知人知心的人际沟通技术-讲师用书

IFP 培训课程之 -------

~ Changing with you to build our future

Effective Communication

有效沟通

Karen Yang / David Pan

Donnelley Bright Sun Printing Co., Ltd.

热身活动:

课程目的：

?认知自我并了解他人

?与不同风格的人进行有效沟通 ?促进良好的人际关系

课程内容：

?知人

?读人

?了解需求 ?灵活沟通

两个极端

最容易被说服的人

请你想出一个人：同他打交道来最容易，沟通起来最轻松，他也最容易被您说动。换句话说，您感到和他最合得来。请在下面的方框内对他作一描述：

良好的人际关系之典型范例 !

最难被说服的人

再想出一个极为相反的例子。这个人令您感到难缠，沟通或交往起来最难受，您也最摸不清他到底在想什么。简言之，要想说服他，您必须花最大的精力。请在下面的方框内对此人作一描述：

糟糕的人际关系之典型范例 !

一则动物寓言

——献给上学的人们

很久很久以前，动物们面对“新世界”带来的种种问题决定采取一些壮举。于是他们兴办了一所学校。

学校制定的活动课程包括跑步，爬高，游泳，飞行。为便于管理，学校规定所有动物都必须接受同样的课程。

鸭子擅长游泳，水平比老师还高，可飞行只过及格线，跑步则是劣等。因为跑得慢，他只得利用放学后和游泳课的时间练习跑步，如此坚持了一段时间后，鸭掌被磨得不成样子，在游泳方面也成了平庸之辈。在学校里，平庸是无所谓的，除了鸭子自己，没人担心。

兔子原本在跑步方面是独占鳖头，可由于总要补游泳课，精神受了极大刺激。

松鼠爬高有术，却在飞行课上栽了跟头。老师非要他从地面往上飞，而不准他从树顶上飞下来，由于劳累过度使手足僵硬，爬高也只得了个“中”，跑步则只得了个差。

鹰是个淘气包，重点管教对象，在爬高课上，他没听老师那一套，用自己的方法得到了爬树第一名。

地老鼠因学校不设刨坑挖洞的课程而拒不入学和缴纳税款，他让子女从师于獾，后来又联合其他的老鼠成功地开办了一所私立学校。

辛辛那提公立学校

G．H．Reavis

助理督学

启示:

人有所长，我有所短。

扬长避短，削长适短。

第一篇：知人–了解人际沟通风格

我怎样看待自己？

谦和

谦和讨论后解释：避免判断，而尽量用描述性的语言。

讨论后解释：避免判断，而尽量用描述性的语言。

小结：

情形一：

情形二：

情形三：

总结：

对话 - 风格辨识的演练观看VCD后讨论。

正确看待不同的行为风格

?没有“理想”风格

–没有“好”与“坏”之分

–每种风格都可能有效

?观察行为

–不在意别人为什么这么表现

–而要注意是什么使人如此不同

–如何与不同风格的人有效沟通

?不是给人贴标签

–而是把行为归类

?这是一套工具：

–理解他人–确定他人的需求

–建立信任–实现良好的沟通

人

第二篇：读

打开你的心防：

Attention 引起注意

Interesting 产生兴趣

Desire 激发欲望

Impression 留下印象

Action 促使行动

Satisfaction 满意交往

建立第一印象：

1、外表：

?选择性的生理特征–当事人自主的选择，充分代表着当事人希望给外界的观感。

?选择性的外部特征：首饰和配件–提供关于当事人在宗教、教育背景、兴趣爱好、品位、感情和经济状况等方面的线索。

2、身体语言：

生理反应–内在本性和情绪的外在表现

好的第一印象会赢得对方一定的信任，

愿意以合作的态度与你沟通。

3、声音：

?音量的大小

?音速的缓急

?音调的抑扬顿挫

＊Empathy　同理心

E=U+SU

E=U+SU

同理心= 体会对方的感受

+

把你的体会表达出来

Empathy = Understanding + Showing Understanding

讨论后小结：

?APATHY 无情、冷漠 ---------- 对别人缺乏情感或兴趣??EMPATHY 通情、移情 --------- 设身处地、同别人一起感受??SYMPATHY 同情、怜悯 ---------- 由上而下，过多介入别人的情感

良好沟通之有效倾听

学会倾听，人容易过多考虑自己，所以倾听是个很难的技巧，却又是最重要的技巧，你必须成为一个“积极的倾听者”。你也许不会总是做得很好，但你可以通过不懈的努力做得越来越好。首先，你应该明确：

倾听不是……

表面装出感兴趣，而实际上左耳进右耳出

做出防卫性反应

总想立即发表意见

打断对方而自己长篇大论，品头论足或开玩笑

倾听是……

专心注意说话的人和他们所说的话

思考话中的意味

体会话中的情感

若想让练习和检验倾听技巧同时进行，试着对诉说者的话和情感都给予反馈，然后请对方告诉你更多的情况，你可以做类似这样的反馈：“听起来当你的老板给你做这么低的评价时，你真的气坏了，看来这对你是不公平，后来又发生了什么？”

努力避免挖苦，打击或是严历批评别人，哪怕是在你生气的时候，贬低别人不利于合作，应多使用“我觉得”这样的表述来传达情感。

无益的表达；“这同一件事你已经对我说了不下二十次了，你每次提起它，我的头都快炸了！”

较好的表达；“你每次提起这件事我都难受，你如果能在说之前想想我的感觉就太好了。”

注意无声的沟通，你怎样才能在别人还未开口说话之前就明白他（她）在难过，高兴，生气，还是害怕？仔细想想你经历这些情感时所表现的身体语言，当有人对你说“我想和你谈谈”时，你的身体在做什么？表现的是愿意呢，还是不愿意？注意你的手势和姿态所传达的信息，并注意别人传达给你的无声信息。

请永远尊重别人的情感，哪怕你并不赞同他们的做法。人并不总能控制自己的情感，但可以管信基于情感的行为。况且，消极的情感一旦宣泄出来，很快就会淡化的。

无益的表达；“你胆子可真大，竟敢跟我这么说话！对于这件事，你根本没资格发脾气！”

较好的表达；“我理解你为什么生气，可我以前提醒过你别对我说这种话，告诉我你是怎么想的，但请你注意措词。”

当你发现问题时，不要向别人发表长篇大论，他（她）很可能对你置之不理，相反，你应该向他（她）询问问题的具体情况，并帮理清头绪，当他（她）明白问题牵涉的各种因素后，许多解决办法很可能自然地就涌上心头，他（她）可从中做出选择，这样，你就帮他（她）自己解决了问题。

在处理问题时，永远不要以发火告终，若因为某一点争论，可以暂时停顿，缓冲一下，然后再继续讨论看能否解决，对别人不在意或佯装什么事没发生过，只能是暂时掩盖问题，它一定还会冒出来——很可能就在下次的争论中。

