教学的最高境界

教学的最高境界（李炳亭）

(2015-06-27 06:14:09)

转载▼

标签：

分类：理论实践

模式

教学

数学

教师

模型

道是无形的，模式是有形的。这叫一阴一阳。道借术显形，术借道圆融。道忌狭隘，术忌僵化。道术合一，才能见首见尾，达于化境，随心所欲。这正是“唯精唯一，允执厥中”的体现。

教学能否到达这样的境界？一定能！有这样一位教师，堪称道术合一的教师。在河南南阳，一位叫卢文艺的退休教师，长期致力于数学教学研究。他从《周髀算经》和《九章算术》里悟出了数学之道，根据“匹配对应”和“三量关系”的数学思想，从“类型多多、公式多多”的数学中，提炼出了5个模型，称为“数学直观思维模型”。使用这一个思维模型学习数学，三年级的学生可以轻而易举地学习六年级的数学。据说，卢文艺还把小学、初中、高中的数学课用20个页码提炼出来。几十年来他教过的学生，数学成绩基本都是满分。这在许多人看来，是一个超过一般人理解力的神话。

教学有法、教学无法、贵在得法。无“法度”则无教学。其实“无法”也在“法”中，任何一种形而上的思想，都需要一种形而下的东西作支撑。就像手机，我们看不到的是信号，需要我们看得见的自然就会显现出来。卢文艺的课堂，看得见的是他的模型，看不见的是他的数学之道。如何言道？道可道非常道，但总得为道找到载体，这就是模式，也叫模型，叫术，叫器。不管它叫什么，反正它是用来表达“道”的。

教育即人学，人学之道，即“相信人、解放人、利用人、发展人”。教师究竟是什么角色？传道者。知识也是道之形式，如果拒绝模式，就等于直接拒绝了知识！知识不可拒绝，但知识不是道之根本。可要得道，却需要先学知识。

按照墨子的说法，知识分3类，即闻知、说知、亲知。亲知是根本。显然，墨子是主张体验的。

知识的学习需要什么条件？一是兴趣，二是基础，三是体验。3个条件其实也是对教学和教师的3个要求，也回应了教师的角色和作用。兴趣，要求教师首先是学习的点燃者；基础，是强调认知建构和学习者的差异性；体验，是主张敢于把学习过程还给学生。

今天，我们对教学的研究就是试图找到一个方法，能否满足这3个要求。模式就这样应运而生。我们“被迫”要依靠模式，或者说不得不找到模式。必须声明，并非所有模式都是好的，但我们需要它。

好的模式能事半功倍，但不好的模式事倍功半。好的模式可能不仅有助于学，也有助于形成教师的教学风格；好的模式不仅是能否让学生学会，更重要的是，它便于让学生找到启智育德的通道。

家庭教育的最高境界——无为而治

家庭教育的最高境界——无为而治 老子的《道德经》是一部伟大的传世巨著。在老子看来，“无为而治”才是治理的根本，是领导艺术的最高境界。 家庭教育中的“无为而治”，并非家长对孩子放任自流、在家教上无所作为，而是顺应孩子的天性和兴趣，因势利导，不去强迫孩子，不与孩子顶牛。 从小事做起，培养孩子的良好品行，不能让孩子养成不良习气，比如别人的东西不能随便拿，不能窥看别人的包，不能随便要家长买东西等等。但并不是对孩子生硬地下命令，而是既晓之以理，又导之以行，并十分注重以身教去影响他们。比如家长在动孩子的东西之前，一定先跟孩子打招呼，以一种平等的态度使之明白：“已所不欲，勿施于人”。家庭中的这种氛围，可以使孩子养成很好的习惯。 行为只有多次强化才会转化为习惯。为了巩固孩子的良好行为，家长一定要给孩子以及时的鼓励，哪怕很小的事情，孩子如果做好了，一定要表示赞赏，比如孩子的作业得了五星、考试表现好了或其它，作为家长都应郑重地对孩子表示祝贺，决不把这种祝贺看成是俗套和多此一举。渐渐地，孩子对一些是非价值也有了自己的判断。 “无为”是老子的智慧。无为并非不为，并不是放任不管，而是事先有完美的设计，靠习惯的力量或者是精神机制的力量驱使他自动、自发的精进有为。在教育上，我们每位父母都要借鉴老子的“无为”思想，要学会无为而教、善于无为而教。 要掌握无为而教，最重要的就是言传身教。 在美国，有这样两个家族：一个是爱德华家族，一个是珠克家族，两者都已传至第八代。爱德华是个博学多才的哲学家，为人严谨勤奋。他的子孙，有13位当过大学校长，100多位是教授，80多个是文学

家，60多个是医生，还有1人当过副总统，1人当过大使，20多人当过议员。珠克是个远近闻名的酒鬼和赌徒，毕生浑浑噩噩。他的子孙，有300多人当过乞丐和流浪者，7个是杀人犯，60多个犯过诈骗和盗窃罪，400多人因酗酒致残或夭亡。 这两个家族的历史说明什么？父母的素质如何，对下一代的影响很大。苏霍姆林斯基有一句教育名言：“父亲和母亲们，你们在孩子身上延续自己！”孩子在父亲和母亲的潜移默化中启蒙成长，父母是什么样，孩子就会跟着学什么样。这句话提醒着家长：一定要严格要求自己，要做到言传身教。何谓家风？父传子，子传孙，子子孙孙相互濡染。 美国前总统肯尼迪的家庭一门三杰在政坛上显赫一时。当时出任英国大使的肯尼迪老先生常常在饭桌上和孩子们大谈特谈当时的政治风云和国内各党派的竞争和立场，并且鼓励孩子们自由发表他们对世界大事的意见，遇到意见分歧时便激烈辩论起来。在讨论中，孩子不但对政治增加了认识，而且对国内国外的事都有浓厚的兴趣，常常各自到图书馆寻找更多的资料来阅读。结果一个儿子成为总统，两个成为议员。 今天，所有的父母都不可能把所有的精力、时间都放在孩子身上。那种让母亲从社会上退出回家做全职母亲的作法是根本不现实也是不科学的。时代需要的是“无为而教”——培养孩子的习惯和兴趣后，每个父母就能花极少的时间，收到最富有成效的结果！ 卢梭在《爱弥儿》里说：“什么是最好的教育？最好的教育就是毫无作为的教育！”毫无作为，并不是什么都不做，而是从有为到无为，从而无为而无不为。

只拿六分：精明的最高境界是厚道(一)

