卓越与平等

录入时间：1996,08,30

卓越与平等

——博物馆教育与公共服务

美国博物馆协会

宋向光编译

报告提要

在当代全球性变化的背景下，由美国博物馆协会博物馆教育专题工作小组起草，并经美国博物馆协会理事会通过的这份报告提出了关于博物馆的新定义，即博物馆是公共服务和教育机构，“教育”一词的涵义包括探求、学习、观察、批判性思维、期望和对话。博物馆以在最广泛的范围内提供教育体验的方式履行着自己最有成效的公共服务职能，这些教育体验包括培养在多元化社会中更富创造力的生存能力，以及我们做为世界公民应付面临的挑战的能力。博物馆公共教育职责包括两项主要内容：卓越和平等。在它们的所有业务活动和教育活动中，博物馆必须将传统的学术研究与当代多元化社会的各个方面结合起来。为体现公共服务的“卓越”，博物馆必须确保关于收藏、陈列、教育活动和其它活动的决策都应建立在科学严谨的学术研究基础上，以及对博物馆藏品所表现和传达的不同文化和学术观点的尊重的基础上；为体现公共服务的“平等”，博物馆应成为人类知识的有机成份之一，如帮助人们形成在当代社会中常常湮灭不见的内涵丰富的社区的观念。

《卓越与平等》报告是建立在一个广泛的公共服务和教育的观念基础上，这些观念贯彻到博物馆各项工作中，并涉及董事会成员、博物馆工作人员和义务工作者的价值观念和态度，还涉及到展览、公共教育和学校教学课程、出版物、公关活动、科学研究、有关博物馆环境的决策、以及对所要搜集和保护的物品的选择等。这些因素都包括在博物馆传达给公众的教育信息之中。

本报告要求对与卓越和平等有关的重要问题采取行动，如果博物馆要想保持她们的重要的社会服务机构的地位，就必须认真对待这些问题。本报告提出了几个值得深入思考的问题：尽管博物馆已可为综合性人类知识做出巨大贡献，它怎样才能体现当代社会的广泛多样性？博物馆怎样利用它们的丰富收藏和学术资源去丰富具有不同背景的民众的知识，增强他们的能力？博物馆工作人员和董事会成员怎样才能确保使博物馆成为社会有机构成因素的最紧迫和最重要的变革成为现实？本报告提出了一个行动纲领，其中包括如下十项要点和相应建议：

1，博物馆应将教育(以其最广泛的涵义来理解)置于公共服务职能的核心地位。确保为公众服务的承诺应在博物馆工作宗旨中得到明确的阐述，并成为每一项博物馆工作的指导原则；

2，为反映当代社会的多样性，应建立和巩固尽可能广泛的博物馆公共服务事务范畴；

3，理解、创造、扩展和利用博物馆为观众提供的学习机会；

4，丰富我们对藏品及其所表现和表达的文化与观念的认识、理解和正确评价；

5，确保阐述活动表达了不同的文化和学术观点，同时反映了对博物馆观众多样化的尊重；

6，与能够帮助博物馆拓展其公共服务事务的社会组织和个人建立积极持久的合作关系；

7，评估博物馆决策程序，并建立新的工作模式，以确保实现卓越的更广泛的公共服务和使其得到加强的承诺；

8，实现董事会成员、博物馆工作人员和义务工作者的多样化，从而确保博物馆范围内的各种观点的广泛性；

9，为新博物馆工作者、博物馆工作人员、董事会成员、义务工作者提供专业学习和培训的机会，使其成为合格的博物馆工作者，从而使博物馆有可能承担起其对广大公众的责任；

10，博物馆领导和经济资源是增强博物馆公共服务事务的主要因素。对不同的博物馆来说，专业学术团体、人员培训机构和大专院校也是具有这种作用的因素。

尽管解决这些问题需要时间、资源和行动，但如果博物馆要想发挥做为教育机构的重要作用，就必须找到解决的办法。在卓越和平等精神的指引下，博物馆具有培养不抱偏见的高尚的公民的潜在能力，这些公民理解学习历史的价值，即掌握资源及与现代生活有密切的联系，这些公民决心建设一个可以自由表达的各种体验和观点未来社会。

导言

纵观美国博物馆的历史发展，教育作用始终处于中心地位，这种作用生动地体现在博物馆与其不断发展着的公共服务事务的关系之中。今天，当我们在全球变化的背景中考虑博物馆与教育时，其核心问题是：博物馆做为一个多方面和负有社会责任的机构，有将知识传授给民众和丰富人类各种知识的巨大能力，那么，博物馆在帮助培养在民主社会中可做出正确选择的不抱偏见的公民以及明确指出正在发展的全球社会中的问题和机遇上能做些什么呢？博物馆不能再认为自己是独立于其所存在的社会环境之外的只从事保护、研究和陈列业务的机构，博物馆必须认识到正是自身的公共服务职能引导博物馆开展“教育”这一公共服务活动。“教育”一词的涵义是广泛的，包涵着探求、学习、观察、批判性思维、期望和交流对话。

博物馆负有两项适应当代社会需要的社会责任。其中之一是“卓越”：博物馆的特点之一就是学术研究的严谨周密，这一传统必须在更广泛的公共服务事务范围内发扬广大；另一项社会责任是“平等”：重新审视它们的公共服务事务，博物馆必须在其全部活动中包括当代多样化社会的广泛范围。博物馆必须在各项业务和各项教育活动的方方面面中都贯彻这两项社会责任——卓越与平等。

本报告贯彻了三项基本原则：

第一，博物馆教育职责是其公共服务的核心。这一原则必须在每一所博物馆的工作宗旨中得到明确阐述，并贯彻于博物馆的各项工作之中。

第二，社会的多样化可以使博物馆更充实和更具活力，做为民主社会中的公共服务机构，博物馆必须具有最广泛的代表性。董事会成员、工作人员和义务工作者必须认识到和尊重我国民众在民族、种族、年龄、性别、经济状况和教育程度上的多样性，同时应在博物馆的各项工作和活动中体现这种多样性。

第三，精干、强有力的领导能力是必要条件，不论是在博物馆界内外都是如此。不论是个人、机构、还是社会团体，强有力的领导能力将能制定发展规划，激发人们的工作热情，争取更多的资源。领导能力是迎接挑战和实现本报告提出的工作任务的关键因素。

本报告依据的前提之一是博物馆的每一项工作都有益于博物馆的公共服务事务和博物馆所提供的主要的公共服务。传统意义上的“博物馆教育”一词的内涵过于狭窄，已无法涵

盖博物馆所具有的多方面的教育作用。因此，本报告将使用“公共服务”概念，其内涵较“博物馆教育”更为广泛，是一项涉及博物馆全部范围的活动，涉及到博物馆董事会成员、博物馆工作人员和义务工作者的价值观念和态度，还涉及到展览、公共教育和学校教育活动、出版物、公关活动、科学研究、有关博物馆环境的活动，以及对所要搜集和保护的物品的选择等。上述这些因素仅是博物馆传达给公众的教育信息的部分内容。

本报告的另一个前提是做为教育机构的博物馆的重要作用是通过整体来综合体现的。我们已意识到每一所博物馆并不能为所有的公众做所有的事情。博物馆界最完善的公众服务来自于它们对观众的综合性贡献。每一所博物馆都有各自不同的特点，具有地方性和地域性特点。将所有的博物馆联合起来，就构成了一个为社会谋利益的由个别机构构成的多样化群体。切实贯彻本馆的工作宗旨，不同规模和不同类型的每一所博物馆必须确保对更广泛的观众开放，并确保他们不是有意地、甚或非公开地或无意地排斥任何人。

本报告还强调了博物馆在民主社会的教育系统中的重要作用。博物馆在包括大学、学校、专业培训机构等正规教育机构和家庭、工作场所、社区等非正规教育机构的教育系统中占有重要的位置。博物馆具有有益于不同年龄的人的正规学习或非正规学习的能力，如有助于学龄前儿童、初中学生的学习及成年人的继续教育。博物馆还为正规学习环境中的学习增添了新鲜成份。需要特别指出的是，博物馆与学校和大学的关系在今后将会有新的进展，这是由于新的教学规划倡导加强科学、艺术和人文科学教育。博物馆还应与社区中致力于在非正规学习环境中提供公共服务的机构加强联系，如图书馆、社会团体和社会服务组织等。