把人当成新思想的论坛，如果陷入问题百思不得其解，不妨请所有人一起来想可能的解决办法。你要不加评论地倾听并考虑所有的建议，想办法把一些建议结合一起，成为更新的方案，一旦大家都发表了各自的看法，你也考虑了问题的各个方面并决定了最佳解决方案，你就应鼓励大家相互支持，共同完成任务。

记住，当你有不同意见时，你要寻求解决的办法，而不是要赢一场战争，为此，你应牢记，阐述你的观点一定要清楚，不要以为别人会很自然地明白你的意思，要做检验，可问他（她）：“你听到我说什么了吗？”“你怎样理解我所说的话？”最高层次的沟通往往要经历商谈，适当妥协，遵守协议这样一个过程，在外交场合，各方面都要做些让步，不要犹豫，说吧，“这是我的错。”或者“对不起！”

聆听（聽）

1、聆听的五个层次：

?听而不闻

?假装聆听

?选择性的聆听

?专注的聆听

?设身处地的聆听

2. 聆听的原则：

适应讲话者的风格

眼耳并用

首先寻求理解他人，然后再被他人理解

鼓励他人表达自己

聆听全部信息

3．有效聆听指南：

找出兴趣点

注重内容而不是表达方式

不要打断

适时给予回应

善问问题并听出答案

与当事人的思想速度保持同步

4、做一个高超的聆听者：

真正的聆听需要我们关注于说话人，但不仅仅只是听见他所说的话。 高超的聆听者不会完全保持沉默，他会提问。

好的聆听者更关注去理解而不是评判。

好的聆听者还要理解什么是没有说的。

第三篇了解需求

什么是需求？

马斯洛的五个需求层次理论：

情形一：

情形二：

人际关系学模拟试题和答案

《人际关系学》模拟试题 一、单项选择题（本大题共22小题，每小题1分，共22分） 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其序号填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1.我们认为人际关系的实质是 ( ) A.利益 B.财富 C.心理 D.沟通 2.人际关系的历史性特点是由社会生产力的发展和什么的变化所决定的。 ( ) A. 分配关系 B. 生产关系 C.政治关系 D.经济关系 3.马克思对人际交往的论述，是宏观考察，它是关于人际交往的 ( ) A.一般理论 B.个别理论 C.绝对理论 D.相对理论 4. 人际关系学说理论的创始人是美国学者 ( ) A. 罗特利斯伯格 B. 马斯洛 C. 伯恩内 D. 梅奥 5.马斯洛学说的理论基石是 ( ) A. 动机理论 B.角色理论 C.格式塔理论 D. 相互作用分析理论 6. 人际关系认识平衡理论起源于 ( ) A. 角色理论 B.格式塔理论 C.动机理论 D.相互作用分析理论 7.人类的起源和人际关系的产生在时间上具有 ( ) A.异步性 B.同步性 C.前后性 D.伴随性 8. 人类的第一种社会组织形式是（） A.同族部落 B.同族群体 C. 血缘群体 D. 血缘家庭 9. 封建社会人际关系的基本特征是（） A. 依附关系 B. 雇佣关系 C. 宗法关系 D. 金钱关系 10.人际交往的心理动力因素是心理因素中的（） A.中级层次 B.最高层次Ｃ．初级层次Ｄ.低级层次 11. 以人的自由平等为基础的交往形式，即人际交往的最高形式是（） A.原始型交往 B.规范型交往 C.本能型交往 D.原则型交往 12.希望与别人建立和维持关系的需要就是（） A.包容的需要 B.控制的需要 C.情感的需要 D. 依附的需要 13.礼貌原则的核心是（） A.尊重他人 B.了解他人 C.理解他人 D.关心他人 14. 人道原则源于人道主义的（） A.人性原则 B.人本原则 C.伦理原则 D.处事原则 15.利用“将自己的现实与自己的未来目标相比”的方法来认识自己时，应当尽力避免出现什么倾向。 （） A.自我肯定 B.自我否定 C.自我欣赏 D.自我悦纳 16. 交际学家约瑟夫·鲁夫特和哈林顿·英翰姆将有关自我并影响到传播的信息分为四种，比喻为四种窗格。将其 中的开放区域或公开自我比喻为（） A.透明的窗格 B.不透明窗格 C.隐蔽的窗格 D.未知的窗格 17. 相互悦纳是建立和发展良好的人际关系的重要条件，而影响相互悦纳的因素主要是 （） A.交往的环境 B.交往的手段Ｃ.交往的技巧Ｄ.交往者的自我形象 18《礼记·中庸》所说的“莫见乎隐，莫显乎微。”表达了以下哪个词语的基本含义。 （） A.内省 B.慎独 C.修养 D.拘泥 19.一个人在谈话时过多地使用什么语态，表明该人敢想敢为，不怕困难，甚至不怕冒险。 （） A.过去时态 B.现在时态 C.被动语态 D.主动语态 20. 以下哪能一种不属于直系亲属（）

浙教版高中信息技术必修模块《信息技术基础》课程教学设计：6.2网页制作(一)-----民以食为天

6·2 网页制作（一）-----民以食为天教学设计 （高中）所属模块：信息技术必修《信息技术基础》 课时：1课时 适用学段：高中一年级上学期 一、教学设想 根据教材，设想第1课时的知识点由“美食”这个主题展开，通过一个示范网站让学生了解网页设计的一般步骤，了解网站的组成（主页面，分页面），了解网页中的各构成元素（图片、文字、超链接等），通过小组合作制作一个简单的网站，掌握网页标题的设置、表格的插入及属性设置、插入文字、插入图片、设置超链接、保存网页等操作，掌握网页制作软件Frontpage的基本使用方法，使学生对制作网站有一个很强的概念和认识。在本节中，要求通过小组学习的方式，既有分工又有合作，在完成一个简单网站的规划、制作的同时，让学生充分体验小组合作学习的乐趣和积极作用。这节所学的知识点虽然比较多，但是根据学生已有的知识水平，通过教材、助学网站、教师讲解、学生互助等一系列措施，通过小组合作，在1课时内还是应该能够完成一个简单网站的制作，也为后面的网站完善和学生自由创作提供条件。 二、教材分析 本节课是第六章《网页的设计与制作》的第二节内容《网页制作》的第1课时内容，根据新课程标准，《网页制作》这一节安排5个课时。本章教学任务是否完成，要看学生能否通过小组合作的方式来完成一个主题网站的设计与制作。我根据实际情况，对课程教学内容进行了调整，设想在第1课时就让学生对制作网页网站有一个很强的整体概念，在提供素材的情况下能完成简单网页的制作。在第2课时对网页进行完善及素材的收集，第3-6课时让学生分小组进行自由创作，这样一来，学生对制作网站就有一个很强的概念和认识。选择一个学生感兴趣的，健康积极的主题，激发学生的兴趣，是本堂课设计上的一个重点。教材中需要掌握的知识点也比较明确，用一个个相关联的任务将这些知识点联系起来，这样可以对教材的内容通盘考虑。 三、学生分析 通过前五章的学习，学生的信息素养有了较大的提高，利用信息技术解决实际问题的操作技能有了长足的进步，由于多数学生在初中没有制作过完整意义上的网页和网站，所以，对于本章的知识和技能而言，基本不存在“零起点”影响学生学习的问题。对于Frontpage，虽然在界面上和Word有些不同，但是很多问题学生可以迁移Word中的知识来学习，相对地说提高学习的兴趣，同时降低了学习的难度。 同学们对于上网都是很感兴趣的，在内心对于能制作一个网站就觉得很了不起，如果自己有能力制作的话那可是太好的事了。有了这个学生心理，就为学习这块内容提供了一定的情感基础。即使在制作中碰到困难，学生也能迎难而上，用功地制作自己的作品。 四、教学目标分析 知识目标

