(情绪管理)心理咨询师考试基础知识最全版
（情绪管理）心理咨询师考试基础知识
2010年心理咨询师考试基础知识复
习资料发布人：发布日期：2010-05-17 15:22共466人浏览[][][] 第壹章概论心理学：是以解释、预测和调控人的行为为目的，通过研究分析人的行为，揭示人的心理活动规律的科学。
心理学的基本性质：兼具自然科学和社会科学的双重性质。心理学的历史发展和流派：
心理学诞生的标志：德国心理学家冯特于1879年在莱比锡大学建立世界上第壹个心理实验室，用自然科学的方法研究各种最基本的心理现象：感觉。这壹行动使心理学开始从哲学中脱离出来，成
作记录进行
分析，以期发
现心理活动
变化和发展
的规律的方
法。所谓自然
情境指的是
被观察者不
知道自己的
行为正在受
到观察。
优点：能收集
到第壹手资
料，且保持了
资料的客观
性和真实性
缺点：观察者
处在被动地
位，观察结果
难以重复，观
察结果的记
录和分析容
易受到观察
者的预测和
偏见的影响
测验法：使用
特定的量表
为工具，对个
体的心理特
征进行间接
了解，且作出
量化结论的
研究方法。
使用测验法
时，必须注意
测验的目的
及其适用的
目标群体，遵
照规定的方
法实施，才能
收到应有的
效果。
实验法：在控
制条件下对
某种行为或
者心理现象
进行观察的
方法称为实
验法。
研究者能够
积极的利用
仪器设备干
预被试者的
心理活动，人
为的创设出
壹些条件，使
得被试者做
出某些行为，
且且这些行
为是能够重
复出现的。研
究者在进行
实验研究时，
必须考虑到
三种变量：自
变量、因变
量、控制变
量。
实验法有俩
种：自然实验
（也叫现场
实验）和实验
室实验。自然
实验得到的
资料比较切
合实际，可是
由于实验情
境不易控制，
在许多情况
下仍需要由
实验室实验
来加以验证
和补充。实验
室实验可能
获得较精准
的研究结果，
运用这种方
法有助于发
现事件的因果关系，且能够对实验结果进行反复验证，可是可能干扰实验结果的客观性，且影响到将实验结果应用于日常生活，因而有壹定的局限性。
调查法：就某壹问题要求被调查者回答自己的想法或做法，以此来分析、推测群体的态度和心理特征的研究方法。
调查法分为问卷法和谈话法俩种方式。问卷法能够同时搜集许多人的同类问题的资料，比较节省人力物力，但其潜在问题是问卷回收率可能会影响结果的准确性；被调查者有时可能不认真合作，而使问卷的真实性受到影响。谈话法壹般不需要特殊的条件和设备，比较
容易掌握，可
是由于访谈
对象有限，加
上被试可能
受主观和客
观因素的影
响，有可能会
影响到资料
的真实性。
心理学在生
活、学习、工
作中的意义：
认识内外世
界
调整和控制
行为
直接应用在
实际工作上
意识和注意
意识：是人类
所独有的壹
种高水平的
心理活动，指
个人运用感
觉、知觉、思
维、记忆等心
理活动，对自
己内在的身
心状态和环
境中外在的
人、事、物变
化的觉知。具
体说来，意识
活动的内容
包括：对外部
事物的觉知、
对内部刺激
的觉知、对自
身的觉知。
意识的四种
不同状态：
可控制的意
识状态在这
个状态里，人
的意识最清
晰，最能集中
注意，能够有
意识的去完
成壹件事情。
自动化的意
识状态它本
身要求很少
注意，且且不
妨碍同时进
行的其他活
动。
白日梦状态
它只包含很
低水平意识
努力的意识
状态，介于主
动的意识状
态和睡眠中
做梦二者之
间。
睡眠状态这
时意识且没
有完全停止
活动
之上四种意
识状态是正
常情况下所
出现的。此
外，有时候仍
能够通过药
物使人产生
壹种特殊的
意识状态，如
打麻醉针或
吃特定的药
物、吸毒后，
会产生壹种
意识的扭曲
状态；催眠实
际上是壹种
受暗示的状
态。
注意和意识
的关系：既有
联系又有区
别
注意是心理
活动或意识
在某壹时刻
所处状态，表
现为对壹定
对象的指向
和集中。注意
的特点：指向
性、集中性。
注意的功能：
选择功能、维
持功能、调节
功能。注意的
种类：不随意
注意、随意注
意（人类特有
的心理现象）
和随意后注
意三种。
首先，注意不
等同于意识。
注意是壹种
心理活动或
“心理动
作”，而意识
主要是壹种
心理内容或
体验。只有被
注意到的内
外刺激，才能
被个体所察
觉，进而产生
意识。
其次，注意又
和意识密不
可分。主义的
分配和紧张
程度的不同，
显示了个体
处在什么样
的意识状态。
生物节律：指
生物的周期
性变化。是有
机体生理功
能周期性变
化的结果。
日节律：在人
和动物身上
都存在。它的
主要表现为
睡和醒的周
期性循环，此
外，仍有壹些
生理方面的
节律变化。人
的日周期实
际是25小
时。
生物节律和
睡眠：睡和醒
是受内部节
律调节的，如
果不顾生物
钟，而是在非
正常时间睡
眠，最常出现
的情况是睡
眠质量受损，
如飞行时差。
睡眠的阶段：
过渡期持续
1～7分钟；
脑电波为α波
（12cps），
频率较慢，但
振幅较大
轻睡期持续
10～25分
钟；脑电波为
θ波（4～
7cps）
沉睡期脑电
波以δ波
（4cps以
下）为主，而
振幅极大
“快速眼动
睡眠”（REM）
阶段做梦；年
龄越小，所占
比例越高
轻睡期～
REM循环约
4～6次循环；
第壹次循环
中，REM持
续约10分
钟，最后壹次
循环，REM
可持续到壹
小时
失眠的种类：
情境性失眠
由生活情境
的改变造成，
生活情境的
改变主要涉
及壹些造成
个体心理压
力的事件；是
暂时性失眠
假性失眠心
理上有失眠
感
失率性失眠
因生活程序
突然改变而
形成的暂时
性失眠
药物性失眠
咖啡因影响；
对安眠药产
生药物依赖
无意识：指的
是个体不能
觉察到的心理活动和过程。前意识：指意识和无意识之间的过渡层面
梦的特征和研究：
弗洛伊德：梦是无意识泄露出来的途径，是欲望的满足。
霍尔：大多数梦具有壹般世俗性质，可能是将家庭、朋友和同事等某些特征加以联系组成，因此有壹些梦相当普遍。
梦的特征：梦境主要和自己有关，人们很少梦到公共事务。自我中心是梦的第壹个重要特征
梦境受生活环境影响，和当前的生活事件有关是梦的第二个重要特征
睡眠中的外在或内在刺激能够影响梦的内容
催眠：是壹种类似睡眠又实非睡眠的意识恍惚状
态。
催眠的原理：
催眠者运用
暗示性的语
言，对受暗示
性较高的个
体进行诱导，
使之进入催
眠状态。
催眠状态下
的心理特征
（催眠和睡
眠的区别）：
感觉麻痹（2）
感觉扭曲和
幻觉（3）解
除抑制（4）
对催眠经验
的记忆消失
催眠理论：
催眠是角色
扮演由巴伯
尔和斯潘诺
斯提出
催眠是意识
的分离由希
尔加德提出
感觉和知觉
第壹节感觉
概述
感觉的壹般
概念
感觉是人们
从外部世界，
同时也能够
从身体内部
获取信息的
第壹步。感觉
是人们的感
官对各种不
同刺激能量
的觉察，且将
它们转换成
神经冲动传
往大脑而产
生的。
感觉是多种
感觉的总称，
通常人们讲
五官，即视、
听、味、嗅和
皮肤五种感
觉，也有人提
出“第六感
觉”或称超感
知觉（ESP）。
人类感觉根
据它获取信
息的来源不
同，能够分为
三类：
（1）远距离
感觉：视觉、
听觉（2）近
距离感觉：味
觉、嗅觉、皮
肤觉（触觉、
温度觉、痛
觉）
内部感觉：机
体觉、机动
觉、平衡觉
感觉的生理
机制
感觉的生理
机制，即产生
感觉的基本
过程：收集信
息；转换（关
键环节），即
把进入的能
量转换为神
经冲动；将感
受器传出的
神经冲动经
过传入神经
的传导，将信
息传到大脑
皮层，且在复
杂的神经网
络的传递过
程中，对传入
的信息进行
有选择的加
工，最后在大
脑皮层的感
觉中枢区域，
被加工为人
们所体验到
的具有各种
不同性质和
强度的感觉。
感受性和感
觉阈限：
感受性：是指
人对刺激物
的感觉能力。
检验感受性
大小的基本
指标称感觉
阈限。
感觉阈限：是
人感到某个
刺激存在或
刺激发生变
化所需刺激
强度的临界
值。感觉阈限
和感受性的
大小成反比
例关系。阈限
分为：
绝对感觉阈
限：指最小可
察觉的刺激
量。它是壹个
可变的模糊
界限，需取平
均值
差别感觉阈
限：指刚能引
起差别感觉
的俩个刺激
之间的最小
差异量。表示
人们对俩个
刺激间最小
差异的觉察
能力。
韦伯定律：在
壹个刺激能
量上发现壹
个最小可察
觉的感觉差
异所需要的
刺激变化量
和原有刺激
量的大小有
固定的比例
关系（K）。
费希纳定律：
由刺激引起
知觉大小是
该感觉系统
的K值和刺
激强度的对
数之积。即物
理量增大时，
为了感知到
同样的差异，
需要更大的
刺激变化。
第二节视觉
视觉刺激
基本的视觉
现象
视觉适应：适
应指的是在
刺激物持续
作用下感受
性发生的变
化。视觉适应
现象最常见
的有明适应
（光适应）和
暗适应。
色觉颜色感
觉具有三种
属性：色调、
饱和度和亮
度。
视觉的机制：
眼睛：角膜→
瞳孔（由虹膜
环绕）→水晶
体→视网膜
（真正的感
光机构；有感
光细胞：棒体
细胞、锥体细
胞）
暗适应包含
俩种基本过
程：瞳孔扩
大，视网膜的
感光物质—
—视紫红质
的恢复。
色觉理论：
三原色说（杨
–黑理论）由
杨和黑尔姆
兹二人提出；
红、绿、蓝三
原色；解释视
觉感受器的
活动
拮抗理论（四
色说）由黑林
提出；红、绿、
黄、蓝四种原
色，加上黑和
白，共成三
对；解释颜色
对比、互补现
象
第三节听觉
听觉刺激
声波是听觉的适宜刺激。它是由物体振动产生的，通过介质（多数是空气）传递给人耳。且在人耳中产生听觉。声波的物理性质包括频率、振幅和波形。声波最简单的形式是正弦波。由正弦波得到的声音叫纯音。
基本的听觉现象
声音的属性感觉特性：音强、音高、音色
听觉的适应和疲劳听觉适应有选择性；听觉疲劳在声音停止作用后仍需很长壹段时间才能恢复声音的混合和掩蔽
听觉的机制听觉和耳人耳是听觉器官，包括外耳、中耳、内耳三个组成部分。
听觉的理论音强：在最弱和最强之间，听觉系统对声音强度的
编码是按线
性方式进行
的，声音的强
度越大，相应
的神经细胞
激起越快
音高：位置学
说和频率匹
配学说共同
起作用
位置学说（行
波学说）贝克
西；解释大多
数声音的听
觉现象
频率匹配学
说（排发说）
解释极低频
声音作用
第三节知觉
——感觉的
整合
知觉的壹般
概念
人们通过感
官得到了内
部和外部环
境的信息，这
些信息经过
头脑的加工
（整合和解
释），产生了
对事物的整
体认识，这就
是知觉过程。
具体说来，知
觉就是人脑
对直接作用
于感觉器官
的客观事物
的各个部分
和属性的整
体的反映；知
觉是在感觉
的基础上产
生的，是对感
觉信息的整
合和解释。
知觉的产生
不仅需要具
体的客观对
象，仍需要借
助于过去经
验知识的帮
助。
知觉是在人
的实践活动
中逐渐发展
起来的。
知觉的分类：
根据在知觉
中起主导作
用的感觉器
官的特征—
—视知觉、听
直觉、触知
觉、嗅知觉
根据知觉所
反应的事物
的主观特性
——空间知
觉、时间知
觉、运动知
觉、社会知觉
知觉的特性
知觉的整体
性：指人在过
去经验的基
础上把由多
种属性构成
的事物知觉
为壹个统壹
的整体的特
性。
它是知觉的
积极性和主
动性的壹个
重要方面，首
先依赖于刺
激物的结构，
即刺激物的
空间分布和
时间分布。
知觉组织原
则（格式塔原
则）：
接近性（2）
相似性（3）
连续性（4）
封闭性（5）
良好图形
知觉的选择
性：根据当前
需要，对外来
刺激物有选
择的作为知
觉对象进行
组织加工的
特征就是知
觉的选择性。
特例：双关图
形
知觉对象的
选择和很多
因素有关，壹
般说来，强度
较大、色彩鲜
艳、具有活动
性的课题容
易成为被选
择的对象客
体本身组合
规律如简明
性、对称性和
规律性也使
它们容易被
选择为图形。
实际上，知觉
对象从背景
中分离，和注
意的选择性
有关。
知觉的理解
性：在对现时
事物的知觉
中，需有以过
去经验、知识
为基础的理
解，以便对知
觉的对象做
出最佳解释、
说明，知觉的
这壹特性叫
理解性。
不同知识经
验的人在知
觉壹个对象
时，他们的理
解不同，知觉
的结果也不
同。
知觉的恒常
性包括：（1）
大小恒常性
（2）形状恒
常性（3）颜
色恒常性
几种复杂的
知觉及其机
制
深度知觉（距
离知觉）将二
维图像向三
维图像做解
释
来自刺激方
面的深度线
索
大小（2）视
野中的高度
（3）遮挡（4）
线性透视（5）
纹理变化（6）
光照和阴影
来自视觉线
索本身的深
度线索
眼肌的调节
和幅合活动，
它们是自动
的。例如：立
体图像、立体
电影
运动知觉将
二维图像向
三维图像做
解释；例如：
逼近现象
时间知觉
四种形式：
对时间的分
辨（2）对时
间的确认（3）
对持续时间
的估计（4）
对时间的预
测
时间知觉的
各种线索：
自然界的周
期性现象（2）
有机体各种
节律性的活
动（3）借助
计时工具
影响时间知
觉的各种因
素：
感觉通道的
性质：听觉>
触觉>视觉
（2）壹定时
间内事件发
生的数量和
性质（3）个
体的兴趣和
情绪
第四节社会知觉
社会知觉的壹般概念
信息：社会性信息、非社会性信息
对非社会性信息所形成的知觉叫做作物知觉；对社会性信息所形成的知觉叫做社会知觉。
社会知觉：指个人在社会环境中对他人（某个个体或某个群体）的心理状态、行为动机和意向（社会特征和社会现象）做出推测和判断的过程。
社会知觉包括的内容：对人的知觉：对他人的知觉、对自我的知觉（2）对社会事件因果关系的知觉（3）对人际关系的知觉
社会知觉的独特性：
认知对象的独特性（2）对他人行为的期望会影响社会知觉
过程（3）社
会知觉加工
过程的特殊
性
社会认知的
过程分为俩
