势文明服务工作上，她要求全所员工始终坚持“想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧”的服务理念，为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务。在为客户服务的过程中，做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体，给客户留下了良好的印象，也赢得了客户的信任。xx分理处相继推出了延时营业，上门服务，业务创新等一系列服务举措。实际办理业务时，在保证遵守我行各项规章制度的前提下，灵活掌握营销方式，为客户提供一定的方便，灵活、适度地为客户提供个性化、快捷的服务,是服务手段的延伸。走进市场亲近客户为了稳定和争取更多的客户，xxx将三尺柜台服务延伸到千家万户。节假日、

客户生日时，不忘送上一个短短的祝福，客户生病时不忘送上一束小小的鲜花，客户有困难时不忘送上援助的双手，号召全所员工都来“做客户的贴心人”。有一家房地产公司xxx 跑了好几次，但收获甚微，只要和公司老总谈到开户的事人家总是以“已在它行开户”来推辞，而我一直没有放弃。有一次她无意中从侧面听说老总的父亲生病住院了时，立即买了一篮鲜花赶到医院看望，老总人在外地得知小x到看望他的老父亲时十分的感动，再经过几次这样的交往，他终于被xxx的真诚打动了，没过多久就在我行开立了户头，并将资金逐步的转入中行账户上，日常存款余额达到100多万。看着自己第一次揽大客户努力付出，就得到了回报，在以后的营销路上她更加有了信心和动力。分理处的一位老客户，丈夫调动工作长期在外地，家里只剩她一人照顾读小学的儿子。有时候碰到有点事情，儿子便无人照看。知道这种情况后，为了拉近和客户的距离，xxx主动承担起接送她儿子的事务。时常带她儿子到自己家吃饭,并辅导他做作业。每次xxx把小孩安全送到家时，客户都连声道谢。现在她不仅和客户成了老朋友，而且客户还把自己的钱全部存入了xx分理处，并动员亲戚朋友把钱也存入中行。就像当初她们承诺的那样，新华分理处的员工们都成了客户的“贴心人” 上半年储蓄百日竞赛时，她更是动员全所员工全面揽储。利用我行全省通存通兑免手续费的优势，发动全所员工

纳税服务投诉处理

13纳税服务投诉指南 纳税服务投诉指南是指税务机关为维护纳税人（含缴费人、扣缴义务人和其他当事人）的合法权益，规范纳税服务投诉管理，提高投诉办理效率所制定的服务指南，包括纳税服务投诉处理1个事项。 13.1纳税服务投诉 13.1.1—191纳税服务投诉处理 【事项名称】 纳税服务投诉处理 【申请条件】 纳税人认为税务机关及其工作人员在履行纳税服务职责过程中未提供规范、文明的纳税服务或者有其他侵犯其合法权益的情形，向税务机关进行投诉，税务机关进行受理、调查、处理和结果反馈。 【设定依据】 《国家税务总局关于修订〈纳税服务投诉管理办法〉的公告》（国家税务总局公告2019年第27号） 【办理材料】

【办理地点】 可通过办税服务厅（场所）、12366纳税服务热线、税务官方网站、信函等渠道办理，具体地点和网址可从省（自治区、直辖市和计划单列市）税务局网站“纳税服务”栏目查询。 【办理机构】 各级税务机关 【收费标准】 不收费 【办理时间】 1.属于下列情形的，即时办结： （1）纳税人当场提出投诉，事实简单、清楚，不需要进行调查的； （2）一定时期内集中发生的同一投诉事项且已有明确处理意见的。 2.属于下列情形的，自受理之日起3个工作日内办结： （1）纳税人认为税务机关及其工作人员未准确掌握税收法律法规等相关规定，导致纳税人应享受未享受税收优惠政策的； （2）自然人纳税人提出的个人所得税服务投诉； （3）自然人缴费人提出的社会保险费和非税收入征缴服务投诉； （4）涉及其他重大政策落实的服务投诉。 3.对服务言行类投诉，自受理之日起5个工作日内办结；服务质效类、其他侵害纳税人合法权益类投诉，自受理之日起10个工作日内办结。 4.因情况复杂不能按期办结的，经受理税务机关纳税服务部门负责人批准，可适当延长办理期限，最长不得超过10个工作日，同时向转办部门进行说明并向投诉人做好解释。 【联系电话】 受理投诉的税务机关对外公开的联系电话，可从省（自治区、直辖市和计划单列市）税务局网站“纳税服务”栏目查询。

