按摩推拿心得体会_学习心得
按摩推拿心得体会_学习心得
一、原始点按推与内外热源的配合
本人是对内外热源都非常敏感的那类人，对此深有感触。原始点学习与实践中，我经历过“只按推、未温敷”，也经历过“只温敷、未按推”，最终觉得：按推与内外热源配合效果更好。在此过程中体会心得较多，现与大家分享。
1.按推后的保暖与温敷
初学原始点时，我按推后没有重视温敷。有时是匆匆温敷一下，有时甚至来不及温敷就出门了，正赶上天气冷、刮风，又保暖不够，结果出现头痛，身上不舒服。分析原因是由于松筋后，热源没跟上，就马上进入冷环境（包括空调温度过低），导致寒气顺着松开的筋脉毛孔进入身体。所以，后来如果天气偏凉，按推后又急于出门来，无暇温敷，我就喝些姜汤或参汤，并注意穿衣保暖、戴围巾；或者干脆等到时间比较充裕时再按推和温敷。
2.内外热源的温度选择要适宜
我曾在按推后用较热的暖宝、红豆袋温敷，以为越热效果越好，结果热得难受，导致胸闷和脸涨红等不适发生，此时赶快去掉外热源，按推上胸椎，胸闷很快得以改善，这是因为温度过热而导致筋进一步绷紧，用松筋可以化解使用外
热源带来的不适。
在原始点实践中，我发现，不同的人对外热源温度的承受力相差甚远。比如，本人感觉一个温敷袋温度正好适宜，但有的人却觉得温度太低，要求再加热；同样这个温敷袋，有人戴上又觉得热得难受或满身大汗；甚至有的人最初只能接受很低的温度（如：温敷袋感觉不凉手的温度），经过一段时间的原始点按推后，才能逐步接受更热一些的温度；或者最初只能接受使用小面积的温敷（如暖宝等），经过一段时间的松筋后，才能接受更大面积的温敷（如红豆袋）。这是因为筋未松时，热度进不去，所以感觉稍微热些就承受不了。因此，外热源温敷的温度要以个人感觉温暖舒适为宜，不可有烫的感觉。
使用内热源（温热中药、温热饮食）也是同样的道理。我服用含有肉桂、附子等温里驱寒药，或含有木香、香附等理气药都会出现脸涨红，甚至有过眼睛长麦粒肿等不适反应；如果是二陈丸、参苓白朮散等含有茯苓、半夏、白朮、甘草的补气药，则感觉温度正好适中。因此，内热源与外热源一样，并非越热越好。如果药性过热或剂量过大，超出自身承受能力，甚至可能出现强烈反应。比较而言，生姜、人参则是较好的选择。
3.使用内外热源出现不适，用松筋来化解
使用外热源出现不适，用松紧化解，内热源使用也是一
样。
一部分人服用温热中药后，会有不适反应，常见的是口干和身热，也有牙龈肿痛、烦躁等症状。作为病患，常遇三种处理方式：一是，常见状况：自己和医师都会认为是“过热”反应，而改服滋阴或寒凉药来平衡；二是，认为这是“虚不受补”，就改滋阴药来“凉补”；亦有因“虚不受补”就“先清后补”，即先用寒凉药“泻”一下，再温补，认为这样就能补进去了。然而在“泻”的过程中，体寒加剧，身体变得更虚；三是，认为这是“气冲病灶”，有的医师会建议服药减量或暂停几日。末学在学习了原始点后，对此有新的认识。
去年冬季，我体寒加剧，又减少了运动，常常手脚冰凉，加之因丈夫工作繁忙，原始点按推也减少。原本吃生姜、人参偶有的不适反应，此时变得越来越明显，最终演变为：烦热异常、口干、脸涨红，想吃凉食……种种热象现前，当时觉得可能是姜参吃过量了，于是开始减停，不久却发现自身变得更寒、舌更润……终于认识到：那一派热象全是假热。也明白了其中的道理：冬季时，通常体寒加剧，如果运动及按推减少，则筋绷得更紧，服温性药就会吸收不进去，所以出现种种不适。之后，我加强了运动，在家人忙时，也学会了利用橄面杖和门框自我按推原始点，不适反应逐步缓解。有一次遇到学原始点的朋友，帮我按推头部及温敷后，当晚，烦躁和口干就彻底消失了。
4、松筋使内外热源的效果发挥最佳
我周围还有一部分人，他们服温性药没有任何不适反应，而且服用之初效果还非常好，但服用一段时间后，效果变得一般，甚至无效了，其原因也与“筋未松”有关。这时配合原始点松筋和各种松筋运动，效果就很快改善。所以，并不是服温补药越多越好，内热源使用要与松筋配合药效最佳。同样，外热源使用与松筋配合时，效果更好。
最后，用张医师的一段话来总结：寒性体质以内、外热源温之为主，按推为辅，使用内、外热源的温度应温暖舒适。内、外热源温之出现不适症状，需以原始点按推处理，并配合日常松筋运动。患者如果能够通过原始点的按推，善用内、外热源，生病时不但可以节省大量的医疗费用，又可以解决很多症状。
二、“阴虚火旺”使用滋阴药吗？用原始点如何处理？
沙参、天冬、麦冬、龟板、鳖甲、生地黄、白芍等以及山萸肉、当归、熟地黄、何首乌、阿胶等，都可归为补血大类，前者偏凉的归为滋阴药，后者偏温的归为补血药。
大家常常听到：“阴虚火旺，滋阴降火”、“虚火上炎，清降虚火”的说法，认为“虚火”要用滋阴药。其中的“虚火”：“虚”即是寒，“火”是热，怎么会又寒又热，寒热是性相违的，就如同生、死，明、暗，前、后，缚、解不可能同时并存。同样，“肺失清润，养阴润肺”、“阴液亏耗，滋
阴润燥”等，是否该用滋阴药呢？
人的体质不是大寒就是小寒，生病后所产生的热症，例如潮热、盗汗、红肿热痛、口苦咽干、口疮、咽痛、烦躁等，并非真热，是假热，不能用滋阴药甚至清热药来降火，可用原始点松筋按推加内外热源处理。例如，通常认为盗汗是阴虚，而使用滋阴药。然而但凡夜里发病的，如盗汗，都是典型的体寒，应按推盗汗部位相应的原始点，并加外热源和温性药来改善体质，才能解决盗汗问题。滋阴药都偏凉，以滋阴药来应对盗汗只能使寒性体质偏离中性更远。
三、妊娠期间，用原始点按推与使用内外热源有何注意事项？
对孕妇的日常保健和病症处理，采用原始点按推和外热源温敷是很安全、可靠的方式。但有几点要注意：原始点按推应采用侧卧方式；用拳头轻按、力道特别注意要轻，孕妇要能够承受，不可以让其痛得哎哎直叫；另外，外热源应温暖舒适，不可有烫的感觉。此方法对于缓解孕妇产前阵痛同样效果良好。
