影响营业额预估的9个因素

营业额预估

有九个因素会影响你营业额的预估

1、假日天数（TRADE—OFF DAY）星期六及星期日是一个礼拜中最忙碌的两天。在一般的情况下，这两天的营业额占一周营业额的50%左右。因此，如果我们所预估的那个月的星期六与星期日的天数与去年同月份的星期六与星期日的天数不同的话，我们必须列为预估时的考虑因素。请注意，不是星期六与星期日的非假日也需做些相应的调整。

*在购物中心内

*在主要高速公路旁

*在交通流量大的市中心

则你必须去计算你自己餐厅的假日天数。

2 促销：德克士每一年投注在广告的成本超过营业额的4%，在扩大知名度的大前提下，为了让每一块钱都值回票价，这些促销活动必须得到你餐厅应有的支持：

1）确定所有促销海报（灯片、柜台立卡、挂旗）都是以目前的广告主题或特别的促销品为内容。

2）所有的店内促销海报都是干净完好的。

3）确定你的得来速和柜台前的店头促销海报是一致的，传达相同的讯息。

4）尽可能一次作一种宣传。太多不同的讯息会使顾客困惑，并降低任何一项讯息的效果。

5）确定你的管理组和服务员完全了解并适当的执行促销活动（在管理组会议上说明即将进行的促销活动，举行值班

前的小型服务员会议，对服务员说明促销内容;或针对重

要的促销活动开规模较大的服务员会议）。餐厅人员应该

能够对他们的客人解释促销活动。做好以上的准备，才能

使此次活动有成功的基础。

另：若能准确预估营业额还要查看：去年同月所做的促销活动，并判断促销活动对营业额的影响。如果此促销案今年不再使

用，则必须将此因素自今年的营业额中删除。这些促销活动的

影响可经由相类似的促销活动对营业额所造成的影响而推算

出来或询问市场行销经理而得知。

3、餐厅的趋势

目前餐厅的营业额是增加或减少？

与整个市场相比较是成长或下降？为什么？找出原因。

目前的行动计划对改善负成长的趋势有效吗？

4、重大投资

是不是即将重新装潢？

在施工阶段，预估造成SALES的影响有多少？

重新装潢后，预估可增加多少SALES？

将会影响若干个月的预估。

5、了解商圈

所谓商圈是指你餐厅附近的客源地区，如果你熟悉你的商圈，以

及你的顾客，你就能针对你们餐厅特有的营业额机会点去执行特别的营业额预估。一般来说，商圈的范围包括餐厅四周三种工具中可到路程之地区。对市中心来说，商圈是指三分钟以内走路可及的范围。而以郊区来说，商圈可能大到任何方向十五分钟以内的范围。这种距离在市区内可能小到半个街口。在郊区则可能大到十平方英里以上。

还要考虑在餐厅的商圈范围内是否有路面、桥梁、新的大楼、购物中心及住屋等的建筑工程？餐厅是否因工地的员工而带来一些营业额？餐厅是否因新的交通干道完成而带来一些营业额？

你必须回答以下的问题，才算完全了解你的商圈：

1）你主要的顾客是谁？（家庭、较年长的成人、青少年、上班族、工厂、员工等）。

2）你的竞争对手是谁？他们的优缺点在哪里？

3）你的客源有哪些？（学校、办公室、工厂、教堂、购物区、俱乐部、团体组织等）。

你可以经由商圈分析或商圈调查来正确预估营业额。

另外，你还可以进行一项社区拜访的调查，以便更能了解消费者对德克士和其他竞争者的态度。这种调查只能在商圈被界定了之后才能进行。

你可以向你的分公司企划人员询问有关调查的内容，了解了你的商圈以及回答了前述的问题之后，你就可以在进行到下一个阶段时对营业额的预估作比较明智的判断。

6、新产品

下个月是否有新产品要正式推出？

预估影响AC、TC、SALES 如何？

7、新的竞争者

是否有任何新的食品业竞争者开幕？

列出你的商圈目前所有的竞争者。

去年开幕到现在的营业额状况？

竞争者的重大再投资。竞争者的新产品的推出。

定期你要光顾你的竞争者，在光顾竞争者时，除了知道有哪

些竞争者之外，你还必须了解他们的优缺点。你可以走进去，点一些食物，坐下来，观察四周。对以下事情作记录：

1）他们卖什么产品？

2）他们的售价和你的相比如何？

3）他们的品质、服务、卫生如何？

4）看得出有任何当地的营业额的促销活动吗？

5）他们提供什么给顾客是你所不能提供或没有提供的？

6）你提供什么是他们所没有提供的？

只有了解你的竞争者的相关资料，才能正确找出你的机会点，作到准确预估营业额。

8、天气

今年的天气是否有不寻常的现象？如：下雨、下雪、寒流等。

应做到每天了解天气情况，根据天气变化及时调整营业额。9.、营运Q S C

优秀QSC对于给顾客一个愉快的德克士经验是很重要的。调查显示，提升QSC一个等级平均会增加每年的营业额10%，维持优秀的QSC，并全力以赴让我们的客人得到愉快是决定我们能否成功的关键。作任何行销的投资吸引顾客到餐厅来，却不能配合以令人印象深刻的QSC，那么这些投资就会变成是一种浪费。你绝对承受不起差劲的产品、慢吞吞的服务、肮脏的餐厅将带来什么样的后果。

后附营业额预估工作单（第一次、第二次预估）

分销渠道影响因素

分销渠道影响因素 企业在渠道选择中，要综合考虑渠道目标和各种限制因素或影响因素。影响渠道选择的主要制约因家有: (一)市场因素 (1)目标市场的大小。如果目标市场范围大，渠道则较长，反之，渠道则短些。 (2)目标顾客的集中程度，如果顾客分散，宜采用长而宽的渠道，反之，宜用短而窄的渠道。 (二)产品因素 (1)产品的易毁性或易腐性。如果产品易毁或易腐，则采用直接或较短的分销渠道。 (2)产品单价。如果产品单价高，可采用短渠道或直接渠道，反之，则采用间接促销渠道。 (3)产品的体积与重最，体积大而重的产品应选择短渠道;体积小而轻的产品可采用间接销售渠道。 (4)产品的技术性。产品技术性复杂需要安装及维修服务的产品，可采用直接销售渠道，反之，则选择间接销售渠道。 (三)生产企业本身的因素 (1)企业实力强弱。主要包括人力、物力、财力，如果企业实力强可建立自己的分销网络，实行直接销售，反之，应选择中间商推销产品。 (2)企业的管理能力强弱。如果企业管理能力强，又有丰富的营销经验，可选择直接销售渠道，反之，应采用中间商。 (3)企业控制渠道的能力。企业为了有效地控制分销渠道，多半选择短集道，反之，如果企业不希望控制集道，则可选择长渠道。 (四)政府有关立法及政策规定 如专卖制度，反垄断法，进出口规定，税法等。又如税收政策、价格政策等因家都影响企业对分销渠道的选择，诸如烟酒实行专卖制度时，这些企业就应当依法选择分销集道。 (五)中间商特性 各类各家中间商实力、特点不同，诸如广告、运输、储存、信用、训练人员、送货频率方面具有不同的特点，从而影响生产企业对分销渠道的选择。 (1)中间商的不同对生产企业分销集道的影响。例如，汽车收音机厂家考虑分销集道，其选择方案有:

企业竞争力因素及措施

企业竞争力因素及措施 随着即将加入WTO，我国企业面临的市场环境将更加严峻。迎接这种 挑战的根本办法是强化和提升企业竞争力。这是增强国力的需要，也 是企业进入战略型经营创新阶段的需要。 一、企业竞争力层次透视 企业竞争的实质，是企业自身在市场上的产品或服务的占有率以及在 用户中的信誉。企业的市场占有率高低或信誉好坏都是产品或服务竞 争力的充分体现，而企业的竞争力，则有不同层次的显现。 1、从市场的层次看，优胜劣汰是企业竞争力作用的结果。这可以从 企业外部观察到。国际上著名的大公司都具有巨大的市场份额。全世 界5万多个跨国公司掌握全世界1／3的生产、2／3的投资、2／3的 贸易、2／3的技术转让，控制着全球性的市场活动。如果这些具有强 大竞争力的跨国公司所经营的产品或服务价格调整，就会引起整个产 业的波动。企业竞争力在市场占有率和信誉之间不能划等号，但是它 们之间存有紧密的因果关系：企业竞争力强，市场占有率高，信誉覆 盖面大；企业竞争力不强，市场占有率低，信誉覆盖面小。 2、从科技层次看，创新能力成为企业竞争力的关键。知识创新是产 品或服务创新的前奏。企业要在市场上能占有一席之地，必须要有适 应用户需求的产品或服务。随着科学技术的持续进步和经济社会的发展，促使人们的消费观念持续变化，在品种、性能、质量方面对产品 或者服务的要求越来越高。这就要求企业要有新工艺、新技术来启动 产品或服务的创新，持续健全销售一代、研制一代、构思一代的链条 式的科技创新机制。 3、从企业行为层次来看，增强企业竞争力依赖战略经营做保障。企 业战略经营是否合理，有不同的判断角度。从企业竞争力这个角度看：一是有一个适应企业自身优势的长期战略规划;二是有经营战略持续的 机制作保证。随着加入WTO在即，国内供求关系根本改观,市场环境也

影响我国汽车销量因素的计量分析

影响我国汽车销量因素的计量分析 摘要 我国当今已然成为汽车产业大国，汽车销量无论对于研究产业发展还是消费变化都有着重大的意义，因此，本文在依据数据及以往理论分析的基础上，利用我国1994到2004年间的数据，探讨了影响汽车销量的五个因素，分别为：汽车产量、汽车进口量、原油价格、工业品出厂价格指数和人均国内生产总值，通过数据筛选，建立模型和模型修正，最终得到以下结论：汽车销量受汽车产量和原油价影响，且与汽车产量呈正相关，与原油价格呈负相关。 关键词：汽车产业，计量模型，政策建议 一、引言 近一百二十年前，第一辆进口汽车驶入上海，自此，汽车逐渐成为中国百姓生活中的一部分。十九世纪六十年我国自主研发了第一辆汽车——解放CA1，它的诞生有着里程碑式的意义，我国的汽车工业也正是在这一时期起步，直到上世纪九十年代汽车才开始步入寻常百姓家中，直到今天，汽车已经成为居民生活不可或缺的一部分，汽车工业也成为我国的支付型产业之一。2001年我国汽车千人保有量仅为14台, 2008年汽车千人保有量为49台; 2001年轿车千人保有量仅为7. 8台; 至2008年上升到34台。2002年成为汽车工业发展的私车普及年, 其标志是轿车产销量占汽车市场的比例跃升到34%的高位, 结束了轿车发展连续5年徘徊在30%左右的局面。从2002年轿车占汽车比例突破30%的平台到2006年突破50%的平台仅用了四年。 中国作为一个汽车大国，其市场在全世界范围内都有着举足轻重的地位，而对国内经济来说，汽车产业又是我国工业行业范围内的支柱性产业之一。因此，对于汽车销量的分析成为进一步认识我国汽车产业的必然，本文通过建立多元回归的模型，运用计量的方法来分析影响我国汽车销量的各个因素。 二、理论背景与研究假说 （一）汽车销量与产量 在诸多影响汽车销量的因素中，本文首先选择的是汽车产量这个变量。随着我国经济的发展和人民生活水平的提高，我国人均汽车量有了飞速的提高，但拥有量还远远落后于世界平均水平，市场空间依然很大，我国汽车市场目前400多万的销量仅仅相当于上世纪美国六七十年代的水平，并

简述影响需求量的因素

．简述影响需求量的因素。 答：影响需求量的因素包括： 商品的自身价格。（一般情况下，某种商品的需求量与其价格成反向变动）消费者偏好。（对某种商品偏好，需求大；对某种商品不偏好，无需求或需求小） 消费者的收入水平。（收入水平越高，对商品的需求越大） 相关商品的价格。（包括替代品和互补品的价格） 消费者对未来的预期。（消费者对自身未来收入的预期，消费者对商品未来价格的预期） 2．简述影响供给量的因素。 影响商品供给量的主要因素包括： 商品的自身价格。（一般情况下，某种商品的供给量与其价格成正向变动）生产成本。（供给量与其成反向变动关系） 生产的技术水平。（供给量与其成正向变动关系） 相关商品的价格。（反向关系） 生产者对未来的预期。（生产者对未来看好，认为预期商品价格上升，增加供 给量，反之则亦然） 4．简述厂商应如何利用产品的需求价格弹性选择价格策略？ 答：厂商总收益与产品的需求价格弹性有如下关系： 如果厂商产品的需求价格弹性充分，厂商往往采取降价的策略，这会使市场需 求量有较大增加，即使单位利润减少，但总收益和总利润却会增加。如果厂商 产品的需求价格弹性缺乏，厂商在有可能的时候往往采取提高价格的策略，这 会使厂商总收益和总利润增加。 5．简述边际收益递减律及其原因。 答：边际收益递减规律是指在其他投入要素的数量不变时，连续增加一种可变 投入的数量，该可变投入的边际产量终将递减。其原因在于产出是在可变投入 与固定投入相结合共同作用于生产过程结果，在技术水平一定的情况下，可变 投入与固定投入 6．为什么完全竞争市场中的典型厂商在长期均衡状态下只能获得零经济利润？答：完全竞争市场中的典型厂商如果获得超额利润，则表明该行业的利润率高 于社会平均利润率。由于完全竞争市场没有进出障碍，此时，行业外厂商将进