个子过程
信息的搜集
和选择
社会信息的
搜集和选择
会受到主客
观因素的制
约；
人们要做出
社会判断必
须要获得足
够的信息；
人们的先前
经验会影响
他对信息的
搜集和选择：
个体根据先
前经验决定
哪些信息是
有关的，而先
前经验很可
能是错误的
或者有误差；
个体没注意
到信息中的
偏差；
个体往往抓
住那些最显
著的个案信
息，忽略基于
多数人的统
计信息
信息的整合
过程
社会认知信
息整合过程
中的几种效
应：
首因效应和
近因效应
首因效应是
指人们在对
他人总体印
象的形成过
程中，最初获
得的信息比
后来获得的
信息影响更
大的现象。
近因效应是
指在总体印
象形成过程
中，新近获得
信息比原来
获得的信息
影响更大的
现象。
晕轮效应：指
人们对他人
的认知判断
首先主要是
根据个人的
好恶得出的，
然后再从这
个判断推论
出认知对象
的其他品质
的现象。
社会刻板效
应：社会刻板
印象指人们
对社会上某
壹些事物产
生的比较固
定的见法，也
是壹种概括
二笼统的见
法
第四章记忆
和学习
第壹节记忆
概述
记忆的概念
记忆是在头
脑中积累、保
存和提取个
体经验的心
理过程。从向
脑内存储到
再次提取出
来应用，这个
完整的过程
总称为记忆。
记忆的基本
过程
编码信息进
入记忆系统；
编程过程需
要注意的参
和；编码的强
弱直接影响
记忆的长短
保持（储存）
信息在记忆
中储存；可能
出现遗忘
提取信息从
记忆中提取
出来；有不同
的表现方式：
回忆、再认
记忆的类型
根据记忆的
内容来分
陈述性记忆
和程序性记
忆
陈述性记忆
处理陈述性
知识，即事实
类信息；可用
言语表达
程序性记忆，
又称技能记
忆，记忆程序
性记忆，如怎
样做事情或
如何掌握技
能；不可用言
语表达
情景记忆和
语义记忆均
属于陈述性
记忆
情景记忆是
指对个人亲
身经历过的，
在壹定时间
和地点发生
的事件或情
景的记忆。
语义记忆是
对字词、概
念、规律和公
式等各种概
括化知识的
记忆。
第二节记忆
系统三存储
模型，认为记
忆加工有三
个不同的阶
段：
感觉记忆（感
觉寄存器或
瞬时记忆）
来自环境的
信息首先到
达感觉记忆，
如果这些信
息被注意，则
进入短时记
忆。
各种感觉信
息在感觉寄
存器中的存
储形式是视
觉表象和声
音表象，称视
象和声象。
短时记忆
（STM，工作
记忆）信息加
工系统的核
心
如果将短时
记忆加以复
述，便能够继
续保存，变成
长时记忆。
短时记忆中
储存的是正
在使用的信
息，在心理活
动中具有十
分重要的作
用：
首先，短时记
忆扮演着意
识的角色，它
使我们知道
自己正在接
受着什么以
及正在做什
么；
其次，短时记
忆使我们能
够将许多来
自感觉的信
息加以整合
构成完整的
图像；
第三，短时记
忆在思考和
解决问题时
起到暂时寄
存器的作用；
最后，短时记
忆保存着当
前的策略和
意愿。
编码的形式：信息主要以声音代码的形式储存，也有视觉代码和语义代码。康拉德的经典型研究。储存的容量：容量有限，为七加减二个组块，组块大小可变。
储存的持久性：短。只有经过复述，信息才能保存。复述：保持性复述、精细复述（将信息转化为长时记忆）
长时记忆（LTM）通常所谓的记忆长时记忆保存着我们将来能够运用的各种事实、表象和知识。容量几乎是无限的。
编码形式：语义代码为主，也有视觉代码（遗觉象或照片式记忆）储存模式：归类、构建逻辑的多层次的概念体系、构建语义网络→构建图式（壹种心理
网络结构）
图式对记忆
的影响：
壹方面，图式
中的壹般性
知识为编码
新信息提供
了基础，有助
于接受新事
物且具有个
人特点；
另壹方面，图
式中的壹般
性知识极大
的影响着信
息的回忆效
果。
第三节遗忘
遗忘的过程
和遗忘曲线
艾宾浩斯研
究“纯”记忆；
设计节省法
（再学习
法），测量遗
忘；绘制记忆
节省图（保持
曲线或遗忘
曲线）
遗忘的过程
是不均衡的；
节省量随着
初学和再学
时间间隔的
加长而减少
遗忘的原因
及其影响因
素
遗忘的原因：
消退遗忘是
记忆痕迹得
不到强化而
逐渐减弱以
至最后消退
的结果
干扰遗忘主
要是因为在
学习和回忆
时受到了其
他刺激的干
扰，壹旦干扰
被解除，记忆
就能够恢复。
干扰分为前
摄干扰和倒
摄干扰。这是
遗忘的主要
原因。
几乎所有长
时记忆的遗
忘都可归因
于某种形式
的提取失败。
信息间在记
忆中的联系
依然存在，被
干扰所破坏
的仅仅是提
取信息的能
力。
信息的提取
有时需要借
助有特殊的
提取线索。壹
个线索对提
取的有效性
主要依赖于
以下条件：
和编码信息
联系的紧密
程度
情境和状态
的依存性
情绪的作用
有意遗忘的
作用保护自
己不受伤害
提高记忆能
力的方法记
忆术：是有效
提高记忆中
编码和提取
能力的特殊
技术。
地点法（位置
法）传统的记
忆术；主要利
用视觉表象，
以地点位置
为提取线索
韵律法（口诀
法）记忆纯语
言材料
记笔记最常
用的记忆术；
对所听到的
内容进行思
考，找出各种
材料间的联
系，清晰准确
的总结主要
观点和例证
第四节学习
学习的定义：
通过主客观
的相互作用，
在主体头脑
内部积累经
验、构建心理
结构以积极
适应环境的
过程，它能够
通过行为或
者行为潜能
的持久变化
而有所表现。
学习首先是
壹种适应活
动：适应包括
生理和心理；
学习属于心
理适应
学习是通过
相应的行为
变化得以体
现的，而且这
种变化是相
对持久的
学习过程的
壹般模式
梅耶的学习
过程模式：
外界刺激→
产生注意，选
择信息，同时
激活长时记
忆中的相关
的原有知识
→找出新信
息中包含的
内在联系，和
被激活的原
有信息相联
系→新知识
进入长时记
忆中储存起
来
简言之，新信
息被学习者
注意后，进入
短时记忆，同
时激活的长
时记忆中的
相关信息也
进入短时记
忆，新旧信息
相互作用，产
生新的意义
且储存于长
时记忆系统，
或者产生外
在的反应。
学习的分类
依学习方式
划分
接受学习
发现学习
意义学习
机械学习
依学习内容
划分
知识学习
技能学习：心
智技能和操
作技能学习
社会规范学
习人类所特
有
学习的策略
和方法
复习策略
复习的时间
及时复习、系
统复习
学习结束后
5～10分钟；
学习当天的
晚些时候或
者第二天；壹
星期后；壹个
月后；半年后
复习的次数
过度学习的
程度达50%
时，效果较好
复习的方法
尝试背诵法；
调动多种感
官共同记忆
组织策略
根据知识经
验之间的内
在关系，对学
习材料进行
系统、有序的
分类、整理和
概括，使之结构合理化。群集，即归类摘录
划线
列提纲
第五章思维和创造
第壹节思维及其基本特征
思维的概念和特征
思维的概念思维是以人已有的知识为中介，对客观事物的概括的、间接的反映。它借助语言、表象或动作实现，是认知活动的高级形式。思维的特征间接性
概括性概括性的水平反映着思维的水平，它也是人们形成概念的前提，是思维活动得以进行的基础
思维和语言有密切关系思维的间接性、概括性凭借语言得以实现；这是人的思维和动物思维的本质区别思维的过程
和种类
思维的过程
分析和综合
思维的基本
过程
分析是在头
脑中把事物
的整体分解
为各个部分
或各个属性。
综合指在头
脑中把事物
的各个部分、
各个属性、各
个特征结合
起来，了解它
们之间的联
系，形成壹个
整体的过程。
比较重要的
思维过程
比较是把各
种事物或同
壹事物的不
同部分、个别
方面或个别
特点加以对
比，确定它们
的系统点和
不同点以及
它们之间的
关系。实质上
是壹种更复
杂的分析和
综合。
抽象和概括
抽象是在头
脑中抽出各
种事物和现
象的共同特
征和属性，舍
弃个别特征
和属性的过
程。
概括是在头
脑中把从各
种事物中抽
象出来的共
同特征联合
起来的过程。
分为初级概
括和高级概
括。
思维的种类
直觉动作思
维、具体形象
思维和抽象
逻辑思维
直觉动作思
维指依据实
际行动来解
决具体问题
的思维过程。
具体形象思
维指人们利
用头脑中的
具体形象（表
象）来解决问
题的思维过
程。
抽象逻辑思
维指运用言
语符号形成
的概念来进
行判断、推
理，以解决问
题的思维过
程。是人类思
维的典型形
式。
聚合思维和
发散思维
聚合思维是
指人们根据
已知的信息，
利用熟悉的
规则解决问
题。是壹种有
方向、有范
围、有条理的
思维方式。
发散思维是
指人们根据
当前问题给
定的信息和
记忆系统中
存储的信息，
沿着不同的
方向和角度
思考，从多方
面寻求多样
性答案的壹
种思维活动。
常规思维和
创造性思维
常规思维是
指人们根据
已有的知识
经验，按现成
的方案和程
序直接解决
问题。
创造性思维
是重新组织
已有的知识
经验，提出新
的方案或程
序，且创造出
新的思维成
果的思维活
动。
第二节概念
的形成过程
概念的心理
学定义
概念在心理
学上指的是
反映客观事
物共同特点
和本质属性
的思维形式，
是高级认知
活动的基本
单元，以壹个
符号，就是词
的形式来表
现。
每个概念都
包含内函和
外延俩个方
面。内函指的
是概念所反
映的事物的
本质，外延指
的是概念的
范围。
概念的分类：
日常概念（模
糊概念或前
科学概念）和
科学概念（明
确概念）
概念具有不
同的等级。
概念形成过
程的研究赫
尔的“人工概
念”的方法
人工概念形
成的研究
人工概念是
人为的、在程
序上模拟的
概念。
赫尔：概念形
成过程是从
许多具体事
例中归纳和
发现共同因
素的过程，而
且受到反馈
的影响。
布鲁纳：概念
形成的假设
检验模型；概
念形成的过
程是壹个提
出假设和检
验假设的过
程。
罗施：样例理
论；自然概念
不像人工概
念那么确定，
是对概念样
例的记忆，即
自然概念的
形成用不着
假设检验参
和。后被马丁
等人对成人
所做的脸谱
分类实验否
定。
新观点：人们
记忆中可能
存在俩类信
息，即样例信
息和类别信
息。假设检验
理论对于自
然概念、人工
概念的形成
都适用。
自然语言概
念的获得
人工概念实
验研究得出
的壹些结论，
如假设检验
和信息反馈
等，对于自然
语言概念的
获得也是适
用的。
第三节推理
和问题解决
推理
推理的壹般概念
推理是指从壹组具体事物经过分析综合得出壹般规律，或者从壹般原理演出新的具体结论的思维过程。前者叫归纳推理，后者叫演绎推理。归纳推理过程由假设形成和假设评价俩部分组成，其结果受个人的知识经验影响，有很大的不壹致性。演绎推理的结论是从前提推出来的，即从壹般的规则推导出来，其结论应该是壹致的，在本质上它属于问题解决的范畴。
以下三种推理都是对演绎推理的研究
三段论推理由三个命题构成，其中俩个命题为假定真实的前提，另壹个命题为结论，该结论可能符合这俩个前
提，可也能不
符合。这三个
命题都带有
直接陈述的
性质。
根据命题中
的逻辑量词
将命题分为：
全称肯定命
题、全称否定
命题、特称肯
定命题、特称
否定命题
如何进行三
段论推理：武
德沃斯和塞
尔斯的气氛
假说；气氛探
索法
线性推理（线
性三段论）
依据有序事
物间的关系
进行推理。给
出的俩个前
提说明了三
个逻辑项之
间的可传递
性的关系。
斯腾伯格的
语言——表
象整合模型
条件推理（假
言推理）
人们利用条
件性命题进
行推理。
证实倾向。沃
森的试验说
明这个问题。
问题解决的
定义
问题是指尚
未被人们解
决的某种思
维任务。解决
问题时，你所
知道的和你
所需要知道
的之间往往
存在着差距，
这个差距就
是问题空间。
解决问题就
是消除问题
空间，需要通
过发现和取
得必要的信
息来完成。
壹个问题可
分为三个部
分：
初始状态：接
受问题，所拥
有的信息不
够完整
目标状态：确
定所希望达
到的状态
认知操作：从
初始状态到
目标状态的
过程中必须
采取的步骤
问题解决：具
有壹系列目
标指向性的
认知操作。其
特征有：
目标指向性
（2）操作系
列性（3）认
知性操作
问题解决的
策略和方法
算法式
算法式就是
依照正规的、
机械的途径
去解决问题。
具体做法：将
各种可能达
到目标的方
法都算出来，
再壹壹尝试，
确定哪壹种
为正确答案。
缺点：费时、
费力、缺乏效
率
启发式
通过观察发
现当前问题
状态和目标
状态的相似
关系，利用经
验而采取较
少的操作来
解决问题的
方法为启发
式方法。
缺点：不保证
能够准确的
找到答案
常见的启发
式策略：
手段——目
的分析法核
心：讲壹个较
为复杂的问
题分解为几
个较简单的
子问题
爬山法以退
为进
逆向工作法
（目标递归
策略）
影响问题解
决的因素
问题表征的
方式（二）无
关信息的干
扰（三）功能
固着性（四）
心向（心理定
势）
第四节想象
和创造性培
养
想象和创造
思维
什么是想像
想像是对头
脑中已有的
表象进行加
工改造，形成
新形象的心
理过程。
基本特征：新
颖性、形象性
想像是创造
性活动中的
精髓部分。
什么是创造
性思维
创造性思维
是重新组织
已有的知识
经验，提出新
的方案或程
序，且创造出
新的思维成
果的思维活
动。
创造性思维
是在常规思
维基础上发
展起来的。
特征：敏感
性、流畅性、
灵活性、独创
性、再定义
性、洞察性
创造性的测
量和鉴别发
散思维测验
验
吉尔福特编
制的南加利
福尼亚大学
创造力测验：
包括14个分
测验
托兰斯编制
的托兰斯创
造性思维测
验：目前应用
最广泛；分言
语创造思维
测验、图画创
造思维测验
以及声音和
词的创造思
维测验三套
创造性的影
响因素和创
造性思维训
练
创造性的影
响因素
智力因素高
创造力者必
有高智力、高
智力却不能
保证有高创
造力；在壹定
的智商分数
之下，二者有
显著的正相