只拿六分：精明的最高境界是厚道(一) 有一位建筑商，年轻时就以精明著称于业内。那时的他，虽然颇具商业头脑，做事也成熟干练，但摸爬滚打许多年，事业不仅没有起色，最后还以破产告终。 在那段失落而迷茫的日子里，他不断地反思自己失败的原因，想破脑壳也找寻不到答案。论才智，论勤奋，论计谋，他都不逊于别人，为什么有人成功了，而他离成功越来越远呢？ 百无聊赖的时候，他来到街头漫无目的地闲转，路过一家书报亭，就买了一份报纸随便翻看。看着看着，他的眼前豁然一亮，报纸上的一段话如电光石火般击中他的心灵。 他迅速回到家中，把自己关在小屋里，整夜整夜地进行思考。 后来，他一万元为本金，再战商场。这次，他的生意好像被施加了魔法，从杂货铺到水泥厂，从包工头到建筑商，一路顺风顺水，合作伙伴趋之若鹜。短短几年内，他的资产就突飞猛进到一亿元，创造了一个商业神话。有很多记者追问他东山再起的秘诀，他只透露四个字：只拿六分。

又过了几年,他的资产如滚雪球般越来越大，达到一百亿元。有一次，他来到大学演讲，其间不断有学生提问,问他从一万元变成一百亿元到底有何秘诀。他笑着回答，因为我一直坚持少拿两分。学生们听得如坠云里雾里,望着学生们渴望成功的眼神，他终于说出一段往事。 他说，当年在街头看见一篇采访李泽楷的文章，读后很有感触，记者问李泽楷："你的父亲李嘉诚究竟教会了你怎样的赚钱秘诀？"李泽楷说："父亲从没有告诉我赚钱的方法，只教了我一些做人处世的道理。"记者大惊,不信。李泽楷又说："父亲叮嘱过，你和别人合作，假如利润你拿七分合理，八分也可，那我们李家拿六分就可以了"。 他动情地说：这段采访我看了不下一百遍，终于弄明白了一个道理，精明的最高境界就是厚道。

道家修养之最高境界

道家修养之最高境界 人生最咼之境界，在于人之自我创造，创造之目的，在求完成其人生。循一定之规范，求得自我之正确修养，精进不已，自能达到人生修养之最高境界。夫养生之道，儒、释、道三家虽各有其法门，然共同之目的，不外要人真实本分做人”，教人如何完成其完美人生”为要旨。故三家之学，首重人生修养，亦各有其人生修养之最高境界。其中尤以道家之于养生更为精辟，期人人皆能由超凡入圣后，再进而能超圣入神，复进而能超神入化，与化为体，与道合一！将人类导入最高境界。惜乎芸芸众生，什九汨没于凡俗境界与功利境界中，不能解脱超越.良可慨也！ 功利境界，亦可称之为凡夫境界。凡沉溺于富贵功名.与物质境界中不能超凡脱俗者，皆凡夫也。能用存养省察正心养性及克己归仁功夫，力自修养以向上者，即可由凡夫而为君子为贤人，上而超凡入圣。修养之道，在能去人欲存天理，去凡心存道心，以超脱凡夫境界（帝王卿相英雄豪杰等事功境界中人，亦皆在凡夫与君子贤人境界中）。人类大都为物尘所蔽，为名利所陷，生于斯，死于斯，代代相传，愈陷愈深，灵明尽丧，几难有人迷途知返，能毅然超脱功利境界者，深可叹也！ 进而入于道德境界。主在能解脱功利境界、物质境界之束缚，尽心尽性、立德养气以修道，使气质变化，超世独立，动心起念，不堕凡俗观念中，保其本性灵根（即圣人种子），全其天真，即是圣人。

人皆有圣性，返朴还真，以存其本来赤子之心与圣性，扩而充之，上登圣境，即入于圣人境界。圣人境界之极，则天地与我为体，万物与我为一，此亦即天人合一境界（在儒家亦谈天人合一，但无天人合一之修炼法）。至此则可称为天地境界中人。 再进而入于神人境界。此即超道德境界与超圣人境界，丹道派则称之为真人境界。于超凡入圣后，继续自圣人起修，向上迈进一步，而至于超圣入神，以期神化登真。此一段功夫，除变化气质之外，尚须变化心性，其着手处，宜使人心与天心合一，人性与天性同流，全其真我之本心本性之真。在道家不但主张尽人皆可成圣人，且进而力主尽人皆可成神人。盖人人本具神性，存之养之，保之充之，炼之化之，脱其后天，返其先天，人自成神。人与神合，无人无我，无物无相，无念无意，此人神合一境界，亦可称之为超天地境界。在此境界中人。尚须超思想，超知见，超信仰，超是非善恶，超寿夭生死。宗教家之神的境界，如佛陀境界，上帝境界，莫不可归入此一境界中。 最上一乘则为造化境界，亦即超神入化境界。老子所言之人法地, 地法天，天法道，道法自然”之自然境界即指此。道家内观丹派，于超圣入神后，尚有超神入化一步功夫。通过内观丹田由炼精化气，炼气化神。修至出神境界后.尚须修炼神还虚，炼虚合道功夫，粉碎虚空，与化为徒，亦即上与造物者为徒之谓。至此境界，即能变化形骸, 变化万有，变化天地；无时空，无相对，无绝对，无形相，无分别，

经典教育理念

经典教育理念 1、教师的真正本领，不在于他是否会讲述知识，而在于是否能激发学生的学习动机，唤起学生的求知欲望，让他们兴趣盎然地参与到教学过程中来。 2、教师最大的享受、最大的乐趣就在于觉得自己是学生所需要的，是学生所感到亲切的，是能够给学生带来欢乐的。 3、站上讲台的教师，是合格教师；站稳讲台的教师，是骨干教师；站好讲台的教师，是专家型教师。 4、把一流的学生培养成一流的人才的教师，只能算是三流的教师；把非一流的学生培养成有用人才的教师，才是真正一流的教师。任何一个教育家都是因为对非一流的学生的培养获得成功而成为真正的教育家的。 5、教师是“介绍人”，介绍学生与学习相依相恋；教师是“打火机”，将学生的学习热情和智慧火把迅速点燃；教师是“领头羊”，引领学生走进知识的茫茫草原；教师是“味精”，将学生的学习变成色香味俱全的美味大餐。 6、教师“把学生看作天使，他便生活在天堂里；把学生看作魔鬼，他便生活在地狱中。” 7、如果学生不喜欢自己，是因为自己还不够让学生喜欢，因此，要想有所改变，首先得改变自己。只有改变了自己，才会最终改变学生。只有改变了自己，才可以最终改变属于自己的世界。 8、衡量教学是否失败的办法其实很简单：只要看一看学生通过学习后是更加热爱学习还是厌恶学习。 9、学生崇拜教师，教师不值得炫耀；教师培养出的学生使自己崇拜，教师才值得眩耀。 10、师生关系的最高境界是相互欣赏。惟有这样，师生关系才会水乳交融，并达到教学相长之目的。 11、教师对待学生要用“放大镜”、“反光镜”和“显微镜”：“放大镜”——发掘学生的闪光点；“反光镜”——摘掉学生的缺点；“显微镜”——彰显学生的个性。 12、一个教师超越其他教师不是最重要的，最重要的是不断地超越过去的自己。教师要不断地超越过去的自己，就要以朴素的感情，调整自已的心态；以奉献的精神，从事崇高的事业；以高超的技艺，展示个人的才华；以不断的追求，提升自身的价值。 13、只教学不搞科研的教师，其教学是肤浅的；只搞科研不教学的教师，其科研是空洞