大一上学期_管理学_复习重点

管理学复习重点 一、名词解释（25分，5题） 1、程序化决策与非程序化决策（P206）： 从决策所涉及的问题看，可把决策分为程序化决策与非程序化决策。程序化决策涉及的是例行问题，而非程序化决策涉及的是例外问题。例行问题是指那些重复出现的、日常的管理问题；例外问题则是指那些偶然发生的、新颖的、性质和结构不明的、具有重大影响的问题。 2、风险型决策与不确定型决策（P207，考题二选一）： 风险型决策也称随机决策，在这类决策中，自然状态不止一种，决策者不能知道哪种自然状态会发生，但能知道有多少种自然状态以及每种自然状态发生的概率。 不确定型决策是指在不稳定条件下进行的决策。在不确定型决策中，决策者可能不知道有多少种自然状态，即便知道，也不能知道每种自然状态发生的概率。 3、非正式组织（P68）： 人群关系论者认为：企业职工在共同工作、共同生产中，必然产生相互之间的人群关系，产生共同的感情，自然形成一种行为准则或惯例，要求个人服从，这就构成了“非正式组织”。 4、战略性计划和战术性计划（P240）： 战略性计划是指应用于整体组织的，为组织未来较长时期（通常为5年以上）设立总体目标和寻求组织在环境中的地位的计划。 战术性计划是指规定总体目标如何实现的细节的计划，其需要解决的是组织的具体部门或职能在未来各个较短时期内的行动方案。 5、管理（P11）： 管理是管理者为了有效地实现组织目标、个人发展和社会责任，运用管理职能进行协调的过程。 二、填空题（15分，5题） 1、法约尔有关企业经营的六个方面的职能（P60）： （1）技术职能（2）经营职能（3）财务职能（4）安全职能 （5）会计职能（6）管理职能 2、组织设计概述（P283-P287）： （一）个人活动与集体活动 （二）管理幅度，管理层次与组织结构的基本形态 （三）影响管理幅度的因素 3、部门化（P304）： 管理劳动的分工，包括横向和纵向两个方面。

简述需求价格弹性的类型和影响因素

1、简述需求价格弹性的类型和影响因素 类型：1.Ed>1表明需求量的变动率快于价格的变动率，即需求量对价格变化反应强烈，称为富有弹性。需求曲线斜率为负，其绝对值小于1。这类商品西方称之为奢侈品，一般指高档消费品。2.Ed=1，表明需求量的变动率等于价格的变动率，即需求和价格以相同幅度变动，称为单一弹性，需求曲线的斜率为-1，这是一种特例,即属特殊情况。3.Ed<1，表明需求量的变动率小于价格的变动率，即需求量变化对价格变化反应缓和，称为缺乏弹性。需求曲线斜率为负，其绝对值大于1。这类商品为生活必需品。4.Ed=0，表明需求量为一常量，表明需求量不随价格变化而变化，称为完全无弹性，需求曲线和纵轴平行，其斜率为无穷大。这是一种特例，如火葬费、自来水费等近似于无弹性。5.Ed=∞，表明价格为一定的情况下，需求量无限大，称为无穷大弹性，需求曲线斜率为零。这也是一种特例，如战争时期的常规军用物资及完全竞争条件下的商品可视为Ed无限大。 影响需求弹性的因素：1.购买欲望。如果购买欲望强，意味着该商品对消费者满足程度高，这类商品需求弹性大；反之，购买欲望弱，意味着该商品对消费者满足程度低，这类商品需求弹性小。2.可替代程度。一种商品的替代品数目越多、替代品之间越相近，则该商品的需求弹性大，反之，一种商品的替代品数目少，替代品差别大，则该商品需求弹性小。3.用途的广泛性。一种商品用途较广，则需求弹性较大；反之，一种商品用途较少时，则需求弹性小，因为该商品降价后也不可能有其他用途，需求量不会增长很多。4使用时间。使用时间长的商品，其价格需求弹性较大：反之，使用寿命短的商品，其价格需求弹性就小。上述是影响价格需求弹性的主要因素，还要考虑其他因素，同时，还应综合分析上述因素的作用。 2、供给价格弹性的类型及影响因素 1.ES＞1表明供给量的变动率快于价格的变动率，即供给量对价格的变化反应强烈，称为供给富有弹性。供给曲线的斜率为正，其值小于1。管商品。 2.ES=1表明供给量的变动率等于价格的变动率，即供给和价格以相同的幅度变动，称为供给单一弹性。供给曲线斜率为正。其值为1。 3.ES＜1表明供给的变动率慢于价格的变动率，即供给量对价格的变化反应缓和。供给曲线斜率为正，其值大于1，称为缺乏弹性。 4.ES=0表明供给量是一个常量，不随价格变化而变化。供给曲线和纵轴平行，其斜率为无穷大，称为完全无弹性。 5.ES=∞表明同一价格条件下，供给量无穷大，供给曲线和横轴平行，其斜率为零，称为无穷大弹性。 影响因素：1.生产的难易程度。容易生产且生产周期短的商品供给弹性大，反之，不易生产且生产周期长的商品供给弹性小。2.生产要素的供给弹性。生产要素供给弹性大的商品，商品的供给弹性也大。反之，生产要素供给弹性小，商品的供给弹性也小。3.生产采用的技术类型。资本或技术密集型的商品，增加供给较难，商品的供给商品较小，劳动密集型的商品，增加供给相对容易，商品的供给弹性较大。4.商品保管难易程度。容易保管的商品，增加供给容易，其供给弹性较大，不易保管的商品增加供给困难，其供给弹性较小。 3、总效用和边际效用的变动规律如何？ 总效用是指消费者在一定时间内，消费一种或几种商品所获得的效用总和。边际效用是指消费者在一定时间内增加单位商品所引起的总效用的增加量。 二者的关系是：当边际效用为正数时，总效用是增加的；当边际效用为零时，总效用达到最大；当边际效用为负数时，总效用减少；总效用是边际效用之和。4．什么是消费者剩余，如何衡量？ 消费者剩余是指消费者购买商品时愿意支付的最高价格和实际支付价格之差，是消费者购买商品时所得好处的总和。如图: 横坐标为商品数量Q，纵坐标为商品价格P，AB为需求 曲线，如消费者购买Q1商品，则商品价格为P1，实际 支付总价格为OP1CQ1。如果消费者购买商品数量为Q2，则商品支付价格为P2，实际支付总价格为OP2DQ2。同样 购买Q2商品，按第二种购买比第一种多支付价格 P1P2DE。同理可证，如果对OQ1商品从少到多，一个一 个购买，则会比一次购买多支付价格为三角形面积AP1C。这就是消费者剩余。 5无差异曲线的特征：无差异曲线是用来表示给消费者带来相同效用水平或相同满足和谐的两种商品不同数量 的组合。其特征：1.无差异曲线是一条向右下方倾斜的曲线，在坐标图上，任一点都应有一条无差异曲线通过； 2.一般来说，无差异曲线具有负斜率，即无差异曲线的斜率的绝对值是递减的； 3.任意两条无差异曲线不能相交；第 4.无差异曲线可以有许多条，离原点近的无差异曲线效用水平低，离原点远的无差异曲线效用水平高。 6.消费品的边际替代率的涵义？为什么它是递减的？ 商品的边际替代率是指消费者在保持原有的效用水平 或满足程度不变的前提下，增加一单位某种商品的消 费时，而需放弃的另一种商品的消费数量。一般用MRS 表示。如下式： 它表示为得到一单位X商品，所必须放弃的商品Y的数量。因为随着商品X的增加，其边际效用是递减的。同时，随着商品Y逐渐减少，Y的边际效用是递增的。所以，随着X的增加，每单位X可以替代的商品Y的数量越来越少。所以商品的边际替代率递减的根本原因在于商品的边际效用递减。 7.城市由于水资源不足，自来水紧张，根据边际效用递减原理，设计一种方案供政府来缓解或消除这个问题，并回答这种措施:1.对消费者剩余有何影响？2.对生产资源的配置有何有利或不利的效应？3.对于城市居民的收入分配有何影响？能否有什么补救的办法？ 可用提高自来水的使用价格来缓解或消除这个问题。自来水的价格提高，一方面，用户会减少（节约）用水；另一方面，可扩大自来沙丘生产或供给。这样，自来水供应紧张的局面也许可能得到缓解或消除。（1）采取这一措施，会使用户消费者剩余减少。在图中，横轴代表自来水的数量，纵轴代表自来水的价格。直线D代表自来水的需求曲线。当自来水价格从P1提高到P2时，用户对自来水的需求量从Q1下降到Q2。于是，消费者剩余从三角形CP1B减少为三角形CP2A （2）对生产者资源配置的有利效应是节约了用水，可使之用于人们更需要的用途上，从而使水资源得到更合适更有效的使用，但这样做，也许会造成其他资源的浪费，比方说，工厂里本来用水来冷却物体，现在要改变用电来冷却.的使用，但这样做，也许会造成其他资源的浪费，比方说，工厂里本来用水来冷却物体，现在要改变用电来冷却，增加了对电和有关装置的需求。如果自来水价格提高过度，必然会带来更多其他资源的消耗，这是不利的一面。(3)如果城市居民收入不变，自来水的价格提高无异是降低了居民的实际收入，补救的办法，也许是给居民增加货币式资或予以价格补贴。 8.什么是边际报酬递减规律？这一规律发生作用的条件是什么？:又称边际收益递减规律，是指在其他条件不变的情况下，如果一种投入要素连续地等量增加，增加到一定产值后，所提供的产品的增量就会下降，即可变要素的边际产量会递减。这就是经济学中著名的边际报酬递减规律。