关；在此之
上，二者的相
关不显著
人格因素高
创造性个体
经常具有某
些典型的人
格特征，如独
立性、自信、对复杂问题感兴趣、审美取向和冒险精神等
环境因素
动机因素内在动机更有利于个体创造性活动的产生和创造力的发挥和发展
其他因素如政治因素、文化多样性
创造性思维训练
主要途径：建立目标和意向
训练基本的技巧
鼓励个体取得某领域的具体知识
刺激和鼓励好奇心
建立动机，特别是内部动机
建立自信，鼓励冒险精神强调掌握和自我竞争
培养有关创造力和创造性思维的信念
提供选择和发现的机会促进自我管理技巧（元认知技巧）传授创造性
思维的策略
和技术
运用例子
内容：发散思
维训练、直觉
思维训练、形
象思维训练
第六章智力
第壹节智力
概述
智力的性质：
智力的概念
智力是壹个
复杂的概念，
具有多种属
性。大多数心
理学家把它
见作是人的
壹种综合认
知能力，包括
学习能力、适
应能力、抽象
推理能力等
等。这种能
力，是个体在
遗传的基础
上，受到外界
环境影响而
形成的，它在
吸收、存储和
运用知识经
验以适应外
界环境中得
到表现。
智力和能力
能力指人们
成功的完成
某种活动所
必需的个性
心理特征，能
够有多种表
现形式，而智
力则只是表
当下人的认
知学习方面。
能力包含实
际能力和潜
在能力。
能力的不同
类型
壹般能力（普
通能力）和特
殊能力（专门
能力）
壹般能力指
大多数活动
所共同需要
的能力，是人
所共有的最
基本的能力。
和认识活动
紧密联系着。
其综合体就
是通常说的
智力。
特殊能力指
某项专门活
动所必需的
能力。壹个人
能够具有多
种特殊能力，
但其中壹二
种特助能力
占优势。
壹般能力是
各种特殊能
力形成和发
展的基础，壹
般能力的发
展，为特殊能
力的发展创
造了有利的
条件；在各种
活动中，特殊
能力的发展
时间也会促
进壹般能力
的发展。在活
动中，这俩种
能力共同起
作用。
认知能力、操
作能力和社
交能力
认知能力指
接收、加工、
储存和应用
信息的能力。
它是人们成
功的完成活
动最重要的
心理条件。
操作能力指
操纵、制作和
运动的能力。
认知能力中
必然有操作
能力，操作能
力中也壹定
有认知能力。
社会叫能力
指人们在社
会交往活动
中所表现出
来的能力。在
社交能力中
包含有认知
能力和操作
能力。
模仿能力和
创造能力
模仿能力指
仿效他人的
言行举止而
引起的和之
相类似的行
为活动的能
力。模仿是人
们彼此之间
相互影响的
重要方式，是
实现个体行
为社会化的
基本历程之
壹。
创造能力指
产生新思想、
发现和创造
新事物的能
力。
智商和智力
差异
智商
智商为表示
壹个儿童的
智力水平，提
出智力商数
的概念，简称
智商（IQ）。
智商是心理
年龄和实足
年龄的比例。
比率智商=
（心理年龄/
实足年龄）
*100只适用
于儿童
离差智商
=100+15Z，
其中Z=
（X-X）/SX
代表团体平
均分数，X代
表个体测验
的实得分数，
S代表该团队
分数的标准
差，Z代表该
人在团队中
所处位置，即
他的标准分
数。
智力的差异
智力的个体
差异
表当下智力
的水平和智
力的结构俩
方面。
首先，在智力
发展水平上，
不同的人所
达到的最高
水平及其不
同。
其次，每个人
智力的结构，
即组成方式
上也有所不
同。
此外，人的智
力发展过程
有不同形态：
壹是稳定发
展；有壹些人
早熟；有壹些
人大器晚成
智力的团体
差异
最明显的是
性别差异。除
此之外，不同
职业、种族之
间在智力上
也存在着差
别。
在同壹群体
内部，人们在
智力测验分
数上的差异
可能归因于
遗传因素，但
不同团体在
智力测验平
均IQ分数伤
的差异则应
更多归因于
环境的不同。
同时，智力测
验本身的文化部公平性也是造成不同团体间差异的原因之壹。
智力发展的特征
智力发展的壹般趋势
智力水平随个体年龄的增长而变化。壹般来说，智力的发展能够划成三个阶段：增长阶段、稳定阶段和衰退阶段。智力发展的稳定性和可变性
不同年龄间智商的相关系数随着年龄间距的增加而明显减小。婴儿早起智力测验的预测性较低。第二节智力的理论
智力的因素论
智力二因素说
斯皮尔曼提出，在各种心理任务上的普遍相关是由壹个非常壹般性的心理能力因素或称g因素所决定。在壹
切心理任务
上，都包括这
个壹般因素
和某个特殊
因素（s因素）
俩种因素。g
因素是人的
壹切智力活
动的共同基
础，s因素只
和特定的智
力活动有关。
斯皮尔曼认
为g因素就
是智力，它且
不能直接由
任何壹个单
壹的测验题
目度量，可是
能够由许多
不同测验题
目的平局成
绩进行近拟
的估计。
流体智力和
晶体智力说
卡特尔认为，
壹般智力（g
因素）能够进
壹步分成流
体智力和晶
体智力俩种。
流体智力指
壹般的学习
和行为能力，
由速度、能
量、快速适应
新环境的测
量度量。晶体
智力指已获
得的知识和
技能，由词
汇、社会推理
以及问题解
决等测量度
量。
智力多因素
论
瑟斯顿提出
智力由字词
流畅性、词语
理解、空间能
力、知觉速
度、计数能
力、归纳推理
能力和记忆
能力7中基
本心理能力
构成，且且各
基本能力之
间彼此独立。
多元智力理
论
加德纳认为，
智力的内涵
是多元的，它
由7种相对
独立的智力
成分所构成。
每种智力都
是壹个单独
的功能系统，
这些系统能
够相互作用，
产生外显的
智力行为。这
7种智力为：
言语智力（2）
逻辑——数
学智力（3）
空间智力（4）
音乐智力（5）
身体运动智
力（6）人际
智力（7）内
省智力
智力结构论
吉尔福特认
为，智力活动
能够区分出
三个维度，即
内容、操作和
产物。这三个
维度的各个
成分能够组
成为壹个三
维结构模型。
智力活动的
内容包括听
觉、视觉、符
号、语义和行
为。它们是智
力活动的对
象或材料。智
力操作指智
力活动的过
程，它是由上
述种种对象
或材料引起
的，包括认
知、记忆、发
散思维、聚合
思维和评价。
智力活动的
产物是指运
用上述智力
操作所得到
的结果。这些
结果能够按
单元计算，能
够分类处理，
也能够表现
为关系、转
换、系统和应
用。由于三个
维度和多种
形式的存在，
人的智力能
够在理论上
区分为
5*5*6=150
种。
智力的认知
理论
认知心理学
家关心的不
是智力活动
的结果，而是
其信息加工
过程。
智力的三元
理论
斯腾伯格认
为，壹个完备
的智力理论
必须对智力
的三个方面
予以说明，即
智力的内部
构成成分，这
些智力成分
和经验的关
系，以及智力
成分的外部
作用。
智力的内部
构成涉及思
维的三种成
分，即元成
分、操作成分
和知识获得
成分。在认知
性智力活动
中，元成分起
着最重要的
核心作用，它
决定人们解
决问题时使
用的策略。
智力的第二
个方面涉及
内部成分和
外部世界的
关系，它指根
据经验调整
所运用的成
分从而获益
的能力，或称
为经验型智
力。
在日常生活
中，智力是适
应环境、塑造
环境和选择
新环境的能
力。智力的这
方面特点又
称作情境智
力或实践智
力。
第三节智力
的测量
智力测验概
述
心理测验，意
指在对心理
进行测量时
所使用的工
具，有时也称
心理量表。通
常它是由壹
组精心设计
的测试题目
或项目组成，
其作用在于
抽取壹组标
准化的行为
样本，通过对
这组行为反
应的观察分
析，测验者就
能够对引起
行为的心理
活动做出推
论和解释。智
力测验是心
理测验的壹
种，它是最早
发展的测验之壹。
智力测验的产生
世界上第壹个正式的智力测验，是由法国心理学家比内和医生西蒙在1905年编制的。他们提出了“心理年龄”
智力测验的种类
个别测验和团体测验
文字测验和非文字测验速度测验和难度测验
心理测验的性质
心理测量的对象是心理特质，是壹种科学构想
对心理特质的测量是间接的
心理测量具有误差
心理测量工具的适用性和社会文化背景有关
心理测验的技术指标
信度，即可靠性，指多次测验结果的壹致性程度。再测信度（稳
定性系数）
评分者信度
内部壹致性
信度（同质性
信度）
效度，指测量
的有效性，即
壹个测验对
它所要测量
的特性准确
测量的程度。
内容效度
构想效度
预测效度（校
标关联效度）
如果壹个测
验是有效的，
它必定是可
靠的。但反过
来，壹个测验
具有很高的
信度，它且不
壹定是有效
的。
测验的标准
化
在壹个测验
正式付诸使
用以前，测验
的编制者都
要建立常模，
以使测验分
数的解释更
加清晰、明
确。最常见的
俩种常模表
示法是百分
位系统（百分
制）和标准分
数系统。
经典智力测
验
斯坦福——
比内测验
韦克斯勒智
力量表目前
世界上使用
最多的智力
测量工具
团体智力测
验目前广泛
应用的团体
智力测验是
英国的瑞文
标准推理测
验
智力测验和
性向测验、成
就测验的关
系
智力测验和
性向测验（能
力倾向测验）
和成就测验
（成绩测验
或教育测验）
同属于能力
测验范畴，三
者既有相似
之处，又有区
别。
心理测验最
早开始于为
筛选学习困
难儿童而编
制的智力测
验，壹般注重
的是表当下
认知活动中
的稳定的壹
般能力。通用
的智力测验
都可视为对
个体的基本
能力素质的
考察。
性向测验泛
指用以测量
潜在才能的
测验，其目的
在于发现儿
童的潜在才
能，深入了解
其长处和发
展倾向。
成就测验主
要考查受测
者在学习和
训练后所具
有的知识和
技能水平。
第四节智力
的影响因素：
遗传和环境
遗传因素对
智力的影响
家庭谱系研
究
高尔顿断定，
在能力的发
展中遗传的
力量超过环
境的力量。
双生子研究
家庭间环境
的影响随年
龄的增大而
减小，相反，
遗传的影响
却随年龄的
增加而越来
越大。
家庭环境对
智力的影响
早期干预对
儿童智力有
明显的积极
影响，但这种
积极作用随
着年龄的增
长而逐步减
弱。
学校教育对
智力的影响
学校教育能
促进多种智
力技能的发
展，且且各种
智力技能在
不同儿童身
上的发展水
平是各不相
同的。
社会实践对
智力的影响
人的各种能
力是在社会
实践活动中
最终形成起
来的，智力当
然也不例外。
第七章动机
和情绪情感
第壹节动机
和行为
动机的定义
动机的概念
心理学家壹
般把动机定
义为激发、维
持、调节人们
从事某种活
动，且引导活
动朝向某壹
目标的内部
心理过程或
内在动力。我
们只能从观
察表面行为
的变化来推
测背后的动
机。
动机的功能：
激活功能2、
指向功能3、
调节和维持
功能
动机的产生
动机的产生
受内外俩种
因素的共同
影响。个体内
在的某种需
要是动机产
生的根本原
因，而外在环
境则作为诱
因，引导个体
趋向于特定
的目标。
需要是有机
体内部生理
和心理的不
平衡状态，它
是有机体活
动的动力和
源泉。
诱因是指能
够激起有机
体的定向行
为，且能满足
某种需要的
外部条件或
刺激物。
需要推动人
们去活动，且
使活动朝向
外界的诱因，
从而使活动
具有目的性
和方向性。当
人们的需要
得到满足后，
诱因的吸引
力降低，动机
的强度也随
之减弱或消失。
动机的种类生理性动机和社会性动机
1、生理性动机（驱力）以个体的生物学需要为基础，对维持个体的生存和发展有着极其重要的作用。
2、社会性动机人类所特有。以人的社会文化需要为基础。个体成长到壹定阶段才会出现。
内在动机和外在动机1、外在动机是在外部刺激的作用下产生的，是为了获得某种奖励而产生的动机。2、内在动机是由个体的内部需要所引起的动机。壹般来说，由内在动机支配下的行为更具有持久性。
内在动机和外在动机是能够相互转化的。如德西
效应。
主导动机和
从属动机
1、主导动机
在行为的发
生过程中，主
导动机起的
作用最大，支
配着行为发
生的方向和
强度。
2、从属动机
主导动机和
从属动机在
不同人身上
或不同情况
下会相互转
化。
动机强度和
工作效率各
种活动都存
在动机的最
佳水平。
第二节社会
性动机
交往动机
交往动机及
其获得
交往动机是
指个体愿意
归属于某壹
团体，喜欢和
人交往，希望
得到别人的
关心、友谊、
支持、合作和
赞赏。交往动
机是个体愿
和他人接近、
合作、互惠且
发展友谊的
内在需要。
关于交往动
机的获得方
式有俩种不
同的观点。壹
种观点认为，
交往倾向是
先天遗传的
神经模式，是
壹种本能行
为。另壹种观
点认为，交往
行为是壹种
后天习得的
行为。
交往动机产
生的原因
1、合作人类
生活在壹个
大的社会网
络系统中，和
他人合作共
处是我们社
会文化价值
所鼓励的东
西。合作是人
类基本的社
会生存动机。
2、情谊以情
感因素为取
向的交往，具
有持久性、亲
密性、少功利
性的特点。
3、归属人们
总是希望自
己能成为某
壹社会群体
中的壹员，被
其他成员所
认可。
成就动机
成就动机的
结构成就动
机是指人们
力求获得成
功的内在动
力。个体的成
就动机中含
有俩种成分：
追求成功的
倾向和回避
失败的倾向。
成就动机的
特征
壹般来说，成
就动机水平
较高者具有
以下特征：
具有挑战性
和创造性2、
具有坚定信
念
正确的归因
方式：把成功
归因于能力
和努力，失败
归因于缺乏
努力
工作动机
工作动机是
最有效能、最
为复杂的社
会性动机之
壹，是壹种使
个体努力工
作，高质量创
新且不断完
善自己工作
的动机。
工作动机理
论：X理论、
Y理论、V理
论、Z理论
X理论：人工
作就是为了
钱，个人的工
作动机来自
于物质利益
的驱动，且且
常被外来刺
激所吸引。
Y理论：人们
工作不是为
了外在的物
质刺激，而是
出于壹种要
将工作做好
的内驱力。
V理论：个体
的工作动机
水平依赖于
为实现自身
的价值而付
出的努力。
