品牌美誉度

什么是品牌美誉度

品牌美誉度是品牌力的组成部分之一，它是市场中人们对某一品牌的好感和信任程度，它是现代企业形象塑造的重要组成部分。

通过事件营销，软文以及各种营销载体建立的企业及产品知名度，往往不是企业所一相情愿等同的品牌美誉度，于是一些CEO惊呼在产品知名度空前的同时，产品的销量波动很大，总是要靠权威的媒介广告和无休止的促销战才可以拉动销售，这个时候CEO们才意识到：品牌知名度只是品牌美誉度的一个组成部分。

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零点公司模型图

为了便于分析和更直观地表达意思，零点公司通过如下图所示模型来表达这类产品的品牌美誊情况：高↑美誊度C区品牌总体认知度低，品牌美誊度高A区品牌总体认知度高，品牌美誊度高

D区品牌总体认知度低，品牌美誊度低B区品牌总体认知度高，品牌美誊度低

总体认知度→高

在上图中，各坐标的意义如下：

纵轴：品牌美誊度（％）

横轴：品牌总体认知别度（％）

认知度图被全体品牌的总体认知度和美誊度的平均值划分为四个区域（A区、B区、C区、D区），被测试的品牌其总体认知度，美誊度高低分布于图中，其中

【A区】：品牌总体认知度高，品牌美誊度高

【B区】：品牌总体认知度高，品牌美誊度低

【C区】：品牌总体认知度低，品牌美誊度高

【D区】：品牌总体认知度低，品牌美誊度低

品牌知名度是美誉度的基础；而品牌美誉度才能真正反映了品牌在消费者心目中的价值水平，二者都是衡量品牌价值外延度的重要指标。美誉度是品牌在消费者心中的良好形象。美誉度是以知名度为前提的，没有很好的知名度，更不用说有很好的品牌形象。但知名度可以通过宣传手段快速提升，而美誉度则需要通过长期的细心的品牌经营，十年如一日地保持良好的品牌形象，才能建立起来。

如果认知度低，而且美誉度低，说明该品牌处于市场导入期，产品（广义上说，服务也是产品）品质和品牌推广工作都还做得不够；如果认知度低，而美誉度高，说明好产品“养在深闺人未识”；如果产品认知度高，美誉度低，往往容易给人一种臭名远扬的感觉；高认知高美誉度是产品非常成熟的表现。[编辑本段]

提高品牌美誉度的策略

一、企业主动参与解决特殊社会问题

企业是社会机体的一个重要组成部分。社会生活随时可能遇到这样那样的特殊困难，随时可能出现这样那样的特殊问题，企业应时时刻刻关心社会生活，对出现的各种特殊社会问题要积极主动参与解决。

某企业从新闻传媒上得知：本市一大型动物园因资金缺乏，几种珍奇动物的护养出现了危机,面对这一社会的特殊问题，该企业当即决定出资领养这几只珍奇动物，改善它们的居住环境，解决它们的饮食问题，并在动物园内立起一个“×××集团捐资领养”的标志碑，碑上刻有“动物是我们人类的朋友，让我们共同保护它们”的宣传口号。企业的这一举措通过新闻媒体的报导以及动物园大量游客的现场见证，不仅大大提高了该企业的知名度，而且使人们对这个企业产生了真实的好感。

而这一切，均因这个企业时刻关注社会信息，主动参与了这一特殊社会问题的解决所致。特殊社会问题，不仅因为其独特性能引起传媒和社会大众的关注，而且这种特殊性本身还蕴含着某种独特的文化和社会价值观。如果这种独特的文化和社会价值观与企业的理念属性相吻合，并为企业很巧妙地营运，那就十分有利于企业品牌美誉度的塑造与传播。

二、准确满足公众特殊需要

我们先看一个案例：

由于各种各样的原因，现在许多城市人带手表的习惯有明显淡化的倾向，在那些时间显得特别重要的场所，这种倾向给人们带来了许多不方便；特别是在公共汽车上，人们或因为上下班，或因为外出，对“时间”就特别关注，对于那些已没有带手表习惯的人，如果这时候公共汽车上有一个醒目的“时钟”那该是多好啊！

这种因为生活习惯的改变所产生的公众特殊需要，被某企业敏感的触摸到了。于是他们便在车厢前端的看板上挂上一台有年历的时钟，上书“×××集团，时时刻刻提醒你保护环境、热爱生活”。这就是一个刚成立的生产“绿色保健饮料”的企业的出场方式。这一“时钟”行动恰到好处的把公众的特殊需要、特殊的信息场所及企业独特的品牌形象准确地融为一体。这一杰出策划被当地政府当作社会公益事业在全社会进行推广，一夜之间，市内几乎所有公共汽车上均安装上了这种特殊的“品牌时钟”，这不仅省掉了该企业数万元的广告费，使企业名声大振；而且更主要的是令消费者对该企业及其品牌产生了真诚的好感。

现代企业要时刻关心、善于发现社会大众的特殊需要，并且要以创造性的策略，通过满足这一需要的企业行为过程巧妙的把企业品牌及形象融和进去，这将大大提高企业品牌美誉度的塑造效果。

三、让企业园牌与特别时空融为一体

时间和空间是笔巨大的财富，利用得好，对企业品牌美誉度的塑造所产生的正面影响是不可估量的。

亚细亚商场有一句著名的广告“中原之行哪里去!郑州亚细亚”。这则广告将“亚细亚”这一品牌与“郑州”、“中原”这两个地域空间概念联系在一起，使人们意识到“亚细亚”就是郑州、中原的标志性事件，这一下子迅速提高了“亚细亚”在人们心中的感受力。

同样“中国有个505”这句广告语也达到了相同的效果。它带给人一种“505”就是“中国”的一个标志性品牌的印象。有力提升了“505”这一品牌在消费者心目中的角色地位。

有时候，将企业品牌与一种空间概念联系起来，不仅能够显示企业品牌在地理上的形象优势；而且还展露了其在文化上的内在份量，这对企业品牌美誉度的塑造是十分重要的。比如“大地生机，日月精华，东方千果花”，就有效的把“千果花”这一品牌形象融进了“东方”这一特殊地理和文化事实所包含的魅力世界中去。

在德国统一的时候，西铁城表曾被作为两德统一例计时指定用表。通过与两德统一这一具有重要历史价值的“时间”信息的联系，使“西铁城”表在广大消费者心中的形象魅力大大提高。利用特定的时间或空间来塑造企业品牌美誉度，关键是要选择重要的有代表性的时间、空间材料，只有这样才能把单一的产品或企业与一种文化形象、优势角色联系起来，提升企业及品牌的美誉度。

四、坚决占领重要传播场所

企业形象、信息出现的场所对企业品牌美誉度的形成具有决定性的影响。

以产品的广告形象信息为例。一个产品的广告出现在中央电视台与现在地方电视台，对该产品在消费者心目中形成的印象是不一样。

一个企业的广告出现在奥运赛场与出现在国内赛场对该企业在消费者心目中的美誉度塑造的影响也是很不一样的。

企业信息出现的场所越具世界性、国际性和权威性，对提高企业的知名度，展示企业的实力，在消费者心目中建立良好的品牌信任度就越有利。

今日集团组成“生命核能啦啦队”出现在广岛亚运赛场，这在中国企业界来说是第一次。它向世人展示了“今日集团”的实力和强烈的爱国热情，使“今日集团”、“生命核能”在人们的心目中的地位迅速升华。

一切有远大志向的企业，均应毫不犹豫地尽一些可能在最重要的媒体及传播场所，展露自己的形象，传播企业的信患，这对企业的品牌美誉度塑造的意义是不可估量的。

五、真诚服务特别消费个体

真诚关心、信赖广大消费者，向所有消费者提供热情、周到的服务是每一个企业基本道德准则，也是一个企业为塑造品牌美誉度所必做的最基本工作。

但是，在此基础上对某些特殊个别的消费对象提供有针对性的关心和服务，有时候能迅速强化企业品牌美誉度的塑造与传播。

55岁的王桂梅老太太花多年的积蓄买的一台海尔空调器刚一出店门就被人骗去，正在王老太太痛不欲生时，海尔集团将一台崭新的海尔空调送到了王老太太家里。这样，海尔集团“真诚到永远”的企业形象在特殊消费情景下得到了强化和升华。同时也因为这一事件本身的特殊性，令海尔集团的美誉度远播。

同样，北京燕莎商城总经理为一个在无意中撞破了燕莎商场一块价值3000多元的玻璃而正在家中忧愁地等待商场罚款通知的北大女学生寄去一封表示歉意的信时，燕莎商城全面为顾客着想的形象魅力通过这一特殊消费事件得到了最精彩的描绘。在商城领导看来，顾客之所以撞破玻璃，是因为商城的引路标志不清楚所致，而不能责怪顾客。