【事迹材料】银行柜员服务标兵事迹材料

银行柜员服务标兵事迹材料 本人XX年入行，一年中工作勤奋努力，获得先进荣誉称号。工作中，一直对自己高标准、严要求，注重以优质高效服务情暖客户，接触的大部分单位会计姓名都能一口叫出，并主动、快捷地为其办理各项业务，熟练掌握各种票据的防伪特征。积极做到对客户微笑迎送，"三声服务"做到亲切自然，称谓得体、语意准确、语气柔和。在服务的对象上，采取了分层次、差别化服务，引导普通客户尽量使用自助银行、电话银行、网上银行等电子设备，减少柜面压力。为留住优质客户，对其提供组合化的金融套餐，及时向其宣传新产品。 一线柜员工作时，什么事都可能遇到。有一次一位打扮时髦的年轻女孩到我们柜台存1000元人民币，但我发现其中有一张币值100元的人民币是假币，就当面收缴，并在人民币上盖了"假币"的戳记，这时这女孩怒气冲天，硬是要我将假币拿出柜台给她看，但根据规定收到假币不能再交予持有人。因此那个女孩更恼火了，在营业大厅大声吼骂："你们什么银行啊，凭什么说是假币"。面对这样尴尬的局面我并没有恼怒，而是面带笑容的说，"这位女士，对于这张假币，如果您有什么异议，可以凭《假币收纳凭证》到中国人民银行去进行鉴定，如果有需要我们的工作人员可以陪您一起去，请您理解一下我们的工作好吗?谢谢"。为了不影响其他办理业务的客户，我把这位女孩引领到大厅的另一旁坐下。这时女孩的态度才有一些软化，同时我不断的跟她解释假币流通对社会带来的危害，并对她说："如果您继续流通这张假币。下次不就会有另外一个跟您一样的受害者吗".女孩脸上露出了微笑，事情就这样的被解决了。 除了需要解决工作时面临的种种难题，我还会在我能力以内的情况下帮助他人。由于我们网点靠近火车站，所以经常有赶火车的顾客前来办理业务。每当有顾客很着急的对我说他的火车来不及了，能不能通融一下，我都会尽力帮助，说服下一位顾客耐心等待一下，一起帮助需要帮助的人。

巾帼标兵事迹材料(多篇范文)

巾帼标兵事迹材料 思想决定行动，素质决定能力。作为一名共产党员，徐春莉同志时刻牢记党的宗旨;作为一名国税干部，徐春莉同志深知胸前税徽的分量。她坚决拥护党的正确领导，认真贯彻执行党的各项方针政策，尤其是税收政策;遵纪守法，模范地践行“三个代表”重要思想和科学发展观，学荣辱、知荣辱、比贡献;积极参加党的各类活动，学习党的知识。作为巾帼文明岗的岗长，定期在岗位内举行党史知识测试，努力做好岗位推优工作，培养优秀岗位成员入党。 “微笑再多一点，语调再轻一点，业务再精一点，做事再勤一点”是徐春莉在纳税服务工作时的工作宗旨。XX年参加工作分配在计划征收科的全程服务岗位，在直接面对纳税人的岗位上，对于来到办税服务大厅办税的每一位纳税人，她都以最热情的态度，提供最细致、最周到、最专业的服务。从最初的战战兢兢到现在的成熟老练，从开始面对纳税人疑问的不知所措到现在的主动问询，她争取做到“让问题到我为止”。XX年车购税档案电子化扫描她利用业余时间加班加点提前完成领导交代的任务，XX年青年文明号与巾帼文明岗创建工作与窗口工作她两手齐抓，XX年标准化建设“一窗统办”她认真负责地做好新人传、帮、带工作，尽快教会他们独立操作的本领。对待纳税人，她始终坚持“为纳税人解难、让纳税人方便、使纳税人满意”。XX年某天下班后，一位专管员打电话给她，说他管辖下的一家企业的会计正从杭州赶来，需要认证下发票。由于当天为发票180日

认证期限的最后一天，如果来不及认证，企业几十万的税款将无法抵扣。正在回家路上的徐春莉同志即刻返回单位，一直等到晚上7点左右，纳税人匆匆赶来，她快速高效地为其办理了认证业务，避免了企业的损失。企业人员感激之余要请她吃饭，她婉拒了。她说：这是应该做的，我们巾帼文明岗本就有“延时服务”这一制度。 虽然工作已经两年有余，但是徐春莉同志始终以一个新人的标准来要求自己，努力提高自身综合素质。认真学习税法、财务会计制度，积极参加单位中青年干部研习班的学习，在XX年单位财务会计业务考试中取得了好成绩;同时在自己兴趣的基础上，钻研计算机知识，通过自学获得了“全国计算机三级”证书，把所学计算机知识用于科室和岗位的实际操作中，力所能及地为同事解决电脑操作中遇到的问题，并做好巾帼网页和大厅大屏幕维护工作，减少信息中心工作负担。XX年她为岗位制作的巾帼网页在嘉兴市“巾帼文明岗”优秀网页展示中荣获“优秀奖”。同时，她也积极做好文字信息工作，XX年所撰写的《那些“税”月》一文被嘉兴市国家税务局“品味税务人生”所收录。 作为巾帼文明岗岗长，徐春莉同志深知自己位臵虽小责任重大。她创造性地开展工作，带领巾帼税务干部不断推进创建工作。一是根据岗位妇女干部多且年轻化的特点，提高其创建热情，她与岗位成员一起协助人教科做好“省级文明单位”创建和“嘉兴市级示范窗口”创建工作;组织开展多种形式的巾帼志愿者活动,扩大巾帼文明岗的影响