影响销售的26个因素

影响销售的26个因素 １．拖延的习惯——不能立即且坚定的行动。 ２．六项基本的恐惧——心里充满恐惧的人不会成功。六种基本的恐惧是： Ａ贫穷；Ｂ批评；Ｃ病痛；Ｄ失去所爱的人；Ｅ年老；Ｆ死亡 这些基本的恐惧应该再加上一项：担心目标客户不买的恐惧。 ３．花太多时间“聊天”而不是销售。 ４．把责任推给业务经理。业务经理没有义务陪推销员拜访客户。他的工作是教推销员怎么做，而不是替他做。 ５．找藉口。不要找藉口，找订单才有用。 ６．花太多时间耗在旅馆大厅或咖啡馆。旅馆大厅或咖啡馆是休息的好去处，但是“休息”太多的推销员，迟早会被炒鱿鱼。 ７．景气。景气是常见的商谈话题，但是不要让目标客户以此转移你的销售重点。 ８．昨天的宴会很好玩，但对隔天的生意却没有帮助。 ９．依赖业务经理替你寻找客户。 １０．等待景气复苏。守株待兔是没有用的，订单不会自动从推销员的门里溜进来。 １１．听到别人说“不”。这个字对一个真正的推销员而言，只是努力的开始。如果每个客户都说“好”，推销员就失业了，因为根本就不需要推销员。 １２．害怕竞争。亨利·福特有很多竞争对手，但他一点也不担心，因为他有勇气和能力推出超低价位的八汽缸汽车，其他厂牌在短期内望尘莫及。 １３．未能事先安排一天的工作计划。事先规划的人能够合理、有效地完成当天的工作，如果没有组织，推销员自然“不知该如何着手”。 １４．疏于拜访客户。目标客户对于没有在一定时间内拜访的推销员，很快就会疏远。客户需要产品，马上就要！

１５．怠惰。业务会议、约客户见面迟到，早早回到办公室的推销员将一事无成，很快就要再找新的工作。 １６．使用破旧或不合时宜的推销材料。污损、破旧、散乱的推销材料，显示推销员的散漫不用心。 １７．未随身带笔。书写工具是推销员有效的利器，销售大师随身带着合用的笔。目标客户会很快厌恶老是借笔写字的推销员，尤其是借了不还的人。 １８．因为眼镜或饰物而分心。不安地看手表、转动戒指、推镜框或咬眼镜架，故作思考状，会使目标客户紧张，失去成交的机会。 １９．无精打采的解说。仔细听你自己的解说，如果连你自己都不想听——自言自语、枯燥无味——客户一定也是同样的感觉。 ２０．提及私人的问题。你的问题是你自己的问题，每个人都有自己的困扰，并不想听你的问题。 ２１．没有看或听完在职训练的材料。公司的文宣材料不是用来摺纸飞机或空投垃圾桶，而是有话要告诉你，所以应该仔细研读，随时应用。 ２２．任意停车。把车停在客户的私人车位，占住别人的车道，造成塞车，激怒客户，势必断绝将来成交的可能。把车停在稍远的地方，走路并不麻烦。 ２３．承诺公司做不到的事。推销员承诺的东西，客户就会有所期待，若无法实现，徒然造成客户和公司的尴尬和不愉快。 ２４．雨天毫无防备。下雨淋成落汤鸡，明知道会下雨又不带伞，在客户面前狼狈不堪。随时准备轻便的雨衣及雨伞，以备不时之需。 ２５．文具用品耗尽。合约、说明书、空白订单没有准备充裕，往往丧及成交的机会。 ２６．悲观，结果正如预期一样黯淡。

