00058市场营销学(有答案)

《市场营销学》复习资料

1、构成现实市场的要素是相互联系、相互制约的。它包括有某种需要的人、为满足这种需要的购买能力和（A ）。

A、购买欲望

B、产品

C、价格

D、生产力

2、在市场营销管理哲学中，既是一种最古老的观念之一，同时也是在卖方市场条件下产生的一种观念是（B ）。

A、推销观念

B、生产观念

C、产品观念

D、客户观念

3、从研究对象中抽取部分进行调查，并用调查结果来推断总体属于（ A ）。

A、抽样调查

B、全面调查

C、定点调查

D、纵向调查

4、海尔彩电与海信彩电之间的竞争是属于下列哪一种类型的竞争者（D ）。

A、愿望竞争者

B、一般竞争者

C、产品形式竞争者

D、品牌竞争者

5、企业产品组合中所包含的产品项目的总数叫做产品组合的（B ）。

A、宽度

B、长度

C、深度

D、关联度

6、认知价值定价的关键在于准确地计算产品所提供的（ C ）。

A、全部消费者购买力

B、全部产品生产成本

C、全部市场认知价值

D、全部盈利比率

7、销售人员在产品售出后，主动征求顾客意见，这种关系营销的层次是（ C ）。

A、基本型关系营销

B、鼓动型关系营销

C、负责型关系营销

D、伙伴型关系营销

8、顾客关系管理起源于20世纪80年代的（ C ）。

A、关系营销

B、整合营销

C、接触管理

D、网络营销

9、在社会市场营销观念中，所强调的利益应该是（ C ）。

A、企业利益

B、消费者利益

C、企业、消费者与社会的整体利益

D、社会利益

10、企业最理想的一种需求状况是（ C ）。

A、过量需求

B、潜伏需求

C、充分需求

D、不规则需求

11、某盐业公司为了扩大盐的市场销量，开发了洗涤用盐，这属于（ B ）。

A、市场渗透

B、产品开发

C、市场开发

D、多元经营

12、大市场营销是为了进入特定市场所实施的营销战略，这种市场是（ A ）。

A、封闭或保护型

B、开放或引进型

C、自由竞争型

D、计划经济型

13、产品概念中最基本、最主要的部分是（A ）。

A、核心产品

B、有形产品

C、无形产品

D、附加产品

14、消费者购买过程中介入程度低、品牌差异大的购买行为属于（B ）。

A、复杂型购买

B、寻求多样化购买

C、习惯性购买

D、化解不协调购买

15、对于批较贵重的产品，由于产品品牌差异大，购买风险也大，消费者在购买时会广泛了解、收集信息，再决定购买，这是属于下列哪类购买行为（ C ）。

A、习惯型购买

B、变换型购买

C、复杂型购买

D、协调型购买

16、下列市场中，属于不可扩张市场的是（ B ）。

A、服装市场

B、食盐市场

C、化妆品市场

D、汽车市场

17、指出下列哪种市场是不可扩张市场（D ）。

A、儿童玩具市场

B、家用电器市场

C、烟草市场

D、食盐市场

18、对不愿意接受访问的对象最适宜采用的调查方式是（ B ）。

A、电话访问

B、邮寄访问

C、人员访问

D、上门调查

19、在调查那些不愿接受访问或对访问人员抱有偏见的对象时，最有效的方法是（ D ）。

A、电话访问法

B、人员访问法

C、专家调查法

D、邮寄问卷法

20、影响消费者购买力和消费者支出的决定性因素是（ D ）。

A、国民收入

B、个人总收入

C、可任意支配收入

D、可支配收入

21、对同一种商品采用不同级别的包装，适应不同购买力水平，这种包装决策是（D ）。

A、差异包装策略

B、复用包装策略

C、改变包装策略

D、分等级包装策略

22、医用急救箱属于下列哪种包装策略（B）。

A、相似包装策略

B、相关包装策略

C、差异包装策略

D、复用包装策略

23、上下级权责明确，沟通迅速，管理效率高，管理幅度逐级放宽的一种组织结构形式是（C）。

A、职能型组织

B、产品型组织

C、金字塔型组织

D、矩阵型组织

24、市场营销学对市场进行划分的依据是（C ）。

A、产品类型

B、竞争形势

C、购买者及购买目的

D、购买行为

25、企业把创新产品的价格定得低，吸引顾客，提高市场占有率，这种策略是（ B ）。

A、撇脂定价

B、渗透定价

C、目标定价

D、加成定价

26、某食品公司租用了一个冷库，这部分租金属于存货占用成本中的（ A ）。

A、存货空间费用

B、资金成本

C、税金与保险费

D、折旧费用

27、对企业市场组合因素所进行的效率审计属于（ A ）。

A、营销职能审计

B、营销战略审计

C、营销系统审计

D、营销组织审计

28、两国企业合作开拓或占有市场，这种战略联盟属于（ B ）。

A、技术开发联盟

B、营销与服务联盟

C、合作生产联盟

D、多层次合作联盟

29、对消费者的购买行为具有最广泛、最深远的影响因素是（A ）

A、文化

B、社会

C、个人

D、心理

30、市场挑战者最间接的进攻战略是（C ）

A、正面进攻

B、侧翼进攻

C、迂回进攻

D、游击进攻

31、对于同质产品或需求共性大的产品，一般宜实行的市场营销策略是（A）

A、无差异市场营销

B、差异市场营销

C、集中市场营销

D、不一定

32、在市场环境迅速变化和企业规模急剧扩大的情况下采用的定点超越是（C ）

A、产品定点超越

B、过程定点超越

C、组织定点超越

D、战略定点超越

33、促销的本质

．．是（A）A、沟通

34.以下哪个不是企业面对环境威胁时经常采取的对策（ B ）

A.反抗

B.维持

C.减轻

D.转移

35.按照消费者的生活方式、个性等心理变量来细分消费者市场是属于（ B ）

A.人口细分

B.心理细分

C.行为细分

D.地理细分

36.生产儿童玩具的企业最好在（ C. ）作广告。

A.杂志

B.报纸

C.电视

D.互联网

37.广播媒体所具有的特性，下列说法正确的是（ D. ）

A.感染力强、触及面广，但成本较高

B.信息量大，成本较低，但用户尚待发展

C.选择型强，交互机会多，但成本不易控制

D.速度快，广泛，成本低，不易保存

38、关系市场营销能为企业带来一种独特的资产，即（D）

A超额利润B设备和技术C企业规模D营销网络

39、对于经营资源有限的中小企业而言，要打入新市场适宜用（ A ）

A集中市场营销B差异性市场营销C整合市场营销D无差异市场营销

40、用于表现是否属于同一类人或物的测定尺度是（ A ）

A名义尺度B顺序尺度C间距尺度D比例尺度

41、企业从消费者的角度对创意所作的详尽描述叫做（ B ）

A产品形象B产品概念C产品外观D产品用途

42、造成因果倒置的广告预算方法是（D）

A竞争对等法B目标任务法C量力而为法D销售百分比法

43、对企业市场营销组合因素所进行的效率审计属于（ A ）

A营销职能审计B营销战略审计C营销系统审计D营销组织审计

44、关系市场营销能为企业带来一种独特的资产，即（D）

A超额利润B设备和技术C企业规模D营销网络

45、对于经营资源有限的中小企业而言，要打入新市场适宜用（ A ）

A集中市场营销B差异性市场营销C整合市场营销D无差异市场营销

46、用于表现是否属于同一类人或物的测定尺度是（ A ）

A名义尺度B顺序尺度C间距尺度D比例尺度

47、企业从消费者的角度对创意所作的详尽描述叫做（ B ）

A产品形象B产品概念C产品外观D产品用途

48、造成因果倒置的广告预算方法是（D）

A竞争对等法B目标任务法C量力而为法D销售百分比法

49、对企业市场营销组合因素所进行的效率审计属于（ A ）

A营销职能审计B营销战略审计C营销系统审计D营销组织审计

50、市场营销学产生于（ A ）

A19世纪末 B 20 世纪C二战末期D本世纪50 年代

51、机会水平和威胁水平均很高的企业业务属于（ B ）

A理想业务B困难业务C冒险业务D成熟业务

52、按马斯洛的需要层次论，最高层次的需要是（ C ）

A胜利需要B安全需要C自我实现的需要D社会需要

53、不同广告媒体所需费用有差别，其中最昂贵的是（ B ）

A报纸B电视C广播D杂志

54、在国际市场营销中，能最大限度刺激销售人员积极性的激励方法是（ B ）

A固定薪金加奖励B佣金制C浮动工资D固定工资

55、同时经营两种或两种以上相互竞争品牌，这种决策是（D）

A品牌质量决策B家庭品牌决策C品牌扩展决策D多品牌决策

56、家庭成员对人们购买行为影响颇大，家庭成员属于（A ）

A直接参照群体B间接参照群体C向往参照群体D次要参照群体

57、市场营销管理的实质是…………………………………………………（D）

A产品管理B渠道管理C批发管理D需求管理

58、市场营销竞争的核心是…………………………………………………（ C ）。

A商品质量竞争B商品价格竞争C服务竞争D科技竞争

59、在企业的现有市场阵地周围建立防线的战略是……………………（ B ）。

A侧翼防御战略B阵地防御战略C反击防御战略D以守为攻战略

60、习惯上，按照单位成本加上一定百分比的加成来确定产品销售价格的定价方法叫

（A ）。

A成本加成定价法B毛率法C竞争定价法D需求定价法

61、物流的一项基本产出就是……………………………………………（ C ）。

A顾客的回头率B顾客对企业评价C顾客服务水平D顾客数量

62、成长期的促销重点…………………………………………………（C ）。

A开成偏好、增加购买B扩大产品市场占有率

C扩大影响、增加兴趣D提高产品市场份额

63、黄金周期间，百货公司与旅游公司之间的竞争关系属于…………………（ C ）

A产品竞争者B一般竞争者C愿望竞争者D品牌竞争者

64、某企业推出酒味浓、苦味适度的啤酒以满足不喜欢又苦又浓的啤酒消费者的需求这种定位是……………………………………………………………………（ A ）A产品特色定位B顾客利益定位C使用者定位D使用场合定位