云梦县地税局“百佳纳税服务明星”黄俊同志先进事迹材料

云梦县地税局“百佳纳税服务明星”黄俊同志先进事迹材料 本报讯(通讯员张爽)他象墙角的仙人掌，静静地散发着淡淡的幽香；他象小小的镙丝钉，默默地承担着应尽的职责。他叫黄俊，现任云梦地税局办税服务大厅会计。自2003年参加工作以来，先后在城区分局、办税服务大厅担任过税收管理员。在这些平凡的岗位上，他始终慎于行、敏于言、精于业，凭着自己对税收事业的满腔热情，以细心、耐心、爱心真诚服务纳税人，以责任感、使命感、荣誉感奉献税收事业，在这片蓝色的税收海洋里用心演奏着一个又一个跳动着的美妙音符。 敦本务实，孜孜以求。“没有最好，只有更好”是黄俊同志的座右铭。在他的眼里，税收事业，是一种使命，一种责任，是相许终生的承诺，是永恒不变的追求。他把云梦地税“高点定位、高点突破、争创一流”的工作理念作为追求的主题，积极进行探索与实践，自我加压，苦练业务技能，和同事们一道探索征管软件中方便快捷的处理方式，不断给优化纳税服务提点子，献良策。在普通发票发售岗位，每一个数据，他都严谨地录入；每一沓发票，他都细心点数；每一本发票他都认真验看。由于他对待工作始终认真负责, 他用实际行动实现了自己“数据无一差错，发票无一闪失，纳税人无一不满意”的目标。 2009年的一天，一位纳税人拿着一张填报有1000多元的车辆送审单到地税窗口要求开具税票，黄俊热情地接待了他。当他严格根据程序，将送审单填报信息输入电脑时，结果发现信息为空。他当下发现这可能是一张假造的送审单，他冷静下来，立马向领导请示汇报，从而及时地为国家挽回了10多万元的税收损失。 此外，他积极跟大家一起参加税收业务政策学习，参加计算机等级考试，参加普通话训练测试，参加省局等级考试，扎扎实实地不断充实和提高自己的服务能力和水平，有人笑着跟他开玩笑：“那样拼，多累啊！”，他坦然一笑：“人活着总要有所追求嘛”。

服务标兵事迹材料范文4篇

服务标兵事迹材料范文4篇 林某，男，37岁，中共预备党员，现为**信用社市场分社负责人。 一、满足客户需求，做小的零售银行 在他的感染下，分社的其他同志统一了思想认识，他们热诚大方的为来到本分社办理业务的客户提供服务，并且不管业务多忙，他们都高兴的收下客户带来的零钱、残币。由于在他的带领下，同志们在最短的时间内为客户盘活了使用资金，使得一传十、十传百，十里八乡的商户、客户起初都把零钱、残币送到了市场分社，最多的一户一次就存入贰万余元，全部是一角、二角、五角的破旧票面。一天收几笔这样的零钱散币，要想都在最短的时间内入帐，最有效、最辛苦的办法就是连夜转。连续几天下来，银行巾帼文明岗事迹材料人累得不成样子。可就这样，依然没有耽误白天的正常营业。人心都是肉长的，很多的商户感动了，他们没有想到信用的员工把他们利益放在如此高的位置上，他们没有想到信用社的员工在付出上如此的不计较个人得失。经初步统计，凡在市场分社存过零钱的，几乎都成为了市场分社固定的客户。 今年的夏天异常的炙热，为了把信用社的金融品种和服务特色宣传出去，**同志顶着烈日，冒着酷暑深入到商户办公地点，登门走访，上门服务。当他了解到大多数的商户把

钱都存放在邮局、农行等金融机构后，就耐心的讲解信用社的服务特色，在把信用社的宣传材料送给他们的基础上，承诺我们的信用。功夫不负有心人，通过**同志的努力，最终使这些商户将十几万、几十万不等的的存款陆续的存入市场分社。截至XX年9月20日，该分社的存款余额以达到7514万元，比年初增长了684万元。 二、心里装着商户，积极开展走访 通过**同志上门宣传走访，有一户从事干果批发的李姐，原在农行金钟河大街分理处开户，她相继在市场分社开立了一个储蓄存折和一个个人结算帐户，存款余额达170余万元。在走访中，**了解到这些批发商户在经营中还需要大量的零钞辅币，他就利用每天到友恒公交公司上门收款的机会，及时调来零钞，打电话通知预约商户，为他们兑换零钞。有时，遇商户不能及时来兑换，他就拿出自己的钱，兑换好再亲自送到商户店中。有一次，有一姓胡的商户，在**的上门宣传后，转天到市场分社兑换了1万元零钞，之后，这位商户非常感谢**同志为他提供了这么好的服务，而且承诺了自己的诺言，当天下午他就从邮局取出38万元存入了市场分社。 由于农村信用社的牌子不如其他商业银行的牌子“硬”、结算渠道不如别人“畅”、服务产品不如别人“多”，门面形象不如别人“靓”。**把这些看在眼里，记在心里。既然业务基本上处于夹缝生存状态，组织资金缺乏先天优势，如果

