浅谈与老年人沟通的态度及技巧[1]

与老年人沟通技巧

与老年人沟通技巧 养老机构护理人员要怎么与老年人沟通呢?与老年人沟通技巧有哪些?下面小编整理了与老年人沟通技巧，供你阅读参考。与老年人沟通技巧一、了解你所照料的老人 老年人是什么性格的人，经历过什么样的生活，通过了解这些信息，养老机构的护理人员就可以有针对性地制定更加适合老年人身心状况的护理方案。此外，护理人员如果充分了解和掌握老年人平时正常的生活状态，那么一旦老年人的状况发生变化，就能够提前觉察并采取应对措施。 (一)学会拓展话题 了解老年人的故乡(或出生地)，关于故乡的话题很少有人会讨厌，以这样的话题为开端来把谈话继续下去，对于拓展话题和收集信息方面都会起到很好的作用。了解老年人的人生经历也非常重要，老年人在哪里出生、从事过什么样的工作、家庭关系、兴趣爱好、人生观和社会观等，这能够进一步对老年人加深了解、扩大话题。 (二)学会用眼睛和耳朵来了解老年人的情况

护理人员一般会通过老年人的信息登记表来了解老年人的情况，这样并不全面。在日常的交流和沟通中，护理人员要学会用自己的眼睛和耳朵进一步了解老年人的详细情况。例如：老年人喜欢什么样的谈话方式和沟通方式，仅通过登记表上的文字是无法获知的。另外，即使相同的语言，如果语气不同，要表达的意思也会发生改变。 (三)护理人员也要了解老年人对自己的看法 在了解老年人的同时，护理人员也要了解老年人是怎样看待自己的。要首先学会观察老年人的谈话方式和表情，进一步倾听周围的老年人和同事们的意见，了解自己所照料的老年人是怎样看待自己的。通过了解自己在对方眼中的印象，去寻找能让老年人接受的沟通方法。 与老年人沟通技巧二、获得老年人的信赖 如果护理人员不能得到老年人的信赖，沟通时也不会得到真心地回应，沟通也就无法顺利的进行。 (一)即使只有单方面的沟通也要经常和老年人打招呼 通过经常向老年人打招呼、问候，来向老年人表达“我始终在关心你” “我一直在你身边陪伴你”这样的服务态度。有时老年人可能不会回应，护理人员千万不要放弃，要坚持下去!通过每天贴心的问候，让老年人始终能感受到自己被关心、被关注，时

(完整版)与家长沟通技巧

与家长沟通技巧 ——戴佳音对于家长沟通这个话题你是否曾有过以下的想法呢？ 1.见到家长能躲就躲，不得已才与家长沟通一下，教学才重要，课上好了就没 必要和家长沟通了。 2.害怕和家长沟通，不敢张口，怕说多错多，家长反而不信服我。 3.很想和家长沟通，也曾经尝试过与家长沟通，但家长不重视，最后以失败告 终，以后也就不敢了。 以上三种想法都是不积极的。我们需仔细剖析以上问题的根源，他们是出在 思想意识问题、教师缺乏自信和缺乏与家长沟通的技巧。只要解决以上的问题，相信大家和家长沟通也就顺利许多了。所以我们应了解与家长沟通的重要性，积极自信的面对学生家长，掌握与家长沟通的技巧，才能在与不同家长的“过招”中立于不败之地。 新东方老师的那些事 与家长沟通的内容 谈谈学生的课堂表现情况，如纪律问题，举手发言问题，考试成绩等，另外也可询问家长孩子在家的学习情况，学生课后是否主动按时做作业，是否每天听磁带等。但我们与家长沟通最重要的任务之一就是催促其升班以及推荐报班。 与家长沟通途径 当面沟通、电话沟通、家校联系本、作业条、邮件沟通，请大家不要忘记课后作业本中对学生的评语也是很好的沟通途径。当然我们更建议大家和家长当面沟通。

老师们的多重身份 “专家”的身份 ?上好第一次开班课，让学生从此爱上你。 ?重视第一次家长会，专业的知识及认真的态度让家长信服。 “朋友”的身份 沟通从心开始。勤于和家长沟通孩子的学习情况，真心的并能够给出科学的可实行的建议，让家长信服老师这个朋友。 推班技巧 ?以朋友的身份日常沟通 ?以专家的身份专业推荐 推班案例 一名学生的词汇量非常有限，单词总是记不住。在于家长沟通的过程中老师提到了该学生单词记忆的问题。家长向老师求助，帮助孩子记住单词。如果你是代班老师你如何做？ 首先，老师要与家长一同分析该学生单词记忆问题的根源是什么。是学习态度不够，没用心背单词？还是学习方法不对，用心背单词了但效果甚微？经家长证实该学生的问题出在学习方法上了。于是老师建议学生有空分别再学一个短期的国际音标班和词汇记忆班。讲解学习国际音标不但可以让孩子学会工具书的使用，纠正错误发音，而且能够功过发音规律辅助记忆单词。同时再配一个学习单词记忆方法的班级，可以学习到除了发音规律以外的近反义词记忆法，复合记忆法等记忆单词的方法，这样既解决了家长的忧虑，帮学生提供了科学的记忆单词的方法，同时老师成功的完成了班级推荐的工作。但请注意，如果是学生的学习态度

教师和家长沟通技巧

教师和家长沟通技巧 一、用爱心让家长信任你 二、用事实让家长理解你 三、用才华让家长佩服你 教师的才华对家长而言是颗定心丸，学生的才华对家长而言是颗开心丸，与家长沟通时，用才华开启家长的心扉，让家长佩服你， 你的教育教学工作将如沐春风般顺畅。一个教师，对社会中其他领 域你可以不专业，但在教育领域内你必须有吸引家长、吸引学生的 专业才华! 四、用真诚让家长平视你 太迷信权威就会流于盲目，而鄙视权威又会流于浮华，家长看高或看低教师在学生成长中的作用，都是不科学的，所以用真诚开启 家长的心扉，让家长平视你，可使你教育教学工作中出现的突发事 件顺利解决而不至于影响全局。我想说，面对家长，不用抬高自己，也不能贬低自己，实实在在把现状展现给家长，让家长平视你，让 他自由选择，当他选择你时，那便是一个心甘情愿的选择，这时会 使你的教学少了很多因家长看高你而不得时的失望，会使你的教学 少了很多因家长看低你而不悦时的挑剔! 五、用赞美让家长协助你 做教师的都明白一个道理，不要吝惜赞美，赞美的作用远远大于批评指责，他能调动起人的所有积极因素，激发其源于内心的责任感，我们与家长沟通时，也要善于赞美家长，用赞美开启家长的心扉，会使家长高兴地与你结为同盟，形成一种强大的教育合力，协 助你的教育教学工作。所以对家长，不要吝惜你的赞美，你的教学 工作取得了家长的协助，那才是最完美的教育组合，才是最佳教育 效果出现的根本保证。