妊娠期间应食用属性温热的饮食，尽量减少用药。如果用药不可避免，特别应禁服有毒或药性寒热猛烈，如附子、大戟、巴豆、大黄等中药；并且禁服和慎用寒凉的泻药、清热药、滋阴药及西药。否则，导致母子同时体寒加剧，甚至出现意外。日常饮食还应避免冰品、寒凉食物、生冷水果，
少食甜食等。
现实中，活血化瘀药和部分理气药，也常归为“孕妇慎用、禁服”之列，认为：活血化瘀药耗血、动血、少用养血、多用破血；理气药既理气也破气。但含有这几类药的成药也有标明“服药禁忌尚不明确”的，表明这个问题处于研究探讨过程中。活血化瘀药、理气药绝大多数属于温性药，就是内热源。服温性药应当使身体状况变得更好；曾见到女性服活血药过程中怀孕的实例。在一些报导中，提到服上述几类药出现小产或月经变多的，基本都是过量服用导致。作为内热源不可过热、也不可过量。一般人过量服用温热药，超出承受能力，尚可能出现强烈反应，更何况是孕妇呢？
四、中药是“有效成分”在起作用吗？
现在很多中药厂加工中药采用西药的提取方法，提取其中的有效成分：例如中药成分中标注：某某多糖、某某皂甘、薄荷素油、广藿香油、紫苏叶油等等，中药是“有效成分”在起作用吗？
通过化学分析、萃取有效成分，并以此来论证该药物的药理作用，是西药的制造工艺。因此当前不少人也用这样的思路来分析和提取中药成分。即便如此，仍然有不少中医药人士认为，用提取植物有效成分制成的中药不是真正意义的中药。中药药性所偏，就是调整体质，即通过中药这种内热源，来调整偏寒体质，进而达到治病的目的。当前虽有一些
药厂采用西药工艺制造中药，但也有不少药厂，如那些百年老字号中药厂仍然保持用传统方式加工中药。
五、“防辐射”：食物防辐射吗？
前段时间，很多人为了防辐射购买碘盐、海带、紫菜，也有说绿菜花和红参等防辐射的。如何看待这些“防辐射”食物呢？
食物、药物对人体身体状况的改善都是透过体质完成的。通过食用性温的食物和中药，可以把过寒的体质调整回来。大家都知道，多食盐不利于身体健康；而海带和紫菜寒凉，如果长期食用，只能导致体质越来越寒，身体越来越差；绿花菜属性为平，适合大家食用；红参性温，适合体寒严重的人服用。
因此，正确地饮食，体质改善了，身体状况就会越来越好，也就有了各种抵抗力。
六、“营养全面”身体就健康吗？
有种说法：“什么都要吃一些，不要挑食，才营养全面，身体健康”是否正确呢？
食物对人体身体状况的改善都是透过体质完成的。寒性体质才是致病的重要因素，故答案不在酸碱平衡及缺少各种营养素的问题，只要把寒性体质改善了，身体各种状况就能自动调整回来。人都有不同程度的体寒，应注意尽量避免吃冰品、甜食、茶叶、生冷蔬果等，多选择食物属性温热的饮
食，对于属性寒凉的食物忌食、少食，可加热、熟吃及加生姜等热性调味料。
因此，选用正确的饮食，是最为重要的。如果饮食选错了，寒者越寒，偏离中性越来越远，身体状况就越来越差。
七、酒是温性，是否人参酒效果更好？
酒虽是温性，但挥发力大，因此来得急去得也快，故于人体无益，甚至喝多，体质反而变得更寒。对于药酒而言，如果所泡药物浓度过淡，又饮得过多，那就与喝酒一样无益。如果说喝人参酒或其它药酒感觉效果好，那是因为真正起作用的还是其中人参和所泡的中药，这样不如直接煎煮人参汤效果更好。
客服工作总结范文5篇
客服工作总结范文5篇 客服工作总结篇1 1、提升服务品质。 首先我们认为公司的服务品质要上台阶单靠我们服务办的跟踪检查是远远不够的，所以在年初我们就制定了楼层兼职值班经理，由个楼层主任级人员担任，和我们共同配合，对各楼层的员工日常行为规范进行检查，从而在卖场检查方面力量得到加强。在本年第二季度，服务办带领各商品部开展班组建设。以商品部各区域为单位，具体在顾客投诉，领班交接班、导购日常考核方面进行建设，实行卖场互查、部门自查，每周由服务办带队进行二至三次联合查场并根据结果下发查场整改通知单(参加人员由服务办人员、部门领班、主任、楼层值班经理)，现场管理逐级负责、分级管理(服务办公司级→各商品部部门级→班长级→店长—员工)，加大力度。 部门干部负责本部门的现场管理，有问题时可以及时处理，从员工接受和配合方面更有利于管理效果。建立店长培训制，进行销售跟进。第三季度服务办对全员的服务质量跟踪卡进行了更换，并建立了全员服务管理档案，对全年违纪的员工累计超过6次，我们将暂停员工的上岗资格，进行培
训并重新办理入职手续，使全体员工树立危机意识，全面提升服务品质，从而营造最佳服务环境，截止目前为止累计更换下发服务质量跟踪卡4000余张，在店庆前我们还在员工中推出了我微笑、我引领的服务口号，并组织制作员工微笑服务牌并全员下发，全员佩戴，通过这样的方式使全体员工都微笑面对每一位顾客，为顾客留住国芳百盛的微笑。八月份为了更进一步的提升服务品质，树立员工服务意识，还推出服务明星候选人共44人，起到了以点带面的作用。 2、顾客投诉接待与处理。 在本年度我们多次利用部门例会或沟通会、专题培训等形式对楼层管理人员进行公司退换货规定、投诉处理技巧及精品案例分析培训，重点以规范自身接待形式、规范服务为主要工作目标，做到投诉规范化、接待礼仪规范化、接待程序规范化、处理结果落实规范化、楼层接待及记录规范化，(服务办定期检查，对不规范的管理人员进行处罚)，在今年8月份公司安排我对一线领班的投诉技巧进行培训，我精心准备后，带出了顾客投诉处理艺术，并得到基层管理的好评，通过本次培训提高楼层基层管理人员处理投诉能力。XX年前三季度服务办全体共接待各类投诉371起完结率(质量类：224例，服务类:9例，综合类：131例，突发事件：7例)在突发事件处理方面，我们与保险公司又续签了投保协议——第三方责任险(保费共3000元，三店同保)，只要是在我公