国家税务总局文件

纳税服务投诉管理办法 第一章总则 第一条为保护纳税人合法权益，规范纳税服务投诉管理工作，构建和谐的税收征纳关系，根据《中华人民共和国税收征收管理法》，制定本办法。 第二条纳税人（含扣缴义务人和其他涉税当事人，下同）认为税务机关及其工作人员在履行纳税服务职责过程中未提供规范、文明的纳税服务或者侵犯其合法权益，向税务机关进行投诉，税务机关办理纳税人投诉事项，适用本办法。 第三条对依法应当通过税务行政复议、诉讼等法定途径解决的事项，应当依照有关法律、行政法规的规定办理。 第四条纳税人进行纳税服务投诉应当客观真实，不得隐瞒、歪曲、捏造事实，不得诬告、陷害他人。 第五条税务机关及其工作人员在办理纳税服务投诉事项

中，必须坚持合法、公正、及时的原则，不得徇私、偏袒，不得打击、报复。 第六条县级以上税务机关的纳税服务管理部门具体办理纳税服务投诉事项，负责受理、调查、处理纳税服务投诉。 第七条各级税务机关应当配备专门人员从事纳税服务投诉管理工作，保障纳税服务投诉工作的顺利开展。 第二章纳税服务投诉范围 第八条本办法所称纳税服务投诉包括： （一）纳税人对税务机关工作人员服务态度不满意而进行的投诉； （二）纳税人对税务机关及其工作人员服务质效不满意而进行的投诉； （三）纳税人认为税务机关及其工作人员在履行职责过程中侵害其合法权益而进行的投诉。

第九条对服务态度的投诉，是指纳税人认为税务机关工作人员在履行纳税服务职责过程中工作用语、行为举止不符合文明服务规范要求而进行的投诉。具体包括： （一）税务机关工作人员使用服务忌语的； （二）税务机关工作人员对待纳税人态度恶劣的； （三）税务机关工作人员行为举止违背文明礼仪服务其他要求的。 第十条对服务质效的投诉，是指纳税人认为税务机关及其工作人员办理涉税业务时，未能提供规范、高效的服务而进行的投诉。具体包括： （一）税务机关及其工作人员未按规定时限办理、回复涉税事项的； （二）税务机关及其工作人员受理纳税人涉税事项或者接受纳税人涉税咨询，按规定应当一次性告知而未能一次性告知的； （三）在涉税业务办理、纳税咨询、服务投诉和税收工作建议方面，税务机关工作人员未履行首问责任制的；

服务标兵先进事迹材料(1)

服务标兵先进事迹材料 一个城市的文明，需要这个城市的每一个组成部分的共同文明，我市年初提出四城同创，更需要成千上万人的努力拼搏，××同志就是其中之一。 今年年初，在全市大力开展文明机关创建活动时，××*已作为××*同步延伸的重点单位积极投入到创建工作中去，在××*同志带领下，全体职工积极行动起来，认真整治和美化工作环境，并定期检查、评比，通过努力使××面貌焕然一新，受到创建文明机关检查小组的一致好评，使××*在全市评比中获得高分。3月份，市委市政府在市区．家企事业单位中广泛开展以“创三优”为主要内容的创建文明企事业单位活动，××××*又被列入其中。××*同志在参加全市创建文明企事业单位动员会后，立即在全园召开．．个创建工作专题会议，即支委会、主任办公会、中层干部会、全体职工会和全体业主会。每次会议他都认真传达市委、市政府领导的重要讲话，以及关于创建工作的意义、任务和要求，并迅速成立以他本人为组长的文明企事业单位创建工作领导小组，领导小组又分设优美环境、优良秩序、优质服务和台帐小组，在时间紧、任务重、要求高的情况下，细致分工，明确任务，责任到人，在他的积极督导下制作．余个条幅、出了两期黑板报，并将徐州精神、道德规范、市民守则、文明用语、一站式服务、首问负责制等打印成册，每个职工人手一份，以便学习、掌握。××*同志亲自带队每天深入基层对全园的创建工作进展进行督促检查，周密的部署为创建工作的顺利开展奠定了基础。为了提高园林绿化效果和完善基础设施，在××资金非常困难的情况下，××共投资近××万元进行绿化、增加喷灌设备、增添园内标识和警示牌、设立自行车停放处××个、和云龙湖环卫站签定垃圾日产日运合同、维修全园灯具、进行大榕树的变活计划等，××的整体功能得到了进一步的提高；在优良秩序方面，由于××面积大，而且又实行免费开放，园内的业主较多，为了规范旅游秩序和经营秩序，他和分管领导深入实际调查研究，制定了一系列管理措施，如规范经营、禁止砸价竞争，设立游客中心，认真接待和处理游客投诉。在制止游客违章方面，他坚持以人为本，加大宣传教育力度，并实行管理干部跟班管理，作为单位的主要负责人，他每周要值2次班，每次从早6点到晚23点，从不间断，使公园的秩序越来越好；在优质服务方面，他首先给经营科制定制度，要对业主热情