影响企业竞争力的主要因素分析

影响企业竞争力的主要因素分析 企业的竞争不再单是产品的竞争，渠道的竞争成为现阶段企业营销竞争的重要内容，渠道利润是企业第三利润源泉。作为企业如何把握市场机会，赢得先机，就必须加强其渠道的控制和管理能力。所谓“成也萧何败也萧何”，当我们在进行企业渠道控制和决策时，应充分分析其存在的各个方面因素，从而更为透彻的去认识它。营销渠道的选择应充分考虑各种限制性因素，制定出适合企业产品或服务特性的营销渠道，促使企业营销目标的实现。企业对渠道进行控制及决策时，主要考虑以下几个方面的因素： 一、产品因素 1.价值大小：一般而言，商品单位价值越小，营销渠道越多，路线越长；反之，单价越高，路线越短，渠道越少。 2.体积与重量：体积过大或过重的商品应选择直接渠道或中间商较少的间接渠道。 3.时尚性：对式样、款式变化快的商品，应多利用直接营销渠道，避免不必要的损失。 4.技术性和售后服务：具有高度技术性或需要经常服务与保养的商品，营销渠道要短。 5.产品数量：产品数量大往往要通过中间商销售，以扩大销售面。 6.产品市场寿命周期：产品在市场寿命周期的不同阶段，对营销渠道的选择是不同的，如在衰退期的产品就要压缩营销渠道。 7.新产品：为了较快地把新产品投入市场、占领市场，生产企业应组织推销

力量，直接向消费者推销或利用原有营销路线展销。 二、市场因素 1.潜在顾客的状况：如果潜在顾客分布面广，市场范围大，就要利用长渠道，广为推销。 2.市场的地区性：目标市场聚集的地区，营销渠道的结构可以短些，一般地区则采用传统性营销路线即经批发与零售商销售。 3.消费者购买习惯：顾客对各类消费品购买习惯，如最易接受的价格，购买场所的偏好，对服务的要求等均直接影响分销路线。 4.商品的季节性：具有季节性的商品应采取较长的分销路线，要充分发挥批发商的作用，则渠道较长。 5.竞争性商品：同类商品一般应采取同样的分销路线，较易占领市场。 6.销售量的大小：如果一次销售量大，可以直接供货，营销渠道就短；一次销售量少，就要多次批售，渠道则会长些。在研究市场因素时，还要注意商品的用途，商品的定位，这对选择营销渠道结构都是重要的。 三、消费者的因素 一般地说，企业要尽量避免和竞争者使用一样的分销渠道。如果竞争者使用和控制着传统渠道，企业就应当使用其他不同的渠道或途径推销其产品。例如，连裤袜，在美国很受妇女欢迎，过去所有生产边裤袜的制造商都通过百货商店、妇女服装商店推销它生产的连裤袜，避开竞争者，而在超级市场推销L′eggs 牌裤袜，结果很成功。另一方面，由于受消费者购买模式的影响，有些产品的企业不得不使用竞争者所使用的渠道。例如，消费者购买食品往往要比较品牌、价格等，因此，食品制造商就必须将其产品摆在那些经营其竞争者产品的零售商店里

影响销售渠道选择的因素

安徽工业大学经济学院贸H092 国际市场营销 影响销售渠道选择的因素 企业在进行渠道决策时，应当认真研究影响渠道选择的各种因素，这些影响 因素主要是： l．顾客特点，潜在顾客的数量、地理分布、购买频率、购买习惯等都会影 响企业对销售渠道的选择。一般说来。顾客多而分散、每位顾客需求量小或购买 频繁的产品，宜采用间接渠道、长渠道、宽渠道销售；顾客集中（需求集中）、 需求特殊、偶尔订货或购买产品，宜采直接渠道、短渠道、窄渠道销售。 2．产品特性。包括产品的体积、重量、易腐性、时尚性、技术含量、单位 价值、附加服务等。一般说来，易腐蚀、时尚性强、体积大、单价高、操作技术 复杂、用途专一、附件服务的产品，往往来用直接渠道、短渠道、窄渠道销售； 产品特性与上述相反的其他产品，包括大量的日用消费品，则主要采用间接渠道、 长渠道、宽渠道销售。 3．生产企业自身的状况。（1）企业的总体规模决定了其市场的范围、客户 的规模以及控制中间商的能力。（2）企业的财务能力决定了哪些市场营销职能可 由自己执行，哪些应交给中间商执行。财力薄弱的企业，一般都会尽力利用中间 商。（3）企业的产品组合也会影响其渠道类型。产品组合的宽度越大，与顾客直 接交易能力越大，产品组合的深度越深，则使用独家分销或选择性分销就越有利； 产品组合的关联性越强，则越应使用性质相同或相似的销售渠道。（4）企业过去 的渠道经验和现行的市场营销策略也会影响渠道的设计。总的 说来，企业的规模大、声誉高、财务雄厚、经营能力强、管理经验丰富，在选择 中间商、控制销售渠道方面就会有更大的主动权，甚至有可能建立自己控制的渠 道系统。

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影响需求的因素

影响需求的因素：1.收入2.相关物品的价格（互补品、替代品）3.消费嗜好4.人们的预期。 无差异曲线的条件：1.消费者消费过程中的偏好的完全性（>，=，<)2.消费偏好的可传递性A>B,B>C得出A>C.3。消费偏好的非饱和性。 完全竞争市场的条件：1.有许多的买者和卖者，规模大小都一样，这些厂商都只能是价格的接受者。2.产品是完全一样的同质的。3企业可以自由的进入和退出（生产要素可以自由流动）4.生产者和消费者信息是完全的。（农产品，粮食市场比较接近）。 价格管制的方法：1.投资回报率管制2.拉姆士定价 弹性与总收益的关系：1.（Ed>1)富有弹性的商品降价提高总收益，提价减少总收益，总收益与价格成反方向的变动。2.(Ed<1)缺乏弹性商品提价提高总收益，降价减少总收益，总收益与价格成同方向的变动。3（Ed=1)单位弹性的商品，降价提价都不影响总收益。 外部性办法：1.行政法律手段2.引导3征税4补贴5完善产权交易市场 市场结构： 市场类型厂商数目产品替代性进出难易接近的市场 完全竞争大量同质的完全自由，很容易一些农产品 垄断竞争很多不同质自由进入，较容易一些轻工产 品、零售业 寡头垄断几个同或不同质比较困难钢汽车石油 完全垄断唯一无替代品很困难，几乎不可能公用事业水电垄断产生的原因：1.厂商生产过程中控制了全部资源。2政府方面的原因政