每个企业在其发展过程中都会遇到这样那样的特殊消费个体，特别消费事件，企业应随时以高度的主动性和责任感将对这些特殊消费个体的服务，对这些特殊消费事件的处理转化成企业美誉度塑造的良好机会。

六、巧妙关联著名人物和组织

1992年12月20日，著名《纽约商报》刊登了新当选总统克林顿夫人希拉里畅饮“健力宝”的照片，这张照片的刊登拉开了“东方魔水健力宝”争夺西半球市场的序幕。

虽然这则照片的拍摄是经过精心策划和组织方才获得的，但著名人物本身的形象魅力作为企业必须借用的无形资产其意义是肯定无疑的。

一个企业不仅仅只是花钱请名人做广告，而是要设法营造事实，使使用企业产品成为著名人物日常生活中的真实事实，这样更有利于企业品牌美誉度的塑造与传播。

现在许多企业将自己的产品能作为国家某运动队指定使用物品而感到自豪和骄傲，就是因为国家运动队这样特殊的组织群体一旦与企业产品发生真实的联系，企业的品牌美誉度就迅速得到强化。

企业将自己产品品牌与著名人物、著名组织群体联系起来，不仅联系的方式机智、巧妙、自然，而且对著名人物或组织群体也要有选择性，要选择那些在形象和观念上更能与企业品牌有内在联系的个人和组织。

七、即时抓住社重大事件

社会重大事件不仅仅只是因为其具备强有力的新闻传播价值而对企业品牌知名度的塑造有利；而且还因为每一重大的社会事件本身都有深刻的社会、人文背景，因而使得这些重大的社会事件在观念上成为企业品牌塑造的重要材料。

可口可乐在二战时期发起的生命之水传播运动，至今仍令人们感慨不已。

在刚刚过去的海湾战争中，美国有1127家公司万里迢迢向远在中东前线的美军将士捐赠物品。这不仅仅因为这场战争是当时的新闻焦点，而且因为战争本身是社会心理情感观念的大冲撞。企业在此时此刻的态度和表现能更

深更有力的在消费者心目中留下印象。

八、精诚追求独特文化角色

文化是一种深层的心理和思维方式。企业角色的文化表现是企业美誉度得以持久、稳定的重要社会心理依据。企业应动用一切资源和智慧抓住创造一切社会机会来塑造一个清晰富有个性的品牌文化角色。

“长大了，我也要到亚细亚”，这句广告把“亚细亚”这一名字与纯真无邪的儿童梦想、希望联系了起来；使“亚细亚”象一片“理想化的净土”植耕于人们的心中。

可口可乐、麦当劳等著名品牌它们为之奋斗的全部理想就是要把自己塑造成为美国文化的代表者。

企业品牌文化角色的塑造，是中国企业的一个薄弱环节。这与人们对“商业”的理解有关。人们常说“商战需要谋略”、“商战即谋略战”，这话并没有错，然而，仅仅有谋略、计谋是远远不够的。现代商战从最深的层面上讲就是文化之战，“商战需要文化”。

然而不管有多么好的创意策略和对品牌文化角色的追求，没有产品的高品质，包装的高品味；服务的真诚、周全，一切都是空中楼阁，有了这些好的基础，加之富有创造性的传播、塑造策略，清晰、独特的文化角色追求，企业品牌美誉度定能迅速转化为市场的持久竞争优势，为企业带来巨大的物质财富，为社会创造无限的精神价值。

九、规范企业的经营行为，树立良好的企业形象。

一个企业如果不能在消费者面前展现出良好的外在形象，那么消费者肯定不会对其品牌产生良好的印象，反而会避而远之。规范企业的经营行为是树立良好企业形象的基础，因此，企业需要做到合法经营、合法竞争，不能通过偷税漏税、偷工换料来获得非法的利益。

2005年年初爆发的委内瑞拉宠物食品污染事件里，雀巢旗下的普瑞纳公司正是其中的焦点。虽然这是发生在委内瑞拉，但这次污染事件却在一段时间之内影响了其进军中国宠物食品市场的脚步。

好的品牌美誉度来自于消费者之间的口碑传播，因此，为了获得更高的品牌美誉度，不仅仅要提高消费者对产品的满意度，同时还要注意传播产品的正面信息，将负面效应降到最低程度，要精心呵护，因为创牌容易保牌难，品牌维护无小事。因此说美誉度攸关品牌的生命。要打造强势品牌，一定要注意品牌的口碑建设。

提高品牌美誉度的意义

在市场经济日益发展的今天，品牌已经成为企业占领市场的制胜法宝，人们的生活变成了各种品牌构成的缤纷世界，电脑芯片使用的是英特尔，购买饮料首选可口可乐，轿车考虑奔驰或者劳斯莱斯，手机还是诺基亚比较受消费者青睐……人们选择品牌的原因是因为人们信任品牌，品牌给人们带来了超越于产品本身的价值，购买者认为产品物有所值或得到了超值享受。

品牌的知名度企业往往可以通过广告宣传等途径来实现，而美誉度反映的则是消费者在综合自己的使用经验和所接触到的多种品牌信息后对品牌价值认定的程度，它不能靠广告宣传来实现，美誉度往往是消费者的心理感受，是形成消费者忠诚度的重要因素。

很多强势品牌之所以能够获得如此高的品牌美誉度，与其提供的产品和服务的高品质和高质量密不可分。沃尔玛的创始人山姆·沃尔顿有句名言：“请对顾客露出你的8颗牙。”他还教导：“当顾客走到距离你10英尺的范围时，你要温和地看着顾客的眼睛，鼓励他向你走来，向你求助。”这就是所谓的“10英尺态度”，沃尔玛由此传达了“向顾客提供更有价值的高品质”的理念，而使消费者对其产生信任感和忠诚度。

好的品牌美誉度来自于消费者之间的口碑传播，因此，为了更高的品牌美誉度，不仅仅要提高消费者的满意度，同时还要注意传播产品的正面信息，将负面效应降到最低程度，要精心呵护，因为创牌容易保牌难，品牌维护无小事。因此说美誉度攸关品牌的生命。要打造强势品牌，一定要注意品牌的口碑建设。

品牌知名度不等于美誉度

在市场竞争愈演愈烈的今天，CEO们最大的心愿之一就是自己的产品能够成为品牌产品，仿佛只要有了品牌产品在手，至于产品知名度和美誉度也就呼之即来了，市场最大化于是啜手可得。

根据著名品牌声誉管理机构美誉达公司的研究，经历了各种层次的市场环境后，一些CEO和职业经理人对如何建立企业及产品的知名度已经驾轻就熟，企业和产品声名远播的同时，产品的销路和销量广开，于是一些企业有些飘飘然了，甚至有些市场竞争，舍我其谁的自我陶醉了。

通过事件营销，软文以及各种营销载体建立的企业及产品知名度，往往不是企业所一相情愿等同的品牌美誉度，于是一些CEO惊呼在产品知名度空前的同时，产品的销量波动很大，总是要靠权威的媒介广告和无休止的促销战才可以拉动销售，这个时候CEO们才意识到：品牌知名度只是品牌美誉度的一个组成部分。

我们知道，企业往往拥有两种甚至更多“品牌”。企业的企业品牌，企业的产品品牌，企业的精神领袖个人品牌，甚至企业的国籍品牌，都会在特定阶段影响顾客对企业及产品进行认知。一个靠铺天盖地的广告轰炸建立了企业品牌的组织，不一定能够用领先的制造水平来打造优势的产品品牌，在CEO漫天飞的今天，CEO作为精神领袖是否有负面效应也客观影响企业及产品行销，在特定的政治背景及国际大环境下，抵制日货、美货也无独有偶。

由此可见，企业及品牌的美誉度评判标准最低要涵盖以上几方面，至于将品牌知名度直接等同于美誉度就有些盲人摸象的意味了。

职业经理人们掏空心思的撰写软文，甚至为产品杜撰历史当真就能赢得产品的知名度？这点是可以肯定的。但是，这种知名度由于没有科学的操作系统支撑往往获得的却是反面效应，企业所耗费的大量资源实际已经为行销增添了障碍。

