文档库

最新最全的文档下载
当前位置:文档库 > 组织行为学简答

组织行为学简答

1.科学管理的五大原理题目

2.简述泰罗科学管理的五大原理。

(5分)2010

答:泰罗科学管理的五大原理:

1、在管理者和工人之间进行明确的任务和指责分工;

2、为各项工作确定科学的方法

3、科学选择工人来完成新设计的工作;

4、对选用的工人进行培训,使其按照规定的方法开展工作;

5、鼓励合作,并进行物质刺激,以确保工人按照科学管理原理的要求履行职责。

3.科学管理理论的主要内容

答:科学管理理论的主要内容有:

1、通过制定工作定额提高劳动生产率。泰罗认为要制定出有科学依据的工人的“合理的日工作量”,就必须进行工时和动作研究。

2、必须为每项工作挑选“第一流的工人”。所谓第一流工人是指适合于他的工作而又有进取心的工人,而不是什么“超人”

3、要使工人掌握标准化的操作方法,使用标准化的工具、机器和材料,并使作用环境标准化。这就是所谓的标准化原理。

4、采用鼓励性的计件工资报酬制定。内容包括:通过工时研究和分析,制定出一个有科学依据的定额或标准,同时采用“差别计件制”的刺激性付酬制度。

5、工人和雇主两方面要必须认识到提高劳动生产率对两者都有利,都要来一次“精神变革”,互相协作,为提高劳动生产率共同努力。

6、把计划职能同执行职能分开。

7、推行职能制和直线职能制。

8、组织机构上的管理控制原理。

4.甘特对科学管理的贡献

答:甘特对科学管理的贡献表现有:

1、在生产管理中创制了甘特图

2、提出“劳动报酬奖金制”

3、主张管理者有责任教导工人,使之养成勤奋合作的习惯,增进工人与管理者的相互了解。

4、认为企业应将重点放在服务上,而不要专图盈利,应以服务为最终目标。5.组织设计的内容

答:组织设计的内容主要包括:

1、职能分析和职位设计;

2、部门化和部门设计;

3、管理层次和管理幅度的分析及设计;

4、决策系统的设计;

5、横向协调和联系的设计;

6、组织行为规范的设计;

7、控制系统的设计

8、组

织变革和发展的规划。

6.组织设计的权变因素

组织设计的权变因素有哪些?企业组织

设计的权变因素有哪几种?答:(1)企业

战略。企业战略是影响组织设计的重要因

素。

(2)组织规模。组织规模的大小,对组

织结构的选择也将带来影响。

(3)技术水平。技术水平的不同对组

织结构形式的选择也有重要影响。

(4)环境因素。由于环境的不确定性,

所以环境对组织结构形式也会带来重要

影响。

简述法约尔的经营六职能和管理五要素

理论

答:法约尔经营六职能:1、技术活动;2、

商业活动、3、财务活动;4、安全活动;

5、会计活动

6、管理活动;

管理五要素:1、计划;2、组织;3、

指挥;4、协调;5、控制。

7.试述人际关系学派的主要观点

8.人际关系学派有哪些主要观点?

答:梅奥等人提出了与传统管理不同的新

观点,主要有四个方面:

①人是复杂的人;

②人与人之间的关系是影响员工士

气的主要因素;

③非正式组织影响着员工的行为;

④通过提高员工的满足度来调动积

极性。

9.简述组织结构设计中职能分析的

基本步骤。(5分)2009

答:是对企业组织的各个组成部分应有功

能、应起作用、应承担的任务和责任

的分析研究。是分析企业部门的具体

化,是职位办公室的前提和基础。

职能分析的基本步骤:

1明确企业组织活动的内容和范围;

2对确定下来的活动进行分解;

3明确分解后的活动单元的承担单元;

4明确各职能块之间的关系;

5为职能块确定适当的名称;

管理者在进行组织结构设计时,必须考虑

的关键因素有哪些?答:必须考虑的一些

关键因素包括:部门划分、工作专门化、

管理跨度、指挥链、集权和分权、正规化、

职位界定职位描述等。

简述“日本式”