(2020年整理)推拿按摩学习心得体会.doc
推拿按摩学习心得体会 胜利村卫生室 雷双玉
推拿按摩学习心得体会 推拿是一种非药物的自然疗法、物理疗法。它具有疏通经络，调和气血，提高机体免疫能力的作用。在推拿过程中需要推拿按摩经济简便，因为它不需要特殊医疗设备，也不受时间地点气候条件的限制，随时随地都可实行。而且又没有副作用，作用安全可靠，又容易学习。而且能增强人体的自然抗病能力，取得保健效果。所以学习一些简单的推拿手法对自己和家人都有好处。 一、推拿按摩的好处 1、疏通经络。《黄帝内经》里说:“经络不通;病生于不仁，治之以按摩”，说明按摩有疏通经络的作用。如按揉足三里，推脾经可增加消化液的分泌功能等，从现代医学角度来看，按摩主要是通过刺激末梢神经，促进血液、淋巴循环及组织间的代谢过程，以协调各组织、器官间的功能，使机能的新陈代谢水平有所提高。 2、调和气血医学教育网搜集整理。明代养生家罗洪在《万寿仙书》里说:“按摩法能疏通毛窍，能运旋荣卫”。这里的运旋荣卫，就是调和气血之意。因为按摩就是以柔软、轻和之力，循经络、按穴位，施术于人体，通过经络的传导来调节全身，借以调和营卫气血，增强机体健康。现代医学认为，推拿手法的机械刺激，通过将机械能转化为热能的综合作用，以提高局部组织的温度，促使毛细血管扩张，改善血液和淋巴循环，使血液粘滞性减低，降低周围血管阻力，减轻心脏负担，故可防治心血管疾病。 3、提高机体免疫能力。如小儿痢疾，经推拿时症状减轻或消失;小儿肺部有干湿性罗音时，按揉小横纹。掌心横纹有效。有人曾在同龄组儿童中并列对照组进行保健推拿，经推拿的儿童组，发病率下降，身高、体重、食欲等皆高于对照组。以上临床实践及其他动物实验皆证明，推拿按摩具有抗炎、退热、提高免疫力的作用，可增强人体的抗病能力。医学教育网搜集整理也正是由于按摩能够疏通经络。使气血周流、保持机体的阴阳平衡，所以按摩后可感到肌肉放松、关节灵活，使人精神振奋，消除疲劳，对身体健康有重要作用。 二、注意事项 1、身心放松。按摩时除应集中外，尤其要心平气和，全身也不要紧张，要求做到身心都放松。
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三、实习地点 __省__市 四、实习单位和岗位 __公司、淘宝客服 五、岗位工作描述 我在公司的实习岗位是淘宝客服，其主要负责就是专门负责招呼买家，回答买家的咨询，向买家介绍商品，引导客户购买，为买家提供良好的售前后服务。除了上述职能，还要以下一些职责：接受买家投诉以及帮忙打单和打包等，库存点货以及淘宝后台商品档案资料的更新，定期或不定期进行客户回访，询问客户 长发货的情况，解决尚未发货的订单。淘宝的售后工作很重要，顾客有什么问题必须与他们及时联系，处理问题，只有这样顾客才会信任你，才会成为老顾客。 1、实习内容 对于刚刚上岗的我们有一位客服主管带领我们，第一天主要 的工作环境和同事们。第二天才算是真正的工作，基本上一些表
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按摩推拿心得体会_学习心得 一、原始点按推与内外热源的配合 本人是对内外热源都非常敏感的那类人，对此深有感触。原始点学习与实践中，我经历过“只按推、未温敷”，也经历过“只温敷、未按推”，最终觉得：按推与内外热源配合效果更好。在此过程中体会心得较多，现与大家分享。 1.按推后的保暖与温敷 初学原始点时，我按推后没有重视温敷。有时是匆匆温敷一下，有时甚至来不及温敷就出门了，正赶上天气冷、刮风，又保暖不够，结果出现头痛，身上不舒服。分析原因是由于松筋后，热源没跟上，就马上进入冷环境（包括空调温度过低），导致寒气顺着松开的筋脉毛孔进入身体。所以，后来如果天气偏凉，按推后又急于出门来，无暇温敷，我就喝些姜汤或参汤，并注意穿衣保暖、戴围巾；或者干脆等到时间比较充裕时再按推和温敷。 2.内外热源的温度选择要适宜 我曾在按推后用较热的暖宝、红豆袋温敷，以为越热效果越好，结果热得难受，导致胸闷和脸涨红等不适发生，此时赶快去掉外热源，按推上胸椎，胸闷很快得以改善，这是因为温度过热而导致筋进一步绷紧，用松筋可以化解使用外
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2、看写读听背——多管齐下效率高 一般来说，大家学英语都有各自的一套办法：有的只爱大声读个不停，有的只爱闷头看个不休，有的不写就记不住，有的不听心里就没底。这些方法，虽然都有一定的作用，但记忆科学通过大量实验，无可辩驳地证明：眼口手舌脑的综合运用，才能更快更深地在大脑皮层上留下不易磨灭的印象。 学外语尤其需要多种感官的综合运用。否则，搞不好学成“残疾外语”——眼能看口不能说的“哑巴外语”，或一听就发慌两耳一抹黑的“聋子外语”。 3、“活”单词与“死”单词 经常听说某某发下宏愿：要一口气背下一本几千甚至几万词的字典，以为这样可以一劳永逸地解决单词量问题。不幸的是，这样做的人，大部分都失败了。背了若干遍的单词，仍很难在脑子里生根，不是很快忘掉，就是搅成一团乱麻。 因为他们背的都是脱离了句子和课文的“死”单词，大脑对这类东西格外难以留下印象。著名的心理学家艾宾浩斯曾拿自己做过对比试验，结果，记住13个有意义的音节，只需要9遍，而记住18个无意义的音节，却用掉了80遍。不仅如此，孤立地背“死”单词，还难以掌握它在句子中的灵活用法。因此，即使记住了一部分“死”词，它们也多属“残障人士”罢了。
XX五年级英语下册5B全册教案(沪教版牛津英语)