虽然在中国某些特定市场，消费意识仍处于懵懂状态，消费者在实践消费行为时评判产品优劣及购买附加值的标准，往往单调的只是这个产品及品牌的传播频次，而并非这个产品所带来的切实利益。时下举国轰动的安徽毒奶粉事件折射的就是这样一个道理，农村消费者在对毒奶粉作出购买决定时，其误信了品牌知名度等同于品牌美誉度，而品牌传播频次往往暗示此产品有客观的市场存在。毒奶粉生产厂家在信息传播相对滞后的地区，采用了鱼目混珠的营销策略，通过终端、价格形成较强势的传播频次，同时使得农村消费者的品牌知名度等同于合格产品的潜意识作怪，于是毒奶粉才有机会害死一批祖国的花朵。

对于一门心思要把企业做强做大的CEO们，如果和毒奶粉厂家在思想意识和行销手段上仍处于同一起跑线上，那么他的实业梦想可能就会遭遇破灭。

在未来的市场竞争中，企业的核心竞争力将体现在品牌、沟通能力和服务等几方面。偏执于知名度等同于美誉度的CEO，其未来的工作核心内容将是：马不停蹄地将品牌知名度转化为“美誉度”，不断增强沟通能力以期获得顾客谅解，而其服务工作更多内容则是解释和赔偿。

事件营销被当成市场营销利器的今天，很多企业总是习惯忽视事件营销对企业品牌的中伤，在国内企业单一品牌打天下成为主流的今天，事件营销赚的多数是吆喝，CEO们在吆喝声响亮之时往往又忽略了服务跟进，企业最终是作茧自缚四面楚歌。

我们提倡企业合理进行品牌传播，但是我们更主张这种传播是依托科学的操作手法，即品牌知名度与美誉度建设双管齐下，这样才能使品牌之治长安。

企业品牌美誉度如何提升

公关经理如何提升企业品牌美誉度？企业的领导者往往会把销售量和品牌影响力挂在嘴上，而品牌美誉度常常会成为企业营销中的一块短板。企业品牌美誉度，无法靠广告营销获得，也无法靠销售人员推广获得，而是靠企业实实在在做事，和强有力的新闻传播来做到的，这正是一名公共关系经理应该负责的工作。笔者小马识途营销机构马山，也曾针对企业做过调查，很多国内企业没有公共关系经理这个岗位，而是并入市场部、品牌部、企划部这样的部门，由其经理兼任公共关系经理，不过这个没有关系，不影响咱们的话题讨论。何谓企业品牌美誉度？百度百科上是如此定义的：“品牌美誉度是品牌力的组成部分之一，它是市场中人们对某一品牌的好感和信任程度，它是现代企业形象塑造的重要组成部分。”这个我就不用过多解释了，意思比较清楚，就是用户对品牌的好感和信任程度。如何提升企业品牌美誉度？品牌美誉度非常重要，但又有不可衡量性，这也是公关经理所困惑的地方。这里笔者小马识途马山分享一下，在网络营销工作中提升品牌美誉度的方法。还有更多方法不一一分享，了解更多可加企鹅八三一三八二三七继续交流。分享如下：第一、新闻传播企业本质上是一个营利性机构，很多企业是靠广告来驱动销售的，但是这个广告是可以提升知名度，让人知道这个品牌，但是是无法提升美誉度的。美誉度是好感，信任度感，在有不错的产品和服务的情况下，要做有效的新闻传播，用新闻软文来影响用户，日积月累会形成品牌的

形象力和美誉度。第二、行业创新上面我们谈了新闻传播，但是新闻传播得有素材，不能是空穴来风。笔者虽然是小马识途推广机构的顾问，但是没有必要去夸大推广的力量，企业首先要有所作为，加上新闻传播才能形成品牌美誉度，而且得是持续的传播。行业创新就是一个很好的角度，某企业在其所在的行业创新了某项技术，或者创新了某项服务，例如时下正火的苏宁免费贴膜，这事就是一个服务创新，传播出来就能提升品牌美誉度，如果只是做了，但没有做到有效传播，大众 都不知道，对于品牌美誉度提升肯定还是于事无补。第三、公益活动对于提升品牌美誉度的切入点，除了行业创新之外，最好的莫过于是公益活动了。公益活动大家都明白其中的意思，但是既然是公益则要真心要投入，可以宣传但适可而止，有的企业做了一点不大的公益就大肆宣传，其宣传目的昭然若揭，反而遭到用户的反感。所以做公益活动要真心投入，不要只为了宣传而做，这样才能得到用户的认可。提升品牌美誉度的渠道可能还有不少，但是笔者在这里不多例举了，总之要用心做事，适当向外传播。企业大多期望通过事件营销，软文以及各种营销载体建立企业及产品知名度，往往不是企业所一相情愿等同的品牌美誉度，事件营销可以提升品牌知名度，但是美誉度还是得靠为行业或社会做贡献后的新闻传播才能得到。

商标(品牌)的专题调研报告

商标（品牌）的专题调研报告 商标（品牌）的专题调研报告 篇一： 关于服装品牌的调查报告服装品牌调研报告姓名：孙晨指导老师： 王悦目录引言··3 一、品牌理论简述3 （一）品牌与品牌经营··3 （二）品牌的功能3 （三）品牌建设过程 4 （四）有关品牌认知的研究5 二、当代青少年对衣服品牌认知调查·6 三、企业品牌简介·9 （一）衣库的品牌历史··9 （二）衣库的品牌文化··10 （三）衣库的品牌理念··10 （四）衣库的品牌特色··11 （五）衣库的核心精神··11 （六）衣库的使命·11 （七）衣库的愿景·11 总结 四、同类产品品牌分析··12 五、世界知名服装品牌标志大全·23

六、大学生服装市场调查问卷··28 引言衣、食、住、行是人类生活的四大元素。人们把“衣”放在首位,可见衣服对于我们的重要性。中国人口十四亿，庞大的人口基数本身就组成了一个庞大的服装消费市场。服装行业是典型的劳动密集型行业。随着社会的进步和科学技术的发展，人们对服装的穿用要求越来越高，而服装从原料、辅料、加工装配工艺、款式、功能都在渗透，互相借鉴，取长补短，又互相竞争和冲击。因此促使服装的造型款式、结构用料、功能等方面都在日新月异的变化。除各细分市场对服装的款式和用料日趋转变外，各类服装的消费结构也有变化。消费群也由原来的城市扩展至农村地区，产品也开始由低级次向中高级次发展。同时随着中国国民收入的不断飞升，中国市场将进入精品消费时代，服装消费将不再仅仅为了满足其最基本的生存需求，将向更高的心理需求、自我满足需求跃进，特别是几千万人口跨入中产阶级后，其对反映自身社会地位和品位的服饰的需求将越来越迫切，将成就一批抓住了该阶层需求的服装品牌。但是服装行业的竞争越来越激烈，发展越来越艰难，特别是国内的一些服装不仅跟国内的同行竞争，也受到国外的一些著名品牌的冲击，在这个大的前提下，就要求我们要及时的更新营销的策略和采取正当的手段来迎接挑战。 一、品牌理论简述 （一）品牌与品牌经营品牌的概念： 品牌是用来识别一个或一群卖主的货物或劳务的名称、名词、符号、象征、设计或其组合，使其与其他竞争对手相区别。品牌经营是指将品牌视为独立的资源和资本，并以此为主导，来关联、带动、组

品牌体检——品牌调查与诊断

为品牌体检——品牌调查与诊断 了解品牌的最好方法是把品牌当人看。 品牌的诞生犹如初生的婴儿，每一步都需要你的精心呵护、引导以及爱的浇灌，才能不断茁壮成长。幼小的生命是脆弱的，你必须尽责监护，否则，品牌将夭折在初生的摇篮。 等他长大一点，他上学了，从小学到中学再到大学，受到良好的教育，不断提高自己的文化内涵，慢慢地有了自己的性格、追求和理念，以及对人生的规划。 他走上了社会，在大浪淘沙的市场洗礼中，懂得了如何运用自己的专长去形成自己的竞争优势，以赢得喜爱、尊重和事业的长足进步。 这时，生命中的另一半开始向他走来。经历了慕名相识、相互了解、彼此喜欢、直至两心相许，一起走向红地毯。 他们忠诚的相爱，组建了一个美好的家庭，生儿育女，儿又生子，子又生儿，形成了一个蔚为壮观的品牌大家族。有一天，他们去了另一个世界，但我们相信他们没有死去，因为他们的生命通过基因正世代相传，生生不息。

在品牌的一生中，感冒和风寒经常会不期而至，它虽令你头晕、目眩甚至卧床不起，却同时可以增强品牌的抗体，并不可怕；可怕的是悄然而至的疾病，它日积月累，不易察觉，在不知不觉中已至晚期，毫不留情地夺去你宝贵的生命。 因此，定期地经常对品牌进行调查与诊断，未雨绸寥，以防患于未然，尤为必要。 品牌调查与诊断的方法主要有定性和定量两种。