标兵事迹材料10篇完整版

《标兵事迹材料》 标兵事迹材料（一）： 岗位标兵事迹材料 王晶，26岁，中共预备党员，大学文化，现任公安南开分局指挥室民警。曾荣获2次个人嘉奖。作为青年民警，王晶凭着求知进取的精神和勤奋好学的毅力，很快适应了岗位需求，并熟练掌握了岗位技能，成为独当一面的青年骨干。工作中，她沉稳练达、不事张扬、踏实肯干、严谨细致，体现出一名优秀内勤应有的素质。她充分发挥个人特长，参与建立了分局分色预警研判系统，为系统设计了数字和图形自动生成功能，使每日数据分析至少节省2个小时的工作量。该系统的研制成功，使公安防范打处工作更具针对性，基层单位可遵循发案规律，科学投放警力，最大限度地提高警务效能，实现了警力跟着警情走的工作目标。同时，她承担着社会治安综合信息分析研判基础调研工作，一年来，先后撰写各类分析报告100余篇，为领导正确决策带给了有力依据。她不忘职责，心系群众。在担任学府街派出所内勤民警时，结识了一位行动不便的孤寡老人。多年来，她视老人如亲人，经常帮忙解决各种困难。2009年底，老人急需办理户籍手续，但由于年代久远，一些证明很难调取。急切间，老人拨通了王晶的电话。王晶二话没说，多次放下公休，替老人四处查找档案，最终在春节前及时为老人办妥了户籍手续，让老人过上一个舒心年。 标兵事迹材料（二）： xxx，男，汉族，38岁，林业工程师，1996年毕业于**农学院林学系，先后在县中心苗圃场、林业局营林站、林政资源管理站就职，现任**县林业局营林站站长。曾从事林业种苗生产管理、林政资源管理、国家天保工程管理、营造林技术指导、群众林权制度改革等县林业局关键岗位工作。自参加工作以来，他能模范执行党的路线、方针、政策，遵守国家法律、法规，立足岗位、奋发进取，开拓创新，勇于奉献，无论在何种岗位，从事何种工作，他都是干一行爱一行，一心扑在工作上，兢兢业业、踏踏实实、勤勤恳恳，各项工作想在前、干在前，充分起到了模范带头作用。突出的业绩、勤政务实的工作作风也得到了领导的充分肯定，多次被省、地、县和县林业局评为先进工作者和先进个人，发挥出了林业局中层干部的中流砥柱作用，为加快我县林业生态环境建设步伐和促进林业产业的快速发展做出了突出贡献。其先进事迹如下。 一、开拓进取、刻苦专研。该同志能认真学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和三个代表重要思想，贯彻落实和深入实践科学发展观，有较强的政治敏锐性和鉴别力，注重理论联系实际。在实际工作中能较好地贯彻执行党的方针、路线和政策，解决工作中遇到的困难和问题。在业务上，勤于钻研，不断提高林业的专业技术水平和业务素质，并用以指导林业生产。在林政站工作期，身兼多职，多个岗位都能以极大的热情和钻劲，学习本专业的知识。由于他的勤奋和钻研，他的业务知识得到很大提高，他用所学知识，和他所在股室的同志用心探索、研究和推广林业生产适用技术，从2000年来，他先后组织或参与了《化学除草剂

纳税服务标兵先进事迹材料

纳税服务标兵先进事迹材料 一、坚定政治信念，做一名新时期的优秀员工 自参加工作以来，我便时刻以做一名优秀税务工作者为目标。在工作中吃苦耐劳，任劳任怨，刻苦钻研，服务领导的安排，坚持安心在基层工作，紧密结合岗位实际，完成各项工作任务。XX年，我光荣加入了中国共产党。那时，更坚定了我为民服务，做一名忠诚的税收工作者信念。 无论在日常的工作中还是在生活上，我都注意培养自己“不以物喜，不以己悲”的性情，做到不急不躁，有章有节，平易近人。我努力学习邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观，努力用先进的思想、科学的观点想问题、解决问题，努力在实践工作中提高自己解决实际问题的能力，不断开创工作的新局面。 二、爱岗敬业，引领先锋模范 凭着几分热爱，几分执着，几分赤诚，我在自己的岗位上矜矜业业努力工作。充分发挥党员先锋模范作用，积极投入到为民服务，税务征收工作中。以求真务实的工作作风和开拓创新的工作精神，结合工作任务，勇挑重担，以“一丝不苟、精益求精”的态度做好每项工作。 记得在1999年至XX年期间，我在咱们政务服务中心税务窗口工作。在这里，每天要办理很多业务。特别是遇到纳税高峰期，我和同事们都是加班加点，任劳任怨地为纳税人办理业务。常常一天下来，