65、品牌最持久的涵义是价值、文化和……………………………………（ A ）

A个性B用户C利益D属性

66、加拿大明茨博格教授指出，战略组成的内容包括（ABCDE ）。

A、计划

B、政策

C、模式

D、定位

E、观念

67、影响消费者购买行为的主要因素为（ACE ）。

A、文化因素

B、环境因素

C、社会因素

D、人际因素

E、心理因素

68、有效的市场细分必须具备下列哪些条件（ABCD ）。

A、可衡量性

B、可进入性

C、可盈利性

D、可区分性

E、可合作性

69、审查与评估二手数据的标准包括（ABC ）。

A、公正性

B、有效性

C、可靠性

D、效益性

E、群众性

70、企业在定价时应重点考虑的客观因素有（ABCD）

A、定价目标

B、产品成本

C、市场需求

D、竞争者的产品和价格

E、市场定位

71、市场营销学主要对下列几类行为进行研究（ABC D ）。

A、消费行为

B、政府行为

C、供应商行为在、市场营销机构行为

D、帮会组织行为

72、产品包装的作用有以下几方面（BCD ）。

A、美化产品

B、保护产品

C、促进销售

D、增加产品价值

E、方便生产

73、行为变量的指标有（ABCDE ）

A、消费者所追求的利益

B、消费者对品牌的忠诚度

C、消费者对产品的态度

D、消费者待购阶段

E、消费者使用产品的时机

74、适用于产品生命周期的成熟期的策略有（ABC）

A、调整市场

B、调整产品

C、调整营销组合

D、改变广告宣传的重点

E、寻找新的子市场

75、决定市场试验规模的因素有（AB ）

A、投资费用和风险

B、市场试验费用和时间

C、市场的大小

D、市场上的人口规模

E、市场的需求潜量

76、根据购买者及其购买目的划分，市场可分为（ABCDE ）

A、消费者市场

B、生产者市场

C、中间商市场

D、政府市场

E、国际市场

77、产业市场的细分变量包括（ABCDE ）

A、追求利益

B、使用者情况

C、使用程度

D、最终用户

E、顾客规模

78、衰退期企业可以选择的决策是（ABCD ）

A、继续策略

B、集中策略

C、收缩策略

D、放弃策略

E、调整产品策略

79、企业在选择和设计物流系统时所面临的选择有（ABC）

A、单一工厂，单一市场

B、单一工厂，多个市场

C、多个工厂，多个市场

80、定价的影响因素包括（ABCD）

A、定价目标

B、产品成本

C、市场需求

D、竞争者的产品和价格

81、下列商品中适宜选择短渠道分销的有（ACE）

A、鲜活商品

B、建筑材料

C、机器设备

D、日用百货

E、软性材料

82、市场每一次交易都包括哪些可度量内容（ABC）

A、至少有两个有价值的事物

B、交易双方所同意的条件

C、协议时间和地点

83、多元化增长战略的类型有（ABC）

A、同心多元化

B、水平多元化

C、集团多元化

84、企业定价导向包括（ABC）

A、成本导向

B、需求导向

C、竞争导向

85、供应链的主要特征有（ABCD）

A、复杂性

B、动态性

C、面向用户需求

D、交叉性

86、消费者所重视的新产品的特性包括（ABCDE）

A、相对优势

B、适应性

C、复杂性

D、明确性

E、可试性

87、转卖者提供（ABC）

A、时间效用

B、地点效用

C、占有效用

88、垂直市场营销系统包括（ABC）

A、特许经营组织

B、零售商合作社

C、批发商创办的自愿连锁

89、影响仓库位置选择的主要因素有（ABC）

A、运输量

B、运输距离

C、运输费用

90、人员推销决策可分为以下几类（AB）

A、战略决策

B、管理决策

91、宣传的特点有（ABC）

A、高度真实感

B、没有防御

C、戏剧化表现

92、当企业明确了主要竞争者的优势、劣势和反应模式之后，可根据（ABC）做出自己的决策。

A、竞争者的强弱

B、竞争者表现的好坏

C、竞争者与本企业的相似程度

93、市场细分的意义主要有（ABC）

A 发现最好的市场机会，提高市场占有率；

B 以最少的经费取得原经营效益；

C 提高企业的竞争力

D 减少竞争压力

E 明确目标

94、市场跟随者的战略有（ABC）

A紧密跟随B距离跟随C选择跟随D客户跟随E组织跟随

95、市场主导者在（ABCD）方面具有主宰地位

A价格变化B新产品开发C分销渠道的宽度D促销力量E市场细分

96、市场主导者可以采用的战略主要有（ABC）

A扩大市场需求总量B保护市场占有率C提高市场占有率D增加使用量E开辟新用97、扩大市场需求总量的主要方法有（ABC）

A发现新用户B开辟新用途C增加使用量D提高市场占有率

98、市场挑战者采用的战略有（ABCDE）

A正面进攻B侧翼进攻C包围进攻D迂回进攻E游击进攻

99、产品整体概念包括的五个层次主要有（ABCDE）

A核心产品B形式产品C期望产品D延伸产品E潜在产品

100、品牌统分策略主要有（ABCD）

A个别品牌策略B统一品牌策略C分类品牌策略D企业名称+个别品牌策略E自有品牌策略

101、分销渠道的类型主要有（ABC）

A密集分销B选择分销C独家分销D大众分销E不用分销

102、整合渠道的种类主要有（ABC）

A垂直渠道系统B水平渠道系统C多渠道系统D混合渠道系统

103、影响分销渠道的因素有（ABCDE）

A顾客特性B产品特性C中间商特性D竞争特性和企业特性E环境特性

104、营销组合的4C是指（ABCD）

A消费者B成本C便利D沟通E关联

105.以下哪些论述是正确的（BDE ）

A.许多国家人口老龄化对经营某些青少年用品、某些高档商品的行业是一种环境威胁。

B.消费者的货币收入不变，物价上涨，消费者的实际收入便增加了。

C.根据恩格尔定律，家庭收入的增加，用于住宅建筑和家务经营的支出比例将大体不变。

D.森林属于有限不可更新资源

E.社会文化环境是影响市场营销的微观环境因素。

106.市场营销组合的构成要素主要包括（ABCE ）

A.产品

B.价格

C.地点

D.时间

E.促销

107.影响产业购买者的主要因素包括（ABDE ）

A.环境因素

B.组织因素

C.利润因素

D.人际因素

E.个人因素108.消费者评价反感一般要涉及（ABCDE ）等问题。

A.产品属性

B.属性权重

C.品牌信念

D.效用函数

E.评价模型109.确定促销组合时，须考虑的因素是（ A. B. C. D. E. ）

A.产品类型

B.拉式与推式策略

C.促销目标

D.产品生命周期

E.经济前景110.下列哪些论述是正确的（A. B. C. E. ）

A.对于企业降价，顾客可能会认为价格会进一步下跌

B.对于企业降价，顾客可能会认为企业财务困难，即将破产

C.对于涨价，顾客可能会认为这种产品很有价值

D.对于涨价，顾客可能会认为太贵了，不买了

E.对于涨价，顾客会认为企业想榨取更多利润

112、企业的主要定价目标有（A ）（C ）（D）（E ）（）A生存B创新C当期利润最大化D市场占有率最大化E产品质量最优化

113、有效的企业任务报告书应具备以下条件（A ）（B）（D）（E）（）A市场导向B切实可行C有一定弹性D富鼓动性E具体明确

114、产业市场的细分变量包括（A ）（B ）（C ）（D）（E ）A最终用户B顾客规模C使用者情况D使用程度E购买准备阶段

115、市场营销组合构成的基本要素包括………………（A）（B ）（C ）（D）（）A产品B价格C渠道D促销E人员

116、定点超越的基本类型有………（ A ）（B ）（ C ）（D）（）A产品定点超越B过程定点超越C组织定点超越

D战略定点超越E价格定点超越

117、市场营销信息系统的子系统构成包括……（ A ）（B ）（C ）（D）（）A内部报告系统B市场营销情报系统C市场营销调研系统

D市场营销分析系统E市场营销设备系统

118、在进行市场营销活动的定量分析时，史蒂文斯曾将定量分析的尺度分为（B）（C）（D）（E）（）

A公制尺度B名义尺度C顺序尺度D间距尺度E比例尺度

119、组织市场购买行为的特点是………（A）（B）（C）（D）（）

A派生需求B多人决策C过程复杂D提供服务E波动需求

120、政府采购的主要方式有………（A）（B）（C）（D）（E）

A招标B竞争性谈判C邀请报价D采购卡E单一来源采购或其它方式

121、企业的社会责任有……………………（A）（C）（E ）（）（）A保护消费者权益B保护企业自身利益C保护社会利益

D保护组织团体利益E保护社会自然环境

122、市场营销审计的内容包括……………………（A）（B）（C）（D）（）A市场营销环境审计B市场营销战略审计C市场营销组织审计

D市场营销系统审计E市场营销利润审计

123、供应链的特征有………………………………（B）（C）（D）（E）（）A超前性B复杂性C动态性D面向用户需求E交叉性

124、垂直渠道系统有哪些形式……………………（A）（B）（C）（）（）A公司式B管理式C合同式D水平式E多渠道系统

125、差别定价的形式有……………………………（B）（C）（D）（E）（）A渠道差别定价B顾客差别定价C产品形式差别定价D产品部分差别定价

E销售时间差别定价

126、新产品的特点有………………………………（A ）（B）（C ）（D）（E ）A相对优势B适用性C复杂性D明确性E可试性

127、中间商的配货决策主要有………………（A）（B）（C）（D）（）A独家配货B专深配货C广泛配货D杂乱配货E直接重购

128、加工贸易有以下几种重要形式（A）（B）（C）（D）（）A来料加工B来样定制C来件装配D进料加工E补偿贸易

129、国际市场营销活动中，选择目标市场的标准有（A）（B）（C ）（D）（）A市场规模B市场增长速度C贸易费用D竞争相对优势E国际中间商成本130、根据购物习惯分，消费品分为以下几类（B）（C）（D）（E ）（）A公用品B便利品C选购品D特殊品E非渴求品

131、影响消费者支出模式的主要因素有（A ）（D）（E ）（）（）A消费者收入B消费者储蓄C消费者信贷D家庭生命周期的阶段E消费者家庭所在地点

132、企业进行市场定位的主要依据包括（A ）（B）（C）（D）（E）A产品特色定位B顾客利益定位C使用者定位D使用场合定位E竞争定位

133、市场：是指某种产品的现实购买者与潜在购买者的集合。

134、市场开发：就是企业通过在新地区或国外增设新商业网点或利用新分销渠道，加强广告促销等措施，在新市场上扩大现有产品的销售。

135、市场定位：是指企业针对潜在顾客的心理进行营销设计，创立产品、品牌或企业在目标顾客心目占的某种形象或某种个性特征，保留深刻的印象和独特的位置，从而取得竞争优势。

136、人员推销：是指企业通过派出销售人员与一个或一个以上可能成为购买者的人交谈，作口头陈述，以推销商品，促进和扩大销售。

137、市场营销审计：是指对一个企业市场营销环境、目标、战略、组织、方法、程序和业务等进行综合的、系统的、独立的和定期性的核查，以便确定困难所在和各项机会，并提出行动计划的建议，改进市场营销管理效果。

138、产品组合的关联度：指各条产品线在最终用途、生产条件、分销渠道或其他方面相互关联的程度。

139、市场跟随者：指在市场上处于次要地位，并且安于这种次要地位的企业，它和市场

主导者在共处的状态下求得尽可能多的收益。

140、品牌标志：指品牌中可以被认出，但不能用语言称呼的部分。

141、品牌：它是销售者给自己的产品规定的商业名称，通常有文字、标记、符号、图

案、和颜色等要素或这些要素的组合构成，用作一个销售者或销售者集团的标识，以便

同竞争者的产品相区别。包括品牌名称、品牌标志、商标。

142、销售百分比法：企业根据历史资料计算出销售队伍的各种耗费占销售额的百分比以及销售人员的平均成本，然后对未来销售额进行预测，从而确定销售人员的数量。

143、差别定价：也叫价格歧视，就是企业按照两种或两种以上不反映成本费用的比例差异的价格销售某种产品或劳务。差别定价有四种形式：顾客差别定价、产品形式差别定价、产品部位差别定价、销售时间差别定价。