品牌诊断 品牌诊断的第一步是调查该品牌与消费者之间的直接关系。 “如果把品牌看作一个人，在你的眼里，它是一个什么样的人？”我们在为品牌作诊断时常常直接切入主题。细化后的问题有： 他的性别、年龄、教育程度、婚姻状况、性格、气质、衣着打扮、工作状况是什么样的？他平时看什么报纸、杂志、电视节目？做哪些体育活动或娱乐？ 在一次为可口可乐和百事可乐进行的品牌诊断中，我们获得一些有趣的结果，统计分析后他们的人格化描述分别如下： 可口可乐，40岁左右，已婚，乐观进取、积极向上，打扮成熟，热爱生活，关注时事新闻，喜欢跑步和网球等运动； 百事可乐，20-30岁，未婚，性格外向、活泼、勇于尝试，打扮新潮、前卫，关注流行时尚，喜欢足球、舞蹈等运动。 同样是可乐，在消费者眼中的形象却各不相同，可口可乐是一个中年化品牌，而百事可乐是一个年轻化的品牌。究其原因，实在是双方的策略差异所致。坐拥百年辉煌的可口可乐被视为是美国精神的象征，深受美国人民乃至世界人民的喜爱，但随着时间的推移，由于没有新鲜元素的注入，其形象已经慢慢老化，年轻一代已经慢慢不再把可口可乐看成是“我的可口可乐”。而作为后来者的百事可乐另辟蹊径，从八十年代开始，陆续提出“百事，年轻一代的选择”，“百事，新一代的选择”等口号，近年，又以健康、活力、动感、前卫的郭富城作为形象代表，逐步树立其“百事一代、年轻一代”的形象，从而赢得了可乐消费的中坚力量——年轻一代的欢心，与可口可乐分庭抗礼。 除了把品牌看作人外，同样类似的比喻还有： 如果这个品牌是动物，它会是哪种动物？

某地产公司推广品牌,建立知名度和美誉度方案

某地产公司推广品牌，建立知名度和美誉度方案 报纸广告 时期：前期造势 目的：推广品牌，建立知名度和美誉度，以达成引导消费的作用。 报纸广告核心： 1、XX形象代言人：王石 2、XX地产发展领域：高水准地域—北京-上海-深圳-天津 第一款： 王石篇： 标题： “XX，从事地产开发11年后来到成都” 正文： XX企业股份有限公司成立于1984年5月，是中国大陆首批公开上市的企业之一。至1999年底，公司总资产44.95亿元，拥有员工5，263名，全资及关联企业37家。 XX企业股份有限公司，以房地产开发为核心，跨地域开发，于深圳、上海、北京、沈阳、天津及成都进行新市镇开发计划，以“城市花园”为主线，品牌已在上述五城市开展，并已有超过200000户人家在享受悠静的环境、清晰的空气的同时拥有健康积极的社区文化。 成都XX城市花园位于学院区，以最新“城市花园”产品――深圳“四季花城”为蓝本，总面积超过200万平方米，将于2000年全面启动，计划于2005年完成。累计为3000人家提供高品质的住宅及社区产品。 XX“城市花园”概念展示中心即将崭新开放。 敬请现场领略完全不同的居住理念和文化。 庆祝成都XX地产有限公司正式迁址：成都科技中心3楼 第二款： 地域篇： 标题：从深圳、北京、沈阳，到上海、天津，直至成都。 正文： 成都是XX实施“新市镇开发计划new town developing plan”的第六座城市。 XX企业股份有限公司，以房地产开发为核心，跨地域开发，于深圳、上海、北京、沈阳、天津及成都进行新市镇开发计划，以“城市花园”为主线，品牌已在上述五城市开展，并已有超过200000户人家在享受悠静的环境、清晰的空气的同时拥有健康积极的社区文化。

品牌的力量：致力于打造中国工程机械企业的高知名度和美誉度培训课件

品牌的力量——致力于打造工程机械企业的高知名度和美誉度 张振学如果说品牌是一个企业的核心竞争力的话，那么品牌文化就是一个企业的灵魂。品牌就是一种无形的力量，可以凝聚人心，可以汇集人力，可以聚拢人气。企业品牌及品牌文化的建设，就是要汇聚企业的人心、人力和人气，提高企业在市场上的竞争力，增强全体员工的荣誉感和自豪感，打造企业的在市场上的知名度和美誉度。 工程机械企业经过近半个世纪的积淀和发展，不仅逐步建立了企业自己的核心品牌，而且在企业品牌文化的建设中积累了很厚的文化底蕴。以徐工为代表的中国工程机械企业通过实施走出去战略，不仅将品牌形象延伸到了海外，而且赢得了海外用户的一致好评和认可。 通过多元化的宣传方式，提高企业在目标市场的知名度 宣传，终其目的就是为了提高企业的知名度。企业通过多元化的宣传方式，就是为了扩大企业品牌的市场影响力。目前，工程机械行业的宣传大战已经进入了白热化程度，能否赢得这场战役的胜利，不仅需要企业投入巨大的人力、物力、财力，还需要企业在品牌营销战略中不断的推陈出新，逐步持续有效的打造企业在目标市场的品牌影响力。 电视媒体争夺战，工程机械企业彰显实力 一直以来，电视媒体以其稳定的收视率和无与伦比的视听影响力以及良好的宣传效果，成为众多知名企业品牌角逐的主战场，在电视媒体大战中，以央视黄金时段——《新闻联播》的广告投放为标杆，激战场面何止一个血腥二字可以概括。其次当然是众多地方卫视频道的黄金时段争夺战，如凤凰卫视、东方卫视等，其广告投放也是要价不菲的。 在工程机械行业，徐工集团早在2006年以前就以其通俗、鲜明的一句“徐工徐工，祝您成功”广告语响彻全国，徐工集团还于2008年在央视一套黄金剧场的全年贴片广告和春晚套装广告最为引人关注。可以说，徐工集团开创了工程机械企业在央视做广告的先河。 2011年3月初，工程机械行业的佼佼者福田雷沃重工在“我的品牌，我们的世界”为主题的中央电视台黄金资源广告招标会上，以总排行第59位、中标额5669万元的高价成功中标了央视黄金资源《新闻联播》后标版，创造了工程机械行业在央视黄金资源广告招标最高中标额的历史记录，福田雷沃重工最初是通过变形金刚的卡通形象为代言人一举打开工程机械市场的，今天，这个独特的变形金刚卡通形象已经成为福田雷沃重工的标志，无论是在2010年的第五届上海bauma China （宝马）展的展会现场，还是在福田雷沃的诸多广告宣传中都成为企业对外展示形象的代言人。

品牌美誉度

什么是品牌美誉度 品牌美誉度是品牌力的组成部分之一，它是市场中人们对某一品牌的好感和信任程度，它是现代企业形象塑造的重要组成部分。 通过事件营销，软文以及各种营销载体建立的企业及产品知名度，往往不是企业所一相情愿等同的品牌美誉度，于是一些CEO惊呼在产品知名度空前的同时，产品的销量波动很大，总是要靠权威的媒介广告和无休止的促销战才可以拉动销售，这个时候CEO们才意识到：品牌知名度只是品牌美誉度的一个组成部分。 [编辑本段] 零点公司模型图 为了便于分析和更直观地表达意思，零点公司通过如下图所示模型来表达这类产品的品牌美誊情况：高↑美誊度C区品牌总体认知度低，品牌美誊度高A区品牌总体认知度高，品牌美誊度高 D区品牌总体认知度低，品牌美誊度低B区品牌总体认知度高，品牌美誊度低 总体认知度→高 在上图中，各坐标的意义如下： 纵轴：品牌美誊度（％） 横轴：品牌总体认知别度（％） 认知度图被全体品牌的总体认知度和美誊度的平均值划分为四个区域（A区、B区、C区、D区），被测试的品牌其总体认知度，美誊度高低分布于图中，其中 【A区】：品牌总体认知度高，品牌美誊度高 【B区】：品牌总体认知度高，品牌美誊度低 【C区】：品牌总体认知度低，品牌美誊度高 【D区】：品牌总体认知度低，品牌美誊度低 品牌知名度是美誉度的基础；而品牌美誉度才能真正反映了品牌在消费者心目中的价值水平，二者都是衡量品牌价值外延度的重要指标。美誉度是品牌在消费者心中的良好形象。美誉度是以知名度为前提的，没有很好的知名度，更不用说有很好的品牌形象。但知名度可以通过宣传手段快速提升，而美誉度则需要通过长期的细心的品牌经营，十年如一日地保持良好的品牌形象，才能建立起来。 如果认知度低，而且美誉度低，说明该品牌处于市场导入期，产品（广义上说，服务也是产品）品质和品牌推广工作都还做得不够；如果认知度低，而美誉度高，说明好产品“养在深闺人未识”；如果产品认知度高，美誉度低，往往容易给人一种臭名远扬的感觉；高认知高美誉度是产品非常成熟的表现。[编辑本段] 提高品牌美誉度的策略 一、企业主动参与解决特殊社会问题 企业是社会机体的一个重要组成部分。社会生活随时可能遇到这样那样的特殊困难，随时可能出现这样那样的特殊问题，企业应时时刻刻关心社会生活，对出现的各种特殊社会问题要积极主动参与解决。 某企业从新闻传媒上得知：本市一大型动物园因资金缺乏，几种珍奇动物的护养出现了危机,面对这一社会的特殊问题，该企业当即决定出资领养这几只珍奇动物，改善它们的居住环境，解决它们的饮食问题，并在动物园内立起一个“×××集团捐资领养”的标志碑，碑上刻有“动物是我们人类的朋友，让我们共同保护它们”的宣传口号。企业的这一举措通过新闻媒体的报导以及动物园大量游客的现场见证，不仅大大提高了该企业的知名度，而且使人们对这个企业产生了真实的好感。