XX五年级英语下册5B全册教案（沪教 版牛津英语） 本资料为woRD文档，请点击下载地址下载全文下载地址课 件www.5yk https://www.wendangku.net/doc/2810837202.html, module1changesanddifferences Unit1Tidyup! （第一课时） 教学时间： 教学目标： 、通过演唱Singasong的歌曲，活跃课堂气氛，让学生感知本单元的核心句型。 2、通过Listenandsing中有关整理房间的对话，帮助学生掌握本单元的核心句型。 3、通过lookandlearn栏目，帮助学生学习日常生活用品的名称。 教学重、难点 、能掌握单词tidy,let,sock,cap,yours,mine,tidyup 2、会运用句型Aretheyyours?及回答No,theyaren’t. 教学方法： 任务教学法、情景教学法。 教学过程：
第一次备课 第二次备课 Pre-taskpreparations 、利用教室中的实物与学生进行对话，以复习学过的句型whose...isthis/that?whose...arethese/those? T：whosebagisthis/that? S1：It’s’s. T：Isthis/that...? S2：yes,it’s.../No.It’s... T：whose...arethese/those? S3：Theyare... T：Arethese/those...? S4：yes,theyare./No,theyaren’t. ... 2、让学生欣赏Singasong中的歌曲，病朗读歌词，然后跟唱。唱完以后，学生还可以用身边的实物改编歌词并演唱，以初步感知本单元的核心句型。 while-taskprocedures 、教师与学生就Listenandsay第一幅图片中的情景展开问答。引出对话内容。 T：Look！Thisisapictureofaroom.Isittidy? Ss：No,itisn’t.
最新客服工作心得体会5篇
最新客服工作心得体会5篇 心得体会是指一种读书、实践后所写的感受性文字。一般分为学习体会，工作体会，教学体会，读后感，观后感。以下是我整理的最新客服工作心得体会5篇，欢迎阅读参考! 最新客服工作心得体会(1) 来到xx的工作时间虽然不是很长，但是学习到了许多新知识、新技术，接触了以前没有接触甚至没有想过要接触的工作内容，这一切都是对自己的一种挑战、一种提升、更是一种成长。 回顾十月份的工作情况，我主要负责两方面的内容：一是网站内容的更新，二是53客服，因为没有将这两项内容很出色的完成，所以我对自己的表现还不是很满意。下面具体的来说明一下工作的完成情况： 一、网络工作内容 1、更新xx网站沈阳校区的新闻，包括校内动态、考试信息和出国留学的信息，让浏览我校网页的人一睹我校学员风彩、掌握我校每日动态、学习与英语考试和出国留学相关的相关知识。 2、在新浪、搜狐、网易、百度、和讯、凤凰网、博客网等网站的博客频道发表文章，宣传xx英语。 3、向搜索引擎提交更新的文章和博客，争取被搜索引擎抓取。 4、查看百度贴吧、百度知道中涉及到xx英语学校的相关信息，掌握大家对xx英语的最新看法和需求，如果遇到有恶意中伤和广告及时向贴吧提出申述，申请删除帖子。(这段时间没有发现恶意问题)
5、在培训网站、分类广告的外语培训和出国留学培训等相关分类，留学论坛和沈阳本地论坛，百度贴吧等地方发布广告。 6、撰写xx英语公益活动――高中建设的文章。 7、编写xx英语网站新增版块――雅思保分计划的相关内容。 二、客服咨询情况 在学校众多来访人员中有一项来访方式就是通过网络咨询来约访学员，这也就是和53客服能否有效咨询直接挂钩的，所以也对我的工作内容有了更高的要求，除了将网站整理好，也必须提高和客户在网上交流的能力。 网络是虚拟的，我不知道在与我对话的人是什么性格的人，到底有什么真正的想法，也不知道他是好意还是恶意，所以在存在这些未知数的前提下，如何能够真正揣测好对方的心里，用什么样的语言来吸引他对我们学校有极高的兴趣甚至真正想来我校学习，这都是需要很好的研究。通过这一个月以来，53客服工作的完成我对自己并不是很满意，主要存在一下问题： 1、咨询量本身与上月相比有所降低。 2、针对咨询的人约访数量降低。 3、咨询者的学习意向并不强烈、我缺少一种十足的能力让他又只是想先咨询看看转变到被我们学校真正所吸引。 针对以上问题，在下个月的工作中，我计划从几个方面进行改进： 1、分析上个月客服咨询内容，找出沟通中存在的问题，变化交流方式、交流语气，努力揣测说话人的心里活动，提高咨询能力，这也是重中之重。 2、加强在网站上对xx英语的宣传力度，将53客服的连接尽可能多的加入到所发文章的网页，提高点击率。
英语学习心得体会共计5篇
英语学习心得体会共计5篇 英语学习心得体会一：学习英语的感想与心得作为一个学了这么多年英语的中国学生，我的感想还是很多的，主要从下面两部分来谈。一是我学习英语的经历，二我学习英语的经验及方法。 学习经历 记忆中最早接触英语这门课是从小学三年级开始的。那时我们的小学刚刚从三年级普及英语教学。和大多数孩子一样，当时的我对英语可以说是一窍不通，只记得小学的课本上有很多的图片，老师布置作业就是把图片画出来，然后写上它的英文单词。例如:床（bed）、伞（umbrella）、鞋（shoots）、铅笔（pencil）之类，都是一些很基础的单词。那时的我对这些不感兴趣，倒是每次老师用录音机放磁带的时候，我很喜欢，也不知道为什么。就是喜欢读，喜欢模仿磁带里的发音。可以说，小学的我除了读，我什么都不会。 上了初中，英语被当做三大主课之一。恰好的我的班主任也是英语老师。无形之中，英语变得重要起来。