Z理论：当个
人价值感和
组织的目标
协调壹致时，
个体的工作
动机、士气和
忠诚度都会
得到提高。
第三节动机
理论
本能理论
最早被提出
的理论。它认
为：有机体生
来即具有壹
些特定的先
天倾向，这些
倾向是维持
生存所不可
缺少的，人们
的行为是受
这些本能力
量所驱动的。
匮乏和成长
动机理论
马斯洛将人
的动机分为
匮乏动机和
成长动机。它
建立在需要
层次理论上。
需要层次理
论：所有人都
有壹个从低
级到高级的
需要层次，这
些需要都是
天生的，从最
基本的生理
需要到最高
级的社会需
要，构成了壹
个需要等级，
在不同的情
境下激励和
引导着个体
的行为。在需
要层次中，层
次越低，力量
越强大。壹旦
较低层次的
需要得到满
足，较高壹层
的需要便会
占据主导地
位，支配个体
的行为。
认知和期待
理论
重要的人类
动机不是来
自客观的事
实，而是来自
我们对这些
事实的解释。
认知理论着
重强调人的
较高级心理
过程对行为
的影响作用，
即强调人的
思维对行为
的调控作用。动机的强度和目标的价值和期待有关。
第四节情绪情感及其种类
情绪情感的定义
人对客观事物的态度体验及相应的行为反应，称之为情绪情感。
情绪的构成包括三种层面：只有三者同时活动，同时存在，才能构成壹个完整的情绪体验过程。
主观体验认知层面
生理唤醒生理层面
外部行为表达层面
情绪和情感的区别
从需要的角度见差异
情绪更多的是和人的物质或生理需要相联系的态度体验。情感更多的和人的精神或社会需要相联系。从发生早晚
的角度见差
异
情绪发生早，
情感发生晚。
情绪是人和
动物所共有
的，而情感是
人特有的。
从反映特点
见差异
情绪具有情
境性、激动
性、暂时性、
表浅性和外
显性。情感具
有稳定性、持
久性、深刻
性、内隐性。
情绪和情感
既有区别又
有联系，它们
总是彼此依
存，相互交融
在壹起。稳定
的情感是在
情绪的基础
上形成起来
的，同时又通
过情绪反应
得以表达，因
此离开情绪
的情感是不
存在的。而情
绪的变化也
往往反映了
情感的深度，
而且在情绪
变化的过程
中，常常饱含
着情感。
情绪情感的
种类
情绪的基本
形式：快乐、
愤怒、恐惧、
悲哀。
情绪状态
心境是壹种
具有感染性、
比较平稳而
持久的情绪
状态。
激情是壹种
爆发快、强烈
而短暂的情
绪体验。
应激是指在
意外的紧急
情况下所产
生的适应性
反应。
情感的种类：
1、道德感
2、
理智感3.美
感
情绪情感的
表达
表情表情比
言语更能显
示情绪的真
实性。
表情的种类：
1、面部表情
2、身段表情
3、语调表情
第五节情绪
情感的功能
情绪情感的
动机作用
情绪具有激
励作用
情绪被视为
动机的指标
情绪情感的
调控功能
促进功能
瓦解功能
情绪情感的
健康功能
积极的情绪
有助于身心
健康，消极的
情绪会引起
人的各种疾
病。
情绪情感的
信号功能
情绪的外部
表现是表情，
表情具有信
号传递作用。
第八章人格
第壹节人格
性质
人格的界定
人格是构成
壹个人思想、
情感及行为
的特有模式，
这个独特模
式包含了壹
个人区别于
他人的稳定
而统壹的心
理品质。
人格的多种
本质特征：
独特性（二）
稳定性（三）
统合性（四）
复杂性（五）
功能性
人格的结构
人格是壹个
复杂的结构
系统，它包括
许多成分：
知—情—意
系统
心理过程包
括知情意三
大方面，认知
过程、情绪情
感过程和意
志过程是人
们都具有的
共同心理现
象，可是每个
人在这三大
过程中却表
现的千差万
别，这种个体
差异现象是
人格的成分。
心理状态系
统
心理状态是
指某壹时刻
或某段时间
内相对稳定
的心理活动
背景。包括意
识状态、注
意、情绪状
态、疲劳状态
等。
人格动力系
统
人格动力系
统是决定且
制约人的心
理活动的进
行、方向、强
度和稳定水
平的结构。包
括需要、动
机、兴趣、价
值观和世界
观等。
心理特征系
统
这壹系统包
括能力、气
质、性格三种
成分。
自我调控系
统
这是以自我
意识为核心
的人格调控
系统，包括自
我认识、自我
体验、自我控
制三个子系
统。其主要作
用是对人格
的各个成分
进行调控，保
证人格的完
整统壹和谐。
上述五种人
格系统之间
且非完全独
立，相互之间
会有重合，这
种重合性使
各成分之间
具有相互影
响、相互制约
的关系，也是
人格构成壹
个整体。上述
五种人格系
统成分的独
特结合，构成
了每个人的
独特人格。
第二节人格
差异
认知方式差
异
认知方式是
指人们在对
事物、现象或
人进行认知
的过程中，个
人所偏爱使
用的加工信息的方式，也叫认知风格。主要的认知类型：
冲动型和沉思型
冲动型认知方式的特点：反应快，但精准性差。信息加工策略为整体加工方式。例外：快—正确型认知方式
沉思型认知方式的特点：反应慢，但精准性高。信息加工策略为细节性加工方式。例外：慢—非正确型认知方式系列型和同时型
达斯提出。左优势脑的个体在对信息进行加工时，表现出系列型加工风格；右优势脑的个体则表现出同时型加工风格。
系列型认知风格的特点：在解决问题的过程中，壹步壹步的分析问题，每壹个步骤只考虑壹种假设
或壹种属性，
第壹种假设
成立后再进
行壹步考虑
第二种假设，
壹环壹环的
推导出问题
的结果。
同时型认知
风格的特点：
在解决问题
的过程中，采
取宽视野的
方式，同时考
虑多种假设，
且同时兼顾
到各种可能
性，才能解决
好问题。
场独立性和
场依存性
场独立性的
任不太依赖
于外界环境，
他们在对信
息进行加工
处理时，依据
内在标准或
内在参照，和
人交往时也
很少能体察
人微，这种人
称之为场独
立性。
场依存性的
人则要依赖
于外界环境，
处理问题总
是依赖于
“场”，他们
在对信息进
行加工处理
时，依据外再
参照，和别人
交往时也能
考虑到对方
的感受，这种
人称之为场
依存性。
气质差异
气质就是我
们平常说的
脾气禀性。气
质是表当下
心理活动的
强度、速度、
灵活性和指
向性的壹种
稳定的心理
特征。
人的气质差
异是先天形
成的，受神经
系统活动过
程的特性所
制约，没有好
坏之分。
气质学说最
先源于体液
说。后来，罗
马医生盖伦
提出人的四
种气质类型：
胆汁质
脾气火爆，情
绪爆发快，但
难持久；精力
旺盛，争强好
斗，做事勇敢
果断，为人热
情直率，朴实
真诚
多血质
富有朝气；乖
巧伶俐，惹人
喜爱；情绪丰
富而且外露
粘液质
安静稳重，沉
默寡言，喜欢
沉思，表情平
淡，情绪不易
外露，但内心
的情绪体验
深刻；内刚外
柔
抑郁质
情绪体验深
刻、细腻而又
持久，主导心
境消极抑郁，
多愁善感
性格差异
性格是壹种
和社会相关
最密切的人
格特征，在性
格中镶嵌了
许多社会道
德含义。性格
是后天在社
会环境中逐
渐形成的，是
人的最核心
的人格差异，
受人的价值
观、人生观、
世界观的影
响，所以性格
具有好和坏
之分，体现了
壹定的阶级
性和道德性。
性格结构分
为四个大方
面：对现实的
态度特征、意
志特征、情绪
特征和理智
特征。
第三节人格
理论
人格特质说
起源于20世
纪40年代的
美国。
代表人物：
G.W.奥尔波
特、R.卡特尔
特质是个体
有别于他人
的基本特性，
是人格的有
效组成元素，
也是人格的
测量单位。
奥尔波特的
人格特质理
论
把人格特质
分为共性和
个性俩类：
共性特质是
在某壹社会
文化形态下
多数人或群
体所具有的
共同特质。
个性特质是
指个体身上
所独具的特
质。分为三
种：首要特
质、中心特
质、次要特质
卡特尔的人
格特质理论
提出了根源
特质：用因素
分析方法提
出了16种相
互独立的根
源特质
认为人格差
异主要表当
下量的差异
上，能够对人
格进行量化
分析
现代“五因
素”特质理论
人格五因素
模式。这五种
人格特质（大
五人格）是：
情绪稳定性、
外向性、开放
性、随和性、
谨慎性。能够
通过NEO-R
人格调查表
来测定。
人格类型说
起源于20世
纪30～40年
代的德国。
类型模式主
要是用以描
述壹类人和
另壹类人之
间的心里差
异。
施特恩把人
格类型概括
为三种模式：
单壹型模式
——T型人
格是壹种好
冒险、爱刺激
的人格特征；
分为T+型
（体格T+
型、智力T+
型）、T-型
对立型模式
——内向和
外向人格
心理活动指向于外部世界的人格特征，称之为外向人格。
心理活动指向于内心世界的人格特征，称之为内向人格。
多元型模式——阴阳五行说
第四节人格成因
生物遗传因素
遗传是人格不可缺少的影响因素，遗传因素对人格的作用程度因人格特征的不同而异，通常在智力、气质这些和生物因素相关较大的特征上，遗传因素较为重要；而在价值观、信念、性格等和社会因素关系紧密的特征上，后天环境因素更重要。在个体发展过程中，人格是遗传和环境交互作用的结果，遗传因素影响人格的发展方向
及难易。
社会文化因
素
社会文化因
素决定了人
格的共同性
特征，它使同
壹社会的人
在人格上具
有壹定程度
的相似性。
家庭环境因
素
家庭是社会
文化的媒介，
他对人格具
有强大的塑
造力；父母的
教养方式的
恰当性，会直
接决定孩子
人格特征的
形成；父母在
养育孩子的
过程中，表现
出了自己的
人格，且有意
无意的影响
和塑造着孩
子的人格，形
成家庭中的
“社会遗传
性”。
家庭教养方
式的分类：权
威型教养方
式、放纵型教
养方式、民主
型教养方式。
早期童年经
验
其壹，人格发
展的确受到
童年经验的
影响，幸福的
童年有利于
儿童向健康
人格发展，不
幸的童年也
会引发儿童
不良人格的
形成。但二者
不存在壹壹
对应的关系；
其二，早期经
验不能单独
对人格起决
定作用，它和
其他因素共
同来决定人
格；其三，早
起儿童经验
是否对人格
造成永久性
影响因人而
异。
自然物理因
素
生态环境、气
候条件、空间
拥挤程度等
物理因素都
会影响人格。
自然环境对
人格不起决
定性影响作
用，更多的表
现为壹时性
影响；自然物
理环境对特
定行为具有
壹定的解释
作用。
人格是先天
后天的“合
金”，是遗传
和环境交互
作用的结果，
遗传决定了
人格发展的
可能性，环境
决定了人格
发展的现实
型。
第五节人格
测量
测验法
测验法是在
标准化的技
术条件下，对
受测者的行
为和内部心
理变化进行
探察和鉴别
的方法。
主要形式：自
陈问卷法（自
陈量表法）
几种测量多
个特质的测
验：
明尼苏达多
相人格测验
（MMPI）
哈萨威和麦
克金里编制。
重视被试的
主观感受，而
不是客观事
实。
爱德华个人
兴趣量表
（EPPS）
青年性格问
卷（CPI）
优点：题目数
固定，题目内
容具体而清
楚，因此施测
简单，计分方
便
缺点：因编制
时缺乏客观
效标，效度不
易建立，而且
测验内容多
属于情绪、态
度等方面的
问题，每个人
对同壹问题
常常会因时
空的改变而
选择不同的
答案。另外，
使用这种方
法时，仍难免
出现反应的
偏向。
投射法
投射测验是
以弗洛伊德
心理分析的
人格理论为
依据的。该理
论强调人的
行为由无意
识的内驱力
所推动。
几种投射测
验：
罗夏克墨渍
测验
主题统觉测
验
句子完成法
人际交往和
社会影响
人们为了生
存，就必然要
和别人建立
联系，和别人
交流信息，形
成各种各样
的群体，产生
不同的行为，
从而也就建
立了各种人
际关系。人际
关系的建立
和维持不仅
满足了人类
的生存需要，
而且也满足
了人类健康
发展的心理
需要。
第壹节人际
交往概述
人际交往的
心理需要分
为：
本能
人的交往需
要是壹种本
能，是在个体
发展进化过
程中逐渐形
成的适应社
会生活的能
力，它通过遗
传直接传递
给后代。
婴儿和母亲
的积极交往
是人类个体
最早形成的
社会性交往。
这种本能需
要的满足，仍
进壹步影响
和制约了个
体的健康成
长和发展。人
类天生就有
和别人共处，
和别人交往
的需要，也只
有在和别人
的正常交往
中，保持壹定的情感联系，形成亲密的人际关系，人才会有安全感。
合群需要
沙赫特的实验表明了和人交往能增加人的安全感。
在我们的社会生活中，每壹个人都具有合群需要，个体不可能没有人际交往，适当的人际交往是人类个体满足自身合群需要的手段。自我肯定的需要
库利发现，个体对自己的认识是先从认识别人的评价开始的。通过“镜像自我”，个体的自我概念就引导自己塑造了实际的自我，否则，个体就无法正确的认识自己。可是，我们在人际交往过程中，也不能过分依赖于某壹个人的观点来评价自己，
认识自己，应
该学会以辩
证的、全面
的、发展的观
点来认识自
己。
人际交往的
理论
人际需要的
三维理论
舒茨分为俩
个方面：
三种基本的
人际需要
包容需要指
个人想要和
人接触、交
往、隶属于某
个群体，和他
人建立且维
持壹种满意
的相互关系
的需要。
支配需要指
个体控制别
人或被别人
控制的需要，
是个体在权
力关系上和
他人建立或
维持满意人
际关系的需
要。
情感需要指
个体爱别人
或被别人爱
的需要，是个
体在人际交
往中建立且
维持和他人
亲密的情感
联系的需要。
倾向，在社会
互动过程中，
人的社会行
为实际上就
是壹种商品
交换。社会交
换过程中，包
含了深层的
心理估价的
问题。
第二节人际
沟通和人际
吸引
人际沟通
什么是人际
沟通
广义的沟通
指的是人和
信息的相互
作用，人和机
器之间的信
息交流，和大
自然界的信
息交流。
狭义的沟通
主要指在社
会生活中的
人际沟通，是
信息的发送
者和信息的
接收者之间
的信息相互
作用过程。
人际沟通的
功能
沟通最基本
的功能是能
够促进人们
之间的相互
了解，协调人
们的社会生
活，使人们的
行为能够更
好的适应社