博物馆能为社会教育做哪些贡献？

博物馆是具有悠久的为公众服务和科学研究传统的教育机构，这也正是博物馆对当代社会做出的重要贡献。博物馆可以

·通过人际交流和人与物品及观念的交流，创造丰富人们体验的环境；

·与博物馆藏品的直接接触；

·植根于严密的学术研究传统、专业学术研究的高水准、以及注重从文化角度对专业学术知识的理解与表达；

·促进不同年龄、背景的具有不同学习能力、学识和兴趣的人们的终身教育；

·提供追踪人类社会和自然世界发展演变历程的环境，提供科学评价上述发展过程中各种变化的环境；

·做为确认和证实已有观念的适宜环境，成为表达和讨论不同观念和观点的论坛；

·表达不同文化观念和学术观点的潜力；

·交流全球性的变化，注重对影响“地球村”的问题的讨论；

·在博物馆内外，利用诸如陈列、讲解员和音像设备等多种工作手段的不同组合进行传播；

·提供技能的、情感的和知识的学习机会，供学习者自愿选择和自愿学习；

·提供有助于人们思考和深思的环境，同时创造让人们探索和发现的机会；

·成为培训当代的和未来的博物馆工作人员和教育工作者的场所；

·与当地社区中的其它教育机构和组织密切协作；

博物馆在拓展公共服务事务中面临的主要问题

一些博物馆已在公共服务事务的许多方面做出了卓绝的成绩。但也有一些博物馆，尽管有着巨大的潜能，却没有始终不渝地充分地和创造性地利用本馆资源去完成教育职责。本报告作者认为：

·许多博物馆尚没有根据已扩展的公共服务领域而承担起更多的义务，以使博物馆成为它们为之服务的不同观众群体的学习中心；

·一些民众感到博物馆与他们的生活没有任何关联。一些观众在博物馆中感到不受欢迎；一些观众在参观之后感到不舒服；只有很少一些观众完全理解做为教育机构的博物馆的全部工作；

·博物馆工作人员并没有充分意识到事实上博物馆的所有决定都影响到该博物馆的公共服务和教育职能，这些决定包括藏品搜集、陈列工作方针、公共关系工作计划、馆舍建筑设计和安全保卫工作等；

·一些博物馆工作人员和董事会成员的人员构成没有充分反映我国社会的多样性。制定博物馆工作决策时没有充分考虑社会公众的需求；

·很少一些博物馆将认真严谨的学术研究做为组织展览和陈列的首要条件；

·极少几所博物馆将系统评估和自我研究做为保持活力和促进博物馆发展的基本措施；

·许多博物馆在开展公共服务时，应与从事正规教育和非正规教育的机构或组织建立更有效的合作关系；

·博物馆工作者缺乏可资借鉴的能够加强本馆公共服务工作的组织机构模式和范例。他们还受到专业文献缺乏、与教育工作者缺少联系和工作人员培训机会不多等困难的困扰；

·日渐匮乏的工作经费常迫使博物馆缩小公共服务规模，甚或取消这些服务，这种状况反映出公共服务在博物馆工作宗旨中没有得到足够的重视；

当代博物馆的工作任务就是要解决这些主要的问题，并充分发挥具有积极的公共服务效力的教育机构的能力。

工作宗旨

博物馆应将教育(从其最广泛的涵义来理解)置于公共服务事务的中心，确保为公众服务的承诺在博物馆工作宗旨中得到明确的阐述，并成为每一项博物馆工作的指导原则。

本报告在谈到做为教育机构的博物馆时，是将其做为以“卓越与平等”精神开展服务的教育机构。博物馆工作宗旨应明确规定教育贯彻于每一项博物馆工作之中。这一新定义要求通过在博物馆的所有工作和所有层次中反映我国社会的多样性，从而实现博物馆的完全的多样性的要求。

博物馆董事会成员、博物馆工作人员和义务工作者必须在拓展博物馆公共服务事务中做出自己的贡献。在从事公共服务工作时，我们每一个人都要贡献自己的知识和经验，同时我们也可能会将个人偏见带到工作中，尽管这可能是无意识的。真正意识个人知识及经验的不足，以及认真反省个人偏见的影响是做好公共服务的首要前提。负责制定博物馆工作规章的工作人员，以及贯彻执行博物馆工作规章的工作人员，都必须了解我国社会的多样性，并在博物馆各项工作和活动中体现这种多样性。

建议：

·确保博物馆工作宗旨申明教育和为不同群体观众服务是博物馆的首要职责；

·确保博物馆工作规划申明为公共服务是全馆的工作，明确申明博物馆扩展和完善公共服务的确切工作目标；

·确保博物馆工作人员和义务工作者认识到他们的决策和业务都关系到博物馆的教育和

公共服务工作；

·加强为公众提供信息和公众联系工作，以拓展博物馆公共服务事务的范畴；

·提供足够的资源，确保博物馆教育和公共服务工作的顺利进行；

观众

通过建立和巩固尽可能广泛的博物馆公共基础，以反映我国社会的多样性。

博物馆是重要的社会中心和社区中心，或者说，博物馆应成为重要的社会中心和社区中心。通过在博物馆公共服务事务中实现平等，博物馆才能确实保证它们是多方面的人类知识的有机组成因素，而不仅仅是附属成份。博物馆可以有助于建树通常被我们的社会所忽视的包容一切的社区观念。对许多博物馆的观众的调查，即便是对观众的随意观察，通常都可发现博物馆观众构成并不能反映出我国，或博物馆所在社区的居民的种族、民族和经济状况的多样性。我们需要更加详尽准确地了解观众对博物馆的期望，了解观众的经验和态度。博物馆应欢迎所有的人来参观，不因人们的年龄、行为能力、教育程度、阶级、种族或民族的不同而厚此薄彼。我们必须始终如一地努力工作，以期与社区更紧密地结合。我们必须开创新的工作项目以满足博物馆潜在观众的需求和期望。

建议：

·博物馆董事会成员和博物馆工作人员应切实了解博物馆的现实社区和未来社区的政治、社会、经济和人口特点；

·开展观众调查工作，切实了解哪些人来博物馆参观，哪些人不来博物馆参观，从而拓展博物馆的公共服务事务；

·确定有特殊需求的观众，加强与这些观众的业务联系，确保博物馆的教育活动、展览、服务和信息更适合他们的需求；

·确定那些博物馆希望提供全面服务的社区群体，加强同他们的联系，组织让这些社区群体切实参与的各种活动；

·培训博物馆工作人员和义务工作者，使他们具备实现工作目标的知识和技能。

学习

理解、创造、扩展和利用博物馆为观众提供的学习机会。

博物馆具有独特的能力，可以使不同年龄、兴趣和背景的观众获得不同的学习体验。做为非正规的、自我引导的学习环境，博物馆鼓励观众自己去接触实物和观念。博物馆观众中的成年观众则可在博物馆中寻求即能满足个人学习要求，又能满足与家人共同学习的机会。博物馆观众参观体验的自愿的特点也适合于博物馆偶然观众的兴趣。与学校不同，博物馆观众不需要具有“预备知识”，也不需要遵循系统的教学计划。博物馆学习体验通常表现为瞬时的思考，或是意外的发现，它们使观众发生持久的改变。不论观众的学习能力如何，博物馆为他们提供了学习的机会，提供了开阔眼界的机会。

展品和展览是博物馆学习的源泉之一。展品提出了文献未曾记载的问题，它们是更符合条件的自然和文化遗产的代表物，它们可以提供其它方式无法提供的信息，它们可以使人们获得独特的启示，它们能够激发更多的惊异和思索。博物馆学习资源还包括演讲、授课、书刊、公关活动、展览讲解、可操作的各种设施等，它们同样有助于观众的学习。即使是博物馆建筑的装修、图书馆中的各种资料、以及博物馆纪念品商店中的物品都影响着博物馆观众

