2015年10月管理学原理00054历年真题和答案

2015年10月高等教育自学考试管理学原理试题

(课程代码 00054)

一、单项选择题(本大题共l5小题，每小题l分，共l5分)

1．依据管理者角色理论，挂名首脑属于

A．人际角色 B．信息角色 C．资源分配者 D．谈判者

2．梅奥领导的霍桑试验得出了生产效率的高低主要取决于工人的态度等一系列结论，并在此基础上创立了

A. 古典管理理论 B．人际关系理论 C．决策理论 D．系统管理理论

3．人口规模、年龄结构、种族结构、人口流动性等因素属于组织环境中的

A．政治因素 B. 经济因素 C．社会因素 D. 技术因素

4．任何组织的文化都有其鲜明个性，这反映了组织文化的

A．客观性 B．独特性 C．相对稳定性 D．继承融合性

5．正确的决策需要统筹兼顾、全面安排，平衡协调发展，这体现的是决策的哪个原则?

A．信息原则 B．预测原则 C．可行性原则 D．系统原则

6．鼓励创新思维的群体决策方法是

A．头脑风暴法 B．名义群体法 C．德尔菲法 D．电子会议

7．用数字表示的计划是

A．预算 B. 规划 C．宗旨 D．程序

8．M公司是一家生产和销售办公用品的小型企业，设有生产、销售、财务、人事等部门，实行集权管理。该公司的组织结构属于

A．直线制 B．直线职能制 C．事业部制 D．矩阵制

9．相对于外部招聘而言，内部提升的优点是

A．来源广泛，选择余地大 B．不会产生不满情绪

C．更快地胜任工作 D．为组织带来新的观念

10．组织变革的内容不包括

A．人员变革 B．结构变革 C．技术变革 D．外部环境变革

11．根据管理方格理论，领导者既不关心生产，也不关心职工的领导方式是

A．1．1型 B．9．1型 C．1．9型 D. 5．5型

12．根据麦克莱兰的成就需要理论，人们对影响力和控制力的向往属于

A. 成就需要 B．权力需要 C．社交需要 D．生存需要

13．在沟通过程中，沟通双方要善于换位思考，站在对方的立场考虑问题。这体现了沟通的

A．尊重原则 B．相容原则 C．理解原则 D．例外原则

14．Y公司的生产部主管认为原材料质量存在问题，向采购部主管提出改进建议。依据沟通的分类，这属于

A．上行沟通 B．下行沟通 C．平行沟通 D．斜向沟通

15。“亡羊补牢，为时未晚”反映了哪一种控制类型的效果?

A．现场控制 B．中期控制 C．前馈控制 D．反馈控制

二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共l0分)

16．古典管理理论主要是由下列哪几个学派构成的?

A．科学管理理论 B．一般管理理论

C．行政组织理论 D．行为科学理论 E．决策理论

17．按照决策的性质，决策可分为

A．程序化决策 B．非程序化决策

C．战略决策 D. 战术决策 E．业务决策

18．目标管理的特点是

A．员工参与管理 B．以自我管理为中心

C．强调自我评价 D．重视成果 E．鼓励他人监督

19．组织变革的内部动因包括

A．战略的调整 B．环境资源的变化

C．员工受教育程度的提高 D．组织规模和范围扩大 E．设备引进与技术的变化20．美国心理学家马斯洛认为人的需求是以层次的形式出现的，它们包括

A．生理需要 B．安全需要

C．社交需要 D．尊重需要 E．自我实现需要

三、判断说明题 (本大题共5小题，每小题3分，共15分)

判断正确与否，正确的打“√”，不需说明瑾幽，错误的打“×”，并说明理由。21．管理就是为了实现组织中个人国标的活动。

22．PEST分析法是分析企业一般环境的方法。

23．西蒙提出的决策标准是“最优标准”。

24．“人尽其才，物尽其用”这句话反映了人员配备的因事择人原则。

25．沟通双方只有形成协议、达成共识才是一次有效的沟通。

四、简答题(本大题共4小题，每小题5分，共20分)

26．简述管理道德的特征。

27．计划的内容包括哪些方厩?

28．简述激励的原则。

29．简述控制与其他管理职能的关系。

五、论述题(本大题共l小题，共l0分)

30．请联系实际，举例说明管理的必要性。

六、案例分析题(本大题共2小题，每小题l5分，共30分》

31. 金果公司是一家种植、加工、存储和销售荔枝、桂圆两种水果的小型企业，经理石瑞既管种植加工，又管销售，是一个全能型的管理者。经过多年的发展，公司积累了水果种植、存储、运输和销售的经验，已经具备向海内外提供高质量水果的规模。为了满足迅速扩大的海内外市场需求，公司招聘了大批工作人员，并安排经验丰富的销售人员走访各地的水果批发商和零售商，开展市场调研工作。随着人员的增多

和业务量的扩大，公司增加了相应的管理人员，但由于企业内部管理没有及时调整，逐渐出现了命令不统一、反应缓慢、效率低下等问题。石经理意识到，公司需要通过完善组织结构，加强管理，以解决现有问题。于是，石经理向专业咨询公司求教，咨询人员经过调查发现，该公司尽管发展了多年，但公司内部一直沿袭着家族化的管理方式，未能形成规范的组织结构，缺乏必要的分工协作，内部人员的职责分工也不清晰……。鉴于这种情况，咨询人员对公司进行了组织设计，依据现代组织管理原理，划分了管理职能部门和业务部门，进一步明确了种植加工部、销售部、仓储部、财务部等部门的职责与权限，完善了公司内部分工协作体系，健全了组织结构，并针对公司多年的管理实践，仍然采用经理集权管理的体制。

问题：

(1)什么是组织结构?组织结构的类型有哪些?

(2)咨询公司设计的组织结构类型是哪一种?其优缺点有哪些?

32. 康泰互助公司是一家大型保险公司，总部员工5000多人。该公司的保单部拥有25名员工，年龄分布在19_25岁，平均25岁，大部分人只有高中学历。这些员工有的刚来公司不久，有的工作10多年，也有的工作20多年马上面临退休。在对待工作上，员工有着不同的态度，如有的主动性、责任心均很强，有的则缺少选取心，需要部门领导不断督促，才能完成工作。由于该部门工作具有高度的程序化，对员工的责任感要求很高，丝毫不能出现差错，为此，提高员工的责任感就成为部门领导者的重要任务。李欣是该部门的领导，她为人和善，业绩突出，是从保单员开始，一步步土升为部门主管的，具有丰富的工作经验。年底李欣退休，需要有新的人员接替她的工作。由于保单部员工年龄跨度大，学历层次低，管理起来比较困难，李欣特意向公司推荐了在某大型保险公司工作过2年、有着一定管理能力的苏梅。苏梅是国内名牌大学人力资源管理专业毕业的硕士，自信上进，在读研期间曾在保单部实习，熟悉保单部的工作，了解公司的文化，善于沟通，与大多数员工关系较好，是比较合适的主管人选。公司最终采纳了李欣的建议，聘任了苏梅。苏梅准备以积极的心态开始她的职业生涯。

问题：

(1)依据领导特质理论，苏梅具备了哪些领导者的特质?