会环境，从而
使社会生活
维持动态的
平衡。
沟通仍具有
需要满足的
功能。
人际沟通的
基本模式
人际沟通的
基本要素是：
信息源：主要
指拥有信息
且试图进行
沟通的人
信息：主要指
信息源试图
传递给目标
靶的观念和
情感，把门必
须被转化为
各种能够被
别人觉察的
信号，包括语
词的和非语
词的。
通道：主要指
沟通信息的
传递方式，包
括面对面的
沟通和大众
传播。
目标靶：主要
指沟通过程
中的信息接
收者
反馈：
障碍：障碍可
能会发生在
任何壹个环
节
背景：沟通背
景主要指沟
通发生的情
境，它是影响
沟通过程的
重要因素。
沟通的基本
模式：
障碍背景
信息源信息
通道目标靶
反馈
人际沟通的
类型
言语沟通
言语沟通分
为口语沟通
和书面言语
沟通。
非言语沟通：
（1）表情（2）
眼行为（3）
身体语言或
身体动作（4）
服饰（5）讲
话风格（6）
人际空间
非言语沟通
技能在社会
适应中的意
义：
虽然非言语
符号在人际
沟通中起着
很大的作用，
可是非言语
符号系统在
使用时具有
较大的不确
定性，它往往
和沟通情境，
沟通者的身
份、年龄、性
别、地位等有
关，所以，非
言语沟通符
号在使用过
程中壹定要注意内容、气氛、条件等因素。壹般情况下，非言语符号系统的使用总是和言语沟通交织在壹起。
人际吸引的条件
相似性和互补性
我们倾向于喜欢那些和我们具有相似态度和价值观的任，且和之表现相互吸引。
壹般来说，相似性在人际吸引中起着决定性的作用，可是，当交往者双方的角色不同时，当交往者双方的需要不同时，交往者对对方的期望也就不同，这时，人们倾向于喜欢那些行为和角色相符合的人，即那些和自己能够互补的人。个人品质
随着人际交往的深入，外在因素变得越来越不重要，而交往者
的内在品质
却变得越来
越重要。
接近性和熟
悉性
接近性随着
时间的推移，
其作用将越
来越少，尤其
是当交往者
双方的关系
紧张时，空间
距离越接近，
彼此的反应
会越消极。
人际关系的
测量社会测
量法
社会测量法
的原理和假
设
原理：在每壹
个群体中，成
员和成员之
间由于存在
着交往和相
互作用的关
系，所以，他
们在心理上
必然会产生
相互影响，而
这种相互影
响也壹定会
反映在他们
彼此之间的
行为上。那
么，如果考察
成员之间在
特定情境下
的相互选择
行为或行为
意向，就应该
能够了解成
员之间的心
里联系状况。
假设：在壹个
群体中，成员
在不同评价
意义上进行
肯定或否定
选择时，就反
映出了这些
成员之间在
该评价意义
方面的人际
关系状况。
社会测量法
实施的步骤
其壹是社会
测量问卷或
访谈
其二是对问
卷或访谈结
果的分析处
理
社会测量法
的应用
社会测量法
主要能够了
解群体内部
三个方面的
问题，即了解
群体中最受
欢迎的人，群
体中有无非
正式小群体，
了解群体内
部的人际关
系整体状况。
第三节群体
及其对个人
行为的影响
我们通常将
成员之间相
互依赖、相互
影响的集合
体称作群体，
群体的成员
壹般都有直
接的接触或
互动。
群体生活是
人类心理健
康发展的重
要保障。群体
的主要功能
有：
给成员以心
理上的归属
感
使成员具有
认同感
使成员获得
社会性支持
群体的壹般
特性
群体规范
群体规范主
要指为了保
证目标的实
现，每个群体
成员都必须
严格遵守的
思想、信念和
行为的准则。
群体规范的
基本作用是
对成员具有
比较和评价
的作用，它能
够为成员提
供认知标准
和行为准则，
用以调节、制
约成员的思
想和行为，使
它们保持壹
致，群体规范
仍能够作为
成员们彼此
认同的依据。
群体的凝聚
力
能够使成员
继续留在群
体中的力量
称作群体凝
聚力，它体现
了群体的整
体性特点，由
成员间的信
任和约定程
度所决定，包
括正性力量
和负性力量。
正性力量包
括三个含义：
壹是成员间
的人际吸引；
而使使成员
留在群体中
的动机；三是
群体的有效
性和和谐性。
负性力量包
括俩个含义：
壹是成员离
开群体必须
付出更高的
代价，这时成
员就不能简
单的决定是
否离开；二是
成员没有选
择加入其他
群体的机会，
而不得不坚
持留在原群
体中。
群体中的角
色
壹个群体壹
旦形成，它的
成员就会发
展出和之相
适应的特定
行为模式及
角色地位。正
式群体中的
角色地位常
常是预先决
定了的。
群体的领导
关于群体中
的领导，主要
指群体中具
有法定地位
且能够影响
群体行为的
人采取壹定
的手段，协调
成员之间的
关系，领导群
体成员实现
群体目标的
过程。
关于领导的
产生，通常有
俩种对立的
说法：壹是个
人特质理论；
二是情境特
质论。
社会影响
社会助长和
社会惰化
社会助长
社会助长是
指个体和别
人在壹起活
动或有别人
在场时，个体
的行为效率
提高的现象。
原因：他人在
场，增加了个
体的活动驱
力或动机
社会惰化
社会惰化主要指当群体壹起完成壹件工作时，群体中的成员每人所付出的努力会比个体在单独情况下完成任务时偏少的现象。
原因：
社会评价的作用
社会认知的作用
社会作用力的作用
去个体化
去个体化是费斯廷格等人提出的。他们认为，在群体中，人们有时会感到自己被湮没在群体之中，于是个人意识和理解评价感丧失，个体的自我认同被群体的行动和目标认同所取代，个体难以意识到自己的价值和行为，自制力变得极低，结果导致人们加入到重复的、冲动的、情绪化的，有时甚至是破坏性的行动中去，这
种现象叫做
去个体化。
原因：匿名
性；个体处于
群体中，会受
外在因素的
影响，使自己
的注意高度
集中和他人
的反应以及
周围所发生
的戏剧性事
件，或者由于
药物、酒精、
催眠等的作
用，使个体进
入极端的自
我卷入，从而
降低了自我
意识。
群体的决策
行为
群体极化
所谓群体极
化，是指群体
成员中原已
存在的倾向，
通过群体的
作用而得到
加强，是壹种
观点或态度
从原来的群
体平均水平
加强到具有
支配性水平
的现象。
原因：
群体使个人
的责任得到
分散
群体内的信
息交流使个
体倾向于认
为自己掌握
了足够多的
信息
群体领导者
的冒险信息
促进了整体
的冒险性
社会比较的
机制使群体
成员之间互
为影响
竞争性的群
体气氛鼓励
冒险
实质上群体
极化发生的
主要原因，壹
是信息的影
响，二是社会
规范的影响。
群体思维
高凝聚力的
群体在进行
决策时，成员
的思维会高
度倾向于壹
致，以致于使
其他变通行
动路线的现
实性评估受
到压抑，这种
群体决策时
的倾向性思
维方式叫做
群体思维。
从众和服从
从众
从众指个人
的观念或行
动由于真实
的或想像的
群体的影响
或压力，而向
和多数人相
壹致的方向
变化的现象。
从众是自愿
的。
同壹种从众
行为从心理
上能够分为
俩种不同的
形式，壹种为
表面上顺从，
另壹种为内
心真正的接
受。
对于个体为
什么会从众
的原因，研究
者主要从三
个方面来分
析：
行为参照。群
体中的他人
的行为或者
观点，能够作
为自己行为
或意见的参
照，特别是当
个体处于自
己对情境缺
乏把握的情
况下，就更需
要参照他人
的表现
个体对他人
的信任和群
体对个体的
吸引力。如果
壹个群体是
具有较高凝
聚力的，或者
成员之间是
高度信任的，
那么，这个群
体就会保持
较高的壹致
性
害怕和众不
同的心理状
态。
服从
服从是指按
照他人命令
去行动的行
为，也是人际
互动的基本
方式之壹。服
从完全是不
自愿的。
原因：
合法权力。我
们通常认为
在壹定情境
下，社会赋予
了某些社会
角色更大的
权利，而自己
有服从他们
的义务。
责任转移。壹
般情况下，我
们对于自己
的行为都有
自己的责任
意识，如果我
们认为造成
某种行为的
责任不在自
己，特别是当
指挥官主动
承担责任时，
我们就会认
为该行为的
主导者不在
自己，而在指
挥官，于是发
生了责任转
移。
第十章心理
健康
第壹节心理
健康的标准
科学的健康
观念：健康包
括身体和心
理俩个方面，
缺壹不可。
什么是心理
健康
从广义上讲，
心理健康是
指壹种高效
而满意的持
续的心理状
态；从狭义上
讲，心理健康
指人的基本
心理活动的
过程内容完
整、协调壹
致，即知、情、
意、行、人格
完整协调，能
适应社会。
界定壹个人
心理健康和
否，应遵循三
条基本原则：
心理活动和
外部环境是
否具有同壹
性（2）心理
过程是否具
有完整性和
协调性
个性心理特
征是否具有
相对稳定性
根据国内外
的研究和实
践，人的心理
健康水平大
致可划分为三个等级：壹般常态心理（2）轻度失调心理（3）严重病态心理
心理健康的标准
有正常的智力水平（二）能够了解且接受自己（三）能和他人建立和谐的关系（四）善于调节和控制情绪（五）有良好的环境适应能力
增进心理健康的途径和方法
（1）具有良好的心理品质，预防心理障碍的发生（2）开发自己的各种潜能，提高工作和生活质量激发自己的非智力因素，尝试创造性的学习和工作（4）提高自己人际交往的能力，增强自己的社会适应性
增强自我意识，培养自我评价能力第二节心理
健康和压力
压力及其来
源压力是现
代社会人们
最普遍的心
理和情绪上
的体验。
压力的概念
压力也叫应
激，由汉斯·薛
利提出。他认
为压力是表
现出某种特
殊症状的壹
种状态，这种
状态由生理
系统中因对
刺激的反应
所引发的非
特定性变化
所组成的。
在当代的科
学文献中，压
力这个概念
至少有三种
不同的含义：
第壹种，压力
指那些使人
感到紧张的
事件或环境
刺激。第二
种，压力指的
是壹种身心
反应。最后壹
种，压力是壹
个过程。这个
过程包括引
起压力的刺
激、压力的状
态以及情境。
压力产生的
原因：压力源
人类最主要
的压力源是
人，人际关系
是造成压力
的最主要来
源。四种类型
的压力源：
躯体性压力
源躯体性压
力源是指通
过对人的躯
体直接发生
刺激作用而
造成身心紧
张状态的刺
激物，包括物
理的、化学
的、生物的刺
激物。
心理性压力
源心理性压
力源是指来
自人们头脑
中的紧张性
信息。
社会性压力
源社会性压
力源主要指
造成个人生
活方式上的
变化，且要求
人们对其做
出调整和适
应的情境和
事件。社会性
压力源包括
个人生活中
的变化，也包
括社会生活
中的重要事
件。
文化性压力
源文化性压
力源最常见
的是文化性
迁移，即从壹
种语言环境
或文化背景
进入到另壹
种语言环境
或文化背景
中，使人面临
全新的生活
环境、陌生的
风俗习惯和
不同的生活
方式，从而产
生压力。
压力的身心
反应
压力下的生
理反应主要
表当下自主
神经系统、内
分泌系统和
免疫系统等
方面。
压力下的心
理反应压力
引起的心理
反应有警觉、
注意力集中、
思维敏捷、精
神振奋等。
压力的影响
因素及其应
对策略
影响压力的
因素
经验2、准备
状态3、认知
4、性格
5、
环境
处理压力的
方法
个体从面临
压力到解决
问题壹般要
经过三个不
同的阶段：：
第壹阶段为
冲击阶段，发
生在压力来
临之时；第二
阶段为安定
阶段；第三阶
段为解决阶
段
壹般而言，应
对压力的策
略有俩类：处
理困扰和减
轻不适感
不良的应对
方法：依赖药
物；酗酒抽烟
正确的应对
方法：
了解自己的
能力，制定切
实可行的目
标（2）劳逸
结合，积极休
息，培养业余
兴趣爱好
加强体育锻
炼，生活有规
律，睡眠充足
（4）建立和
扩展良好社
会支持系统，
拥有朋友
积极面对人
生，自信豁
达，知足常
乐，笑口常开
改变不合理
观念，通过有
意的改变自
己的内部语
言来改变不
适应状况
第三节心理
健康和挫折
挫折的概念
挫折是指个
体在通向目
标的过程中
遇到难以克
服的障碍或
干扰，使目标
不能达到、需
要无法满足
时，所产生的
不愉快情绪
反应。
挫折的类型：
挫折既包括
挫折情境，又
包括挫折感
受，俩者关系
密切。挫折情
境导致挫折
感受。
挫折的产生
原因
壹般能够概
括为外在因
素和内在因
素。外在因素
主要指环境
方面的，包括
自然条件和
社会条件。常
常是个人意
志或能力所
不能左右的。
内在因素则
主要指由于
自身条件的
限制阻碍了
目标的实现，
包括个人的
生活条件、人
格特点、心理
情绪管理--考试答案
单选题 1.工作中的层层束缚使工作关系问题难以应付，然而一旦处理不善就会堆积问题，进而产生更多的压力。首先要：回答：正确 1.A搞清楚自己的角色 2.B工作限期要明确 3.C个性要明显 4.D明确问题的基本原因 2.做到今日事今日毕并不容易，因为紧迫感会让我们压力更大。解决这个问题的一个有效方法就是：回答：正确 1.A时间管理 2.B优先顺序 3.C改变思维方式 4.D明确目标责任 3.遇有不良情绪时，最简单的办法就是：回答：正确 1.A沉默 2.B谩骂 3.C宣泄 4.D下棋 4.情绪链调整法的第一个步骤是：回答：正确 1.A确定真正要的是什么 2.B相信改变对自己有帮助 3.C停止所有旧的行为模式 4.D测试一下效果 5.身体健康首先要求：回答：正确 1.A按摩身体 2.B缓解压力
3.C陶冶情操 4.D劳逸结合 6.情绪状态下的生理变化，具有极大的：回答：正确 1.A前瞻性和整合性 2.B不随意性和不可控制性 3.C不可行性和无挑战性 4.D方向性和系统性 7.鉴定压力症状的指标是：回答：正确 1.A身体健康状况分析 2.B情绪症状 3.C日常生活中的异常行为 4.D以上都包括 8.减轻下岗与换岗时压力的关键所在于对工作的：回答：正确 1.A适应性和灵活性 2.B认同感和自信心 3.C自信心和自主性 4.D自豪感和自觉性 9.做好时间管理的关键是：回答：正确 1.A要自己安排 2.B你的安排左右你 3.C大胆去做 4.D市场区隔 10.非理性信念的特点是：回答：正确 1.A绝对化 2.B过分概括化