水都没有喝一口。虽然工作很累，但我毫无怨言，我觉得能够为纳税人办实事，做好事是我们应尽的职责。凭着这样的工作信念，我在岗位上认真地度过了十年。经手办理的证件共计有几万份。 三、优质服务，乐于奉献 记得一位学者说过：真正的优质服务是发自内心的自觉行为，而不是对规章条例的机械遵循。因此，工作中，我始终坚持微笑服务，用耐心、细致、严谨的工作态度，积极为纳税人办理事务。坚持限时办结制，为纳税人节约每一分钟时间。 XX年1月我被调入分局当管理员，管理160多户企业涉税工作和300多户缴纳保险户工作。面对新的工作环境，我对工作还比较生疏。但这没有成为我做不好工作的借口，反而成为我工作的动力。每天，我坚持干中学，学中干，向身边的老同事学习，请教。下班，回到家自己还要熟记相关税收征管流程和法律法规。终于，一个月后，我能够熟练地开展各项工作。 为了保证企业按时缴纳税费，不偷税、漏税。我严格按照程序开展税收工作。积极向企业和纳税人宣传税收政策，让他们明白每一个税种的计征依据，每一分税款的计算方法。做到明明白白征税，作纳税人真正的贴心人，耐心为他们解答疑惑及相关新的税收政策。积极为他们办理事务，坚持做到“简单事立马办，复杂事协调办”，积极沟通协调，为他们办好每件事。为了抓好辖区内企业税源情况，我常

服务标兵事迹材料14篇

服务标兵事迹材料14篇 【一】 x，男，汉族，现年36岁，中共党员,大专学历,助理工程师,工作至今十余载一直坚持奋斗在水利战线。曾任县供水站办公室主任，现任县供水站副站长、清塬供水站站长。 一个善学敢拼的共产党员 他年富力强,颇具才识,敢打善拼,泼命为民,以一颗豢豢的爱岗敬业之心，刻苦钻研业务，以娴熟的技术、热忱的服务，赢得了干部、职工和广大用户的尊敬和赞誉，在十余载的水利从业生涯中屡建奇功,是一位被水利系统同志交口称道的独具魄力胆识、肯干能胜的优秀领导干部。 毕业后步入工作岗位的他时刻不忘学习，在平时日常工作当中就着手学习水利水电专业的相关知识和业务技能，在工作的同时，并取得了水利水电工程大专学历。自工作以来，凭着一种“多学、多看、多干、多赶”的吃苦精神赢得了各级领导的认可和大家的一致好评。思想上，他以站为家，时刻从集体利益出发；工作中，他以身作则，任劳任怨、难事急事脏活累活抢着干；业务上，他不断钻研农村安全饮水项目建设，充实自己的实践经验，很快便成为一名业务技能骨干。 x年2月加入中国共产党，多年来始终以崇高的事业心和责任心，以“献身、负责、求实”的水利行业精神，以一个共产党员的标准严格要求自己，思想上、政治上同党组织保持一致，工作上勤勤恳恳，业务上兢兢业业，按时完成了各级领导交给的各项任务，多年受到单位的

表彰奖励，x年至x年连续被县水利局评为先进工作者；2019年至2019年先后荣获“模范共产党员”、“创先争优模范共产党员”荣誉称号；x 年度被县水利局评为人民群众满意基层单位工作人员。在工作、学习、思想各方面成为了一个精明强干的多面手，为全县供水事业的快速发展贡献出了自己的全部能量。 他性格直爽、为人友善。工作上泼辣能干，不怕吃苦。学习上毫不放松踏实认真。于x在职田供水管理总站参加工作后，先后参加了一、二级抽水站改建、抽水；水处理厂续建；职田至桥子后掌线；职田至白村湫坡头线；职田至香庙张洪线；野鸡红至南村郑家线主管道等诸多水利工程的施工，跑线测绘，通过不断地加强对业务技术知识的学习、积累与实践，掌握了各项水利工程的规划、测量、预算、施工等业务技能，并能在各项水利工程基本建设中得以发挥，成为一名工程技术骨干，工作中一边锻炼一边学习，又先后独立完成了诸多村级安全饮水工程的建设和管网改造工程的设计与施工。 一名业绩突出的办公室主任 由于表现突出能力不凡，2019年6月被调到县供水站办公室任办公室主任一职，又重新学起，很快又成为了一名办公室业务骨干，帮助领导把单位的事务处理的井井有条。办公室是单位的综合部门，即有承上启下、协调左右、联系内外的纽带作用，又有传递信息、辅助领导决策的参谋助手作用。在从事办公室日常工作中，他努力增强角色意识，找准自身位置，积极履行办公室主任的工作职责。对领导安排的各项工作任务，具有高度的责任心和紧迫感，进行多请示，多实干