提升企业品牌知名度执行方案

提高企业知名度 建立企业品牌知名度的意义自不多言，今天的企业对建立品牌知名度的认识，也早已经脱离了就是以在电视台打广告的想法，但在实际的操作中，众多的企业因为不了解品牌知名度建立的基本规律，仍然走了大量的弯路，花了大把的冤枉钱，却收效甚微，消费者最终还是没有记住你的名字。这就需要企业通过品牌媒体（目前全球四大媒体：电视、网络、报纸、户外）去宣传自己，提高品牌知名度。 目前提升企业品牌知名度最好的方法就是网络，虽说网络推广是最好的提升企业品牌知名度，但是其效果来的并不是很快。 如何通过网络提升企业的品牌知名度 第一、前期分析及关键词定位 一、定位目标关键词： 二、网站的优化排名计划 三、网站优化方案操作内容 1、操作内容包括： 1). 站内优化 2). 站外优化 第二、行业网站优化具体操作思路 1). 站内优化 2). 站外优化 3). 内容建设 4). 网站完善 一、站内优化 1.站内结构优化 2.内链策略 3.站内细节优化 4.网站地图设置 5.关键词竞争度分析 5.关键词部署 6.长尾关键词挖掘 7.关键词分词研究 二、站外优化 1 外链建设途径 2.链接诱饵建设思路 3.外链建设注意事项 三、内容建设 网站内容来源及注意事项 四、网站完善 自身优化情况检查 站内优化——结构优化 一、站内优化：合理规划站点架构 好的站点架构，可以大大提升网页收录数量 扁平化的结构仍然是理智的选择 辅助导航很重要(面包屑导航，次导航)

内容页穿插长尾关键词连接进行锚文本设置。对于行业站来说非常重要。否则后果很严重! 二、内容页结构设置 本栏目最新文章、推荐文章、热点模块(推广行业特殊关键词，)相关文章、网站随机文章(让蜘蛛每次都能得到新的内容)、或者阅读本文章的人还阅读了…如果可能的话，增加浏览次数，这个也算小范围的更新对于行业热点内容组织专题，并策划关键词。把这些关键词放在内容页热点板块里。 三、站内优化——内连策略 内链的建设的原则： 控制文章内部链接数量 链接对象的相关性要高 给重要的网页更多的关注 使用绝对路径 四、内链的优势： 行业网站海量的数据使内链的优势远大于外链 站内网页间导出链接一件很容易的事情 提高搜索引擎对网站的爬行索引效率 集中主题，使该主题中的关键词在搜索引擎中具有排名优势 五、站内优化——细节优化 标题写法、关键词、描述设置、 URL标准化 首选域 Robots.txt 次导航 网站密度控制 2%-8%之间 404页面设置、301重定向 内页增加锚文本以及第一次出现该页关键词进行加粗 长尾关键词记录单 网站地图 网页快照 日志、数据分析 对权重页进行权重传递 六、相关： 页面到处链接的相关性及权威性，给搜索引擎信号，这个网站就是**行业网站友情链接为首页链接，并非全站链接，导出链接少于80个，避免分散网站权重 其他:图片ALT标签，谷歌管理员工具提交(关键词、死链、外链)增加收录。 七、站内优化——网站地图 1)html网站地图： 为搜索引擎建立一个良好的导航结构 横向和纵向地图： 01.横向为频道、栏目、专题; 02.纵向主要针对关键词 每页都有指向网站地图的链接 2)Xml网站地图 行业网站数据量大，须将sitemap.xml分拆为数个日志、数据分析 八、分析关键词竞争

提升品牌知名度办法

俗话说，“人怕出名，猪怕壮”，也许这句话在过去是适用的，但在今天这个年代，观念都变了，大家都挤破脑袋，挖空心思的想成名，想成腕。道理明摆着，出名的猪卖价就是比你不出名的高。因此，为了使你的猪肉卖个好价钱，我们有必要坐下来探讨一下提高品牌知名度的问题。 对于家喻户晓的大品牌来说，知名度永远不是问题，然而对于很多的中小企业，尤其是那些地域性品牌，要想图谋更大的市场，首先面临的就是如何提升品牌知名度的问题。消费者没听说过你的牌子，在面对的时候就无法做出选择，习惯的方式是选那些已经熟悉的牌子，这是一种很自然的保护意识，消费者只有在知道你品牌的前提下，才会在选择时考虑你。 建立品牌知名度的意义自不多言，今天的企业对建立品牌知名度的认识，也早已经脱离了就是以为在电视台打打广告的想法，但在实际的操作中，众多的企业因为不了解品牌知名度建立的基本规律，仍然走了大量的弯路，花了大把的冤枉钱，却收效甚微，消费者最终还是没有记住你的名字。这就需要企业通过品牌网络去宣传自己，提高品牌知名度。 我们在这里单独提出建立品牌知名度的问题，首先要面对来自行业内部的两大挑战，第一是所谓品牌专家们的挑战，在品牌专家的教科书里品牌建设是一个系统的工程，不可能把品牌的知名度单独割裂开来做，而应该充分考虑到品牌的其他要素：品牌美誉度，品牌忠诚度等。但首先你需要明白的是，在消费者还不知道你是谁，你能做什么的情况下，怎么会有品牌美誉度、忠诚度与品牌联想的问题？另一个反对的观点是，知名度无助于销售。消费者光知道你的名字不一定会做出购买行动，但问题是，如果他连你的名字都不知道，就更不会做出购买你产品的决定，因为购买意味着风险。 当你作为一个后来者，刚刚进入新市场的时候，首先面对的就是知名度问题，你需要大声地告诉别人你是谁，你是做什么的。因此，在建立品牌知名度时期，网络广告投入上千万不能吝啬，也不能奢望太多，不要什么都想说。记住，你的任务只有一个，让别人记住你，别的东西以后再说。 建立品牌知名度的误区： 一、说的太多 第一次在网络、媒体上做广告，就想把所有的东西都讲出来，结果是等于什么也没讲，消费者什么也没听进去。 二、说的太少 第一次在网络、媒体露面，就象你去见一个新朋友，为了让别人记住你，需要既递名片，又要自我介绍，甚至让朋友来帮着引见，最后还要再向人家强调一遍，以强化别人的记忆，但是，你却按常规的广告做法，只是在标板部分才出现产品名及企业LOGO，结果是消费者看了半天，都没看到你产品的名字，后果自然是，你无声地来，无声地去。 三、说的太精彩 精彩的故事自然吸引人，但是做广告不是讲故事，尤其是对于刚露脸的产品来讲，如果故事讲的太精彩，搞不好消费者把故事记住了，产品却给忽略了。最近看到一家刚打广告的品牌，一口气拍了三条煽情广告，问题不在于煽情广告好不好，而是对不对的问题。人家是一个大家都熟悉的品牌，功能早已为人所熟悉，人家打煽情广告的目的是通过情感的诉求，来进一步拉近与目标受众的距离，从而建立情感区隔，但你作为新产品上来就走情感路线，就会很容易地忽略了产品本身。 四、说的太平 出众的东西永远会引起别人的注意，大街上美女的回头率肯定要比老太太高。如果你的广告在创意上太大众化了，就很难从众多的广告中跳出来，别人都以同样的方式诉说过几百次了，你还要再重复一遍？同行业的惯例是情感诉求，你也来情感？别人叫卖，你也吆喝？一个打响品牌知名度的广告，如何说的好，说的妙，说的呱呱叫，让别人都记住，应该遵循