空间信息分析技术_王劲峰

第24卷　第3期 2005年5月地 理 研 究GEO GRA P HICAL RESEA RC H Vol 124,No 13May ,2005 收稿日期:2004210216;修订日期:2005201228 基金项目:国家自然科学基金课题(40471111)、863项目(2002AA13523021)和973项目(2001CB5103)支持。 作者简介:王劲峰(19652),上海市人,研究员,博士生导师。主要从事地球信息科学研究。 Email :wangjf @igsnrr 1ac 1cn 空间信息分析技术 王劲峰,武继磊,孙英君,李连发,孟　斌 (中国科学院地理科学与资源研究所,北京100101) 摘要:在GIS 技术日趋成熟和空间数据极大丰富的今天,通过分析空间数据探索空间过程机 理正变得日益迫切。空间信息分析技术至少包括以下六个主要方面:(1)空间数据获取和预 处理;(2)属性数据空间化和空间尺度转换;(3)空间信息探索分析;(4)地统计;(5)格 数据分析;(6)复杂信息反演和预报。本文提出了解决具体应用问题一般的空间数据分析计 算、结果解释和反馈程序。认为空间过程的一般共性和作为共同的研究对象,各种不同的方 法技术最终可能导致空间数学(spatial mathematics )的产生,同时发展鲁棒的空间分析软件 包对于普及空间数学是必要的。 关　键　词:GIS ;空间信息;空间过程;空间分析;机理解释 文章编号:100020585(2005)0320464209 1　引言 随着对地观测、社会经济调查、计算机网络和格网信息处理能力的迅速提高,空间数据正在以指数方式急速增加。通用和专用的(时)空间数据结构[1]、应用于具体事物的管理信息系统、以及对这些海量空间数据进行深加工以获得高附加值的信息产品的空间信息分析技术[2]成为空间信息三大领域。 数据分析通常用统计学方法,当今流行软件包SPSS 、MA TL AB 等大大地促进了数据分析深加工及其在各领域的应用(徐建华,2002)。 但是,空间数据通常具有非独立性,这与经典统计学基本假设相驳。因此,专门的空间信息分析理论和技术正在迅速发展[3～5],已在遥感、生态环境、地球科学、社会经济等领域得到诸多成功的应用,展现出广阔的应用潜力。 2　研究动态 统计分析是常规数据分析的主要手段。然而,传统统计学在分析空间数据时存在致命的缺陷,这种缺陷是由空间数据的本质特征和传统的统计学方法的基本假设共同造成的。传统的统计学方法是建立在样本独立与大样本两个基本假设之上的,对于空间数据,这两个基本假设前提通常都得不到满足。空间上分布的对象与事件在空间上的相互依赖性是普遍存在的,这使大部分空间数据样本间不独立,即不满足传统统计分析的样本独立性前提,因而不适于进行经典统计分析[6];另一方面,有些空间数据采样困难,如某些气象台站分布在稀疏的山区,导致样本点太少而不能满足传统统计分析方法大样本的前提;地学

人际沟通试题.

1、护士小彭毕业后分配到市人民医院外科工作,今天是她第一天上班,见到科主任和护士长后她紧张得说不出话,也忘了做自我介绍,当同事们亲切地和她问好时,她只是木讷地点点头;患者看到病房来了一位新护士,微笑着与她打招呼,她也不知道该不该笑,最后只是咧了一下嘴角。晨会时听到大家用流利的语言进行交谈非常羡慕,同时也对自己今天的表现很不满意。但后来她又想,我只要理论好、技术精就行了,会不会讲话并不重要。 思考回答:小彭的想法对吗?她应该怎样培养自己的沟通能力? 2、患者李某,肝硬化8年,近日因病情加重住院治疗。经过住院治疗患者的病情稳定,一周后的一天晚上,患者出现睡眠欠佳,烦躁不安等症状,晚班护士未做任何记录,只对晚班护士进行了口头接班,晚班护士接班后不久患者突然大量呕血,经抢救无效死亡。患者家属投诉医生护士观察病情不及时,抢救不得力是造成患者死亡的主要原因,而医院又拿不出有力的证据证明院方无过错,从而导致不必要的医疗纠纷。 思考回答:是什么原因造成医疗纠纷?从中应该吸取哪些教训。 3.你觉得赞美别人显得虚伪吗?请说明原因。 4.某同学家里本来就困难,昨天上邮局取款,回来路上还丢了200元钱,相当于她一个月的生活费。她很痛苦,你如何安慰她? 5.学校就像一个大家庭,在这个大家庭里,同学应像兄弟姐妹一样,互相关心,互相爱护。当同学有困难时,要尽量给予帮助。这样,同学之间才能和睦相处,我们的校园才会和谐美丽。在日常生活中要随时帮助那些需要帮助的人,不但自己得到快乐,也会受到别人的尊重。请围绕以上论点论述:为维护良好的同学关系,我们应该怎样做?影响同学关系的因素有哪些? 6.患者李玉荣,女,32岁,因急性上呼吸道感染收入内科病区。在 此之前,护士小李已接到住院处通知,提前为患者准备好了病床。当患者张某由其丈夫搀扶着走进病房时,正在整理护理文件的小李便微笑着站起身迎上前说:“您好,

高中信息技术课程教材(浙教版)