(2)依据人性假设理论，试分析保单部员工的人性特点，并提出管理建议。

2015年10月管理学原理试题答案及评分参考

（课程代码 00054）

一、单项选择题

1—5、ABCBD 6—10、AABCD 11—15、ABCCD

二、多项选择题

16、ABC 17、CDE 18、ABCD 19、ACDE 20、ABCDE

三、判断说明题

判断正确与否，正确的在括号内打√，不需要说明理由，错误的在括号内打X，并说明理由。

21、X。（2分）管理是为了实现组织目标的活动。（1分）

22、√。（3分）

23、X。（2分）西蒙提出的决策标准是“满意标准”。（1分）或：泰勒提出的决策标准是“最优标准”。（1分）

24、X 。（2分）“人尽其才，物尽其用”这句话反应了人员配备的因才适用原则。（1分）

25、√。（3分）

【评分标准】判断题中，关店接近可酌情给分。

四、简答题

26、管理道德的特征主要包括：

（1）普遍性；（1分）

（2）特殊性；（1分）

（3）非强制性；（1分）

（4）变动性；（1分）

（5）社会教化性。（1分）

【评分参考】关店接近可酌情给分。

27、计划的内容包括“5W1H”：

（1）What—做什么？目标与内容。

（2）Why—为什么做？原因。

（3）When—何时做？时间。

（4）Where—何地做？地点。

（5）Who—谁去做？人员。

（6）How—怎么做？方式、方法、手段。

【评分参考】以上每点各1分，答对任意5点得满分。观点接近可酌情给分。

28、激励的原则主要包括：

（1）组织目标与个人目标相结合；（1分）

（2）物质激励与精神激励相结合；（1分）

（3）正激励与负激励相结合；（1分）

（4）差异化与多样化相结合；（1分）

（5）公平与公正相结合。（1分）

【评分参考】观点接近可酌情给分。

29、控制与其他管理职能的关系主要体现在：

（1）计划与控制是一个问题的两个方面；（1分）

（2）要进行有效的控制，必须有组织的保证；（1分）

（3）领导影响着控制工作的质量。（1分）

【评分参考】以上每点各1分，适当展开得2分。观点接近可酌情给分。

五、案例分析题

31、（1）所谓组织结构是指组织的基本架构，是对完成组织目标的人员、工作、技术和信息所做的制度性安排（2分）。

组织结构类型有：直线型、直线职能制，事业部制，矩阵制，委员会制，团队结构。

【评分参考】每种组织结构类型1分，答对任意5点得5分。观点接近可酌情给分。

（2）直线智能制（2分）。

优点：

1）分工细致，任务明确；

2）有较高的效率；

3）稳定性较高；

4）保证集中统一的指挥；

5）可发挥各类专家的专业管理专用。

【评分参考】直线职能制的每个优点1分，答对任意4点得4分。观点接近可酌情给分。

缺点：

1）各部门缺乏全局观点；

2）不易于从组织内部培养熟悉全面情况的管理人才；

3）分工过细，手续繁杂，反应较慢，不易迅速适应新情况。

【评分参考】直线职能制的每个缺点1分，答对任意2点得2分。观点接近可酌情给分。

32、（1）苏梅具有的特质是：学历高，自信，上进，有一定工作经验和管理能力，善于沟通，与大多数员

工关系较好等。依据领导特质理论，苏梅具备了领导者的特质。考生可依据任何一种领导特质理论展开分析（7分）。

（2）保单部员工的人性特点符合X理论与Y理论的人性假设（2分）。

不太主动的，需要部门领导不断催促的员工符合X人性假设理论的特点。对于这部分员工的管理，可以设定严格的规章制度，以减低员工对工作的消极性（3分）。

积极主动性、责任心很强的员工符合Y人性假设理论的特点。对于这部分员工的管理，可以授予更大的权利，让员工有更大的发挥机会，以激发员工对工作的积极性（3分）。

【评分参考】考生可从其他人性假设理论进行分析，如果言之有理，可酌情给分。

2016年4月管理学原理00054历年真题和答案

2016 年 4 月高等教育自学考试管理学原理试题 ( 课程代码 00054) 一、单项选择题( 本大题共15 小题，每小题 1 分，共 15 分 ) 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。错涂、多涂或未涂均无分。 1.管理者所拥有的生产技能、财务技能、营销技能属于 A．概念技能B．人际技能C．技术技能D．学习技能 2．第一次提出管理五要素的是 A．梅奥B．法约尔C．西蒙D．泰勒 3．人口规模、年龄结构、种族结构属于宏观环境因素中的 A．政治环境 B.经济环境C．技术环境D．社会环境 4．从长远来看，企业承担社会责任的大小与其经营业绩呈 A．正相关关系 B.负相关关系C．不相关关系D．不确定关系 5．由企业高层管理者做出，具有长期性、方向性、全局性特点的决策是 A．战略决策B．战术决策C．业务决策D．程序决策 6.计划制定时强调适应性，做到“量力而行，留有余地”，体现的是 A．限定因素原理B．许诺原理C．灵活性原理D．改变航道原理 7．“分段编制、近细远粗”，并使长短期计划紧密结合的计划方法是 A．目标管理法B．滚动计划法 C.甘特图法D．网络图法 8．不设职能机构、适用于比较简单的小型组织的组织结构是 A．直线制B．直线职能制C．事业部制D．矩阵制 9．政令统一、行动一致，必须服从唯一上级的命令和指挥，体现的组织设计原则是 A. 精简高效原则B．专业化分工原则C．责权对等原则D．统一指挥原则 10．员工在实际工作中，边工作、边学习、边提高，属于培训方式中的 A．岗前培训B．脱产培训C．在职培训D．职前引导 11．光明公司实施全面质量管理时，对组织内部进行了全面调整，打破了单一的部门设计，成立了一些跨 部门的工作团队。该公司的做法是组织变革中的 A．结构变革B．技术变革 C.人员变革D．文化变革 12．品行优秀、德高望重的人会令人敬佩，使人乐于追随，这是领导者的 A．法定权B．强制权C．专长权D．个人影响权 13．某企业多年来任务完成很好，但职工和领导的关系较差，该领导方式是管理方格中所说的

管理学原理(00054)考试全书重点(精)