144、市场营销渠道：是指配合在一起生产、分销和消费某一个生产者的产品和服务的所有企业和个人。也就是说，市场营销渠道包括某一种产品供、产、销过程中的所有有关企业和个人，如供应商、生产者、商人中间商、代理中间商、辅助商以及最终消费者或用户等。145、顾客让渡价值中的总成本包括货币成本和非货币成本（其中非货币成本包括时间成本、精神成本、体力成本）

146、市场主导者是指相关产品在市场上占有率最高的企业。

147、统一品牌是指企业所有的产品都统一使用一个品牌名称。

148、分销渠道的宽度是指渠道的每个层次使用同种类型的中间商数目的多少。

149、绿色营销就是指以促进可持续发展为目标，为实现经济利益、消费者需要与环境利益的统一而开展的市场营销活动

150、顾客关系管理（CRM）是指专门收集与整理顾客与企业相互联系的所有信息，借以改进企业经营管理，提高企业营销效益。

151.分区定价是指企业把全国分为若干价格区，对于卖给不同价格区顾客的某种产品，分别制定不同的地区价格。

152.物流是通过有效的安排商品的仓储、管理和转移，使商品在需要的时间到达需要的地点的经营活动。

153.市场营销调研是指系统的设计、收集、分析并报告与企业有关的数据和研究结果。154、在企业的营销活动当中，如何科学运用目标市场策略。

答：1）、无差异性市场营销策略：把整体市场看作是一个大的目标市场，不进行细分，用一种产品，统一的市场营销组合对待整体市场，即：一个市场，一个营销组合。

2）、差异性市场营销策略：通常是把整体市场化分为若干个需求与愿望大致相同的细分市场。然后，根据企业实力选择不同数目的细分市场作为目标市场，并为所选择的目标市场制定不同的市场营销组合策略，即：不同细分市场，不同营销组合。

3）、集中性市场营销，则强调不能把力量平分于广大市场上，而是要把企业资源及人、财、物力集中在一个或几个小型市场，即：少数几个市场，一个集中的营销组合。

上述三种目标市场战略各有利弊，企业在选择时需考虑下五个方面的主要因素，即企业资源、产品同质性、市场同质性、产品所处的生命周期阶段、竞争对手的目标市场战略等。

155、上门调查有哪些特点？

1）、富有灵活性，可以提出很多问题

2）、可以察言观色，及时补充、修正面谈内容

3）、花费成本较高

156、企业市场营销环境的分类有哪些？

1）、宏观环境，包括人口环境、经济环境、自然环境、技术环境、政治和法律环境以及

社会和文化环境。

2）、微观环境，包括企业本身及其市场营销中介、市场、竞争者和各种公众。

157、企业发展新业务的方法有哪些？

1）、密集增长，包括市场渗透，市场开发，产品开发

2）、一体化增长，包括前向一体化，后向一体化，水平一体化

3）、多元化增长，包括同心多元化，水平多元化，集团多元化

158、选择目标市场战略时应考虑的因素包括哪些？

1）、企业资源，如果企业资源雄厚，可以考虑实行差异性市场营销，否则实行无差异或集中性市场营销。

2）、产品同质性，同质产品或需求上共性较大的产品，实行无差异市场营销，异质产品实行差异或集中性市场营销。

3）、市场同质性，同质市场实行无差异市场营销，反之实行差异或集中性市场营销。

4）、产品生命周期阶段，处在介绍期和成长期的新产品，采用无差异市场营销或者针对某一特定子市场实行集中性市场营销，进入产品成熟期时采用差异性市场营销。

5）、竞争对手的战略，一般应与竞争对手目标市场战略相区别，强大的竞争对手实行无差异市场营销，企业应实行集中性市场影响或更深一层的差异市场营销，弱小的竞争对手可采取与之相同的战略。

159、新产品的特点有哪些？

1）、相对优势，新产品在功能性、可靠性、便利性、新颖性等方面比原产品有优势

2）、适用性，新产品与消费者的需求结构，价值观，信仰和经验相适应时，容易被迅速采用

3）、复杂性，新产品越是难以理解和使用，其采用率就越低

4）、可试行性。

5）、明确性。

160、如何找到新用户？

答：可以从三个方面找到新用户：通过市场渗透，在原有的市场上开发潜在客户；通过市场开发，到新的市场上去寻找客户；通过地里扩展，开拓国际市场寻找新客户。161、运用“机会/威胁”矩阵可将企业的业务分为哪几类？

（1）理想业务，即高机会和低威胁的业务。

（2）冒险业务，即高机会和高威胁的业务。

（3）成熟业务，即低机会和低威胁的业务。

（4）困难业务，即低机会和高威胁的业务。

162、参照群体：是指那些直接或间接影响人的看法和行为的群体。

直接参照群体：又称为成员群体，即某人所属的群体或与其有直接关系的群体。成员群体又分为首要群体和次要群体两种。

首要群体：是指与某人直接、经常接触的一群人，一般都是非正式群体，如家庭成员、亲戚朋友、同事、邻居等。

次要群体：是对其成员影响并不频繁但一般都较为正式的群体，如宗教组织、职业协会等。

间接参照群体：是指某人的非成员群体，即此人不属于其中的成员，但又受其影响的一群人。这种参照群体又分为向往群体和厌恶群体。

向往群体：是指某人推崇的一些人或希望加入的集团，例如体育明星、影视明星就是其崇拜者的向往群体。

厌恶群体：是指某人讨厌或反对的一群人。一个人总是不愿意与厌恶群体发生任何联系

的，在各方面都希望与其保持一定距离。

163、企业设计销售队伍的规模的方法包括哪些？

（1）销售百分比法。企业根据历史资料来计算出销售队伍的各种耗费占销售额的百分比以及销售人员的平均成本，然后对未来销售额进行预测，从而确定销售人员的数量。

（2）分解法。这种方法是把每一位销售人员的产出水平进行分解，再同销售预测额相对比，就可判断销售队伍的规模大小。

（3）工作量法。

164、简述市场营销信息系统的构成？

市场营销信息系统由四个子系统构成：内部报告系统、市场营销情报系统、市场营销调研系统、市场营销分析系统。

（1）内部报告系统。该系统的主要工作任务是向管理人员提供有关销售、成本、存货、现金流量、应收账款等各种反映企业经营现状的信息。

（2）市场营销情报系统。指市场营销管理人员用以了解有关外部环境发展趋势的信息的各种来源与程序。借助该系统，将环境最新发展的信息传递给有关的管理人员。

（3）市场营销调研系统。其主要任务是收集、评估、传递管理人员制定决策所必需的各种信息。

（4）市场营销分析系统。其任务是从改善经营或取得最佳经营效益的目的出发，通过分析各种模型，帮助市场营销管理人员分析复杂的市场营销问题。

165、企业调整产品组合可选择哪些策略？

（1）扩大产品组合。包括拓展产品的宽度和增强产品组合的深度，前者是在原产品组合中增加一个或几个产品大类，扩大产品范围；后者是在原有产品大类内增加新的产品项目。（2）缩减产品组合。

（3）产品延伸。产品延伸策略指全部或部分地改变公司原有产品的市场定位，包括向下延伸（企业原来生产高档产品，后来决定增加低档产品）、向上延伸（企业原来生产低档产品，后来决定增加高档产品）、双向延伸。

166、按照波士顿咨询集团法，企业所有的战略业务单位可以分为哪几类？

（1）问号类。这类战略业务单位是高市场增长率和低相对市场占有率的战略业务单位。（2）明星类。这类战略业务单位是高市场增长率和高相对市场占有率的单位。

（3）金牛类。这类单位是低市场增长率和高相对市场占有率的单位。明星类的战略业务单位的市场增长率下降到10%以下，就转入金牛类。

（4）瘦狗类。这类战略业务单位是低市场增长率和低相对市场占有率的单位，盈利少或有亏损。

167、新产品创意的主要来源有哪些？

新产品创意的主要来源有顾客、科学家、竞争对手、推销员、经销商、企业高层管理、市场研究公司、广告公司等。此外，企业还可从大学、咨询公司、同行业的团体协会、有关的报刊媒体那里寻求有用的新产品创意。一般来说，企业应当主要靠激发内部人员的热情来寻求创意。

168、一体化增长战略的类型有哪些？

（1）后向一体化。后向一体化就是企业通过收购或兼若干原材料供应商，拥有和控制其供应系统，实行供产一体化。

（2）前向一体化。前向一体化就是企业通过收购或兼并若干商业企业，或者拥有和控制其分销系统，实行产销一体化。

（3）水平一体化。水平一体化就是企业收购、兼并竞争者的同种类型的企业，或者在国内外与其他同类企业合资生产经营等。

169、企业定价的基本方法有哪些？

（1）成本导向定价法。包括成本加成定价法和目标定价法

（2）需求导向定价法。包括认知价值定价法、反向定价法和差别定价法

（3）竞争导向定价法。包括随行就市定价法和投标定价法

170、简述市场营销信息系统的构成？

市场营销信息系统由四个子系统构成：内部报告系统、市场营销情报系统、市场营销调研系统、市场营销分析系统。

（1）内部报告系统。该系统的主要工作任务是向管理人员提供有关销售、成本、存货、现金流量、应收账款等各种反映企业经营现状的信息。

（2）市场营销情报系统。指市场营销管理人员用以了解有关外部环境发展趋势的信息的各种来源与程序。借助该系统，将环境最新发展的信息传递给有关的管理人员。

（3）市场营销调研系统。其主要任务是收集、评估、传递管理人员制定决策所必需的各种信息。

（4）市场营销分析系统。其任务是从改善经营或取得最佳经营效益的目的出发，通过分析各种模型，帮助市场营销管理人员分析复杂的市场营销问题。

171、企业设计销售队伍的规模的方法包括哪些？

（1）销售百分比法。企业根据历史资料来计算出销售队伍的各种耗费占销售额的百分比以及销售人员的平均成本，然后对未来销售额进行预测，从而确定销售人员的数量。

（2）分解法。这种方法是把每一位销售人员的产出水平进行分解，再同销售预测额相对比，就可判断销售队伍的规模大小。

（3）工作量法。

172、产品策略中的不道德行为主要有

（1）产品没有达到应有的质量标准，产品实际提供的利益较少；

（2）企业未向顾客披露与产品有关的价值、功能、用途或安全；

（3）产品包装不能提供真实信息、包装所注明的内容与包装内所提供的物品不相符合；（4）企业采用劣质材料或配件冒充优质材料或配件

173、市场补缺者有哪些基本特征？

答：（1）有足够的市场潜量，

（2）利润有增长的潜力

（3）对主要竞争者不具有吸引力，

（4）企业具备占有此补缺基点所必需的能力，

（5）企业既有的信誉跑以对抗竞争者

174.当前网络营销主要用在哪些方面？

答：第一，发布网络广告；第二，建立电子商场；第三，开展市场调研；第四，分析消费需求；第五，提供网络服务。

175.品牌化可以使卖主的得到什么好处？

答：第一，便于管理订货；第二，有助于企业细分市场；第三，有利于吸引更多的品牌忠诚者；第四，有利于吸引更多的品牌忠诚者；第五，注册商标可使企业的产品特色得到法律保护，防止别人模仿。