的学习体验。

过去的20年中，有关人们如何接受和处理信息及经验的知识迅速增加，尽管我们对博物馆学习的性质方面有了更深入的了解，但对于这一课题的深入研究是十分必要的，这也是本报告提出的最主要的一项建议。我们需要对观众和使观众与实物或观念发生接触的环境之间的联系有更透彻的了解。深入研究，不断试验，与藏品研究人员和其他工作人员密切合作，向学习理论的研究专业人员请教，与在其他学习环境中工作的教育工作者密切协作，都可以充实和完善我们对博物馆环境中的学习现象的理解。博物馆工作人员需要学习和试验信息传播技术，学习和试验学习心理学的研究成果，学习和运用最新的陈列设计观念。对展览和教育活动的成效进行持续的评估也是非常重要的，评估过程会激发变革的要求。

建议：

·创造和发展观众研究方法，以验证和记录观众在博物馆环境中是怎样学习的。将这些研究成果应用于组织展览和教育活动；

·总结学生、家庭和成年观众的学习经验，这些经验有助于我们了解不同观众在博物馆中的学习方式；

·组织不同展览形式和教育主题的试验，创造新的工作方式，此以增强博物馆通过展览和教育活动接触更广泛的观众的能力；

·通过持久的评估，确定展览和教育活动的成效，并根据评估工作总结的经验，完善教育活动，开创新的工作方式，以加强观众通过与展品和展览的接触获得的学习体验；

·充分利用增加的工作资源，利用各种电子媒介，将博物馆的教育职能拓展到馆外，并系统评估这些资源的效益；

·有选择的在一些博物馆中建立“学习实验室”，以研究、试验和传播有关展览和教育活动的组织、实施和评估的信息，以及有关博物馆学习和博物馆观众特点的信息。

学术研究

学术研究可丰富我们对藏品及其所表现和表达的文化与观念的知识、理解和正确评价。

科学可靠的学术研究不仅是博物馆的基本职责，也是博物馆实现为公共服务的基本业务。关于搜集、陈列、教育活动和其它博物馆业务的决策都传达了强有力的体现价值观的教育信息。这些决策不仅要以卓越的学术研究做基础，同时也要尊重博物馆藏品所表现和表达的文化和学术观点。博物馆学术研究工作支持博物馆教育、陈列和出版业务，同时也为公众、学生和专家学者提供信息服务。

博物馆藏品的研究工作必须在严肃的学术氛围中进行。学术研究应包括对不同的文化观念的公正和认真的分析，应该承认，每一个研究人员的研究工作都掺杂了个人的文化和学术的偏见。博物馆学术研究工作应切实认识博物馆藏品所反映的文化和学术的复杂性，应积极地向广大公众传播学术研究成果，这些都是非常重要的。对当代博物馆的研究工作和阐释工作来说，应特别注意突出的文化热点问题，这些热点问题正努力摆脱即往的文化偏见和种族偏见。此外，对文化传统的回归是使博物馆今后阐释其藏品的方式发生改变的诸多重要因素之一。

建议：

·为展览和教育活动的筹备和实施制定严格的学术标准；

·使博物馆藏品信息更为便利地为专业科研人员、新兴专业学术研究人员、博物馆工作人员和公众所利用；

·创造更多的机会，使博物馆藏品研究人员和教育工作人员在相关学术领域进行研究；

·与大专院校及其它博物馆合作进行科学研究；

·创新和改进学术研究方法和科研技术，以对藏品的内涵进行更精确的分析；

·通过展览、教育活动、出版物和电子媒介，向公众介绍科研在博物馆中的重要作用；

工作人员培训

为新博物馆工作者、博物馆工作人员、董事会成员、义务工作者提供接受专业学习和培训的机会，使他们成为合格的博物馆工作者，从而使博物馆承担起它对广大公众的责任。

许多博物馆工作者在参加博物馆工作之前，曾在大学中参加了博物馆专业课程的学习。参加工作后，他们又通过培训课程、培训班、研讨会等方式接受继续教育。“整个博物馆是一个教育机构”的基本观念应在学生们准备投身博物馆工作之时就传授给他们，并应成为他们职业学习的基础。这一基本观念还应让董事会成员和义务工作者理解和掌握。

一些博物馆组织的学位授予课程、继续教育课程和业务培训课程在专业人员培训方面发挥着重要作用。在大学的博物馆专业课程中，对博物馆公共服务职责的积极讨论，将使那些未来的博物馆工作者赞成和支持“卓越和平等”的基本原则。在博物馆工作人员、董事会成员、义务工作者继续教育课程和培训课程中，在社团性的氛围中反思和争论将有助于学习者重新估价和明确博物馆做为教育机构的宗旨，并进一步明确各自的本职工作是如何与博物馆教育职能相联系的。

除上述正规学习活动外，博物馆工作人员还需要非正规的学习机会，这些机会可使他们接触有关本专业领域的最新观点，了解博物馆公共服务的不同模式。他们还需要一段较长的学习时间，对自己的工作进行积极的思考和讨论。通过为博物馆工作人员提供学习休假或弹性工作时间安排，博物馆可以为其工作人员提供宝贵的可用于思考、规划、研究、撰著和教学的时间。

建议：

·确保本报告的基本原则贯彻落实于所有博物馆工作人员学习和培训课程的宗旨、指导方针、组织工作和课程教学安排之中；

·组织和发现强调博物馆公共服务事务的典型的教学课程，并使博物馆界知道这些课程；

·改进博物馆工作人员学习和培训课程的学习人员招收办法，以加强博物馆工作人员的多样化；

·组织使全体博物馆工作人员都认识到文化多样性价值、并鼓励发展真正多样性的博物馆的教育活动；

·要求从事教育工作的义务工作者达到专业工作人员水平；

·在博物馆、专业团体和大专院校之间建立切实可行的合作关系，以使学习和培训课程包括博物馆公共服务事务的内容；

·为已工作多年和新参与博物馆事务的董事会成员、博物馆工作人员和义务工作者提供学习机会，增加学习内容；

·为博物馆工作人员提供在职学习、学习休假、弹性工作时间及其它学习条件，以使他们提高专业知识和技能。

（编译者附记：此报告由美国博物馆协会于1992年发表。全文共17节。本译文为该报告的提要、前言及第4、5、7、8、9、10、15等节。文中小标题为报告原文。）

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卓越集团企业简介 https://www.wendangku.net/doc/3416763974.html,/web/main.htm 卓越集团是经过国家工商总局核准成立的跨行业、跨地区的外商投资集团公司，正式成立于1996年，主要从事房地产开发、物业管理、不动产担保等业务。集团总部位于深圳市福田中心区，经十余年发展，卓越集团已成长为立足深圳，在中国具有领先地位的大型商业及住宅综合性地产开发集团，连续八年被中国指数研究院评比为中国房地产百强企业。 目前，卓越集团已经形成了商务和住宅物业并举的业务开发模式，藉CBD 商务标杆和城市人居引领者定位，有效抵御风险，在一线及高GDP高增长城市不断推出商务和住宅系列产品，目前为深圳CBD商务开发规模最大企业。截至2010年12月，集团已开发房地产面积200万平方米，现有总资产约260亿港元。 旗下商务产品涵盖高档写字楼、酒店、商场、商务公寓等多种产品类型，住宅产品囊括别墅、联排别墅、花园洋房、高层等多种产品。已开发的成熟产品线有：以卓越?时代广场为代表的卓越商务系列、以卓越?蔚蓝海岸为代表的卓越蔚蓝系列，以卓越?维港为代表的卓越城市上居系列、以卓越?浅水湾为代表的卓越城市豪宅系列等产品线。其中，卓越商务地产系列是“中国房地产CBD商务地产专业领先品牌”，蔚蓝海岸系列是“中国房地产项目品牌价值TOP10”，旗下产品多次荣获国际国内大奖。 2005年，卓越集团制定“3＋2＋X”全国战略发展规划，锁定珠三角、长三角、环渤海三大经济圈作为重点区域，优先进入一线城市，并辐射周边有潜力的二线城市，时机适当时，布局中部、西部的重点潜力城市。卓越集团品牌理念倡导“构筑价值的艺术”，致力于为投资者、客户、员工和合作伙伴提供更丰厚的价值回报和更鲜明的品牌个性。 目前，卓越集团成立了深圳、上海、广州、杭州、武汉、长沙、重庆、青岛、东莞、大连、连云港等子公司，土地储备超过1200万㎡。同时，卓越集团还为旗下所有物业提供优质的卓越物业服务，形成了卓越商务“金钥匙”、卓越住宅“英式管家”、卓越住宅“五心服务”等服务模式，为其所有客户提供了优质有保障的后续服务。