以上为教学实践中与家长沟通的点滴做法，但所谓与家长沟通的艺术，我想借古人一句话叫“爱人者，人恒爱之;敬人者，人恒敬之”，你期望家长为你的工作做些什么的时候，我们也要想家长所想，急家长所急，相信世间事付出与收获最终都是等值的! 一、真诚相待，信任尊重家长。 我们要真诚地与家长沟通交流，让家长充分感觉到教师是真心地为学生成长和发展着想，对学生有爱心和责任感。 二、与家长沟通，要善于倾听。 三、了解学生的家庭情况，对不同类型的家长采取不同的沟通方式。 四、充分了解学生，与家长谈及孩子的缺点时注意方式方法。 老师与家长的谈话都是为了孩子，作为老师，我觉得首先必须充分了解孩子的情况。 五、教师要用行动赢得家长的信任。 教师要努力提高自己的业务能力，并在作业的批改方面要认真负责，要让家长通过这些行动看出你的能力水平，你的事业心和责任感，让家长充分相信你，觉得把孩子放在你手里放心，从而支持你。 看过“教师和家长沟通技巧”的人还看了：

如何有效的与家长沟通技巧

如何有效的与家长沟通技巧 如何有效的与家长沟通?与家长沟通的技巧有哪些?下 面小编整理了与家长沟通的技巧，供你阅读参考。 与家长沟通的技巧1、留下好印象 抓住第一次与家长见面的机会，力争给家长留下良好的印象。 应该说，与大部分家长的第一次见面，就是第一次家长会。家长的心情大都是一样的，都想借此尽可能了解自己孩子的老师，以便确信自己的孩子是否能更好地学习。在家长会上要达到两个目的：一是让家长信服自己。为此，就该精心准备，把自己对本班学生的教育和教学设想、计划以及准备开展的一系列活动告诉家长，并简洁明了地解释为什么要这样做。如：我们班的班训是“诚实、守信、自觉、认真”

;目标是“各科学习，全面提升”。二是让家长敢于接近自己。于是，说话的时候就应注意自己说话的语气、语调和表情，让家长感觉亲切、随和而又热情，并给家长留下联系电话，希望多与家长一起共商育人良策，使每个孩子都能健康成长。这样，就会让家长觉得自己是个可信任而又平易近人的人，为以后与家长的沟通奠定一个良好的基础。 与家长沟通的技巧2、了解学生的家庭情况 对不同类型的家长采取不同的沟通方式。 学生来自不同的家庭，每个家长的文化水平、素质和修养都不同，因此，应该根据实际情况巧妙地运用语言艺术与不同类型的家长进行沟通。如：一是对于素质比较高的家长，就该坦率地将孩子在校的表现如实地向家长反映，并主动地请他提出教育孩子的措施，认真倾听他的意见和适时提出自己的看法，共同做好学生的教育工作;二是对于那些比较溺爱孩子的家长，首先应肯定其孩子的长处，给予真挚的赞赏和肯定，然后再用婉转的方法指出其不足之处，诚恳而耐心地说服家长采取更好的方式方法教育孩子。如，初一时我班有个男孩子，家住隔壁镇，由于路程远所以住宿，但他比较

与老年人沟通的技巧

与老年人沟通的技巧 每一个家庭都有老年人，因为老年人经历的比我们年轻人多很多年，无论是在心理上还是在生活观念上，老年人与年轻一辈的人就会有很多的摩擦与代沟，那么在与老年人沟通的时候需要哪些技巧呢？下面我们一起来看看吧！ 老年人形体虽然日渐衰败、记忆力减退，但正是他们辛勤的工作，才有我们今日安定的生活。由于他们所受的教育和所处的环境与我们有显著不同，我们不可因他们学历较低或对事物的判断力与价值观与我们的看法有差距，便鄙视他们，甚至对他们的话感到厌烦，反而应该发自内心的敬重。老人年纪大了，受着生理状况的限制，再也不能像年轻人来去自如，加上同辈亲友日渐凋零、社会圈子日益狭小，心理上顿感孤单无助，这时做晚辈应该体谅老人的.苦闷，主动亲近他们、问安、陪他们谈话，关心他们的生活，建立良好感情。 与老人沟通的态度 沟通是一个过程，可使两个人互相了解，透过传达及接收资料信息，给予及接受对方的指示，互相教导，互相学习，是一个双向的过程。沟通不局限于利用语言，还有手势、动作，来表达出事实、感觉和意念。设身处地从老人的角度去看和感受事物，并且正确地传达自己的了解予对方，使其觉得被了解和接受，这是给老人最大的支持力量。 真挚———用坦诚的态度与他们交往，使他们感受到一种真挚的关心。 接纳———老人大部分缺乏安全感，希望得到别人的关怀及接纳，故需以爱心及体谅去接纳他们。 尊重———老人常感无用，容易产生自卑，给予明显尊重、支持，增强其自爱和自尊心，提升其自我形象。 耐心———老人家一般都比较唠叨，一点点事可以说很久，你不要表现出任何的不耐烦，要耐心地去倾听老人的话。 与老人沟通的原则 亲切胜于亲热，态度胜于技术，多听胜于多说，了解胜于判断，同理胜于同情，理喻胜于教训，启发胜于代劳。