高中信息技术课程教材(浙教版) 编写指导思想和教材特点 华东师范大学陶增乐 一、编写目的及编写指导思想 高中信息技术课程是以义务教育阶段课程为基础，以进一步提高学生的信息素养为宗旨的基础教育课程，是国家规定的普通高中学生的必修课程。与其他学科课程相比，这门课程年轻而富有活力，但建设的时间还很短，教师和学生对如何教和学这门课程都缺乏经验，同时由于本课程的一些特点(如发展快、实践性强等)，对教师的教和学都很具挑战性，提高教师素质的要求也显得更迫切。因此，编写高质量的教材和具有实际指导价值的教师用书是十分必要的。 编写本套教材的目的是： 1. 为全国高中学生学习信息技术课程提供基本的教学资源，同时也可探索高中学生理解和掌握信息技术一般过程和规律。目前世界各国都高度重视人才的信息素养的培养，编写出能直接用于学生信息素养培养的信息技术课程教材是极为重要的一环。 2. 为教师全面实施《标准》的基本理念提供具体的指导，保证课程的性质、目标、内容能得到正确的落实，便于教师科学、全面地把握本课程的内容体系和教学过程。 3. 作为师范大学长期从事中小学信息技术教育和研究的教师，我们将教材编写、实验区试验、课程评价作为一个整体来研究的。显然，做好当前的教材编写是十分重要的，也是我们为基础教育应作的贡献。 编写的指导思想： 1. 以《标准》为依据，体现课程改革的基本理念，强化学生终身学习的意识和能力，特别重视培养未来公民的信息素养和创新精神。 2. 从高中生的思维发展水平和学科知识基础出发，结合他们已有的知识和日常生活经验，引导学生关注信息技术与社会的联系和对推动社会发展所起的作用，打下利用信息技术解决实际问题的初步基础。 3. 着力改变本课程现行教材内容以软件操作为主的倾向，强调让学生在信息的获取、加工、管理、表达与交流的过程中掌握信息技术的奥秘，感受信息文化，形成与信息社会相适应的价值观和责任感。 4. 教材以实践探究为主的多样化学习方法，如组织“讨论交流”、“实践体验”、“综合

知人知心,在人群中建立信任(管理文章)

知人知心，在人群中建立信任 侯雅静竞越顾问公司 张女士的困惑 最近，一个学员张女士和我谈起她遇到的一点困惑。 她说：跟我的老板相处真是很困难，他太刚愎自用，太强硬。根本听不进别人的意见。上次他让我去劳动局办一个手续，催得我很急，可是人事工作其实也是专业性很强的工作，也很讲究政策的，我明知道按照劳动局的规定这是根本不合规定的，所以我就跟他解释，可他根本听不进去，我又拿劳动局的文件给他看，他竟然说：“我不要看这个，你就告诉我什么时候能办好。”最后，张女士说：“在这种人手下真是难做。我想也许我需要换家单位，起码换个懂得尊重别人的领导。” 这种不快在公司里似乎很普遍，许多人都深受困扰。两个人之间无法建立信任，不能融洽相处，最后我们可能失去工作伙伴、失去晋升机会，失去生意……；而好的信任关系能给我们带来许多机会，带来愉快的工作和生活。可是，信任却好像是一个人们渴望却不可及的东西，虽然我们常常谈起她，可很多时候我们不知如何在身边抓住她。 猫与狗的启示 这种现象使我想起动物间的一段趣话——“猫狗天生是冤家”。养过猫狗的朋友可能有此感受，一般说来，但凡有猫狗相遇的场面确实都不太美好，两种动物只要相逢，总是剑拔驽张，不是猫对狗怒目而视，就是狗对猫龇牙狂吠。 德国汉堡大学的动物学家哈拉尔德·施利曼研究发现，猫狗结怨主要在于两者交流不畅，缘于它们的生活习性与“情感的表达方式”有着巨大的差别，甚至根本相反，从而引起一连串后果严重的误会。比如，小狗阿比为了表达它与对方交朋友的意图，伸出了一只前爪并起劲地摇动尾巴，它的含意是“跟我一道玩玩吧”。可在猫的语言中，它的含意恰恰相反，伸出爪子摇动尾巴的意思是：“滚开！要不我用爪子抓你！”因此，公猫吉姆立刻警觉起来，并做好迎战准备。半晌，发现长毛狗并没拿它怎么样才算放了心。可能是为了缓和气氛，它又主动向狗表达了自己的“好意”——发出了舒适的“呼噜噜”的声音，但对于狗来说，这却是一种威胁性语言，等于“别来惹我，否则我就咬你”……结果，尽管这一猫一狗有着友好相处的良好愿望，却由于沟通的隔阂，一切努力都落空了。 作为人类，站在边上，真替这对小冤家扼腕： 那个笨猫，怎么就不明白，你也伸伸爪子不就行了？！ 小狗，小狗，猫的呼噜跟你的呼噜不是一个意思！ 哎，它们要是互相明白对方就好了！ 可是反观人与人之间的相处，这种现象是不是也司空见惯呢？我们发现我们和有些人相处非常轻松愉快，相互容易理解，是谓“气味相投”；而和另一些人却感到很困难，无法理解或无法接受对方的做法，仿佛“异类”。我们常听人说：这人怎么这么别扭？！其实只是那人和我们太不同罢了。 不同人之间的思考、表达方式，行事风格都有很大的差异，造成彼此相处的困难。就象前面例子中张女士和她的老板，两个不同类型的人相互难以理解。在张女士眼中，老板是个不近人情，刚愎自用的怪物，反过来，在老板眼中，会怎么看张女士呢？可能会觉得死板，啰嗦，而且同样，不近人情。 跨过鸿沟

公务员面试人际关系类题目(含答案)

人际关系类 1.你负责薪酬发放，小李负责考勤，但他做事拖沓，影响了你的工作。结果同事对你不满，领导也批评你，你怎么办? 【参考答案】 在一个团队内部，只有良好的配合能让我们的工作顺畅完成。在与别人的配合当中，我们往往也能学习到更多别人身上的长处。不管同事是何种性格，我们都应当主动去调整自己，不管同事工作能力如何，我们都应当在遇到问题的时候，多帮助他，因为我们是一个团队。尤其是在工作任务完成的不够好的时候，我们更应该多想想如何提高自身的工作能力。 在我跟小李的分工当中，虽然我负责薪酬发放，他负责考勤，但我们是一个整体，谁的工作没做好都会对整个团队产生联动影响。现在既然同事和领导对我们的工作不满意，就应该努力去调整。到底是谁的责任使问题产生了不重要，重要的是如何改善现状。因此，我会在第一时间诚恳地向领导和同事做出道歉，并一定在最短的时间内想办法提高我们俩的工作效率。现在摆在眼前的最突出问题是小李的工作效率有待提高，那么我会尽我所能帮助他提高工作效率。涉及工作分工问题，我虽然不能去直接帮小李处理考勤工作，但是我可以把我的经验和其他同时一些有益的工作经验分享给小李，希望能对他起到更好的帮助。 另一方面，我也会在今后的工作当中，不断地提升自己的工作能力，提高自己的工作效率，只有这样，才能让同事和领导更满意。总之，在遇到问题的时候，要多想办法，不发牢骚，在看到别人的问题的时候，也应当自己深刻地反省，做一个积极工作渴望进步的年轻人。 2.进入单位之后，你发现领导不重视你，你怎么办? 【参考答案】 从心理学和社会学的角度看，我们内心深处都有被重视的的渴望。在生活上我们渴望更多的呵护，在工作上渴望被别人承认，这本无可厚非。但是，在平时的工作中，领导重视的是他的工作，同样，我们应该重视自己的工作。所以，领导不需要重视我。领导只需要履行他自己的职责、监督我们下属的工作状况即可。 想要被别人重视，自己首先要重视自己。如果渴望领导的重视，首先要想

七年级信息技术教参(全套)