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世界，我将目光缩短了些，决定只改变我的国家;当我进入暮年以后，我发现我不能够改变我们的国家，我的最后愿望仅仅是改变一下我的家庭，但是，这也不可能。当我现在躺在床上，行将就木时，我突然意识到：如果一开始我仅仅去改变我自己，然后，我可能改变我的家庭;在家人的帮助和鼓励下，我可能为国家做一些事情;然后，谁知道呢?我甚至可能改变这个世界。”这段话告诉我们，应从基础开始，打好基础。要打好基础就要有一定的计划。在新的一天中，我们就应该有自己的目标，并且要有新的计划来完成自己的目标。 做事就应该有一定的计划，好的计划可以帮助我们更好的干事。在新的生活中我们要制定出来一份属于自己的全新计划。既然是新的计划，我们就要吸取曾经的经验，来更好地完善自己，完善制定的计划。天天完成计划，长久下来养成习惯，就会与自己的目标越来越近。 有了计划，我们一定要按照自己的计划去行动。一代国画大师齐白石，不但艺术成就为世人所叹服，而且人格也别具魅力，其傲，其痴，其谦，堪称三绝。在他老年，曾有一个计划，就是每天坚持画一幅画，不然加画5幅。有一天齐白石老先生有事耽误了一天的画画，然后第二天连夜赶制出来6幅画，并且幅幅都是齐白石老年佳作。 齐白石老先生的故事就告诉我们，有了计划就要去按照计划行事。这样才能完成目标，追求卓越。 朋友们，新的一天到来，设定好自己的目标，制定好自己的计划，让我们向目标，向理想追去，美好的明天等待着我们。成功在向我们招手，让我们追求卓越，追向成功。

卓越的管理者心得体会

卓越的管理者心得体会 教室里培养不出成功的管理者，但有实践经验的管理者却能在教室里脱胎换骨般地提高他们的管理技能。品才网整理了卓越优秀的管理者心得体会，欢迎大家阅读。 卓越的管理者心得体会根据MBA专业老师的推荐，有幸拜读了德鲁克大师的名著《卓有成效的管理者》一书，可谓受益匪浅。这本书的核心观点是：管理者的工作必须是卓有成效，卓有成效是可以学会的。 这本书主要内容是：管理者必须学会如何让自己的工作卓有成效，先要从管理好自己的时间开始，通过时间管理四象限法，做好决策，要事优先，让自己的工作有贡献值，并能够用人之长，激发别人的潜质，通过人力资源管理的基本措施，取得最佳绩效。而我认为，要取得最佳绩效，这与个人的素质修炼、经历认知、融会贯通、有效沟通、身体力行等密切相关。而其中，掌握基本的业务信息、操作规则和每个组织的文化底蕴，进行有效决策是至关重要的环节。 通过学习，我感触颇深，认为要当一个卓有成效的管理者，应做到： 1. 具有明确的目标：通过目标的确定让自己的工作具有计划性，把自己的日常工作与目标挂钩，心系责任，勤奋努力，通过各项工作的开展围绕目标不离不弃，日常工作计划的执行到位，也就是做好OEC，来达成自己的目标，保证

工作目标的实现，并通过实现小组织的目标，来保证实现组织的整体目标。在这个过程中，加强沟通和组织内部的互相认同、团队合作、自我激励和人才培育是实现组织目标的根本措施。 2. 做好时间管理：书中所说的某公司董事长所想的三部分时间的安排都不能兑现，某大公司负责人经常参加对公司发展没什么好处的应酬，可想我们普通管理者的时间管理会有多么难，会经常被上司干扰，计划工作难以保障。由此可以看出，工作有计划、时间有管理、沟通要及时的重要性，学习那个财务经理用一个通知方式解决会议时间过长、同时兼顾他人不会觉得被忽视以及某公司三个部门合并的做法，实在必要。合理安排临时性工作，忙而不乱，抓住核心工作的进展，不让自己的时间被外界所左右，是让自己的工作有序进行的基础，是保证工作实现最佳绩效的根本措施。 3.用人之长，建好团队：掌握人力资源管理的基本方法，合理搭配班子、进行性格互补和工作按流程咬合、做好人性的制衡，知人善用，善于挖掘人才、激发潜力，做好授权和及时沟通，就像越南丛林作战的青年上尉尚未所说的游击战中，每个人都是管理者一样，必须根据现场和形势，区别对待;学习那个财务出身的新总经理一心为公司发展想方设法关注青年人才的做法，还要学习那个将自己一个文件处理部门转变成银行的推销部门的做法。而保证团队协作和公平竞

卓越集团笔试经验

卓越集团笔试经验 想进入卓越集团工作吗?面试之前知道卓越集团的笔试情 况吗?下面为大家整理了卓越集团笔试经验，欢迎阅读参考! 26号下午收到了卓越地产hr，一个岭院师姐的电话，先 是在电话里跟我谈了很多东西，包括我家里的情况，在招聘过程 中对卓越的看法和体会，对房地产行业的看法，以及对于大多数 中大学生喜欢到外企的看法。。。一开始以为是final面之后的 最后考察，回答的小心翼翼，后来发现其实更多的时候拉家常， 于是释然。然而在最后还是有点惊讶，因为师姐突然告诉我说， 首先还是恭喜你，你被卓越录用了。。本来通知是在7天后通知的，想不到在2天后就发了offer，而此时他们还在上海宣讲。。。 虽然一开始有点犹豫到底签不签，但深思熟虑了一般， 还是决定签了，主要原因是因为喜欢那个职位内容(策划助理)， 同时它也符合我的长期职业生涯规划目标。因为决定签下来了， 且再想想，同时也由于towerman的建议，便希望发一篇面经，虽 然只是个人看法，但希望对后来者有所帮助。 下面是我的面试经历。呵呵，先申明一下身份，im a boy. 24号晚上八点到岗顶的广武酒店，先是在8楼填了一份 性格测试，在场的还有三个人，都是应聘策划助理职位。一个是 管院的企管的研究生师兄，一个广外的市场营销的研究生师姐， 另一个没说上话，不知道什么学校什么学历。。。貌似我资历最 低吧，岭院的小本。。。然后上到10楼，营销总监吧(反正是叫 什么总的)单独面试，一个很年轻的30出头的jj。

坐下来之后先是让自我介绍。于是按照以前面试的自我 介绍说了一通，但因为是单面，就讲的具体一点。她针对简历的 一些经历简单地问了一下，回答基本没什么难度。 但下来的提问显得有些tough。 首先因为强调是岭院的学生，就问岭院跟中山大学是什 么关系。看样子也是认为岭院是什么二级学院了吧，于是解释了 一通。看样子基本满意。 紧接着问熟不熟悉住宅地产，对广州的住宅地产有什么 了解。当时就愣了。。。于是实话实说，对住宅地产不是太熟悉，但对商业地产有关注。举了岗顶的3家电脑城为例子。说看到三 家电脑城并排，就思索这样一个问题：对中间那间而言，从前面 方向来的顾客会被第一家吸引而不会到它那里，从后面方向来的 也会被最后一家吸引，所以中间那座吸引的客流相对会少一点。 本人疑惑开发商在开发的时候有没有考虑过客流可及性这个要素 等等。。。 又问为什么选择策划助理这个职位。回答说，这是一个 很有挑战性的职位，而我本人对房地产和市场营销感兴趣且略有 研究，所以应聘该职位。又按照自己的观点说了下策划助理的职 位内容，比如说立项前的投资分析，可行性分析，立项后的产品，形象，市场推广等等。觉得它要求综合的知识，而我接受的教育 刚好符合这点要求，所以我认为根据专业背景和兴趣，自信胜任 这个职位。 接下来的一个问题是问，觉得哪家企业的市场营销做得好。回答是蒙牛。追问为什么。回答说牛根生从伊利出来之后短 短几年能够赶上并超过老东家，与他采取出色的营销有很大关系。举例说蒙牛酸酸乳赞助超级女生节目，锁定了共同的年轻消费群