与老年人的沟通及技巧

与老年人的沟通及技巧 【摘要】 面对严峻的人口老龄化形式，老年人因经历了各种各样的生活事件以及家庭的角色转换,使得性格特征有着巨大的差异，大多数的老年人性格温和，易于交往，但有些老人性格古怪，难以与之沟通及交流，还有些老年人有悲观厌世的心理。因此，首先要了解老年人的性格特征，采取有效的沟通技巧，增进理解，以满足老年心理需求为目标，进行全面的沟通，以取得更好的沟通效果,实现我们的任务。[关键词] 性格特征沟通态度技巧 沟通是一个过程，可使两个人互相了解，透过传达及接收资料讯息，给予及接受对方的指示，互相教导，互相学习，是一个双向的过程。沟通不局限于利用语言，还有手势、动作，来表达出事实、感觉和意念。同感---设身处地从服务对象的角度去看和感受事物，并且正确地传达自己的了解予对方，使其觉得被了解和接受，这是给服务对象最大的支持力量。 几十年岁月的痕迹深深的烙印在他们的心里，过往的苦难与欢乐，让他们沉浸在遥远的回忆中，是支撑他们生活的一个很重要的精神支柱。由于长期独居，加上过往的一些不愉快的经历可能给老人留下了心理阴影，大多数的老人性格孤僻、古怪。这就需要我们有加倍的热情和耐心，去融化老人的心，取得老人的信任…… 一、常见的沟通的障碍： 1.1心理因素：缺乏自信心,不敢与人沟通,对人缺乏信心,或抱

敌意态度,心存偏见与误解,自视过高，轻视别人,过分保护自 己，或自我中心 . 1.2情绪障碍：伤心、喜乐、悲痛等 . 1.3环境因素：不理想的环境：如嘈杂、人来人往 1.4不适合的时间：如不便讨论私隐时. 1.5身体因素：视力、听觉...衰退,说话能力不足,未能掌握对 方的认知能力. 1.6媒介因素：不懂得用合适的语言和态度去表达,言语不通, 缺乏技巧 老年因经历了各种各样的生活事件以及家庭的角色转换,使得性格特征有着巨大的差异，我们对1341名65岁老年人交谈，如下表格：

与家长沟通技巧

如何解决家长的主要问题以及谈判技巧 1、如何巧妙的与家长、学生沟通？沟通的第一步 称呼甜美的话语的练习 战术问题扬长避短婉转的诱导家长突出辅导班的特色文化 招生过程中的心里素质的加强目标的设定：如今天要向二十个家长详细的介绍辅导班的情况，了解家长的需求、期望。有八个回应，两个报名。每天目标递增。每天可能会遇到很多的问题解决问题的唯一方法就是找到问题的源头。 有了理论知识还要去亲自实践一下 好的辅导班需要付出高的价格掌握人们的消费心理 2、如何夸奖家长夸奖学生夸人的艺术微笑服务 抱怨别人的时候要检讨一下自己 做不甘于失败的人，记住最有价值的人不是最能说的人 3、如何双赢家长的期望学生的期望我们的期望 愚者错失机会，智者善于抓住机会 意志力与意志力的较量 沟通意识的培训（其它优惠可以实时定优惠政策） 4.你们培训班跟其他的有什么优势？ 4.孩子进辅导班成绩能提高么？怎么提高？ 答：辅导班通过授课安排和习题练习，课堂上营造出一种紧张而热烈的气氛，有利于抓紧时间，有目的、有计划、有步骤的进行学习，把散落的知识点都帮孩子做了系统的归纳和分析，而且一个班人也不多，有一个很好的学习氛围。每个学生老师都能照顾到，会在相对短的时间里面，可以获得一个比较满意的一个结果，可以做到一个事半功倍的效果，就象你打蓝球请教练，有个教练跟没教练能一样吗？不一样。 5.孩子的英语成绩不好，该如何提高呢？ 答：中国有句古话叫“熟读诗书三百篇，不会做来也会吟”，语言的学习是有相通性的，不仅中文是这样，英语亦是如此。所以我们强调孩子要大量的背诵，从而培养自己的语感，由于英语是一门语言，学习起来有特殊性，孩子上课外辅导班可以早一些，早接触和多接触可以培养语感和兴趣。兴趣是最好的老师，辅导

最新班主任与家长沟通技巧

班主任与家长沟通技巧 前苏联教育家苏霍姆林斯基说过这样一段话“儿童只有在这样的条件下才能实现和谐的全面的发展，就是两个‘教育者’——学校和家庭，不仅要一致行动，要向儿童提出同样的要求，而且要志同道合，抱着一致的信念，始终从同样的原则出发，无论在教育的目的上，过程还是手段上，都不要发生分歧。”这短短的一段话，多次出现“一致”、“同样”、“志同道合”这样的词语，旨在向我们强调家校形成同步教育的重要性。 首先得有交流、合作的氛围，假设你是一位学生家长，当你步入孩子所在的学校时，你能感觉到学校潜在的氛围吗？它是欢迎你来参与还是将你拒之于千里之外？每所学校都有不同的气氛，他是在学校管理人员的影响下形成的，反映着学校每一个教职员工与家长合作的态度。很显然，学校的这种氛围在很大程度上决定了家长是否愿意主动关注学校。做为班主任，是创造氛围的主要人员。 其次，教师要在孩子们心中留下您慈爱、和气的脸庞，只有孩子们在心理上接受了您，有了一定的安全感，才能有效地施教。家长们一看，孩子这么快就接受了教师，一定会把一颗悬着的心放下，也就从心底里开始接受您，佩服您。要知道孩子都是从一个个独特的家庭中出来的，他们并不是一张张白纸。经验老道的老师往往能从一位学生身上看到其家庭情况和家长的影子。走进一个家庭，就能明白为什么会有这样的孩子。教师需要教育学生，教师也在一定程度上需要引导家长，从而能为提高全民的素质出力。 一、沟通方式，无处不在。 由于忙碌，加上自身的条件，家长对孩子只有爱的“渴望”，却缺乏爱的“能力”。所以谈教师与家长的沟通，其实是以教师为主动的，对家长具有一定指导的交流。 定期地召开家长会是教师与家长共同探讨孩子的教育问题，教师指导家长的重要途径之一。家长会上，教师可以将自己的教育目标、思路公布，将自己的教育方法传达，家长们也能互相交流。家长会切忌流于形式，缺乏实效。同时，家长会毕竟开得少，一学期一次已经非常不错了，有些学校甚至一年一次也没有的。所以单单靠家长会那是远远不够的。 家访是传统而有效的沟通手段，教师上门显得有诚意，有利交流。家访前应做好必要的准备：首先要有家访工作的目的。要设想好：通过家访，教师要达到什么目的；预计对学生会产生什么影响；对不同的目的，不同的学生准备采用什么方法；预计家长对于教师所反映的情况会是怎样的态度等，有针对性地制定出应对的策略。其次还要了解被访问家庭的基本情况：家庭状况、家长的知识层次、对学生的关心程度等，再根据家长的文化层次、工作性质、性格特点等差异，选择采用何种谈话形式和方式，或直截了当陈述，或耐心解释引导等，最后针对学生的不同情况选择采用学生、家长、教师三方谈话式，还是采用家长、教师两方谈话式等。家访要避免随意性，更要避免向家长告状。 实际工作中还有一些沟通方式也常被班主任们运用： 1、书信的方式。与家长定时进行书面交流，把要布置的任务，家长需注重的方面，以及自己的想法可以清楚有条理地写在纸上，让孩子带回家，家长阅读后还可以回信。家长信的优点是简便，无需劳师动众，教师也可以有一定的准备。一些平时难开口的话可以写在信上以取得支持或谅解。薜瑞萍老师（网名看云）就是通过一系列的家长信——“请跟我来”，来与家长进行沟通交流与指导，取得了非常不错的效果。她引导孩子进行高品位的阅读，通过一封封言辞恳切、有理有据的给家长的信，使家长跟着她走上阅读之路，为了孩子，她们共同学习、一起读书，不断提升自己。 2、接送时面对面的交流。低年级家长接送孩子上学放学的多，这正是班主任与家长交流的良机。老师能把孩子当日或近几日的情况与父母交流，又能了解孩子在家情况，而且是直接地、近距离地与家长接触，便于老师了解孩子、了解孩子的家庭即他的生长土壤。这种沟通是非常有