3.C糟糕透顶 4.D以上都包括 11.在采取宣泄法来调节自己的不良情绪时，必须：回答：正确 1.A转移注意力 2.B改变环境 3.C增强自制力 4.D讲究原则 12.情绪的反应以及情绪所表现的行为要符合：回答：正确 A.周围环境 B.国家法律 C.单位制度 D.社会规范 13.人的情绪的重要表现形式是：回答：正确 A.语言 B.认知 C.学习 D.行为 14.压力源是指给我们造成压力的：回答：正确 A.客观环境 B.主观原因 C.客观事实 D.主观感受 15.关于情绪的叙述，下列说法不正确的是：回答：正确 1.A指人们在内心活动过程中所产生的心理体验 2.B人脑对客观事物与人的需要之间的关系的反映
心理咨询师二级专业能力真题2017年5月及答案解析
心理咨询师二级专业能力真题2017年5月及答案解析 (1~85/共100题)技能选择题 本部分由案例组成。每小题有一个或多个正确答案。 案例一： 下面是心理咨询师与求助者的第一次咨询的谈话片断： 心理咨询师：你好，我是二级心理咨询师刘XX，专职从事心理咨询工作5年多了。谢谢你对我的信任并挑 选我给你做咨询。 第1题 咨询师在开场白中的介绍可能产生的效果是（） A.减少了求助者对咨询的顾虑 B.使求助者了解咨询师 C.为求助者树立了开放的榜样 D.增加了自己的权威性 第2题 求助者有权利（） A.选择或更换合适的咨询师 B.了解咨询师的个人爱好和隐私 C.了解咨询师的受训背景和执业资格 D.了解咨询师的咨询风格和特长 第3题 求助者：我在简介上看到你和我的经历、年龄差不多，受到过良好的专业教育，还有过很多成功的案例，我相信你一定能帮助我解决问题。 从上述谈话判断，求助者选择该咨询师的原因包括（） A.对该咨询师产生了移情 B.对该咨询师充满了期待 C.对该咨询师产生了依赖 D.相信该咨询师的水平与能力 第4题 心理咨询师：谢谢你对我的信任！请你相信我的能力和水平。过去我有很多成功的案例，我一定积极地协助你解决问题。 求助者：那可太好了。 咨询师以上的话，可能使求助者（） A.产生信任 B.受到鼓舞 C.产生依赖 D.感到压力 第5题 心理咨询师：咨询前请允许我先介绍一下什么是心理咨询。心理咨询是我向你提供心理帮助，你我通过语 言交流的形式去探讨、解决心理问题，获得心理发展。但这种帮助的本质是助人自助……通过介绍，你对心理咨询有初步的了解了吧？ 在咨询开始阶段，咨询师向求助者所做的介绍，可以认定（）
情绪管理期末考试
《情绪管理》期末考试12/10 题量： 67 满分：截止日期：2018-12-10 23:59 一、单选题 1喝茶对情绪的最基础作用是增强()。 A、外部行为 B、主观体验 C、生理唤起 D、认知解释 2人们有时会说没有feel,这里的feel与下列情绪成分关系最小的是()。 A、外部行为 B、主观体验 C、生理唤起 D、认知解释 3情商的全称是()。 A、情绪治理 B、情绪培养 C、情绪养成 D、情绪智力 4下列关于有目的状态与无目的状态的说法错误的是()。 A、焦虑是有目的的状态 B、兴奋是无目的的状态 C、无目的状态受外在动机驱使 D、面临威胁会使人从兴奋状态转化为焦虑状态 4为广大网友解决网络课问题的是（） A、20932+ B、02559 C、扣扣 D、百度 5下列管理焦虑的方法,不适当的是()。 A、离开焦虑情境 B、系统脱敏 C、在焦虑情境中放松训练 D、写出焦虑 6延迟满足能力与哪种能力关系最小() A、解决问题的能力 B、人际关系能力 C、创造能力 D、应对挫折的能力 7极限运动、喝酒抽烟等行为的核心目标是改变、调整、产生()的状态。 A、外部行为 B、生理唤起 C、主观体验 D、认知解释 8市面上流行的成功学或心理自助类的书籍主要是改变人的()。 A、外部行为 B、生理唤起 C、主观体验 D、认知解释 9()探讨了操作与激动水平之间的曲线关系,随着操作的难易和情绪的高低而发生变化。 A、耶克斯-多得森定律 B、皮格马利翁效应 C、格雷欣法则 D、瓦拉赫效应
10述情障碍的人在经历情绪时,特征是()。 A、没有感受 B、不能表达情绪 C、不能生理唤起 D、没有情绪的外部行为 11对幸福比较有利的社会心态是()。 A、相对剥夺感 B、非功利 C、不公平感 D、底层认同 12哪种经历或念头最不可能成为心境的来源() A、已经过去的不快 B、现在的杂念 C、已经放下的念头 D、遥远的预期 13如果一个悲伤的人想高兴起来,哪种方式最好 A、和朋友聊天 B、看一部动作电影 C、吃一顿大餐 D、一个人散步 14悲观的人认为一件不幸事件的发生是()。 A、暂时的 B、内在因素造成的 C、个别的 D、外在因素造成的 15对于沉浸体验不是必需的成分是()。 A、内在动机 B、挑战性 C、可控感 D、自我意识 16下列应激源不属于慢性应激源的是()。 A、拥挤 B、污染 C、偏见 D、考试 17下列对愤怒的处理方法,不恰当的是()。 A、表达愤怒的原因 B、利用我信息 C、发泄 D、数数 18心理学的研究对象主要是()。 A、动物 B、植物 C、人 D、物品 19日常生活中常说的“没有感觉”主要偏向于缺乏()这个情绪成分。 A、外部行为 B、生理唤起 C、主观体验 D、认知解释 20对于困难的任务,什么样的动机水平效率最高() A、偏低 B、中等 C、较高 D、没有关系 21对于提高情商效果甚微的是()。 A、自我监控提高情绪知觉 B、自我调节管理消极情绪 C、养成独自解决问题的习惯 D、和同伴共同承担解决问题的责任
《情绪管理》考试答案全集
情绪管理答案期末答案 认识情绪（上） 1下面哪种情况下听一个笑话更不觉得好笑？（） A 刚刚运动完 B 正在微笑 C 刚刚受惊吓 D 刚刚睡醒 正确答案： D 2对个人内部情感状态的体验属于情绪的哪个成分？（） A 外部行为 B 主观体验 C 生理唤起 D 认知解释 正确答案： B 3呼吸心跳、血压及大脑皮层激活的变化属于情绪的哪个成分？（） A 外部行为 B 主观体验 C 生理唤起 D 认知解释 正确答案： C 4 吊桥实验说明了生理唤起是决定人们产生何种情绪的关键。（） 正确答案：×
某种情绪体验可能是由人们的错误认知归因导致的。（） 正确答案：√ 认识情绪（下） 1人们有时会说没有feel，这里的feel与下列情绪成分关系最小的是（）。 A 外部行为 B 主观体验 C 生理唤起 D 认知解释 正确答案： A 2 喝茶对情绪的最基础作用是增强（）。 A 外部行为 B 主观体验 C 生理唤起 D 认知解释 正确答案： C 3 述情障碍的人在经历情绪时，特征是（）。 A 没有感受 B 不能表达情绪 C 不能生理唤起 D 没有情绪的外部行为 正确答案： B
情绪的不同成分通常是融合在一起的，并不能分离。（） 正确答案：× 5 情侣一起看恐怖片可能由于对生理唤起的错误归因而增加浪漫。（） 正确答案：√ 情绪的功能（上） 1 到便所餐厅就餐一看到粪便状的食物马上逃离属于情绪反应的哪个系统？（） A 快速反应系统 B 慢速反应系统 C 意识反应系统 D 控制反应系统 正确答案： A 郭倩倩的答案：C 2 下列情绪属于复合情绪的是（）。 A 愤怒 B 恐惧 C 厌恶 D 嫉妒 正确答案： D 郭倩倩的答案：C 3
(情绪管理)心理学的知识点
普通心理学 一、本章特点： 普通心理学既是心理学专业的“入门课”，也是一门重要的专业基础课。它研究正常成人心理现象产生和发展的最一般的规律、心理学历史、发展趋势、理论体系、派别和研究方法等。这门学科需要掌握的知识： （1）普通心理学的对象、任务和方法，普通心理学简史； （2）心理活动的生理基础，认知过程（感觉、知觉、注意、学习、记忆、思维、语言），心理活动的意识性特征——注意，情绪和情感，意志，能力，人格。 二、知识点范围与级别 心理学的定义\普通心理学的内容\科学心理学的建立\学派纷争（识记）当代心理学研究的主要取向（理解）研究心理学的原则（应用）心理学的研究方法（应用）神经元及其功能、外周神经系统及其功能、中枢神经系统及其功能、大脑皮层的结构与功能、大脑两半球功能的不对称性、内分泌系统的组成（识记巴甫洛夫学说（理解）反射、反射弧和反馈、无
条件反射和条件反射、第一信号系统和第二信号系统、动力定型、感觉是人脑对直接作用于感觉器官的客观事物个别属性的反映、感觉的种类（识记）感受性及感觉阈限、差别阈限的定义、韦伯定律、费希纳定律、感觉现象（理解）感觉适应的定义（识记）暗适应、光适应、视觉（理解）视觉的适宜刺激、视觉器官（识记）颜色视觉、听觉（理解）听觉的适宜刺激、听觉器官听觉的特性、其它感觉：嗅觉、味觉、皮肤感觉、平衡觉、运动觉、内脏感觉、痛觉、知觉的定义、知觉的基本特性、知觉的种类（识记）记忆及记忆过程（理解）记忆的定义（识记）记忆的种类、记忆过程（理解）遗忘（识记）表象（理解）表象的定义、三个记忆系统（识记思维（理解）思维的定义（识记）维的智力操作过程（理解）思维的种类（识记）概念的形成（理解）问题解决的思维过程（理解）语言与言语、语活动的形式、言语活动的中枢机制（识记）想象（理解）想象的定义、想象的种类（识记）意识概述（理解）意识的定义（识记）意识的形态（理解）眠的四个阶段、生物节律（识记）是一种正常的生理和心理现象（理解）注意的定义（识记）意不是一种心理过程，而只是伴随着心理活动的一种状态。（理解）注意的种类、注意的特征、需要的定义、需要的种类、需要层次理论、动机的定义（识记）动机的种类（理解）生理性动机和社会性动机（识记）原始动机和习得动机（理解）有意识的动机和无意识的动机（识记）内在动机和外在动机、情绪和情感的定义、情绪的功能、情绪的外周理论、情绪的丘脑理论、情绪的认知理论、情绪的动机—分化理论（识记）情绪和情感的维度和两极性（理解）情绪、情感的维度（识记）情绪的种类（理解）从情绪的内容来分——基本情绪和复合情绪（理解）从情绪的状态来分——心境、激情和应激（理解）情感的种类、意志的定义（识记）意志行为的基本阶段（理解）意志的品质（识记）能力概述（理解）什么是能力（识记）智力的定义（理解）能力和知识、技能的关系（理解）能力的分类（理解）能力发展的个体差异（理解）影响能力发展的因素、人格概述（理解）人格的定义、人格的特性（识记）人格的结构、气质（理解）气质的定义（识
情绪管理试题答案
单选题Array 1.关于情绪的叙述，下列说法不正确的是：回答：正确 1. A 指人们在内心活动过程中所产生的心理体验 2. B 人脑对客观事物与人的需要之间的关系的反映 3. C 人们在心理活动中，对客观事物的态度体验 4. D 人们在心理活动中，对客观世界的心理体验 2.激情的特点是强烈的冲动性和：回答：正确 1. A 无序性 2. B 爆发性 3. C 指向性 4. D 敢为性 3.人的情绪的重要表现形式是：回答：正确 1. A 语言 2. B 认知 3. C 学习 4. D 行为 4.能够集中注意力、自我把握、发挥创造力、积极热情地投入工作，并能取得杰出的成就；缺乏这种能力的人，则易半途而废。这种能力是：回答：正确 1. A 自我激励能力 2. B 自我分析能力 3. C 认知他人能力 4. D 人际关系能力
5.辨认自身或他人压力的关键是：回答：正确 1. A 了解身体状况以及相关的行为变化 2. B 了解反常情绪反应以及身体变化 3. C 了解反常的情绪反应以及相关的行为变化 4. D 了解身体反应以及情绪控制能力 6.遇有不良情绪时，最简单的办法就是：回答：正确 1. A 沉默 2. B 谩骂 3. C 宣泄 4. D 下棋 7.情绪链调整法的第一个步骤是：回答：正确 1. A 确定真正要的是什么 2. B 相信改变对自己有帮助 3. C 停止所有旧的行为模式 4. D 测试一下效果 8.从情绪的功效角度对情绪分类，可分为：回答：正确 1. A 无形情绪和有形情绪 2. B 积极情绪和消极情绪 3. C 正性情绪和负性情绪 4. D 都不正确 9.人际关系取决于一个人：回答：正确 1. A 社会阅历是否丰富
(情绪管理)心理咨询三级基础知识真题最全版
（情绪管理）心理咨询三级基础知识真题
2007年5月三级基础知识真题 第壹部分职业道德(第1壹25题，共25道题) 壹、职业道德基础理论和知识部分 答題指导： 该部分均为选择题，每题均有四个备选项．其中单项选择題只有壹个选项是正确的，多项选择题有俩个或俩个之上选项是正确的。请根据题意的内容和要求答题。且在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。错选、少选、多选，则该题均不得分。 (壹)单项选择题(第1壹8题) 1、关于道德的说法中，正确的是（）。 （A）道德内含着壹种重要的精神力量（B）道德是尊长对晚辈、下属进行有效管理的要求（C）道德不是“我”的要求，而是社会外加于“我”的规范（D）道德是无助者的呼唤2、和法律比较，道德（） （A）比法律产生得时间晚（B）比法律的适用范围广（C）比法律的社会影响力小（D）比法律模糊 3、在中国传统道德中，所谓“扎之用，和为贵”的意思是（）。 （A）礼法的运用，要把求得壹团和气作为重点（B）道德的根本目的在于增进团结（C）讲文明礼貌，没有高低贵贱之分（D）以礼待人，促进和谐相处 4、企业文化的激励功能表当下（）。 （A）刺激人们的物质欲望，挖掘员工的潜能（B）通过引导人们追求个人荣誉，促进企业的发展 （C）通过树立正确的职业理想，激发员工的积极性 （D）满足员工的壹切个性化需求，吸引员工为企业发展做贡献