管理与管理学 1、管理:是指组织中的管理者,通过实施计划、组织、人员配备、领导、控制等职能,来协调他人的活动,使他人同自己一起实现既定目标的活动过程。 2、管理的基本特征: a.管理是一种文化现象 b 管理的主体是管理者 c 管理的任务、职能与层次d 管理的任务:设计和维持一种环境,使在这一环境中工作的人们能够用尽可能少的支出,实现既定的目标。 3、管理的任务:也是管理者的任务:设计和维持一种环境,使在这一环境中工作的人们能够用尽可能少的支出,实现既定的目标。具体来说,管理者在管理活动中通过承担计划、组织、人员配备、领导、控制等五项基本职能或工作,来实现管理的任务。 4、管理的普遍性:管理要成上、中、下三个管理层次进行的。尽管每个层次的管理者拥有的概略大小不同,关注处理问题的类型方式不同,但他们的基本职能是相同的,都要承担计划、组织、人员配备、领导和控制等基本职能或工作,即便是不同组织中的管理者,其组织规模、所处行业、技术特点等有所不 同,但他们的基本职能和工作还是相同 的。可见管理者工作的实质是相同的 4、管理的基本职能: (1.计划 2.组织 3.人员配备 4.领导 5.控制. 5、管理的两重性:管理的两重性是马克思主义关于管理问题的基本观点。管理的两重性反映出管理的必要性和目的性。所谓必要性,就是说管理是生产过程固有的属性,是有效地组织劳动所必需的;所谓目的性,就是说管理直接或间接地同生产资料所有制有关,反映生产资料占有者组织劳动的目的 6、掌握管理两重性(自然属性、社会属性的重要意义: (1.认真总结正反两方面的经验教训,更好的发挥社会主义制度的优越性2.学习引进国外有益的管理理论、技术和方法3.结合实际,随机制宜的学习运用。 6、管理学:是一门系统的研究管理过程的普遍规律、基本原理和一般方法的科学。 7、管理学的特点: (1.一般性 2.多科性 3.历史性 4.实践性 8、管理学研究的内容与范围(三个层次或侧重点:1.根据管理活动总是在一定社会生产方式下进行 的,其研究内容分为:生产力方面、生产关系方面、上层建筑2.从历史的角度研究管理实践、管理思想及管理理论的形成与演变过程3.从管理者的基本职能或工作

最新全国自学考试00054管理学原理试题答案

2013年10月份全国高等教育自学考试 管理学原理试卷 (代码:00054 18日上午考) 一．单项选择题(本大题共15小题，每小题2分，共30分) 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题卷” 上的相应字母涂黑.错涂、多涂或未涂均无分。 1.管理的核心是（） A.效益 B.效率 C.管理职能 D.处理好人际关系 2. 20世纪30年代前的管理学理论被称为（） A.古典管理理论 B.行为科学理论 C.管理理论丛林 D.战略管理理论 3.计划工作的真正起点为（） A.确定目标 B.提出方案C评价议案D.估量机会 4.关于决策有效性的标准，西蒙主张（） A.最优决策 B.满意决策C合理决策D.最佳决策 5.对组织进行部门划分最普遍运用的方法是（） A.按人数划分 B.按产品划分C按职能划分D.按地区划分 6.跨国公司通常选择的组织结构是（） A.矩阵结构 B.事业部组织结构 C.职能型组织结构 D.直线型组织结构 7.布莱克和穆顿提出的领导行为理论是（） A.管理方格图 B.四分图理论 C.领导连续流理论 D.领导权变理论 8.在对人的认识方面，马斯洛主张（） A.社会人 B.经济人 C.白我实现人 D.复杂人 9.计划评审技术的运用源于（） A.美国 B.英国 C.法国 D.德国 10.“管理过程理论之父”是（） A.泰罗 B.法约尔 C.孔茨 D.德鲁克 11.泰罗的《科学管理原理》一书发行于（） A .1910年B.1911年C .1912年D. 1913年 12.目标管理出现于（） A. 20世纪50年代 B.20世纪60年代 C. 20世纪70年代 D.20世纪80年代 13.在战略设计中，企业高层管理者的首要职责是（） A.确定企业目标 B.确定企业使命 C.确定企业政策 D.确定企业规划户 14.属于组织领导个人权力的为（） A.专家权 B.合法权 C.奖赏权 D.强制权 15.一个国家或地区的人口地理分布、人口受教育程度属于企业的（） A.经济环境 B.政治环境 C.社会文化环境 D.科技环境

2016年10月管理学原理自考真题00054

2016年10月高等教育自学考试全国统一命题考试 管理学原理试卷 (课程代码00054) 本试卷共4页，满分l00分，考试时间l50分钟。 考生答题注意事项： 1．本卷所有试题必须在答题卡上作答。答在试卷上无效，试卷空白处和背面均可作草稿纸。 2．第一部分为选择题。必须对应试卷上的题号使用2B铅笔将“答题卡”的相应代码涂黑。 3.第二部分为非选择题。必须注明大、小题号，使用0．5毫米黑色字迹签字笔作答。 4．合理安排答题空间，超出答题区域无效。 第一部分选择题 一、单项选择题(本大题共l5小题，每小题l分，共l5分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题卡”的相应代码涂黑。未涂、错涂或多涂均无分。 1.管理的首要职能是（） A.计划 B.组织 C.领导 D.控制 2.梅奥的人际关系学说属于（） A.行为科学理论 B.科学管理理论 C.一般管理理论 D.权变管理论 3.电子产品的更新换代速度越来越快，电子企业面临的环境不确定性越来越高·该环境形式的特点是（） A.简单稳定 B.复杂稳定

C.简单动态 D.复杂动态 4.企业的生产决策、存货决策、销售决策等属于（） A.战略决策 B.业务决策 C.战术决策 D.非常规决策 5．道德发展的最低层次是（） A.惯例层 B.前惯例层 C.原则层 D.规范层 6.使计划数字化的工作被称为（） A.规则 B.预算 C.战略 D.政策 7.企业设有生产、研发、人力资源、财务等部门．这种部门划分依据是（） A.职能B．时间 C人数 D.地区 8．下列组织结构中分权程度最高的是（） A.直线制 B.事业部制 C.矩阵制 D.直线职能制 9．人员配备由一系列活动组成，其第一项活动是（） A.人力源计划 B.工作分析 C.培训与发展 D.績效考核

00054管理学原理重点整理2014版

第一篇基础篇 第一章管理与管理学 1.识记： （1）管理的概念：管理就是组织为了更有效地实现组织目标而对各种资源进行计划、组织、领导、控制的一系列协调活动的过程 （2）管理的特征：①管理是一种文化现象和社会现象，不同于作业活动；②管理的核心是处理好人际关系，以人为本；③管理既是一门科学又是一门艺术。 （3）管理的职能（更改）：四职能：计划、组织（将人员配备涵盖在内）、领导、控制。 （4）管理者：组织中从事管理工作的人员。 （5）管理者的分类：高层、中层、基层 （6）管理者的角色（新增）： 二十世纪六十年代末期，美国哈佛大学管理学教授亨利明·茨伯格（Henry.Mintzberg）对此管理者在管理活动中所要担当的角色进行了仔细的研究，他认为实际管理人员的工作是在扮演十种不同的角色，这些角色可概括为决策制定、信息传递和人际关系三个方面的角色。 1）决策制定方面 ①企业家角色，管理者积极利用外部机会，不断开发新产品和新工艺、开拓新市场时； ②混乱驾驭者角色，当管理者处理冲突或问题、调解各种争端时； ③资源分配者角色，管理者合理分配组织的人力、物力、财力、信息、时间等资源时； ④谈判者角色，当管理者为了组织的利益和其他组织或个人进行讨价还价、商定成交条件时。 2）信息传递方面 ①监听者角色。管理者通过各种媒介寻求和获取信息以便更好的了解组织和环境时。 ②传播者角色。管理者将获得的信息传递给其他组织成员时。 ③发言人角色。管理者向外界，如股东、消费者、公众、政府发布组织的有关信息时。 3）人际关系方面 ①挂名首脑角色：管理者履行礼仪性和象征性的业务时，如参加社会活动、宴请重要客户、带领有关领导参观 企业。 ②领导者角色。管理者激励、指导员工时。 ③联络人角色。管理者与内部人员进行沟通、与利益相关者建立良好关系时。 （7）管理者的技能（新增）： ①技术技能 技术技能是指管理者熟练和精通某种特定专业领域的知识，如工程、计算机科学、财务、营销等。技术