《追求卓越》读后感)

《追求卓越》读后感 任何一个团队都有自己的性格和气质，这种性格和气质直接影响着团队的发展趋势。 20世纪70年代末80年代初，日本经济实力的强大对美国乃至西欧经济形成了挑战，《追求卓越》出版于日本企业在世界上步步紧逼，美国企业却是节节败退的大背景下。当时的美国企业热衷于在管理思想界占统治地位的“理性模型”和“企业战略范例”，职业经理人和MBA习惯于计划模型和精确财务分析，高高在上，发号施令，却普遍忽视管理学最基本的原则和品质，失去了对管理本质的把握，从而在相当程度上导致美国企业的惨败和自信心习丧失。 为了迎接日本企业的挑战，美国企业界开始研究日本企业的管理方式。1982年托马斯·彼得斯《追求卓越》的出版成为美国商业的拯救者和美国商业史上的转折点。彼得斯回顾该书时说：“《追求卓越》首次描述了那些行之有效的东西。它的风格是刻意形成的。我承认，这本书的逻辑就是美国式管理已被严重地扭曲。这是对美国式管理和麦肯锡式思维方式猛烈的、面对面的攻击。” 用书中的一句话形容这么一本书就是：像这样的著作并不是当前研究和同事协助就可以问世的，而是一辈子历练的产物。汤姆在其母亲伊夫林*彼得斯的谆谆教诲下激发出对这份研究工作旺盛的好奇心，另一位作者罗伯特对于卓越的初期理念就是来自其母亲弗吉尼亚*沃特曼，我们的一生从懂事起，母亲就教导我们要做个好孩子，正是母亲的那一句好孩子让我们有了冲锋卓越人生的资本。 托马斯?彼得斯的《追求卓越》开启了商业管理书籍的第一次革命，真正将管理的科学性与艺术性密切地结合起来，成为轰动整个管理世界的经典法则。 《追求卓越》开启了商业管理书籍的第一次革命。彼得斯本人回顾本书时说：“《追求卓越》首次描述了那些行之有效的东西。它的风格是刻意形成的。”作者的意图就是要恢复管理学的基本面貌，赋予那些被管理专家们所视而不见但却在实践中表现出强大生命力的东西以应有的地位。本书超越了传统的理论框架，通过对43家卓越企业的分析，捕捉到企业经营成功最基本的因素。《追求卓越》最重要的特点就是以实际案例为基础，结合大量的事实、数据与分析，而且文笔生动流畅，撷取案例说理浑然天成，引用名家理论如数家珍，文中随处可见的精彩引言更是画龙点睛。因此，任何人都可以从欣赏一个个的企业梦想中感受到激情。 《追求卓越》将商业管理书籍的繁荣推向了顶峰，该著作自1982年出版以来，被译成近20余种文字风靡全球，仅在美国就销售了600万册，全球发行量高达900万册！该著作创造了“彼得斯时代”，是有史以来最畅销的管理类书籍，许多跨国大企业视彼得斯的著作为发展创新的经典。

把信送给加西亚读后感1000字

把信送给加西亚读后感1000字（一） 《把信送给加西亚》----有史以来世界最畅销图书第六名，想必大家也有所耳闻吧，开始我也觉得没什么，但有些故事只有看过才知道，只有用心体会过才明白。 无意之中，从桌上看到一本书，打开扉页，那上面写的话着实吸引了我，激起了我对这本毫不起眼的书的喜爱。扉页上这样写着：世界会给你回报，既有金钱也有荣誉，只要你具备这样一种品质，那就是主动。什么是主动？让我告诉你：主动就是不用别人告诉你，你就能出色地完成工作。这就是故事主人公罗文的精神，但肯定不仅仅只有这些。罗文的忠诚、尽职、勇敢而不乏机智；因为它发出了千百万公司、领导者的心声：世界上极需要罗文这样的人，那种勤勤恳恳、想千方设百计完成任务而无怨无悔的员工、部属《把信送给加西亚》久盛不衰，流传至今，这说明了什么？说明这样的人一直没有大量地涌现，文明依旧在焦急地寻找这类人的过程中缓缓而行，好若大海捞针。 冬雪，覆盖了万物，一切显得那么静谧，那么祥和，美的令人窒息，美的令人心生怜惜，呆呆地驻足凝望……远处，一窜朱红的火苗在银白无暇的荧幕上轻轻地跳跃 ,一点一点地侵蚀着周围，那是什么？这时，那边又传来了"唰唰-""唰唰-"地声音，那是竹扫帚与积雪发出的交响，原来那是一位清洁工人！我十分不满，她干嘛要破坏这难得一见的美景（因为我们这里以前很少下雪），于是，我走上前去。"您能不能不扫啊？""那怎么行！""哦，你不累吗？起床要那么早？您怎么不在家享享福呢？""享啥福？！我的两个儿子都成家走了，我也没什么顾虑了，能干点什么就干点什么吧。"我看这眼前这位憔悴老人，大概有六七十了吧，虽然她说地很幸福，但我却依然能看到她眼神中的无奈和与这冬雪极为相似的忧郁，那种感觉虽然很遥远，但却又近在咫尺，就像那尖尖地冰棱似的细小，纯净，却依然可以刺入人的心扉。那不仅仅是炽热与冰冷的交融，更是幸福与痛苦的撞击！当然，有时候，正义是战胜不了邪恶的。 你可以想象吗？一个年过花甲的老人，身边却无子女的陪伴，她却要强挤出笑容对一个陌生人诉说自己的满足，这要承受多大的压力？而她的子女，却没有尽到应尽的义务，不，是责任，赡养父母是每一个儿女的责任！正如《致加西亚的信》中的罗文中尉一样，把信送给加西亚就是他的责任，也正是因为他出色的完成了任务，才得以名垂千古。也许，我们不能向他一样被后人所歌颂，赞扬，但我们至少可以拥有那份主动，像罗文一样，我们对父母的感恩即使没有别人提示，也要出色完成。 而那位老人，也就是那位清洁工老人，虽然她缺少了子女的关爱，但她拥有的，我们也许一辈子都不可能拥有，那就是罗文精神！一种尽心尽力做事，竭尽所能的奉献精神！她每天无数次的重复着一个动作，不厌其烦的重复着，甚至是每天生活在别人的唾弃和异样的眼光中，但她却仍在不辞劳苦的工作着，这，就是敬业。在《把信送给加西亚》中，敬业是成功的源泉，试想，如果罗文一味抱怨领导交给的工作难度大，对领导的决定似是而非，没有敬业精神，他就不会积极主动去把信送给加西亚。干任何工作都要有一股热情和兴趣，有那么一股劲，始终保持一股昂扬向上的精神状态。《把信送给加西亚》中有这样一段话："年轻人所需要的不只是学习书本的知识，也不只是聆听他人种种的指导，而是更需要一种敬业精神，对上级的托付，立即采取行动，全心全意去完成任务。"无论你是什么职业，地位还是至高无上，必须时刻树立一种只求做、不求索取的高尚人生品格，每个人都有责任和义务，责无旁贷的去做好每一项工作，都应该为社会尽一份心，出一份力，做出自己应有的贡献，踏踏实实干事、坦坦荡荡做人，凡事都要问问自己的良心，同时，我也要提醒大家一句："人在做，天在看。"此外，我们还要知道，奉献是什么？以前的我认为，奉献应该是一个相对的概念，蓝天用自己衬托白云，白云也用自己点缀了蓝天，它们相互映衬才相得益彰，但在这两