第一章信息技术基础知识 课题：第一节信息与信息技术 教学要求： 1、使学生了解信息和信息技术的基本概念。 2、了解信息技术的发展变化及其对现代社会的影响。 教学的重点和难点 1、理解信息和信息技术的概念。 2、了解信息技术的快速发展、强化信息意识。 教学器材：、演示用计算机。 授课地点：电教室 教学过程 1、引言 本章是教材的第一章，这章的内容对学习信息技术会起到举足轻重的作用，通过学习使学生有较强的信息意识。了解和掌握信息技术的发展及其对现代社会的影响，计算机的组成，硬件和软件知识，计算机的安全与病毒防治以及计算机的发展概况。 中学信息技术课程的主要任务是：培养同学们对中学信息技术的兴趣和意识，让同学了解和掌握信息技术的基本知识和技能。 这节课我们学习第一节信息与信息技术。 2、什么是信息？ 自从有了人类，在人们的生活和生产活动中，就有了信息交流。它伴随着人类社会的发展而发展。到20世纪后叶我们把信息与信息技术交流作为一门专门的学科来研究。 举例有关信息、信息技术的巨大作用。 所谓信息，通常是指对人们有用的消息。 3、什么是信息技术 一般说来，信息技术是指获取信息、处理信息、存储信息、传输信息的技术。 人们获取信息的途径有很多，可以直接从生产、生活、科研活动中收集和获取信息，也可以从网络、电视、广播、报刊杂志等获取间接的

信息。其中计算机网络上收集和获取信息是极其重要的一条途径。 请阅读P2—P4。 （实例演示） 从信息学的角度，从为了解1990年到1999年十年中,我国普通高等学校本科、专科生和硕士研究生的招生情况，分析相应的教育发展情况作为例子，使学生了解信息技术在现代社会中的作用。示例告诉我们信息世界里，必须学习和掌握计算机信息技术。 操作步骤：A、连接上网， B、搜索框中输入关键词。 C、检验结果： D、依次选取“中国教育概况”“中国教育科研网” E、从中找到数据输入到电子表格中， F、再把数据以图表的形式表示。 4、信息技术的发展 计算机网络技术是由计算机技术和通信技术结合而成的。计算机网络对人类的影响，已经超出了它的技术范畴。信息资源已成为同物质资源同样重要的社会资源。信息只有通过交流才能实现资源共享。随着信息高速公路的建立。信息成为所有人可共享的社会资源。 5、归纳、总结： （1）信息与信息技术的概念。 （2）信息技术在各个领域中的应用以及信息技术的飞速发展的情况。 6、讨论思考 （1）什么是信息技术？ （2）人们获取信息的途径主要有那些途径？ 归纳总结： （1）信息与信息技术的概念。 （2）信息技术在各个领域中的应用以及信息技术的飞速发展的情况。 布置作业： 1、什么是信息技术？ 2、人们获取信息有哪些主要途径？

知人知心的人际沟通技术

学习360°问卷报告：你的特点和对方的特点 第二部分：调整行为以建立信任 接受你的人才能接受你的产品/建议，信任你是对你言听计从的前提。建立信任的第一步在于约束自己的短处，表现出沟通对象所重视的长处。理解对方的风格的目的在于通过调整自己的行为与对方建立信任。 ■信任的四大要素 ■认识对方特别看重哪些行为要素 ■分析你特别缺乏哪些行为要素 ■调整你的行为以获得不同沟通风格的人的信任 第三部分：增强同理心以建立信任 通过让他相信你理解他的需要、能够准确把握他的问题所在来增强对你和你的产品/建议的信任，同理心以及呈现同理心的能力是关键。 ■理解同理心 ■呈现同理心的方法 ■通过表现同理心让对方把你看成为他解决问题的人 ■认识你的沟通对象在各种场景下常有哪些需要 练习：掌握同理心，理解对方和表现出对对方的理解 学习360°问卷报告：你表现同理心的能力 第四部分：增强灵活性以建立信任 如何与跟自己完全不同的人相处？为什么有经验的人能跟所有人灵活相处？为什么有的人让你觉得特别为你着想？因为他们的灵活性强。灵活性不是观念，怎么样的行为能让对方认可你的灵活性呢？ ■认识人的四种社交需求及其对商谈过程的影响 ■识别四种社交需求在工作事件中的具体体现 ■别让你的社交需求压制他的需要 ■通过你的行为反映出你在人际交往中的灵活性 学习360°问卷报告：你的灵活性的水平以及在沟通中的运用建议 第五部分：运用灵活性化解防卫行为 当你想改变对方，或者让对方接受你的产品/建议时，被改变的一方，很容易陷入改变-防卫-进攻的僵局。怎么避免进入僵局？进去了又如何脱身？ ■擦亮你的眼睛：识别不同的类型的人在紧张气氛面前的不同反应 ■识别、回应并化解别人的防卫行为 ■避免进入恶性维持循环：让防卫性行为提示你调整节奏 ■推动对方进入良性进步螺旋：让建设性行为指导你前进

十三五”国家科技创新(空间信息技术)路线图

7月28日，国务院正式印发《“十三五”国家科技创新规划》。这份首次以国家科技创新规划命名的《规划》大篇幅描绘了未来5年我国空间信息技术发展发展的路线图。包括开展新机理新体制遥感载荷与平台、空间辐射基准与传递定标、超敏捷卫星与空天地智能组网、全球空间信息精准获取与定量化应用、高精度全物理场定位与智能导航、泛在精确导航与位置服务、量子导航、多源多尺度时空大数据分析与地球系统模拟、地理信息系统在线可视化服务、空间核动力等核心关键技术研究及示范应用。 值得关注的是，《规划》不只局限于技术创新本身，而是从全产业链入手，涵盖从研究开发一直到产业化的全过程，并且注重政策在落实过程中的执行和协调，包括科技金融、大众创业、各类风投等。《规划》还要求加快实施国家科技重大专项，启动“科技创新2030—重大项目”，加强现代农业、新一代信息技术、智能制造等领域的一体化部署。 近年来，随着全球卫星定位技术、高分辨率对地观测技术、海量空间信息处理技术、无人机技术、移动互联网、云计算、智能终端等高新技术的融合和发展，地理信息产业迎来了前所未有的发展机遇。 而随着众多利好政策的出台，空间信息行业技术将广泛应用于国家重大科技工程、现代农业、现代交通、公共安全、海洋开发、智慧城市等领域，并且引领产业变革。 附：“十三五”国家科技创新(空间信息技术)路线图 国家科技重大专项 研发具有国际竞争力的重大战略产品，建设高水平重大示范工程。

现代农业技术 重点发展农业生物制造、农业智能生产、智能农机装备、设施农业等关键技术和产品;力争到2020年，建立信息化主导、生物技术引领、智能化生产、可持续发展的现代农业技术体系，支撑农业走出产出高效、产品安全、资源节约、环境友好的现代化道路。 新一代信息技术 发展自然人机交互技术，重点是智能感知与认知、虚实融合与自然交互、语义理解和智慧决策、云端融合交互和可穿戴等技术研发及应用。