2016年4月管理学原理00054历年真题和答案

2016年4月高等教育自学考试管理学原理试题 (课程代码 00054) 一、单项选择题(本大题共15小题，每小题1分，共15分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。错涂、多涂或未涂均无分。 1.管理者所拥有的生产技能、财务技能、营销技能属于 A．概念技能 B．人际技能 C．技术技能 D．学习技能 2．第一次提出管理五要素的是 A．梅奥 B．法约尔 C．西蒙 D．泰勒 3．人口规模、年龄结构、种族结构属于宏观环境因素中的 A．政治环境 B. 经济环境 C．技术环境 D．社会环境 4．从长远来看，企业承担社会责任的大小与其经营业绩呈 A．正相关关系 B. 负相关关系 C．不相关关系 D．不确定关系 5．由企业高层管理者做出，具有长期性、方向性、全局性特点的决策是 A．战略决策 B．战术决策 C．业务决策 D．程序决策 6. 计划制定时强调适应性，做到“量力而行，留有余地”，体现的是 A．限定因素原理 B．许诺原理 C．灵活性原理 D．改变航道原理 7．“分段编制、近细远粗”，并使长短期计划紧密结合的计划方法是 A．目标管理法 B．滚动计划法 C. 甘特图法 D．网络图法 8．不设职能机构、适用于比较简单的小型组织的组织结构是 A．直线制 B．直线职能制 C．事业部制 D．矩阵制 9．政令统一、行动一致，必须服从唯一上级的命令和指挥，体现的组织设计原则是 A. 精简高效原则 B．专业化分工原则 C．责权对等原则 D．统一指挥原则 10．员工在实际工作中，边工作、边学习、边提高，属于培训方式中的 A．岗前培训 B．脱产培训 C．在职培训 D．职前引导 11．光明公司实施全面质量管理时，对组织内部进行了全面调整，打破了单一的部门设计，成立了一些跨部门的工作团队。该公司的做法是组织变革中的 A．结构变革 B．技术变革 C.人员变革 D．文化变革 12．品行优秀、德高望重的人会令人敬佩，使人乐于追随，这是领导者的 A．法定权 B．强制权 C．专长权 D．个人影响权 13．某企业多年来任务完成很好，但职工和领导的关系较差，该领导方式是管理方格中所说的

管理学原理(1)

全国2006年7月高等教育自学考试 管理学原理试题 三、名词解释题（本大题共5小题，每小题3分，共15分） 26.直线职权 27.许诺原理 28.扁平结构 29.组织适宜性原理 30.管理审核 四、简答题（本大题共4小题，每小题5分，共20分） 31.简述管理学的特点。 32.简要说明部门划分应遵循的具体原则。 33.简要说明影响管理宽度的主要因素。 34.简要说明沟通及其基本含义。 五、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分） 35.试述管理信息系统对组织和管理的影响与作用。 36.市化工集团年终对其下属各公司的主要领导进行综合考评。在化工机械公司征求职工意见时，职工们纷纷称赞该公司总经理有较好领导艺术，尤其是用人艺术。请你结合实际论述管理中如何体现管理者的用人艺术。 六、案例分析题(本题15分) 37. 上月底的公司办公会议上，总经理宣布：由于销售部经理遇车祸受伤，由原公司办公室主任王新华接任销售部经理。 公司销售部有24位员工，其中有10位销售员，公司在全国的销售工作主要由他们负责，所以，抓好销售员是关键，现在的问题是如何抓? 以前，销售员的奖金与完成的销售量是挂钩的，但差距不大，而且浮动工资也是平均分配的。据此，王经理推出了奖金、浮动工资与完成的销售量挂钩的试行方案，实施奖金向销售员倾斜的政策，销售员的奖金是一般员工的200％。方案的要点有三：第一，销售定额为38台／月；第二，完成指标得全奖，少卖一台扣奖金的20％，达不到34台／月扣全奖；第三，连续半年完成指标，向上浮动一级工资，连续半年完不成指标，下浮一级工资。 方案一经宣布引起一片哗然，但王经理坚持实施这一方案。他向销售员们解释说是试行，

自考00054管理学原理复习重点

管理学原理复习重点 第一篇：绪论 第一章：管理与管理学 一、定义 1管理；指组织中的管理者，通过实施计划、组织、人员配备、领导、控制等职能来协调他人的活动，使他人同自己一起实现既定目标的活动过程。 2管理两重性（自然性与社会性）；管理是由许多人协作劳动而产生的，它是有效组宽心丸共同劳动所必需的，具有同生产力、社会化大生产相联系的自然属性；另一方面，管理又体现着生产资料所有者指挥劳动、监督劳动的意增，因此它又有同生产关系、社会制度相联系的社会属性。 3管理学；管理学是一门系统地研究管理过程的普遍规律、基本原理和一般方法的科学。 二、问答 1管理基本特征？ 答：①管理是一种文化现象和社会现象 ②管理的主体是管理者 ③管理的任务、职能与层次 ④管理的核心是处理好人际关系。 2掌握管理两重性意义？ 答：①认真总结我国在管理理论与实践上正反两方面的经验教训，更好的发挥社会主义制度的优越性。②注意学习引进国外对我们有益的管理理论，技术和方法。③要结合实际，随机制宜地学习与运用。

3管理学特点？ 答：一般性、多科性、历史性、实践性 4管理学内容？ 答：生产力方面、生产关系方面、上层建筑 5学习管理学意义及方法？ 答：意义：①管理的重要性决定了疲惫习、研究管理学的必要性②学习研究管理学是培养管理人员的重要手段之一③学习研究管理学是未来的需要方法：唯物辩证法、系统方法、理论联系实际的方法。 6什么是系统及系统特点？ 答;指由相互作用和相互依赖的若干组成部份结合而成的具有特定功能的有机整体。特点：整体性、目的性、开放性、交换性、相互依存性、控制性。 第二章：管理学的形成与发展 一、定义 1战略管理；是组织制定和实施战略的活动过程，其核心问题是确保组织的自身条件与外部环境相适应，求得组宽心丸长期稳定的发展。 2全面质量管理；一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径。 二、问答 1科学管理理论要点？ ①科学管理的中心问题是提高劳动生产率 ②为了提高劳动生产率，必须为工作配箅“第一流的工作” ③要使工人掌握标准化的操作方法，使用标准化的工具，机器和材料，并

自考00054管理学原理历年真题整理

管理学原理历年真题整理 第一篇基础篇 第一章管理与管理学 [2016.10] 1．管理的首要职能是（）。 A．计划 B．组织 C．领导 D．控制 答案：A P39 [2016.10] 16．下列属于高层管理者的有（）。 A．董事长 B．首席执行官 C．总经理 D．项目经理 E．车间主任 答案：ABC P42 [2016.04] 1．管理者所拥有的生产技能、财务技能、营销技能属于（）。A．概念技能 B．人际技能 C．技术技能 D．学习技能