做好服务的真谛

念好服务经，顾客才盈门 我家孩子过百岁了，家人都挺高兴，但一件事把我搞得很不爽：前段时间是就给孩子在包头东河“金色童年”儿童影楼定下拍百岁照并付了款。11月15号我们如约来到影楼，第一个进入影棚拍摄。挺好，但当我和工作人员交流时问到底片的问题时，他们告诉我“想要底片每张15块，另加选一张照片25块”。好啊，这不是“屠宰场”吗？往死里宰顾客！钱交了，相也照了宰就宰吧，也许这行业就是这样，用他们一个工作人员的一句话“影楼吗，卖的就是照片吗”。拍摄完了，准备第二天去选照片，可当天晚上我爱人接到了金色童年影楼的电话，告诉我们存储卡坏了白天拍的照片没了，要求我们重照。啊呀，我就疯了。我行，可孩子才100多天能受的了吗？“金色童年”你也替我们顾客想想！工作人员很理直气壮、很硬，连一点点歉意都没有！当时我有些生气，要求退钱（可我内心并不想真退），可人家说：“退就退呗”。“金色童年”影楼这态度太牛了！那我必须得退了，人家根本就不在乎我们，不在乎自己的顾客。 从这件事情上，我应该向这样的企业说一句：诚信待客、对客细心、关心顾客、尊重客人、多换位思考，始终关注对方的感受，树立大局观的思考模式才是服务的真谛，好的服务是商业成功的基础。 第一、商业自古诚信为本 伟大的商业游戏需要伟大的诚信，伟大的诚信造就伟大的商业和商人。做人和经商的最高理念、最高规则、最高能力和最高境界是坚持诚信，是至诚至信。做大做强企业的成功法则和制胜之道，也是如

此。企业诚信、企业信用、企业形象是企业无形资产的重要组成部分，许多企业都把提升企业诚信、企业信用、企业形象视为扩大企业财富、增值无形资产的投资行为。实践证明：企业信用、企业形象工程是促进企业经济增长和精神文明的有效手段。 诚信是一切商业行为的基础，只有讲诚信的企业才能长久，才能牢固。现在越来越多的企业开始重视诚信，可正真做的诚信者又有几人？自古到今案例颇多，唯有诚信者才可能永立潮头。 第二、尊重顾客从重视开始 作为客户服务或是作为其它的行业，我认为重视客户是非常重要的。拥有忠实的客户 群，是一间公司成功的必要因素。而作为客户服务就更需要重视任何一个客人。不管他是否 已经成为您的客户，都应该重视他，让客户感受到满意的服务。这样，不但可以留住原有的 客户，也可以发展潜在的客户。 当有客户向我们投诉时，我们先要认真地聆听用户反映的情况，安抚用户的情绪。在 整个过程中，包括接听用户投诉电话的客服人员和接收到用户投诉单的客服人员，都必须重 视用户反映的任何问题，并及时地为用户解决并答复用户。服务不仅仅是为客户提供他们的

教育的最高境界 是唤醒孩子学习的内在驱动力

教育的最高境界是唤醒孩子学习的内在驱动力 爱尔兰诗人叶芝说：“教育不是注满一桶水，而是点燃一把火”，这句话被全世界的教育专家引用，它说的是，“填鸭式教育”不是最好的教育，它会让孩子丧失学习的兴趣，以及主动学习的能力。 只有点燃孩子对知识的渴望，培养他主动学习，主动汲取知识的热情，这才是教育的最高境界。 我认为，想要点燃这把火，需要一种力量，而这种力量，就是我们说的内在驱动力。 我初中的时候也不爱学习，事实上，我就是老师眼中的渣渣，初三上学期，班主任直接跟我说：反正你来了也不学，而且还会影响其他同学，不如这样，你从明天开始就不用来了，回头毕业证照样发给你。当时我就怒了，我就这么遭人嫌弃吗，我难道就比别人差吗，于是我痛下决心，痛改前非，拼命学习，发愤读书...... 没想到，我竟然考上了普高，虽然刚好够分数线。 回想起来，也许就是班主任的那番话，点燃了我心中的火，唤醒了我学习的内在驱动力。 为什么要唤醒一个人的内在驱动力？要回答这个问题，我认为，首先，要搞明白什么是内在驱动力，其次，内在驱动力有什么好处？我们一个个来看： 1、什么是内在驱动力？ 内在驱动力的定义：

是在需要的基础上产生的一种内部唤醒状态或紧张状态，表现为推动有机体活动，以达到满足需要的内部动力。 通俗点说，就是我有什么东西缺失了，没有这个东西，我会很难受，这种缺失感会推动我做点事情，比如，我现在口渴了，喝水就是我的需要，为了满足喝水这个需要，我会不自觉地采取行动。 再比如，我现在很穷，我需要钱，为了得到钱，就会有一种力量推动我去做事情，而这个力量，就是内在驱动力。 有人说了，学习这件事算不算需要？ 当然算！但学习属于高级的需要，按照马斯洛需求层次理论，只有当底层的生理需要、安全需要、归属需要、尊重需要被满足之后，学习和自我实现的需要才会产生。 道理很简单，如果一个人吃穿都成问题，安全都无法得到保障，那么你跟他谈学习是不是有点扯，因此，唤醒学习内在驱动力的前提是，先满足底层的需要。 对孩子而言，父母需要先保证他身心健康，有自信，有价值感，有良好的人际关系，那么，在此基础上，再来思索如何唤醒内在驱动力。试想，身处以下家庭环境中的孩子，是否有学习的需要： 夫妻整天吵架，家庭随时面临崩溃 亲子关系极差，孩子经常遭受批评，指责，甚至打骂 所以，当父母问起如何提升孩子的学习成绩时，我们会先问以上两个问题，因为，这是父母唤醒孩子内在驱动力的基础和前提。 2、内在驱动力有什么好处？