护理中的人际沟通学试卷及答案

护理中的人际沟通学 一、单选题（共20 道试题，共20 分。） 1. 下列哪一项是非技术性关系中最重要的内容。() A. 道德关系 B. 利益关系 C. 法律关系 D. 价值关系 E. 文化关系 正确答案：A 2. 在做学术报告、组织课堂学生讨论、专题讲座等情况下所采用的沟通属于沟通行为中的哪个层次：() A. 公共沟通 B. 小组沟通 C. 跨个体沟通 D. 人际沟通 E. 个体内部的沟通 正确答案：A 3. 下列哪一阶段是人际关系的起步及准备阶段：() A. 定向选择阶段 B. 感情交流阶段 C. 情感探索阶段 D. 稳定交往阶段 E. 表面接触阶段 正确答案：A 4. 下列说法中，哪一项是错误的：() A. 人际关系的发展过程是一个渐进的情感发展过程 B. 任何阶段都可能会出现停滞 C. 在现实生活中，大部分人能达到稳定的交往阶段 D. 许多人际关系一般都停滞在第三阶段上往复循环 E. 在定向选择阶段，时间跨度不一 正确答案：C 5. 下列哪一阶段的任务是交往的双方在建立信任感的基础上具有较深情感卷入的交往过程。() A. 定向选择阶段 B. 感情交流阶段 C. 情感探索阶段 D. 稳定交往阶段 E. 表面接触阶段 正确答案：B 6. 下列哪一项患者的陈述需要护理人员进一步地去澄清：() A. “我每天抽2包烟，已经5年了”

B. “我每天都喝少量的酒” C. “我每天只吃二两米饭” D. “这次住院的费用比我的预算多出500元” E. “我痰中有血丝已经1个星期了。” 正确答案：B 7. 下列哪种心理差位关系体现为下位者尊重上位的意见，且能照办，若持有不同的看法，一般以委婉的方式提出。() A. 微弱差位 B. 中强差位 C. 显着差位 D. 超强差位 E. 极强差位 正确答案：B 8. 下列有关患者角色的心理反应的叙述，错误的是哪一项() A. 疾病是一种不良刺激，可能使患者感到挫折，严重的可能导致心理应激反应 B. 病人感知活动的变化以主观感觉异常为特点 C. 患者对周围环境出现一定的感知异常，只表现为感知性提高 D. 患病后患者的思维能力有一定的改变 E. 治疗疾病的过程对患者是一个以恢复健康为目的的意志活动，此过程中患者可能有意志行为的变化或异常。 正确答案：C 9. “周哈里窗”中，自己不知道，而别人却知道的部分属于以下哪个“我”：() A. 开放我 B. 盲目我 C. 隐藏我 D. 未知我 E. 真实我 正确答案：B 10. 孕妇：“我正尝试着不去担心我的孩子”护理人员：“我感到焦虑时, 我总是去散步, 你也试一试。散步对减轻我的焦虑很有效。”() A. 改变话题 B. 陈述个人的观点和意见 C. 提供错误的或不恰当的保证 D. 快速下结论或者提供解决问题的方法 E. 主观判断 正确答案：B 11. 护患间沟通最合适的距离是：() A. 亲密距离 B. 个人距离 C. 社会距离 D. 公众距离 E. 安全距离 正确答案：B 12. 在沟通过程中，发送信息者与接收信息者之间的角色不断变换，信息沟通

《信息技术基础》教师用书

《信息技术基础》教师用书体例 前言 为了帮助老师们领会和使用好《信息技术基础》这本教科书，我们编写了这本教师教学用书，为教学提供一些参考。 本书主要内容：教科书是怎样编写的，用这本教科书如何教学，如何对教学进行评价，提供参考的课程资源。 关于教科书怎样编写的问题，本书分三个层面阐述：第一层面是教科书编写说明，对整本书的编写指导思想、内容体系结构、教学内容选择、教学活动设计、编写体例说明等进行了较详尽的介绍；第二层面是章教材分析，对该章教材的主要内容、体系结构和功能，以及教学重点、难点等进行了分析；第三层面是节教材分析，对该节内容的教学重点、难点等进行了分析。通过这三个层面的阐述，老师们可以从整体和局部来把握这本教科书。 关于用这本教科书如何教学的问题，本书对教科书全书和各章、节都给出了一些教学建议，内容包括教学设计、教学策略、活动指导、课前准备等，希望对老师们的教学有所帮助。 关于如何对教学进行评价的问题，本书对教科书各节都给出了教学评价的建议，内容包括评价内容、评价要求和评价方法，希望学生养成对学习进行评价的习惯。 关于提供参考的课程资源，本书对应教科书各节书给了一些参考资料、参考网站，练习题或实践项目给了参考答案或提示。 本书的体系结构基本按照教科书的章节体系，编写体例：章设置“教学目标、教材分析、教学建议、课时分配建议”，节设置“教学目标、教材分析、教学建议、教学评价、练习参考答案、参考资料、参考网站”。 本书仅供教学参考。教师教学活动的安排应充分利用各种教学资源，按照高中信息技术课程标准的理念、目标和内容要求来进行。 本书主编，参加本书编写的有： 新的课程、教学理念尚需教学实际的完善，我们诚恳地希望老师们为这次课程改革提供宝贵的经验。对于书中存在的缺点和错误，我们欢迎老师们及时批评、指正。来函请寄：，E-mail： 编者 2003年12月

人际关系题概述+题库(200题有标准答案)