答案：C P44 [2016.04] 26．简述管理四项基本职能的含义。 P41 4点先答是哪4项5分 [2015.10] 1．依据管理者角色理论，挂名首脑属于（）。 A．人际角色 B．信息角色 C．资源分配者 D．谈判者 答案：A P43 [2015.10] 21．管理就是为了实现组织中个人目标的活动。（）×P39 实现组织目标的活动 [2015.10] 30．请联系实际，举例说明管理的必要性。10’ [2015.04] 1．对整个组织负有全面责任的管理人员是（）。A．高层管理者 B．中层管理者

C．基层管理者 D．专业管理者 答案：A P42 [2015.04] 21. 效率是投入与产出的比值，是衡量管理有效性的唯一标准。（）×P41 由效率与效果衡量 [2015.04] 26．管理的基本职能有哪些? P41 4点5分 第二章管理学的形成与发展 [2016.10] 2．梅奥的人际关系学说属于（）。 A．行为科学理论 B．科学管理理论 C．一般管理理论 D．权变管理理论 答案：A P64 [2016.10] 21．科学管理研究的核心是提高员工的满意度。（） ×P58 提高劳动生产率 [2016.04] 2．第一次提出管理五要素的是（）。

2015年10月管理学原理自考真题00054

2015年10月高等教育自学考试全国统一命题考试 管理学原理试卷 (课程代码00054) 本试卷共4页，满分l00分，考试时间l50分钟。 考生答题注意事项： 1．本卷所有试题必须在答题卡上作答。答在试卷上无效，试卷空白处和背面均可作草稿纸。 2．第一部分为选择题。必须对应试卷上的题号使用2B铅笔将“答题卡”的相应代码涂黑。 3.第二部分为非选择题。必须注明大、小题号，使用0．5毫米黑色字迹签字笔作答。 4．合理安排答题空间，超出答题区域无效。 第一部分选择题 一、单项选择题(本大题共l5小题，每小题l分，共l5分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题卡”的相应代码涂黑。未涂、错涂或多涂均无分。 1．依据管理者角色理论，挂名首脑属于A A．人际角色B．信息角色 C．资源分配者D．谈判者 2．梅奥领导的霍桑试验得出了生产效率的高低主要取决于工人的态度等一系列结论，并在此基础上创立了B A.古典管理理论B．人际关系理论 C．决策理论D．系统管理理论 3．人口规模、年龄结构、种族结构、人口流动性等因素属于组织环境中的C A．政治因素 B.经济因素 C．社会因素 D.技术因素 4．任何组织的文化都有其鲜明个性，这反映了组织文化的B A．客观性B．独特性 C．相对稳定性D．继承融合性 5．正确的决策需要统筹兼顾、全面安排，平衡协调发展，这体现的是决策的哪个原则?D A．信息原则B．预测原则

C．可行性原则D．系统原则 6．鼓励创新思维的群体决策方法是A A．头脑风暴法B．名义群体法 C．德尔菲法D．电子会议 7．用数字表示的计划是A A．预算 B.规划 C．宗旨D．程序 8．M公司是一家生产和销售办公用品的小型企业，设有生产、销售、财务、人事等部门，实行集权管理。该公司的组织结构属于B A．直线制B．直线职能制 C．事业部制D．矩阵制 9．相对于外部招聘而言，内部提升的优点是C A．来源广泛，选择余地大B．不会产生不满情绪 C．更快地胜任工作D．为组织带来新的观念 10．组织变革的内容不包括D A．人员变革B．结构变革 C．技术变革D．外部环境变革 11．根据管理方格理论，领导者既不关心生产，也不关心职工的领导方式是A A．1．1型B．9．1型 C．1．9型 D.5．5型 12．根据麦克莱兰的成就需要理论，人们对影响力和控制力的向往属于B A.成就需要B．权力需要 C．社交需要D．生存需要 13．在沟通过程中，沟通双方要善于换位思考，站在对方的立场考虑问题。这体现了沟通的C A．尊重原则B．相容原则 C．理解原则D．例外原则 14．Y公司的生产部主管认为原材料质量存在问题，向采购部主管提出改进建议。依据沟通的分类，这属于C A．上行沟通B．下行沟通 C．平行沟通D．斜向沟通 15.“亡羊补牢，为时未晚”反映了哪一种控制类型的效果?D

自考00054管理学原理(知识归类)

自考00054管理学原理 第一章管理与管理学 人体群体活动的历史就是管理活动的历史。 第一节管理概述 管理产生：管理产生于欲望无限性和资源有限性之间矛盾的协调； 管理是人类群体活动的产物。 人类活动：为实现自身目的而进行的作业活动 为使作业活动变得更有效的管理活动。 管理必要性：管理是社会进步与发展的物质力量； 管理是任何组织生存发展的重要条件； 管理活动具有的普遍性， 管理概念： 泰勒，‘确切地知道你要别人去干什么，并使他用最好的方法去干’。 亨利·法约尔，《工业管理与一般管理》，‘管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制’。赫伯特·西蒙，‘管理就是决策’。 彼得·德鲁克，‘管理就是经由他人的劳动，以完成工作目标的一系列活动’。 哈罗德·孔茨，‘设计和保持一种良好的环境，使人在群体里高效率地完成既定目标’。 斯蒂芬·罗宾斯，‘通过其他人或者与其他人一起有效率和有效果地将事情完成的过程’。 徐国华，‘管理就是通过计划、组织、控制、激励和领导等环节来协调人力、物力和财力资源，以期更好地达成组织目标的过程’。 芮明杰，‘管理师对组织的资源进行有效整合以达成组织既定目标与责任的动态创造性活动’。 周三多，‘管理是指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过程’。管理就是组织为了更有效地实现组织目标而对各种资源 进行计划、组织、领导、控制的一系列协调活动的过程 孔茨，‘管理工作是一切有组织的协作所不可缺少的’ 管理含义：管理是对组织的管理，组织是管理的载体； 管理是一项有目的的活动，管理的目的是为了实现组织目标； 管理是由一系列活动构成的，包括计划、组织、领导、控制等基本职能； 管理是一个追求有效的过程； 管理的实质是协调。 管理特性：管理活动不同于作业活动； 管理工作既具有科学性又具有艺术性； 管理的核心是以人为本。 管理活动与作业活动的关系： 管理活动的范围更广； 管理活动比作业活动承担更多的责任； 管理人员的本职工作是管理活动而非作业活动。 管理基本职能（包括计划、组织、领导和控制）： 计划是对组织未来活动进行的预先筹划和安排； 组织是为了完成计划而对分工协作关系所做的整体安排； 领导是指挥和影响下属为实现组织目标而努力工作的过程； 控制是为了保证组织按预定要求运作而进行的一系列监督检查工作。 法国的亨利·法约尔《工业管理与一般管理》，五种职能：计划、组织、指挥、协调和控制。 第二节管理者 管理者概念：在组织中行使管理职能、通过协调他人的活动以实现组织目标的人。 管理者分类：按管理者所处层次分为高层管理者、中层管理者和基层管理者； 按管理者所从事管理工作的领域及专业分为综合管理者和专业管理者。 高层管理者，指对整个组织负有全面责任的管理人员。 中层管理者，负责制定具体的计划，是对某一部门或某一方面负有责任的管理人员。 基层管理者，又称一线管理者，是管理作业人员的管理者。 综合管理者，指负责管理整个组织或组织中某个事业部全部活动的管理者。 专业管理者，指仅负责管理组织中某一类或职能的管理者。