与老年人的沟通技巧

与老年人的沟通技巧 与老年人的沟通技巧(一)言语恰当 与老人交谈时应语言简练、音调适中，使用标准规范的语言，让老人能够正确接受，要使用尊称，如爷爷、奶奶、叔叔、阿姨、大爷、大妈、伯父、伯母等。尊重老人是沟通的桥梁，态度亲切和蔼，才会被老人接纳认可。结合老年人的心理有意识地进行交谈，尽可 能地避免令人灰心的负面话题，多谈积极性的话题，给予老人支持 和鼓励。 与老年人的沟通技巧(二)善于倾听 要认真倾听和接收、理解、思考老人讲话的内容，同时创造一个轻松、自由倾听的良好氛围，使老人能敞开心扉，将其不安、担忧 之事以及内心的想法都说出来。 让老人把话讲完，不要随意打断或插话。像“你别说了”“我都听了好几遍了”“说点别 的”，这样的语言就容易挫伤老人倾诉情感，是照护员切忌的。非语言行为往往是老人真情的流露，照护员要善于观察老人的面部 表情、手势、神态等非语言行为，理解他的弦外之音，以了解其真 实的想法。 与老年人的沟通技巧(三)反复核实 在与老人交流时，对于老人说话的重点给予重复，帮助老人再次确认，避免发生误会。照护员没有听清的事情，不要按照自己理解 的意思去做，应该与老人核实，最后对老人与你交流的事情作一总结，得到老人的确认。 与老年人的沟通技巧(四)引导交谈

开场白的技巧是交谈成功与否的关键，良好的开端是交谈成功的一半，特别是对少言寡语的老年人，要以微笑、和蔼、关心、赞美 的态度打开局面。当老人交谈偏离话题时，切记不要急于转移话题 或组织老人交谈，一定要婉转地转变话题。结束交谈时也不要过于 着急，从体贴老人的角度结束话题，如“您累了吧，咱们休息一下，以后再说好吗?” 与老年人的沟通技巧(五)把握交谈的节奏和时间 老年人反应比较慢，交谈的节奏不要过快。交谈要选择合适的时间，不要在吃饭时、休息时交谈，每次交谈的时间不要过长，以防 止老人身体劳累而引发不适。

如何与老人沟通

如何与老人沟通 要求所有义工去到老人院，能握住老人家的手，亲情接触才能心灵相牵。不管语言是否明白，只要手握到一起，就能让老人家明白我们的爱心和关怀，当我们用这些很自然的动作通过身体接触的方式传递给老人时，老人的心自然而然的就会和我们靠近。。。只有牵手、拥抱，才能很直接的让对方感觉到真正的爱，让我们牵起手来，用爱和行动去温暖老人们那脆弱的心。 老人主要的改变来自生理，即身体机能上的衰退，使长者在生活上起了变化，老人需小心照顾，减慢其衰退之速度。 形态变化：身高、体重、脂肪、牙齿、皮肤、骨骼。 功能变化：适应力减弱、储蓄能力下降、反应性降低。 器官系统变化：神经系统、呼吸系统、心血管系统、消化系统、泌尿系统。 2、老人常见疾病： 糖尿病、关节炎、眼疾（白内障、青光眼、老花眼）、失禁、冠心病、脑血管病 （中风）、老人痴呆症、帕金逊症） 3、老人退休后的情况： 角色、经济变化生活圈子改变与家人关系转变生活目标转移 4、老人心理特征及性格： 失落感孤独感无能感焦虑感缺乏安全感 5、与老人沟通的态度与技巧： 沟通的定义：沟通是一个过程，可使两个人互相了解，透过传达及接收资料讯 息，给予及接受对方的指示，互相教导，互相学习，是一个双向的过程。沟通不 局限于利用语言，还有手势、动作，来表达出事实、感觉和意念。 同感---设身处地从服务对象的角度去看和感受事物，并且正确地传达自己的了 解予对方，使其觉得被了解和接受，这是给服务对象最大的支持力量。 真挚---用坦诚的态度与对方交往，使他们感受到一种真挚的关心。 接纳---服务对象大部分缺乏安全感，希望得到别人的关怀及接纳，故需以爱心 及体谅去接纳他们。 尊重---服务对象常感无用，容易产生自卑，给予明显尊重、支持，增强其自爱 和自尊心，提升其自我形象。 主动---服务对象大多是被动，自信心低，对人有戒心，因此要积极主动去接触 他们，使他们感到关心。 耐心---服务对象多有一些不愉快的生活经验，需要耐心地聆听和处理。 个人化、独特性---每一服务对象都应视为独立之个体，有不同之特质与需要， 除基本态度与技巧外，仍要顺应情况，作出合宜之行动和表示，才是有意义地建 立良好关系，及大致所期望之效果。 6、沟通的障碍： 心理因素：缺乏自信心，不敢与人沟通对人缺乏信心，或抱敌意态度心存偏见与误解自视过高，轻视别人过分保护自己，或自我中心