公务员面试题之人际关系类 一、概述 在现实生活中，每个人都不是一座孤岛，我们每个人总是处于一定的社会关系中，都要同各种各样的关系打交道。如何处理各种各样的关系，需要一定的技巧，凡是处理关系好的人，往往会取得成功。卡内基曾说过：“一个人的成功，只有15％是由于他的专业技术，而85％则要靠人际关系和他的做人处世能力”。对于公务员来说，也是如此。公务员工作涉及面广，要同各方面的人打交道，是否具有较好的人际交往意识和沟通能力，直接影响到公务员的工作能否顺利开展。 二、人际沟通的原则 1.互酬原则。人际交往中，人与人之间的关系是相互的，其行为具有互酬性。彼此有所施，也有所受。互酬不仅包括物质内容，也包括精神和情感方面的内容。 2.自我袒露原则。个人把自我向别人敞开比死死关闭更能使人满足，并且这种好的感觉也会感染自我暴露的对象。比如，某人犯有某种错误，他能主动地告诉交往的对象，这样会博得对方的好感，对方往往愿意帮助他摆脱困境。 3.真诚评价原则。人们在相互交往过程中，免不了要互相议论，互相评价。而评价水平的高低，取决于评价者是否真诚和符合实际。在评价别人时，要求真诚，实事求是。 4.互利性原则。要解决人际关系不协调的这种矛盾，就要采用互利性原则。“互利”就是矛盾双方都能接受调节，都认为调节对双方有利。经协调，关系和好。 公务员所对应的各种关系主要有以下几个方面： 1. 与本单位的关系 人与单位的关系是纯洁的、紧密的，而且是互惠互利的。人从属于单位，受单位约束；人创造单位，把握着单位的发展；人全身心地投入到单位的工作当中，单位才会蓬勃向上，个人才会得到更好的发展。 2. 与领导的关系 从体制上职务上说是工作关系，主辅关系；从组织上说，两者是上下级关系，即领导与被领导的关系；从政治上说，个人与领导政治上一律平等，是一种同志关系。不同的领导有不同的风格，个人如何与领导做好沟通协调，关系到工作是否能顺利开展。公务员要处理好同领导的关系，要做到以下几点： ①精明强干，善于办公、办文、办事； ②诚实而不做假弄权； ③善于提出补正意见而不以正确者自居； ④公正无私，不搬弄是非； ⑤谦虚谨慎，不傲上凌下； ⑥受到批评而能不急不怨； ⑦办事要忠于领导意图，不带个人意愿； ⑧熟悉领导、适应领导，取得共同语言。 3. 与同事的关系 公务员一天工作几个小时，有时还要加班加点，同事关系成为了最主要的关系。同事之间是朋友，是伙伴，是竞争对手，一个好的同事环境会使工作得以较好完成，一个差的同事环境只能是互相制约。公务员要有与同事和睦相处的能力。大家在一起工作，彼此能够和睦相处，形成和谐一致，心情舒畅的环境是非常重

《小学信息技术》第三册教学参考(教师用书)

《小学信息技术》第三册教学参考（教师用书）第一单元信息收集员一教学目标知识与技能（）掌握使用浏览器的基本方法，了解计算机网络的基本概念。 （）学会用收藏夹和历史记录访问网站的方法。 （）了解使用网址清单和主页设置的方法。 （）了解常用的门户搜索引擎。 （）了解关键字的概念，掌握搜索利用搜索引擎搜索的方法。 （）学会保存网页内容和保存网页中的文字。 （）掌握计算机病毒的概念及特点。 （）了解计算机病毒的传播途径计算机病毒的防治措施。 过程与方法（）引导学生看书，充分发挥教材的作用。 （）以任务为主线，引导学生合作学习。 （）引导学生讨论交流，培养学生自主学习的能力。 （）网络环境演示，激发学生学习兴趣，培养学生网上交流的能力。 情感态度与价值观（）通过合作学习，培养学生的团队精神。 （）认识计算机网络在人类生活中的作用，激发学生对的兴趣。 （）让学生对南京的美有所认识，激发学生对城市的爱。 （）培养学生认识搜索引擎在生活中的作用，学会收集网络资源。 （）培养学生尊重知识产权遵守国家的法律法规文明安全地使用计算机。

（）热爱祖国，关心支持我国软件业的发展。 二教材分析与教学建议主要内容及其地位与作用计算机网络是将地理位置不同的多台计算机，通过通信设备和线路将其进行物理上的连接，并按照网络协议相互通信，实现网络资源共享的系统。 在大量信息充斥，以及讲求信息时效性和信息共享性的今天，人们越来越离不开。 而上的信息量也越来越大，技术上也越来越完善。 是一个开放的免费的海量的，无界限的空间，这使得任何人无论在何地只要能连上就能通过网络来寻找和获得自己想要的信息。 当前会上网，能熟练使用也是现代人必须具备的能力之一。 本单元教材按照浏览器操作—>主页收藏夹设置—>网络搜索—>网络下载—>网络使用须知和基本道德这样的顺序来安排教学，符合认知的客观规律，并且对各知识点进行分解，用任务驱动的模式教学，使学生对网络的认知循序渐进，有利于对知识和技能的掌握。 重点与难点第课古都美景带回家是本单元的重点，第课都是为这个重点服务的。 第课金陵美食知多少与第课石城景点全接触是本单元的难点。 教学内容教学要求第课因特网上游南京初步了解因特网了解计算机网络和的概念浏览金陵旅游网认识浏览器窗口，上网浏览的基本操作第课南京美食知多少收藏夹里藏美食掌握收藏夹的操作历史记录记美食掌握历史按钮的操作网址清单列美食掌握利用地址栏快速访问的

人际沟通技巧套话

一、关于处理领导、同事关系的套话 工作是第一位的。有工作就会有矛盾，出现矛盾就想办法解决。对于领导、同事的误解，我不会急于澄清，而是象往常一样工作和生活。只是在合适的时间、地点与相关的同事进行沟通。我想我的领导和同事是通情达理的，善良的，他们会理解我的行为，并对我的工作予以支持。 二、关于处理家庭与事业关系的套话 家庭很重要，它是一个人在人生路上艰辛跋涉的灵魂的港湾。家庭也是社会中的一个细胞。家使漂泊的心安静下来。事业是一个人的灵魂，对于一个男人来说，事业就显得尤为重要。可以发挥我们的专业优势，实现我们的人生价值。当家庭和事业发生冲突的时候，我会舍小家、顾大家，以工作为重，以大局为重。 三、关于在公务员交友方面的套话 我们每一个人都是社会人。社会人需要交往，需要朋友，需要关爱何被关爱。因此，交友是每一个人的权力。公务员也是社会人，他们需要交往，需要朋友，需要关爱和被关爱。但是，公务员是一个特殊的群体，他们手中掌握许多资源的配置权，这种配置权会对许多人价值和经济利润，许多人也会以交朋友的名义希望从公务员手中获得某种方便。因此，公务员交往要谨慎，防止在交往的时候被人利用，成为一些人牟取个人利益的工具，致使自己滑入犯罪的泥潭。俗话说，多个朋友多条路。但对于国家公务员，如果交友不慎，交友失去原则，就有可能多个朋友多条死路。 四、关于个性与公务员工作关系方面的套话 个性是一个人区别于他人的独特特征。是别人无法复制和不可替代的性格特点。每个人都有个性，这是这个世界纷繁复杂和千变万化的主要原因。有些人就是因为有了个性，才使他充满了魅力。我们不反对个性，不排斥个性，但是我们生活在有规则的社会，我们有团队，有组织，团队和组织都有目标和宗旨，这些目标和宗旨的完成需要每一个人的协作，这就需要组织中的每个人服从组织的安排，某些时候牺牲个人的个性，来保持团队的运作和高效。 国家公务员是为公共事务提供服务的。他们是民众与政府的桥梁和纽带，他们的工作性质要求他们团结一致，牺牲部分个人的个性，来保持国家机关的正常运作。