176.企业应对价格变化需考虑应考虑哪些因素？

答：1）产品在其生命周期中所处的阶段及其在企业产品投资组合中的重要程度；

2）竞争者的意图和资源；

3）市场对价格和价值的敏感性；

4）成本费用随着销量和产量的变化而变化的情况。

177.企业多元化增长的含义，动因和条件。

答：含义：企业尽量增加产品种类，跨行业生产经营多种产品和服务，扩大企业的生产范围和市场范围，使企业的特长得到充分发挥，人力、物力、财力等资源得到充分利用，从而提高经营效益。

动因：（1）原有产品或服务需求规模与经营规模的有限性。

（2）外界环境与市场需求的变化性

（3）单一经营的风险性与多种经营的安全性。

条件：要求企业自身具有拓展经营项目的实力和管理更大规模企业的能力：具有足够的资金支持，具备相关专业人才作为技术保证，具有关系密切的分销渠道作为后盾或拥有迅速组建分销渠道的能力，企业知名度高，企业综合管理能力强等。

178.市场营销过程有哪些？

答：分析市场机会、选择目标市场、设计市场营销组合、管理市场营销活动

179.关系营销的本质特征是什么？

答：信息沟通的双向性；战略过程的协同性；营销活动的互利性；信息反馈的及时性。180.社会市场营销观念与市场营销观念的联系与区别。

答：区别在于：市场营销观念回避了消费者需要、消费者利益和长期社会福利之间隐含着冲突的现实。而社会市场营销观念则要求市场营销者在制定市场营销政策时，要统筹兼顾三个方面的利益，即企业利润、消费者需要的满足和社会利益。

联系在于：社会市场营销观念是对市场营销观念的补充和完善。

181.提升企业道德水准和社会责任感的对策有哪些？

答：优化市场营销环境；塑造优秀企业文化；制定营销道德规范；奉行社会营销观念。182、物流的含义与内容

答：是指通过有效地安排商品的仓储，管理和转移，使商品在需要的时间到达需要的地点的经营活动。

183.请你论述如何正确处理渠道成员之间的利益冲突？

答：主要有如下三种方法：

1）信息加强性策略：是指通过渠道成员之间充分的信息沟通，实现信息共享，预防和化解渠道冲突。主要可以通过以下几种方式来进行：邀请渠道成员参与本企业的咨询会议或董事会议；通过互派人员来加强；渠道成员之间共享信息和成果；渠道成员之间的彼此信任和授权；建立会员制度。

2）信息保护性策略：主要可以用调解、仲裁乃至诉讼等方式化解冲突。

3）渠道实力策略：主要通过渠道势力来解决冲突问题，主要有以下几种方法：合理使用渠道势力，减少渠道冲突；利用渠道势力预防渠道冲突；利用渠道势力化解渠道冲突。184. 1 ）、对于新进入中国的宝丽来相机，在市场上处于什么地位，为了改变这种地位采取了什么进攻战略？

答：对于进入中国的宝丽莱相机，在市场中处于市场挑战者的地位，想取得一定的市场份额。为了改变这种地位，它主要采取侧翼进攻的方式，就是集中力量攻击对手的弱点。

它顶住了竞争对手无法为证件市场的顾客提供又快又保密的产品，将自身的产品定位于这个市场中。这是一种细分性侧翼进攻，寻找领先企业尚未为之服务的细分市场，在这些小市场迅速填空补缺。

2 ）、这种战略的成功点在哪里？为了改变市场地位，宝丽来公司还可以采取什么样的进攻战略？

答：这种战略的优点在于能够更有效、更经济的实现战略目标，比正面进攻有更多的成功机会。宝丽莱公司为了实现目标还可以采取正面进攻、包围进攻、迂回进攻、游击进攻等战略。

185. 1 ）、客户关系管理有哪些基本功能？如何在营销中运用？

答：客户关系管理主要集中在三个方面：顾客的获取、顾客的开发、顾客的保持。

客户关系管理不仅充分应用于世界各国的工商企业，而且在基金会、学会协会、科研机构、高等院校等非营利机构也得到了广泛应用。在各企业中，应用更多、效果最佳的莫过于金融业。

2 ）、分析企业的市场占有率有哪些方法？

答：市场占有率的度量方法有：全部市场占有率；部分市场占有率；可达市场占有率；相对市场占有率（相对三个最大竞争者）；相对市场占有率（相对市场领导竞争者）

186.（1 ）请运用市场定位依据的理论来分析“主题化经营”的成败可能性？

答：市场定位的依据主要有五种：产品特色定位；顾客利益定位；使用者定位；使用场合定位；竞争定位。

对于“主题化经营”，可以认为是一种产品特色定位，同时对于综合性商场而言他又是一种竞争定位。这种突出产品特色以赢得购买者的注意，同时还与绝大多数商场的经营理念不同，能够吸引喜欢该主题的顾客前来购买。其经营的成功性比较大。

（2 ）企业在营销活动中，如何科学合理地运用目标市场的营销策略？

答.目标市场的营销策略主要有三种，包括：第一，无差异市场营销策略。适用于企业面对细分后的市场，只需要考虑市场的共性，只推出一种产品和一种市场营销组合策略。这种策略对进入产品同质化的市场比较合适；第二，差异性市场营销策略。适用于产品处于成熟期，而公司的实力比较强大的场合。因为采取这种战略的企业其同时满足几个子市场的要求。第三, 集中性市场营销策略。适用于企业资源有限的情况。只集中满足一个或有限几个子市场。

187. 1)、面对华帝的降价进攻，方太和帅康应该考虑哪些因素？

答: 主要考虑如下四个因素：产品在其生命周期中所处的阶段及其在企业产品投资组合中的重要程度；竞争者的意图和资源；市场对价格和价值的敏感性；成本费用随着销量和产量的变化而变化的情况。

2)、帅康为什么采用非价格手段回应华帝和方太的降价，有什么理论依据？

答: 一般而言，面对竞争对手的降价，我们可以采取维持价格不变、降价、涨价三种策略。帅康采取维持价格不变的措施主要是考虑到降价有可能减少利润收入，而维持价格不变，尽管对市场占有率有一定的影响，但以后还能恢复市场阵地。所以帅康在维持价格不变的同时，提高了服务水平，加强促销，运用非价格手段来反击竞争者。许多企业的市场营销实践证明，采取这种策略比降价和低利经营更划算。

188、某企业2005 年四个季度的销售额分别为：79 万元、81 万元、82 万元和78 万元。试计算该企业2005 年的平均季度销售额以及标准差。

解答：2005 年的平均季度销售额为：

（79 + 81 + 82 + 78 ）÷4 = 80 （万元）

标准差为：√（79－80）2+（81－80）2+（82－80）2+（78－80）2÷4

= 1.58

189、某小型超级市场2002 年——2008 年销售额如下表所示，试用适当的方法对2009 年及2010 年销售额进行预测（单位：万元；小数点后保留两位数）。

解：根据已知条件可列表：( 单位：)

所以：a = ∑Y/ n =3968/7=566.86

b= ∑XY/∑X2=434/28=15.50

得：Y= a+ b X=566.86+15.50X

预测该企业2009年的销售额，则X=4，代入上式得

Y =566.86+15.50×4=628.86(万元)

预测该企业2010年的销售额，则X=5，代入上式得

Y =566.86+15.50×5=644.36(万元)

190、假设某企业2003~2007 年的销售额分别为480 、530 、540 、570 、580 万元，请运用直线趋势法预测该企业2008 年的销售额。（提示：X 取值为-2 、-1 、0 、1 、2 ）

b= ∑XY/∑X2=240/10=24

得：Y= a+ b X=540+24X

预测该企业2008 年的销售额，则X=3，代入上式得

Y =540+24×3=612(万元)

191、某企业经营的产品中，有12种规格的服装，有8种规格的皮鞋，有10种规格的帽子，有6种规格的针织品。试计算该企业经营产品组合的总长度及每条产品线的平均长度。解：该企业经营产品组合的总长度为：12+8+10+6=36

每条产品线的平均长度为：36÷ 4 =9

2018年4月自考-市场营销学(00058)试题及答案

全国2018年4月高等教育自学考试市场营销学试题 课程代码：00058 一、单项选择题：本大题共20小题。每小题l分。共20分。 1．下列属于市场营销价值让渡流程中传播价值活动的是（B） A．定价 B．广告 C．产品制造 D．产品开发 2．强调满足市场中不同顾客需要的营销哲学是（D） A．生产导向 B．产品导向 C．推销导向 D．顾客导向 3．在过量需求状态下，企业营销管理的任务是（C） A．拓展新市场 B．降低价格 C．提升价格、开发替代品 D．加大促销力度 4．市场营销调研流程的首要环节是（A） A．确定营销调研主题 B．制定营销调研方案 C．收集市场信息资料 D．提出营销调研报告 5．某食品公司通过不懈努力，增加了现有市场对现有A产品的购买量，这属于密集型成长战略中的（A） A．市场渗透B．产品开发 C．市场开发 D．多角化成长 6．个人收入中扣除各项应缴税款和非税支出后的实际收入是（B） A．家庭收入 B．个人可支配收入 C．人均国民收入 D．个人可任意支配收入 7．营销人员根据审美观念的不同开展恰当的营销活动，这种影响其营销决策的宏观环境因素属于（D） A．自然环境 B．政治与法律环境 C．科学技术环境 D．社会与文化环境 8．MT公司通过实施品牌战略和形象战略使顾客对其产生差异化的认知，该公司实旋差异化战略的途径属于（C） A．产品差异化 B．服务差异化 C．形象差异化 D．渠道差异化

9．某手机制造商在产品创新方面紧跟市场领导者，但在广告及价格方面又与领导者保持一定的差异，这种市场跟随者战略属于（A） A．距离跟随 B．紧密跟随 C．选择跟随 D．补缺跟随 10．下列属于无差异营销策略优点的是（D）、 A．有利子分散企业的风险 B．降低了市场竞争的激烈程度 C．细小市场的顾客需求得到满足 D．可以获得成本上的经济性 11．某企业按使用程度把消费者分为首次购买者、经常购买者、潜在购买者和非购买者，这种市场细分的依据属于（B） A．地理变量 B．行为变量 C．心理变量 D．人口变量 12．某大豆加工企业为方便消费者识别自己的产品，现决定为其产品设计并创建品牌，这种品牌策略属于（A） A．品牌化策略 B．品牌发展策略 C．品牌名称策略 D．品牌使用者策略 13．“荷花”牌洗衣机为客户提供终身上门维修服务，这属于产品概念层次中的（D） A．基础产品 B．期望产品 C．潜在产品 D．延伸产品 14．宏达钢铁公司有钢条、钢圈和钢板3条生产线，目前钢条有4个产品项目，钢圈有8个产品项目，钢板有6个产品项目，此企业产品组合的长度是（D） A．3 B．6+ C．8 D．18 15．电话营销这种渠道模式属于（A） A．零级渠道 B．一级渠道 C．二级渠道 D．三级渠道 16．对于生产酱油等调味品的企业，适宜采用的分销渠道模式是（B） A．独家分销 B．密集性分销 C．排他性分销 D．选择性分销 17．KG公司在九寨沟地震后捐款1000万元，引发当地媒体的竟相报道，该企业的营销传播行为属于（C） A．广告 B．销售促进 C．公共关系 D．人员推销 18．下列属于销售促进活动的是（C）

市场营销学试题及其答案

市场营销学试题及其答案 Last revision date: 13 December 2020.