名人的交友之道_忠诚：做人的最高境界

一个真诚的人，他不仅说话做事不搞欺骗，而且他还具备做人的最高境界——忠诚。 越来越精明的现代人，穿行在钢筋水泥构架的都市马路上，常常在不经意中忽视了做人忠诚的准则。有的人或见利忘义、因小失大，或目光短浅、斤斤计较，或尔虞我诈、欺来骗往，从而上演了一幕幕违背良心、令人痛心疾首的悲剧。 忠诚在成功问题上是有生命力的。例如许多外国企业在用人之道中首选目标是考验忠诚。对于一个不忠诚的员工，他往往会把公司看成是福利机构，或是自己另谋高就之前的脚踏板、垫脚石，他工作没有责任感，公司的兴衰荣辱和他没有关系。这样的员工完全游离于公司利益之外，又如何谈忠诚呢？ 在成功的道德取向上，无论是东方还是西方，都有融会贯通之处。西方人最鄙视说谎的人，一个孩子在成长过程中难免说几句假话，但他们的母亲认为这几句谎言会给他将来为人刻下烙印，为免于将来受人唾弃，做母亲的会对孩子进行说理教育，让他们认识到说谎所产生的恶果，比如无人信任、使自己丧失信誉、难以在社会上立足等。东方人更是将忠诚视为为人的美德，称其为最有价值的“人格天条”。 现在图书市场上有一本畅销书《忠诚胜于能力》。这本书之所以畅销，关键之处就是它提出了“忠诚不仅是一种品德，更是一种能力”的新时代工作观。 忠诚作为一种能力，它是其他所有能力的统帅和核心，因为如果一个人缺乏忠诚，他的其他能力就失去了用武之地——没有任何一个组织愿意任用一个缺乏忠诚的人。 忠诚有如下五项标准： 第一项标准：具有无私的奉献精神，在个人利益上不会斤斤计较。 第二项标准：勇于承担责任，有任务不推诿，工作出现失误不找借口。 第三项标准：总是站在公司的立场上开展行动，即使无人知道的情况下，也会主动维护公司利益。 第四项标准：绝不利用职权或职务之便为自己谋取私利。 第五项标准：忠诚不表现在口头上，而是拿业绩来证明自己是忠诚的。 一个人的忠诚之心表现为： （1）忠诚于国家 苏霍姆林斯基说：“忠诚于祖国，这是一种最纯洁、最敏锐、最高尚、最强烈、最温柔、最有情、最温存、最严酷的感情。一个真正热爱祖国、忠诚于祖国的人，在各个方面都是一个真正的人。”

教学的最高境界

教学的最高境界（李炳亭） (2015-06-27 06:14:09) 转载▼ 标签： 分类：理论实践 模式 教学 数学 教师 模型 道是无形的，模式是有形的。这叫一阴一阳。道借术显形，术借道圆融。道忌狭隘，术忌僵化。道术合一，才能见首见尾，达于化境，随心所欲。这正是“唯精唯一，允执厥中”的体现。 教学能否到达这样的境界？一定能！有这样一位教师，堪称道术合一的教师。在河南南阳，一位叫卢文艺的退休教师，长期致力于数学教学研究。他从《周髀算经》和《九章算术》里悟出了数学之道，根据“匹配对应”和“三量关系”的数学思想，从“类型多多、公式多多”的数学中，提炼出了5个模型，称为“数学直观思维模型”。使用这一个思维模型学习数学，三年级的学生可以轻而易举地学习六年级的数学。据说，卢文艺还把小学、初中、高中的数学课用20个页码提炼出来。几十年来他教过的学生，数学成绩基本都是满分。这在许多人看来，是一个超过一般人理解力的神话。 教学有法、教学无法、贵在得法。无“法度”则无教学。其实“无法”也在“法”中，任何一种形而上的思想，都需要一种形而下的东西作支撑。就像手机，我们看不到的是信号，需要我们看得见的自然就会显现出来。卢文艺的课堂，看得见的是他的模型，看不见的是他的数学之道。如何言道？道可道非常道，但总得为道找到载体，这就是模式，也叫模型，叫术，叫器。不管它叫什么，反正它是用来表达“道”的。 教育即人学，人学之道，即“相信人、解放人、利用人、发展人”。教师究竟是什么角色？传道者。知识也是道之形式，如果拒绝模式，就等于直接拒绝了知识！知识不可拒绝，但知识不是道之根本。可要得道，却需要先学知识。 按照墨子的说法，知识分3类，即闻知、说知、亲知。亲知是根本。显然，墨子是主张体验的。 知识的学习需要什么条件？一是兴趣，二是基础，三是体验。3个条件其实也是对教学和教师的3个要求，也回应了教师的角色和作用。兴趣，要求教师首先是学习的点燃者；基础，是强调认知建构和学习者的差异性；体验，是主张敢于把学习过程还给学生。

[关于客户服务的演讲稿《服务的最高境界,就是把自己当成顾客!》]

[关于客户服务的演讲稿《服务的最高境界，就是把自己当成顾客！》] 关于客户服务的演讲稿《服务的最高境界，就是把自己当成顾客！》亲爱的家人们： 晚上好，今天是个特殊的日子，1931年9月18日，也就是88年前的今天，日本在中国东北蓄意制造并发动的一场侵华战争，揭开了第二次世界大战东方战场的序幕。铭记历史，勿忘国耻，居安思危才能立于不败之地。同样的，如果家人们时刻拥有居安思危的服务意识，那么我们的销售是不是一样可以立于不败之地呢？今晚我跟大家分享的主题是“服务”。这其实是一个老生常谈的问题，所以我们不妨换个角度来进行探讨： 第一：究竟什么是服务？对于服务，也许每个人的理解都不尽相同，有人说，服务是当别人需要时我们给予的及时帮助，也有人说，服务是想在顾客之前，做在顾客之前，使顾客满意的行为。确实，一直以来，服务尚未有一个被人普遍接受的定义。1990年，国际标准化组织把“服务”定义为：“为满足顾客的需要，供方与顾客接触的活动和供方内部活动所产生的结果”。那么归根结底，能够满足顾客需要的就是服务。明确了概念，接下来我们再来了解服务的特性：服务具有功能服务与心理服务的双重性“服务”的这种双重功能