银行柜员服务标兵事迹材料

银行柜员服务标兵事迹材料 银行柜员服务标兵事迹材料 本人2014年入行，一年中工作勤奋努力，获得先进荣誉称号。工作中，一直对自己高标准、严要求，注重以优质高效服务情暖客户，接触的大部分单位会计姓名都能一口叫出，并主动、快捷地为其办理各项业务，熟练掌握各种票据的防伪特征。积极做到对客户微笑迎送，”三声服务”做到亲切自然，称谓得体、语意准确、语气柔和。在服务的对象上，采取了分层次、差别化服务，引导普通客户尽量使用自助银行、电话银行、网上银行等电子设备，减少柜面压力。为留住优质客户，对其提供组合化的金融套餐，及时向其宣传新产品。

一线柜员工作时，什么事都可能遇到。有一次一位打扮时髦的年轻女孩到我们柜台存1000元人民币，但我发现其中有一张币值100元的人民币是假币，就当面收缴，并在人民币上盖了”假币”的戳记，这时这女孩怒气冲天，硬是要我将假币拿出柜台给她看，但根据规定收到假币不能再交予持有人。因此那个女孩更恼火了，在营业大厅大声吼骂：”你们什么银行啊，凭什么说是假币”。面对这样尴尬的局面我并没有恼怒，而是面带笑容的说，”这位女士，对于这张假币，如果您有什么异议，可以凭《假币收纳凭证》到中国人民银行去进行鉴定，如果有需要我们的工作人员可以陪您一起去，请您理解一下我们的工作好吗？谢谢”。为了不影响其他办理业务的客户，我把这位女孩引领到大厅的另一旁坐下。这时女孩的态度才有一些软化，同时我不断的跟她解释假币流通对社会带来的危害，并对她说：”如果您继续流通这张假币。下次不就会

有另外一个跟您一样的受害者吗”.女孩脸上露出了微笑，事情就这样的被解决了。 除了需要解决工作时面临的种种难题，我还会在我能力以内的情况下帮助他人。由于我们网点靠近火车站，所以经常有赶火车的顾客前来办理业务。每当有顾客很着急的对我说他的火车来不及了，能不能通融一下，我都会尽力帮助，说服下一位顾客耐心等待一下，一起帮助需要帮助的人。 银行的工作就是这样，细微且繁琐，但我乐在其中，工作时候的我很快乐，并且努力将这种快乐带给每个人。我将再接再厉，不断取得进步，认真从容地办好每一件事情。 xx同志，xx支行xx分理处的一名普通员工，在中行度过了8个不平凡的春秋。8年来，亲身经历了xx分行发展的艰难岁月和辉煌灿烂的时刻。无论在什么情况下，她都对xx中行对自己充满希望、充满信心。如今在全行积极向

办税服务厅制度

总纲 第一篇办税环境设置规范 一、办税服务厅区域设置 二、设施设置 三、窗口设置及岗位职责 第二篇窗口人员行为规范 一、岗前准备规范 二、接待规范 三、服备用语规范 1．电话规范用语范例 2．办税规范用语范例 四、着装仪表规范 五、廉政自律规范 六、服务行为禁忌 (一) 服务工作纪律 (二) 服务语言禁忌 第三篇涉税事项业务规范 一、基本服务要求 二、申报征收服务规范 三、发票管理服务规范 四、综合业务服务规范 五、前后台业务衔接要求

第四篇服务制度规范 一、首问责任制 二、咨询辅导 三、一次性告知制度 四、绿色通道服务 五、领导值班制 六、预约服务制度 七、延时服务制度 八、提醒服务制度 九、其他多元化服务制度 办税高峰期分流措施，急事急办服务，适度补偿服务十、突发事件应急处理制度 第五篇办税服务厅考评规范 考核内容和标准如下： (一) 人员到岗情况 (二) 工作环境情况 (三) 服务质量情况 (四) 执行各项规章制度和廉洁自律 (五) 有下列情况给予加分 (六) 每月评出“服务之星”

禹州市地税局办税服务厅规范手册 为进一步把禹州市办税服务厅建设成为一流的纳税服务阵地，树立工作人员文明执法、热情服务专业高效的社会形象，切实做到为纳税人服务让纳税人对服务满意，根据国家税务总局《办税服务厅管理办法》和《办税服务厅服务规范手册》和省市局有关办税服务厅规范化建设的规定，现根据实际情况制定《禹州市地方税务局办税服务厅规范手册》(以下简称《规范手册》)。《规范手册》包括总纲及办税环境规范窗口人员行为规范、涉税事项业务规范、服务制度规范、办税服务厅考评规范等5个篇章的内容，适用于办税服务厅规范化服务和日常管理。 1