府的特许权。3.对关键技术的控制（传男不传女，祖传秘方）4.自然垄断。 现实的资本主义市场机制在很多场合不能导致市场资源的有效配置称为市场失灵。市场失灵的几种情况：垄断、外部影响、公共物品、不完全信息。 相应的微观经济政策：1.垄断是市场失灵的一个重要原因。垄断超额利润的存在说明在该行业中资源配置太少。为了追求和维护垄断地位而花费的代价是一种纯粹的浪费是社会的净损失。这种非生产性的寻利活动被概括为所谓的寻租。政府对付垄断的办法包括限制垄断价格和反垄断法等。2.外部影响是造成市场机制低效率的又一个重要原因。从社会的角度看，私人生活的水平在存在好的外部影响时往往太低，而存在坏的外部影响时又往往过高。对付外部影响通常有三个办法，一是税收和补贴；二是企业合并；三是明确财产权。最后这个办法的依据是“科斯定理”：只要财产权是明确的，而且交易成本很小，则无论把财产权赋予谁，市场都是有效率的；但是这一办法存在很多问题。3.市场机制主要是在私人物品的场合起作用，而不适用于公共物品。由于在公共物品场合存在着免费乘车之类的现象，市场机制提供的产品数量往往太少。因此政府有必要承担起提供公共物品的任务。4.在现实的经济生活中常常存在着信息的不完全和不对称。在此情况下，市场机制的作用也受到很大的限制，市场机制本身只能够解决一部分信息不足的问题，因此需要政府在信息方面进行调控，以保证消费者和生产者能够得到充分和正确的信息，以便做出正确的选择。 价格政策：管制性政策、调节性政策、指导性政策、服务性政策。

管理学基础自测题(三)

管理学基础自测题（三） 第7章 一．单项选择 1．提出组织的定义是“两人以上有意识地协调和活动的合作系统”的人是社会系统学派的代表人物（）。 A、韦伯 B、巴纳德 C、厄威克 D、古利克 2．企业组织结构的本质是（）。 A、职工的分工合作关系 B、实现企业目标 C、职工的权责利关系 D、一项管理职能 3．组织结构设计的出发点和依据是（）。 A、权责利关系 B、一项管理职能 C、分工合作关系 D、实现企业目标 4．企业中体现企业目标所规定的成员之间职责的组织体系就是（）。 A、结构等级 B、非正式组织 C、企业结构 D、正式组织 5．采取多种经营，向几个领域扩X的发展战略，这样的企业多采用（）的模式。 A、集权 B、授权 C、均权 D、分权 6．社会系统学派的代表巴纳德提出了构成组织的基本要素，它们包括：（）。 A、共同的目标，相互的协调，信息的交流 B、共同的目标，合作的意愿，信息的交流 C、共同的目标，合作的意愿，情感的沟通 D、相互的协调，合作的意愿，情感的沟通 二．判断正误

1．组织作为人的集合，就是简单的个人的加总。 2．电影院的观众是拥有特定的共同目标的群体，所以，他们是一个组织。 3．组织的动态的管理学含义是指组织结构，即反映人、职位、任务以及它们之间的特定关系的网络。 4．企业组织中，一些有共同情感和共XX趣爱好的人组成的小团体被称作协作组织。 5．管理幅度越大，需要的管理人员越多，管理人员之间的协调工作越难做。 6．企业在确定其上下级权力划分时，应考虑的因素之一是企业产品种类的多少，专业化生产企业，比如汽车制造等，由于规模较大，一般应采用分权模式。 三．名词解释 1．组织 2．企业组织结构 3．正式组织 4．非正式组织 四．简答题 1．组织的作用有哪些？ 2．非正式组织对企业的作用表现在哪些方面？ 3．如何理解企业组织结构的含义？ 4．如何处理分工协作与精干高效的关系？ 五．论述题 企业在进行组织结构设计时应坚持哪些原则？ 第8章 一．单项选择 1．当企业外部环境比较稳定，预测可信度较高，部门之间的协作关系可以较多地运用规X的手段来实现，权力分配可以体现（）的特点。 A、集权 B、分权 C、均权 D、授权

电力需求与影响因素

电力需求及其影响因素 摘 要 经济增长与电力需求，是分析一个国家经济运行状况的两个重要指标。国际上的一些研究机构，通过分析实际用电量来判断经济增长状况。近20年来，我国GDP 与电力需求均保持了高增长。未来我国经济将以怎样的速度增长，产业结构将朝着什么样的方向变化，电力需求的增长速度如何？本文针对电力需求的实际情况，主要对电力需求的影响因素进行了多方位定性分析，并作简要的需求预测与一些分析展望。 关键词：电力需求；电力分析；影响因素；需求预测 一、引言 80年代以来，随着我国经济形势好转。作为基础设施的电力行业出现了“供不应求”的局面经过改革开放后20多年的建设【1】．近年来电力出现了“供大于求”的局面．导致电力消费结构发生了变化供电是电力系统的中间环节。由于电网通道资源的限制．加上建设投资大、技术密集、运行复杂，使得供电一直是国家的垄断行业之一随着市场经济的进一步发展。供电企业已开始面临着竞争。因此必须加快自我发展、自我完善，以走上良性循环。于此，必须深入了解电力需求，分析其影响因素，利用这些工具指导我们的实践！ 二、电力需求的概念 按照经济学【2】中有关商品需求的定义，电力需求是指消费者在某一特定时期内，在某一价格条件下愿意且有支付能力购买电力商品的数量。构成需求的两个条件是：有购买欲望和有购买能力。 与其它商品一样，电力需求同样具有以下三个要点：第一，与价格密切相关的；第二，是一个意愿购买量；第三，是特定时间段内的用电需求【3】。 三、电力需求的影响因素分析 影响电力需求的主要因素有如下几个方面： （1）电价对需求的影响。 （2）电力投资对电力需求的影响。 电力生产函数可表示为【4】： （2-9） 式中，Q 代表发电量；L~劳动力；K~资本；N~土地；E~企业家的才能。 （3）城乡居民生活质量的提高对电力需求的影响。 E) N,K ,,F(L Q