自考管理学原理考试重点

自考管理学原理考试重点

管理：是组织为了更有效地实现组织目标而对各种资源进行计划、组织、领导、控制的一系列协调活动的过程 人际技能：是指管理者处理人事关系的技能，即理解、激励她人并与她人共事的能力。概念技能：指纵观全局、洞察企业与环境要素见相互影响和作用的能力。 管理学：管理学是系统研究管理过程的普遍规律、基本原理和一般方法的科学。 管理者：组织中行使管理职能，经过协调她人的活动以实现组织目标的人。 组织环境：就是指影响组织生成与发展的各种力量和条件因素的集合。 组织文化：是一个组织的价值观、信念、仪式、符号、处事方式等组成的特有的文化形象。 管理道德：是从事管理工作的管理者的行为准则与规范的总和，是特殊的职业道德规范，是对管理者提出的道德要求。 社会责任：组织在遵守、维护和改进社会秩序、保护增加社会福利方面所承担的职责和义务。 决策：组织为了实现某一特定目标，从两个以上的可行方案中，选择一个最优的并组织实施的全过程。 计划：就是明确管理的总体目标和各分支目标，并围绕这些目标对未来活动的具体行动任务、行动路线、行动方式、行动规则等进行规划、选择、筹谋的活动。 政策：组织对成员作出决策或处理问题所应遵循的行动方针的一般规定。 规划：为了实施既定方针而制定的综合性计划。 愿景：是对组织未来发展方向和目标的构想和摄像，是对未来的展望和憧憬，回答了“追求什么”的问题。 使命：是组织存在的理由和价值，即回答为谁创造价值，创造什么价值的问题，它有三个特点：长期性、指导性、激励性。 目标管理：是由组织的成员共同参与制定具体的、可行的且能够客观衡量效果的目标，在工作中进行自我控制，努力实现工作目标。 战略计划：组织根据外部环境和内部资源条件而制定的全局性的、较长时期发展方向和寻求组织在环境中地位的重大计划。 组织：是人们为了实现共同目标而组成的有机整体。 组织设计：根据组织目标对组织的结构和活动进行筹划和考虑。 管理层次：是指从最高管理人员到最低工作人员中间所拥有的级数。 职权：是组织设计中赋予某一管理职位的权利。 组织结构：是指组织的基本架构，是对完成组织目标的人员、工作、技术和信息所做的制度性安排。 集权与分权：集权与分权是相正确，没有绝正确集权也没有绝正确分权。集权即职权的集中化，是指决策权在很大程度上向处于较高管理层次的职位集中的组织状态和组织过程。 授权：指上层管理者将适当的权利授予下属，让下属在指定的职责范围内作出决定和支配资源。 人员配备：是指为了实现组织的目标对人员进行恰当而有效的招聘、甄选、培训、绩效考核等。 甄选：综合利用心理学、管理学等学科的理论、技术和方法，对应聘者的任职资格、工作胜任程度等进行测量和评价到录用的过程。 绩效考核：组织定期测量、评估和检验个人或群体小组的工作及其业绩的一种正式的制度。

全国07月自学考试00054《管理学原理》历年真题带答案

试题最后所对应的红色数字表示教材上的章节数和页数！全国2006年7月高等教育自学考试一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分） 1.“管理体现着生产资料所有者指挥劳动、监督劳动的意志，因此它同生产关系、社会制度相联系。”这句话体现了管理的( D )1-8 A.技术属性 B.人文属性 C.自然属性 D.社会属性 2.下列不属于学习型组织特征的是( D )2-64 ．．．A.信息在组织内分享 B.强企业文化 C.扁平或水平化组织 D.垂直管理系统3.“组织在遵守、维护和改善社会秩序、保护增加社会福利等方面所承担的责任和义务”指的是组织的( C )3-81 A.行为规范 B.法律规定 C.社会责任 D.管理道德4.“在计划工作中越是能够了解和找到对达到所要求目标起限制性和决定性作用的因素，就越是能够准确地、客观地选择可行方案”指的是( B )4-96 A.许诺原理 B.限定因素原理 C.灵活性原理 D.改变航道原理 5.通过减少成本与资产对企业进行重组，以扭转销售额和盈利下降的战略是( D )5-120 A.集中化多元经营战略 B.剥离战略 C.横向多元经营战略 D.收缩战略 6.设计和维持一种有助于提高集体活动效果的组织结构的活动过程是( A )7-151 A.组织工作 B.人员配备工作 C.领导工作 D.控制工作 7.组织中管理者监督、管辖其直接下属的人数越适当，就越能保证组织有效运行的原理是( B )7-158 A.分工协作原理 B.管理宽度原理 C.集权与分权相结合原理 D.责权一致原理8.在经营管理层次中战略规划的时间幅度一般是( D )8-167 A.年度内 B.1~2年 C.2~3年 D.3~5年 9.下列关于领导者和管理者的特性差别表述不正确的是( B )13-285 ．．．A.领导者倾向个人影响力，管理者倾向职位的影响力 B.领导者倾向于稳定特征，管理者倾

2014年10月-管理学原理试题及答案

2014年10月-管理学原理试题及答案

2014年10月《管理学原理》试题 课程代码：00054 一、单项选择题(本大题共 20 小题，每小题 1分，共 20 分) 1.管理学形成的标志是 A.韦伯的理想行政组织理论 B.法约尔的管理过程理论 C.梅奥的人际关系学说 D.泰罗的科学管理理论 2.19世纪的工业革命与20世纪下半叶的计算机革命，对所有组织及其管理均产生了极大的影响，这属于组织环境中的哪一环境因素的作用 A.政治因素 B.科技因素 C.经济因素 D.社会文化因素 3.与计划职能联系最紧密的管理职能是 A.控制 B.组织 C.领导 D.协调 4.快乐食品公司以婴幼儿为目标顾客，专门从事婴幼儿食品的生产，并取得了良好的市场业绩，这种战略属于 A.成本领先战略 B.差异化战略 C.集中化战略 D.多元化战略 5.以过去为基础推测未来，以昨天为依据估算今后，这是 A.决策 B.规划 C.程序 D.预测 6.通过背对背地征询专家意见并多次反复的决策方法是 A.因果法 B.德尔菲法 C.外推法 D.边际分析法 7.职务、职责、职权三者如同一个等边三角形，这体现的是组织设计中的 A A.责权一致原理 B.目标统一原理 C.分工协作原理 D.管理宽度原理 8.存在双重领导的组织结构类型是 A.直线参谋制 B.直线制 C.事业部制 D.矩阵制