卓越企业的特点

卓越企业的特点 第二个错误认识：认为强中强的公司一定都有一位眼光远大的魅力型领袖人物。但实际情况并非如此。甚至从长远看，有这种眼光远大的、魅力型的、伟大的领袖掌权，可能不是有利，而是有害。这些强中强公司确实有过非常出众的CEO。但他们绝不是伟大领袖型的，而是事业型的“技术官僚”。这样的CEO一心一意就是为了事业去专心致志地建构一种持久有效的制度，他们脑子里从不会想到自己成为伟大领袖。对企业CEO来说，重要的是执行力，不只是做对的事情，更重要的是把事情做对，这才是最重要的。 第二大惊人发现：大名鼎鼎的明星CEO，几乎都不是卓越公司的CEO。卓越公司的CEO，相似到几乎是一个模子刻出来的：他们清一色地谦逊平和（不骄傲自满）、少言寡语（不张扬造势）、默默无闻（不显山露水）、低调安静（不浮躁夸张）、简单主义（不崇尚形式，不追求多元化），只是一心一意做好自己的企业，使之走在本行业的世界前沿。柯林斯认为：有魅力、有名望的领导是企业财富，但不要忘记，他也是债务。这语句意味深长。正像柯林斯讲的：他们很像林肯和苏格拉底，绝不像巴顿。 赞成： 1、企业长期成长绝对是靠制度、经营策略，魅力型领袖人物对企业发展的影响很小 2、魅力型领袖人物注重魅力，反而说明不够务实，不够专心致志地建构一种持久有效的制度。而 事业型的“技术官僚”则相反，不只是做对的事情，更重要的是把事情做对。 第三个错误认识：认为伟大的公司都把追求最大利润作为企业首要目标。纵观这些伟大企业的历史，其领导人从来不把“尽量增加股东财富”或“追求最大利润”作为主要动力或首要目标。赢利只是目标之一，绝不是最重要的目标。他们更强调的是事业的发展，是一种超越盈利的使命感在支配着他们。也正因为如此，他比一心为赚钱的企业更能赚钱。 赞成： 1、把“尽量增加股东财富”或“追求最大利润”作为主要动力的领导人相对比较短视。 2、卓越企业的发展需要长线眼光。所以，“强调的是事业的发展，一种超越盈利的使命感”是指领导 人更注重企业长期竞争力的培养，例如公司文化、人才培养、品牌等无形资产的积累。 3、“尽量增加股东财富”作为长期目标之一是比较合适的。 第四大惊人发现：卓越公司CEO的薪酬多少、待遇高低，与业绩、奉献没有直接的关系。 赞成： 有社会责任感，更强调的是事业的长期发展，而不是急功近利，把“追求最大利润”作为首要目标。才能高瞻远瞩，更利于企业长期健康发展。 第九个错误认识：认为CEO从社会各界选优，引进明星式领袖才是最好的办法。实际情况是，自行培养选拔的CEO占绝大多数。样本企业中，从外面引进明星式领袖的只有两家，是很个别的现象。 第三大惊人发现：卓越公司在高层领导接班人问题上，从不用空降明星，而都用“自己人”。这不只

读《用心去工作》有感——用心工作 追求卓越

读《用心去工作》有感——用心工作追求卓越平时，由于受工作性质影响，与业务有关的书学习的较多，其它的书读的少。最近，读了周行长推荐的《用心去工作》一书，深感这是一本非常值得一读的励志的好书，这本书就如同一位良师为我们讲述了用心去工作的重要意义，并告诉我们很多工作中行之有效的方法，深受启发，受益颇深。 书中讲到：做任何工作，只要你用心去工作，一定能把它做好，如果你不用心，那肯定做不好。我们每一个人都应该做一个用心工作的人，把工作做得出色，并把是否用心工作作为标尺来检验日常工作，我认为应该做到以下几点： 一、以更严格的标准对待工作。当我们面临一项工作任务的时候，为完成目标，我们都会制定一定的标准，标准的高低，决定了我们努力的程度，也直接影响了最后结果的优劣。在我们的周围,不乏这样的现象：同样的工作岗位,同样的工作职责，有的人能做得很出色,有的人却是业绩平平。究其原因，出现差距的关键因素是用心与否。作为一个用心工作的人，不会敷衍了事，不会应付，也不会仅仅以完成为限，而是会制定比别人更严格的标准，向更高的目标努力，最终结果往往也是比别人更加出色。 二、不怕困难，勇于解决问题。无论从事怎样的工作，无论在怎样的

工作岗位，都会遇到这样那样大大小小的困难。不同的人面对困难会有不同的表现，有的人逃避，有的人推诿，有的人等待，这些态度都是不正确的，正确的应该是针对不同的情况积极地想办法，能自己解决的尽量自己解决，需要请示上级的问题及时请示，需要部门间协调的事情努力协调，通过各种途径和方法最终解决问题，这样才是真正的用心工作。 三、时刻保持积极的心态。工作中遇到不如意的时候很多，比如可能自己付出了很多，但是结果并不理想；可能自己感觉工作很努力，仍不被领导认可；自己面临一项很棘手的任务，可能会承担很大责任等等，面对这些情况，有的人苦闷，有的人困惑，有的人消极，有的人抱怨，等等。用心工作的人不会有这些不良情绪，而是反思自己的工作，从自身入手，查找工作中的不足，不断改进和提高，坚持不懈，向着成功不断努力。 四、主动工作，用心谋划。用心工作的人会有主动性，工作范围不局限于本职本岗工作，会主动承担并乐于承担更有挑战性更重要的工作，能站在更高的层次上主动思考和谋划工作，献计献策，这样的人不用监督，不用督促，自身会迸发很高的工作热情，掌握工作的主动性并全力以赴，这样的人会把那些别人做到合格的事情做到优秀，把别人做到优秀的事情做到卓越。 总之，用心工作应该成为我们每个人的自觉状态，追求卓越应该成为我们每个人努力的方向，并坚持下去，这样，我们的工作就会蒸蒸日

《把信送给加西亚》读后感四篇

《把信送给加西亚》读后感四篇 《把信送给加西亚》描述的是一个在美西战争爆发时，美国总统麦金莱必须立即与古巴岛的起义军首领加西亚将军取得联系的故事。以下是为大家的关于这本书的读后感，欢迎大家阅读！ 最近同学介绍我看了一本书《把信送给加西亚》，读了这本堪称为胜利学的圣经，给我感触颇深。 19世纪，西班牙军队占领了古巴*，并强横地奴役着古巴人民。1895年，古巴人民奋不顾身地争取解放。由于地理位置等因素，美国密切关注着古巴形势。随着形势的不断恶化，1898年4月，美国正式向西班牙宣战，并意识到和古巴起义军合作是赢得这场战争至关严重的因素。因此，美国总统对陆军中尉罗文委以重任，给古巴起义军首领加西亚送一封决定战争命运的联络信。罗文没有提任何问题和要求，而是以其绝对的忠诚、责任感和创造奇迹的主动性，克服艰难险阻、冒着生命危险，出色的完成了这个“不可能”的任务。罗文被堪称为美西战争中的英雄。 《把信送给加西亚》向我们传送者一个朴素又宏伟的真理：居其位必须负其责。所有的任务中有一种任务应该无条件的全盘接受：属于一个人职责范围内的任务。所有的任务中有一种任务应该无条件的全力以赴：属于一个人职责范围内的任务。 居其职负其责是一个人起码的也是最高的职业素质。 一个人可以对上级不满意，可以对同事不满意，可以对工作条件不满意，可以对报酬不满意，但是只要不辞职，就没有理由对职务范围内的工作任务不满意。这不是一个人的喜怒哀乐，这关系到许多人—家庭，单位，社会。一个教师可以抱怨薪水浅薄，却不能敷衍塞责误人子弟。一个公交司机可以向上司抗议条件艰难，却不能半路停车耽误满车乘客的正常旅行。尽职尽责，是对一项事业的负责，是对一个单位的负责，是对上级、同事、下级的负责，是对自己的负责。