企业竞争力的影响因素及其对策研究

企业竞争力的影响因素及其对策研究 【摘要】文章论述了企业竞争力的定义和特征，分析了影响和制约我国企业竞争力水平的系列因素，在此基础上，提出了培养和提升企业竞争力的对策。 【关键词】企业竞争力；影响因素；对策研究 1.企业竞争力的概述 1.1企业竞争力的概念 在一些经典文献中，学者们曾经对“企业竞争力”和“企业竞争优势”这两个概念的内涵作过描述。金碚（2001）则将“企业竞争力”的内涵界定为：“在竞争性市场中，一个企业所具有的能够持续地比其他企业更有效地向市场提供产品或服务，并获得盈利和自身发展的综合素质。”其实，不管是“竞争优势”还是“竞争力”，它们实质上都是在企业之间作比较，所不同的是，“竞争优势”是这种比较的相对结果，“竞争力”是这种比较的绝对值水平。 1.2企业竞争力的特征 企业竞争力是企业目前和未来在各自的环境中，以比他们国内和国外的竞争者更有吸引力的价格和质量进行设计、生产并销售货物以及提供服务的能力和机会。企业竞争力的基本特征主要表现在以下几个方面：比较性、利益性、动态性、过程性、综合性。 2.企业竞争力的影响因素 进入21世纪，世界经济全球化日益加快，国际竞争的日趋激烈以及我国加入世界贸易组织等种种客观因素，无一不使我国企业面临新的冲击和更大的挑战。而这些冲击和挑战，说到底是对企业提出了提升竞争力更高的要求。改革开放二十多年来，我国企业的竞争意识进一步增强，竞争实力也在不断提高，并且有不少企业都已经加入到国际竞争的行列中，但实事求是地分析，在提升企业竞争力过程中仍存在一些问题，这在一定程度上滞延了企业竞争力的提升。所以，提高认识，客观的分析企业竞争力的影响因素，无疑对我国企业竞争力的增强具有很重要的意义。这一部分我们主要通过对企业竞争力现状的了解，总结出影响企业竞争力的因素。 2.1影响企业竞争力的几大因素 我们认为，影响及决定企业竞争力的因素按其作用程度可分为影响性因素和决定性因素两大类，它们分别来自五个方面，即环境因素、资源因素、技术因素、管理因素及企业文化。 2.1.1环境因素 环境因素是影响企业竞争优势的外部性因素，企业是国民经济大系统的子系统，其竞争活动必然要受到外部环境因素的影响。 2.1.2资源因素 我们可以把资源因素分成人力资源和硬件设备因素两部分：人力资源。人力资本是相对于物质资本的另一类资本，是指投于企业劳动者的资本，表现为劳动者的技术、文化、创造能力的资本化。人力资本投资能显著改善人的技术素质和文化素质，使物质资源得到充分利用，使人的创新能力有效提高。 2.1.3科技因素 企业竞争的优势在很大程度上取决与技术竞争的优势。技术创新通过降低产品的成本以及通过实现产品的差异化而使企业获得较高的收益，从而使企业的竞

影响公司销量因素

市场营销角度分析影响销量的因素有哪些（定性分析和定量分析相结合）并分析如何增加销量，扩大市场的占有率。 一.从市场营销学的角度看，影响销量的因素 1.产品品种，企业只有运用那些有价值的，稀有的，难以模仿的以及不可替代的能力，才能获得持久性的竞争能力和优势，并持久的保持超额利润。 2.产品的质量，在市场经济日益发达的今天，质量对于一个企业的重要性越来越强，产品质量的高低是企业有没有核心竞争力的体现之一，提高产品质量是保证企业占有市场，从而能够持续经营的重要手段，一个企业想做大做强，在增强创新能力的基础上，努力提高产品和服务的质量水平是重要的辅助手段。质量、价格、服务等。就这些因素的作用来说，品种是源泉，质量是核心，价格是条件，服务是保证 3.产品的价格，目前市场的竞争程度比较小，产品的价格有一定的可调性，容易为客户所接受。 4.销售渠道：直接销售方式进行销售。从市场招聘销售人员进行系统的培训，开展多样广泛的产品推广方式，从广告，人员推销，营业推广和公共关系几个方面开展工作，配合公司各个时期的发展战略，全面完善公司形象。 根据市场调差数据所示 表3、消费者对我公司产品的认知程度

二、提高销量，扩大市场占有率的方法 1、坚持技术领先 致力于新型清洁器的研发，要拥有有利的科研队伍和先进的实验室，并且与高校建立了技术研发关系，加大科研力度，提升公司技术实力，保持公司的技术领先性。采用“高质量、高服务”的产品战略，平均每年投入50万的科研经费，保持公司产品技术的先进性。 2、保障产品质量和特色 努力是产品达到高新技术新产品的质量要求，坚持真正安全、高效，环保产品。它超越了传统的清洁器具，是能最大程度的清除地面毛发，避免了平时既费时费力效率又不高的情况，本产品不仅适合家庭、还适合办公室、实验室、微机室、化验室、电视台、宾馆、影楼。除此之外，努力做到在小朋友眼中它还是个可爱好玩的玩具。本产品设计合理，制造美观，工艺先进，使用方便，简单大方，占地面积小，为居家及办公环境撑起一片清新的蓝天。 3、完善营销策略，市场销售策略 为了具体实施创业的市场销售战略，必须细化创业的市场销售策略，在创业的前五年里，具体的市场销售策略如下表所示： 表4、销售策略 销售策略一——传统广告宣传\销售策略二——网络宣传\销售策略三——造势宣传\销售策略四——销售促进\销售策略五——公共关系宣传\销售策略六——关系营销\销售策略七——策略组合

提升企业竞争力的因素分析

提升企业竞争力的因素分析 内容提要: 企业竞争力主要指一个企业所具有的能够持续地 比其他企业更有效地向市场提供产品或服务，并获得赢利和自身发展的综合素质。企业竞争是市场经济的永恒主题，企业的竞争能力不仅是企业赖以生存发展的关键，也是增强一个国家产业竞争力和综合竞争力的重要机制，要想在如此激烈的市场竞争中立于不败之地，必须千方百计提升企业竞争能力。企业如果要在日益激烈的市场竞争中提高自己的地位，取得优势，必须采取有效对策。本文通过对企业竞争力的影响因素进行研究，浅析了企业竞争的重要性，对我国企业竞争存在的一系列问题进行分析，并提出了相应的对策。 关键词：企业竞争力；影响因素；对策；

目录

一、绪论 （一）企业竞争力的含义及特征 所谓企业竞争，就是指在市场经济条件下，企业作为商品生产者和经营者为了争取实现企业自身的经济利益，并获得有利的产销条件而发生争夺、较量、对抗的经济关系。 一般说来，企业竞争力具有如下特征： 1.企业竞争力可使企业拥有进入各种市场的能力。 企业竞争力是联系现有各项业务的粘合剂，也是发展新业务的引擎。它决定着企业如何实行多样化经营以及如何选择市场进入模式，是差别化企业竞争优势的源泉。 企业竞争力应能给最终产品用户带来实惠。 企业竞争力应具有市场价值，应能给消费者带来价值创造或价值增加。不能给消费者带来实惠的企业竞争力无法形成企业的企业竞争优势。企业竞争力也就无从谈起。 3.企业竞争力应不易被企业竞争对手所轻易取得。 企业竞争力既包括公开的技术，又包括不公开的秘密技术。企业竞争对手可能掌握组成企业竞争力的一些技术，但要将这些技术有机地结合起来。再现本企业的企业竞争优势却并非易事。 企业竞争力可以迭加。 一种企业竞争力可以作为一种技术成分，成为更高层次企业竞争力的组成部分。 (二)企业竞争力的作用 随着世界的发展变化，竞争加剧，产品生命周期的缩短以及全球经济一体化的加强，企业的成功不再归功于短暂的或偶然的产品开发或灵机一动的市场战略，而是企业竞争力的外在表现。这种能力首先能很好地实现顾客所看重的价值，它能显著地降低成本，提高产品质量，提高服务效率，增加顾客的效用，从而给企业带来竞争优势。竞争力还具有延展性，能够同时应用于多