虽说也是从abc教起，但我刚开始的英语成绩却也平平。为了改变这一状况，我在初一下学期开始努力，每天往老师办公室跑，向她请教。课上我也积极主动发言，为此还得到了她的表扬。也就是从这时开始，我觉得我找到了英语的“门”，觉得豁然开朗了。这也成为我学习英语过程中的一个重要转折点。随之而来的，是成绩的一天天提高。在成绩的刺激下，渐渐地，我也喜欢上了这门课。当然，付出是有回报的，我收获了接近满分的中考英语成绩。 这种对英语的喜爱也一直延续到了高中。刚进高中时的第一堂英语课令我印象极深。英语老师讲完课文之后，让我们retell（复述）课文的大概内容。随后一片沉默。当时觉得英语成绩还不错的我积极地举起了手，向老师讲述了这个故事。我们用英语对着话，好像全班只有我们两个在交谈。随后，老师和全班同学为我鼓了掌。也正因为如此，我顺理成章地当上了英语课代表。从那以后的一段时间里，我渐渐地把英语当做了我驾轻就熟的科目，就不那么认真地去学了，有些浮躁。不久我就得到了教训，一直引以为傲的英语成绩跌落下来。这让我认识到，脚踏实地地学习是多么重要。从那以后，我又恢复了以前学英语激情与努力并存的学习状态。 上了大学，英语虽说是必修课，但课堂上老师讲的毕竟是有限的，主要还是靠自己。其实不光是英语，其他学科也是如此。而且也有了硬性要求，不过四级，就没有学位证。所以，大学对英语也不能放松。 以上就是我的学习经历。
沪教版五年级下册英语知识点归纳
沪教版五年级下册英语知识点归纳 Unit1Whatdoyouwanttobeinthefuture? 1.Word（单词） over结束/超过enough足够astronaut宇航员vacation假期（≈holiday）enjoy享受2.Setphrases/phrase（固定搭配/词组） atthestartof?=atthebeginning?在of?的开始 talkabout?（谈论关于?） adj.+enough enough+n.(goodenough/enoughmoney) takesth.to.sb.带某物给某人 enjoy+doingsth享受 helpsb.withsth帮助?的?helpsb.dosth帮助?做某事 learntodosth.学习做某事 domoreEnglishlisteningandreading做更多的英语听力和阅读 justwant只要 apopsinger一个流行歌手 thewintervacation寒假 anITengineer一个电脑工程师 gosight-seeing观光游览 3.Sentencepatterns（句型） （1）—Whatdoyouwanttodo? —Iwantto? （2）—Whatdoyouwantbe(inthefuture)? —Iwanttobe? Unit2WhatdoesSandyliketolearn? 1.Word（单词） Form表格chance机会band乐团signature签名hope希望 2.Setphrases/phrase（固定搭配/词组） asksb.todosth要求某人做某事 takesthbackwhere把某物带回某地 wouldliketodosth=wanttodosth想要做某事 play+the+musicalinstrument（乐器） play+ballgame（球类运动） beinterestedsth对?有兴趣 beinterestedindoingsth对做某事感兴趣 takethischance把握这次机会 inahurry匆忙 footballfan足球迷 3.Sentencepatterns（句型） （1）—Whatdoes?liketodo? —?likesto? （2）—Whatwouldyouliketodo? —Iwouldliketo? （3）—Wouldyoulike?? —Yes,lwouldlike./No,thanks.
淘宝客服工作心得体会5篇
淘宝客服工作心得体会5篇 心得体会是指一种读书、实践后所写的感受性文字。一般分为学习体会，工作体会，教学体会，读后感，观后感。以下是小编整理的淘宝客服工作心得体会5篇，欢迎阅读参考! 淘宝客服工作心得体会(1) 对于一个产品来说，什么叫贵，什么叫不贵，完全在于客户的认同。有人花1000元买一份巧克力也说不贵，有人花10元买一份巧克力也说贵。因为产品的贵与不贵跟产品本身没有多少关系，而跟客户的自我判断有关系。他认为值就不贵，不值就贵。 所以优秀的客服他不会急于跟客户讨价还价。他会问客户：“你为什么会觉得贵呢?”虽然看似简单的一句话，但是这里面很有学问。问话的目的是找到客户的价值观。听听他是怎么回答的，看看以上四种原因客户是属于哪一类? 如果他说我以前买得都没有那么贵，那么就是属于第二类;如果他说别人的产品都没有那么贵，那么就是属于第四类;如果他说这么贵我哪里买得起?也许是属于第三类;如果客户说不出具体的原因，那么多属于第一类。当客服知道了客户的抗拒点以后，自然就知道了他所需要的答案。 因为问题就是答案，只要客服有足够的理由说明产品的价格符合客户所想的价格，他们自然就容易接受。所以对于价格浮动比较大的产品，客服可以反问他一句：“你觉得多少不贵吗?”当然，问这句话之前先要塑造产品价值。然后，才能问出客户所能授受的价格，找到成交点。 如果产品本身不能降价怎么办?客服必须给他一个合理的解释。也可以从以下几个方面来讲：第一是公司规定不能降价;第二是单件产品不能降价;第三是客户平等不能降价;第四是物超所值不能降价。第五是增加附价值，满足客户需求而不让价。只要客服话说得好，客户就能理解你的心情，自然就不会跟你讲价了。 因此，一个优秀的客服，如果客户提出让价，他会说：“我非常理解你的心情，当然，谁都希望能以最低的价格购买到最好的产品。”您绝对放心，像这么好吃的巧克力，我们每天销售N份，从来没有降过价。 而且我们有完美的包装服务,还有消保支持,让您完全无任何的后顾之忧.如