品牌形象的评判

品牌形象的评判 品牌形象可以用量化的方法来考察。常用以度量品牌形象力的指标有两上：一个是品牌知名度；二是品牌美誉度。但我们认为这还不够，品牌形象还应包括品牌反映度、品牌注意度、品牌认知度、品牌美丽度、品牌传播度、品牌忠诚度及品牌追随度。1. 品牌知名度品牌知名度是指品牌被公众知晓的程度，是评价品牌形象的量化指标。考察知名度可以从三个不同角度进行，即：公众知名度、行业知名度、目标受众知名度。所谓品牌的公众知名度，是指品牌在整个社会公众中的知晓率。所谓行业知名度是品牌在相关行业的知晓率或影响力。所谓目标受众知名度是指品牌在目标顾客中的影响力。2. 品牌美誉度品牌美誉度是指品牌获得公众信任、支持和赞许的程度。对美誉度的考察也可从公众美誉度、行业美誉度、目标受众美誉度三个方面研究。品牌美誉度反映出品牌对社会影响的好坏。3. 品牌反映度品牌反映度指品牌引起公众感知的反映程度。主要表现在人们对一品牌的瞬间反映。4. 品牌注意度品牌注意度指品牌引起公众注意的能力，主要指品牌在与公众接触时的引人注目程度。5. 品牌认知度品牌认知度指品牌被公众认识、再现的程度，某种意义上是指品牌特征，功能等被消费者了解的程度。6. 品牌美丽度品牌美丽度指品牌从视觉的心理上对人的冲击能否给人以美的享受。7. 品牌传播度品牌传播是指品牌传播的穿透力，主要讨论品牌的传播影响。8. 品牌忠诚度品牌忠诚度主要指公众对品牌产品使用的选择程度。9. 品牌追随度品牌追随度主要指品牌使用者能否随品牌变迁而追随品牌，是比品牌忠诚度更进一步的要求。品牌形象的评判常采用市场调研的方法实现，在实际工作中不可能九度俱全，应选择几个以上的指标进行综合评价。

关于提升品牌知名度的方法总结

提升品牌知名度 品牌，是一个企业灵魂所在，品牌是给拥有者带来溢价、产生增值的一种无形的资产，每个企业都想有一个很高的品牌知名度，因为这是一个企业的重要标志。 现在是信息社会了，作为最快最新的信息源——互联网以其快速、费用低而受到了众多的中小型企业的厚爱，所以大多数的人都会选择通过互联网来提高自己的品牌知名度，所以做网站建设，然后再去做推广这是很多企业走的推广的道路。很多人都希望目标客户在查询和我们相关的业务的时候，知道来自己的网站上查询资料。 品牌的推广方案一般常见以下几种： 一、网站建设。 二、搜索引擎推广 三、发布企业的信息 四、发布软文 首先要对自己的产品及其特点了解，然后把自己的产品特点和优点写出来发布到相关的行业资讯上，或者是你目标客户经常光顾的地方，在这里要提醒的是，写软文不是一天两天就能见到效果的，是要持之以恒的。 软文：是指通过特定的概念诉求，以摆事实，讲道理的方式，来促使消费者走进企业设定的“思维圈”，以强有力的针对性心理攻击，迅速实现产品销售的文字模式。这么说可能大家不太明白，其实说白了，就是由软文作者，做个套，让消费者心甘情愿的钻进去，然后还夸你好！从软文角度来讲，软文很受欢迎，尤其是受到站长和广告主的欢迎。第一，硬广的效果在逐渐下降，电视传统媒体的广告费用日益上涨；第二，媒体最初对软文的收费比硬广要低很多，在资金相对紧张的情况下，软文的投入与产出更加的科学。所以，无论是站长还是广告主都愿意用软文的形式来进行快速的市场推广。软文的写作方法有很多种，但是万变不离其宗，抓住最核心，最重点的内容，软文就成功一半了！下面就来谈谈软文的几种类型： 1、悬念引诱型： 看名字就知道，这类的软文，对于悬念的设置至关重要！你的软文能否吸引用户读下去，关键就在于要善于制造悬念，制造引诱！比如，“人类永保青春之谜”、“是什么让她重回少女年代?”、“40岁，真的可以回到20岁？”等等，总之，提出问题，解答问题。但是

口碑营销：让你的知名度与美誉度划上等号

WORD-OF-MOUTH: LET YOUR VISIBILITY AND REPUTATION TO DRAW AN EQUAL SIGN 口碑营销：让你的知名度与美誉度划上等号越来越激烈的市场竞争造就了理性消费者，也许他们很多人都具这样的特点：他们不相信广告，但是相信口口相传的推荐；他们不相信促销和试用，但是相信从他人那里得来的经验之谈。面对这样的状况，不妨试试“口碑营销”这种虽然古老但却极为有效的方法能够更好地直指人心。 口碑，是人类最原始的行销广告。在店铺、字号还没有出现前，它就现实地存在着。现代营销理念出现新的变化告诉我们，产品营销转变为客户营销。客户营销的本质就是客户成为广告传播的载体；客户营销的成功就是让客户满意，使得客户传播对品牌的好感但事实上，口碑营销却是当今世界最廉价的信息传播工具，也是可信度最高的传播媒介，更是培养消费者忠诚度最快、最好的方法。 口碑营销“赢”在何处？ 1、发掘潜在顾客成功率高 专家发现，人们出于各种各样的原因，热衷于把自己的经历或体验告知他人。调查显示，1个满意顾客会引发8笔潜在买卖，其中至少有1笔可以成交；1个不满意顾客足以影响25人的购买意愿。潜在用户中对于产品的使用效果、售后服务、价格、品牌和工程质量等因素的信息主要来自于第一次购买的群体，第一次购买群体的口碑，是最得到潜在用户信赖的传播形式。 2、缔结品牌忠诚度 良好口碑能够赢得回头客，也是反映产品及品牌忠诚度的重要指标。老顾客不仅是回头客，更是企业的活动广告。来自《哈佛商业评论》的研究显示，当你的顾客流失率降低5%，平均每位顾客的价值就能增加25%以上。据不完全统计，一般的公司每年至少要流失20%的顾客，而争取一位新顾客所花的成本往往是留住一位老顾客的6倍；失去一位老顾客的损失，只有争取10位新顾客才能弥补。 3、避开对手锋芒 随着市场竞争的加剧，竞争者之间往往会形成正面冲突。口碑营销却可以有效地避开这些面对面的较量，避免和对手展开广告战，减少企业成本开支，提高企业利润值。

品牌与产品篇市场分析报告

第二篇品牌和产品篇

第二篇品牌和产品篇 品牌和产品篇主要包括了品牌的知名度、品牌评价、产品使用率和忠诚度等方面的问题。在具体的述之前，先将有关的指标（名词）解释如下：·第一提及知名度：在没有任何提示的前提下，首先回答某一品牌的人数与调查总人数的百分比，称为该品牌的第一提及知名度。第一提及知名度是消费者印象最深刻的品牌。 ·不提示提及知名度：在没有任何提示的前提下，所有回答某一品牌的人数与调查总人数的百分比，称为该品牌的不提示提及知名度。不提示提及知名度反映了消费者对品牌的记忆度。对于消费者的购买决策来说，不提示提及知名度的影响是较大的。 ·提示提及知名度：在出示品牌卡片后，所有回答某一品牌的人数与调查总人数的百分比，称为该品牌的提示提及知名度。提示提及知名度是反映品牌认知的广度指标。但是这种广度的知名度，必须给消费者一定的提示或启发。因此，提示提及知名度对于品牌忠诚度不高或冲动型消费者有一定的作用。 ·品牌忠诚度：即过去3个月服用过某种药品的人数占曾经服用过该药品人数的比例。如果品牌忠诚度较高，表明重复服用该药品的消费者较多，反映消费者的品牌忠诚度较高。反之，表明重复服用的消费者较少，消费者的品牌忠诚度较低。

本篇的主要架构如下： ?第一章品牌知名度 ·市场消费者品牌知名度 ·口服液消费者的品牌知名度 ·口服液消费者对主要品牌的评价?第二章主要感冒药品的使用和评价 ·消费者对香雪口服液的评价和建议 ·市场消费者的产品使用和评价 ·三类市场消费者的产品使用和评价