性，表现在：服务不仅能够满足基本的功能服务，同时也应该满足顾客对于心理服务的需求。换句话说，服务是一种特殊的产品，区别于有形产品，服务具有自己的特效性质,为什么我们常说，服务也是产品，说的就是这个道理。 给大家举个简单的例子，我们都爱好旅游，那么旅行社的功能服务就是帮助我们解决食、宿、行、游、购等方面的实际问题，对不对？这就是功能服务，也是基础服务，也称为“硬服务”，如果一家旅行社只能为我们提供以上“硬服务”，我们会真正满意吗？如果不满意，旅行社会具备竞争力吗？我们在旅行途中是不是更加期盼得到“品质、安心、价值、感觉、服务与文化”这些体验。只不过这些“期盼”没有固定的标准可以衡量，唯一衡量的标准就是我们的认可。那么我们期盼的，认可的就是心理服务的功能体现了。心理服务的特性还体现在服务的双关系理论中，那就是“服务即交往，交往即服务。”在这个理论中，服务是通过人际交往实现的，是轻松愉快的经历。 那么服务能带给我们什么呢？我认为至少有以下三方面： 1、服务带来差异化，差异化带来业绩。这种差异化的认可可以带来巨大的业绩。海底捞的成功就在于差异化的服务！全国电商平台有成千上万家，我们微折购平台两年不到，拥有用户4000多万，年销售额轻松上亿，成绩斐然，差异化竞争也是成功的原因之一。我们怎样利用差异化的产品，面对顾客提供差异化的服务，是值得我们思考的问题。 2、服务带来口碑，口碑带来业绩。如何达到了口碑效应，如何

学会“欺骗”可能是教育的最高境界——值得家长、教师一看

——值得家长、教师一看 在教育孩子的方面，我们最好睁一眼，闭一眼。用睁着的那只眼去看孩子的优点、长处和潜力，对孩子的缺点、不足和问题，我们如果能闭起眼睛，那些缺点、不足和问题也许慢慢就不存在了。 一、学会“欺骗”可能是教育的最高境界 有一个世界级的大“骗子”，叫罗森塔尔，他是世界著名的心理学家。有一次他到一个学校，随便挑了十几个孩子，硬说他们是天才，结果八个月后，学校的校长和老师们真的发现这些孩子进步明显，慢慢变成了天才。这个骗局后来被称为“罗森塔尔效应”，也叫“期待效应”。几乎任何一个学教育的老师都知道这个“骗局”。凡是能从中悟出点道理的，掌握这个“骗术”的，都成为优秀老师了。可惜的是，很多老师知道这个

“骗局”，却因为自己长有一双慧眼，不能睁一眼闭一眼，而把孩子身上的问题看得清清楚楚，最后没能成为最优秀的老师。 二、最好的教育就是告诉孩子：你是优秀的 我做了这么多年教育，最近突然明白，为什么我能让孩子比较喜欢我，在教育上取得了一点小成绩，原来我也是一个“骗子”。两周前，有四个孩子吃过饭跑到我的办公室嘻嘻哈哈，一个个像猴子一样不安稳。我跟孩子们说，如果谁能先坐下来，我就看他的眼睛，再告诉他聪明不聪明。孩子们立即安静下来了。我先告诉他们：老师在全国各地见过无数的小朋友，只要看一下眼睛，就能知道谁聪明，谁不聪明。当我一个一个看过去的时候，大部分孩子的眼中流露的是期待，但有一个孩子显然带着一些担忧，也许他自认为不太聪明。然后我开始发表结论：一个一个告诉他们，是聪明的孩子。然后我说：“老师觉得很奇怪呀，怎么你们四个小朋友都是聪明的孩子呢？”我又故意重看了一遍，再次强调没看错，每个都是聪明的孩子。这时，每个孩子脸上都洋溢着幸福的微笑，坐得也特别端正。 仔细回想几十年的教育生涯，像这样类似的情况数不胜数。教育原来是这么简单的事。最好的教育原来是“骗”孩子们，告诉他是最优秀的就行了。从这个角度讲，最优秀的老师其实就是父母，父母在孩子小的时候都是孩子第一任老师，而且每个都是“骗术”高超的优秀老师。

服务的最高境界

服务的最高境界 Document number【AA80KGB-AA98YT-AAT8CB-2A6UT-A18GG】

服务的最高境界 所谓“服务”就是满足顾客的需要。听起来很简单，只需满足顾客的需要即可。但事实并不是这么简单。服务业不同于第一产业、第二产业，它不是以有形的生产得到增值，而是以无形的服务给顾客带来满意。就像顾客花钱买一件物品一样，物有所值他们才会满意，同样顾客的消费换来的服务令他们满意，他们才会觉得值。既然服务业已经成为了社会经济中不可缺少的一部分,服务业也是我们重要的战略选择,那么什么样的服务才是好的服务？服务的最高境界又是什么呢？ 就拿饭店举例吧。我认为服务分为两种：一种是人性服务，另一种是非人性服务。只有当两种服务一起达到境界巅峰时，所谓的服务才算是达到了最高境界。 人性服务就是人对人服务，即饭店的每一位工作人员对每位顾客甚至是潜在顾客提供的服务。要做好这种服务，首先，饭店的每位服务人员必须时刻具备一颗为他人服务的心，时刻秉承“顾客至上”的原则。其次，当面对顾客时，保持自己最自然最纯真的微笑，给顾客留下一种良好的印象，给顾客创造一种舒适而温馨的氛围，让顾客有一种真正舒心的感觉。并且不时的给顾客以亲切的问候，善意的提醒，如一句简单的早上好，提醒客人下雨出门带伞，注意安全等等。用自己的真心去感染顾客，给顾客创造一种热情温暖的环境，拉近顾客与酒店的距离，给顾客一种家的感觉。最后，也是最重要的一点，即先客人之想而想。我们不仅要提供客人要求的服务，很多时候都可以做客人没想到的，给他们提供主动的服务，提供超值的服务，如生日时赠送的蛋糕，在节日时，举办的活动等等，都会让顾客对饭店产生更浓厚的感情。 非人性服务就是饭店设施服务。要做好这种服务，其实并不困难，但往往容易被人们所忽视。好的饭店设施服务并不是越豪华越好，越奢侈越好，而是要和顾客的心起共鸣，能引起顾客一种思家的感觉。如一个残疾人专座的标识，在厕所里放