人际沟通与礼仪试题-精选.pdf

《人际沟通与礼仪》水平测试题 范桃仙 第一章沟通开启成功的金钥匙 一、名词解释（每题4分，共16分） 1、沟通—— 2、有效—— 3、有效沟通—— 4、真诚沟通—— 二、填空题（第空2分，共30分） 1、沟通不仅是一门艺术，而且还是一门。 2、传播学认为：沟通是用交流思想。 3、沟通是由信息的发射、、接收、所构成的有意义的互动过程。 4、信息反馈是信息的接收者把对信息的解码传递给信息。 5、沟通的基本特征：沟通具有，沟通的。 6、沟通的目的，就是达成双方的彼此与。 7、善于沟通的人将面临更多的机会。 8、沟通是人类的基本，它是建立亲情、友情、爱情的，也是取得理解和的法宝。 9、沟通能力是现代人必备，它是开启成功的。

三、判断题。（每题2分，共10分） 1、有效沟通就是让他人来认同我们的想法及目的。（） 2、有效沟通就是希望别人照我们的意思去做。（） 3、有效沟通就是彼此理解与认同。（） 4、好人缘是成大事者的必备因素之一。（） 5、尊重别人就是要尊重别人的人格和尊严，不要拿别人生理缺陷开玩笑，不揭别人伤疤和老底，维护他人自尊心。（） 四、简答题（每小题8分，共16分） 1、简述沟通的力量。 2、简述人际沟通的原则。 五、案例分析题（每小题12分，共24分） 1、情景：公安局正在召开紧急会议，研究抓捕案犯的方案。 思考：为什么不是案件负责人拍板定下行动方案？

2、情景：李强酷爱食品加工专业，准备初中毕业后报考江川职中食品加工专业，但是他的父母不同意，他们认为这个职业不体面、没出息，他们希望李强升高中、考大学，将来考 公务员，显然李强和父母产生了分歧。 思考：如果你是李强，你应该怎样和父母沟通才能获得他们的理解和支持？ 六、测一测，你的沟通能力如何？（每题1分，共10分，只需在括号里回答“是”或“否”即可） 1、你是不是见了熟人，总觉得无话可说？（） 2、你是不是喜欢和别人争执？（） 3、你是不是常常说些犯别人忌讳的话？（） 4、在与别人交谈时，你是否觉得自己的话常常不被别人正确理解？（） 5、在与自己观点不同的人交流时，你是否会觉得对方的观点很怪异？（） 6、在一次会议中，有人反对你的观点，你会认为那是针对你个人吗？（） 7、在和别人交流时，你说话的时间是不是比别人多？（） 8、感到不顺心时，你会把自己的苦恼逢人就讲吗？（） 9、在众人聚会的场合里，你喜欢把话题往自己身上扯吗？（） 10、你在开会和听课的时候，是否能够专心听讲，尽量理解讲话者所说的内容？（）

网络工程 空间信息技术 大一上学期考试要点整理

网络工程测试要点任方整理 计算机网络发展阶段分为四个阶段： ◆20世纪50年代：以单个计算机为中心的远程联机系统，构成面向终端的计算机通 信网。 ◆20世纪60年代末：多个自主功能的主机通过通信线路互联，形成资源共享的无主 从关系的计算机网络，以ARPAnet为代表，又成为计算机----计算机网络。 ◆20世纪70年代末：形成具有统一的网络体系结构、遵循国际标准化协议的开放式 计算机网络 ◆20世纪80年代末：向网络互连、高速、智能化方向发展的计算机网络 ◆ 2.2.1--计算机网络的定义 ◆1970年，在美国信息处理协会召开的春季计算机联合会议，定义为：以能 够共享资源（硬件、软件和数据等）的方式连接起来，并且各自具备独立功 能的计算机系统之集合。强调资源共享。 ◆一般定义：计算机网络是利用通信设备和通信线路，将地理位置分散的、具 有独立功能的多个计算机系统互连起来，通过网络软件实现网络中资源共享 和数据通信的系统 ◆网络定义的四个要点: ◆包含两台以上的地理位置不同具有“自主”功能的计算机。 ◆网络中各结点之间的连接需要有一条通道，即由传输介质实现物理互联。 ◆网络中各结点之间互相通信或交换信息，需要有某些约定和规则，即协议。 ◆以实现数据通信和网络资源（包括硬件资源和软件资源）共享为目的。 计算机网络的分类 按照网络的拓扑结构可分为： ?星形、总线形、环形、树形和网状形等 按照网络的地理覆盖范围可分为： ?局域网、城域网和广域网 按照网络的管理方式可分为： ?客户机/服务器网络和对等网络 按照网络的使用范围可分为： ?公用网和专用网 按照网络的数据传输方式可分为： ?广播式网络和点对点网络 按照网络的带宽和传输能力可分为：

临床思维与人际沟通章节测试题与答案

临床思维与人际沟通章节测试题与答案第一张章节测试题目 1【单选题】以下哪个要素不是市场经济中医方的要素？（） A、医生 B、医药 C、医言 D、医规 我的答案：E 2【单选题】医学思维，就是医务人员围绕生命、疾病与（）的多个系统知识与信息群，进行有目标的联系和理性认识的活动。 A、健康 B、治疗 C、医学行为 D、诊断 我的答案：A 3【单选题】张孝骞院士曾说：“诊断还不只是医生本身的问题，还要借助于病人的（）。” A、主诉 B、检查 C、疾病表现 D、协作 我的答案：D 4【单选题】患方就医思维有着明显的特征，即自我型、情感性和（）。 A、权衡性 B、激进性 C、客观性D盲目性 我的答案：A 5【单选题】应用电子病历的医疗机构须按照其医疗机构相关管理规定如实修改电子文档，以维护( )。 A、医方权益 B、医患双方权益 C、患方权益D医护权益 我的答案：B 6【判断题】在市场经济中，“医”的含义包括医生、医术、医药、医德、医院（法人）、医利、医规。 我的答案：√ 7【判断题】医学思维表现为高度系统化、专业化、趋利化、信息化、知识化、社会化及人性化的神经元功能活动的综合理性认识过程。 我的答案：× 8【判断题】吴阶平院士认为，做一名优秀的医生需要具备三点：精湛的医术，高尚的

医德，精准的服务。 我的答案：× 9【判断题】广义的临床思维，特指医生诊断和治疗患者疾病的思维方式，是以患者病史、体检及实验检查等信息，同时结合医学知识及医生临床经验为主要依据，进行归纳和演绎的推理判断，确定出诊断结论和治疗方案的思维过程。 我的答案：× 10【判断题】病历书写是医务人员通过体格检查、实验室及器械检查、诊断、治疗、护理等医疗活动获得有关资料，并进行归纳、分析、整理形成医疗工作记录的行为。 我的答案：X 第二章急诊室的沟通 1【单选题】在急诊室告知患者死亡消息需注意的问题中不包括（ B ） A抢救过程中，随时跟家属沟通患者状态B抢救工作节奏紧张，为保证时间有效性，需直接告知死亡消息C在以人为本的前提条件下，逐步告知坏消息D在合理范围内，尊重患方继续抢救意愿 2【单选题】 患者死亡，医患双方当事人不能确定死因或对死因有异议的，应当在患者死亡后的法定时间内进行尸检，法定时间为（D ） A12小时B24小时C36小时D48小时 3【单选题】急诊工作特点不包括（ B ）