10货币需求的决定因素有哪些

10.货币需求的决定因素有哪些? 答： 货币需求取决于人们持有货币的动机和财务约束，因此凡是影响和决定人们持有货币的动机和财务约束条件的因素，也就是决定和影响货币需求的因素。决定和影响货币需求的因素主要有以下方面： (1)收入状况。收入状况是决定货币需求的主要因素之一。这一因素又可分解为收入水平和收入时间间隔两个方面。 在一般情况下，货币需求与收入水平成正比，这是因为人们以货币形式持有的财富是其总财富的一部分，而收入的数量往往决定着总财富的规模及其增长速度。同时，收入的数量对支出数量也有决定性影响，收入多则支出多，而支出多则需要持有的货币量也多。 如果人们取得收入时间间隔越长，则人们的货币需求量就会增大；反之则反是。因为在一般情况下，收入通常是定期地取得，而支出则是经常陆续地进行，在两次收入的间隔中，人们要持有随时用于支出的货币。两次收入的间隔越长，人们需要持有的货币越多。 (2)信用的发达程度。如果在一个社会信用发达，信用制度健全，人们在需要货币的时候能容易地获得现金或贷款，那么人们所需要持有的货币就会少些，人们可以将暂时不用的货币先投资于其他金融资产，待需要使用货币时，再将其他金融资产出售以换回现金。另外，在信用制度发达的经济中，有相当一部分交易可通过债权债务的相互抵消来结算，这也减少了货币的需求量。而在信用制度不发达，融资不方便的经济中，人们要取得现金或贷款不太容易，于是人们宁愿在手头多持有些货币。一般说来，货币需求量与信用的发达程度成负相关关系。 (3)市场利率，在正常情况下，货币需求与市场利率呈负相关关系。市场利率上升，货币需求减少；反之则反是，当市场利率提高时，一方面会增加人们持有货币的成本，另一方面又会使有价证券价格下降，吸引投资者购买有价证券，以便在未来有价证券价格回升时，获取资本利得，所以人们将减少货币需求量。而当市场利率下降时，一方面会减少人们持有货币的机会成本；另一方

1、简述如何进行适度控制2、影响管理幅度的主要因素有

一、解释下列概念（任选5题，每题6分，共计6×5分＝30分） 1、管理原理与管理原则 2、程序化决策与非程序化决策 3、组织文化 4、管理者的概念技能 5、职能部门化 6、业务流程再造 7、强化理论 二、简答题（任选5题作答,每题10分，共计5×10分=50分） 1、简述如何进行适度控制？ 2、影响管理幅度的主要因素有哪些？ 3、简述决策理论学派的主要观点。 4、简述管理科学学派的特点 5、简述滚动计划法的基本思想。 6、试述组织设计的影响因素。 7、根据明茨伯格的研究，简述管理者需要扮演哪些角色？ 三、论述题（任选2题作答，每题20分，共计2×20分=40分） 1.试述“科学管理”思想的观点和贡献，以及对中国企业的现实意义？ 2.试述法约尔组织管理理论的内容，以及对未来管理实践的指导意义。 3.试述有效沟通中存在的障碍。 四、案例分析（任选1题，每题30分，共计1×30分=30分） 1、以如下材料为引子，阐述集权和分权的优劣。 在1997年的美的集团只不过是一家销售规模为30亿元的企业，为什么在短短的十三年时间能够取得三十几倍的增长?美的电器董事局主席兼CEO、职业经理人方洪波曾说过这样一句话：“与同行业内的其他公司相比，美的电器拥有完整的空调产业链、千万产能、东芝技术、完整的配套产业、成本控制等比较优势，但这些还不能算美的电器的核心竞争力，美的的核心竞争力是内部经营管理机制”。美的集团的经营管理机制内容包括很多方面，例如公司治理机制、创新机制、激励机制、变革机制等，但其中更为核心，最具影响力的是其分权机制，美的分权机制最大地激活了企业的前进动力。

1996年下半年开始，美的集团总部开始研究和筹划经营体制改革的问题，实施事业部管理这时被提到集团董事局的决策日程上来。1997年，美的完成了事业部的组织改革，成立了空调事业部、风扇事业部、电饭煲事业部、小家电事业部以及房产公司等几大事业部，这几个事业部组成各自独立的经营管理班子，负责整个事业部的研发、采购、生产、销售等经营活动。在完成事业部制改革后，美的集团总裁办组织制订了《美的集团主要业务分权规范手册》，分为集团战略与目标管理，规章制度、公文、会议及新闻宣传，人力资源管理，工资、奖金、员工福利，财务管理，资金管理，资本管理，投资管理，生产制造与技术，市场营销，总务，研究开发及科技与知识产权管理，审计监察、其它等十四大类共217次分类对涉及经营、管理的各项工作决策权限分提议、提案、审核、裁决、备案等进行了详细的规定。 随着美的集团事业的迅猛发展，美的集团又派生出了二级集团，包括制冷集团、日电集团、机电集团及房产集团等，美的集团的分权规范随着集团组织的发展而不断修订、扩展、细化，从而形成了极为完善、丰富的分权动作体系。无论美的集团的规模如何扩大，其分权体系总的指导思想可以归纳为“16字方针”，即：“集权有道，分权有序，授权有章，用权有度”；而对《分权规范手册》的内容又可归纳为以下“一个结合，十个放开，四个强化，七个管住”，即：一个结合：与责权利相统一的集权与分权相结合；十个放开：在机构设置权、基层干部的考核任免权、劳动用工权、专业技术人员聘用权、员工分配权、预算内和标准内费用开支权、计划内生产性投资项目实施权、生产组织权、采购供应权、销售权10项基础权利下放；四个强化：强化预算管理、强化考核、强化审计监督、强化服务；七个管住：管住目标、管住资金、管住资产、管住投资、管住发展战略、管住政策、管住事业部正副总经理和财务负责人。 2、以如下材料为引子，评述中国传统管理思想与现代企业管理。 中国的传统管理，主要特征是以避免“人与人之间冲突”为内容、以维持社会稳定为目标、以“和”为工具，目的是为了求得社会的稳定而非经济的增长。因此，管理者修身，齐家、治国、平天下，主要关心的是厚生福利，把管理的重点集中在分配领域和消费领域，对生产领域却不太重