《追求卓越》读后感2500字

《追求卓越》读后感2500字 任何一个团队都有自己的性格和气质，这种性格和气质直接影响着团队的发展趋势。 20世纪70年代末80年代初，日本经济实力的强大对美国乃至西欧经济形成了挑战，《追求卓越》出版于日本企业在世界上步步紧逼，美国企业却是节节败退的大背景下。当时的美国企业热衷于在管理思想界占统治地位的“理性模型”和“企业战略范例”，职业经理人和MBA习惯于计划模型和精确财务分析，高高在上，发号施令，却普遍忽视管理学最基本的原则和品质，失去了对管理本质的把握，从而在相当程度上导致美国企业的惨败和自信心习丧失。 为了迎接日本企业的挑战，美国企业界开始研究日本企业的管理方式。1982年托马斯·彼得斯《追求卓越》的出版成为美国商业的拯救者和美国商业史上的转折点。彼得斯回顾该书时说：“《追求卓越》首次描述了那些行之有效的东西。它的风格是刻意形成的。我承认，这本书的逻辑就是美国式管理已被严重地扭曲。这是对美国式管理和麦肯锡式思维方式猛烈的、面对面的攻击。” 用书中的一句话形容这么一本书就是：像这样的著作并不是当前研究和同事协助就可以问世的，而是一辈子历练的产物。汤姆在其母亲伊夫林*彼得斯的谆谆教诲下激发出对这份研究工作旺盛的好奇心，另一位作者罗伯特对于卓越的初期理念就是其母亲弗吉尼亚*沃特曼，我们的一生从懂事起，母亲就教导我们要做个好孩子，正是母亲的那一句好孩子让我们有了冲锋卓越人生的资本。

托马斯？彼得斯的《追求卓越》开启了商业管理书籍的第一次革命，真正将管理的科学性与艺术性密切地结合起来，成为轰动整个管理世界的经典法则。 《追求卓越》开启了商业管理书籍的第一次革命。彼得斯本人回顾本书时说：“《追求卓越》首次描述了那些行之有效的东西。它的风格是刻意形成的。”作者的意图就是要恢复管理学的基本面貌，赋予那些被管理专家们所视而不见但却在实践中表现出强大生命力 的东西以应有的地位。本书超越了传统的理论框架，通过对43家卓越企业的分析，捕捉到企业经营成功最基本的因素。《追求卓越》最重要的特点就是以实际案例为基础，结合大量的事实、数据与分析，而且文笔生动流畅，撷取案例说理浑然天成，引用名家理论如数家珍，文中随处可见的精彩引言更是画龙点睛。因此，任何人都可以从欣赏一个个的企业梦想中感受到激情。 《追求卓越》将商业管理书籍的繁荣推向了顶峰，该著作自1982年出版以来，被译成近20余种文字风靡全球，仅在美国就销售了600万册，全球发行量高达900万册！该著作创造了“彼得斯时代”，是有史以来最畅销的管理类书籍，许多跨国大企业视彼得斯的著作为发展创新的经典。 为了探询管理艺术的秘密，作者花费数年时间辗转美国各地，深入企业调查研究，取得了数百个大小公司的第一手材料。样本涉及制造、信息、服务、销售、交通、食品等诸多行业，其中有我们中国读者所熟知的跨国公司，如IBM、通用电气、惠普、通用汽车、3M、

卓越与平等

录入时间：1996,08,30 卓越与平等 ——博物馆教育与公共服务 美国博物馆协会 宋向光编译 报告提要 在当代全球性变化的背景下，由美国博物馆协会博物馆教育专题工作小组起草，并经美国博物馆协会理事会通过的这份报告提出了关于博物馆的新定义，即博物馆是公共服务和教育机构，“教育”一词的涵义包括探求、学习、观察、批判性思维、期望和对话。博物馆以在最广泛的范围内提供教育体验的方式履行着自己最有成效的公共服务职能，这些教育体验包括培养在多元化社会中更富创造力的生存能力，以及我们做为世界公民应付面临的挑战的能力。博物馆公共教育职责包括两项主要内容：卓越和平等。在它们的所有业务活动和教育活动中，博物馆必须将传统的学术研究与当代多元化社会的各个方面结合起来。为体现公共服务的“卓越”，博物馆必须确保关于收藏、陈列、教育活动和其它活动的决策都应建立在科学严谨的学术研究基础上，以及对博物馆藏品所表现和传达的不同文化和学术观点的尊重的基础上；为体现公共服务的“平等”，博物馆应成为人类知识的有机成份之一，如帮助人们形成在当代社会中常常湮灭不见的内涵丰富的社区的观念。 《卓越与平等》报告是建立在一个广泛的公共服务和教育的观念基础上，这些观念贯彻到博物馆各项工作中，并涉及董事会成员、博物馆工作人员和义务工作者的价值观念和态度，还涉及到展览、公共教育和学校教学课程、出版物、公关活动、科学研究、有关博物馆环境的决策、以及对所要搜集和保护的物品的选择等。这些因素都包括在博物馆传达给公众的教育信息之中。 本报告要求对与卓越和平等有关的重要问题采取行动，如果博物馆要想保持她们的重要的社会服务机构的地位，就必须认真对待这些问题。本报告提出了几个值得深入思考的问题：尽管博物馆已可为综合性人类知识做出巨大贡献，它怎样才能体现当代社会的广泛多样性？博物馆怎样利用它们的丰富收藏和学术资源去丰富具有不同背景的民众的知识，增强他们的能力？博物馆工作人员和董事会成员怎样才能确保使博物馆成为社会有机构成因素的最紧迫和最重要的变革成为现实？本报告提出了一个行动纲领，其中包括如下十项要点和相应建议： 1，博物馆应将教育(以其最广泛的涵义来理解)置于公共服务职能的核心地位。确保为公众服务的承诺应在博物馆工作宗旨中得到明确的阐述，并成为每一项博物馆工作的指导原则； 2，为反映当代社会的多样性，应建立和巩固尽可能广泛的博物馆公共服务事务范畴； 3，理解、创造、扩展和利用博物馆为观众提供的学习机会； 4，丰富我们对藏品及其所表现和表达的文化与观念的认识、理解和正确评价； 5，确保阐述活动表达了不同的文化和学术观点，同时反映了对博物馆观众多样化的尊重；

读《你能为公司做什么》有感

读《你能为公司做什么》有感 这个暑假，实践之余，我又阅读了一本书店带回来的所谓的当代职业人必读的“职业兵法”。醒目的标题吸引了虽还不是职业人的我，我想自己很快就要进入这个角色了，多了解这些“兵法”，总归是有好处的。 令人惊喜的是整本书读下来，本人受益匪浅，感触颇多，在思想认识、行为观念上有了新的感悟和提高。我很喜欢这样一段话：对每一个员工来讲，公司就是你的船。在公司这条船上，公司是它的每一个员工命运的载体，员工的发展与公司息息相关。公司兴则员工兴，公司衰则员工衰，只有你为公司做得更多，公司才能为你做得更多。这不仅关系到你对公司的忠诚，还忠告我们对待工作就要像对待生活。其实，联系到自身，学习也一样。一旦我们选择了什么样的学习态度，选择了什么样的大学，选择了什么样的专业，我们就应该为之努力，相信自己的选择，为之付出越多收获也越多。其他的不敢多讲，但学习从来都是付出与收获成正比的。就像自己的大学英语四级，第一次裸考，结果连一半题目都没做好，第二次准备了两个月，得心应手顺利通过。 整本书读下来有很多感受：1、反思自己的镜子，工作中的航标。读完这本书，你会反醒自己平常真的为公司做了多少？如果每个人都扪心自问的话，这本书就是一面镜子。他把我们平常没去想或者想了没去做的事情都罗列出来了。让每个人在自己的职业生涯中不断地反思自己，让自己不断地在学习中成长，就像书中说的那样，其实我们

每个人在自己的工作中得到的比薪水更重要的东西。那就是我们在其中学到了很多东西，那些东西远比薪水的价值贵千万倍。2、把工作当成一种信仰。忠诚与权势、利益等无关。对于职业的忠诚并不仅仅是为了从职业中获取某种利益，而且是将自己的工作当成信仰，将每一次任务当成使命，在现代社会，真正的忠诚更应该是一种职业的责任感和使命感。如果缺少了充分的责任感和使命感，即使能够利用自身的职业技能获取一定的物质利益，可是在精神上，这样的人却最贫穷。3、选择卓越，放弃平庸。尚可的工作我们人人都可以做到，只有不满足于平庸，才能追求最好，才能成为不可或缺的人物，追求卓越的精神使我们变被动为主动、变平凡为卓越、变腐朽为神奇，无论老板在与不在，只要这种精神不变，你就可以成为优秀的员工，并最终实现个人的成功。4、让自己变得不可替代。如果你能找出更有效率更经济的办事方法，你就能提升自己在老板心目中的位子。老板会邀请你参加公司决策，你会被调升到更高的职位，因为你已变成以为不可替代的人物。舒马赫说过：“根本性的工作是在大的框架内实现小的目标。”但是要成为那个不可或缺的人，我们必须通过学习。样样占优势不可能，主动学习需要从实际出发，需要扬长避短。 如果我们每个人都以这种心态去工作，关心公司、效忠公司，把公司利益与个人利益相结合，每天回顾自己的工作，并且扪心自问：“我是否为公司负出了我的全部精力与智慧？我还能为公司做些什么呢？”多在自己心中问几个为什么，你就一定会成为一名优秀的员工。