市场营销学试题及其答案 【最新资料，WORD文档，可编辑】 市场营销学试题及其答案 市场营销学试题及其答案 《市场营销学》试卷A-04 考生注意： 、所有考题请回答在答题纸上，否则按无效试卷处理； 、请考生务必把年级、专业、班级、学号及姓名填写在答题纸上； 、本试卷共有5页八大题，请考生检查是否有缺页或损页； 、考试结束后，请将试题及答题纸同时交回。 年级：专业：班级：学号：姓名： 一、单项选择题（在每小题备选的四个答案中选择一个最合适的，并将选 中答案的字母填在答题纸上。每小题1分，共12分。） 、市场营销学“革命”的标志是提出了_________的观念。 ．以消费者为中心 B．以生产者为中心 ．市场营销组合 D．网络营销 、企业感知外部世界的常用手段是_________。 ．公共关系 B．市场营销 ．倾听 D．市场调研 、国内市场按_________可分为消费者市场、生产者市场、中间商市场及非营利组织市场。 ．购买动机 B．商品用途 ．购买心理 D．人口因素

、公关活动的主体是_________。 ．一定的组织 B．顾客 ．政府官员 D．推销员 、同类产品不同品牌之间差异小，消费者购买行为就_________。 ．简单 B．复杂 ．一般 D．困难 、服务是一种无形产品，它向顾客提供的是产品的_________，并不涉及所有权的转移。 ．所有权 D．使用权 、运用科学的方法，有目的有计划地收集、整理和分析研究有关市场营销方面的信息，提出解决问题的建议，供营销管理人员了解营销环境，发现机会与问题，作为市场预测和营销决策的依据，我们把它称之为_________。 ．营销信息系统 B．市场调研 ．市场预测 D．决策支持系统 、采用无差异性营销战略的最大优点是_________。 ．市场占有率高 B．成本的经济性 ．市场适应性强 D．需求满足程度高 、有能力对市场领导者采取攻击行动，有望夺取市场领导者地位的公司属于 _________。 ．强竞争者 B．市场挑战者 ．市场利基者 D．好竞争者 、注册后的品牌有利于保护_________的合法权益。 ．商品所有者 B．资产所有者 ．品牌所有者 D．产品所有者 、按照单位成本加上一定百分比的加成来制定产品销售价格的定价方法称之为_________定价法。 ．成本加成 B．目标 ．认知价值 D．诊断

新版 市场营销学 毕克贵版 00058

新版市场营销学毕克贵版00058第一章讲义 课程代码00058毕克贵主编版 课程性质与课程目标 一、课程性质与作用 市场营销学是一门建立在经济科学、行为科学、现代管理理论基础之上的应用类学科，具有综合性、实践性等特点，属于管理学范畴，该学科起源于二十世纪初的美国，它是财经大类各专业的专业基础课市场营销学的核心内容就是研究以满足市场需求为中心的企业营销活动及其规律性，以 牢 并针对 提高分析问题、使学生掌握 （1 解 第一章市场营销和营销哲学 学习目标： 1．了解市场营销学的学科性质，掌握其相关概念； 2．熟悉市场营销哲学的概念和类型，掌握现代市场营销哲学确立的条件； 3．把握市场营销管理流程和具体任务； 4．认识市场营销道德与企业社会责任，理解其重要意义。 第一节市场营销的学科性质与相关概念

一、市场营销的学科性质 （一）市场营销学的产生 1902年，美国的密歇根、加利福尼亚州和伊里潘三所大学正式设臵了市场营销学课程; 1905年，克罗西在宾夕法尼亚大学讲授了名为产品市场营梢的课程;1910年巴特勒在威斯康辛大学讲授了名为市场曹销方法的课程; 1912年.哈佛大学的赫杰特齐出版了第一本名为“市场营销学”的教科书。所有这些标志着市场营销学作为一门独立学科的产生。 （二）市场营销学与相关学科的关系 1. 2. 3. 4. 1 实现社会2. 换。”这一定义比前面的诸多定义更为全面和完善。主要表现是：(1)产品概念扩大了，它不仅包括产品或劳务，还包括思想；(2)市场营销概念扩大了，市场营销活动不仅包括赢利性的经营活动，还包括非赢利组织的活动；(3)强调了交换过程；(4)突出了市场营销计划的制定与实施。 3.营销大师菲利普〃科特勒定义 从社会角度看：市场营销就是以满足人类各种需要和欲望为目的，通过市场变潜在交换为显示交换的活动，也是个人和集体通过创造、提供出售，同别人自由交换的产品和价值，以获取其所需、所欲之物的社会过程。

市场营销学试题及答案

一、单项选择题（在每小题备选的四个答案中选择一个最合适的，并将选中答案的字母填在答题纸上。每小题1分，共12分。） 1、顾客总价值与顾客总成本之间的差额就是_________。 A．企业让渡价值B．企业利润C．顾客让渡价值D．顾客利益 2、成本领先的核心是争取最大的_________，以达到单位产品成本最低，从而以较低的售价赢得优势。 A．市场增长B．市场份额C．市场盈利D．市场机会 3、20世纪90年代以来，一方面由于产品的同质化日益增强，另一方面是消费者的个性化、多样化日益发展，于是日渐兴起的4C观念，更新和强化了以_________为中心的营销组合。A．沟通B．宣传C．消费者需求D．质量 4、满足市场的需要，创造满意的顾客，是企业最为基本的___________。A．组织形式B．宗旨和责任C．主要职能D．营销观念 5、中间商所销售的不同花色品种的同类产品都是同一品牌或由同一厂家生产，这种产品组合策略是_________。 A．独家产品B．广度产品C．深度产品D．混合产品 6、服务产品包括核心服务、_________和辅助服务。 A．延伸服务B．便利服务C．售中服务D．同步服务 7、同一细分市场的顾客需求具有_________。 A．绝对的共同性B．较多的共同性C．较少的共同性D．较多的差异性 8、一般说来，“好”的竞争者的存在会给公司_________。A．增加市场开发成本B．带来一些战略利益 C．降低产品差别D．必然造成战略利益损失 9、成长期营销人员的促销策略主要目标是在消费者心目中建立_________争取新的顾客。A．产品外观B．产品质量《市场营销学》试卷A102 C．产品信誉D．品牌偏好 10、对于拥有良好声誉且生产质量水平相近产品的企业，宜采用的包装策略应是_________策略。 A．等级包装B．类似包装C．分类包装D．配套包装 11、某种产品和服务从生产者向消费者转移过程中，取得这种产品和服务的所有权或帮助所有权转移的所有企业和个人，被称为_________。 A．中间商B．分销渠道C．营销渠道D．中介机构12、公共关系是一项_________的促销方式。A．一次性B．偶然C．短期D．长期二、多项选择题（在每小题的五个备选答案中至少有两个是正确的，请选出所有正确的答案，并把答案的字母填在答题纸上。错选、多选或漏选均不得分，每小题1分，共8分。） 1、构成战略环境的因素很多，可分为_________因素。 A．主体环境B．主观环境C．一般环境D．地域环境E．客观环境 2、信息按照内容可划分为三类，它们是_________。A．传闻B．消息C．隐私D．资料E．知识 3、市场领导者扩大总需求的途径有_________。 A．攻击挑战者B．开发新用户 C．击倒利基者D．寻找产品新用途E．增加使用量 4、影响企业定价的主要因素有___________等。A．定价目标B．产品成本C．市场需求D．经营者意志E．竞争者的产品和价格 5、推销员应具备的知识有以下哪几个方面________A．企业知识B．产品知识C．市场知识

00058市场营销学各章节重点

00058市场营销学 2015年版各章节重点第一章市场营销和营销哲学 第一节市场营销的学科性质及相关概念 一、市场营销的学科性质 (一) 市场营销的产生 (二) 市场营销及相关学的关系 二、市场营销概念 三、市场营销的特征 (一) 不仅仅是销售。 (二) 是让渡价值的系统流程 (三) 是组织的整体哲学 四、市场营销的核心概念 (一) 营销者预期顾客及相互营销 1.交易中积极主动寻求响应的一方称为营销者，另一方称为预期顾客。营销者即可以是买方，也可是是卖方。 2.如果出现双方都积极寻求响应的情况，则双方都称为营销者，这种情况称为相互营销。 (二)需要、欲望和需求 1.需要：人类的基本要求 2.欲望：当需要趋向某些特定目标时，就变成欲望。 3.需求：是指对有能力购买的某个具体产品的欲望，即需求的构成要素有两个：1）欲望2）购买能力 (三) 交换及交易 交换的发生有5个条件： 1) 至少有两方参及 2) 每一方都胡对方所需的东西 3) 每一方都能沟通信息和传送物品 4) 每一方都可以自由接受或拒绝对方的产品 5) 生一方都认为及另一方进行交换是适当的或称心如意的 (四) 市场、关系和网络 本学科中的网络是指由企业及其所有利益相关者所形成的长期稳定的市场网络。 第二节市场营销哲学的成立 一、市场营销管理哲学的概念 也称市场营销导向，是企业在进行市场营销管理的过程中，处理企业、顾客、社会三者利益相关者所持的态度、思想和观念。 二、市场营销管理哲学的类型 （一）传统市场营销哲学 1、生产导向（重生产而轻营销） 1）是最为古老的一种市场营销哲学。 2）认为消费者喜欢那些可以随处买得到而且价格低廉的产品，企业应致力于提高生产效率，扩大生产，降低成本以扩展市场。 3）是在买卖市场条件下产生的。 2、产品导向（过于关注产品本身，而忽视了消费者的需求） 1）认为消费者喜欢高质量，多功能和具有某些创新特色的产品，

2018年市场营销学试题[含答案解析]