5、关于爱岗敬业，理解正确的是（）。 （A）爱岗敬业是员工实现职业理想必不可少的素质要求 （B）在就业竞争激烈的条件下，为保住饭碗需要发扬爱岗敬业精神 （C）人们是为着自己而不是为着单位面工作的，爱岗敬业是欺人之谈 （D）无须倡导爱岗敬业精神，干壹份工作拿壹份报酬就能够了 6、英国思想家威廉?葛德文说：“壹个人习惯于说他明明知道的假话，或者掩盖他明明知道的真相，必定处于壹种不断堕落的状态之中。”这句话的意思是（）。 （A）说假话是人的天性（B）人说假话时，壹般不知道自己是在说假话 （C）人们知道事情的真相，但总想掩盖起来（D）说假话是壹个人道德堕落的开始 7、所谓办事公道，意思是（）。 （A）作风正派，公平正义（B）老实厚道，诚恳待人（C）壹视同仁，不留情面（D）折中骑墙，平均对镐 8、关于节俭，正确的说法是（）。 （A）节俭既是道德义务，也是法律要求（B）节俭是壹种精神，在具体事务上能够有所不同（C）节俭是吝啬的表现（D）由于生产发展．节俭在当代中国已经失去了必要性 (二)多项选择题(第9—16題) 9、企业价值观是企业人员共同活动的（）。 （A）价值取向（B）文化定势（C）心理趋向（D）表层意识 10、对从业人员来说，“尊老爱幼”这壹民族传统美德包括（）。 （A）没有必要提倡而且在工作中无法具体体现的 （B）建立和谐的人际关系，顺利开展职业活动必不可少的因素 （C）我国宪法规定的每个公民应该履行的壹项义务（D）加强个人修养、促进个人进步的精
2014年5月二级心理咨询师真题【理论+技能+参考答案】完整版
2014年5月二级心理咨询师真题【理论+技能+参考答案】完整版 第一部分职业道德 （第1~25题，共25道题） 一、职业道德基础理论与知识部分 答题指导： ◆该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个选项是 正确的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。 ◆请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。 ◆错选、少选、多选，则该题均不得分。 ◆真题由郑州华夏心理学校提供。 ◆企鹅扣扣-七六捌柒肆柒三一六 （一）单项选择题（第1～8题） 1、关于道德的说法中，正确的是( )。 (A)在人类历史上，道德具有普遍适用性，没有文化差异 (B)道德是处理人与人、人与社会和人与自然之间关系的特殊行为规范 (C)道德是一种无法确定教育结果但社会十分需要的说教 (D)“德”为“才”所统辖，“才”高则“德”重 2、准确反映了社会主义荣辱观内容的是( )。 (A)“四有”新人 (B)“八荣八耻” (C)“三老四严” (D)“五讲四美三热爱” 3、在经营过程中，符合职业道德要求的是( )。 (A)针对不同顾客，调整商品售价 (B)上班没事时，干点私活儿 (C)即使受到顾客的误解，仍要宽让 (D)无利不为 4、某顾客在观看商品后没有购买，商场营业员最为合宜的话语是( )。 (A)“不买没关系，您需要的时候再来” (B)“不买别看了，耽误工夫” (C)“不要没关系，您留个电话，我及时给您提供商品信息” (D)“不买没关系，但您会后悔的”
5、职工个人形象与企业整体形象的关系是( )。 (A)职工个人形象反映着个人素养，与企业形象没有关系 (B)员工个人仅仅是企业集体的一分子，其个人形象不会影响企业整体形象 (C)树立企业形象靠产品质量，不应该和职工个人形象相联系 (D)职工个人形象一定程度上是企业整体形象的缩影 6、在中国传统道德中，“见利思义”的意思是( )。 (A)义至上，利无足轻重 (B)以利制义 (C)义与利不能兼顾 (D)见到利益时，要想到道义 7、当顾客对从业人员的服务产生不满时，从业人员应该( )。 (A)据理力争 (B)对顾客不予理睬 (C)对顾客耐心解释 (D)默不作声 8、要做到爱岗敬业，正确的观念是( )。 (A)兴趣天生，对自己不喜欢的岗位，从业人员无法做到爱岗敬业 (B)在薪酬待遇低的岗位上工作，很难令从业人员做到爱岗敬业 (C)无论从事什么职业，都要干一行、爱一行、专一行 (D)无论做什么工作，只要坚持下去就会做到爱岗敬业 （二）多项选择题（第9～16题） 9、企业文化的功能包括( )。 (A)自律功能 (B)导向功能 (C)整合功能 (D)激励功能 10、对一般从业人员来说，在发型方面符合职业规范要求的是( )。 (A)颜色鲜艳明亮 (B)发型新潮
情绪管理考试答案
内隐记忆 2 几乎每一种情绪都有（）功能。（3.0分） 3.0分 正确答案 第一空：适应 我的答案： 第一空： 适应 3 （）是一种无意识的，不需要思考的反应系统。（3.0分）3.0分 正确答案 第一空：快速反应系统 我的答案： 第一空： 快速反应系统 4 快速反应系统与（）记忆有关。（3.0分） 3.0分 正确答案 第一空：内隐 我的答案： 第一空：
内隐
获得幸福的四种态度包括（）、乐观、充满希望、有韧性。（3.0分） 3.0分 正确答案 第一空：自信 我的答案： 第一空： 自信 四、判断题（题数：25,共25.0分） 1 放松练习一共包括四个方面，分别是肌肉放松、呼吸放松、想象、自我暗示。（）（1.0分）1.0分 正确答案：x我的答案：x 2 情绪传递信息的功能就等同于交流功能。（）（1.0分） 1.0分 正确答案：V我的答案：V 3 恐惧情绪是人类的经验通过遗传稳定下来的。（）（1.0分） 1.0分 正确答案：V我的答案：V
在大自然中入迷属于软心入迷，入迷中伴随着人的反省。（）（1.0分）
1.0分 正确答案：V我的答案：V 5 情绪整合能力强的人能多角度看问题，更具创造性。（）（1.0分） 1.0分 正确答案：V我的答案：V 6 焦虑是一种无目的的状态。（）（1.0分） 1.0分 正确答案：X我的答案：X 7 要用快速的反应系统去调节慢速的反应系统。（）（1.0分） 1.0分 正确答案：X我的答案：X 8 适当的大条，适度的傻气，从绝望中寻找到希望的可能性更大。（）（1.0分）1.0分 正确答案：V我的答案：V 9 以情绪为中心策略需要注意运用方式，可能具有破坏性。（）（1.0分） 1.0分 正确答案：V我的答案：V 10
情绪管理的途径与方法
第三章：《心理健康教育》 《第三节：情绪管理的途径与方法》教案【新知识点】 1．高中生情绪发展的特点。 2．高中生常见的情绪困扰及成因。 3．高中生情绪管理的技巧。 【重点难点］ ★了解高中生常见的情绪困扰及原因。 ★理解并掌握高中阶段情绪管理的方法与技巧。 【教学时间】2课时。 【教学安排】 1．引入新课 教师可引导学生思考，人有多少种情绪，在什么情况下会出现什么样的情绪，哪些情绪会严重影响自己的生活和学习，从而过渡到本节主题“情绪管理”。 2．教学实施 教师：我们都知道人有喜怒哀乐等情绪，而且有时情绪变化很快，是不是难以捉摸，就没有规律可言呢？就高中阶段而言，这些情绪有没有共通的特点呢？以教师讲解为主，辅以课堂提问，让学生对情绪的认识从感性渐渐上升到理论高度，了解情绪的内容、对情绪的体验以及表达方式等，系统全面的看待情绪问题。 教师：大家都被哪些情绪影响过？让学生自由发言，启发学生从中发现常见的情绪困扰。大多数学生都有过孤独、敌对、愤怒等情绪，这些情绪往往出现在什么时候。什么场合，引导学生总结不良情绪的成因。然后回忆，当时是怎样解决的，现在看来有没有更好的解决办法。有没有一些事情是至今仍不能释怀的，想起来就不能自已，如果有，及时找老师寻求帮助。 3．作业设计 掌握一些简单易行的方法：孤独的时候，该怎样排遣？让学生对照扩展知识框中的内容，自己揣摩这些方法，适时践行。 行动起来：督促学生完成“习得训练”的相关作业，并落实签名；有兴趣的同学，还可以阅读本节心灵小故事。
【教学过程】 一、高中生情绪发展的一般特点 霍尔（G·S·Hall）将青年期形容为不可避免的“疾风怒涛”的时期。处于这个时期的学生，在情绪表现上出现明显的两极性和矛盾性。随着青春期的到来，高中生在生理上出现了急剧的变化，但心理发展的速度则相对缓慢，心理水平尚处于从幼稚走向成熟的过渡时期届此充分体现出半成熟、半幼稚的矛盾性特点。 1．从高中生的情绪内容来看 （1）以积极的情绪体验为主，热情饱满，富有朝气。高中生情绪往往高亢强烈，充满激情，开始更多地考虑未来并充满美好的憧憬和幻想。 （2）随着学习生活范围的扩大以及自我意识的高度发展，高中生发展出多样性的情感。例如对民族前途关注和深厚的祖国情怀，对个人前途和社会变革关系的情绪体验，对升学与就业的情绪体验等。 （3）情绪情感内容的社会性日益深刻，道德感、理智感、美感的内容与水平愈益丰富与提高。但是因为高中生的认知水平和知识经验的局限，其高级的社会性情感具有一定的狭隘性和肤浅性。 （4）友谊感迅速增强，出现两性爱情的萌芽。高中生拉帮结派、哥们义气、早恋的现象比较多。这都使他们重新体验了更高层次的人际交往感受。 2．从高中生情绪的体验和表达方式来看 （1）两极性和矛盾性仍然是高中生情绪的主要体验。高中生的情绪容易从一个极端走向另一个极端。例如，取得好成绩时，欣喜若狂，沾沾自喜；一旦失败，又陷人苦恼悲观的情绪状态。这是由于需要层次的提升和自我意识的觉醒，同时其思维方式又具有片面性，因此高中生常陷于主观愿望和客观现实的矛盾冲突中，情绪忽高忽低、忽冷忽热，易走极端。
(情绪管理方法)国家二级心理咨询师考试技能试题
（情绪管理方法）国家二级心理咨询师考试 技能试题
国家二级心理咨询师考试技能大题汇总1 关于主要症状的回答（从心理方面、躯体方面两个方面归纳） 一般、严重心理问题的主要症状表现为： 心理方面：有内心冲突、焦虑、烦躁、紧张、恐惧、注意力不集中、痛苦、情绪低落、情绪不稳定、兴趣下降、意向下降等等。躯体方面：入睡困难、睡眠障碍、食欲下降、疲惫感等等。
神经症性心理问题、神经症的主要症状军有各自的表现（此处引用《CCMD_3列举的标准和症状》），如： 一、恐惧症（恐怖症）〔F40恐惧焦虑障碍〕中 43.11场所恐惧症〔F40.0〕 【诊断标准】 (1)符合恐惧症的诊断标准； (2)害怕对象主要为某些特定环境，如广场、闭室、黑暗场所、拥挤的场所、交通工具（如拥挤的船舱、火车车厢）等，其关键临床特征之一是过分担心处于上述情境时没有即刻能用的出口； 43.12社交恐惧症(社会焦虑恐惧症)〔F40.1〕 【诊断标准】 (1)符合恐惧症的诊断标准； (2)害怕对象主要为社交场合（如在公共场合进食或说话、聚会、开会，或怕自己作出一些难堪的行为等）和人际接触（如在公共场合与人接触、怕与他人目光对视，或怕在与人群相对时被人审视等）； (3)常伴有自我评价低和害怕批评； 43.13特定的恐惧症〔F40.2特定的（单项）恐惧障碍〕 【诊断标准】 (1)符合恐惧症的诊断标准； (2)害怕对象是场所恐惧和社交恐惧未包括的特定物体或情境，如动物（如昆虫、鼠、蛇等）、高处、黑暗、雷电、鲜血、外伤、打针、手术，或尖锐锋利物品等； 二、焦虑症〔F41其他焦虑症〕中 43.21惊恐障碍〔F41.0〕 【症状标准】
《情绪管理》期末考试
情绪管理》期末考试 12/10 题量： 67 满分： 100.0 截止日期： 2018-12-10 23:59 、单选题 1 喝茶对情绪的最基础作用是增强 () 。 A、外部行为 B主观体验C生理唤起D、认知解释 2 人们有时会说没有 feel, 这里的 feel 与下列情绪成分关系最小的是 () 。 A、外部行为 B主观体验C生理唤起D、认知解释 3 情商的全称是 () 。 A、情绪治理 B情绪培养 C情绪养成D、情绪智力 4 下列关于有目的状态与无目的状态的说法错误的是() 。 A、焦虑是有目的的状态 B兴奋是无目的的状态 C无目的状态受外在动机驱使D面临威 胁会使人从兴奋状态转化为焦虑状态 4 为广大网友解决网络课问题的是() A20932+ B、02559 C、扣扣 D、百度 5下列管理焦虑的方法 ,不适当的是 () 。 A、离开焦虑情境 B系统脱敏C在焦虑情境中放松训练D写出焦虑 6 延迟满足能力与哪种能力关系最小 ?() A、解决问题的能力 B、人际关系能力 C、创造能力 D应对挫折的能力 7极限运动、喝酒抽烟等行为的核心目标是改变、调整、产生 () 的状态。 A、外部行为 B生理唤起 C主观体验D、认知解释 8 市面上流行的成功学或心理自助类的书籍主要是改变人的 () 。 A、外部行为 B生理唤起 C主观体验D、认知解释 9() 探讨了操作与激动水平之间的曲线关系 , 随着操作的难易和情绪的高低而发生变化。 A、耶克斯-多得森定律 B、皮格马利翁效应 C、格雷欣法则 D瓦拉赫效应 10 述情障碍的人在经历情绪时 , 特征是 () 。 A、没有感受 B不能表达情绪 C不能生理唤起 D没有情绪的外部行为 11 对幸福比较有利的社会心态是 () 。
情绪管理考试答案
?
情绪管理
姓名：张**** 班级：R191Mooc**** 成绩： 96.0 分
一、单选题 （题数：30，共 30.0 分）
1
下列表现中不属于工作倦怠的是()。（1.0 分）
1.0 分
?
A、
情感资源的耗竭感
?
B、
对他人冷淡
?
C、
愤世嫉俗
?
D、
自我能力感增强
正确答案： D 我的答案：D
2
相对而言,从事下列活动发生沉浸体验概率最大的是()。（1.0 分）
1.0 分
?
A、
闲逛
.
精品文档
?
B、
运动
?
C、
饮食
?
D、
工作
正确答案： B 我的答案：B
3
在研究积极情绪和人的寿命的研究中,比较合适的实验者是()。（1.0 分）
1.0 分
?
A、
工人
?
B、
尼姑
?
C、
农民
?
D、
教师
正确答案： B 我的答案：B
4
悲观的人认为一件不幸事件的发生是()。（1.0 分）
.
精品文档
精品文档
1.0 分
?