老师与家长的沟通技巧有哪些.doc

老师与家长的沟通技巧有哪些 老师与家长的沟通，能够促使家庭教育和学校教育形成合力，这是教育好孩子的前提条件。下面我为你整理老师与家长的沟通技巧，希望能帮到你。 老师与家长的沟通技巧01 一、提高自身修养，博取家长信任。 教育者必先受教育，正人者必先正己。教师先受教育的有效途径就是加强师德修养。师德修养最可贵的就是为人师表，乐于奉献。教师的为人师表不仅感化学生的心灵，而且还通过学生作用于感化家庭和社会。在与家长的接触中，要始终让家长能感受到：你是"一个教师，是多么高尚的人"。作为一名班主任，在与每一位家长的谈话中，一定要能反映或体现我们老师对学生是"一切为了学生"、"为了学生一切"。把他的孩子交给你教育能令他感觉放心、安心。作为一个充满爱心的老师，平时应该多多观察孩子、关心孩子，善于打开孩子的"心锁"。 二、平等对待家长，树立公正形象。 由于每位学生的家庭背景和状况的不同，我们作为班主任的不能人为地把学生和家长分成三六九等。特别是碰到处理学生问题且涉及到双方家长，班主任在接待家长时绝不能带着世俗的功利色彩，以貌取人，以职取人，以财取人。班主任应一碗水端平，亲切热情、礼貌待人，讲究谈话的内容、方法和语气。班主任"为人师表"，是学生效仿的榜样，是学生的一面镜子。班主任的理论水平、道德修养、处事原则等都对学生产生深远

的影响。因此，班主任应公平、公正地对待每一位家长，反之，则会给学校、社会带来不良的影响，给学生心灵造成极大的伤害，进而转化为对社会的失望，严重影响他们日后的世界观、人生观和价值观。 三、信任尊重家长，做到胸襟开阔。 尊重家长、善待家长，是做好工作的前提。班主任要意识到每位家长都希望有个引以为荣的子女，都那么要强、爱面子。班主任绝不能"越位"地训斥家长，"居高临下"地说：我要你怎么做，你应该怎么做。不能一见面就告状，埋怨数落家长。结果，使家长产生逆反心理，与教师对着干。教育是理性的行为，与家长的沟通更需要互相尊重、理性和智慧。只有这样，才能真正促进学生的健康发展。当学生有错时应及时与家长取得联系，但要理解家长的难处，不能训斥家长，不能把学生的错误转嫁给家长。要尊重家长的情感，对家长做到温和有礼，以商量谈心的方式来交流教育孩子的得与失。对于学生的学习，不给家长增加负担，但必要的检查还是应该的。不歧视差生家长，应一视同仁，平等对待。家长如果针对班主任的工作提出意见，要抱着有则改之，无则加勉的态度，做到宽容大度，胸襟开阔。只有这样，以情动人，才能取得家长的信任，达到同家长互相交流共同配合的目的。 四、听取家长意见，共商育人良策。 父母是孩子的第一位启蒙教师，家庭是孩子的第一所学校，家庭教育是最初打开学生智慧心灵重要的一环。学校教育是在家庭教育的基础上，一般来说，家长与孩子朝夕相处，对自己孩子的性格特点、兴趣爱好了如指掌，能较真实全面地反映学生在家里的情况。利用家访、家长会和

老师与家长沟通技巧

老师与家长沟通的技巧 一个孩子的健康、健全成长，仅靠学校或仅靠家庭都是不够的：教师观察不到孩子在家的情况，家长也很难看到孩子在校的表现，需要的是两者之间的合力，教育才会有针对性和连贯性。应该说，这是校园人际关系中难度较大的一种关系。因为家长的职业不同、层次不同，教育孩子的观念也不同，要让他们都能与学校“步调一致”，真的很不容易。为培养创造性人才提供一个良好的大教育环境。教师与家长必须做到互相配合，和谐施教，共育新人。 一.“尊重”是教师与家长沟通的前提尽管在教师与家长关系中，教师起主导作用，但他们在人格上是完全平等的，不存在尊卑、高低之别。因此，教师必须尊重学生家长的人格，特别是要尊重所谓“差生”和“不听话”孩子家长的人格。对教育过程中出现的问题，首先要从自己身上找原因，还要客观地分析问题的症结所在，公正地评价学生的表现和家长的家庭教育工作，与家长共同研究解决问题的方法。教师不要动辄就向家长“告状”，不要当众责备他们的子女。作为教师，更不能训斥、指责家长，不说侮辱学生家长人格的话，不做侮辱学生家长人格的事。否则会造成教师与家长之间的隔阂甚至对立，还可能引起学生对家长或教师的不满，损害教师的形象，降低教育效度。尊重别人是自尊的表现，也是得到别人尊重的前提，正如常言所说：“敬人者，人恒敬之”。 二、“家访”是教师与家长沟通的重要手段。1、教师的家访。每次家访最好事先与家长约定，不做“不速之客”，以免使家长因教师的突然来访而感到不自在。家访一定要围绕事先确定的目的进行，最好请任课老师陪同。一方面显得较有诚意与重视，另一方面也可以加强老师与学生之间的联系。教师在家访中要有诚心和爱心，讲话要注意方式，要多表扬孩子的长处和进步。如果教师对家长抱有诚心，对学生拥有一颗爱心，那么，家长必然会成为教师的朋友。切记，表扬学生就是表扬家长，批评学生就是在打家长的脸。 三、“倾听”是教师与家长沟通的艺术。任何教师，无论他具有多么丰富的实践经验和深厚的理论修养，都不可能把复杂的教育工作做得十全十美、不出差错。而且随着整个民族素质的提高，家长的水平也在不断提高，他们的许多见解值得教师学习和借鉴。加之“旁观者清”，有时家长比教师更容易发现教育过程中的问题。因此，教师要放下“教育权威”的架子，经常向家长征求意见，虚心听取他们的批评和建议，以改进自己的工作。这样做，也会使家长觉得教师可亲可信，从而诚心诚意地支持和配合教师的工作，维护教师的威信。