第一题解释下属名词(每小题4分) 1. 市场营销：是个人和群体通过创造产品和价值,并同他人进行交换已获得所需所欲的一种社会及管理过程。 2.市场细分：指企业通过市场调研，依据一定的标准，把整体市场划分为若干个子市场的市场分类过程。 3. 品牌：是一个或一群生产者、经营者，为了识别其产品，并区别于其他竞争者，所用的一种具有显著特征的标记。 4. 数量折扣：又称批量作价，是企业对大量购买产品的顾客给予的一种减价优惠。 5. 广告狭义广告的定义为：“广告是广告主以付费的方式，通过公共媒介对其商品或劳务进行宣传，借以向消费者有计划地传递信息，影响人们对所广告的商品或劳务的态度，进而诱发其行动而使广告主得到利益的活动 第二题单项选择题(每题2分，共20分) 1、需求是指人们有能力购买并愿意购买某个(种)具体产品的愿望，也就是说，需求可表示为_____________。 C A、欲望需要 B、需要购买力 C、欲望购买力 D、欲望人数 2、“寻求品种的购买行为”就是指消费者购买特定产品时，面对的市场情况为：“品牌差异”_______，而其的“购买介入程度”又_______。 B A、大高 B、大低 C、小高 D、小低 3、分别为若干不同的细分市场设计不同的产品或服务，并采用不同的营销组合，就是目标市场营销战略中的_______战略。B

A、无差异 B、差异 C、集中 D、部分差异 4、引入期的“快速掠取战略”是指采用_______促销和_______订价。D A、高低 B、低高 C、低低 D、高高 5、顾客主要想通过购买努力在市场上寻找到价格更便宜的产品，属于消费品分类中__B_____品中的异质品。 A、方便 B、选购 C、耐用 D、特殊 6、按照订价的“3C模型”原理，企业确定价格时，应该使制定出来的价格与竞争者的价格有相同的___D____。 A、成本利润率 B、利润水平 C、价值 D、价值价格比 7、一般说来，产品的价格越贵，就越应该使用____C___渠道。 A、较长 B、密集性 C、较短 D、独家分销 8、生产制造商向最上级渠道成员实施营销刺激，由此逐级带动渠道成员多进货和向顾客销售产品的促销作法称为____B___战略。 A、拉 B、推 C、整体 D、顾客 9、要求市场营销者在制定市场营销政策时，要统筹兼顾三方面的利益，即企业利润、消费者需要的满足和社会利益，这是___B____。 A、推销观念 B、社会市场营销观念 C、生产观念 D、市场营销观念 10、康佳电视中的“康佳”二字是___B____。 A.招牌 B.品牌名称 C.品牌标志 D.都不是 第三题、简答题

市场营销学试题及答案

市场营销试题及答案 一、单项选择题 1、市场营销的核心是（C）。 A生产B分配C交换D促销 2、从总体上看质量改进方案通常会增加企业的（B）。 A成本B盈利C无形资产D以上答案都不对 3、（C）是指企业利用多种信息载体与目标市场进行沟通的传播活动包括广告、人员推销、营业推广与公共关系等等。 A产品B定价C促销D分销 4、消费者的购买单位是个人或（B）。 A集体B家庭C社会D单位 5、服务是一方向另一方提供的基本上是（B）并且不导致任何所有权的产生。 A有形产品B无形的任何活动或利益C物质产品D实体产品 6、按照不同的职能非营利组织可分为（D）。 A履行国家职能的非营利组织B促进群体交流的非营利组织C提供社会服务的非营利组织 D AB 和C 7、在产品生命周期的投入期消费品的促销目标主要是宣传介绍产品刺激购买欲望的产生因而主要应采用（A）促销方式。 A广告B人员推销C价格折扣D营业推广 8、（C）差异的存在是市场细分的客观依据。 A产品B价格C需求偏好D细分 9、企业要通过攻击竞争者而大幅度的扩大市场占有率应攻击（D）。 A近竞争者B “坏”竞争者C弱竞争者D强竞争者

10、威胁水平高而机会水平低的业务是（D）。 A理想业务B冒险业务C成熟业务D困难业务 11、为鼓励顾客购买更多物品企业给那些大量购买产品的顾客的一种减价称为（B）。 A功能折扣B数量折扣C季节折扣D现金折扣 12、向最终消费者直接销售产品和服务用于个人及非商业性用途的活动属于（A）。 A零售B批发C代理D直销 二、多项选择题 1、市场营销理论在中国的传播和发展大致有以下几个阶段__ ABDE ________ 。A20世纪三、四十年代的首次引入 B1978 1983年的再次引入 C1984年以来的发展创新 D1984 1994年的广为传播 E1995年以来的发展和创新 2、市场营销环境的特征是 ___ ABCE _____ 。 A客观性B差异性C多变性D稳定性E相关性 3、市场营销信息系统由__ABCE _______ 构成。 A内部报告系统B外部报告系统C营销情报系统D营销调研系统E营销分析系统4、产品可以根据其耐用性和是否有形进行分类大致可分为__CDE _____ 。 A高档消费品B低档消费品C耐用品D非耐用品E劳务

自考00058《市场营销学》真题和答案

2016年10月高等教育自学考试《市场营销学》试题 课程代码：00058 一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分) 1．“在企业、消费者、社会整体的利益之间做出平衡和协调”体现的市场营销哲学是A．生产导向B．产品导向 C．推销导向D．社会营销导向 2．雾霾天气导致“防霾口罩”在市场上出现供不应求的现象，这种对“防霾口罩”的需求属于A．负需求B．无需求 C. 过量需求D．有害需求 3．下列属于价值链中支持性活动的是 A．销售B．服务 C．技术开发D．生产运营 4．下列不属于一手资料收集方法的是 A．实验法B．观察法 C，行为数据法D．统计年鉴查阅 5．在通用电气公司模型中，绿灯区业务单位最适宜的发展战略是 A．收获或放弃战略B．投资或成长战略 C．选择或盈利战略D．选择或放弃战略 6．企业用现有产品去开辟新市场的密集型成长战略是 A．市场开发B．产品开发 C. 市场渗透D．多角化成长 7．下列属于市场营销宏观环境的是 A．竞争者B．社会公众 C. 自然环境D．营销中介 8．某图书出版社把电脑、手机等厂商视为竞争对手，这种竞争者识别的观念是 A．完全竞争观念 B. 市场竞争观念 C．垄断竞争观念D．行业竞争观念 9．在某些方面跟随市场领导者，但在其他方面又自行其是的市场跟随者战略是 A．紧密跟随B．距离跟随 C．选择跟随D．步步跟随 10．下列属于影响消费者购买行为心理因素的是 A．态度B．年龄 C．职业D．文化 11．下列描述属于习惯性购买行为特征的是 A．消费者介入程度较低，但产品品牌差异很大 B．消费者介入程度较低，且产品品牌差异很小 C. 消费者介入程度较高，但产品品牌差异很大 D．消费者介入程度较高，且产品品牌差异很小 12．家庭生命周期所属的细分变量是 A．人口变量 B. 地理变量 C．心理变量D．行为变量 13．空气净化器制造商向机关、学校、家庭等不同细分市场均销售同类产品，这种目标市场选择模式是

市场营销学试卷及答案详解

市场营销学试卷及答案详解（十四） 一、填空题 ( 每空 1 分，共 16 分 ) 1. 生产资料购买活动有 _____________ 、 _____________ 和新任务购买型三种类型。 2. 产品满意程度取决于产品购买前的 _____________ 和产品使用后所表现出来的 _____________ 的接近程度。 3. 采用新技术创新策略创名牌，可以通过_____________ 策略和_____________ 策略两种途径。 4. 产品包装按其作用可分为 _____________ 和 _____________ 两大类。 5. 新的科技发展对企业的生存和发展来说，既是一种新产品的_____________ ，又是一种淘汰老产品的“毁灭性力量”。 6. 需求导向定价法主要有 _____________ 和 _____________ 两种。 7. 国际营销区别于国内营销的最重要内容之一是 _____________ 。 8. 在采购总量一定的基础上，采购批量与 _____________ 成正比关系。 9. 广告的销售效果分析方法主要有 _____________ 和 _____________ 。 10. 产品的 _____________ 是生产者市场细分最常用的标准。 二、判断题 ( 判断下列各题，正确的在题后括号内打“√”，错的打“×”。每小题 1 分，共 10 分 ) 1. 在垄断竞争情况下，企业宜将自己的产品价格定得与市场均衡价格差别不大。（） 2. 企业应密切关注对企业影响的严重性大、且出现率高的环境威胁。（） 3. 国际企业运用转移价格策略的主要目的是评价各子公司的经营状况。（） 4. 一个品牌已拥有广大忠诚顾客，即使其产品已历经更新换代，但品牌的领导地位可经久不衰。（） 5. 新产品的较晚购买者，往往对新事物抱怀疑态度，在新产品购买前须经深思熟虑，不易改变原来的消费方式。（） 6. 有效的细分市场应具备可测量性、可进入性和实效性等特征。（）

市场营销学试题及其答案 (1)

《市场营销学》试卷A-0 1 考生注意： 1、所有考题请回答在答题纸上，否则按无效试卷处理； 2、请考生务必把年级、专业、班级、学号及姓名填写在答题纸上； 3、本试卷共有4页八大题，请考生检查是否有缺页或损页； 4、考试结束后，请将试题及答题纸同时交回。 年级：专业：班级：学号：姓名： 一、单项选择题（在每小题备选的四个答案中选择一个最合适的，并将选中答案的字母填在答题纸上。每小题1分，共12分。） 1、市场营销的核心是_________。 A．生产B．分配 C．交换D．促销 2、从总体上看，质量改进方案通常会增加企业的_________。 A．成本B．盈利 C．无形资产D．以上答案都不对 3、_________是指企业利用多种信息载体，与目标市场进行沟通的传播活动，包括广告、人员推销、营业推广与公共关系等等。 A．产品B．定价 C．促销D．分销 4、消费者的购买单位是个人或_________。 A．集体B．家庭 C．社会D．单位 5、服务是一方向另一方提供的基本上是_________，并且不导致任何所有权的产生。 A．有形产品B．无形的任何活动或利益 C．物质产品D．实体产品 6、按照不同的职能，非营利组织可分为_________。 A．履行国家职能的非营利组织B．促进群体交流的非营利组织 C．提供社会服务的非营利组织D．AB和C 7、在产品生命周期的投入期，消费品的促销目标主要是宣传介绍产品，刺激购买欲望的产生，因而主要应采用_________促销方式。 A．广告B．人员推销 C．价格折扣D．营业推广 8、_________差异的存在是市场细分的客观依据。 A．产品B．价格 C．需求偏好D．细分 9、企业要通过攻击竞争者而大幅度的扩大市场占有率，应攻击_________。 A．近竞争者B．“坏”竞争者 C．弱竞争者D．强竞争者 10、威胁水平高而机会水平低的业务是_________。 A．理想业务B．冒险业务 C．成熟业务D．困难业务 11、为鼓励顾客购买更多物品，企业给那些大量购买产品的顾客的一种减价称为