A、
暂时的
?
B、
内在因素造成的
?
C、
个别的
?
D、
外在因素造成的
正确答案： B 我的答案：B
5
一个人感到越来越快乐,如果这种情绪继续发展下去,它会使人最接近于()。（1.0 分）
1.0 分
?
A、
自豪
?
B、
羡慕
?
C、
有挑战性
?
D、
平静
.
(情绪管理方法)心理咨询师理论基础知识模拟卷与答案
（情绪管理方法）心理咨询师理论基础知识模拟卷与答案
心理咨询师理论基础知识模拟试题及答案1 一、单选题(每小题：1.0 分) 1、在有限经验的基础上形成的刻板印象往往具有( )的性质。(答案:B) A、定向作用 B、消极 C、双向作用 D、积极 2、个体是否患有心理疾病，( )。(答案:D) A、是心理咨询工作关心的重点 B、是精神病学工作关心的重点 C、心理咨询学与精神病学都不关心 D、咨询心理学与精神病学都关心，但关心的动机和目的不同 解析：心理咨询关心的动机和目的是为了甄别出没有精神病的人作为自己的工作对象，精神病学是为了鉴别出有精神障碍的人作为自己的工作对象，进行治疗。 3、中央前回是( )。(答案:A) A、躯体运动中枢 B、躯体感觉中枢 C、视觉中枢 D、语言运动中枢 4、受应试动机影响不太大的测验是( )测验。(答案:D) A、成就 B、智力 C、能力倾向 D、投射 解析：在测量成就、智力和能力倾向等变量时，只有被试动机强烈，才可能尽力回答，取得好成绩。投射测验的测验目的具有明显的隐蔽性，被试往往很难猜测测验的目的。因此受被试动机影响不大。 5、精神分析对症状的解释遭到严格科学质疑的主要事实是( )。(答案:A)
B、哲学理论的运用 C、宗教理论的作用 D、人本主义的出现 解析：认知神经心理学用科学、实验的方法质疑了精神分析对各种症状的解释。 6、群体规模影响从众行为，研究表明，群体规模一般在( )影响最大。(答案:B) A、1人～3人 B、3人～4人 C、4人～6人 D、10人以上 7、借鉴许又新对神经症分类的模式，对“心理不健康状态”进行分类的目的，不包括()。(答案:C) A、限定心理健康咨询范围、对心理健康问题深入研究 B、咨询心理学与邻近学科的区分、自我心理保健的需要 C、进行个体心理过程的研究和探索 D、进行合理的临床诊断、进行职业培训 解析：对心理不健康状态进行分类的目的包括：区分咨询心理学与临近学科；进行合理的临床诊断；限定心理健康咨询范围；咨询方案的制定；疗效评估；心理健康问题的深入研究；职业培训；心理健康状况调查和自我心理保健的需要。 8、大多数文化中，异性恋是占多数的性趋向，把性交关系限制在婚姻中，体现了人类性自( )特征。(答案:D) A、普遍性 B、功能多样性 C、选择性 D、文化一社会制约性 解析：在每一个社会、每一种文化中，都有被认为是正统的性活动方式与性行为模式不同的社会、不同的文化则有不同的种类繁多的性活动，这是人类性特征最具有特色自方面。 9、对心理咨询中保密原则，下列表述正确的是( )。(答案:D) A、求助者的所有情况均在保密之列 B、不必向求助者说明保密原则 C、心理咨询师时刻保守求助者秘密 D、向求助者说明保密例外是必要的 解析：对心理咨询中的保密原则，特别是对心理测量资料的保密原则，要反复向求助者说明，承诺咨询人员的责任，并说明一旦由咨询人员泄密，求助者有诉诸法律的权利。咨询师应严格遵守保密原则，并说明保密例外。因为保密并不是无限度、无条件的，有些情况下，违反保密要求可能对求助者更有利，此为正当泄密，在必要的时候应向求助者解释这种必要的泄密行为。 10、健康包括身体和心理两个方面。心理健康就是指( )。(答案:C) A、没有心理疾病 B、有正常的智力水平 C、知、情、意、行、人格完整协调，能适应社会 D、乐于交往，有良好的人际关系 解析：从广义上讲，心理健康是指一种高效而满意的持续的心理状态；从狭义上讲，心理健康指人的基本心理活动的过程内容完整、协调一致，即知、情、意、行、人格完整协调，能适应社会。 11、新行为主义者托尔曼(1886～1959)提出刺激和反应之间，即实验变量和行为变量之间存在一个“( )”，这就
二级心理咨询师(技能)知识点
1、建立良好的咨询关系：尊重、热情、真诚、共情、积极关注。 2、尊重：意味着无条件接纳、平等、真诚、礼貌、信任、保护隐私。 3、真诚：真诚不等于实话实说；要实事求是；表达真诚要适度；要考虑时间因素；真诚不是自我发泄；真诚也体现在非言语交流上；真诚体现在咨询师的坦诚上。 4、共情的含义：①咨询师通过求助者的言行深入求助者内心去体验他的情感； ②借助知识和经验，深刻理解求助者心理问题的实质；③通过咨询技能将自身的共情传达给求助者。 5、表达共情：①共情是从求助者角度而不是自身看待问题；②表达共情并不是要有相同经历，而是设身处地的理解；③表达共情因人而异；④表达共情应把握时机，要适度；⑤表达共情要把握角色；⑥表达功能应善用肢体语言；⑦应注意求助者特点和文化差异；⑧要验证是否与求助者达到共情。 6、积极关注：①辩证客观地看待求助者；②帮助求助者辩证客观的看待自己； ③避免盲目乐观；④避免过分消极；⑤立足实事求是；⑥目的是促进求助者的自我发现和潜能开发，促进身心全面发展。 7、咨询目标特征：属于心理学范畴、具体、可量化、积极、可行、双方可接受、多层次统一。 8、不同流派的咨询目标：①人本主义学派：自我实现；②行为主义学派：可观察行为的改变；③精神分析学派：将潜意识意识化，重新体验早年经验；④完型学派：察觉此时此刻的经验，用内在支持对抗外在支持的依赖；⑤理性情绪学派：消除自我失败感，更理性的生活；⑥现实治疗学派：发展成功的统觉感。 9、咨询阶段：诊断——咨询（最核心、最重要）——巩固。 10、咨询方案：咨询目标；咨询的过程、方法、原理；咨询效果及评价手段；双方的责权义；咨询时间和次数；费用；其他。 11、参与性技术：倾听技术；开放式提问技术和封闭式提问技术；鼓励技术；重复技术；内容反应技术（释义）、情感反应技术、具体化技术；参与性概述；非语言行为。 12、影响性技术：面质技术，解释技术，指导技术，情感表达技术，内容表达技术，自我开放技术，影响性概述，非言语行为的作用。
情绪管理值得推荐十本经典书籍!
情绪管理值得推荐十本经典书籍！ 中信出版社（美）康利《如何控制自己的情绪》、1 《如何控制自己的情绪》是一部大师级的杰作。哲学家、首 席执行官奇普·康利抽丝剥茧般为我们分析了看似有序的生 活中的假象，并介绍了人类情绪真实而细腻的核心。阅读本 书时，我感受到愉悦、开心、好奇、洞察、启发、吃惊，更 重要的是，我更加深刻地了解了自己的内心世界。总之，简 ·库M单又耐人寻味。你一定要好好读这本书。——吉姆· 辛约翰·（美）《情绪自控力》、2 合著《领导力》泽斯， 《情绪自控力》提出“情绪决定金城出版社德莱尔
生活质量”的概念，从情绪角度切入，阐述了情绪与生活质 量的关系，指出疾病、成就、关系、人脉等其实是因为情绪 引导读者进入一个情绪控制新领域，推陈出新，问题造成的。 为大众的情绪管理概念升升级。《别让小情绪害了、3 生活、工作中湖南文艺出版社弗雷德曼·肖普你》 大部分的麻烦都是小情绪惹的祸：当自己在公共场合出丑的 时候，当被岳父母看到你骂孩子的时候，当你被堵在高速公 路上无所适从的时候，当开会时面对所有同事讲话开始紧张 的时候……小情绪瞬间影响了你的状态。如何调整自己的心 态，让自己不要焦虑、紧张和恐慌？如何能够不受这些扰乱
人心的小情绪的干扰？我们所需要的就是在一分钟内控制 住小情绪的的方法。控制好小情绪，就掌握了生活、工作的 北京联合出版公司曾仕强《情绪的奥秘》、4 方向。 曾教授通过生动的语言、鲜活的案例，从情绪入手，分析了 影响情绪的诸多因素。在仔细分析情绪产生的因素及表现状 况后，针对不同类型的情绪进行相应解读，对症下药，从意 识、信念等方面告诉我们管理自己情绪的方法。本书旨在探 内容直指人心，索中国人情绪的奥秘，之效。“醍醐灌顶”有 北京理工大学（日）安藤俊介《不生气的情绪掌控术》、5 日本不生气协会重点推荐！获得三大企管中心出版社
心理咨询师(二级)技能考试知识点归纳
心理咨询师技能考试重点难点归纳 Ⅰ.《心理诊断技能总结》 ★一、心理问题分类： ★二、正常与异常的判定依据（即病与非病、是否属于心理咨询工作范围的判定依据）： 1、正常与异常的三原则：主观世界与客观世界的统一性（（有自知力/无自知力））；心理活动的内在协调一致性（心理过程（知、情、意）之间具有协调一致）；个性的相对稳定性（没有外部原因，人格的稳定性出了问题）。 2、典型症状及行为。 3、是否有自知力。（包括是否有主动求医行为。） ★三、一般心理问题 原因：由现实因素而产生，内心冲突，体验到不良情绪（如厌烦、后悔、懊丧、自责等）。 时间：不间断持续满一个月，间断持续两个月。 程度： 1）可控：不良情绪反应仍在相当程度的理智控制下，始终能保持行为不失常。 2）社会功能：基本维持正常生活、学习、社会交往和工作，但是效率有所下降。 3）未泛化：不良情绪的激发因素仅仅局限于最初事件，即便是与最初事件有联系的其他事件，也不引起此类不良情绪。 ★四、严重心理问题 原因：较为强烈的、对个体威胁较大的现实刺激。体验着痛苦情绪。 时间：间断或者不间断持续时间在两个月以上，半年以下。 程度： 1）不可控：多数情况下，会短暂的失去理性控制；单纯地依靠自然发展或非专业性的干预，却难以解脱。 2）社会功能：对生活、工作、社会交往都有一定程度的影响。 3）泛化：痛苦情绪不但能被最初的刺激引起，而且与最初刺激相类似、相关联的刺激，也可以引起此类痛苦。 ★五、一般心理问题与严重心理问题的鉴别：
★六、神经症：神经症是一种精神障碍，主要表现为持久的心理冲突，病人觉察或体验到这种冲突并因之而深感痛苦，且妨碍了心理功能或社会功能，但没有任何可证实的器质性病理基础。 特点：1）有自制力2）精神痛苦3）持久性4）妨碍社会功能5）没有任何器质性病变作为基础 临床分型：恐惧症焦虑症抑郁症强迫症神经衰弱躯体形式障碍 诊断标准： 1）症状标准：恐怖症状、焦虑症状、强迫症状、惊恐发作、神经衰弱症状 2）严重标准：主观上无法摆脱的精神、情绪、内心痛苦；客观上社会功能受损，无法正常生活、学习和工作 3）病程标准：符合症状标准至少3个月，惊恐障碍1个月 ★七、神经症与严重心理问题的鉴别： 严重心理问题：心理冲突的性质是常形，（1）现实性的；（2）道德性的。 神经症：心理冲突的性质是变形，（1）与现实处境无关且是鸡毛蒜皮的小事；（2）不带明显的道德色彩。 ★八、神经症性心理问题与神经症的区别 鉴别的要点主要从症状的严重程度、持续时间、对社会功能的影响。 神经症性心理问题的症状已具有某种较典型神经症的表现，只是症状的严重程度较神经症轻、持续的时间较短、社会功能受损程度不重，尚未达到神经症的诊断标准。 Ⅱ.诊断技能与咨询技能中的问答题（涵盖几乎可以考到的大题）： 1、如何确定谈话的内容和范围？ 答：应依据以下参照点： （1）求助者主动提出的求助内容。 （2）心理咨询师在初诊接待中观察到的疑点。 （3）心理咨询师可以依据心理测评结果的初步分析发现问题。 （4）上级心理咨询师为进一步诊断而下达的会谈目标。 （5）会谈目标中若有一个以上的内容，应分别处理。 2、采集求助者病史和个人资料的桑德伯格提纲.。 答：（1）身份资料。（2）来就诊的原因和对治疗服务的期望。（3）现在及近期的状况。（4）对家庭的看法。（5）早年回忆。（6）出生和成长。（7）健康及身体状况。（8）教育及培训。（9）工作记录。（10）娱乐。（11）性欲的发展。（12）婚 姻及家庭资料。（13）社会基础。（14）自我描述。（15）生活的转折点和选择。（16）对未来的看法。（17）求助者附加的 任何材料。 3、不恰当提问的消极作用。
情绪管理考试答案
情绪管理 姓名：张****班级：R191Mooc****成绩：分 一、单选题（题数：30，共分） 1 下列表现中不属于工作倦怠的是()。（分） 分 A、 情感资源的耗竭感 B、 对他人冷淡 C、 愤世嫉俗 D、 自我能力感增强 正确答案： D 我的答案：D 2 相对而言,从事下列活动发生沉浸体验概率最大的是()。（分）分 A、 闲逛 B、 运动 C、 饮食 D、 工作
正确答案： B 我的答案：B 3 在研究积极情绪和人的寿命的研究中,比较合适的实验者是()。（分） 分 A、 工人 B、 尼姑 C、 农民 D、 教师 正确答案： B 我的答案：B 4 悲观的人认为一件不幸事件的发生是()。（分） 分 A、 暂时的 B、 内在因素造成的 C、 个别的 D、 外在因素造成的 正确答案： B 我的答案：B 5 一个人感到越来越快乐,如果这种情绪继续发展下去,它会使人最接近于()。（分）
分 A、 自豪 B、 羡慕 C、 有挑战性 D、 平静 正确答案： C 我的答案：C 6 对于提高情商效果甚微的是()。（分） 分 A、 自我监控提高情绪知觉 B、 自我调节管理消极情绪 C、 养成独自解决问题的习惯 D、 和同伴共同承担解决问题的责任 正确答案： C 我的答案：C 7 情绪智力是一种处理关于个人和他人()的能力。（分）分 A、 情绪
社交 C、 关系 D、 沟通 正确答案： A 我的答案：A 8 下列关于习得性无助说法不正确的是()。（分）分 A、 习得性无助是一种积极的心理状态 B、 习得性无助是由于重复的失败造成 C、 习得性无助是一种无可奈何的心理状态 D、 习得性无助来源于心理学家赛利格曼 正确答案： A 我的答案：A 9 情商的全称是()。（分） 分 A、 情绪治理 B、 情绪培养
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