读《追求卓越》心得体会

读《追求卓越》心得体会 《追求卓越》读后感 读了《追求卓越》这本书，颇有感受。这本曾被《福布斯》评选二十世纪最具影响力的工商书籍中排名第一的名著给我了很大启发。在这个多元化的社会中，知识之多，工具之多，咨询之多，都是史无前例的。但是，人们往往在这些精致的陷阱中，看花了眼，甚至迷失了自我。然而，全球最著名的管理学大师之汤姆·彼得斯与罗伯特·沃特曼在此书中，让我们真正以一种全新的视角重新审视自己，审视社会。看着优秀企业的做法，其实真理并不复杂，反而常常简单的吓人! 本书谈的是一场革命——一场必要的管理学革命。这场革命向我们自以为懂得的管理知识提出了挑战，并且向百余年来的美国管理传统提出了挑战。这场革命的根本就是，快速变化的时代要求我们，以机动灵活、热爱变革的精神代替我们长期以来追求大批量和大规模营销的倾向，因为后者所要求的稳定、容易预测的环境已经不属于21世纪。 “全球管理大师”汤姆彼得斯的不俗的管理言论向来被企业界视为圭臬。在这部经典著作中彼得斯提出，未来卓越的公司必定善于正面迎接混乱，把混乱本身是为提供市场优势的源泉，而不是当做避之唯恐不及的头痛问题，宝洁、IBM、丰田等成功企业最大的成就就是抓住了这些稍纵即逝的混乱商机。基于当今全球经济的发展和竞争现状，彼得斯运用大量生动的事实和案例，深刻探讨了各类企业发展的新特点和新经验，为陷入瓶颈的管理者开列了45个绝妙的管理策略，帮助他们在激烈竞争中找到自己的经营战略，决胜于商机与风险并存的企业丛林。 书中观点新奇大胆，震聋发聩，既痛陈当今企业管理的严重危机，又授以变革和重生的

全新方案，文思奇诡，语言泼辣，在引人入胜中发人深省，是一部不同于所有企业管理著作的奇书。 本书作者托马斯·彼得斯，生于美国巴尔的摩市曾获康奈尔大学土木工程学学士及硕士学位、斯坦福大学企业管理硕士和商学博士学位，目前负责自己创立的顾问公司(PaloAltoConsultingCenter)，对同时任教于斯坦福大学企业管理学院。他曾任麦肯锡等公司顾问，并长期为《华尔街日报》撰稿。罗伯特·沃特曼，生于美国丹佛市曾获科罗拉多州矿业大学工程学学士学位斯坦福大学企业管理硕士学位。曾在麦肯锡顾问公司任职约二十多年。他发表了许多有关企业管理方面的文章并被斯坦福大学企业管理学院聘为兼职教授。 简而言之，本书的重点如下： 第一：不同于战略，商业和组织所宣扬的，人和组织其实并不“理性”。如果硬把过于简化、误导的理性主义套在管理方式上，会产生很大的风险。你不可能光“看着数字”管理，这是连想都不用想的。 第二：大多数管理系统都把人视为“生产要素”，就如同工业机械里的小螺丝钉一样，这样的假设本身就很令人泄气。每个人都有独特之处，而且很复杂。领导者需要勇于放手让员工去做，而不是试图驾驭他们。 第三：这个世界充满了模糊地带，非常令人困惑。管理最大的挑战在于管理“软性的东西”，特别是文化。因此，领导者若未密切注意所谓的软性要素，终究会沦于失败 作者花费数年时间辗转美国各地，深入企业调查研究，取得了数百个大小公司的第一手材料。他们把样本选了又选，筛了又筛，最后确定把43家企业作为基本分析样本。样本涉及制造.信息、服务、销售.交通.食品等诸多行业其中有我们中国读者所熟知的跨国公司它们，般都进入了世界500强，如IBM通用电器、惠普、通用汽车、3M、麦当劳、宝洁、沃尔-马特、爱克森、波音等等。其所总结出的卓越企业的八大特质给我留下了深刻的印象。 1、看准就干，行动果断 这所谓“实践是真理的唯一标准”，优秀的企业在决策过程中可能会进行分析，但是，他

《带着责任心和使命感去工作》读后感

《带着责任心和使命感去工作》读后感 责任心和使命感是每个人每个阶段都应该保持和拥有的一种东西。在我们的每一天里，做每一件事都需要热情和行动，需要努力和勤奋，更需要一种责任心和使命感。上学时，我的责任是“好好学习”，入职后，我的责任又是什么？班组给我们发的《带着责任心和使命感去工作》一书，让我找到了答案。 热爱工作，从工作中培养责任心和使命感。毕业的我们，都希望工作有意义、有乐趣、有价值。但现实不是总随人愿的。在严峻的就业形势下和残酷的竞争环境中，我们所从事的工作，大部分不一定自己最初想从事的。久而久之，这样的工作也许会让我们感到压力和繁重，从而在痛苦中渡过我们所谓的黑色五天。工作压力太大、工作太累，是我过去经常听到的报怨和无奈，很少有人会说工作是开心和充满乐趣的。然而《带者责任心和使命感去工作》一书告诉了我，一个人的态度直接决定了他的工作态度和行为，决定了他对待工作是尽心尽力还是敷衍了事，是安于现状还是积极进取。我们可以选择维持“勉强说得过去”的工作状态，也可以选择卓越的工作状态，这就取决于你内心是否热爱这份工作，有没有对工作的责任心。只要用心，我们就会体会到，任何一项工作都有其闪光点和有意义的地方，所以，只要多从平凡的工作中挖掘其意义的层面，那么我们就会逐步地找出了工作的趣味点，就会愉快地工作，热爱自己的工作，就会主动地提高自己的工作热情和业务水平。然而随着对工作意义的不断深化使命感

也会变得更加强烈起来和崇高起来。书中这些道理为我踏入职场开始我职场之路奠定了良好的心态。 工作不仅是完成就行，而更应该将责任落实到工作之中。《带着责任心和使命感去工作》告诉了我对于工作应有的责任心和使命感，我们不仅需要做别人要求我们做的，而且应该能够超乎人们的期望，不断追求卓越，把事情做得尽善尽美。细心感悟，不难发现，昆烟里的每一个角落，也同样传递着责任心的重要性。在上下班的文化走廊里，每隔一米就能看到一幅幅有关质量、安全的小漫画，小小的漫画却透露了昆烟人对质量的重视，对安全生产的关注；在昆烟人自己的杂志《和谐昆烟》的文章中，你能读到一段段昆烟人的故事，读到一篇篇昆烟人在昆烟这个大家庭学习、生活、工作的体会；在101大楼、在食堂的综合管理信息平台上，你能看到昆烟人自导自演的微电影，听到昆烟人自己的歌曲。这一切一切有声无声的事物，都展示着昆烟人的风采，更展示了昆烟人对工作中责任的认同。除此之外，我们生产二部那独有的班前会议，以及车间里那一个个忙碌工作的前辈、师傅的身影，更是用他们的一举一动，一颦一笑，展现了昆烟人对责任和使命感的理解，内化于心，外化于行，你能感受到一股股浓厚的责任气息扑面而来，无一不传递着一种种责任感和使命感的存在。 是的，在每天工作的八小时中，只要用心体会，用心感受，就能，责任感和使命感不是晦涩的文字符号，不是墙上一句空洞的标语口号，而是真真切切发生在工作于我们身边的那些最可爱的人身上就能体会到。在生产二部的每条制丝线上，你总能看到一个个忙碌工作的