市场营销学试题及答案A2

市场营销学试题及答案A2 一.单项选择题（每小题1分，共12分） 1.市场营销学作为一门独立的经营管理学科诞生于20世纪初的（）。 A. 欧洲 B.日本 C.美国 D.中国 2.从组织创新的角度看，传统企业组织（有的学者称之为“命令——控制式组织”）的致命弱点是（）。 A.高度集权 B.效率低下 C.执行过时的营销观念 D.阻碍市场知识的积累及其在组织内部的广泛传播 3.与企业紧密相连，直接影响企业营销能力的各种参与者，被称为（）。 A.营销环境 B.宏观营销环境 C.微观营销环境 D.营销组合 4.反映广告费用与商品销售额之间的比例关系的指标，被定义为广告的（） A.社会效果 B.本身效果 C.直接效果 D.促销效果 5.（）指存在于人体内驱使人们产生行为的内在刺激力，即内在需要。 A.刺激物 B.诱因 C.反应 D.驱使力 6.（）是指环境中不利于企业营销的因素的发展趋势。 A.风险业务 B.市场机会 C.困境业务 D.环境威胁 7.运用直线趋势法对某商场连续7年的营业额建立的直线趋势方程为Y=0.5+0.3x（亿元），则第8年可能实现的营业额预测值是（）。 A.2.6亿元 B.2.9亿元 C.0.8亿元 D.1.7亿元 8.依据目前的资源状况能否通过适当的营销组合去占领目标市场，即企业所选择的目标市场是否易于进入，这是市场细分的（）原则。 A.可衡量性 B.可实现性 C.可赢利性 D.可区分性 9.市场领导者保护其市场份额的途径是（）。 A.以攻为守 B.增加使用量 C.转变未使用者 D.寻找新用途 10.品牌按时了购买或使用产品的（）类型。 A.生产者 B.经销商 C.代理商 D.消费者 11.当产品市场需求富有弹性且生产成本和经营费用随着生产经营经验的增加而下降时，企业便具备了（）的可能性。 A.渗透定价 B.撇脂定价 C.尾数定价 D.招徕定价 12.物流以企业销售预测为开端，并以此为基础来规划生产水平和（）。 A.销售水平 B.市场规模 C.成本费用 D.存货水平 二.多项选择题（每小题1分，共8分） 1.市场营销学的研究方法很多，主要有（）。 A.传统研究法 B.数量研究法 C.管理研究法 D.历史研究法 E.系统研究法 2.对环境威胁的分析，一般着眼于（）。 A.威胁是否存在 B.威胁的潜在严重性 C.威胁的征兆 D.预测威胁到来的时间 E.威胁出现的可能性 3.产品小时的时间序列，其变化趋势主要是（）共同作用的结果。 A.趋势因素 B.周期因素 C.季节因素 D.不确定因素 E.复合因素 4.优化产品组合的过程，通常是企业营销人员进行（）现行产品组合的工作过程。 A.调查 B.分析 C.研究 D.评价 E.调整 5.心理定价的策略主要有（）。

市场营销学试题及其答案已经打

《市场营销学》试卷A-03 考生注意： 1、所有考题请回答在答题纸上，否则按无效试卷处理； 2、请考生务必把年级、专业、班级、学号及姓名填写在答题纸上； 3、本试卷共有5页八大题，请考生检查是否有缺页或损页； 4、考试结束后，请将试题及答题纸同时交回。 年级：专业：班级：学号：姓名： 一、单项选择题（在每小题备选的四个答案中选择一个最合适的，并将选中答案的字母填在答题纸上。每小题1分，共12分。） 1、市场营销学作为一门独立的经营管理学科诞生于20世纪初的___C______。 A．欧洲 B．日本 C．美国 D．中国 2、从组织创新的角度看，传统企业组织（有的学者称之为“命令──控制式组织”）的致命弱点是____D_____。 A．高度集权 B．效率低下 C．执行过时的营销观念 D．阻碍市场知识的积累及其在组织内部的广泛传播 3、与企业紧密相联，直接影响企业营销能力的各种参与者，被称为___C_____。 A．营销环境 B．宏观营销环境 C．微观营销环境 D．营销组合 4、反映广告费用与商品销售额之间的比例关系的指标，被定义为广告的___D______。 A．社会效果 B．本身效果 C．直接效果 D．促销效果 5、____D_____指存在于人体内驱使人们产生行为的内在刺激力，即内在需要。 A．刺激物 B．诱因 C．反应D．驱使力 6、____D_____是指环境中不利于企业营销的因素的发展趋势。 A．风险业务 B．市场机会 C．困境业务D．环境威胁 7、运用直线趋势法对某商场连续7年的营业额建立的直线趋势方程为Y=0.5+0.3x（亿元），则第8年可能实现的营业额预测值是____D_____。 A．2.6亿元 B．2.9亿元 C．0.8亿元 D．1.7亿元 8、依据目前的资源状况能否通过适当的营销组合去占领目标市场，即企业所选择的目标市场是否易于进入，这是市场细分的____B_____原则。 A．可衡量性 B．可实现性 C．可赢利性 D．可区分性

00058市场营销学-2015年版复习资料

第一章市场营销和营销哲学 第一节市场营销的学科性质与相关概念 1912年哈佛大学教授“赫杰特齐”出版了第一本“市场营销学”命名的教科书，标志着市场营销学的诞生。 市场营销学与相关学科的关系：与经济学：联系最为紧密，经济学是其重要的理论基础，市场营销学就是“从经济学的母体中脱胎而出的”。 市场营销：其定义是随着人们对企业营销实践认识的深化而不断发展的，并且是用来反映企业营 销实践的客观需要的。 营销大师“菲利普.科特勒”从2个角度表述了市场营销的含义： 从社会角度看，市场营销就是以满足人类各种需要和欲望为目的，通过市场变潜在交换为现实交换的活动，也是个人和集体通过创造、提供出售、同别人自由交换产品和价值，以获取其所需、所欲之物的社会过程；从管理角度看，市场营销就是当一桩潜在交易中至少有一方在考虑如何从另一方获得所渴求的反应时而形成的目的和手段的过程，包括选择目标市场，通过创造、传递和传播优质的顾客价值，来获得、保持和发展顾客。 市场营销的特征： （一）市场营销不仅仅是销售 （二）市场营销是让渡价值的系统流程（选择价值－提供价值－传播价值） （三）市场营销是组织的整体哲学 市场营销的核心概念： （一）营销者、预期顾客与相互营销（营销者：交易双方积极寻求响应的一方称为营销方）（二）需要、欲望和需求 （需求是指对有能力购买的某个具体产品的欲望，构成要素为：欲望及购买能力）（三）交换与交易 交换是通过提供某种东西作为回报，从某人处取得自己所需物品的行为。 交换发生的5个条件： 1.至少有两方参加； 2.每一方都有对方所需的东西； 3.每一方都能沟通信息和传送物 品； 4.每一方都可以自由接受或拒绝对方的产品； 5.每一方都认为与另一方进行交换是适当的或称心如意的。 交易是指双方之间的价值交换所构成的一种行为。 （四）市场、关系和网络 市场：广义是指商品买卖的场所，是一系列交换关系的总和，市场营销学中指企业的顾客群体。关系：指企业与其经济活动中的关键成员所形成的一系列长期稳定的交易关系 网络：指由企业及其所有利益相关者所形成的长期稳定的市场网络 第二节市场营销哲学的建立 市场营销哲学：也称市场营销导向，是企业在进行市场营销管理的过程中，处理企业、 顾客和社会三者利益关系所持的态度、思想和观念。 市场营销哲学的类型：传统市场营销哲学：生产导向、产品导向、推销导向 现代市场营销哲学：营销导向、顾客导向、社会营销导向 营销导向认为：实现企业自身价值目标的关键在于正确定位目标市场的需要和欲望，并且比竞争

市场营销学试题及答案

期末试卷 (A)市场营销学 总分六三四五一题号二 得分 分）分，共15一、名词解释（每题3、市场细分：1 2、分销渠道： 3、市场定位： 4、差别市场策略： 、市场预测：5 分）1分，共20二、单项选择题（每题）企业应把促销规模降到最低限度，以保证足够的利润收入。、在（ D 1 B．产品成长期A．产品导入期 D．产品衰退期C．产品成熟期、用料与设计精美的酒瓶，在酒消费之后可用作花瓶或凉水瓶，这种包装2。 D ）策略是（．类似包装 A B．附赠品包装．分组包装C．再使用包装D． 3、希望得到一定的社会地位，希望得到社会的承认，这种需要属（ D ） A．生理需要 B．安全需要 C．社会需要 D．尊重需要 4、市场细分的基本标准是（ C ） A．市场的可衡量性 B．目标市场的有效性 C．消费者需求的差异性 D．市场的相对稳定性 5、对于同质产品或需求上共性较大的产品，一般应实行（ C ） A．集中性市场营销 B．差异性市场营销 C．无差异性市场营销 D．维持性市场营销 6、顾客购买某种产品最根本的目的是为了获得（ A ） A．产品核心 B．产品形式 C．产品附加 D．产品组合 7、在原有产品的基础上，采用或部分采用新技术、新材料、新工艺研制出来的新产品，叫做（ B ） A．改进产品 B．换代产品 C．升级产品 D．仿新产品 8、市场营销组合中的4P'S是指（ A ） A．产品、价格、地点、促销 B．产品、价格、政治力量、促销 C．探查、分割、优选、定位 D．价格、地点、人力、公共关系 9、分销渠道的起点和终点是（ B ） A．中间商、消费者 B．生产者、消费者 C．生产者、中间商 D．中间商、生产者

市场营销学试题及其答案

《市场营销学》试卷 考生注意： 1、所有考题请回答在答题纸上，否则按无效试卷处理； 2、请考生务必把年级、专业、班级、学号及姓名填写在答题 纸上； 3、本试卷共有4页八大题，请考生检查是否有缺页或损页； 4、考试结束后，请将试题及答题纸同时交回。 一、单项选择题（在每小题备选的四个答案中选择一个最合适的，并将选中答案的字母填在答题纸上。每小题1分，共12分。） 1、职能研究法属于的范畴。 A．传统研究法 B．管理研究法 C．历史研究法 D．系统研究法 2、战略经营单位是企业值得为其专门制定一种经营战略的经营单位。 A．最大 B．最小 C．一般 D．盈利 3、对单位价值高、性能复杂、需要做示范的产品，通常采用策略。 A．广告 B．公共关系 C．推式 D．拉式 4、由于服务是无形的，是对服务水平和服务质量的可见性展示。 A．服务本身 B．价格 C．分销商 D．促销 5、一般说来，消费者经由获得的信息最多。 A．公共来源 B．个人来源 C．经验来源 D．商业来源 6、对一种现有产品进行适当变动，以适应国际市场不同需求