教师的五种教学境界

教师的五种教学境界 具有不同学识、能力、阅历和不同教学理念、教育思想、教育热情的教师，对教育教学的理解和驾驭程度是不一样的。有的将课堂教学理解为现成知识的传授;有的将其看成是学习方法的指导和问题解决能力的培养;有的认为它是激发和引导学生自我学习和自我探索的过程;也有的将教学看成是教育的一部分;还有的将自己炽热的爱融人课堂，并将其看成是自己生命的一部分。因此，每一位教师都自觉与不自觉地处于某种教学境界。下面，笔者就按从低到高的顺序，将教学划分为五种境界，并依次加以讨论。 一、境界——授之以鱼 课堂教学起码应传授知识，因此，教师需拥有足够的知识，并能分辨知识的好坏优劣，还要有传授知识的必要技能。若教师对教学的认识仅达到这一步，且其教学又是以单纯的传授现成知识为主，忽视学习方法的指导，不顾学习欲望的激发，几乎没有对学生的教育和热爱，那么他只进人了教学的第一境界——授之以鱼。 这里的“鱼”指的是知识。鱼有死、活、鲜、腐、大、小之分，知识也有优、劣、好、坏、有用、无用之别。《墨辨》将知识分为亲知、闻知、说知(其中亲知是亲身经历的知识，闻知是从别人那里听到的知识，说知是推演出来的知识)。现代课程论将知识分为陈述性知识、策略性知识和元认知知识。因此授之以鱼中的“鱼”，主要是指闻知中的陈述性知识和部分策略性知识。另外，随着不同历史时期知识载体的发展，传授知识的方式也不一样。口语时代，口耳相传，口语就是传授知识的载体。抄书和印书的书面语时代，教师以传授书本知识为主，辅之以解释讲解。多媒体时代，传授知识的方式和途径更是多样化。 处于“授之以鱼”这一教学境界的教师只能算是拙师。因为比较而言，这种教师更多的是用事倍功半的笨拙手法进行教学的。拙师，只是把教书当成其求生的饭碗。当前的教师中，拙师是极其少见的。 二、境界二——授之以渔 如前所述，只注重单纯传授现成书本知识的是拙师。那么有没有更巧妙的传授法宝呢?有，那就是“授之以渔”。此处的“渔”是指获取知识的方法，即学习方法。如果将学习方法当做鱼，则获得学习方法的方法就是更高层次的“渔”。实际上，“渔”仍然只是一种知识，它主要是策略性知识和部分元认知知识。授之以渔，就是教给学生学习的方法。如果一位教师只是把学生当成知识的被动接受者和能力的被动改者，把传授现成知识、方法，以及能力的培养当成教学的全部，而没有意识到激发学生学习欲望的重要性，也没有将教学提高到教育的高度，更没有对学生付出真诚的爱，那么他就处于教学的第二种境界——授之以渔。 处于第二境界的教师深信，授人以鱼，仅得一餐食;授人以渔，可终生享用。因此将“授之以鱼不如授之以渔”作为顶礼膜拜的施教信条，从而过分夸大了“授渔”的功效。然而，事实并非如此。一是授之以渔，是以必要的“鱼”为基础的，即没有必要的“鱼”为基础和前提，“渔”也是无法传授的;二是“渔”与“鱼”一样，也有好坏优劣之分。如，有死记硬背之“渔”、应付考试之“渔”、探索创造之“渔”、获取知识之“渔”、反思领悟之“渔”，等等。难道授之以探索和创造之“鱼”还不如授之以应试之“渔”或死记硬背之“渔”吗?三是并非每一种方法都具有普适性。适合学生的方法才是最好的方法。不能不分对象地将教师自以为好的方法倾囊相授，即对于“渔”也要因材而授。更何况，“授之以渔”与“授之以鱼”的教师一样，都是“书本中心、课堂中心、教师中心”这一传统教学观的持有者。“鱼”和“渔”授得再好，他也只是个教书匠。因此，达到第二境界的只能算是匠师。 匠师对教学的认识只达到方法的教学论层面。匠师的突出特点是:为了完成教学任务和应对考试，不管对学生发展是否有益，也不管学生是否喜欢，只要是自己为有用的、好的知识和方法，他就强行灌输，强迫学习，使学生普遍产生厌学情绪。匠师只是把教书当成一份

服务用词

服务用词： 覆盖面，渗透率，延伸型，全方位，品牌赢得竞争优势，服务创造价值。 1、首问负责人。流程整合，服务营销整合，使服务成为最好的服 务，营销成为最强的营销，达到良性循环，共同成长。 2、以市场为导向，以客户为中心，省时、省力-省心。专业化、 多样化。网点服务的重点在哪里，角色与客户共同成长，增加依存度。创新金融服务方案，模式。 3、小店做好大服务，置之死地而后生，转变观念，服务是健康可 持续发展的纽带。 4、依赖赢得品碑。网点负责人应将各类制度合理整合，传达员工， 捋顺关系，防止混乱。 5、围绕客户设计服务流程，客户的服务需求是我们服务的目标。 化不利为有利，变不可能为可能，是服务的最高境界。客户的需求就是我们的客户市场。 6、排长队，服务效率是提升举措。充实大堂经理，加强服务效 能。行长坐堂，可分流，收投诉。设快速窗口，专门窗口。凭证样式显著处，举手示意持有人，弹性柜台制，多时增人少时休。 自助机具效率，引流。转移客户注意力排队情绪抚平，穿插宣传，告知等候时间。服务之星。 7、无障碍服务，以人为本，将心比心。无间隙服务，潜力，中高 端客户分层分流。名单管理，电话沟通，差异服务。售后服务，

周到，耐心。客户联系档案，及时准确专业化理财。人无我有，人有我优。明确网点服务客户主群体，制订相应办法。责任心，进取心，首问负责的制。态度决定一切，服务就是个态度问题。 根据网点客户群体，建立网点服务特色。 8、渠道一体化，服务树品牌。物理渠道，服务贯穿于营销全过程。 9、大堂经理的纽带作用，硬环境与软服务相结合，专业培训，优 秀示范，必须成为服务尖兵，带动全行服务效果。慧眼，巧嘴，快腿。明察秋毫，左右逢源，说到就到。大堂制胜，网点两个大堂。分流，管理，营销。 10、行长坐堂，经营，服务，案防。 11、排队问题，代理业务，小额造成。加强电子分流，卡。空间分 流。等候环境，音乐，分散注意力。 12、高端客户，发现，了解，走近你的客户。 服务价值年， 服务能力，更高的服务要求。后金融危机时代，改善服务，加快服务创新。 深入研究客户需求，以客户为中心，以需求为导向，建立服务比较优势，形成他们不可复制的服务模式。服务主动性和积极性，产品创新，渠道创新，服务创新。 姜建清讲话 进一步提高服务的重要性，增强紧迫感 服务品质的较量，服务成为核心竞争力不可或缺的部分。服务的内涵、