答:“日本式”现代管理的特点:

1、实行终身雇佣制和年功序列晋升、年

功序列工资制。

2.、有经营管理专家全权经营企业

3、企业以质量管理为中心

4、重视人在企业经营中的作用

试述宝尔斯的人类行为分类系统理论

答:宝尔斯的人类行为分类系统理论,人

类行为分为4大类:

(1)社会情感方面的积极行为,包括表

现出团结,消除紧张气氛和表现出同意;

(2)与任务相关的行为,包括给出建议、

提出观点和给出信息;

(3)与任务相关的咨询行为,包括询问

信息、询问观点和询问建议;

(4)社会情感方面的消极行为,包括表

现出不同意、制造紧张气氛和表现出分裂

和退出。

试述管理者应如何设计有效的工作团队。

答:工作团队是指为完成某项工作任务而

组成的团队。工作团队的成员努力的结果

是使团队的绩效水平远大于个体成员绩

效的总和。

设计有新途径团队的步骤:

1准备工作:管理者应当确定出应完成的

任务及相应的工作目标。

2创造工作条件。管理者应为工作团队提

供必要的工作条件。

3组建团队。有三个步骤:一是形成边界,

阐明群体成员的资格条件;二是界定所期

望的行为,管理者要明确哪类成员将负责

哪类工作;三是使成员致力于完成自身的

任务。

4“在线”帮助。管理者要随时关注工作

的进展情况,帮助群体克服工作中遇到的

困难。

10.三叶草组织及其优缺点

答:三叶草组织是指由三类经纬

分明的雇员群体所组成的组织,

每类群体有各自不同的雇用期限

和雇用条件。

第一片叶子是一小部分核心职

员;第二片叶子是同核心职员相

并列的组织中的第二小组:“边缘

合同职员”;第三片叶子由临时的

雇用的职员组成,在一些“三叶

草”组织中还有可能存在第四片

叶子,这片叶子就是顾客。

优点:较少的员工能够维持高水

平的产出,不存在繁琐的公事程

序和官僚机构,有快速适应市场

状况的应变能力。

缺点:多数员工对企业缺少忠诚

度,同时,公司绩效过分依赖少

数核心职员。

11.权变理论的主要内容及特点

权变理论的主要内容包括哪几方面?

答:权变理论是西方国家在20世纪70年

代形成的一种企业管理理论。主要内容包

括:

(1)企业的结构模式选择,把企业看成

一个开放系统,并把企业分成不同的结构

模式。

(2)管理方式的选择,在人事管理方面

必须按照不同的情况,采取不同的方式。

(3)领导方式的选择,不存在普遍适用

的领导方式,一切以企业的人物、个人和

小组的行为特点,以及领导者和职工的关

系而定。

12.正式组织与非正式组织的优缺点

13.简述正式组织的优缺点。

14.简述正式组织与非正式组织。

答:1、正式组织是依照有关管理部门的

决定、命令、指示,为完成特定的任务而

建立的组织。

①正式组织的特点是:正式

组织有明确的职权划分和

等级结构,是经过深思熟

虑、反复决策建立的。

②正式组织的优缺点:正式

组织的优点是,等级结构

明确,决策程序化,可预

期性强;缺点点是,筹集

成本往往较高,适应变化

能力较差。

2、非正式组织是根据个人的兴趣

爱好等自发建立的组织。

①非正式组织往往没有明确

的等级结构和职权划分,

又称非正式群体。

②非正式组织的优点是,成

员自主意识强,沟通良好,

员工在非正式组织中能得

到满足感。其缺点是可能

传播流言蜚语,鼓励消极

态度和形成角色冲突等。

关键在于对非正式组织的

引导和管理。

15.试述群体发展的五阶段模型

16.简述群体发展的五阶段模型。

答:群体的发展要经过五个阶段的标准程

序,这五个阶段是:

1、形成阶段。其特点是,群

体的目的、结构、领导都

不确定。群体成员各自摸

索群体可以接受的行为规

范。

1

组织行为学简答

(共11页)