第一章品牌知名度 1.1 香雪抗病毒口服液在全部消费者中的品牌知名度 为了揭示市场消费者对感冒药的认知、了解省感冒药的市场现状。在先期对省一、二、三级市场2000个曾经服用过抗病毒口服液的消费者入户调查的基础上，我们采用了访问的形式，对当时经过随机抽出但不符合本项目条件（曾经服用过抗病毒口服液的消费者）的消费者，进行了跟进访问。我们将全部数据结合起来，可以分析出香雪抗病毒口服液在整个感冒药物市场的知名度情况。 数据显示，第一提及的品牌知名度中，幸福伤风素以超过20%的提及率排在第一位。其次，日夜百服咛、康泰克胶囊、泰诺感冒片和白加黑感冒片也均有10%左右的提及率。相对的，中成药的第一提及知名度较低，提及率较高的明兴清开灵口服液、香雪抗病毒口服液也仅有5%的比例。 提示前的知名度中，幸福伤风素以47.8%的选择率排在第一位，日夜百服咛、康泰克胶囊、泰诺感冒片和白加黑感冒片的提示前知名度均在30%以上。明兴清开灵口服液和香雪抗病毒口服液的提示前知名度均在10%以上。

新形势下中小企业品牌知名度与美誉度的研究

新形势下中小企业品牌知名度与美誉度的研究 李亚峰 【摘要】新形势下中小企业生产经营的环境变迁对企业的健康发展提出了新的要求和挑战，品牌的问题已成为中小企业持续经营和发展的重要瓶颈问题。本文基于新形势的特征分析研究了中小企业提升品牌知名度、美誉度的问题，首先分析了新形势的特征以及品牌对于中小企业发展的意义和要求；继而分析了品牌知名度与美誉度之间的缺口问题是导致当前中小企业品牌建设缓慢的主要原因，通过对这些原因进行剖析和总结，提出了通过永葆产品优良品质，正确对待顾客投诉，占领重要传播场所，规范企业经营行为等方面来提升品牌的知名度与美誉度 【关键词】新形势中小企业品牌知名度美誉度 【目录】 一、品牌知名度与美誉度的概念及关系 二、知名度与美誉度之间的缺口及成因剖析 三、知名度向美誉度转移的有效途径 新形势下中小企业生产经营所面对的情况出现了新的特征和趋势，对企业的健康发展提出了新的要求和挑战，市场竞争越来越激烈，竞争的形式内容及要求等都有了全新的变化，与此同时，目标市场和消费者的需求向着多样化、个性化和复杂化方向发展，激烈竞争的市场上，品牌已经成为企业占领市场的制胜法宝，人们的生活变成了各种品牌构成的缤纷世界，电脑芯片使用的是英特尔，购买饮料首选可口可乐，手机还是苹果、三星比较受消费者青睐……人们选择品牌的原因是因为人们信赖品牌，品牌给人们带来了超越于产品本身的价值，购买者认为产品物有所值或得到了超值享受。企业几乎唯一的出路就是做品牌。而作为资源占有和禀赋都十分

有限的中小企业如何提高品牌的知名度和美誉度显得更加富有现实意义。 一、品牌知名度与美誉度的概念及关系 品牌知名度与美誉度是评价一个品牌形象的重要指标，它们是相辅相成、不可分割的。所谓品牌知名度，是指一个品牌被公众知道了解的程度；而美誉度是指一个品牌获得公众信任、接纳、好感还有受欢迎的程度。它们的不同在于知名度是评价名气大小的客观尺度，而美誉度则更加侧重于品质的评价，即品牌社会影响的好坏。 知名度与美誉度对于一个品牌来说是不可分割的，它们与品牌的生存发展息息相关，然而它们却并不是统一的，在不同的品牌中，它们有着不同的表现，通过分析很多知名企业，品牌的知名度与美誉度呈现出以下几种关系。为了便于分析和更直观地表达二者之间的关系，零点公司通过如下图所示的模型来表达这类产品的品牌知名度与美誊度情况：首先设计品牌分析坐标，将知名度列为坐标横轴，将美誉度列为坐标竖轴，坐标系将分出ABCD四个区域，构成品牌坐标矩阵。 该品牌矩阵坐标说明： 【A区】：品牌知名度度高，品牌美誊度高

品牌知名度的定义

品牌知名度的定义 品牌知名度品牌知名度是指某品牌被公众知晓、了解的程度，它表明品牌为多少或多大比例的消费者所知晓，反映的是顾客关系的广度。品牌知名度是评价品牌社会影响大小的指标。品牌知名度的大小是相对而言的，名牌就是知名度相对较高的品牌。 1．品牌知名度的层级。 品牌知名度一般分为四个层次：无知名度(unawareofbrand)、提示知名度(aidedawareness)、未提示知名度(unaidedawareness)和顶端知名度(topofmind)。从品牌管理的角度，一般考虑后三个方面。它们呈金字塔形，越往上越难实现。(1)无知名度。指消费者对品牌没有任何印象，原因可能是消费者从未接触过该品牌，或者是该品牌没有任何特色，容易让消费者遗忘。消费者一般不会主动购买此品牌的产品。（冲锋衣排行榜提供） (2)提示知名度。 指消费者在经过提示或某种暗示后，可想起某一品牌，能够说出自己曾经听说过的品牌名称。比如，当问某人电风扇中有哪些品牌时，他可能说不卅什么品牌，但经提示“美的”后给出肯定的同答，那么“美的”就具有一种提示知名度。这个层次是传播活动的第一个目标，它在顾客购买商品选择品牌时具有十分重要

的地位。 (3)未提示知名度。 指消费者在不需要任何提示的情况下能够想起某种品牌，即能正确区别先前所见或听到的品牌。对某类产品来说，具有未提示知名度的往往不是一个品牌，而是一串品牌。比如，对于彩电品牌，你可能说m长虹、海尔、创维、康佳、TCI。、松下、飞利浦等很多。虽然有的品牌没有被第一个想到，但也非常重要。 (4)顶端知名度。 指消费者在没有任何提示的情况下，所想到或说出的某类产品的第一个品牌。例如，有些消费者说到家电便想到“海尔”；说到碳酸饮料，“可口可乐”是其首选。在每一个产品领域，都有某一个具有顶端知名度的品牌，它们是市场领导者，或者说是强势品牌(strongbrand)。 调研显示，顶端品牌往往也是消费者在商店指定购买的品牌。产品经理的任务之一就是让本企业的品牌进入金字塔的第二层和第三层，最好具有顶端知名度。 2．品牌知名度的资产价值。

知名度和美誉度项目策划书

知名度和美誉度策划书 第一章营销环境分析——零售药店现状解读 一、全国零售药店总体现状 ◆在我国医药尚未“分家”和药品市场总体消费水平较低的今天，国医药批发企业超过13000家，零售药店的数量突破20万家，药品零售市场明显供过于求。 ◆当前药品零售行业的核心问题主要表现在两个方面：一方面是市场机制不成熟，药品企业普遍亏损；另一方面是企业普遍存在体系机制缺陷，管理失控。 ◆随着国家对于医疗、医药准入限制的逐步放开，我国药品市场得到了空前发展，药品零售终端更是在城市实现了密集布点，随之而来的便是恶性价格竞争。产品同质化、营销同质化竞争必然导致损人不利己的价格战，只有差异化经营、特色化服务才能实现效益增值、赢利增加。 ◆药品零售业下一轮竞争激烈程度将有增无减。在未来的若干年，尽管企业在前一轮竞争中筋疲力尽，能量损耗，但药品零售行业竞争激烈程度将不会降低。这是因为我国药品零售行业的成熟度提高仍需假以时日，药品零售行业领袖的形成还需有机遇与累积。由于零售业态的高兼容和零售技术进步的日新月异，药品零售业的竞争将从昔日的无距离圈地、无理由低价向品牌差异、技术差距转化，有核心竞争力的企业将再造声势，出击市场，相近业态和替代业态（如大超市、网购）也将适时参与角逐。 二、宿迁地区零售药店现状 （一）宿迁零售药品市场影响因素 宿迁市作为一个新兴城市，正处于美好的发展期。目前居民平均消费水平与其他城市相比存在欠缺，我们分别从宿迁市居民收入和消费情况、消费者心理特征和宿迁市相关政策来分析宿迁市医药市场的现状。 （二）宿迁零售药品市场主要力量 宿迁地区除了拥有上述全国大多数药店和药品的特征外，它还有比较明朗的几家主要药店对市场的争夺：宿迁恒泰医药有限公司、宿迁大盛医药连锁有限公司、宿迁有限公司、99药品超市。