低调做人高标做事_第一章 人生最高境界是张弛有度

不要把工作情绪带回家 很多女性要求离婚的一个主要原因是丈夫因为工作而忽视了她们，忽视了家庭生活，这让她们感到痛苦。丈夫的心思全都在工作上，回到家脾气暴躁，对家人冷漠无情。有这样的丈夫，妻子再怎么努力，也无法创造幸福的家庭生活。我们周围有很多这样的人。他们在公共场所兴致勃勃、富有魅力，一踏进家门就变得脾气古怪、面目可憎，令人难以忍受。他们似乎觉得自己有权利把家庭当成出气筒，因为他们是一家之主。在工作中，有人伤害了他们，他们就迁怒于自己的家人，以此消气。 有个男人，一回到家就对无怨无悔地爱着他的妻子咆哮，却不知道体谅妻子在家既要照顾孩子，又要承担家务劳动的辛苦和烦恼。为了丈夫和孩子，妻子把自己的家装点成世界上最洁净、最温馨的地方，盼望着丈夫回来。但丈夫回来了，却因为自己工作中的不如意和满身的疲惫，甩给妻子一张充满怨气的脸。他抱怨着走进门，孩子们都吓得躲到一边。后来，他感到奇怪：为什么他的孩子不再像以前那样欢闹着扑到他的怀里？为什么他的家庭不再像以前那样温暖？为什么他的妻子不再毫无怨言地为他着想？ 不管你的工作是否顺利，都不要把工作的烦恼带回家。否则只会浪费你的时间和精力，让你的家人陷于担忧和愤怒之中，而不会对你解决工作中的问题有任何帮助。 如果你把工作中的困扰、烦恼和忧虑都留在办公室，那么，你会发现你的家庭生活将有多么的幸福！对你来说，家会成为最幸福、最温馨、最甜蜜的地方。你会发现，这是你最正确、最划算的投资，这项投资甚至要胜过你在工作中的任何投资。 如果你和孩子们尽情嬉戏，或者与家人一起过一个快乐的晚上，不去理会明天发生什么，那么第二天，你会发现自己更加充满活力，头脑更灵活，手头的工作也似乎变得更容易了。家是世界上最神圣的地方，你应该把它看做一个可以让你彻底从工作的劳累、紧张和痛苦中得到解脱的地方；看做一个你永远渴望的地方，一个你从不曾想离开的地方；看做一个可以让你远离压力的地方，一个可以逃离混乱、回归宁静与和谐的地方，而不是你制造混乱和不幸的地方。 努力工作，尽情享受 一位心理学家花了5年时间思考，终于决定改变工作状态，减少赶场演讲，留些时间给自己种花、看星星，重新安顿身与心。这位心理学家有个生命平衡法则，用来平衡工作与生活。他将生命切成健康、时间、自由与快乐四块。视个人状况分配比重以及排序。如果每个元素都不缺，工作和生活就能保持平衡。 如何平衡工作和生活之间的关系，是我们常常不得不面对的问题。随着社会的发展，生活节奏的加快，身在职场的人们越来越感到工作和生活的压力，相当一部分人感到工作不快乐，身心疲惫。所以，“努力工作，尽情享受”（work hard， play hard）的文化理念也越来越受到企业的认同和倡导。 工作是生活的一部分，工作是为了更好地生活。一些人活着是为了工作，结果把生命全部奉献给了工作，这是不应该提倡的。努力工作和良好的业绩并不是人生的全部，而保持工作与个人生活之间的平衡，精神饱满地工作与积极地生活则是人类共同向往的目标。

教师教学新理念

教师教学新理念 1.教师的真正本领，不在于他是否会讲述知识，而在于是否能激发学生的学习动机，唤起学生的求知欲望，让他们兴趣盎然地参与到教学过程中来。 2.教师最大的享受.最大的乐趣就在于觉得自己是学生所需要的，是学生所感到亲切的，是能够给学生带来欢乐的。 3.站上讲台的教师，是合格教师；站稳讲台的教师，是骨干教师；站好讲台的教师，是专家型教师。 4.把一流的学生培养成一流的人才的教师，只能算是三流的教师；把非一流的学生培养成有用人才的教师，才是真正一流的教师。任何一个教育家都是因为对非一流的学生的培养获得成功而成为真正的教育家的。 5.教师是“介绍人”，介绍学生与学习相依相恋；教师是“打火机”，将学生的学习热情和智慧火把迅速点燃；教师是“领头羊”，引领学生走进知识的茫茫草原；教师是“味精”，将学生的学习变成色香味俱全的美味大餐。 6.教师“把学生看作天使，他便生活在天堂里；把学生看作魔鬼，他便生活在地狱中。” 7.如果学生不喜欢自己，是因为自己还不够让学生喜欢，因此，要想有所改变，首先得改变自己。只有改变了自己，才会最终改变学生。只有改变了自己，才可以最终改变属于自己的世界。 8.衡量教学是否失败的办法其实很简单：只要看一看学生通过学习后是更加热爱学习还是厌恶学习。 9.学生崇拜教师，教师不值得炫耀；教师培养出的学生使自己崇拜，教师才值得眩耀。 10.师生关系的最高境界是相互欣赏。惟有这样，师生关系才会水乳交融，

并达到教学相长之目的。 11.教师对待学生要用“放大镜”.“反光镜”和“显微镜”：“放大镜”——发掘学生的闪光点；“反光镜”——摘掉学生的缺点；“显微镜”——彰显学生的个性。 12.一个教师超越其他教师不是最重要的，最重要的是不断地超越过去的自己。教师要不断地超越过去的自己，就要以朴素的感情，调整自已的心态；以奉献的精神，从事崇高的事业；以高超的技艺，展示个人的才华；以不断的追求，提升自身的价值 13.只教学不搞科研的教师，其教学是肤浅的；只搞科研不教学的教师，其科研是空洞的。 14.热爱一个学生就等于塑造一个学生，厌恶一个学生就等于毁掉一个学生。 15.“赏识”，有助于学生学习成功；“抱怨”，肯定会导致学生学习失败。 16.对待学生，要像对待自己的孩子一样，我们所做的一切要向他们负责。 17.爱是教学成功的基础，创新是教育的希望。 18.和学生共同成长，是新世纪赋予教育和教育者的新的要求。 19.“蹲下”一词是多么贴切的词语，只有“蹲下”才能和孩子的视线保持同一水平，才能看到孩子看到的一切，才能从孩子的位置出发去理解世界。 20.我们每一个人都需要积极地从新课程中寻找“自我”，寻找新课程中“自我”的意义，并主动地把“自我”融入到新课程之中，敢于承担责任，善于解决问题，使新课程成为自己生命的一部分。 21.和学生交朋友，才能听到他们的心里话。 22.给学生一片蓝天，他们会让它繁星点点；给学生一片绿地，他们会让它

美的最高境界-境界美.