志愿服务标兵先进事迹

志愿服务标兵先进事迹 有一种生活，只有经历过，你才知道其中艰辛；有一种艰辛，只有体会过，你才知道其中的快乐，只有拥有过你才知道其中的纯粹”,这是我从实践中总结出来的经验。“奉献、友爱、互助、进步”——代表的是青年志愿者的形象与行动指南。志愿者，已不再是简简单单的一个称号，而是一种荣誉、更是一种社会责任。 参加志愿者以来，我积极投身于志愿者工作中去。认真负责、恪尽职守、尽职尽责，能团结同学，富有团队合作精神。“志愿精神的真谛是用爱心去帮助需要帮助的人；能组织发展更多的人一起去传承这种精神——这是我们志愿者目前应该做的”，这是我做志愿者工作的一个信条。 “赠人玫瑰、手有余香”我不知道这句话的出处，但我觉得这就是青年志愿者生活的真实写照，每当我看到这句话时，就燃起了我对志愿者生活的向往。志愿服务道路上我算是才上道，但是我一定会坚持用自己的力量去帮助更多需要帮助的人。 主要志愿服务经历： 2013年10月9日“九九重阳节浓浓敬老情”敬老爱老活动2013年10月11—24日“大拇指”文明引导志愿服务活动， 2013年11月27日传承中华孝道文化夕阳敬老爱老活动—2013年10月底—12月初“关爱留守儿童微心愿认领 2014年4月12日四川建院单独招生志愿服务活动 2014年4月23日德阳残疾人运动会志愿服务活动

2014年5月7日助工农村街道办服务活动 2014年5月7日天元小学助留守儿童之家活动 2014年5月10日“手牵手，我就是你的眼”服务活动2014年5月14日旌南苑社区助老服务活动 2014 年 5月17日阳光助盲 2014年 5月28日“携手相伴，共享阳光”志愿服务活动2014年10月8日为小雨杉募捐项目 2014年11月25日关爱儿童的留守、我们在天元携手活动2014年 11月29日德阳市关爱七旬丁大爷及两岁儿子活动2014年12月4日至12月8日德阳市第一届博览会 2015年03月05日不夜灯光，服务灯会 2015年03月21日珍爱环卫工人活动 2015年3月11日德阳市特殊学校植树活动

护士服务之星事迹材料 纳税服务之星事迹材料 精品

护士服务之星事迹材料纳税服务之星事迹材料从1991年到2019年,我先后做过税款征收员、税务所的后勤、票证管理员、金库对账员,是一张张报表一份份票据陪伴我走过了人生中最美好的青春年华.无论是税款征收还是票证管理都需要心细、手快,更要坐得住、守得住. 日复一日,年复一年,面对着繁琐的数据和票证,单调而枯燥的工作节奏,长期伏案工作带来的头晕、恶心,感觉自己就像一棵在岁月的角落里被遗忘的小草,尽管不被人们注意却始终以自己的方式顽强地生存着,对于每一个刚刚走上工作岗位不久的年轻人这都是一个难以回避的磨练.我有过犹豫、有过动摇,但是当我看到一角一分的税款经我的手缴入国库、看到纳税人离去时满意的笑脸、听到他们感谢的话语,我所有的疲惫、失落都荡然无存,犹如得到最高褒奖,身心愉悦. 本篇文章来自资料管理下载.人们都说：做好一份工作并不难,难的是十几年如一日对工作仍然充满热情,至始至终恪守工作原则,保证工作的准确性与及时性. 现在回想起来,正是这15年的坚守磨去了我作为一名基层税干的浮躁心态,正是这15年的坚守让我沉下心来,在平凡的岗位上默默并快乐地耕耘,对工作、对做人都看得更深、更细,更加愿意去思考和反思.回望15年,我要感谢我的税务团队,引领了我良好的职业操守和内在责任要求. 回望15年,留下的是数万份零差错的手工开票记录；准确无误的票证审核、金库对账；ctais、工作流、执法考核管理系统上线试运行时无数个加班加点工作的日子.努力和专注是我对待工作和学习的一贯态度. 2019年通过市局公开竞争上岗选拔,我走上了基层领导岗位,任办税服务中心副主任,分管业务和后勤保障工作.岗位、角色虽然发生了变化,但我给自己提出的要求是心态不能变、责任不能减,身体力行,以勤立业. 为了让自己尽快适应新的工作岗位要求,我全身心投入窗口一线,以依法治税和优化纳税服务为指引,当好领导的参谋和助手.工欲善其事,必先利其器,虽然在之前的工作中,我也积累了不少的税务理论与系统应用知识,然而真正走上领导岗位,又分管业务工作,仍. 然让我觉得有些不踏实. 窗口受理工作,涉及管理、申报征收、涉税申请等一百余项业务,政策、流程