足疗学习心得体会
足疗是人们常用的保健方法，穴位按摩运用到胃病治疗也有良效。 （1）太阳神经丛这个穴位在脚底底部，二三脚趾掌关节下面，用手可以摸到有一个凹陷。按摩按照从下往上的方向进行按摩。 （2）胃位于两脚大脚趾下的第一骨节部位处的凹陷处，左右脚的按摩方向稍微有些差别，左脚应从外往内按摩，右脚则从内往外按摩。 （3）肾上腺太阳神经丛下面的最深处，用手指可以感觉有一小凹陷，肾上腺在脚底最深的凹陷部位，这个反射区比较难找。按摩时以一按一放的方式进行。 （4）胰脏胰脏的反射区在两脚脚底内侧，胃的下面，用手触摸时可以感觉到有一些微凸的颗粒。左右脚按摩有差别，左脚从外往内按，右脚从内往外按。 （5）十二指肠十二指肠的反射区在两脚脚底内侧，胰脏反射区的下面膀胱反射区的上面，用手摸时可以感到有凹陷，同样，按摩方法是左脚从外往内按，右脚从内往外按。 （6）肝胆肝胆的位置在脚底一半的上方，和三四脚趾掌关节下方位置，用手摸时可以感觉有长条的凹陷沟，这里是胆的反射区，在按摩肝胆反射区时应从下往上按。 （7）胸部淋巴腺胸部淋巴腺是淋巴的总开关，它的位置在脚背大脚趾和第二脚趾之间凹陷的地方。按摩时从脚的外侧往脚跟方向推按。 （8）上身淋巴腺上身淋巴腺的位置在两脚脚背内侧，位于脚踝关节的上方，用手摸也有凹陷感，进行按摩时用从外往内按摩的方式进行。篇二：足疗店员工管理办法足疗店员工管理办法 我们服务业最为重要的是服务态度、服务品质，一个足疗店、发廊无论您拥有多么优秀的技能，多么豪华的装饰，若服务态度、品质跟不上，顾客也会选择放弃，直接影响店面收入。为了预防此类事情的发生，在招聘录用员工时应注意以下几方面问题。 一、用工原则 年龄、自身素质、笑容，要有和蔼可亲之感，性格外向为佳，长相一般即可，注意观察应聘者是否热爱本行业，不要盲目招受不适合您事业发展的员工。一些发廊、足疗店有时在“人手不够”的因素下乱招人，这样就会产生“所用非人”形成了病急乱投医的效果，对您事业发展不利。 二、选择最佳时间最佳地点招聘员工 一般每年中高考结束后两个月是招聘员工的最佳时间，在很大一部分人即将投入到就业市场前，去学校选择一些优秀人才，给予完整技能、服务训练，在这种有计划、有目的培训之下，人才流失就不会存在了。由于学生还未踏入社会，他们就象一张白纸，您画什么，那他就接受什么。其次在全国技、美发职业培训学校挑选适合的人选也是一条道路。最后，招聘老员工，从中挖掘人才，为我所用。 三、注意观察 应聘者尖指适合技美发，方指适合休闲。右脸大于左脸及公共关系适合。 四、一般录用比例
专业英语学习心得体会范文5篇
专业英语学习心得体会范文5篇 ----WORD文档，下载后可编辑修改---- 专业英语学习心得体会范文(1) 有言道“读书先需识字”，nc4不过是碰巧成为那部英文识字书罢了。在高中阶段，真正的读书道路还很长很长。 建议听录音选择英版的，在你买《新概念》时配套的磁带就是英版，而且这是经典录音。我听的是美版的，但个人认为英版的好。除非你想学美式发音。 对于《新概念》的学习，首先要告诉你的是一定要下苦功夫，不能嫌烦，坚持下去。而且要从第一册开始学起，这样对于你以后的学习会有好处的。相对来说，第一册简单一些，基本上是一些日常对话，或者简单的叙述性短文。别看简单，如果你能脱口而出的话，就已经相当了不起了，而且，对于第二、三、四册的改写范文，能够打下坚实的基础。 背诵二、三、四册全文，理解性的去记忆，无须一字不落，你学英文的目的是为了能够表达思想，而不是单纯的背诵。机械式的背诵只能让你打击自信，失败得更快。要理解性的去背诵，当明白课文的意思时，就要学会去改写它，把范文中所有的文章改写为自己的事情，让自己成为第一人，而不是一个阅读者。这样，你的记忆才能深刻，才能积累语言，迅速的表达思想。书后的练习一定要做，同样也是改写成自己的事情，虚拟一个自己从未做过的事情也可以。只有理解性的记忆才是自己真实拥有的，别“傻背”。
磁带要天天听，早、中、晚，各一次。就像你听流行歌曲一样，听多了，记忆自然就深刻了。刚开始，要逐词逐句的听，听出来的要默写出来，不要看书。利用词典去查每个单词的音标、注解。自己写出中文解释，不要看书。最后都写出来了，再和书上对照。准确无误后，就去跟随录音大声的朗读，直到语气、发音和录音相同为止。要保证听完的磁带每隔5-7天就重新听一遍。边听边跟着说。 每天不要过多的记忆，有5句话足以，多了什么也记不住，不要去考虑进度，当你对英语有了感觉后，速度是突飞猛进的。心不要太急，戒骄戒躁，就像一个人猛吸一口气，他可以跑得很快，但他永远跑不远。就是这个道理。 再背书时，每次都把要被的内容写出来，再和原书去对照，拿着你默写的去背。你的书翻得越少越好!磁带越多听越好。 不要平凡更换教材，如果你下决心学《新概念》了，就把它学到底。用不着4册都学完的时候，你就已经能够轻松阅读英文原著了。 平时还要多注意创造语言环境，只要有英文的就看，是英文的就听。这样量变才能达到质变。 专业英语学习心得体会范文(2) 我谈一谈高中英语学习的心得，期望对学弟学妹们有所帮忙。 首先务必要说明的一点是，学英语最重要的是持之以恒的精神。这可能是老生常谈了，但确实是我学习英语的最大体会。但就是这说起来如此简单的道理，真正做到却并非是件容易的事。正所谓大道至简，其实学习需要的只是简单的道理，比如说上课要认真听讲，有问
【最新】沪教版五年级英语下册期末试卷