美的最高境界-境界美 在古人的眼里，宇宙是生命的宇宙，“道”，既是万物之源、生命之源，也是善与美之源。道之尊，德之贵，是以万物莫不遵道而贵德。美本就在自然的普遍生命之中，与道德紧密相关，人要欣赏美，就要使自己全部身心与天道自然相统1，也就是说要以天人合1的道德观、生命观和世界观去领略美的内涵和意义。古人认为，世间万物瞬息万变，唯有天道永恒不变。老子说“人法地，地法天，天法道，道法自然”，阐述了人与自然的关系，揭示出宇宙中万事万物都要遵从宇宙的特性及其生生不息的运行规律。“观天之道，执天之行”，阐述了为人处事原则，即人们的行为应该效法天道，才能包容1切，天下就会归从，也才能够长久。表现出人们对天道和永恒的感悟。天地极其广大，覆载万物，人们怀感恩之心，往往把“大”与崇高的境界联系在1起。孔子说“惟天地万物父母，惟人万物之灵”、“大哉！尧之为君也。巍巍乎！唯天为大，唯尧则之”。孔子赞颂了天地的伟大，也赞颂了尧崇高的人格。这里的人格之美是对自然的1种顺应。周公循天道制作了礼乐，通过礼乐道德教化规范人们的思想和行为，《乐记》中说：“乐者，天地之和也；礼者，天地之序也。和故百物皆化，序故群物皆别。”礼义是天地之间最重要的秩序和仪则，音乐是天地之间的美妙声音，礼序乾坤，乐和天地，这是何等宏大的气魄！所以，“大乐与天地同和，大礼与天地同节”。当时的人们都非常重视和遵守礼乐制度，使国家得到大治。审美与伦理道德在天地同1节奏的合奏中实现了统1。老子认为，要真正达到“天人合1”，人们就必须要修身养德。思想上淡泊名利，清心寡欲，坚守心灵的宁静才能做到静则生慧。待人不骄不躁，诚恳谦虚，包容万物。谦和之美是人生的1种境界，也是做人的美德。孔子提出了仁、义、礼、智、信及“克己复礼”等道德原则，强调注重调整天人关系、人际关系和各种意识形态的关系，以建立起圆容的、安定的、和谐的社会秩序。孔子倡导人们做“君子”，说“君子成人之美，不成人之恶”。君子有5美，“恩而不费，劳而不怨，欲而不贪，泰而不骄，威而不猛”。这里，孔子将美与德等同起来，认为决定美的实质是以“仁”为核心的伦理道德。历史上人们敬天、敬德，提出以德配天，把品格德行的修养看的极其重要。道德的审美观使“比德”成为传统文化中的1个重要特点，即将1事物比拟成1种人的美德，如松象征“正直”，竹象征“节”，梅象征“骨”，莲花象征“出淤泥而不染”等，强调事物的内涵，凸显了任何美的艺术也离不开道德和伦理原则。纯洁的道德、高尚的勇气、尊严、端庄伴随着无畏、宁静平和的气质，使人感受到神圣的理性之美。不义、妒忌、恶毒、卑鄙而阴暗的心理、目光短浅的人，是为人所不齿的。古人说：“自制、仁爱以及各种德性，都是理智和纯净，甚至就是智慧本身。” 孔子论《诗》3百，1言以蔽之，说“思无邪”，他赞赏“诗3百”的根本原因是因为“无邪”，合于善的要求。孔子还说：“德之不修，学之不讲，闻义不能行，不善不能改，是吾忧也。”强调了善的重要。孟子认为君子要仁民爱物，说“君子莫大乎与人为善”，君子的最高德行就是偕同别人1道行善，珍爱生命，爱护他人，爱宇宙万物，以达到至善的境界。古人探求真理和天道、追求崇高境界的精神感动着后人。

润物无声：教育的最高境界的无痕

龙源期刊网 https://www.wendangku.net/doc/2b561475.html, 润物无声：教育的最高境界的无痕 作者：李景艳 来源：《教育·校长参考》2019年第02期 俗话说“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒”。在日常的教育教学工作中，班主任应如“春雨润物细无声”般做好每一名学生的工作，为他们的成长导航把舵，使之成为一个身心健康的人。教师的关心是阳光、空气和水，是学生成长不可缺少的养料;教师的关心是一座桥，能沟通教师与学生的心灵之河;教师的关心也是实现以人为本的有效途径之一。 “李老师，您还记得五年前那个春天的故宫之旅吗？是您在全体同学中保护了我脆弱的自尊心，改变了我敏感、封闭的心态，引领我走出心灵的阴影……”小婉的来信如一颗石子投入我的心湖。自豪、欣慰充盈着我的心房。 五年前我接任初一6班的班主任，班里一个叫小婉的小姑娘很快引起了我的注意。她的头发枯黄，个头特别矮，还有他的书包还是小学一年级时用的那种卡通包，上面的动画图案已经黑的看不出模样了。在我们现在这个学生“海拔”都很高物质条件都很好的时代，她更显得很不协调。小婉平时极少说话，课外活动她也静静地站在一边，不参与同学们的活动。 一次下午第一节体育课，孩子们都陆续去操场，我去班里拿东西，推门一看，小婉正背对着教室门口，在吃着什么。她一看有人推门，一惊，赶紧把手中的东西转身塞到桌子抽屉里。我好奇地问：“小婉你吃什么好东西呢？拿出来让老师看看！”小婉的脸霎时变得惨白，手足无措地说：“李老师不要”！好奇心驱使我一下子掀开她的抽屉，眼前的景象让我吃了一惊，一个馒头，一包榨菜。一股心酸从我心底涌起。“小婉……”孩子的头已深深地垂到了胸前，咬紧自己嘴唇，嘴唇上留下了两个深深的牙印。 自责和愧疚涌上了我的心头。开学快一周了，我竟然没有发现孩子的午餐一直凑合。后来了解才知道，父母离婚，没人要孩子，孩子跟着年迈的爷爷奶奶一起，中午没人管饭，有时候自己带点凉馒头，或者一点小吃，就这样一直将就着。我心疼地说：“孩子，怪不得你这样矮小，你午餐只吃咸菜和馒头会影响你的生长的。走，跟我到办公室我给你弄点吃的。”被我拽到门口的小婉拼命地挣扎，想摆脱我的双手，“不，其他的菜没有盐味儿，我吃不习惯！”“你家庭困难，老师可以帮助你，你何必这样委屈自己？”小婉哭着喊道：“家庭困难，我能克服，我没委屈自己，我不需要你的怜悯！”小婉的话使我大为震惊：我从没有听她说过这么多话，更没有听到她这么大声地喊过。小婉生气了！我忽然意识到刚才自己的所作所为已经深深地伤害了小婉的自尊心。虽然我是出于对孩子的爱，但我的爱过于直白，没有顾及小婉的心理感受，伤害了这个因家庭贫困而变得异常自卑、敏感的孩子。以后的小婉更加孤僻，对我更是有了淡淡的怨恨。虽然我努力寻找机会和她沟通接近，但她始终冷若冰霜，沉默不语。这成了我教育生涯中最深的痛，原本以为真心地爱学生，就能得到学生的认可和爱戴。但事实证明，教师的爱如果不将究方式方法强加给学生，往往对学生产生伤害。