与老人沟通技巧

与老人沟通技巧 受老化的影响，老年人常常出现记忆力下降，反应迟钝，表述不清楚等等现象，为我们采集信息造成很大的困难，因此对老人的信息采集应结合观察法和交谈发，主要计较包括以下方面。 1、建立良好的关系 向老人主动作自我介绍，说明采集目的，取得老的配合，保持尊重，友善和诚恳的交谈态度，要有足够的耐心，仔细询问、倾听，适时反馈，避免与老人发生争辩。 2、创造良好的沟通环境 选择安静、舒适、光线柔和、温度适宜的环境与老人面对面交谈。 3、交谈方法 交谈一般按照手机资料的内同有目的、顺序的进行，体温一般选择易于回答的开放性问题，需要耐心的倾听。 3.1展开话题：如“您最近有哪里不舒服？”“这样的情况持续多长时间了？” 3.2引导出老人的感受：如“您对这件事有什么看法？” 3.3打破沉默：“当老人讲完话，我们要给予回应，然后等待老人继续讲述，也可以重复老人讲话的最后一句或几个字，或是本句话中的重点几个字。 3.4尊重老人的谈话内同，避免使用命令、说教、争辩、批评、分析、逃避、责问等老人反感的语气与词语。 4、注意倾听 说话要简短得体，避免使用复合句或大量的成语等，多倾听老人诉说，鼓励老人畅所欲言，保持耐心，为了解老人而倾听，而非为了回答问题耳倾听。 5、运营非语言沟通 如通过拍拍老人的肩膀、点头认同，握住老人的受便是支持、认同，关心等情绪，但是切记不要乱摸老人的头，同住要注意不同文化的差异。 6、核实 对于含糊不清、存在疑问或矛盾的内容要进行询问核实。 7、求助亲属或护理人员

对于功能炸你或语言表达功能障碍的老年人，可以向家属或照护着了解详细情况，对于仅有听力障碍或表达障碍二思维正常的老人我们可以通过文字或图画的形式进行沟通。

老年人沟通的方法和技巧

老年人沟通的方法和技巧 沟通时人类行为的基础，是我们生活中不可缺少的重要内容，衣食住行，学习，工作，交友无不伴随着沟通。下面结合老年人的特点，分三个主题加以介绍，即人为什么要沟通”，沟通是如何开展的？”这样进行有效的沟通” 人为什么要沟通 沟通的目的或意义何在？人与人之间的沟通”顾名思义好似架桥”，即可跨越存在于双方间的距离之沟，彼此相通。距离源于人的个体差异，有着独立自我的双方，从相遇相识到相知相悦，进而相助相长，该看的讲，用过传递信息，表达思想、抒发感情，我们可以从中了解他人，展现自我，分享快乐或分担痛苦。有效的沟通不仅可以增进相互理解和信任，和谐人际关系，还能促进彼此的身心健康及自我发展。 生活中的沟通，及内容、形式灵活多样从无拘无束的谈天说地，儿女家常，到限定主题的信息传递，乃至签订协议。随着双方关系的进展，内容也会相应变化，由浅入深可分为三个层次1,表浅客套寒暄：2中层的知识传播，信息交流：3深层的推心置腹，主要涉及情感及想法的交流。 沟通无处不在，但并非简单容易一沟就通”，其效果可分为三个层次；1. “ 沟而不通”即沟通无效，或表达不清，或感知困难，或理解有误而不能达成相应的目地，甚至适得其反，招致误解。2.沟而能通”即沟通有效，达成预期目的，这是沟通的最低标准。3.不沟而通”乃人际交往的最高境界，双方已达成一种心灵默契，恰似心有灵犀一点通”，无需言语就已心领神会 二：如何展开沟通 如何展开沟通即进行沟通需具备的基本要素和环节有： 沟通要素包括意愿、能力、环境。意愿是沟通的始动因素，有了沟通的想法和愿望，一方面可自发主动地进行沟通；另一方面当对方诱发或引导沟通时，会积极地做出回应。否则，若缺乏了解或表达自已的意愿，双方就无法进入沟通环节，难以相互了解，才会出现虽近在咫尺，却形同陌路”。能力是个体进行沟通的基本条件，主要涉及对语言、文字及行为的运用及理解，如听说读写能力，表情、手势的使用等。能力限定了该个体进行沟通的途径或手段，直接影响着沟通效果。此外，适合或易于沟通的环境

与家长沟通技巧

班主任与家长沟通的技巧 平行线 做班主任，除了处理好与学生、科任老师之间的关系外，还要注意搞好与学生家长的关系，这就需要和家长进行有效地沟通。如：学生的成绩下降了、学生经常违反校规或无故旷课等等，很多事情沟通得好了，可以起到很好的教育效果，相反，如果沟通得不好，会引起家长的不满，严重了还会引起学生的叛逆行为，班主任的工作就不能顺利地开展。那么，怎样才能和家长有效沟通，建立良好的合作关系呢？ 一、以诚相待 教师与家长沟通一定要以诚相待。例如，家长来访时，要起身欢迎、端椅递水。家长走时，要起身相送，而且要使用文明用语，如：“请坐、请喝水”等，这样会使家长明白你是一个有礼貌、有修养的人，为彼此间的交流奠定基础。班主任和学生家长，从工作关系上讲，地位是平等的，都是学生的教育者；目标是一致的，都想培养好学生。力求站在“我就是家长、学生就是我的孩子”的角度考虑问题，把学生当成自己的孩子一样看待。从为了孩子好，帮助孩子进步的出发点去考虑和处理问题要为学生成长而忧，为学生进步而急，与家长谈话时坦诚相见，推心置腹，给人可近、可亲的感觉，这样家长才会敞开心扉，才能赢得家长和学生的尊敬和信赖，才能“亲其师，信其道”。 二、尊重家长 与家长沟通要尊重家长。作为班主任不要动辄就向家长“告状”，不要当众责备他们的子女。更不能训斥、指责家长，不说侮辱家长人格的话，不做侮辱家长人格的事。若是去家访时，不要盛气凌人，好象自己是来传这“圣旨”的“钦差”，家长只是洗耳恭听的“臣民”，自己说一不二，家长必要的申诉一概不睬，好象这样才保持“严师”的尊严。其实，适得其反，已给了家长主观武断，心理素质不佳的印象了。如，请学生家长到校沟通时，多半是学生出了问题，如果能自己联系上的就尽量不叫学生联系，首先应主动联系以表明我们做老师的诚意和态度。其次，家长来校以后，切忌不可当着家长的面，数落学生的过失，更不能不调查实情，而“添油加醋”，将“恨铁不成钢”的怨气转嫁给家长，也不应该整个办公室的老师对家长群起而攻之以达到体罚的目的，要就事论事、实事求是地指出过失。最后，还可以把家长叫出办公室，在走廊或一个单独的环境里向家长说明情况，提供合理的教育建议，形成一致意见。 三、要有理性意识。 与家长交流要避免随意性和情绪化。和家长交谈前要详细想好约见家长的主题和目的，注意从多方面收集学生的信息，设计和家长交谈如何切入主题、如何结束，如何谈学生的优点和问题，总结自己在交谈时方法是否得当，还考虑如何向学生和其他教师反馈约见家长的情况，最后要思考自己以后在和家长交谈时需要改进和注意的方面。现在的中学生，他们正在成长，可塑性很强，对他们的评价要留有余地，不能把话说死。不要轻易说“你的孩子将来考上好大学绝对没有”问题，也不要轻易断言某个学生“肯定不会升入高一级学校”，更不能说“你的孩子已无药可救、无法教育”之类的话，这很伤孩子和家长的心。我们要用发展的眼光看问题，学会讲“只要……，你的孩子就会……”，要用热情感人的语言，促使家长满怀信心地进一步配合班主任教育好孩子。