2014学年度第二学期五年级英语期终质量调研 完卷时间 60 分钟 Part I Listening 30% ＿ Ⅰ .Listen and choose (听录 音， 选出你听到的内容 ） 8% ＿ ( ) 1. A. /ne? m/ B. /na? s/ C./n? ? z/ ＿ ( ) 2. A. / w ? : / B. / w ? : / C. / we? / ( ) 3. A. litter B. letter C. little ＿○ ( ) 4. A. presents B. parents C. pairs ＿＿ ( ) 5. A. favourite B. future C. furniture ＿ ＿ ( ) 6. A. blowing gently B. blowing strongly C. growing fast 名 ＿＿ ( ) 7. A. 12 ℃ B. 20℃ C. 22℃ 姓＿ ( ) 8. A. Shanghai was a small village. Not many people lived ＿ ＿ B. Shanghai was a small town. Some people came here. ＿○ ＿ ＿ C. Shanghai is a big city. Many people live here. ＿＿ Ⅱ . Listen and choose.(听录音 , 选出正确的应答句） 6% 级 ＿ ＿ ( ) 1. A. Sounds fun. B. Thank you. C. That ' s all right. 班＿ ( ) 2. A. It ' s mine B. They ' re mine. C. Yes, the 'y re mine ＿ ○ ( ) 3. A. It ' s sunny. B. It was sunny . C. It will be sunny ＿ ( ) 4. A. We sing and dance B. We draw and paint C. We play football ＿ ( ) 5. A. Yes, it was on the wall.B . It was on the wall. C. It ' s on the wall. ＿ ( ) 6. A. Does your sister often go to the cinema? B. Is your sister going to the cinema now? C. Did your sister go to the cinema yesterday? Ⅲ .Listen and choos （e 听小对话，根据问题选出正确的答案） 5% ( ) 1. A. Ben ' s. B. Jim ' s. C. John ' s. ( ) 2. A. Listen to the music. B. Watch TV. C. Play games ( ) 3. A. Sunny. B. Windy. C. Rainy. ( ) 4. A. To the Car Museum. B. To Shanghai History Museum. C. To the Art Museum.
电话客服个人工作总结5篇
电话客服个人工作总结5篇 通过自身细心观察和留意，反思和总结，吸取精华，提取糟粕，在工作中不断总结经验。下面是收集整理的电话客服个人工作总结，仅供参考。 精选电话客服个人工作总结(一) 光转瞬即逝，不知不觉来到公司已经大半年，忙忙碌碌中时光已近年末。回顾过去工作中的点点滴滴，才发现自己真的收益良多，作为公司的一名售后客服，我也深知自己所肩负的责任。售后服务工作作为产品售出后的一种服务，而这种服务关系到公司的产品后续的维护和改进，也是增强与客户之间交流的一个重要平台。售后服务的优劣，直接关系到公司的形象和根本利益，也间接的影响销售的业绩。 在我所从事的工作中涉及到聊售后旺旺和处理各种售后交接问题，在过去一年里我学到了很多，对于旺旺回复话术和电话沟通技巧都有了一定的积累，对于很多工作都能有效的去完成。在十月份的时候处理的交接数据是我们小组中最高的，双十一的当月处理的交接数据达到了9800多个，平时也都能尽职尽责的去完成自己的本职工作，算是没有辜负公司领导的期望。为了更好的完成本职工作，为公司创造更多的效益，特将今年的工作经验作工作总结如下： 1、塑造店铺良好形象
顾客进入店铺第一个接触的人是客服，客服的一言一行都代表着公司的形象，客服是顾客拿来评论这个店铺的第一要素。作为售后客服，我们要本着为顾客解决问题的心理来对待，不要把自己的情绪带到工作中，遇到无理的顾客要包容，也不要与顾客发生冲突，要把顾客当朋友一样对待，而不是工作对象。作为网店客服我们多数时间是在用旺旺文字与顾客交流，面对电脑顾客也看不到我们的表情，在与顾客交流的时候我们一定要保持良好的态度，言辞要委婉，多用礼貌用语和生动的语句，最好搭配一些动态诙谐的图片，这样可能带给顾客的就是另外一种体验了。 2、学会换位思考 当顾客来联系售后时，可能是因为收到商品不合适，商品出现质量问题等因素需要退货或者换货，当我们在为顾客处理问题时，我们要思考如何更好的为顾客解决问题，或者将心比心，当我们自己遭遇到类似顾客这样的情况时我们希望得到怎样的处理结果，然后在有效的去实施。售后工作也是锻炼我们心理素质的一个良好平台，我们每天会遭遇各种各样的顾客，其中不乏有无理取闹的，对待顾客时我们要持一颗平常心，认真回答顾客的问题。遇到顾客不懂的，我们则需要更多的耐心去服务，我们应该耐心倾听顾客的意见，让顾客感受到我们很重视她的看法并且我们在努力满足她的要求，让顾客有一个良好的购物体验，以带来更多潜在的成交机会。 3、熟悉公司产品和产品相关知识 公司作为一个从事服装的企业，产品的更新换代是非常快的，作为