9.某跨国公司在世界多地设有销售机构，该公司部门划分的依据是 A.职能 B.产品 C.地区 D.人数 10.为了加强控制，阳光公司要求各部门在日常工作中必须随时向总经理请示汇报，这种做法属于 A.集权化 B.分权化 C.部门化 D.多元化 11.“质量水平对应百万机会缺陷数为3.4 的目标”，这种观点对应的是 A.业务过程管理 B.系统管理 C.六西格玛管理 D.权变管理 12.旺旺超市根据管理者工作职位的相似性，将处于同一级别的管理者放到一个考核小组，按照事先规定的考评标准，采用两两比较的方式进行考评。这种做法属于 A.考试法 B.对比法 C.成绩记录法 D.自我考评法 13.对生产车间的班组长而言，其管理技能侧重于 A.技术技能 B.概念技能 C.人事技能 D.政治技能 14.在布莱克和穆登的管理方格理论中，如果管理者仅仅注重生产效率的提高，极少关心人，极其独断专行，则这种管理方式是 A.贫乏型管理 B.独裁的、重任务型的管理 C.战斗集体型管理 D.乡村俱乐部型管理 15.天天软件公司的程序员分布在全球各地，一些成员之间通过电子邮件、视频会议等手段开展远程工作，形成了团队作业小组。这种团队是 A.自我管理团队 B.协同工作团队 C.虚拟团队 D.学习型团队 16.当团队已经成熟为一个具有高度凝聚力的整体，团队成员对他人的优缺点以及他们如何支持使命了如指掌，并能够解决群体问题时，团队处于 A.形成阶段 B.震荡阶段

00054管理学原理案例分析题参考答案

管理学原理案例分析题 00054 1．以下是法国矿冶工程师法约尔1900年6月23日在国际采矿和冶金大会闭幕会上演说的一部分。“先生们，我强调技术这一词是因为事实上在这次大会上宣读的论文在性质上几乎 尽是有关技术问题。我们没有听到有关供销、财务和管理责任等方面的响应，但是这次大会 的成员中有不少在这三方面是特别突出的。这无疑是一件遗憾的事情……”“现在我必须谈 谈管理问题。这是我想引起你们注意的问题，因为在我看来，我们工作中在技术方面行之有 效的互相学习同样可以应用在管理方面。”“一个企业的技术和供销的职能是有明确规定的， 而管理职能却不是这样。很少有人熟悉管理的结构和力量，我们意识不到它怎样工作，看不 到它在建造还是在铸造，在买还是在卖。然而我们都知道，如果管理不当，事业就处于失败 的危险中。”“管理职能有很多责任。它必须预见并做好准备去应付创办和经营公司的财务、 供销和技术的状况;它要处理有关职工的组织、选拔和管理方面的工作;它是事业的各个部分同外界沟通联络的手段等等。尽管列举的这些是不完全的，去F向我们指出了管理职能重要性的思想。即以管理干部这一项，在大多数情况下就成为企业最主要的职能，因为大家都知道， 一家公司即使有完善的机器设备和制造过程，如果由一批效率低下的干部去经营，还是注定要失败的。” 根据上述材料回答问题： (1)听众中的矿冶工程师们对法约尔的演说可能有什么反应? (2)法约尔在演说中对管理职能的解释同他后来提出的管理职能，有什么不同? (3)你同意法约尔对管理职能重要性的论述吗? 1．[答案] (2P37) (1)矿冶工程师们对法约尔所说的管理重要性应是十分有认同感的。管理的职能不同于企 业的职能，在一个企业里，下属人员的主要能力是具有企业特点的职业能力，但随着地位的 上升，管理也越重要，最上层的人员主要能力就是管理能力。而技术、财务、供销仅是企业 职能不同于管理职能也不能代表管理。 (2)法约尔在演说中对管理职能侧重于管理中的计划、组织、向通，而法约尔后来提出的 管理职能包括计划、组织、指挥、协调、控制，在演说中的管理职能则没有强调指挥、协调、 控制的作用。 (3)同意。管理是普遍的、重要的，但不同时期的管理的重点不同。 2．森达服装厂成立于1986年， 1990年之前，全厂固定资产净值只有13万元，全部自有资金46万元，年利润3万元， 1990年开始，在厂长金东鑫的带领下，服装厂进行了第一次全 面改革。他们立足国内市场，陆续开发了"燕飞"男女衬衫、"森达"高档西服、"唐人"内衣三个名牌。随着市场的逐步扩大，服装厂的生产也实现了专业化、现代化。到1998年，该厂已拥有固定资产净值1080万元，全厂工业产值达1.24亿元，实现利润437万元，比建厂之初增加了100多倍，一跃成为行业的佼佼者。2000 年初，随着国内服装市场的竞争激烈，森达服 装厂的市场份额出现了首次下降，然而，厂长金东鑫并没有意识到企业的生存危机。而与此

2017年10月自考00054管理学原理试卷及答案解释

2017年10月高等教育自学考试全国统一命题考试 管理学原理试卷 (课程代码00054) 本试卷共5页，满分100分，考试时间150分钟。 考生答题注意事项： 1．本卷所有试题必须在答题卡上作答。答在试卷上无效，试卷空白处和背面均可作草稿纸。 2．第一部分为选择题。必须对应试卷上的题号使用2B铅笔将“答题卡”的相应代码涂黑。 3．第二部分为非选择题。必须注明大、小题号，使用0.5毫米黑色字迹签字笔作答。4．合理安排答题空间，超出答题区域无效。 第一部分选择题 一、单项选择题：本大题共15小题，每小题1分，共15分。在每小题列出的备选项中 只有一项是最符合题目要求的，请将其选出。 1．一般来说，部门经理、科室主任属于组织的 A．高层管理者 B．中层管理者 C．基层管理者 D．执行人员 2．最早提出管理十四条原则的是 A．西蒙 B．泰勒 C．法约尔 D．韦伯 3．标准挂衣架制造商所处的环境变化相对较小，不确定性也低，这种环境属于 A．简单和稳定的环境 B．复杂和稳定的环境 C．复杂和动态的环境 D．简单和动态的环境 4．随着人们生活水平的不断提高，家庭收入中储蓄占的比例不断增加，这属于外部环境的 A．政治因素 B．经济因素 C．社会因素 D．技术因素 5．所有组织的管理活动都应当遵守管理道德的原则和要求，这体现了管理道德的 A．普遍性 B．特殊性 C．强制性 D．变动性 6．采用背对背的通信方式，经过多轮征询使意见趋于集中的决策方法是 A．名义群体法 B．头脑风暴法 C．德尔菲法 D．风险性决策法 7．某公司在年初的工作会议上，提出力争在本年度实现利润2000万元。这属于计划层次中的 A．程序 B．宗旨 C．规划 D．目标 8．计划工作程序的第一步是 A．确定目标 B．评估机会 C．编制预算 D．制订派生计划 9．一家超市设有日用品、食品、服装等部门，其部门划分的依据是