浅谈与老年人沟通的态度及技巧[1]

浅谈与老年人沟通的态度及技巧 成都再军爱心护理院（610103）黄再军王月清周珏巧【摘要】本位阐述了面对严峻的人口老龄化形式，老年人因经历了空巢期、各种各样的生活事件以及家庭的角色转换,使得性格特征有着巨大的差异，大多数的老年人性格温和，易于交往，但有些老人性格古怪，难以与之沟通及交流，还有些老年人有悲观厌世的心理。因此，首先要了解老年人的性格特征，采取有效的沟通技巧，增进理解，以满足老年心理需求为目标，进行全面的沟通，以取得更好的沟通效果。[关键词] 性格特征沟通态度技巧 沟通是一个过程，可使两个人互相了解，透过传达及接收资料讯息，给予及接受对方的指示，互相教导，互相学习，是一个双向的过程。沟通不局限于利用语言，还有手势、动作，来表达出事实、感觉和意念。同感---设身处地从服务对象的角度去看和感受事物，并且正确地传达自己的了解予对方，使其觉得被了解和接受，这是给服务对象最大的支持力量。 老年人最大的一个认知特点是：往事历历在目，近景一片模糊。几十年岁月的痕迹深深的烙印在他们的心里，过往的苦难与欢乐，让他们沉浸在遥远的回忆中，是支撑他们生活的一个很重要的精神支柱。而眼前的人和事，他们却绝大部分都记不住多少。由于长期独居，加上过往的一些不愉快的经历可能给老人留下了心理阴影，大多数的老人性格孤僻、古怪。这就需要我们有加倍的热情和耐心，去融化老人的心，取得老人的信任……

一、常见的沟通的障碍： 1.1心理因素：缺乏自信心,不敢与人沟通,对人缺乏信心,或抱 敌意态度,心存偏见与误解,自视过高，轻视别人,过分保护自己，或自我中心 . 1.2情绪障碍：伤心、喜乐、悲痛等 . 1.3环境因素：不理想的环境：如嘈杂、人来人往 1.4不适合的时间：如不便讨论私隐时. 1.5身体因素：视力、听觉...衰退,说话能力不足,未能掌握对 方的认知能力. 1.6媒介因素：不懂得用合适的语言和态度去表达,言语不通, 缺乏技巧

与家长的沟通和交流技巧

与家长的沟通和交流技巧讨论 一、认清自己的定位和身份，也就是“我是谁”。 （一）首先我是一名老师，我需要传授学生知识；并制定学习计划和学生的知识巩固与复习； （二）我是一名心理咨询师，我必须时刻关注学生的学习以及生活，最重要的是孩子的心里状态； （三）我是一名教育工作者，服务于孩子和家长，需要有服务、负责的心态； （四）我是博学大家庭的一员，是博学团队的重要组成部分。因此，请心系博学，为博学、为自己尽心尽力！ 二、当你面对面和家长交流时需要把控的重点： （一）聊天时面露微笑，注意态度和语气；认真聆听家长的建议并适时做好笔录；要学会先听后讲，收集好信息之后组织好语言做更好的答复。 （二）认可孩子，相信孩子，以对孩子的鼓励和认可为主要内容；根据家长的不同或者情况的不同，来做自我状态的调整。 （三）不能给家长反馈过多孩子的负面信息，这会致使家长压力加大，甚至有绝望心里；这有悖于教育本义，更会让家长对博学失望。（我们要做的是反映客观事实的同时给出相应措施，让家长对未来有所展望） （四）交流、谈话反映客观事实，不做主观评价；更不能借此宣泄私

人情感。 （五）当家长对于孩子的学习有所失望，或对于现状有不满情绪时，切忌立刻道歉（道歉等于承认我们没有履职）；应稳定心态，问清详情，以做调整；或者给家长灌输心灵鸡汤，动之以情，适时推出孩子成长的心灵教育。 （六）关于孩子成长的心灵教育：在与家长聊天时可以时不时提起，我们后面有专门的大课程来给孩子灌输心灵鸡汤；并且有专门的心理师来对孩子进行心理辅导，促进孩子成长，孩子成长了，懂事了，愿意学了，自然学习也会有收获。（博学给家长和孩子带来的不仅是学习上的帮助，更促进孩子成长，这一点基本家长都会折服，而且我们也是这么做的） （七）不能过分承诺家长，对于自己做得到的才可以承诺，否则适得其反。 （八）与家长交流时，需要为家长方做考虑，不能一昧给家长提要求，或者不了解家长的想法就大胆设想或主观臆断，这样会影响博学品牌。 （九）尊重家长，让家长尊重你；充分表现自己的教育专业性，并展现博学的教育理念。 （十）整个谈话过程都是需要在你的节奏中，需要提前有规划及主题。 （以上十条为常见的注意点，有更多细节需要大家在实际中提出来作为讨论内容）