品牌知名度调查报告

品牌知名度调查报告 篇一：抽纸品牌知名度调研报告 抽纸品牌知名度调研报告 作为日常生活用品的一部分，抽纸是一个集实用与美观于一体的发明。它包装精美，用途广泛，所以在车内、办公桌上、家居卧室、酒店客房等随处可见。本期赚零用针对市场上的抽纸品牌进行了调研，让我们一起看看哪个品牌可以脱颖而出，成为大众的“宠儿”。 调查时间：XX年04月11日-XX年04月11日 样本设计： 全国随机抽样，半年内抽纸消费人群； 样本投放总量XX份，实际回收样本量1293份。 报告要点： 1、Breeze/清风、Vinda/维达和心相印的品牌知名度表现更为出众； 2、Breeze/清风的市场渗透率最高； 3、在品牌忠诚度方面，Breeze/清风独占鳌头； 报告摘要： 一、超过四成的人会首先想到Breeze/清风 在提及抽纸的品牌时，41%的受访者首先想到Breeze/清风；18%的心相印位居第二；Vinda/维达（14%）居第三；其他品牌所占比例甚低。毫无疑问，这三大品牌在知名度上

表现尤为出色。 二、38%的消费者最常购买Breeze/清风 在过去6个月最常用的抽纸品牌里，38%的Breeze/清风遥遥领先其他品牌；其次是心相印（19%）和Vinda/维达（14%）；这三大品牌占据了抽纸市场的半壁江山。 三、Breeze/清风的品牌忠诚度最高 在品牌忠诚度方面，Breeze/清风独占鳌头，占有37%的支持率；心相印（16%）和Vinda/维达（15%）不相上下，差距甚小。 篇二：瓜子品牌知名度调研报告 瓜子品牌知名度调研报告 作为休闲食品，瓜子已经成为人们生活中不可或缺的零食。在市场上，也有不少耳熟能详的瓜子品牌。赚零用今天就和大家分享一下瓜子品牌知名度的调研结果，看看哪些品牌成功入榜了。 调查时间：XX年12月30日-XX年12月30日 样本设计： 18岁以上的瓜子消费者； 计划样本：1000人； 实际回收合格样本：940人 报告要点： 1.恰恰瓜子的市场渗透率优势突出，品牌知名度明显

碳酸饮料品牌知名度调研报告

碳酸饮料品牌知名度调研报告 碳酸饮料市场：可口可乐、百事可乐和雪碧三足鼎立随着经济的飞速发展，生活节奏的加快，人们品味的多样化，好喝的饮料越来越受人们的青昧，尤其是碳酸饮料更是深受“年轻一族”的喜爱。目前，在市场上的碳酸饮料的品牌更是数不胜数，耳熟能详的有可口可乐、百事可乐、美年达等等。那么，这些品牌的发展状况到底如何呢？今天，不妨跟随赚零用一起来了解一下。 调查时间：2013年12月14日-2013年12月14日 调研方式：赚零用APP在线调研 样本设计： 碳酸饮料消费人群； 计划样本1000人，实际回收合格样本796人。 报告要点： 1、在品牌知名度上，可口可乐表现最为出色； 2、可口可乐、百事可乐和雪碧三大品牌的市场渗透率稳居前三位； 3、可口可乐的品牌忠诚度最高 报告摘要： 一、超四成人首先想到的碳酸饮料品牌是可口可乐 提及碳酸饮料的品牌时，41%的消费者首先想到可口可乐，而首先会想到雪碧和百事可乐的比例分别为27%和25%，与可口可乐相比，这两大品牌稍有逊色。而其他品牌所占比例甚低。

二、可口可乐的市场占有率位居榜首 当问及过去三个月最常喝的碳酸饮料品牌时，可口可乐、百事可乐和雪碧三大品牌稳居前三位。其中，可口可乐以33%的比例位居第一，雪碧（29%）和百事可乐（23%）则位居其后。可口可乐自诞生以来，发展迅速，在世界各地市场皆处领导地位，其销量远远超越其主要竞争对手百事可乐，被列入吉尼斯世界纪录。 三、可口可乐的品牌忠诚度最高 问及下次购买最可能的选择时，27%的消费者表示会选择可口可乐，雪碧（26%）紧随其后，百事可乐（21%）则位居第三。

软文广告营销提高品牌知名度和品牌美誉度

软文广告营销提高品牌知名度和品牌美誉 度 软文营销，不仅能针对产品对消费者进行潜移默化的教育，促进线下的交易，节省宣传推广成本，而且能加深消费者对企业的印象，促使其通过搜索引擎进行关键词搜索，然后点击进入企业网站，或者能通过软文内容附带的链接直接进入企业网站，这一定程度上宣传企业网站，提高了网站流量，若企业网站数哟订单型网站，还能促进线上交易。 网赚思路，可以说是在网络上赚钱过程中的一种思想、方法、经验、技巧，或者说是一种方向吧。不同的人会有自己的一种赚钱思路，不可能所有的人都相同，而网赚思路决定了你能否真正赚到钱，我们不能总是停留在某一种思路上，应该转变时就要把握机遇，转变你的网赚思路才有出路。 在广告学理论上，硬软广告没有明确的定义，也没有明确的范围划分，更确切点说，是广告界中所谓的行话.硬广告大家相对都比较的熟悉，我们在报刊杂志、电视广播四大媒体上看到和听到的那些宣传产品的纯广告就是硬广告。而媒体刊登或广播的那些新闻不象新闻，广告不象广告的有偿形象稿件，以及企业各种类型的活动赞助被业界称为“软广告”。其特点是这些广告或以人物专访的形式出现，或以介绍企业新产品、分析本行业状况的通讯报道形式出现，而且大都附有企业名称或服务电话号码等。随着媒体技术的发展，软硬广告呈现出越来越多的形式。 互联网已从最初的娱乐工具转变为了信息获取和交流工具，互联网的生活相关信息更是备受网民关注。信息爆炸的时代，品牌建设的重要性不言而喻，更应当想办法攻克信息传播的前沿阵地。软文营销目前是最好的口碑营销的媒介。

总而言之，软文必须把企业要表达的企业文化、企业思想准确的说出来。如果软文的目的是为了招商吸引经销商，软文内容应围绕经销商最关注的市场容量、品牌竞争力、产品卖点、营销手段、销售渠道等方面的特色层次分明的表达出来;如果软文的目的是为了向终端消费者传播产品定位和品牌文化，软文的内容应侧重品牌理念、品牌精神、品牌故事的宣扬;如果软文是为了销售产品，则需要分析受众群体喜好，将产品的特色功能宣传出来满足用户的内心需求。 不少企业希望通过一次软文营销就能带来很大的品牌效应、很高的产品销量，或者大幅度提高电子商务网站的点击率，那是很难实现的。软文的精髓在于通过文字潜移默化的影响人们的思想，通过长期的软文营销宣传改变用户的消费习惯，在用户心有所动的前提下慢慢提升品牌知名度和美誉度。只有持之以恒，软文营销才能带来质的变化。

同策公司品牌知名度调查问卷 调查报告

同策公司品牌知名度调查报告 一、调查背景： 同策房产咨询股份有限公司是中国领先的房地产服务企业之一，为客户提供房地产营销代理、商业物业运营和房地产咨询、金融资本运作等服务。除上海地区以外，已在全国主要经济发达地区先后成立了20余家控股子公司，并以此为核心，在周边地区开展了项目。 同策倡导“专业至上，服务至诚”的经营理念。作为中国房地产服务领域的领先企业，公司赢得了诸多专业奖项，更连续四年获得“CRF中国杰出雇主”称号。全国范围内，仅有两家本地企业获得了这个荣誉，同策便是其中一家。 同策公司在全国战略的开展以来，各地都存在着同策公司的项目及产品。徐州作为江苏省下的人口大市也被同策公司作为发展项目的目标之一，关于徐州对同策的知名度调查列为同策公司调查小组的任务之一。同策公司在向全国范围开展业务，作为全国前列的房地产服务公司，有着雄厚的实力，对于各大房地产企业抢占的徐州市场，将品牌战略作为进入市场的噱头之一。 二、调查目的： 同策房产作为中国领先的房地产服务企业之一，对于徐州市普通民众，其品牌知名度和影响力未知，本次调研活动为了实施品牌战略将对同策在徐州市普通民众中的品牌知晓度进行调查。根据调研结果，将反馈意见提交给同策公司，以便更好的进行推广活动，提高品牌知名度。 三、总体方案： （1）调查内容：徐州市民知晓同策公司的途径和自愿意识、徐州市民对同策公司的了解程度、徐州市民对同策公司服务评价。 （2）调查对象及单位：对象：徐州成年市民约100人单位：每一位徐州成年市民 （3）调查提纲制定：了解调查者的基本信息（如性别年龄职业等）被调查者对同策公司是否知晓以及自愿程度被调查者对同策公司了解程度被调查者对同策公司服务评价 （4）调查时间和调查工作的安排：时间：2015.3.18——2015.4.02