2015年4月管理学原理自考真题00054

2015年04月高等教育自学考试全国统一命题考试 管理学原理试卷 (课程代码00054) 本试卷共4页，满分l00分，考试时间l50分钟。 考生答题注意事项： 1．本卷所有试题必须在答题卡上作答。答在试卷上无效，试卷空白处和背面均可作草稿纸。 2．第一部分为选择题。必须对应试卷上的题号使用2B铅笔将“答题卡”的相应代码涂黑。 3.第二部分为非选择题。必须注明大、小题号，使用0．5毫米黑色字迹签字笔作答。 4．合理安排答题空间，超出答题区域无效。 第一部分选择题 一、单项选择题(本大题共l5小题，每小题l分，共l5分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题卡”的相应代码涂黑。未涂、错涂或多涂均无分。 1.对整个组织负有全面责任的管理人员是 A.高层管理者 B.中层管理者 C.基层管理者 D.专业管理者 2.提出“标准化原理”的学者是 A.法约尔 B.泰勒 C.梅奥 D.马斯洛 3.计算机、网络及通讯业的兴起促进了电子商务的发展，这些因素属于外部环境因素中的 A.政治环境 C.社会文化 B.经济环境 D.技术环境 4.组织文化的核心和灵魂是 A.理念层 C.行为层 B.制度层 D.象征层 5.道德发展的最高层次是

A.前惯例层 C.原则层 B.惯例层 D.规范层 6.盈亏平衡分析法属于下列哪种决策类型？ A.战略型决策 B.确定型决策 C.风险型决策 D.不确定型决策 7.具有“分段编制，近细远粗”特点的计划方法是 A.目标管理法 B.滚动计划法 C.甘特图法 D.德尔菲法 8.某物业公司目前有写字楼、公寓、商场等租户，公司设置了写字楼管理部、公寓管理部、商场管理部以及其他配套部门。这种部门划分形式是 A.职能部门化 B.流程部门化 C.顾客部门化 D.地区部门化 9.某公司随着经营规模的扩大，由营销经理直接管辖的营销队伍也从3人增加到50人。虽然营销经理日理万机，但仍然应接不暇，管理出现真空状态。从管理的角度看，出现这种情况的原因是 A.营销经理的管理幅度太宽 B.营销经理投入的管理时间不够 C.营销经理的管理幅度太窄 D.营销队伍的管理层次太多 10.洁雅公司是一家生产普通建材的企业，近年来公司发展迅速，经营业务开始向家具、家装领域渗透。新业务的快速发展需要新的部门负责人，该负责人的最佳选聘方式为 A.内部选拔 B.选送内部人员培训后任用 C.外部选拔 D.由现任总经理兼任 11.将几个部门合并在一起,减少管理层次、拓宽管理幅度使组织扁平化的变革是 A.人员变革 B.结构变革 C.技术变革 D.文化变革 12.某医院院长退休后感慨“人走茶凉”，这说明他在职时拥有的是一种 A.职位权力 C.超凡权力 B.个人权力 D.传统权力 13.根据双因素理论，工作环境和职工福利属于

全国2007年04月自学考试00054《管理学原理》历年真题

全国2007年4月高等教育自学考试 管理学原理试题 课程代码：00054 一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分） 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1．管理是由许多人协作劳动而产生的，它是有效组织共同劳动所必需的。管理具有同生产力、社会化大生产相联系的属性是（A）1-8 A．自然属性B．社会属性 C．技术属性D．人文属性 2．在下列有关个体行为的理论中，属于“激励内容”理论的是（C）2-48 A．期望理论B．波特—劳勒模型理论 C．双因素理论D．X理论—Y理论 3．下列几种组织外部环境的类型中，不确定性最高的是（D）3-80 A．简单和稳定的环境B．复杂和稳定的环境 C．简单和动态的环境D．复杂和动态的环境 4．企业在树立品牌形象、设计产品技术特点、性能特点和顾客服务方面通常采用的战略是（B）5-122 A．总成本领先战略B．差异化战略 C．集中化战略D．产品开发战略 5．计划工作原理中，目的是使计划执行过程具有应变能力的原理是（D）4-99 A．限定因素原理B．许诺原理 C．灵活性原理D．改变航道原理 6．某企业产品合格率目前在92％左右，计划提高产品质量，将合格率提高到96％，这个96％称为（B）5-101 A．控制性目标B．突破性目标 C．专业目标D．组织目标 7．某面包厂过去一直购买面粉生产面包，现在决定自办面粉厂，以确保面粉的数量和质量。企业采用的此种战略形式属于（B）5-120 A．横向一体化B．后向一体化 C．前向一体化D．市场开发 8．下列不属于 ．．．计量模型预测法的是（D）6-140 A．回归分析法B．单一方程模型法 C．联立方程模型法D．周期变动分析法 9．采用防守型战略的企业，其组织结构的特点是（B）7-157 A．职权相对比较集中，管理宽度比较宽B．职权相对比较集中，管理宽度比较窄 C．职权相对比较分散，管理宽度比较宽D．职权相对比较分散，管理宽度比较窄 10．最早使用、也是最简单的组织结构类型是（B）8-179 A．职能型组织结构B．直线型组织结构

2015年10月管理学原理00054历年真题和答案

2015年10月高等教育自学考试管理学原理试题 (课程代码 00054) 一、单项选择题(本大题共l5小题，每小题l分，共l5分) 1．依据管理者角色理论，挂名首脑属于 A．人际角色 B．信息角色 C．资源分配者 D．谈判者 2．梅奥领导的霍桑试验得出了生产效率的高低主要取决于工人的态度等一系列结论，并在此基础上创立了 A. 古典管理理论 B．人际关系理论 C．决策理论 D．系统管理理论 3．人口规模、年龄结构、种族结构、人口流动性等因素属于组织环境中的 A．政治因素 B. 经济因素 C．社会因素 D. 技术因素 4．任何组织的文化都有其鲜明个性，这反映了组织文化的 A．客观性 B．独特性 C．相对稳定性 D．继承融合性 5．正确的决策需要统筹兼顾、全面安排，平衡协调发展，这体现的是决策的哪个原则? A．信息原则 B．预测原则 C．可行性原则 D．系统原则 6．鼓励创新思维的群体决策方法是 A．头脑风暴法 B．名义群体法 C．德尔菲法 D．电子会议 7．用数字表示的计划是 A．预算 B. 规划 C．宗旨 D．程序 8．M公司是一家生产和销售办公用品的小型企业，设有生产、销售、财务、人事等部门，实行集权管理。该公司的组织结构属于 A．直线制 B．直线职能制 C．事业部制 D．矩阵制 9．相对于外部招聘而言，内部提升的优点是 A．来源广泛，选择余地大 B．不会产生不满情绪 C．更快地胜任工作 D．为组织带来新的观念 10．组织变革的内容不包括 A．人员变革 B．结构变革 C．技术变革 D．外部环境变革 11．根据管理方格理论，领导者既不关心生产，也不关心职工的领导方式是 A．1．1型 B．9．1型 C．1．9型 D. 5．5型 12．根据麦克莱兰的成就需要理论，人们对影响力和控制力的向往属于 A. 成就需要 B．权力需要 C．社交需要 D．生存需要 13．在沟通过程中，沟通双方要善于换位思考，站在对方的立场考虑问题。这体现了沟通的 A．尊重原则 B．相容原则 C．理解原则 D．例外原则 14．Y公司的生产部主管认为原材料质量存在问题，向采购部主管提出改进建议。依据沟通的分类，这属于 A．上行沟通 B．下行沟通 C．平行沟通 D．斜向沟通