老年人服务沟通技巧

如何与老人家交谈？ 1、主动：服务对象大多是被动，自信心低，对人有戒心，因此要积极主动去接触他们，使他们感到关心。 2、态度：要和蔼可亲，平易近人，脸上常带微笑，让老人能感受到你的亲切感，服务对象大部分缺乏安全感，希望得到别人的关怀及接纳，坦诚的态度与对方交往，让他们感受到一种真挚的关心； 3、位置：不要让老人抬起头或远距离跟你说话，那样老人会感觉你高高在上和难以亲近的，应该近距离弯下腰去与老人交谈，老人才会觉得与你平等和觉得你重视他； 4、用心交流：你的眼睛要注视对方眼睛，你的视线不要游走不定，让老人觉得你不关注他，同性间可以摸着对方的手交谈； 5、语言：说话的速度要相对慢些，语调要适中，有些老人撞聋（弱听），则须大声点，但还要看对方表情和反应，去判断对方需要； 6、了解情况：要了解老人的脾气、喜好，可以事先打听或在日后的相互接触中进一步慢慢了解； 7、话题选择：要选择老人喜爱的话题，如家乡、亲人、年青时的事、电视节目等，避免提及老人不喜欢的话题，也可以先多说一下自己，让老人信任你后再展开别的话题； 8、真诚的赞赏：人都渴望自己被肯定，老人家就象小朋友一样，喜欢表扬、夸奖，所以，你要真诚、慷慨地多赞美他，他就高兴，那谈话的气氛就会活跃很多； 9、应变能力：万一有事谈得不如意或老人情绪有变时，尽量不要劝说，先用手轻拍对方的手或肩膀作安慰，稳定情绪，然后尽快扯开话题； 10、有耐心：老人家一般都比较唠叨，一点点事可以说很久，你不要表现出任何的不耐烦，要耐心地去倾听老人的话…… 我们应该主动问什么、谈什么 ⒈主动了解老人的基本情况。如老人的姓名、我们应该怎么称呼他（叫姓名不礼貌，都叫爷爷奶奶谁答应你？）、年龄（新历、农历）、籍贯、有何爱好与特长、家庭情况、个人经历、生平有何得意之事等等。还可以问他怎么来的敬老院。 ⒉主动介绍队伍的性质和成员来源。 我们自身应该注意什么 ⒈我们应该记住老人的基本情况。最起码第二次见到他应该能够称呼他（美国学者卡耐基说的：记住一个人的名字非常重要）。 ⒉我们应该记住并且互相交流老人的特殊情况。这是为了提高以后的敬老工作效率而要求的。每个老人都有自己的特殊情况，如个别老人总有强盗抢他东西的癔症，个别老人与邻居老人关系紧张，个别老人喜欢把柴火码在自己家门口……通过交流，记住每位老人的特殊情况，为引导老人良好生活习惯、今后与老人聊天时减少重复劳动、规避某些话题奠定基础。 2、探访前的预备工作： 形式：家访、医院探访. 准备工作：认识探访对象,基本资料,居住情况等。 知识上的准备：了解服务对象的心理、生理特征等。 技巧上的准备：掌握沟通、扶抱技巧等，准备谈话内容、所需资料、用具及时间分配等。 印象：衣着、服饰等。 3、与老人沟通的原则 亲切胜于亲热 ,态度胜于技术 ,多听胜于多说 ,了解胜于判断 ,同理胜于同情 ,理喻胜于教训 ,启发胜于代劳. “老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼。” 尊老爱幼是我们中华民族千百年来的传统美德，也

与老人沟通的技巧

与老人沟通的技巧（一） 志愿者服务的对象大部分都是社会上的“三无”老人或是空巢老人，他们更需要一种承认和关怀，让他们感觉他们没有被彻底遗 弃。为此特整理与老人沟通交流时的方式和注意事项如下：采用了沟通领域最简单也最直接的礼貌沟通，称之为“三分钟一般性沟通。”这一层次的沟通是我与老人双方信任程度和双方参与程度最低的沟通。面带微笑用柔和的目光看着老人，言轻语缓的对老人说：奶奶，您好！我来看您来了，虽然今天天气有些冷，可您老气色看起来不错！和老人开始了“三分钟一般性沟通”。这个时候我与老人双方只使用了最表面的肤浅的社会应酬性话题：问候老人、谈论天气，这时还不涉及个人问题。 一是迅速消除我与老人初次见面的拘束和尴尬，二是使老人通过我的言语、目光、手势体会到我与老人交流的安全性，这里强调一点，有许多老人都有这样那样的老年性疾病，例如失聪、视弱、言语功能障碍等，我们确实要做到始终保持面带微笑、言轻语缓。在短暂使用一般性沟通后，开始向更深层次意义的沟通方向转移：奶奶，您好！我是XXX，今年XX岁，我是来陪护您度过愉快周末的“萤火虫志愿者”。此陈述事实的沟通是一种志愿者工作性质的沟通，这种陈述事实的沟通对于我和老人进入融洽性更深层次的沟通非常关键和重要。这里我向奶奶介绍了我与医疗机构和护工角色的区别，给老人传递了一个快乐的信息：我是志愿者，是来关怀照顾您老的，是来给您老送快乐来的“您老昨晚睡好了吗”“早餐吃好了吗”“想不想出去走走”，

“睡得好”“吃了一点”“不想出去走”“我有些不舒服”“哪儿不舒服啊”就这样我和老人很快的进入了情感交流，接下来我对老人所说的分类一一记在心里，做了一名认真的倾听对象。 老年人最大的一个认知特点是：往事历历在目，近景一片模糊。几十年岁月的痕迹深深的烙印在他们的心里，过往的苦难与欢乐，让他们沉浸在遥远的回忆中，是支撑他们生活的一个很重要的精神支柱。而眼前的人和事，他们却绝大部分都记不住多少。由于长期独居，加上过往的一些不愉快的经历可能给老人留下了心理阴影，大多数的老人性格孤僻、古怪。这就需要我们有加倍的热情和耐心，去融化老人的心，取得老人的信任…… 这里对老人所说的这样进行归类： 1、属于老人性格、心理、身理上的我表示理解、同情和安慰。 2、属于医疗机构的默听，非必要情况下不建议与护工医疗机构沟通反映。 3、希望我们提供帮助的老人，我们应在神情上表示关注，做听众不做演讲者，然后快速用大脑想想我该回避问题还是该回答。 如何与老人家交谈？ 1、主动：服务对象大多是被动，自信心低，对人有戒心，因此要积极主动去接触他们，使他们感到关心。 2、态度：要和蔼可亲，平易近人，脸上常带微笑，让老人能感受到你的亲切感，服务对象大部分缺乏安全感，希望得到别人的关怀及接纳，坦诚的态度与对方交往，让他们感受到一种真挚的关心；