的策略称为。 A．产品延伸策略 B．产品适应策略 C．产品扩展策略 D．产品变动策略 7、为了弄清市场变量之间的因果关系，收集有关市场变量的数据资料，运用统计分析和逻辑推理等方法，判明变动原因和结果以及它们变动的规律，这是属于。 A．探测性调研 B．描述性调研 C．因果关系调研 D．定期性调研 8、市场定位是在细分市场的位置。 A．塑造一家企业 B．塑造一种产品 C．确定目标市场 D．分析竞争对手 9、企业在考虑营销组合策略时，首先需要确定生产经营什么产品来满足的需要。 A．消费者 B．顾客 C．社会 D．目标市场 10、顾客购买商品的实质是购买某种。 A．特征 B．用途 C．功能 D．利益 11、认识需要是生产者用户购买决策的。 A．终点 B．中间点 C．起点 D．以上都不是 12、当目标顾客人数众多时，生产者倾向于利用。 A．长而宽的渠道 B．短渠道 C．窄渠道 D．直接渠道 二、多项选择题（在每小题的五个备选答案中至少有两个是正确的，请选出所有正确的答案，并把答案的字母填在答题纸上。错选、多选或漏选均不得分，每小题1分，共8分。） 1、为了向顾客提供优质服务并使其高度满意，企业必须加强对其核心业务流程的管理，使各有关职能部门尽力投入和合作。一般来说，企业核心业务流程主要有。 A．新产品实现流程 B．生产管理流程 C．存货管理流程 D．订单——付款流程E．顾客服务流程 2、消费者知觉经历如下几个过程。

00058市场营销学2018年10月真题及答案

2018年10月高等教育自学考试全国统一命题考试 市场营销学试卷 (课程代码00058) 本试卷共5页，满分l00分，考试时间l50分钟。 考生答题注意事项： 1．本卷所有试题必须在答题卡上作答。答在试卷上无效，试卷空白处和背面均可作草稿纸。2．第一部分为选择题。必须对应试卷上的题号使用2B铅笔将“答题卡”的相应代码涂黑。3．第二部分为非选择题更真题资料请咨询Q或微信。必须注明大、小题号，使用0．5毫米黑色字迹签字笔作答。 4．合理安排答题空间，超出答题区域无效。 第一部分选择题 一、单项选择题：本大题共20小题，每小题l分，共20分。在每小题列出的备选项中 只有一项是最符合题目要求的，请将其选出。 1．“北方”油漆厂推出多种无甲醛、无苯的绿色环保油漆，获得消费者的普遍好评，其持有的市场营销哲学类型是 A．生产导向 B．产品导向 C．推销导向 D．社会营销导向 2．某5A景区“十一”长假期间通过收取高额门票的方式控制入园游客数量，此时该景区所面临的市场需求状态是 A．负需求 B．潜在需求 C．过量需求D．下降需求 3．企业经常通过各种方式与顾客联系、沟通，不断向顾客提供关于企业产品的各种信息，以促进新产品的销售，这在关系营销层次中属于 A．基本型关系 B．主动型关系 C．责任型关系 D．响应型关系 4．某图书音像商店通过摄像机观察消费者的购买行为，这种收集一手资料的方法是 A．观察法 B．实验法 C．专家调查法 D．深度小组座谈法 5．市场营销信息系统中，营销管理人员用来了解日常有关企业外部营销环境发展的各种信息来源的系统是 A．内部报告系统 B．营销情报系统 C．营销调研系统 D．营销决策支持系统 6．某企业生产的“智能变频”空调市场份额与其最大的竞争对手相比处于优势地位，且其市场成长率超过10％，则该战略业务单位属于 A．明星类业务 B．问题类业务 C．金牛类业务 D．瘦狗类业务 7．“中远”轮胎厂为了确保获取优质且稳定的橡胶资源而收购了一家橡胶厂，这种一

00058市场营销学简答题汇总

自考《市场营销学》简答题1.1.六种市场营销管理哲学。 1.2.市场营销管理过程的步骤。 1.3.市场营销组合的特点。 1.4.大市场营销的特点。 1.5.企业选择目标市场的策略。 2.1.定点超越的类型。 2.2.定点超越的步骤。 2.3.简述企业战略计划过程的步骤。 2.4.规定企业任务需考虑的因素。 2.5.一个战略业务单位具有的特征。 2.6.画出波士顿矩阵图。 3.1.市场营销信息系统的构成的四个子系统。 3.2.理想的市场营销信息系统一般应具备的素质。 3.3.实验设计的五种类型。 3.4.调查法收集市场营销数据的主要步骤。 3.5.德尔菲法的基本过程。

3.6.专家意见法的优缺点。 3.7.市场需求预测的主要方法。 4.1.目前许多国家人口环境方面的主要动向。 5.1.影响消费者购买行为的主要因素。 5.2.消费者在购买决策过程中可能扮演的角色及消费者购买行为类型。 5.3.四种购买行为的特点及营销者应采取的措施。 5.4.在复杂购买行为中,消费者购买决策过程。 5.5.组织市场购买行为的特点。 5.6.产业市场与消费者市场的差异。 5.7.企业采购中心通常应由哪些成员组成。(产业购买决策的参与者。) 5.8.产业购买者的行为类型。 5.9.影响产业购买者决策的主要因素。 5.10.在全新采购这种最复杂的购买行为情况下,购买过程要经过的八个阶段。 6.1.当企业采取某些措施和行动之后,竞争者会产生怎样的反应。 6.2.企业建立竞争情报系统的具体步骤。 6.3.可供市场主导者选择的六种防御战略。

6.4.可供市场挑战者选择的进攻战略。 7.1.消费者市场细分的依据。 7.2.企业选择目标市场战略需考虑的主要因素。 7.3.市场定位的依据及方法。 8.1.产品整体的概念包括的五个基本层次。 8.2.根据不同的分类方法,产品可以分为哪些类别。 8.3.非耐用品和耐用品企业应分别采取的营销策略。 8.4.产品组合的优化和调整的策略。 8.5.企业采取产品向下延伸策略的主要原因。 8.6.企业采取产品向上延伸策略的主要原因。 8.7.产品延伸的利益及弊端。 8.8.企业采取多品牌策略的主要原因。 8.9.包装策略的种类。 8.10.产品生命周期中介绍期的特点及企业采取相应的营销策略。 8.11.产品生命周期中成长期的特点及企业采取相应的营销策略。 8.12.产品生命周期中成熟期的特点及企业采取相应的营销策略。 8.13.产品生命周期中衰退期的特点及企业采取相应的营销策略。

《市场营销学》试题及答案

《市场营销学》试题及答案（一）单项选择题（在下列每小题中，选择一个最合适的答案。） 1．企业在考虑营销组合策略时，首先需要确定生产经营什么产品来满足的需要。 A．消费者 B．顾客 C．社会 D．目标市场 2．每种产品实质上是为满足市场需要而提供 的。 A．服务 B．质量 C．效 用 D．功能 3．影响购买材料和部件的最重要因素是——和供应商的可信度。 A．质量 B．品种 C．规格 D．价格 4．由于供应品的标准化，顾客对它无强烈的品牌追求，因此，影响顾客购买的主要因素是价格和。 A．质量 B．品种 C．服务 D．功能 5．产品组合的宽度是指产品组合中所拥有的数目。 A．产品项目 B．产品线 C．产品种类 D．产品品牌 6．产品组合的长度是指的总数。 A．产品项 目 B．产品品种 C．产品规格 D．产品品牌 7．产品组合 的是指一个产品线中所含产品项目的多少。 A．宽 度 B．长度 C．关联度 D．深度 8．产品生命周期由——的生命周期决定。 A．企业与市场 B．需求与技术 C．质量与价格 D．促销与服务 9．导人期选择快速掠取策略是针对目标顾客 的 A．求名心理 B．求实心理 C．求新心 理 D．求美心理 10．成长期营销人员的促销策略主要目标是在消费者心目中建立争取新的顾客。 A．产品外观 B．产品质量 C．产品信 誉 D．品牌偏好 11．大多数企业开发新产品是改进现有产品而非创 造。 A．换代产品 B．全新产品 C．仿制产品 D．最新产品 12．新产品开发的产品构思阶段，营销部门的主要责任是、激励及提高新产品构思。 A．收 集 B．调查 C．寻找 D．评价 13．处于市场不景气或原料、能源供应紧张时期，产品线反而能使总利润上升。 A．增加 B．扩充 C．延伸 D．缩减 14．期望产品，是指购买者在购买产品时，期望得到与密切相关的一整套属性和条件。 A．服务 B．质量 C．产品 D．用途 15．非渴求商品，指消费者不了解或即便了解也——的产品。 A．很想购买 B．不想购买 C．渴求购买 D．即刻购买【参考答案】 1．D 2．A 3．D 4．C 5．B 6．A 7．D 8．B 9．C 10．D 11．B 12．C 13．D 14．C 15．B （二）多项选择题（下列各小题中正确的答案不少于两个，请准确选出全部正确答案。） 1．产品可以根据其耐用性和是否有形进行分类，大致可分为三类。 A．高档消费 品 B．低档消费品 C．耐用品 D．非耐用品 E．劳务 2．劳务具有的特点。 A．无形性 B．满足感C．易变性 D．不可分离性 E．不可储存性 3．因为农产品具 有特点，所以销售时，需要采取特殊的营销措施。A．标准性 B．易腐性 C．无形性 D．季节性 E．耐用性 4．产品

市场营销学试题及答案

《市场营销学》作业 一、选择题： １、执行推销观念的企业，称为推销导向企业。其口号是( )。 A．我们生产什么就卖什么 B．我们卖什么就让人们买什么 C．市场需要什么就生产什么 D ．好酒不怕巷子深 2、对于减少失调感的购买行为，营销者要提供完善的( ) ，通过各种途径提供有利于本企业和产品的信息，使顾客确信自己购买决定的正确性。 A．售前服务 B．售后服务 C．售中服务 D．无偿服务 3、非营利组织的采购部门通过传播媒体发布广告或发出信函，说明有关要求，邀请供应商在规定期限内投标的购买方式叫( ) 。 ．公开招标选购．议价合约选购 ．日常选购．正常购买 4、准确地计算产品所提供的全部市场认知价值是( ) 的关键。 ．反向定价法．认知价值定价法 ．需求差异定价法．成本导向定价法 5、下列（）属于企业的不可控因素。 营销环境营销组合促销策略产品组合 6、根据“需要层次论”，下列属于第三层次的是（） 安全需要自尊需要社会需要自我实现的需要 7、在营销调研中，调研人员一般先收集（）。 一手资料二手资料原始资料外部资料 8、一个市场是否有价值，主要取决于该市场的（）。 需求状况竞争能力需求状况和竞争能力中间商的多少 9、产品生命周期中在（）购买者一般较多。 引入期成长期成熟期衰退期 10、下列产品（）富有弹性 大米肥皂家电食盐 11. 产品生命周期的最后阶段是_______ . 产品成熟期 . 明星类 产品衰退期 . 问号类 12. 以迅速获得较大市场占有率为目的的定价策略被称为_______ . 渗透定价 . 撇脂定价 . 心理定价 . 促销定价 13. 将顾客划分为更小 , 更具同性质的群体的过程是_______ . 经营多元化 . 市场细分 . 市场定位 . 批发 14. 定价是市场营销组合中的一个重要因素 , 因为它_______ . 影响总收益 . 影响聘用销售人员的数量 . 影响产品的广告方式 . 可以识别机会成本 15. 民族亚文化的变化将会引起下列哪个因素变化_______ . 市场营销组合 . 企业目标 . 消费者态度 . 群体购买 16．下列不属于组织微观环境的是_______