针灸推拿学习心得
针灸推拿学习心得十二经脉理论梳理 经脉者，所以决生死，处百病，调虚实，不可不通。 《灵枢?经脉》篇 「针灸推拿学的历史」 针灸推拿学是以中医理论为指导，研究经络、腧穴及刺、灸、推拿方法等理论，探讨运用针、灸、推拿等法防治病症规律的一门学科。它的产生、形成和发展在中国经历了漫长的时间，是医疗实践经验和中国古代人文哲学思想及其它自然科学知识的结合与总结。此独特的外治疗法具有适应证广、效果显着，经济安全等优点，普遍为世人所接受。它是世界医学中的一门重要学科。学习，继承，研究，发扬应用它对人类的预防保健与治疗均有裨益。 中国民族医学的先躯伏羲氏尝味百草而制九针。百草是指植物性药物。九针是针刺与按摩的工具，它从石器时代小石片（砭石）开始出现精治的石针，尔后出现了骨针、竹针、金属针，体现针刺法的发展过程；灸法则是人类火的应用与植物艾草药结合的医疗体现，而按摩法主要以能量手及膏摩代替针具。 从文献记载考察，早在三千多年前，中国医家已把针灸的临床经验进行初步的总结。1973 《阴阳十一脉灸经》。年在湖南**马五堆三号汉墓出土的医学帛书中，记载《足臂十一脉灸经》、 此两篇《帛书》对十一经脉的循行分布、病候表现及灸法进行了论述。 战国时代的《黄帝内经》，对经络、腧穴、针灸的适用症、禁忌症及其治疗原理作了比较详细的论述，同时还记载了九种针具的形状、功能和用途。《黄帝歧伯按摩十卷》（已佚）是中国第一部按摩专著。它们是中医理论与针灸按摩知识的经典之作。 有关论述的重要针灸与按摩专籍有：1晋?皇甫谧《针灸甲乙经》；2唐?孙思邈《千金方》绘制了三幅彩色针灸挂图；3北宋?王惟一《铜人腧穴针灸图经》；4宋?《圣济总录》；5元?滑伯仁《十四经发挥》；6明?杨继州《针灸大成》；7明?《小儿按摩经》等&& 针灸、推拿对外交流：约公元六世纪，针灸医学传入朝鲜；公元562年我国吴人知聪携带《明堂图》《针灸甲乙经》东渡日本；唐《按摩手册》传入法国；公元十七世纪末叶，针灸医学亦传入欧洲，二十世纪针麻获得成功。世界卫生组织WHO1978年和1997年先后两次分别向全世界推荐43种和63种病症建议用针灸治疗，目前全世界有140多个国家和地区应用针灸疗法，根据世界针联前任学术工作委员会主任PBJ·1985年统计，欧洲常用针灸医生超过10%。2002年美国约有820万成年人曾经接受过针灸治疗。现美国40多个州和华盛顿特区立法承认针灸，准于办理执照或注册登记。各种针灸按摩中医药学术交流在全世界各地纷纷召开，一股弘扬中华中医文化，缔造人类健康体魄的热潮在世界各地兴起。作为华夏炎黄子孙之责，发扬国粹，普济苍生，我们任重而道远。 「十二经脉与阴阳学说」 经络，是经脉和络脉的总称。它是人体一种交通、传输能量信息（气血）与监控、维修的通路。十二经脉则是经络系统的主干，它内属于府藏（脏腑），外络于支（肢）节《灵枢·海论》。运行气血，濡养全身，将人体内外连贯成为一个有机的整体。 十二经脉的命名是以中国哲学阴阳学说为指导，结合人体经脉的循行部位（手足、内外、前后）以及归属联络内脏腑而确定。十二经脉分别隶属于十二个脏腑，各经脉均用其所属脏腑的名称命名。根据阴阳衍化的道理，阴阳可分为三阴三阳。其意义主要是表示阴阳之气的多寡或盛衰。阴气多者称太阴（---）；其次称少阴（--）；再次称厥阴（-）（阴阳交尽之谓）。阳气最盛者称**（+++）（两阳合明之谓）；其次称太阳（++）；再次称少阳（+）。根据阴阳配对规律：太阴配**；少阴配太阳；厥阴配少阳。在‘阳主阴从’的主导下，形成相对的阴阳动态平衡关系。
英语学习心得体会
英语学习心得体会范文 人生总是面临着无数次选择。当你一次次站在十字路口的时候，你可曾彷徨、可曾无助、可曾一筹莫展？可是当你经过深思熟虑作出决定后，我想你已经找到了自己继续前进的方向！而接下来的问题可能更加严峻，你会发现原来按你选择的方向前进是那么的步履维艰、困难重重！前途似乎渺茫，而且好象已没有了退路。 我想上述情况可以说是我们大家通常都会遇到的一种极其普遍的现象，当然因人而异，程度会有所不同。但是当你有类似经历的时候，我想也许下面的一段话会对你有所帮助（恕鄙人浅薄，因为本人第一次听到它是在去年新东方暑假考研培训班上，当时是在翻译最后一次课快下课时，由据说著名的唐静老师吟出的。但是它着实成了我在考研一年中一直推动我在黑暗中前进、在痛苦中自勉、在绝望中寻找希望的座右铭）。 “昨夜西风凋碧树，独上高楼，望尽天涯路。”（晏殊） “衣带渐宽终不悔，为伊消得人憔悴。”（柳永） “众里寻他千百度，蓦然回首，那人却在灯火阑珊处。”（辛弃疾） （注：经本人查证上述三句出自王国维《人间词话》中的论述。王国维认为：“古今成大事业，大学问者，必经过三种境界。”即上述三句所描述的境界。） 作为一个毕业五年，经历了人生的起伏（本人经历——稍显夸张），临近人生转折期（30岁）又重回考研战场（全职考研）并在这场没有硝烟的战争中全胜而出（清华大学美术学院装潢系第一名）的男人来说，压力、挫折可以说是在所难免的。然而正是因为有了这句“考研座右铭”，有了新东方求学的经历，才使我有了无比的勇气，有了不竭的动力，有了足够的耐心和毅力去勇于战胜这一切，因为我知道和无数正在遭受着更大痛苦和折磨的人来说，我们大多数人所面对的只是沧海一粟！我有能力也有信心去面对，去体会，去拼搏。它将是人生的又一次洗礼，是我的又一宝贵无形财富！——这就是我的考研感悟，总结起来就是：长期积累，执着追求。没有千百度的艰苦探寻与坚持不懈是无法找到灯火阑珊处的“它”的。